寫心得體會(huì)的時(shí)候小伙伴們必須要思緒靈活，為了更好地拓展個(gè)人思維，我們需要在獲得啟發(fā)之后，記錄下心得體會(huì)，范文社小編今天就為您帶來了學(xué)習(xí)德魯克管理心得體會(huì)6篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
學(xué)習(xí)德魯克管理心得體會(huì)篇1
?管理實(shí)踐》是第一本視管理為整體、率先說明管理是企業(yè)的特殊功能、管理者肩負(fù)了明確責(zé)任的管理書籍。本書以實(shí)踐為基礎(chǔ)，以“管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作”三項(xiàng)管理任務(wù)為主軸和精髓，掀開了管理的奧秘與實(shí)務(wù)，揭示了管理的本質(zhì)。
本書的內(nèi)容可以分為概論和主體內(nèi)容兩大部分：概論以管理的本質(zhì)切入，闡述了管理者的角色、職責(zé)以及未來面臨的挑戰(zhàn)。主體內(nèi)容又可分為五個(gè)部分，第一部分以西爾斯公司的故事為實(shí)例，點(diǎn)出了我們的事業(yè)是什么，我們的事業(yè)將是什么，我們的事業(yè)究竟應(yīng)該是什么，以及企業(yè)的目標(biāo)、成果與生產(chǎn)的原則；第二部分以福特汽車的故事為例，闡述了“目標(biāo)管理與自我控制”的有效性管理，同時(shí)也呈現(xiàn)了組織精神（即企業(yè)文化）的完整性；第三部分以活動(dòng)分析、決策分析與關(guān)系分析入手，闡述了企業(yè)建立組織結(jié)構(gòu)的要求、選擇原則，分析了幾種不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)及適用條件；第四部分以其“績效為核心的整體觀”，主張雇傭整個(gè)人而不是一雙手，以ibm的故事為例，描述了創(chuàng)新的實(shí)踐價(jià)值，使員工有成就感和滿足感，進(jìn)而創(chuàng)造顛峰績效的組織；第五部分描述了管理者及其工作、決策及未來的管理者是什么，尤其一再主張“責(zé)任”的重要性和必要性。最后有一個(gè)結(jié)語，著重強(qiáng)調(diào)了企業(yè)管理者的社會(huì)責(zé)任。
看《管理實(shí)踐》后，受益匪淺，它啟發(fā)了我對(duì)企業(yè)管理問題的思考，有效的管理者堅(jiān)持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事。記得最深的一句話：“歸根到底，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就?！?/p>
德魯克系統(tǒng)地論述了企業(yè)管理的核心問題，即企業(yè)的目的：只有一個(gè)正確而有效的定義：創(chuàng)造顧客；只有兩個(gè)基本職能：營銷和創(chuàng)新。從這兩個(gè)基本的觀點(diǎn)出發(fā)，對(duì)企業(yè)管理的方方面面做了詳盡的描述。其中，營銷的目的在于充分了解顧客，將顧客的潛在需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際需求，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)；而創(chuàng)新則是每個(gè)企業(yè)都必須具備的核心素質(zhì)，根據(jù)市場的需要不斷創(chuàng)新，不斷的吸取經(jīng)驗(yàn)，以提高自己的管理水平。
德魯克指出，偉大的企業(yè)必須有自己的特殊使命作為指引，并建立自己的核心競爭力，而不是只想著如何擴(kuò)大銷售。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)不可缺少的一部分。商業(yè)競爭是一場持久戰(zhàn)，更是內(nèi)在的考驗(yàn)。有了自己的核心思想，才會(huì)永遠(yuǎn)聳立于商林。很多優(yōu)秀卻失敗的企業(yè)缺少的正是對(duì)企業(yè)組織運(yùn)作和管理的深刻理解。企業(yè)重要的資源是人，充分發(fā)揮人力資源的責(zé)任感和積極性是管理者的重要職責(zé)，員工的責(zé)任感從何而來，德魯克先生主要提出了兩條：一是讓員工了解情況，二是擁有管理者的愿景。使每個(gè)員工感受到必須跟上企業(yè)發(fā)展的形勢，必須要有緊迫感，這種緊迫感經(jīng)過適時(shí)的引導(dǎo)，就變?yōu)樽龊帽韭毠ぷ鞯呢?zé)任感。正如德魯克所說：“不但企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)中的人也要發(fā)展，管理者本身也要發(fā)展。管理者有責(zé)任幫助他人發(fā)展?！?/p>
管理是企業(yè)的精髓思想，而不是獨(dú)立的高層管理者。企業(yè)管理人員應(yīng)該指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全局的工作，并貫穿企業(yè)的目的和使命，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和使命提供組織保證。對(duì)不利于企業(yè)目標(biāo)和使命實(shí)現(xiàn)的事和人，管理人員要給予有效的約束，但是，事實(shí)上脫離企業(yè)目標(biāo)和使命的管理是狹隘和不存的。
在德魯克看來，績效是企業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)。只有實(shí)現(xiàn)真正的績效產(chǎn)出，企業(yè)才能夠維持生存。因此，在德魯克的管理哲學(xué)中，績效始終是管理應(yīng)該關(guān)注的核心問題。因?yàn)?，如果沒有績效，管理本身就沒有存在的意義。如果缺乏目標(biāo)，根本就無從管理，所以，經(jīng)理人務(wù)必要先進(jìn)行“目標(biāo)設(shè)定”，才能進(jìn)行“有效管理”和“目標(biāo)管理”。目標(biāo)不是要決定未來，它們是要?jiǎng)訂T企業(yè)的資源，創(chuàng)造未來。
管理企業(yè)的過程就是將社會(huì)利益變成企業(yè)的自身利益，而管理的終極之善是改變他人的生活。德魯克幫助我們充分的認(rèn)識(shí)到個(gè)人和組織的關(guān)系。那就是組織要求員工要主動(dòng)積極，以企業(yè)的目標(biāo)為努力的方向，同時(shí)要求員工要自愿接受改變。但員工對(duì)組織的要求一般較為弱勢，德魯克卻有著非常精辟的總結(jié)，首先，員工是一個(gè)人，通過職位建立地位，希望公平，正義，做事有意義；其次，員工要求企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工良好業(yè)績的關(guān)注。而公司部門在關(guān)注企業(yè)的目標(biāo)過程中，在員工對(duì)企業(yè)的要求上是否可以再努力提高呢？兩者在辯證中發(fā)展，缺失了其中的一個(gè)部分，在企業(yè)的目標(biāo)達(dá)到頂點(diǎn)的同時(shí)也是拐點(diǎn)出現(xiàn)之時(shí)。
某種意義上說，在一個(gè)組織中，沒有什么可以完全預(yù)先設(shè)定，除了原則。對(duì)一個(gè)組織來說，無論外部環(huán)境和內(nèi)部資源如何變化，有效的應(yīng)對(duì)必定是在一定的原則指導(dǎo)下進(jìn)行。管理的原則，與微觀層面上做人的原則，以及宏觀層面上治國的原則，大同小異。確立了基本的原則，組織就有了解決問題的元規(guī)則。但是，在通向成功的道路上，還需要有具體而正確的規(guī)則體系，這就是制度。制度的制定，應(yīng)該遵循簡單適用的原則，應(yīng)該內(nèi)在地包涵企業(yè)的愿景和管理原則，應(yīng)該有助于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)、部門的目標(biāo)和成員自身的目標(biāo)。制度的建立是個(gè)漫長的過程，需要不斷的試錯(cuò)和糾偏，不斷的改進(jìn)和刪減。未來難以預(yù)測，但可以用有系統(tǒng)的觀察和思維方式，找出那些改變未來的重大決策。管理者應(yīng)該留意功能相同或相似企業(yè)、其它產(chǎn)業(yè)、國家與市場的發(fā)展方向，以及產(chǎn)業(yè)是否出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性改變的征兆。未來世界遲早會(huì)到來，若不做準(zhǔn)備，再強(qiáng)大的企業(yè)也會(huì)陷入困境。對(duì)企業(yè)主管而言，要能夠勇敢地承擔(dān)創(chuàng)造未來的責(zé)任，這也正是強(qiáng)者勝過競爭者的根基。
在今后的學(xué)習(xí)工作中，要常常提醒自己，只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，才能把握住自己，而只有把握了自己，才能把握企業(yè)的未來。
學(xué)習(xí)德魯克管理心得體會(huì)篇2
終于讀完了這本厚達(dá)300頁的德魯克的經(jīng)典著作，管理的實(shí)踐。在一長堆枯燥乏味的論述里尋章摘句，有不少句子凝聚著智慧的光輝?，F(xiàn)分享如下：
1、創(chuàng)新缺乏衡量的標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)在是一個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，大到國家，小到公司、自己，沒有創(chuàng)新便沒有進(jìn)步。前陣子，劉總也提出“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造價(jià)值”的三創(chuàng)精神。說到底，創(chuàng)新是非常重要的事情。但必須注意的是，創(chuàng)新是要有激勵(lì)機(jī)制的。人是充滿惰性的，沒有合適的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，愿意創(chuàng)新并堅(jiān)持不懈去實(shí)踐的人是少之又少的。既然要考核，必須就得有能夠衡量創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)。既然公司想營造創(chuàng)新的氛圍，首先從制度上必須有創(chuàng)新的衡量標(biāo)準(zhǔn)，否則一切都是空談。
2、正確使用報(bào)告和程序
每個(gè)公司都有自己的報(bào)告程序，但如果這些報(bào)告和程序已經(jīng)成為僵化的、呆板的制度，要么改變它，要么拋棄它。我思考的是，統(tǒng)計(jì)組每天報(bào)送的報(bào)表哪些是必要的、哪些是不必要的。若是不必要的，是否應(yīng)該丟掉這樣的報(bào)表。若是必要的，是否有可能去更加優(yōu)化。這一點(diǎn)在片區(qū)表現(xiàn)得尤其明顯，分公司辦事處經(jīng)年累月、日復(fù)一日的報(bào)送大量的表格、文檔到片區(qū)，我們的片區(qū)管理人員、主管領(lǐng)導(dǎo)有沒有抽時(shí)間去分析下哪些東西是有價(jià)值的，哪些東西是應(yīng)付了事的，哪些東西又是可以改進(jìn)的。對(duì)于那些沒有多少價(jià)值的報(bào)告和程序，是不是到了該和他們說再見的時(shí)候了。難道我們僅僅是為了獲得他們報(bào)送報(bào)告的行為本身嗎？
3、薪資制度不可太過僵化
我們公司也制定了不少薪資制度。但基本上制度一制定，似乎就到了故紙堆，不僅僵化，而且不按規(guī)定執(zhí)行。德魯克認(rèn)為，人力資源部門應(yīng)假定人都是想工作的。生產(chǎn)力其實(shí)就是一種態(tài)度?；谶@樣的論斷，大家都明白人的態(tài)度是很重要的。這和米盧的“態(tài)度決定一切”有著相似之處。一個(gè)公司里，薪資制度自然會(huì)在極大程度上制約著員工的工作態(tài)度。如果我們的薪資制度老是僵化，沒有變化，甚至有令不行。那么要想員工有積極的工作態(tài)度怕也很難。
4、四種方式造就負(fù)責(zé)任的員工
德魯克提出了四種方法來培養(yǎng)有責(zé)任心的員工：1）慎重安排員工的職務(wù)；2）設(shè)定高績效標(biāo)準(zhǔn)；3）提供員工自我控制所需的信息；4）提供員工參與的機(jī)會(huì)以培養(yǎng)管理這的愿景。我們在這4點(diǎn)方面都做得很薄弱。我們的責(zé)任心，大多來自于員工自己的約束。
學(xué)習(xí)德魯克管理心得體會(huì)篇3
書的開始介紹了德魯克的生活習(xí)慣：每天九點(diǎn)半睡覺，早上五點(diǎn)起床，長年如此；每天晚上花兩個(gè)小時(shí)閱讀大量資訊，掌握全球政治、經(jīng)濟(jì)、金融動(dòng)態(tài)；把所有收入的90%捐出去，只留下其中的10%滿足基本的生活需要。我的解讀是生活自律性太強(qiáng)，對(duì)時(shí)間的管理非?？量?，且思想上沒有雜念，對(duì)目標(biāo)追求執(zhí)著。能夠常年堅(jiān)持良好的作息習(xí)慣，堅(jiān)持廣泛、深入地學(xué)習(xí)，堅(jiān)持對(duì)物質(zhì)、貪欲的抵制，這是多么的難能可貴，僅此就應(yīng)該獲得無比的敬仰。
談到自我認(rèn)知、發(fā)揮長處，我產(chǎn)生的共鳴。認(rèn)知，就是要確定一項(xiàng)工作是該做還是不該做，如果做了，到底做得有效還是無效。自我認(rèn)知，就是要通過探索發(fā)現(xiàn)自己的長處與不足，避免長期忙于現(xiàn)狀，卻沒有任何成效。我在上高中時(shí)就明確了一個(gè)思想，人人都有長處與不足，偉人也是一樣，沒有過人之處不能做偉人，有了過人之處，并將它發(fā)揮得淋漓盡致，就成了偉人。
我受應(yīng)試教育影響過于深厚，小學(xué)中學(xué)都是在勤勤懇懇、不折不扣地完成老師的安排，即便我明白了尋找長處的重要性，也苦于文山題海里遨游而沒有功夫靜下心來好好梳理人生。上大學(xué)后，尤其研究生階段，我覺得這個(gè)事情到了非解決不可的階段了，于是好好地回顧了一下之前的人生，從生活、學(xué)習(xí)、課外活動(dòng)等多方面精辟地把自己剖析了一遍，我的思維是不適合進(jìn)行深入的理工學(xué)研究的，因此盡管我獲得了工學(xué)碩士學(xué)位，也毅然選擇了市場工作。
談到價(jià)值觀，德魯克認(rèn)為價(jià)值觀是確定人生方向的基礎(chǔ)，價(jià)值觀就是面對(duì)不同選擇時(shí)，你的價(jià)值取向，是重視這個(gè)，還是重視那個(gè)。德魯克很成功，因?yàn)樗坏?0歲時(shí)就明確了自己的價(jià)值觀，知道自己想要的是什么，然后一輩子只追求這個(gè)。我相信太多的人都知道需要樹立正確、合適的價(jià)值觀，但是就是樹立不起來，一會(huì)想這樣，一會(huì)想那樣。很小的時(shí)候，我寫作文說長大了要像媽媽一樣當(dāng)個(gè)鎮(zhèn)長；長大了點(diǎn)，受到課本、小人書里很多大人物的影響，就想成為科學(xué)家或者統(tǒng)治者；上大學(xué)了，經(jīng)濟(jì)市場化程度顯著提升，物質(zhì)欲望漸強(qiáng)，媒體對(duì)商業(yè)的宣傳成為重點(diǎn)，我又想成為企業(yè)家；現(xiàn)在，已近而立之年，成家也一年有余，閱歷更為豐富，思想也趨于穩(wěn)重與成熟，本應(yīng)可以樹立正確的價(jià)值觀了，但深知生活的辛苦、社會(huì)的殘酷，反而不知道怎樣的價(jià)值觀才是合適的，一直是在修正的過程中。
談到時(shí)間管理，德魯克認(rèn)為，時(shí)間不是用來管理的，而是要認(rèn)識(shí)自己的時(shí)間到底花在哪里，浪費(fèi)在哪里，有生產(chǎn)力產(chǎn)生在哪里，要做到“把時(shí)間用在哪里，哪里就會(huì)有效果”。德魯克告訴我們，在這個(gè)課題上有三件事情是一定要做的。第一件事，記錄自己的時(shí)間，有多少時(shí)間是在做這件事，多少時(shí)間在做那件事；第二件事，是管理時(shí)間，根據(jù)時(shí)間的記錄，發(fā)現(xiàn)在哪些方面花費(fèi)的時(shí)間是產(chǎn)生了生產(chǎn)力的，在哪些方面花費(fèi)了不必要的時(shí)間，在哪些方面浪費(fèi)了時(shí)間；第三，集中時(shí)間，就是分析之后，把時(shí)間集中起來做該做的事，做能產(chǎn)生效果事。
德魯克建議我們多做貢獻(xiàn)，這一點(diǎn)我想太多的人都很難做到。他認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人一直想著自己如何才能成功時(shí)，他往往是不擇手段的，但是他會(huì)忽略周邊的存在，甚至傷害到別人，有點(diǎn)一將功成萬古枯的味道。德魯克是一個(gè)很有胸懷的人，不需要客意地索取回報(bào)，只要不斷貢獻(xiàn)，周圍的人都會(huì)知道回報(bào)你的，做大事的人往往都對(duì)他人做出了重大貢獻(xiàn)。常人很難達(dá)到德魯克這樣的思想高度。
他強(qiáng)調(diào)重視知識(shí)工作者的思想，不能強(qiáng)制性要求他們進(jìn)行各類工作，而是要充分地激勵(lì)，調(diào)動(dòng)他們的積極性，這樣的效果更好。他總能從宏觀角度發(fā)現(xiàn)問題的根源并探索解決問題的辦法，很少提及或責(zé)備某個(gè)人，這叫做“觀察基本制度”，他看到的是組織設(shè)計(jì)中的根源問題，這些問題存在于結(jié)構(gòu)、流程、規(guī)范以及慣例中，某個(gè)人犯了錯(cuò)誤，可能是組織的非合理制度或流程導(dǎo)致的，企業(yè)高管的責(zé)任是牢記企業(yè)的最終目標(biāo)，去挑戰(zhàn)這種組織設(shè)計(jì)。
還有一篇評(píng)論，結(jié)尾部分說得太好了。德魯克的著作不僅卷帙浩繁，而且包羅萬象，閱讀起來不是易事，但是閱讀這些著作的價(jià)值在于為斷學(xué)習(xí)他那嚴(yán)謹(jǐn)有序的思想活動(dòng)，而不是一味沉迷于那些對(duì)其觀點(diǎn)的表面釋義，當(dāng)然他書中的理念豐富多彩，的確也值得好好留意，十八世紀(jì)英國偉大的人文學(xué)者塞穆爾約翰遜博士說，書好比是一棵大樹，重要的不是采摘樹上的哪一朵花，而是牢牢抓住樹干，這樣就可以憾動(dòng)所有樹枝。
學(xué)習(xí)德魯克管理心得體會(huì)篇4
翻開這本書的前幾頁，我大致上了解了德魯克先生，20世紀(jì)著名的國際管理學(xué)大師彼得德魯克一生著述頗豐，其作品遠(yuǎn)銷全球130多個(gè)國家。2002年6月，德魯克成為美國當(dāng)年“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者。德魯克被稱為“大師中的大師”、“現(xiàn)代管理之父”。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏先生曾說：“20年前，海爾創(chuàng)業(yè)初期，當(dāng)時(shí)管理類書籍少之又少。當(dāng)我知曉德魯克的管理思想后，很快就被深深地吸引了。德魯克先生就像是你的一位同事，雖然與你面對(duì)相同的事實(shí)，卻從不同的視角說出了你不曾想、更不曾想到的新理念。”由此可見，德魯克的思維是多么的活躍。
看完了這本書，我若有所思，心有所悟。中國不缺少好企業(yè)，而缺少真正有效的管理者。誰是管理者？如何做好一名管理者？管理者對(duì)組織到底有什么樣的作用？這些都是許多人亟待了解的問題。那么，管理者是要管人么？不，這本書告訴我，管理者首先要管好自己。我覺得：很多管理者就是因?yàn)闆]有徹底的理解管理的真正內(nèi)涵，結(jié)果忙忙碌碌導(dǎo)致了沒有帶動(dòng)企業(yè)的真正發(fā)展。
我認(rèn)為：一個(gè)企業(yè)生存的第一要?jiǎng)?wù)是管理，如何讓管理卓有成效是每個(gè)管理者都必須面對(duì)的問題。身為一名管理者，他只有將自己掌握的知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的成績，才算是一位成功的管理者。管理必須有效，這樣才有價(jià)值。管理者不僅要讓人才充分發(fā)揮特長還應(yīng)該要學(xué)會(huì)善用專精于某一領(lǐng)域的人，更要有敏銳的洞察力。作為一名有效的管理者要具有良好的時(shí)間觀念，做事應(yīng)按照工作的輕重緩急設(shè)定優(yōu)先次序，以保證及時(shí)完成最先需要做的事，還應(yīng)養(yǎng)成“對(duì)外界作出貢獻(xiàn)”的思維習(xí)慣，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，挖掘別人的優(yōu)點(diǎn)，而不是消耗時(shí)間去改造缺點(diǎn)，做自己做不了的事。
身為管理者有些時(shí)候要做出一些重大的決策，這時(shí)他們就要保持一個(gè)清醒的頭腦。例如，費(fèi)爾先生，他就是一個(gè)偉大的決策者。費(fèi)爾先生于20世紀(jì)初擔(dān)任美國貝爾電話公司總裁，為該企業(yè)服務(wù)將近20年。在他任職期間，貝爾公司發(fā)展成為世界最大的跨國企業(yè)之一。他從“照顧社會(huì)大眾的利益”這一角度出發(fā)，提出“為社會(huì)服務(wù)是公司的根本目標(biāo)”的口號(hào)。他做出的每一項(xiàng)決策都帶動(dòng)了公司的發(fā)展。我想，每一位管理者都應(yīng)該向他學(xué)習(xí)。
從這本書中，我懂得了一些道理。我們每一個(gè)人做事都應(yīng)該要有重點(diǎn)，只有集中精力去做一件事，才能把它完成得更加出色，更加完美。還有就是在我們工作的時(shí)候要有貢獻(xiàn)性。從這本書中，我總結(jié)出了幾個(gè)觀點(diǎn)：每一位知識(shí)工作者其實(shí)都是管理者；管理的有效性是可以學(xué)會(huì)的；管理者要善用有效的時(shí)間；管理者要學(xué)會(huì)做決策并保證決策有效；管理者必須對(duì)公司作出貢獻(xiàn)；管理者要懂得先做重要的事；管理者要學(xué)會(huì)發(fā)揮他人的長處等等。
總之，看完這本書，我獲益匪淺，希望以后能多看一些德魯克寫的書。
學(xué)習(xí)德魯克管理心得體會(huì)篇5
德魯克一生以“旁觀者”自居，以“除非能改變?nèi)藗兊纳睢弊鳛閺氖聦W(xué)術(shù)研究的重要法則，運(yùn)用其睿智的才思及遠(yuǎn)見卓識(shí)，帶著一雙“熱眼”去觀察和感知世事運(yùn)行的規(guī)則和規(guī)律。作為“一個(gè)走在信息時(shí)代前面的人”，“他集豐富的知識(shí)、廣泛的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、深邃的洞察力、精辟的分析和撥云見霧般的常識(shí)于一身”，在政治、法律、社會(huì)、管理、歷史等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域都留下了精辟的見解和耐人尋味的啟示，成為“當(dāng)代最經(jīng)久不衰的管理思想家”。德魯克憑其扎根于實(shí)踐基礎(chǔ)之上的30余部著作所帶來的深遠(yuǎn)影響，奠定了他在現(xiàn)代管理學(xué)上的開創(chuàng)者地位，被世人尊稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”、“大師中的大師”。
本書摘錄于德魯克業(yè)已出版的十本經(jīng)典著作，集德魯克畢生著作的精華于一身，濃縮了德魯克幾十年來關(guān)于管理、個(gè)人和社會(huì)的思考。
德魯克從回答管理的內(nèi)涵入手，在對(duì)管理的維度、企業(yè)的宗旨和使命進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，論述了非盈利組織給企業(yè)可能帶來的影響及存在的社會(huì)問題、管理的新范式、管理人員需要獲得的信息、目標(biāo)管理與自我控制、選拔人才的原則等問題。同時(shí)，針對(duì)未來社會(huì)的發(fā)展趨勢，提出了“企業(yè)家企業(yè)”和“新企業(yè)”等概念，指出了關(guān)注市場、建立高層管理團(tuán)隊(duì)和企業(yè)家戰(zhàn)略的必要性。在論述企業(yè)的宗旨時(shí)，德魯克認(rèn)為，營利性不是企業(yè)的和商業(yè)活動(dòng)的最終目的，它只是其中的一個(gè)限制性因素。利潤并不是企業(yè)的行為和決策的解釋、原因或其合理性的依據(jù)，而是對(duì)其有效性的一種考察。我們必須從企業(yè)的宗旨入手來理解“企業(yè)是什么”。企業(yè)的宗旨必須是存在于企業(yè)自身之外的。因?yàn)槠髽I(yè)是社會(huì)的一種器官，所以企業(yè)的宗旨必須存在于社會(huì)之中。
企業(yè)的宗旨只有一種適當(dāng)?shù)亩x：那就是創(chuàng)造顧客?！捌髽I(yè)是什么”是由顧客決定的。顧客所購買的，并認(rèn)為有價(jià)值的東西，絕不是一件實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，而始終是“效用”。顧客是企業(yè)的基礎(chǔ)，是使其持續(xù)存在、發(fā)展的動(dòng)力源泉。這樣的觀點(diǎn)讓人耳目一新。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)教材往往這樣定義企業(yè)，以盈利為目的的，向社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)的組織。這樣的定義很容易讓人將企業(yè)存在的宗旨著重于盈利上，從而忽視了企業(yè)作為這個(gè)社會(huì)的組織，它需要為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，提供服務(wù)。社會(huì)需要能夠?yàn)槠鋭?chuàng)造價(jià)值的企業(yè)，同時(shí)社會(huì)會(huì)給予這樣的企業(yè)必要的回報(bào)，而這才是企業(yè)利潤的根源。汽車制造企業(yè)不只是一個(gè)生產(chǎn)汽車的組織。他們所做的不是將生產(chǎn)汽車的成本加上企業(yè)期望的利潤率作為價(jià)格向社會(huì)銷售。他們應(yīng)該是為了向社會(huì)中的組織和個(gè)人提供方便、舒適、快捷的交通解決方案而存在的。當(dāng)他們?yōu)轭櫩蛣?chuàng)造了效用以后，顧客愿意為這樣的效用付出多少，這才是企業(yè)的利潤源泉。
因此，雖然我們一個(gè)勁的強(qiáng)調(diào)“顧客即是上帝”，但是在實(shí)際的經(jīng)營管理企業(yè)的過程中，我們不自覺的會(huì)提高自己的地位，將目光放在自己為這個(gè)產(chǎn)品投入了多少成本上，而忽視了客戶得到了效用。即使是經(jīng)典的經(jīng)濟(jì)學(xué)教材也會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤。每一本經(jīng)濟(jì)學(xué)教材都指出顧客購買的不是一件產(chǎn)品，而是購買該產(chǎn)品后能為他們帶來的價(jià)值或者效用。但是，每一本經(jīng)濟(jì)學(xué)書籍同時(shí)又馬上將這一切拋諸腦后，花費(fèi)大量的篇幅研究成本、價(jià)格，他們把價(jià)格定義為顧客為取得某一種東西或服務(wù)的所有權(quán)而要支付的金額，而產(chǎn)品為顧客所帶來的東西卻不再被提及了?，F(xiàn)實(shí)中有很多案例正是企業(yè)僅僅在很小的一個(gè)方面滿足了顧客的需要就取得了成功。
以“余額寶”為例。阿里巴巴僅僅是讓顧客將在淘寶網(wǎng)中放置的余款轉(zhuǎn)換一個(gè)地方，就可以讓顧客得到遠(yuǎn)高于活期利率利息。這極大地滿足了顧客關(guān)于小額閑散資金的理財(cái)需求，讓其在短短的幾個(gè)月就能夠募集超過4000億的資金，發(fā)展到后來，很多顧客甚至將銀行卡中的大額閑散資金也放置在“余額寶”，使得其不僅僅是余額的寶了。很顯然，在這項(xiàng)滿足顧客需求的業(yè)務(wù)中，阿里巴巴收益頗豐。但是，我們知道，貨幣基金的運(yùn)作模式其實(shí)早就存在了，然而是“余額寶”真正地讓顧客們開始了解貨幣基金，是阿里巴巴為顧客提供一個(gè)非常方便可靠的購買貨幣基金的方式。
就像德魯克關(guān)于管理的幾條基本原則的論述，無論是產(chǎn)品的數(shù)量還是凈收益或凈損失本身，都不足以衡量管理與企業(yè)的工作業(yè)績。對(duì)于所有的企業(yè)來講，結(jié)果只存在于企業(yè)的外部，而在企業(yè)的內(nèi)部，只有成本。
從這也聯(lián)想到管理的三個(gè)維度中，提到“管理組織機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的社會(huì)影響和應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任”。管理的維度中包括了社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，正是因?yàn)楣芾硎菐椭M織實(shí)現(xiàn)其效用的工具，而組織作為社會(huì)的一種器官，其效用中本身就包含著一定的社會(huì)責(zé)任。商業(yè)企業(yè)之所以會(huì)存在，就是為了要向顧客提供滿意的商品和服務(wù)，而不是為了給員工和管理者提供工作機(jī)會(huì)，甚至也不是為了給股東賺取利益和發(fā)放股息。為了履行義務(wù)、實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)以及向顧客提供商品和服務(wù)，商業(yè)企業(yè)必然會(huì)對(duì)人、社區(qū)和社會(huì)產(chǎn)生影響。作為鄰居與提供工作和稅收收入的來源，同時(shí)也是廢物和污染物的來源，企業(yè)必然會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。值得欣慰的是在中國的大型企業(yè)中，企業(yè)的管理者已經(jīng)越來越重視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。一些管理規(guī)范的上市公司已經(jīng)開始通過每年公布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的形式來展現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的履行情況。在上市公司“中國遠(yuǎn)洋”的官方網(wǎng)站上，我們可以很輕松的查閱企業(yè)在近十年的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況。
然而對(duì)于中國很多公司乃至整個(gè)社會(huì)關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)，很可能和德魯克先生關(guān)于企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的理論不相符，他們往往忽視的社會(huì)責(zé)任的限度。組織的首要社會(huì)責(zé)任就是執(zhí)行其職能，如果它不能認(rèn)真負(fù)責(zé)地執(zhí)行其職能，它就無法提及做到任何其他的事情。一家破產(chǎn)的企業(yè)不會(huì)是一個(gè)令人向往的雇主，也不太可能成為社區(qū)的好鄰居，它也不能為未來的工人創(chuàng)造出更多的就業(yè)崗位和機(jī)會(huì)所需要的資本。不管在任何時(shí)候，只要商業(yè)企業(yè)忽略了經(jīng)濟(jì)績效這一限制條件，并承擔(dān)了它沒有經(jīng)濟(jì)支持的社會(huì)責(zé)任，那么它很快就會(huì)陷入困境。同時(shí)責(zé)任和職權(quán)是相對(duì)的，判斷是否承擔(dān)了過度的社會(huì)責(zé)任的依據(jù)就是是否擁有相應(yīng)的職權(quán)，能夠承擔(dān)得起這樣的社會(huì)責(zé)任。在任何時(shí)候，當(dāng)要求企業(yè)承擔(dān)這項(xiàng)或那項(xiàng)責(zé)任時(shí)，人們應(yīng)該問一下：“企業(yè)享有這種職權(quán)嗎？它應(yīng)該有這項(xiàng)職權(quán)嗎？”如果企業(yè)沒有而且不應(yīng)該有這項(xiàng)職權(quán)，那么由企業(yè)來承擔(dān)責(zé)任就大可懷疑了。
在很多自然災(zāi)害后，人們往往熱衷于關(guān)注很多知名企業(yè)的捐款數(shù)額，我也是這樣的，認(rèn)為這是一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，只要捐款數(shù)額稍微有一點(diǎn)不符合他們的預(yù)期，他們就會(huì)口誅筆伐。很多人會(huì)關(guān)注，麥當(dāng)勞捐了多少，中石油又捐了多少。然后得出結(jié)論，中石油捐的多，麥當(dāng)勞幾乎一毛不拔，還是咱們的國企好。但事實(shí)上中石油和麥當(dāng)勞有這個(gè)社會(huì)責(zé)任嗎，他們承擔(dān)了這項(xiàng)社會(huì)責(zé)任對(duì)應(yīng)應(yīng)該擁有哪些職權(quán)呢？他們沒有賑災(zāi)的責(zé)任，很顯然，因?yàn)樗麄儧]有吸收救災(zāi)款，組織救災(zāi)的職權(quán)。這個(gè)責(zé)任是政府的責(zé)任。然而在社會(huì)輿論的引導(dǎo)下變成了對(duì)企業(yè)的道德綁架，很多知名企業(yè)只有認(rèn)捐。例如萬科，當(dāng)時(shí)只是由王石發(fā)起在公司范圍內(nèi)職工的捐款，以公司名義的捐款很少，于是萬科承受了很大的社會(huì)壓力，甚至對(duì)其品牌形象都造成了嚴(yán)重影響，萬科只能追加捐款。事實(shí)上，像萬科和麥當(dāng)勞這樣的企業(yè)，只要守法經(jīng)營，依法納稅，向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并努力減少由于生產(chǎn)活動(dòng)造成的負(fù)面社會(huì)影響即可。像中石油這樣的國企，比起捐款，提供清潔的能源，減少作業(yè)污染似乎更符合他們應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。但是在這方面“兩桶油”做得都很差。油品質(zhì)量低下，含硫量高，造成汽車尾氣都能成為霧霾的主要原因，這時(shí)，社會(huì)輿論在引導(dǎo)提倡車主少開車的同時(shí)，應(yīng)該監(jiān)督這樣的能源供應(yīng)商提高油品質(zhì)量，這就是他們的社會(huì)責(zé)任。相反，車主作為消費(fèi)者一方，其實(shí)是沒有責(zé)任的，他已經(jīng)為這樣的汽車和油品付出了相應(yīng)的價(jià)格。
感謝這本書，能夠讓我以不同的視角和思維來看待現(xiàn)實(shí)生活中的事情，讓我在看待事情時(shí)更理性，更全面。
學(xué)習(xí)德魯克管理心得體會(huì)篇6
在讀德魯克的著作的時(shí)候，對(duì)其管理思想的'哲學(xué)內(nèi)涵不好，經(jīng)常性的會(huì)陷入矛盾和困惑的境地。其實(shí)困惑與解惑僅僅在于對(duì)事物的角度認(rèn)知。與許多朋友談?wù)摃r(shí)，大家的問題主要3個(gè)，我談?wù)劦囊稽c(diǎn)拙見。
來管理能力的提升，對(duì)高昂的mba的學(xué)習(xí)費(fèi)用也在所不惜，德魯克管理能力是可以系統(tǒng)訓(xùn)練的思想，mba教育的教育應(yīng)該是條捷徑，但德魯克mba教育幾乎完全拋棄了他所理解的管理學(xué)精髓，淪為一門綜合技能培訓(xùn)。創(chuàng)新精神、長遠(yuǎn)的前瞻能力、難以應(yīng)付突發(fā)事件、歷史感淡漠，這是70％左右的mba學(xué)生通病。mba僅僅是個(gè)品牌效應(yīng)，名聲在外。
經(jīng)常性的會(huì)陷入迷惑之中，管理知識(shí)的可知論將會(huì)把人看作理性的動(dòng)物，是可以一系列的訓(xùn)練來的管理者，但人性是非理性的話，將會(huì)把管理試為神秘的，靠個(gè)人之所的靈感的產(chǎn)物，的不同的假設(shè)將會(huì)對(duì)企業(yè)界在理解德魯克的管理思想的時(shí)候的。這所有悖論的最基礎(chǔ)的問題。人都相信管理：任何于企業(yè)管理中唯一不變的法則，一切都在的過程中以現(xiàn)實(shí)環(huán)境的需求。
管理的本質(zhì)是實(shí)踐，思想在企業(yè)界有很深的市場，企業(yè)奉為至理名言的，也對(duì)企業(yè)界的實(shí)踐產(chǎn)生了性的，是在華人地區(qū)，管理的認(rèn)識(shí)的膚淺，又加上財(cái)富的來源與管理的脫節(jié)，使得企業(yè)界對(duì)的經(jīng)驗(yàn)性的東西深信不疑，在說服性的理論之前，大多數(shù)的老板們會(huì)信奉的那一套，而所謂的管理學(xué)問真正的在企業(yè)家們的眼中并無實(shí)質(zhì)性的市場。
不可知論，是無視管理規(guī)律的，那么在德魯克的實(shí)踐論之后，就看到的企業(yè)家在對(duì)管理規(guī)律和理論的輕視。但事實(shí)上，德魯克本人對(duì)的理解是不認(rèn)同的，在他的《德魯克管理思想精要》一書中，德魯克就做了的有價(jià)值的分析，并有的管理者是可以一系列的訓(xùn)練來管理能力的。
能夠看到的是，50年中的世界最大的企業(yè)，或多或少都在現(xiàn)下的環(huán)境中遇到了麻煩，而麻煩的根源就在于以為在的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)的管理方法是“放之四海而皆準(zhǔn)的真理”。但真正的真理卻是：要地在競爭中，就策略而進(jìn)步。
德魯克六十年的管理工作經(jīng)歷，從精心挑選的10部作品中取其精華編寫成此書。它是對(duì)德魯克管理思想的總結(jié)，也了關(guān)于管理學(xué)連貫易懂的入門介紹。全世界的管理者都應(yīng)該感謝彼得德魯克，他用了畢生的精力，來理清社會(huì)中人的角色和組織機(jī)構(gòu)的角色。
