寫下心得體會往往能夠幫助我們加深對生活的洞察，優(yōu)質(zhì)的心得體會是可以讓我們的思想高度得到提升的，以下是范文社小編精心為您推薦的火車心得體會8篇，供大家參考。
火車心得體會篇1
為切實增強學(xué)生的安全防范意識和避險能力，保障學(xué)生安全，近日召開了“安全教育，永無終點”主題班會?，F(xiàn)將班會總結(jié)如下：
班會以課件演示形式召開，結(jié)合學(xué)校安全教育的主題，對學(xué)生全教育，學(xué)習(xí)安全知識，認識到安全的重要性為目的。
會前班主任黎忠穩(wěn)老師多次結(jié)合發(fā)生的校園安全事故具體案例展開講話。所例問題涉及同學(xué)人身安全和財務(wù)安全，重點強調(diào)了外出交通安全、宿舍電器使用安全等人身安全，手機、現(xiàn)金、身份證及銀行卡等財務(wù)安全。
這次會議不僅達到了預(yù)期的目標，生動活潑，使“安全教育，永無終點”這一主題深入人心，也為同學(xué)之間互幫互助和班級的團結(jié)等方面起到了積極的促進作用。
同時我們也意識了我們?nèi)源嬖诘牟蛔愫鸵酝覀兒鲆暤姆矫妫谝院蟮墓ぷ髦形覀儗σ韵聨讉€方面的不足之處做進一步的加強：
1.思想上時時講安全，事事重安全。我們在工作學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，不能麻痹大意，要警鐘長鳴，長抓不懈，確保學(xué)生安全。
2.宿舍。我們?nèi)砸吹轿覀兊乃奚崛源嬖诓蛔阒帲河行┩瑢W(xué)不注意個人財產(chǎn)安全。我們會在以后的班會上不時提醒同學(xué)注意宿舍個人財務(wù)安全，提醒同學(xué)對自己重要物品如身份證等不時檢查。
3.校園安全。 在天氣漸暖之際，積極提醒同學(xué)注意用水安全，注意平時運動安全，和切忌下河下井下塘洗澡。
4.交通安全。交通安全是同學(xué)們演講的重點，特別是我校地處車輛流動較多的地段，提醒同學(xué)在校園行走注意避讓車輛。
5.校外安全。對外出路上安全做進一步強調(diào)，對重點路口做進一步提醒，且時時提醒。對網(wǎng)吧、迪廳等公共場所財務(wù)安全積極提醒，使同學(xué)不至于在魚龍混雜的網(wǎng)吧和迪廳丟失手機，錢包等貴重物品，并注重人身安全。
6.除以上幾點外，此次活動我們提出了，心理健康保健是校園安全教育的重中之重。一個良好的心理是我們美好中學(xué)生活的保障。校外多起殺人等慘案多是某些人心理積勞過多，造成心理障礙，甚至心理扭曲，既而產(chǎn)生殘殺他人的想法和行動。我們要經(jīng)常進行心理保健，保證心靈的清明，健康、安全的度過大學(xué)生活!
總之，我們會盡我們最大的努力確保同學(xué)們在學(xué)校安全快樂的生活，使每個同學(xué)都能感到一個完整、幸福的“家”的溫暖。
火車心得體會篇2
志愿服務(wù)是奉獻社會，服務(wù)他人的一種方式，是傳遞愛心，播種禮貌的過程。
對被服務(wù)對象而言，它是感受社會關(guān)懷，獲得社會認同的一次機會。對社會而言，它是提升社會禮貌風氣，促進社會和諧的一塊基石。
在志愿服務(wù)過程中，我自我也得到了提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到了滿足。志愿服務(wù)既是“助人”，亦是“自助”，既“樂人”，也“樂己”。所以，志愿服務(wù)是一舉兩得的好事，我們每個人都應(yīng)當進取參與。
“被需要是一種幸?！?。這感覺我是在真正的做志愿服務(wù)之后才獲得和理解。把志愿服務(wù)當做自我的生活資料和生活方式，時時刻刻去幫忙需要幫忙的人，做奉獻愛心的事，我想這就是當一名志愿者的真諦。我們應(yīng)當更加努力的去服務(wù)社會，為更多的人送去溫暖，讓更多的人看到期望。
我們就是當代的雷鋒，是徐徐升起的朝陽，是期望和愛心之光奉獻是愛心鑄造的一道彩虹，五顏六色，清新飄逸，帶給人溫馨和歡樂，也是連接的紐帶，連之后你我他，匯成心的橋梁，更是應(yīng)對需要幫忙的人伸出的一雙手。
也許堅持，就是期望能把一份愛心傳遞下去。也許堅持，是因為我們在付出的過程中看到了最純真的笑容、最純凈的眼神。在志愿服務(wù)的過程中，我并不寂寞，因為我相信有許許多多的人在與我做著相同的工作，我應(yīng)當感到驕傲。
在志愿服務(wù)的過程中，我深刻的認識到：奉獻真的帶給了我許多歡樂，讓我感覺到了自我的存在與存在的意義。在未來，我們應(yīng)當更多的去幫忙他人，做更多的志愿服務(wù)活動，它會讓我們的生活更有意義，更有價值。與此同時，也讓我們的精神世界得到了滿足，可謂是一舉兩得?。?/p>
在志愿服務(wù)的過程中，雖然我做的都是很小有很瑣碎的事，但對我來說卻意義重大。盡管我只是打掃衛(wèi)生，整理文件，可是我的工作卻給村委會的其他工作人員供給了一個干凈、舒適的工作環(huán)境，這樣也有利于他們的工作。
經(jīng)過這次的志愿服務(wù)，我深刻的體會到工作的辛苦，也更深深的感受到了由于付出而收獲的歡樂。我走出了理論知識，落實于實際生活，真正做到了理論與實踐相結(jié)合。如要堅持公共場所的整潔，我也會提醒身邊的人注意堅持公共衛(wèi)生，因為這次的志愿服務(wù)活動讓我重新體會到勞動者的辛苦，體會了勞動成果的來之不易，明白了要珍惜勞動者的勞動成果。其實，生活不僅僅是為自我和自我的家人努力，還能夠為這個社會而努力。再如做事情的時候要肯吃苦耐勞，不怕臟，不怕累，懂得與人交流。
這次的志愿服務(wù)最重要的是讓我的思想認識得到了進一步的提升，讓我體會到了為他人、為社會做貢獻的樂趣，懂得了盡自我所能為社會奉獻一點綿薄之力是一件令人愉快的事情，明白了服務(wù)社會是我們每個人的義務(wù)。社會就是一個大家庭，而我們每個人都是這個家庭的一員，我們每個人都有為這個家庭服務(wù)的義務(wù)也僅有我們每個人都為社會奉獻一點自我的愛心，我們的社會才會不斷的提高，最終建成和諧社會，志愿服務(wù)是一種服務(wù)社會的不錯形式。
在參加志愿服務(wù)活動中，要勇于擔當。不怕臟，不怕累，全心全意投入到每一個活動中。同時，充分發(fā)揮自我的聰明才智或一技之長，為社會做一些有益之事。要想做好一名志愿服務(wù)者，還必須要不斷加強理論學(xué)習(xí)，提高思想境界，樹立正確的人生觀，價值觀和世界觀。這樣，才能使自我的人生修養(yǎng)和修養(yǎng)水平得到更好的提升，也更會用心關(guān)注民生，做出更有利于社會的貢獻。在參加志愿服務(wù)活動是這樣，平時學(xué)習(xí)生活也應(yīng)如此。不論生活、學(xué)習(xí)還是工作，都能夠用志愿服務(wù)的標準來要求自我，切實做一名實實在在、有一與社會的好人，還要鼓勵身邊的人，一齊參加這項活動。
“機遇只偏愛有準備的頭腦”，我們僅有經(jīng)過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當臨絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自我的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起夢想的風帆，駛向成功的彼岸。
我想，志愿服務(wù)是一片廣闊的沃土，我期望更多的人加入這支充滿生機和期望的勞動大軍，共同挖掘、共同探索，為社會，為他人做出一份有意義的貢獻。這也是對自我的鍛煉，對自我人格的一種升華。
這次的志愿服務(wù)讓我受益匪淺，想到了一句歌詞：只要人人都獻出一點愛，世界將變成完美的人間。作為當代的大學(xué)生，在學(xué)習(xí)之余，進行志愿服務(wù)活動，在奉獻社會的同時，也會收獲到更多的社會經(jīng)驗。
最終，我真心的感激村委會給予了我這樣一次難得的、意義深遠的志愿服務(wù)機會，這期間，我得到的不僅僅是一些理論知識，同樣得到了許多書本上永遠學(xué)不到的寶貴人生財富，如果再有這樣的機會，我依然會努力去爭取，盡自我的本事為身邊的人做一些力所能及的事。
火車心得體會篇3
盼啊，盼啊，我終于盼來了“五一”勞動節(jié)放假，難得的這么一個小長假。我們?nèi)覝蕚淙ヌ萍拣^參觀，不過為了節(jié)約時間，爸爸決定明天坐動車去太原。
這一晚我睡得很甜……
第二天早晨，我們早早來到了原平西站。進站后，檢票口不再是檢票員拿著一個小鉗子，為乘客一個個地檢票了，而是變成了機器自動檢票。五、六臺自動檢票機同時開檢，咔咔的聲音清晰可見，不一會兒，原本擠得滿滿的候車廳便空蕩蕩的了。
來到站臺上，一列車頭上標著“和諧號”的車身低矮的白色動車映入我的眼簾，只見它線條流暢的車頂有一個大大的機器通過一個辮子一樣的東西連接在動車上方的電線上。
一踏入列車的車門，便會有悠揚的音樂傳入耳中。進入車內(nèi)，我們找到各自的座位坐下來，我發(fā)現(xiàn)面前的座背上有一個旋轉(zhuǎn)按鈕，我輕輕一扭，一個小桌板應(yīng)聲落下。沿著小桌板往下看，會發(fā)現(xiàn)前面座背的底部固定著一個白色小盒子，正當我看得出神之際，妹妹的水壺掉下去了，我趕忙貓下腰去幫她撿，借著撿東西之便我不由自主地打開盒子蓋，哈，哪里是什么小盒子？原來是一個多功能電源插座。電源插座上方置物袋中有一個白色的紙袋，我翻來覆去搞不清紙袋是什么名堂，這時看到旁邊的一個大哥哥正好撕開紙袋往里邊放垃圾呢。哦！我明白了。
順著車廂過道向另外的車廂望去，發(fā)現(xiàn)車廂與車廂之間都有一個隔斷門，你可千萬別小瞧了它，它是為了防止一節(jié)車廂著火了帶燃整列動車。它還可以抵擋大火濃煙12個小時，這12個小時足夠等來消防員救援滅火了。
很快就到站了，我望著動車那飛馳遠去的身影，心想，如此快捷、舒適的動車的研制，決然離不開鐵路人員科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新和一絲不茍的工作精神。我暗自下定決心一定要努力學(xué)習(xí)真本領(lǐng)，將來更好地建設(shè)我們偉大的祖國。
火車心得體會篇4
我鄭重承諾在以后的工作中將做到以下幾點：
1、履行崗位安全責任，為企業(yè)安全負責、為部門安全負責、為員工安全負責、為自己安全負責。
2、自覺遵守國家、行業(yè)和公司(單位)的各種安全管理法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品，與“違章、麻痹、不負責任”三大敵人作斗爭，努力做到“不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害”。
3、遵守安全管理的各項法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，不疲勞開車、不酒后開車、不將車輛借予無駕駛證人員駕駛，開車時不打手機、看信息。
4、遵守消防管理的各項法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，積極學(xué)習(xí)滅火與火場逃生知識，熟悉各種滅火器材的使用方法和逃生線路。
5、日常工作中不違章指揮、不違章作業(yè)、不違反勞動紀律，不盲目作業(yè)。
6、自覺接受公司(單位)、部門、班組的安全交底和技術(shù)交底，自覺執(zhí)行安全交底和技術(shù)交底要求的各種安全措施，不抱僥幸心理。
7、主動制止同事的不安全行為，對發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，立即向現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員或者本單位負責人報告;接到報告的人員應(yīng)當及時予以處理。
8、積極參加公司舉辦的各種安全培訓(xùn)和安全學(xué)習(xí)、安全活動、事故應(yīng)急演練，掌握作業(yè)所需的安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。
承諾人：
工種：
承諾時間： 年 月 日
火車心得體會篇5
今年7月，我和媽媽還有其他一行人搭乘火車去北京游玩。
我們坐的火車是硬臥的。一上車我就看到了火車的車廂：一條長長的過道連接著一個個小房間，里面左右又有上、中、下三個床位。人群鬧哄哄的，過道一會才露出全景：一節(jié)車廂有10張貼墻的小桌子，還配有兩把折疊的凳子。我們擠到了我們的床位，人那叫一個多??！在人群的鬧哄聲中，火車開動了。
我坐在火車上，想體驗一下馮老師說的鐵軌縫隙震動，可火車都開出去半天了，我都沒有感覺到，現(xiàn)代的技術(shù)真發(fā)達??！開始防震了！我開始欣賞沿途的風景來：田野的景色還真是好，許許多多樹木環(huán)繞著我們這列火車。真是翠色欲流，數(shù)以百計的樹木連接在一起，形成了綠海蕩波的綠色海洋。讓我看著看著就仿佛聽見了飛鳥的聲音、海洋的聲音、風的聲音、樹的聲音……漸漸地，我緊張的心情就平靜下來了。大自然，真似一碗滋潤心靈的雞湯、一味調(diào)節(jié)心靈的草藥，一劑安撫心靈的針劑……
到了中午，無論我再怎么平靜，我的肚子還是要抗議的，沒辦法，先吃一桶面再說吧。我希哩呼嚕地吃了一桶面，就聽見同行的朋友說要打牌，我拒絕了，打牌還不如看風景呢?？娠L景也看膩了。就只好睡覺了。
就這么迷迷糊糊地睡到了晚上。我又坐起來，下樓吃飯，就開始熬夜。為什么呢？因為我要看日出！
在凌晨5點的時候，日出開始了。
開始時，在東方的遠處，漫天的黑暗開始消散，露出了藍色的天空，并開始伴有輕微的霞光，漸漸地，越來越大，越來越大，在這個時候，太陽露臉了！它僅僅是露出了一角，就光芒萬丈，有千萬束細絲般的光影照射過來，我那雙已經(jīng)習(xí)慣黑暗的眼睛突然受到光的照射，開始變得刺眼。太陽越露越大，最后當它全部升起來的時候，漫天的黑云一下子被金色的光芒打散，光芒不再是一束一束了，而是一大片一大片的了。白晝降臨了。我們也到了。
希望大家能度過每一個美好的早晨！
火車心得體會篇6
“珍愛生命，安全第一?！卑踩珕栴}伴隨著人的一生，安全隱患存在與人們的生活、學(xué)習(xí)和工作的方方面面。然而人們對安全重要性的認識很不到位，安全意識淡薄，安全事故也屢屢發(fā)生。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，我國的交通工具逐漸增多，變得越來越方便。就因為有了這些先進的交通工具，人們的生命才一步步受到更大的威脅。
20--年9月7日凌晨，北京市房山區(qū)長溝鎮(zhèn)農(nóng)民王某受雇主張某的指派，負責駕駛貨車拉運渣土，當他行駛至北京市朝陽區(qū)化工路時與他人車輛發(fā)生交通事故，王某受傷。經(jīng)北京市公安局公安交通管理局認定，王某負全責。王某經(jīng)北京市法庭科學(xué)技術(shù)鑒定研究所鑒定傷殘程度為九級。王某先后共住院治療63天，支付了數(shù)萬元的醫(yī)療費及法醫(yī)鑒定費。雖然交通執(zhí)法部門認定王某在交通事故中負全責，但是王某則認為對于自己因事故所引起并支付的醫(yī)療費，及由此引發(fā)的相關(guān)費用則應(yīng)由其雇主王某承擔。然而，王某與張某就賠償金額進行協(xié)商時卻未能達成一致。王某遂將雇主張某告到法院。一審法院審理此案后認為，王某受雇于張某，在從事雇傭活動中受到傷害，張某應(yīng)當賠償王某醫(yī)療費、護理費、住院伙食補助費、營養(yǎng)費、誤工費、傷殘鑒定費、殘疾賠償金、子女生活費、病歷復(fù)印費及精神損害撫慰金等費用。但鑒于王某在交通事故中其自身承擔全部責任，可減輕張某的賠償責任。法院最終判決張某賠償王某各種費共計3萬元 。判決后，王某表示不服并上訴至北京市第一中級人民法院。在二審審理期間，王某表示放棄其妻子因護理他造成誤工損失的請求。北京市第一中級人民法院經(jīng)審理認為，王某從事雇傭工作中，發(fā)生交通事故受到傷害。依照最高人民法院《人身損害賠償司法解釋》第十一條規(guī)定，雇員在從事雇傭活動中遭受人身傷害，雇主應(yīng)當承擔無過錯責任。此項賠償是對雇員因職業(yè)傷害造成的經(jīng)濟損失和勞動能力損失的補償，與雇員在工作中的過失無關(guān)，不能因雇員的過失而受到影響，故做出上述判決。
20--年2月11日14時5分，大興區(qū)黃村鎮(zhèn)狼各莊村村民薛某在由南向北步行橫穿公路，適有河北省固安縣解家務(wù)村司機楊某駕駛農(nóng)用四輪車由東向西駛來，農(nóng)用車將薛新開撞出，薛受傷經(jīng)送醫(yī)院搶救無效當日死亡。
20--年10月23日13時許，通州區(qū)郎府鄉(xiāng)馬場村村民郎某，在通州區(qū)通香公路杜柳棵路口迤東由北向南橫穿道路時，被由西向東駛來的河北省香河縣淑陽鎮(zhèn)胡莊子村村民張某駕駛的旅行車撞傷，郎某經(jīng)醫(yī)院掄救無效死亡。
這一起起案例，都是血的教訓(xùn)。所以我們更應(yīng)該遵守交通法規(guī)，做一個守法的好公民。安全這永恒的話題，將伴你我終生。
火車心得體會篇7
雖然只工作短短的40天，但是對鐵路安全工作而言，乘務(wù)員絕無“臨時”與“正式”之分，我們?nèi)慷即龛F路的形象，都必須地為每名旅客的旅行安全負責。只要胸前掛上“武漢鐵路局列車員”這個牌子，所有列車工作人員都要為春運安全、春運的服務(wù)質(zhì)量負責。乘務(wù)員的工作是直接與乘客打交道的工作，在運營隊伍中，乘務(wù)員人數(shù)很多，是運營生產(chǎn)中的生力軍，沒有乘務(wù)員就沒有車廂服務(wù)，鐵路部門國家利益是通過乘務(wù)員的工作來實現(xiàn)。乘務(wù)員如何提高乘務(wù)服務(wù)質(zhì)量，首先取決于乘務(wù)員個人的文化修養(yǎng)，其次是對崗位工作重要性的公正客觀認識，乘務(wù)員只有對乘務(wù)工作有了正確認識，對旅客的服務(wù)質(zhì)量才能創(chuàng)一流。加入列車乘務(wù)員行列，是為了豐富生活，學(xué)會獨立生活、工作，學(xué)會怎樣關(guān)心人……
一、服務(wù)是用心用情服務(wù)
隨著社會的不斷發(fā)展，人們的理解和認識也不斷變化，無論是服務(wù)者還是被服務(wù)者，都充分認識到服務(wù)與被服務(wù)的舒心愉悅性。
（一）乘務(wù)員應(yīng)具備洞察乘客心理的能力
洞察乘客心理的能力是指通過對乘客情緒、語言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會通過一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒;紅光滿面表現(xiàn)高興;沉默不語可能預(yù)示正在承受著某種壓力;傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員有效把握乘客的真實想法，適當調(diào)整自己的應(yīng)對策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。
（二）用心用情，真誠服務(wù)
乘務(wù)員要具有快速反應(yīng)能力，在觀察乘客的時候，應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)的服務(wù)對策;分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進行規(guī)范服務(wù)的同時采取特殊服務(wù)，更細心、更人性。用心用情，真誠服務(wù)即微笑服務(wù)，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客;親情服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當服務(wù)對象，更把乘客當親人;敬語服務(wù)，常用敬語十個字，在語言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明;開展知識服務(wù)，樹立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。
（三）禮貌待客，把“對”讓給乘客
禮貌待客的基本點就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自愛。受辱不努，即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語應(yīng)粗俗，用豁達勝愚昧，以文雅對無禮，從而擺脫尷尬，維護公交企業(yè)聲譽。自重自愛，即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守;態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把“對”讓給乘客。因為乘客乘車，除了為順利快捷到達目的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己享有了應(yīng)有的尊重，對乘務(wù)服務(wù)中的不足就會以寬容豁達的態(tài)度給予諒解。否則當乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務(wù)員對其任何的服務(wù)都會被抵觸和否定。
乘務(wù)員要在做好對乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時，還需更加重視對乘客的“情感服務(wù)”，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅;忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù)。
面對不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個要點，即：“根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對性地滿足”;把“乘客現(xiàn)在需要什么”變成“個性化真誠針對性服務(wù)”;發(fā)揮語言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結(jié)出“少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關(guān)懷話?！背藙?wù)員在公交服務(wù)一線上掌握和運用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫龍點睛的促進作用。
二、業(yè)務(wù)收獲
學(xué)習(xí)和掌握豐富的服務(wù)技能的同時，在以下幾個方面鍛煉提高了自己：
1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當遇到突如其來的事情或問題時，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問題的對策。
2、快速反應(yīng)、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務(wù)員要根據(jù)所發(fā)生事件的性質(zhì)、特點、影響、趨勢，快速應(yīng)變并及時制定出解決問題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務(wù)人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關(guān)系狀態(tài)。
3、開朗豁達、機智幽默開朗豁達、機智幽默是建立良好的乘務(wù)員與乘客人際關(guān)系的潤滑劑，靈活運用可處理好乘務(wù)員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。
4、節(jié)制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會讓乘務(wù)人員受到委屈，在這種情況下，乘務(wù)員忌急躁、計較，要具有較強的職業(yè)駕馭能力和克制能力;節(jié)制有序、恭敬有禮地做好耐心、細致的說服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當?shù)靥幚砗猛话l(fā)事件。
做好服務(wù)工作，不僅有熱心、誠心，還要有熟練的業(yè)務(wù)技能，研究掌握多種乘客的乘車心理，一把鑰匙開一把鎖，因勢利導(dǎo)地做好服務(wù)工作。高峰固定乘客多，低峰流動乘客多，平時外埠乘客多，節(jié)假日抱小孩乘客多;春秋季旅游乘客多。兒童淘氣好動，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動緩慢，殘疾人行動不方便等乘客特點，采取適當?shù)姆?wù)方法，恰到好處地為乘客服務(wù)。
最累莫過于打掃衛(wèi)生，其實發(fā)覺打掃衛(wèi)生也有一點技巧的，雖然要求是到達每個站之前都得打掃，但是由于在某段時間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開始在列車的搖晃中安靜下來，那是我們打掃的時機了;在吃飯的時候高峰期開始到了，由于火車上飯相對比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時候水可是物以稀為貴，在打開水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子。其實只要抓住這幾個高峰期打掃衛(wèi)生我覺得已經(jīng)ok了。當然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對得起同伙呢！
而最煩人的就是，乘客抽煙的問題。雖然火車有設(shè)立了專門供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒有幾個乘客愿意主動去。其實那些乘客都不可能是第一次車火車的了，在車廂抽煙的危害也應(yīng)該知道，所以有時我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓(xùn)還不夠多嗎？于是只有發(fā)揮乘務(wù)員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務(wù)員的意見。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費腦筋，也不知道是不是乘客也有點欺軟怕硬，有時候看到我們這些人有點講話太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因為我長得像學(xué)生樣，雖然我并沒有什么強硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。
盡管辛苦，但我們喜歡這份工作，因為我們喜歡看到旅客們的滿意的笑容。
火車站實習(xí)心得體會
火車心得體會篇8
為進一步強化廉政建設(shè)，提高廉潔自律意識，從思想源頭上杜絕違規(guī)違紀事件的發(fā)生，樹立________處人的良好形象，特向處紀委做出如下承諾，并隨時隨地接受監(jiān)督檢查。
1、認真學(xué)習(xí)并遵守黨紀政紀和國家的法律法規(guī)、物資供應(yīng)處的各項管理規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷提高法律意識和法制觀念。
2、嚴格執(zhí)行物資供應(yīng)處的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。
3、“做好自己該做的事”，不讓別人(特別是供應(yīng)商)代替自己去做應(yīng)該自己親自做的事。
4、工作中不弄虛作假，按規(guī)定收集整理好各類基礎(chǔ)資料，不做假帳或帳外賬。
5、不利用職權(quán)上的影響和便利條件為配偶、子女或其他親友經(jīng)商辦企業(yè)提供便利和優(yōu)惠條件。
6、不接受有關(guān)單位和個人的現(xiàn)金、有價證券、支付憑證或其他實物，不到與自己行使職權(quán)有關(guān)系的單位或個人報銷應(yīng)由本人及配偶、子女支付的個人費用。
7、不借出差、考察、學(xué)習(xí)之機利用公款進行旅游娛樂活動，或接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請、禮品饋贈或其他服務(wù)。
8、不利用職務(wù)上的便利，占用公物歸個人使用或進行營利性活動。 9、遵守社會公德，不參加賭博等與職務(wù)、身份不相稱的活動。
承諾人工作單位：
承諾人簽字：
