每個(gè)人在進(jìn)行心得體會(huì)的寫作過程中一定要做到認(rèn)真思索，只有認(rèn)真思考自己的想法后，我們才能寫出優(yōu)秀的心得體會(huì)，以下是范文社小編精心為您推薦的說題心得體會(huì)6篇，供大家參考。
說題心得體會(huì)篇1
在人生中，我們總會(huì)有許許多多的“第一次”。也正是那許許多多的“第一次”，陪伴著我們成長，陪伴著我們領(lǐng)悟人生的啟示。
那是冬至前一天的夜晚。在熱氣騰騰的蒸鍋旁，媽媽告訴我今天要包湯圓。包湯圓?我可從來沒有自己動(dòng)手包過呢!
我興奮極了，早早地洗干凈手，一邊看媽媽準(zhǔn)備湯圓餡，一邊看著爸爸揉面團(tuán)。終于，一切準(zhǔn)備就緒，我興致勃勃地卷起袖子——看看我怎么大干一場吧!
然而，事與愿違。我把面皮攤在手上，鏟了一大團(tuán)餡，剛想包起來，面皮就裂開了。它黏乎乎地粘在我的手上，我只好抖掉餡，狼狽地跑到衛(wèi)生間把面皮一點(diǎn)一點(diǎn)地?fù)赶聛?。等我回到桌邊時(shí)，爸爸媽媽早已包好了兩三粒湯圓了，粒粒又大又圓，像個(gè)肉嘟嘟的胖小子。我只得向媽媽討教經(jīng)驗(yàn)。媽媽認(rèn)真地說：“你可以先抹一些糯米粉在手上，這樣皮兒就不會(huì)粘手，色澤還要光亮些。還有啊，餡要拿少點(diǎn)兒，不然皮會(huì)包不住餡，也會(huì)裂開?！?/p>
我琢磨研究了媽媽的話，又繼續(xù)包湯圓了。雖然前幾個(gè)湯圓皮仍舊會(huì)破，餡不是拿多了，就是少了，但是幾次之后，我總算有了一點(diǎn)兒進(jìn)步。我依然努力著，到最后，我還能包出小兔子和小螃蟹等可愛的動(dòng)物呢!
第二天，我起了個(gè)大早，頂著刺骨的寒風(fēng)，品嘗著不知為何比平時(shí)美味多了的湯圓，心里暖融融的。
從這個(gè)難忘的“第一次”中，我終于深刻地體會(huì)到了“失敗乃成功之母”的道理。我堅(jiān)信這個(gè)道理使我一生受用。
說題心得體會(huì)篇2
開心的暑假生活結(jié)束了，迎面而來的是艱苦的七天軍訓(xùn)生活讓我很難適從。
剛開始我們來到一間我從未到過的學(xué)校。我感覺很陌生也很害怕，以前的朋友們都和我不在同一個(gè)班上，面對的都是一些我未見過的面孔，我覺得自己很孤獨(dú)也很無助。
艱苦的時(shí)刻還是來到了，教官姓陳，高高的黑黑的，頓時(shí)心中起了點(diǎn)漣漪，我軍訓(xùn)完是不是也像他那么黑呢？我不敢往后想了，至少對于我來說這很可怕。
“立正”、“稍息”、“向左看”……這些平庸的詞語在軍訓(xùn)中卻顯得那么重要。
第一天早上，我們站了很久的軍姿，手不能動(dòng)，一定要貼緊褲側(cè)，陳教官一直都在巡視著，誰也不敢動(dòng)，任憑汗水大顆大顆的流下來，仿佛它們都說著“我的地盤我作主”，我們很無奈，站了有一個(gè)多小時(shí)，手腳自然麻木了，臺(tái)上的連長又讓我們原地踏步，本已無為的腳應(yīng)該休息，可是被逼還是艱難地抬起來。
就這樣我們順利地過完一個(gè)上午，吃完回到宿舍勉強(qiáng)地睡了。
下午又到來了，我們頂著烈日又開始我們的軍訓(xùn)了。不知為什么，此時(shí)此刻我們班的步伐整齊了，上午參差不齊的步伐讓教官有點(diǎn)無奈，這時(shí)教官露出了笑容。我們做的好有得休息了，我望著我的同學(xué)，嘴角好像不經(jīng)意起了一絲微笑，證明我們都開始融入這個(gè)班了，團(tuán)結(jié)起來了！隨后陳教官讓我們唱“團(tuán)結(jié)就是力量”這首歌，一開始唱得亂七八糟，根本聽不懂在唱什么，后來慢慢融為一聲，讓我們感到欣慰。
軍中快樂的時(shí)刻到來了，就是晚上看電影，可在看電影之前必須要集合還要聽口令，如果動(dòng)作慢了不標(biāo)準(zhǔn)重做，做到可以為止，突然覺得做軍人真了不起。
我看了一場讓我難忘的電影名叫《讓生命充滿愛》，是一位演講家講了對老師和父母的愛，讓我不自覺的哭了，我想到父母為我付出實(shí)在太多了，我真的不知如何感謝，我要認(rèn)真讀書，不讓爸媽操心。
在接下來的幾天中，更多的是我們的歡笑，我們做不好，教官讓我們深蹲、做俯臥撐、咬帽子……可是在休息時(shí)教官又像我們的朋友，讓我們對教官又愛又恨。
七天就那么結(jié)束了，每人都對教官依依不舍，令我更深刻地明白“愛”這個(gè)詞。
說題心得體會(huì)篇3
帶著一份激動(dòng)，帶著一份期待，帶著一份新奇，我非常榮幸地參加國家中職骨干教師培訓(xùn)，通過“緊張、忙碌、充實(shí)”的學(xué)習(xí)，增長了知識(shí)，改變了觀念，拓寬了視野，為今后教育教學(xué)指明了發(fā)展方向，注入了成長活力，真是受益匪淺。在“國培”即將結(jié)束之際，特“細(xì)品所學(xué)，總結(jié)所得”，以促進(jìn)自己專業(yè)成長的步伐邁得更快、更好。
一、教育觀念得到更新
通過“國培”學(xué)習(xí)，不僅使一線教師明白了“教什么、怎么教”的問題，并且從中受到了很多的啟發(fā)，教育理念發(fā)生深刻變化。
1、轉(zhuǎn)換角色，重點(diǎn)改變教學(xué)行為。
學(xué)生是具有獨(dú)立個(gè)性的人，教師必須與時(shí)俱進(jìn)，放下“權(quán)威”思想，改變教學(xué)行為。在具體的課堂中，教師要由傳統(tǒng)的知識(shí)傳授者，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的組織者，為學(xué)生提供合作交流的空間與時(shí)間，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)、同桌交流、小組合作、組組交流、全班交流等。
2、創(chuàng)新方式，重點(diǎn)抓住教學(xué)過程。
當(dāng)今教育倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、樂于探究、勤于動(dòng)手，培養(yǎng)其收集和處理信息、獲取新知識(shí)、分析和解決問題等能力。為此，教師在教學(xué)過程中，要“注重設(shè)計(jì)，注重方法，注重課堂實(shí)效”，從而實(shí)現(xiàn)“知識(shí)技能為基礎(chǔ)目標(biāo)，過程方法為核心目標(biāo)，情感、思維和價(jià)值觀為最終目標(biāo)”的三維整合，樹立學(xué)生自信心，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、樂觀向上的精神，為他們絢麗人生作好奠基。
3、“充電”提升，重點(diǎn)給力教學(xué)水平。
新課程改革，使教學(xué)內(nèi)容從過去的“以教材為中心的單一書本知識(shí)”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙越滩臑檩S線，以活動(dòng)為紐帶，與現(xiàn)實(shí)生活緊密相聯(lián)，充分挖掘本土資源和校本資源”。這就要求教師應(yīng)具有完整的、完備的知識(shí)結(jié)構(gòu)。只有素養(yǎng)深厚的教師，才能領(lǐng)悟文本的思想與實(shí)質(zhì)，才不會(huì)停留在教材層面上的照本宣科，才能對學(xué)生提供積極有效的幫助。
二、明白教育責(zé)任重大
作為一名參加“國培”的中職教師，為了國家的興旺，不僅應(yīng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論、運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)方法、掌握現(xiàn)代教學(xué)手段，順應(yīng)教育發(fā)展的需要，而且還應(yīng)做教改浪潮的研究者、示范者。唯有用強(qiáng)烈的責(zé)任心，激活學(xué)生的創(chuàng)新思維，讓他們學(xué)會(huì)動(dòng)手、動(dòng)腦、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)思考、學(xué)會(huì)做人等，才能更好地建設(shè)祖國。
三、未來愿望
1、樹立終身學(xué)習(xí)觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)不僅是教育發(fā)展的客觀需要，也是提高教師專業(yè)能力的有效途徑。投入“國培”學(xué)習(xí)之中，在“不斷努力、不斷收獲”的過程里感覺很快樂。教師應(yīng)以此次培訓(xùn)為契機(jī)，強(qiáng)化“終身學(xué)習(xí)”理念。
2、實(shí)踐“國培”所學(xué)內(nèi)容。結(jié)合實(shí)際學(xué)以致用，積極落實(shí)新學(xué)知識(shí)和技能。在教學(xué)中，突出學(xué)生主體地位，激發(fā)學(xué)生良好興趣，讓“國培”成效在實(shí)踐里大放光彩！
3、時(shí)間過得真快，忙碌的“國培”即將劃上句號。、真想讓自己時(shí)刻都跟隨專家，不停地努力著、感動(dòng)著。
百年大計(jì)，教育為本；教育大計(jì)，教師為本。參加“國培”補(bǔ)了元?dú)?、添了靈氣、去了嬌氣，教育“惰性”煥發(fā)出無限生機(jī)。從今往后，應(yīng)牢記自己的神圣使命，專心教書，勤奮育人，爭做優(yōu)秀教師，為祖國的教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己應(yīng)盡的力量。
20xx年xx月x日
說題心得體會(huì)篇4
在這短暫的五天里，我們盡情地磨練自己，挑戰(zhàn)自己，嚴(yán)格要求自己。
軍訓(xùn)期間開展的一系列活動(dòng)，使我們加強(qiáng)了集體榮譽(yù)感和組織凝聚力，讓我們體驗(yàn)到良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和靈活應(yīng)變技巧在我們今后實(shí)際工作中的重要性;立定、稍息、原地轉(zhuǎn)向、齊步走、跑步走和正步走等訓(xùn)練項(xiàng)目，讓我們體會(huì)到了在建設(shè)新世紀(jì)的社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)中必須具備艱苦奮斗、吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)。嚴(yán)格的管理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?xùn)練也增加了我們的自我約束力和時(shí)間觀念。
軍訓(xùn)是酸的。每天我們連續(xù)訓(xùn)練兩個(gè)多小時(shí)，昂首，挺胸，這些是最基本的要求。不用一天的時(shí)間，脖子、肩膀、手腕、腿都酸了。
軍訓(xùn)是苦的。經(jīng)過了三天的訓(xùn)練，腰酸背痛不用說了，大腿更是連走路都忍忍作痛?？蛇@么一些勞累算得了什么呢?忍著痛，我仍盡力地將每一步走好，堅(jiān)持到最后，雖然這當(dāng)中包含著多少的艱苦。
軍訓(xùn)是辣的。嚴(yán)明的紀(jì)律，在軍營生活中必不可少，一不留神聽錯(cuò)教官的口令或者完成不好標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作就要被點(diǎn)名單獨(dú)出列加操，臉上火辣辣的滋味真的不好受。
軍訓(xùn)是甜的。用"苦盡甘來"四個(gè)字來修飾軍訓(xùn)很合適。五天的刻苦訓(xùn)練終于換來了第五天，也就是最后一天。
閱兵場上，一排排整齊的"立"在上面的是一片綠色，太陽此時(shí)很準(zhǔn)時(shí)地從地平線上升起，從山的頂部蹦出，發(fā)出耀眼的光芒，一縷縷陽光灑在這一排排迷彩上，形成了一道奇異的風(fēng)景線，為這個(gè)世界增添了生機(jī)與活力。
一聲聲哨響，一陣陣踏步聲，一句句口令聲，奏出了屬于軍人的氣質(zhì)，奏出了軍人的靈魂，更奏出了迷彩的本色，一頂頂帽子，一條條腰帶，一套套軍裝，穿出了軍人的生活，穿出了軍人的習(xí)慣，更穿出了軍人的迷彩的本色。
說題心得體會(huì)篇5
作為教師，要在實(shí)踐中勇于去做一個(gè)有智慧的教師，敢于去做有智慧的教師。我在學(xué)校承擔(dān)著信息宣傳工作，做好此項(xiàng)工作，我認(rèn)為除了要多讀書外，還應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
一、勤于思考
古人說，智者不惑，寧靜致遠(yuǎn)。學(xué)習(xí)很重要，習(xí)得一定知識(shí)后關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)思考，而思考正是智慧形成的核心。所謂“智者不惑”，就是一定要有自己的思考，這是智慧型教師的關(guān)鍵所在。作為信息員，一方面要對信息員工作有一個(gè)準(zhǔn)確地定位、要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)新聞、要抓住和把握好新聞的主題。
首先要有一個(gè)準(zhǔn)確地定位。在學(xué)校不缺新聞，缺的是發(fā)現(xiàn)新聞的眼睛。信息員的角色定位很重要，要耳聰目明，做到眼觀六路、耳聽八方，做到擁有“大局意識(shí)、宏觀思維和寬闊眼光”;再加上個(gè)人的努力，就可以突破局限寫出有意義的報(bào)道。
其次是要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)新聞。信息報(bào)道第一技能不是寫作而是發(fā)現(xiàn)。與其他學(xué)校的信息員交流時(shí)，總聽他們說實(shí)在沒什么可以寫。究其原因，不外乎這樣幾種情況：一是對外界信息溝通不夠，看不到潛移默化中出現(xiàn)的新鮮東西;二是自己對某一項(xiàng)工作已經(jīng)熟悉了，放松了對身邊發(fā)生的人和事的觀察和分析;三是認(rèn)識(shí)不到身邊“小事”背后包含的信息價(jià)值，不能淺處見深。所以要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)，注意各種活動(dòng)、會(huì)議中所蘊(yùn)藏的大量的信息，不要以為開會(huì)是件簡單的事情，要學(xué)會(huì)享受會(huì)議帶來的“信息大餐”。了解發(fā)生在身邊的大事小事，第一時(shí)間得到有價(jià)值的線索和信息。
第三是要抓住新聞的主題。用事件來說話。要捕捉住發(fā)生事件或人物身上的鮮活故事，內(nèi)容就不會(huì)空洞;表達(dá)出人物的真情實(shí)感，文章就不會(huì)枯燥。文章就會(huì)有血有肉，有思想有內(nèi)容。
二、敏于實(shí)踐
真正高水平的教師，不僅要懂得怎樣正確地做事，還要判斷如何才能做正確的事情。而這種能力一定是從實(shí)踐中加以錘煉得來的。因此，敏于實(shí)踐是教師智慧的根本所在。我認(rèn)為要做好一名信息員的基本前提，就是要熱愛寫作，熱愛信息員這個(gè)職業(yè)和身份，愿意為之付出勤勞智慧，愿意為之付出時(shí)間和汗水。
一是要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。堅(jiān)持“三貼近”原則，既要有對新聞事件的敏銳性，又要有獨(dú)特的“新聞眼”，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)和捕捉新聞，挖掘新聞的思想內(nèi)涵和指導(dǎo)價(jià)值，客觀公正地加以報(bào)道。
二是要有比較過硬的新聞寫作理論和技能。要掌握新聞寫作的基本機(jī)構(gòu)和要素。要制作好新穎別致的標(biāo)題，有一個(gè)好的標(biāo)題才能引起編輯對文章的注意。要善于從細(xì)小之事中發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，以點(diǎn)滴露水折射太陽之光芒。
三是要關(guān)心國家大事。了解國家、市、區(qū)出臺(tái)的重大政策和走向，了解相關(guān)法律法規(guī)、避免出現(xiàn)所采寫的稿件違背相關(guān)政策和法律法規(guī)的現(xiàn)象;還要了解學(xué)校中心工作和宣傳重點(diǎn)，以便有的放矢。
三、勇于創(chuàng)新
對智慧型教師來說，創(chuàng)新是一個(gè)重要的標(biāo)志。要敢于自我超越;經(jīng)過由低到高、由淺入深的不斷循環(huán)，教師的品質(zhì)會(huì)日臻完善、境界會(huì)日趨高尚。作為信息員一方面要善于學(xué)習(xí)、借鑒和積累。包括文學(xué)知識(shí)、時(shí)政經(jīng)濟(jì)、歷史地理、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等各方面知識(shí)的積累，使自己有比較深厚的文化積淀，以便使自己在寫作中信手拈來，游刃有余。另一方面做到手勤、腿勤，多動(dòng)腦子，多深入現(xiàn)場掌握第一手資料，要有吃苦耐勞和無私奉獻(xiàn)的精神，有時(shí)為了保證新聞的時(shí)效性，必須犧牲休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，甚至寫到深夜或凌晨。寫完稿子后，要認(rèn)真檢查，仔細(xì)推敲，精益求精，避免出現(xiàn)差錯(cuò)和疏漏。第三要有創(chuàng)新意識(shí)和讀者意識(shí)，不能因循守舊，要善于從新視角去發(fā)現(xiàn)和采寫信息，要揣摩讀者最關(guān)心的是什么，讀者希望能夠從中知道什么，這個(gè)脈搏把握好了，信息就有價(jià)值和看頭了，信息的采寫也就成功了。
四、善于總結(jié)
智慧型教師，不僅要善于做事、善于創(chuàng)新，還要善于總結(jié)做事與創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)。只要堅(jiān)持不懈地進(jìn)行反思，一定能不斷提高對工作的認(rèn)識(shí)，在“反思——實(shí)踐——反思”的螺旋式上升中，實(shí)現(xiàn)自己的專業(yè)成長。所以，一定要善于總結(jié)、提升個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，在總結(jié)的過程中要注重反思、凝練，形成自己的風(fēng)格和特色。
堅(jiān)持做到以上幾方面的工作，就一定能成為一名優(yōu)秀的、有智慧信息員。
說題心得體會(huì)篇6
實(shí)行“以人為本”管理、服務(wù)理念，為各類護(hù)理人員創(chuàng)造適宜于個(gè)人自我才能發(fā)揮的良好工作環(huán)境，使她們能充分表達(dá)自己的才智和潛力，調(diào)動(dòng)積極性及創(chuàng)造性。同時(shí)也為患者營造溫馨的醫(yī)療環(huán)境，促進(jìn)患者盡快康復(fù)?，F(xiàn)就本人在護(hù)理管理方面的一些體會(huì)作如下匯報(bào)：
一、首先從自身做起，嚴(yán)于律己，以身作則，正確對待自己擁有的職位和權(quán)力。謙虛謹(jǐn)慎克己奉公，恪守職責(zé)，要求護(hù)士做到的，自己首先應(yīng)做到。講原則，講奉獻(xiàn)，講團(tuán)結(jié)，工作和諧有序，膽識(shí)兼?zhèn)?，言行如一，快?jié)奏，高效率。通過自己的行為舉止?jié)撘颇赜绊憦V大護(hù)理人員，使她們在不知不覺中模仿自己的表率行為，以釋放最大的管理潛能。
二、廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差。讓護(hù)士參與病房管理，以增強(qiáng)她們的主體意識(shí)和責(zé)任感。寬宏是在一定質(zhì)、量、度范圍內(nèi)，不怕她們工作和生活中有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，而是捕捉有利時(shí)機(jī)進(jìn)行啟示、誘導(dǎo)、教育。護(hù)士長的作風(fēng)民主、寬宏待人，能使下屬護(hù)士產(chǎn)生安全感，大家不必?fù)?dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力?？砷_展角色互換的討論，讓大家換位思考，讓護(hù)士們知道假如我是護(hù)士長我該怎樣做?希望護(hù)士怎樣?假如我是護(hù)士，將會(huì)怎樣做?希望護(hù)士長怎樣?從而達(dá)到相互理解。
三、努力為臨床一線的護(hù)士做好服務(wù)，解決護(hù)士們的實(shí)際困難。在科室營造寬松、和諧的工作環(huán)境，充分發(fā)揮護(hù)理人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。根據(jù)科室當(dāng)前病人總數(shù)多少和工作量大小，采取彈性排班，護(hù)士長根據(jù)每位護(hù)士的實(shí)際情況，并結(jié)合護(hù)士們事由的重要程度和班次需要，在保證科室護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，一次給一位護(hù)士集中安排休息時(shí)間，給予護(hù)士最大限度的照顧，可提高工作效率和工作效果。
四、緩解護(hù)士壓力，對提高護(hù)理質(zhì)量有重要意義?？剖颐吭麻_一次會(huì)議，讓護(hù)士們在一起自由交談，了解其需要并能夠給予幫助和激勵(lì)，使其互相關(guān)心、互相幫助、互相信任，加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)協(xié)作，傾訴心中的困惑和壓力，共同創(chuàng)造和維護(hù)一個(gè)良好的工作環(huán)境，相互達(dá)到最佳配合。
五、注重繼續(xù)教育。在醫(yī)療市場競爭日益激烈的今天，病人對護(hù)士的技術(shù)要求也越來越高，良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)不僅能減少病人的痛苦，讓病人能愉快的接受治療，促進(jìn)疾病的康復(fù)，還為維護(hù)醫(yī)院的形象起著舉足輕重的作用。我科先后安排科內(nèi)部分護(hù)士到上級醫(yī)院參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并通過她們開設(shè)討論，大大提高了科內(nèi)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)，使患者及家屬對醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的滿意度不斷提高。同時(shí)還每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，還通過護(hù)理查房、晨會(huì)、參加醫(yī)生大查房等形式，進(jìn)一步加強(qiáng)全體護(hù)理人員繼續(xù)教育。鼓勵(lì)護(hù)士參加大專、本科學(xué)歷教育，不斷提高自身素質(zhì)。在保證護(hù)理質(zhì)量的前提下，對參加學(xué)歷教育、考試人員，在適當(dāng)予以照顧。
六、加強(qiáng)護(hù)士的職業(yè)道德教育。在護(hù)理工作方面最基礎(chǔ)就是護(hù)士的職業(yè)道德教育，特別是對于新上崗的和年輕的護(hù)士以及實(shí)習(xí)護(hù)士尤為重要。護(hù)理工作雖然平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，卻來不得絲毫的馬虎。充分利用每周晨會(huì)及全員培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，講解護(hù)理專業(yè)的重要作用及如何樹立良好的個(gè)人專業(yè)形象，分析護(hù)理安全隱患及護(hù)理工作中存在的問題等，并將護(hù)士個(gè)人日常工作納入評先評優(yōu)，激發(fā)了全體護(hù)士的工作熱情，增強(qiáng)了服務(wù)的自覺性。
七、加強(qiáng)護(hù)患溝通，多與病人溝通，了解其需求，建立良好的護(hù)患關(guān)系。讓護(hù)士時(shí)刻牢記以“病人為中心”，“病人永遠(yuǎn)是對的”，因?yàn)楦∪税l(fā)生爭執(zhí)只會(huì)給我們的工作帶來不必要的麻煩，甚至醫(yī)療糾紛就會(huì)由此產(chǎn)生。溝通時(shí)注意傾聽，經(jīng)常征求病人的意見，當(dāng)發(fā)現(xiàn)病人有不滿情緒時(shí)，要及時(shí)向科主任和護(hù)士長反映，尋找最好的處理辦法。當(dāng)病人指責(zé)護(hù)理工作時(shí)，要耐心傾聽，合理解釋，態(tài)度要誠懇，并及時(shí)查漏補(bǔ)缺，不斷改進(jìn)護(hù)理工作。做到“五星級”服務(wù)：即對病人疾苦關(guān)心，服務(wù)熱心，護(hù)理治療細(xì)心，解答問題耐心，聽取意見虛心，把可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛遏制在萌芽狀態(tài)。
實(shí)行“以人為本”的管理和服務(wù)理念，不但可激發(fā)不同層次護(hù)士的潛能，充分發(fā)揮她們的自主性和團(tuán)隊(duì)合作精神，培養(yǎng)積極向上的工作作風(fēng)，可提高工作效率，提高護(hù)理質(zhì)量。并且在提高患者滿意度，和諧、融洽護(hù)患關(guān)系有重要意義。
