為了讓自己的演講影響到更多人，演講稿的寫作一定要重視，優(yōu)秀的演講稿是可以讓我們的演講更加有吸引力的，以下是范文社小編精心為您推薦的話質(zhì)量演講稿7篇，供大家參考。
話質(zhì)量演講稿篇1
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事：
20xx年，在公司全體員工的共同努力下，施工生產(chǎn)走出了西南片區(qū)，工程遍及全國(guó)東南西北，都有我們的戰(zhàn)場(chǎng)，標(biāo)志著公司市場(chǎng)開拓工作取得了突破性進(jìn)展，在這些工程中，公司全體員工不辭勞苦，盡職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，確保了工程進(jìn)度要求，工程質(zhì)量和安全無(wú)重大事故，這些成績(jī)?yōu)楣窘衲旯ぷ鞯拈_展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，在此，我代表公司向奮斗在各施工生產(chǎn)戰(zhàn)線上的全體員工致以衷心的感謝！
一、安全創(chuàng)造效益，保障企業(yè)與家庭和諧
安全是構(gòu)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ)，因此在構(gòu)建和諧企業(yè)的過程中，一定要堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，要從建設(shè)和諧企業(yè)的高度，進(jìn)一步提高對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，時(shí)刻把安全生產(chǎn)放在各項(xiàng)工作的首位，塑造企業(yè)安全文化，安全管理要有情，又要無(wú)情，更要敢于自我“揭短”，持之以恒地抓好抓實(shí)，構(gòu)筑安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。去年安全總的形勢(shì)較好，但也發(fā)生了一兩起事故，造成了一些影響和損失，另外，在施工現(xiàn)場(chǎng)還有人臵安全于不顧，不正確配帶安全帽，高處作業(yè)不系安全帶，亂接電源，違章指揮，違章操作，雖然這種情況不多，但他們是那樣的刺眼，那樣讓人不安，這些都提醒我們安全隱患處處存在，安全管理形勢(shì)不容樂觀。20xx年安全管理要更一步規(guī)范，狠抓現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)施工，狠抓違章現(xiàn)象。主要工作安排如下：
1、安全生產(chǎn)目標(biāo)
1）安全事故重傷、死亡率為0。
2）工傷輕傷≤2‰。
3）重大交通事故為0；
4）重大機(jī)械事故為0。
5）全體員工安全培訓(xùn)、安全教育率100%。
6）管理人員、特種作業(yè)人員持證上崗率為100%。
7）火災(zāi)爆炸事故為0。
2、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，大力加強(qiáng)安全機(jī)制建設(shè)
認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各級(jí)人員安全職責(zé)，形成一級(jí)保一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督的局面，真正建立起全員、全方位、全過程的安全管理體系。認(rèn)真落實(shí)以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，制訂和完善三級(jí)安全目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的保證措施，有效形成安全生產(chǎn)的激勵(lì)和約束機(jī)制。
公司成立公司20xx年安全生產(chǎn)委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，完善安全生產(chǎn)保證體系：
以經(jīng)理為首的安全生產(chǎn)指揮保證體系，堅(jiān)持管生產(chǎn)必須管安全的原則。以工程管理部、部長(zhǎng)為首的專業(yè)安全環(huán)保的保證檢查監(jiān)督體系。
3、以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為重點(diǎn)，嚴(yán)把危險(xiǎn)作業(yè)關(guān)
1）各項(xiàng)目部健全安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)。做到各級(jí)安全專（兼）職管理人員相對(duì)固定，持證上崗，明確職責(zé)，盡職盡責(zé)。不斷完善現(xiàn)場(chǎng)管理安全生產(chǎn)規(guī)章制度，積極推行安全生產(chǎn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理。
2）用人單位對(duì)新進(jìn)廠、新上崗的員工必須進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)和基本技能的教育培訓(xùn)。
3）堅(jiān)持全體員工的三級(jí)安全生產(chǎn)教育制度、安全例會(huì)制度、安全操作規(guī)程學(xué)習(xí)制度，將安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)工作做到經(jīng)?；?。
4）公司工程部等部門定期不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)。
5）堅(jiān)持管生產(chǎn)必須管安全的原則，項(xiàng)目經(jīng)理、單位負(fù)責(zé)人為本單位的安全第一責(zé)任人，必須做到“安全第一、預(yù)防為主”的管理方針。生產(chǎn)工作與安全工作應(yīng)同時(shí)進(jìn)行計(jì)劃、布臵、檢查、評(píng)比、總結(jié)。
6）工程施工中，應(yīng)以項(xiàng)目經(jīng)理為首，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，加大安全投入，發(fā)動(dòng)職工參與。重點(diǎn)放在危險(xiǎn)源辯識(shí)，隱患檢查，人員意識(shí)提高和個(gè)人防護(hù)上。各級(jí)管理人員、員工要積極主動(dòng)，消除隱患，減少事故。
項(xiàng)目部每日必須進(jìn)行安全檢查或巡視，在巡視中特別應(yīng)注意針對(duì)建筑安裝多發(fā)因素如高處墜落、起重傷害、觸電、易燃易爆、高空及交叉作業(yè)等，項(xiàng)目部安全檢查日常化，必要時(shí)領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，檢查不走過場(chǎng)，不留死角。對(duì)查出的隱患必須及時(shí)整改，責(zé)任到人，隱患整改不徹底，要加重對(duì)相關(guān)責(zé)任人的處罰。
7）建立健全安全管理臺(tái)賬，施工項(xiàng)目部、班組定期開展安全生產(chǎn)例會(huì)，主要內(nèi)容應(yīng)包括。要求將建設(shè)單位、監(jiān)理單位、總包方的有關(guān)精神傳達(dá)到每位員工。學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程。分析現(xiàn)場(chǎng)安全隱患。應(yīng)采取的安全管理措施。重點(diǎn)防護(hù)監(jiān)控等，促使并提醒員工時(shí)刻注意身邊的潛在危險(xiǎn)。
8）重大吊裝、高空作業(yè)、高壓設(shè)備送電等危險(xiǎn)性高的工作，必須由有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人親自監(jiān)督，親自設(shè)計(jì)作業(yè)方案，每一細(xì)節(jié)都要經(jīng)反復(fù)檢查落實(shí)，經(jīng)多方論證方案的可行性，方可實(shí)施。
7）加強(qiáng)對(duì)外協(xié)隊(duì)伍和民工的`安全管理，是一段時(shí)間工程管理的重點(diǎn)。這些人大多數(shù)都是來(lái)自農(nóng)村或散兵游勇，他們的安全素質(zhì)、安全意識(shí)以及自我防護(hù)的能力亟待提高。因此，對(duì)農(nóng)民工的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，對(duì)建筑施工企業(yè)而言尤其重要。農(nóng)民工上崗前，要嚴(yán)格按上級(jí)安監(jiān)部門的要求，把安全生產(chǎn)三級(jí)教育放在首位。嚴(yán)格進(jìn)行安全教育培訓(xùn)才能上崗。上崗后，遵章守紀(jì)情況、安全生產(chǎn)情況、事故及不良操作行為等，都要記入安全檔案。隨時(shí)掌握其思想行為動(dòng)態(tài)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)掌握和制止各類不良行為和安全隱患。
為了我們的企業(yè)發(fā)展興旺，為了我們的家庭幸福，更為了整個(gè)世界少一點(diǎn)悲哀，多一份歡笑。請(qǐng)時(shí)刻記?。喊踩翘欤腋０部?！
二、質(zhì)量取勝，鑄就品牌
“百年大計(jì)，質(zhì)量策一”。工程施工項(xiàng)目管理中，我們要站在企業(yè)生存與發(fā)展的高度來(lái)認(rèn)識(shí)工程質(zhì)量的重大意義，堅(jiān)持“以質(zhì)取勝”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，科學(xué)管理，規(guī)范施工，以此推動(dòng)企業(yè)拓寬市場(chǎng)，贏得市場(chǎng)，謀求更大發(fā)展。
這些易導(dǎo)致事故的要素要重點(diǎn)防范、監(jiān)護(hù)、必要時(shí)派專人看守。
“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”是建筑施工企業(yè)必須遵循的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，質(zhì)量是取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的一張通關(guān)卡。以《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》為準(zhǔn)繩，以iso9000標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，提高全員質(zhì)量意識(shí)，抓好全面質(zhì)量管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，干好工程項(xiàng)目，對(duì)進(jìn)一步提高公司的信譽(yù)，擴(kuò)大的市場(chǎng)份額，鑄就瑞乾品牌起著決定性作用。20xx年質(zhì)量工作安排如下：
1、質(zhì)量管理目標(biāo)
單位工程合格率：100%
單位工程優(yōu)良率：≥80％。
質(zhì)量返工損失率：≤0.15‰。
重大質(zhì)量事故：0
爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程：1項(xiàng)。
質(zhì)量管理體系：無(wú)嚴(yán)重不符合項(xiàng)。
2、確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行
質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)的建立與健全和各項(xiàng)技術(shù)保證措施的制定是確保工程建設(shè)質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。質(zhì)量管理應(yīng)以“三標(biāo)一體化”管理體系為重心，今后公司將在各部門、項(xiàng)目部推行“三標(biāo)一體化”管理，圍繞公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合質(zhì)量管理體系的實(shí)施，進(jìn)一步落實(shí)公司質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)、人員、崗位職能、工作職責(zé)，按標(biāo)準(zhǔn)修改、制定、完善文件及有關(guān)制度，加大主動(dòng)控制力度，狠抓落實(shí)，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。
3、提高全員質(zhì)量意識(shí)是確保工程建設(shè)質(zhì)量的思想保證。
整個(gè)質(zhì)量管理活動(dòng)中，確保各級(jí)質(zhì)量管理人員的質(zhì)量意識(shí)到位可以說(shuō)是第一位的，是確保組織機(jī)構(gòu)有效運(yùn)行和技術(shù)保證措施得以真正實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，是確保質(zhì)量管理目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的思想保證。加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)教育，樹立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的意識(shí)，保證質(zhì)量管理人員從主觀意識(shí)上重視質(zhì)量管理工作，并愿意為搞好質(zhì)量管理而努力。
3、質(zhì)量管理制度化，20xx年，將制定工程項(xiàng)目質(zhì)量管理辦法、工程現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度等，并逐步編制工藝作業(yè)指導(dǎo)書，進(jìn)一步規(guī)范質(zhì)量管理，使質(zhì)量管理有法可依。
4、質(zhì)量管理要求
1）堅(jiān)持誰(shuí)組織施工，誰(shuí)負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的原則，工程質(zhì)量不合格不能交工，結(jié)構(gòu)制作質(zhì)量不合格不出廠，造成質(zhì)量事故和質(zhì)量隱患，追究主要領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任，并視質(zhì)量事故和隱患造成的損失和影響程度給予一數(shù)量的罰款或行政處罰。
2）嚴(yán)格按施工規(guī)范進(jìn)行施工，不可隨意改變標(biāo)準(zhǔn)和圖紙要求。
3）加強(qiáng)對(duì)在建工程質(zhì)量的監(jiān)督、檢查力度，嚴(yán)格按文件和制度要求對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行管理，定指標(biāo)，定期組織質(zhì)量大檢查和不定期質(zhì)量抽查，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，并進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，強(qiáng)化公司質(zhì)量工作的集中統(tǒng)一管理。
4）堅(jiān)持過程控制，工程項(xiàng)目實(shí)施的每一過程，從原材料進(jìn)貨、施工機(jī)具、安裝、中間檢驗(yàn)、工程隱蔽、交付驗(yàn)收等都必須嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求進(jìn)行操作，實(shí)行三檢制度，確保每一工序都在控制之內(nèi)。
5）積極開展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，樹精品意識(shí)，多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，不斷擴(kuò)大公司的市場(chǎng)信譽(yù)和社會(huì)影響力，為公司經(jīng)營(yíng)工作創(chuàng)造良好條件。
6）嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度
嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)，加大質(zhì)量獎(jiǎng)懲力度，對(duì)好的工程、好的管理單位、個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格工序和不合格工程實(shí)行一票否決，并嚴(yán)格按相關(guān)辦法進(jìn)行獎(jiǎng)懲考核。
7）加強(qiáng)工程資料的收集、整理與分析，注重工程檔案的管理
工程資料不僅在建設(shè)過程中的質(zhì)量評(píng)定、事故原因分析、索賠與反索賠、階段與竣工驗(yàn)收及其他日常管理工作中具有重要作用，而且在工程建成后的運(yùn)行、管理工作中，也是不可缺少的依據(jù)和條件。借助工程建設(shè)資料和檔案，我們能夠更好地總結(jié)施工經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，做好以后的工作。
三、搞好職工培訓(xùn)，提高技能水平
企業(yè)效益是由人來(lái)創(chuàng)造，企業(yè)的管理就是對(duì)人的管理，員工素質(zhì)的高低，將直接決定企業(yè)的成與敗。員工整體素質(zhì)和技能參差不齊，需要培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，員工的技能水平、業(yè)務(wù)能力、適應(yīng)能力、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神將進(jìn)一步提高。能進(jìn)一步提高公司的凝聚力，20xx年公司的培訓(xùn)工作安排如下。
1、培訓(xùn)重點(diǎn)
1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部思想道德、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新管理能力、管理新理念等方面培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)。
2）管理層、作業(yè)層高級(jí)技術(shù)人員培訓(xùn)，保證工程施工需要。
3）班組長(zhǎng)培訓(xùn)，提高班組長(zhǎng)技能水平和生產(chǎn)組織能力。
4）利用自身資源進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工技能。
2、培訓(xùn)計(jì)劃
1）干部培訓(xùn)4人次，采取外委培訓(xùn)方式。
2）管理層、作業(yè)層高級(jí)技術(shù)人員培訓(xùn)6人次，主要培訓(xùn)電氣高級(jí)調(diào)試人員，取外委培訓(xùn)方式。
3）班組長(zhǎng)培訓(xùn)10人次，采取委培訓(xùn)方式和內(nèi)部培訓(xùn)方式，培訓(xùn)內(nèi)容為施工管理、電氣機(jī)械安裝專業(yè)知識(shí)。
4）員工培訓(xùn)每年2次，輪流進(jìn)行，達(dá)到每位員工均能受到教育，培訓(xùn)內(nèi)容為安全質(zhì)量知識(shí)、電氣機(jī)械安裝專業(yè)知識(shí)。
5）取證換證和后續(xù)教育：其中取三標(biāo)一體化內(nèi)審員證1人。取安全管理證2人。質(zhì)量管理證1人。特種作業(yè)人員換證4人。后續(xù)教育2人。
同志們，朋友們，安全大于天，質(zhì)量立根本。20xx年，我們?nèi)〉昧肆钊俗院赖某煽?jī)，20xx年我們的任務(wù)更重，我們將奔赴全國(guó)各地作戰(zhàn)，我們會(huì)遇到不少困難，但是，只要我們勇于挑戰(zhàn)，攜手共進(jìn)，時(shí)刻牢記安全至上，牢記質(zhì)量為本的宗旨，通過培訓(xùn)和自身不斷的努力，不斷提高技能水平，以滿腔熱情投入到公司的施工項(xiàng)目中，在實(shí)現(xiàn)公司大目標(biāo)的同時(shí)，成就自己一生不平凡的追求！
謝謝大家！
話質(zhì)量演講稿篇2
今天下午第一節(jié)課，老師讓我們到四樓看電影。
“叮鈴鈴，叮鈴鈴”清脆的上課鈴聲把同學(xué)們的好奇心凝聚在了一起，所以他們都爭(zhēng)先恐后地上了四樓。到了四樓，同學(xué)們更是十分擁擠，有的坐在別人的椅子上，有的坐在走道里，還有的直接坐在了地上，真是人山人海呀!
電影播放了，剛剛還吵鬧不休的同學(xué)們立即抱手做好，專心致志的觀看著，仿佛一切都寂然靜止了。首先映入我們眼簾的是“安全伴我成長(zhǎng)”這六個(gè)醒目的字眼，只見同學(xué)們都瞪大了自己的一雙眼睛，懷著打破沙鍋問到底的心態(tài)。又過了十分鐘，同學(xué)們又做出若有所思的樣子，這次又是為什么呢?原來(lái)是電影中放映了一個(gè)例子：電影中的兩位小同學(xué)因?yàn)閬?lái)晚了，所以在聽老師講安全知識(shí)時(shí)都只聽了一半，細(xì)心的老師發(fā)現(xiàn)了，下課后，把他們叫到了自己的辦公室詢問兩人，原來(lái)是因?yàn)樗麄冇X得沒有必要聽，所以才故意來(lái)晚的。老師聽了，語(yǔ)重心長(zhǎng)的教導(dǎo)他們，并給他們說(shuō)出了自己和女兒的故事：以前的老師也不注重安全知識(shí)，后來(lái)深陷火海，是因?yàn)榕畠菏熘踩R(shí)，自己才化險(xiǎn)為夷……那兩位同學(xué)聽完后，都若有所思的點(diǎn)了點(diǎn)頭，似乎懂了。天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。放學(xué)后，那兩位同學(xué)像往常一樣，結(jié)伴坐公交車回家。在途中，
車漏油了，因此著了火，正當(dāng)司機(jī)和乘客一籌莫展之時(shí)，剛才那兩位同學(xué)其中的一位牢牢記住了老師的話，及時(shí)制止了這場(chǎng)火災(zāi)，才沒有釀成大禍……
時(shí)間如流水，一去不復(fù)返。這一節(jié)課雖然過得很快，去令我受益匪淺。至少年幼的我已經(jīng)牢牢的記住了預(yù)防火災(zāi)和怎樣解決的方法。那么到底怎樣預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生呢?首先，我們?cè)诩业臅r(shí)候須防火。比如當(dāng)自己的爸爸吸完煙后，我們要提醒他，必須等煙頭滅掉之后才能放入垃圾桶中;當(dāng)大人們使用液化石油氣的灶之后需要立即通風(fēng);還有，爐灶不能靠近易燃物……現(xiàn)在讓我們?cè)賮?lái)說(shuō)一說(shuō)怎樣解決火災(zāi)吧!1遇到火后，不能慌張，要捂住口鼻;2在公共場(chǎng)所時(shí)，大家不能擁擠，應(yīng)拿起旁邊的滅火器滅火;3無(wú)論在什么時(shí)候遇到火災(zāi)，都應(yīng)該立即打火警119。
俗話說(shuō)得好：十災(zāi)九大意。所以，請(qǐng)大家小心用火，防止火災(zāi)入侵。
話質(zhì)量演講稿篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位醫(yī)療整形美容界的同仁：
大家好！
非常榮幸能夠在此與大家共聚一堂，互相交流。青島伊美爾在市、區(qū)衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督局、醫(yī)學(xué)會(huì)等各部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在5年的快速發(fā)展中，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，今天借此機(jī)會(huì)與大家進(jìn)行一些交流，權(quán)當(dāng)拋磚引玉，如有不足之處，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家及時(shí)斧正。
依法執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)生存與發(fā)展的根本，對(duì)于關(guān)系到消費(fèi)者容貌甚至是生命安全的醫(yī)療美容行業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要，一切整形美容行為，都是在盡力確保醫(yī)療安全的基礎(chǔ)上達(dá)成改善與變美的目的。這就需要我們醫(yī)療工作者，保持高度的責(zé)任感和使命感，將“誠(chéng)信”和“規(guī)范”作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的靈魂，以保障求美者的合法權(quán)益。在日常的工作中，我們著力強(qiáng)化和規(guī)范了以下幾點(diǎn)：
青島伊美爾由市衛(wèi)生局審批，設(shè)有整形外科專業(yè)、皮膚病專業(yè)、美容外科、美容皮膚科、美容醫(yī)療應(yīng)用技術(shù)、口腔科、麻醉科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像等科室。醫(yī)院嚴(yán)格按衛(wèi)生局批示的執(zhí)業(yè)范圍進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)，在相關(guān)法律法規(guī)的框架下開展合乎規(guī)定的整形美容項(xiàng)目，始終把消費(fèi)者的生命安全放在首位。
伊美爾堅(jiān)持聘用專業(yè)能力優(yōu)秀，人品人格令人信服，德才兼?zhèn)涞膶I(yè)醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)定期做好醫(yī)療人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培訓(xùn)與考核。伊美爾的在職醫(yī)生，全部為在本市衛(wèi)生部門注冊(cè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，決不雇用無(wú)資質(zhì)的醫(yī)療人員。
伊美爾非常重視與顧客的溝通交流，充分尊重客人的知情權(quán)、選擇權(quán)，把術(shù)中、術(shù)后可能出現(xiàn)的問題，一一告知消費(fèi)者，并簽訂知情同意書，絕不受利益驅(qū)使，抱著僥幸的心理，誘導(dǎo)客人進(jìn)行存在潛在醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)的手術(shù)項(xiàng)目。
伊美爾制定了詳盡而規(guī)范的術(shù)前檢查制度，確保術(shù)前檢查的規(guī)范性。如局麻手術(shù)要進(jìn)行血、尿、傳染病、乙肝五項(xiàng)及丙肝在內(nèi)的12項(xiàng)以上的術(shù)前檢查，全麻手術(shù)要進(jìn)行18項(xiàng)以上術(shù)前檢查。對(duì)于45歲以上客人或有慢性疾病者應(yīng)作相關(guān)檢查，如血脂，甘油三脂，肝功能等。頜面外科客人應(yīng)作頭面部x光檢查，頭顱正側(cè)位片及下頜骨ct檢查，需對(duì)鼻骨進(jìn)行截骨的手術(shù)應(yīng)作鼻骨正側(cè)位x光檢查。4個(gè)部位（含4個(gè)部位）以上吸脂手術(shù)客人應(yīng)作腹壁，大腿，臀部脂肪厚度的b超檢查。隆胸客人加做乳腺b超。另外，伊美爾還對(duì)不同的手術(shù)的麻醉方式進(jìn)行了明確規(guī)定，以避免麻醉意外的發(fā)生。
對(duì)于門診手術(shù)和住院手術(shù)，伊美爾分別擬定了相應(yīng)的流程安排，做到專人專項(xiàng)、各司其職，負(fù)責(zé)到底。如住院手術(shù)，客人在住院前一天，咨詢師要確定客人并準(zhǔn)備好病歷首頁(yè)，請(qǐng)主刀醫(yī)師決定手術(shù)方案并指定助手，協(xié)助客人交費(fèi)并做化驗(yàn)。住院醫(yī)師寫病歷做術(shù)前談話，簽手術(shù)同意書?；?yàn)結(jié)果出來(lái)后請(qǐng)主刀醫(yī)師審查檢查結(jié)果并確定有無(wú)手術(shù)禁忌癥，麻醉師與病人進(jìn)行術(shù)前談話，簽字。助理醫(yī)師提寫手術(shù)通知書。手術(shù)日，在手術(shù)通知單指定的時(shí)間由病房護(hù)士檢查客人病歷內(nèi)容是否完整，確定后，由病房護(hù)士送客人進(jìn)手術(shù)室進(jìn)行手術(shù)。每例全麻手術(shù)都必須由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)或醫(yī)務(wù)部主任審批，進(jìn)入手術(shù)室時(shí)實(shí)行三級(jí)核查制度，由麻醉師、主刀醫(yī)生、配臺(tái)護(hù)士進(jìn)行核查，確保手術(shù)安全。
醫(yī)院非常重視硬件設(shè)施的建設(shè)，建有萬(wàn)級(jí)層流潔凈手術(shù)室，配有先進(jìn)的全自動(dòng)麻醉呼吸機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀；病房配搶救設(shè)備、急救車。xx年對(duì)消毒供應(yīng)室進(jìn)行了重新改造升級(jí)，重新更換了高壓消毒鍋，配備了超聲波清潔機(jī)、高壓水槍等專業(yè)清洗工具，達(dá)到無(wú)菌消毒目的。集團(tuán)公司成立院感委員會(huì)，醫(yī)院成立了院感領(lǐng)導(dǎo)小組，定期檢查落實(shí)院感工作。醫(yī)院配備二氧化氯發(fā)生器，對(duì)污水進(jìn)行處理。為確保手術(shù)麻醉的安全，伊美爾集團(tuán)醫(yī)務(wù)部專門設(shè)立了麻醉委員會(huì)，定期開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的全方位管理培訓(xùn)和督導(dǎo)。
伊美爾集團(tuán)公司對(duì)各種醫(yī)療器械、產(chǎn)品及材料，采用集中采購(gòu)，公司技術(shù)部負(fù)責(zé)審查，所有產(chǎn)品必須均經(jīng)正規(guī)渠道采購(gòu)，三證齊全，做到貨真價(jià)實(shí)。醫(yī)院所使用的各種注射產(chǎn)品如雙美、瑞蘭都有fda、sfda認(rèn)證。曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的注射填充產(chǎn)品奧美定，在伊美爾從未打過一支。伊美爾所使用的隆胸假體，每一個(gè)產(chǎn)品都有唯一的編號(hào)，并貼病例中，供客人查詢和驗(yàn)證，相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量由保險(xiǎn)公司承保。
伊美爾制定了嚴(yán)格的毒麻藥品管理制度，在產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道、藥品的出入登記、毒麻藥品的處方權(quán)及開出量、毒麻藥品的保存時(shí)間等各方面都制定了相應(yīng)的制度和流程，五專管理，三查七對(duì)，安瓿回收。健全了保管、驗(yàn)收、領(lǐng)發(fā)、核對(duì)等規(guī)章制度。
伊美爾在術(shù)后的護(hù)理上，一直堅(jiān)持人性化關(guān)懷、專業(yè)化服務(wù)。全麻患者手術(shù)后必須進(jìn)入麻醉監(jiān)護(hù)室，麻醉師必須向監(jiān)護(hù)室護(hù)士交代病情，包括術(shù)中情況、生命體征、神智是否清醒、治療管道是否通暢等，待監(jiān)護(hù)儀顯示血氧飽和度、生命體征顯示后并在交接本上簽字后方能離開病人。監(jiān)護(hù)護(hù)士4小時(shí)內(nèi)不得離開客人。醫(yī)院還設(shè)有應(yīng)急搶救小組，備有突發(fā)事件應(yīng)激預(yù)案，得到緊急通知后的人員須在一分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，以保證患者得到及時(shí)搶救。集團(tuán)公司醫(yī)務(wù)部曾多次暗訪抽查，督導(dǎo)醫(yī)院進(jìn)行應(yīng)激演經(jīng)練。
伊美爾建立了完善的顧客三級(jí)回訪制度，醫(yī)生、咨詢師及客服人員分別在相應(yīng)的時(shí)間進(jìn)行回訪，隨時(shí)進(jìn)行專業(yè)解答，一旦客人有不適的情況，第一時(shí)間建議來(lái)院，并提供相應(yīng)的檢查與康復(fù)建議。同時(shí)，為每一位客人準(zhǔn)備了術(shù)后恢復(fù)卡，提供了詳盡的術(shù)后注意事項(xiàng)，并把主刀醫(yī)生、咨詢師及醫(yī)院的客服電話一一明示。
以上簡(jiǎn)單介紹了伊美爾在依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面的一些做法。希望，在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家能夠給我們更多寶貴意見，幫助我們不斷改進(jìn)，不斷提高。同時(shí)希望業(yè)內(nèi)各位同仁，能夠把更多、更好的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)分享，便于大家共同進(jìn)步。
我們相信，在市、區(qū)衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，青島的整形美容行業(yè)將會(huì)更加規(guī)范，更加專業(yè)，更好的為廣大求美者服務(wù)！
謝謝大家！
話質(zhì)量演講稿篇4
質(zhì)量是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)都是空話。尤其是對(duì)于我們光伏新型行業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。誰(shuí)也不能保證只要我們的產(chǎn)品質(zhì)量一流了，我們的企業(yè)就是一流的，我們就能進(jìn)入世界500強(qiáng)了，我們的企業(yè)就能做百年壽星了。但是，我相信，世界500強(qiáng)肯定是一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量，一流品牌。
企業(yè)就像一臺(tái)機(jī)器，是成千上萬(wàn)個(gè)功能各不相同的零部件配合而成的，一臺(tái)機(jī)器正常運(yùn)行的效果取決于每個(gè)部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來(lái)，配合是否準(zhǔn)確到位。而我，就是其中的一個(gè)小小的零部件。我關(guān)心整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，而我現(xiàn)在所要做的是發(fā)揮我這個(gè)零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運(yùn)行。
質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責(zé)任心”來(lái)論述質(zhì)量在我手中這個(gè)觀點(diǎn)。我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實(shí)際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個(gè)員工干出來(lái)的，而不是質(zhì)檢員檢出來(lái)的！因此，應(yīng)該提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個(gè)職工的心中。
嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，我就是一名質(zhì)檢員，產(chǎn)品在我這里驗(yàn)收不合格，就不能流到下道工序。堅(jiān)決執(zhí)行“三按三檢”不讓一個(gè)不合格產(chǎn)品市場(chǎng)，遵循苗總指示：生產(chǎn)老百姓用得起的綠色電力！
話質(zhì)量演講稿篇5
“千里之堤，潰于蟻穴”，是出自《韓非子·喻老》中的一句話，后來(lái)廣為流傳，并演變成為今天的一條哲理名言。這句話深刻揭示了千里長(zhǎng)堤雖然看起來(lái)十分牢固，可卻會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)小小的蟻穴而崩潰的道理。更是警示我們世人，事情的發(fā)展是一個(gè)由小到大的過程，當(dāng)存在微小的安全隱患時(shí)，如果不能給予足夠的重視和正確及時(shí)處理的方法，就會(huì)留下無(wú)窮的后患。
對(duì)于我們電業(yè)職工來(lái)說(shuō)，最大的愿望莫過于“高高興興上班去，開開心心工作中，安安全全回家來(lái)”。電力安全涉及到各行各業(yè)，甚至千家萬(wàn)戶，安全工作千萬(wàn)不能夠掉以輕心，它不僅關(guān)系到我們個(gè)人的安全，也關(guān)系到他人的安全。為了確保用電安全，為了規(guī)范電力市場(chǎng)，我們電力職工付出的多，得到的少，如果再不注意安全，不把安全時(shí)時(shí)刻刻記在心頭，那么我們職工的生命就會(huì)受到威脅，因?yàn)榇蠹叶贾馈八馃o(wú)情”，“違章就是犯罪、違章就是殺人”的安全理念，但如果對(duì)安全產(chǎn)生麻痹大意，電就象一個(gè)殺手，隨時(shí)都會(huì)掠奪你的生命。在電力企業(yè)中，安全的相關(guān)制度嚴(yán)細(xì)明確，《安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《安全職責(zé)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《事故調(diào)查管理標(biāo)準(zhǔn)》等等應(yīng)有俱有;實(shí)際工作中的安全措施有《25項(xiàng)反事故措施》、《防止火災(zāi)事故措施》、《防止電氣誤操作事故措施》等等，涉及到方方面面。這些制度和措施就像一張防護(hù)網(wǎng)一樣，杜絕和避免著任何危害入侵，安全是企業(yè)之魂，是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。
安全猶如一條河流的航道，人生就像一艘船，兩者不能分離，誰(shuí)的人生脫離了航道，就將會(huì)出現(xiàn)事故。在平時(shí)的生產(chǎn)活動(dòng)中你想用你的生命作為籌碼去賭賭你的運(yùn)氣，那么“安全”就是你的護(hù)身符!要善代它，時(shí)時(shí)刻刻把它掛在你的心中!安全是一把雙刃劍，只有你正確的使用了它才不至于被它的另一面?zhèn)?，記住不要小視它的另一面，這是多少人用鮮血換來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)!也許每人多說(shuō)一點(diǎn)，就可以遠(yuǎn)離危險(xiǎn);也許每人多看一眼，事故就可以避免，只要工作上時(shí)刻遵章守紀(jì)，安全就能夠永遠(yuǎn)和你在一起。
曾經(jīng)看過這樣一篇報(bào)道，國(guó)內(nèi)一家公司請(qǐng)美國(guó)一名工程代表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，美國(guó)代表卻站著一動(dòng)不動(dòng)，該公司職員不明原由，一問方知沒戴安全帽，這時(shí)大伙都說(shuō)去去就來(lái)，再說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)又不在現(xiàn)場(chǎng)，就不必戴了。美國(guó)代表疑惑不解，搖頭不干，說(shuō)：“我戴安全帽是為了我自己的安全，不是給哪一位領(lǐng)導(dǎo)看的?！弊x罷這則報(bào)道，我不僅為這位美國(guó)代表的工作作風(fēng)所折服，更佩服他這種“我要安全”的意識(shí)。隨著《安全生產(chǎn)法》的頒布實(shí)施，人們的安全意識(shí)已經(jīng)明顯增強(qiáng)。但是在部分人的頭腦中，還是有不同程度地存在著安全意識(shí)的誤區(qū)。認(rèn)為安全是做給領(lǐng)導(dǎo)看的，是應(yīng)付檢查的，領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)，全副武裝，一切按規(guī)定操作，領(lǐng)導(dǎo)一離開，就立刻變的大大咧咧，松松散散，滿不在乎。當(dāng)戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)的時(shí)候，才知道和平有多么美好，當(dāng)疾病流行的時(shí)候，才知道健康有多么重要，我們?yōu)槭裁匆仁鹿拾l(fā)生后，才知道血和淚是多么悲痛!一旦出了事故，輕則皮肉受損，重則性命攸關(guān)，到頭來(lái)必然是自食其果!
安全是珠子，盡責(zé)是鏈子，用鏈子串起珠子就可以換來(lái)一串幸福鏈;服務(wù)是花朵，真情是養(yǎng)料，用養(yǎng)料培育花朵就可以收獲一片芬芳園。要保證安全，人的因素是第一位的。只有人人牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，安全工作才會(huì)有可靠的保障。中國(guó)國(guó)家足球隊(duì)前任教練米盧伴著議論離開了中國(guó)，但他留下的一句名言卻值得國(guó)人咀嚼和回味“態(tài)度決定一切”。安全是我們電力行業(yè)永恒的主題，永遠(yuǎn)都不會(huì)改變，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是高壓設(shè)備、高空作業(yè)，也算是一個(gè)危險(xiǎn)性比較大的行業(yè)。
“人之發(fā)膚，受之于父母”這句老話過去聽起來(lái)總覺得可笑，細(xì)細(xì)回想?yún)s又能給人無(wú)窮的回味。父母給了我們完整的生命，為了我們的成長(zhǎng)不知付出了多少的心血，他們總在牽掛著子女的安全和幸福。在我們的工作生活中，我們最基本的需求就是安全，不管作什么我們都要在確保安全的前題下開始，同時(shí)為了確保安全最重要的就是制度，就像小學(xué)生都要遵守交通規(guī)則一樣，“責(zé)任重于泰山，隱患險(xiǎn)于明火”。
讓我們?yōu)槿〉眠@樣的成績(jī)而鼓舞，但是我們不能驕傲，不能有絲毫的松懈，保證安全供電是各級(jí)電力部門的重要任務(wù)，安全生產(chǎn)是電力企業(yè)永恒的主題，警言千萬(wàn)句，安全第一句;制度千萬(wàn)例，落實(shí)第一例;安措千萬(wàn)點(diǎn)，保命第一點(diǎn);人才千萬(wàn)個(gè)，素質(zhì)第一個(gè);管理千萬(wàn)計(jì)，教育第一計(jì);預(yù)防千萬(wàn)條，思想第一條，最是安全抵萬(wàn)金。
話質(zhì)量演講稿篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、在座的各位同仁：
大家好！我叫張水艷，很榮幸我能代表質(zhì)量管理部參加公司舉辦的“質(zhì)量月演講比賽活動(dòng)”，今年質(zhì)量月的主題是“質(zhì)量是藥品的生命，安全是質(zhì)量的.保障?！彼幤凡皇且话愕纳唐罚|(zhì)量的好壞直接關(guān)系到人們的健康和生命的安危，隨著現(xiàn)代人們生活水平的提高，人人都在講質(zhì)量，人人都在說(shuō)質(zhì)量，真可謂是質(zhì)量意識(shí)“遍地開花”。特別是近年來(lái)發(fā)生的“毒膠囊事件”、“中藥材二氧化硫殘留超標(biāo)事件”等，通過這一系列的嚴(yán)重藥品質(zhì)量事件，廣泛引起了人們對(duì)藥品質(zhì)量的關(guān)注。所以對(duì)我們制藥企業(yè)來(lái)說(shuō)藥品質(zhì)量是我們的生命、安全是質(zhì)量的保障，安全、質(zhì)量要牢固樹立在我們心中。
我今天演講的題目是――卓越的藥品質(zhì)量是服務(wù)市場(chǎng)最大的基礎(chǔ)。在請(qǐng)?jiān)试S我重復(fù)一下我們qa的愿景和使命，qa的愿景是成為藥品質(zhì)量改進(jìn)的促進(jìn)者，qa的使命是通過產(chǎn)品質(zhì)量保障體系的建立與完善，保障產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定與提高。
質(zhì)量是基石、是驅(qū)動(dòng)力、是藥品競(jìng)爭(zhēng)力的根本，質(zhì)量創(chuàng)造持久最大利潤(rùn)，質(zhì)量保障是保持競(jìng)爭(zhēng)力的基本。質(zhì)量管理部緊緊圍繞質(zhì)量這一基本，具體從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)提升質(zhì)量，保障藥品質(zhì)量的穩(wěn)定與提高，從而來(lái)支持和服務(wù)市場(chǎng)。
一、 增強(qiáng)質(zhì)量保證意識(shí)
質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的；質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的；質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的；質(zhì)量不是管理出來(lái)的；質(zhì)量是習(xí)慣出來(lái)的（全員參與）。藥品質(zhì)量應(yīng)
在生產(chǎn)全過程實(shí)行質(zhì)量管理的控制才能得到保障，全面質(zhì)量管理包括了生產(chǎn)的全過程，而且是一種以人為中心的質(zhì)量管理，必須十分重視整個(gè)生產(chǎn)過程中所涉及的人員。而每一位人員的工作質(zhì)量將會(huì)直接影響到最終的質(zhì)量結(jié)果。因此我認(rèn)為質(zhì)量管理核心是人。俗話說(shuō)：“謀事在人”、“事在人為”。謀質(zhì)量這事也在人，要把質(zhì)量這事做好更在于人，所以說(shuō)人必須有質(zhì)量意識(shí)，這也是對(duì)“人”的質(zhì)量要求，從而提高藥品質(zhì)量。
二、 加強(qiáng)過程控制
只有在生產(chǎn)過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝和崗位操作規(guī)程要求進(jìn)行，做好自檢、互檢、專檢才能保證產(chǎn)品質(zhì)量。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。打個(gè)比方：婦可靖膠囊干膏中的延胡索乙素含量降低了，查找原因是與延胡索的提取率有關(guān)，而影響提取率的因素有：延胡索藥材質(zhì)量、炮制方法、滲濾方法、滲濾溶劑的濃度等，經(jīng)排查是藥材炮制過程中未按要求炮制，那么就要求我們當(dāng)藥材炮制質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況下不允許投料，應(yīng)將質(zhì)量隱患消除于萌芽狀態(tài)?！百|(zhì)量是免費(fèi)的。雖然它不是贈(zèng)品，可是它的確是不花錢的。要花錢的是非質(zhì)量的東西，也就是那些一開始沒把工作做對(duì)，而必須采取的所有補(bǔ)救措施。”
三、 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)
藥品生產(chǎn)必須要在零錯(cuò)誤率下進(jìn)行，合格率達(dá)到99.9%就是不合格品，藥品合格率必須達(dá)到100%才算合格。假如買回的饅頭里吃出一根頭發(fā)，什么滋味！？我們也許會(huì)說(shuō)：1萬(wàn)個(gè)饅頭里有一個(gè)饅頭里
有一根頭發(fā)，有什么大驚小怪的。但是對(duì)我們來(lái)說(shuō)是萬(wàn)分之一，對(duì)于吃到頭發(fā)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是100%?？戳诉@些數(shù)據(jù)，我們肯定都希望全世界所有的人都能在工作中做到100%，因?yàn)槲覀兪巧a(chǎn)者，同時(shí)我們也是消費(fèi)者。品質(zhì)沒有折扣，產(chǎn)品質(zhì)量=人品+質(zhì)量，許多人做事時(shí)常有“差不多”的心態(tài)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)或是客戶所提出的要求，即使是合理的，也會(huì)覺得對(duì)方吹毛求疵而心生不滿！認(rèn)為差不多就行，但就是很多差不多，產(chǎn)生了質(zhì)量問題，所以說(shuō)提高藥品質(zhì)量，總是有方法。
四、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)
“做業(yè)務(wù)的專家”!要從單純的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)者→提供數(shù)據(jù)分析→質(zhì)量改進(jìn)的促進(jìn)者，從而實(shí)現(xiàn)qa有操作人員→管理人員轉(zhuǎn)型。通過不斷的學(xué)習(xí)，我們必須熟練掌握藥品的生產(chǎn)工藝流程及關(guān)鍵控制點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)藥品生產(chǎn)過程中存在的質(zhì)量問題，找出解決辦法，這樣才能成為質(zhì)量改進(jìn)的促進(jìn)者！才能讓質(zhì)量真正的揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，讓質(zhì)量服務(wù)市場(chǎng)做最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本月我們公司定為“質(zhì)量月”，通過公司組織的各種宣傳教育法活動(dòng)，質(zhì)量意識(shí)已經(jīng)在我們心中生根、發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)。藥品質(zhì)量的保證光靠某個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要我們?nèi)w員工共同努力，對(duì)質(zhì)量我們不光要“心動(dòng)”，更重要的是要集體“行動(dòng)”。以自己的實(shí)際行動(dòng)保證藥品質(zhì)量，為我們企業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。謝謝大家！
話質(zhì)量演講稿篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同仁大家好，今天我演講的題目是立足本職，提升服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量一詞越來(lái)越成為當(dāng)今社會(huì)使用頻率最高的詞匯之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命已成為全社會(huì)認(rèn)可的金條玉律。一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保障的。我們隨企業(yè)風(fēng)風(fēng)雨雨走過了十個(gè)春秋，在這期間，我們得到了優(yōu)良的質(zhì)量帶給我們的實(shí)惠和榮譽(yù) 也體味到了蹩腳的質(zhì)量帶給我們的苦果和傷害。質(zhì)優(yōu)則實(shí)、則榮 質(zhì)劣則虛、則恥。一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的，任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì)對(duì)企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。我們都知道質(zhì)量的內(nèi)涵很廣，除了我們通常意義上說(shuō)的產(chǎn)品質(zhì)量，還有工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、素質(zhì)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，我今天要說(shuō)的就是服務(wù)質(zhì)量。無(wú)論搞高科技還是擦皮鞋 無(wú)論是高級(jí)管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)，只是服務(wù)層面不同。服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對(duì)象的滿意度或同行認(rèn)可度，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越成為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)中立于不敗之地的根本保證。
我是物流中心成品庫(kù)保管員，成品庫(kù)的工作就是及時(shí)準(zhǔn)確的將產(chǎn)品入庫(kù)，保管好庫(kù)存產(chǎn)品并將產(chǎn)品完好、準(zhǔn)確地交付到客戶手中。我的工作性質(zhì)就是服務(wù)，既要服務(wù)生產(chǎn)車間，又要向銷售公司和客戶提供服務(wù)。既然是輔助性的服務(wù)工作，就有個(gè)好壞優(yōu)劣的問題，即服務(wù)質(zhì)量的問題，那么，如何提高服務(wù)質(zhì)量呢？
我認(rèn)為： 首先，要認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)，則被服務(wù)對(duì)象滿意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會(huì)和諧、愉快 反之，則服務(wù)對(duì)象滿意度低，其心情沮喪、郁悶，內(nèi)心則會(huì)產(chǎn)生厭惡、對(duì)抗甚至敵對(duì)意識(shí)。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，對(duì)內(nèi)會(huì)影響我們部門在公司的形象 對(duì)外，則影響公司在行業(yè)中及市場(chǎng)上的形象，一旦在行業(yè)中和市場(chǎng)上造成不良或惡劣的影響，再想挽回就不是容易的事了，其后果將是自斷前程、自我毀滅。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得聲譽(yù)和市場(chǎng)。
其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠(chéng)企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的 沒有這兩樣品德，就會(huì)不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過且過 就會(huì)無(wú)精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯(cuò)不斷 就會(huì)影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要想有意識(shí)地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識(shí)和良好的心態(tài)。只有具備大局意識(shí)才會(huì)真正意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性 只有具備大局意識(shí)，才會(huì)積極、主動(dòng)地為他人著想、為服務(wù)考慮 具有具備大局意識(shí)才會(huì)自覺提升服務(wù)質(zhì)量，以及個(gè)人及部門甚至公司的形象。只有具備良好的心態(tài)，才會(huì)意識(shí)到所在崗位的重要性和不可或缺性 只有具備良好的心態(tài)，才會(huì)認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重 只有具備良好的心態(tài)，才能意識(shí)到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會(huì)為服務(wù)對(duì)象提供無(wú)差錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過硬，才會(huì)贏得服務(wù)對(duì)象的信賴 才能提高服務(wù)對(duì)象的滿意度和認(rèn)可度。沒有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務(wù)對(duì)象滿意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿意，這需要細(xì)心揣摩，好好體會(huì)，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處。
總之，將庫(kù)存產(chǎn)品無(wú)差錯(cuò)地提供給客戶需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧社會(huì)更離不開優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要樹立我為人人服務(wù)的思想，要堅(jiān)定服務(wù)光榮的信念。為了您和大家的滿意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了公司在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地，讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造公司長(zhǎng)久的堅(jiān)不可摧的質(zhì)量基石。
以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同仁批評(píng)、指正。謝謝大家。
