我們?cè)谑崂砹俗约旱乃悸泛蠖际强梢詫?xiě)出優(yōu)秀的心得體會(huì)的，為了讓自己的能力得到很好的培養(yǎng)都是可以進(jìn)行心得體會(huì)的寫(xiě)作的，以下是范文社小編精心為您推薦的318會(huì)議心得體會(huì)5篇，供大家參考。
318會(huì)議心得體會(huì)篇1
本周三下午14：30在多媒體教室展開(kāi)了班主任工作會(huì)議，首先是由兩位優(yōu)秀班主任老師進(jìn)行班級(jí)建設(shè)的分享與交流，接著是禹主任和孟校就學(xué)生德育教育工作的培訓(xùn)，這場(chǎng)工作會(huì)議令我受益匪淺。
首先，文xx老師結(jié)合了她本人這幾年的工作實(shí)踐，暢談了關(guān)于班級(jí)家委會(huì)的組織建設(shè)。她先是分享了她們班已經(jīng)開(kāi)展的“親子趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”“班級(jí)聯(lián)誼”“文明禮讓”“國(guó)慶郊游”這四項(xiàng)主題活動(dòng)的照片，向我們展示了家長(zhǎng)與學(xué)生們的風(fēng)采，真的可以說(shuō)是讓我耳目一新，因?yàn)槲抑皬臎](méi)想過(guò)原來(lái)家長(zhǎng)和老師之間，家長(zhǎng)和家長(zhǎng)之間在課外時(shí)間里能有這么多交流，而且文老師提到一點(diǎn)，組織活動(dòng)應(yīng)該把主動(dòng)權(quán)交給家委會(huì)的家長(zhǎng)們，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)可以去社會(huì)上拉贊助，所以我學(xué)到了工作方式是需要?jiǎng)?chuàng)新的，班主任老師應(yīng)該充分發(fā)揮家委會(huì)的作用，讓他們既有位，又有為。讓他們感到，他們的工作既惠及了班級(jí)集體，又助益了自家孩子，有成就感和滿(mǎn)足感。我就拿如今帶的二②班來(lái)說(shuō)，有些外向的孩子非?；钴S，有些內(nèi)向的孩子非常安靜，班級(jí)氛圍形成對(duì)比。經(jīng)過(guò)我對(duì)學(xué)生家庭情況的分析，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象和家庭教育有很大的關(guān)系，他們的父母大都忙于工作，常常忽略了與孩子的交流，好幾個(gè)學(xué)生都是留守兒童。所以從文老師積極組建家委會(huì)活動(dòng)中，我學(xué)到我應(yīng)該拉進(jìn)和家長(zhǎng)的距離，主動(dòng)了解學(xué)生在家的生活，并將學(xué)生的在校表現(xiàn)及時(shí)分享給家長(zhǎng)，一方面在班級(jí)教育中以鼓勵(lì)學(xué)生、營(yíng)造溫暖，活潑的氛圍為主；另一方面，要發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)積極參與孩子的活動(dòng)與成長(zhǎng)過(guò)程。
其次是李xx老師就班級(jí)紀(jì)律如何轉(zhuǎn)型進(jìn)行了心得分享。令我印象最深的一點(diǎn)就是她的一句格言：只要干不死，就往死里干。最窮無(wú)非討飯，不死終會(huì)出頭。對(duì)我而言這是一句震撼人心的口號(hào)，因?yàn)槲液孟窀鼒?jiān)信，努力就會(huì)有回報(bào)，也正是這種精神文化讓我學(xué)到了xx老師身上的好多閃光點(diǎn)，參與，實(shí)干，拼搏，責(zé)任。更加值得一提的是，xx老師每天親自守早讀，反復(fù)確認(rèn)作業(yè)統(tǒng)計(jì)表，與每個(gè)孩子有一張單獨(dú)的合照……從這些細(xì)節(jié)都可以看出，做一名好老師，好班主任，最重要的是將心比心，用真心換真心，用愛(ài)心去服務(wù)學(xué)生。
接著，禹主任進(jìn)一步規(guī)范了班主任的工作職責(zé)。在“早自習(xí)”期間，班主任應(yīng)提早幾分鐘進(jìn)入教室，關(guān)注學(xué)生的動(dòng)態(tài)；“午間閱讀”期間，嚴(yán)格管理班級(jí)紀(jì)律，塑造安靜的讀書(shū)氛圍；“放學(xué)訓(xùn)導(dǎo)”期間，要將當(dāng)天進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全、德育教育。禹主任還提到要將體育活動(dòng)融入到班級(jí)作業(yè)中，讓學(xué)生積極參加體育鍛煉，因?yàn)橹挥刑岣邔W(xué)生們的身體素質(zhì)，他們才能進(jìn)行高效率的學(xué)習(xí)……
最后，孟校進(jìn)一步強(qiáng)化了班主任的細(xì)則，從關(guān)注安全問(wèn)題，關(guān)注學(xué)生的品行方面，學(xué)生的習(xí)慣以及班級(jí)氛圍這四個(gè)方面著手，非常詳細(xì)的指導(dǎo)了我們對(duì)于學(xué)生德育教育的引導(dǎo)方向。記得巴金曾說(shuō)過(guò)，孩子的成功教育是從好習(xí)慣的培養(yǎng)開(kāi)始的……我深知好習(xí)慣的養(yǎng)成并不是一朝一夕就可以做到的，養(yǎng)成良好的習(xí)慣也確實(shí)會(huì)讓學(xué)生受益終生，所以我告訴自己應(yīng)該及時(shí)拉一拉學(xué)生的弦，今后我要把工作重心轉(zhuǎn)移到學(xué)生的生活習(xí)慣上，首先從書(shū)寫(xiě)姿勢(shì)開(kāi)始抓起，其次是收拾、整理自己的抽屜、課桌，再是去嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生的作息時(shí)間，通過(guò)家校合作，幫助他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，并將其納入作業(yè)和學(xué)生素質(zhì)測(cè)評(píng)考核。
其實(shí)到這里，我想說(shuō)我每星期最期待的`就是周三下午的語(yǔ)文組培訓(xùn)，可以學(xué)到好多新東西，我也深刻感受到“任重而道遠(yuǎn)”在此刻的涵義，xx老師說(shuō)要常懷著感激之心，我想除此之外，我自己應(yīng)該更加懷有憂(yōu)慮之思，要自己去動(dòng)腦筋，去思考問(wèn)題，去反思自己，主動(dòng)去加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，在師傅、靜華姐以及辦公室其他優(yōu)秀老師的帶領(lǐng)下，我不僅要做好本職工作，更要做出成績(jī)，我想唯有如此，才是對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)最好的“感激”了。
318會(huì)議心得體會(huì)篇2
作為一名新教師，在半年多的教學(xué)中，我深刻地體會(huì)到了教師的辛苦與歡樂(lè)。在這短短的時(shí)間里，我學(xué)到了很多教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，感受到了不一樣教師的教學(xué)風(fēng)格，同時(shí)也被學(xué)校的文化深深感染著，來(lái)到了新校，我收獲了，也提高了，為使今后的工作取得更大的提高，下頭我對(duì)自我在這半年多的工作進(jìn)行一下工作總結(jié)。
一、德--扎實(shí)肯干
在思想道德認(rèn)識(shí)上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，并根據(jù)自我的教學(xué)實(shí)踐，及時(shí)寫(xiě)下教學(xué)反思，并在反思中不斷更新教育理念。進(jìn)取參加校本培訓(xùn)，并做了很多的筆記，聽(tīng)后及時(shí)寫(xiě)下自我的學(xué)習(xí)感受，在不斷的學(xué)習(xí)中豐富自我的綜合素質(zhì)。
在學(xué)校教學(xué)理念的熏陶下，我不斷學(xué)習(xí)學(xué)校文化，并在實(shí)踐中踐行學(xué)校的文化理念。同時(shí)，我堅(jiān)持每周的新教師培訓(xùn)和市、區(qū)教研，學(xué)習(xí)教師應(yīng)當(dāng)具備的優(yōu)秀品質(zhì)，認(rèn)真踐行教師職業(yè)道德，做到愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真?zhèn)湔n上課，認(rèn)真批改作業(yè)，認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生;做到關(guān)心熱愛(ài)學(xué)生，平等公平對(duì)待每一位學(xué)生;做到堅(jiān)持教書(shū)育人的理念，遵循教育規(guī)律，實(shí)施素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生良好品行，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新精神，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展;做到為人師表，嚴(yán)于律己，以身作則;并且不斷學(xué)習(xí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，拓寬知識(shí)視野，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，潛心鉆研業(yè)務(wù)，勇于探索創(chuàng)新，不斷提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)水平。
二、能--努力提高
在教學(xué)工作及本事提高方面，我擔(dān)任一年級(jí)一個(gè)班和三年級(jí)級(jí)部的英語(yǔ)教學(xué)工作，由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)頗淺，我對(duì)教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教學(xué)法，虛心向前輩學(xué)習(xí)。為了提高自我的教學(xué)工作本事，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)理念下的英語(yǔ)教師用書(shū)，在教師用書(shū)的指導(dǎo)下，結(jié)合各班的基本情景進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行教學(xué)反思，修改教學(xué)步驟，以到達(dá)教學(xué)的最佳效果。
為了能更好地使學(xué)生掌握所學(xué)的英語(yǔ)知識(shí)，我精心地進(jìn)行備課，認(rèn)真按排每一個(gè)英語(yǔ)教學(xué)環(huán)節(jié)，注重每一個(gè)教學(xué)重點(diǎn)的理解教學(xué)。同時(shí)，利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)和教學(xué)有關(guān)的資料，使自我能夠更好地掌握教材中的難點(diǎn)，有針對(duì)性地利用不一樣的教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)。授課后根據(jù)得失及時(shí)寫(xiě)教后感、教學(xué)反思。這半年多的時(shí)間里，我進(jìn)取參加教研活動(dòng)，收獲不小。我有幸還聆聽(tīng)了優(yōu)質(zhì)課評(píng)選的活動(dòng)，在教研員評(píng)課議課中，我受益匪淺。不但感受到了不一樣教師的教學(xué)風(fēng)格，同時(shí)也由衷的敬佩優(yōu)秀教師那種對(duì)課堂掌控和帶動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的本事，這是我需要學(xué)習(xí)和亟待提高的一點(diǎn)。
課后，我們英語(yǔ)組內(nèi)團(tuán)體備課，認(rèn)真討論教學(xué)得失、回顧小結(jié)，及時(shí)反思手段，努力創(chuàng)設(shè)英語(yǔ)情景，讓這種英語(yǔ)的氛圍感染學(xué)生，從而全面提高學(xué)生的英語(yǔ)本事。經(jīng)過(guò)這些活動(dòng)，有力地促進(jìn)了我的英語(yǔ)教師業(yè)務(wù)本事的提高。同時(shí)，在日常教學(xué)中，我努力做到在教中研，研中教，教研相長(zhǎng)。在教學(xué)工作方面我還存在很多需要提高的地方，需要我認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方也很多，我會(huì)堅(jiān)持加強(qiáng)教學(xué)理論方面的學(xué)習(xí)，不斷的在實(shí)踐中充實(shí)自我，提高自我。
三、勤--任勞任怨
在作考勤方面，我熱愛(ài)自我的教育事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間，并進(jìn)取運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自我分內(nèi)的工作。在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作上，我嚴(yán)格要求自我，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但進(jìn)取參加各項(xiàng)培訓(xùn)，到各區(qū)聽(tīng)課學(xué)習(xí)，平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料，不斷的提高自我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)本事。同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們。當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著某些不足的地方，須在以后不斷的努力學(xué)習(xí)，得到進(jìn)一步的提升。
在教學(xué)成績(jī)方面，我始終堅(jiān)持國(guó)家教育方針，貫徹英語(yǔ)新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造本事，培養(yǎng)學(xué)生綜合、全面的發(fā)展。我工作職責(zé)心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，進(jìn)取做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，廣泛獲取各種知識(shí)，能構(gòu)成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)精神，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自我的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。經(jīng)過(guò)上學(xué)期和學(xué)生的磨合，和共同努力，學(xué)生在英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)方面都得到了必須的提高，并且在期末統(tǒng)考，取得了比較不錯(cuò)的成績(jī)，我相信經(jīng)過(guò)以后的努力，和與學(xué)生的共同合作，會(huì)在今后的日子里，取得更好的成績(jī)的。
318會(huì)議心得體會(huì)篇3
在學(xué)生會(huì)工作了一年多的時(shí)間，我收獲了很多的東西，自己的潛力也得到了提高。
在大一的第二個(gè)學(xué)期，我作為美食節(jié)中一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，我了解到要負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目真的要花費(fèi)很多的時(shí)間和精力在里面的，而且你要跟各個(gè)工作人員持續(xù)很好的溝通才能夠。一個(gè)工作不是單憑你一個(gè)人的努力就能完成的，它是需要很多人的努力，各人員通力合作才能完成好的。俗話說(shuō)“眾人拾柴火焰高”，如果你想自己去完成一個(gè)大的項(xiàng)目，這樣你只會(huì)事倍功半的。你要和你的伙伴持續(xù)良好的溝通，有空的時(shí)候多坐下來(lái)聊一聊這個(gè)工作，交流各自的想法，討論哪個(gè)更好，怎樣做更有利，這樣才能更好的完成一項(xiàng)工作，其實(shí)不單在有工作的時(shí)候需要多溝通，平時(shí)的時(shí)候也應(yīng)多交流，這樣不但有利于你的工作，同時(shí)還能夠鍛煉你的人際交往潛力，為以后踏出社會(huì)做好基礎(chǔ)。在有空的時(shí)候多跟師兄師姐交流，你能夠從他們身上學(xué)到很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這樣你就能夠避免了一些錯(cuò)誤，少走一些彎路，正所謂“前車(chē)之鑒，后轍之師”，同時(shí)也要跟師弟師妹多交流，他們往往有一些創(chuàng)新的想法，我們不能一成不變的去完成那些常規(guī)的工作，墨守成規(guī)是不能進(jìn)步的，我們要多想想怎樣才能有創(chuàng)新的去完成各項(xiàng)的常規(guī)工作，這樣才能更貼近同學(xué)的需要。
同時(shí)我覺(jué)得一個(gè)人要經(jīng)過(guò)一些大的項(xiàng)目，他才會(huì)得到成長(zhǎng)。他能夠從中學(xué)會(huì)怎樣去組織和管理一個(gè)項(xiàng)目，不知不覺(jué)中他的潛力就回得到提高。但我們也不要經(jīng)常去追求一些大的項(xiàng)目來(lái)做，而對(duì)一些比較微小的工作就不記在心上，馬虎了事。一些細(xì)微的工作，其實(shí)很能看出一個(gè)人是否細(xì)心，如果你覺(jué)得自己總是粗心大意的，你就更就應(yīng)努力的做好每一份工作，個(gè)性是在宿管生活部，因?yàn)檫@個(gè)部門(mén)的大項(xiàng)目不會(huì)很多，大多是一些常規(guī)性的工作，一次次的重復(fù)或許你會(huì)覺(jué)得很煩，但這樣你能夠鍛煉到自己的耐心和細(xì)心。無(wú)論做多么細(xì)微的工作，你都要認(rèn)真的對(duì)待，如果你連這么小的工作都做不好沒(méi)，誰(shuí)會(huì)放心交一個(gè)重要的工作給你呢?一個(gè)重要的工作更需要的是細(xì)心和職責(zé)心，而這都體此刻你平時(shí)怎樣對(duì)待交給你的每一份工作。細(xì)心和職責(zé)心都是在你平時(shí)的生活、學(xué)習(xí)、工作中鍛煉出來(lái)的。
在宿管生活部工作，都是在同學(xué)背后默默的努力著，很多的同學(xué)都不明白這個(gè)部門(mén)到底是干什么的，好象很多的同學(xué)都還在問(wèn)我在這個(gè)部門(mén)干什么，我好象從來(lái)都沒(méi)見(jiàn)過(guò)你干過(guò)什么大事，這時(shí)我就會(huì)跟他們說(shuō)一篇我們部門(mén)的工作。有時(shí)真的覺(jué)得我們部門(mén)干了這么多的事，竟然同學(xué)都不明白宿管生活部這個(gè)部門(mén)是干什么的，真的覺(jué)得有點(diǎn)灰心，但這時(shí)務(wù)必調(diào)整自己的心態(tài)，如果別人不明白這個(gè)部門(mén)是干什么的，我們就要清楚的告訴他我們這個(gè)部門(mén)是干什么的。同時(shí)，從這一點(diǎn)也能夠看出同學(xué)對(duì)我們部門(mén)的認(rèn)識(shí)不足，我覺(jué)得我們就應(yīng)要加大對(duì)部門(mén)的宣傳力度，這樣讓同學(xué)對(duì)我們部門(mén)有一個(gè)更好更全面的認(rèn)識(shí)。同學(xué)了解了我們的部門(mén)，才會(huì)對(duì)我們的部門(mén)提出意見(jiàn)，提出要求，這樣部門(mén)才有進(jìn)步，才會(huì)更有生命力。我們也需要多跟同學(xué)交流，了解他們的需要，畢竟我們的部門(mén)的活動(dòng)就應(yīng)是最貼近同學(xué)的，我們離家四年，學(xué)校就是我們的家。我們要做到想同學(xué)之所想，做同學(xué)之所要，就要深入到同學(xué)中去，去了解他們的需要。
在每次搞一次活動(dòng)的時(shí)候，我覺(jué)得我們有可能的話能夠去問(wèn)問(wèn)同學(xué)的意見(jiàn)，因?yàn)槲覀冏鲞@些活動(dòng)就是為了同學(xué)，如果能事先了解他們的需要，他們的想法，這樣搞起活動(dòng)來(lái)才會(huì)更有好處，活動(dòng)的效果更好。在活動(dòng)的過(guò)后，我們不但要自己自己這次工作的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)也要深入同學(xué)中去了解他們對(duì)這一活動(dòng)的反響如何，他們是活動(dòng)的參加者，他們就應(yīng)最清楚這個(gè)活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。我們不需要每次活動(dòng)都做調(diào)查，只要你問(wèn)問(wèn)周邊的同學(xué)對(duì)活動(dòng)的看法，他們還覺(jué)得有那些不足的地方和他們覺(jué)得好的地方，你就會(huì)了解到很多你沒(méi)有注意到的東西，這樣你就能把下次的活動(dòng)做得更好，更合符同學(xué)的心意。
以上是我對(duì)學(xué)生工作的一些看法，期望在以后的工作中學(xué)到更多的東西。
318會(huì)議心得體會(huì)篇4
第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn)，參加全員客戶(hù)服務(wù)的培訓(xùn)，已經(jīng)說(shuō)不清楚當(dāng)時(shí)自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí)，感覺(jué)自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。
在公司的財(cái)務(wù)部門(mén)工作了有7年的時(shí)間了，看著公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興，為自己是博士德人而自豪?？粗切﹫?bào)表，我就在想公司的費(fèi)用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來(lái)無(wú)事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，如果不是好的產(chǎn)品我們不會(huì)經(jīng)得起市場(chǎng)20__年的考驗(yàn)。那是我們的銷(xiāo)售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力，是團(tuán)隊(duì)合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個(gè)是問(wèn)題的關(guān)鍵，哪個(gè)是我們公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)的法寶，我曾經(jīng)想到過(guò)產(chǎn)品，過(guò)硬的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶(hù)，吸引新客戶(hù)，沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)那個(gè)企業(yè)沒(méi)有客戶(hù)的，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶(hù)，讓企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)久久。所以，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學(xué)時(shí)學(xué)過(guò)的品牌營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)過(guò)時(shí)了，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來(lái)了。
老師給出一個(gè)觀點(diǎn)：人人都是服務(wù)員。讓我想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們?cè)瓉?lái)的人力資源專(zhuān)員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人簽名寫(xiě)過(guò)，她就是一個(gè)特別好的例子，她就是一個(gè)好的服務(wù)榜樣，每次找她幫忙，她都會(huì)很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你，從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)苦，沒(méi)有說(shuō)過(guò)累，除了人力資源的工作，還負(fù)責(zé)我們公司的美孚項(xiàng)目，還要處理一些邱總留下的任務(wù)，但是我們見(jiàn)到她，她從來(lái)都是樂(lè)呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有機(jī)會(huì)交流，她和我說(shuō)因?yàn)槟菚?huì)工作壓力大，晚上都睡不著覺(jué)，想辦法，但是我們從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)她抱怨一聲，她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她，只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn)，少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙，這就足夠了。服務(wù)是一個(gè)很大的概念，不是只有服務(wù)部門(mén)才是服務(wù)，以你我之類(lèi)是很難做好服務(wù)的，如果我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，這個(gè)世界將變成美好的明天。
第二個(gè)觀點(diǎn)是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽(yáng)能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門(mén)工作過(guò)，我們實(shí)習(xí)必到的一個(gè)崗位是接線員。每天接全國(guó)各地的用戶(hù)反饋電話，尤其到了冬天，電話特別多，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶(hù)的：我們會(huì)盡快把你的問(wèn)題轉(zhuǎn)到辦事處，請(qǐng)你耐心等待?？蛻?hù)：那要大概多長(zhǎng)時(shí)間呢?我們回答：我們會(huì)盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說(shuō)的:好的，請(qǐng)您明天早上來(lái)取吧。為什么?為什么我們不能想中國(guó)移動(dòng)那樣說(shuō)：我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給你回答?，F(xiàn)在我明白了，因?yàn)楣緵](méi)有建立全員服務(wù)的意識(shí)，服務(wù)是售后部門(mén)的事情，與其他部門(mén)無(wú)關(guān)，無(wú)法做到全員一致服務(wù)的思想，所以才做不到：請(qǐng)您明天早上來(lái)取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門(mén)，但是卻聯(lián)系著我們銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的承諾，對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。其實(shí)，服務(wù)很簡(jiǎn)單，就是快點(diǎn)給渠道不開(kāi)張票，快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完，快點(diǎn)把改動(dòng)改完，也許就是為同事接一杯水。。。。。。
說(shuō)了那么多，那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實(shí)就是要讓全體員工參與到給他人(客戶(hù)/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化。
以上是我摸著象的一部分描述自認(rèn)為的象的模樣，雖說(shuō)不能深刻全員服務(wù)的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我了解服務(wù)帶來(lái)的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務(wù)，并結(jié)合自己的工作，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?/p>
營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議心得體會(huì)3
最近，應(yīng)邀到一家二甲醫(yī)院為醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行了一天的“全員營(yíng)銷(xiāo)”的培訓(xùn)，由于醫(yī)院正處一個(gè)危機(jī)的關(guān)口，作為醫(yī)院的管理者，寄希望通過(guò)這次培訓(xùn)，能夠改變醫(yī)院?jiǎn)T工的思想，改變觀念，跟著市場(chǎng)走，化危機(jī)為機(jī)遇。在和醫(yī)院接觸的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐，有著比較大的差距。
1、 醫(yī)院培訓(xùn)的模式問(wèn)題。
現(xiàn)在，越來(lái)越多的醫(yī)院開(kāi)始重視醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)，許多的醫(yī)院開(kāi)始設(shè)立了市場(chǎng)拓展部、社區(qū)服務(wù)部、市場(chǎng)發(fā)展部、對(duì)外聯(lián)絡(luò)部……或者就干脆叫市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部!由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人才或?qū)I(yè)人才的指導(dǎo)，這些部門(mén)都在出事一些比較初級(jí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行培訓(xùn)也就成為了這些部門(mén)的一項(xiàng)重要的工作，所以就常常請(qǐng)專(zhuān)家采用上課的方式進(jìn)行培訓(xùn)，我就親自以醫(yī)院?jiǎn)T工的身份參加了一次為期兩天的有4個(gè)醫(yī)院參加的培訓(xùn)。老師非常不錯(cuò)，口若懸河，講得大家很激動(dòng)。后來(lái)有人告訴我，這樣的培訓(xùn)聽(tīng)起來(lái)非常激動(dòng)，甚至還激動(dòng)了幾天，但是，后來(lái)怎么就用不上呢?
我們?cè)?jīng)有一個(gè)非常好的講師，是一家保險(xiǎn)公司的專(zhuān)業(yè)講師，專(zhuān)門(mén)為醫(yī)院進(jìn)行護(hù)士禮儀的培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)的效果好得很。但是后來(lái)，真正用起來(lái)的就不多了。這是由于這種為培訓(xùn)而進(jìn)行的培訓(xùn)，對(duì)于現(xiàn)在的醫(yī)院來(lái)說(shuō)，一定會(huì)是這樣的結(jié)果。
所以，我們就設(shè)計(jì)了“培訓(xùn)+操作手冊(cè)”的模式，效果就完全的改變了。因?yàn)椋谂嘤?xùn)以后，有一本培訓(xùn)中所進(jìn)行培訓(xùn)的思想應(yīng)用的操作手冊(cè)，這樣，就對(duì)醫(yī)院有了根本性的變化。所以，我們遵循的“切實(shí)可行，應(yīng)用第一”的原則就得到了很好的應(yīng)用。
2、 醫(yī)院系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的思想。
曾經(jīng)有不少的醫(yī)院院長(zhǎng)對(duì)我抱怨說(shuō)，我們醫(yī)院的員工思想太陳舊了，如果他們的思想能夠得到解決，我們的醫(yī)院就有希望了。
醫(yī)院到底應(yīng)該怎樣進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)呢?醫(yī)院屬于服務(wù)行業(yè)，很自然，我們就應(yīng)該將它歸納到“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”的范疇，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有著本質(zhì)的不同。醫(yī)院是一個(gè)系統(tǒng)，并且是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，那么，我們?nèi)绻南Ｍ淖兞艘粋€(gè)方面，就可以改變醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題肯定是錯(cuò)誤的。在對(duì)醫(yī)院進(jìn)行多年的研究和實(shí)踐以后，我們提出了“醫(yī)院六系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)”模型，我們把醫(yī)院分解成六個(gè)系統(tǒng)：建筑、設(shè)備、人才、管理、產(chǎn)品、文化。
這樣一來(lái)，醫(yī)院就容易看清楚自己的問(wèn)題，并且找到解決的方法。
3、 醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略第一。
有的醫(yī)院，根本就不清楚自己的發(fā)展戰(zhàn)略方向，就盲目地抓這抓那，結(jié)果往往是抓了芝麻丟了西瓜，越做越亂。醫(yī)院就象在商海中航行的一艘船，如要到達(dá)成功的彼岸，最重要的是認(rèn)定航行的方向。方向錯(cuò)誤或方向不確定，航行越遠(yuǎn)，離成功的目標(biāo)就越遠(yuǎn)，而且更容易遇險(xiǎn)。確立醫(yī)院戰(zhàn)略就是“認(rèn)定方向”，有了清晰的目標(biāo)，才能夠以最快的速度達(dá)到目標(biāo)。
所以，在和醫(yī)院溝通的過(guò)程中，我特別重視和醫(yī)院的中上層干部進(jìn)行方向性溝通，所以，只要醫(yī)院的中上層和我們達(dá)成了共識(shí)，認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院的最核心的問(wèn)題—醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。我們就有信心讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績(jī)!
318會(huì)議心得體會(huì)篇5
隨著全社會(huì)對(duì)教育的重視，家長(zhǎng)對(duì)“知識(shí)改變命運(yùn)”的重視，學(xué)校對(duì)升學(xué)率的重視，種種重?fù)?dān)都?jí)涸诹撕⒆拥纳砩?，作業(yè)越來(lái)越多，學(xué)校周邊被各種“托管班”、“培訓(xùn)班”包圍，家長(zhǎng)們不得不掏出高額的“補(bǔ)課費(fèi)”，孩子們?cè)诜艑W(xué)后、節(jié)假日不情愿地走進(jìn)這些培訓(xùn)班，我們的孩子越來(lái)越累。
作為一名教師，我認(rèn)為，雙減政策對(duì)于切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān)，提高教師課堂教學(xué)效率，避免校外辦學(xué)機(jī)構(gòu)“喧賓奪主”、還學(xué)生快樂(lè)健康的童年，減少學(xué)生近視率、肥胖率、心理疾病都有積極的意義，我們一定不折不扣積極貫徹落實(shí)“雙減”政策。減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)是黨中央、國(guó)務(wù)院全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的重大決策部署，充分體現(xiàn)了黨和國(guó)家一直以來(lái)對(duì)教育和對(duì)少年兒童健康成長(zhǎng)的關(guān)心關(guān)注，是以人民為中心發(fā)展教育的集中體現(xiàn)。
“雙減”政策的出臺(tái)，讓作為教師的我看到了國(guó)家對(duì)教育改的決心和力度。政策的出臺(tái)，將減輕家長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)，我要加強(qiáng)作業(yè)建設(shè)規(guī)劃，多向同行學(xué)習(xí)，讓“還孩子一個(gè)快樂(lè)的童年、少年”。
今后，我要堅(jiān)持全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹(shù)人的根本任務(wù)，服從國(guó)家大局，做好嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)要求做好作業(yè)建設(shè)，切實(shí)減輕學(xué)習(xí)課業(yè)負(fù)擔(dān)努力為培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人人貢獻(xiàn)一份力量。
