一份優(yōu)秀的演講稿能幫助演講人更好地整理演講思路，從而讓自己的觀點(diǎn)得到更多人的認(rèn)可，沒(méi)有一個(gè)引人入勝的觀點(diǎn)輸出，我們寫出的演講稿就不具備多大的價(jià)值，以下是范文社小編精心為您推薦的溝通理解演講稿8篇，供大家參考。
溝通理解演講稿篇1
為什么學(xué)生見(jiàn)了老師要繞道而行，讓高尚的師生情變質(zhì)?為什么父母與子女之間的代溝會(huì)越來(lái)越深，使和睦溫馨的家庭僵化?為什么人與人之間的交流氛圍越來(lái)越少，讓人感到世態(tài)炎涼，人心冷漠?……
由心釀成的苦酒也當(dāng)由心來(lái)品嘗。正因?yàn)槿伺c人之間缺少真心的溝通，人們?cè)诟髯孕睦镏鹨坏馈皣鷫Α保研睦卫蔚毓?，正因?yàn)槿绱?，才使缺乏溝通的世界變得暗淡無(wú)光。
溝通是人與人的交流，是心與心的對(duì)話。只要你肯伸出你的雙手，敞開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那么也許只要一個(gè)眼神，一個(gè)手勢(shì)就足以讓人感到有一顆赤誠(chéng)的心了。
我和她從小是鄰居，但卻算不上朋友。大家天天見(jiàn)面，但我們之間卻少有對(duì)話。她和我同齡，父母?jìng)兘?jīng)常在我么面前那我們作比較?？鋵?duì)方，我們都不會(huì)善罷甘休。從小到大我們都是這樣暗自較量著。
直到那一年春節(jié)，我才真正了解她，認(rèn)識(shí)她。提到春節(jié)，對(duì)我們來(lái)講都是美好的。那年，我們幾家鄰居家的小孩和大人一起出游。長(zhǎng)時(shí)間坐車著實(shí)難熬，我們幾個(gè)小孩打起了牌。我從小和她比，她總是那么好，我并不喜歡她，甚至有點(diǎn)討厭她。所以這就成了我報(bào)復(fù)的好機(jī)會(huì)。但凡她出牌，我就一定壓，即使我的牌再不好，我也一定要?jiǎng)龠^(guò)她?！澳銥槭裁纯偸菈褐掖?”“誰(shuí)壓著你打了，我的牌好，沒(méi)辦法!”我還裝出一副得意的樣子，其實(shí)我手中卻只剩下幾張小的不能再小的牌了。幾輪下來(lái)，她似乎也察覺(jué)到了我的用意。這樣到自然是輸，但我仍為能壓過(guò)她而得意。
可俗話說(shuō)樂(lè)極生悲，司機(jī)一個(gè)急剎車，打牌地方小，我一個(gè)沒(méi)坐穩(wěn)，正要滑出去，心想這回可出丑了。“小心!”我只感到有人在這一剎那抓住了我，我連忙靠這一拉坐穩(wěn)了。我望著那關(guān)切的眼神，真不知該怎么說(shuō)。她拉著我的手，說(shuō)了句“坐好”。我不禁想起了往事：她是那么活潑開朗，喜愛(ài)唱歌跳舞;我文靜寡言，只愛(ài)看書寫字。雙休日不出家門，一直學(xué)習(xí)，她卻是向往戶外運(yùn)動(dòng)。我們就像兩個(gè)世界的人，沒(méi)有共同語(yǔ)言。可就在那一瞬間，使我們多年來(lái)的隔閡沖破，使我們之間的心結(jié)解開，她用一個(gè)柔和的目光和關(guān)切的手勢(shì)，使我們的心不再有距離。那一刻，我也緊緊拉著她的手。
溝通并不一定需要懇切的長(zhǎng)談，我和她的溝通就只發(fā)生在幾秒鐘內(nèi)，但她比任何時(shí)候都更能打動(dòng)我的心。溝通其實(shí)是一件很容易的事，那堵墻只要用真心去感化也會(huì)轟然倒下。
主動(dòng)地溝通會(huì)化干戈為玉帛，這樣才會(huì)有一份份真摯的情感。是一切皆有可能。
溝通理解演講稿篇2
化批評(píng)為支持——贏得更多同盟
當(dāng)我們興致勃勃地提出一個(gè)自己很得意的設(shè)想、計(jì)劃、方案時(shí)，旁邊忽然有人來(lái)一句：別做夢(mèng)了!或這個(gè)想法根本不現(xiàn)實(shí)!感覺(jué)真是有如當(dāng)頭被澆了一盆冷水。這個(gè)時(shí)候，如果一味對(duì)抗，試圖說(shuō)服對(duì)方，往往只是平白消耗自己的力量。
其實(shí)有一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法，可以化批評(píng)為支持，那就是找到批評(píng)中的正面動(dòng)機(jī)。當(dāng)我們看到對(duì)方正面動(dòng)機(jī)，往往比較容易達(dá)成共識(shí)。找到共同點(diǎn)后，就會(huì)贏得更多同盟和支持。
■方法
1、從批評(píng)的言辭中找到對(duì)方的正面動(dòng)機(jī)。比如 這個(gè)想法不現(xiàn)實(shí)的正面動(dòng)機(jī)很可能是希望你考慮事情更具操作性一些。
2、就正面動(dòng)機(jī)做如何、怎樣式的提問(wèn)。比如，對(duì)于這個(gè)想法根本不現(xiàn)實(shí)，可以回應(yīng)：謝謝提醒。那怎么樣讓這個(gè)方案更現(xiàn)實(shí)、更可操作，您有什么具體建議?
如果對(duì)方提出很好的意見(jiàn)、建議，就使批評(píng)者變成了顧問(wèn)，要感謝對(duì)方;如果對(duì)方?jīng)]什么好的想法，只不過(guò)是發(fā)泄自己的情緒，那么你會(huì)知道，那批評(píng)其實(shí)與自己無(wú)關(guān)，不必理會(huì)。
直接表達(dá)——給情感增添動(dòng)力
情情緒低落時(shí)，一句貼心的話語(yǔ)會(huì)讓我們覺(jué)得十分溫暖。相反，如果親友、伴侶未能提供合適的情感撫慰，往往會(huì)讓我們覺(jué)得不被理解，甚至心生怨恨。憤怒和怨恨，正是代表我們內(nèi)心對(duì)愛(ài)的饑渴。
我們往往以為，對(duì)方如果愛(ài)我們，自然就會(huì)知道我們的需求。然而事實(shí)卻是，我們是不同的個(gè)體，內(nèi)心的感受如果不表達(dá)出來(lái)，再相愛(ài)的人也很難猜到對(duì)方的需要。如果養(yǎng)成直接表達(dá)感受和需求的習(xí)慣，就能在溝通中學(xué)會(huì)互相照顧，從而增進(jìn)親密感。
我們要突破一些錯(cuò)誤理念，比如：人只能堅(jiān)強(qiáng)，不能脆弱;靠自己搞定才算強(qiáng)者，找人幫忙會(huì)被人看不起，等等。
■ 方法
1、如果需要情感撫慰，就直接說(shuō)明感受(累了、委屈、難過(guò)、覺(jué)得脆弱等)，說(shuō)明對(duì)方如能怎么做(比如耐心傾聽(tīng)、陪伴一段時(shí)間、擁抱、讓自己在他/她懷里痛哭一場(chǎng)等)自己會(huì)感覺(jué)較好、恢復(fù)較快。在對(duì)方做了之后表示感謝。
2、要注意這是提出請(qǐng)求，而非命令。真誠(chéng)的請(qǐng)求容易贏得支持援助。
3、提請(qǐng)求要明確，讓對(duì)方知道如何操作。比如我很委屈，想大哭一場(chǎng)，你能不能抱著我，讓我盡情哭?你不要?jiǎng)裎覄e哭了，也不要問(wèn)我為什么，我哭出來(lái)就會(huì)好很多。
4、如果需要傾訴，注意兩點(diǎn)：一是說(shuō)到真實(shí)感受和情感需求(需要被愛(ài)、被肯定或需要安慰等)的傾訴更易見(jiàn)效，而只停留在抱怨的方式不是傾訴，而是控訴。
最后，務(wù)必要找到比自己狀態(tài)佳、情緒穩(wěn)定性好、內(nèi)心力量更強(qiáng)的人傾訴。
溝通理解演講稿篇3
溝通是人與人的交流，是心與心的對(duì)話。有時(shí)它無(wú)需繁瑣華麗的語(yǔ)言，只要你肯敞開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那么也許只要一個(gè)眼神，一個(gè)微笑就足以讓人感到有一顆真誠(chéng)的心在他面前跳動(dòng)。
媽媽曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)：“男孩子應(yīng)敏于思而訥于言。”由于這種觀念已在我心中根深蒂固，所以我不得不承認(rèn)，我并不是一個(gè)關(guān)于交流的人。這一點(diǎn)在我的生活中已留有不少遺憾，使我差點(diǎn)失去一個(gè)真誠(chéng)的朋友，那就是他。
有時(shí)我們彼此保存那句“珍重”，天界雖大，但在我們心中總有邊界，就像人與人之間的距離，彼此的愛(ài)就在咫尺。為何不用“溝通”這根紅線使我們零距離相處?
天上眾星璀璨，但他們都有著遙遠(yuǎn)的界限。天上人間是兩個(gè)世界。我們相處，有過(guò)隔膜，也有過(guò)零距離的溝通。生命之海源源流淌，每朵浪花之間都有他們彼此的聯(lián)系。在我們冷落他人時(shí)，是否感受到一顆心靈被摧殘。我們必須用真誠(chéng)來(lái)看待他人，快樂(lè)是反射的，用你的愛(ài)撫摸他人心靈上的創(chuàng)傷，你是幸福的。雖然性格的內(nèi)向使你與溝通為敵，但打開你開閉的心幕，世界原來(lái)如此美好。大氣與陽(yáng)光產(chǎn)生了雨露去滋潤(rùn)萬(wàn)物，生物界的鎖鏈?zhǔn)茄h(huán)的。記得看過(guò)這樣一篇感人的故事：男主人公不幸成為植物人，但在這之前他與女主人公有一個(gè)誓天的諾言——忠于愛(ài)情。
她沒(méi)有棄他而去，她相信他也一定會(huì)遵守他們的誓言，堅(jiān)強(qiáng)的活下去。每天她都在他的床邊細(xì)語(yǔ)周圍的變化，暢想他們的未來(lái)，回憶他們一起走過(guò)的快樂(lè)時(shí)光。時(shí)間一天一天地過(guò)去了，一就是十幾年。但令人驚訝的是，這時(shí)的他——一個(gè)與她有了心靈感應(yīng)的植物人奇跡地“活”了。他說(shuō)的第一句話就是：“我遵守了我們的諾言，我們?yōu)楸舜硕?。一句為彼此而活”，他們已有了心靈的溝通。事物總會(huì)誘發(fā)奇跡!溝通一片藍(lán)天，風(fēng)光無(wú)限美。
孤獨(dú)和寂寞永遠(yuǎn)都是一對(duì)伴侶，跨越心靈上的那座陡崖，面前就是一座平坦大道。我們有失意的日子，有回憶的時(shí)刻，有憧憬的瞬間，為何把時(shí)光輕輕流逝，不給“溝通”多留一些存在的空間，沖破心靈的障礙?原來(lái)我們都是那樣隨和，我們都是生命的漂流者，在浩瀚的海洋中我們都需要陪伴一起走到海港的朋友。
因此我們需要溝通交流我們才能更好的與他人交往。
溝通理解演講稿篇4
“這個(gè)世界總是有很多不同，我們也又不一樣的夢(mèng)，太過(guò)執(zhí)著，讓一切變得冷漠。向前走，留下的是難過(guò)。”當(dāng)看完了四集的變形記之后片尾曲令我有所感觸。
兩個(gè)來(lái)自環(huán)境條件完全相反的孩子，魏程來(lái)自湖南長(zhǎng)沙的一個(gè)富裕家庭，父親是一個(gè)熱愛(ài)休閑的人，當(dāng)一有空就約著同事到大自然中郊游、享受生活。從不照顧家里的魏程，而魏晨一次過(guò)新年時(shí)，帶著啤酒到學(xué)校喝，被老師發(fā)現(xiàn)以后，老師打他兩巴掌，而從此魏程再也不想上學(xué)，每天都在網(wǎng)吧里玩游戲，來(lái)打發(fā)青春的時(shí)光，他就這樣日復(fù)一日，每天在網(wǎng)吧里度過(guò)。另一個(gè)來(lái)自青海的貧窮孩子高占喜，每天除了上學(xué)，還要回家?guī)兔依镳B(yǎng)豬，割麥子、挑農(nóng)活……他的生活十分艱苦，而且爸爸是個(gè)盲人，全家的希望都寄托在了孩子身上。
來(lái)自湖南的魏晨與來(lái)自青海的高占喜互換一星期，這對(duì)于兩個(gè)孩子來(lái)說(shuō)是一個(gè)人生的考驗(yàn)，是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這七天對(duì)于他們來(lái)說(shuō)直觀的重要。
魏晨來(lái)到了青海，這里的環(huán)境可以說(shuō)和湖南相差得太遠(yuǎn)太遠(yuǎn)，也許這里一望無(wú)際都是麥田，都是一片綠色，偶爾有一些農(nóng)民小小的房屋升起的炊煙。青海這里魏程每天只有兩個(gè)饃饃用來(lái)充饑。他來(lái)到學(xué)校里，剛剛不能適應(yīng)這里的高原氣候，上課時(shí)總是打瞌睡，與同學(xué)的關(guān)系也不怎樣。一回家，第一件事是幫弟弟喂豬，大中午也跟著媽媽和弟弟割麥子，魏程第一次干農(nóng)作活，也是勉強(qiáng)地堅(jiān)持了下來(lái)?？梢哉f(shuō)這里的生活和城市有三百六十度的大轉(zhuǎn)變。
高占喜在城市里怎么樣呢?他第一次見(jiàn)到過(guò)這樣的高樓，這樣先進(jìn)的技術(shù)。他在家里吃著從來(lái)沒(méi)嘗過(guò)的零食，觀看有趣的電視……
其實(shí)與孩子溝通是非常重要的，魏程的爸爸由于經(jīng)常與同事出去，把自己的兒子放在一邊，每天只顧著自己的吃喝玩樂(lè)，魏程被老師打了兩巴掌之后再也不想上學(xué)。如果那時(shí)有爸爸與他溝通，去引導(dǎo)魏晨，也許不會(huì)出現(xiàn)每天去網(wǎng)吧里不顧一切地后果。孩子與父母溝通是非常重要的。
溝通理解演講稿篇5
一、溝通的重要性
溝通是維持團(tuán)隊(duì)良好的狀態(tài)，保證團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)行的關(guān)鍵過(guò)程與行為。當(dāng)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行或管理出現(xiàn)了問(wèn)題，部門之間，同事之間，必須通過(guò)良好有效的溝通，才能找準(zhǔn)癥結(jié)，通過(guò)分析、討論、拿出方案，及時(shí)將問(wèn)題解決。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功離不開一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)，如我們現(xiàn)在的目標(biāo)就是提高產(chǎn)量，提高品質(zhì)，在提高產(chǎn)量和品質(zhì)的同時(shí)優(yōu)化我們的工作環(huán)境，優(yōu)化我們的工作內(nèi)容。從而使工作流程簡(jiǎn)單便捷，工作效率大大提高。同樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)也需要有自己的團(tuán)體精神和團(tuán)隊(duì)文化支撐，而溝通則是創(chuàng)造和提升他們的有力工具。一個(gè)群體的成員只有通過(guò)了溝通大家才會(huì)走到一起，才會(huì)互相認(rèn)可，進(jìn)而才會(huì)形成共同的文化，共同的愿望目標(biāo)，從而才會(huì)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)。不僅如此，在形成了團(tuán)隊(duì)之后，團(tuán)員之間也只有相互的交流、溝通，團(tuán)隊(duì)才會(huì)使團(tuán)員感到一種家的溫暖，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)為了這個(gè)共同的家而奮斗，努力，從而團(tuán)隊(duì)得以快速成長(zhǎng)。
二、良好的溝通是人際交往的基礎(chǔ)和前提
人際關(guān)系是個(gè)體之間在社會(huì)活動(dòng)中形成的以情感為紐帶的相互關(guān)系。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為人際關(guān)系就是人與人之間的心理距離。溝通可以縮短人與人之間的距離。是人際交往的基礎(chǔ)和前提，是人際關(guān)系中最重要的一部分，人們通過(guò)溝通傳遞情感、態(tài)度、事實(shí)、信念和想法。
三、“企業(yè)即人”
每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)都需要人去調(diào)研、決策、執(zhí)行、反饋。人是企業(yè)最珍貴的資源，也是最不穩(wěn)定的資源，關(guān)鍵在于開發(fā)和整合，因?yàn)槿耸怯懈星榈模兴枷氲?，任何行為無(wú)不受到觀念和情感的支配。隨著人本經(jīng)濟(jì)和企業(yè)文化管理模式的深入，內(nèi)部溝通具有日益重要的戰(zhàn)略意義，它有利于企業(yè)文化氛圍的形成，有利于職能部門之間的協(xié)作配合;有利于員工共識(shí)的實(shí)現(xiàn)，形成統(tǒng)一的價(jià)值觀和強(qiáng)大的凝聚力;有利于滿足員工的心理需要，實(shí)現(xiàn)自主管理和人本管理;有利于增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工參與公司經(jīng)營(yíng)管理的積極性和創(chuàng)造性，使人力資源向人力資本轉(zhuǎn)變;有利于保持企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)暢通和信息資源共享;有利于建立溝通、學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作的奮進(jìn)平臺(tái)，打造成一支學(xué)習(xí)型員工隊(duì)伍。
四、團(tuán)隊(duì)溝通理解能激發(fā)出團(tuán)隊(duì)成員的潛力
一加一的結(jié)果卻是大于一，也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)工作成果往往能超過(guò)成員個(gè)人業(yè)績(jī)的總和。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)具有高度的目標(biāo)一致性;團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具有飽滿的工作熱情和積極性;在工作中，分工明確，責(zé)任清晰，積極主動(dòng)的想事兒干事兒;工作講究方法，工作效率高;具有嚴(yán)密的計(jì)劃性，無(wú)論是長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)規(guī)劃還是細(xì)部的工作計(jì)劃，計(jì)劃嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)構(gòu)清晰、可操作性強(qiáng);團(tuán)隊(duì)中應(yīng)具有高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)成員，具有親和的溝通能力和較高的組織協(xié)調(diào)能力。這樣的團(tuán)隊(duì)同時(shí)也具有自身的精神和魂魄，這種精神是經(jīng)過(guò)幾年甚至幾十年沉淀總結(jié)而形成的，是具有強(qiáng)大生命力的。
總之，溝通成本是你最大的成本。沒(méi)有溝通的效率，就沒(méi)有企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率。沒(méi)有溝通的質(zhì)量就沒(méi)有企業(yè)運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量。沒(méi)有良好的溝通，企業(yè)就沒(méi)有凝聚力。沒(méi)有良好的溝通，企業(yè)也沒(méi)有戰(zhàn)斗力。因此，提高每個(gè)員工的溝通能力，尤其是管理者的溝通能力，是提高企業(yè)管理水平的重要途徑。所以，如果你不溝通那么你迎來(lái)的是一潭死水，因此有效地溝通極為重要。
溝通理解演講稿篇6
親愛(ài)的朋友們：
在今天這樣一個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，溝通在人們的生活中顯得越來(lái)越重要。溝通，讓我們的生活豐富多彩;溝通，讓我們的人生豐盈美麗;溝通，讓我們的世界生機(jī)盎然。沒(méi)有溝通，就不會(huì)有凝聚力和向心力;沒(méi)有溝通就不會(huì)有合作，就不會(huì)有發(fā)展，更不會(huì)有成功。因此，溝通是聯(lián)系感情的紐帶，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。然而，并不是所有的溝通都能達(dá)到滿意的效果，溝通，只有從心靈出發(fā)而止于心靈，在心與心之間架起橋梁，才能達(dá)到預(yù)期的效果。
有這樣一則寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵棒費(fèi)了九牛二虎之力，也沒(méi)有將它撬開。這時(shí)來(lái)了一把小巧玲瓏的鑰匙，只見(jiàn)它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那堅(jiān)實(shí)的鎖頭啪地一聲就打開了。鐵棒奇怪的問(wèn)：為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你輕而易舉地就把它打開了呢?鑰匙說(shuō)：因?yàn)槲易盍私馑男?。這則寓言說(shuō)明，打開一把鎖其實(shí)很容易，只要你有合適的鑰匙;溝通其實(shí)也并不難，只要從心開始!
在4億中國(guó)移動(dòng)用戶享受著隨時(shí)、隨地﹑隨心的無(wú)障礙溝通的時(shí)候，中國(guó)移動(dòng)也以卓越的品質(zhì)實(shí)現(xiàn)了和客戶的良好溝通。就是在康平這樣一個(gè)人口只有35萬(wàn)的小縣城，用戶也達(dá)到了10余萬(wàn)，占據(jù)了康平電信市場(chǎng)70﹪的份額。那么，是什么使移動(dòng)通信在挑戰(zhàn)面前立于不敗之地?又是什么幫助我們打開了客戶的心門﹑讓溝通從心開始的呢?我們的秘密就是這三把萬(wàn)能的金鑰匙。
第一把金鑰匙，是優(yōu)秀的品牌。讓我們一起來(lái)看看這些數(shù)字：第一個(gè)在境外掛牌上市的通信企業(yè);第一個(gè)開展客戶品牌塑造;第一個(gè)推出開放﹑合作﹑共贏的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈商業(yè)合作模式;連續(xù)三年入榜全球400家a級(jí)最佳大公司;連續(xù)五年被《財(cái)富》雜志評(píng)為全球500強(qiáng);目前擁有4億移動(dòng)電話用戶，控制了70﹪以上的移動(dòng)用戶市場(chǎng)，已成為目前世界上擁有最大客戶群體數(shù)量的電信公司;在國(guó)內(nèi)31個(gè)省(自治區(qū)，直轄市)設(shè)有全資子公司……中國(guó)移動(dòng)正以超乎所有人想象的速度實(shí)現(xiàn)著從量變到質(zhì)變的飛躍。面對(duì)這些驕人的成績(jī)，移動(dòng)通信人不敢絲毫懈怠，面對(duì)不斷變化的環(huán)境，居安思危，確立了爭(zhēng)創(chuàng)世界一流企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，我們的未來(lái)將更加輝煌!
第二把金鑰匙，是真情的服務(wù)。記得剛到移動(dòng)公司的時(shí)候，經(jīng)理曾經(jīng)問(wèn)我：你知道我們的核心產(chǎn)品是什么嗎?我憑著對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品的膚淺了解，正在心里天真的猜測(cè)：是神州行?全球通?還是動(dòng)感地帶?經(jīng)理看著我一臉迷茫的樣子，嚴(yán)肅地對(duì)我說(shuō)：記住，我們這個(gè)行業(yè)最核心的產(chǎn)品就是服務(wù)。我們的經(jīng)營(yíng)宗旨就是追求客戶滿意服務(wù)。伴隨著業(yè)務(wù)上一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，心靈上一分一分的融入，懷著溝通從心開始的服務(wù)理念，我逐漸地走進(jìn)了移動(dòng)的世界，也漸漸悟出了經(jīng)理那番話的深刻含義。
移動(dòng)人的付出是樸實(shí)而平凡的;10086服務(wù)人員連線客戶時(shí)溫柔親切的聲音，營(yíng)業(yè)人員每當(dāng)面對(duì)客戶時(shí)露出的甜美自然的笑容，財(cái)會(huì)人員每到月初月末時(shí)的深夜加班，維修工人每次外出奔波搶修作業(yè)……他們正通過(guò)腳踏實(shí)地的工作，實(shí)踐著追求客戶滿意服務(wù)的經(jīng)營(yíng)宗旨。為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，本著溝通從心開始的服務(wù)理念，移動(dòng)的員工從自身做起，從小事做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。對(duì)于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù)，都能夠認(rèn)真對(duì)待，做到仔細(xì)詢問(wèn)，耐心解答，不厭其煩，熱情周到;每次遇到用戶的誤解和抱怨，也始終會(huì)和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心的解釋說(shuō)明，直到用戶滿意為止;屬于我們的工作失誤，我們會(huì)真誠(chéng)致謙用戶，爭(zhēng)取得到用戶的理解和信任?？傊?，面對(duì)用戶的需求，我們的真情不欠費(fèi)，我們的服務(wù)不關(guān)機(jī)，只要能讓人與人的溝通更順暢，讓心與心的距離更貼近，讓這個(gè)世界更加和諧美好，付出再多，我們也無(wú)怨無(wú)悔!
第三把金鑰匙，是神圣的責(zé)任。正德厚生，臻于至善這八個(gè)字，體現(xiàn)的是一種關(guān)愛(ài)民生，兼及天下的濟(jì)世情懷。而今，古老的儒家文化穿越時(shí)空，成為現(xiàn)代中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀。正德厚生，是中國(guó)移動(dòng)的行為責(zé)任規(guī)范與社會(huì)責(zé)任的宣言，表達(dá)了對(duì)自我的最高要求，充盈著對(duì)自身嚴(yán)格的責(zé)任意識(shí)。臻于至善，是一種永不止息，創(chuàng)新超越的進(jìn)取狀態(tài)和對(duì)完美境界孜孜不倦的追求精神。移動(dòng)人心懷蒼生，肩但責(zé)任，這責(zé)任，是一個(gè)承諾，是一份動(dòng)力，更是一種態(tài)度。態(tài)度最終決定高度，責(zé)任必然鑄就卓越。
當(dāng)我們懷著一份責(zé)任去服務(wù)客戶的時(shí)候，就猶如贈(zèng)送給客戶一朵玫瑰，我們的手上一定會(huì)留有愛(ài)的余香;當(dāng)我們懷著一份責(zé)任去奉獻(xiàn)，去創(chuàng)造的時(shí)候，我們一定能充分發(fā)揮聰明才智，鑄就企業(yè)明天的輝煌;當(dāng)我們把責(zé)任作為一種承諾的時(shí)候，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)中國(guó)移動(dòng)的使命，那就是：創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁!
朋友，或許您現(xiàn)在還不是移動(dòng)通信的用戶，但是我們深信，這三把金鑰匙同樣可以打開您的心扉，讓您從此有了信賴和選擇中國(guó)移動(dòng)的理由;或許，您已經(jīng)是移動(dòng)通信的用戶，卻還覺(jué)得有些服務(wù)不能令您滿意。請(qǐng)您放心，移動(dòng)人不會(huì)停止追求卓越的腳步，有了您的關(guān)注，支持和鼓勵(lì)，我們會(huì)做的越來(lái)越好!希望有一天，我們移動(dòng)人的聲音會(huì)像一泓清泉，滋潤(rùn)每個(gè)人的心靈，移動(dòng)人的真情會(huì)和我們的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)一樣，無(wú)縫隙地覆蓋每個(gè)地方，移動(dòng)人的服務(wù)會(huì)為這個(gè)世界架起心與心之間的橋梁，讓每一次溝通都從心開始!
溝通理解演講稿篇7
火苗歡舞，興奮于短暫生命的燃燒，可風(fēng)婆婆卻因?yàn)椴蝗绦目吹交鸩穸虝荷南?，于是吹熄了它。風(fēng)是憐惜火柴愛(ài)火柴的，可這種愛(ài)卻扼殺了火柴生命中的閃光點(diǎn)。這種只憑自己的主觀情感，不問(wèn)對(duì)方的意愿而強(qiáng)加上去的愛(ài)，有時(shí)會(huì)是一種傷害。
當(dāng)今社會(huì)，父母與子女之間，有時(shí)矛盾層出不窮，究其原因，父母出于擔(dān)心和保護(hù)心理，把自己的主觀意愿強(qiáng)加到孩子身上，如不顧孩子的反對(duì)強(qiáng)制性地給孩子報(bào)輔導(dǎo)班，按照自己的生活經(jīng)驗(yàn)預(yù)設(shè)好孩子人生發(fā)展道路等等，從不問(wèn)孩子想要什么需要什么，這種一廂情愿自作主張的愛(ài)，因?yàn)榍啡睖贤ㄅc理解，讓孩子失去選擇的自由，阻礙孩子個(gè)性的發(fā)展，引發(fā)了父母與孩子的矛盾，對(duì)孩子造成傷害。
反觀龍應(yīng)臺(tái)與其子安德烈，他們也跟大多數(shù)父母與孩子一樣，在不同的環(huán)境中成長(zhǎng)，有代溝也有矛盾，甚至龍應(yīng)臺(tái)因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系離開兒子四年?？墒牵裉煜赂改敢粯由類?ài)著孩子的龍應(yīng)臺(tái)卻沒(méi)有一味地把自己的愛(ài)強(qiáng)加到兒子身上，而是借書信與兒子溝通交流，了解兒子的所想所需，尊重孩子成全孩子，讓兒子接受她的愛(ài)。龍應(yīng)臺(tái)的這種愛(ài)，是建立在溝通與理解的基礎(chǔ)之上，是想對(duì)方之所想的愛(ài)，因此，這種愛(ài)不是負(fù)擔(dān)與傷害，而是包容和愛(ài)護(hù)。
因此，無(wú)論是源于何種原因的愛(ài)，不問(wèn)對(duì)方的意愿，只一味地認(rèn)為是“為你好才這樣”的行為，哪怕出發(fā)點(diǎn)再好，說(shuō)得再冠冕堂皇，也是一種傷害。只有溝通與理解之后，尊重對(duì)方的選擇，才是一種理智的愛(ài)、一種真正的愛(ài)。
李安在一次又一次的失敗與碰壁之后，其妻子十年如一日的理解和支持，讓他堅(jiān)持自己最初的夢(mèng)想，并獲得第85屆奧斯卡最佳導(dǎo)演獎(jiǎng)。如若李安的妻子也跟他的朋友一樣出于“好心”勸他放棄自己的夢(mèng)想，讓他另謀職業(yè)，而不是理解他支持他，那么恐怕這個(gè)世界上將會(huì)減少一個(gè)杰出的導(dǎo)演，而多了一個(gè)學(xué)計(jì)算機(jī)的人。正是妻子建立于溝通與理解之上的愛(ài)與包容，才有了今天功成名就的李安。
愛(ài)與傷害，往往只是一線之隔，以愛(ài)為名的傷害，比比皆是，自作主張的愛(ài)，如封閉的心，再大的善意也傳達(dá)不出去，只會(huì)讓人疲憊，對(duì)人造成傷害。唯有建立在溝通與理解之上的愛(ài)，才是真正地為對(duì)方著想、尊重對(duì)方、成全對(duì)方夢(mèng)想或價(jià)值的愛(ài)。
溝通理解演講稿篇8
月兒幽幽，風(fēng)兒愁愁，今夜我無(wú)法入睡，倚窗而立，傾聽(tīng)窗外風(fēng)搖芭蕉的細(xì)語(yǔ)，我的淚悄然劃落……
今天與母親吵架了，我什么也沒(méi)有說(shuō)，獨(dú)自跑到海邊。母親她錯(cuò)了，她不該偷看我的日記。我站在海岸，傾聽(tīng)浪打巖石的聲響，憶起了以往的一點(diǎn)一滴。自小，我是一個(gè)比較內(nèi)向的女孩子，不善于用語(yǔ)言表達(dá)自己的思想，主動(dòng)去與別人溝通。我只能在自己的日記里暢想屬于自己的天堂，我也只能獨(dú)自漫步林陰小道，看庭前花開花落，望天上云卷云舒，去寄托自己“雁過(guò)無(wú)痕，風(fēng)吹無(wú)形”的感觸。日子久了，自然而然與母親之間的隔膜就深了。我無(wú)法了解母親，我只能默默享受著母親雙眸中無(wú)意間流露出來(lái)的關(guān)懷。然而今天的這一切，卻讓我措手不及。
不知什么時(shí)候，母親瘦小的身影出現(xiàn)在我的眼前。她的身影顯得那樣孤獨(dú)，我的心猛地一顫。母親的聲音很柔很柔，令我有一種想哭的感覺(jué)?！昂⒆樱阋呀?jīng)長(zhǎng)大了，你有自己的理想，自己的人生，但你卻不會(huì)用語(yǔ)言跟我交流，”母親繼續(xù)說(shuō)道，“我在無(wú)意中看你哭泣過(guò)，我不知道為什么，我無(wú)法了解你，我只能用這種做法來(lái)盡一個(gè)母親的責(zé)任。孩子，你能理解嗎?”我看到了母親眼角閃動(dòng)著的淚光。這一份深沉的不易覺(jué)察的愛(ài)，我又懂得多少呢?我內(nèi)疚?；蛟S，母女之間的這一份情太深，卻因無(wú)法溝通而隔膜了。我撲進(jìn)母親的懷抱，放聲大哭，聆聽(tīng)著母親沉穩(wěn)的心跳，覺(jué)得欣慰多了。于是，在那一刻，我說(shuō)了很多很多，包括我的理想，我的人生態(tài)度，以及我的一切感受。面對(duì)母親，我第一次用語(yǔ)言，毫無(wú)保留地展現(xiàn)了自己的心聲。母親笑了，盡管那笑中還帶著晶瑩的淚珠，然而卻是那樣令我動(dòng)容。很久以來(lái)，我都沒(méi)見(jiàn)過(guò)母親笑得如此舒心。我感覺(jué)得到，母女之間的心貼近了。母親撫摸著我的頭：“孩子，記住，無(wú)論做什么事，都要試著用語(yǔ)言去表達(dá)自己的內(nèi)心，去與別人溝通。只有這樣，人與人之間才不會(huì)存有什么誤解，彼此之間才能相互信任……”我從心里感激母親，她給了我人生中一筆最重要的財(cái)富。
一陣涼風(fēng)拂過(guò)我的長(zhǎng)發(fā)，我發(fā)現(xiàn)周圍一切是那么的安謐、幽靜。淚也不知什么時(shí)候干了，我的臉上浮現(xiàn)出舒心的笑容。從今以后，我會(huì)努力學(xué)著去與別人溝通的——用自己最熟悉卻不易表達(dá)的語(yǔ)言。我相信自己能行!
