實踐報告是我們每個人都應(yīng)該要會寫的，這是幫助我們獲得進(jìn)步的重要材料，養(yǎng)成寫實踐報告的好習(xí)慣是可以讓我們的實踐生活更加有條理的，范文社小編今天就為您帶來了暑假個人社會實踐報告通用8篇，相信一定會對你有所幫助。
暑假個人社會實踐報告篇1
在欣源酒店工作期間，我認(rèn)為所學(xué)到的最重要的東西莫過于餐桌禮儀和交際用語，也學(xué)會了與人溝通的技巧。這些對我來說是一種進(jìn)步。這不僅僅豐富了我的閱歷和知識，更豐富了我的社會經(jīng)驗，這對我的專業(yè)（市場營銷專業(yè)）來說是一種巨大的幫助，也會深深影響我今后的學(xué)習(xí)和工作，這將受用無窮。 3、工作鍛煉了膽識和勇氣，服務(wù)學(xué)會了耐心和細(xì)心，努力換取了自信和快樂。
在酒店做服務(wù)員，需要做很多的工作，除了日常的服務(wù)工作（用餐服務(wù)、清潔服務(wù)、值班服務(wù)等），還要做好推銷服務(wù)。這是一項非常具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，也是最能鍛煉膽識、勇氣、信心的工作。在短短兩個月的酒店實習(xí)工作中，我一直堅持努力學(xué)習(xí)、勤奮工作，從一個茫然無知的實習(xí)生，到成為一名熟悉業(yè)務(wù)知識、全面掌握服務(wù)技巧、具有較高服務(wù)水平的服務(wù)員，我也不斷提高了自信和勇氣，獲得了快樂。
每一崗位都有快樂和甜蜜，也充滿了痛苦與苦澀。作為一名社會底層工作者，服務(wù)員的工作也說不完道不盡的酸痛：有時，客人會因為飯菜不合胃口，卻不分青紅皂白，劈頭蓋臉地謾罵自己，而自己卻要容忍客人的無理，還要強(qiáng)顏歡笑。有時，遇到素質(zhì)差的客人，他（她）們會故意刁難自己，指著自己服務(wù)不好，向自己亂發(fā)脾氣，即使是客人的錯，而作為服務(wù)員也要容忍。有時遇到大型訂桌或者宴請，賓客滿堂，自己要頂住壓力、爭分奪秒，為客人倒茶倒酒、換碟換碗、上菜拿酒等等，自己忙碌不停，即使十分勞累也要咬牙堅持。有時，客人來的很晚，自己也不能下班，要留下來服務(wù)客人，即使是深夜十一、二點也要犧牲自己的時間堅持工作，直至客人走完………每一天我都要面臨著挑戰(zhàn)和壓力，每一天我都要勇敢堅強(qiáng)地承受著工作所帶來的痛苦和酸澀。我從沒有放棄過，即使再痛苦的時候我也會用“艱難困苦，玉汝于成?！焙汀俺缘每嘀锌?，方為人上人”來激勵自己勇敢面對，堅持不懈地努力，直到最后。在這里，我學(xué)會了寬容，學(xué)會了坦然，學(xué)會了勇敢自信地面對一切……這種良好的工作態(tài)度，這種優(yōu)秀的工作精神，這種積極的工作面貌是我從工作中學(xué)到的，從其他員工的工作表現(xiàn)中學(xué)到的。工作給了我痛苦，也賜予了我寶貴的經(jīng)驗和認(rèn)識，這些是比任何收獲都要珍貴的?，F(xiàn)實教會了我成長，而工作讓我學(xué)會了勇敢、自信和寬容……
4、遇到外國客人，我不斷挑戰(zhàn)自己，敢于主動上前服務(wù)，學(xué)會了用英語交流，提高了自己服務(wù)能力和增長了知識。
上海是一座國際性大都市，容納著世界各地的旅客和商人。在上海的各中小型酒店，到處可以看到外國人的身影。在上海欣源酒店工作期間，我經(jīng)常遇到外國客人來飯店就餐。每次接待外國客人時（特別是沒有隨行的中國翻譯），大家都倍感自卑和無奈，因為都不太會英語（大多數(shù)服務(wù)員文化水平較低，多為中學(xué)畢業(yè)），所以望而卻步。起初，我也感到特別尷尬和無奈，因為自己的口語差，更因為發(fā)音不準(zhǔn)而緘口不言。然而服務(wù)工作必須要做，我便慢慢學(xué)會了勇于上前，用不流利的英語同客人交流。有時我也會遇到不懂和不會的地方，就去翻看英語電子詞典或者看《日常餐桌英語用語大全》，不斷地豐富自己的詞匯量和餐桌用語，由此我也慢慢地變得自信，并且樂于為外國客人服務(wù)。由于工作的需要和迫于工作壓力，我不斷地學(xué)習(xí)新的知識，勇于挑戰(zhàn)自己，學(xué)會了向客人問好，學(xué)會了介紹菜品，學(xué)會了問客人點菜點酒，學(xué)會了詢問客人意見……由于自己的耐心和熱情，由此也不斷地得到了外國客人的稱贊。雖然，我的英語口語水平并沒有多少提高，服務(wù)能力也不是很突出。但是，我依然感到很自豪，為自己的勇氣，為自己的自信，更為自己知識和能力的進(jìn)步！
在酒店工作，雖然自己取得了很大的進(jìn)步，但是自身的劣勢和所產(chǎn)生的問題無可回避。 工作可以檢驗一個人的優(yōu)勢所在，但同樣也可以反映一個人的劣勢。在欣源酒店工作中，我清晰地看到了自己的劣勢和不足。具體總結(jié)有以下幾點：
1、在工作上與老服務(wù)員相比還有一定的差距，具體而言是缺少細(xì)心和經(jīng)驗。
作為剛剛踏入社會的實習(xí)生，難免缺乏工作經(jīng)驗，對此我感覺這無可避免。經(jīng)驗是從工作中總結(jié)和得出的，并非從書本的理論中可以學(xué)到。所以我認(rèn)識到，工作是經(jīng)驗的源泉，只有在工作中才能豐富起來。
2、做事不太靈活，不太善于觀察細(xì)節(jié)，所以往往在細(xì)節(jié)服務(wù)上有所疏忽。
一個優(yōu)秀的服務(wù)員，其優(yōu)秀之處就在于能夠在細(xì)節(jié)服務(wù)上做的完美出色。我坦言自己是認(rèn)真稱職的服務(wù)員，但并不是真正優(yōu)秀的服務(wù)員。因為自己缺乏善于觀察的能力，加之做事缺乏靈活性，這是導(dǎo)致我不能成為一名優(yōu)秀服務(wù)員的重要原因。這將是我繼續(xù)努力的方向。
3、知識水平不夠，導(dǎo)致服務(wù)能力減弱。
在工作上，我非常認(rèn)真、勤勞，但是服務(wù)能力卻并沒有因此而顯得很突出。究其原因，是自身知識和閱歷的淺薄。這些是限制我能力發(fā)展的重要因素。例如在服務(wù)外國客人上就不能真正得心手。我坦言自己的英語水平差，口語發(fā)音不準(zhǔn)，由此我的服務(wù)水平就顯得遜色。我深深認(rèn)識到英語的重要性，為此，我也下決心要學(xué)好英語，制定好學(xué)習(xí)計劃，努力提高自己的英語水平。我相信我可以做到，正如我相信自己的潛力。
以上所有都是我兩個月以來的工作感受和心得，或許有不盡詳細(xì)之處，或許也有繁瑣冗長之處，全是一己之言，難免有所偏差和謬誤，還請諒解?？傊?，此次暑假實習(xí)，收獲頗豐，也十分歡喜，不是因為賺到了很多的錢，而是學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗和知識。它開始引導(dǎo)我真正走向社會，走進(jìn)了現(xiàn)實，讓我明白了很多道理，也有所頓。我調(diào)整好個人的心態(tài)以及價值觀，繼續(xù)努力和奮斗，為了夢想，為了明天加油！
暑假個人社會實踐報告篇2
吹拂著灼熱的空氣，身著一身簡練的夏裝我來到了社會，這是我第一次參加社會實踐活動，也是我來到大學(xué)以來的第一個假期，這個暑假我要過的有意義更精彩才不枉我暑假工作。
我喜歡與人交流，性格外向，因此我選擇了和我性格相符的銷售工作，我經(jīng)過了多家面試終于通過了，得到一個銷售工作的機(jī)會。
我們銷售是銷售商品，我們工作分為三步走，第一步是通過電話與客戶溝通，第二是走訪客戶，第三步是邀約客戶。這是我們工作的基本方法。
我因為性格外向喜歡交流，所以在與人溝通的時候并沒有多大的不適應(yīng)，但是卻在一些專業(yè)的問題上被難住了，我在學(xué)校里面是非?；顫姷囊粋€人，且喜歡交朋友，因此我的交際能力還是不錯的，但是事實上，卻沒有我想的那么簡單，我忽視電話銷售中的一個重點就是要掌握產(chǎn)品的基本信息，要把握客戶的心里，我一開始忽視讓我一個星期都沒有任何的工作效益，沮喪感不知不覺就產(chǎn)生，甚至都有過放棄的想法，不過還好我及時調(diào)整過來，因為我們經(jīng)理知道我讓我走出了困境，雖然我還是一個學(xué)生但是我也感受到了工作的壓力，發(fā)現(xiàn)我自身的不足，有些過于自信沒有重視一些基本的東西。
雖然我們銷售沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，只是由老員工帶一下，但也交代了一些事情。比如讓我們背話術(shù)，讓我們分析產(chǎn)品等等，直到經(jīng)理提醒我才恍然大悟，我開始耐心的去了解去背誦話術(shù)，在學(xué)校里我們經(jīng)常要被課文，記單詞之類的，我們這些話術(shù)只是小意思了，我花了一些時間終于把話術(shù)給記下來，對產(chǎn)品信息也有了基本的了解，我并且把話術(shù)和一些資料打印出來放在辦公地方，以便工作需要。
當(dāng)我有了一定準(zhǔn)備后在工作發(fā)現(xiàn)與客戶共通挺簡單的，很快就能夠與客戶溝通在一起，并且輕松容易，客戶的問題我也能夠輕松解答，我得到了客戶的認(rèn)可收獲了成功。
因此也迎來了我第一次見客戶的機(jī)會，膽怯還是有些的，有些不敢去，并且客戶離我們不愿只要坐公交就可以到了，經(jīng)理甚至提出了陪同我一起去。我想了想最后拒絕了因為這一步遲早要面對的，晚步入早，我懷著忐忑來到了客戶身板與客戶溝通很順利的完成了任務(wù)并且也邀約成功，讓客戶來我們公司面談。
當(dāng)我踏出第一步之后我就沒有任何的膽怯了，也沒有任何的負(fù)擔(dān)，輕松的去工作。
工作短暫，但是卻讓我受益匪淺，工作中我明白了想要成功是需要付出努力的，哪怕基礎(chǔ)再好也需要付出，才能收獲到想要的果實。
暑假時間快要結(jié)束了，懷念的時光也將離我遠(yuǎn)去，又到了開學(xué)的時候，這次暑假我收獲很多，學(xué)到技巧，明白了付出才有收獲的道理，也認(rèn)識到了很多的人，讓我開闊了眼界，我喜歡這樣工作，這次暑假不虛此行。
暑假個人社會實踐報告篇3
截止今天為止，我們xx年的暑期社會實踐活動調(diào)查部分已經(jīng)基本上結(jié)束，由于很多的原因，一直以來都未能作總結(jié)，不管怎樣這都是我作為隊長的失職。有關(guān)這次暑假實踐活動，我覺得我個人真的是受益匪淺。作為一個在農(nóng)村里長大的孩子，平心而論我真的對社區(qū)的群眾文化知之甚少。正是由于這次的活動，才讓我了解了更多的社區(qū)知識，才讓我對我的第二家鄉(xiāng)——衡陽有了更深的了解。除此之外，雖然活動期間也存在著一些問題，但這次活動體現(xiàn)出的同學(xué)朋友間團(tuán)結(jié)互助、共同解決難題的韌勁都讓我感動不已。不可否認(rèn)，這次活動大大加深了我們之間真誠的友誼。
陽光相伴，風(fēng)雨同舟，艱難困苦從未改變過我們的堅定的步伐!xx年暑假對于我來說注定是不同尋常的一年，我作為隊長率領(lǐng)我的團(tuán)隊于xx年7月12日踏上了暑期三下鄉(xiāng)社會實踐活動的征程。我們一行10人，主要形式是開展社會調(diào)查，通過走進(jìn)社區(qū)，真切的了解社區(qū)市民們的實際生活狀況，尤其是普遍關(guān)注的社區(qū)群眾文化活動的開展情況。雖然我們?nèi)詻]有力量去解決當(dāng)今社區(qū)普遍存在的問題，但是我們有責(zé)任時刻關(guān)注著社區(qū)的發(fā)展。下面我想從以下幾個方面來做下我的總結(jié)：
(一)我可愛的團(tuán)隊
我們這次暑假社會實踐團(tuán)的成員是由指導(dǎo)老師和我精心挑選，根據(jù)優(yōu)勢互補(bǔ)的原則，在取得本人同意的前提下組建的團(tuán)隊。團(tuán)隊中有組織能力強(qiáng)、社會經(jīng)驗豐富的同學(xué)，有做事踏實、任勞任怨的同學(xué)，有擅長資料整理編輯的同學(xué)，有對當(dāng)?shù)厍闆r了解的同學(xué)?？梢哉f都是經(jīng)管系的精英，如何把這些優(yōu)秀的人才放在一起還要共同生活10多天，同時又要使他們的特長充分的發(fā)揮出來，這是我作為隊長迫切需要解決的問題，尤其是在他們各個能力都強(qiáng)于我之上，如何讓他們都心服口服的心甘情愿的聽從我的安排。很慶幸，在這十多天里，我的隊員并沒有因為自己的優(yōu)秀而讓高高在上，不服安排。在社會實踐活動期間，雖然吃著寡淡無味的飯菜，雖然洗著總是覺得洗不干凈的澡，雖然每天都要冒著巨大的太陽從這個社區(qū)跑到那個社區(qū)。可是這樣的生活是多么的美好啊!除了忙碌外，我感受到的是圍繞在我們每個人中間的融洽氛圍，工作中，大家互相交流學(xué)習(xí)的激情感染了空氣中安靜的因子;閑余時，大家的歡聲笑語蕩漾于清新的空氣中……一起休息，一起共餐，一起工作的生活讓我們彼此更加了解對方，更加親密。在快樂與愁苦中，我們一同成長。每每想到這，我都會會心地微笑，可以說，這些都成了我回味最好的調(diào)味劑。十幾個人一起做飯然后又搶飯吃，在晚上我們一起游覽衡陽市美麗的夜景，在路上拍攝路邊照片。采訪社區(qū)居委會和群眾，看望敬老院的老人。終于可以親自去了解，去調(diào)查。這種實現(xiàn)愿望的成就感、滿足感是考試得多少分都無法感受不到的!
(二)學(xué)習(xí)
(三)懂得如何與人溝通
如何與人溝通是我參加暑假實踐活動最大的收獲。我們這次暑假社會實踐活動的主要內(nèi)容是為調(diào)查衡陽市社區(qū)群眾文化活動，我們接觸最多的人是社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和群眾。剛開始與社區(qū)的那些書記、主任們講話的時候我作為隊長都有點膽怯，不太敢跟他們講話，甚至找到不到共同的話題，總覺得他們是大人物，很難接近的樣子。但后來通過幾天和這些領(lǐng)導(dǎo)的慢慢接觸，我已經(jīng)漸漸開始改變我一開始的想法了，因為那些領(lǐng)導(dǎo)并不是我像想的那樣，高高在上，難以接觸。他們會主動向我們了解我們此次暑期社會實踐活動的詳細(xì)情況，還和我們拉家常，這都讓我感受到了他們的熱情和親切，感覺他們都想我的長輩一樣平易近人而并非是一群擺架子的領(lǐng)導(dǎo)。另外我們這次也到了敬老院。每次去敬老院去看望那些老人們的時候，不知道為什么我的心里有種說不出來的感覺，是心酸?還是不舍?他們就像我的爺爺奶奶一樣，但我卻不是他們真正的孩子，不能經(jīng)常和他們在一起。老人們在敬老院里是孤獨的，他們需要一個可以聽他們傾訴的人，我希望成為那個人。但我知道這是短暫的，很快我們就會離開這里，他們又會回到原來那種孤單的生活。這對老人們來說太殘忍了!當(dāng)我們要走的'時候，那些老人們緊緊拉住我的手不放，那一刻我心里有種說不出的滋味，我知道眼淚早已在眼眶里打轉(zhuǎn)了。我為自己只能給他們短暫的快樂而懊惱。我想在以后的三年里，我會經(jīng)?；氐竭@里，回到這個曾經(jīng)給過感動的地方!
(四)以后工作的反思
此次社會實踐活動，我們總共調(diào)查了五個社區(qū)，調(diào)查面比較廣，我們得到了每個社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助，在我們團(tuán)隊到達(dá)目的地之后，每個社區(qū)居委會都熱情的款待了我們。通過這次社會調(diào)查，我作為系青年志愿者協(xié)會會長，深有感觸，青年志愿者協(xié)會的宗旨是愛心獻(xiàn)社會，真情暖人間，我們協(xié)會雖然一直以來也是秉承這一宗旨來開展活動，但我們的志愿服務(wù)面太小了，往往局限在福利院，敬老院等地方，卻忽視了社區(qū)這一塊最重要的也是最需要幫助的地方，通過這次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)社區(qū)的建設(shè)還有很多需要我們志愿者的地方。這也是對我就任青協(xié)會長以來工作的一個反思，我決定從下學(xué)期起把青協(xié)的重心向社區(qū)轉(zhuǎn)移，真正讓大學(xué)進(jìn)社區(qū)的活動落實到位。
十幾天的實踐時間，一轉(zhuǎn)眼就過了。在實踐活動期間，有苦有喜，有累有笑。就如我們的隊員所說的：累過笑過才會有收獲，因為痛才會清晰，累并快樂著。我想，通過此次社會實踐活動，真的教會了我很多東西?？v觀這一路走來，活躍在其中的一個詞就是“感動”。是的，感動于指導(dǎo)老師黃春喜書記、尹強(qiáng)明老師、劉剛老師的支持，感動于四朵可愛金花的耐力與勇氣，感動于衡陽市五大社區(qū)群眾的熱情淳樸，感動于衡陽市群眾對于社區(qū)文化發(fā)展的愿望，感動于我們的合作與情誼，感動于成員們之間的友愛互助，感動于我們的體力與耐力，感動于自己的堅持與努力，感動于一切讓我們感動的人與事……
我們有足夠的理由相信，這次暑期社會實踐活動會鐫刻在每個人的心頭，直到永遠(yuǎn)!
湖南工學(xué)院社區(qū)服務(wù)暑期社會實踐隊隊長：胡俊
xx年7月23日
暑假個人社會實踐報告篇4
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道。
這次的.認(rèn)識時間是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
作為一名在校學(xué)生，能在大一期間參加社會實習(xí)，是一次難得的機(jī)遇。使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時，在大三學(xué)年，能對所學(xué)知識有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是，我們在實習(xí)中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學(xué)關(guān)愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。在這次酒店實習(xí)中，困難時刻嚴(yán)峻的考驗著我們。通過這次實習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
而作為一名還未走出校園的學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。初來酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機(jī)會在這個地方實習(xí)而感到慶幸。來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，學(xué)校所學(xué)的理論知識和現(xiàn)實還有很大的差距，一切都需要重新開始學(xué)習(xí)摸索，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時候，我選擇了收銀員這一崗位，因為它接觸客人比較多，工作時間也比較緊湊，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機(jī)會。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。
實習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造的利益。實習(xí)過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。實習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。
另外，酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會，為我們提供了就業(yè)機(jī)會。實習(xí)實際上就是一次就業(yè)的演練，在實習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)，其實學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會更多。
只不過，這個學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實實在在的真理性的知識。但是，社會上提供的學(xué)習(xí)資料更及時，利用效率更高。學(xué)習(xí)的機(jī)會時刻充實在生活中，學(xué)習(xí)中。
暑假個人社會實踐報告篇5
社會實踐是大學(xué)生課外教育的一個重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對于我們在校大學(xué)生來說，能在寒假有充足的時間進(jìn)行實踐活動，給了我們一個認(rèn)識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機(jī)會。作為大二的學(xué)生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應(yīng)在結(jié)合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務(wù)而實踐。我覺得我們在進(jìn)行社會實踐之前應(yīng)該有一個明確的目標(biāo)，為自己制定一個切實可行的計劃。應(yīng)注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。
因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗一下工作的樂趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有10多天時間，但我覺得受益匪淺，基本上達(dá)到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的力，自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。
促銷是一種很好的工作體驗，通過，人與人的溝通，可以了解一些跟我們專業(yè)相關(guān)的知識，比如不過的人過春節(jié)的習(xí)慣習(xí)俗，春節(jié)期間的旅游計劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。
促銷的一天基本工作安排：
促銷前的短暫培訓(xùn)，了解電器的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8：30開始上班，到達(dá)指定地點后做好準(zhǔn)備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個小時，在下午工作完后還有個必須的程序——一天的工作總結(jié)。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。
促銷過程中的體會及感觸：
促銷通過，，我實踐我覺得就是通過，，自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，對于一個促銷員來說，促銷產(chǎn)品的同時也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對于一個優(yōu)秀的促銷員來說必須具備以下素質(zhì)：
一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)
當(dāng)我們促銷一種產(chǎn)品時，首先我們必須對產(chǎn)品的相關(guān)知識及廠商的具體情況要有一個明確的認(rèn)識，大量的相關(guān)知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題，通過，，自己的介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問題，能使客明明白白的消費(fèi)。
二、要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力
促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說話要有條理同時應(yīng)讓他人感覺你的親和力。要通過，，自己層次清醒的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過，，自己來了解產(chǎn)品。另外在面對具體問題時我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。
三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)
促銷每天會面對社會上的形形色色的人，由于每個人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵，及時的自我總結(jié)，自我提高。
四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。
促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。
本次社會實踐總結(jié)：
不管做什么事，態(tài)度決定一切。
做一項服務(wù)工作，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。
明確目標(biāo)，合理的設(shè)計規(guī)劃自己。
我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過，，社會實踐切身的了解自己的專業(yè)，而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才，為社會服務(wù)。
短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達(dá)到了自己預(yù)定的目標(biāo)，殘酷的社會就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的樂園。
暑假個人社會實踐報告篇6
這個暑假，我到銀行實習(xí)，時間很快就過去了，在銀行的實習(xí)過程中，我學(xué)到了很多，以下是我這次的實習(xí)報告;
一、銀行實習(xí)調(diào)查內(nèi)容：
大學(xué)校園就像一個小社會，入學(xué)已經(jīng)兩年了，我們已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了這個小社會的生活，然而作為大學(xué)生，接觸社會，適應(yīng)社會是必不可少的。所以，暑假作為一個很好的接觸社會的契機(jī)自然不可浪費(fèi)。于是繼“三下鄉(xiāng)”社會實踐結(jié)束后，我于7月12日至7月28日在中國信合營業(yè)部進(jìn)行了為期半個月的實習(xí)。
此次實習(xí)的目的主要是在于一步了解國家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的宗旨，其次就是鍛煉自己的社交能力，豐富自己的社會經(jīng)驗。 經(jīng)過在信合調(diào)查實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及到的內(nèi)容主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))和儲蓄業(yè)務(wù)，其他一般了解的有信用卡業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)。從這些業(yè)務(wù)上，我對國家經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控有了一些初步的認(rèn)識。
二、了解國家宏觀調(diào)控的目標(biāo)：
在這個經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵時刻，作為國家經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)核心的金融，無疑應(yīng)當(dāng)起到宏觀調(diào)控的杠桿作用。國家宏觀調(diào)控的目標(biāo)是控制局部經(jīng)濟(jì)過熱，重在調(diào)整結(jié)構(gòu)。 長期以來，存貸利差一直是我國銀行獲取利潤的主要手段。而眾多銀行均簡單依靠存貸利差獲取利潤，所產(chǎn)生的結(jié)果必然是追逐熱門行業(yè)，壘大戶等現(xiàn)象的發(fā)生。這種銀行與企業(yè)之間的高度依存關(guān)系也加大宏觀調(diào)控的難度。 銀行的發(fā)展有賴于整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的回好，但經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行并不是依靠銀行無原則地放貸就可以完成的。
這不僅需要銀行通過對宏觀調(diào)控經(jīng)濟(jì)整體形勢的研究審慎確定信貸方向，同時也必須對我國目前這種簡單的依賴存貸利差，特別是依賴對公業(yè)務(wù)獲取利潤的盈利模式加以改變。這種對銀行可以形成一個穩(wěn)定的利潤來源，增強(qiáng)銀行的抗風(fēng)險能力和可持續(xù)發(fā)展能力;對企業(yè)，可以通過有針對性的淡化對公業(yè)務(wù)，使某些企業(yè)更加珍惜來之不易信貸資金，提高企業(yè)的資金運(yùn)用水平，防止企業(yè)盲目擴(kuò)張，增強(qiáng)企業(yè)的自我積累意識;對政府，可以降低經(jīng)濟(jì)調(diào)控的難度，避免因為銀行與企業(yè)高度依存關(guān)系，而造成的在宏觀調(diào)控政策實驗中投鼠忌器現(xiàn)象的發(fā)生。
當(dāng)然，銀行調(diào)整盈利模式并不是鼓勵銀行放棄對企業(yè)的支持，而是要求銀行在強(qiáng)化對自身抗風(fēng)險能力的同時，將信貸資金真正送到規(guī)范運(yùn)作，效益良好的企業(yè)手中。金融的穩(wěn)定性，才是企業(yè)對經(jīng)濟(jì)最大的也是最少持續(xù)的支持。
三、收獲與體會：
俗話說，千里之行，始于足下。這些基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實物尤其是顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要比大學(xué)本科生大，就是因為他們的動手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實習(xí)中，我體會到，如果我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。
這半個月的'實習(xí)，我認(rèn)為對我今后走向社會祈禱了一個橋梁的作用。是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自公司領(lǐng)導(dǎo)和老師的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我只有通過不斷實踐，才能使自己更加成熟。
在今后的假期里，我還會經(jīng)常參加一些實習(xí)和社會實踐的活動，讓自己早日對社會熟悉，還能學(xué)到更多的東西。
暑假個人社會實踐報告篇7
為了繼續(xù)貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改善大學(xué)生思想政治教育的意見》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改善大學(xué)生社會實踐的意見》文件精神，貫徹落實湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院團(tuán)委__年年關(guān)于暑期社會實踐活動的通知精神，鼓勵大學(xué)生主動投入社會，把書本知識與實踐活動結(jié)合起來，學(xué)以致用，讓學(xué)生早日認(rèn)識社會，熟悉社會的運(yùn)行章程，理解社會實踐活動的考驗，在社會實踐中經(jīng)風(fēng)雨、受教育、長才干，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，全面提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，電子工程系于今年暑期組織該院部分優(yōu)秀學(xué)生到湖北隨州市進(jìn)行社會實踐活動
一、指導(dǎo)思想
用馬克思主義科學(xué)理論武裝青年，用社會主義榮辱觀教育青年，用改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)取得的巨大成就鼓舞青年，用全面建設(shè)小康社會、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的完美前景感召青年，用先進(jìn)典型激勵青年，引導(dǎo)廣大青年堅定跟黨走中國主義特色社會主義道路的信念，勤于學(xué)習(xí)、勤于創(chuàng)造、甘于奉獻(xiàn)，與祖國共奮進(jìn)，與時代同發(fā)展。要緊緊圍繞我校大學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，著眼于校園學(xué)生人才培養(yǎng)體系和人格培育體系建設(shè)，透過組織開展豐富多彩、富有實效的社會實踐活動，進(jìn)一步激發(fā)我院青年學(xué)生健康成長、奮發(fā)進(jìn)取的主動性、用心性和創(chuàng)造性，提高我院大學(xué)生的社會適應(yīng)潛力和社會競爭力，增強(qiáng)社會職責(zé)感。
二、活動主題
三、活動時間
__年年7月中旬至下旬
四、活動地點
湖北省隨州市
五、活動背景及目的
1、背景介紹
科學(xué)技術(shù)源于社會實踐，服務(wù)于社會實驗。它是一種在歷起推動作用的力量。在現(xiàn)代，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展受社會條件的制約，但是同時帶動著社會的的進(jìn)步和發(fā)展。
世界首條高溫超導(dǎo)磁懸浮列車示范線將在隨州市建成。示范線項目，投資總額2至13億元，軌道里程2至13公里，占地800畝，初步選址在隨州炎帝農(nóng)耕禮貌園規(guī)劃區(qū)內(nèi)，建設(shè)周期控制在300個工作日內(nèi);高溫超導(dǎo)磁懸浮列車比正在運(yùn)行的上海磁懸浮列車更先進(jìn)。其示范線項目暨產(chǎn)業(yè)園項目有3個子項目，投資總額50億至126億元。一旦這一項目建成，隨州將成為中國乃至國際科研、制造基地和國內(nèi)外磁懸浮人才培訓(xùn)中心、學(xué)術(shù)交流中心?！案邷爻瑢?dǎo)磁懸浮列車技術(shù)國際，對于相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有很強(qiáng)帶動作用，有利于提升隨州開發(fā)區(qū)技術(shù)升級和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整”，這個項目建成后，隨州示范基地有望成為中國乃至國際高溫超導(dǎo)磁懸浮技術(shù)的科研和相關(guān)產(chǎn)品制造基地!而且建成之后隨州的稅收相當(dāng)于去年該市全年的財政收入!這就相當(dāng)于再造一個新隨州。有人樂觀地預(yù)言，隨州這個“世界磁懸浮技術(shù)中心”正呼之欲。磁懸浮列車技術(shù)國際，國內(nèi)擁有該項知識產(chǎn)權(quán)達(dá)90﹪以上，一項專利可帶動100余項專利配套和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。個性是隨州擁有豐富的旅游資源，磁懸浮示范線建成后能夠與旅游資源相得益彰，吸引超多游人前去乘坐、旅游
2、活動目的
為了更好的引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年用心投身社會實踐，深入宣傳社會主義榮辱觀，宣傳人文，科技，綠色的奧運(yùn)理念。掌握科技發(fā)展的動向以及對相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的帶動，鼓勵廣大學(xué)生在實踐中了解社會、了解國情，增長才干、奉獻(xiàn)社會，鍛煉意志、培養(yǎng)品格，進(jìn)一步提高思想政治水平和綜合素質(zhì);為了更好的鍛煉同學(xué)們的社會實踐潛力，豐富同學(xué)們的暑期生活，積累更多的社會經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)，更好的完善自我，為以后社會工作打下良好的基礎(chǔ)。同時透過社會實踐活動，整合課堂所學(xué)習(xí)專業(yè)理論與知識，在實習(xí)中強(qiáng)化專業(yè)知識和技巧的運(yùn)用和實際工作的潛力，不斷在社會實踐中深化對本專業(yè)的定位與就業(yè)方向的認(rèn)識，增強(qiáng)社會職責(zé)與服務(wù)意識。發(fā)揮專業(yè)特長，提高自我，服務(wù)社會。
六、活動人員
帶隊老師：__
隊長：__
成員：__
活動協(xié)調(diào)：__
財務(wù)管理及后勤保障：__
外聯(lián)公關(guān)：__
資料整理：__
信息宣傳：__
安全工作：__
七、日程安排
1、宣傳動員及立項(5月30日——6月19日)
在本院學(xué)生中進(jìn)行暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動的動員，講清、講透學(xué)生參加暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動的目的、好處及要求;
初步擬訂本院暑期社會實踐活動的方案，擬訂實踐活動項目，并上報。
2、準(zhǔn)備階段(6月27日——7月9日)
制訂規(guī)范、詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，認(rèn)真開展培訓(xùn)工作。對隊員進(jìn)行專業(yè)理論、時事政策、采訪技巧、調(diào)查技巧、實踐相互知識和安全注意事項等反復(fù)面的培訓(xùn)。
3、實施階段(7月10日——24日)
按計劃進(jìn)行社會實踐活動。
4、活動總結(jié)階段(7月27日——8月26日)
各種材料整理上報，并作好資料存檔工作;團(tuán)隊將實踐總結(jié)、調(diào)研報告和相互材料報送校團(tuán)委。
八、主要活動資料
1.實地調(diào)查超高溫磁懸浮對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)及各方面的影響
其一：透過走訪相關(guān)政府部門調(diào)查實踐所在地當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口分布、人民生活水品等基本狀況，了解磁懸浮示范線的落戶對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動以及對經(jīng)濟(jì)的影響，個性是對隨州開發(fā)區(qū)技術(shù)升級和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響。根據(jù)相關(guān)的資料，以及走訪部門，預(yù)期磁懸浮示范線建成以后時間所在地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人口分布，人民生活水平等基本狀況。調(diào)查完上述基本狀況后，根據(jù)所掌握的有關(guān)信息和數(shù)據(jù)，繪制出實踐所在地當(dāng)前和預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人口分布，人民生活水品的圖表，分析圖表資料。并且進(jìn)行合理的分析比對。
其二：磁懸浮示范線的建成帶動了隨州的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，也就意味著帶給了隨州超多的稅收，人士透露磁懸浮列車項目“預(yù)計可為隨州帶去10億元稅收”。這些稅收的將促使政府加大對公共設(shè)施和教育等相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的投資力度，極大的促進(jìn)隨州市的城市建設(shè)和居民生活水平的提高。
其三：隨州市是一座歷史名城，素有編鐘故里之稱，有著豐富的旅游資源，磁懸浮示范線的建成將極大的帶動隨州市的旅游業(yè)的發(fā)展，磁懸浮示范線建成后能夠與旅游資源相得益彰，吸引超多游人前去乘坐、旅游。
2.電子產(chǎn)品實用知識宣講及電腦義務(wù)維修
針對此刻電子產(chǎn)品的普及狀況以及此刻的由于廢棄電子產(chǎn)品的引起的一系列相關(guān)的問題，個性是電子污染物是此刻引起很嚴(yán)重的社會問題。結(jié)合所學(xué)專業(yè)優(yōu)勢和當(dāng)?shù)貙嶋H狀況給當(dāng)?shù)鼐用窈椭行W(xué)生宣傳電子產(chǎn)品的介紹和相關(guān)知識的普及，個性是加強(qiáng)電子污染物的相關(guān)知識的宣傳，以此來帶動人們對電子產(chǎn)品的消費(fèi)和使用的正確認(rèn)識。并利用自己的所學(xué)知識為百姓維修電腦。
3.奧運(yùn)知識的宣傳
今年作為中國的奧運(yùn)年，全世界都在關(guān)注中國的奧運(yùn)，全國人民都在為奧運(yùn)做自己的努力。作為當(dāng)代的大學(xué)生，我們本著主人翁的職責(zé)心，為奧運(yùn)的順利舉辦做一些力所能及的事情。讓奧運(yùn)精神深入到廣大人民群眾當(dāng)中，把人文，科技，綠色奧運(yùn)的理念深入人心。
九、活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1、車費(fèi)：2__(10__0+80)(汽車))=1160
2、住宿費(fèi)：10__20__4__)=2800
3、活動宣傳經(jīng)費(fèi)：580
橫幅3條：300元宣傳單：150元問卷調(diào)查表：50元海報：80元
4、相機(jī)、dv電池費(fèi)：150
5、捐贈書籍及文化用品：300
共計：4990元
暑假個人社會實踐報告篇8
大學(xué)生活的那一瞬間，我們丟棄的是以往一向以來應(yīng)試教育的麻木生活，進(jìn)入大學(xué)就意味著已經(jīng)有一只腳跨過了大學(xué)的門檻，踏進(jìn)了社會的范疇。
一片葉子屬于一個季節(jié)，誰說意氣風(fēng)發(fā)的我們年少輕狂，經(jīng)不住暴風(fēng)雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書?走出學(xué)校，踏上社會，我們就會書寫一份滿意的答卷。
我在酷熱中迎來了作為大學(xué)生的第二個暑假，作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐本事，在注重素質(zhì)教育的今日，社會實踐活動一向被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。我加入了暑期社會實踐活動。
我在一家家電城做空調(diào)臨時促銷員，工作的第一天，我們穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因為銷售員是直接應(yīng)對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，所以，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
這天的工作資料顯得有些格外的沉悶、機(jī)械化，銷售員不讓我們留在柜臺幫忙，只是要我們拿著大塊的宣傳牌到一樓站著“做廣告”。應(yīng)對這樣的對待我不禁有點失落，原以為能夠跟別人學(xué)點東西，想不到此刻如此。不要說要站一天了，想這樣站一個小時也是覺得辛苦的事情。學(xué)會做人，就要學(xué)會為自我爭取機(jī)會，創(chuàng)造機(jī)會!我們雖然是臨促、是學(xué)生，但也是有本事做到銷售工作的。于是當(dāng)天下班時，我就主動地向銷售員提出要到柜臺幫忙，正所謂所有東西都是從學(xué)而得來的，銷售員也點頭允許。
在第二天的工作里，我們四個被分成兩組，一組在三樓柜臺，一組在一樓門口。在柜臺向顧客推銷的工作顯然與昨日做“人工廣告牌”是截然不一樣的。
首先，要對產(chǎn)品的各方面知識相當(dāng)了解，才能有足夠的知識基礎(chǔ)向顧客推銷。這個暑假時空調(diào)的銷售旺季，格力空調(diào)主要是推銷“特價機(jī)”和一款“新機(jī)型”，而當(dāng)中少不了的也有抽獎等促銷活動。從中了解到“特價機(jī)”那么便宜，主要是一些舊機(jī)型并且性能相對較差，它們的能效比(eer)都將不貼合國家推出的新標(biāo)準(zhǔn)——所有空調(diào)的能效比都要到達(dá)3。16，否則淘汰。能效比是對空調(diào)的一個重要評定標(biāo)準(zhǔn)，“能效比”越高，就越省電。而格力的新款機(jī)是一種帶有智能換氣扇的富氧空調(diào)，在主機(jī)測試到室內(nèi)的含氧度低于某一標(biāo)準(zhǔn)時，它就會自動地開啟換氣扇向室外換氣，用戶也能夠手控?fù)Q氣。
其次，我們應(yīng)對顧客時不僅僅要在態(tài)度禮貌上注重——當(dāng)顧客走到你的銷售區(qū)內(nèi)，要主動的跟他們打招呼“歡迎光臨!先生，小姐，打算買空調(diào)吧，歡迎到‘格力’專柜看一下”口頭一邊在說的同時，你的身體語言也要做適當(dāng)?shù)呐浜稀酃庖c顧客接觸，面帶微笑，手勢上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺。這些細(xì)節(jié)的東西看上去都是微不足道，但都是一個優(yōu)秀銷售員所要具備的。
更重要的是口才了得、有說服力、應(yīng)對顧客要有耐性。銷售看上去是個簡單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢?它是有別于肉菜市場上的叫喊買賣，做好一件眼看容易的事又豈能是紙上談兵呢?每當(dāng)顧客對產(chǎn)品指出什么缺點的時候，我們都要靈活的應(yīng)對回答，例如：他們有些都不喜歡安裝換氣扇，那能夠說“這個是額外的，也能夠不裝上去，只是裝了效果更好”同時我們要不斷的向他們宣傳購買格力空調(diào)的好處：質(zhì)量上的保證(格力是空調(diào)專家)，指定機(jī)型是整機(jī)免費(fèi)包修6年，并且還能夠參加現(xiàn)金返還活動，最高返現(xiàn)500元......
短短的假日推銷，學(xué)到的不可是額外的專業(yè)知識，并且更重要的是做人的道理。確實做好一名銷售員，也等于做好生活中的自我!到社會上工作、競爭，你應(yīng)對的就是每一天怎樣去“推銷”自我，去讓更多的企業(yè)、老板......理解你，認(rèn)同你!你不但要有扎實的基礎(chǔ)知識，對專業(yè)技能了如指掌，并且你要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對本事，能將自我的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對老板提出的各樣問題，發(fā)表自我獨特的見解!實踐的銷售是一門很好的選修課。
在家電城工作了近一個月，學(xué)到了不少東西，并且對家電市場進(jìn)行了分析，以便有效的實施最佳的家電營銷方案。
一、產(chǎn)品組合策略
各性化、時尚化、科技化產(chǎn)品應(yīng)有盡有，明星產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、流量產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品多重組合。根據(jù)長尾理論，銷售量最大的產(chǎn)品滿足主流消費(fèi)群，是企業(yè)生存之本發(fā)展之基。同時，針對細(xì)分市場的營銷，也是企業(yè)不容忽視的巨大利潤來源。而個性化產(chǎn)品，就是為了滿足這些細(xì)分市場需求的。所以，我們看到電視機(jī)不再是單調(diào)的黑色，康佳有七彩畫仙，有泰迪熊造型的電視，冰箱不在是單調(diào)的白色或灰色而是有七彩色，有仿自然圖案的抽象延伸，有專為兒童服務(wù)的兒童冰箱、有滿足不一樣氣候帶使用冰箱，有不一樣使用功能的訴求：節(jié)能、靜音、養(yǎng)鮮、五重生態(tài)、分立多循還，有加菲貓的`空調(diào)，甚至有不洗衣服洗土豆的洗衣機(jī)。企業(yè)的這些行為當(dāng)然不是為了作秀(當(dāng)然有作秀的成分)，企業(yè)是經(jīng)濟(jì)動物，更大的目的當(dāng)然是“追名逐利”：經(jīng)過滿足分眾市場(細(xì)分市場)的需求，開發(fā)特色產(chǎn)品，制造產(chǎn)品訴求的“獨特賣點”、保障企業(yè)產(chǎn)品線組合豐富性，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。雖然存在部分產(chǎn)品花錢買吆喝的現(xiàn)象，可是在這個注意力經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)能經(jīng)過產(chǎn)品制造新聞效應(yīng)己遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于廣告的傳播價值，所謂醉翁之意不在酒也。
產(chǎn)品線的豐富與組合其實都是市場競爭的必然結(jié)果，市場競爭在家電行業(yè)出現(xiàn)兩種極端的格局：大眾市場(也叫主流市場)與分眾市場(也叫小眾市場)，所以，也就意味著產(chǎn)品組合的科學(xué)性。
二、市場細(xì)分與差異化策略
中國市場地大物博、人口眾多，市場形態(tài)千差萬別，比如家電消費(fèi)市場的城鄉(xiāng)差別、省級差別、地域消費(fèi)習(xí)慣差別、市場發(fā)展成熟度的差別等。即使是省級市場的不一樣區(qū)域，也存在著或多或少的差別。家電行業(yè)，由于市場競爭及發(fā)展的需要，在營銷手段上會更多的體現(xiàn)一地一策的原則，給予當(dāng)?shù)胤止净蜣k事處較大的靈活性與主動性，以求有策略地出擊市場，尋找突破口。家電企業(yè)在市場發(fā)展的不一樣階段會合理地配置有限的資源，以到達(dá)效能最大化。并根據(jù)銷售的歷史數(shù)據(jù)、城市消費(fèi)潛力、同業(yè)競爭格局、品牌在當(dāng)?shù)氐氖袌霭l(fā)展?fàn)顩r、在當(dāng)?shù)刂扔绊懥Φ纫蛩?，綜合研究并評定市場類型，并采取相對應(yīng)的策略。
這就是我在這近一個月的社會實踐中所學(xué)到的，學(xué)好管理的方法，分享他的人生經(jīng)驗?！白x萬卷書不如走萬里路”，僅有實踐行動才能深刻體會知識的真?zhèn)闻c意義所在。
