很多人在寫好心得體會后都是可以讓自己的思考能力得到鍛煉的，我們在寫心得體會的時候是可以讓自己的語言能力提升的，范文社小編今天就為您帶來了年度管理心得5篇，相信一定會對你有所幫助。
年度管理心得篇1
回首__，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20__年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
年度管理心得篇2
20__年是我們物業(yè)公司起步與發(fā)展的一年。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據(jù)我公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時進(jìn)一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，收到廣大職工的好評，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
1、上下水內(nèi)處網(wǎng)的管理。
上下水管道是小區(qū)的命脈，它直接關(guān)系業(yè)主的正常生活，為了搞好此項工作，我們對管線進(jìn)行了通水、打壓、單體樓逐個通水試驗(yàn)，閉水試驗(yàn)，通球試驗(yàn)等。并制定了詳細(xì)的管理計劃，責(zé)任到人定期檢查，以保證上下水管暢通，滿足業(yè)主的需求。
2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理。
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記，小型維護(hù)有記錄，開通維修熱線電話，基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常進(jìn)行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá)到95%以上。
3、安全防范工作：安全防范工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們對社區(qū)的消防管線進(jìn)行嚴(yán)格的打壓檢驗(yàn)。對強(qiáng)電線路、設(shè)施、設(shè)備的合格率嚴(yán)格按照程序進(jìn)行。
4、加強(qiáng)管理服務(wù)工作：提高服務(wù)質(zhì)量，搞好維修服務(wù)工作。
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用。在我們的監(jiān)督下，工程方處理各個樓宇屋面防水面積達(dá)2000㎡。全年完成小型維修67次，應(yīng)急維修12次，更換下水管道100多米。
5、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。
首先對員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合本部門員工的實(shí)際情況，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使員工在思想上得到充實(shí)，業(yè)務(wù)技能上得到提高，今年組織人員培訓(xùn)共計8次。
年度管理心得篇3
在忙忙碌碌之中，半年的工作使我認(rèn)識到作為一名班主任，在學(xué)校的發(fā)展中所應(yīng)起到的舉足輕重的作用。除了維持好正常的教學(xué)常規(guī)，保證學(xué)生良好的學(xué)習(xí)環(huán)境外，學(xué)校的每一項活動的開展，都必須要求班主任這根紐帶的積極配合。一學(xué)期來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱心支持和幫助下，我完成了學(xué)校的各項工作任務(wù)。我的班主任工作主旨是：讓每一位學(xué)生都快樂的地度過在學(xué)校的每一天，教書又育人!愛每一個孩子，使他們因?yàn)橛形疫@樣的班主任，每天能快樂充實(shí);同時他們在獲取書本知識的同時還學(xué)會了做人。這也是我工作的重點(diǎn)!我與每一個學(xué)生建立了平等、和諧、融洽、相互尊重的關(guān)系，我關(guān)心每一個學(xué)生，尊重每一個學(xué)生的人格，努力發(fā)現(xiàn)并開發(fā)每一個學(xué)生的潛在優(yōu)秀品質(zhì)，采取了多鼓勵少批評的方法。
一、給學(xué)生以微笑，給學(xué)生以師愛。
記得前幾年，我擔(dān)任班主任，微笑很少在臉上出現(xiàn)。一上課就不由自主地板起了冷面孔，一進(jìn)教室就自然而然拉下了臉，長此下來，連我自己都覺得難受。以后我漸漸改變風(fēng)格，總是微笑著出現(xiàn)在學(xué)生面前，精神煥發(fā)，精力充沛的進(jìn)行教學(xué)，這樣以自己的品行為榜樣使學(xué)生在潛移默化、耳濡目染當(dāng)中不知不覺中受班主任的影響，從而也形成開朗的性格與自制力，發(fā)奮學(xué)習(xí)，掀起了一股你爭我趕的良好班風(fēng)。
二、引入競爭機(jī)制，提高學(xué)生積極性。
在班級各項常規(guī)如紀(jì)律、衛(wèi)生、勞動、學(xué)習(xí)等方面我引入了，爭當(dāng)“閃閃之星”和“進(jìn)步之星“的評比，并制定了具體的措施與機(jī)制。學(xué)生以小組為單位，互幫互助，共同爭取得到小紅旗，獲得五面紅旗即可奪取一個蘋果，這樣充分發(fā)揮了集體的教育作用，每個小組的同學(xué)都為本組的榮譽(yù)而戰(zhàn)。
三、增強(qiáng)家校聯(lián)系，爭取更大力量
家校做到了最大程度的配合與默契，這樣是非常有利于孩子們的成長的。通過與我們班一些家長的接觸，我都感到異常的親切，相處得十分融洽。我能正確處理好與學(xué)生家長的關(guān)系，經(jīng)常與家長聯(lián)系，在肯定他們孩子優(yōu)點(diǎn)的同時再提出一些希望，家長十分易于接受，與老師配合默契。家長們慶幸當(dāng)初的選擇沒錯，為自己的孩子能進(jìn)入建安小學(xué)念書而感到欣慰。學(xué)校能贏得了廣大學(xué)生家長的贊許，這也不正是目前我們班主任工作的最終歸宿嗎!
四、注重言傳身教，樹立良好威信
教育學(xué)家加里寧說過："教師的世界觀、他的品格、他的生活、他對每一現(xiàn)象的態(tài)度，都會這樣那樣地影響全體學(xué)生。如果教師很有威信的話，那么，這個教師的影響就會在某些學(xué)生身上留下痕跡。"作為一名班主任，要想在班級管理中得心應(yīng)手，就必須在學(xué)生中樹立很高的威信。我始終堅持一個信念：我是最棒的，我的學(xué)生是最優(yōu)秀的。陶行知先生說過："要學(xué)生做的事，老師躬親共做;要學(xué)生守的法則，老師躬親共守。我們深信這種共學(xué)、共事、共修養(yǎng)的方法，才是真正的教育。"班主任是班級的領(lǐng)頭羊，是教育學(xué)生的先行者。我能自覺的規(guī)范自己的行為，受到了學(xué)生的愛戴，贏得學(xué)生的歡迎與尊敬。我對自己班主任的評價標(biāo)準(zhǔn)是：平易近人、嚴(yán)中帶慈、公平待人、勤奮好學(xué)。我能努力做到"勤"與"實(shí)"。勤——勤下班、勤檢查、勤督促、勤勉勵、勤參與;實(shí)——一切從實(shí)際出發(fā)，經(jīng)常觀察學(xué)生在校學(xué)習(xí)和課間活動情況，及時了解學(xué)生的心聲，針對不同學(xué)生的特點(diǎn)捕捉教育的契機(jī)。只要一有空，我就下班到教室，對學(xué)生的各項常規(guī)進(jìn)行指導(dǎo)幫助。平時教室里有紙屑我總能做到彎彎腰;清衛(wèi)工具放得不好，便走上去扶好;學(xué)生做兩操，我總能到教室，及時進(jìn)行指導(dǎo)糾正;學(xué)校的各項活動，我都是認(rèn)真對待、細(xì)心輔導(dǎo)，直達(dá)最好的效果......聽起來這些都是小事，而堅持這樣做是很難的，這樣做對學(xué)生的影響也是巨大的，以后我的行為不斷有學(xué)生在效仿，長期下來，班級中大部分同學(xué)養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣。
一個學(xué)期的時間不算短，但遺憾的是由于種.種原因，本學(xué)期在創(chuàng)建特色班這一方面并沒有取得多少成績。我計劃在明年的班級管理上，以這學(xué)期的遺憾作為起點(diǎn)，收獲一個沒有遺憾的結(jié)果。
年度管理心得篇4
我是個新任的一年級班主任，我覺得很苦惱。因?yàn)楫?dāng)我踩著上課鈴聲走進(jìn)教室時，我看到滿教室的孩子都在唧唧喳喳的講話，甚至有昂著脖子喝飲料的，沒有一個孩子在安靜地等待著你的到來，沒有一個孩子把你的到來當(dāng)回事。我感到很無奈，因?yàn)樵谖蚁蛩麄冎v述一年級小朋友應(yīng)該遵守的“規(guī)矩”時，我不知道怎樣讓他們把忙碌的小手停下來;把低垂的腦袋正起來，讓他們那一次次的“情不自禁”“脫口而出”少起來。
在我苦惱、無奈，甚至有些“義憤填膺”的時候，我想此時的我很需要學(xué)會忍耐、學(xué)會寬容、學(xué)會等待。
學(xué)會忍耐，意味著當(dāng)我看到課堂上那不盡如人意的一幕幕時，我能壓抑住自己即將噴出胸膛的怒火，能收回自己高揚(yáng)的大手，能深吸一口氣默默數(shù)上二十秒后讓自己的心情靜如湖水。學(xué)會寬容，意味我要蹲下身子感受他們那顆顆跳躍的童心，能站在他們的立場平心靜氣地看待他們的“隨心所欲”、“興趣使然”“情不自禁”，能真誠地把他們看成是一個個大寫的人。學(xué)會等待，意味著我要用發(fā)展的眼光看待他們，能用從容的心態(tài)對待他們的“不能自己”，能對他們多一份期待，多一份希冀。
隨之而來，我得不急不躁、溫溫柔柔地逐步樹立起自己的威信，因?yàn)橐晃稛o原則的忍耐與寬容，那是溺愛是放縱是“棒殺”，孩子們會分不清對與錯，看不清是與非，他們會缺乏對事情理性的判斷。多得簡單點(diǎn)，我得和孩子保持一定的距離，讓他們知道，我是個對他們的錯誤決不姑息，說一不二，恪守原則的老師。
接下來，就是以愛導(dǎo)航，用真愛去感染他們，讓他們因被愛而學(xué)會去愛。我親切的喚他們孩子，為他們整理衣領(lǐng)、學(xué)具，與他們一起打掃衛(wèi)生，教學(xué)課文時也不放過任何一點(diǎn)愛的熏陶。利用日常生活里發(fā)生的隨機(jī)事件加以引導(dǎo)，熱情的向?qū)W困生、生病的學(xué)生、有不良行為的學(xué)生伸出友誼的雙手。通過上述細(xì)節(jié)，讓他們在潛移默化中感受愛、發(fā)現(xiàn)愛、并學(xué)會去愛。
用一根筷子易折斷，一把筷子難以折斷的簡單道理，培養(yǎng)集體凝聚力。一年級的孩子進(jìn)學(xué)校如同離開籠子的小鳥，亂飛，作為班主任的我必須當(dāng)好鳥媽媽。讓他們有一個安樂的窩，讓他們一起游戲，懂得合作的快樂;讓他們一起打掃衛(wèi)生，嘗到勞動的快樂;讓他們聽同學(xué)講故事、唱歌、讀書，去發(fā)現(xiàn)別人的美，產(chǎn)生學(xué)習(xí)的動力，漸漸明白：集體是有你、有我、有他。
結(jié)合語文教學(xué)培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)情感，也有利于集體建設(shè)。尤其不能忽視“學(xué)習(xí)激趣”對集體的影響，語文是母語教學(xué)，“情趣”直接影響孩子們上學(xué)的態(tài)度，從而產(chǎn)生心理傾向。激發(fā)孩子學(xué)習(xí)的情趣，能誘發(fā)孩子渴望求知的欲望，對學(xué)校、老師、同學(xué)、學(xué)習(xí)萌發(fā)感情，成為學(xué)習(xí)的原動力。這樣可以形成學(xué)風(fēng)濃的好集體。
總之，我要用我的智慧去解讀我的孩子們，用我無悔的愛讓孩子們自己去撐起一片天!
年度管理心得篇5
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去?；仡櫸覀円荒陙淼墓ぷ鬟€記憶猶新，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們部門的關(guān)心和照顧，使我們才有今天的成績。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和本部門全體隊員的共同努力下，本部門能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的管理體系周圍開展工作，完成了管理處交給本部門的各項工作任務(wù)。在這一年里，本部有成功的喜悅，也有失敗的教訓(xùn)。下面將本部門全年完成的工作任務(wù)情況匯報如下：
一、好的方面：
(一)思想穩(wěn)定，目標(biāo)明確。
本部有__名隊員，__名退伍戰(zhàn)士，八名地方人員(其中女隊員二名)。在這一年的時間里，全都能端正自己的工作態(tài)度，樹立自己的發(fā)展目標(biāo)，思想上高度重視自己的本職工作，頭腦中時刻牢記自己崗位的重要性，能時刻為公司的宏遠(yuǎn)發(fā)展而著想，顧全公司利益，把公司當(dāng)成是自己的家。新老隊員在日常工作中逐漸形成一個良好的競爭氛圍，建立了一個和諧的工作環(huán)境。
(二)制度完善，行之有效。
在這一年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規(guī)定、安全管理等相關(guān)制度，有效的約束了隊員的違紀(jì)發(fā)生。特別是針對在值班巡邏時隊員出現(xiàn)的問題，采取說服教育與扣分處罰相結(jié)合，取得了較好的效果，大大降低了隊員的違紀(jì)率，工作上明顯得到提高。在一年的值班巡邏中正確排除兩處火災(zāi)隱患，處理了三起斗毆、兩起沖崗事件，一起業(yè)主糾紛，維護(hù)了公司利益和形象。
(三)注重團(tuán)結(jié)，聽從安排。
部門所屬成員內(nèi)部結(jié)構(gòu)單純，人員年齡層次差別大，工作經(jīng)歷和各方面閱歷不同，但全體隊員能夠團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，共同克服工作中的各種挑戰(zhàn)和困難，內(nèi)部頗有戰(zhàn)斗力。
工作中能服從安排，做到令行禁止，不當(dāng)面頂撞，不背后議論，一切行動聽指揮，時刻擺正自己的位置，保持良好的心態(tài)。本部門除了維護(hù)小區(qū)安全，還擔(dān)負(fù)著為業(yè)主和外出送水的任務(wù)，不管是天氣炎熱或寒冷還是路途遙遠(yuǎn)，安排誰，誰都沒意見和想法，出色的完成工作之余的其它事項。
(四)培養(yǎng)素質(zhì)，提高水平。
注重對隊員的相關(guān)業(yè)務(wù)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，狠抓隊員的軍事、消防訓(xùn)練，在20__年里組織隊員進(jìn)行軍事、消防訓(xùn)練八十余次，在業(yè)余時間還請工程部和辦公室跟隊員們講解工程安全知識、電梯困人的解救方法、驗(yàn)房的標(biāo)準(zhǔn)等課程，豐富了隊員的大腦知識，激發(fā)了他們的工作熱情。
(五)加強(qiáng)管理，創(chuàng)造效益。
為了加強(qiáng)小區(qū)的車輛管理，為業(yè)主提供一個安全和諧的生活環(huán)境，為業(yè)主的車輛安全考慮，從3月份開始，特在1號樓前廣場設(shè)為業(yè)主車輛臨時停車場，并收取一定的費(fèi)用，收取停車費(fèi)用__元，在解決業(yè)主車輛安全問題的同時也為公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
二、在總結(jié)好的方面的同時，也暴露出許多不可忽視的問題如下：
(一)創(chuàng)新意識不強(qiáng)，主動性不夠。
所屬的隊員里存在著眼光狹窄，不能遠(yuǎn)看將來和公司的發(fā)展志向，工作中不能積極主動，不能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，總是以自我為中心，我行我素，對自己的發(fā)展道路過于依賴，不能用理智去思考問題。
(二)業(yè)務(wù)水平不精，素質(zhì)不全面。
通過在一年來發(fā)生的幾起突發(fā)事件，充分表明了部分隊員處理事情的能力和方法存在很大問題和漏洞，這也是我們的薄弱環(huán)節(jié)，主要是沒有及時針對當(dāng)前的社會形勢和治安動態(tài)搞好教育，沒能夠組織隊員對相關(guān)事件的處理方法進(jìn)行培訓(xùn)，致使出現(xiàn)_月_日巡邏崗發(fā)現(xiàn)小偷行竊而未能及時抓獲的事件。損害了公司的利益和形象。因此，針對隊員的薄弱環(huán)節(jié)，制定了突發(fā)事件處理預(yù)案，組織隊員進(jìn)行了一次突發(fā)事件的實(shí)際演練。增強(qiáng)隊員處理突發(fā)事件的能力。
三、下步工作努力的方向。
(一)加強(qiáng)隊伍建設(shè)，增強(qiáng)全面素質(zhì)。
以公司各級領(lǐng)導(dǎo)為核心，千方百計的搞好隊伍建設(shè)為目的，努力提高隊員的各發(fā)面素質(zhì)為目標(biāo)，切實(shí)增強(qiáng)隊員的業(yè)務(wù)知識水平為發(fā)展方向，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服困難。
(二)樹立良好形象，打造優(yōu)質(zhì)品牌。
充分利用安全管理員為平臺，一流的服務(wù)為宗旨，全新的工作環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)為動力，努力創(chuàng)造，勇攀高峰。
(三)搞好安全保障，體現(xiàn)部門風(fēng)采。
不斷提高安全意識為落腳點(diǎn)，發(fā)揮本部門的才智為優(yōu)勢，嚴(yán)防各類事件發(fā)生為中心，嚴(yán)控嚴(yán)防，確保安全。
由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法也還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中，堅決按照本部門的發(fā)展路線前行，掃除障礙，勇斗困難，我堅信本部門在我的帶領(lǐng)下，今后的工作定將更加順利、成績將更加輝煌。希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題，我們將以誠懇的態(tài)度去糾正出現(xiàn)的問題。
