工作中及時寫篇心得可以鍛煉我提煉文字的能力，其實心得體會是我們每個人都應該具備的一種寫作技能，下面是范文社小編為您分享的聽培訓課心得8篇，感謝您的參閱。
聽培訓課心得篇1
在公司大力度的支持下，全體員工到拓展培訓基地進行了為期兩天的拓展訓練。帶著期待和新奇的心情，22日早晨六點從公司出發(fā)，坐上了去白沙湖的車。到達目的地之后，我們分配好房間，換上培訓專用的迷彩服，便開始了為期兩天的培訓。
上午是分隊伍做一些基本的動作訓練要領。下午訓練的第一個項目是“共建家園”在這個活動中，我們隊伍最終以失敗告終。30分鐘的時間，各個小組在連主題都不清楚的情況便開始了活動，結果只能是以失敗結束。在這個項目中各個小組都在維護著自己小組的安全和利益，一致排斥外來人員的侵犯。到最后結束的時候還是對這個項目一頭霧水，卻不知道只要各個小組協(xié)同起來就能共建家園簡單的完成任務。這個項目使我感觸最深，因為沒有采取任何有效且合理的溝通，致使在活動中只能是沒有目標沒有頭緒的瞎忙活，結果離目標越來越遠?；顒油瑫r也反映出在日常生活工作中，我們每一個人都會自然而然的對外來事物比較排斥，生怕別人會侵犯到自己的利益，只是自顧自的工作和生活。這個問題在公司和各個項目中也存在，各自管好自己的項目和自己的職責之外，很少去了解周圍人員的動態(tài)，彼此之間很陌生。
第二個項目是生死電網(wǎng)。這一輪主要考驗的是集體協(xié)作能力和細心度。我在這一輪是安全過去，但是由于自己的不小心，接人過去的時候觸到網(wǎng)，算是犧牲。我們小隊是犧牲了7個人。教練說如果我們真的把團隊看得比任何事物都重要，那么我們不會犧牲那么多人。一多半都是由于不小心，太粗心造成的結果。本來可以避免的，就是由于粗心大意導致不可挽回的地步。只要是失敗了就沒有任何理由和借口來解釋為什么會失敗，所有人要的都是結果。在這個項目中我學會了“完美的過程不一定會有完美的結果，但是沒有完美的過程一定不會有完美的結果”。
第三個項目是高空斷橋。這個項目是考驗人員心里素質水平。8米的高空和1。3米的斷口，在高空危險和挑戰(zhàn)自我的矛盾中，我們選擇了挑戰(zhàn)。之前我自認為會恐高，這次的經驗證明我原本只是束縛了自己思想和行為，像跳蚤一樣為自己設立了杯蓋。只要放開自己，沒有到不了的地方，沒有做不到的事情。
第四個項目是艱難任務。這個任務中我們小分隊的成績并不是很好。一方面是協(xié)作能力沒做好，沒有按分工進行工作。另一方面是沒有把責任落實到個人。導致每次都是重復的無用功，沒有進展沒有突破，結果就是輸。知道了30張卡片代表的意思，沒有拿到手里的結果還是輸，也印證了一句話“想到+做到=得到”。
第五個項目是領袖風采。在這個項目中由于下屬的一個不小心，領導就要受到懲罰。在大多數(shù)人的眼中，領導所受到的都是人們的贊許和羨慕，擁有的至高的權力和燦爛的光環(huán)。但是在領袖風采展示中，顯現(xiàn)出來的是落后就要被挨打，領導在風光的背后必須承受艱難困苦。有成功必定會有失敗，既然是領導就必須承受常人所不能承受的苦難和委屈，在逐步前進的過程中，由失敗堆積起來走向成功。
第六個項目是翻越4。2米的畢業(yè)墻，在196位員工的共同努力下，尤其公司男士用肩膀和手臂使所有的人員都順利翻越畢業(yè)墻，而且僅僅用了16分58秒45的佳績。這是大家共同努力團結一心的成果。相信只要我們一起努力一定會創(chuàng)造奇跡。
為期兩天的拓展訓練結束了，留給我們的不僅僅是體能的訓練，更多的應該是反思。反思自身存在的問題和不足，項目中我們該怎么做才能讓我們的工作更進一步使工作做到極致。在項目工作中，技術和業(yè)務的溝通很重要，避免重復錯誤的信息溝通，達到有效溝通會使工作效率得到提升。在以后的工作中，項目人員像一家人一樣，相信我們會創(chuàng)造更加美好的未來，為我們自己，更為我們公司！
聽培訓課心得篇2
炎熱的暑假里，我參加了安徽省教師專業(yè)發(fā)展90學時的培訓。在這幾天的學習中，聽了好多專家的講座，受益匪淺。
在這幾天里，我覺得自己仿佛回到了學生時代，端坐在教室里，聆聽著專家的講座，我的教育思想、教育理念、教學方式得到一次重大的洗禮，讓我明白，今后的教學要以“學生的學習為中心來組織教學”，教師必須學會文本的細讀。
專家指出：“后茶館式”教學主張“學生先學”，還強調了學生先學的方式、方法是多樣的，而且還闡釋了教師在“學生先學”之后應該怎么教。“后茶館式”教學顛覆了課堂教學設計的邏輯結構。我反思以前的教學，我經常擔心學生不能很好的把握重點，不能明白其中的道理，于是，在傳授的過程中，我不知不覺地替代了他們的發(fā)言，我把屬于他們的課堂搶了過來，使他們成為了旁觀者。我現(xiàn)在明白了，教師只需要通過“引導暴露”“共同解疑”要講學生自己不能學會的。教師必須帶著真正的平等意識進行文本教學。教師應加強對學生閱讀的指導、引領和點撥，但不應以教師的分析來代替學生的閱讀實踐，不應以模式化的解讀來代替學生的體驗和思考;要善于通過合作學習解決閱讀中的問題，但也要防止用集體討論來代替?zhèn)€人閱讀。
通過聆聽關于語文教學目標的確定，真正感受到自己平日的不足，在制定教學目標時太大太不具體，知道以后在制定目標是要具體再具體點，集中再集中些。培訓讓我對中考命題要面對的基本問題，命題的基本要求，考查學生的哪些能力等有了更深入的了解。使我在以后的教學中能更有的放矢，更注重學生人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，三維目標的達成。
幾天的培訓，我忘了烈日，忘了酷暑，忘了疲憊。
聽培訓課心得篇3
首先感謝各位領導、各位評委、各位同志給予我展示自我的舞臺和施展才華的機會!科級干部實行公平、公正、公開地競爭上崗，這是深化人事制度改革的重大舉措，也是我行加強干部隊伍建設的有益嘗試。
我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會，勇敢地走上臺來，接受大家的評判。
我今天演講的題目是“不滿足是上進的`車輪”，這是魯迅先生的一句名言。
一個企業(yè)如果甘于現(xiàn)狀，不思進取，那么等待它的必然是被競爭所淘汰;
對于人也一樣，如果但求無過，不求有功
首先感謝各位領導、各位評委、各位同志給予我展示自我的舞臺和施展才華的機會!科級干部實行公平、公正、公開地競爭上崗，這是深化人事制度改革的重大舉措，也是我行加強干部隊伍建設的有益嘗試。
我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會，勇敢地走上臺來，接受大家的評判。
我今天演講的題目是“不滿足是上進的車輪”，這是魯迅先生的一句名言。
一個企業(yè)如果甘于現(xiàn)狀，不思進取，那么等待它的必然是被競爭所淘汰;
對于人也一樣，如果但求無過，不求有功首先感謝各位領導、各位評委、各位同志給予我展示自我的舞臺和施展才華的機會!
聽培訓課心得篇4
通過這次培訓學習,我學習了不少現(xiàn)代信息技術的知識,理論水平和操作水平也有所提高。非常感謝上級領導給我這次培訓的機會， 在這次培訓上，我認真思考和完成了培訓的每一項任務。通過一個個培訓任務的完成，我增強了信心，同時，通過一次次培訓任務和作業(yè)，我也不斷地完善了自己、超越了自己，對我來說，這也是一種挑戰(zhàn)與磨練。
通過這次培訓，我不僅學到很多計算機方面的知識如利于教學的軟件frontpage、網(wǎng)頁制作等還學習了不少優(yōu)秀案例從中尋找到不少教學方法，獲益匪淺。同時也希望今后能多舉辦一些這樣的培訓，因為計算機知識的更新是很快的，只有不斷地學習，不斷給自己“充電”才能不斷掌握新的.知識，把工作做得更好。在工作中，我要利用所學到的計算機知識，不斷提高學生的學習興趣，提高教學質量，取得更好的成績。
信息技術在當今的教學中充分顯示了它的優(yōu)勢,它能為學生的學習和發(fā)展提供豐富多彩的教學環(huán)境和有利的學習工具。所以，作為教師要不斷轉變學生學習方式，要充分發(fā)揮學生的主體性。 既要充分利用各種網(wǎng)絡資源為教育教學工作服務,同時,也要積極參與網(wǎng)絡資源的建設,運用網(wǎng)絡技術貢獻自己的教育教學經驗和成果；還要鼓勵學生學會合理選擇和有效利用網(wǎng)絡資源,從而增加和豐富自己的學習生活經驗，調動自己的學習興趣。
在培訓過程中,雖正值酷暑,但我都流露出積極、樂觀、向上的心態(tài),我認為,保持這種心態(tài)對每個人的工作、生活都是至關重要的。經過幾天的學習,我感到了學習的快樂。我將一如既往的學習，期待有更大的進步。
聽培訓課心得篇5
通過幾次家長學校的學習，收獲很多。雖然我自己也是一名教師，但我從家 長學校中也學習了很多東西，受益匪淺。主要有這樣幾方面體會：
一、要注重對孩子進行情感、態(tài)度、價值觀的教育
第一期家長學校聘請老師所做的“如何對孩子進行數(shù)學輔導”的講座，對如
何輔導孩子做數(shù)學作業(yè)大有裨益。尤其是在輔導中要重視對孩子進行情感、態(tài)度、價值觀的教育，對孩子數(shù)學的學習可起到事半功倍的作用。聽了之后，讓人感覺受益匪淺。
二、要學會培養(yǎng)孩子良好的閱讀習慣
聽了語文老師的講座，對培養(yǎng)孩子閱讀能力的重要性有了充分認識。以及如何培養(yǎng)孩子良好的閱讀習慣，應從何入手，有好多收獲。比如要引導孩子多觀察自然、觀察社會，從而發(fā)現(xiàn)問題，產生疑惑，萌發(fā)求知欲望。要適當滿足孩子對讀物的興趣取向。為孩子訂購圖書、報刊時，要盡量采取指導、建議與商量結合的態(tài)度。要多鼓勵孩子讀書，給孩子一定的自主權，讓孩子自己選擇一些感興趣的圖書，從而逐步提高閱讀的能力。培養(yǎng)孩子良好的'閱讀習慣，還可帶孩子去書店，讓他自己挑選自己喜愛的書。對孩子養(yǎng)成良好的讀書習慣也是大有裨益。其次，培養(yǎng)孩子良好的閱讀習慣，要激發(fā)孩子閱讀的興趣，提高和保持孩子讀書的熱情。心理學分析，只有不斷地利用外界刺激加以強化，興趣才能保持持久和穩(wěn)定。當孩子對某種讀物產生興趣時，要采取主動參與的態(tài)度，對孩子的讀書活動給予關注。找機會讓孩子講書中精彩的內容，講他的感想，參與孩子討論讀后感。結合孩子在語文課學過的有關內容“借題發(fā)揮”。這樣強化孩子的讀書興趣，使之堅持
讀書熱情。當孩子讀了書、增長了知識，產生了感想，提高了能力，獲得了進步，要及時給予肯定。在閱讀過程中好可以幫助孩子掌握一些簡單的常用字，而不是孤立的去識字。正確的引導，孩子從中體驗到閱讀的愉快從而產生再閱讀的愿望，抓住時機，對良好閱讀行為進行強化。最后，為孩子讀書創(chuàng)造條件，優(yōu)化環(huán)境。家長學校老師強調外界環(huán)境條件是孩子讀書的外因，父母的素質、住房的條件、家庭生活習慣、住地環(huán)境的氛圍等諸多方面均是影響孩子讀書的因素。父母應起表率作用，多讀書多看報，不斷更新和增長知識，對孩子起到潛移默化的作用。家庭生活習慣要注意，如果孩子看書，家長應對孩子讀書的不要干擾；要給孩子創(chuàng)造一個小天地，有明亮而柔和的光線，舒適的桌椅，實用的書柜，有這樣一個適宜放松的環(huán)境，使孩子感受到讀書是一種享受。
三、要重視孩子的心理健康，
孩子的心理健康關系一個民族的未來。如果自私、冷漠、孤僻、只講索取不愿奉獻占了上風真讓我們?yōu)槲磥砟笠话押?。家長學校的教師告戒我們家長不要片面看待孩子的分數(shù)，只抓分數(shù)而忽視了非智力因素，這樣會給孩子帶來許多心理問題：敵對情緒、心理負擔重、脾氣古怪、不關心他人、自私自利等。因此，家長必須轉變觀念、實事求是根據(jù)孩子的實際情況設置目標，重視孩子的全面發(fā)展。培養(yǎng)一個真正完整的人。
聽培訓課心得篇6
首先，感謝院領導、護理部及科領導在科室剛剛搬入新大樓、人員緊缺的情況下，給了我這次外出學習的機會。能參加遼寧省第四屆危重癥?？谱o士培訓班，我倍感榮幸。在這兩個半月的培訓中，我從理論知識到操作技能，乃至我個人的思想境界，都有所提高?，F(xiàn)將學習的過程和心得匯報如下：
我們進行了四周的理論學習，六周的臨床實踐，最后一周，進行成組作業(yè)的準備和展示。
理論課每天都是八學時，分3—4個不同的課程內容，這是我大學畢業(yè)近xx年以來第一次脫產學習，而且是歷時這么長，知識量這么大的學習。剛開始真的有一種被“灌注”的感覺，消化起來很吃力。但是，學習的過程的確是自我沉淀的過程，心態(tài)沉穩(wěn)不那么浮躁后，再把老師講課的內容與自己的臨床實踐相結合，漸漸的發(fā)現(xiàn)，有些知識其實就在我們的日常工作中；還有些知識沉睡在腦海深處，有種被喚醒的感覺。但是，仍有大部分的內容是我們書本上找不到，臨床中沒遇到，是醫(yī)療上的新技術、新進展，醫(yī)大老師將他們所學的最前沿的知識傳授給我們，這也大大的拓展了我的知識面。
臨床實踐的重癥病房主要有急診、micu、ccu、icu、nicu等。在各科室見習期間，帶教老師針對本科室的常見疾病，從護理要點到每項技能的操作，都做了精心的講解。在不同的科室見到了很多以前不曾接觸的儀器、設備以及我院暫未開展的先進技術。我對這些先進設備、先進技術，有了初步的了解。與此同時，各科護士長還安排了小講課，使我們有機會與老師探討臨床中常見問題、護理難點等。有些臨床上曾困惑我們的事，在老師的指導下迎刃而解。
在學習和實踐的同時，我們還進行了工作坊的培訓；bls、acls的培訓及考試；學習了如何搜集資料，如何選題來撰寫論文；掌握了制作ppd的要領，以及如何講解所學的知識，讓知識得到更好的傳播。就像有位老師說的，我們去學習，不是為了捧回一條魚并視其為珍寶，而是學習一種如何釣魚的方式。這，也許就是我的收獲。如果說拋開所學的知識，再讓我談些學習感悟的話，我覺得我感觸最深的只有兩個字，那就是“差距”。通過這次學習我感到自身有太多不足，自己與醫(yī)大老師比起來就是井底之蛙，我從事護理工作也九年的時間了，但所看到的卻只是自己的一片狹小的天空。
在基礎知識的扎實程度上，無論是授課老師還是臨床帶教老師，都掌握很扎實的基礎知識。有的授課老師不是教授、專家，就是普通的護士，但是她能把知識講得既通俗易懂又很深入，把自己的所學換成一種比書本更容易接受的方式表達出來，我覺得這就是水平，是我值得學習的。
在對人的態(tài)度上，我們在醫(yī)大能聽到最多的字眼就是“老師”，他們幾乎尊稱每個人為老師。是的，三人行，必有我?guī)煛＿@是一種素質，一種文化，一種心態(tài)。一聲老師既體現(xiàn)了你對他人的尊重，又體現(xiàn)了個人的修養(yǎng)。我覺得這是我應該學習的'，學習的不是一個稱呼，而是一種謙虛的態(tài)度。
在對待科學的態(tài)度上，醫(yī)大老師可謂精益求精。有時我對工作中的很多問題是知其然不知其所以然，而醫(yī)大的老師教給我一個概念，叫做“循證醫(yī)學”，就是說你所做的醫(yī)療護理行為要有證可循，不能只憑經驗，“某老師告訴我這樣做我就這樣做，為什么？我也不知道。”所以，很多問題我們不知道為什么的情況下，就需要不斷的學習。
通過這兩個半月的培訓，我深感學習的必要性。記得有句話說“延緩速度就是落后，而落后是要挨打的”。的確，醫(yī)療護理本身就是發(fā)展的學科，我們只有不斷的學習，才能跟上快速發(fā)展的科學。與此同時，學以致用也是很重要的。在今后的工作中我將運用所學知識、先進理念，把臨床帶教工作做好。在自己不斷的學習的同時，將所學知識以及學習方法傳遞給護理姐妹們，使大家共同進步；在工作中以身作則，不辜負領導給我的這個職位以及同事們對我“老師”的稱呼。
最后，再次感謝領導給予我這次學習的機會，讓我增長見識，開闊眼界，這將是我人生中最寶貴的經歷，也將是我的一個新的起點。
聽培訓課心得篇7
時間過的真快，我進入博鰲國賓館培訓已經一個月多了，在這五周里，公司領導，同事對我十分關心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝!
雖然培訓才經歷了短短的一個月多，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個企業(yè)成功的先決條件。這幾天湯總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，湯總監(jiān)謹慎的作風和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務行業(yè)。
雖然培訓才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團結起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎。
商湯盤銘有曰：“茍日新，日日新，又日新。”就是體現(xiàn)一個“變”的精神，而怎樣才能變?就是學習。所以從今往后我會無時不刻督促自己多學新的知識和技能，每天都讓自己有變化，軍訓很辛苦、也很累。說實在話，剛開始對軍訓，我很不適應。不就是培訓培訓我們的服務技能嘛，軍訓與服務有什么關系呢?可經過幾天的軍訓后，我終于明白它的重要性。來自四面八方的學員紀律觀念都不強，都有一點散慢。經過幾天軍訓后，在我們身上發(fā)生了變化，從一開始的散慢變得遵章守紀，使學員們的團隊精神，整體意識都得到加強。我們不是做得最好，但是都在不斷的努力。
軍訓結束后，開始了我們的公共課培訓。我們的培訓經理也是盡心盡力教我們，嚴格要求我們，就是希望我們的服務一流，創(chuàng)酒店品牌文化。經過培訓經理的辛苦教導，我們掌握了酒店的'應知應會全部操作技能等。
進入房務部這個大集體，也通過這幾天舒主管、阮主管、劉主管，對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次房務部培訓的心得體會服務的重要性，一個能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，客房特色、服務、環(huán)境三大支柱缺一不可。隨著客人觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇酒店的重要依據(jù)。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。
我做為房務領班應當以身做責提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。 傳統(tǒng)服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。 一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。特別是博鰲國賓館介紹，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。 即使是因為客房特色，也要采用方言服務才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。
要做到以上的服務，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔?，F(xiàn)將各項應遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務員的儀態(tài)
服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務員的合作精神
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務員的誠實與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守房務的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到房務營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。
另外，酒店服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內容都是主管在培訓課程中對我們的諄諄教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務的重要性。要好好的學習，不辜負主管對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。
讓我們?yōu)椴棁e館的發(fā)展壯大而不懈努力吧!
聽培訓課心得篇8
公司利用年前的這幾天對我們進行了一次銷售業(yè)務培訓，這次少收業(yè)務培訓給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們應該做的事。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、認識銷售。
在原來的思想中，銷售就是死氣白賴的圍繞各類人進行推銷，總是讓人厭煩。但是通過這幾天的培訓，讓我重新對銷售有了新的定義，也對銷售員有了一種新的認識。銷售是一種滿足各方需求的行為，通過為客戶解決需求，來解決自己的`需求。
2、銷售流程與技巧。
銷售流程包括資料收集、電話約訪、洽談、簽約、實施、服務維系、二次開發(fā)。所有的銷售都包含這幾大部分，銷售流程是死的，但是其中包含了很多的銷售技巧，這些銷售技巧是活的，我們可以通過各種不同的技巧與不同的客戶進行溝通，進而逐步的完成銷售流程，也就完成了銷售。
3、溝通。
做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的人從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。
4、適應環(huán)境。
在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應你！把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！
5、最大的敵人是自己。
有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，你就一定行！如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢？
6、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)！
把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣看待困難：挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當你能夢的時候，就不要放棄夢。
總之，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時刻提醒自己，激勵自己！不斷前進！
