通過寫心得體會，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的成長和進步，增強自信心，當我們的內(nèi)心對某件事情有感受時，需要把這些寫在心得體會中，下面是范文社小編為您分享的懂業(yè)務(wù)心得參考6篇，感謝您的參閱。
懂業(yè)務(wù)心得篇1
時光荏苒，歲月如梭，不知不覺中已到了20xx年年末，回首這一年來，不禁感慨萬千，在這一年中，我在車間主任及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過這一年來的學(xué)習(xí)與工作，各方面的能力都有所提高，沒有辜負大家對我的信任，現(xiàn)將本年度的主要工作情況總結(jié)如下：
一、遵守各項、認真工作、使自己工作效率不斷得到提高。
的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)、并履行。因為工作的特殊性和精確性，在工作中我嚴格要求自己要做到零誤差，以提高準確率和工作效率。
20xx年度在車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下，工藝員的指導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)本班組和其他同事共同參與并生產(chǎn)了42批丹參提取液其中包括11批石硫法中試，合格率達到100%。我除了寫實際記錄外還負責(zé)參與編寫了45批gmp主記錄及相關(guān)輔助記錄。在生產(chǎn)以上這些批丹參提取液中，我已經(jīng)熟練掌握了生產(chǎn)工藝流程及設(shè)備操作技能。
二、積極配合領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、相互學(xué)習(xí)
尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從命令、積極配合工作;平日里多關(guān)心同事、團結(jié)一體、互習(xí)。工作中我們都是彼此的老師，往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時候，我們又成為了彼此的后盾，相從看問題、到解決問題上都給了我新的機會和經(jīng)驗?；ゲ⒓绶鰯y著。從我個人而言，在工作的過程中我受益匪淺，從做事、到做人;
1、參加生產(chǎn)部組織學(xué)習(xí)的7s現(xiàn)場管理，通過對“7s管理的學(xué)習(xí)我深刻地認識到，必須努力提高自身素養(yǎng)，規(guī)范自身行為，在平時的工作中，提高文明標準，增強團隊意識，養(yǎng)成按規(guī)定行事的.良好工作習(xí)慣，達到7s現(xiàn)場管理要求。
2、組織本班組學(xué)習(xí)了《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》及參與修改《崗位sop》相關(guān)知識，同時還參加了《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》相關(guān)知識的考試，通過學(xué)習(xí)和考試本班組人員對gmp知識及崗位sop有了進一步的認識和提高。同時我自己也對gmp知識及、崗位sop有了更深層次的認識和提高。
三、其他方面
在這一年里，我參加了公司組織的趣味運動會、比賽、四環(huán)新廠建設(shè)奠基儀式以及現(xiàn)在建造的新制劑車間和化驗室的開工典禮。同時還有公司領(lǐng)導(dǎo)體恤我們職工工作辛苦，特意組織了春游，在春游中還安排了集體活動，并且在參加集體活動的游戲中取得了很好的成績。
總結(jié)一年的工作，雖然有了一定的進步和提高，但在一些方面也存在著不足和需要改進，有些工作做的還不夠完善、不夠完美。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予外派學(xué)習(xí)的機會，以便提高個人本身素質(zhì)及更好的創(chuàng)新。
在以后的工作中，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進一步提高自身的素質(zhì)、尋找差距、克服不足、在今后的工作中取得更大的進步。我會帶領(lǐng)本班組做好公司領(lǐng)導(dǎo)和車間主任交給的每一項工作任務(wù)，同時對本班組人員加強管理和學(xué)習(xí)《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、潔凈區(qū)相關(guān)知識及車間相關(guān)文件的培訓(xùn)。
懂業(yè)務(wù)心得篇2
數(shù)學(xué)新課程標準明確指出，義務(wù)教育階段的數(shù)學(xué)課程應(yīng)突出體現(xiàn)基礎(chǔ)性、普及性和發(fā)展性，使數(shù)學(xué)教育面向全體學(xué)生，實行“人人學(xué)有價值的數(shù)學(xué)”。這不禁讓我重新對這一理念加以剖析。19世紀恩格斯說：“數(shù)學(xué)是關(guān)于空間形式和數(shù)量關(guān)系的學(xué)科。”而作為數(shù)學(xué)學(xué)科三大部分(數(shù)與代數(shù)、幾何和統(tǒng)計)之一的數(shù)與代數(shù)部分，它是中小學(xué)數(shù)學(xué)課程中的經(jīng)典內(nèi)容，它在義務(wù)教育的階段的數(shù)學(xué)課程中占有相當重要的地位，有著重要的教育價值。在新的課程標準下，這一學(xué)習(xí)領(lǐng)域的目標、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)以及教學(xué)活動方面都發(fā)生了很大的變化。下面從三個方面談?wù)勛约旱母邢搿?/p>
(一)《標準》在總體目標中提出要使學(xué)生“經(jīng)歷運用數(shù)學(xué)符號和圖形描述現(xiàn)實世界的過程，建立數(shù)感和符號感，發(fā)展抽象思維。”
可見，理解數(shù)感、符號感讓學(xué)生在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的過程中建立數(shù)感和符號感是非常重要的，是進入數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。在義務(wù)教育階段學(xué)生要學(xué)習(xí)整數(shù)、小數(shù)、分數(shù)、有理數(shù)、實數(shù)等數(shù)的概念，這些概念本身是抽象的，但通過數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能將這些數(shù)的概念與它們所表示的實際意義建立起聯(lián)系，例如，一百萬有多大，一把黃豆大約有多少粒等等。在課程標準中，重視對數(shù)的意義的理解，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)感和符號感，淡化過分“形式化”和記憶的'要求，使學(xué)生在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的過程中自主活動，不僅提高了自身的數(shù)學(xué)素養(yǎng)，還有助于他們利用數(shù)學(xué)頭腦來理解和解釋現(xiàn)實問題。
數(shù)學(xué)與現(xiàn)實生活是密切相關(guān)的。聯(lián)合國教科文組織早在八十年代初就提出“數(shù)學(xué)問題解決應(yīng)作為學(xué)校數(shù)學(xué)教育的中心”。因此，有價值的數(shù)學(xué)更多地體現(xiàn)在學(xué)生用數(shù)學(xué)的眼光和思維去觀察、認識日常生活現(xiàn)象，去解決生活中的問題，獲得或提高適應(yīng)生活的能力。過去教師一直非常重視學(xué)生筆算的正確率和熟練度，學(xué)生缺乏估算意識與估算方法。但在日常生活中恰恰是估算較筆算用得更為廣泛。我們常常需要估計上學(xué)、上班所用的時間，估計完成某一任務(wù)(燒飯、買菜、做作業(yè)等)所需的時間，估計寫一篇文章所需的紙量，放置冰箱所需地方的大小，估計一次旅游所需的費用等等。因此，加強估算，培養(yǎng)學(xué)生估算意識，發(fā)展學(xué)生的估算能力，具有重要的價值。新課程標準也反復(fù)強調(diào)要加強估算，淡化筆算。
(二)“數(shù)與代數(shù)”有利于發(fā)展學(xué)生思維、能力，培養(yǎng)數(shù)學(xué)情感的數(shù)學(xué)。
在提倡“人人學(xué)有價值的數(shù)學(xué)”的今天，將這一理念落實到中學(xué)階段，就要求我們教師不僅僅要關(guān)注學(xué)生知識技能掌握如何，更要關(guān)注到學(xué)生的情感、態(tài)度、價值觀和一般能力的培養(yǎng)。學(xué)生的思維能力、思想方法、習(xí)慣、情感和態(tài)度對于學(xué)生今后去創(chuàng)造生活有著不可估量的價值。因此，“數(shù)與代數(shù)”作為基礎(chǔ)部分，它的主要內(nèi)容是研究現(xiàn)實世界數(shù)量關(guān)系和運動、變化規(guī)律中的數(shù)學(xué)模型，它可以幫助人們從數(shù)量關(guān)系的角度更準確、清晰的認識、描述和把握現(xiàn)實世界和解決現(xiàn)實世界的問題，能有效發(fā)展學(xué)生思維、培養(yǎng)數(shù)學(xué)情感的，就是有價值的數(shù)學(xué)。
從古時用結(jié)繩記數(shù)、刻痕記數(shù)開始，到算盤的使用，到計算器的使用，到現(xiàn)代大型計算機的問世，直至今天微機的廣泛使用。無不說明了創(chuàng)新的價值。所以，只有具有創(chuàng)新精神的人，才能不斷創(chuàng)造出更加精彩的世界。因此，能培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神的數(shù)學(xué)就是有價值的數(shù)學(xué)。這主要體現(xiàn)在解題策略多樣化上。對一個問題能從多角度、多層次去思考，對一個事物能做多方面的解釋，對一個對象能用多種方式去表達，對一個問題能想出多種不同的解法，那么就不但可以發(fā)展自己的思維能力，還會對這一問題的認識更全面、更深刻，有助于學(xué)生創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。
“數(shù)與代數(shù)”這一基礎(chǔ)部分正是搭建這種思維的橋梁。它不僅能在數(shù)的運算、公式的推導(dǎo)、方程的求解、函數(shù)的研究等活動中通過對現(xiàn)實情境中數(shù)量關(guān)系及其變化規(guī)律的探索促進學(xué)生探究和發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)初步的創(chuàng)新精神和實踐能力，還能利用正數(shù)與負數(shù)、精確與近似、方程與求解、已知與未知等概念中蘊涵著對立統(tǒng)一的思想，變量和函數(shù)概念中蘊涵著的運動、變化的思想，促進學(xué)生用數(shù)學(xué)、科學(xué)的觀點認識現(xiàn)實世界!
懂業(yè)務(wù)心得篇3
20xx年，我心揣對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxx支行。時光飛逝，來__支行已經(jīng)一個年里，我釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在__支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會說，一個極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個平臺。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺服務(wù)是展示xxx系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天滿含熱情，用心服務(wù)，真誠對待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。
在xxx員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺是展示xxx銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，年復(fù)一年，用真誠細致的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xxx銀行員工的真誠，感受到在xxx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，行規(guī);三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，互相學(xué)習(xí);四是清醒的認識自我，做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實做出業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之間的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大!人生的價值在于在平凡的奉獻中得到升華和完善。
青春時期是人生最美好寶貴，最讓人留戀的時光，因為躊躇滿志，精力充沛、個性張揚，因為敢拼敢闖敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因為有夢想和希望!但在我看來，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團隊的拼搏，對崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅強的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春奉獻給了最平凡平凡的崗位，xxx銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運動的足跡。富蘭克林曾說過過：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為了推動我的事業(yè)而來，這是源于我對人生價值的不斷追求，對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因為我知道作為一名正在不斷成長中的青年，只有把個人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機高效的結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xxx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
懂業(yè)務(wù)心得篇4
十月，在上級領(lǐng)導(dǎo)們的組織下，我很榮幸的參加了本次20xx年xx市區(qū)幼兒園新教師入職的培訓(xùn)。為了提高新教師的專業(yè)基本功與教育教學(xué)水平，使新教師盡快熟悉崗位工作，組織好幼兒一日活動，豐富實踐經(jīng)驗，在最短的實踐內(nèi)能盡快勝任幼兒園各項工作。本次培訓(xùn)市里邀請來了多位有經(jīng)驗的教育專家，他們將自己成功的經(jīng)驗與我們每位新教師分享，他們以鮮活的實例和豐富的知識及精湛的理論闡述，給了我們強烈的感染與深深的理論引領(lǐng)。
這讓我體會到了我們教師自身需要不斷充實和提高，給孩子一碗水，自己就要準備一桶水這樣的道理。雖然培訓(xùn)的時間并不是很長，但是培訓(xùn)的內(nèi)容卻很豐富：有教師的職業(yè)道德、《綱要》和《指南》的解讀、備課說課與評課、幼兒園一日活動的組織方法、技能和技巧、家長溝通、各領(lǐng)域的活動解讀等方面進行培訓(xùn)。各位專家的精彩講座各具特色，這讓我對幼兒教師這個職業(yè)的有了更深一層的了解，對幼兒園的各項工作有了更新一步的認識。
本次幼兒園新教師培訓(xùn)，讓我更進一步了解和掌握了自己工作的發(fā)展方向和目標。下面是我通過培訓(xùn)并結(jié)合現(xiàn)在實際工作獲得的幾個方面的體會：
一、職業(yè)道德的學(xué)習(xí)為我以后面對工作提供了許多幫助
是否能成為一位好的幼兒教師。作為新教師的我們首先要有一個良好的心態(tài)，然后給自己一個合適的定位。從小事做起，一點一滴的做好教學(xué)工作。其次在于有無敬業(yè)精神，要有“捧著一顆心來，不帶半根草去”的精神。在生活中力爭做到德才兼?zhèn)洹⒄勍挛难?，要求孩子們做到自己先做到，以身作則，為人師表。
二、《綱要》和《指南》的解讀
它們使得我對幼兒園工作有了更清晰的概念，更加要求教師以幼兒為主體，并積極支持、鼓勵幼兒積極大膽主動參與各種藝術(shù)活動，并大膽表現(xiàn)，同時要求老師要擅于指導(dǎo)幼兒利用身邊的社會資源、家庭資源，來美化自己的生活，并幫助幼兒提高表現(xiàn)的技能和能力，真正地做到孩子是班級的小主人，使班級環(huán)境真正為教育服務(wù)，為幼兒服務(wù)。
三、技能技巧的學(xué)習(xí)
技能技巧的學(xué)習(xí)確實是很重要。不管在管理上還是在學(xué)習(xí)上，我們都應(yīng)該學(xué)會如何更好的去調(diào)動孩子的興趣，吸引孩子的注意力，如何在已有的經(jīng)驗上挖掘更好的，富有創(chuàng)新的授課方式，值得每天去反思。
四、尊重孩子的個體差異
孩子都有自己的獨特的個別發(fā)展水平，尊重孩子就要尊重孩子的個體差異，尊重孩子自己的發(fā)展水平。在我們班中有部分幼兒特別的乖巧、招人喜歡;也有部分幼兒性格倔強、攻擊行為嚴重，特別招人擔心。但是不管怎樣，我們教師應(yīng)該相信一點：只有不會教的老師，沒有教不好的孩子。所以作為教師我們要了解孩子的個別差異，有目的、有計劃的認識孩子，進行全面的觀察，在教育過程中要做個有心人，多為孩子著想，站在孩子的角度上看問題、思考問題。
五、經(jīng)驗之談
1、注重預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)事件
幼兒活潑好動，班級生活中難免會遇到突發(fā)事件，教師稍微有個疏忽就有可能負法律責(zé)任。面對這些情況，作為管理者的我們就更應(yīng)該注意孩子的生命安全，并要了解相關(guān)的法律知識。
2、注重家長工作
家長工作非常重要，作為老師我們應(yīng)主動與幼兒家長配合，積極向家長宣傳科學(xué)保育，教育幼兒的知識，共同擔負教育幼兒的任務(wù)。只有幼兒園與家庭配合起來，教育一致，才能取得最佳教育效果。在與家長的溝通中，如何使家長在短時間內(nèi)信任你，愿意配合你。如何應(yīng)對行行色色的家長們，要注意：委婉、靈活、分寸、清楚、使用的語言是否恰當合適等。
六、要不斷學(xué)習(xí)，提高個人能力
學(xué)習(xí)是件非常容易的事，但最重要的是怎么把學(xué)習(xí)的知識更好地運用到實踐中去。我們不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，還要學(xué)習(xí)每位教師的優(yōu)秀品質(zhì)和實踐經(jīng)驗。
十天的幼兒新教師培訓(xùn)結(jié)束了，但留給我的卻是深深的回憶，是一筆寶貴的財富。作為一名新教師，在日后工作中要學(xué)習(xí)的東西有很多很多，碰到意外的困難是在所難免的。只有通過反復(fù)地研究和領(lǐng)悟，才能真正成長為一名合格的幼兒教師。最后，我要鼓勵自己“學(xué)無止境”，與時俱進，學(xué)習(xí)先進人物事跡，了解教育發(fā)展新動態(tài)，注重細節(jié)，提高工作效率，并不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，從而提高自身綜合素質(zhì)。
懂業(yè)務(wù)心得篇5
一、西安市公證處簡介
西安市公證處成立于1956年，是全國成立最早的幾個公證處之一。西安市公證處現(xiàn)在職人員110多人，其中有公證員資格的31名。仍在一線辦證的公證員25人，全部公證員中，高級公證員9名，中級公證員11名。公證員全部具有本科以上學(xué)歷，其中5人具有研究生學(xué)歷。西安市公證處現(xiàn)有四個業(yè)務(wù)部（太原稱科）及質(zhì)量監(jiān)督部、財務(wù)部和為返聘公證員專門設(shè)立的工作室。
2xx年4月17日以來，使用了現(xiàn)位于5層近20xx平方米的辦公場所（另外在7層還有近1000平米）接待大廳共設(shè)置7個公證接待室，另設(shè)置了翻譯接待室，該窗口引入外部翻譯公司直接派出兩名工作人員接待咨詢并辦理業(yè)務(wù)。同時還有復(fù)印窗口、交費財務(wù)窗口、公證書領(lǐng)取窗口。公證接待室均配備了相應(yīng)的軟硬件設(shè)施，包括拍照、電腦打印、復(fù)印、掃描、查驗證件等功能齊備的一體化辦公設(shè)備，使公證員可以高效率的完成公證受理所需的全部工作。同時，經(jīng)過對全國先進公證處的學(xué)習(xí)考察，西安市公證處采用了廣東的非凡公證專用軟件。該系統(tǒng)集合掃描身份證、戶口簿等并根據(jù)身份信息自動生成相應(yīng)的公證文書，大大提高公證辦理效率的同時，實現(xiàn)無紙化辦公、網(wǎng)上審批等。以上措施，使公證員從大量的簡單重復(fù)性的手工勞動中解脫出來，從而將有限的精力投入到公證業(yè)務(wù)的鉆研與創(chuàng)新中來，這樣更加助力于公證事業(yè)的發(fā)展。在西安市公證處，公證員在受理公證事項，并認為符合出證條件時，簽注出證意見后，得益于流水化的工作分工流程，公證材料就從公證員處轉(zhuǎn)出，公證員不必再操心公證書的制作、送達以及公證卷宗的歸檔。以上這些工作均由固定崗位上專人負責(zé)完成，這樣的分工相較于我處的工作模式提升了公證員的公信力，有利于樹立公證員的威信。
西安市現(xiàn)有15家公證處，其中市區(qū)共8家，即省、市各一家，六個城區(qū)公證處各一家。公證處體制涵蓋自收自支、差額及全額三種形式。西安市現(xiàn)有常住人口800多萬，還有200多萬高校學(xué)生，加上流動人口總?cè)丝谟?100多萬。西安市公證處年公證辦證量在7萬件左右，包括涉外公證3萬件。另外的4萬件公證里，強制執(zhí)行公證占到一半即約2萬件，其它普通民事類公證占到約2萬件。由于西安未劃分執(zhí)業(yè)轄區(qū)，故西安公證機構(gòu)間通過自律公約避免不正當競爭?？紤]到區(qū)級公證處的發(fā)展，同時結(jié)合具體執(zhí)法事項往往由區(qū)級行政機關(guān)具體負責(zé)，市公證處主動退出涉及協(xié)助政府部門的相關(guān)公證，比如相關(guān)執(zhí)法行為的保全證據(jù)公證等。除了偏遠縣區(qū)的公證處沒有涉外資格，涉外類公證，強制執(zhí)行類公證西安市區(qū)的各公證處均可以辦理。
西安市公證處年公證業(yè)務(wù)收入3500萬左右，強制執(zhí)行類公證收費占比大約可以達到70%。其強制執(zhí)行公證主要是辦理銀行的公司類貸款業(yè)務(wù)，另外二手房貸款合同也有所涉及，但一手房的按揭貸款基本不再辦理，主要是因為公證收費低且近年來房價不斷攀升，銀行認為風(fēng)險可控。關(guān)于民間自然人之間的借貸合同，由于之前的訴訟中，公證界就出借人資金來源的合法性審查標準上與法院發(fā)生了分歧，故考慮到風(fēng)險可控程度與收益的費效比，西安市公證處不辦理民間借貸公證。
此行學(xué)習(xí)考察的另外一家公證處—西安市蓮湖區(qū)公證處，有12名執(zhí)業(yè)公證員，其中11名在編。蓮湖區(qū)公證處是西安市區(qū)級公證處里不論從收費還是辦證量方面看，規(guī)模均是最大的。蓮湖區(qū)司法局為方便當事人，將幫教社區(qū)矯正、法律援助和公證、司法鑒定及人民調(diào)解集合在一處，形成司法服務(wù)的“西安市蓮湖區(qū)公共法律服務(wù)中心”。 蓮湖區(qū)公證處由人員自由組合形成共九個公證業(yè)務(wù)部，每個公證部團隊分配，處里將業(yè)務(wù)獎勵撥款至每個業(yè)務(wù)部，由業(yè)務(wù)部內(nèi)的公證員及助理自行分配。其實就是形成了一種團隊合作模式，在團隊里大家合得來的人一起辦理業(yè)務(wù)，形成協(xié)作關(guān)系。這里主要講一下其業(yè)務(wù)構(gòu)成。蓮湖區(qū)公證處年辦證量大概3萬件左右，同樣以強制執(zhí)行公證作為其主打業(yè)務(wù)。在年收入1000多萬中比例也大概達到70%。由于各個銀行一般由市級支行出面聯(lián)系公證處，所以通常情況下，同級的西安市公證處辦理了借款、擔保合同的強制執(zhí)行公證后，補充一下：當?shù)劂y行通常要求由其指定的擔保公司出面來為借款人提供擔保，擔保公司提供擔保后，出于降低風(fēng)險的考慮，會要求借款人提供反擔保。往往擔保公司位于各個市轄區(qū)，出于方便，反擔保合同的公證擔保公司會向各個區(qū)里的公證處申請賦予強制執(zhí)行效力。這樣，市區(qū)兩級公證處實際上就同一貸款事項，均辦理了相關(guān)強制執(zhí)行公證，均收取了相應(yīng)的公證費。這也就不難理解西安市的公證量大的問題了。還有一個亮點，西安市蓮湖區(qū)司法局正在出面幫助協(xié)調(diào)質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)、工商局等單位，由公證處為他們執(zhí)法的過程辦理保全證據(jù)公證。曾經(jīng)發(fā)生的行政執(zhí)法局與被執(zhí)法人的訴訟中，西安相關(guān)法院未采信執(zhí)法人員隨身記錄儀里記錄的內(nèi)容，但在對執(zhí)法過程辦理保全證據(jù)公證后，法院直接采信了執(zhí)法證據(jù)，故現(xiàn)在西安執(zhí)法的行政機關(guān)下一步均有可能引入公證機構(gòu)保全執(zhí)法過程的公證模式。另外，西安交警部門在交通事故的證據(jù)保全、事故受傷人員醫(yī)藥費的提存使用上也引入了公證。交警根據(jù)經(jīng)驗估計相應(yīng)數(shù)額的醫(yī)藥費由機動車駕駛?cè)祟A(yù)交給公證處，傷者使用上述款項時，要有交警簽字的提款證明，再由公證處支付給傷者一方。這樣避免了交通事故雙方由于分歧耽誤傷者的救治。
二、學(xué)習(xí)心得
通過考察學(xué)習(xí)，筆者認為在以下方面值得太原公證行業(yè)借鑒。
（一）我處目前的工作流程相比于西安的模式有很多可以改進的地方。我處公證員從公證受理直到公證卷宗的歸檔，全部都要親自辦理。接待當事人咨詢后，符合受理條件時，首先需要指導(dǎo)當事人填寫申請表，同時告知需要復(fù)印哪些證件，必要時隨同當事人到我處大廳一起復(fù)印。計算公證費，如果是房產(chǎn)還要使用專門的評估電腦進入評估系統(tǒng)評估。填寫收費通知單通知當事人交費。由于大多數(shù)人都沒有辦理過公證，加上公證事項多，每種公證又差別很大，單就申請表就需要解釋很多。其次，又要告知當事人如何填寫受理通知回執(zhí)，第三，根據(jù)不同的公證事項打印告知書并將相關(guān)法律規(guī)定告知當事人。第四，開始一問一答填寫談話筆錄。這一過程相當費時間，但程序合法是公證合法的前提，萬不敢省略。第五，這之后還需要在電腦系統(tǒng)里編號，編完號還要親自起草、打印公證書，這一過程也同樣費時間。打印好公證書之后，公證員還要填寫審批表并將公證材料統(tǒng)一親自交給審批公證員，等審批完畢之后，需要領(lǐng)取公證專用紙并登記，再打印并將打好的公證書裝訂好貼上公證書皮，再回到蓋章處蓋章。這樣，制作好的公證書通知當事人領(lǐng)取，當事人領(lǐng)取并簽收后。公證員還需要整理公證檔案，并將檔案移交檔案室。這其中需要公證員花費大量的時間及精力，但實際上這些工作中有很大一部分是簡單機械重復(fù)性的勞動。人的精力是有限的，上述情況必然導(dǎo)致公證員無法保證在公證業(yè)務(wù)鉆研、業(yè)務(wù)開拓上投入相當?shù)臅r間。這樣，從長遠看客觀上必然會影響公證處的發(fā)展。我處目前的工作模式，也無法調(diào)動全處工作人員的工作積極性，無法做到人盡其用。西安市公證處使用了現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，公證員接待咨詢符合受理條件時，不需要出接待室，直接掃描所有證件、證明材料，形成電子檔案審批時用，同時復(fù)印出所需的材料。攝像頭給當事人拍照后，設(shè)備讀取當事人身份證時自動將當事人身份信息錄入系統(tǒng)，當事人的身份信息同時出現(xiàn)在了申請表，談話記錄等相關(guān)公證材料中無需手填，常見的公證事項自動調(diào)取出告知、談話記錄等，點擊打印后，按順序打印出一套只需當事人簽名的公證材料。例如，買賣房產(chǎn)的委托書及公證詞可以自動生成。這時公證員將公證卷宗簽注電子出證意見后，無需奔波，審批公證員即可在遠端看到公證材料進行審批。到此為止，公證員的工作已經(jīng)基本結(jié)束，剩下的程序由流程化的其它崗位完成。出證窗口接到電腦系統(tǒng)通知，得知有公證事項被批準出證后，點擊打印，打印并裝訂好，通知當事人領(lǐng)取公證書。對比工作效率，西安一上午可以辦理八件委托公證，我們最多辦兩件。從管理上，建議將來實行業(yè)務(wù)辦理的現(xiàn)代化、流程化，相應(yīng)的崗位設(shè)立專職人員。公證書打印、出證、領(lǐng)取公證書、整理檔案均實行流程化管理，提高辦公效率的同時，專業(yè)化分工還可以統(tǒng)一相關(guān)崗位工作質(zhì)量標準，提高公證質(zhì)量。
（二）關(guān)于公證審批。西安市公證處設(shè)立了專職審批崗位。據(jù)介紹，這樣統(tǒng)一了出證標準，避免了“同案不同判”的尷尬，有利于樹立公證書的威信和使用效果。目前，我處實行的審批制度，由于審批人不同，每名審批人掌握的公證受理尺度不同，就會發(fā)生一個公證申請人在甲公證員處被拒絕受理的事項，在乙公證員處卻被受理并出證。事情的結(jié)果就是給當事人造成混亂，客觀上降低了公證行業(yè)整體的可信度，同時增加了管理的難度和被投訴的幾率。建議設(shè)立專門的審批崗位，由專人負責(zé)，該審批人專職審批，不辦理公證?？梢砸蝗嘶驇兹耍錾现卮笠呻y公證事項再集體協(xié)商。
（三）建議盡快引入公證專業(yè)軟件系統(tǒng)。這是可以短時間內(nèi)實現(xiàn)的，且使用專業(yè)軟件后，效果立竿見影?？梢源蟠筇岣吖C辦理效率，減少差錯，縮短當事人等待的時間，降低勞動工作強度，節(jié)約人力成本，配合流程化改造同時進行，將有限的人員調(diào)整到需要的崗位。
懂業(yè)務(wù)心得篇6
合規(guī)教育有感？孟子曰：“不以規(guī)矩，不成方圓?！弊鳛樾氯胄械膯T工，我上的第一堂課就是如何規(guī)避風(fēng)險。明白風(fēng)險事件的關(guān)鍵點，熟悉掌握各項業(yè)務(wù)流程是作為一個工行員工最基本的素質(zhì)。所以在報道的第一天我就開始每天背誦十大違規(guī)操作、八大禁止、六禁一公開以及一類風(fēng)險事件標準等一系列的準則，時刻提醒自己不能觸碰底線。
在認真觀看了十個風(fēng)險案例之后，我結(jié)合這些準則進行了更深一步的了解。員工參與非法集資或民間借貸活動，謀取高額利益；
員工故意告知客戶虛假信息，誘使客戶進行錯誤投資或收受客戶利益，從事?lián)p害銀行利益的活動；
截留或調(diào)換客戶的電子銀行身份認證工具，盜用、挪用客戶資金；
員工違反人行利率和我行利率管理規(guī)定，擅自提高、降低利率，為本人或他人謀取利益。比對完這些風(fēng)險事件，我深深的感覺到金融行業(yè)是一個高風(fēng)險的行業(yè)，這些規(guī)章制度的修訂一定是從這些經(jīng)驗教訓(xùn)之中得來的。這些慘痛的教訓(xùn)教育了我，一定要知法守法，絕不觸碰道德和法律的底線！銀行的業(yè)務(wù)多種多樣，需要一定的時間去學(xué)習(xí)。但在思想覺悟上，必須立刻提高，不能有一點馬虎。樹立內(nèi)控也是業(yè)務(wù)，安全也是收益，風(fēng)險管理創(chuàng)造價值，正面規(guī)范、反面禁止，行為監(jiān)測規(guī)范處理。加強內(nèi)控管理對于現(xiàn)代金融企業(yè)十分必要，不僅要唱響口號還要落實到實處，作為一個員工，掌握業(yè)務(wù)技巧，加強業(yè)務(wù)能力，還要在這些能力的基礎(chǔ)上增強合規(guī)意識。xx支行有很深的文化底蘊，大家目標一致，不斷奮進，在出現(xiàn)了風(fēng)險事件之后進一步反思和加強自身的內(nèi)控管理，這對我們新入行的同志是壓力也是動力，我會積極響應(yīng)基礎(chǔ)強化年活動，趁著機會不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自身的思想覺悟，加強黨性建設(shè)。
勿以善小而不為，勿以惡小而為之。如何從自身開始做起是我現(xiàn)在最應(yīng)該思考的事情。為了達到對自身的要求，不斷加深自己的合規(guī)意識。我應(yīng)該從以下幾點做起：
1、加強對員工一系列守則的背誦和抄寫。通過一遍一遍的機械記憶，使自己在違規(guī)事件來臨之前立刻得到精神上的共鳴。
2、加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)能力?？嗑毣竟Γㄟ^考取上崗資格證書，多方面了解業(yè)務(wù)，可以私下找到老員工進行交流，從經(jīng)驗和實際之中感受管控的重要性，在了解業(yè)務(wù)的同時提高思想覺悟。
3、認真學(xué)習(xí)《20xx年度案件風(fēng)險排查實施方案》。通過對最新的風(fēng)險事件的分類，提高對風(fēng)險事件關(guān)鍵點的把握，不斷加深自己的法律意識和道德意識。
只有嚴格按照規(guī)章制度辦事，認真研究業(yè)務(wù)和法律條文，才能明白什么能做，什么不能做，什么該做，什么不該做。按照“一筆一清”的原則專業(yè)辦業(yè)務(wù)，才能守好面對客戶的第一道關(guān)。合規(guī)教育已經(jīng)深入我心，我會一直堅持，不斷深化思想意識，讓意識變成行動，讓行動成為一種習(xí)慣。
塑合規(guī)工文化，做合規(guī)工行人。今天我為工行而驕傲，明天工行為我而自豪。我會為工行付出汗水和努力，來詮釋我的意義。
