心得體會是智慧的積累，是生活的教訓，心得體會可以幫助我們更好地應對失敗和挫折，范文社小編今天就為您帶來了2023工作心得體會推薦6篇，相信一定會對你有所幫助。
2023工作心得體會篇1
回首20__年物業(yè)公司客服部,可說是進一步發(fā)展的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中,物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實,"業(yè)戶至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下:
一、 深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在20__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上,20__年的重點是深化落實,為此,客服部根據公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際,積極開展客服人員的培訓工作
利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。
三、日常報修的處理
據每周末的工作量統(tǒng)計,"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時地進行回訪。
四、_區(qū)物業(yè)費的收繳工作
根據年初公司下達的收費指標,積極開展_、_區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成_區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務-----_區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
六、_區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時,又完成了部分_區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。
八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動
在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內進行一次以"為災區(qū)人民奉獻一份愛心"的募捐活動,這項任務由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度,在小區(qū)_門及_區(qū)各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會
在春節(jié)前夕,組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之,在20__年的工作基礎上,20__年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進取,我們一定能以"的努力"完成公司下達的各項工作指標。
2023工作心得體會篇2
卷煙商業(yè)企業(yè)服務是永恒的主題，只有樹立正確的服務理念，才能提高優(yōu)質服務的質量；只有優(yōu)質服務的質量，才有經濟效益的產生，山區(qū)卷煙物流具有零售戶點多面廣，道路崎嶇不平，鄉(xiāng)村之間相隔較遠，群山隔阻，送貨困難等特點，因此優(yōu)質服務、客戶滿意、規(guī)范經營是增強零售戶守法意識，提高市場占有率，提高經濟效益的一個重要途徑，下面我談幾點工作感想和體會。
一、制定科學高效，適應山區(qū)卷煙物流的運行模式是降低送貨成本，提高送貨效率的基本要求。
1、合理劃分送貨區(qū)域實行成片送貨是提高送貨效率的基本要求，山區(qū)卷煙物流不同于沿海物流，由于山區(qū)物流受到交通等狀況的限制，因此必須十分重視，合理科學劃分送貨區(qū)域和送貨線路，可以打破行政區(qū)域的界限，實行科學組合，充分利用地理優(yōu)勢開展送貨，這樣可以減少送貨員的勞動強度，又能提高工作效率。
2、合理制定送貨周期（送貨頻率）是降低送貨成本，穩(wěn)定卷煙銷量的一個重要內容。
合理制定送貨周期是關系卷煙銷售能否滿足市場需求，能否讓卷煙銷量穩(wěn)步提升的一個重要途徑，因此制定好送貨周期要根據市場需求量、零售戶銷售能力來決定他具有以下幾個方面的特點：
①能讓客戶做好進貨計劃，合理庫存，提高資金周轉率；
②滿足市場需求，市場貨源不脫銷；
③卷煙銷量能穩(wěn)步提升
④降低送貨成本，提高車輛的利用率；
⑤提高安全系數(shù)，加強車輛和資金的安全。
3、開展取送結合的送貨模式是降低送貨成本，提高市場占有率，加強安全管理的一個重要保證。
取送結合是指定點取貨和直接送達相結合辦法，該辦法能與客戶建立穩(wěn)定、密切的協(xié)作伙伴關系，并能提高送貨效率，降低送貨成本，杜絕安全隱患，服務邊遠山區(qū)零售戶，提高卷煙銷量，開展取送結合的運行模式是適合山區(qū)物流的一個有效辦法。
二、安全、高效、快捷是做好送貨工作的基本保證。
安全、高效、快捷是卷煙送貨的基本要求。
1、安全：就是做好人身、資金、車輛、貨物等安全，要制定一系列的規(guī)章制度，確保整個送貨工作順利進行。
2、高效：就是要以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性，所謂高效就是工作高效率，從制定方案開始到送貨安全歸隊為止，要做到高效首先要提高人的兩素，水平即政治思想素質和業(yè)務素質，才能達到高效的目的。例如：
①送貨只要有較高的'政治思想素質和道德修養(yǎng)，才能兢兢業(yè)業(yè)的工作，踏踏實實的落實好每項制度，才能確實履行至誠至信、全心全意客戶滿意是我們永恒的追求的行業(yè)服務理念，真正做到三滿意，即：企業(yè)滿意、客戶滿意、自己滿意。
②送貨員要有較高的業(yè)務技能，為了適應時代的需要和煙草行業(yè)改革的需求，送貨員必須全方位提高自身綜合業(yè)務素質，從市場營銷能力、服務水平、安全意識、工作技能、寫作能力、電腦操作技能等方面著手提高自身素質，以適應煙草配送模式的不斷改變。并熟練掌握轄區(qū)零售戶的狀況，送貨員在日常工作中必須掌握本轄區(qū)所有零售戶的地理位置、銷售動態(tài)、個人生活習性、家庭情況、金融卡使用情況、零售戶分類情況以及零售戶違法情況等等，只有熟練掌握了本轄區(qū)的基本情況，才能根據實際情況更好地開展配送工作，才能在較短的時間(平均每戶5-8分鐘)內完成送貨工作。
③快捷：就是送貨速度快，將卷煙貨源及時送達零售戶準確收取現(xiàn)金（刷卡）。
三、一崗多能全面開展工作，送貨員即是卷煙送貨員，又是宣傳員、信息員、促銷員、服務員。
隨著配送模式的不斷改革，送貨員成為煙草行業(yè)中與零售客戶接觸時間最長，了解轄區(qū)市場情況最全面的一個群體。他們應該利用自身的有利條件，做好宣傳員、信息員、促銷員、服務員的角色。
2023工作心得體會篇3
幼兒的生命安全關系到千家萬戶的幸福。在今年3月份我園定為“安全月”。在周一的全體教職工會議上，園領導充分強調了安全月教育活動的重大意義，使全體教師提高認識，充分準備，堵死安全漏洞，及時消除各種隱患，防止意外事故的發(fā)生，確保師生平安。
在三月，我們在班級開展情景表演《不要跟陌生人說話》《消防安全演練》《地震預防演練》，引導幼兒找出身邊的隱患。在日常生活中我們注重調動幼兒的主動性、積極性，讓他們參與到安全教育中。老師帶領孩子親自找一找身邊(室內、室外)哪些地方容易出危險。老師們認真學習了《安全責任狀》，把每一項工作落到實處，個人身上。班級和幼兒園之間簽訂了《安全責任書》，和家長之間簽訂《安全責任書》，和班車簽訂《責任書》確保各個環(huán)節(jié)。
在認真學習了《安全衛(wèi)生消毒工作制度》后，我認為幼兒園工作的細微、重要性。
1、晨檢、午檢、晚檢要做到一看二問三摸四查。手指甲要把好關。對于生病的幼兒重點看護，定時測體溫。及時與家長溝通。
2、通過兒歌、歌曲教育幼兒，習慣的形成、行為的養(yǎng)成，都關系著幼兒認識安全，提高安全。
3、教師要保管班級的物品，對危害性的物品：剪刀、水果刀、針線確保放在幼兒摸不到的地方。
4、做好預防、杜絕傳染病的傳播。
5、通過家長配合教育幼兒的安全教育。
幼兒園的安全、衛(wèi)生教育是一個長期堅持的問題，我一定要持之以恒，長期不懈把它做好。
2023工作心得體會篇4
員工的責任感關系著企業(yè)的興衰，員工的責任體現(xiàn)為員工的工作態(tài)度。
熱愛企業(yè)的最基本表現(xiàn)就是熱愛所從事的每一項工作。人的生存、發(fā)展和享受都無法離開職業(yè)的幫助，因此，工作在我們的生活中占據了很重要的位置，是支配我們生活的力量。工作不僅對個人有好處，通過價值交換也讓其他人收益。作為一個勞動者，企業(yè)給了我們工作，我們就是其中的一員，就擔當了一份責任，我們只有做好本職工作，才能享受到勞動的成果——安身立命、養(yǎng)家糊口、實現(xiàn)自我、體驗快樂！
對待工作要有主人翁心態(tài)。態(tài)度決定一切，態(tài)度決定成果。對待工作的態(tài)度，是一個職業(yè)道德問題。有些人做工作只是為了老板或管理人員看，而自己并沒有從中體會到認真勞動的樂趣與快樂。這樣，工作的意義何在呢？其實，你本職工作做不好，你就會失去信譽，失去工作的資本，因此，每個人都應該端正工作態(tài)度。不管領導在不在，不敢單位遇到什么樣的挫折，我們都應該嚴格要求自己，做好本職工作，只要我們在做，我們就要全力以赴。
如果能從事業(yè)的角度看待職業(yè)和工作，就會少一些怨言和憤怒，多一些努力和忍耐；在一次次的超越中不斷拓展自己的視野，并從中領悟一些道理，增加一些本領和技能。對工作負責就是對自己負責。因此，我們要樹立工作是為自己做事的觀念，專心、用心、認真，并對結果負責。尊重工作等于尊重自己，尊重工作才能獲得別人的尊重。
一個人要有熱愛組織，熱愛團隊的思想。認同組織在某種程度上來說就是一種非常積極的觀念，每個人都應該具有強烈的組織認同感和歸屬感。接受團隊，認同團隊，也是我們實現(xiàn)人生價值的需要。責任感正是我們認同組織的主要表現(xiàn)之一。
思路指導出路，態(tài)度決定行動。我想不論是企業(yè)還是員工，我們翻越的每一個年頭都應該是關鍵年，我們工作在任何一個企業(yè)里都應該要有“主人翁”精神，唯有我們真正樹立“主人翁”的責任感和使命感，踏踏實實、盡職盡責地做好我們的本職工作，以“我為人人，人人為我”的工作作風和姿態(tài)，團結一心、眾志成城下才能戰(zhàn)勝擺在我們面前的一個又一個困難，從勝利走向勝利。反之，大鍋里沒有，小碗里當然不會多。
2023工作心得體會篇5
在這短短的幾個月里，我從一名應屆大學畢業(yè)生到現(xiàn)在的雙水道中學最年輕的教師，作為新教師的我一沒經驗，二沒過硬的教育藝術，三沒老教師那樣課堂隨機應變的能力，簡直就是三無產品。但是，在學校領導和老教師的關心下，在雙水道中學整個教學團隊下，在整個學校教育教學氛圍的熏陶下，我不斷地總結教育教學的經驗和教訓，使自己的教育教學能力和水平都有了很大的進步和提高。下面我就將我的一些心得體會總結如下：
首先，我對教師這個職業(yè)的價值有了新的理解。雨果先生曾經說過這樣一句話：“花的事業(yè)是尊貴的，果實的事業(yè)是甜美的，讓我們做葉的事業(yè)吧，因為葉的事業(yè)是平凡而謙遜的。”教師是榜樣，學高為師，身正為范也正是這個意思，這里主要涉及做人的問題，學生都有向師性，實際上是做人的一種認同感；學生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學生的引路人。教師是管理者，教師要有較強的組織領導、管理協(xié)調能力，才能使教學更今年的有效率，更能促進學生的發(fā)展；作為一名教師，要富有愛心，教師對學生的愛應是無私的、平等的，就像父母或兄長對待孩子；教師是朋友，所謂良師益友，就是強調教師和學生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣；教師是學生的心理輔導者。教師必須要懂教育學、心理學、健康心理學等，應了解不同學生的心理特點、心理困惑、心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養(yǎng)學生健康的心理品質。師者，傳道、授業(yè)、解惑，我們的事業(yè)向著陽光，無比光榮。
其次，我明白了教師應該是個快樂的有心的人。要有四心“童心、愛心、責任心和公正心” ，“班主任一定要做一個快樂的人?！边@是全國優(yōu)秀班主任鐘竺在會上說的，我很喜歡這句話。 作為班主任，要用自己滿腔的愛去關心，去尊重每一個學生，耐心細致地去指導每個學生，才能做到對學生的關心，體現(xiàn)出班主任的責任心，學生才能養(yǎng)成良好的學習習慣，得到良好的教育?！坝讼扔摹?，感人心者，莫先乎于情。教師要愛自己的職業(yè)，首先要有一顆愛心，有一顆愛學生的心。 通過學習，使我明白做為一名教師，只要愛學生，就一定會創(chuàng)造出奇跡。一個感情貧乏、冷若冰霜的教師給學生的印象常是嚴肅、可畏而不可親的，學生難以產生敬仰之情，更不敢向其敞開心扉傾吐自己的衷腸，自然難以達到心理指導與教育目的，那么什么是愛學生呢?愛就是尊重學生，重意味著信任、理解、寬容和接納，充分地重視和欣賞每一個學生，耐心地傾聽他的意見，接納他的感受，包容他的缺點，分享他的喜悅??我深深地知道，一名好班主任、一名好教師，既是知識的塑像，更是愛的化身，只有接近學生，用愛去感召學生，才能教育好學生。因此，教師只有把愛的種子播撒在學生的.心田，以學生的要求作為愛的起點，才能在學生的內心世界培養(yǎng)出愛的感情，并使之升華。
再次在教學方法上教學形式上要學會創(chuàng)新，要靈活，要抓住孩子的心。在課堂教學過程中，不能老采用一種教學形式，這樣可能會使學生感到沒有新鮮感，提不起學習的興趣，容易在課堂上開小差。教師在設計課堂教學時，應利用各種教學方式方法，使教學過程形象、生動。教學經驗表明，經常變換教學形式，容易激發(fā)學生的興趣，提高學生學習積極性和學習效率。另外教師要學會傾聽，善于傾聽。傾聽本身就是褒獎對方談話的一種方式，是接納對方、尊重、理解對方的具體體現(xiàn)。你能耐心聽別人傾訴，就等于告訴對方你的態(tài)度，無形之中會提高對
方的自尊心、自信心，加深彼此的情感交流。因為傾聽能使教師走進學生心靈、了解學生內心需要;傾聽，將使我們教師更虛懷若谷，博采眾長，銳意進取，內涵深厚。在傾聽中師生理解溝通，最終實現(xiàn)教學相長，課堂教學就有了靈性。 最后，我認為為師要靜心修德，提高自身素質，做一個為人為師的表率。以德立身,澤己及人。以德為先鑄師魂，教藝精湛顯師能。師德決定了教師的素質，素質決定了教育的質量。作為塑造人類靈魂的工程師，教師必須要具有全新的道德品質。我們首先要熱愛祖國，熱愛教育事業(yè)，具有為教育事業(yè)發(fā)展而艱苦奮斗的獻身精神，具有實事求是、獨立思考、勇于創(chuàng)造的科學態(tài)度，具有崇高的精神境界和良好的文明修養(yǎng)。師德教藝的革新意識，是時代的要求，是社會發(fā)展進步的需求。靜心教書育人，實現(xiàn)價值。以書為友，以高人為友，既豐富自己的內心，培養(yǎng)自己的品格，又增加了自己的知識儲備。
以上就是我參加教學工作以來的心得和體會，在教育教學上仍然存在著眾多的不足，但是我會繼續(xù)努力，不斷迎接新的挑戰(zhàn)。
1、 成立英語學習小組，實行九人小組制，分派小組長，小組長受命于科任老師，聽命于課代表。檢查組員作業(yè)完成情況，發(fā)現(xiàn)不合格的作業(yè)及時通知組員改正后再上交，每日必查自默本，嚴格督促組員背當日所學的單詞、短語、句子等背誦任務，并做好登記，匯報給課代表。此外，小組長對學習能力較低的組員要進行幫助和輔導，力爭不讓一個組員掉隊。
2、 合理配置學生的學習時間，引導學生學會學習。
1）、每日早讀之前實行“20分鐘英語”，針對不同學習能力水平的學生安排早讀領讀任務，后進生負責單詞，中等生負責短語，優(yōu)等生負責課文，班干部維持紀律，我提前到崗，巡查并抽查學生記誦情況。
2）、每星期布置學生自默三次單詞短語，課堂聽寫兩次，每日必有背誦或朗誦任務，組長檢查，課代表督查，老師抽查或突然襲擊留堂。
3）、作業(yè)分類布置，a基礎知識類：每日有抄寫或自默的家庭作業(yè)，b能力提升類：報紙及北卡當日所學習題，c口頭記憶類：背記誦任務等。
經過一個學期的努力，無論成績高低，都體現(xiàn)了我在這學期的教學成果。我明白到這并不是最重要的，重要的是在本學期后如何自我提高，如何共同提高學生的
英語學習水平。因此，無論怎樣辛苦，我都會繼續(xù)努力，多問，多想，多向同行老師學習，爭取更大進步。
2023工作心得體會篇6
“追夢人”，看到這三個字，讓我想起小時候老師問我們的夢想是什么，童時的我們大多“好高騖遠”，把自己的夢想設定成科學家、明星等高尚職業(yè)。工作了以后才知道，現(xiàn)實和夢想是有差距的。
在高速公路服務區(qū)工作了十余年的我，從青春少年逐漸成武穩(wěn)重青年，在外人眼里，或許已經快要進入“老油條”的時段了，但我的內心還未停下追夢的腳步，只是現(xiàn)在知道了偉大的夢想離不開追夢的`腳步。
“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江河?！贝苏Z真真切切的反映了我剛入司從一個最基層的加油員到領班再到基層管理干部多年追夢的腳步?！靶谐糖Ю铮际菑囊徊揭徊介_始；無邊江河，都是一個個小溪小河匯聚而成；”如果做事不從一點一滴中做起，那就不可能有所成就。
記得一則笑話，說某人買了七個燒餅，當他吃到第七個餅時，覺得飽了，他就想：早知道吃這一個燒餅就飽了，何必吃前面那六個呢？這雖然只是一個笑話，但它卻說明了一個道理：如果我們干任何事都像吃燒餅一樣沒有前面一個個燒餅的累積，就不會有后面的“飽”了。好高騖遠，眼高手低，是人們易犯的毛病，有人小事不肯做，大事做不了，有人幻想一步登天，從不愿一級一級的攀登；還有人喜歡做偏題、妙題、難題、智力題，卻不愿做基礎題。這些人根本不懂得“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江河。”的道理。滾滾巨流，來源于涓涓細流；浩瀚的沙漠是由粒粒細沙組成。偉大的科學家也是通過無數(shù)失敗的小實驗而成就的。
所有偉大的夢想如千里之行，不要說在口頭上，也不能停留在紙面上，必須始于足下。我作為高速公路基層人員，不“好高騖遠”，“不以事小而不為”。服務區(qū)是面對顧客最前線的生產經營場所，是上級公司領導政令的最終執(zhí)行者，做好點點滴滴的小事，服務好千千萬萬顧客，落實好條條安全生產規(guī)定，才是最實實在在追夢的腳步。
做事要腳踏實地，一步一個腳印，不畏艱難，不怕曲折，堅忍不拔地干下去，才能最終達到目的。我相信只要持之以恒，不停下追夢的腳步，最終一定會成為成功的追夢人。
