要始終堅持人民至上。紀檢監(jiān)察信訪工作是紀檢監(jiān)察機關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是了解社情民意的重要窗口，也是各級機關(guān)、單位及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進工作作風(fēng)的重要途徑，我們要始終站穩(wěn)人民立場，堅持民心所向，推動解決群眾急難愁盼問題。
要始終堅持法治思維，帶著責任做好信訪工作。只有不斷提高運用法治思維和法治方式化解矛盾、維護穩(wěn)定、應(yīng)對風(fēng)險的能力，讓信訪工作始終運行在法治軌道上、法制框架內(nèi)，才能更好地將群眾合理訴求解決在實處，把矛盾糾紛化解在實處。紀檢監(jiān)察信訪工作要堅持以制度來規(guī)范和約束，確保公正、合理、有效地處理信訪矛盾、化解信訪糾紛，做到信訪工作“件件有回音、事事有答復(fù)”，切實發(fā)揮信訪“連心橋”作用，確保人民群眾與紀檢監(jiān)察機關(guān)的“零距離”溝通、“無障礙”交流。
要始終堅持創(chuàng)新工作機制。在當前新形勢下，信訪工作出現(xiàn)了諸多新情況、新問題，因此，信訪工作要適應(yīng)新形勢的需要，不斷改進工作方式方法，研究新情況、解決新問題、總結(jié)新經(jīng)驗、探索新辦法，處理好疑難積案，用心用情用力維護好群眾利益，久久為功，才會贏得群眾的信任，才能不斷推進信訪工作的制度創(chuàng)新。
