我們寫的方案既是為了完成任務(wù)，也是為了提高活動(dòng)的質(zhì)量，我們?cè)趯懟顒?dòng)方案之前一定要明確活動(dòng)的主題和相關(guān)的內(nèi)容，下面是范文社小編為您分享的方案服務(wù)策劃模板6篇，感謝您的參閱。
方案服務(wù)策劃篇1
為提升我市老舊小區(qū)全面整治后的物業(yè)管理水平，鞏固各類改善工程成果，改善人民群眾的居住生活品質(zhì)，決定在市區(qū)范圍內(nèi)實(shí)施老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理改善工程。現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
以為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞共建共享與世界名城相媲美的“生活品質(zhì)之城”的目標(biāo)，堅(jiān)持解放思想、敢為人先，按照政府主導(dǎo)、企業(yè)和市民共同參與的要求，推進(jìn)老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理“擴(kuò)面提質(zhì)”，構(gòu)建與杭州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)模式，著力提升人民群眾居住生活品質(zhì)。
二、主要目標(biāo)
總體目標(biāo)：力爭到20__年年末，杭州市區(qū)(包括上城區(qū)、下城區(qū)、江干區(qū)、拱墅區(qū)、西湖區(qū)，以下簡稱五城區(qū))實(shí)施庭院改善和危舊房改善后的住宅小區(qū)(共約3000幢房屋，建筑面積約1000萬平方米，涉及住戶約13.2萬戶)基本實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋，未列入庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)根據(jù)實(shí)際條件開展物業(yè)管理改善，逐步建立老舊住宅小區(qū)“低收費(fèi)、廣覆蓋、有補(bǔ)貼”的物業(yè)管理長效機(jī)制，提升物業(yè)管理服務(wù)水平。
具體目標(biāo)：在整治完善老舊住宅小區(qū)硬件配套設(shè)施的基礎(chǔ)上，建立物業(yè)管理機(jī)制，爭取實(shí)現(xiàn)“八個(gè)有”，即有物管用房、有公共保潔、有秩序維護(hù)、有停車管理、有設(shè)施維保、有綠化養(yǎng)護(hù)、有道路保養(yǎng)、有維修管理。
三、實(shí)施范圍
杭州市區(qū)五城區(qū)范圍內(nèi)同時(shí)符合下列條件的老舊住宅小區(qū)和零星住宅：
1.1999年以前建成;
2.房屋標(biāo)準(zhǔn)成套;
3.尚未開展專業(yè)化物業(yè)管理。
四、基本原則
1.堅(jiān)持屬地管理。要按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，充分發(fā)揮屬地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)和社區(qū)居委會(huì)的組織指導(dǎo)作用，因地制宜建立長效管理機(jī)制。
2.堅(jiān)持突出重點(diǎn)。主要針對(duì)已完成庭院改善和危舊房改善，且目前尚未推行專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)，重點(diǎn)是在已完成庭院改善和危舊房改善工程的老舊住宅小區(qū)建立日常物業(yè)管理長效機(jī)制。
3.堅(jiān)持“軟”“硬”共建。在開展住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造完善的同時(shí)，建立健全日常物業(yè)管理工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)建管并舉。
4.堅(jiān)持項(xiàng)目結(jié)合。物業(yè)管理改善工程應(yīng)與危舊房改善工程和庭院改善工程緊密結(jié)合。實(shí)施危舊房改善工程和庭院改善工程的老舊住宅小區(qū)，要結(jié)合物業(yè)管理改善工程的要求，對(duì)住宅小區(qū)的硬件設(shè)施進(jìn)行改善，做到危舊房改善和庭院改善完成一個(gè)、物業(yè)管理改善推進(jìn)一個(gè)，避免重復(fù)施工影響居民生活。
5.堅(jiān)持業(yè)主參與。要重點(diǎn)突出業(yè)主、居民共同參與，在工程中切實(shí)落實(shí)“四問四權(quán)”，確保業(yè)主、居民的“知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)”，明確業(yè)主、居民共同管理小區(qū)的義務(wù)與職責(zé)。
五、實(shí)施步驟
1.調(diào)查計(jì)劃階段。20__年6月底前，完成機(jī)構(gòu)組建、五城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀調(diào)查、相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)制訂及計(jì)劃安排等工作。
2.全面推進(jìn)階段。20__年7月-20__年年底，全面推進(jìn)五城區(qū)物業(yè)管理改善工程，主要針對(duì)已開展庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)，按照庭院改善和危舊房改善完成一個(gè)、物業(yè)管理改善工程推進(jìn)一個(gè)的原則組織實(shí)施，其中20__年完成100萬平方米，20__年完成500萬平方米，20__年完成400萬平方米，累計(jì)完成1000萬平方米。
對(duì)未列入庭院改善或危舊房改善計(jì)劃的其他老舊住宅小區(qū)或零星住宅，每年根據(jù)財(cái)政預(yù)算安排和住宅小區(qū)實(shí)際情況因地制宜地實(shí)施住宅小區(qū)整治和物業(yè)管理改善工程。
六、改善措施
(一)完善硬件配置。
1.已列入庭院改善和危舊房改善計(jì)劃的住宅小區(qū)，除完成原定改善任務(wù)外，還要按照物業(yè)管理改善工程的要求同步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理所需硬件設(shè)施的配置完善。本方案出臺(tái)前已完成庭院改善和危舊房改善工程的住宅小區(qū)，市庭改辦或危改辦要通過“回頭看”進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，按照物業(yè)管理改善工程的要求進(jìn)一步完善硬件配置。具體新增硬件配置任務(wù)如下：
(1)劃定物管區(qū)域。在住宅小區(qū)設(shè)置圍墻，形成相對(duì)封閉獨(dú)立的物業(yè)區(qū)域;零星住宅和小規(guī)模住宅區(qū)，可因地制宜歸并為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭泄芾怼?/p>
(2)建設(shè)特種設(shè)施。包括小區(qū)房屋單元防盜門和小區(qū)內(nèi)電子監(jiān)控器安裝，小區(qū)消防等設(shè)施設(shè)備檢查和修繕。
(3)配備物管用房。補(bǔ)充配置小區(qū)物業(yè)管理用房，有條件的要爭取按總建筑面積5‰的標(biāo)準(zhǔn)配置，暫時(shí)不能配置物業(yè)管理用房的可臨時(shí)采取租賃、借用等辦法過渡。
2.未列入庭院改善或危舊房改善計(jì)劃的住宅小區(qū)和零星住宅，由財(cái)政每年安排一定的資金實(shí)施物業(yè)管理改善工程，具體由市物改辦根據(jù)住宅小區(qū)實(shí)際，因地制宜、有選擇性地組織實(shí)施。小區(qū)整治和硬件配置主要內(nèi)容如下：
(1)新增配置。同列入庭院改善和危舊房改善計(jì)劃的住宅小區(qū)新增配置內(nèi)容。
(2)環(huán)境整治。包括小區(qū)道路平整、汽車停車位劃定、自行車棚(庫)整飭、綠化整理、公共照明配置完善等。
(3)房屋整治。包括屋頂?shù)裙灿貌课痪S修整理(含平改坡)、立面整治、樓道刷白、管線序化、危房修繕等。
(4)公用事業(yè)管網(wǎng)整治。包括小區(qū)內(nèi)自來水、電力和燃?xì)獾裙檬聵I(yè)管線和設(shè)施的基礎(chǔ)改造。
(二)建立物管機(jī)制。
在對(duì)住宅小區(qū)開展硬件設(shè)施整治改善的基礎(chǔ)上，根據(jù)居民意愿引入物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施專業(yè)化物業(yè)管理或由當(dāng)?shù)亟值擂k事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)公共服務(wù)工作站組織實(shí)施社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理，建立住宅小區(qū)物業(yè)管理長效機(jī)制。
1.確定管理模式。
街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)應(yīng)在硬件設(shè)施整治改善項(xiàng)目竣工并接收后一個(gè)月內(nèi)完成居民意見的征求工作，確定小區(qū)管理模式。部分老舊小區(qū)(或零星住宅)因特殊原因未開展整治或硬件配置改善未全部完成的，經(jīng)當(dāng)?shù)亟值擂k事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)確認(rèn)同意后予以接收。
征求居民意見以戶為單位(一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)權(quán)單位為一戶)，采取書面形式進(jìn)行，公示告知居民專業(yè)化物業(yè)管理和社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理的組織形式、服務(wù)內(nèi)容和相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。小區(qū)內(nèi)1/2以上戶數(shù)居民選擇采取專業(yè)化物業(yè)管理的，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)居委會(huì)，在兩個(gè)月內(nèi)組織小區(qū)居民召開業(yè)主大會(huì)并成立業(yè)主委員會(huì)，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)通過業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);選擇專業(yè)化物業(yè)管理的居民戶數(shù)達(dá)不到總戶數(shù)1/2以上的小區(qū)統(tǒng)一采用社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理模式，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)公共服務(wù)工作站在兩個(gè)月內(nèi)組織建立日常物業(yè)管理機(jī)制。
2.實(shí)施物業(yè)管理。
(1)社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理。社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理由社區(qū)公共服務(wù)工作站組織開展。可以分別聘請(qǐng)保潔、秩序維護(hù)等工作人員負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理，或統(tǒng)一委托一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)管理，或組織居民自治管理，為小區(qū)居民提供基本服務(wù)，包括公共區(qū)域保潔、小區(qū)內(nèi)安全秩序維護(hù)、停車秩序維護(hù)、共用設(shè)施維保、公共綠化養(yǎng)護(hù)、小區(qū)內(nèi)道路保養(yǎng)、房屋共用部位維修管理等服務(wù)，并由社區(qū)公共服務(wù)工作站按照杭州市社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法向住戶收取一定的服務(wù)成本費(fèi)。小區(qū)內(nèi)公共路面停車、物業(yè)管理用房等的經(jīng)營性收入由社區(qū)公共服務(wù)工作站統(tǒng)一收取和使用，作為小區(qū)物業(yè)管理資金，以彌補(bǔ)小區(qū)管理經(jīng)費(fèi)不足。
(2)專業(yè)化物業(yè)管理。專業(yè)化物業(yè)管理由專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實(shí)施。業(yè)主委員會(huì)通過業(yè)主大會(huì)選聘專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐小區(qū)開展專業(yè)化物業(yè)管理，雙方簽訂物業(yè)服務(wù)合同。受聘的物業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等的規(guī)定和《物業(yè)服務(wù)合同》的約定，提供專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)并按合同約定向住戶收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
七、資金政策
1.硬件配置工程列入庭改和危改工程實(shí)施的，其硬件配置項(xiàng)目費(fèi)用列入庭院改善和危舊房改善工程專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。
2.硬件配置工程列入物業(yè)管理改善工程實(shí)施的，其硬件配置項(xiàng)目費(fèi)用列入物業(yè)改善工程專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。經(jīng)費(fèi)承擔(dān)方式如下：
(1)環(huán)境整治涉及的道路平整、雨污管道改造和收水口設(shè)置、照明及休閑設(shè)施設(shè)置、環(huán)衛(wèi)設(shè)施改造、綠化改造等納入工程招標(biāo)范圍內(nèi)的內(nèi)容以及電力“上改下”工程的土建費(fèi)用，由市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政根據(jù)工程決算結(jié)果按1：1配套解決。
(2)房屋整治涉及的平改坡、外立面和樓道等房屋公共部位的整治費(fèi)用，按照“誰家孩子誰家抱”的原則，由產(chǎn)權(quán)單位承擔(dān);承擔(dān)確有困難的，由產(chǎn)權(quán)單位向區(qū)政府提出申請(qǐng)，經(jīng)區(qū)政府審核并報(bào)市物改辦同意后，由市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政根據(jù)工程決算結(jié)果按1：1配套解決。
直管公房、房改房和無產(chǎn)權(quán)單位的房屋整治費(fèi)用由市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政根據(jù)工程決算結(jié)果按1：1配套解決。
(3)弱電桿線“上改下”和合桿序化梳理所需費(fèi)用按照“誰家孩子誰家抱”的原則，由各產(chǎn)權(quán)單位承擔(dān);電力桿線“上改下”的電氣配套費(fèi)及一戶一表改造經(jīng)費(fèi)由市電力局承擔(dān);管道煤氣的建設(shè)(改造)費(fèi)用由市燃?xì)饧瘓F(tuán)承擔(dān);自來水一戶一表改造費(fèi)用，除居民按規(guī)定需繳納的相關(guān)費(fèi)用外，其余由市水業(yè)集團(tuán)承擔(dān)。
(4)物業(yè)管理改善工程原則上免繳工程涉及的綠化補(bǔ)償、占道挖掘以及因市政工程需要遷移綜合管線等費(fèi)用。工程實(shí)施單位必須根據(jù)相關(guān)部門的要求，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做好綠化恢復(fù)和路面修復(fù)工作。
3.住宅小區(qū)日常管理長效機(jī)制建立后，困難群眾物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免補(bǔ)貼和社區(qū)公共服務(wù)工作站物業(yè)管理人員崗位補(bǔ)貼所需經(jīng)費(fèi)由市、區(qū)財(cái)政按1：1配套解決。
方案服務(wù)策劃篇2
為進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，倡導(dǎo)時(shí)代新風(fēng)正氣，不斷激勵(lì)和本園教職工積極向上、樂于助人的精神境界和價(jià)值追求，大力開展志愿服務(wù)活動(dòng)，特制訂如下方案：
一、指導(dǎo)思想
以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主線，努力營造團(tuán)結(jié)、友愛、平等、和諧的校園氛圍，著力建立并壯大本園青年文明志愿者服務(wù)隊(duì)伍，不斷完善志愿服務(wù)體系，組織志愿者深入社區(qū)、為全面建成良好的校園文明而努力。
二、主要目標(biāo)
開展關(guān)愛活動(dòng)(關(guān)愛生命·文明交通行動(dòng)、清潔家園·共創(chuàng)文明)，形成全體教職工“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的良好氛圍。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)工作是文明創(chuàng)建工作是一項(xiàng)重要內(nèi)容，為確?；顒?dòng)實(shí)效，成立縣財(cái)政局學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)10個(gè)志愿者服務(wù)分隊(duì)，負(fù)責(zé)對(duì)志愿者服務(wù)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)工作。
組 長：
副組長：
成 員：
四、活動(dòng)內(nèi)容
1、開展“清潔家園·共創(chuàng)文明”志愿服務(wù)活動(dòng)，11月份，組織志愿者深入126社區(qū)開展衛(wèi)生大掃除、清洗亂涂亂畫和“小廣告”、清理衛(wèi)生死角、清除白色垃圾等活動(dòng)，幫助整治臟亂差，實(shí)現(xiàn)潔、齊、美，努力將社區(qū)營造成居民溫馨的家園。
2、開展“關(guān)愛生命·文明交通行動(dòng)”活動(dòng)組織志愿者。通過舉辦交通安全知識(shí)講座，開展全園交通安全半日活動(dòng)，廣泛宣傳倡導(dǎo)健康安全出行的方式，在全園形成崇尚安全、參與安全、追求安全的文明生活方式良好氛圍。
五、具體措施
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。廣泛開展文明志愿者服務(wù)活動(dòng)是精神文明創(chuàng)建重點(diǎn)工作，要將此項(xiàng)工作擺到重要議事日程，在園志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，責(zé)任到人，層層落實(shí)。
2、建立健全制度。各志愿服務(wù)每次活動(dòng)結(jié)束后，志愿者本人要及時(shí)寫出心得體會(huì)筆記，資料員要圖片配文字做詳細(xì)記錄。
3、加大宣傳力度。利用宣傳版報(bào)、電子公告欄等媒介，知曉率要達(dá)到100%，普及文明志愿服務(wù)知識(shí)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并大力宣傳服務(wù)過程中涌現(xiàn)的先進(jìn)人物及感人事跡。
六、活動(dòng)要求
1、精心組織、務(wù)求實(shí)效。要加強(qiáng)宣傳，讓全園教職工深刻認(rèn)識(shí)文明志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義，全面參與到文明志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中。
2、注意形象、遵守紀(jì)律。在開展活動(dòng)過程中要有志愿者服務(wù)隊(duì)伍胸標(biāo)，在開展志愿者集體活動(dòng)中，要注意個(gè)人言行舉止、維護(hù)本園文明形象。
3、主動(dòng)聯(lián)系，形成合力。針對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求，結(jié)合自身能力開展服務(wù)。
方案服務(wù)策劃篇3
一、擅長溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)品許多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不好，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。完善《顧客滿意度調(diào)查表》,爭取顧客意見,以改善產(chǎn)品質(zhì)量及性能.
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著煤機(jī)行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強(qiáng)，如何做好售后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、善于思考、多與同事交流,努力不斷提高本人的技能程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
三、技能常識(shí)加強(qiáng)，實(shí)踐工作上手
在過去的車間實(shí)習(xí)中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很重要，工作要有熱情，堅(jiān)持積極的習(xí)慣，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
四、團(tuán)隊(duì)合作精神，搞好同事關(guān)系
團(tuán)隊(duì)合作，可以營造一種工作氛圍，使每個(gè)隊(duì)員都有一種歸屬感，有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性和效率。團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)了“人多好辦事”，團(tuán)隊(duì)合作可以完成個(gè)人無法獨(dú)立完成的工作。搞好團(tuán)隊(duì)關(guān)系自然就搞好同事關(guān)系，這樣工作是工作，更有利于工作的順利完成。
五、履行服務(wù)制度，明確三包規(guī)范
“不以規(guī)矩，不成方圓?！闭J(rèn)真嚴(yán)格履行服務(wù)制度，做到及時(shí)聯(lián)系客戶，有效處理問題，并認(rèn)真匯報(bào)工作。按照工作調(diào)令，明確服務(wù)類型和故障，經(jīng)服務(wù)部同意接受任務(wù)。服務(wù)人員到礦后，應(yīng)態(tài)度端正、及時(shí)處理問題并傳授相關(guān)知識(shí)。遇到難以解決的問題，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并做好協(xié)調(diào)工作，盡可能最快解決問題。服務(wù)人員應(yīng)24小時(shí)待命，如果遇到家中有急事或自身生病，應(yīng)向單位提出請(qǐng)假，并合理安排相關(guān)服務(wù)人員替代。
方案服務(wù)策劃篇4
一、項(xiàng)目背景：
蘇州市享達(dá)物流有限公司是一家有20xx年綜合物流運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)物流企業(yè)，企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)熟悉物流及相關(guān)服務(wù)行業(yè)的政策環(huán)境、市場環(huán)境，有廣泛的固定客戶資源，已在蘇州市相城區(qū)黃橋鎮(zhèn)太陽路征得用于建設(shè)物流園區(qū)的100畝地，約66670平方米，土地使用權(quán)為50年，于20xx年11月和黃橋鎮(zhèn)集體資產(chǎn)經(jīng)營公司簽署土地使用權(quán)出讓協(xié)議書。
待資金籌集到位，將基建工程、配套設(shè)施建成后，很快就可投入試運(yùn)營。
1.市場環(huán)境分析
進(jìn)入wto后，世界經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢早已形成，中國被定位為國際生產(chǎn)制造中心，中國境內(nèi)的國內(nèi)外企業(yè)生產(chǎn)形式出現(xiàn)良好的長期性的發(fā)展勢頭，國內(nèi)貿(mào)易和進(jìn)出口貿(mào)易空前活躍，因此，各類企業(yè)對(duì)物流的需求越來越多，物流外包已成為企業(yè)的優(yōu)先選擇，因?yàn)槲锪魍獍捎行Ы档推髽I(yè)的運(yùn)營成本，使企業(yè)能夠?qū)⒅饕τ糜谄浜诵臉I(yè)務(wù)上，無形中物流成為第三利潤來源。
物流在我國是一個(gè)新興行業(yè)，有著很好的發(fā)展前景，收入穩(wěn)定，市場波動(dòng)小，目前處于起步階段的快速發(fā)展期。
2.政策環(huán)境分析
商務(wù)部等國家9部委20xx年聯(lián)合制定了《關(guān)于促進(jìn)物流業(yè)發(fā)展的意見》，為物流業(yè)的發(fā)展提供了寬松的政策環(huán)境，江蘇省委省政府今年7月份提出了關(guān)于加快發(fā)展物流等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的若干政策，意在放寬市場準(zhǔn)入，實(shí)施物流業(yè)稅收優(yōu)惠和規(guī)費(fèi)減免，加大財(cái)政支持力度，進(jìn)行價(jià)格扶持，加快江蘇物流服務(wù)領(lǐng)域的改革開放。蘇州市政府也出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展的決定》，規(guī)定明確指出：對(duì)新引進(jìn)物流園的重點(diǎn)第三方物流企業(yè)，給予一次性補(bǔ)貼;對(duì)物流園區(qū)內(nèi)新引進(jìn)的分撥、配送、采購、倉儲(chǔ)類物流企業(yè)和大型專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)、具有一定規(guī)模的多式聯(lián)運(yùn)企業(yè)，在一定年限內(nèi)給予一定補(bǔ)貼;對(duì)物流園區(qū)內(nèi)新引進(jìn)的物流重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的固定資產(chǎn)投資貸款利息在限額內(nèi)給予一定補(bǔ)貼。
享達(dá)物流園項(xiàng)目屬于蘇州市物流規(guī)劃布局的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。
二、項(xiàng)目基本狀況
1. 地理環(huán)境分析
相城區(qū)黃橋鎮(zhèn)位于蘇州市西北郊，毗鄰環(huán)城高速，地處我國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的長江三角洲腹地的蘇州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)。
蘇州高新區(qū)1992年11月被國務(wù)院批準(zhǔn)為國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，1997年被確定為首批向apec成員開放的亞太科技工業(yè)園， 20xx年被外經(jīng)貿(mào)部、科技部批準(zhǔn)為國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)品出口基地， 20xx年3月被國務(wù)院批準(zhǔn)成立出口加工區(qū)， 20xx年9月，蘇州市委、市政府對(duì)新區(qū)、虎丘區(qū)、相城區(qū)、吳中區(qū)等進(jìn)行了區(qū)劃調(diào)整，由相城區(qū)和吳中區(qū)劃入通安鎮(zhèn)和東渚鎮(zhèn)、鎮(zhèn)湖街道，建立蘇州高新區(qū)、虎丘區(qū)。
蘇州高新區(qū)、虎丘區(qū)交通十分便利，距上海虹橋國際機(jī)場90公里、浦東國際機(jī)場130公里，距上海港100公里、張家港港口90公里、太倉港70公里、常熟港60公里。滬寧高速公路、312國道、京滬鐵路、京杭大運(yùn)河和繞城高速公路從境內(nèi)穿過，建設(shè)中的世紀(jì)大道橫貫東西。
在這樣交通暢通的著名工業(yè)園和出口加工區(qū)，由于物流的優(yōu)勢剛剛被認(rèn)識(shí)，物流的發(fā)展相對(duì)滯后，可見，在此地發(fā)展物流園的潛力之大。
2.項(xiàng)目具體狀況
占地面積：6.667萬平方米
土地使用權(quán)：50年
地面狀況：實(shí)現(xiàn)五通一平，即通路、給水、排水、供電、通訊和土地狀況平整。
由蘇州市享達(dá)物流有限公司籌資興建，并負(fù)責(zé)管理、運(yùn)營;協(xié)議方-黃橋鎮(zhèn)集體資產(chǎn)經(jīng)營公司負(fù)責(zé)承辦企業(yè)的報(bào)批手續(xù)。
經(jīng)營范圍：貨物運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、出租停車場
三、投資收益狀況分析
(一)經(jīng)營規(guī)模：
1.總基地面積66500萬平方米
2.總建筑面積為：32342平方米
包括：(1)貨運(yùn)辦公樓：12×179×2(層)×2棟=8592平方米
(2)貨運(yùn)倉庫：115×24×2棟=5320平方米
(3)臨街商鋪：3680+3628=7308平方米
(4)中轉(zhuǎn)大廳(3)層+酒店(5)層=10870平方米
上述(1)+(2)+(3)+(4)=32280平方米(注：圖紙上標(biāo)注為32342平米)
3.硬地面積：40164平方米，可容納停車位400個(gè)。
4.人員編制： 73 人，其中包括：
總經(jīng)理1人 副經(jīng)理 3 人
財(cái)務(wù)人事部 13 人 業(yè)務(wù)服務(wù)部 8 人
后勤保衛(wèi)部 12人 客房服務(wù)員 16人
商品部 4人 餐廳 12人
勤雜及司爐： 4人
(二)投資與運(yùn)營成本分析
1.擬籌集資金：5000萬元
2.項(xiàng)目投資額：
①購置土地使用權(quán)(50)年：12萬元×100畝=1200萬元
②沿街商鋪建造成本：
(3680+3628)平方米×0.08萬元(單價(jià))=584.64萬元
③綜合辦公樓(中轉(zhuǎn)大廳和酒店)建筑成本：
10870平方米×0.10萬元(單價(jià))=1087萬元
④貨運(yùn)辦公樓建造成本：
(4296+4296)×0.08萬元(單價(jià))=687.36萬元
⑤貨運(yùn)倉庫建造成本：(2760+2760)×0.08萬元(單價(jià))=441.6萬元
⑥地面加固費(fèi)用：40164×0.01萬元(單價(jià))=401.64萬元
⑦綠地費(fèi)用：10640×0.003萬元=31.82萬元
⑧園區(qū)配套成本：200萬元(含水、電、通訊、圍墻、大門、倉庫防火門、消防、配電間、廣告費(fèi)等)
項(xiàng)目投資總額合計(jì)：即以上8項(xiàng)總和為：4634.06萬元
3.籌集資金總額-項(xiàng)目投資總額=5000-4634.06=365.94(萬元)，用作流動(dòng)資金。
(三)以投資額的每年折舊估算年經(jīng)營成本
其中土地使用權(quán)折舊年限按50年計(jì)算;房屋折舊按照20xx年計(jì)算(殘值率為10%);地面加固費(fèi)用折舊按20xx年計(jì)算。
1. 固定成本：
(1) 年土地成本：1200÷50=24萬元
(2) 分?jǐn)偟哪攴课萁ㄔ斐杀荆?沿街商鋪建造成本+綜合辦公樓(中轉(zhuǎn)大廳和酒店)建筑成本+貨運(yùn)辦公樓建造成本+貨運(yùn)倉庫建造成本)*(1-10%)÷29=2800.6*90%÷29=86.9151萬元/年
(3) 分?jǐn)偟哪甑孛婕庸坛杀荆?01.64÷20=20.082萬元/年
固定成本合計(jì)：(1)+(2)+(3)
=24+86.9151+20.082
=130.9971萬元/年
2. 管理費(fèi)用：
(1) 人工成本：150萬元
(2) 物料消耗：20萬元
(3) 電話費(fèi)、差旅費(fèi)等：20萬元
(4) 維修費(fèi)用：20萬元
管理費(fèi)用合計(jì)：
3. 貼付利息(按5.58‰計(jì)算)：5000×5.58‰=27.9萬元
4. 營業(yè)稅(統(tǒng)一按5%計(jì)算)：
按照《中共江蘇省委 、江蘇省人民政府關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)的若干政策》，營業(yè)稅的計(jì)費(fèi)基數(shù)為：全部收入減去其他項(xiàng)目支出后的余額。
(四)第一經(jīng)營年度收益預(yù)測
1. 食、宿收入(按60%的入住率計(jì)算)：691.2萬元
2. 停車收入(按80%的車位計(jì)算)：172.8萬元
3. 倉儲(chǔ)收入(按照80%的出租率計(jì)算)：71.53萬元
4. 門店出租收入：364.767萬元
5. 附加增值服務(wù)收入(指信息服務(wù)、經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)等)：600萬元
第一經(jīng)營年度收益預(yù)測合計(jì):1545.064萬元
(五) 綜合上述數(shù)據(jù)，計(jì)算第一經(jīng)營年度的純收入或凈利潤
在這里，凈利潤的概念是：在年度收益的基礎(chǔ)上，減去當(dāng)年的總投入(包括固定成本的折舊、管理費(fèi)用、貼付利息、營業(yè)稅)后取得的純利潤。也就是說，扣除投資者分?jǐn)傇诘谝荒甓鹊乃型度牒?，取得的凈收入?/p>
作這樣的計(jì)算時(shí)，充分地考慮了市場風(fēng)險(xiǎn)和其他不確定因素，因此，食宿、停車、倉儲(chǔ)等項(xiàng)收入的計(jì)算分別按照60%、80%、80%的比率計(jì)算。計(jì)算公式為：
凈利潤=第一年度預(yù)測受益-年度分?jǐn)偣潭ǔ杀?年度管理費(fèi)用-年度貼補(bǔ)利息-營業(yè)稅金=
(六)關(guān)于收入狀況的特別說明：
1. 做年度收入計(jì)算時(shí)，未考慮江蘇省和蘇州市所給予的優(yōu)惠政策帶來的直接收益。
我們所投資的項(xiàng)目是蘇州市物流規(guī)劃布局范圍內(nèi)的物流園項(xiàng)目，享受蘇州市服務(wù)業(yè)招商引資的扶持政策：可享受政府的一次性補(bǔ)貼、享受固定資產(chǎn)投資貸款利息在限額內(nèi)的一定補(bǔ)貼、享受相應(yīng)的稅收優(yōu)惠政策等。這種補(bǔ)貼收益是一筆可觀的數(shù)字，之所以未考慮進(jìn)去，是因?yàn)槲覀兇蛩阋赃@部分收益去抵扣潛在的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
2. 做收入預(yù)測時(shí)未充分考慮以物流園區(qū)為平臺(tái)，所開拓的新的經(jīng)營項(xiàng)目的收益。
3. 第一經(jīng)營年度后，保守的估算，預(yù)計(jì)年度純利潤按照15%的比率增長，兩年后，食宿、倉儲(chǔ)、停車等的利用率將達(dá)到95%以上。
4. 土地、房屋升值和租金的上升將會(huì)給投資者帶來未來可觀的收益。
四、運(yùn)營管理
物流園區(qū)的運(yùn)營管理由蘇州市享達(dá)物流有限公司管理層負(fù)責(zé)，采取總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，同時(shí)接受投資者的監(jiān)督，充分考慮投資者的利益。按照崗位需要和合理控制成本的原則在各必要崗位上配備精干的管理和運(yùn)營人才。
建立嚴(yán)格的系統(tǒng)管理制度，以提高管理效率，減少協(xié)調(diào)成本，保障物流園區(qū)從一開始就能夠體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效的運(yùn)營效率。
實(shí)際運(yùn)營中以合同、協(xié)議的形式開展租賃、承包、經(jīng)紀(jì)、交易等業(yè)務(wù)，增加經(jīng)營的透明度，讓投資者放心;保障規(guī)范運(yùn)作，降低公司和投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)。
五、利潤分配
利潤分配計(jì)劃采用前2-3年將除用于管理及流動(dòng)費(fèi)用后所剩余的利潤全部還清貸款及利息;此后按照董事會(huì)決議分配。
六、破產(chǎn)清算
請(qǐng)?jiān)u估公司徹底計(jì)算后，按照國家相關(guān)條款執(zhí)行，條款未包括的按照按照股權(quán)大小承擔(dān)。
備注：享達(dá)在進(jìn)行公司籌備的同時(shí)，要求黃橋鎮(zhèn)集體資產(chǎn)經(jīng)營公司盡快辦理相關(guān)基建和注冊(cè)手續(xù)。資金籌集到位，基本建設(shè)估計(jì)用時(shí) 6-8個(gè)月，建成后，能開業(yè)的項(xiàng)目盡快上馬，避免時(shí)間成本的損失。
方案服務(wù)策劃篇5
一、活動(dòng)背景
隨著藝考的普及，我省部分高中的美術(shù)教學(xué)事業(yè)有了很大發(fā)展，但是一些學(xué)校還受到某些條件的限制不能為學(xué)生提供有效地教學(xué)服務(wù)，而且由于交通、經(jīng)費(fèi)等條件的限制，某些高中的學(xué)生在暑期得不到有效地美術(shù)培訓(xùn)。
我們策劃組織此次活動(dòng)，就是想要把我們的知識(shí)，把各種有價(jià)值的信息傳播給孩子們，給他們帶去新的知識(shí)，拓寬他們的視野，增強(qiáng)他們的專業(yè)水平。對(duì)他們的考學(xué)有所幫助。帶去我們大學(xué)生對(duì)他們的一份關(guān)懷，同時(shí)也能對(duì)農(nóng)村教育的現(xiàn)狀作深入實(shí)際的考察。
除此之外，讓大學(xué)生們用所學(xué)的知識(shí)服務(wù)社會(huì)，回報(bào)祖國，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、社會(huì)價(jià)值。通過對(duì)支教生活的體驗(yàn)，學(xué)會(huì)面對(duì)各種困難，磨練意志，培養(yǎng)吃苦耐勞和樂于奉獻(xiàn)的精神，在艱苦的環(huán)境中錘煉自我，凈化心靈，升華人格。并激發(fā)更多社會(huì)力量參與支教活動(dòng)。
二、活動(dòng)時(shí)間
__年7月
三、活動(dòng)主題
藝縷陽光
四、活動(dòng)地點(diǎn)
十堰
黃岡
五、面向?qū)ο?/p>
高二美術(shù)藝考生
六、活動(dòng)目的及意義
1、讓需要參加藝考的同學(xué)在假期能夠得到有效地學(xué)習(xí);
2、傳遞愛心，為他們爭取社會(huì)資助和關(guān)愛。
3、鍛煉自身能力，培養(yǎng)吃苦耐勞和樂于奉獻(xiàn)的精神，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
七、活動(dòng)內(nèi)容
此次支教主要以暑期培訓(xùn)班形式展開，主要講授素描靜物、速寫、色彩靜物等。
八、所需資源
1、人力：
志愿者12人，分兩組，每組六人，兩所學(xué)校各一組。要求志愿者無條件接受其他隊(duì)員分配的任務(wù)并協(xié)助其他隊(duì)員的工作。
志愿者分工：班主任工作、各科任課老師、財(cái)務(wù)后勤負(fù)責(zé)人等。
2、物力：
每組需要筆記本電腦一臺(tái)，數(shù)碼相機(jī)一至二臺(tái)、備用藥品等，籌集物資如文具課外書等。各支教人員有義務(wù)捐一些書籍構(gòu)成我們的愛心小書架，供同學(xué)們拓展視野。
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
路費(fèi)預(yù)算：生活開支
實(shí)踐所用器材及費(fèi)用(如紙張及各種打印)
給孩子們購買一定的輔助用品等
以上資金預(yù)算，待定。
十、前期準(zhǔn)備
1、聯(lián)系支教基地
2、在院內(nèi)，進(jìn)行志愿者招募和培訓(xùn)工作，招募面向全院同學(xué)，特別是參加過志愿者活動(dòng)，具有一定經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)。隨后是培訓(xùn)和組織工作，內(nèi)容包括：
(1).志愿者招募：
(1)宣傳部做三份海報(bào)，并標(biāo)明時(shí)間和地點(diǎn)。大致內(nèi)容由組織部提供。海報(bào)貼在公共課部、食堂門口、平價(jià)超市展板上。言簡意賅，醒目但不能花哨。注意貼海報(bào)的位置選擇。
(2)志愿者自行在復(fù)印店打印申請(qǐng)表格，填寫完整并且貼上照片。附一張自薦書(個(gè)人的長處，對(duì)整個(gè)支教的想法和教學(xué)思想等)。
(3)從申請(qǐng)表中選拔，出海報(bào)、打電話通知復(fù)試。
(4)復(fù)試：3分鐘自我介紹。演示教學(xué)。
(5)評(píng)委打分，確定支教志愿者名單。再及時(shí)通知到每一個(gè)人，包括培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間。
(2).志愿者培訓(xùn)
a、首先要使志愿者們明確，支教是一項(xiàng)高尚的事業(yè)，但是也是它要求付出大量時(shí)間和精力，要求忍受極端艱苦的生活，是對(duì)個(gè)人毅力的嚴(yán)峻考驗(yàn)，在做出決定之前，需要慎重考慮，一旦做出了決定，就有義務(wù)堅(jiān)持到底;
b、介紹此次活動(dòng)的內(nèi)容和意義、所到地區(qū)的具體情況，隊(duì)員所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。組織閱讀關(guān)于農(nóng)村教育現(xiàn)狀的資料，明確調(diào)研的目的和方向;
c、邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)做過支教活動(dòng)的同學(xué)介紹生活、飲食、交通、人身安全等方面的注意事項(xiàng);
d、對(duì)志愿者做一些教學(xué)工作的培訓(xùn)工作;
e、隊(duì)員確定所教授科目，確定各個(gè)方面負(fù)責(zé)人以及各負(fù)責(zé)人職責(zé)分工;
f、購買準(zhǔn)備支教活動(dòng)所需物品及資料，包括文具、基本醫(yī)療藥品、圖片視頻等資料;
3、積極聯(lián)系有關(guān)機(jī)構(gòu)組織，并做好與團(tuán)委及院方負(fù)責(zé)老師的協(xié)調(diào)。
4、同支教小學(xué)登記好要參加暑期支教的學(xué)生人數(shù)，并為志愿者安排住宿。
十一、日程安排(活動(dòng)時(shí)間共計(jì)15天)
第一天:
1、從學(xué)校出發(fā)到達(dá)目的地后與當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，安排住宿，了解當(dāng)?shù)氐慕逃闆r，向接待老師介紹下鄉(xiāng)的目的、意義、內(nèi)容、要求及所需要的幫助;
2、調(diào)整課題教學(xué)計(jì)劃，向孩子們講述此次專業(yè)培訓(xùn)的目的和安排。
第二天至第七天：
上午:八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上課，十點(diǎn)下課、課間休息十五分鐘，十一點(diǎn)四十五下課。
下午：一點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上課，三點(diǎn)下課休息、課間休息十五分鐘，五點(diǎn)下課。
晚上：六點(diǎn)半上課，八點(diǎn)半下課。
白天進(jìn)行素描景物基礎(chǔ)課程訓(xùn)練。
晚上進(jìn)行速寫課程訓(xùn)練。
第八至十四天：
白天進(jìn)行水粉景物基礎(chǔ)寫生課程訓(xùn)練。
晚上依舊進(jìn)行速寫課程訓(xùn)練。
第十五天
上午：與同學(xué)們告別，合影留念。
下午：返校
備注：上課內(nèi)容及時(shí)間隊(duì)員可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整;每天晚上開全體隊(duì)員例會(huì)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，整理資料;每位隊(duì)員每天記錄心得體會(huì)，并為第二天的工作做好準(zhǔn)備。
十二、本次活動(dòng)可能出現(xiàn)的問題及采取的應(yīng)對(duì)措施。
1、安全問題：各隊(duì)員隨時(shí)保持警惕，走訪時(shí)最好不要單獨(dú)行動(dòng);
2、家長拒絕：隊(duì)員要對(duì)家長保持謙遜的態(tài)度，耐心向家長介紹此次活動(dòng)。
3、食物安全問題：隊(duì)員要提高意識(shí)，預(yù)備好藥品，出發(fā)前進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn);
4、突發(fā)事件：成立三人臨時(shí)決策小組，解決突發(fā)問題或意見分歧大的問題。
十三、活動(dòng)可行性評(píng)估：
1.安全性：大家結(jié)伴集體行動(dòng)，安全相對(duì)有保障。
2.可實(shí)施性：此次暑期實(shí)踐活動(dòng)符合各參與單位活動(dòng)目的。參與活動(dòng)的志愿者都經(jīng)過一定的培訓(xùn)，并已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)闹驹阜?wù)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)和奉獻(xiàn)意識(shí)強(qiáng)，使活動(dòng)的順利開展有比較可靠的保證。同學(xué)們也可通過這次活動(dòng)，提高專業(yè)水平。
十四、注意事項(xiàng)
1、安全與應(yīng)急：
①出發(fā)前了解某些學(xué)生的家庭情況(如有特別注意的事項(xiàng)，派人事先了解后，再對(duì)隨行人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn));
②團(tuán)隊(duì)成員要堅(jiān)決服從集體安排，不能在支教期間擅自行動(dòng)、離隊(duì);
③團(tuán)隊(duì)成員的通訊工具(手機(jī))要處于開機(jī)狀態(tài)(電池帶足)，出現(xiàn)突發(fā)情況，及時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系;如遇手機(jī)無法聯(lián)系情況迅速與負(fù)責(zé)人員進(jìn)行說明，不允許脫離團(tuán)隊(duì)單獨(dú)活動(dòng);
④將所帶物品放在規(guī)定擺放的地方，減少不必要的損失，貴重物品隨身攜帶;
⑤每人帶上足夠現(xiàn)金，以備不時(shí)之需;
⑥若有暈車等身體不適狀況的同學(xué)，由隨隊(duì)醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
2、自身素質(zhì)，紀(jì)律方面：
①禮貌、不說粗話、熱情大方，注意自己的言語與行為;
②樸素大方整潔
十五、后續(xù)工作：
a.完成暑期支教報(bào)告的撰寫和活動(dòng)的后期宣傳;
b.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交暑期支教報(bào)告和發(fā)展建議，并考慮建立長期聯(lián)系，盡可能建立新的社會(huì)實(shí)踐基地，將支教、社會(huì)調(diào)查活動(dòng)長期化、制度化;
c.總結(jié)大會(huì)，總結(jié)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和不足，登記愿意以后繼續(xù)參加支教的志愿者名單，表彰表現(xiàn)突出的同學(xué)。
方案服務(wù)策劃篇6
20_年3月5日，是學(xué)雷鋒日。為深入開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化、制度化，進(jìn)一步培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不斷提升公民道德素質(zhì)和社會(huì)文明程度，市文明辦決定，從3月1日起在全市全面開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、活動(dòng)主題
弘揚(yáng)雷鋒精神傳承人間大愛
二、活動(dòng)內(nèi)容
結(jié)合本地實(shí)際，圍繞主題創(chuàng)新形式、豐富載體，號(hào)召廣大群眾參與內(nèi)容豐富、形式多樣、富有實(shí)效的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，在全社會(huì)積極實(shí)踐“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿精神，推動(dòng)全市志愿服務(wù)活動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展。重點(diǎn)開展好“六項(xiàng)”活動(dòng)。
1、開展鄰里守望志愿服務(wù)活動(dòng)。以社區(qū)空巢老人、留守兒童、殘疾人作為服務(wù)重點(diǎn)，圍繞家政服務(wù)、文體活動(dòng)、心理疏導(dǎo)、醫(yī)療保健、法律服務(wù)等內(nèi)容，充分發(fā)揮社區(qū)居民的主體作用，相互搭把手，把志愿服務(wù)活動(dòng)做進(jìn)城鄉(xiāng)基層、做進(jìn)社區(qū)、做進(jìn)家庭。
2、開展奉獻(xiàn)愛心志愿服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)空巢老人、殘疾人、農(nóng)民工子女等社會(huì)困難群眾和特殊群眾，圍繞學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、感受城市、自護(hù)教育、愛心捐贈(zèng)五個(gè)方面內(nèi)容，開展“奉獻(xiàn)愛心”志愿服務(wù)活動(dòng)，使空巢老人、殘疾人、農(nóng)民工子女等社會(huì)困難群眾和特殊群眾真切感受到人間的真情和社會(huì)的溫暖，積極面對(duì)人生、融入社會(huì)。
3、開展結(jié)對(duì)幫扶志愿服務(wù)活動(dòng)。民政、衛(wèi)計(jì)、農(nóng)辦、工會(huì)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要深入城鄉(xiāng)基層開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。要立足職能，通過多種渠道為困難家庭提供救助，幫助解決實(shí)際困難，努力營造理解、尊重、關(guān)心、幫助困難群體的良好社會(huì)氛圍。
4、開展黨員志愿者志愿服務(wù)活動(dòng)。落實(shí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨組織和在職黨員到單位所屬社區(qū)和居住地社區(qū)進(jìn)行實(shí)名注冊(cè);落實(shí)黨員志愿者與社區(qū)居民和社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目的對(duì)接，鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大黨員立足本職、結(jié)合實(shí)際、多方位參與社會(huì)救助、文化、醫(yī)療等志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步了解基層需求，密切黨群干群關(guān)系。今年，市文明辦要表彰一批優(yōu)秀黨員志愿者和優(yōu)秀黨員志愿者團(tuán)體。
5、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)志愿服務(wù)活動(dòng)。醫(yī)院、銀行、交通、通信、電力、稅務(wù)、工商等窗口單位，要結(jié)合職業(yè)實(shí)際，對(duì)“雷鋒崗”志愿者進(jìn)行文明禮儀、文明服務(wù)等專項(xiàng)培訓(xùn)，通過讓志愿者介紹業(yè)務(wù)、說明程序、文明引導(dǎo)等方式，為辦事群眾開展知識(shí)講解、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)，傳播文明理念和雷鋒精神。
6、開展網(wǎng)上學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。通過官方微博、微信發(fā)布“學(xué)雷鋒”志愿者榜樣等志愿者或志愿服務(wù)團(tuán)體典型事跡，發(fā)布微心愿和群眾需求，拓展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)形式。通過官方微博、微信直播學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)照片、開展微訪談和“曬一曬我們的志愿生活”等系列學(xué)雷鋒志愿服務(wù)微活動(dòng)，進(jìn)一步提升活動(dòng)的影響力。
三、管理保障
1、發(fā)揮“文明使者”志愿服務(wù)站作用。利用“文明使者”志愿服務(wù)站平臺(tái)積極開展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動(dòng)，確保建一個(gè)成一個(gè)，建成一個(gè)發(fā)揮作用一個(gè)，不建形式站、無用站。各級(jí)各單位要定期組織“文明使者”志愿服務(wù)站的考察和抽查，加強(qiáng)日常指導(dǎo)和動(dòng)態(tài)管理。
2、加強(qiáng)對(duì)志愿者的培訓(xùn)。用好全國志愿服務(wù)信息管理平臺(tái)，按照分級(jí)分類、按需培訓(xùn)、注重實(shí)效的原則，抓好志愿者培訓(xùn)。各級(jí)各單位要有效整合各類培訓(xùn)資源，積極構(gòu)建布局合理、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的志愿服務(wù)培訓(xùn)體系，加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)基地建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)志愿者的專業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)。
3、做好學(xué)雷鋒志愿服務(wù)登記工作。參照民政部門關(guān)于志愿服務(wù)記錄時(shí)長和評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，做好志愿者志愿服務(wù)登記工作。依據(jù)志愿者服務(wù)時(shí)間和質(zhì)量給予志愿者相應(yīng)的認(rèn)定和激勵(lì)回饋。要逐步完善我市志愿服務(wù)記錄系統(tǒng)，推動(dòng)志愿服務(wù)信息平臺(tái)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、有關(guān)要求
(一)提高認(rèn)識(shí)。開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要載體，是促進(jìn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化、制度化的重要抓手，是推動(dòng)文明河南建設(shè)、提升公民道德水平的重要途徑，有利于營造“做文明人、辦文明事”的良好氛圍。各級(jí)各單位一定要高度重視，精心組織，扭住關(guān)鍵抓手，出實(shí)招求實(shí)效，努力推動(dòng)全市志愿服務(wù)工作持續(xù)健康發(fā)展。
(二)加強(qiáng)宣傳。各級(jí)各單位要隨時(shí)上報(bào)重大活動(dòng)信息，每月要向市文明辦書面報(bào)告活動(dòng)開展情況。在學(xué)雷鋒日、國際志愿者日等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，市屬主流媒體和網(wǎng)站要通過開辟專欄專題、組織新聞宣傳、刊播公益廣告等多種方式，對(duì)全市涌現(xiàn)出來的學(xué)雷鋒先進(jìn)人物、優(yōu)秀志愿者、道德模范、身邊好人等進(jìn)行大力宣傳報(bào)道，傳播志愿文化，講好志愿故事，營造社會(huì)主義核心價(jià)值觀的濃厚氛圍。
(三)創(chuàng)新方法。積極搭建拓展各類平臺(tái)、陣地，為學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)扎實(shí)開展暢通渠道。教育、民政、文化、衛(wèi)計(jì)、工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)等職能部門要有效對(duì)接，密切聯(lián)系群眾需求，為廣大志愿者提供活動(dòng)平臺(tái)。加強(qiáng)培育和孵化社會(huì)公益組織，穿針引線，強(qiáng)化項(xiàng)目對(duì)接，提高后期保障，使廣大志愿服務(wù)社會(huì)組織有用武之地，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。
(四)務(wù)求實(shí)效。堅(jiān)持從嚴(yán)、從小、從實(shí)、從細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，扎扎實(shí)實(shí)抓好志愿服務(wù)活動(dòng)，使志愿服務(wù)更好地惠及百姓生活。要立足實(shí)際，著眼長遠(yuǎn)，不盲目求全求大，用“釘釘子”的精神一個(gè)問題一個(gè)問題地解決。要把部署和督導(dǎo)結(jié)合起來，注重問效和落實(shí)。要善于總結(jié)群眾的好做法好經(jīng)驗(yàn)，把集中活動(dòng)、分散活動(dòng)和常年活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，探索學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化經(jīng)驗(yàn)，為文明河南建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的載體支撐。
