很多人在日常的工作中，都會遇到要寫報告總結的情況，大家在寫報告總結的時候，一定要實事求是的表明自己的工作情況，下面是范文社小編為您分享的工作年度報告總結范文推薦5篇，感謝您的參閱。
工作年度報告總結范文篇1
緊張而繁忙的一學期教育教學工作已經(jīng)全面結束，回顧本學期的工作，我們在縣教體局及中心學校指導下，全體教師發(fā)揚與時俱進、敢為人先的時代精神，圓滿地完成了本學期各項工作任務。為了揚長避短，依據(jù)本學期的重點工作落實情況做以下總結：
一、強化學習，提高認識，牢固樹立先進的教育理念
為了使此項工作落到實處，主要采取以下措施：一是加強政治學習，以胡倡導社會主義榮辱觀和十x大的重要思想為宗旨，強化教師的師德師風教育，并把此項工作列入學校的主要工作之中，做到了有計劃、有時間、有筆記、有檢查。到目前為至全校教師筆記字數(shù)人均萬字以上，心得體會人均三篇，上交學校存檔。二是加強宣傳，取得共識。充分利用學校的宣傳陣地，加大宣傳力度，引導社會樹立正確的教育觀，使全面推進課程改革、培養(yǎng)高素質(zhì)人才成為社會的共識。三是強化教師的業(yè)務學習，為了進一步提高教師的業(yè)務素質(zhì)，強化對新課程理念的認識，規(guī)范了業(yè)務學習制度，改變了以前那種只流于形式，沒有實效的做法。本學期我校將結合網(wǎng)絡教研的的實施，每人配發(fā)了一本教學研訓本子，并將內(nèi)容也做了相應的規(guī)定，要求做到內(nèi)容豐富、并富有特色，注重實效、且有利于課程改革，服務于課堂教學。通過網(wǎng)絡將理論與實踐相結合，使課堂教學發(fā)生了前所未有的變化。
二、以教學為中心，推進素質(zhì)教育的發(fā)展
1、開全開足課程。
根據(jù)新課程計劃，所有年級全部學科開齊開足。包括體育、音樂、美術課等，都按計劃上課。為滿足學生心理健康教育需要，在編制緊張情況下，指派教師兼任了心理健康教育課。按要求開設綜合實踐課，定期安排公共安全、環(huán)保教育、三防教育等專題教育活動。
2、組織教師觀看教學光盤。
為提高教師教學水平,學校利用周二周四下午業(yè)務學習時間組織教師觀看課堂教學光碟、新課改講座光碟、,及時組織教師認真觀看,并進行分組討論,支持鼓勵青年教師參加優(yōu)質(zhì)課活動,一人參賽,眾人參研,為教師業(yè)務水平的提高奠定了基礎。
3、加強教研會，搞好校本教研。
為了提高全校教師的理論水平，總結教師在教育教學中的成功經(jīng)驗，每位教師結合實際的教學工作，緊緊圍繞科研專題進行實驗研究，將自己的研究成果實際應用于提高教育教學質(zhì)量，取的可喜的效果。教師教書將向"研究者"轉(zhuǎn)變邁進了一大步。
4、堅持聽課評課制度。
為了使廣大教師理論知識實際應用于教學實踐，大面積提高教學質(zhì)量，我校堅持聽課制度作為業(yè)務活動內(nèi)容的重要環(huán)節(jié)，將業(yè)務學習和教研活動中學到新理論，新思想實際應用于教學實際，其具體安排是每周組織教師聽一節(jié)公開課，本學期共組織10余節(jié)公開課。
5、加大力度，鞏固和提高課改實驗成果.
1)開學初，我校及時安排各班教師對上學期工作小結，介紹了各班工作中的成功與不足。對于教師角色的轉(zhuǎn)換，學生學習方式的改變，民主的課堂氣氛，客觀的評價等問題大家坐在一起各抒已見，對于一些不足之處，進行客觀地分析，提出了更好的解決方法，如小組合作，不要擔心不成功，要注重培養(yǎng)習慣，從小學會合作等，以免再走彎路。對于一些好的經(jīng)驗，我校及時召開教學工作會議兩次，進行了推廣和交流。在全校范圍內(nèi)形成了一種積極探索，提高質(zhì)量的教學氛圍。
2)教研組及時安排骨干教師的公開課，其中三年級教師書娜公開課兩節(jié)，一年級馮桂芳公開課兩節(jié)，教導主任，業(yè)務副校長，幾位教研組長，科任組長等都分別上了公開課，示范課，并及時進行研討和總結，使同事們認識到了授課時教學目標一定要明確，注意突破重點，教師的教學要有的放矢，小組合作，由兩人擴展到四人或小組，推動了我校整體課堂教學水平的提高，教師的內(nèi)在潛能充分發(fā)揮和挖掘出來。同時組織教師積極參與課題研究工作，使人人參與課題研究，課題研究為教師服務的氛圍，同時參加中心學校組織的課題研究階段驗收，我校的課題：小學生道德行為的養(yǎng)成與研究，受到了好評。
6、關于綜合實踐活動
本學期我校另外一項大的工作就是對綜合實踐工作進行了長期的堅持與整理，在開學初學校就對綜合實踐工作進行安排，制定詳細的綜合實踐活動計劃，要求以班為單位，各班再根據(jù)本班實際，制定班級綜合實踐活動成果進行了整理和存檔，內(nèi)容涉及調(diào)查報告、實驗報告、精美制作，美術作品近30件，評選了優(yōu)、良、中、差等級，5月底，召開了綜合實踐活動工作小結。
7、大力推廣和使用"三疑三探"教學模式。
主要做法是：
1、每周的業(yè)務學習堅持學習有關"三疑三探"的理論知識;
2確定實驗教師，帶頭上好嘗試課、示范課;
3、組織實驗教師到城關二小、丁河小學觀摩學習;
4、把"三疑三探"實施情況納入年度考核中，以調(diào)動教師的積極性。
8、抓好養(yǎng)成教育。
(1)德育工作者更新觀念，落實好組織建設，率先垂范，是抓好養(yǎng)成教育的前提。
教育的過程：首先是一個精神成長的過程，重視德育，是搞好養(yǎng)成教育的前提條件，其次，是落實好組織建設，以制度規(guī)范行為的作法，校領導班子班子以身垂范，無論平時的著裝儀表、待人接物，還是工作作風都成為了師生們的道德典范，讓他們受到了潛移默化的熏陶和感染。第三，把握好主渠道，讓其發(fā)揮作用，班主任充分利用好班會和課下時間等渠道，不定期地適時對學生進行思想品德教育、法制教育，禮儀教育和心理健康教育，注意提高養(yǎng)成教育的針對性和實效性。
(2)深化班級文化建設，營造寬松幽雅的育人環(huán)境，是實施養(yǎng)成教育的先決條件。
深厚的班級育人環(huán)境，能給師生工作帶來舒適的感受，而且有耳濡目染的育人功效。班主任要以墻上掛的名言警語滌蕩學生的心胸，點燃學生的理想之火，讓學生迎著朝陽想一想，今天該怎樣努力，踏著夕陽問一問，今天有多少收獲，讓學生明確輕聲慢步過走廊，不打擾別人是一種美德，"精、靜、凈"，，使教室真正成為教育的主陣地。
(3)利用目標導向，培養(yǎng)學生自我教育、自我發(fā)展的能力，是養(yǎng)成教育的落腳點。
根據(jù)學生的實際情況及其心理發(fā)展水平，確定目標，將大目標分解成小目標，讓他們小步前進，而目標必須依據(jù)制度來實現(xiàn)，著名教育家馬卡連柯說："沒有合理的得到徹底實行的制度，沒有行為規(guī)范的合法界限，任何高明的言語都彌補不了這種缺陷，制度越嚴格，越明確，人就越能形成內(nèi)部的努力，這是形成技巧和習慣的基礎"，基于這一點，養(yǎng)成教育應落腳到要制定一套有特色的養(yǎng)成目標和相應的管理體系。如班級制定了某項達標表，包括學習習慣、課間紀律、孝敬父母、文明禮貌等多項內(nèi)容，落實《公民道德建設實施綱要》讓學生以這些目標約束引導自己的行為。當然，規(guī)范的管理是為了學生良好行為習慣的養(yǎng)成和素質(zhì)的內(nèi)化，班主任還需要一些方法上的指導。
(4)切實做好家長的工作，提高家教水平，是抓養(yǎng)成教育的基礎和重要載體。
家長學校是聯(lián)系學校德育和家庭德育的重要紐帶和橋梁。學校通過"家長座談會"學生信息調(diào)查等方式，讓家長深刻認識到：父母不僅是孩子的首任老師，更是孩子的終生導師，家長既要關心孩子的學習，更要關心孩子良好行為習慣的養(yǎng)成。因為這將影響孩子的一生。
9、全面考核學生。
為全面考核學生素質(zhì)，體現(xiàn)新課程改革的要求，不斷改進小學生學業(yè)成績評定的方法。學校重視各學科的考核工作，全體任課教師認真考核所教學科，并填寫了《學生素質(zhì)成績登記表》。并依據(jù)考核成績評選出"素質(zhì)優(yōu)質(zhì)學生"。
三、加強校園文化建設，鞏固"雙基"成果，改善辦學條件
1、認真做好 "雙基迎國檢"檔案的續(xù)建工作，并做到檔案規(guī)范、齊全，數(shù)據(jù)清晰準確。
2、精心設計提高校園文化建設并做到：一是加強室內(nèi)管理，統(tǒng)一標準、統(tǒng)一規(guī)劃，規(guī)范班級布置。二是合理布置各室張貼各類制度，使各室布置規(guī)范化，做到了整齊劃一。三是改善學前班辦學條件，利用業(yè)余時間組織教師布置學前班教室，提高了辦學檔次。四是精心設計了校園綜合實踐藝術展，展出作品50余件，豐富了學生的業(yè)余文化生活，收到了良好的聲譽。五是改善辦公條件，加強遠程教育，使教學更加現(xiàn)代化、科學化。
3、打造良好的育人環(huán)境
1)、校園環(huán)境：創(chuàng)建一個花園式校園，營造一個良好的學習氛圍，使師生們能在一個美麗、舒適的環(huán)境里工作學習，是多年的一個夙愿，今年來借教體局的東風，我校在資金極為緊缺的情況下，想方設法改善我校的辦學條件，改變我校的校容校貌，極力打造出了一個良好的育人環(huán)境。
開學以來安置好教育教學工作的第一件事后，我就立即找有關部門協(xié)調(diào)商量想硬化校門前那段被壓壞的坑洼不平的道路，村里也沒什么企業(yè)，資金也是很困難，盡管如此，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，還是慷慨解囊，伸出援助之手，在開學僅兩個多星期的時間里硬化了校門前那段道路，使原本坑坑洼洼的道路，變得煥然一新，在這塊上有關部門給與了我們工作上大力的支持。
在資金極為緊缺的情況下，我們就發(fā)動全校教師，自己動手，豐衣足食，我們老師們自己動手粉刷了南樓、北樓、東樓、西樓的門窗戶扇及欄桿，又買了涂料重新粉刷了所有的教室墻壁，大門兩側(cè)的墻壁，還有廁所，又重新噴漆了大門和旗桿，修補了校園中間的地坪和被凍爛的校園內(nèi)所有臺階，購置了各處室的辦公設施，重新粉刷了校長室和教務處，對校長室和教導處做了統(tǒng)一的規(guī)劃和布置，接下來又自費為學生購置了床單、枕巾、搭巾、牙膏、牙刷、臉盆、毛巾，對男女寢室也進行規(guī)劃和布置，又新購買了幾付報欄，添置圖書、儀器、體音美器材，使我們的各室基本上都達到了一類的標準，學校的所有門牌全部換成鍍金的黃色，更換了所有樓房窗戶上的玻璃
接下來我們又投資了將近幾千元在幾個廣告公司制作了大大小小將近幾十個版面、噴繪，寫真和車貼，布置了我們的教室，美化了我們的校園，還購買了大量的盆花和其他綠色植物，總計算下來我們投資了將近上萬元用于我校的育人環(huán)境上。
4、營造較好的氛圍
1)組織豐富多彩的活動，營造尊重諒解、團結和諧的工作氛圍。
俗話說："千年修得同船渡，萬年修得共枕眠"，我們學校老師在搞好團結這一塊上做的非常好，同事們都能認識到大家來自三山五岳，為了一個共同的目標，相聚在一起，這實在是一種緣分。老師們都能夠珍惜這種緣分，互相尊重，互相諒解，互相學習，互相幫助。在教學中，不斷切磋交流，取長補短，我們學校呈現(xiàn)出其樂融融的良好氛圍，也大大提升了我們學校的凝聚力。
2)組織課外活動，營造學生活躍氛圍。
學校舉行了豐富多彩的課外活動。體育方面舉行了跳繩、踢毽子、拔河、冬季長跑等比賽。組織學生積極參加各種征文活動。
四、優(yōu)化教師隊伍，實行民主管理。
1、加強領導班子建設，樹立講政治、創(chuàng)業(yè)績、樹新風的領導班子形象，嚴格遵循黨的民主集中制原則，討論、研究學校重大問題做到政務、財務公開，自覺接受群眾監(jiān)督，嚴格控制領導獨斷專行的不良行為。
2、以行風建設和教育效能為契機，深化師德師風建設，通過行風建設的各種規(guī)定的標準，采取強有力措施，狠抓教師隊伍建設。一是對照行風標準的要求，組織全體教師查思想、查作風、查職業(yè)道德、查履行職責，為人師表。二是開展調(diào)查活動，共計下發(fā)調(diào)查問卷120份，對學校教育工作、收費工作、師德師風等工作，征求學生家長意見。對于存在的突出問題，采取了有力措施進行了整改，到目前為止，教師敬業(yè)愛崗，團結向上，沒有出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。使教師作風上有了轉(zhuǎn)變，工作上有了進步，思想上有了提高，紀律上有了增強。
五、加強德育管理，注重德育的實效性。
(一)、認真落實德育工作，突出德育的首要地位
一是認真落實德育規(guī)程，以行為習慣和養(yǎng)成教育為主線，大力開展講文明活動。為了將此項活動有序地開展，首先組織師生學習"文明教師""文明學生""文明班級"的評選條件，并把這些條件作為"一面鏡子"張貼于各個班級。目前，我校校風校紀、教風學風有了突破性的進展。
二是從學生的一日常規(guī)抓起，從一點一滴做起，形成良好的品德修養(yǎng)和嚴謹?shù)男ｏL校紀。每學期初，我校將把第一個月設立為校風校紀整治月，每周二定為行為習慣訓練日，將該項工作常抓不懈。同時還利用黑板報對學生進行一日常規(guī)教育。
三是通過思想品德課、班會狠抓學生的思想品德教育、法制教育和安全教育，做到警鐘長鳴。為落實該項活動，我校充分利用隊會課、班會課對學生進行思想品德教育。
四是嚴格升降國旗制度，向?qū)W生進行愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛學校的三愛教育，陶冶了學生情操。并且開展了校內(nèi)值日、公益勞動、愛國主義教育、環(huán)保教育、遵紀守法教育，幫助學生樹立正確的人生觀，增強民族自尊心和自豪感。
(二)、重點工作重點抓，積極創(chuàng)造德育工作新氛圍
1、充分利用節(jié)假日，搞好各種教育活動
結合勞動節(jié)對學生進行熱愛勞動的教育。我校以班級為單位，組織學生在班內(nèi)召開詩歌朗誦會、"我愛勞動"作文比賽等活動。通過該項活動的開展，增強了師生尊重熱愛勞動的觀念。
2、開展好環(huán)境整治活動，本學期，結合環(huán)境整治、手足口病的蔓延及關于食品衛(wèi)生的安全，學校及早的組織檢查、預防，同時加強學校的食堂管理，清理校內(nèi)外的衛(wèi)生死角，通過清理整頓，學校的衛(wèi)生有了明顯的改觀。再者為了學生在校安全的學習，我校積極與交通部門聯(lián)系，為學生宣傳交通知識法規(guī)，讓學生了解交通知識，減少交通事故的發(fā)生。
3、開展好班主任工作經(jīng)驗交流會。
結合我校的實際情況，9月份組織班主任進行經(jīng)驗交流，通過此項活動的開展，增進了班主任之間的情感交流，也使各班主任有了互相學習的機會。
4、抓好社會、家庭、學校的聯(lián)系。
結合一年級學生剛?cè)雽W常規(guī)教育差，組織一年級家長的培訓工作及其他年級家長會，通過召開家長會，家長了解了學校的教育情況，并明白了科學教育子女的方法，家長反映良好。
六、嚴格財務管理制度，增加財務透明度
1、嚴格收費制度，杜絕亂收費現(xiàn)象。規(guī)范收費標準，做到財務三公開：即收費標準公開、學校收入公開、大型開支公開。帳目日清月結。
2、財產(chǎn)責任到人，堅持誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t，控制學校財產(chǎn)流失。
3、完善財務財產(chǎn)規(guī)章制度，認真落實兼管人員的工作職責，將有限的資金投入教育教學之中。
七、創(chuàng)創(chuàng)建安全、和諧、誠信的校園
1、本學期我們結合本校實際，對校園內(nèi)外安全進行排查隱患，加強對校園周邊的整治力度。把安全的職責意識分解落實到各班主任和任科教師的工作中，讓每一位老師樹立安全的責任意識。學校定期出墻報、班級黑板報加大宣傳力度。對交通、游泳、食品衛(wèi)生、用電、防火等教育指導，教育學生進行自救、自護的基本常識。組織學生收看專題教育片和簽名活動，開展遇到安全突發(fā)事件的緊急疏散的演練等。進一步加強安全的教育工作。同時，對有關假期，我們都印發(fā)通知要求和給家長的一封信等。借此提醒家長們配合做好安全防患工作。
2、加強師生的法紀教育。學校始終把依法治校、依法治教貫施在平時的工作中。能堅持在學期初、學年結束都開展法紀教育，本學期我們邀請了派出所所長的律師來上法紀教育課，用淺顯的案例，深刻地教育師生，平時我們還利用校會、班隊課、國旗下的講話等。加強這方面的教育。從而使我們能掌握了學法、知法、守法等。提高了我們對人生價值的認識。
加強學校綜治安全，確保師生及學校財務財產(chǎn)的安全
3、成立安全工作領導小組，明確責任分工到人。
4、定期在校園開展法制教育宣傳活動。組織學生聽法制教育課，各中隊進行法制專題講座，以演講、法律知識問答等為主，選好隊員參加安全知識競賽。
5、結合冬季交通事故多發(fā)現(xiàn)象對學生進行道路交通安全教育。
八、存在的突出問題
通過一學期的工作，我認為我校的教育教學工作存在以下幾個方面的問題：
1.競爭意識不強，不愿展示自我，新的教育理念還滲的不深，不善于鉆研業(yè)務，按部就班，完成的任務質(zhì)量低。
2、對課堂教學競技的展示，教師信心不足，部分中青年教師工作刻苦、踏實，積極承擔各類公開課，來提高自己的教學水平，如實驗教師勁頭很足，但大部分還是不愿意主動承擔公開課，對評價意見的反映冷漠，造成個人課堂教學水平提高不大，對新課程改革觀念不是很新。
3、教師對教學的探討和研究的氛圍不是很濃，缺乏強烈的奉獻敬業(yè)精神。
4、教學評價和管理也是一個薄弱的環(huán)節(jié)，工作雖然很好開展，如教研、教學成績，但質(zhì)量不高，工作中缺乏精細，缺乏創(chuàng)新。
總之，工作千頭萬緒，今天的總結也只是一個點，對于工作中取得的成果，我們將戒驕戒躁，扎實有序的進行，對于工作中的問題，我們更要冷靜思考，尋找最有利的捷徑，披荊斬刺，課改之路還很漫長，我們將一如既往，毫不氣餒，堅持下去，正如屈原所說：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
工作年度報告總結范文篇2
舊歲已去,新年已經(jīng)到來。在這辭舊迎新之際，我們在這里召開本公司的年度工作總結大會，主要目的就是總結和思考過去，展望和規(guī)劃未來。回首一年來公司的發(fā)展過程，我們有過挫折，有過艱辛，但更多的是充實與喜悅。今天，我謹代表公司感謝和__公司一路走來的每一位領導和員工，感謝你們的辛勤勞動，是你們的努力和堅持，使__公司不斷成長壯大，取得了一定的成績。
____年度是__公司蓬勃發(fā)展的一年，公司所取得的每一點進步和成功，離不開全體員工的無私奉獻。今天將由我代表公司，對____年工作進行回顧，會議的主要任務就是客觀總結__公司____年工作，認真分析當前形勢，對20x年的工作進行展望，動員公司員工進一步認清形勢、統(tǒng)一思想、堅定信念、規(guī)范管理、求實創(chuàng)新、開拓進取，為全面推進__公司的健康穩(wěn)定快速發(fā)展而努力奮斗。
回顧____年，公司主要在以下方面開展了工作：
一、施工管理工作：今年竣工項目_個，在建項目_個，預重點競標項目_個。
1、__項目：此項目為20__年競標取得，現(xiàn)已施工完畢，進入交付。
①本項目總建筑面積為____平方米，可出售房屋面積為____平方米，商業(yè)用房____平方米，另有車庫____平方米，閣樓____平方米，儲藏室____平方米，會所____平方米，及物業(yè)用房____平方米，配電房____平方米，人防工程____平方米。
②本項目施工款按照與甲方簽訂的施工合同，已按照合同收到__%施工款，剩余__%工程款待______后結清。
③本項目施工中存在的問題：施工圖多次修改、套型大幅度調(diào)整、綠化面積減少、房屋裂縫、綜合驗收經(jīng)過了多次整改等，都反映出施工及管理的不規(guī)范，使公司浪費了財力及人力，希望公司員工在以后的項目中能嚴格要求自己，規(guī)范化管理及施工，保證項目的質(zhì)量。
④本項目的優(yōu)勢：提前完成了施工計劃，快速回籠了資金。
2、__項目：此項目為20__年競標取得，正在施工中，現(xiàn)處于__階段。
①本項目合同約定總建筑面積為____平方米，可出售房屋面積為____平方米，商業(yè)用房____平方米，另有車庫____平方米，閣樓____平方米，儲藏室____平方米，會所____平方米，及物業(yè)用房____平方米，配電房____平方米，人防工程____平方米。
②本項目施工款按照與甲方簽訂的施工合同，已按照合同收到__%施工款，下階段施工目標為___，以便收取__%工程款。
③本項目施工中存在的問題：項目疏于管理、施工進度緩慢、材料供應不足、人力缺少等。當然不排除自然天氣及資金短缺的原因，但希望公司員工能發(fā)揮主觀能動性，建議好的管理模式、為公司節(jié)省資源，為下一步的施工打好基礎。
④本項目的優(yōu)勢：開發(fā)商實力雄厚，施工款能及時到位。
3、__項目：此項目為____年底競標成功的項目，現(xiàn)正在前期準備及規(guī)劃中。
4、__項目：此項目為本公司20x年重點競標項目，望能拿下此項目，為公司創(chuàng)收。
二、基礎管理工作。因今年施工點分散、管理人員流動頻繁，公司辦公室對此進行了整改。
1、強化各項目職能，提高服務意識。
①項目部負責人實行月工作計劃(總結)報告、反饋制度，同時，將各項目部的月、季、年度報表的資金制度化，責任到人，以加強管理工作的有序性，增強管理人員的責任心。
②通過落實《承包經(jīng)營考核辦法》，在黨建、工會、計生、社會治安綜合治理等方面分工協(xié)作，齊頭并進，以增強企業(yè)生存和發(fā)展能力。
③通過加強財務部門對項目成本的預測、預控工作，對項目進行綜合評價，優(yōu)化項目的控制及管理，爭取更大效益。
④通過更新項目部管理觀念，使其管理工作跟上項目管理的需要，防止企業(yè)財產(chǎn)不必要的流失。
2、企業(yè)的規(guī)范離不開制度，辦公室一直做著制度的完善和精細的管理等一系列工作。我們公布并實施了《工程處項目隊長工作職責》、《基地報到人員管理規(guī)定》、《小型工機具及物品管理辦法》等_項制度。同時通過與工人骨干談話、走訪困難戶等方法，實地了解員工的思想動態(tài)，激發(fā)工人積極性，增強隊伍戰(zhàn)斗力。從今年__項目看，初步實現(xiàn)了預期效果。
三、工作中存在的問題及解決辦法。
1、建筑行業(yè)所處在激烈的市場競爭中，我們深感企業(yè)的發(fā)展艱難，如不進行變革，如用工、人事、分配制度等，就難以在殘酷的市場競爭及施工管理中施展手腳。
2、管理方面的某些失誤導致技術、管理人才及施工骨干的外流，嚴重削弱了隊伍的戰(zhàn)斗力。員工狀態(tài)不佳，技術人才流失，導致公司整體素質(zhì)下降，不但質(zhì)量事故頻出，也導致安全事故一再發(fā)生。因此，因以公司多數(shù)人的利益為重，盡快拿出切實可行的改革方案，讓廣大員工看到前途，才能起到凝心聚力之效。
____年已經(jīng)成為了過去，過去的成績或者是失敗等已成為了我們的經(jīng)驗，我們要把握的是現(xiàn)在即20x年。20x年，我們需要做以下工作：
一、以__年在建項目為基礎，做好以__、__兩個在建工程為主的施工管理工作。
二、以落實任務為龍頭，重點跟蹤__、__等項目，為公司創(chuàng)收。
三、規(guī)范化管理，制定適合實際、具有操作性的規(guī)章制度及流程。____年已經(jīng)成為歷史，讓我們共同展望未來，只要我們公司上下一心，統(tǒng)一思想，勁往一處使，相信20x年，__公司將會更加輝煌及美化。也祝愿大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，謝謝大家!
工作年度報告總結范文篇3
一、注重政治思想學習，不斷提高個人的政治素養(yǎng)。
我堅持四項基本原則,熱愛教育事業(yè)，具有高度的事業(yè)心和責任感，盡職盡責，學而不厭，誨人不倦，科學育人。我愛生如子，團結協(xié)作，服從組織安排，潛心培育21世紀的新型人才。
二、組織紀律嚴謹，顧全大局。
在工作上我服從組織的工作安排。我擔任三年(2)班的語文教學與二(1)英語教學工作。從開學初我就不辭勞苦地組織一些基礎落后或?qū)W習懶散的后進生，開展針對性的輔導與溝通。時常是兩三小時一直在課室里忙，嗓子不停地在運作，一口水還顧不上喝。即使是女兒生病住院期間，我也協(xié)調(diào)好工作與照顧孩子，做到不耽誤學生一節(jié)課程。經(jīng)過不斷的幫扶與激勵，之前一些成績出現(xiàn)紅燈的學生，如小婷、小斌、小維、小君、小浩、小波等均取得不同程度的突破。
三、兢兢業(yè)業(yè)，教書育人。
教學教育的主體是孩子，我總認為嚴慈有度，贊揚總比批評好。因此在辛勤培育的同時，我常會以最飽滿的激情熱愛、贊賞我的學生，讓他們在榮譽沖擊中保持積極情緒，同時達到自我教育。如經(jīng)過不斷嘗試改進，我推行了切實有效的小組競爭互助模式，與個人常規(guī)加分升級制度，推行以來，效果顯著。如針對學生寫字馬虎、出錯率高的問題，我冠以“大小書法家”的頭銜，標記在學生的作業(yè)本封面上，這個做法可以說取得了革命性的突破，現(xiàn)在全班學生基本上都克服了馬虎粗心的毛病。又如在寫作方面，我冠以“大小作家”頭銜，并安排作品欣賞交流時間;還常常擠出時間，與學生筆交心，了解他們所想所憂，激勵他們用筆抒心;經(jīng)過一段時間的培訓，學生的寫作勁頭越來越足了;從之前艱澀的三言兩語到現(xiàn)在精彩的洋洋灑灑。我另外利用“官銜制”，讓我的學生在管理其他同學或班級事務的同時達到自我約制，自我教育等。經(jīng)過了苦心的耕耘，反復的試驗，本班已逐步形成了自理自律能力較強、學習風氣較濃的班風。
在其他方面，我兼任科研組長工作，盡職盡責地協(xié)助科組長開展了各種教研工作。其中我級組的羅老師本學期參加了與兄弟學校的交流活動，獲得好評。另外我也代表了學校參加了區(qū)的演講比賽。
上述的只是一些本職工作側(cè)面，本人將會再接再厲，戒驕戒躁，本著工作宗旨，盡職盡責，不斷踏實求進。
工作年度報告總結范文篇4
隨著元旦的臨近，____年馬上就要過去，新的一年又要開始，在伴隨著新年鐘聲敲響的時刻，我將對我過去一年的工作做以下總結回顧,過去的一年是繁忙、欣喜的一年。
一、首先崗位的老員工的辭職和新員工的加入，使我們的崗位又有了新鮮血液，也使的工作更加有激情和動力。也充分表現(xiàn)出我們的工作是一直受到部門和酒店的重視，特別是經(jīng)理給予我們很大的幫助，更是讓我在基層管理者做的越來越得心應手，我再次感謝部門的各位領導、同仁給予我和我崗的幫助和支持
二、禮賓部的工作在我們看來很簡單，其實他真正的本質(zhì)是不簡單，迎送客人，提、拉、運送行李，這些是再平常不過的事情，但是真正服務的性質(zhì)對于我們來說，并不是簡單或是復雜，而是我們是否用心去做?當我們開門迎送客人時，觀察客人是否有其他要求或是否是我們的大客戶、回頭客，特別是乘坐出租車的客人，我們更要提醒客人不要遺忘物品或是記錄出租車卡;提、拉、運送行李，我們要隨時檢查行李是否破損或表面太臟，我們可以對其進行修理或擦拭等，這些服務其實很簡單，但是如果不用心去做我們永遠也做不好，也不會給可以滿意，更何況驚喜
三、禮賓部逐漸形成團隊意識，通過我們的每周培訓，使員工意識到我們是酒店的一員“只有店興，才有我榮”，使自己在工作中時刻保持大局觀，不以自我為中心，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，積極配合其他部門或崗位開展工作，形成自己主動發(fā)現(xiàn)事情，主動解決問題的風氣，把自己的工作做在客人開口前，在給客人滿意的同時，又給客人增添了少許驚喜
四、真誠服務創(chuàng)造佳績，我們以用心極致和真誠的服務來打動客人，來營造我們酒店的客戶群，來穩(wěn)定我們的客戶群。我們在每天的迎來送往中，給予客人的或許只有一個微笑，但是正是這么一個微笑已經(jīng)使客人得到滿意，客人給我們要求的不是很多，但是我們可以做的卻是很多?；蛟S我們還有更多的不足，值得學習、借鑒的地方，我們肯定會更加努力去探討、研究禮賓部服務的精髓。讓客人感受到我們真誠
新的一年是充滿希望、挑戰(zhàn)的一年我將為了我們的希望和榮譽而奮斗，進取。在全面配合部門完成酒店領導給予我們?nèi)蝿盏耐瑫r，在禮賓部建立起我們自己的金鑰匙柜臺。
一、建立起金鑰匙柜臺，將我們金鑰匙所學知識運用到實際工作中，將本市的金鑰匙信息庫建立的更加完善，為外地旅游的客人提供臨沂市面、周到的服務，讓所有客人在我們這里得到的服務
二、組織引導員工學習金鑰匙理念，加強員工的服務意識、團結協(xié)作意識，使工作更加細微化，讓每一位員工真正感受到服務給我們帶來的人生觀、價值觀
三、加強培訓學習，開展豐富的培訓活動，使用新的培訓方式，通過故事、笑話、案例、游戲等方式來激勵員工，讓員工掌握更多的服務技巧。聯(lián)系一些相關酒店的同仁進行交流、探討，查找自己的不足之處
四、提高全員營銷意識，讓每位員工明白自己的危機感，心中要有營銷意識，推銷酒店的產(chǎn)品，加大酒店的營業(yè)額。并且讓員工在營銷過程中學會服務設計，積極將自己的服務設計展現(xiàn)給客人，使顧客在享受我們服務的同時，更加體會到我們酒店用心極致對客服務
以上是我在過去一年的工作總結，及對新一年的工作打算，或許我在工作中還有許多欠缺不足的地方，還希望各位領導、同仁給予指正，我會虛心學習。再次感謝領導對于我們禮賓部工作的支持。
工作年度報告總結范文篇5
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領導下，在開發(fā)商各級領導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業(yè)的工作，初步達到工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況
(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設施、設備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(五)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
物業(yè)管理年度工作總結
二、今年完成的重點工作
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
(1)熟悉小區(qū)各項設施、設備的施工情況;進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
(2)根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預案，提出合理的建議;在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設置在門廳內(nèi)，安設綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
(3)搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務，保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發(fā)商的售樓工作;為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊*宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部十一售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、服務至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
(二)加強管理服務工作，提高服務質(zhì)量;
(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務理念。
盔駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，以人為本的服務精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優(yōu)質(zhì)服務，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種有困難，找物業(yè)的感受，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。
(2)搞好維修服務工作維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96.8%，及時率為83.4%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
(3)加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心的服務思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
(三)努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次;
(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務的質(zhì)量，水平是密切相關的。根據(jù)這種情況，并結合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。
