一份全面具體的自我鑒定必然能給領(lǐng)導(dǎo)留下一個(gè)不錯(cuò)的印象,你一定也思考過如何寫出一篇優(yōu)秀的自我鑒定吧,范文社小編今天就為您帶來(lái)了銀行工作鑒定表自我鑒定優(yōu)秀6篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
銀行工作鑒定表自我鑒定篇1
xxxx年,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來(lái)高樓,沒有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
銀行工作鑒定表自我鑒定篇2
回顧以往完成的銀行工作自然是令人頗有成就感的,但是對(duì)于工作中存在的不足也要予以重視并將其改正才行,因此我在反思以往的銀行工作之時(shí)也在不斷改進(jìn)著自身的工作方式,現(xiàn)對(duì)自己在銀行工作中的表現(xiàn)進(jìn)行自我鑒定如下。
思想上能夠遵守銀行規(guī)定并注重自身服務(wù)水平的提升,既然在銀行工作便需要通過自身的良好表現(xiàn)維護(hù)銀行的聲譽(yù)才行,所以我能夠根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真做好銀行的各項(xiàng)工作,對(duì)于客戶的疑慮也能夠認(rèn)真解答并體現(xiàn)出自身的服務(wù)性,對(duì)我而言銀行業(yè)務(wù)的辦理也是對(duì)自身工作能力的表現(xiàn),為了保持對(duì)工作的積極性自然要多向優(yōu)秀的銀行員工學(xué)習(xí)才行,在每周的部門例會(huì)中我能夠認(rèn)真聽從部門領(lǐng)導(dǎo)的講話,主要是通過相互將的探討來(lái)尋找自己在工作中存在哪些不足,在見賢思齊的過程中也能夠逐漸改善現(xiàn)有的工作方式,對(duì)我來(lái)說這種思想進(jìn)步的過程也是對(duì)待銀行工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
工作中能夠嚴(yán)格按照規(guī)范辦理好客戶所需的業(yè)務(wù),對(duì)我來(lái)說業(yè)務(wù)的辦理也是為了防止在操作過程中存在風(fēng)險(xiǎn),所以我會(huì)向客戶闡述清楚業(yè)務(wù)的相關(guān)信息并讓對(duì)方進(jìn)行選擇,畢竟在工作中體現(xiàn)出自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是為了讓客戶感到滿意,再加上平時(shí)工作中的表現(xiàn)也與年度考核息息相關(guān)自然不能夠有所忽視,只不過考慮到我對(duì)部分業(yè)務(wù)不夠熟悉的緣故還需要強(qiáng)化這方向的學(xué)習(xí),對(duì)于客戶信息的收集與整理也會(huì)及時(shí)匯報(bào)給支行的負(fù)責(zé)人,這樣的話便能夠和部分客戶建立起長(zhǎng)期有效的溝通,對(duì)于部分票據(jù)在下班前也會(huì)及時(shí)進(jìn)行匯總并交給部門領(lǐng)導(dǎo)。
生活中比較注重對(duì)業(yè)務(wù)信息的學(xué)習(xí)以便于更好地為前來(lái)銀行的客戶進(jìn)行服務(wù),在這方面我主要是向銀行的老員工進(jìn)行學(xué)習(xí)并找出自身的不足之處,雖然僅僅是利用工作之余的時(shí)間進(jìn)行討論卻能夠發(fā)現(xiàn)自己在當(dāng)前工作中的不足,在進(jìn)行對(duì)比與請(qǐng)教以后再來(lái)加以改進(jìn)也能夠讓我有著更加深刻的影響,只不過對(duì)于今后的職業(yè)規(guī)劃也要盡快找準(zhǔn)方向以免陷入停滯不前的狀況之中,而且由于我對(duì)于部分部門的職能并不清楚的緣故從而需要加強(qiáng)相互間的交流。
正因?yàn)橹匾暪ぷ髦械谋憩F(xiàn)才希望能夠獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,總之通過這次自我鑒定讓我對(duì)自身的工作能力有了清晰的認(rèn)知,我在往后的工作中會(huì)牢記銀行領(lǐng)導(dǎo)的教誨并用心完成每天的工作,希望屆時(shí)的我能夠通過工作中的歷練成長(zhǎng)為讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的銀行職員。
銀行工作鑒定表自我鑒定篇3
我叫__,是一名來(lái)自__學(xué)院__專業(yè)的學(xué)生。這幾個(gè)月,我有幸來(lái)到中國(guó)工商銀行紹興縣支行國(guó)際部和會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)。作為報(bào)告開頭,我想先介紹一下工行一些基本情況。
中國(guó)工商銀行是四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行之一,擁有分支機(jī)構(gòu)2萬(wàn)多個(gè),是中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,__年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣,占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行紹興縣支行在__年浙江省工行系統(tǒng)縣級(jí)支行的收益排名中位列第二,其中很大一部分是得益于國(guó)際業(yè)務(wù),這主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)貙?duì)外輕紡貿(mào)易較為發(fā)達(dá)。
因此我在完成了會(huì)計(jì)處的實(shí)習(xí)任務(wù)之后,還到國(guó)際部進(jìn)行了短時(shí)間的實(shí)習(xí),以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。 在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的時(shí)間里,我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目,基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作,并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動(dòng)手操作,我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解,特別是支票匯票等,在實(shí)習(xí)之前,我只從書上學(xué)到過它的基本概念,對(duì)真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識(shí)?,F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國(guó)際部實(shí)習(xí)的時(shí)間里,我邊干邊學(xué),發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識(shí)已在《國(guó)際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過,我所要做的就是熟悉各種票據(jù),掌握它們?cè)趪?guó)際貿(mào)易中的作用,同時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實(shí)習(xí)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力,自感收益不校。
這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位,我就意識(shí)到,該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓,雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧,沒有老套的束縛,但它畢竟是一個(gè)跟錢打交道的機(jī)構(gòu),需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程,我就應(yīng)該嚴(yán)于律己,這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩,對(duì)我自己更有好處。以下是我實(shí)習(xí)幾個(gè)月來(lái)的體會(huì):首先,來(lái)工行紹興縣支行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里,使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前,在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí),自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲, 大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí),確使我的感觸很大,自己的知識(shí)太貧乏了,銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。
在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí),這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí),才會(huì)使自己更加提高,而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來(lái),轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí),增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法,這些方法的提高是終身受益的,我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。其次,在本次實(shí)習(xí)的幾個(gè)月里,我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我在工行已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了,已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多,系統(tǒng)太忙,計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢,其中有一筆900元的取款已發(fā)生,但發(fā)票打印不出,查了流水也成功了,主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功,至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)??傻搅税碥垘r(shí),發(fā)現(xiàn)少了900元,再次查流水時(shí),發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過了,并確認(rèn)也成功了,大概是系統(tǒng)不好,電腦自動(dòng)充值,所以才會(huì)這樣。所幸該客戶的帳號(hào)是在我行開戶,同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式,主管幫我追回了900元,當(dāng)時(shí)我真好感激行里的每位同事,我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要。
這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會(huì)知識(shí),為我將來(lái)的工作和生活鋪墊了精彩的一幕,我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了,工行紹興縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的成績(jī)也給予了肯定。我也對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿意,為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基矗與銀行員工的相處中,我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式,銀行的員工待人誠(chéng)懇,雖然他們年齡和我一般大,有的還要小幾歲,我感覺他們很成熟,有很多值得我學(xué)習(xí)的地方,這幾個(gè)月是我用金錢買不到的機(jī)會(huì),無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上,我都有很大的收獲。我沒有白來(lái),如果有時(shí)間,希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
以上就是我實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。最后,我衷心的感謝工行紹興縣支行的每一個(gè)人,今后我不會(huì)辜負(fù)你們的期望,把工作做得更好,對(duì)事業(yè)盡心盡責(zé)。
銀行工作鑒定表自我鑒定篇4
踏入職場(chǎng)已經(jīng)有一年的時(shí)間了,在銀行的工作也算是進(jìn)展得還算不錯(cuò),我每天都有在自己的崗位上認(rèn)真的做到自己應(yīng)該要做的,所以我堅(jiān)信自己如今的成長(zhǎng)都是應(yīng)該得到的。
一、心態(tài)的轉(zhuǎn)變
在工作的這一年的時(shí)間,我整個(gè)人的心態(tài)都很是不同了,曾經(jīng)的我還是從學(xué)校里面出來(lái)的青澀學(xué)生,慢慢的我已經(jīng)正式的讓自己轉(zhuǎn)變成為一位職場(chǎng)人士。剛剛開始工作的我什么都不懂,所有的東西都是靠著自己慢慢的去學(xué)習(xí),持續(xù)地向身邊人請(qǐng)教,并且向一個(gè)無(wú)頭蒼蠅一般,到處碰壁,沒有方向的亂竄。不過如今的我有自己的方向,更有自己愿意前進(jìn)的目標(biāo),我每天的生活都是相當(dāng)?shù)挠袆?dòng)力,更是有拼勁兒,我想這就是我工作一年的成長(zhǎng)。
二、有自己的人生目標(biāo)
工作的這些時(shí)間也是讓我真正的感受到了要在職場(chǎng)中混跡的不容易,雖說我在工作上的成長(zhǎng)還是挺快的,但是這也僅僅是自己的適應(yīng)階段,在自己穩(wěn)定后的成長(zhǎng)還是比較平穩(wěn)的。這一年的時(shí)間,我總是在想自己的未來(lái)會(huì)是怎樣的,但是現(xiàn)在的我也已經(jīng)給自己列下了人生清單,并且這一份清單已經(jīng)是越發(fā)的接近生活,并且對(duì)于我的未來(lái)有更好的指引。之前的我總是持有走一步看一步的態(tài)度,但是現(xiàn)在我變得越發(fā)的成熟,并且所有的一切都是根據(jù)自己現(xiàn)在的人生推測(cè)得來(lái),我相信在自己的堅(jiān)持下自己的人生小目標(biāo)是能夠盡快實(shí)現(xiàn)的。
三、接下來(lái)的努力方向
在銀行上班的這一年時(shí)間,我也是學(xué)習(xí)到了很多有哲理性的東西,我感覺到自己的每一天都是相當(dāng)有動(dòng)力的。就我給自己列下的小目標(biāo)一定是可以促使我不斷成長(zhǎng)的。在對(duì)自己的分析總結(jié)中也是能夠知道自己還存在著較多的缺陷,所以我會(huì)漸漸地讓自己更加融入這份工作,凡事以工作為重,再也不要做出些有違反工作的事情。在之后的工作中還是需要認(rèn)真的投入,有一點(diǎn)問題的地方都要向周圍人請(qǐng)教,這樣才能夠推動(dòng)著自己不斷地成長(zhǎng),讓自己收獲在真正應(yīng)該要收獲到的東西。接下來(lái)的生活我更是應(yīng)該要為自己的未來(lái)而奮斗,自己在銀行的工作時(shí)間不長(zhǎng),還需要學(xué)習(xí)的地方太多,我都應(yīng)該要慢慢去了解這一切,讓自己能夠在工作中收獲到更多的成長(zhǎng)。那些我自己的不足之處,并且應(yīng)該在工作的過程中,慢慢讓自己成長(zhǎng),并且讓我不斷地有所收獲,我堅(jiān)信我定是可以成長(zhǎng)成為我期待的樣子,并且變得更好!
銀行工作鑒定表自我鑒定篇5
這一年我剛剛大學(xué)畢業(yè),作為一名社會(huì)的新手,在銀行的工作當(dāng)中自然而然更是一名新手了。時(shí)間很快,一眨眼不到,三個(gè)月就已經(jīng)差不多要結(jié)束了。這三個(gè)月是我進(jìn)入銀行的一個(gè)成長(zhǎng)期,在我個(gè)人的計(jì)劃中,這三個(gè)月的時(shí)間主要是進(jìn)行學(xué)習(xí)、借鑒、為今后的穩(wěn)定工作打下基礎(chǔ)。所以在這個(gè)新員工的頭銜之上,我付出了比他人要更多的努力,為的只是希望自己能夠盡快的融入這個(gè)環(huán)境,盡快接受這份事業(yè),讓自己快速的剛步入正途。不得不說,一開始我確實(shí)是一種非常急迫的心態(tài),我很想快速提升自己,以至于在很多方面出現(xiàn)了粗心的現(xiàn)象。后來(lái)我突然間醒悟,想了很久之后,發(fā)現(xiàn)自己在心態(tài)上的確存在這一定的缺陷。我剛剛進(jìn)入社會(huì),第一次在這個(gè)崗位上進(jìn)行實(shí)踐,不管如何,我們對(duì)待學(xué)習(xí)這件事情來(lái)說,都是不可著急的。學(xué)習(xí)是一點(diǎn)一滴的積累的,而我們的工作也是,沒有人可以一夜之間獲取所有的工作經(jīng)歷,只有我們慢慢往前,一路收獲,一路成長(zhǎng),才有可能成就那個(gè)最終的自己。
歲月斑駁,不僅讓我們遺失了歲月的美好,也讓我對(duì)時(shí)間的把控能力有所下降。尤其是剛來(lái)的那幾天,我的時(shí)間利用率極其低下,但那是第一次步入這個(gè)崗位,很多東西都是熟悉,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也給予了理解。我也再后來(lái)的日子里,進(jìn)一步的改善了自己對(duì)時(shí)間的利用。很多時(shí)候我們都沒有必要去浪費(fèi)的,而我們之所以浪費(fèi)時(shí)間,就是我們的目的性不強(qiáng),我們?cè)趯ふ夷繕?biāo)的時(shí)候花費(fèi)了太多的時(shí)間。所以從那以后,我每一天都會(huì)給自己制定一個(gè)明日計(jì)劃,每一天該學(xué)些什么東西,該做一些什么成績(jī)出來(lái),我都有詳細(xì)的總結(jié)和計(jì)劃。這樣的習(xí)慣培養(yǎng)出來(lái)之后我,我整體的'工作也趨近與穩(wěn)定了。而我這次計(jì)劃中所設(shè)定的幾個(gè)目標(biāo)也已經(jīng)達(dá)到了,這讓我感到很欣慰,但我也沒有因此而驕傲。
我知道作為銀行的一名員工,自然是要有所要求的,所以我一直都對(duì)自己非常的嚴(yán)格,爭(zhēng)取不出現(xiàn)任何一點(diǎn)錯(cuò)誤。一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤了,就立馬原地改正,絕不拖到第二天清晨。能夠來(lái)到銀行工作,在這個(gè)崗位上工作,一是對(duì)我的認(rèn)可,其次這是我的一次機(jī)會(huì)。我會(huì)好好的珍惜它,利用它,完善它。最終實(shí)現(xiàn)自己全部?jī)r(jià)值,為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
銀行工作鑒定表自我鑒定篇6
從入行至今從事前臺(tái)柜員的工作,在前臺(tái)的工作中,我一向堅(jiān)持著謙虛地態(tài)度,認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),兢兢業(yè)業(yè)工作,用進(jìn)取熱情的態(tài)度對(duì)待每一位客戶。前臺(tái)的工作讓我熟練掌握了個(gè)人業(yè)務(wù)操作和會(huì)計(jì)制度,積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),并于很多優(yōu)質(zhì)客戶構(gòu)成良好的關(guān)系,得到客戶的信任。這都是我在前臺(tái)工作留下的寶貴財(cái)富。
個(gè)人客戶經(jīng)理是一個(gè)充滿活力,充滿期望的工作,在整個(gè)x行向零售式銀行轉(zhuǎn)變的過程中,個(gè)人客戶經(jīng)理會(huì)在銀行的發(fā)展中扮演越來(lái)越重要的主角。我認(rèn)為,個(gè)人客戶經(jīng)理的工作簡(jiǎn)單的說就是維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶,挖掘潛在的新客戶,在為客戶推薦適宜的理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí),做到銀行與客戶的雙贏。在那里,我想強(qiáng)調(diào)“雙贏”這個(gè)詞。當(dāng)只是片面地強(qiáng)調(diào)銀行效益和客戶利益時(shí),營(yíng)銷工作做得并不是很完美,當(dāng)二者結(jié)合起來(lái)時(shí),就會(huì)創(chuàng)造營(yíng)銷奇跡。
如果我能擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理這一崗位,我會(huì)這樣定義這個(gè)工作:用我的專業(yè)知識(shí)技能幫忙我們的重點(diǎn)客戶,作為其安全得力的理財(cái)助手,實(shí)現(xiàn)其資產(chǎn)的最大化;同時(shí),成為聯(lián)系客戶與x行的橋梁,規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn),推廣金融產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。在實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化上,個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)充分了解客戶,針對(duì)客戶不一樣心理需求,為客戶量身推薦適宜的理財(cái)產(chǎn)品,結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品,xxx產(chǎn)品,中長(zhǎng)期的》保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品,有針對(duì)性地營(yíng)銷。
在營(yíng)銷產(chǎn)品時(shí),應(yīng)本著誠(chéng)信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的原則,為客戶著想,贏得客戶信任,構(gòu)成營(yíng)銷的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購(gòu)匯的潛力。在平時(shí)工作中,有部分客戶會(huì)因出境游、子女留學(xué)而有購(gòu)匯的需求,但出于對(duì)x行的不了解,就去中行辦理,造成資源的流失。個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)加大宣傳,結(jié)合我行的xx匯款、旅行支票、信用卡等產(chǎn)品,為客戶供給多方面的外匯服務(wù)。在實(shí)際工作中,有一位客戶的女兒出國(guó)留學(xué),我們向他推薦了旅行支票,這位客戶在比較了我行于中行的服務(wù)后,還是選擇了我行,為女兒購(gòu)買了一萬(wàn)加元的旅行支票,客戶十分滿意,并表示以后還會(huì)選擇匯款的方式來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)。在維護(hù)客戶關(guān)系上,個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶分類管理的工作,對(duì)不一樣的客戶實(shí)施不一樣的管理策略,有的放矢,實(shí)現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配。
由于當(dāng)今金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,就需要客戶經(jīng)理不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),定期走訪高端客戶,贏得客戶信任,與客戶建立深厚的感情,和每一位客戶成為朋友,而不應(yīng)僅局限在冷冰冰的業(yè)務(wù)關(guān)系上。還有一點(diǎn)需要補(bǔ)充,做好個(gè)人客戶經(jīng)理,還要與前臺(tái)柜員達(dá)成默契,構(gòu)成良好的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。我一向在前臺(tái)工作,熟悉前臺(tái)的工作流程,如果我能擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理,會(huì)與前臺(tái)人員通力合作,讓每一位客戶高興而來(lái),滿意而去。我深深的愛著我的銀行工作,我真心的想與每一位客戶成為朋友,熱心供給幫忙。如果我能走上這一崗位,我將認(rèn)真學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教,不斷調(diào)整自我,在自我的努力和多方的支持下,兢兢業(yè)業(yè)地工作,成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。