質(zhì)量述職報告精選7篇

述職報告是我們向上級領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)對個人職業(yè)規(guī)劃的認(rèn)真思考和規(guī)劃，通過述職報告，員工可以與同事共同探討和解決工作中的問題和挑戰(zhàn)，下面是范文社小編為您分享的質(zhì)量述職報告精選7篇，感謝您的參閱。

質(zhì)量述職報告篇1

2010年度工作述職

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 我叫-，2010年4月來公司擔(dān)任質(zhì)量管理部經(jīng)理一職。數(shù)月來，我重點負(fù)責(zé)gmp認(rèn)證有關(guān)工作和質(zhì)量管理部日常工作，雖然涉及面廣，頭緒多，但在公司張總的帶領(lǐng)下、在其他班子成員的配合下，在本部門同事的熱情支持和幫助下，努力履行著自己分管的所有工作，現(xiàn)就多半年來的工作從以下幾個方面進(jìn)行匯報：

1、服從工作安排，積極投身制水系統(tǒng)改造2010年3月30日我正式聘入公司開始工作，一周后被臨時安排負(fù)責(zé)制水系統(tǒng)的現(xiàn)場監(jiān)管和聯(lián)絡(luò)工作，該系統(tǒng)主要設(shè)備為二級反滲透裝臵，從設(shè)備設(shè)計、選型、采購聯(lián)絡(luò)、安裝及調(diào)試運(yùn)行各環(huán)節(jié)，我和qa積極參與和實踐，對采用二級反滲透制水設(shè)備提出了自己明確的意見和主張，并獲得大家的一致認(rèn)同；在該設(shè)備選購過程中，我們積極聯(lián)系生產(chǎn)商，在8小時內(nèi)迅速聯(lián)系到4家制水設(shè)備生產(chǎn)商，為公司緊張有限的訂貨期限贏得選擇的時間和空間，有效地緩解和避免了設(shè)備采購的緊迫性和盲目性，為啟動預(yù)備采購方案做了積極地鋪墊和補(bǔ)充。二級反滲透制水設(shè)備從到廠安裝至純化水水質(zhì)合格運(yùn)行累計7天，在此期間，我全面跟蹤，加班加點，全心關(guān)注和學(xué)習(xí)制水系統(tǒng)的制水、分配、循環(huán)和儲存等各個環(huán)節(jié)，積極參與活性炭柱、石英砂柱的更換和清洗，耐心檢查、督促和協(xié)調(diào)現(xiàn)場安裝、運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各種各樣問題，并下班后整理成書面報告，次日及時向上級匯報，使存在的問題得到有效落實和解決，促進(jìn)了制水系統(tǒng)硬件改造的順利完成。通過學(xué)習(xí)和實踐，我們了解了二級反滲透系統(tǒng)制水原理，維護(hù)保養(yǎng)，操作使用方法，提升了業(yè)務(wù)技能；同時踐行了科學(xué)、高效的工作方法，為今后的有效管理提供了方法借鑒。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場巡查，促進(jìn)硬件改造整體推進(jìn)2010年4月是公司硬件設(shè)施處于全面改造的關(guān)鍵時期，除制水系統(tǒng)外，空氣凈化系統(tǒng)、廠房設(shè)施、設(shè)備維護(hù)等系統(tǒng)和項目均需不同程度的技術(shù)處理或維護(hù)措施，波及到生產(chǎn)、質(zhì)量、工程、物 料等多個部門，繁雜多樣的問題和矛盾容易集中凸現(xiàn)，在此期間，我每天下午 16：00后深入基層一線，檢查和記錄發(fā)現(xiàn)的各種問題，并通過檢查記錄 整理匯報落實再檢查循環(huán)工作模式不斷加以解決，截止7月，共計各類檢查22次，累計各類問題達(dá)130個。通過加強(qiáng)現(xiàn)場巡查和監(jiān)督，加快了硬件的快速改進(jìn)，對推動gmp認(rèn)證進(jìn)程發(fā)揮了積極作用。

3、安排和部署驗證總體計劃，主動完善相關(guān)驗證活動 驗證是實施gmp的基礎(chǔ)，也是gmp認(rèn)證檢查必不可少的內(nèi)容，為了搞好驗證實施，保證驗證活動有序開展，我結(jié)合公司實際，制定了一份較為系統(tǒng)而詳盡的驗證總體時間安排計劃，主要為凈化空氣系統(tǒng)、空壓系統(tǒng)、設(shè)備驗證、設(shè)備清潔驗證及產(chǎn)品工藝驗證的具體時間安排，為公司各類驗證活動有計劃、有步驟實施提供了工作主線和依據(jù)，該計劃內(nèi)容基本覆蓋了公司所有的關(guān)鍵驗證對象和系統(tǒng)，符合gmp驗證內(nèi)容的原則要求，驗證時間有條不紊，與生產(chǎn)時間相吻合，合理安排了生產(chǎn)和驗證活動，體現(xiàn)了生產(chǎn)活動與驗證實施相輔相成，相互統(tǒng)一的本質(zhì)規(guī)律。由于驗證工作量大，我主要負(fù)責(zé)空氣凈化系統(tǒng)、空壓系統(tǒng)及設(shè)備清潔驗證活動的實施，累計完善驗證項目25個，其中涉及公用設(shè)施驗證8個，設(shè)備清潔驗證17個，達(dá)到了共用系統(tǒng)驗證、關(guān)鍵的生產(chǎn)工藝設(shè)備清潔驗證全覆蓋的目標(biāo)要求，為gmp認(rèn)證檢查創(chuàng)造了堅實基礎(chǔ)和條件。

4、參與物料和設(shè)備供應(yīng)商審計，積極履行質(zhì)量監(jiān)管職責(zé) 2010年4月12月 期間，我先后4次對藥材供應(yīng)商進(jìn)行實地考察，第1次考察藥材供應(yīng)商為個體，其主要經(jīng)營門店為東郊萬壽路藥材市場，按gmp要求，其不符合供貨資質(zhì)條件，主要原因為：1.該供應(yīng)商為證照掛靠經(jīng)營；2.藥材飲片加工場所無gmp證書；3.飲片貯存條件不符合gmp要求；4.供應(yīng)商gmp觀念淡薄，飲片包裝形式不符合公司質(zhì)量要求。現(xiàn)場考查結(jié)束后，我及時向上級領(lǐng)導(dǎo)書面匯報了考察情況，并明確提出有關(guān)處理意見，即不得從該供應(yīng)商購進(jìn)藥材或飲片。第2次考察主要對象為西安中藥飲片廠、西安盛興中藥飲片廠，考查結(jié)果確認(rèn)符合審計要求，并明確向上級領(lǐng)導(dǎo)作了交換意見，要求今后中藥材應(yīng)從通過gmp認(rèn)證中藥飲片廠購進(jìn)，并有qa共同參與確定供應(yīng)商。借鑒中藥材供應(yīng)商現(xiàn)場考查的辦法和經(jīng)驗，隨后對2家真空減壓濃縮罐生產(chǎn)商進(jìn)行了實地考察，并將考察結(jié)果和意見向公司領(lǐng)導(dǎo)作了書面匯報。第

3、4次主要考察了多種名貴藥材和問題藥材如鹿茸、紅參、淫

羊藿、韭菜子的來源，通過市場調(diào)查了解了藥材質(zhì)量狀況和現(xiàn)狀，開拓了視野，增長了見識，對把好藥材源頭質(zhì)量關(guān)具有十分重要的意義?？傊ㄟ^物料或設(shè)備供應(yīng)商的現(xiàn)場考查和信息反饋，為公司提供了良好改進(jìn)建議，并增強(qiáng)了相關(guān)部門和工作人員的gmp意識，顯示了質(zhì)量監(jiān)管的價值和重要性，同時為推進(jìn)gmp實施做出了積極和正確的引導(dǎo)。

5、積極參與gmp文件的修訂及會審，鞏固和完善軟件新成果 修訂和審核文件是日常工作內(nèi)容必備可少的一部分，gmp認(rèn)證檢查前，我主要參與了質(zhì)量管理部門相關(guān)文件和技術(shù)文件的修訂、審核，文件類別有《質(zhì)量手冊》1個，《程序文件》22個，《工藝規(guī)程》11個，《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》文件累計116個，囊括了中藥材、原輔料、包裝材料、中間體及成品所涉及的所有標(biāo)準(zhǔn)，檢驗操作規(guī)程79個，質(zhì)量管理文件47個，其中對“十七味補(bǔ)腎膏”、“榮發(fā)膠囊”、“感冒退熱顆?！钡犬a(chǎn)品工藝規(guī)程進(jìn)行了反復(fù)復(fù)核和及時會審，保證各產(chǎn)品工藝與產(chǎn)品批準(zhǔn)證明文件所規(guī)定的內(nèi)容相一致；通過對《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的修訂和實施，對進(jìn)一步健全質(zhì)量保證體系，控制產(chǎn)品質(zhì)量起到良好的促進(jìn)作用。刪除了質(zhì)量管理文件、衛(wèi)生管理文件與客觀實際情況不相適應(yīng)的部分，使文件更加切合實際和具有可操作性，更好地滿足規(guī)范指導(dǎo)生產(chǎn)和檢活動的要求；積極協(xié)助qa修訂、審核產(chǎn)品召回管理規(guī)程，刪繁去冗，去粗取精，使其召回程序和活動與國家相關(guān)法規(guī)制度要求相一致，文件層次脈絡(luò)清楚，面貌煥然一新；gmp認(rèn)證后，《中國藥典》（2010年版）的頒布實施，我積極督促相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗操作規(guī)程的修訂，使相關(guān)文件與藥典標(biāo)準(zhǔn)有效接軌，保證新舊標(biāo)準(zhǔn)體系平穩(wěn)過渡。

6、開展和參與gmp培訓(xùn)，推動生產(chǎn)質(zhì)量管理躍上新臺階 實施gmp管理是藥品生產(chǎn)企業(yè)保障藥品質(zhì)量的一個永恒主題，今年是公司迎接gmp再認(rèn)證的關(guān)鍵年份，在投入資金做好硬件改造的同時，軟件的提升也是gmp認(rèn)證檢查的一項十分重要的內(nèi)容。為此，從2010年4月份起，公司就開始著手準(zhǔn)備對員工培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作，進(jìn)入5月份，gmp培訓(xùn)已提上工作議事日程，由人事行政部會同質(zhì)量管理部、生產(chǎn)技術(shù)部、設(shè)備工程部、物料部相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員分別制定了各部門的年度培訓(xùn)計劃，并由質(zhì)量管理部參與制定了公司級的gmp培訓(xùn)計劃，公司級的gmp培訓(xùn)計劃及內(nèi)容主要體現(xiàn)法規(guī)政策、gmp規(guī)范、微生物基礎(chǔ)知識及產(chǎn)品生產(chǎn)工藝技術(shù)等內(nèi)容，部門級培訓(xùn)主要內(nèi)容為各相關(guān)崗位sop培訓(xùn)。6月～ 7月份，gmp培訓(xùn)全面展開，我培訓(xùn)講授的內(nèi)容是《中華人民共和國藥品管理法》《藥品管理法及實施條例》、gmp自檢、設(shè)備清潔驗證等相關(guān)內(nèi)容，各相關(guān)崗位的人員大部分均參加了培訓(xùn)，80%的人員培訓(xùn)成績優(yōu)異，培訓(xùn)總計4次，累計時間達(dá)6小時。gmp認(rèn)證通過后，我積極按公司培訓(xùn)計劃要求，先后對銷售部工作人員法規(guī)政策和產(chǎn)品知識方面的培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品說明書和標(biāo)簽管理規(guī)定》、《藥品召回管理辦法》、《藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法》、《脫發(fā)與治療》等，累計4小時；對煎膏劑車間進(jìn)行驗證管理等方面知識的培訓(xùn)，累計4小時。通過多層次、多角度的培訓(xùn)，使員工懂得按gmp組織生產(chǎn)是法律明確要求，更加清晰了假藥和劣藥的概念，了解了什么行為是合法的，什么行為是違法的；使藥品銷售人員學(xué)會正確用法律的武器武裝自己的頭腦，并掌握和了解了榮發(fā)膠囊治療脫發(fā)過程的基本機(jī)理及其治療特點和不足，對正確評估產(chǎn)品療效有了全面而客觀的認(rèn)識，有助于該品營銷活動過程中的技術(shù)交流和宣傳?？傊?，培訓(xùn)使員工的法制意識和gmp意識大大提高，為實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的良好運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)和前提。

7、盡職盡責(zé)，努力當(dāng)好排頭兵 能擔(dān)任質(zhì)量部經(jīng)理一職是上級領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的信任，因而我覺得要身體力行，做出表率。為了做好本職工作，我在思想上積極要求上進(jìn)，除認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)藥品法律、法規(guī)政策外，還堅持每天盡量瀏覽和閱讀國家經(jīng)濟(jì)、政治、文化等方面的理論知識，不斷提高自身的政治理論素養(yǎng)。在思想作風(fēng)上實事求是，表里如一；在工作作風(fēng)上認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，堅持民主，每逢重大問題，能堅持跟領(lǐng)導(dǎo)或同事協(xié)商的原則，不搞獨斷專行，不搞一言堂，更不搞強(qiáng)迫命令，在工作中，都能發(fā)揮集體智慧，把每一項工作做好。講求實效；待人處事上光明磊落、誠實、守信；在工作期間做到衣著整潔得體、語言文明規(guī)范，努力在各方面使自己能成為標(biāo)兵。雖然作為質(zhì)量部經(jīng)理，但我從沒有搞過特殊化，自進(jìn)廠工作以來，我從沒有無故缺席、遲到或早退，有事請假。認(rèn)證期間堅持無條件加班，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，做到了以身作則。作為質(zhì)量管理部經(jīng)理，應(yīng)是總經(jīng)理的助手和智囊團(tuán)成員，因此，我非常重視團(tuán)隊精神和服從意識，深知思想和行動上與保持一致才是提高工作效率的思想基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)能積極配合協(xié)助或獨立完成，我經(jīng)常深入基層一線，并把存在的問題和

自己的意見及看法能及時給公司反饋，發(fā)揮了員工和公司之間的橋梁和紐帶作用。

綜上所述，任職近一年來，雖然在自己的崗位上做了一些工作，取得了一定成績，但還存在薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：

1、對有關(guān)理論掌握仍不透徹，需繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論水平。

2、對質(zhì)量管理的工作經(jīng)驗不足，對理化分析和微生物檢驗方面的知識學(xué)得不夠多，不夠精，需在下步工作中認(rèn)真總結(jié)，提高業(yè)務(wù)技能。

3、下車間檢查次數(shù)少，深入車間檢查還應(yīng)更扎實一些。

4、本人自信心不足，工作中主觀能動性和創(chuàng)新性不夠。篇二：質(zhì)量負(fù)責(zé)人年終述職報告 2011年 述 職 報 告 *** 本人自任職以來，嚴(yán)于律己、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)行國家法律、法規(guī)及強(qiáng)制性條文，對待本職工作耐心細(xì)致、謹(jǐn)慎求實，避免了工程質(zhì)量隱患，力求達(dá)到精益求精，得到了建設(shè)、施工等單位的認(rèn)可與支持，較好的保證了投資效益和社會效益，取得了較突出的工作業(yè)績。我作為檢測中心一名副主任兼質(zhì)量負(fù)責(zé)人，深知自己肩上責(zé)任重大，因此在檢測工作中從以下幾個方面抓起：

一.檢測管理方面

（1） 首先從人員技術(shù)水平抓起

積極主動幫助本單位年輕同志提高業(yè)務(wù)水平，給他們壓擔(dān)子，同時又給他們解困惑，在每次組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，本人每次親自授課，和他們進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，既是幫助別人，也是提高了自己。更新檢測知識、提高檢測水平、規(guī)范檢測行為、保證檢測結(jié)果的公正性和準(zhǔn)確性，定期或不定期的組織全體檢測人員認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件、法律法規(guī)、新規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)細(xì)則、江蘇工程質(zhì)量上刊登的有關(guān)檢測方面的知識和建設(shè)部第141號令《建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理辦法》、《建設(shè)工程質(zhì)量檢測規(guī)程》j21—2006和 《江蘇省建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理實施細(xì)則》的通知蘇建法（2006）97號文以及職業(yè)道德等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，檢測人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平均得到了很大的提高。

（2） 進(jìn)行比對檢測

認(rèn)真參與內(nèi)外部比對試驗，今年在***組織的現(xiàn)場實體檢測和現(xiàn)場混凝土抗壓強(qiáng)度檢測比對試驗中(共計***家檢測單位)，我中心均取得了滿意的結(jié)果，并為我單位信用等級考核贏得了寶貴的3分。對于中心內(nèi)部比對都能做到積極的組織并對每次的比對結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)的分析，力求找出發(fā)生偏差的原因，和兄弟單位及本單位檢測人員進(jìn)行溝通，及時糾正在檢測過程中可能因素引起的偏差，從沒出現(xiàn)任何一項不合格記錄。

（3）制訂一套完整的檢測管理制度、檢測流程、樣品接收保管及保密制度。

（4）為了驗證中心體系文件運(yùn)作的合理性，使檢測環(huán)節(jié)和管理制度更加完善，作為質(zhì)量負(fù)責(zé)人我每年年初都及時制定內(nèi)審和管理評審計劃，并組織實施，確保了體系文件的有效運(yùn)行和管理的不斷完善。 三．加強(qiáng)儀器設(shè)備的科學(xué)管理

加強(qiáng)儀器設(shè)備的科學(xué)管理，使其處于良好的技術(shù)狀態(tài)，是

檢測工作順利進(jìn)行的重要前提，是檢測數(shù)據(jù)科學(xué)、準(zhǔn)確的有力保障，所以在檢測工作中努力做到：

a.按量值溯源的要求對儀器設(shè)備進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)，對國家明 確規(guī)定的強(qiáng)制性計量檢定的試驗儀器設(shè)備，都按要求及時送檢，每次檢定結(jié)束收到檢定報告后，都對檢定儀器重新復(fù)核，詳細(xì)記錄歸檔，由于監(jiān)管力度大，多年來沒有出現(xiàn)一次儀器脫檢現(xiàn)象。 b.對部分不屬強(qiáng)檢范圍的試驗儀器設(shè)備，雖是數(shù)量繁多，都按有關(guān)要求進(jìn)行自校驗。確保使用儀器的有效性和檢測結(jié)果的科學(xué)性。 c.眾所周知，檢測部門對儀器設(shè)備的要求相當(dāng)高，為了確保使用儀器始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，每年初都制定儀器保養(yǎng)、期間核查計劃，并按時實施。對于使用頻率高或使用環(huán)境惡劣的儀器，還縮小保養(yǎng)周期。定期或不定期檢查儀器運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即責(zé)令停用，待重新修復(fù)，計量部門檢定合格后，才按規(guī)定重新辦理使用手續(xù)。我還制定規(guī)章制定，要求檢測人員對每天儀器使用情況作詳細(xì)記錄，并跟蹤實施效果。

二.檢測工作方面

工程質(zhì)量檢測所提供的數(shù)據(jù)和信息，為設(shè)計單位、施工企業(yè)、建設(shè)單位、監(jiān)理單位提供了質(zhì)量監(jiān)控和評定的依據(jù)。多年來我一直負(fù)責(zé)現(xiàn)場檢測工作，我知道自己肩上責(zé)任重大，我經(jīng)常的深入到檢測現(xiàn)場，檢查操作人員在檢測過程中操作是否規(guī)范，解決在檢測過程中出現(xiàn)的復(fù)雜、疑難問題，定期或不定期的檢查原始記錄、標(biāo)養(yǎng)室等。另外對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作無論有多少困難，都盡全力克服困難去完成。

記得有一次，領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)一個工程現(xiàn)場檢測工作，建設(shè)單位和施工單位對檢測程序、檢測周期不了解，要我們到那看看當(dāng)時就給合格的結(jié)果，質(zhì)量是一個企業(yè)的生命，詳細(xì)的解釋完規(guī)范的要領(lǐng)后，我斷然拒絕他們的要求。雖然，從始至終我都熱情 的接待他們，耐心的給他們解釋相關(guān)的技術(shù)問題，還是遭到他們的誤解，說故意刁難他們。但我始終覺得我身上承載的更多是責(zé)任，我有義務(wù)捍衛(wèi)質(zhì)量方針，所以絕不妥協(xié)，我沒有做出半點的讓步，檢測質(zhì)量在我手上從沒有打過折扣，盡管感到很委屈，我還是帶領(lǐng)檢測人員按規(guī)范要求，對該工程進(jìn)行檢測，白天在現(xiàn)場檢測，夜晚進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，加班不計任何報酬，經(jīng)常工作到深夜十一點多。

隨著社會的發(fā)展，近幾年工程量劇增，工程質(zhì)量檢測任務(wù)越來越繁重，今年我?guī)ьI(lǐng)大家現(xiàn)場檢測達(dá)***批次，審核報告***批次，簽發(fā)報告**批次，差不多是上一年工作量的三倍。加班加點的工作對我來說是很正常的，從沒有一句抱怨的話。

人無信不立，企業(yè)無信不長。除了解釋我沒有太多的言語，堅持原則、科學(xué)檢測是我對我所從事的工作最好的詮釋。作為服務(wù)部門，熱情待客、禮貌待人是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖?，可是這件事做起來卻并沒有那么容易，尤其是遇到個別委托方違反檢測規(guī)定時就更難了，但作為管理者顧全大局，以身作則也是義不容辭的責(zé)任。為了掌握第一手資料，讓我的工作開展的更具體，我經(jīng)常親自到接樣室工作，零距離的接觸，讓我第一時間掌握了委托方的詳細(xì)信息，發(fā)現(xiàn)了收樣環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的許多問題，并有針對性的制定了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)細(xì)則，完善了中心的管理制度。榜樣的力量是無窮的，為了讓員工們把本質(zhì)工作做的更好，我在接樣過程中還言傳身教，對客戶的問題總是耐心而又細(xì)致準(zhǔn)確的給予解答，扎實

的業(yè)務(wù)水平和誠摯的待客方式，讓我每次處理這類事件都得心應(yīng)手，也讓他們心服口服，多年來我自覺接受廣大群眾的監(jiān)督，從沒有投訴現(xiàn)象的發(fā)生。目前，我負(fù)責(zé)的收樣室成了檢測中心一條靚麗的風(fēng)景線，這個對外窗口也為檢測中心打造的金牌形象贏得了寶貴的一票。

回顧過去的一年，讓我看到了自己在工作中處理復(fù)雜、疑 難問題的能力，我的管理水平也有了長足的進(jìn)步和顯著的提高。但有許多不足和遺憾之處，缺乏新的理念。我也想了一些思路和辦法，由于忙沒有付諸實施。在今后工作中一定要做到，不但要有新思路、新舉措，還要努力付諸實施，使分管工作更上一個新臺階。篇三：質(zhì)量述職報告

述職報告

大家好，我是。。。，唐山項目質(zhì)量工程師。下面我談?wù)勎业墓ぷ餍牡煤透形颉?/p>

一、如何對待崗位工作

1、隨身攜帶六件寶，檢查驗收都需要。

到施工現(xiàn)場除了圖紙外，我的身邊總是隨身攜帶六件寶貝，他們分別是鋼卷尺、卷線器、響鼓錘、手電筒、相機(jī)和筆記本。你可別小看這六件寶貝，個頭小可用處可真不少，土建，裝修，檢查驗收都需要。在昏暗的條件下和光線不好的環(huán)境中檢查驗收手電筒是我的眼睛，手電筒一照，可以讓那些躲在陰暗角落里或心存僥幸想蒙蔽過關(guān)的“不法分子”原形畢露，無處藏身，束手就擒；檢查墻地磚粘貼和抹灰有無空鼓時響鼓錘是我的耳朵，通過敲擊發(fā)出的聲音判斷有無空鼓等質(zhì)量隱患；相機(jī)和筆記本是我的大腦，可以記錄和儲存檢查驗收過程；特別是對檢查結(jié)果存在爭議，他可以提供物證，讓你無口辯駁；

2、每日巡查不可少，做到腳到眼到手到和口到。

我習(xí)慣每天去施工現(xiàn)場，一般是上午和下午各一次。我可以驕傲的告訴大家，項目施工的每一個地方都留下我的足跡。通過每天去施工現(xiàn)場，可以隨時掌握現(xiàn)場施工動態(tài)，做到過程施工質(zhì)量監(jiān)控；在每天的施工現(xiàn)場巡查過程質(zhì)量監(jiān)管中，通過眼睛多看，一看操作方法，二看施工工藝流程，三看成品、半成品施工質(zhì)量，做到了質(zhì)量過程的監(jiān)管；在每天的施工現(xiàn)場巡查過程質(zhì)量監(jiān)管中，通過多用手檢查，看某些工序或者成品的安裝質(zhì)量是否牢固、結(jié)實，可靠，做到了質(zhì)量過程的監(jiān)管；對于在每天的施工現(xiàn)場巡查過程質(zhì)量監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，

及時通過電話等進(jìn)行信息傳遞，做到信息暢通。

3、主打溫情牌，以理服人，不強(qiáng)勢壓人； 在現(xiàn)場檢查驗收中，由于各自所站的立場不同，所持觀點不一樣難免會發(fā)生一些不愉快的事情。所以在日常的工作中，我主打溫情牌，善待，尊敬施工現(xiàn)場的工人師傅，多對他們一些體諒。對于施工現(xiàn)場年歲比我長者均尊稱為師傅，拉近彼此間距離，避免隔閡和對立情緒發(fā)生。對于檢查驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，不是以粗暴的方式和態(tài)度去處理，而是通過溫言細(xì)語向其陳述不符合的原因，指出錯誤的地方，這樣的往往消除其逆反對立的態(tài)度，能收到良好的效果。當(dāng)然在檢查驗收中也會遇到蠻橫無理、久糾不改的人，這時我會立場堅定，態(tài)度堅決，有錯必糾，壓制他的行為，改變他的態(tài)度，提高他的認(rèn)識。

4、檢查驗收中友誼操作，大事不放松，小事不糾纏。

在質(zhì)量檢查驗收中做到大事不放松、小事不糾纏，掌控有度，思想和行為不能僵化。檢查驗收中分清哪些是主控項目，哪些是一般項目；哪些是關(guān)鍵工序，哪些是一般工序；哪些工序重在使用功能，哪些工序重在感觀視覺。在主體結(jié)構(gòu)施工階段軸線、標(biāo)高、混凝土 等級，鋼筋規(guī)格、型號及連接接頭質(zhì)量是我監(jiān)控的重點，檢查驗收不馬虎，不含糊；防水工程的好壞關(guān)系到將來的使用功能，加之防水工程隱蔽后再出滲漏水時，無法查找真正的漏水點，而且在修繕過程中要花費(fèi)大量的時間，財力，且影響不好，因此防水的每道工序我都參與驗收，做到監(jiān)督到位。雨后經(jīng)常去防水施工完成部位巡查，檢查有無滲漏情況發(fā)生。對于檢查中如鋼筋網(wǎng)片的網(wǎng)眼尺寸、鋼筋間距大小，

模板拼縫，砌筑灰縫直線度等常規(guī)未影響到結(jié)構(gòu)安全性問題，只要是不大尺度的違反標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求，我都會酌情考慮。

5、總分包的管理，兩手抓，張弛有度。

所有的分包單位都必須與總包簽訂質(zhì)量管理協(xié)議，總包還根據(jù)現(xiàn)場情況專門建立總分包質(zhì)量管理制度，如總分包質(zhì)量驗收制度?？偡职ㄆ谫|(zhì)量會議制度、總分包定期質(zhì)量檢查制度等，用制度制約、規(guī)范其行為，讓其服從總分包的管理；對于某些不服從總包管理的分包單位，我會借助監(jiān)理、業(yè)主或者質(zhì)量監(jiān)督站等外部的力量對其進(jìn)行管理。項目的溝通方式更多依靠電話和函件，我在巡查中發(fā)現(xiàn)分包單位施工現(xiàn)場存在的質(zhì)量隱患，我首次與分包單位單線聯(lián)系，指出其存在的質(zhì)量隱患的地方并限期整改；如果限期未整改的，我會再次發(fā)文。監(jiān)督其整改。通過對分包單位有禮、有節(jié)的管理，分包單位都會服從總包的管理，配合總包的管理。

二質(zhì)量管理中存在的問題 1自身的不足

一是土建、裝修專業(yè)知識需要提高；而是幕墻、機(jī)電專業(yè)知識需要加強(qiáng)；三是質(zhì)量監(jiān)管方式需創(chuàng)新；

2、我們需要專業(yè)的分包隊伍，專業(yè)人做專業(yè)事；

現(xiàn)在我們的分包都是一個老板再加上兩三個管理人員帶著一幫工人在現(xiàn)場干，這樣的分包隊伍一是談不上質(zhì)量監(jiān)管體系的建立；二是無專職質(zhì)檢人員也沒有人進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管，沒有做到自檢；分包隊伍自身質(zhì)量監(jiān)管薄弱，管理缺失必然會造成質(zhì)量水平不高。所以我們在分

包隊伍的選擇上要注重有實力，質(zhì)量管理體系健全運(yùn)行有效，人員配合合理穩(wěn)定的分包隊伍，這樣我們的質(zhì)量才會有保障，質(zhì)量過程管理會有事半功倍效果。

3、項目部質(zhì)量內(nèi)部管理缺失，部門、崗位監(jiān)管流于形式；

質(zhì)量監(jiān)管需要全員參與，需要每個部門。各個崗位都要履行監(jiān)管職責(zé)，齊抓共管才能有實效。我們有很多制度，但都沒有推行，那是為應(yīng)付檢查準(zhǔn)備的。沒有實施的制度等于是一堆廢紙，猶如一紙空文。我們每個崗位都肩負(fù)不同的質(zhì)量職責(zé)，但不是都能履行到位。所以什么時候做到管理到位，全員參與，我們的質(zhì)量才是有保證的質(zhì)量。篇四：品質(zhì)保證部主管述職報告

述 職 報 告

職 位：品質(zhì)保證部主管

報告人：盧祖國

日 期： 2013 年 12 月 25 日

目 錄

■介紹

■公司目前現(xiàn)狀及異常狀況

■改善方案措施及完成期限

■未來工作計劃及目標(biāo)

■達(dá)成目標(biāo)所需支持

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，曹總：

大家好！能成為巷泉大家庭的一員。我深感榮幸。我是3013年10月16號加入巷泉集團(tuán)公司品質(zhì)保證團(tuán)隊的，現(xiàn)擔(dān)任彩印事業(yè)部品質(zhì)部主管。主要負(fù)責(zé)集團(tuán)彩印事業(yè)部品質(zhì)保證工作及品質(zhì)保證部日常管理工作。

品質(zhì)保證部負(fù)責(zé)構(gòu)建公司品質(zhì)保證系統(tǒng)，在公司質(zhì)量方針的指引下，融合先進(jìn)的品質(zhì)理念。執(zhí)行公司品質(zhì)政策。在過去幾天與各部門同事以及公司高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸中，我深深巷泉大家庭的友愛與熱情以及公司人性化的管理，協(xié)作配合的團(tuán)隊精神。在接近十天的工作，我也發(fā)現(xiàn)了一些值得改善的問題點及異常。借此機(jī)會提出自己的改善方案及未來工作計劃，希望與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事共勉。

公司現(xiàn)狀及異常狀況 ◆ 品質(zhì)保證來料--iqc部。 1 iqc來料檢驗檢驗范圍僅限于印刷用坑紙，而且在檢驗過程測試中只檢測坑紙爆破力，坑紙尺寸(長，寬，坑紙厚度。未作坑紙克重。裱坑粘附力。30厘米坑紋數(shù)量等必須的檢測項目。

2 iqc 來料檢測后沒有任何標(biāo)識以區(qū)分合格批與不合格批 3ｉｑｃ來料檢驗不包括應(yīng)刷油墨。而油墨屬于包裝重要的涂層材料，在玩具產(chǎn)品中其重金屬測試中均有嚴(yán)格的要求。尤其是rohs物料。如何保證油墨是環(huán)保油墨。雖然按照公司現(xiàn)狀無法進(jìn)行測試。但需要有供應(yīng)商品質(zhì)保證深明，但現(xiàn)實情況卻沒有相關(guān)的文件證明。 4）iqc檢測不包括滾筒紙。而滾筒紙又是應(yīng)刷企業(yè)重要的原材料。怎樣保證其品質(zhì)？需要供應(yīng)商出具合格的檢驗報告。本公司根據(jù)供應(yīng)商檢測報告對紙皮的顏色，克重，寬度等進(jìn)行檢測。 5）目前在公司的品質(zhì)文件中除了有一張坑紙規(guī)格表外，沒有相應(yīng)的檢驗文件如檢驗規(guī)則，檢驗方法，判定標(biāo)準(zhǔn)等文件規(guī)范其來料檢驗運(yùn)作。 6）在品質(zhì)部沒有相應(yīng)來料檢驗樣板。 7）在品質(zhì)系統(tǒng)文件中未見到來料不合格品處理程序。 ◆品質(zhì)保證部制程ipoc部。 1）彩印車間沒有ipqc執(zhí)行產(chǎn)品首檢。制程檢驗工作。沒有對產(chǎn)品進(jìn)行印刷進(jìn)行油墨粘附力測試。印刷件沒有標(biāo)準(zhǔn)燈箱對核對印刷顏色。沒有相關(guān)程序規(guī)則規(guī)范顏色核對的標(biāo)準(zhǔn)的檢驗方法。

2）表面處理車間沒有ipqc進(jìn)行首檢，制程檢驗。缺乏過油，過uv等表面處理的粘附力測試標(biāo)準(zhǔn)的檢驗方法。沒有對表面處理檢驗規(guī)范。 3）成品出貨檢驗主要集中在產(chǎn)品外觀，對于多次出現(xiàn)退貨的脫膠問題控制不夠，導(dǎo)致該問題反復(fù)出現(xiàn)。

4）成品出貨車間出貨物未見qc合格印章。 5）由品管部門保管的資料袋中樣板不齊全，樣板袋中大部分缺少表面處理效果樣板。產(chǎn)品刀模樣板。導(dǎo)致對該產(chǎn)品制程檢驗無正規(guī)的樣板進(jìn)行檢驗。其次資料袋管理只是對樣板進(jìn)行簡單的登記，分類。查找資料袋費(fèi)時費(fèi)力。另外，大部分資料袋由于缺乏相應(yīng)的擺放架而散放在地板上。

質(zhì)量述職報告篇2

20xx年我院堅持以“病人為中心”的.服務(wù)理念，深入貫徹“三好一滿意”服務(wù)的工作目標(biāo)，著力改善醫(yī)院服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，以提高醫(yī)療質(zhì)量，合理收費(fèi)，降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，全面提升了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平?，F(xiàn)將20xx年上班的醫(yī)療質(zhì)量管理工作匯報如下：

一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

1、認(rèn)真按照“核心制度”內(nèi)容，促進(jìn)各項制度的落實。

根據(jù)年初制定的計劃著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)等方面不斷深入管理。今年繼續(xù)加大十六項核心制度的執(zhí)行和落實力度。各科室嚴(yán)格落實首診責(zé)任制、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度：一是要求各級醫(yī)師對住院病人要做到“三查”：即值班醫(yī)生接班后對危重病人和特殊病人重點查，晚上對病區(qū)病人普遍查，交班前對危重和有特殊處置的重點查；二是加強(qiáng)圍手術(shù)期質(zhì)量控制，要求各級醫(yī)師對手術(shù)病人管理要做到“五個不”：不帶問題進(jìn)手術(shù)室，不帶疑點做手術(shù)，沒有把握不盲目做，沒有參加術(shù)前討論者不得擅自做和術(shù)前準(zhǔn)備不充分不倉促做。三是狠抓風(fēng)險科室、風(fēng)險項目的監(jiān)管：對急診科、重癥監(jiān)護(hù)室、婦產(chǎn)科、手術(shù)麻醉科等風(fēng)險大的科室堅持勤檢查、現(xiàn)場講評，發(fā)現(xiàn)缺陷，及時解決，防微杜漸。充分保障了患者的醫(yī)療安全。四是堅持護(hù)理部查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理。堅持每月召開護(hù)士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

2、規(guī)范病歷管理、護(hù)理文件的書寫，提高病歷書寫質(zhì)量。

今年嚴(yán)格落實《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，每月兩次不定期到病房抽查在架病歷。在架病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正；終末病歷的抽查中，醫(yī)務(wù)科重點強(qiáng)調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。20xx年醫(yī)務(wù)科共下發(fā)醫(yī)療質(zhì)量督察通報15份，通過嚴(yán)抓病歷質(zhì)量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質(zhì)控委員會逐步建立全院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

二、強(qiáng)化藥事管理，保證患者用藥安全。

認(rèn)真開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治工作，各臨床科室負(fù)責(zé)人簽訂抗菌藥物臨床應(yīng)用責(zé)任狀，以此提高我院抗菌藥物臨床應(yīng)用能力和管理水平。

1、深入學(xué)習(xí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》精神，加強(qiáng)醫(yī)院臨床用藥管理。對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應(yīng)。20xx年我院共上報藥品不良反應(yīng)xx5例。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費(fèi)，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。

2、加強(qiáng)對普通外科Ⅰ類（清潔）切口手術(shù)圍手術(shù)期預(yù)防用抗菌藥物及剖宮產(chǎn)圍術(shù)期預(yù)防用抗菌藥物合理使用。

3、根據(jù)《處方管理辦法》，加強(qiáng)處方管理，提高處方書寫質(zhì)量，促進(jìn)臨床合理用藥，醫(yī)務(wù)科組織相關(guān)人員對處方書寫情況進(jìn)行定期每月一次檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)，近期處方合格率有明顯提高，臨床診斷明確，書寫工整規(guī)范。

4、我院嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳要求，藥品全部進(jìn)行網(wǎng)上集中招標(biāo)采購，按照藥品儲存的相關(guān)規(guī)定對藥庫進(jìn)行了規(guī)范化改造，通過講課提高醫(yī)師對抗生素的應(yīng)用水平，并使用三級管理，同時不定期查病歷，督察有無不合理應(yīng)用，并開展處方點評，規(guī)范抗生素的應(yīng)用。

三、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作。

成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行各項造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進(jìn)行醫(yī)院感染檢查，并進(jìn)行匯總、分析，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)工作，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理工作，加強(qiáng)醫(yī)院重點部門的醫(yī)院感染控制工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。

四、醫(yī)療器械管理

根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療器械集中采購管理的通知》規(guī)定，制定我院《醫(yī)療器械管理制度》，建立健全制度和職責(zé)，規(guī)范醫(yī)療器械的操作，完善操作流程。

五、繼續(xù)加強(qiáng)對口支援工作

根據(jù)《和縣公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療分工協(xié)作工作方案》的通知”（和政衛(wèi)辦﹝20xx號）的要求，我院今年繼續(xù)選派思想作風(fēng)好、業(yè)務(wù)水平高、管理能力強(qiáng)的醫(yī)務(wù)人員（共人，每3個月輪換），對善后衛(wèi)生院進(jìn)行對口支援。

20xx年我院共收治住院9977人次，比20xx年上半年進(jìn)一步提高，也存在許多不足之處。下半年我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。

質(zhì)量述職報告篇3

一、目的：

為了報告近階段個人主要工作內(nèi)容，使公司領(lǐng)導(dǎo)了解個人工作的基本狀況，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步指導(dǎo)工作，糾正不足，改善和提高企業(yè)內(nèi)部管理的業(yè)績作了充分的準(zhǔn)備和為指明公司質(zhì)量管理行動的方向提供了必要的依據(jù)和建議。

二、主要內(nèi)容和指導(dǎo)思想：

在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引和工作的妥善安排下，擔(dān)任公司質(zhì)量部主管，主要負(fù)責(zé)公司有關(guān)質(zhì)量管理體系前期策劃工作。經(jīng)過將近兩個月的努力，取得了一定收獲：對于建立公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作作了一些必要的準(zhǔn)備，針對公司現(xiàn)狀，充分利用和配置資源，確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整以及對公司有關(guān)質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行指明了方向和未來工作的重點，同時結(jié)合外部審核結(jié)果積極開展公司內(nèi)部質(zhì)量管理的改進(jìn)工作，為公司取得客戶信任，管理模式與國際接軌，走可持續(xù)發(fā)展道路，提高整體質(zhì)量意識和廣大中層干部的質(zhì)量管理水平奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)就將第一季度(自進(jìn)廠以來)本人工作情況報告如下：

1.順利完成公司質(zhì)量手冊和程序文件以及質(zhì)量記錄的編制工作對于20xx年3月10日第三方公司的外部審核結(jié)果作進(jìn)一步內(nèi)部管理體系的識別工作，為公司改進(jìn)需求指明方向。

2.策劃實施質(zhì)量管理體系初始階段的準(zhǔn)備工作，確定實施項目、改進(jìn)方案和步驟，并設(shè)立實時跟蹤檢查辦法，設(shè)置追蹤頻率和時限，為有效監(jiān)督各部門具體工作作了充分保障。

3.提煉一些基本的程序文件作為導(dǎo)入系統(tǒng)的開始，確保理解領(lǐng)悟，同時也例舉了一些嘗試應(yīng)用的案例，如針對“職責(zé)、權(quán)限與溝通”設(shè)置“質(zhì)量專職人員崗位職責(zé)說明書”;針對“內(nèi)部事務(wù)聯(lián)絡(luò)控制程序”設(shè)置“內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單：關(guān)于公司印章制作的申請”以及“管理策劃控制程序”和“改善建議書執(zhí)行控制程序”的應(yīng)用，分別為“質(zhì)量策劃實施情況檢查表”和“改善建議書：關(guān)于公司大門口宣傳欄利用的建議”。

3.針對公司缺乏質(zhì)量檢驗人員系統(tǒng)控制內(nèi)部質(zhì)量不完善的現(xiàn)狀，設(shè)計質(zhì)量控制的系統(tǒng)架構(gòu)，設(shè)立質(zhì)量專職人員并規(guī)定工作職責(zé)和內(nèi)容，設(shè)置權(quán)限，以明文規(guī)定的方式使公司順利組織起質(zhì)量控制系統(tǒng)，對支持客戶驗廠工作作了一個很好的完善補(bǔ)充，同時為實現(xiàn)公司未來真正質(zhì)量控制工作奠定了基礎(chǔ)。

4.為確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整，滿足文件完善的要求和實際工作的需要，設(shè)置了“管理者代表”，“體系策劃專員”，“質(zhì)量輔導(dǎo)專員”等職位，補(bǔ)充完善了質(zhì)量管理體系實施需要配置資源的不足和設(shè)置的質(zhì)量專職人員缺乏必要任職技能和相關(guān)知識經(jīng)驗不足等缺陷，通過未來質(zhì)量控制基礎(chǔ)知識的導(dǎo)入和培訓(xùn)，從真正意義上保障了公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

5.重點需要補(bǔ)充說明的一件事是公司必須設(shè)立印章使用機(jī)制，使流程操作合法化，頒布和下發(fā)的文件具有權(quán)威性，同時也體現(xiàn)機(jī)構(gòu)部門職權(quán)的唯一性。

6.以兩份國標(biāo)作為參考，使實施的依據(jù)符合規(guī)定要求，依法辦事，有據(jù)可循，具有公正性、客觀性、法規(guī)性。

7.未來計劃：

總結(jié)第一季度的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和廣大中層干部的積極配合下，雖然取得了一定成績和為公司服務(wù)創(chuàng)造了良好的開端，但仍面臨嚴(yán)峻的考驗和艱巨的任務(wù)：

1.實施質(zhì)量管理體系工作開展與基層輔導(dǎo)，并跟蹤檢查和報告;

2.組織公司內(nèi)部的質(zhì)量策劃以及產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃工作;

3.策劃管理評審工作;

4.策劃主導(dǎo)內(nèi)部審核工作。

三、改進(jìn)建議：

根據(jù)本人質(zhì)量管理方面多年的工作經(jīng)驗以及對外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢的研究，認(rèn)為當(dāng)今形勢公司實現(xiàn)質(zhì)量管理體系要求是大勢所趨，而且職業(yè)健康安全管理體系也漸漸為各大企業(yè)應(yīng)用并全面推廣，注重過程控制，走過程管理趨向模式是必由之路。同時，結(jié)合實際情況也希望公司領(lǐng)導(dǎo)慎重考慮，以iso推廣為契機(jī)，以實現(xiàn)質(zhì)量管理體系為工作的目標(biāo)和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調(diào)動廣大中層干部的工作積極性，避免內(nèi)部矛盾，一致團(tuán)結(jié)奮斗，努力進(jìn)取，設(shè)立激勵制度為根本目的，發(fā)揮個人潛能為前提，領(lǐng)導(dǎo)公司進(jìn)行內(nèi)部管理改革，使公司現(xiàn)有資源被充分利用，順應(yīng)外部市場的發(fā)展需求，提高綜合競爭力，為贏得客戶更好的'信任打下堅實的基礎(chǔ)!

述職人：

20xx年xx月xx日

質(zhì)量述職報告篇4

20xx年以來，本人能嚴(yán)格安照xxx煤礦的要求，緊緊圍繞本礦安全生產(chǎn)實際抓安全工作。能認(rèn)真履行職責(zé)，堅持深入一線，準(zhǔn)確掌握生產(chǎn)一線的安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的安全問題。今年，通過全礦上下的一致努力，沒發(fā)生一起輕、重傷以上事故，順利的實現(xiàn)了安全六周年和xx年度安全生產(chǎn)。

一、履行職責(zé)、做好本職工作：

回顧去年的工作，認(rèn)為自己能夠從嚴(yán)要求，認(rèn)真履行職責(zé)，并注重與班子其他成員搞好協(xié)作，注意團(tuán)結(jié)，不搞各自為政，同時督促分管單位積極配合生產(chǎn)一線搞好安全生產(chǎn)工作。

首選，盡心盡職抓工作，做為安全副礦長，我非常清楚搞好安全是全礦各項工作的重中之重，隨著我礦安全周期的延長，我深感責(zé)任重大，為此，今年以來，結(jié)合我礦安全管理工作的現(xiàn)狀，主要做了以下幾點工作，一是要求各井加強(qiáng)安全硬件投入，不斷完善安全設(shè)施，改善礦井安全條件。二是堅持從管理源頭抓起，認(rèn)真落實安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作目標(biāo)，要求安監(jiān)部分月制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃，并從嚴(yán)考核，獎罰分明，推動了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作開展，工程優(yōu)良品率明顯提高。三是堅持每周安全質(zhì)量檢查，要求檢查人員對現(xiàn)場存在安全隱患認(rèn)真檢查，并督促整改，狠抓隱患的查出和整改落實工作。四是加大對“三違”的查處力度。重點發(fā)揮安檢站在各井的督查作用，做到處理“三違”手不軟。全年三違人員比上年度明顯下降，減少了因違章而造成的事故。今年全礦僅xxx井出現(xiàn)一起輕傷事故。

其次，加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮安檢站的職能作用，不斷提高安監(jiān)人員的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保安檢人員在安全生產(chǎn)管理過程中真正起到在現(xiàn)場的監(jiān)督作用。一是建立健全安監(jiān)工作管理制度，強(qiáng)化管理手段。二是加強(qiáng)對安監(jiān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅持每周組織一次安監(jiān)員學(xué)習(xí)，以會代課，以現(xiàn)場實際剖析安全情況。三是督促各井安全副井長在生產(chǎn)與安全相抵觸時要敢于以安全為重，能夠拿出自己的整改意見和措施，確保在安全的前提下組織生產(chǎn)，保證了安全，杜絕了非人身事故及重大人身事故的發(fā)生。

二、敬崗愛業(yè)、盡責(zé)盡職：

xx年，我注重加強(qiáng)自己對政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)不斷提高自己的理論水平和規(guī)范服從的意識，使我更加善于從政治的高度去認(rèn)識分析和處理工作中的問題，更加明確了職責(zé)。今年以來，我月月超額完成xxx煤礦規(guī)定的干部下井指數(shù)，堅持深入一線，了解各井的安全狀況，掌握安全生產(chǎn)的第一手資料。在狠反“三違”反事故斗爭活動中，我?guī)ь^抓“三違”反違章，完成了反“三違”指數(shù)，在抓現(xiàn)場管理方面我強(qiáng)力推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，對達(dá)不到年初制定的月度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的小井，嚴(yán)厲處罰，從而推進(jìn)了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)程。在嚴(yán)管干部方面，不徇私情，處理人不論親疏遠(yuǎn)近，對不能按期完成隱患整改任務(wù)和對安全生產(chǎn)管理不利的干部，嚴(yán)格按照礦安全1號文給予處罰，維護(hù)礦安全1號文的嚴(yán)肅性。

三、工作中存在的不足

回顧過去，我雖做了一些工作，取得了一定的成績，但仍存在著不足，特別是在安全管理方面，還存在薄弱環(huán)節(jié)。如今年xxx井發(fā)生一起輕傷事故，雖然沒有給我礦經(jīng)濟(jì)上造成了重大損失，但給礦帶來了負(fù)面影響。說明我在抓安全管理上做的還不夠好，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理水平，為延長我礦的安全周期和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

四、明年的工作打算

1、做好本職工作，愛崗敬業(yè)，與班子成員團(tuán)結(jié)一致，集中精力抓好礦井的安全管理工作。

2、認(rèn)真配合班子其他成員，做好當(dāng)前的技改工作，確保并井工程順利完成。

3、抓好采場接替，組織好安全生產(chǎn)，確保全年生產(chǎn)任務(wù)完成。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全管理，落實安全責(zé)任，深入現(xiàn)場不斷提高現(xiàn)場安全管理水平。

5、繼續(xù)推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，加強(qiáng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化管理。

6、積極組織對職工的安全教育培訓(xùn)工作，特別是抓好對職工“一日一題”的學(xué)習(xí)工作，提高職工遵章守紀(jì)的自覺性。

7、繼續(xù)加大對隱患整改督查力度，杜絕“一通三防”頂板、機(jī)電、運(yùn)輸事故的發(fā)生。

述職人：

20xx年xx月xx日

質(zhì)量述職報告篇5

在股份公司我主管專項技術(shù)和質(zhì)量工作，xx年是股份公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，xx年我主要做了如下工作：

1.在總產(chǎn)量不斷上升的時候，狠抓了質(zhì)量工作

歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價，而是粗放的模糊描述，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導(dǎo)致發(fā)動機(jī)出廠以后才暴露出大量的問題?；谇败囍b，xx年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量，動態(tài)評定質(zhì)量，動態(tài)解決質(zhì)量問題，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的質(zhì)量。

對應(yīng)這種想法，采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題;動態(tài)質(zhì)量與評審，周匯總評價，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面;工藝紀(jì)律的針對性檢查和未定的評審，解決當(dāng)前熱點問題使生產(chǎn)過程可靠控制;將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層，強(qiáng)調(diào)控制的重點。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會，與車廠的信息綠色通道等措施，均對質(zhì)量的即時、準(zhǔn)確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。

xx年的質(zhì)量指標(biāo)(外場在線故障率、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率、三包故障率)中，前三項xx年較以前有長足的進(jìn)步，但三包故障率指標(biāo)完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。

2.產(chǎn)量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的工作

xx年新品的研制項目比較多，既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠(yuǎn)發(fā)展的新產(chǎn)品，如xxx發(fā)動機(jī)和xx系列前驅(qū)動變速器，又有研制和生產(chǎn)同時進(jìn)行的，如超短發(fā)動機(jī)新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認(rèn)識外，主要強(qiáng)調(diào)了制定計劃的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實性;強(qiáng)調(diào)執(zhí)行計劃的嚴(yán)肅性;年初在制定計劃時深入細(xì)致的分析研究，使計劃比較符合實際，在執(zhí)行過程中即時檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題，強(qiáng)調(diào)任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù)，提高了計劃的嚴(yán)肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題，保證計劃的順利實現(xiàn)。

xx年完成xx樣機(jī)1臺的研制，超短發(fā)動機(jī)批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中，xx變速器改進(jìn)五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn)。

3.專項技術(shù)準(zhǔn)備工作和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作

專項技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn)，專項技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見性，要有前瞻性，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測市場的變化，做好前期的能力儲備，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對發(fā)動機(jī)從零件到裝試線進(jìn)行生產(chǎn)線和逐工序測評，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)性分析，對生產(chǎn)線進(jìn)行補(bǔ)充完善，專項專項技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進(jìn)行堅決的調(diào)整，對204車間齒輪線進(jìn)行調(diào)整和專項專項技術(shù)改造，對207和212車間曲軸線進(jìn)行合并調(diào)整，對211和213車間沖壓焊接線進(jìn)行了合并調(diào)整，這些，均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。

4.專項技術(shù)改造工作

完成1.95億元xx二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作，配合x研究院完成可行性研制報告，進(jìn)行初步設(shè)計。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進(jìn)行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計，并與國內(nèi)外廠家進(jìn)行大量的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和xx發(fā)動機(jī)的毛坯生產(chǎn)線。

對超短機(jī)的專用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線的設(shè)計，建成缸體專用補(bǔ)充生產(chǎn)線，機(jī)油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機(jī)的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。

5.其他工作

xx年完成專項技術(shù)攻關(guān)項，質(zhì)量攻關(guān)工作項，對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。狠抓了售后服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài);與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機(jī)營銷提供了保證或消除部分障礙。牽頭與韓國兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作。

6.不足之處

自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對專項技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改進(jìn)工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位，成效不顯著。專項技術(shù)進(jìn)步工作還比較薄弱，專項技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻(xiàn)不大。專項技術(shù)人材的培養(yǎng)，開發(fā)專項技術(shù)的掌握、新項目新專項技術(shù)的掌握還有較大的差距。

7.xx年重點工作

首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作。重點抓好xx前驅(qū)動變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進(jìn)一步提高生產(chǎn)能力，日產(chǎn)達(dá)1300~1500臺;老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。

質(zhì)量述職報告篇6

述職報告

大家好，我是。。。，唐山項目質(zhì)量工程師。下面我談?wù)勎业墓ぷ餍牡煤透形颉?/p>

一、如何對待崗位工作

1、隨身攜帶六件寶，檢查驗收都需要。

到施工現(xiàn)場除了圖紙外，我的身邊總是隨身攜帶六件寶貝，他們分別是鋼卷尺、卷線器、響鼓錘、手電筒、相機(jī)和筆記本。你可別小看這六件寶貝，個頭小可用處可真不少，土建，裝修，檢查驗收都需要。在昏暗的條件下和光線不好的環(huán)境中檢查驗收手電筒是我的眼睛，手電筒一照，可以讓那些躲在陰暗角落里或心存僥幸想蒙蔽過關(guān)的“不法分子”原形畢露，無處藏身，束手就擒；檢查墻地磚粘貼和抹灰有無空鼓時響鼓錘是我的耳朵，通過敲擊發(fā)出的聲音判斷有無空鼓等質(zhì)量隱患；相機(jī)和筆記本是我的大腦，可以記錄和儲存檢查驗收過程；特別是對檢查結(jié)果存在爭議，他可以提供物證，讓你無口辯駁； 2、每日巡查不可少，做到腳到眼到手到和口到。

我習(xí)慣每天去施工現(xiàn)場，一般是上午和下午各一次。我可以驕傲的告訴大家，項目施工的每一個地方都留下我的足跡。通過每天去施工現(xiàn)場，可以隨時掌握現(xiàn)場施工動態(tài)，做到過程施工質(zhì)量監(jiān)控；在每天的施工現(xiàn)場巡查過程質(zhì)量監(jiān)管中，通過眼睛多看，一看操作方法，二看施工工藝流程，三看成品、半成品施工質(zhì)量，做到了質(zhì)量過程的監(jiān)管；在每天的施工現(xiàn)場巡查過程質(zhì)量監(jiān)管中，通過多用手檢查，看某些工序或者成品的安裝質(zhì)量是否牢固、結(jié)實，可靠，做到了質(zhì)量過程的監(jiān)管；對于在每天的施工現(xiàn)場巡查過程質(zhì)量監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，及時通過電話等進(jìn)行信息傳遞，做到信息暢通。 3、主打溫情牌，以理服人，不強(qiáng)勢壓人；

在現(xiàn)場檢查驗收中，由于各自所站的立場不同，所持觀點不一樣難免會發(fā)生一些不愉快的事情。所以在日常的工作中，我主打溫情牌，善待，尊敬施工現(xiàn)場的工人師傅，多對他們一些體諒。對于施工現(xiàn)場年歲比我長者均尊稱為師傅，拉近彼此間距離，避免隔閡和對立情緒發(fā)生。對于檢查驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，不是以粗暴的方式和態(tài)度去處理，而是通過溫言細(xì)語向其陳述不符合的原因，指出錯誤的地方，這樣的往往消除其逆反對立的態(tài)度，能收到良好的效果。當(dāng)然在檢查驗收中也會遇到蠻橫無理、久糾不改的人，這時我會立場堅定，態(tài)度堅決，有錯必糾，壓制他的行為，改變他的態(tài)度，提高他的認(rèn)識。 4、檢查驗收中友誼操作，大事不放松，小事不糾纏。

在質(zhì)量檢查驗收中做到大事不放松、小事不糾纏，掌控有度，思想和行為不能僵化。檢查驗收中分清哪些是主控項目，哪些是一般項目；哪些是關(guān)鍵工序，哪些是一般工序；哪些工序重在使用功能，哪些工序重在感觀視覺。在主體結(jié)構(gòu)施工階段軸線、標(biāo)高、混凝土 等級，鋼筋規(guī)格、型號及連接接頭質(zhì)量是我監(jiān)控的重點，檢查驗收不馬虎，不含糊；防水工程的好壞關(guān)系到將來的使用功能，加之防水工程隱蔽后再出滲漏水時，無法查找真正的漏水點，而且在修繕過程中要花費(fèi)大量的時間，財力，且影響不好，因此防水的每道工序我都參與驗收，做到監(jiān)督到位。雨后經(jīng)常去防水施工完成部位巡查，檢查有無滲漏情況發(fā)生。對于檢查中如鋼筋網(wǎng)片的網(wǎng)眼尺寸、鋼筋間距大小，模板拼縫，砌筑灰縫直線度等常規(guī)未影響到結(jié)構(gòu)安全性問題，只要是不大尺度的違反標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求，我都會酌情考慮。 5、總分包的管理，兩手抓，張弛有度。

所有的分包單位都必須與總包簽訂質(zhì)量管理協(xié)議，總包還根據(jù)現(xiàn)場情況專門建立總分包質(zhì)量管理制度，如總分包質(zhì)量驗收制度?？偡职ㄆ谫|(zhì)量會議制度、總分包定期質(zhì)量檢查制度等，用制度制約、規(guī)范其行為，讓其服從總分包的管理；對于某些不服從總包管理的分包單位，我會借助監(jiān)理、業(yè)主或者質(zhì)量監(jiān)督站等外部的力量對其進(jìn)行管理。項目的溝通方式更多依靠電話和函件，我在巡查中發(fā)現(xiàn)分包單位施工現(xiàn)場存在的質(zhì)量隱患，我首次與分包單位單線聯(lián)系，指出其存在的質(zhì)量隱患的地方并限期整改；如果限期未整改的，我會再次發(fā)文。監(jiān)督其整改。通過對分包單位有禮、有節(jié)的管理，分包單位都會服從總包的管理，配合總包的管理。 二質(zhì)量管理中存在的問題 1自身的不足

一是土建、裝修專業(yè)知識需要提高；而是幕墻、機(jī)電專業(yè)知識需要加強(qiáng)；三是質(zhì)量監(jiān)管方式需創(chuàng)新；

2、我們需要專業(yè)的分包隊伍，專業(yè)人做專業(yè)事；

現(xiàn)在我們的分包都是一個老板再加上兩三個管理人員帶著一幫工人在現(xiàn)場干，這樣的分包隊伍一是談不上質(zhì)量監(jiān)管體系的建立；二是無專職質(zhì)檢人員也沒有人進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管，沒有做到自檢；分包隊伍自身質(zhì)量監(jiān)管薄弱，管理缺失必然會造成質(zhì)量水平不高。所以我們在分包隊伍的選擇上要注重有實力，質(zhì)量管理體系健全運(yùn)行有效，人員配合合理穩(wěn)定的分包隊伍，這樣我們的質(zhì)量才會有保障，質(zhì)量過程管理會有事半功倍效果。

3、項目部質(zhì)量內(nèi)部管理缺失，部門、崗位監(jiān)管流于形式；

質(zhì)量監(jiān)管需要全員參與，需要每個部門。各個崗位都要履行監(jiān)管職責(zé)，齊抓共管才能有實效。我們有很多制度，但都沒有推行，那是為應(yīng)付檢查準(zhǔn)備的。沒有實施的制度等于是一堆廢紙，猶如一紙空文。我們每個崗位都肩負(fù)不同的質(zhì)量職責(zé)，但不是都能履行到位。所以什么時候做到管理到位，全員參與，我們的質(zhì)量才是有保證的質(zhì)量。

質(zhì)量述職報告篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真貫徹支行工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年度工作述職如下：

一、思想作風(fēng)建設(shè)情況

1、思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺加強(qiáng)政策理論和管理知識的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我思想認(rèn)識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，對我們xx銀行改革的前景更加充滿了信心。

2、學(xué)習(xí)上能不斷充實自己，自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為xx銀行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識面。

一是不管工作有多忙，堅持反復(fù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)書籍，認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。二是參加總行組織的xx的貸款調(diào)研活動，并參與了xx等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識、保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。

3、作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。對情況復(fù)雜，政策性、敏感性強(qiáng)的問題，我能夠加強(qiáng)請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況；針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時注意加強(qiáng)部門管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理；能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。

二、履行職責(zé)情況

在職業(yè)活動中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶，對于僅有x名客戶經(jīng)理，要管理近xx億存款、x億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

1、以大戶目標(biāo)管理為核心，抓好存款組織工作。針對我行存款連年大幅增長，面臨的困難和問題更多、更為嚴(yán)峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的'經(jīng)營理念，認(rèn)真做好年度工作計劃和考核方案，定期或不定期走訪xx個目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題；積極拓展市場，全力以赴做好xx的公關(guān)，發(fā)展了xx等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。同時，認(rèn)真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會形象。

2、以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了x個百分點。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進(jìn)行分類排隊。二是深入xx等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。

3、以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為xx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好xx的維護(hù)，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

三、存在的問題和今后努力的方向

本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)；今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

1、放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點，承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當(dāng)好助手，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。

2、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實力。

3、嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日