通過寫心得體會是可以將我們的想法進行記錄的，通過真實的心得體會，讀者能夠更好地理解作者的意圖和目的，范文社小編今天就為您帶來了教育整頓開展心得體會6篇，相信一定會對你有所幫助。
教育整頓開展心得體會篇1
霍布斯在《利維坦》一書中曾經(jīng)指出：人的自然權(quán)利應(yīng)該受到自然法的限制，但自然法的實行、契約的實現(xiàn)不能僅靠人們自身的力量，必須有一個強大的公共權(quán)力或共同力量來保證，這就是國家，巨獸“利維坦”。早在大一時期，我就通過與公法類學(xué)科有關(guān)的一些法學(xué)啟蒙讀物培養(yǎng)了對行政法學(xué)的濃厚興趣。在本學(xué)期潛心研習(xí)行政法、將所學(xué)知識與社會中的一些熱點問題融會貫通之后，我更是受益匪淺。
首先，我通過學(xué)習(xí)行政法重新認(rèn)識了依法行政、公共監(jiān)督的必要性。因公權(quán)力具有利害雙重性，對其采取限制與約束措施是不可或缺的。我國《依法行政綱要》提出了依法行政的六項基本要求，而目前的“巨額公路罰款問題”正是行政機關(guān)違背這些要求的典例。每年3000億的公路罰款額，不僅使貨運司機不堪重負(fù)，更令物流成本水漲船高。在我看來，政府部門本應(yīng)是公路規(guī)則的制定者與監(jiān)督者，現(xiàn)在卻變成了參與利益分配的分成者。從我國1994年治理公路亂設(shè)卡、亂收費、亂罰款現(xiàn)象開始，18年來它們不僅沒有絕跡，反而花樣翻新、層出不窮，甚至出現(xiàn)了向超載車輛出售通行月票的現(xiàn)象。這種縱容超載、“養(yǎng)魚執(zhí)法”的行為，形成了“罰款—超載—再罰款—再超載”的怪圈。那么，我們對于這種公路罰款亂局應(yīng)該采取什么應(yīng)對措施呢？在學(xué)習(xí)課本知識、查閱相關(guān)資料后，我認(rèn)為我們首先要解決公路運輸管理法規(guī)繁多、處罰部門冗余的問題。據(jù)了解，目前對于超載貨運車輛享有處罰權(quán)的有交警、城管、運管等四個行政管理部門，他們分別依據(jù)不同的法規(guī)確定不同的處
罰標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我了解到公安部門只能處以200元以內(nèi)的罰款，而交通、路政部門居然最高可以處以3萬元的罰款，相比之下兩者相差了一百多倍。因此，不僅法律法規(guī)的適用要統(tǒng)一，還應(yīng)當(dāng)將公路罰款權(quán)交由公安部門統(tǒng)一行使，才能從體制層面上治根治本。其次，我們要思考社會監(jiān)督機制的構(gòu)建，讓權(quán)力在陽光下運行。地方執(zhí)法部門的罰款賬本應(yīng)當(dāng)公開，接受人民的監(jiān)督，防止因行政機構(gòu)工作人員冗余形成的“吃飯財政”肆無忌憚地侵吞行政相對人的財產(chǎn)。
其次，通過學(xué)習(xí)行政法，我學(xué)會了從行政相對人的角度反思制度的合理性，以此作為改進現(xiàn)有制度的突破口?！氨壤瓌t”要求行政主體在實現(xiàn)行政目的時對相對人的影響限制在盡可能小的范圍和限度內(nèi)，保持兩者處于適度比例。不久前國務(wù)院常務(wù)會議討論通過土地管理法修正案，提高了對農(nóng)民集體所有土地的征收補償數(shù)額，這正是比例原則在政治生活中的具體體現(xiàn)。該法出臺以前，政府對農(nóng)民的土地低買高賣，巨大的差價導(dǎo)致矛盾頻發(fā)，而現(xiàn)在將征收補償標(biāo)準(zhǔn)大幅提高，農(nóng)民可以拿到比以前多得多的征地補償。但是在我看來，提高農(nóng)民土地收益的比例雖然不失為一種改革的好思路，但是如果能讓農(nóng)民也成為土地交易的主體，從而自由地流轉(zhuǎn)自己的部分集體土地，這樣是不是會更好呢？目前政府壟斷土地，導(dǎo)致其靠賣地賺錢，推高地價與房價，形成看似欣欣向榮、實則日薄西山的“土地財政”。如果將土地市場的交易主體地位也授予農(nóng)民，則不僅能在多個主體之間形成競爭，從而壓制地價與房價，而且能通過向農(nóng)民征收土地交易稅的方式解決地方政府的財政吃緊問題。
一年之前初涉法學(xué)專業(yè)的我，在閱讀《社會契約論》時曾十分贊賞盧梭“將公民權(quán)利毫無保留地交給社會，增加社會的力量來保護公民利益”的觀點。然而，在系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了行政法學(xué)之后，我更相信凌駕于個人權(quán)利之上的、無阻礙的絕對權(quán)威將造成多數(shù)人的暴政。保障人權(quán)、治官制權(quán)、維護公平正義與民主政治，正是行政法學(xué)的意義之所在。以上就是我的一些感悟與體會，在今后的學(xué)習(xí)生涯中我將更加勤思篤行，將所學(xué)知識化作貢獻于祖國民主法治事業(yè)發(fā)展的力量。
教育整頓開展心得體會篇2
按照中院《全市法院集中開展司法警察隊伍教育整頓活動實施方案》的要求，為了認(rèn)真貫徹落實最高法院、省院和中院關(guān)于加強司法警察安全保衛(wèi)工作文件的要求和省、市法院司法警察工作會議精神，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)最高法院、省、法院有關(guān)司法警察隊伍建設(shè)和警務(wù)保障工作的相關(guān)文件，及張述元院長提出的“四嚴(yán)一保障”的要求。經(jīng)過一段時間的認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我對新形勢下法警工作的重要性和新要求有了更加深刻的認(rèn)識。
一、是思想認(rèn)識力求“深”。
認(rèn)真學(xué)習(xí)司法警察認(rèn)真學(xué)習(xí)人民法院司法警察內(nèi)務(wù)條令、執(zhí)法行為規(guī)范以及《司法警察值庭、押解、看管、安檢規(guī)則》等文件，切實強化思想認(rèn)識，確保工作不出問題。緊密結(jié)合前不久開展的司法警察業(yè)務(wù)技能集訓(xùn)，加大司法警察執(zhí)法工作考核力度，確保規(guī)范執(zhí)法。
二、是查擺問題力求“細(xì)”。
嚴(yán)查思想意識是否堅定，開展批評與自我批評，撰寫警示教育心得；嚴(yán)查司法作風(fēng)是否規(guī)范，杜絕生、冷、硬、橫言行及表現(xiàn)；嚴(yán)查工作紀(jì)律是否遵守，杜絕遲到早退、上班辦私事、不請假外出、違反禁酒令等問題，逐級追究相關(guān)人員責(zé)任。
三、是要控制好當(dāng)事人及事態(tài)的發(fā)展，忠于職守。
同時協(xié)助做好當(dāng)事人及事件的疏導(dǎo)工作，嚴(yán)格控制和減少沖突發(fā)生。努力做到“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、處置得好”。制定強有力的應(yīng)急措施。發(fā)揚人民警察的'光榮傳統(tǒng)，努力形成“與時俱進、文明高效、清正廉潔、積極向上”的優(yōu)良作風(fēng)，進一步凈化心靈，淡薄名利，甘守清貧，始終保持艱苦奮斗，廉潔自律的優(yōu)良本色，進一步提高自身素質(zhì)，勤奮好學(xué)，善于鉆研，努力增長才干，適應(yīng)時代發(fā)展的需求。
四、是再次是管理機制力求“新”。
完善競爭機制，激發(fā)司法警察愛崗敬業(yè)精神，認(rèn)真完成本職工作；落實獎懲機制，做到獎懲分明，調(diào)動司法警察工作積極性，提高工作效能；實行從優(yōu)待警，切實把各項政策落到實處，完善司法警察警務(wù)裝備和警用設(shè)施，工作生活給予司法警察更多關(guān)心支持。
通過這次活動，為我提供一個改正不足，端正思想，改善作風(fēng)，提高標(biāo)準(zhǔn)，努力干好法警本職工作的機會。我看到了自己身上存在的問題和不足，也使自己受到了一次工作態(tài)度、工作作風(fēng)、組織觀念的再教育，嚴(yán)格了工作標(biāo)準(zhǔn)。本人決心以此次教育整改活動為起點，樹立起爭先創(chuàng)優(yōu)的意識，振奮精神，開拓創(chuàng)新，勇于進取，努力工作，保質(zhì)保量的完成社領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
教育整頓開展心得體會篇3
習(xí)近平總書記指出，實施依法治國基本方略，建設(shè)社會主義法治國家，必須有一支高素質(zhì)的政法隊伍。因此，我們要按照政治過硬、業(yè)務(wù)過硬、責(zé)任過硬、紀(jì)律過硬、作風(fēng)過硬的要求，努力建設(shè)一支信念堅定、執(zhí)法為民、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔的政法隊伍。
堅定理想信念，打造政治過硬隊伍。堅定的理想信念是政法隊伍的政治靈魂，政法機關(guān)的性質(zhì)決定了在理想信念上必須有更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求。要始終把理想信念教育擺在政法隊伍建設(shè)的第一位，組織政法機關(guān)和政法干警認(rèn)真學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論，打牢高舉旗幟、聽黨指揮、忠誠使命的思想基礎(chǔ)。要強化社會主義法治理念和政法干警核心價值觀教育，解決好世界觀、人生觀、價值觀這個“總開關(guān)”問題和“權(quán)從何來、為誰執(zhí)法、為誰服務(wù)”的問題，始終保持信仰法治、堅守法治、抵制干擾的定力，堅守“法不阿貴、繩不繞曲”的法治精神。要以更高的標(biāo)準(zhǔn)推進職業(yè)道德建設(shè)，著力培育職業(yè)良知和職業(yè)操守，強化公正廉潔的職業(yè)道德修養(yǎng)，永葆忠于黨、忠于國家、忠于人民、忠于法律的政治本色。
注重能力建設(shè)，打造業(yè)務(wù)過硬隊伍。政法機關(guān)要擔(dān)負(fù)起維護社會大局穩(wěn)定、促進社會公平正義、保障人民安居樂業(yè)的重任，迫切需要以正規(guī)化、專業(yè)化、職業(yè)化為方向，與時俱進地加強能力建設(shè)。要著力提高政法機關(guān)和政法干警運用法治思維和法治方式開展工作、破解難題的能力，做到既守住政策法律底線，不以犧牲法律為代價換取一時一事的解決，又正確處理維穩(wěn)與維權(quán)、秩序與活力的關(guān)系，使每一起案件的辦理、每一件事情的處理體現(xiàn)公平正義、維護群眾合法權(quán)益。要著力提高政法干警的群眾工作能力，善于通過教育、協(xié)商、疏導(dǎo)、服務(wù)等方式化解矛盾糾紛。要著力提高新媒體時代的輿論引導(dǎo)能力，堅持一手抓公正執(zhí)法司法，一手抓輿論引導(dǎo)能力提升。要堅持與崗位特點銜接、與實戰(zhàn)需求對接，建立健全定期輪訓(xùn)制度，切實抓好崗位練兵和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展經(jīng)常性的“析案明理”，不斷提高政法干警的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。
弘揚擔(dān)當(dāng)精神，打造責(zé)任過硬隊伍。敢于擔(dān)當(dāng)就是要忠誠履責(zé)、盡心盡責(zé)、勇于擔(dān)責(zé)。要強化政治擔(dān)當(dāng)，面對大是大非的政治考驗，能夠旗幟鮮明、挺身而出，堅定不移地做中國特色社會主義事業(yè)的建設(shè)者、捍衛(wèi)者；強化職責(zé)擔(dān)當(dāng)，面對急難險重任務(wù)，能夠豁得出來、頂?shù)蒙先?，忠實履行神圣職?zé)和光榮使命；強化為民擔(dān)當(dāng)，面對人民群眾的困難和求助，能夠敢于負(fù)責(zé)、樂于奉獻，切實維護群眾利益；強化道德?lián)?dāng)，面對各種誘惑和干擾，能夠挺直脊梁、秉公執(zhí)法，堅決不辦關(guān)系案、人情案、金錢案；強化正義擔(dān)當(dāng)，面對歪風(fēng)邪氣和消極腐敗現(xiàn)象，能夠堅持原則、弘揚正氣，敢于同破壞法律統(tǒng)一正確實施的行為作斗爭。
堅持從嚴(yán)治警，打造紀(jì)律過硬隊伍。紀(jì)律嚴(yán)明是政法隊伍的光榮傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。要嚴(yán)格紀(jì)律約束，進一步健全各項規(guī)章制度，特別是要加強對權(quán)力運行的制約監(jiān)督，把權(quán)力關(guān)進制度的籠子里，從源頭上防止不正之風(fēng)。要嚴(yán)格落實鐵規(guī)禁令，堅持紀(jì)律約束沒有例外、執(zhí)行紀(jì)律沒有變通，認(rèn)真抓好中央和省委各項規(guī)定措施及政法各部門紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定、禁令的落實。要嚴(yán)格監(jiān)督檢查，強化內(nèi)外監(jiān)督職能，積極拓寬舉報渠道，對嚴(yán)重侵害人民群眾切身利益的違法違紀(jì)案件，要一查到底、一辦到底。要堅持對各種腐敗現(xiàn)象做到“零容忍”，以最堅決的意志、最堅決的行動掃除政法領(lǐng)域的腐敗現(xiàn)象。
堅決革除“四風(fēng)”，打造作風(fēng)過硬隊伍。作風(fēng)過硬是政法隊伍完成職責(zé)使命的根本保障。要以開展群眾路線教育實踐活動為契機，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，對照習(xí)近平總書記提出的“三嚴(yán)三實”要求，深入查擺和堅決糾正“四風(fēng)”方面存在的突出問題，真正對作風(fēng)之弊、行為之垢來一次大排查、大檢修、大掃除。要強化群眾觀念，通過深入開“三嚴(yán)三實”專題教育活動，使廣大政法干警自覺把群眾觀點深深植根于思想中，把執(zhí)法為民的觀念深深銘刻在靈魂中。要突出民意導(dǎo)向，著力解決影響社會穩(wěn)定、影響群眾安全感以及執(zhí)法不嚴(yán)、司法不公、司法腐敗等群眾反映強烈的突出問題，努力促進干警清正、隊伍清廉、司法清明。要完善聯(lián)系群眾工作機制，健全服務(wù)群眾工作制度，深入開展形式多樣的愛民實踐活動，樹立執(zhí)法為民的良好形象。
教育整頓開展心得體會篇4
通過學(xué)習(xí)，我對教育法律法規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識。我認(rèn)識到教師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人。各個方面都要為人師表，應(yīng)當(dāng)做好以下幾方面工作：
一、樹立事業(yè)心，增強責(zé)任感，熱愛教育事業(yè)，忠誠教育事業(yè)，獻身教育事業(yè)。
教書是手段，育人是目的。因此，我們教師在任何時候都不能忘記，自己不單單是為教書而教書的“教書匠”，而應(yīng)是一個教育家，是人類靈魂的工程師?！耙郧橛耍瑹釔蹖W(xué)生；以言導(dǎo)行，誨人不倦；以才育人，親切關(guān)心；以身示范，尊重信任”。熱愛學(xué)生是教師職業(yè)道德的根本。教師對學(xué)生的愛，即是敬業(yè)精神的核心，又是教師高尚品德的自我表現(xiàn)，既是育人的目的，又是教師教書這個職業(yè)的具體表現(xiàn)。
二、培育教師人格魅力在教育中，一切>師德要求都基于教師的人格。
師德的魅力主要從人格特征中顯示出來，歷代教育家提出的“為人師表”、“以身作則”、“循循善誘”、“誨人不倦”、“躬行實踐”等，既是師德的規(guī)范，又是教師良好人格的品格特征的體現(xiàn)。在學(xué)生心目中，教師是社會的規(guī)范、道德的化身、人類的楷模。教師的人格魅力來源于對事業(yè)的忠誠，他們不是緊緊把教書看成謀生的手段，而是毫無私心雜念地投身其中，以教書育人為崇高的職責(zé)，并能從中享受到人生的樂趣。
三、熱愛學(xué)生，尊重、理解學(xué)生，以人為本，關(guān)心愛護學(xué)生。
熱愛學(xué)生并不是一件容易的事。疼愛自己的孩子是本能，而熱愛別人的孩子是神圣！這種愛是教師教育學(xué)生的感情基礎(chǔ)，學(xué)生一旦體會到這種感情，就會“親其師”，從而“信其道”。教師是塑造人類靈魂的工程師，應(yīng)具有十分強烈的質(zhì)量意識，要真正在培養(yǎng)學(xué)生高尚情操、塑造學(xué)生美好心靈方面下功夫。一個教師只有對自己的學(xué)生充滿執(zhí)著的愛，才能激發(fā)出做好這一工作的高度責(zé)任感，才能堅定不移地辛勤耕耘，獲得豐碩的育人之果。要把真摯的愛融在整個班級之中，不僅要愛那些好學(xué)生，更要愛那些缺點較多的學(xué)生，要讓每一個學(xué)生都從教師這里得到一份愛的瓊漿，從中汲取奮發(fā)向上的力量，更加自愛、自尊、自強和自信。然而，教師只有“愛的教育”和“奉獻的教育”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，了解學(xué)生、理解學(xué)生、尊重學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生，才是教師在愛學(xué)生這一基礎(chǔ)上的發(fā)展方向。
每一位學(xué)生有他自己的人格，都渴望得到老師的關(guān)愛和理解，也希望得到老師的尊重和肯定。只有讓師愛扎根于育人的土壤，用心去和學(xué)生交流，用愛去和學(xué)生溝通，建立起師生間的真摯情感，才會叩響學(xué)生心靈深處的琴弦，引起學(xué)生情感的共鳴，讓學(xué)生接受你的教誨。因此，我們對學(xué)生要真誠待、真心關(guān)愛，用師愛的真情去感染他們、幫助他們，用師愛去換取學(xué)生的尊重與理解；用師愛去激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)知識的興趣。讓他們在師愛的氛圍中學(xué)習(xí)知識，在愉快的情感體驗中接受教育。
教書不僅是傳授知識，更重要的是育人。我們應(yīng)平等的對待每一個學(xué)生，不歧視差生。教師，應(yīng)以虛懷若谷的胸懷，誨人不倦的精神，用嚴(yán)于律己、寬以待人的人格魅力，去影響學(xué)生的言行舉止，去照亮學(xué)生的心靈，去培養(yǎng)好每一個學(xué)生，讓每一個學(xué)生適應(yīng)時代發(fā)展。
通過學(xué)習(xí)，我還認(rèn)識到：“要是再不聽課，你給我滾出去！”這些辱罵性詞句違反了新《未成年人保護法》的規(guī)定：“學(xué)校、幼兒園、托兒所的教職員工應(yīng)當(dāng)尊重未成年人的人格尊嚴(yán)，不得對未成年人實施體罰、變相體罰或者其他侮辱人格尊嚴(yán)的行為?！苯陙恚瑢W(xué)生不堪老師在課堂上的當(dāng)眾羞辱，出現(xiàn)精神異常，甚至自殺的現(xiàn)象時有發(fā)生。在校園內(nèi)發(fā)生的體罰或變相體罰學(xué)生的事件給學(xué)生帶來的傷害往往影響到學(xué)生健康人格和心理的形成。這些“校園言行傷害”行為我們應(yīng)堅決杜絕。
作為一名人類靈魂的工程師，我們理應(yīng)成為遵紀(jì)守法的好公民，時刻關(guān)心少年兒童的健康成長，努力把他們培養(yǎng)成有理想、有文化、有道德、守紀(jì)律的社會主義事業(yè)合格接班人，這是時代對我們的要求，也是我們的責(zé)任。
教育整頓開展心得體會篇5
在這次“紀(jì)律勞動作風(fēng)整頓”活動中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《延長油田股份有限公司員工手冊》，經(jīng)過學(xué)習(xí)教育和深入思考，我個人對勞動紀(jì)律作風(fēng)整頓有了更深的理解，圍繞這次作風(fēng)整頓，針對自己平時的工作情況，掩卷而思，對開展勞動紀(jì)律活動有了更深的理解，自己的觀念也得到了進一步增強。本人在學(xué)習(xí)過程中的幾點體會：
一、加強勞動紀(jì)律學(xué)習(xí)，是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的需要，是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容，也是推動我廠經(jīng)濟體制改革和各項事業(yè)蓬勃發(fā)展的重要保證。
二、廣大職工都應(yīng)大力弘揚求真務(wù)實精神，增強機遇意識、發(fā)展意識、大局意識、憂患意識，滿腔熱情、高度負(fù)責(zé)地履行自己的職責(zé)，成為政治堅定、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、吃苦耐勞、埋頭苦干的石油工人，充分發(fā)揮自己的潛力。
三、我廠正處在并將長期處原油增產(chǎn)階段，各種困難短期內(nèi)難以消除。生產(chǎn)建設(shè)面臨許多新情況新問題。我們要充分認(rèn)識到斗爭的`長期性、復(fù)雜性、艱巨性，既要樹立憂患意識，增強緊迫感，又要堅定信心，樹立長期作戰(zhàn)的思想，把生產(chǎn)力建設(shè)貫穿于改革開放的全過程，不斷提高駕馭復(fù)雜問題的能力，推動全廠向前發(fā)展。
四、加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)。紀(jì)律教育學(xué)習(xí)是終身的事情，任何時候都不能放松。增強紀(jì)律意識，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，自覺地加強黨性煅煉，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，做到自重、自省、自警、自勵。以高度的責(zé)任感、事業(yè)心，以勤勤懇懇、扎扎實實的作風(fēng)，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
五、我們身邊有不少優(yōu)秀的反腐倡廉典范，在平凡的工作崗位和日常生活中踐行理想、傾撒真情、閃爍光芒，用實際行動為和諧社會的快速發(fā)展貢獻著自己的力量。眾人拾柴火焰高。
大家一起努力，我們的勞動紀(jì)律活動必定取得卓越成效，個人和組織一起收獲進步。加強自我改造，自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀能動性。提高對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識，自覺、刻苦地鉆研各項業(yè)務(wù)，夯實基礎(chǔ)，靈活運用合理的方法和措施。遇到問題多看多問多想，工作扎扎實實、提高工作效率，當(dāng)日事當(dāng)日畢。
幾天來認(rèn)真學(xué)習(xí)員工手冊，結(jié)合自身的實際情況，切實認(rèn)識到紀(jì)律作風(fēng)整頓是終身的事情，任何時候都不能放松。通過查找不足，我體會到無論作什么工作，都要端正態(tài)度，要加強學(xué)習(xí)各方面的知識來開拓眼界，不斷的提高自身的政治修養(yǎng)。對工作要有一種服務(wù)意識，事情無論大小都要盡心盡力，在工作中要不斷思考、不斷總結(jié)、不斷創(chuàng)新，充分調(diào)動自己的主觀能動性，提高自己的能力和工作質(zhì)量。
教育整頓開展心得體會篇6
3月13日，營業(yè)廳利用春檢停電之機，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了“思想、作風(fēng)、紀(jì)律教育整頓的實施方案”，提出了以行風(fēng)評議為契機，進一步改進工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，保持營電良好形象，為電力發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境，在學(xué)習(xí)中我獲得了深深的教益，對公司對崗位對自己有了更深入的認(rèn)識。
首先，營業(yè)廳是我們直接與客戶接觸的前沿陣地，是反映供電服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象的窗口，作為前臺營業(yè)人員，我們應(yīng)該且必須通過窗口服務(wù)讓廣大客戶認(rèn)識到我們的工作價值，承認(rèn)我們的勞動付出，從而展現(xiàn)我們營電人的風(fēng)采。所以，我們不僅僅是規(guī)范的用語、統(tǒng)一的著裝、微笑的臉龐能滿足的，還應(yīng)該具備真誠的服務(wù)態(tài)度、主動的服務(wù)意識、誠信的服務(wù)理驗。這就要求我們牢固樹立“敬業(yè)愛崗、服務(wù)人民、奉獻社會”的良好職業(yè)道德和個人修養(yǎng)。其次，我們要清楚認(rèn)識到營業(yè)廳的工作是一項艱辛而又特殊的工作。外對不同客戶，內(nèi)對各個班組，和諧的協(xié)調(diào)能力必不可少，還要求我們具備良好的個人修養(yǎng)和過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，用真誠的心急客戶所急，想客戶所想，送客戶所需，才能始于客戶需求，終于客戶滿意。第三，作為前臺的客戶服務(wù)工作者，除了要正確辨識客戶情緒、能正確解讀客戶說話的含義，用心傾聽，更重要的一點是要做到學(xué)會換位思考。要始終堅持“真誠、熱情、優(yōu)質(zhì)、周到”，盡心盡力去對待每一位客戶，就會贏得每一位客戶的滿意的信賴。
另外，談?wù)勎夜ぷ髦写嬖趩栴}和改進措施：
工作態(tài)度有待進一步端正。以往我認(rèn)為只要把自己工作完成不出差錯就行，通過學(xué)習(xí)才意識到我們在完成工作任務(wù)時還要考慮自己工作所產(chǎn)生的影響和效果，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做深做細(xì)，讓客戶在用好電的同時，享受到賞心、愉悅的服務(wù)。我將以這次學(xué)習(xí)為加強自身學(xué)習(xí)進步的契機，端正自己的工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真真正正地尋求改善工作質(zhì)量和效益的方法，努力做好本質(zhì)工作。
自身形象有待進一步提升，業(yè)務(wù)技能更需求精。自己要從個人形象的著裝、儀容、舉止等方面嚴(yán)格要求，使我們的行為舉止可以體現(xiàn)出良好的企業(yè)形象。良好的業(yè)務(wù)技能是我們工作的基礎(chǔ)，否則，優(yōu)質(zhì)服務(wù)則是句空話。客戶來辦理什么業(yè)務(wù)，走什么流程，需要哪些手續(xù)，涉及哪些部門我們不僅要心中有數(shù)，而且要準(zhǔn)確、快捷。
微笑是一種氣質(zhì)，氣質(zhì)得益于修養(yǎng);服務(wù)是一種境界，境界需要磨練。營業(yè)廳的工作直接面對客戶，言行舉止都代表公司的文明形象。要在平凡的工作中練造自己優(yōu)美和嫻靜的氣質(zhì)，要在不斷重復(fù)的工作中磨練自己平和而不失進取的心態(tài)。成績屬于過去，今后的路任重而道遠(yuǎn)，我當(dāng)以加倍的努力，不懈追求，以壓力鞭策自己，改正缺點，改變不足，學(xué)會取人之長補己之短，以提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)，以逐步更新的自我走進更美麗的天空。
