月工作計劃匯報范文精選6篇

為了使思想?yún)R報倍加完整，人們一定要確保態(tài)度端正，述職報告是一種經(jīng)常用于組織和企業(yè)內部的溝通工具，用于向上級、同事或領導匯報工作成果和進展情況， ，下面是范文社小編為您分享的月工作計劃匯報范文精選6篇，感謝您的參閱。

月工作計劃匯報范文篇1

我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況。

一、環(huán)境綠化

植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏。對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。

二、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。

三、安全

原門崗24小時服務電話：“26xxxxx”從20xx年3月1日起變更為“26xxxxx”。住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助。

管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿意！電話：30xxxxx（小莫）。

嚴格進出管理，請住戶在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品。

大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件。

燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響。

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛。文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。

四、公共秩序

代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢。

對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。

五、維修

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓，20xx年將更好、更快的為住戶服務。

六、文化宣傳

我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出。

與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，發(fā)老年人活動票。

建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重。

發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚。

對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務。

增設兩個公益宣傳欄（別墅區(qū)），通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學依據(jù)。

調整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進，創(chuàng)造文明環(huán)境。

為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗分享的快樂，通過物品交換讓你結織更多朋友。

節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。

七、其它

管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求。

代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓。

計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。

我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200—300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用。

我們的工作重心明年將調整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務（保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋）基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題。

精選閱讀

彈指之間，新一年的篇章即將翻開，此時就可以制定小區(qū)物業(yè)的年度工作計劃，使自己在新一年工作前就有充分的準備。為了避免小區(qū)物業(yè)的工作計劃沒有目的性，可以從哪些方面來寫呢？為此，工作總結之家小編從網(wǎng)絡上為大家精心整理了《小區(qū)物業(yè)服務人員年度工作計劃》，歡迎您參考，希望對您有所助益！

我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況。

一、環(huán)境綠化

植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏。對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。

二、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。

三、安全

原門崗24小時服務電話：“26xxxxx”從20xx年3月1日起變更為“26xxxxx”。住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助。

管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿意！電話：30xxxxx（小莫）。

嚴格進出管理，請住戶在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品。

大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件。

燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響。

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛。文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。

四、公共秩序

代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢。

對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。

五、維修

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓，20xx年將更好、更快的為住戶服務。

六、文化宣傳

我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出。

與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，發(fā)老年人活動票。

建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重。

發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚。

對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務。

增設兩個公益宣傳欄（別墅區(qū)），通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學依據(jù)。

調整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進，創(chuàng)造文明環(huán)境。

為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗分享的快樂，通過物品交換讓你結織更多朋友。

節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。

七、其它

管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求。

代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓。

計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。

我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200—300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用。

我們的工作重心明年將調整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務（保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋）基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題。

根據(jù)公司的布署要求，制定了20xx年度工作計劃，本年度物業(yè)管理工作將緊緊圍繞"服務質量提升"年來開展，全力開展景區(qū)的精神文明建設，積極配合各單位的相關工作，與此同時，我們還將努力學習物業(yè)管理知識，不斷探索物業(yè)管理新思路，爭取創(chuàng)造物業(yè)管理工作的新局面，今年的主要工作計劃有：

一、實施規(guī)范管理健全工作制度

在原有工作制度的基礎上，優(yōu)化工作制度，規(guī)范工作流程，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。完善管理機制，提高工作效能，健全各式電子檔案，繼續(xù)以創(chuàng)建電子檔案、規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實，有證可查。

二、強化學習機制提升業(yè)務水平

根據(jù)方針政策，制定培訓學習計劃，提高業(yè)務水平與服務意識。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)、服務意識等綜合素質的提高。對員工從禮儀禮貌、業(yè)務知識、溝通能力、自律性等方面進行培訓，并在實際工作中檢查落實，全面提高服務能力與水平，強化員工隊伍的綜合素質，為發(fā)展儲備人力資源。

三、制定考核制度提高服務質量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核等方式，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效順利的完成。

四、結合實際建立安防體系

完成監(jiān)控、門禁、巡更及護欄等設施的安裝調試后，從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對景區(qū)客戶安防知識的宣傳力度。

五、開展多原化活動創(chuàng)建和諧

積極組織開展各類活動，提高景區(qū)員工及客戶的知識面與道德修養(yǎng)，大力宣揚"護林防火，人人有責"的消防安全的重要性，2014年將以務實的工作態(tài)度為動力，以整體工作方針為指導，保質保量的完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：

1、優(yōu)化改進相關制度，嚴格按有關制度執(zhí)行工作，建立并實行例會制度。

2、組織工作人員進行學習，明確崗位工作要求，提升物業(yè)管理的服務質量。

3、制定培訓計劃，并按計劃完成當月培訓工作，提高管理人員的業(yè)務能力。

4、做好20xx-20xx年度費用統(tǒng)計及清繳工作。

為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關法律、法規(guī)，結合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：

一、指導思想

以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以xx市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二、目標和范圍

(一)目標：

1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到xxxx；對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到xxxx。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到xxxx；20xx年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要xxxx簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要xxxx取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》。

4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到xxxx，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到xxxx。

6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到xxxx以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的xxxx住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三、工作內容

(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結合我市物業(yè)管理實際情況，通過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《xx市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

(二)全力解決開發(fā)建設遺留問題。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全部落實到單位、到個人，維修及時率確保在9xxxx以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設遺留問題。

(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際的《xx市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度，建筑面積在xxxx平方米以上的(含xxxx平方米)的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積xxxx米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時簽訂《(前期)物業(yè)服務合同》和《業(yè)主(臨時)公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前10xxxx簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質審查。在我市從事物業(yè)管理活動的`物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》，并遵照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質等級，承接物業(yè)管理項目。同時，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質。

三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入、退出機制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理，實行實名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴重程度，扣除相應的分數(shù)，年終進行綜合考評，考評結果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質價相符的服務，提高管理服務水平。

各部門：

現(xiàn)將公司二○○×年度《員工培訓計劃》印發(fā)給你們，通過培訓，旨在提高員工的服務意識，提高員工的文化素質，提高公司整體管理和服務水平，掌握服務操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

請各部門除按計劃認真落實好部門自培訓外，組織員工參加公司公共培訓課，妥善安排好日常工作，做到日常工作和培訓兩不誤。有授課任務的同志，請你們認真做好備課，確保培訓效果。

特此通知。

××××物業(yè)管理有限公司

二○○×年×月××日

附：××××物業(yè)管理有限公司二○○×年度員工培訓計劃

××××物業(yè)管理有限公司

二〇〇×年度員工培訓計劃

1.認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。

2.整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。

3.合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

4.積極推動“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

5.進行定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

6.有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

7.調動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收。在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。

(2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛瘸薪恿λ芗暗男⌒途G化。

(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業(yè)公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。

20xx年，xx物管處日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面質量都有明顯改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序管理、公共設施設備維保管理、部門內部員工隊伍 建設等方面比較薄弱，20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

一、保安管理

1、做好小區(qū)治安管理，維護良好治安秩序。

2、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員培訓。 繼續(xù)做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3、加強部門內部力量梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。

4、做好小區(qū)消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

5、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工整體軍事素質得到質提高。

6、以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情，促進工作有效完成。

二、工程維護保養(yǎng)管理

1、對整個小區(qū)電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)各項設備設施正常工作。

2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務。

三、 環(huán)境衛(wèi)生管理

1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2）要求保潔部制定嚴格工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)衛(wèi)生清潔美觀。

3）要求保潔部按照開發(fā)商要求進行。

四、客服管理

1）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到95%左右。

2）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

3）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè) 。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍綜合素質。

五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度 ，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務同時也增加管理處多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx年工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定各項法律、法規(guī)以及公司制定各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。 根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。 擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。 配合開發(fā)商各項銷售活動開展，組織相關部門做好準備工作。

20xx年物管處將以務實物業(yè)服務工作態(tài)度，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績。

時光荏苒，又是一年快過去了，聰明的職場人都清楚，作好業(yè)務員的年度工作計劃的重要性不言而喻，能夠幫助自己工作優(yōu)秀，在領導心中留下深刻的印象。寫好一篇業(yè)務員的工作計劃，重點涉及哪些方面？下面是工作總結之家小編精心收集整理，為您帶來的《業(yè)務員人員年度工作計劃匯報經(jīng)典范文》，希望對您有幫助。

我訂立了度公司銷售工作計劃書，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有20__帶來的無限商機。,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。

轉眼間，我已告別了20xx年，進入了新的一年，回顧自己在這12個月的工作中有失敗，也有成功，失敗的是我的銷售業(yè)績沒有達到我預期的成績，成功的是；自身業(yè)務知識和能力有了很大的提高，otc業(yè)務員年終總結及工作計劃書。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環(huán)境，還有我的各級領導和同事對我的指導和幫助。在此我將這一年的工作情況作一下總結目的在于吸取教訓，提高自己，同時列出新一年的工作計劃我有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。截止xxxx年xx月xx日我負責的藥店共有xx家，其中xx家為單店。

20xx年我的具體工作情況：負責藥店的銷售及進貨和回款，并按照拜訪計劃每天拜訪藥店與店員溝通，對于目標店員，經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請目標店員，好穩(wěn)定與目標店員的關系增加銷量，并在擁有固定的藥店的同時盡量去開發(fā)新的藥店。同時將市場情況及時反映給公司，并盡自己最大的努力去做好本職工作。以上就是我20xx年的具體工作內容，看似簡單但對于我這個才剛剛工作一年半的新手來說也有一定的困難，自從xx年1xx月接下xx藥店以后我才感覺到我正式成為了一名otc業(yè)務員，但可惜的是藥店的銷量平平，對此我對公司及各位領導深表歉意，因為我一直堅信沒有做不好的業(yè)務只有做不好業(yè)務的人，沒有賣不出去的藥只有賣不出去藥的人。不過雖然我的業(yè)績不突出，但我一直在努力學習如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，經(jīng)過這一年多的磨練，我已經(jīng)逐步成熟起來學會了如何克服困難，并將這些困難轉變成我成功的動力。我有信心在接下來的一年里運用我所學到的一切為公司做出貢獻！

20xx年工作計劃如下：

1）積極努力的提高自己的銷量。

2）制定更完善的拜訪計劃，嚴格按照拜訪計劃拜訪藥店。

3）在維護好現(xiàn)有藥店的基礎上，在公司的支持下盡力開發(fā)新的藥店。

4）加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務員學習。

5）對20xx年工作的細節(jié)要求：

1：一周一小結，每月一大結，總結工作上的失誤并及時改正

2：去藥店之前要多做準備工作充分考慮到店員的狀態(tài)和需求，這樣才能更好的與店員溝通增進我們之間的關系。3：與店員溝通要誠懇，答應好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司，如果在言行上輕浮不講信用，會影響到店員對我甚至是對公司的不信任，以至于店員對推銷我們的產(chǎn)品失去興趣。

4：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

轉眼間又要進入新的一個月了，出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了下個月工作計劃，以便使自我在新的一個月里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，個性在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，務必以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

在這個月以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達萬元以上(每件萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展狀況。

二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

三、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的潛力減輕領導的壓力。

以上，是我對下個月的個人工作計劃，可能還很不成熟，期望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫忙。今后我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務開展工作。相信自我會完成新的任務，能迎接20年新的挑戰(zhàn)。

韶光易逝，人生即將步入一個嶄新的年頭，作好統(tǒng)計員的年度工作計劃，顯得尤其必要，能夠讓自己在工作上令人刮目相看。那么統(tǒng)計員工作計劃怎么寫呢？下面是工作總結之家小編精心整理的“統(tǒng)計員人員年度工作計劃匯報經(jīng)典范文”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

xx年，我行統(tǒng)計工作本著“及時、準確、實用”的原則，認真完成了上級行、監(jiān)管部門及政府機構的各項常規(guī)及臨時性統(tǒng)計報表、統(tǒng)計報告的編制、上報工作，匯總、整理了相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，較好地發(fā)揮了統(tǒng)計崗位的職能和作用?，F(xiàn)將xx年部門統(tǒng)計工作總結如下：

一、部門統(tǒng)計工作

1、統(tǒng)計基礎工作健全、規(guī)范

作為省級金融機構，我行領導對統(tǒng)計工作十分重視，在分行及支行分別設立統(tǒng)計崗位，并配備專門統(tǒng)計人員和計算機設備，制定統(tǒng)計規(guī)章制度，實現(xiàn)了統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理的現(xiàn)代化和大部分統(tǒng)計信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡化。在分行統(tǒng)計部門統(tǒng)一組織下，分支行統(tǒng)計人員參加了統(tǒng)計上崗培訓及上崗考試，取得了統(tǒng)計上崗證，并按要求及時參加了統(tǒng)計繼續(xù)教育及“四五普法”教育，取得合格證，分行統(tǒng)計部門還根據(jù)統(tǒng)計工作及統(tǒng)計人員變動情況及時進行內部培訓及交流，做好統(tǒng)計隊伍建設。確保了全行統(tǒng)計工作質量，為行業(yè)管理和政府宏觀調控提供優(yōu)質服務。

在實際統(tǒng)計工作過程中，我行行領導支持統(tǒng)計人員依法開展統(tǒng)計工作，要求統(tǒng)計人員嚴格遵照統(tǒng)計法律法規(guī)的各項規(guī)定，準確、科學、及時地上報統(tǒng)計信息，并對相關統(tǒng)計法律法規(guī)進行認真的學習和宣傳，既確保統(tǒng)計信息的真實性和準確性，又保證統(tǒng)計信息上報的完整性和及時性，堅持依法統(tǒng)計，有效實施部門統(tǒng)計工作的規(guī)范化管理。

2、統(tǒng)計資料報送準確、及時

為全面落實部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告制度，我行按要求參加了省統(tǒng)計局組織的統(tǒng)計工作會議，并將統(tǒng)計工作會議精神及相關文件要求進行認真的的貫徹和落實。按《省級部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告制度》要求完成了統(tǒng)計資料的上報，并根據(jù)省統(tǒng)計局編制行業(yè)宣傳冊的要求報送我行相關資料。

同時，為了進一步提高我行統(tǒng)計資料上報的質量，除了嚴格按照統(tǒng)計法律法規(guī)依法統(tǒng)計外，我行還通過采取數(shù)據(jù)初步生成、人工再次核實等措施，實行統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量控制，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量。

3、積極進行統(tǒng)計改革，提高統(tǒng)計服務水平

在開展部門統(tǒng)計工作的過程中，我們還積極進行統(tǒng)計工作方法的改革和研究，注重與上級統(tǒng)計部門的溝通與交流，改進和完善本部門統(tǒng)計工作，加強與科技部門的協(xié)調與協(xié)作，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集的自動化水平和統(tǒng)計資料質量。通過統(tǒng)計工作取得相關統(tǒng)計資料及信息的取得，為政府綜合統(tǒng)計提供有價值的統(tǒng)計信息，為行領導及相關部門提供數(shù)據(jù)參考，并充分運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)及信息分析當前經(jīng)營狀況，為領導提供決策參考。

二、統(tǒng)計先進工作者推薦

現(xiàn)推薦我行負責部門統(tǒng)計的鄧玉輝同志參加省統(tǒng)計局統(tǒng)計先進工作者的考核評比。貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，熱愛統(tǒng)計工作，積極鉆研統(tǒng)計業(yè)務，有強烈的事業(yè)心和責任感。在部門統(tǒng)計工作中，能夠認真貫徹部門和省統(tǒng)計局制定的各項統(tǒng)計報表制度，嚴格執(zhí)行國家統(tǒng)計標準，按《省級部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告制度》的要求，及時、準確地向省統(tǒng)計局報送統(tǒng)計資料。積極參加統(tǒng)計專業(yè)和統(tǒng)計法律知識培訓，取得了統(tǒng)計上崗證、統(tǒng)計繼續(xù)教育合格證以及“四五普法”合格證，注重統(tǒng)計法律法規(guī)的學習和貫徹，不制發(fā)、不填報非法統(tǒng)計調查表，實事求是，自覺與統(tǒng)計違法行為做斗爭。積極開展統(tǒng)計制度方法的改革和研究，認真學習和運用計算機知識和網(wǎng)絡傳輸技術，不斷提高統(tǒng)計業(yè)務水平，認真開展統(tǒng)計分析，進行統(tǒng)計預測和統(tǒng)計監(jiān)督，為領導提供建議和參考。

三、20xx年統(tǒng)計工作打算

在圓滿完成xx年統(tǒng)計工作的基礎上，為繼續(xù)提高統(tǒng)計工作水平和質量，我行打算從以下幾個方面做好xx年統(tǒng)計工作：

1、繼續(xù)嚴格執(zhí)行統(tǒng)計法律法規(guī)，堅持依法統(tǒng)計，嚴格遵照《省級部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告制度》要求進行我行部門統(tǒng)計工作，確保我行統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報的及時性、準確性。

2、加強統(tǒng)計工作方法的研究和完善，學習和運用先進的統(tǒng)計方法和技能，充分利用計算機技術及網(wǎng)絡，提高統(tǒng)計工作效率及質量。

3、強化統(tǒng)計基礎建設，根據(jù)統(tǒng)計工作發(fā)展需要及新的統(tǒng)計工作規(guī)定及要求，進行我行統(tǒng)計工作制度的修訂和完善，繼續(xù)加強統(tǒng)計人員的培訓和學習，提高統(tǒng)計人員整體素質和水平。

4、積極與省統(tǒng)計局相關部門進行統(tǒng)計工作的交流與溝通，通過政府綜合統(tǒng)計的指導不斷提高我行部門統(tǒng)計工作水平，加強信息的交流和共享。

為全面推進統(tǒng)計法律法規(guī)知識宣傳，全面提高統(tǒng)計工作者以及統(tǒng)計管理相對人的依法行政和依法統(tǒng)計意識，提高統(tǒng)計工作質量，構建***社會，根據(jù)20**年北京市統(tǒng)計法制工作要點，制定本計劃：

一、指導思想和總體目標

（一）指導思想：

以***理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，緊密圍繞北京市統(tǒng)計局、調查隊的普法工作重點，堅持法制宣傳和依法行政相結合，堅持學習法律知識和提供法律咨詢服務相結合，堅持宣傳教育和嚴格執(zhí)法相結合，全面提升統(tǒng)計工作質量，為經(jīng)濟社會全面進步作出貢獻。

（二）總體目標：

根據(jù)新時期社會主義***法制建設的需要，抓住新《統(tǒng)計法》頒布和實施這一良好契機，深入開展統(tǒng)計法制宣傳教育活動，進一步提高系統(tǒng)內廣大干部職工的法制觀念和法律素質，增強執(zhí)法人員的依法行政能力，增強專業(yè)科室工作人員依法統(tǒng)計工作能力。

組織開展面向全社會的統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳、培訓，進一步提高企業(yè)經(jīng)營管理人員和統(tǒng)計人員的統(tǒng)計法律素質，樹立依法統(tǒng)計、應統(tǒng)盡統(tǒng)觀念，為不斷推進科學統(tǒng)計工作開創(chuàng)局面。

通過深化“五五”普法的宣傳教育，進一步增強全系統(tǒng)干部職工依法行政的工作意識；為局隊繼續(xù)深化規(guī)范化、法制化、科學化工作體系建設營造良好氛圍。

二、工作要求

（一）求實與創(chuàng)新緊密結合。

立足于我區(qū)統(tǒng)計法制工作基礎，不斷創(chuàng)新法制宣傳教育理念，拓寬工作領域，豐富宣傳內容，堅持不斷提高法制宣傳教育的針對性和實效性，爭取圓滿完成這一關鍵時期法制宣傳教育任務。

（二）普法宣傳與法治工作實踐緊密結合。

在原有普法宣傳形式上，勇于探索新的普法宣傳方式，把統(tǒng)計普法宣傳教育工作與統(tǒng)計依法行政、統(tǒng)計執(zhí)法責任制等工作緊密結合，服務于統(tǒng)計工作的大局，實現(xiàn)多向互動，全面發(fā)展的統(tǒng)計普法宣傳新局面。

三、主要工作任務

（一）繼續(xù)完善和深化現(xiàn)有普法工作形式

1、繼續(xù)加強網(wǎng)絡陣地建設，不間斷的做好欄目更新工作。

網(wǎng)絡宣傳是我們的'主要宣傳方式，它特有的高效率低成本使我們法制宣傳的工作更加便捷，同時網(wǎng)絡還是我們與企業(yè)雙向溝通的橋梁和紐帶。

2、局隊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道分別利用展板、櫥窗、黑板報宣傳等形式，不斷創(chuàng)新宣傳內容，使我們的統(tǒng)計普法宣傳教育工作能夠更加貼近百姓，讓更多的百姓了解我們，

3、繼續(xù)開展送法下基層的活動，擴大宣傳教育的對象，讓我們的普法宣傳教育工作更加有的放矢。

在以往的送法進社區(qū)、進企業(yè)、進鄉(xiāng)村的工作基礎上，不斷完善和更新我們的工作形式、工作內容。把鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道統(tǒng)計所人員和村、居委會統(tǒng)計員作為20**年普法宣傳教育的工作重點，為統(tǒng)計普法宣傳教育工作培育一批骨干力量。

4、在20**年統(tǒng)計普法上街宣傳七天行的活動基礎上，繼續(xù)深化這一普法宣傳教育工作形式，利用有限的宣傳方式，開辟無限的宣傳空間。

5、在前三年的“五五”普法宣傳教育的工作基礎上，及時總結經(jīng)驗，認真進行清查自查，為接受上級領導的檢查驗收做好準備。同時繼續(xù)完善我們的工作機制，為統(tǒng)計“五五”普法宣傳教育工作開創(chuàng)嶄新的一頁，作出努力。

6、圓滿完成“12.4”、“12.8”等法制宣傳工作任務，組織開展別開生面的普法宣傳活動，把統(tǒng)計法知識競賽、統(tǒng)計法制工作座談會等有意義的普法宣傳形式繼續(xù)下去，加強與企業(yè)經(jīng)營管理者、統(tǒng)計人員的雙向溝通。

9、對自覺遵守統(tǒng)計法、貫徹執(zhí)行統(tǒng)計法的典型單位，對模范執(zhí)行統(tǒng)計法的基層統(tǒng)計人員給予表揚，宣傳并弘揚誠信統(tǒng)計精神。在嚴格執(zhí)法同時，樹立統(tǒng)計誠信單位在社會的良好形象，帶動全區(qū)企業(yè)自覺遵守統(tǒng)計法。

（二）創(chuàng)新普法宣傳教育的形式，讓我們的普法宣傳教育更加豐富多彩

1、加強基層統(tǒng)計法制宣傳教育工作，加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道統(tǒng)計法制宣傳教育工作的領導，開展多場針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計及村、居委會統(tǒng)計員的普法宣傳教育培訓，增強他們的統(tǒng)計依法行政意識與法制觀念，使他們成為基層統(tǒng)計法制宣傳工作的骨干。

2、將普法宣傳陣地前移，加強街道居委會及鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級統(tǒng)計普法宣傳陣地建設，利用網(wǎng)絡、櫥窗、黑板報、廣播等形式因地制宜開展統(tǒng)計法制宣傳教育。

3、對平谷統(tǒng)計信息網(wǎng)法制宣傳陣地進行改版，使其更加新穎、生動。借局隊網(wǎng)絡改版之機，改變原有的幾個欄目，規(guī)范欄目宣傳，使我們的欄目更具可觀性。

4、開展統(tǒng)計法制論壇活動，屆時將邀請局隊領導和區(qū)內知名大企業(yè)的領導暢談統(tǒng)計法制，統(tǒng)計普法與統(tǒng)計工作創(chuàng)新，制作一系列的訪談錄。

5、20**年是國家修改《統(tǒng)計法》和制定《全國人口普查條例》的關鍵一年，《統(tǒng)計法實施細則》和北京市地方統(tǒng)計法規(guī)的修改也將隨之啟動。在此期間，平谷局隊要認真配合調研論證，動員廣大統(tǒng)計人員為《統(tǒng)計法》及其《統(tǒng)計法實施細則》的修訂和《全國人口普查條例》的制定建言獻策，及時反饋征求意見。并適時召開統(tǒng)計法律、法規(guī)修訂工作研討會，邀請區(qū)人大和區(qū)法制辦等專家進行指導。

6、借第二次全國經(jīng)濟普查宣傳之機，把村級廣播宣傳繼續(xù)下去。20**年我們將繼續(xù)在村級開展每星期10分鐘的廣播宣傳，讓統(tǒng)計法律知識通過10分鐘的時間傳遍千家萬戶。

工作以來，在項目部領導的關懷下，在同事的幫助下，我能盡心盡職，全身心的投入到工作中，盡自己的全力履行好統(tǒng)計員工作職責，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平，并認真完成領導交給的各項工作任務。把自己多年來在學校所學到的書本經(jīng)驗應用在實踐工作中，并能夠嚴于律己，在同事的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)工作總結如下：

一、主要工作情況：

1.強化理論和業(yè)務的學習。我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合業(yè)務素質水平，認真學習工作業(yè)務知識，并結合自己在實際工作中存在的不足有針對性地進行學習，并且認真翻閱了《現(xiàn)場物資管理實施方案》，明確了統(tǒng)計員的工作職責。

2.在工作以來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好領導交給的每一個工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

3.每天及時、準確按《采購合同》或《供貨協(xié)議》的到貨明細填寫《材料物資統(tǒng)計表》和《成套設備統(tǒng)計表》；按照司機提供的到貨清單認真填寫《設備物資統(tǒng)計表》，將每天的到貨情況輸入到《二期擴建工程管理軟件(p3系統(tǒng))》，再將到貨記錄通過sql數(shù)據(jù)庫軟件的企業(yè)管理器導入到《中唐電現(xiàn)場物資管理系統(tǒng)(mis系統(tǒng))》，并及時作好數(shù)據(jù)的備份。

4.每隔兩天向計劃設備部和工程部發(fā)送《設備物資統(tǒng)計表》；每周作好《現(xiàn)場物資周報》的統(tǒng)計工作；每個月將總到貨車數(shù)和總物資重量與月到貨車數(shù)和物資重量報給項目經(jīng)理；并在月初將一個月的到貨情況統(tǒng)計到《物資庫存動態(tài)盤點表》，并存檔。

5.在設備廠家和保管員確認設備無問題情況下，及時對照發(fā)票作入庫單，將發(fā)票復印件存檔，并作好《入庫單記錄明細》。

6.在作好統(tǒng)計工作之后，對項目部的電腦及網(wǎng)絡進行定時維護，更新系統(tǒng)，更新修復被攻擊的ie瀏覽器，掃描系統(tǒng)存在的漏洞并進行修補和安裝補丁，定期對操作系統(tǒng)清理垃圾和作ghost備份；解決同事們在電腦上遇到的所有困難和存在的問題。

二、存在不足

1.在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學習，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學識、能力、思想、心理素質等的局限，導致在平時的工作中比較死板、心態(tài)放不開，工作

起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。同時由于個人不愛說話，與同事們尤其是領導的溝通和交流很少，工作目標不明確，并且遇到問題請教不多，沒有做到虛心學習。

2.身為新時代的大學生，卻沒有青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。領導交辦的事基本都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動，而且缺乏工作經(jīng)驗，獨立工作能力不足。在工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

3.由于進了大量的設備，有時沒有及時統(tǒng)計到貨情況，出現(xiàn)累積現(xiàn)像。對sql數(shù)據(jù)庫軟件沒有作到按時備份。網(wǎng)絡線路不規(guī)整沒有及時進行處理。

這是我對這段時間工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力。所以在今后工作中我將努力奮斗，無論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領導的工作安排，遇到工作困難，及時與領導聯(lián)系匯報，并尋找更好解決問題的辦法，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績，針對自身的不足加以改進，爭取做的更好

時光如電一般的飛馳，很多人已經(jīng)在開始策劃今年小區(qū)物業(yè)的年度工作計劃了，保證新一年的工作質量工作計劃是必不可少的。為了避免小區(qū)物業(yè)的工作計劃沒有目的性，可以從哪些方面來寫呢？經(jīng)過搜索和整理，工作總結之家小編為大家呈現(xiàn)“小區(qū)物業(yè)重點管理年度工作計劃”，僅供參考，大家一起來看看吧。

20某年，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此，2某年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。

一、對外拓展：

物業(yè)公司到了2某年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，2某年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就勝業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在2某年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。

經(jīng)過2某年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，2某年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。

目前暫定2某年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠實現(xiàn)的數(shù)字。如果2某能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司2某年的拓展前景是美好的。

二、換取企業(yè)資質

按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質是一年，將于2某年5月份到期，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在2某年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。

三、內部管理工作：

（一）人力資源管理：

物業(yè)公司在2某年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。

在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達1。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。2某年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前詩司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

（二）品質管理：

質量管理體系在23年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，2某年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系，為公司通過iso9：2某的認證認真的打好基礎，爭取能夠在2某年通過認證。

在2某年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統(tǒng)。

2某年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等。同時，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。

2某年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9：2某的要素進行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議。

（三）行政工作：

綜合管理部在2某年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在24年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的.關鍵一年，物業(yè)年度工作計劃。物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點 ，物業(yè)服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。

二、基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。 因此，物業(yè)服務中心今年工作的重點，然后一是要加強內部的管理，然后建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。

三、具體實施辦法

（一）進一步加強內部管理和制度建設

1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質量標準，逐步向iso9000質量標準體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。

3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責、權、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。

4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續(xù)引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，然后要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。

（二）進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益

1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務、育人為一體的物管特色。

2、繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，然后進一步擴大服務市場，爭取年內的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。

4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1－2個點，拓展武進校區(qū)市場。

5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，然后做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業(yè)市場的競標，力爭拓展1－2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。

為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關法律、法規(guī)，結合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：

一、指導思想

以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以xx市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二、目標和范圍

(一)目標：

1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到xxxx；對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到xxxx。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到xxxx；20xx年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要xxxx簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要xxxx取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》。

4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到xxxx，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到xxxx。

6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到xxxx以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的xxxx住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三、工作內容

(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結合我市物業(yè)管理實際情況，通過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《xx市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

(二)全力解決開發(fā)建設遺留問題。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全部落實到單位、到個人，維修及時率確保在9xxxx以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設遺留問題。

(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際的《xx市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度，建筑面積在xxxx平方米以上的(含xxxx平方米)的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積xxxx米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時簽訂《(前期)物業(yè)服務合同》和《業(yè)主(臨時)公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前10xxxx簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質審查。在我市從事物業(yè)管理活動的`物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》，并遵照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質等級，承接物業(yè)管理項目。同時，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質。

三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入、退出機制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理，實行實名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴重程度，扣除相應的分數(shù)，年終進行綜合考評，考評結果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質價相符的服務，提高管理服務水平。

一、抓好源頭控制，把好規(guī)劃設計關

全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準備進行物業(yè)招投標的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設備。

開發(fā)建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在設計階段，要向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達到小區(qū)全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。

物業(yè)辦負責對我縣已經(jīng)進行物業(yè)管理的小區(qū)進行清查，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，責令進行整改建設，具體措施如下：

1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設備方可驗收備案。

2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權的新建小區(qū)，沒有進行視頻監(jiān)控和巡更設備安裝的，必須進行安裝，其安裝費用從物業(yè)質保金中支付。

3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設備及物業(yè)巡更設備建議由業(yè)主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進行安裝。

4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會負責與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費用，安裝視頻監(jiān)控設備和巡更設備。

二、提高準入門檻，把好設備關

建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機質量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規(guī)范物業(yè)服務小區(qū)視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監(jiān)控設備的前期選型、安裝進行把關，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。

三、分清責任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用

各物業(yè)服務企業(yè)是實施本項工作的主體，要切實負責起各個物業(yè)服務小區(qū)的安保工作，積極落實好小區(qū)的安保工作，并認真負責好安保設備的提升建設。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設備和物業(yè)安保人員巡更設備的物業(yè)服務小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護、檢驗、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運行。

視頻監(jiān)控及巡更設備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進行完善，尚未進行視頻監(jiān)控設備和巡更設備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報送方案，進行安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負責與業(yè)主委員會和業(yè)主協(xié)調，做通業(yè)主工作，保障完成監(jiān)控設備和巡更設備的安裝。

四、強化監(jiān)管，發(fā)揮主管部門聯(lián)動作用

規(guī)劃、設計、監(jiān)理、開發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規(guī)劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環(huán)節(jié)，確保把物業(yè)安保設備安裝落到實處，加強我縣的物業(yè)服務小區(qū)的安保水平。視頻監(jiān)控設備和物業(yè)巡更設備安裝前，方案必須到主管部門報批，安裝的設備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝，視頻監(jiān)控設備和物業(yè)巡更設備安裝后，必須由開發(fā)辦、物業(yè)辦進行驗收。

凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū)，一律不準通過竣工綜合驗收備案。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務小區(qū)，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評優(yōu)評先，主管部門不予通過資質年審。

根據(jù)×城市物業(yè)管理得現(xiàn)狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻得挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主得溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主得需求，不斷提高管理處得業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小得成本為公司獲取最大得社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司得團結協(xié)作精神，調動員工得主觀能動性和增強主人翁意識。

1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作得同時，積極充分聽取基層員工得呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境得宣傳等活動，增強員工得凝聚力和向心力。

二﹑轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。

轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”得思想，樹立以業(yè)主為中心全新得服務理念。

三﹑激活管理機制

1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主得聲音。

3﹑制定切實可行得管理措施，推行“首問責任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾得員工提供發(fā)展得空間與機會。

7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工得凝集力。

四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作得滿意率達90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩得社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容得板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主得培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：

1.新入職培訓

為新招員工提供得基本知識和基本操作技能得培訓。培訓得目得是使新員工了解公司得基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)得歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司得各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本得服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作得具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新得工作環(huán)境并掌握必要得工作技能。

崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司得發(fā)展史、公司得規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司得組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。

2.在職培訓

培訓內容：

1、××物業(yè)公司得各項規(guī)章制度

2、××公司得《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構

4、各部門相關得專業(yè)知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、 提升××物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗得復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適得優(yōu)質服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工得原則，對小區(qū)所有得機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)得供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大得改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底得分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料得保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對進入小區(qū)得車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管得車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件得處理等得培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋得登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內得業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備得檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。

七、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將加大對欠款業(yè)主得催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租得房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提得擺點商家以臨時占有使用場地得，適當收取一定費用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要得開支。嚴格控制辦公用品得采購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

八、其它工作。

1、關注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題得解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。

新的一年，為實現(xiàn)新街公司長遠發(fā)展，現(xiàn)結合新街公司和我部門的實際情況，我們物業(yè)部2015年工作的重點，著力于物業(yè)部各項工作的落實，并在原來物業(yè)部工作的基礎上，不斷提高服務質量，主動配合其他兄弟部門完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：

一、人員安排

xx新街是一條地下商業(yè)步行街，根據(jù)目前新街公司的運作模式及崗位管理的需求，物業(yè)部人員維持目前的的人數(shù)外，繼續(xù)招聘電梯工2名，瓦工1名，空調工1名。（分工附表）保證水電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)及公共設施的正常運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行備勤制度。

二、工作安排

（1）加強物業(yè)部的服務意識。目前在服務上，物業(yè)部需進一步的提高服務水平，特別是在方式、質量及工作標準上，更需進一步的提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質量、服務效率、工作標準。

（2）完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮物業(yè)部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關系的紐帶作用，針對服務的心態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設備管理和人員編排完善制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

（3）加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。物業(yè)部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作，操作是監(jiān)管的重力區(qū)，物業(yè)部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人。

（4）開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前物業(yè)部服務的范圍，相對于同類商場還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步的提高工作技能，計劃采取“走出去請進來”的工作思路，即派優(yōu)秀員工外出考察學習，聘請專家前來培訓指導，并結合實際開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

（5）針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化。變配電、電梯、中央空調等大型設備按時按量、責任到人。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識。根據(jù)商場溫度的變化適時開關中央空調，制定開關時間等

（2）制定必要的規(guī)章制度。比如物料二次回收利用制度

（3）采取必要的技術措施，比如商場內廣告燈箱和公共區(qū)域照明設施設備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調節(jié)開關燈的時間，將能耗降到最低。

（4）在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

（5）每月定時抄水電表并進行匯總，做好節(jié)能降耗的工作。

四、預防性維修

（1）預防性維修：所有的設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

（2）日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。

（3）日常巡查：物業(yè)部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。

五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

為保證設備、設施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎上進一步的完善部門檔案管理。做好設施設備資料的收集跟進工作。

六、設施設備計劃維保工作：

（1）嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

（2）根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強排水系統(tǒng)巡視檢查力度確保安全。 七、費用計劃（附表）

我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務形象，為商家提供更為優(yōu)質貼心的服務，為公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

月工作計劃匯報范文篇2

一、iso的推行過于形式化

很多人把iso當做一種應付，認為只要拿到一紙證書便萬事大吉。而事實，這是一種極端的想法，iso是一個持續(xù)改進質量管理體系的有效性，以滿足顧客需求。先前公司形成書面之質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書亦不少，但是大多徒于形式，未并真正執(zhí)行。且大部份文件并不適宜公司目前狀況，尚沒有有效利用。而導致在產(chǎn)品追溯時無依據(jù)可查，對后續(xù)所發(fā)生之異常狀況亦無相應之應急措施，造成惡性循環(huán)。針對這些現(xiàn)象，只有從根本上解決，才能真正實施iso，發(fā)揮iso之有效功能。首先讓公司全員明白iso的精神，使公司各項作業(yè)有所依據(jù)，并能真正執(zhí)行。

二、xxx年度管理層未制定有效、可量測之品質目標

工作和人生一樣，在執(zhí)行的時候都會朝著一個方向，而最終達到一定的目標。就像管理的目標是人，管理的目的是事。在過去的一年里，每個部門針對自己部門的業(yè)績不明確，是否達到公司所要求之境界無從查證，更談不上改善措施。后續(xù)每一個部門所負責的工作，都應該制定一個較為合理，有效之目標，并定期以數(shù)據(jù)統(tǒng)計，是否達到目標，甚至超過目標，并針對未達成部份提出原因分析、處理對策及預防再措施。

三、計劃執(zhí)行度不力，造成等待浪費

由于生產(chǎn)原料供應中斷、作業(yè)不平衡和生產(chǎn)計劃安排不當?shù)仍蛟斐傻臒o事可做的等待，被稱為等待的浪費。生產(chǎn)線上不同品種之間的切換，事先準備工作不夠充分，勢必造成等待的浪費；每天的工作量變動幅度過大，有時很忙，有時造成人員、設備閑置不用；上游的工序出現(xiàn)問題，導致下游工序無事可做。此外，生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在，也是造成等待浪費的重要原因。

四、物料未能得到有效管理

原材料未能得到良好的控制，經(jīng)常性的無單領料、補料或未經(jīng)辦理入庫便直接領用，導致庫存帳物卡不符，物料確認不準確，該申購的材料未申購，不該用的材料申購一大堆，惡性循環(huán)。造成庫存積壓，生產(chǎn)斷線。嚴重影響生產(chǎn)進度，增加太多呆滯產(chǎn)品，給庫存管理帶來極大的困擾。但在近一兩個月內，已嚴格要求所有領料、補料必須憑領(補)料單方可發(fā)料，且遵循《產(chǎn)品交付管理程序》辦理。并嚴格按照陳總所要求之以銷定產(chǎn)執(zhí)行材料申購、生產(chǎn)排產(chǎn)。以上改善，十一月份在銷售狀況未減少的情況下，采購金額已明顯降低100萬人民幣。由此可見，控制庫存材料對公司資金的流動起著決定性的作用。

小編推薦

時間如白駒過隙，新的一年正向我們敞開懷抱，依照要求，我們需要著手進行保潔的工作計劃了，使自己在新一年工作前就有充分的準備。您是不是不太清楚保潔的工作計劃的寫作要點呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是工作總結之家小編整理的“保潔年初工作計劃匯報范文有哪些”，僅供參考。

一、總體目標和要求：

20xx年的總體目標和要求是：在20xx年環(huán)衛(wèi)管理工作的基礎上，鞏固和發(fā)展新環(huán)衛(wèi)建設成果，在新的、更高的起點上爭創(chuàng)“三個一流”即：一流的質量、一流的管理、一流的服務，進一步推進我市的綠、亮、新城建工程。

二、主要工作任務

(一)充分發(fā)揮道路保潔員的力量，全面提高道路清掃保潔質量水平

各村道路保潔員，要對服務范圍內的所有主干道都必須堅持每天清掃，要高標準、高質量的完成道路保潔工作任務，時刻做到“一掃、兩保、四凈、四無”。一掃：每天早上八點以前對責任區(qū)范圍內清掃一遍；兩保：做到上午，下午兩次保潔；四凈、四無：道路清掃干凈(無拋灑雜物)、路肩清理干凈(無雜物、無雜草)、路坡清理干凈、路溝清理暢通(無建筑材料、無柴草、無生活垃圾)、綠化帶整潔有序干凈(無有色垃圾袋、樹枝、石塊等)、岔路口50米以內清潔干凈。確保我中心所有通道都干凈、整潔、暢通無阻。

(二)充分調動社區(qū)保潔員隊伍，改善居民的生活環(huán)境。

人們的生活水平不斷提高，對自己的生活環(huán)境質量的要求也在不斷提升，為了讓村民能有一個健康、舒適的工作、生活、生產(chǎn)環(huán)境，這就要求我們的環(huán)衛(wèi)隊伍付出艱辛。社區(qū)保潔員一定要做到“一掃、兩保、五凈、五無”。一掃：每天早上八點以前對責任區(qū)范圍內清掃一遍；兩保：做到上午、下午兩次保潔；五凈：主街巷道(含綠化帶)凈，房前屋后凈，公共場所凈，沿村周圍凈，鄉(xiāng)村道路凈；五無：做到無雜草物、無果皮紙屑、無生活垃圾、無亂堆亂倒、無污水(積雪)。

(三)招聘專職清運工，做好垃圾清運工作

根據(jù)居民日益增長的對環(huán)境的要求，加強垃圾清運、整理工作，尤為重要，積極向上級領導匯報爭取今年新招聘數(shù)名專職垃圾清運員，并要求做好垃圾池的防臭、防蠅工作，要求專職清運人，每天定時清運池內垃圾，決不存留陳年垃圾，并將池內垃圾清運至指定垃圾場，進行黃土掩埋，進行無害化處理。

(四)增強硬化設施建設

我路段去年原有垃圾池個，由于我中心地處山區(qū)，居民居住較分散，如按照300—500人建一垃圾池，不能滿足群眾的需求，造成垃圾亂堆亂倒，嚴重影響居民生活環(huán)境，針對此現(xiàn)狀，積極爭取新建4個垃圾池，以此來滿足人們的需求；另外將重新購置和填充一些環(huán)衛(wèi)工具，以便于環(huán)衛(wèi)工作有序開展；還將對橫水街主街道及休閑廣場周圍增設垃圾箱，讓村民們養(yǎng)成講究衛(wèi)生的良好習慣。

(五)以節(jié)約和安全為重點目標，實現(xiàn)管理工作的精細化

以勞動定額為重點，規(guī)范用工制度，避免工力浪費，合理開發(fā)利用人力資源。我中心決定今年面對全境內新招聘一批保潔員，重新簽訂保潔協(xié)議，并要求新聘保潔員寫出保證書，并對新聘保潔員加強安全教育和落實責任制，在強化預防措施的基礎上細化安全管理，建設平安環(huán)衛(wèi)。

三、主要保障措施

(一)加強學習與培訓

根據(jù)保潔隊伍結構的發(fā)展變化，分層次，有重點地組織學習，開展培訓，進一步提高隊伍素質和創(chuàng)新發(fā)展能力。堅持和完善年底年初對職工進行一次集中輪訓的培訓制度，開展工作目標，責任任務，規(guī)章制度等方面內容的綜合培訓。

(二)繼續(xù)廣泛深入地開展創(chuàng)新活動

學習與創(chuàng)新是環(huán)衛(wèi)事業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉，唯有創(chuàng)新，才能發(fā)展進步。要鞏固和完善已經(jīng)取得的創(chuàng)新成果，認真總結經(jīng)驗，圍繞提高工作效率，減輕勞動程度，改進管理方式等方面積極探索，大膽創(chuàng)新，建立鼓勵創(chuàng)新的激勵機制。

(三)堅持以人為本，充分調動環(huán)衛(wèi)人員的積極性

進一步完善環(huán)衛(wèi)體系，進一步弘揚環(huán)衛(wèi)人員吃苦耐勞的奉獻精神，確立環(huán)衛(wèi)的核心價值觀，增強隊伍的向心力，凝聚力和戰(zhàn)斗力。貫徹落實全心全意為人民服務的理念，加強民主管理和民主監(jiān)督，增強環(huán)衛(wèi)工人的責任感，發(fā)揮主力軍作用。

總之，我將和同事們一道同心同德，開拓進取，奮勇爭先，促進環(huán)衛(wèi)事業(yè)又好又快的發(fā)展，在新的更高的起點上，以“三個一流”的優(yōu)異成績?yōu)槲沂械沫h(huán)衛(wèi)事業(yè)做出應有的貢獻。

一、對各門店菜譜的培訓與跟進指導工作，對菜品統(tǒng)一標準，責任到人進行監(jiān)督檢查工作。

二、及時更換季節(jié)性菜譜，做好市場調查，即時引進季節(jié)性菜式。

三、定時研發(fā)與推行三十道以上適用性主打菜肴，積極推出系列菜系，如：野生菜系、本地民間菜系、快捷經(jīng)濟套餐菜系、明檔菜系、半成品外賣外送菜系。。。等等。

四、推進落實廚房改革計劃。將“五s管理法”充分運用到廚房日常管理里中去。即：精兵強將、各盡所能、各負其責。

五、通過個人或公司人脈與各廚師協(xié)會、廚政團隊、行業(yè)名店、廚師精英溝通學習新的管理模式和流行菜式，并即時復制、推陳出新。

六、個人學習方面，每月至少閱讀兩本以上關于飯店管理、廚房管理、美食動態(tài)方面的書籍，并做好相應的`筆錄。

七、認真完成公司領導與各店面要求的其他各項任務。

在反復讀了張總的《給我的全體事業(yè)伙伴的一封信》后深有感觸，強有力的措詞，氣宇鮮明的論調，加之恨鐵不成鋼的擔憂，讓本人深深體會到了張總作為一家企業(yè)掌舵人的良苦用心與苦心孤詣，甚至恨不得把自己的思維與想法直接植入每一位事業(yè)伙伴的腦子里去?！安贿z余力，鞠躬盡瘁”其實是每一位管理層人員與每位一線事業(yè)伙伴在走進背簍人家的同時就附注的使命和應承擔的職責。所以在工作中沒有絲毫的理由來推諉與埋怨，做好自己的工作、為企業(yè)貢獻出自己的最大力量是我們這些職場人的固有天職！

進總部的這些日子，不斷的有一個聲音在問自己：行政辦公室到底是一個怎樣的生存環(huán)境?周圍的人總會不斷的給出不同的回答

“淡定，淡定”，“低調，低調”，“證明，正名”。我困惑的不知所措！試想我們是否也應該給一位初來乍到的“新手”像對待“李平式服務”一樣給其一個善解人意的溫床?好在自己還有些專業(yè)、還有些混飯的手藝。當然我只想想真心的、說真誠的、做真實的，這樣的話應該會有人支持的！

某某年，對個人來說是極其失敗的一年。好在自己沒有放棄工作、沒有迷失方向。新的一已經(jīng)開始了，對于個人而言，要想走出困境最重要的就是放下包袱、忘掉過去！正如張老師所說的：人在絕境中時，我們只能脫去上衣、拋向空中、露出臂膀、甩開雙腿、然后口里大喊一聲——沖?。?/p>

一、20xx年工作總結

1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光潔、無塵、無腳??；墻面無污漬。

2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對于工作中，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。

3、統(tǒng)籌協(xié)調，注重協(xié)調配合。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象。

二、20xx年存在的不足

順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。

三、20xx年工作計劃

1、提高自我意識，加強學習能力。在以后的工作中，通過“學、比、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點，積極主動學習同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，不斷提高自身專業(yè)知識技能，提高管理能力。使保潔部門發(fā)揮更大的作用。

2、提升工作效率，保證工作質量。在工作中，不斷把握“效率、質量”雙輪驅動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業(yè)務技能，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

3、加強人文關懷，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。

時間在不知不覺間流逝了，一年的工作已經(jīng)結束了。作為一名員工，是時候制定新一年婦產(chǎn)科護士的年度工作計劃了，使自己在新一年工作前就有充分的準備。有關婦產(chǎn)科護士的工作計劃范文有哪些呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是工作總結之家小編整理的“婦產(chǎn)科護士年初工作計劃匯報范文有哪些”，僅供參考。

在這歲末迎新的時刻，我就擔任神經(jīng)內科護士長這一年的工作，做如下總結：

一、在科主任及護理部的領導下，全面負責產(chǎn)房的行政管理和護理質量管理工作。

二、按護理部及產(chǎn)科質量管理要求，負責制訂護理工作計劃并組織實施，定期或不定期督促檢查各項規(guī)章，各班崗位職責以及各項護理技術操作規(guī)范的執(zhí)行落實情況，并及時總結講評，不斷提高護理質量。

三、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務和助產(chǎn)士的具體情況，優(yōu)化護理力量的組合，進行科學合理的排班，制定各班崗位職責。

四、組織業(yè)務學習和專業(yè)技能的培訓，定期提問或采用其它形式考核，并做好獎懲考核工作。

五、督促所屬人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求定期進行產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果。

六、及時傳達護理部的工作要求，督促、指導產(chǎn)房各項工作，主持晨會，了解中夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作情況。

七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論，了解各級醫(yī)生對護理工作的要求。

八、做好產(chǎn)房內各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負責，保證供應并定期檢查，做好記錄。

九、協(xié)調本科室工作人員與醫(yī)生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關系，相互溝通情況，及時取得支持和配合。

十、做好每月各項業(yè)務統(tǒng)計工作，準確填寫和檢查各項報表。對工作中發(fā)生的重大問題，應及時分析、鑒定、總結，提出有效的防范措施。

時光如梭，轉眼間20xx年已經(jīng)成為過去，在院領導、護理部的關心、支持、指導下，在全科室護士的共同努力下，我們緊緊圍繞“以患者為中心、以服務為核心”的原則，結合科室實際，積極開展優(yōu)質護理服務活動，認真落實各項工作制度，逐步提高工作質量及服務水平，現(xiàn)總結如下：

一、開展優(yōu)質服務，拓展服務內涵。我科是優(yōu)質護理服務示范病區(qū)之一，從基礎護理工作入手，著重晨晚間護理，嚴格保持床單位清潔、無血漬、污漬，隨臟隨換，每周一大換的制度，確?；颊咔鍧?、舒適。做到“三短九潔”，并為術后、產(chǎn)后的患者清潔會陰、更換衛(wèi)生墊，保證了患者的清潔無污染。

二、根據(jù)二甲評審標準，進行中醫(yī)護理技術培訓，開展中藥熏洗、宮頸中藥涂藥，雙下肢穴位按摩等中醫(yī)護理技術操作，體現(xiàn)了中醫(yī)特色護理、增加了科室經(jīng)濟收入、提升了患者滿意度。

三、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞。將工作細化，進行分工，充分發(fā)揮責任組長及責任護士的作用，將工休座談、搶救藥品、實習生講課、業(yè)務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。

四、產(chǎn)房管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。落實腕帶識別制度，嚴格執(zhí)行產(chǎn)婦及新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導實施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管理。加強疫苗管理，完善疫苗上報及查對程序。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，規(guī)范處理醫(yī)療廢物，新生兒室及發(fā)熱患者科室管每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，并做好登記。

五、加強?？茦I(yè)務知識學習，每月組織全科護理人員共同學習婦產(chǎn)科?？谱o理知識、新生兒復蘇、產(chǎn)科急癥及應急程序，采取輪流授課的方式，并進行婦產(chǎn)科危急重癥的應急演練，要求人人過關，提高應急能力及?？谱o理水平。同時，督導全科護士完成繼續(xù)教育任務，加強?？浦R學習。

六、實習帶教實行一對一的帶教模式，每月對科室實習同學進行了護理基礎、?？浦R的理論及操作考試。但在實習生的管理上還做得不夠，發(fā)生了一例神燈燙傷事件，到致了醫(yī)患糾紛，今后將加強實習生的帶教管理，要求帶教老師放手不放眼，確保護理安全。

七、轉變服務意識，增加服務內涵。免費為每一個新生寶寶提供出生第一步腳板印，將新生的喜悅帶給產(chǎn)婦全家，取得了特殊的宣傳效果。

八、完成了“準媽咪課堂”的計劃、籌備工作及邀請函的設計、印刷、發(fā)放工作，擬定于20xx年1月4日正式開課。

九、定期召開護理安全討論會，反饋工作中出現(xiàn)的問題，認真總結分析，制定下一步整改措施，并進行質量缺陷跟蹤檢查，提高了護理工作質量，產(chǎn)科各項工作指標完成如下：

全年年共接生514人（1—11月），開展早接觸早吸吮100%、實行母嬰同室100%，圍產(chǎn)兒死亡率0%，工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%，活產(chǎn)新生兒死亡率0，產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)宣教率100%。

回顧去年的工作中，很多地方還做得不夠，我們吸取經(jīng)驗、總結教訓，我們將繼續(xù)堅持“以患者為中心”的服務理念，進一步提高護理工作質量，為患者及家屬提供更好的醫(yī)療環(huán)境而努力。

轉眼間，一年的時間又過去了，在這短短的一年時間里，我學到了很多也收獲了很多，在科室領導與同事的支持和幫助下，我也成長了很多，在為人處事方面變得更加得體，不會再像以前那樣慌亂，而在自己的理論與技術水平方面也有很大的提高。今年過的非常充實而且有意義，在學習上，嚴格要求自己，勤奮好學，基本上掌握了些專業(yè)知識和操作技能，熟練的掌握了?？浦R和操作，除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴張，廣泛的涉取其他學科的知識，從而提高文化素養(yǎng)。

在工作上，我積極配合領導和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作，做好基礎護理，嚴格執(zhí)行無菌操作，和三查七對制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，及時解決。在工作中能理論聯(lián)系實際，遇到不懂的.問題及時向護士長及年資深的老師請教，努力提高自己的業(yè)務水平，對待患者能文明禮貌的服務，做到舉止文明，態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。積極和患者溝通，及時了解他們的心理動態(tài)，以便讓患者接受更好的治療。

上半年，護理部組織全院護士人員技術操作考核，這給了我很大的壓力，護士長組織我們每天抓緊時間練習，還專門有小教員指導與考核，只要一有時間就開始操作，重復做著同樣的動作，幾十遍的練習，有時候真的覺得很累，想過要放棄，但是一看到同事們都在認真的練習，我也堅定了決心一定要練好。等級評審是全院今年的一件大事，全院人員都在為這件事而奉獻著自己的力量，整理資料，補記材料。

我們科也不例外，全科人員上下齊心，都為迎評做著準備?？剖乙碣Y料，同事們?yōu)榱瞬坏⒄`科里工作，經(jīng)常是下了夜班也不回家，在科里整理資料，但是大家都沒有任何怨言，看到整理出來的資料為醫(yī)院迎評檢查做好了準備，大家都很高興。聽說等級評審的專家要來我們科室時，大家都非常的緊張，害怕出錯，影響評審結果，科室領導安撫大家，不要緊張，和平時一樣，按規(guī)程操作。第二天，大家懷著激動的心情等待著專家來我們科檢查指導工作，當專家來時我們科室人員熱情接待，主任做了精彩的匯報，當?shù)弥覀兛剖覜]有檢查出大的問題時，大家心里的一塊石頭也算是落了地。

回想起這一年經(jīng)歷的種種，有許多事都歷歷在目，我忘不了大家在一起共同努力，忘不了大家一起出謀劃策，忘不了大家一起歡笑、一起難過，這些都將是我以后人生中最寶貴的一筆財富。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量！

近段時間，我們醫(yī)院也就是xxx市第一人民醫(yī)院婦產(chǎn)科正在積極開展優(yōu)質服務，通過我們的“微笑服務，滿意待患”讓病人感覺我們醫(yī)務工作者是與他們站在同一戰(zhàn)線，這能增強他們戰(zhàn)勝疾病的信心，同時也能讓患者在我們醫(yī)院就醫(yī)時感受到溫暖。

一、加強護理人員的規(guī)范化培訓，尤其是急救技術、專科知識和法律法規(guī)知識的培訓，不斷提高各級護理人員的專業(yè)水平，更好地開展臨床護理工作。

1、重點加強對新護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，按護理部計劃強化基礎護理知識為主，引導、關愛、支持、幫直至達標。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鰧？评碚?、法律、法規(guī)、核心制度與技能的培訓與考核計劃，每月組織考試、考核2次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行考試，要求講究實效、實用。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內21項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士工作計劃安排操作考試一次，理論考試一次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

5、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)。

6、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。

二、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護士長經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

三、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取三級考評制度質控護士—護士長—出院病歷終末，定期進行護理記錄缺陷分析與持續(xù)改進，強調不合格的護理文書不歸檔。

四、加強護理過程中的安全管理。

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。

五、深化親情服務，提高服務質量。

1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

2、注重收集護理服務需求信息，通過與住院病人的交談，出院留言、滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

六、做好教學、科研工作。

1、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

2、護士長為總帶教老師，護士長首日負責制，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排護理查房，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考核。護士長安排一次法律、法規(guī)講座。

3、增強科研意識，每人論文1—2篇，力爭年開展新技術項目1項。

七、培養(yǎng)護士經(jīng)營意識，認真執(zhí)行物價收費標準，善于進行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置。

住院病人費用每日公式制，出院病人費用清查簽單制。

八、貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)，堅持質量就是效益的原則，重視質量監(jiān)控，強化量化管理，保證護理工作處于良性運作狀態(tài)。

九、打破獎金發(fā)放的大鍋飯，真正做到獎勤罰懶，獎優(yōu)懲劣。

十、不斷加強醫(yī)護，護患溝通、聯(lián)系、協(xié)作，增進協(xié)調，處理好人際、科際關系。為提高護理質量和管理提供有力的契機。定期反饋評價臨床工作，持續(xù)改進使治療與護理工作能有計劃，按質按量完成。

十一、加強人性化服務，創(chuàng)立溫馨病房，營造患者滿意科室。

十二、抓好護士業(yè)務學習及護理查房，增強科研意識，不斷探索進取。

十三、護士年內1—2篇論文。

十四、重視護理臨床帶教，并將護理查房典型病例制作成多媒體課件。

十五、厲行節(jié)約，勤儉持家，做好科室的經(jīng)濟核算。遵守國家物價收費標準。

十六、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質。對法律知識教育，不定期考核，增強法律意識，以法服務病人，以法保護自己。

十七、培養(yǎng)護士經(jīng)營意識，認真執(zhí)行物價收費標準，善于進行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置。

以上計劃為我院婦產(chǎn)科20**年護理工作計劃，我們一定會全力以赴照顧好婦女兒童，將我院的護理工作推上一個新臺階。

時間一晃而過，按照時間安排，我們又要開始進行婦幼保健的年度工作計劃了，能夠幫助自己做好新一年工作，得到領導的賞識。您是職場菜鳥，不知道怎么寫婦幼保健的工作計劃嗎？下面是工作總結之家小編精心收集整理，為您帶來的《婦幼保健年初工作計劃匯報范文有哪些》，希望對您有幫助。

為落實醫(yī)院年度計劃，我科下一步要做好新生兒聽力篩查工作，進一步規(guī)范篩查流程，提高篩查質量，針對篩查工作中存在的問題，工作計劃與重點安排如下：

1.加強領導，強化意識，提高新生兒聽力篩查工作，加大宣傳力度，進一步提高新生兒聽力篩查質量。

2.加強相關人員的業(yè)務培訓，確保產(chǎn)后2--4天進行聽力篩查，保證篩查質量，做到早篩查、早診斷、早干預。

3.繼續(xù)建立健全新生兒聽力篩查工作，落實各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)范，并嚴格遵守操作規(guī)程。

4.加強責任心，認真對待每一位聽力篩查的新生兒，杜絕一切不良事故的發(fā)生。

5.因新生兒聽力篩查需在安靜睡眠狀態(tài)下完成；有時一個要反復多次的篩查，造成家長堆積，等待時間過長，致使家長們煩躁不安、容易發(fā)生爭執(zhí)，影響我們的正常工作。所以急需給我們增加人員，更新我們的儀器設備。

20xx年，根據(jù)我市工作實際，市婦女兒童工作委員會辦公室對全市婦女兒童工作，提出以下工作計劃：

（一）積極爭取領導支持，為婦女兒童事業(yè)發(fā)展提供保障。

繼續(xù)爭取黨委、政府重視，為婦女兒童事業(yè)發(fā)展爭取政策、組織和資金等方面的支持，著力解決婦女兒童工作中存在的問題。按照國家和自治區(qū)要求，將婦女兒童事業(yè)發(fā)展和婦女兒童工作所需經(jīng)費納入各級政府的財政預算；把婦女兒童發(fā)展目標納入經(jīng)濟和社會發(fā)展總體規(guī)劃之中，同步規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，協(xié)調推進，共同實施。

（二）加大力度檢查指導，確保規(guī)劃各項指標如期實現(xiàn)。

充分發(fā)揮婦兒工委辦公室協(xié)調督導作用，運用監(jiān)測評估機制，指導各成員單位及時、科學地收集、整理反映婦女兒童發(fā)展狀況的相關數(shù)據(jù)和信息，為進一步推動《兩綱》實施提供科學依據(jù)。一是健全考核機制，加強指導監(jiān)督。對照目標責任分解書、監(jiān)測指標體系，認真分析研究各項指標完成情況，了解工作的重點難點，精心組織，強力推進。不斷探索完善監(jiān)督檢查機制，健全目標考核、工作報告、督辦反饋等工作制度，把監(jiān)督檢查作為促進工作落實的重要措施，堅持專項檢查與經(jīng)常性檢查相結合、上級檢查與自查相結合，注重檢查工作實效，進一步加大監(jiān)督檢查力度。二是加強調查研究，創(chuàng)新工作方法。深入基層及時掌握婦女兒童發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題，了解婦女兒童的新需求、新愿望，不斷探索適應時代發(fā)展的、工作中行之有效的新手段、新方法，建立健全為婦女兒童辦實事的長效機制，更好地滿足婦女兒童的需求，維護婦女兒童的利益。三是加大實施力度，樹立典型示范。切實抓好自治區(qū)實施“兩綱”示范區(qū)各項指標的落實情況，努力體現(xiàn)率先、爭優(yōu)、創(chuàng)新的示范要求，發(fā)揮自治區(qū)實施“兩綱”示范區(qū)的帶動作用，為全市實施婦女兒童發(fā)展規(guī)劃提供經(jīng)驗。

（三）強化措施把握重點，全力推進市級重點示范“兒童之家”創(chuàng)建工作。

一是拓寬籌資渠道，解決資金問題。積極爭取黨委、政府重視，把“兒童之家”建設納入各級黨委和政府的重要議事日程，納入政府為民辦實事工程，納入年度財政預算，通過政府投入一點、成員單位支持一點，企事業(yè)單位、社會團體和熱心人士資助一點，拓寬籌措資金渠道，解決資金緊缺問題。二是注重整合資源，實現(xiàn)社會化參與。將“兒童之家”納入村級公共服務中心、文體活動中心、幸福家園等陣地建設規(guī)劃中，統(tǒng)一在新建陣地中設置“兒童之家”功能活動室，為兒童提供校外服務活動20xx年婦幼保健工作計劃20xx年婦幼保健工作計劃。拓寬創(chuàng)建模式，在加大氣力創(chuàng)建普惠型的同時，充分動員企業(yè)家隊伍、志愿服務者和社會愛心人士積極探索創(chuàng)建群眾自辦型和民辦公助型“兒童之家”。三是建立健全機制，實現(xiàn)規(guī)范化管理。加大建設力度，科學規(guī)劃設置功能區(qū)域，使服務功能更加完備。繼續(xù)壯大志愿服務隊伍，開展形式多樣的志愿服務活動，使巾幗志愿服務者成為“兒童之家”開展活動的有力幫手。針對“兒童之家”管理運作，積極探索建立管理委員會、家長委員會、兒童委員會等監(jiān)督管理團隊。四是創(chuàng)新服務模式，提升服務水平。按照兒童發(fā)展規(guī)劃提出的“提供游戲、娛樂、教育、衛(wèi)生、社會心理支持和轉介等服務”的要求，積極探索志愿服務和兒童自我服務新模式，使“兒童之家”制度化、常態(tài)化開放和開展內容豐富、形式多樣，喜聞樂見、有益身心健康的主題活動，努力把“兒童之家”建設成為集兒童娛樂、管理、保護、教育等于一體并深受孩子們喜愛的兒童樂園。

（四）認真履職健全機制，提升婦女兒童工作水平。

切實加強各級婦兒工委辦公室能力建設，認真履行職能，做到運轉有序、協(xié)調有力、指導有方、督辦有效。進一步完善各級婦兒工委工作機制，促進工作科學化、制度化、規(guī)范化，不斷提升協(xié)調推進婦女兒童事務的水平，促進規(guī)劃全面實施。

醫(yī)院的生活工作總是忙碌而又充實，按照著醫(yī)院的統(tǒng)一部署以及自身的一些計劃安排進行工作下，很快就將今年度過了。即將要迎來的是嶄新的一年，是一個充滿未知和機遇的新年。但是在新年之前，我卻需要將我在今年的一些工作進行總結，讓我能夠以今年的工作經(jīng)驗為明年的工作提高更有效的幫助?，F(xiàn)在將我今年一年的兒科工作總結如下：

一、在兒科工作方面

護士本身就是一個需要非常的細致和冷靜照顧的工作，對于我們個人的素質要求較高。而兒科護士就顯得更加責任重大了，因為我們面對的都是嬌弱的祖國花朵，是還未長成的可愛人兒，面對脆弱的他們我們自然要提起更多的重視。

因此在工作方面，我始終保持著認真負責的態(tài)度，在兒科工作期間，我負責的兒童病人不知凡幾，但沒有一例對我的投訴。相反，大部分的病患和家屬在離開醫(yī)院前都會對我表示感謝，感謝我的護理和照顧。當然，這些感謝除了對我以外，還有我們兒科的所有醫(yī)生和護士，是對我們大家工作的認可。

除了日常的照顧病患兒童以外，我還認真的每天進行記錄，將種種病患情況分類記錄，并且對自己在護理和工作上的一些疏漏和不足著重記錄和指出，讓我能夠更好地吸取經(jīng)驗，為我的不斷進步打下了一個好的基礎。

二、在個人思想方面

護士也是要有思想的，因為我們的壓力非常巨大，若是沒有一個強大高尚的思想來支撐，很容易在工作中出現(xiàn)一些不必要的失誤，并且無法面對工作上積累的巨大壓力。所以我在工作之余，常常會閱讀一些書籍，提高自己對護士職業(yè)的認知和理解，并且從書籍文字中堅定自己救治他人，護理病人的本心，讓我能夠不管面對如何的困境，都能夠堅持護士的原則，堅持自己的本心，以最好的面貌來照顧病人，讓孩子們能夠盡早的痊愈，重新回到藍天下自由的奔跑玩樂。

三、明年的個人工作方面

在明年的工作依然是遵從醫(yī)院和領導的安排，但是我希望我在明年能夠獲得更多的成長，因此在明年我會主動去對自己進行一些技術和能力上的培訓，讓自己能夠在兒科之中起到更加重要的地位，能夠讓更多的病患減輕痛苦。

最后，我在今年的工作中并沒有取得非常大的成就，但是依然盡到了我身為護士的本分，我希望能夠始終在護士崗位奮斗下去，成為一名真正的白衣天使。

一、加強圍產(chǎn)期保健工作。

1、按照《母嬰保健法》要求依法執(zhí)業(yè)，按時年度檢驗。從事母嬰保健專項技術人員持證上崗。早孕建卡率大于等于95%，產(chǎn)前健康管理率大于等于95%。產(chǎn)后訪視率大于等于95%。

2、規(guī)范開展咨詢檢測服務，檢測率為100%。做好hiv母嬰阻斷轉介服務。梅毒及兒童的規(guī)范管理診斷正確，診療規(guī)范，隨訪到位。發(fā)現(xiàn)梅毒、hiv陽性及時上報。認真填寫個案，做好轉診治療。

3、為育齡婦女帶給婦女病普查和宮頸癌乳房檢查，檢查率達80%以上，加強宣教，婦女兩癌防治知識知曉率大于等于80%。檢查項目規(guī)范人員，耗材安排貼合要求。對檢驗結果陽性或可疑的婦女進行治療與隨訪，治療與隨訪率大于等于95%。

4、認真執(zhí)行農(nóng)村孕產(chǎn)婦分娩補助。認真執(zhí)行國家公衛(wèi)免費項目的落實。加強母嬰陽光工程的落實。

5、做好葉酸的宣傳發(fā)放與錄入工作，執(zhí)行葉酸藥品管理制度。補服葉酸知曉率大于90%。做好葉酸的隨訪，并做好記錄。轄區(qū)服務人群隨訪大于等于2次，隨訪率大于90%。

6、做產(chǎn)前篩查工作，產(chǎn)前篩查大于等于90%。對孕婦產(chǎn)前篩查高危人群隨訪，貼合產(chǎn)前診斷條件的孕婦，產(chǎn)前診斷率大于等于95%，做好高危孕產(chǎn)婦管理，管理率達100%。

7、提高計劃生育服務。依法執(zhí)業(yè)，持證上崗，規(guī)范操作。

8、嚴格執(zhí)行“兩禁”，嚴禁非醫(yī)療需要的胎兒性別鑒定，及選取性別終止妊娠的行為。

9、例會及信息管理。按時參加例會，數(shù)據(jù)準確及時做好統(tǒng)計報表工作，按時召開例會并進行學習，培訓，指導工作。

為了切實加強我鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦及兒童保健工作，提高兩個系統(tǒng)管理質量，更好地為人民健康服務，不斷提高人民的健康水平，力爭把20xx年成績再提高一節(jié)。20xx年的婦幼保健工作要全面落實上級有關婦幼衛(wèi)生保健工作要求，切實履行婦幼衛(wèi)生的公共職能，保障母嬰健康，降低孕產(chǎn)婦和嬰兒的死亡率，控制和減少出生缺陷，全面提高出生人口素質。根據(jù)有關文件精神和，結合本院工作實際，制定如下計劃：

一、總體目標與具體工作指標

(一)總體目標

降低全鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦死亡；降低嬰兒和5歲以下兒童死亡率，全面推動孕產(chǎn)婦及兒童管理工作，提高轄區(qū)婦幼保健質量。

(二)具體工作指標

1、每月按時完成并上報各種月報表、季報表及年報表。

2、加強兒童保健工作，規(guī)范使用《兒童保健手冊》，做好全鎮(zhèn)0-6歲兒童保健工作，0-6歲常住兒童全部建立居民健康檔案，并進行系統(tǒng)管理即0-36個月按0、3、6、8、12、18、24、30個月分別進行體格檢查。3-6歲兒童每年進行一次體格檢查，發(fā)現(xiàn)異常兒童及時進行指導及轉診。提高兒童保健系統(tǒng)管理率，促進兒童健康成長。

3、做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。推行住院分娩，做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理，降低孕產(chǎn)婦死亡率。

4、落實婦女孕前期及早孕期的葉酸增補率，完善產(chǎn)前檢查，減少畸胎及出生缺陷發(fā)生率。

5、實施預防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播項目，提高孕期檢測率。加強對陽性病人的治療與管理。

6、繼續(xù)開展婦女病普查普治工作，以開展基本公共衛(wèi)生服務項目為契機，做好兒童保健、孕產(chǎn)婦保健工作。

二、針對婦女兒童主要健康問題實施干預措施

1、全面啟動適齡婦女婦科病檢查，重點規(guī)范技術操作，嚴格質量控制，確保受益人群的健康利益。

2、加大社會宣傳力度，提倡自然分娩。

3、加強生殖健康教育，提高育齡人群自我保護意識，逐步降低人工流產(chǎn)率，減少性病、艾滋病的傳播。

三、學習與監(jiān)督

1、按時按點參加單位組織、舉辦的各類學習和例會，并及時把與會精神和工作任務下傳落實。

2、醫(yī)院定時對村醫(yī)進行培訓和工作督導，并有書面記錄。

3、隨時支持配合上級領導單位來我院的指導和督察。

四、大力開展婦幼保健健康教育與促進

1、制定婦幼保健健康教育發(fā)展規(guī)劃，推進婦幼保健健康教育事業(yè)。

2、對各村鄉(xiāng)醫(yī)進行系統(tǒng)培訓，逐步培育我鎮(zhèn)婦幼保健健康教育隊伍。

五、加大婦幼宣傳

1、醫(yī)院及各村及時對婦幼政策進行宣傳。

2、通過板報、視頻、講座等方式對孕產(chǎn)婦及兒童進行健康教育宣傳。

3、對于孕產(chǎn)婦的咨詢，各村鄉(xiāng)醫(yī)要做到科學準確不推不拖。

4、加強婚前醫(yī)學檢查工作的宣傳工作，進一步提高婚檢率

總之20xx的婦幼工作工作量大，需要我們在總結xx年工作的基礎上鞏固強項，改進弱項，我們相信通過各位同仁的共同努力，我院的婦幼保健工作一定能夠達標。

月工作計劃匯報范文篇3

一、指導思想

本學期，學校教科研工作仍以學校工作為中心，以科研促課改，科研促教研，堅持教科研為“教師專業(yè)成服務、為課堂教學服務”的理念，以常規(guī)教研為基礎，教學質量為目標，深入開展課題研究，加強學校教科研工作的組織、管理、指導，充分發(fā)揮教科研在教育教學工作中的先導作用，不斷提高學校教育教學質量。

二、主要工作目標及措施

（一）開展形式多樣的教師培訓活動

加強教育科研理論學習，積極撰寫理論筆記。同時組織好教師外出聽課、觀摩，聽講座。校內積極進行形式多樣的教學研討會、習題分析會、名師經(jīng)驗介紹座談等。

（二）開展扎實有效的校本教科研活動

1、教科室與教導處配合，繼續(xù)對語文、數(shù)學、綜合科進行課堂教學視導。教科室將深入課堂，了解各科教學現(xiàn)狀，對教師課堂教學進行指導交流，使各學科教學質量能夠穩(wěn)步提高，促進學生的全面發(fā)展。

2、配合上級教研活動，積極組織學校中青年教師參加各項競賽，包括區(qū)內高效課堂的驗收和賽課活動，校內的教研周研討課。培養(yǎng)年輕教師教科研的能力，催生有效教師，深化有效教學。

3、重視新教師的培養(yǎng)。

①落實“一幫一”活動。為每位新教師配一名有經(jīng)驗的教師對其教學進行指導。指導教師必須從備課、上課、聽課、評課、作業(yè)布置和作業(yè)批改等方面對新教師進行一對一的指導。第三周指導教師聽新教師隨堂課，并做好指導記載。

②開展新教師適應新課程教學的理論和教學技能培訓；不定時的聽新教師的隨堂課，進行交流指導；鼓勵新教師積極聽課；近年分配的新教師做好上研究課、匯報課的準備。同年級教師積極參加教研組的聽課、上課、評課活動。

4、規(guī)范教研制度，要求教研組長嚴格按照期初制定的計劃開展工作，每位老師積極認真參加每次教科研活動。

5、圍繞研究課題開展形式多樣有效的活動，如骨干教師示范課、組內研究課、集體備課等。每次教研活動，組長要認真寫好活動記載，做好活動資料的收集，便于期末進行考核、評比。

（三）加強課題管理

對已立項的課題加強研究過程管理，經(jīng)常了解各課題組的研究進展情況，組織課題組老師進行學習交流，將課題研究與平時課堂教學緊密結合起來。

進一步開展落實立項課題的研究活動。

①寫好本階段的實踐計劃。

②全體教師將此課題應用于自己的教學實踐中，做好案例記錄。

③本學期課題組的教師要圍繞課題要求進行研究，爭取在計劃時間內結題。

同時積極進行市級課題的申報準備工作，擴大課題參與面，提升教師的參與教科研的熱情。

延伸閱讀

時間過得真快呀，作好兒科的年度工作計劃，顯得尤其必要，能夠讓自己在工作上令人刮目相看。您知道作好兒科的工作計劃有哪些技巧嗎？下面是工作總結之家小編為大家整理的“兒科年度工作計劃匯報范文有哪些”，僅供參考，希望能為您提供參考！

1. 認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全，進一步健全并認真貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度，如病歷書寫制度，醫(yī)囑制度，會診制度，查房制度，交接班制度，病歷討論制度，制定和完善適合本科的醫(yī)療工作診療常規(guī)和抗生素合理使用常規(guī)，各級人員按職責辦事。

2、抓好教學工作， 每周保證一次業(yè)務學習，由科內同志輪流講解。并積極參加院里、院外各種學習班。

3、把質控工作抓好，劉志勝、倪金龍同志擔任質控員。

4、做好消毒，新生兒使用的毛巾、被服，尿布等必須一嬰一用一消毒，清洗干燥以后壓力蒸汽滅菌備用；床上用品，如枕套、床單、被套等，每周更換一次，污染時隨時更換?；純河玫难鬯幤?，藥膏，粉撲均一嬰一份。聽診器每天用后消毒一次，體溫計用消毒液浸泡，治療用物（如壓舌板，氧氣管，胃管，輸液管，頭皮針）應嚴格消毒。

5、每月組織科室人員徹底衛(wèi)生清潔一次。

6、每月一次根據(jù)要求對室內空氣、物體表面、醫(yī)務人員手、呼吸機管道及奶庫內物品進行細菌污染情況監(jiān)測。

7、若發(fā)生三例或三例以上出現(xiàn)相同癥狀(如發(fā)熱、腹瀉等)的患兒時應立即報告院感科，并配合院感科做好調查處置等相關工作。

在這樣一個寒冷和暖和不斷交替的一個季度，對于兒童的護理也要更加的精心，不能因為春季的溫柔和煦而忽視潛在的危險，所以我將第二季度的工作計劃作如下安排：

一、工作目標

以醫(yī)院的新條例作為指導思想，將為病人服務作為中心，認真執(zhí)行兒科護理的流程，使患者得到細致的照顧，配合醫(yī)生的治療，讓病人能夠更加迅速的痊愈。

二、工作內容

因為孩童的不確定性，所以我們在護理這一方面要多思考，當有不同情況出現(xiàn)時有不同的準備工作和預行方案，讓護理工作更加的全面。

在工作中不斷強化自己的安全意識，細心地觀察在工作中的每一處地方，有什么不對的地方及時進行處理，免除安全隱患。

對自己負責的每一位患兒的病情都十分的清楚，記下他們在治療過程中每一次細微的變化，有什么不對勁的地方，及時的向醫(yī)生報告。

在文書的記錄過程中，按照真實、客觀的情況進行記載，同時按照醫(yī)院對此的要求和流程仔細的書寫，不出現(xiàn)錯誤和疏漏。

三、學習任務

第一個季度中的學習安排有很多因為一些意外的狀況沒有完成，同時一些書籍的閱讀任務也因為自己的拖延和偷懶，沒有做好。因此在第二個季度中我的主要學習任務就是定好時間表，安排好自己的休閑時間，同時督促自己學習更多的專業(yè)知識。

在學習時間表和工作有沖突時，以工作為先，同時將學習任務留有一定的空間，以便這種沖突有合理的規(guī)劃，兩者都不耽誤。在閱讀上，在不打擾他人的情況下，利用鬧鐘定時，來完成閱讀的任務，在學習的同時做好筆記。

第二季度中，我還預備做好和兒童之間交流的學習，了解孩子也是為工作作出更好的貢獻。兒科的護理工作任重而道遠，需要我們作為醫(yī)務人員的多盡一份力，多盡一份心，仔細地關照患者的病情，為這些可愛的小天使健康成長而努力。

在醫(yī)院黨委的關心支持下，小兒科病房設施得到了很大改善，在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務質量，嚴格落實規(guī)章制度，深化整體護理，加強業(yè)務、技術訓練，打造一支高素質的護理隊伍。

一、認真學習《醫(yī)療質量暫行規(guī)定》，增高護理服務質量

詳細目標：

組織學習醫(yī)院下發(fā)的《醫(yī)療質量暫行規(guī)定》，認真履行職責，激發(fā)護理人員的服務熱情，增高護理服務質量。

實施措施：

1、組織全體護理人員認真學習《醫(yī)療質量暫行規(guī)定》，按規(guī)定規(guī)范護理工作。

2、在護理工作中做到視病人為親人，以“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”為工作指導，認真履行護士職責，增高護理人員對服務意識的認識水平，激發(fā)護理人員的工作熱情。

3、組織全體護理人員認真學習護士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范，強化服務意識。堅持上班前舉行服裝整理儀式，使護士在工作中保持整潔文雅、端莊大方，為給病人提供舒心服務打下良好基礎。

二、深入開展整體護理，全面增高職業(yè)素質

詳細目標：

繼續(xù)開展整體護理，規(guī)范護理程序，增高整體護理病歷質量，豐富健康宣教內容，更好的為病人進行整體護理。

實施措施：

1、組織學習《兒科學》，熟悉有關疾病的病因、病理及發(fā)病機制，豐富健康宣教內容。

責任護士深入到病房，加強對患兒家屬的健康宣教，增高用護理手段解決問題的能力，促進患兒早日康復。

2、讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授整體護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。

3、每月組織一次教學查房，分析存在問題，提出改進措施。

4、電子病歷及時評價，護士長堅持每周檢查2-3次，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并通知到責任護士，防止類似問題再次發(fā)生。

三、重視護理人員素質培養(yǎng)，加強業(yè)務學習、技術訓練，增高應急、急救能力

詳細目標：

以《兒科護理學》為基礎，不斷學習業(yè)務知識。加強十五項護理技術及急救能力訓練，增高護理質量，培養(yǎng)一支業(yè)務技術精，素質高的護理隊伍。

實施措施：

1、制定20xx年訓練計劃，每月組織一次專題講座。鼓勵護士自學并做好讀書筆記。

2、低年資護士加強十五項護理技術訓練，增高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，增高技術程度。

3、高年資護士加強應急、急救能力訓練。工作中給低年資護士做好表率，言傳身教，讓兒科團結、協(xié)作的優(yōu)良作風發(fā)揚光大。

馬上就要迎接新的一年了，根據(jù)公司的指示，在新的一年我們要開始做工作計劃。只有規(guī)劃好科研人員年度計劃，這對我們來年發(fā)展有著重要的意義！我們知道要寫哪些科研人員年度工作計劃呢？下面是工作總結之家小編為大家整理的網(wǎng)絡銷售個人年度關于工作計劃范文有哪些，僅供參考，希望能為您提供參考！

近年來，醫(yī)院領導很重視和支持醫(yī)院的科研工作，我們將以“科研興院”思想為指導，努力爭取學院領導和科研處的關心和支持，使我院科研工作爭取出現(xiàn)新的發(fā)展態(tài)勢，通過努力，力爭在今后的幾年里在科研管理、自然科學基金項目申報、重點學科建設及人才培養(yǎng)方面等方面能取得新的突破。

一、科研工作

1、建章立制

今年初，我們根據(jù)學校有關科研管理制度，我們制定了《附屬醫(yī)院科研項目申報管理暫行規(guī)定》、《附屬醫(yī)院科研成果鑒定、登記管理暫行規(guī)定》、《附屬醫(yī)院科研經(jīng)費管理辦法》、《附屬醫(yī)院學術交流管理辦法》等5文件；規(guī)范了科研管理，梳理了論文發(fā)表流程，暢通了論文發(fā)表途徑。今后，我們將認真貫徹實施并不斷完善。同時，要提高科研管理效率，強化科研管理的科學、公開、公正、透明。

2、增進激勵

為了進一步推動醫(yī)院的科研工作，提高廣大醫(yī)護人員的科研積極性，調動各學科的集體力量，為校內及省部級的科研立項培育新項目，附屬醫(yī)院首次設立了醫(yī)院內的科研項目，設有重大項目、一般項目、新業(yè)務新技術，對各類科研項目給予了不同層次的資金配套支持；對于發(fā)表的論文按級別對于版面費予以報銷；醫(yī)院制定了《附屬醫(yī)院科研成果獎勵暫行辦法》，對獲得科技成果、發(fā)表級別科研論文的研究團隊或個人給予表彰和獎勵，大大地激勵了醫(yī)護人員對科研工作的積極性。規(guī)定每年終，醫(yī)院將根據(jù)各學科一年來取得的科研成績包括論文、成果、專著、專利等進行綜合評分，對于排在前面的集體和個人給予獎勵。今后我們將要堅持這種政策不動搖，努力使我院的科研氛圍及科研積極性較前能得到較大的提高。

3、重視交流

為了增進學術交流，我們定期在院內開展各學科間的學術交流，醫(yī)院規(guī)定每兩周進行一次講座；同時，我們不定期的采用請進來的辦法，邀請省市專家來我院講學，并在這方面加大了資金扶持力度。對于各學科的學術帶頭人和學術骨干送出去參加高水平的學術會議進行學術交流。鼓勵各學科爭取引進來在我院舉辦高水平的省內、市內外學術會議，擴大影響。通過各種形式的學術交流，我們掌握最新的學術動態(tài)和研究方向，不同程度促進了醫(yī)院的.學術發(fā)展。

二、科研項目

重點學科建設是增強醫(yī)院自主創(chuàng)新能力、提高核心競爭力的重要基礎，是提高醫(yī)院醫(yī)療、教學和科研水平的重要舉措。為進一步加強我院各級重點學科建設，規(guī)范重點學科管理，優(yōu)化資源配置，鞏固和發(fā)展學科優(yōu)勢，提高人才培養(yǎng)質量和科學研究水平，推動學科快速發(fā)展，促進醫(yī)院醫(yī)療、教學、科研水平的提高。通過重點學科的建設形成梯隊合理的學術隊伍，配備一定優(yōu)勢和合理的實驗室條件，鍛煉承擔、參與重大科研項目和開展國內外學術交流的能力，并在醫(yī)療、教學、科研和管理等方面取得顯著成績，逐步成為在區(qū)內外有較大影響的開放型醫(yī)療、教學和科研基地。醫(yī)院根據(jù)中長期發(fā)展目標制定了重點學科建設規(guī)劃，有計劃、合理地培養(yǎng)一批院級重點學科，爭取通過5~6年的規(guī)范建設，并力爭使部分院級級重點學科達到省級重點學科建設的標準。我院議定重點學科3個方向，傳染病（結核?。⑿难?、泌尿外科。結合我校藏族結核病高發(fā)病率特點和我院經(jīng)治結核病歷史久、經(jīng)驗豐富、病例來源充足的優(yōu)勢，以結核病研究領頭，心血管、泌尿外科、消化相續(xù)的層次，分層培養(yǎng)，通過這些重點學科的建設，培養(yǎng)一批這些方向的學科帶頭人和學術骨干，以提高科研水平和科研創(chuàng)新能力，促進科研成果向臨床應用轉化，形成特色診療項目和特色?？?。截至目前我院科研項目共獲省級立項6項，學院立項2項，院內立項3項，自然科學項目1項。本年度的一項自然科學基金項目《77777肺結核發(fā)生的分子機理研究》系重點學科傳染病方向系列研究之一。我國為結核高發(fā)國家，其中又為結核高發(fā)民族，我校為，學生又為高發(fā)群體，并且結核患者的耐藥性明顯高于我國其他民族。徹底的搞清遺傳因素在結核的發(fā)生中所起的作用，對我們有效地防治結核，開發(fā)治療結核的藥物等具有重大的科學意義和社會意義。

我們所檢測的與結核相關的基因多態(tài)性數(shù)據(jù)多為與免疫反應相關的基因，獲得群體的這些基因多態(tài)性數(shù)據(jù)，對于我們研究本民族的其他與免疫相關疾病也可提供基礎數(shù)據(jù)。對群體的基因多態(tài)性研究，不但可能發(fā)掘到珍貴的人類遺傳資源，對人類的疾病易感基因的研究和定位亦具有不可估量的價值。繼本課題后我們將對耐多藥結核病、結核病與免疫、結核病復發(fā)機理、結核病化療方案進行系列研究。

三、科研隊伍建設

我院帶頭人在省、市內外的學術地位和影響獲得進一步提升，目前我院有4人擔任省級醫(yī)學會分會委員，1人擔任副主任委員，6人擔任市級醫(yī)學會分會委員。本次自然科學基金項目及醫(yī)院級科研項目中有老中青三個層次，可培養(yǎng)和鍛煉12位中青年人才，以促使中青年學術骨干迅速成長。高水平人才的引進，是迅速提升醫(yī)院綜合實力重要手段，也是帶動培養(yǎng)醫(yī)院人才體系整體上升的重要方法之一，醫(yī)院領導充分認識到了引進高水平人才的重要性和必要性，積極加強自身建設，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境為引進人才做準備，今年，我院引進市內的專家2人，完善、補充了醫(yī)院的人才梯隊建設，提高了科研實力，學科人才建設步入了良性循環(huán)進程。此外，我院一直堅持“走出去、請進來”的政策，加強和省、市內外醫(yī)學院校及醫(yī)療科研機構的合作，為具有較好發(fā)展?jié)摿Φ闹星嗄耆瞬诺绞⊥飧咚娇蒲袡C構學習和進行合作研究創(chuàng)造條件，目前我們除了密切與本校醫(yī)學院的科研聯(lián)合外還和復旦大學華山醫(yī)院、東南大學附屬中大醫(yī)院、西安交通大學附屬第二醫(yī)院等省內外知名醫(yī)院建立了密切的學術交流與科研合作，每年有4名中青年醫(yī)生到上述醫(yī)院進行為期6個月的進修學習。

今年以來，我們正在和相繼從以下幾點做起：

1.經(jīng)常督促、檢查目前在研項目，確保項目按期、保質結題；

2.深入學科加強調研工作，對醫(yī)院重點學科有針對性的扶持，為申報市級重點學科和自然科學基金項目孵育新的增長點；

3.充分利用機遇，加強與單位在臨床醫(yī)學方面的相互合作，借鑒單位的優(yōu)勢，形成我院在市內較強勢臨床科研項目。

實驗興校、科研立校，特色辦校，質量強校。實驗高中的教科研處工作，以教育質量為主線、以課題研究為中心、以隊伍建設為根本，抓住問題，潛心研究，充分發(fā)揮了教育科研的龍頭作用，促進了學校教育教學工作的特色發(fā)展。

學?，F(xiàn)有國家級課題2個，自治區(qū)級課題1個、市級課題2個，且被中國教育學會授予“創(chuàng)造教育實驗基地”榮譽稱號。教師在省級刊物上發(fā)表論文12篇，在省級論文評比中獲獎32篇。體育的選修課教學和131體育鍛煉模式，德育的文明禮儀養(yǎng)成及賞識引導式教育，于xxxx年被批準為呼倫貝爾級課題立項研究?，F(xiàn)將主要工作總結如下：

一、組織教師進行經(jīng)驗總結

在認真學習各類教育資料的基礎上，結合學科特點，組織教師總結教學成敗，查找不足，積極撰寫論文，且進行整理，編撰了校本教材>，并積極向上級各類教育刊物推薦，為教師論文發(fā)表創(chuàng)造條件。

二、以科研促發(fā)展，提高課堂效率

1、加強教研和科研的整合力度，在教師中樹立“教師人人是研究者”“上課就是研究”的新理念，要求教師根據(jù)本學科教學中存在的問題，在日常教學中加以研究，營造求真、務實、嚴謹?shù)慕萄蟹諊?為此，教科研處在高一、高二年組中開展了聽推門課活動。

2、狠抓課堂教學。課堂教學是最重要的教學環(huán)節(jié)，課堂的學習質量是學習成敗的關鍵。我們的體會是科學與民主要做到有機結合。所謂科學，即：容量要科學。容量要大但不過多，不要面面俱到，重點問題舍得時間，集中精力解決重點和學生疑惑的問題，增大思維容量，減少廢話，減少不必要的環(huán)節(jié)，少做無用功；內容要科學。對知識把握要準，選題要典型，重點要突出，狠抓“三基”，體現(xiàn)通性、通法；方法要科學。在課堂教學中，注意教學思想和教學方法的滲透及能力的逐步提高。充分發(fā)揮學生主體參與意識，不搞權威，不強加于學生，而是鼓勵學生大膽發(fā)表意見，暢所欲言，其結果往往是對一個問題的解答有多種思路。課堂實踐證明，學生能夠主動參與，思維活躍，教學效果好，學習效率高。

3、完善機制，明確職責

建立以校為本的教研制度，實施教研組長、課題負責人負責制，各課題組進一步明確分工，責任到人，及時修訂研究計劃，明確階段目標，落實活動安排，不斷改進課題研究的策略與方法，保證課題研究工作的有序進行。

4、強化科研意識，規(guī)范過程管理

為規(guī)范過程管理，有效保證課題正常進行，繼續(xù)在課題承擔者中開展“五個一”活動：①學期初制訂好課題研究階段性計劃。②每月召開一次教科研例會，匯報自己的課題研究情況。③每月填寫一份“課題記錄卡”，及時記錄好實驗中的成敗得失。④課題組每學期圍繞承擔的課題上好二節(jié)實驗課，并做總結。⑤期末寫好課題階段性總結和論文，積極向各級刊物投稿。

5、抓好課題的資料建設歸檔工作

各課題組的課題資料，我們力求“原始化”，加強反思總結，，并做好各種實驗資料和數(shù)據(jù)的采集工作。

6、以活動促課題。在重點課題中開展各種活動，以活動促發(fā)展，如舉辦學生英語演講比賽活動，心理健康教育講座等材料，以活動促課題的研究。

三、抓好重點課題，凸顯實驗特色

實驗高中把學生的心理健康教育作為一個重點工作來抓。招聘了專職的心理教師，建設了心理咨詢室，把心理課排進課表，組建了專門的研究隊伍和管理機構，編撰了三本心理健康教育校本教材。

現(xiàn)學校已上心理輔導課1200節(jié)，播音974次，回復學生來信1204封，舉辦專題講座8次，做心理問卷調查34次，出心理板報30期，知心專欄對學生進行心理引導198次，編撰心理健康教育校本教材3本。且為學校的管理提供了許多寶貴信息，為學生的發(fā)展解決了許多疑難問題。

06年我校召開了為期一天的課題研討會，呼倫貝爾市教科所于主任到校參觀指導，對我校的心理健康工作給予高度評價。06年根河市校長慕名而來，到我校參觀學習。07年4月在海區(qū)教研室組織的教科研工作會議上，我校的教科研檔案資料被作為樣本展覽，被其它學校參觀學習。07年8月在呼倫貝爾市心理健康教育工作培訓會議上，我校的心理健康教育工作被作為典型發(fā)言材料與會交流，受到與會人員的一致好評。

實驗高中的體育課實施選修課教學和“131”體育鍛煉模式?！?31”體育鍛煉模式即每人每天一小時以上的體育鍛煉，通過基本途徑(體育課——每周兩節(jié)體育課與健康課)、補充途徑(大小課間活動和體育節(jié)及趣味體育運動會)和拓展途徑(體育課后作業(yè))三大途徑具體實施體育鍛煉，讓新課標深入到體育課堂的每個角落 。

選修課教學，即同一個年級的體育課由四位教師同時上課，四位教師各有所長，學生可根據(jù)自己的特點和愛好，有選擇的上課(籃球、排球、足球、乒乓球、健美操等)，這樣就調動了學生的積極性，讓每位學生真正的動起來。

語文課題組進行了學生征文評比活動，有6名學生獲獎，且編撰了>校本教材一本。

此外，教科研處按照工作計劃和需要，依次召開了全體教研組長會議、化學課題會議、心理課題會議、德育課題會議、語文課題會議、體育課題會議等累計24次。

四、年輕教師的培養(yǎng)工作

因我校年輕教師較多，為提高年輕教師的教育教學水平，教科研處本著服務的原則，仍將加強對年輕教師的培訓工作。

1、舉辦教師心理健康教育培訓工作，旨在為教師減壓，同時又勵志，以使教師幸福的工作和學習

2、通過教師座右銘激勵，精神引領，加強教師師德建設。

3、通過教師演講比賽、編輯>校本教材等活動，對教師進行培訓。

4、通過在校園網(wǎng)上轉載教育、教研理論，對教師進行培訓，共轉載64篇。

五、班主任的培訓工作

1、編輯第六期班主任式作學習材料，并組織班主任知識培訓，提高班主任的工作水平和能力。

2、組織班主任學習委任魏書生光盤，進行培訓。

六、宣傳工作

主要分兩方面，一是認真完成學校下達的宣傳任務，二是為學校各類會議撰寫了報告，三是為各種檢查宣傳講解，四是為多項專題片撰寫了解說詞，五是進行了招生宣傳工作，六是向教育局、>上報了各種宣傳材料。

七 、圖書選購、整理工作

為學校選購圖書3萬多冊。

八、迎接各類檢查工作

完成了目標管理評估材料、綠色學校評估材料、計劃生育評估材料 、優(yōu)質學校材料、安全工作材料等。

九、發(fā)展中存在的問題和今后的工作思路

(一)問題

1、教科研工作本是一項默默無聞、需花費很長時間、見效又慢的長期工作，因教師參與的難度比較大，且不參與考核，和其它工作相比要求不均衡，實施難度很大。

2、各課題組對教科研工作不重視，經(jīng)常催促，不見成效。

3、部分課題，負責人主動工作積極性不高，且工作繁忙，工作無計劃，工作不能按時開展，甚至不開展，材料組織臨時拼湊，文不對題，課題開展難度較大。

4、課題負責人有待培訓，科研水平和能力有待提高。

(二)今后工作思路

1、集中力量加強校內亟待解決和教育教學前沿問題的研究。

2、加強教師隊伍建設。

3、重點課題上新臺階是。

本學期我校教研工作的指導思想是：以面向全體學生、使學生全面發(fā)展、主動發(fā)展為宗旨，以實施課程改革為核心，以深化校本教研為主線，深入開展課題研究，切實抓好課堂教學，積極探討評價改革，著力夯實常規(guī)管理，堅持求新務實作風，強化指導服務職能，促進我校教學教研工作再上新臺階，保障學校教育教學的可持續(xù)發(fā)展。

一、抓學習，強研究，不斷推進課堂教學改革

1、加強學習，更新理念，提高理論學習的實效性。

課程改革是進一步深化教育教學改革全面推進素質教育的重要舉措，全體教師要不斷學習新的課程理念，切實樹立起與新課程相適應的課程觀、教學觀、人才觀，用先進的教育理念指導教學實踐。本學期學習內容分為學校推薦必讀學習文章和教師自選文章兩部分。教師要結合學習內容和教學實際撰寫較深刻的學習，以加強理論學習的實效性，每一個教師一學期要寫的學習筆記。學校將定期對學習和學習筆記的質量進行重點檢查評估。

2、繼續(xù)開展撰寫課堂教學案例、教學、教育故事、教學反思活動，不斷提高教師教學教研水平。

新的教育形勢要求教師不能墨守陳規(guī)。要成為一個研究型的教師，就要對任何問題都不能熟視無睹，要有思考，要有調查分析，要進行及時的。思考怎樣才能真正建立和諧的師生關系，讓學生成為學習和教育的主人，成為真正意義上的人，幸福的人。本學期要求每位教師結合自己的教學實際寫教學反思。每周至少1篇，每學期不少于15篇。學期末每位教師要整理出1—2篇優(yōu)質教學案例、教學、教育故事、教學反思參加學校展評。學校推薦優(yōu)秀教學案例、論文和教育故事、教學反思參加市教研室組織的評選活動，期末獲獎情況納入教師積分，望全體教師積極參加，并力爭取得好成績。

二、優(yōu)化教研常規(guī)管理，提高工作的實效性。

1、教研組教學教研。

學校各年級分區(qū)設立兩個綜合教研組，級主任擔任教研組長，下設語文、數(shù)學、英語、理化生心理、史地政、體音美備課組，各教研組根據(jù)學校要求制訂本組教學教研計劃。計劃每學期制訂一次。教師個人應根據(jù)計劃，結合自身實際，制定教研計劃和進行教研，教師個人的教研工作計劃和總結應納入教學工作計劃和總結之中。

2、定期召開教研會議

（1）教科室定期召開教研組長工作會議，聽取并檢查教研組長匯報的有關、指導安排教研工作。

（2）教研組要定期召開日常工作會議，要求定時定點?；顒觾热菀敿氂涗洸⑸蠄蠼炭剖?。

3、堅持集體教研活動。

教研組每兩周至少開展一次集中教研活動，要求定時定點。內容可以是集體研討、分析學情、審定備課提綱、反饋教學實踐信息等集體備課活動和各種專題研討交流及理論學習。教研組長須根據(jù)事前計劃，確立活動內容和活動方式，確立中心發(fā)言人并使之做好充分準備?；顒舆^程要圍繞主題，除中心發(fā)言人外，全體人員都應積極參與和發(fā)表見解并作好記錄，做到每次活動有效果，人人有收獲?；顒觾热萦涗浖皶r上報教科室。

4、學校充分發(fā)揮骨干教師在教科研中的帶頭作用。

縣級骨干教師每人必須有一個教研專題或參與一項課題研究，每年至少寫一篇教研論文或優(yōu)秀案例，主講一節(jié)研究課。市級以上（含市級）骨干教師每人必須主持一個教研專題，每期至少寫一篇教研論文或優(yōu)秀案例，主講一節(jié)研究課或學術?？h級以上（含縣級）骨干教師每年必須有一篇文章在縣級以上教科研部門評獎，或在全校會議上交流。其余教師必須根據(jù)學校要求積極參加教研活動，總結教學經(jīng)驗，爭當骨干教師。長期沒履行義務的骨干教師，將依據(jù)有關規(guī)定，取消骨干教師資格。

5、組織教研組長赴重點中學參觀。

三、進一步做好教科研，提高教師科研意識和能力。

新型的教師應該是一名科研型的教師，走教科研結合的道路，是培養(yǎng)新型教師的最為有效的途徑。教學不應再是純粹的教學活動，必須圍繞一定的研究專題開展，必須有明確的研究方向，有計劃、有過程、有結論；學校要求人人有研究課題，周周有研究活動，凡有實驗課題的教師要廣泛搜集資料，扎扎實實進行實驗。市級以上的實驗課題必須定期向全體教師進行展示，接受大家的評價，要求實驗教師學期初要有實驗計劃，實驗過程中要設立教科研學習實驗記錄，其中相關教科研知識學習不少于10篇，課題實驗記錄不少于10次，學期末要有階段性實驗總結。真正做一個反思型、研究型的教師。并積極做好省市級重點實驗課題的指導與管理，積極做好省、市、各級課題的立項和結題工作。

四、開展“達標課、示范課、優(yōu)質課”教學研究活動，樹立榜樣和旗幟，提高教師的教學水平。

（一）每學期初第一個月，每位獲縣市級以上優(yōu)質課的教師或縣市級以上名師、學科帶頭人、骨干教師主講主講一節(jié)示范課，明確本學期各學科課堂教學的方法以及努力方向，使每位教師開好頭，起好步。示范課代表一中的教學風格和水平。

（二）每學期初第二個月達標課：由未獲縣市級優(yōu)質課的教師主講。按課堂教學的一般原則和規(guī)范上課，達到常規(guī)教學標準，符合一個合格教師的教學水平。

（三）每學期初第三個月優(yōu)質課：在達標課和示范課的基礎上，學校評出30%的教師參與優(yōu)質課。學校以此評出本期優(yōu)質課，發(fā)給優(yōu)質課證書。

（四）每學期新調入和新分配的教師要在學期初上一節(jié)展示課，學校及本教研組教師參與聽評，有關教研組長和骨干教師要給予輔導，力求提高快、效果好。到外地聽課學習的教師，回校后要上一節(jié)能體現(xiàn)新的教學思想的匯報課。

（五）為了激勵全體教師互相學習，共同提高，也為了便于期末優(yōu)秀教研組的評選，教科室對“三課”的聽課情況以教研組為單位量化統(tǒng)計并及時公布。同時要求每位教師每學期聽評課應達到15節(jié)以上。

（六）凡在活動結束時，還沒有上達標課的教師按沒有完成工作任務處理，達標課按不合格處理。

一、工作重點：

1、課題研究深入開展，全面實施“成功教育”

2、深化書香校園建設，形成書香班級特色

3、豐富“校本培訓”形式，提高教師科研能力

4、做好推廣宣傳工作，提高教師研究意識

二、具體工作措施：

（一）課題研究深入開展，全面實施“成功教育”

1、推廣從教師中征集評選出的“成功好辦法”，促進各科研小組間的學習交流。

上學期已經(jīng)從教師中征集了一部分“成功好辦法”，并對老師們提出了修改建議，還將一些寫的較好的推薦到了《xxxx》，這學期會將老師們修改好的“成功好辦法”進行評選，獲獎“好辦法”將整理成小冊子，在教師中推廣，各研究小組利用科研活動時間學習組內成員和其他老師的成功經(jīng)驗，根據(jù)自己的需要借鑒、實施，已達到經(jīng)驗收集和共享的目的。

另外，各科研小組還應根據(jù)本組的實際情況安排學習內容，并做到時間有保證、記錄要詳細，活動有實效。學校這學期會在學期中和學期末安排兩次科研組經(jīng)驗交流，交流內容根據(jù)我校的實際情況有所調整：由于每個學年教師們的工作崗位會發(fā)生變化，各科研組成員也會相應的變化，因此，我們每一學年將根據(jù)學校十二五研究課題和本組實際情況進行小課題研究，與教學中開展的專題研究相結合，因此，各組的學習、匯報交流都應圍繞本組上學期制定的研究專題開展，上學期在組內研究課過程中我們已經(jīng)對各組研究專題的題目提出了修改建議，所以，請各組于本周五前將研究專題的題目報到網(wǎng)上鄰居——教導處——xxx——科研組研究專題文件夾。

2、大力推進我校課堂特色的實施，提高課堂實效性。

上學期我們倡導老師們根據(jù)自己所教學生的特點、根據(jù)自己的教學風格在自己的課堂教學中體現(xiàn)我校課堂特色“教師——啟發(fā)與引導尊重與鼓勵學生——質疑與探究合作與交流”，學校在聽課過程中也非常關注老師們對學校課堂特色的落實情況，并圍繞課堂特色對老師們的課進行評價，各組還經(jīng)過討論分別寫了如何在教案中體現(xiàn)課堂特色，學期末，我們要求教師們在這學期的復備課中要重點體現(xiàn)評價、質疑這兩點，那么，這學期我們不僅要在檢查教案時重點看這兩點的落實情況，還要在課堂教學中看這兩點的實施情況，在與老師們評課交流的過程中，聽一聽老師們對這兩點的思考與理解。

3、深入探討“成功教師”與“成功學生”的條件。

什么樣的教師是成功的教師？什么樣的學生是成功的學生？上學期我們經(jīng)過了兩輪的討論和修改，所以大家對這兩個話題都非常熟悉，我們行政班子也對各組討論的結果進行了研究，并分別提出了修改建議，進行了匯總，這學期我們將把修改建議反饋給各組，請各組進行第三輪修改，并經(jīng)過行政班子審議后定稿，在各組辦公室內懸掛“成功教師”的'條件，希望老師們努力踐行自己制定的目標；“成功學生”的條件將懸掛在各年級組樓道的公共位置，希望老師們照著這個目標來培養(yǎng)教育自己的學生，在實踐的過程中要講究方式方法，不要急于求成，要保留可以達成的，去除難以實施的，要確保教師和學生在追求成功的過程中不斷收獲信心和成功的希望。學校也將關注各組的實施情況，并組織各組進行階段性經(jīng)驗交流，最終將各組的“成功教師”與“成功學生”的條件匯總成學校統(tǒng)一的“成功教師”與“成功學生”的條件。

4、讓“成功教育”作為教師和學生體驗成功的平臺。

首先，在校內開展多種形式的評比活動，為教師獲得成功搭建平臺。本學期將延續(xù)“成功教育”優(yōu)秀案例評選活動，每一位教師都要根據(jù)自己所參與研究的專題，結合教育教學實踐活動撰寫“成功教育”案例，參加學校的評選活動，學校將評選出一、二、三等獎，獲獎作品將在校園網(wǎng)和課改資訊平臺上發(fā)表。這些獲獎案例將被收入x小“成功教育”優(yōu)秀案例集中，作為我校“十二五”課題研究的一項成果。希望教師們積極參加各級各類的評選活動，每一次老師們參選的論文、案例、教學設計，我都上傳到豐臺區(qū)課改資訊平臺，上學期共上傳了179篇，因此我校獲得課改資訊平臺優(yōu)秀學校，有四位教師上交的作品超過8篇，因此被推薦評選為課改優(yōu)秀文章，開學以后會對這四位教師進行表彰。我們會從多種渠道開辟老師們收獲成功的機會，也希望老師們踴躍參與，三月份就有xx區(qū)教育學會論文評比，請老師們認真準備，積極投稿。

第二，依托少先隊工作，開展豐富多彩的活動，為學生獲得成功搭建平臺。少先隊將圍繞“成功教育”開展各種活動，希望各位老師積極配合，共同為學生體驗成功獻計獻力。

5、“互動反饋”課題的實踐研究。

上學期我們在骨干教師展示課上一部分老師已經(jīng)在自己的課堂教學中應用了“互動反饋”技術，雖然按點的設置還不太科學合理，實效性還有待提高，但是這些老師勇于實踐的精神值得我們學習。這學期希望老師們在按點的設置上進行深入研究，使按點的設置能夠為課堂教學、為學生牢固掌握知識點而服務。那么，這學期我們要在各組內推廣實踐“互動反饋”技術，并要求各組的研究課必須有一位教師在課堂中應用“互動反饋”技術。

6、繼續(xù)開展國際理解教育。

上學期，xx區(qū)開展了“國際理解教育”成果的第二次征集，由于此項工作在學期末，老師們都很忙，因此，我將老師們平時上交的一些教學案例和活動案例進行了修改交到了區(qū)里，在修改過程中我發(fā)現(xiàn)其實國際理解教育滲透在我們工作的方方面面，老師們平時上交的案例、活動設計都有國際理解教育的理念，不需要老師們特意把它提出來，但是老師們缺少的是對這種理念的認識，所以，這學期希望老師們在開展班會、設計活動時要把“國際理解教育”的理念滲透進去，這學期末，請老師們選擇國際理解教育滲透點教學設計和國際理解教育滲透點活動設計上交一篇。

（二）深化書香校園建設，形成書香班級特色

1、開展“好書大家讀”活動。

組織開展好早讀和午讀，確保時間、內容、實效的落實，請班主任如實填寫讀書計劃表。（每周二、周四早上十分鐘讀課外書，周一、周三早上十分鐘讀語文書，請班主任組織好學生按時早讀。每周一、三中午為國學經(jīng)典誦讀時間，各班形式自定，看班的老師要負責指導、傾聽。請老師專時專用，確定合理的朗讀內容，讀書計劃表在學期末上交。少先隊在此期間進入各班檢查，每天的值班領導進行巡視。）學期中我們將對各班的朗讀進行抽測，學期末對各班的國學經(jīng)典誦讀進行檢測。另外，請各班充分利用預備鈴與上課鈴之間的兩分鐘時間，開展好書推薦或美文共享、經(jīng)典詩文背誦活動，我們將在聽課時提前進班，關注課前兩分鐘各班的利用情況。

2.開展班級讀書活動，形成班級書香特色。

（1）開展好班級的“讀書角”建設。各班要充分利用板報張貼宣傳標語、名人名言、名人讀書故事等，還要充分利用好圖書柜，鼓勵學生捐書，同時選出幾名有責任心的學生擔任圖書管理員，負責圖書的入柜、登記、出借和整理工作。

（2）充分利用積累本，進行有效積累，提高學生的閱讀能力。上學期對積累本的應用提出了明確的要求，學期末也對各班的積累本進行了檢查，大家都能夠保量，（3—6年級根據(jù)本單元作文進行積累，每周積累一次，好詞6—8個，好句4個，好的開頭結尾各一個）但能夠保質的不多，所以希望這學期老師們更加關注積累本的應用格式的統(tǒng)一和外觀的整潔，同時老師們要認真批閱。

（3）制定好書香班級計劃。各班根據(jù)以上目標、自己班級的優(yōu)勢、特點、具體情況，制定各具特色的書香班級的建設計劃。計劃的基本格式是：書香班級的名稱、指導思想、工作的重點及思路、工作的具體措施、各月的工作安排。書香班級計劃以電子稿的形式上交到教導處——xx——書香班級計劃文件夾。

3、設立校園讀書月。

這學期五月定為校園讀書月，各班的板報要圍繞“讀書”來出，可以介紹好的書籍、好的讀書方法等；各班的扎板也要圍繞“讀書”來設計，可以展示學生的讀后感、讀書手抄報、向其他班級進行好書推薦等。在讀書月中學校召開“讀書報告會”、評選校級“讀書之星”。首先各班在三、四月份利用班會或讀書課、國學課時間開展一次“班級讀書會”活動，組織學生展示匯報自己近期的讀書收獲。各班在3月8日前上報“班級讀書會”的時間，上交到網(wǎng)上鄰居——教導處—xx——班級讀書會文件夾，學校協(xié)調好時間通知大家，主管領導和讀書課、國學課教師會參加“班級讀書會”，五月各班要上交班級讀書會的活動設計和5名學生的發(fā)言稿，5月10日前推薦一名學生參加學校的“讀書報告會”。各班還要根據(jù)學生讀書的情況以及效果開展班級“讀書之星”評選活動，并把他們的事跡貼在各班的扎板上，5月17日前各班推薦一名校級“讀書之星”，填寫校級“讀書之星”申報表，上交到網(wǎng)上鄰居——教導處——xx——“讀書之星”申報表文件夾，學校將審批后進行表彰。

4、充分利用閱覽室，開展讀書活動。

這學期，一、二、四年級的讀書課和三、五、六年級的國學課將每月在閱覽室上一次課，其他時間學生可以自行到閱覽室看書，班主任老師要對學生進行愛書教育。閱覽室每月會推薦一些適合不同年段的學生閱讀的好書，定期利用多媒體播放根據(jù)經(jīng)典名著改編的影片，老師們要鼓勵學生們利用課余時間，尤其是午飯后休息時間到閱覽室看書，參與閱覽室的各種閱讀活動。

5、骨干教師引領，推動教師讀書活動的開展。

本學期每月月初，骨干教師將利用網(wǎng)絡對老師們進行好書推薦活動，我們在校園網(wǎng)——上交里設立了一個骨干教師好書推薦文件夾，另外，這學期我們骨干教師還要每月進行一次學習交流活動，希望用我們的實際行動帶動老師們“讀好書，好讀書”的熱情。

（三）豐富“校本培訓”形式，提高教師科研能力

本學期的校本培訓將分為組內研訓和校內培訓兩種形式，要求各組開展兩次組內研訓活動，并在科研記錄上有所體現(xiàn)，在學期末上教科研記錄時要附上兩次培訓的內容。學校將聘請專家講座對教師進行培訓，希望通過不同形式的培訓，滿足教師們的需求，提高教師們的科研能力。

（四）做好推廣宣傳工作，提高教師研究意識

學校將一如既往的支持、鼓勵教師們參加各級各類論文、案例、教學設計評選活動，并對獲獎的優(yōu)秀作品在校園網(wǎng)和xx區(qū)課改資訊平臺進行推廣，提高教師們的研究意識。

一、指導思想

本學期，學校教科研工作仍以學校工作為中心，以科研促課改，科研促教研，堅持教科研為“教師專業(yè)成服務、為課堂教學服務”的理念，以常規(guī)教研為基礎，教學質量為目標，深入開展課題研究，加強學校教科研工作的組織、管理、指導，充分發(fā)揮教科研在教育教學工作中的先導作用，不斷提高學校教育教學質量。

二、主要工作目標及措施

（一）開展形式多樣的教師培訓活動

加強教育科研理論學習，積極撰寫理論筆記。同時組織好教師外出聽課、觀摩，聽講座。校內積極進行形式多樣的教學研討會、習題分析會、名師經(jīng)驗介紹座談等。

（二）開展扎實有效的校本教科研活動

1、教科室與教導處配合，繼續(xù)對語文、數(shù)學、綜合科進行課堂教學視導。教科室將深入課堂，了解各科教學現(xiàn)狀，對教師課堂教學進行指導交流，使各學科教學質量能夠穩(wěn)步提高，促進學生的全面發(fā)展。

2、配合上級教研活動，積極組織學校中青年教師參加各項競賽，包括區(qū)內高效課堂的驗收和賽課活動，校內的教研周研討課。培養(yǎng)年輕教師教科研的能力，催生有效教師，深化有效教學。

3、重視新教師的培養(yǎng)。

①落實“一幫一”活動。為每位新教師配一名有經(jīng)驗的教師對其教學進行指導。指導教師必須從備課、上課、聽課、評課、作業(yè)布置和作業(yè)批改等方面對新教師進行一對一的指導。第三周指導教師聽新教師隨堂課，并做好指導記載。

②開展新教師適應新課程教學的理論和教學技能培訓；不定時的聽新教師的隨堂課，進行交流指導；鼓勵新教師積極聽課；近年分配的新教師做好上研究課、匯報課的準備。同年級教師積極參加教研組的聽課、上課、評課活動。

4、規(guī)范教研制度，要求教研組長嚴格按照期初制定的計劃開展工作，每位老師積極認真參加每次教科研活動。

5、圍繞研究課題開展形式多樣有效的活動，如骨干教師示范課、組內研究課、集體備課等。每次教研活動，組長要認真寫好活動記載，做好活動資料的收集，便于期末進行考核、評比。

（三）加強課題管理

對已立項的課題加強研究過程管理，經(jīng)常了解各課題組的研究進展情況，組織課題組老師進行學習交流，將課題研究與平時課堂教學緊密結合起來。

進一步開展落實立項課題的研究活動。

①寫好本階段的實踐計劃。

②全體教師將此課題應用于自己的教學實踐中，做好案例記錄。

③本學期課題組的教師要圍繞課題要求進行研究，爭取在計劃時間內結題。

同時積極進行市級課題的申報準備工作，擴大課題參與面，提升教師的參與教科研的熱情。

時間一晃而過，作好酒店銷售的年度工作計劃，顯得尤其必要，能夠讓自己在工作上令人刮目相看。有沒有更好的辦法讓自己的酒店銷售的工作計劃有一定的深度呢？下面是由工作總結之家小編為大家整理的“酒店銷售年度工作計劃有哪些范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、保安全促經(jīng)營

在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關、上傳關，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感；在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關食品衛(wèi)生安全的應急程序，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件；在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度。

二、抓培訓，提素質

業(yè)務知識與服務技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費

節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，各項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，按照x總講話精神，管理將更細化，在“節(jié)能降耗”的基礎上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎上再“降”一點。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。

同時對空調的開關控制、辦公室用電都將再次進行合理的調整與規(guī)劃；其次，酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調查、了解，及時、隨時的對產(chǎn)品(房、餐)進行價格浮動，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機會；還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期匯報設備情況。

客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務質量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領用，建立發(fā)放和消耗記錄，實行節(jié)約有獎，浪費受罰的獎懲制度。

四、堅持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，再進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎上，還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列，影響市場。

五、嚴格成本控制，加強細化核算

控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

六、加強設備設施維修，穩(wěn)定服務

酒店經(jīng)過了六年的風風雨雨，硬件設施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施設備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三，一家商務酒店)為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。

通過以往的經(jīng)驗不難得知營銷工作的開展對于酒店效益的提升十分重要，因此在年初制定好相應計劃的同時讓我始終認真對待酒店營銷工作，由于能夠及時意識到營銷工作的重要性導致我所在部門的員工能夠將其順利完成，但第二季度的到來意味著營銷部的成員不能存在絲毫懈怠才能獲得酒店領導的認可，為此我我們制定了相應的工作計劃并期待第二季度的酒店營銷工作能夠落到實處。

在業(yè)務宣傳方面可以利用酒店附近的景點并在聯(lián)絡好客戶的同時做好相應得的推廣，無論是傳單發(fā)放還是網(wǎng)站更新都能夠表現(xiàn)出營銷部門對酒店業(yè)務宣傳工作的重視，至少應當提前設計好詳細的方案并獲得酒店領導的批準再來開展，所幸的是我們有著往年經(jīng)驗的積累應當可以通過部門成員的努力處理好第二季度的酒店營銷工作，對待這類問題還是要多渠道地進行推廣從而令更多的人得知信息并成為酒店的客戶，關于這點還需和市場部做好配合從而在營銷工作中盡量體現(xiàn)出酒店自身的優(yōu)勢。

業(yè)務辦理中則盡可能站在酒店客戶角度著想并給予適當?shù)膬?yōu)惠，對于部分客戶而言酒店工作人員的重視才能夠令對方享受服務的同時體會到尊重，無論客戶接待方面是否忙碌都應當顧及到每個進入酒店辦理業(yè)務的人員才行，作為營銷部的工作人員也要考慮到這點并在辦理業(yè)務的過程中為對方著想，若是能夠通過營銷工作的開展為客戶留下較深印象無疑加快了將其轉變?yōu)槔峡蛻舻倪M程，而且在酒店的品牌建立過程中也應當培養(yǎng)出忠實客戶才能讓營銷工作做得更好些。

客戶接待方面雖然沒有出現(xiàn)過誤差卻應當考慮到同行競爭的問題并做好定期的聯(lián)絡，由于在以往的營銷工作中沒有考慮到競爭因素導致酒店流失了不少客戶，這也意味著在競爭優(yōu)勢不大的情況下應當從酒店服務方面入手從而或的客戶的好感，無論是節(jié)假日的問候還是小禮品的準備都能讓客戶明白酒店工作人員的重視，在逐漸加深客戶印象的同時也能夠優(yōu)化酒店員工的服務水平，因此在聯(lián)絡酒店客戶的時候應當對關心對方并在態(tài)度方面給予足夠的尊重才行。

實際上對于當前的自己而言酒店營銷計劃的落實才是第二季度值得重視的事情，因此我在反思以往在營銷工作中存在不足的同時也要進行改進才能獲得提升，而且在酒店領導的關懷下自然能夠較好地解決營銷工作中的難題并獲得客戶的認可。

作為酒店的銷售人員，個人的業(yè)績直接關系著酒店的收益，下面是我個人20xx年工作計劃：

一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)，建立完善的客戶檔案

對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了發(fā)展酒店日后的穩(wěn)定客戶客戶群，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。明年開業(yè)前期在適當時期召開次大型客戶聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶對酒店開業(yè)后的建設性意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制

開拓市場，爭取客源，營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。強調團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注意服務形象和儀表，熱情周到。針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調與酒店各部門接好業(yè)務結合工作

與相關部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

月工作計劃匯報范文篇4

眾所周知，嬰幼兒因其年齡小，不會或不能正確表達自己的意思，加上兒科平常護理工作量大且繁瑣，家屬不易理解等原因，使得眾多護士不愿意或根本不安心兒科護理工作。兒科護士真的這么難當嗎？本人已在兒科工作了整整8年，現(xiàn)在已是護士長，就根據(jù)今年的經(jīng)驗，談以下四點體會總結：

一、熱愛兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想。

由于是兒科，液體量少而組數(shù)多，許多藥計量難算；嬰幼兒好動，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的著急……往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒停過，甚至到下班時所有護理記錄都沒來得及寫。久而久之，容易使護士產(chǎn)生厭倦、不滿情緒，覺得兒科護士太累了，跑斷了腿，有時還要受家屬的氣。如果把情緒帶到工作中，就會產(chǎn)生消極應付的想法，覺得工作永遠也沒可能干完、干好，只要當班時沒出問題就算了。

針對這種情況，我認為護士首先必須要有熱愛兒童護理事業(yè)的思想，要有堅定的敬業(yè)和獻身精神，堅信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)，因為兒童是祖國的花朵，祖國的未來，而熱愛，關心兒童是熱愛祖國的表現(xiàn)，要一切都以患兒為中心，處處為患兒著想。只要從內心熱愛兒童護理事業(yè)，才不會因工作繁瑣而厭倦；才能全心全意為患兒服務；才能有利于患兒的治療和護理；才能促進患兒早日康復。

二、理解家屬，正確處理好護患關系。

許多護士不愿在兒科工作的一個重要原因就是認為家屬難纏，易受氣，因為現(xiàn)在都是獨生子女，是“小寶貝”、“小皇帝”，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁，就怕寶貝遭罪。一針沒扎到血管，就罵你，認為你是在練手藝，不負責任，不當一回事，把你氣得難受、憋悶，還不能發(fā)火，針對這一情況，我們首先要保持平和心態(tài)，多從患兒父母角度來看待，考慮他們，理解他們的心情，要采取寬容與忍耐的態(tài)度，畢竟“可憐天下父母心”嘛！其次，要做好解釋與安慰工作，要多說“對不起”，使家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。

三、勤學苦練，有過硬的穿刺技術。

我認為，這一點是特別重要，有了這一點，上面的第二點也就迎刃而解了。在兒科，沒有過硬的穿刺技術是不行的，“一針見血”在兒科更顯突出，尤為重要，因為患兒都是爸媽的心頭肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛！而許多護患糾紛也是因為這個原因。所以我們要勤學苦練，多總結多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現(xiàn)。只要我們肯下苦工夫，多學多看多練，頭皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一針見血”在兒科干護理工作也容易多了，輕松多了。

四、努力學習，能及時、準確觀察病情并發(fā)現(xiàn)病情變化。

前面已講了由于是兒科，許多患兒是有口難言，一切的病情都有待于護士在工作的過程中要勤于、善于觀察，才能及時地掌握患兒的病情變化，作出準確判斷，并及時向醫(yī)生匯報，使病兒能轉危為安，從而有利于治療和護理。而要做到善于觀察，就要求護士必須有扎實的醫(yī)學基本知識和技能，根據(jù)患兒的疾病有的放矢地進行觀察，減少不必要的疏忽。

因此護士在工作的同時必須不斷認真學習和總結經(jīng)驗，才能更好地工作，更好地為患兒服務。綜上所述，要把兒科的護理工作做好，護士必須要有熱愛兒童護理事業(yè)的思想，能正確處理好護患關系，有過硬的穿刺技術和善于觀察病情變化的本領。只有這樣，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護士。

編輯推薦

外面炮竹聲聲起，寓意新年將到來，隨著公司的發(fā)展，我們需要作新的一年工作計劃。只有規(guī)劃好跟單員工作計劃，來年才能更加有動力！跟單員年度工作計劃怎么寫好呢？為滿足您的需求，工作總結之家小編特地編輯了“跟單員人員年度工作計劃匯報經(jīng)典范文”，希望能為您提供參考。

時光荏苒，20xx年即將過去，轉眼間又將跨過一個年度之坎。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策 我于二零一零年十一月份入職，擔任行政文員及跟單文員職務。在職期間，通過劉總與同事們的幫助和指導，在很短的時間內便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清淅的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。

行政人事部與業(yè)務跟單部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求對外與顧客溝通接洽能力及應不斷提升，雖然公司剛剛起步，人員較少，但同事們都任勞任怨，我在擔任行政與跟單職務的同時，并協(xié)助采購部門對外采購下單等工作，團結互助竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部與業(yè)務跟單部的綜合能力相比20xx年又邁進了一步。

回顧這幾個月，在公司劉總的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。

20xx年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、人事管理方面根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

配合采購和財務部門，嚴格把好公司開銷節(jié)約成本的進、出關。

二、行政工作方面 1.對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。2.員工用餐及費用管理，嚴格審查各部門的用餐費用情況。并協(xié)助財務做帳。3.監(jiān)督各部門的考勤與工作效率情況。嚴格按照領導的指示，最有效率的把工作做好，做實。

三、公司管理運作方面1.制定東莞市嘉圣軟裝工程有限公司《規(guī)章制度》2.順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司領導、各個部門密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

3.加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。

作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，全面提高綜合業(yè)務知識水平。

20xx年業(yè)務跟單部已簽單正在完成項目一、廣州佛山市瓷海國際酒店二、東莞市望牛墩杜生別墅20xx年業(yè)務跟單部工作大體上可分為以下二個方面：一、 日常工作:1. 全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給設計部和業(yè)務部，以便及時確認。

2跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài)，有問題及時請示公司決定。3.訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。4.預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

一.外貿業(yè)務部的定性及定位 一個公司或工廠的外貿部門在工作性質上有別于公司的其它部門。 首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對于市場的變化及客戶的要求有很 深入的了解，工作繁瑣而又要求細心。

其次，從形象上講，外貿部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現(xiàn)，由于 他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風，都在體現(xiàn)著整個公司的文 化。 再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿部門的溝通交流間接地理解 了公司的運作，文化。

公司的產(chǎn)品及服務是通過外貿部門的工作推出去的，同時客戶的各種 信息也是通過外貿部門的分析研究后轉達給公司內部其它部門的，故在這點上可以說外銷部 門是公司與客戶之間的紐帶。 基于這些特點，就要求公司的工作人員：在做事的時應有原則，但又能靈活處理事情，做事 認真負責，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見(無論好的或壞的)，對 于突發(fā)事件的發(fā)生，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通能力，工作協(xié)調能力，工作組織能力及能承受工 作壓力。 在本部門內各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調，工作任務分配明確，工作要有序，堅持按 照規(guī)范的業(yè)務流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發(fā)生，爭取創(chuàng)造一種活潑， 輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴謹?shù)囊幻妗?外貿部門有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生產(chǎn)部門及其它部門為基礎的。在工作中 要能同本公司其它部門進行積極有效的溝通。處理事情方面應就事論事，以第一時間處理事 情為原則。

二.外貿業(yè)務部門的工作流程

1) 外部 2) 內部 3) 所需資料表格 4) 工作要求

(一).外部的聯(lián)系主要包括，同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心， 同報關公 司的聯(lián)系，同運輸公司的聯(lián)系，同倉庫的聯(lián)系，同銀行的聯(lián)系，同船公司的聯(lián)系，同各級配 件供應商的聯(lián)系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各 個環(huán)節(jié)之間要安排仔細。工作不能斷層，

(二).內部的交流主要是與其它部門的配合，包括，采購部，生產(chǎn)部，等其它部門，從主 要工作的特點來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務的轉達，協(xié)助生產(chǎn)部， 采購部等其它部門完成訂單。細致表述客人的要求，來把文字或比較抽象的訂單轉化成實際 的貨物。故外貿部門最主要的工作方式是：如何能進行有效的溝通。協(xié)調各方面的聯(lián)系。及 進行有序，有效的 工作安排。它以其它部門為基礎，又起到組織其它部門的作用

(三).外貿業(yè)務部門的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表 格來規(guī)范部門的工作。做到各種信息都有記錄。 1) 樣辦單：(sample form)。樣辦在業(yè)務中有著不可忽視的重要性，如果客戶要求打樣 辦，要填樣辦單，樣辦單經(jīng)外貿主管或經(jīng)理確認后，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務部存一份， 交會計一份，樣辦單填寫一定要標明所有的客人要求細節(jié)。樣辦要比客人要求多做一個，留 存業(yè)務部，以便客人確認后按照樣辦生產(chǎn)大貨。 訂單落實后，如有條件(公司主張)，每張訂單都要打板確認。跟單員要讓供應商在生產(chǎn)大 貨之前，根據(jù)訂單要求打樣確認，以確保各個配件的質量和交貨期，確認樣辦無誤后再通知 供應商生產(chǎn)。

2). 報價單：(quotation form)，同客人面談時，價格可以馬上確定，但在業(yè)務聯(lián)系中 很多時候要用到報價單，報價單填寫要標明產(chǎn)品所有細節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時間 等。報價單由主管或業(yè)務員留存。

3). 形式發(fā)票：(proformainvoice or p/i)，這是客人確認訂單后開給客人的訂單書面確認形 式。發(fā)票中要求標明所有合同要件，包括：價格，數(shù)量，訂單要求，單價，交貨條件，付款 方式，交貨時間，客人嘜頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認后要讓客人簽字確認回傳，業(yè)務部存 一份，送會計一份，以便查賬。

4). 成本分析單， (cost analyse form)。在報價階段，業(yè)務員要做好本詢價的成本分 析(大概)，在訂單確認后要重新進行詳細的成本分析，如果利潤低于部門規(guī)訂的百分比后 要請部門主管或經(jīng)理確認是否可以操作，如在規(guī)定的利潤范圍內，則業(yè)務員可馬上操作。這 里要求公司部門要對利潤百分比做統(tǒng)一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要 求征的部門主管或經(jīng)理的同意。通常規(guī)定：部門操作時，利潤如低于 5%，則需要征求總經(jīng) 理的同意。因為客人要求不同，數(shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不 同對低于常規(guī)利潤的訂單需要進行評估。

5).生產(chǎn)加工單：(assembling form)。在訂單確認后，要根據(jù)同客戶所簽合同，把客人 的要求轉成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要列明客人對訂單的具體要求。每個細節(jié)都要有注明。 特別是交貨期及對質量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理確認。簽字后下發(fā)到生產(chǎn) 部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加工單時。要召集相關部門主管開小會，由負責這些 訂單的業(yè)務員再次向其它部門講解訂單詳細要求。做到每張訂單，相關的部門都能充分了解。 這樣在以后的工作中如一個部門有所失誤，其它人也可給以指正。開會時要求主管參加，做 到再次對訂單的核對，如跟單(采購對訂單理解有所偏差時可及時指出)。

6). 采購單：(purchase order 或p/o)，這里主要指根據(jù)訂單要求采購一些所需配件。 主要是發(fā)到配件供應商處。要求采購單簡單明了，對配件要求要詳細講明。質量要求及交貨 期。特別注明質量要求及交貨期。采購單要經(jīng)主管審核后再傳真給供應商。每次傳真的采購 單要求供應商簽回作實。

7).驗貨報表(inspection form)，公司要求每個跟單或主管要對每次訂單進行抽檢，包 括對配件的檢查，中期驗貨及最終驗貨。驗貨時要求照單驗貨，如有任何凝問請及時通知主 管或經(jīng)理，以便及時解決問題。跟單員要通知主管每次驗貨的情況，主管也有責任詢問每張 訂單的情況。

8).財務跟蹤單：(account follow-up form) 。公司要求會計部門要有明確的訂單財務 記錄。 包括：1)訂單訂金/尾款詳細的記錄。 2)各訂單配件的帳款項明細資料。

9). 裝箱單：(packing list ) 。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求做一份包裝明細單。此 單在貨做完驗貨無誤后要發(fā)給客人。以證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。

10). 其它文件： 外貿部可能要接解到的文件還有：信用證(letter of credit or l/c)， 提單， c/o 產(chǎn)地證，報關單，訂艙單，商檢單，海關發(fā)票，許可證(配額)等。

11).公司要求每張訂單的全部資料夾入一個資料file，包括此張訂單涉及到的所有資料，供應 商情況和配件。 工作要求: 外貿部門不是一個獨立的部門它是基于生產(chǎn)部基礎之上的一個協(xié)調溝通的部門，需要其它各 部門的有力支持，工作才能做的有效有序。

1). 采購部，外銷部門經(jīng)常會碰到客戶問價格的情況，有的是產(chǎn)品比較熟悉的，可以馬上 報價；有的則不能一時馬上報價，這時需要同采購部溝通，以了解成本構成等價格因素。此 外有時客人會在價格上不作讓步，需要生產(chǎn)工廠多做一些讓步，這時要同主管或經(jīng)理講明后 聯(lián)系采購部爭取有所降低(指成本方面)。因此需要外貿部門的人員要能與各部門相處融洽。

2). 生產(chǎn)部，及時了解生產(chǎn)安排情況。如有新訂單要及時同生產(chǎn)部溝通，以便安排訂單生 產(chǎn)；在特殊情況下(指客貨較急的情況下)，同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。一個基本原則是 平常不允許外貿部門過多過問干涉生產(chǎn)部的安排。

基本特點和工作規(guī)范：

1)外貿工作周期長，工作隱性強，很多工作平時看不到成效，需要時間的積累 和堅持，通 常半年或更長時間才能看出效果。

2) 工作方式上：要求與工廠工作同步，但是公司給予一定的自由度。因為可能外出會客/ 接客，找樣品/樣辦，看樣辦/樣品，考察工廠(配件生產(chǎn)或加工) 3) 部門上班時間為：8：00-12：00 1：30—6：00， 通常不加班(特殊情況例外，比如周 末出貨)

4) 公司給外貿部門主管一定的處理事情的特權。主要是指：價格方面在利潤允許范圍內可 以當機立斷；交貨期方面可以根據(jù)實際情況接受客人短于常規(guī)的交貨期等，有效地去解決問 題，爭取訂單。

5) 外貿主管可以有相應的活動經(jīng)費。指外出請客吃飯等 (但只適合在一定的范圍之內)。

6)公司給外貿部門車輛方面的方便，可以及時調用公司交通工具。

7)外貿部門在傳達有關訂單信息時，要求指令明確不能含糊不清。

8)每期新產(chǎn)品一定要拍照整理存檔。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng) 上使用。

9)公司網(wǎng)站設計要具有時代特性，英中文，簡單明了，主要要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn)品要及時 更新，維護由外貿部門專人負責。 10)外貿部門要整理一份報價單，應明確單價的上下浮動范圍。以便能隨情況掌握，不至被 動。

11)公司有專有電話線及傳真線給外貿部門。傳真線分線安裝。 12)部門資料要整理清晰明了。分類歸檔。如給客人報價資料，要按客戶分類歸檔，以便到 時查驗。

13)信息要及時處理，當天的信息爭取當天處理完畢。當天詢價要當天回復。

14)按照合同 要求，按質按量交貨。此處外貿部門有權威性，不得遷就其它部門的意見。

15)在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把握服務做到前面的原則。 16)主管的指令要明確。

17)辦公室區(qū)不準打私人電話。

18)辦公室區(qū)不準吸煙。(如有客例外)

19)辦公時間不準上網(wǎng)聊天。 外貿部門人員配備，工作權限及崗位職責 1) 人員要求 2) 主管 3) 會計 4) 助理員 5) 采購 外貿部門的人員要求少而精。如部門人員暫時不夠，寧愿多花時間找合造人員，也不勿忙找 人頂替所缺職位。 部門要求人員性格：誠實，勤奮，活潑，開朗有合作和團隊精神。

經(jīng)理：

1) 主要負責本部門的長期規(guī)劃，帶領本部門人員開辟市場。

2) 負責對主管的直接領導。

3) 負責抽查部門訂單情況。

4) 負責公司部門的抽象業(yè)務規(guī)劃。

5) 參加展覽會，接觸客戶。

6) 對一些較復雜的情況作出斷定，指示主管如何操作。

7) 經(jīng)常檢查部門訂單進展情況。

8) 定期或不定期抽查部門賬務情況。

9) 負責主要的問題處理，不直接于涉部門主管下達的有關訂單任務。

10) 主要負責對部門主管及部門會計的領導。有權過問部門的各項事務。但如有異議可直 接同部門主管商談。

部門主管

1) 負責協(xié)助經(jīng)理開拓市場。

2) 負責部門與客戶的交流。

3) 負責客戶開發(fā)及管理

4) 負責本部門的具體工作的安排

5) 負責協(xié)調本部門的良好運作。

6) 對于較難處理的事，要同總經(jīng)理商議后做出快定及執(zhí)行。

7) 對于比較重要的事情要取的與總經(jīng)理一致的意見。

8) 要及時處理安排本部門的工作。做到有序。

9) 要協(xié)助部門同本公司其它部門的溝通。

10) 要協(xié)助部門同供應商的溝通。

11) 負責訂單的安排。

12) 負責訂金的安排。

13) 負責尾款的回收。

14) 通知會計每張訂單的出貨情況。每次出貨時，在出貨前一定要通知會計。 15) 外出應酬費用要及時通知會計。

16) 外出應酬費用不超過300 元，可以直接行使，如超出300 元要向經(jīng)理報告。

17) 每個星期要作出一份總結報告?？偨Y上一星期的工作情況。呈送總經(jīng)理。 18) 每個月底要做一份本月份報告，總結本月的工作情況。呈送一份給總經(jīng)理，自留一份 存檔。

19) 每個星期要組織本部門至少開3 次早會。同大家討論關于部門的工作情況。及實際操 作情況。

20) 要通知會計每張訂單的的款項情況，及其它款項情況(關于訂金，尾款，樣辦費，開 模費等其它費用。)

21) 如部門需要采購一些物品，要向總經(jīng)理請示批準后通知會計采購。

22) 如事先已因工作需要有所消費。要向會計講明費用目的(嚴禁虛報)

23) 工作中如出現(xiàn)失誤，應反思吸取教訓，不能隨便向部門其它同事發(fā)脾氣。

24) 要能承認由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責任。

25) 對于訂單的下達及信息傳達時，要求用詞清晰明確。不能含糊不清。對于下屬或其它 同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，賻衍了事。 會計： 會計主要是負責公司外貿部門的財務事項，要求做到帳務記錄清晰。

1) 會計受部門主管協(xié)助領導。但只對部門經(jīng)理負責。

2) 負責部門每筆賬務的出入記錄。

3) 負責訂單賬務的記錄，要及時詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操 作訂單，有權向部門主管詢問具體情況。直到有一個合理的解釋。

4) 負責訂單的尾數(shù)款的回收，要及時詢問部門主管，如尾款未到，而準備出貨的，要及時詢問部門主管，直到有一個合理的解釋。 但要通知經(jīng)理知悉

5) 負責配件(輔料)貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。包括數(shù)量，交 貨情況等，如供應商經(jīng)常拖貨期或經(jīng)常有尾數(shù)，有權對所付貨款作適當?shù)恼{整，以加強供應 商對本部門的配合程度。

6) 負責核對配件(輔料)價格。如同種產(chǎn)品前后價格不一時有權詢問采購人員。

7) 每月要做月結報表，一份呈送總經(jīng)理，一份呈送部門主管。 助理或采購： 助理/采購主要負責幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉化成實際的工作。本部門暫時只定 助理員和采購由一人擔當，如需增加人員視情況而定。本公司要求工作人員：工作細心，勤 奮，能承受工作壓力。善于溝通。有團體合作精神。

1) 負責樣辦配件(輔料)的采購。樣辦的跟蹤。

2) 負責訂單配件(輔料)的采購和跟蹤。

3) 負責尋找一些好的供貨商，及對供應商進行有效的管理

4) 負責對配件價格的控制。目標要做到用最低的價格采購到最好的配件。做到采購成本要 處于本行業(yè)的最低水平。(要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，一定要至少詢問三家 工廠)

5) 負責對配件質量的控制。配件質量一定要與訂單要求相符，確保成品質量

6) 負責配件的確認。根據(jù)訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經(jīng)過確認后再安排生 產(chǎn)。配件要交與主管確認。(特殊情況例外)

7) 負責配件入倉前的檢驗。要根據(jù)訂單抽??

8) 負責大貨前樣辦的安排及確認。大貨樣辦要交由主管確認。確認大貨樣辦與訂單相符后 再根據(jù)訂單要求時間通知生產(chǎn)部安排生產(chǎn)。

9) 負責配件貨期管理，要根據(jù)訂單時間要求及時調整配件的跟蹤。一定要根據(jù)訂單時間要 求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時間為原則。

11) 每張訂單配件價格確認后要及時通知會計。

12) 負責后期驗貨。大貨生產(chǎn)完后，根據(jù)訂單進行驗貨。要填寫驗貨報告。送呈主管。

13) 每星期不少于3 次以早會形式同主管溝通，同主管核對訂單進展情況。以讓主管對訂 單進程有熟悉了解。

14) 每月寫工作報告?？偨Y本月工作情況。及出現(xiàn)的問題報告送呈主管。

15) 只對部門主管負責。如有越部門的事情處理。可通知主管。

16) 負責出貨安排，包括協(xié)助主管訂艙，報關等事項(具體要聽部門主管通知)。

17) 訂單完成后，負責整理訂單歸檔。

18) 不允許以任何形式收取供應商的款項。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。

19) 配件價格不許虛報，如有發(fā)現(xiàn)，經(jīng)指正不改立即開除。

20)如因出差產(chǎn)生費用，請及時向會計報賬，要詳細列明出差地及目的地，出差費用不許虛 報。

21) 對于上述18，19，20 項。部門主管有權處理。 貿易條件要求： 1) 樣辦 2) 合同 3) 付款方式的選擇 樣辦： 樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置，故要求對樣辦的要求要小心認真。如客戶有要求寄 樣辦。在可能的情況下，要盡量寄辦給客人；但要參考下列要求。 公司根據(jù)客人要求提供樣辦，但要收取相應的樣辦費用。具體情況以實際操作為準。(具體體 情況視客戶而定)在收到樣辦費用后給客戶提供樣辦。如國外客戶，樣辦費用要計算運費在 內。(特殊情況視具體情況而訂，由部門主管決定)打樣寄辦后要留存資料，以備查。所填 樣辦單送交會計一份。

合同： 大部分的商業(yè)行為都以合同為規(guī)范標準。以確定雙方的權利和義務。故如有同客人簽訂合同， 則一定要根據(jù)合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實際處理情況。如 在沒有保證的前提下，不要隨便簽訂。 如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時與經(jīng)理取得溝通。確認可以達到客要求后 再簽訂。 合同中的四要素一定要仔細核對清楚：(價格，數(shù)量，品質要求，交貨日期)在有凝問時要 同客人溝通。

23) 工作中如出現(xiàn)失誤，應反思吸取教訓，不能隨便向部門其它同事發(fā)脾氣。

24) 要能承認由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責任。

25) 對于訂單的下達及信息傳達時，要求用詞清晰明確。不能含糊不清。對于下屬或其它 同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，賻衍了事。 會計： 會計主要是負責公司外貿部門的財務事項，要求做到帳務記錄清晰。

1) 會計受部門主管協(xié)助領導。但只對部門經(jīng)理負責。

2) 負責部門每筆賬務的出入記錄。

3) 負責訂單賬務的記錄，要及時詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操 作訂單，有權向部門主管詢問具體情況。直到有一個合理的解釋。

4) 負責訂單的尾數(shù)款的回收，要及時詢問部門主管，如尾款未到，而準備出貨的，要及時 詢問部門主管，直到有一個合理的解釋。但要通知經(jīng)理知悉

5) 負責配件(輔料)貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。包括數(shù)量，交 貨情況等，如供應商經(jīng)常拖貨期或經(jīng)常有尾數(shù)，有權對所付貨款作適當?shù)恼{整，以加強供應 商對本部門的配合程度。

6) 負責核對配件(輔料)價格。如同種產(chǎn)品前后價格不一時有權詢問采購人員。

7) 每月要做月結報表，一份呈送總經(jīng)理，一份呈送部門主管。 助理或采購： 助理/采購主要負責幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉化成實際的工作。本部門暫時只定 助理員和采購由一人擔當，如需增加人員視情況而定。

本公司要求工作人員：工作細心，勤 奮，能承受工作壓力。善于溝通。有團體合作精神。

1) 負責樣辦配件(輔料)的采購。樣辦的跟蹤。

2) 負責訂單配件(輔料)的采購和跟蹤。

3) 負責尋找一些好的供貨商，及對供應商進行有效的管理

4) 負責對配件價格的控制。目標要做到用最低的價格采購到最好的配件。做到采購成本要 處于本行業(yè)

的最低水平。(要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，一定要至少詢問三家 工廠)

5) 負責對配件質量的控制。配件質量一定要與訂單要求相符，確保成品質量

6) 負責配件的確認。根據(jù)訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經(jīng)過確認后再安排生 產(chǎn)。配件要交與主管確認。(特殊情況例外)

7) 負責配件入倉前的檢驗。要根據(jù)訂單抽??

8) 負責大貨前樣辦的安排及確認。大貨樣辦要交由主管確認。確認大貨樣辦與訂單相符后 再根據(jù)訂單要求時間通知生產(chǎn)部安排生產(chǎn)。

9) 負責配件貨期管理，要根據(jù)訂單時間要求及時調整配件的跟蹤。一定要根據(jù)訂單時間要 求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時間為原則。

10) 如在樣辦及配件跟蹤過程中有任何凝問，要及時與主管溝通詢問，不能自作主張或賻 衍了事 付款方式的選擇： 公司外貿部門的收款方式暫時為： 現(xiàn)金付款 cash 電匯 t/t 信用證 l/c 大筆的貨款：公司暫不接受： d/p at sight /付款交單，d/a 承兌交單 money gram 速匯金， west union 西聯(lián)匯款 paypal 網(wǎng)上付款 credit card 信用卡付款 check 支票 等付款方式。 原則上只有公司在收到尾數(shù)款后才安排出貨。如在未收到尾數(shù)款的情況下出貨時，會計有權 利過問，除非主管能給出一個合理的解釋。(視具體情況而訂)，但會計一定要通知經(jīng)理。 工作的開展及要求 1) 展會 2) 雜志及其它煤介 3) 網(wǎng)上平臺 公司會安排參加各種專業(yè)的展覽會，如廣州的廣交會，上海的華東商品交易會等等，以達到 推廣公司的目的，具體參展情況待公司研究決定。 參加展會除選取國內一些知名展會外，也會考慮到香港及國外的專業(yè)展會參展。以每年參加 三到四次為限，包括國內，香港及國外展會。(國內展會一次，香港展會一次，國際展會一 到兩次)。同時在行業(yè)內比較出名的雜志上發(fā)布廣告。 公司會安排選取一兩個較好的網(wǎng)上貿易平臺作為選取客戶的一個方式，比如阿里巴巴、中國 制造網(wǎng)和中國紡織網(wǎng)等等，具體細節(jié)待總經(jīng)理決定。選取的網(wǎng)上平臺要知名度較高的一些網(wǎng) 上貿易平臺，不宜選取過多，以一到兩家為主，便于維護和跟蹤。 通過其它方式接觸客戶， 客戶介紹，到國外網(wǎng)站收集客戶信息。

客戶分布群的簡要概述及特點： 客戶分布其基帶上可以分為7 個大區(qū)域。在對外業(yè)務的接觸過程中，要對每個區(qū)的客人有所 了解，以助于業(yè)務的開展。(下列情況只是作為外貿部門的參考，主要以實際情況而訂)

1) 歐洲區(qū)客戶群： 主要包括歐洲經(jīng)濟共同體在內及其它的一些國家和地區(qū)。其中有，英國，法國，意大利，德 國，瑞士，西班牙等國。這些國家及地區(qū)經(jīng)濟較發(fā)達，人們生活生平較高，對物品質量要求 也高?？腿溯^守信譽。付款及時，但對貿易條件要求較嚴。同此區(qū)客人做生意一定要注意產(chǎn) 品質量及交貨時間。一定要以確認的樣辦或所簽合同為準。 (作為公司重點開發(fā)市場)

2) 美洲區(qū)客戶： 分為南北兩大客戶群：主要指包括美國，加拿大，阿根延，巴西，哥倫比亞在內的國家。北 美地區(qū)經(jīng)濟較發(fā)達，人們生活生平較高，對物品質量要求也高?？腿溯^守信譽。付款及時， 但對貿易條件要求較嚴。同歐洲區(qū)客戶類似。注意事項同歐洲區(qū)客戶。南美洲經(jīng)濟一般，對 物品要求一般。對貿易條件限制不是很嚴。一般根據(jù)合同要求做貨即可，但有些地區(qū)政治不 穩(wěn)。一定要注意貨款問題。及在出口前了解一些當?shù)卣畬Q易的一些要求及限制。(作為 公司重點開發(fā)市場)

3) 中東區(qū)客戶： 中東迪拜作為中東地區(qū)最大的貿易市場，覆蓋了非洲以及海灣國家，貿易覆蓋人口達到 13 億，類似一個中國的總人口，在這里云集了全世界120 國家的客商，迪拜市場的特點為批發(fā) 為主要的經(jīng)營方式，產(chǎn)品以中低價為為主，質量為中等要求，，求購數(shù)量巨大，主要為轉口 貿易貿易，現(xiàn)貨交易和訂貨貿易形式同時進行。 這些地區(qū)主要是一個貨物中轉地。貨物到此后輻射到的地區(qū)有非洲及歐洲的一部分地區(qū)。有 好多客人從非洲及歐洲到此采購貨物。需求大，要求出貨快。 此地客戶的訂單較大，要求不高，做貨以所提供樣辦為準。 但一定要注意出貨時間。一定要在客人規(guī)定的時間出貨。或如可能盡量提前出貨。也要注意 貨款回收。要求在貨款到后再發(fā)貨。 阿拉伯人從商精明，他們對于任何客戶都表現(xiàn)出他們的友好熱情，待人熱忱，不會流露出蔑 視，但是通常他們言語夸夸其談，涉及到價格等關鍵因數(shù)，如果你拿不出來信服的理由說服 他，價格上一點一滴都不會退讓 阿拉伯人與朋友的交往看的比較重，良好的關系可以對生意的成功有至關重要的影響，所有 日常友好的禮尚往來必不可少。公司主要的開發(fā)市場。

4) 亞洲區(qū) 主要包括日本，韓國，新加坡，馬來西亞，泰國，印度，印尼，中國等國家及地區(qū)。這些地 區(qū)有一部分國家經(jīng)濟發(fā)達，對產(chǎn)品要求高，也有一些國家對產(chǎn)品要求不是很嚴。 其中東南 亞市場需開發(fā)。但南亞及其它市場視情況而定。 在對外貿易中要視具體情況而定。 5)非洲區(qū) 非洲地區(qū)政局不穩(wěn)，語言障礙，及其它一系列因素。故公司不主張自主開發(fā)非洲市場。如要 開展也要注意下列問題：特別要注意尼日利亞，benin 等地的客戶。公司同非洲客戶不做 d/p(托收)的條款，因為尼日利亞有的銀行可能和客戶勾結，在客戶沒付貨款的情況下放 提單而使我們的企業(yè)蒙受損失。 客戶委托尼日利亞任何銀行開出的l/c，我們一定要求必須要經(jīng)過第三國銀行保兌(并要求 如倫敦銀行、花旗銀行、渣打銀行等對l/c 保兌)，沒有經(jīng)過保兌的l/c 堅決不收。 對來公司的非洲客戶不要過分的熱情，在華的一切費用一般要他們自己承擔，同時要婉言拒 絕他們提出的索要高擋物品和借錢的要求。不要擔心生意做不成，只要公司賣給他的商品他 覺得有利可圖，你們的生意是可以做成的。

有的客戶以尼日利亞銀行不能t/t 大額外匯，千方百計的要求和你做d/p 的條款，你不要答 應，在尼日利亞匯往境外的大額外匯是不受限制的。 當客戶只t/t 了部分貨款要求你發(fā)貨后在給你t/t 全部余款以贖取正本提單時你一定要注意， 發(fā)貨后給客戶傳真付本提單時要將提單號、集裝箱號涂黑，因為在尼日利亞，海關和客戶勾 結只憑提單傳真件上的號碼就可以將集裝箱提走的事情時有發(fā)生，故公司不主張開發(fā)非洲業(yè) 務。在實際工作中請謹慎對待。 大洋洲區(qū)： 主要指澳大利亞及其周圍的地區(qū)。 澳大利亞客人信譽很好，但數(shù)量少。周期長。主要是同其地理環(huán)境有關。 同澳大利亞客戶做生意請參照歐美等。 其它地區(qū)： 除上述之外的市場，在商務活動中視情況處理。

總之。公司要求外貿部門在同客戶接觸時特別注意言詞用語，以免引起客人不必要的誤會。 在合同中注明做不到 的部分。合同中的條款一定要明確。在前期同客人的溝通中不能有欺 騙性，所有提供給客人的資料一定要準確，清楚，明了。另資料要留底。 關于貨款一定小心處理，公司原則上在貨款沒有到賬的前提下不出貨。

很僥幸能有時機加入xx集團。雖入職時刻較短，仍深深地感觸到我司有條有理的管理次序及咱們部分充滿奮發(fā)向上的團隊空氣。在這個崗位上，我明*臨的時機和挑戰(zhàn)都是無窮的，外貿事務常識及閱歷的'堆集都需求本身不斷的盡力和學習。

在新的一年里，我對自個的作業(yè)情況方案如下：

首要，學習外貿常識、商品常識。對一名剛從英語系結業(yè)一年半的外貿新手來說，我的外貿常識還有待于加強，需求在往后的作業(yè)中進一步堆集。此外，剛剛觸摸xx這個行業(yè)，對商品的認知我?guī)缀跏且黄瞻?。因而，學習是我新年方案中的首要環(huán)節(jié)和重要任務。我會以一種活躍的情緒虛心向領導及各位搭檔討教。在我的自個觀念里，情緒決議勝敗，期望自個的盡力會得到咱們的必定。

其次，學習繕制單據(jù)。在了解整套外貿流程理論常識之余，鍛煉自個的實踐操作能力。由于此前一年多的作業(yè)閱歷都只是局限于事務方面，重點在與客戶的交流上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等有關部分的觸摸，都是我面臨的新的作業(yè)。由此，我也體會到自個曾經(jīng)把握的作業(yè)環(huán)節(jié)并不全部、完整。如今能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個稀少難得的學習時機。

第三，如有時機觸摸公司事務，我期望能趕快了解自個跟的每一個客戶，總結并剖析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶效力，為公司創(chuàng)利！

第四，活躍開辟新事務，充分利用網(wǎng)絡資源為公司尋覓目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等有關網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并鍥而不舍地盯梢，信賴持久的付出總會有必定的成效。

第五，幫忙領導及搭檔做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準備作業(yè)。在展會完畢后，幫忙參展人員做好后續(xù)的客戶盯梢效力，以此穩(wěn)固展會效果。

還有幾條小小的主張：

一、因司理在事務洽談方面會經(jīng)常與客戶進行電話交流。為此提議是不是可在電腦上裝置skype軟件，請求一個skype帳號，并向客戶活躍引薦這一網(wǎng)上及時交流東西。其通話質量與手機差不多，還可節(jié)省兩邊的世界長途電話費用。

二、部分內部多展開一些活動，在活動中增強全部團隊的凝聚力。

三、對新人多開設外貿常識及事務常識的內部訓練課程。

最終，再次謝謝領導對我的信賴。信賴在這個優(yōu)異的團隊中，我將獲益不少。一起，我也等待本身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻一份力氣！

新媒體要注意完成自己的工作任務，還需要不斷豐富知識掌握技巧，我們需要從對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括，寫一份新媒體年度總結了，要想加薪提職，通過年度總結充分展自己尤為必要。怎么才能將新媒體的年度總結寫得全面呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是工作總結之家小編整理的“新媒體人員年度工作計劃匯報經(jīng)典范文”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

一、工作目標

1、加強校園媒體中心的宣傳配合作用加強各部門的聯(lián)系，積極主動的行使宣傳職能，為我院學生會的宣傳工作再添亮點；

2、積極挖掘和培養(yǎng)宣傳人才，為我院宣傳工作注入新鮮血液；

3、充分利用好展板和櫥窗欄，做好學院活動的宣傳工作；

4、改革校園媒體中心內部的運行機制。讓每個人的能力都得以發(fā)揮，得以提高，擁有鍛煉的空間；

5、把校園媒體中心建設成一個人性化的溫暖大家庭。

二、加強部門自身建設和部門間的交流

1、進一步完善部門內部的規(guī)章制度，提高工作成員的工作積極性，提高工作質量。

2、細化部門內的工作記錄，詳細記錄每位干事在任職期間所做的工作事跡，并將添加部內的會議記錄。

3、節(jié)約經(jīng)費開支，為保證此項工作開展，每次海報幕布等打印所出經(jīng)費均采取透明制度，以收據(jù)為證。

4、鼓勵部門成員與其他部門成員交往，及時了解其他部門信息，把工作狀態(tài)由原來的被動轉為主動，協(xié)助其他部門工作的完成，以更好的起到宣傳作用。

5、設計安排學院櫥窗，宣傳欄的評比。盡可能的美化校園的宣傳環(huán)境，增強宣傳部門的宣傳力度。

三、具體工作

1、校園媒體中心應在每周召開一次工作例會，總結本部前一周的工作，布置下一周的工作，并針對上一周的問題，在新的工作中做出調整和修正。

2、部長和副部長應組織本部成員認真學習本部工作職責，檢查標準，并落實到工作中，部長要不定期抽查各部的工作狀況以及工作效果。

3、在具體工作上，努力與其他部門應相互協(xié)作、配合。

4、力求舉辦的豐富多彩的文體活動，豐富同學們的課余生活。本學期具體規(guī)劃：

（1）做好關于中國*發(fā)展歷史階段的展板。

（2）做好學院運動會的宣傳報道工作以及精神文明評比工作。

（3）做好關于紅色經(jīng)典詩歌朗誦大賽的策劃。

（4）做好籃球賽的準備和報道工作。

（5）做好五四晚會的宣傳報道工作。

（6）做好“紅歌會”的宣傳組織報道工作。

這個年底，媒體的行業(yè)人寫年終總結時大部分會很沮喪，20xx年基本上被定為媒體大傾頹的一年。前一年還風生水起的媒體新秀，轉眼就開始裁員或者被新媒體侵吞。而拿著計劃書出去找錢的人，已經(jīng)心知肚明地將“讀者”改為“用戶”，一切“媒體”全都自動改換為“社區(qū)”或者“平臺”。

但在生物鏈的另一端，所謂的新媒體也未見多樂觀，他們同樣面臨著一份難以下筆的年終總結。在拿到投資后，除了花錢的速度不同外，少有做出令人信服的新媒體產(chǎn)品；新的盈利模式?jīng)]有一點出來的跡象；沒有完整的閉環(huán)；一句話，除了燒錢，別無他法。顯然，這不是一個投資人樂見的局面，更不是一個健康的模式。

同時無數(shù)的流言、悼詞和懷疑也隨之而起。傳統(tǒng)媒體一定該死嗎？手機閱讀時代，媒體的功能是什么？媒體的本質又是什么？

前些時候，從自媒體的微信公號開始，因為版權問題，道歉幾乎成為一種時髦。道歉成為一種推廣，成為一種姿態(tài)，成為一種向別人問責的手段，成為表明道德優(yōu)越性的方式？但自媒體的公號，絕大部分內容都是“法外容情”，所以在某種畸形的時刻，道歉也可以成為一種生產(chǎn)力。

版權問題把這個事說小了。從表面來看，無論是新舊媒體，大家其實還是在乎生產(chǎn)內容。區(qū)別是，有些內容拿去印成了鉛字，有些內容發(fā)送到了手機或者pad上，然后這兩邊再抄來抄去，再扯皮。所以有媒體人開始自我安慰：沒事，無論新媒體舊媒體，只要是媒體，就還需要內容，我們的價值就還在。

首先，媒體所代表的資訊傳遞和觀點表達的一統(tǒng)天下，早已不再是稀缺資源。編輯主導，在某種程度上也走下了神壇，“新聞專業(yè)主義”的威權已經(jīng)因資訊的傳播方式而被動搖。另外，ugc（用戶產(chǎn)生內容）、微信“朋友圈廣告位”的出現(xiàn)……這都是過去從未有過的內容生產(chǎn)方式。在某種程度上，這也是一沾上新媒體能賣出大價錢的原因所在。

不過，如果只是這樣，很難想象這是一次技術引發(fā)的媒體行業(yè)革命，或者是一次革媒體命的技術變化。而整個媒體行業(yè)，也不至于震動和幻滅。竹簡、紙、印刷機、手機閱讀端？這些對閱讀的改變程度是不一樣的。時至今日，之前可能是對閱讀方式的改變，而現(xiàn)在，更多的是閱讀本身（甚至不只是閱讀內容）的改變。

傳統(tǒng)意義的閱讀，現(xiàn)在漸漸演變成新的含義：打發(fā)時間。地鐵里的白領們拿著手機“閱讀”，和他們切換界面玩一個手機游戲，之間他的狀態(tài)是不需要任何過渡的。對這樣的事情，你無法視而不見并自圓其說地認為：只要閱讀還在，我們的價值就在。

互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來了什么？直到現(xiàn)在還無法說清，驚喜和幻滅一直在交替出現(xiàn)，甚至是同一個硬幣的兩面。但至少在寫這一年的年終總結時，我們可以略微思考一下，什么是新/舊媒體，互聯(lián)網(wǎng)到來后的媒體又變成了什么？

一個喜歡e·b·懷特的作家說：媒體以前是資訊和觀點的提供者，而現(xiàn)在它的角色則更像文學，是需要你一個人耐心讀進去。而之前我們在地鐵上、咖啡館里讀報的時間和心情，現(xiàn)在則被手機占據(jù)和替代，用手機刷朋友圈，上facebook和微博客戶端，在那里你不是一個人，你置身于一個熱鬧的、喧囂的、虛擬的社區(qū)內——而這些，之前是當大家一起聊新聞、交換觀點和想法時才有的體驗。但現(xiàn)在，你再拾起一本雜志、翻開一疊報紙這樣所謂的傳統(tǒng)媒體時，更多的潛臺詞則是：我要暫時放下手機，讓我一個人清靜會兒！

過去，這樣的功能則是由書本化的閱讀所帶給我們的。至于在互聯(lián)網(wǎng)時代，書籍的命運如何，出版業(yè)又將去向何方？那則是另外一則悲傷的故事。

悲傷是無法控制的。但這一年過去，我聽過的比較豁達的一句話卻是：就算傳統(tǒng)媒體全部死掉，也應該有人留至最后，無論是作為陪葬人或守墓人。這和新聞一樣，有點悲壯，但我們應該有勇氣這么想，否則，又何來勇氣面對正在發(fā)生的變化？更何況，事情可能并不會那么糟糕。

一、部門工作職能

1、積極配合其他部門，推出有利于學校，團委，黨的推送，將的一面展現(xiàn)給同學們。

2、引導學生，并為學生服務。反映學生的愿望訴求，努力發(fā)揮對學生的思想引領作用和服務功能。

3、及時準確、鮮明生動地傳播黨的思想主張，宣傳國家大政方針。

二、主要工作

1、加強新媒體部的宣傳配合作用加強各部門的聯(lián)系，積極主動的行使宣傳職能，為學校的宣傳工作再添亮點。

2、充分利用微信、微博、qq空間等新媒體，做好學?；顒拥男麄鞴ぷ?。

3、管理和維護各個新媒體平臺。

三、具體工作安排

1、定期更新平臺內容，以保證平臺的吸引力。

2、使用新鮮活潑的語言撰寫推送文字，利于與學生們產(chǎn)生共鳴。

3、在內容上選擇更多地以讀者的角度來思考，使用簡潔明了的表達方式與同學們互動與交流。

4、繼續(xù)緊跟新媒體的發(fā)展趨勢，不斷探索和提升新媒體技術運用，了解新媒體發(fā)展趨勢。

四、工作預期效果

1、加強與各個部門的合作，加強與校學生會的交流。

2、發(fā)揮新媒體部門干事的個人特長能力。

3、集思廣益，發(fā)揮創(chuàng)新能力，開展更多的線上與線下活動，吸引同學們的關注。

時光在不經(jīng)意中流逝，作好城管的年度工作計劃至關重要，能夠幫助自己做好新一年工作，得到領導的賞識。有關城管的工作計劃范文有哪些呢？工作總結之家小編特地為您收集整理“城管人員年度工作計劃匯報經(jīng)典范文”，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

上半年，在市委、市政府的正確領導下，市規(guī)劃城管局圍繞把英德打造成為粵北區(qū)域中心城市、廣清一體化和清遠加快融入珠三角的縱深腹地城市目標,按照市委、市政府新型城鎮(zhèn)化的要求，加快城鎮(zhèn)擴容提質，大力推進“四鎮(zhèn)合一”大市區(qū)規(guī)劃建設，加強城市綜合管理，扎實有效地推進各項工作任務，城市擴容提質取得新成效。

一、上半年工作完成情況

（一）城市建設步伐不斷加快

上半年，我局加快推進市政工程建設，完善市政公共配套設施，中心城區(qū)市政工程項目完成投資2.6億元，城市建設取得新進展。

1、加快重點工程項目建設。一是推進東岸新城起步區(qū)市政設施建設項目，上半年東岸新城起步區(qū)內楊萬里大道、濱江東路完成投資2600萬元，累計完成投資約1.5億元，占工程總量的53%。二是推進西岸防護堤濱江西路建設項目，上半年完成投資3500萬元，占年度計劃的70%，累計完成一期工程總量的70%。三是完成城北片區(qū)道路黑底化工程建設，完成投資5830萬元，進一步提升了城市品位，推進城市擴容提質。四開展市區(qū)“暢通工程”一期建設，完成湞陽東路等道路中間分隔障礙設施建設和多處紅綠燈工程建設，完成投資260萬元。五是推進打通城市斷頭路建設，北江一號路、三號路的工程施工，完成投資227萬元，占工程總量的23%。六是推進社區(qū)體育公園建設，目前已完成月桂湖廣場、鳳凰廣場2個社區(qū)體育公園建設，正在進行另外2個社區(qū)體育公園的規(guī)劃選址。七是加快西環(huán)快速路（馬山公路）建設項目，完成項目設計、水土保持方案和工程招投標，目前正抓緊進行征地拆遷等前期工作。八是加強華潤管道天然氣布網(wǎng)工程監(jiān)管，上半年完成投資約3000萬，占年度計劃的60%；目前已累計鋪設燃氣管道36公里，基本覆蓋了城區(qū)主要街道，簽約居民用戶1.2萬戶，具備通氣用戶超8600戶；觀音山合建加氣站1座、氣化站2座，預計下半年投產(chǎn)試運行。九是加快推進代建的市委黨校綜合樓和武裝部征兵大樓工程建設，其中市委黨校綜合教學樓建設，完成投資589萬元；人武部征兵指揮大樓，完成投資480萬元。此外，加快推進一批零星市政工程建設。

2、加強園林綠化建設。積極推進今年市區(qū)新一輪綠化廣東大行動，市區(qū)綠化（地被）建設（改造）2.1萬平方米，補種喬木3000株、灌木2500多株，投入資金270多萬元；組織對建成區(qū)447公頃的綠地所有植物進行施肥，綠化養(yǎng)護投入465多萬元。

3、加強路燈亮化建設。完成維修路燈2766盞次，更換安裝led路燈78套，更換各類光源電器2315件套，維修控制箱55處，更換維修中華結86處，維修電纜127處，更換老化和被盜電纜電線12513米，維護變壓器82臺，上半年路燈維護總投入約150萬元。在5月汛期前及時拆除西岸濱江公園河堤數(shù)控箱22臺和數(shù)碼管4200米，避免經(jīng)濟損失20多萬元。

（二）城鄉(xiāng)規(guī)劃引領作用不斷提升

1、開展城鄉(xiāng)規(guī)劃編制設計項目。一是推進東岸新城控制性詳細規(guī)劃、起步區(qū)控規(guī)修編、濱江公園游泳場規(guī)劃、社區(qū)體育公園規(guī)劃工作。二是開展鎮(zhèn)區(qū)總規(guī)編制。上半年主要推進5個鎮(zhèn)的總規(guī)編制，其中望埠、橫石塘鎮(zhèn)總體規(guī)劃已通過專家評審，沙口鎮(zhèn)總規(guī)方案已初步確定，西牛、連江口鎮(zhèn)總規(guī)已開展編制設計工作。三是開展美麗鄉(xiāng)村規(guī)劃編制。完成水邊鎮(zhèn)新區(qū)安置房規(guī)劃設計等30條新農(nóng)村規(guī)劃編制工作。

2、開展項目用地報批及核發(fā)用地規(guī)劃手續(xù)。一是項目用地選址報批，提出《規(guī)劃意見》68份報市政府審批；二是核發(fā)用地規(guī)劃手續(xù)，核發(fā)《建設項目用地選址意見書》4份、《建設用地規(guī)劃許可證》71份、《英規(guī)技函》4份、《函件》20份、《用地證明》2份、報人大建議4份、政協(xié)提案5份；三是核定用地規(guī)劃條件，核發(fā)建設項目用地紅線圖及規(guī)劃條件83份（含單位和個人）。

3、開展建筑工程報建及驗收。一是開展建筑工程報建。截止至6月上旬，辦理了各類工程報建73宗（含市區(qū)62宗、大站5宗、市政工程6宗），占地總面積2.62萬平方米、建筑總面積17.53萬平方米。二是開展建設工程放、驗線。辦理茶趣園碧桂園拆遷安置房等建設工程放、驗線11宗，占地總面積1.13萬平方米、建筑總面積11.43萬平方米。其中公建4宗、私建7宗。三是開展臨時建筑報建。共辦理臨時建筑報建3宗，占地總面積0.16萬平方米、建筑總面積0.17萬平方米。其中公建1宗、私建2宗。四是開展戶外廣告報批。共辦理小型戶外廣告報建4宗，設置規(guī)模428平方米。

4、規(guī)委會審議各類建設項目方案。市規(guī)委會召開3次會議，審議和討論各類建設項目建筑方案、規(guī)劃方案、市政工程方案、用地經(jīng)濟指標共31宗。包括《xx市區(qū)東一城·商業(yè)綜合體項目規(guī)劃和建筑方案》、《xx市南山苑規(guī)劃建筑方案》等。

（三）城市綜合管理不斷加強

1、加強公共事業(yè)管理。一是加強城市道路監(jiān)管和公共設施維護。修復道路和公共設施損壞200余宗，受理各管線單位挖掘道路鋪設管線、開設路口、移除綠化路燈等審批事項17件（次），責令當事人因交通事故損壞修復市政設施21宗。二是加強燃氣安全監(jiān)督管理。對市區(qū)12間燃氣經(jīng)營企業(yè)、各鎮(zhèn)68間燃氣經(jīng)營銷售點、供應站（點）進行燃氣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理。三是責令當事人因交通事故及時修復損壞的道路設施21宗。四是對其他原因修復損壞的公共設施16宗。

2、加強城市綜合管理與城建監(jiān)察。一是堅持嚴防嚴控、依法拆違，推進“兩違”清理整治規(guī)范化、常態(tài)化?！皟蛇`”專項整治小組，加強對大市區(qū)“兩違”現(xiàn)象的巡查，重點拆除了九洞村、石頭湖、杏花村、石角村、立新路、幸?；▓@等多處“兩違”建筑共11宗，拆除面積約9150平方米。二是由各部門組成的城市管理信息巡查專職小組，每天對市區(qū)街道、公園、五湖周邊的市政設施進行巡查，共處置市政設施問題共178宗。三是加強城市綜合執(zhí)法。城管股會同市有關單位，在市區(qū)巡查發(fā)現(xiàn)違法建設113宗，發(fā)出《行政調查通知書》100宗、《責令停工通知書》48宗、《責令限期拆除通知書》14宗，開展各類拆除違法建筑24宗、拆除違建面積1500多平方米,查處市區(qū)違章超層處罰案件共80宗；四是加強城市建設監(jiān)察管理。從3月份起，由城監(jiān)大隊牽頭會同有關單位，每月第一周開展一次相對集中的城市管理整治行動，通過集中執(zhí)法與平時執(zhí)法相結合，著力整治城區(qū)公共場所“六亂”現(xiàn)象，起到了較好的整治效果。

3、加強園林綠化養(yǎng)護管理。一是加強街道綠化養(yǎng)護工作。對市區(qū)20多條主干道的行道樹木進行全面修剪整容，加強管理，提升綠化景觀效果；二是加強公園管理工作。抓好日常管護及節(jié)假日的綠化保潔工作，做好“5.20”等汛期防災工作；三是落實防汛責任。在汛期安排晝夜24小時值班。

4、加強路燈亮化維護管理。不斷完善道路照明“三遙”數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，利用監(jiān)控系統(tǒng)電腦監(jiān)測和控制道路照明設備集中監(jiān)控控制和管理調配，運用遙信、遙測、遙控“三遙”獲得電壓曲線、電流曲線、負荷曲線等數(shù)據(jù)化控制信息。通過“三遙”數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，能直觀、迅速了解照明設施運行情況，有效加強防盜，大大提高維修效率和質量。

5、加強市容環(huán)衛(wèi)與城鄉(xiāng)清潔工程。環(huán)衛(wèi)處完成市區(qū)清掃保潔面積420多萬平方米，市老虎巖生活垃圾填埋場投入試運營，日收集清運無害化處理垃圾200多噸，上門收集住戶生活垃圾6萬多戶，管理公廁22間的工作任務。在4月“愛衛(wèi)月”活動中，設立專職消殺隊伍、購置電動三輪車、噴霧機對重點場所進行噴藥消殺，消殺面積達8000平方米，投放滅蚊藥物12公斤，清理垃圾30噸。在“5.20”洪災中，環(huán)衛(wèi)處積極做好抗洪清淤工作。

6、加強行政服務窗口的設置與運作。一是重新梳理進駐市行政服務中心的行政服務審批事項，制定辦事指南，向行政服務中心派駐首席代表和工作人員共10人，審批（服務）事項減至18項。二是1月至6月上旬，窗口共受理業(yè)務532宗，其中辦結528宗，辦結率達到99.25%。三是每個月開展窗口服務標兵評比活動，窗口工作人員的辦事效率、服務態(tài)度、紀律作風等不斷好轉。

二、存在的主要問題和困難

目前存在的主要問題和困難：一是受征地拆遷影響，部分市政項目進展緩慢，如西環(huán)快速路、東岸新城楊萬里大道、濱江東路、濱江西路、月桂湖環(huán)秀東路新建村村民住戶極不配合，征地拆遷工作推進緩慢，工程建設受到很大影響。二是建設用地指標嚴重不足，影響市政重點工程項目建設，尤其是一些民生重點項目因用地不足，影響項目推進，如社區(qū)體育公園、公共停車場建設用地缺乏，致使公共體育運動場所和公共停車位難以滿足城市發(fā)展需要，群眾意見大。三是重點項目建設及歷年拖欠工程款資金缺口大，如東岸新城（楊萬里大道）、西環(huán)快速路建設、西岸防護堤濱江西路建設等重大項目都是投資億元以上，歷年拖欠市政工程款及監(jiān)理費累計達8.4億元。

20xx年是全面深化改革的關鍵之年，是全面推進依法治國的開局之年，也是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年。省委、市委、縣委緊緊圍繞減貧增收這個工作核心，作出了系列扶貧工作安排部署。20xx 年，縣城管局將深入貫徹落實各項扶貧工作要點，確?！熬珳史鲐殹惫ぷ髋c業(yè)務工作“兩手抓”、“兩促進”，取得實際成效。

領導重視，強化責任落實。我局黨組班子高度重視“精準扶貧”工作，召開專題會議，對20xx年度“精準扶貧”工作進行安排部署。

一是全面落實春節(jié)前，聯(lián)系村貧困戶走訪慰問活動，重點為貧困群眾送去慰問物資，確保貧困群眾度過一個溫暖祥和的新春佳節(jié)；

二是明確了專人負責，重點負責組織全局干部職工深入幫扶聯(lián)系村，落實對口幫扶對象摸底、統(tǒng)計登記、信息核實、制定幫扶計劃和措施等工作，并與村干部進行座談，共同研究討論20xx年聯(lián)系村“精準扶貧”幫扶發(fā)展方向。

春節(jié)前夕送溫暖，真情實意暖民心。1月29日和2月1日，我局黨組副書記詹忠良及建設系統(tǒng)總支書記饒正華，曾兩次帶領黨員干部深入幫扶聯(lián)系村田坪鎮(zhèn)慶寨村開展春節(jié)前夕貧困群眾走訪慰問活動。在走訪慰問中，我局黨員干部在慶寨村村干部的帶領下，先后來到該村橋邊組、坳上組、楊林組、吳家組、劉家組等村民組，逐一走訪慰問了聯(lián)系村貧困老人、困難黨員、高齡黨員、軍屬、貧困殘疾人等。每到一處，黨員干部都與群眾進行親切交流，詳細了解貧困群眾的生活情況、認真傾聽他們的困難訴求，現(xiàn)場研究制定后續(xù)幫扶措施，真正做到了知民情、聽民聲、解民憂。同時，總支書記饒正華同志要求，在20xx年聯(lián)建幫扶工作中，縣城管局黨員干部一定要充分結合精準扶貧和村級集體經(jīng)濟發(fā)展工作要求，切實落實幫扶措施，盡最大的努力爭取通過項目幫扶、政策幫扶、資金幫扶等方式，幫扶聯(lián)系村脫貧、困難群眾脫困，切實做到幫扶有成效、幫扶出成果。據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)前夕共走訪慰問貧困群眾31人，發(fā)放慰問金共計13800元。

貧困戶再走訪再調查，促進“精準扶貧”提速增效。為進一步掌握聯(lián)系村對口幫扶貧困群眾基本情況，推動20xx年精準扶貧工作深入開展。2月26日，我局組織黨員干部深入慶寨村，開展貧困戶入戶再走訪再調查工作。為提高走訪實效，確保圓滿完成慶寨村12個村民組88戶貧困戶的入戶走訪調查工作，我局將一行的30余名黨員干部分為五個工作組，每組則負責對2至3個村民組的對口幫扶貧困戶進行走訪。在明確了任務分工后，黨員干部立即進入工作狀態(tài)，在村干部或村民的帶領下迅速分頭開始開展走訪活動。走訪過程中，黨員干部重點對貧困戶的身體狀況、家庭人口、經(jīng)濟收入、致貧原因等情況進行再次核對和記錄。在完成調查和核對工作后，我局黨員干部還在各自幫扶的貧困戶家中掛上了“精準扶貧”對口幫扶牌，并親切的告知貧困群眾，幫扶牌上有自己的照片和聯(lián)系方式，如生活生產(chǎn)中遇到急需解決的困難和問題時，可以及時撥打幫扶牌上的電話號碼，自己將竭盡全力采取有效措施進行力所能及的幫扶。通過此次再走訪再調查工作，使黨員干部對貧困戶的基本情況有了更加深入的了解，堅定了開展好20xx年精準扶貧工作的信心和決心，助推本局精準扶貧工作提速增效。

優(yōu)化人居環(huán)境為目標，鎮(zhèn)政府以提升城鎮(zhèn)形象。深入開展城管創(chuàng)優(yōu)活動，全面完善組織網(wǎng)絡，切實加強隊伍建設，建立健全管理機制，提高了城鎮(zhèn)管理水平，改善了鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌。

一、加強隊伍建設，努力提高城管效能

一是加強創(chuàng)優(yōu)領導機構建設。今年以來，成立了以鎮(zhèn)長為組長，分管城鎮(zhèn)工作領導為副組長，各職能部門負責人為成員的創(chuàng)優(yōu)活動領導組，領導組成員單位職責明確，目標明確。二是加強城管專職隊伍建設。組建了鎮(zhèn)城管隊，由機關公務員擔任城管隊隊長，并從機關下屬事業(yè)單位抽調兩名人員充實城管隊伍。加強鎮(zhèn)城管隊思想，組織，作風建設，建立健全城管隊工作制度和工作職責，城管隊工作得到了群眾的肯定和好評。三是調整，充實了環(huán)衛(wèi)隊伍?，F(xiàn)有在崗職工24人，分成4個小組，擔負著建成區(qū)11。6萬平方米的街道路面清掃和40座公廁的全日保潔以及108處生活垃圾堆放點垃圾糞便的清運和處置任務；并推行環(huán)衛(wèi)制度改革，逐人逐崗落實環(huán)衛(wèi)人員責任制，引入競爭機制，逐月考核評比，實行末位淘汰。

二、開展宣傳教育，努力營造城管氛圍

一是積極開展以城鎮(zhèn)管理為主題的宣傳教育活動。不定期利用宣傳車到"一鎮(zhèn)兩街"進行流動宣傳，發(fā)放《致全鎮(zhèn)廣大居民的一封信》2萬多份，同時通過布標，有線廣播電視和會議等形式，讓市民真正了解城管，積極參與城管，為城管工作的順利開展奠定了思想基礎。二是將城管的工作內容公布于眾，虛心接受市民對城管工作的批評，意見和建議。設立城管舉報電話，認真受理各類城管投訴，承諾辦理時限，做到件件有落實，事事有回音。三是每月開展一次機關義務勞動。機關人員掛鉤到39個衛(wèi)生包干責任區(qū)，參加每月一次的義務勞動，目的是帶頭參與和支持城管創(chuàng)優(yōu)，樹好榜樣。鎮(zhèn)組織了部分人大代表，政協(xié)委員和相關職能部門人員組成考評小組，定期和不定期地對勞動情況進行評比，并將評比結果用簡報的形式及時反饋到各單位。鎮(zhèn)人大，紀委還將對單位的考核情況納入xx年度文明單位和"群眾滿意基層站所"創(chuàng)建的內容之一。

三、創(chuàng)新管理舉措，努力改觀城管面貌

1、堵疏結合，以人為本強管理。我鎮(zhèn)多次聯(lián)合工商，公安，衛(wèi)生，交通等部門，加強對戶外廣告，各類經(jīng)營攤點和違章搭建進行治理，堅持以教育改正為先導，對不聽勸告，屢教不改的，采取強制措施。對一些商家為擴大經(jīng)營場所而任意占道和破壞市容環(huán)境的行為實施堅決的堵，有效制止違章行為；對一些與人民群眾生活息息相關的臨時性攤點實施有效的疏，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，劃行歸市，使一些臨時性的攤點得到妥善安置。每次綜合整治工作均得到了廣大居民的大力支持和理解，整治成效顯著。

2、加強配合，秉公執(zhí)法重效益。在城鎮(zhèn)日常管理中，鎮(zhèn)城管隊與駐鎮(zhèn)城建監(jiān)察中隊密切配合，嚴格執(zhí)法，確保了城鎮(zhèn)整治的效果。平時在做好堵疏結合日常管理的同時，對一些反復違章，不聽勸告的釘子戶等，交由駐鎮(zhèn)城監(jiān)中隊按法律程序嚴肅查處，并把處罰處理結果對全社會特別是對廣大鎮(zhèn)區(qū)居民和經(jīng)營者公開公示，達到宣傳教育和法律震懾作用。在集中整治和日常市容管理中，鎮(zhèn)城管隊緊緊依靠駐鎮(zhèn)城建監(jiān)察中隊，始終做到嚴格依法辦事，保證程序合法，文明執(zhí)法，處罰透明，堅持處罰與教育相結合的原則，在熱情服務中做到秉公執(zhí)法，堅決不降低管理標準，從而有效地實現(xiàn)了長效管理，達到了很好的社會效益。

月工作計劃匯報范文篇5

為了20xx年能夠達到業(yè)績要求，特制定工作計劃如下：

一、加強對銷售工作的認識

1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。

2、適時作出銷售工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5、不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、銷售銷售工作具體量化任務

1、制定出月計劃和周計劃、及每日的銷售工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、做好每天的銷售工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

4、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段銷售工作。

5、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的銷售工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

6、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地銷售工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了銷售工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓銷售工作在更快樂的環(huán)境下進行。

2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售銷售工作計劃，銷售工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為企業(yè)做出自己最大的貢獻。

月工作計劃匯報范文篇6

一年來，深受總行黨委厚愛，我擔任支行行長一職，兩個月來，在總行黨委的正確領導下，根據(jù)總行的“總體戰(zhàn)略部署，我認真貫徹總行各項會議精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，求真務實，精心組織，使各項業(yè)務取得了一定的進展。具體工作情況如下：

一、各項指標完成情況

（一）存款持續(xù)增長：截止年底我行存款余額14094萬元，較年初11508萬凈增2586萬元，完成任務1200萬的215%；

（二）貸款無逾期無欠息：我行貸款任務33戶，620萬元，截止目前完成了57戶，金額625萬元，完成戶數(shù)超24戶金額超5萬元；

（三）不良清收方面：不良任務7.36萬元，完成了11.43萬元，其中表外不良貸款任務1萬元，完成了1.43萬元，超完了0.43萬元；股東購買任務6.36萬元，完成10萬。

二、采取主要措施

（一）、強化團隊建設，凝聚團隊力量。

俗話說得好，團結就是力量，一個良好的團隊只有凝聚起來，心往一處想，勁往一處使，才是一支勇往直前的隊伍，我通過與職工交流談心，解決日常工作生活中遇到的問題，使大家心無雜念，一心工作，同時通過日常晨會，傳遞正能量，調動大家積極性，樹立“行榮我榮，行恥我恥”的團隊意識。

（二）、強化隊伍學習，提高全員素質。

我充分利用晨會時間開展“每日一講活動”，讓所有員工輪流對自己熟悉崗位的知識點通過通俗易懂的語言進行講解，每天一個小知識點，每天一份收獲。

（三）、強化管理，狠抓落實，提高執(zhí)行力。

目標決定方向，行動成就未來。一項任務的完成，除了要合理的分工外，剩下的就是強有力的執(zhí)行。在“拓展市場，夯基固本”活動中我行通過月初對本月任務梳理，列出清單，明確責任人，采取營業(yè)經(jīng)理每周督促的方式，全員不等不靠，積極營銷，早日完成了任務。

（四）、堅持不懈，清收不良貸款。

百日清非以來，我行不良貸款收入一直排名最后，離任務相差甚遠，最后把目標定在，起初對方人員消極逃避，不接電話，不讓我們進門，但我們報著必勝的信念堅持到底，永不放棄，以不達目的不收兵的態(tài)度先后于20xx年11月27日、12月5日、12月18日、12月27日四次上門與該單位財務科長，財務總監(jiān)進行了溝通，最終這種堅持不懈的精神終于感動了對方，于是對方歸還了10萬元本金。

三、下一步工作計劃

（一）、繼續(xù)提升服務，開展存款營銷活動。

存款為立行之本，首先我將繼續(xù)加強大堂、柜面服務，熱忱服務每一位顧客，讓客戶在寒冬里感覺到溫暖；其次，利用兩節(jié)期間對10萬以上200戶存款大戶利用微信、短信平臺進行節(jié)日慰問，送祝福，提高客戶黏度；第三，利用每年春節(jié)前村委發(fā)福利期間，開展存定期送禮品營銷活動，鼓勵客戶活期轉定期，提高存款穩(wěn)定性。

（二）、加強貸款營銷，開展小額貸款試點村。

鎮(zhèn)無企業(yè)廠礦，大部分年輕人外出打工，中年人靠農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖為生，當?shù)厥⑿兴饺酸劸?，有大小酒廠10家，釀酒后的酒糟可以用來養(yǎng)牛，因此養(yǎng)牛戶較多，我經(jīng)過前期與村委會人員對接，準備選取寨子灣、惠家坪作為試點村，利用村主任推薦發(fā)放一批小額農(nóng)戶貸款，形成一種貸款氛圍，讓百姓形成一種遇到資金困難就想到農(nóng)商行的習慣，從而帶動整個鄉(xiāng)鎮(zhèn)貸款業(yè)務健康發(fā)展。

總之，成績屬于昨天，奮斗就在今天。我將與我行所有人員利用好每一天，嚴格執(zhí)行總行的每一項規(guī)定，認真完成總行安排的每一項工作，堅守工作崗位，踏踏實實做好本職工作，服務三農(nóng)，服務好地方經(jīng)濟；同時，強化管理，嚴明紀律，加強學習，加強崗位練兵，提高全員基本素質，為總行流程銀行建設，農(nóng)商行全面發(fā)展貢獻全部力量。