心得體會是我們生活中最為常見的文本形式，遵循自己內(nèi)心的發(fā)展，優(yōu)質(zhì)的心得體會，往往是可以引人深思的。下面是范文社小編為您分享的入職培訓(xùn)心得體會范文500字13篇，感謝您的參閱。
入職培訓(xùn)心得體會范文500字1
為了更好地了解學(xué)校的歷史、現(xiàn)狀及未來的發(fā)展、增加新同事之間的友誼，學(xué)校于8月24日~26日組織了新員工入職培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要圍繞學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的專題講座和校外的素質(zhì)拓展訓(xùn)練。
培訓(xùn)的第一天上午是專題講座學(xué)習(xí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)概述了學(xué)校的一些基本情況，新同事做了初步的自我介紹。接著參觀校史展覽館，我們了解到學(xué)校的發(fā)展歷程及未來的美好展望。
中午的時候，大家向大京水庫出發(fā)，開展為期一天半素質(zhì)拓展訓(xùn)練中。在教官的嚴(yán)格帶領(lǐng)下，我們通過“擊鼓顛球”、“拍數(shù)字”、“信任背摔”、“翻越畢業(yè)墻”等活動，不僅增加了新同事之間的友誼和感情，而且使我們認(rèn)識到了團隊的巨大作用，并把這種團隊的思想運用到以后的工作之中。
特別是最后的“翻越畢業(yè)墻”，依靠集體的力量，大家終于戰(zhàn)勝了4.5米高的水泥墻，感覺真的是太不容易了。我相信這次拓展訓(xùn)練使大家明白了團隊之間的信任和力量是多么的重要。
第三天上午，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師給我們介紹了學(xué)校的人事管理、日常教學(xué)工作管理、辦公自動化應(yīng)用等，給我留下了深刻的印象，讓我對高職教學(xué)工作的內(nèi)容和性質(zhì)有了整體的認(rèn)識，對高職的未來發(fā)展有了更多的遐想。
入職培訓(xùn)盡管短暫，但收獲的知識、友誼、對團隊的認(rèn)識深深地感染了我，為我們在新環(huán)境中的工作和生活打下良好的基礎(chǔ)。
入職培訓(xùn)心得體會范文500字2
首選從大學(xué)到現(xiàn)在工作這是一個轉(zhuǎn)折點，這是一個轉(zhuǎn)變，需要時間去適應(yīng)，當(dāng)然也要收起自己的鋒芒，不能想什么是什么，往后的工作當(dāng)中我還是感覺這些都是一些基本的東西。
我也想要做好這些，但是就像工作一樣有一個過程，短短一周的培訓(xùn)我堅持了很久，學(xué)習(xí)到了很多，我不認(rèn)為在這個過程的當(dāng)中自己有什么優(yōu)越感，我一直都認(rèn)為這些都是非常簡單的事情，培訓(xùn)當(dāng)中我學(xué)習(xí)了在學(xué)習(xí)的時候接觸不到的東西，第一感覺就是自己長見識了。
其實很多時候不能把最初在學(xué)習(xí)的那一套帶入帶工作，這是需要一個很長的積累過程的，現(xiàn)在我也在思考這些，當(dāng)然很多時候需要一個態(tài)度，我一直都堅信這一點，培訓(xùn)的時候我認(rèn)真學(xué)習(xí)好每一個細節(jié)，為了也是在后續(xù)的工作當(dāng)中更加充實，快速的掌握技巧。
這里的培訓(xùn)老師也是非常的耐心，讓我最后感受了學(xué)校學(xué)習(xí)的那個氛圍，我甚至覺得這種感覺也是以后不再有的了，學(xué)習(xí)是一個過程，在這個過程當(dāng)中很多時候不僅僅是把自己的東西完成好，還有要為工作考慮，第一培訓(xùn)課的時候就讓我煥然一新。
我感覺自己需要成長，我感覺把這些東西長期積累起來是非常有必要的，從學(xué)生到一名工作者的轉(zhuǎn)變，我感覺自己的成長了，第一就是心態(tài)變化，這次的培訓(xùn)讓我更加堅定了自己，我會砥礪前行。
入職培訓(xùn)心得體會范文500字3
我非常慶幸自己能夠參加此次的銷售技能的學(xué)習(xí)，我也非常感謝我的公司為我提供這個學(xué)習(xí)機會。回想這兩天的課程的學(xué)習(xí)，每一堂課我都收獲了很多。
一、 行業(yè)品類特性分析通過老師的講解我增強了對樹立品牌意識的觀念，懂的了怎么樣才能獲得更多的新顧客，如何與他們建立忠誠度以及通過他們的口碑傳播來加大我們企業(yè)產(chǎn)品的競爭力與影響力。
二、 渠道的管理在渠道管理上我學(xué)會了渠道的定義以及如何從不同的角度去對渠道作管理，如何用什么的標(biāo)準(zhǔn)去選擇客戶去選擇經(jīng)銷商，如何通過對市場的投入產(chǎn)出比去作評估衡量等等。
三、 職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化塑造我懂的了要給自己的職業(yè)生涯作規(guī)劃制定目標(biāo)，以及從哪些方面來提高我的職業(yè)素養(yǎng)。
四、 終端管理的二十條標(biāo)準(zhǔn)這是個由大家一起探討的課目，我覺的這組織的挺好的，雖然這二十條內(nèi)容大家都懂，甚至是熟記在心，但是通過大家的交流與分享讓我們彼此都取長補短吸取了他人的優(yōu)點。以便更好的帶回自己日后的工作中去。
五、 拓展訓(xùn)練在拓展訓(xùn)練活動中，我感受到了一個優(yōu)秀的團隊必須是個：協(xié)調(diào)力好，凝聚力強，執(zhí)行力高，溝通到位，合作和諧的團隊。
在此過程中，讓我更加的了解了我的團隊，與團隊成員的關(guān)系更加的密切了。在我的工作過程中，我與我的伙伴都相處的更加友好與和諧了?？傊?，通過這次學(xué)習(xí)也讓我對我們的公司多了些認(rèn)識、多了些了解、同時呢也更多了份信心。日后我也會把這次在倍壘管理所學(xué)到的銷售技能帶到工作實踐中來，希望能幫助自己有更大業(yè)績的進步與提高！
入職培訓(xùn)心得體會范文500字4
20××年8月的第一個周末，公司舉行為期一天半的國房新員工入職培訓(xùn)。作為一位入職將近2個月的我來說，說實話，一開始我心里是有點拒絕的，但是，美好總是出現(xiàn)在意料之外，短短的一天半時間，無可否認(rèn)，收獲頗豐的我心在慢慢向國房這個大家庭靠攏。
從一開始的“走進國房”，看著公司的發(fā)展歷程正如李總工所說，十年時間，國房由一棵小樹茁壯成長為一棵大樹。新加入的我們是幸運的，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)前輩的庇蔭下健康成長，而在坐享公司得之不易成果的同時，作為新生血液的我們不應(yīng)該好好地將國房理念繼續(xù)壯大傳承下去嗎？
整個培訓(xùn)過程下來，我想，我們都會對自己人生有所感悟思考。在此感謝熊琳姐除了分享她的人生經(jīng)歷外，還用心地為我們準(zhǔn)備了一個真實案例。對于剛畢業(yè)的我們來說，前途是充滿未知的，我們都會彷徨、迷茫，不知路該怎么走，該往哪走。聽著那個跌跌撞撞三年卻一事無成的女孩的例子，那一刻，我們陷入了無邊的沉思。尋找到自己夢想的方向，即使再累，也勇敢的往前飛，我相信，多年后的我們必將大放光彩。
這次培訓(xùn)，除了心靈上的洗禮，我也獲得了友誼上的滿足。印象最深的就是在破冰游戲中，我們組員同心協(xié)力，在緊迫的時間中以最快的速度磨合，各抒奇想，以“眼睛咖”的創(chuàng)意最終獲得了優(yōu)秀組的稱號。
親愛的小伙伴們，盡管我們來自不同的地方，有著不同的人生經(jīng)歷，但是有緣相聚在這里，我們都有著一個共同的身份，那就是“國房人”。讓我們感恩國房給予我們的一切，相信國房的宏偉目標(biāo)必將有我們的成功相伴！
入職培訓(xùn)心得體會范文500字5
金秋八月，我參加了公司2018年新員工入職培訓(xùn)，此次培訓(xùn)是一次學(xué)習(xí)、交流、提高的機會，更是一次精神食糧的補給。在這一個多月的學(xué)習(xí)中，我有了新思想、新感悟、新動力。
一飽含激情，勇于創(chuàng)新。凡是一個有膽識，善思考，會做事的青年人，必定是充滿激情與活力的。保持激情與活力，在工作中就要有所開拓，有所創(chuàng)新。不能固守成規(guī)，被條條框框束縛住了自己的想法，面對不斷變化著的工作環(huán)境，我將做到與時俱進，勇于打破固有的藩籬，提出新的想法，開創(chuàng)新的格局。
二有所擔(dān)當(dāng)，強化責(zé)任意識。只有一個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬拍転楣ぷ鲀A注心血，真正把工作做好做扎實。因此時刻把責(zé)任二字放在心頭是很重要的，我將在工作實踐中牢記責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不放過每個細節(jié)，杜絕紕漏的出現(xiàn)，同時勇于承擔(dān)，勇于擔(dān)責(zé)，絕不逃避絕不推諉。
三精誠合作，增強團隊意識。此次培訓(xùn)中還安排了許多考驗著我們團隊合作的活動課程，例如戶外拓展。這些活動，在磨礪我們意志的同時，讓我們對于團隊合作有了更為深刻的理解，對于團隊意識有了更深層次的領(lǐng)悟。大到項目合作，小到人際交往，這些寶貴經(jīng)驗對于我們往后工作的開展都是大有裨益的。
此次2018年新員工入職培訓(xùn)對我來說有著重要的指導(dǎo)作用，我會將所學(xué)的東西內(nèi)化于心，外化于行。在未來，我亦將不忘初心，砥礪前行，時刻三省吾身，有則改之無則加勉，要做工作中的“螺絲釘”，詮釋出青年人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也要做自己的“螺絲帽”，有所為也有所不為，更要用熾熱和奉獻去綻放青春的華彩，爭當(dāng)先鋒干將！
入職培訓(xùn)心得體會范文500字6
我有幸作為中建八局第一有限公司的新員工參加了為期十天的入職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了很多知識，但更多的是做人的道理。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這樣一個好的學(xué)習(xí)機會，同時使我自身的綜合素質(zhì)也有了大幅度的提升。
時間飛逝，很快十天的時間已經(jīng)過去，回想起這些日子，無時無刻不被我們的領(lǐng)導(dǎo)、教官還有同事們感動著，在這里的每一天都有很多的收獲，教官教會我們認(rèn)真，領(lǐng)導(dǎo)賦予我們了責(zé)任感，同事們讓我們體會到了團結(jié)互助。其實感受最為深刻的'是入職第5天的拓展培訓(xùn)，與大家開心的在一起合作完成任務(wù)更讓我學(xué)到了什么是集體榮譽，而這些東西走入社會前很難學(xué)到的。在拓展訓(xùn)練中，讓我在極限中挑戰(zhàn)自己，比如在10米高臺上的那一小步，更可以是我人生的一大步。另外，在我們這個小團隊中，從組建初期大家同心協(xié)力想出來的隊名，口號以及隊歌，到各個需要團隊協(xié)作的項目，無不激勵著我，雖然在8個團隊中成績不那么理想，但是大家團結(jié)一心，順利通過了每一個挑戰(zhàn)。尤其是在最后一個殘酷的救生墻項目中，我努力做著基礎(chǔ)，真心的愿意讓戰(zhàn)友們一個接一個從自己肩膀上踏過，最終，我們只用了短短的三十多分鐘就完成了自我救援，成功的那一刻，歡呼聲雀躍雷動，那時的心情恐怕只有局中人才能了解。雖然事后肩膀留下了許多鞋釘印，但是自己也是為自己能貢獻一份力量感到感動。因為以后的工作中，更需要自己爺們的去戰(zhàn)斗，乘風(fēng)破浪，勇往直前！
最后，我想道聲感謝，感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我們的教官，你們對我們的關(guān)心，我們都會記在心里，我也將毫無余力的貢獻出我自己的青春，為公司的發(fā)展貢獻出我自己的一份力量。
入職培訓(xùn)心得體會范文500字7
這次的培訓(xùn)讓我體會到了很多東西，我也一定會努力的去做好自己的本職工作，要對自己有一個客觀的認(rèn)識，在未來的學(xué)習(xí)當(dāng)中這些都是非常有意義的事情，我希望能夠得到大家的認(rèn)可，有些事情應(yīng)該認(rèn)真的去對待，在培訓(xùn)的過程當(dāng)中我一直都在認(rèn)真的思考自己的職責(zé)，我也在一點一點的積累自己的知識，不管是在什么階段這些都是應(yīng)該做的更加的到位，我相信有些事情是可以保持好心態(tài)的，我努力的去學(xué)習(xí)好，在各個方面都應(yīng)該做的客觀仔細一點，這段時間以來我也是想了很多了，我一定會去做好的這些事情的，培訓(xùn)當(dāng)中我了解了很多，關(guān)于公司的，關(guān)于工作的都是喲很多，其實在很大程度上面開拓了我的視野。
這短短的幾天的時間確實是讓我感覺學(xué)習(xí)了很多，在這樣的環(huán)境下面是能夠積累到更多的知識的，我會讓自己努力做的更好的，雖然只有短短幾天的培訓(xùn)，可是我也是非常充實，一直以來我都非常的認(rèn)可自己，在培訓(xùn)當(dāng)中我一直都在認(rèn)真的做好自己的事情，認(rèn)真聽培訓(xùn)老師講，這讓我了解了很多東西，也讓我知道怎么去積累，現(xiàn)在我是深刻的體會到了這一點，以后不管是在什么階段我都可以去把這件事情處理的更加到位，這讓我非常的有感觸，我會維持這樣的狀態(tài)，把自己的本職工作做好的。
通過這次的培訓(xùn)我也是看到了很多，自己過去的沒有接觸的東西，讓我開拓了自己的視野同時也在了解這些，這對我接下來的工作是非常的有幫助的，現(xiàn)在我也是看到了很多可以去提倡的事情，這對我是一個非常重大的提高，我也感激公司這次的培訓(xùn)，正式步入工作之后我一定努力工作。
入職培訓(xùn)心得體會范文500字8
“工作一定是自己的事情，無論是做什么，需要根據(jù)自己的能力量力而行”，這段話是我自培訓(xùn)的第一天老師說的，我現(xiàn)在總是會是不是想起，這是對我影響很多的話語，其實不是每一人都能夠做到量力而行，想了想過去是一名學(xué)生的時候，就沒有這種態(tài)度，總是會覺得自己什么都行，幼稚的想法往往會伴隨著現(xiàn)實而消失，想了想過去還是感覺自己不知天高地厚，沒有一個準(zhǔn)確的價值觀，我現(xiàn)在還是愿意去接受這些思想，第一天聽到這句話的時候，我當(dāng)時還是拿著本自己記下來了，我現(xiàn)在還是在一些事情上面做的不足，個人對工作的看法還是不夠成熟，這些我都已經(jīng)做好的準(zhǔn)備了，我希望能夠在接下來去完善好，當(dāng)然我也希望自己能夠快速的適應(yīng)工作。
通過這幾天來的一個培訓(xùn)，我首先要感謝xx，因為在生活當(dāng)中很多時候，一句話或者一件是簽?zāi)莻€都會在不經(jīng)意間影響他人，我這次受到的影響還是蠻多的，當(dāng)然這些都是正面積極的，我補不敢說在未來工作當(dāng)就一定能夠做好自己，工作做到絕對完美是不可能的，我希望自己能夠時刻的抱積極樂觀心態(tài)，而這次的入職培訓(xùn)就給了我這些，這是我要感激的，當(dāng)然今后我會專心的投入到工作，細節(jié)上面的事情還會繼續(xù)做好，這次的入職培訓(xùn)于我而言是一個心靈上面的鼓勵，讓我成熟了很多，積極的態(tài)度是我渴望認(rèn)真的工作努力工作動力，我認(rèn)為一個人一定要知道自己，有多少能力，這就又回到了最開始說的了，但這就是事實，不能一概而論，很多事情都是需要端正好態(tài)度，培訓(xùn)是一個門檻，步入工作的開始，但也是一次全身心的洗禮。
入職培訓(xùn)心得體會范文500字9
我公司屬從事燃氣經(jīng)營管理的高危行業(yè)，新進員工必須掌握一定的燃氣專業(yè)基礎(chǔ)知識，人力資源部組織新員工入職培訓(xùn)。為使每一位新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，勝任工作崗位，公司人力資源部于11月上旬組織新員工進入入職培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)采取集中授課形式，由公司具有豐富經(jīng)驗的專家、工程師授課，課程內(nèi)容由四部分組成：燃氣基礎(chǔ)知識、安全知識、公司概況、企業(yè)文化。其中燃氣基礎(chǔ)知識和安全知識要隨堂以試卷形式考核，要求做好課堂筆記，并列入考查范圍內(nèi)。
燃氣基礎(chǔ)知識課程中主要講述了：天然氣的基本概念、性質(zhì)、用途，工藝流程、規(guī)劃氣源以及場站建設(shè)等知識。在安全知識課程中，結(jié)合公司實際情況講述了國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、安全管理情況和模式、安全事故形成的原因及消防知識并通過安全事故實例分析詳細講解了安全操作規(guī)程。
公司概況課程中主要學(xué)習(xí)了：公司經(jīng)營范圍、發(fā)展現(xiàn)狀及前景、企業(yè)標(biāo)識，組織架構(gòu)，員工管理制度(員工工作標(biāo)準(zhǔn)、考勤相關(guān)規(guī)定、一般工作流程等)。企業(yè)文化課程主要介紹了企業(yè)職工手冊，主要內(nèi)容涉及企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、人才理念、員工精神、行為規(guī)范、工作禮儀規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律等。
通過本次培訓(xùn)四門課程的學(xué)習(xí)，新員工對公司有了更加詳細、深刻地了解，對所從事行業(yè)、崗位有了進一步認(rèn)識，從而使新員工可以盡快地融入公司，勝任工作任務(wù)。希望新員工腳踏實地地工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造效益。
入職培訓(xùn)心得體會范文500字10
為期四天的新員工入職培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生來到xx電子，剛開始就接受了這樣親切的入職培訓(xùn)，我感到受益匪淺，最重要的是通過入職培訓(xùn)可以幫助我從一個學(xué)生角色向一個職場角色轉(zhuǎn)變的更快。
在四天的培訓(xùn)中，通過企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓我們了解了xx的歷史和發(fā)展前景，讓我更加明白xx能帶給我什么，我需要為xx做出怎樣的貢獻；xx講師通過職場新人職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，用生動的案例直觀地告訴我們，在職場中如何成為一個合格的人，其中“土豆的故事”給我留下了深刻的印象。
故事告訴我，工作中應(yīng)該舉一反三，目光長遠，盡可能將一件事一次做到最好；xx總工為我們詳細介紹了公司的產(chǎn)品和創(chuàng)新之處，親自帶我們參觀了實驗室，讓我們很快熟悉了公司的產(chǎn)品。
在部門培訓(xùn)中，不僅宏觀上教會了我們關(guān)于質(zhì)量體系和質(zhì)量意識的內(nèi)容，更教會了在工作中具體使用到的Excel、PPT等辦公軟件課程，最后的“沙漠掘金”項目管理培訓(xùn)課程也給予我很大的啟示，在項目實施的過程中，既要做好前期的規(guī)劃，又要隨機應(yīng)變合理利用資源爭取獲得最大收益。
培訓(xùn)雖短暫，但對我們極其重要。它讓我們了解xx，了解工作，了解崗位，了解自己，我要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)、完善自己，成為一個適合自己崗位的人，為xx發(fā)展做出更大貢獻。
入職培訓(xùn)心得體會范文500字11
企業(yè)文化培訓(xùn)是作為新員工的我目前為止最后接觸到的培訓(xùn)課程，短短幾天的課程，我獲益匪淺。不僅學(xué)習(xí)到了一些億陽特有的企業(yè)文化，還了解到我所工作的億陽公司對我們新員工的`重視和關(guān)心。
通過了這次的培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了不少，這其中我印象最深刻的就是關(guān)于溝通的培訓(xùn)。
我自己之前所理解的溝通，就是對方在說的時候能夠認(rèn)認(rèn)真真地記錄下來就算成功了。但是通過這次培訓(xùn)，我深刻的明白了簡簡單單的你說我聽并不能代表溝通。我們從所聽到的信息理解的并不一定就是對方想要表達的那個意思，所以在溝通的時候，必須要得到雙方的確認(rèn)，確認(rèn)對方想要表達的意思正是自己所理解的意思。做到這一點就需要在溝通的時候，必須重復(fù)對方的話并將自己理解的意思傳達給對方，得到對方的確認(rèn)后，溝通才是有效的。這樣才能保證接下來的工作能夠順利地進行下去。
其他的培訓(xùn)，一些財產(chǎn)福利方面的知識讓我耳目一新，而關(guān)于億陽的一些企業(yè)的文化則讓我對公司有了認(rèn)同和自豪感?？偠灾@次的培訓(xùn)對我將來的工作和生活都大有幫助，希望接下來的日子里，公司能夠在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下越來越好，我對自己的前途發(fā)展充滿信心。
衷心地感謝這次組織培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)和給我們講課的各位老師，你們辛苦了！
入職培訓(xùn)心得體會范文500字12
我們都知道要心存感激，心中有愛，可是現(xiàn)實生后讓我們麻痹了，于是我們總是一次次傷害著關(guān)心我們的人們。
感恩是這次培訓(xùn)收獲之一，我們生來就是很善良的，因為人之初，性本善。而往往現(xiàn)實的社會，正慢慢吞噬者我們原本純潔的心靈。原本心中的愛被一點點磨沒，把一切父母對你的關(guān)心當(dāng)做理所當(dāng)然，孰不知，父母在沒有你之前，他們是不會像現(xiàn)在那么無聊，父母給予你第一次生命，甚至為了你放棄了太多太多，所以感謝父母，即使他們對你嘮叨，我也不能埋怨，因為我心中有愛，我要好好孝順父母。把每個月公司發(fā)給你的工資當(dāng)做理所應(yīng)得，孰不知在你沒有工作前，是誰給你工作的平臺，給予你溫飽，給予你機會？所以要感謝公司給予平臺，給予機會。即使被上司罵，我也要好好工作，因為我要成長，不要因為自己的過失讓別人來承擔(dān)。
其次，做事認(rèn)真用心，100%負責(zé)任的心態(tài)，以往我們做事總是喜歡斤斤計較，抱怨這，抱怨那，孰不知我們正在失去的是一次次成長的機會，做事馬馬虎虎，要不找借口推脫，要不就全力應(yīng)付，孰不知，我們正在浪費自己的寶貴時間，自己都不對自己負責(zé)，怎么可能為家人，為公司負責(zé)。你是誰不重要，重要的是你能不能為公司創(chuàng)造什么？前天boss說過100%責(zé)任是自己對自己負責(zé)，心中有愛，必須要大愛，不能只有狹愛，不管做什么事情，只有本著自己對自己負責(zé)的態(tài)度才能把事情做到，因為最終我們要的是結(jié)果。商業(yè)社會，就是以結(jié)果為導(dǎo)向?。?！
入職培訓(xùn)心得體會范文500字13
為了提升客運辦主任、服務(wù)崗位班組長的綜合素質(zhì)，更好地開展總站業(yè)務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù)，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓(xùn)班，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)，令本人獲益良多。
這次參加了這個培訓(xùn)班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導(dǎo)，在培訓(xùn)過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程，當(dāng)中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一個窗口行業(yè)，我們每天要面對無數(shù)來來往往的旅客，我們不僅要具有先進的硬件設(shè)備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，整潔的站場，舒適的車型，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。
要切實規(guī)范服務(wù)行為，我將按照李老師所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好個人修養(yǎng)。
