想要讓自身的業(yè)務(wù)水平得到質(zhì)的提升，寫好符合個人發(fā)展的培訓(xùn)計劃是極為關(guān)鍵的，只有按照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)，我們的培訓(xùn)效率才會有所提高，范文社小編今天就為您帶來了經(jīng)警培訓(xùn)計劃推薦6篇，相信一定會對你有所幫助。
經(jīng)警培訓(xùn)計劃篇1
我科根據(jù)實際情況，制定20xx年的工作計劃，通過在實際工作中的學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)全面提高我科的醫(yī)療水平和服務(wù)水平，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、個人利益的三豐收!
工作計劃如下：
在臨床工作中實行三級醫(yī)師管理負(fù)責(zé)制。由科主任帶頭，將全科醫(yī)師分為三線，一線醫(yī)師直接負(fù)責(zé)住院病人的管理及科室夜班的值班，二線醫(yī)師負(fù)責(zé)指導(dǎo)一線醫(yī)師對高危妊娠的管理，帶領(lǐng)一線醫(yī)師參加常見手術(shù)?？浦魅巫鳛槿€醫(yī)師，全面主持全科的工作。通過有效的分工，保障全科各項工作有序進(jìn)行。
制定全年的工作培訓(xùn)計劃，包括臨床知識和技能培訓(xùn)，醫(yī)療服務(wù)意識和規(guī)范培訓(xùn)。通過具體的、有針對性的培訓(xùn)，在盡量短的時間內(nèi)提高我科整體醫(yī)療服務(wù)水平。
制定全年的孕婦學(xué)校課程。通過孕婦學(xué)校這個窗口，提高孕產(chǎn)婦的自我保健意識，有效預(yù)防和控制各種產(chǎn)科并發(fā)癥的發(fā)生、發(fā)展，同時推廣我科“五病房”在全市的知名度。
制定本科各種疾病的診療指南和具體診療項目。通過規(guī)范化各種診療措施和服務(wù)，限度降低醫(yī)療風(fēng)險，保障醫(yī)院順利發(fā)展。
完善各種搶救制度，定期組織搶救演練。通過對各種搶救制度的重新學(xué)習(xí)和參與各種搶救演練，使醫(yī)師和護(hù)士熟悉各種搶救流程，在實際搶救中能默契配合，對孕婦合并的危重癥做到及早發(fā)現(xiàn)、及時搶救，達(dá)到有效搶救的目的。
完善產(chǎn)房的建設(shè)和發(fā)展。進(jìn)一步學(xué)習(xí)當(dāng)今產(chǎn)房發(fā)展的新趨勢，學(xué)習(xí)新的接生觀念，新的服務(wù)規(guī)范，提高產(chǎn)房的服務(wù)水平，提高孕婦的*分娩率，降低剖宮產(chǎn)率。
嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療十三項核心制度。定期檢查執(zhí)行情況并改進(jìn)，保障我科各項工作安全、有效進(jìn)行。
積極開展新技術(shù)的應(yīng)用：開展婦科的宮腔鏡、腹腔鏡的微創(chuàng)治療，減輕病患痛苦的同時提高我院收益。
嚴(yán)格執(zhí)行病區(qū)的用水用電用氣安全制度，定期組織消防安全演練，保障各項生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。
希望通過一年的努力，我科經(jīng)濟(jì)收入能達(dá)到三百萬元以上，提高醫(yī)生和護(hù)士的收入，每個醫(yī)生的醫(yī)療水平達(dá)到或超過二級醫(yī)院水平，護(hù)士的服務(wù)水平得到規(guī)范和提高，我院的婦產(chǎn)科的診療水平和服務(wù)水平得到我院的認(rèn)可甚至全市的認(rèn)可，為以后我科和醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。
經(jīng)警培訓(xùn)計劃篇2
我在這次教師信息技術(shù)的應(yīng)用能力提高工程訓(xùn)練期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)專家教授的授課精髓，作為數(shù)學(xué)教師，為了在這次訓(xùn)練中學(xué)習(xí)更多現(xiàn)代化教育手段的知識和技能，真正進(jìn)步自己，滿足現(xiàn)在形勢的需要，現(xiàn)在制定個人的訓(xùn)練計劃如下：
自我分析:
通過這次信息技術(shù)能力的評價，我在信息技術(shù)能力方面都不及格，自己還沒有達(dá)到信息技術(shù)能力的運用初期階段，自己在word和excel的運用上只知道一些毛皮知識，幾乎不能使用ppt制作課件的交互式電子白板的操作和使用，數(shù)學(xué)化學(xué)教育中的信息技術(shù)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持的中學(xué)數(shù)學(xué)探索式教育，多媒體圖像素材的加工和處理等
研修目標(biāo):
通過本次培訓(xùn)前的評價結(jié)果，我應(yīng)著重學(xué)習(xí)交互式電子白板的操作和使用、數(shù)學(xué)化學(xué)教育中的信息技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持的中學(xué)數(shù)學(xué)化學(xué)探索式教育、多媒體圖像、素材加工和處理的基礎(chǔ)知識和運用，把學(xué)習(xí)的信息技術(shù)應(yīng)用于教育，提高自己的教育能力，把握先進(jìn)的教育理念和教育思想，把握學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，通過教育改革，改變教育觀念，為提高教育教育質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)。同時，通過學(xué)習(xí)word和excel的相關(guān)知識，科學(xué)地管理學(xué)生的基本情況，科學(xué)地分析學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，從以前的計算解放自己。促進(jìn)自己向?qū)I(yè)教師發(fā)展的同時，根據(jù)學(xué)生的具體情況改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，使教育成長。
培訓(xùn)計劃:
1、完成培訓(xùn)課程規(guī)劃中規(guī)定的學(xué)習(xí)要求，立即登錄在線學(xué)習(xí)視頻講座，參加在線積極參加互動研討、學(xué)習(xí)反省、問答等活動，按要求完成作業(yè)。
2、學(xué)習(xí)多媒體圖片素材加工與處理、多媒體資源獲取與處理等，了解與教育相關(guān)的通用軟件和學(xué)科軟件的功能和特點，掌握多種方法獲得數(shù)字教育資源，掌握加工、制作和管理數(shù)字教育資源的工具和方法，掌握互聯(lián)網(wǎng)、移動設(shè)備和其他新技術(shù)的常用操作。熟練應(yīng)用于教育和管理，減輕教師學(xué)生的負(fù)擔(dān)，提高自己的能力。
3、學(xué)習(xí)word和excel、ppt和多媒體素材加工，將學(xué)到的知識和技術(shù)應(yīng)用于課程準(zhǔn)備、課程教學(xué)和課程練習(xí)，利用技術(shù)支持，改善教學(xué)方式，使課程氛圍更加活躍，充分調(diào)動學(xué)生的積極性和主導(dǎo)性，有效提高自己的組織和管理課程方法。
4、學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)化學(xué)教學(xué)中的信息技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持的初中數(shù)學(xué)化學(xué)探究式教學(xué)、數(shù)學(xué)化學(xué)教學(xué)中的信息技術(shù)應(yīng)用案例評析等知識，在后期自身的課堂教學(xué)中充分運用，使自身的課堂教學(xué)從傳統(tǒng)式模式走向現(xiàn)代化教學(xué)模式，徹底改變自身的教學(xué)方法，適應(yīng)當(dāng)代人才的培養(yǎng)，提升學(xué)生人文素養(yǎng)，培養(yǎng)具備創(chuàng)新精神和實踐能力。
5、學(xué)習(xí)計算機網(wǎng)絡(luò)教室的操作和使用、交互式電子白板的操作和使用、多媒體教室系統(tǒng)的操作和使用等，了解多媒體教育環(huán)境的類型和功能，熟練操作常用設(shè)備。通過在課堂教學(xué)中運用這些設(shè)備，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，使用支持學(xué)生自主、合作、探索學(xué)習(xí)的在線教學(xué)平臺等技術(shù)資源，調(diào)動學(xué)生的積極性和積極性
6、通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解信息技術(shù)對提高課堂教學(xué)的作用，具有積極運用信息技術(shù)優(yōu)化課堂教學(xué)的意識。把學(xué)到的知識運用到課堂教學(xué)中，讓自身運用現(xiàn)代化技術(shù)教學(xué)的水有所提升，促進(jìn)自己向?qū)I(yè)老師發(fā)展。
7、本次教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提高工程訓(xùn)練結(jié)束后，我繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高自己適應(yīng)現(xiàn)代化教育的需要，使自己能夠在教育教育中熟練運用各種信息教育手段。
總之，通過這次學(xué)習(xí)，培養(yǎng)各方面的能力，改變自己的觀念，真正提高自己的教育教育水平，促進(jìn)自己的專業(yè)發(fā)展，成為真正適應(yīng)時代發(fā)展要求的合格教師。
經(jīng)警培訓(xùn)計劃篇3
為提高我公司的安全生產(chǎn)工作，完善我公司的安全生產(chǎn)管理制度，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強管理人員的責(zé)任感，提高職工的自我保護(hù)意識，確保職工的人身安全。各在建工程必須根據(jù)各自施工現(xiàn)場的實際情況，加強對職工的安全教育與培訓(xùn)工作。具體制度如下：
培訓(xùn)制度
一、公司法人代表、分管安全生產(chǎn)的副經(jīng)理、項目經(jīng)理需經(jīng)過再培訓(xùn)，并不得少于30課時。安全管理人員不得少于40課時，特殊工種、安全資料員不得少于30課時。
二、各在建工程必須對新入場工人進(jìn)行三級安全教育，經(jīng)考核合格后方可上崗工作，每有1人未教育，罰項目經(jīng)理、安全員款各50元，不懂安全操作技術(shù)每人罰項目經(jīng)理、安全員30元，未記錄、教育人未簽字罰安全員款10元。
三、變換工種必須對工人進(jìn)行本工種安全技術(shù)操作規(guī)程教育，每一人未經(jīng)教育罰項目經(jīng)理、安全員各50元，未記錄、教育人未簽字每人罰安全員款10元。
四、各班組每天班前、班后必須對工人進(jìn)行有關(guān)教育，有一人次未教育，罰班組長10元，未記錄一次罰款10元。
百榮園三期工程，工期緊，施工場地受限等特點，安全生產(chǎn)任務(wù)重，根據(jù)自身實際情況，經(jīng)公司研究決定選用有經(jīng)驗的安全員在施工現(xiàn)場對普工、砼工、木工、瓦工，電工、焊工、架子工、機械操作工及起重塔吊和機動車駕駛員等特殊工人進(jìn)行安全知識教育：
1、新入場工人進(jìn)行三級安全教育培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可上崗。
2、班前三級安全教育，時間應(yīng)不少于20h,由各班組長負(fù)責(zé)組織實施現(xiàn)場交底，教育內(nèi)容以各工種安全 操作規(guī)程為主要培訓(xùn)內(nèi)容。
3、對從事有危險和有毒危害作業(yè)的工人，進(jìn)行塵毒危害和防護(hù)治療知識教育培訓(xùn)。
4、對主要機械設(shè)備的操作人員要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保工程上所用機械設(shè)備的使用安全和人身安全。
培訓(xùn)方案
1、新工人勞動保護(hù)教育卡匯總表
新進(jìn)施工現(xiàn)場的各工種施工人員，必須進(jìn)行現(xiàn)場安全教育并記錄入卡。以往“三級”安全教育的情況可以記錄在年度安全生產(chǎn)教育記錄中 ①變換工種時要進(jìn)行新工種的安全技術(shù)教育，并記錄入卡。
②進(jìn)行定期和季節(jié)性的安全技術(shù)教育。
③各項目可使用活頁記錄卡填寫后填訂此內(nèi)。
④布置學(xué)習(xí)各種安全技術(shù)操作規(guī)程并作記錄。
2、加強對全體施工人員節(jié)前節(jié)后的安全教育記錄
3、班前安全活動、周講評記錄各施工班組長或?qū)?兼)職安全員，應(yīng)在操作工人上崗前對作業(yè)面進(jìn)行一次全面檢查。然后由班組長召開全組成員班前安全會，針對當(dāng)日施工的部位，操作中應(yīng)注意的事項向操作人員進(jìn)行詳細(xì)的安全技術(shù)交底，使操作人員上崗前具備較強的安全意識。
施工班組必須建立每天班前安全活動并做好記錄。同時，堅持每周一次的安全活動，利用上班前、后一小時進(jìn)行，小結(jié)一周來班組在施工中安全生產(chǎn)先進(jìn)事例及主要經(jīng)驗教訓(xùn)，針對不安全因素，發(fā)動群眾提出改進(jìn)措施，從中吸取教訓(xùn)，舉一反三，做到警鐘長鳴。并做好安全活動、講評記錄。
經(jīng)警培訓(xùn)計劃篇4
培訓(xùn)需求調(diào)查和分析輸出的便是培訓(xùn)計劃，根據(jù)我司的情況，分享如下：
1、 公司培訓(xùn)計劃：主要內(nèi)容為二個部門及以上人員需要共同接受培訓(xùn)的課題，大致內(nèi)容包括：溝通培訓(xùn)、語言提升、團(tuán)隊意識、基礎(chǔ)人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等此類通用課程，分別包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式（內(nèi)、外訓(xùn)）、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)時長、講師、效果評價、參訓(xùn)人、費用等項目，包括年度計劃，再分解成月度計劃。
2、 部門培訓(xùn)計劃：各部門根據(jù)部門職責(zé)、年度規(guī)劃、考核情況等內(nèi)容編制年度計劃，分解成月度計劃，內(nèi)容主要以提高本部門員工的技能為主，從而提高部門工作效率，以較好的完成本部門年度各經(jīng)營目標(biāo)為目的。
3、 重要崗位培訓(xùn)計劃：針對公司各重點崗位、重要人才，以提高其各方面能力、提高績效為目的，還會制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容（主要為研發(fā)、技術(shù)、銷售類）。
4、 中層以上培訓(xùn)計劃：管理好中層就容易管理好公司，培訓(xùn)也是一樣，針對中層及以上人員的管理能力、計劃協(xié)調(diào)能力、人員管理能力等方面，制定了專門的培訓(xùn)計劃，主要以公司高層培訓(xùn)及外訓(xùn)為主。
5、 費用：以上培訓(xùn)計劃的費用總和必須控制在公司培訓(xùn)預(yù)算范圍內(nèi)，否則將修改培訓(xùn)計劃，嚴(yán)格控制培訓(xùn)費用是公司一貫堅持的，除非總經(jīng)理或董事長首肯的特別臨時增加的項目除外。
6、 實施：針對各月各培訓(xùn)計劃，公司hr部門都會牽頭于月底全面檢查上月培訓(xùn)落實情況，同時，在各培訓(xùn)內(nèi)容實施過程中，亦會現(xiàn)場抽查部分重要而費用較高的課題培訓(xùn)實施情況，以達(dá)到督促教、學(xué)的目的。
7、 制度：公司有較為完善的培訓(xùn)管理制度，對培訓(xùn)過程的教、學(xué)等內(nèi)容、方式、檢查、考試等都作為要求，對違反制度或不達(dá)標(biāo)的情形都有相應(yīng)的處罰，同時，對培訓(xùn)完成出色的也有相應(yīng)的激勵措施（如：送出培訓(xùn)、發(fā)獎金等）。
對于培訓(xùn)計劃，我想到一個最簡單的管理方式，那就是pdca循環(huán)，如果僅僅停留在“p”，而忽視“d”和“c”，根本就不可能達(dá)到“a”這個提高進(jìn)而進(jìn)行下一個較為更高層次的pdca循環(huán)，也不可能讓培訓(xùn)工作源源不斷給公司發(fā)展提供人才、智力的支持。
經(jīng)警培訓(xùn)計劃篇5
我組根據(jù)學(xué)校教師培訓(xùn)的要求，按照教師繼續(xù)教育的總體安排，根據(jù)我教研組教師實際情況，特制定如下培訓(xùn)計劃。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
從實施素質(zhì)教育和落實新課改教學(xué)改革的目標(biāo)出發(fā)，更新教育觀念，加強對教育新理論，新知識的學(xué)習(xí)，通過多種途徑使教師迅速成長起來。通過培訓(xùn)，力爭使我組每位教師在政治思想、師德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教書育人的實際工作能力方面達(dá)到合格水平。
二、組織方法
我組教師培訓(xùn)工作由教導(dǎo)處全面領(lǐng)導(dǎo)，各教研組根據(jù)學(xué)校培訓(xùn)計劃，制定本組培訓(xùn)計劃并組織實施。各組將本組教師培訓(xùn)情況記錄整理，有級部統(tǒng)一組織考核，成績交級部存入檔案。
三、培養(yǎng)原則
1、普遍提高和重點培養(yǎng)相結(jié)合的原則，加大對本組年輕教師的培養(yǎng)力度。
2、以學(xué)校培養(yǎng)為重點，校、級部、備課組培養(yǎng)相結(jié)合的原則。備課組是教師成長的基地，各教研組力爭為教師的成長創(chuàng)造良好的氛圍，把教師的培養(yǎng)作為一項重要工作來落實，對教師的政治思想，專業(yè)知識水平，教育教學(xué)能力等諸方面做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，使每位教師在思想上、生活上都體會到其他組員的關(guān)心和幫助。發(fā)現(xiàn)有培養(yǎng)前途的教師積極向?qū)W校推薦加以培養(yǎng)，激勵他們早日成才。
3、搞好本組教科研和注重教育、教學(xué)實際效果相結(jié)合的原則。鼓勵我組教師積極參與學(xué)校教育科研教學(xué)，提高教學(xué)的實際效果。認(rèn)真開展每周的個人展示課和組內(nèi)的教學(xué)研究課。
4、規(guī)范要求和不斷創(chuàng)新相結(jié)合的原則
要求我組教師嚴(yán)格按照學(xué)校統(tǒng)一的規(guī)范要求參加培訓(xùn)，又要根據(jù)教育的發(fā)展和需要積極進(jìn)行教育教學(xué)改革，注意發(fā)現(xiàn)在教育教學(xué)中有創(chuàng)意和特色的教師，發(fā)揮他們的特長，鼓勵他們不斷創(chuàng)新。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、落實學(xué)?！皫煹隆苯逃呛诵牡呐嘤?xùn)的首要內(nèi)容。認(rèn)真學(xué)習(xí)我國的素質(zhì)教育理論和政策方針，增強教師的責(zé)任感和使命感，提高教師抵御個人主義、拜金主義、享樂主義侵蝕的能力，牢固樹立忠誠黨的教育事業(yè)的理想，開展以“敬業(yè)、愛生、奉獻(xiàn)、合作”為主題的師德教育活動，努力將“服務(wù)于社會、服務(wù)于家庭、服務(wù)于學(xué)生”落實到教育教學(xué)工作的全過程中，堅持教書育人、為人師表，真正做學(xué)生的良師益友。參加學(xué)校組織學(xué)習(xí)“師德教育”和聽“專家報告會”。
2、落實學(xué)?！皫熌堋迸嘤?xùn)是重點培訓(xùn)內(nèi)容。教師的專業(yè)知識、教學(xué)技能、教學(xué)藝術(shù)等方面的水平和能力是做好教師工作的基礎(chǔ)。提高教育教學(xué)質(zhì)量，首先要提高教師的師能，因此，我們把師能培訓(xùn)作為重點。我組師能的培養(yǎng)，主要有以下幾方面：
（1）強化教育理論學(xué)習(xí)，注重理論聯(lián)系實際，做到精通教育理論，在教育教學(xué)實踐中較好的應(yīng)用教育理論指導(dǎo)教育改革。參加學(xué)校組織學(xué)習(xí)新課程培訓(xùn)講座：“我國基礎(chǔ)教育課程改革的背景”等
（2）注重教育教學(xué)能力的提高。提高教師的教育、教學(xué)能力，參加學(xué)校組織學(xué)習(xí)“學(xué)案導(dǎo)學(xué)教學(xué)模式”、“怎樣進(jìn)行案例研究”等新課程理論；學(xué)習(xí)課件的制作、網(wǎng)絡(luò)的使用。
（3）積極投身教育科研積極參與教育科研，用國內(nèi)外先進(jìn)的教育思想指導(dǎo)教育教學(xué)實踐，并努力出科研成果，這是對教師的高要求，也是培養(yǎng)學(xué)者型、專家型教師的必備之路。
（4）積極開展組內(nèi)學(xué)習(xí)，本組組織學(xué)習(xí)新課程理論：“教師怎樣聽課”、“如何提高課堂教學(xué)的時效性”等。
五、培訓(xùn)方式
1、參加學(xué)校集中授課培訓(xùn)。
2、開展好組內(nèi)教研培訓(xùn)活動。
六、本組培訓(xùn)要求：
1、參加培訓(xùn)的教師應(yīng)認(rèn)真聽講記好筆記，積極發(fā)言，不斷充實提高自己的思想素質(zhì)與務(wù)水平。
2、嚴(yán)格作息時間，教師在結(jié)業(yè)時按學(xué)校要求應(yīng)寫出個人總結(jié)，交學(xué)校教導(dǎo)處存檔。
經(jīng)警培訓(xùn)計劃篇6
根據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結(jié)合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復(fù)評工作，我部特制定20xx年培訓(xùn)部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！
一、培訓(xùn)工作
1、“向培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)”改變?nèi)肼毰嘤?xùn)與基礎(chǔ)培訓(xùn)
根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識和服務(wù)技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，給予本職很深的感觸，故我部將結(jié)合酒店的實際情況，吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，具體計劃如下：
1。1入職培訓(xùn)
改變原有的入職培訓(xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會（應(yīng)知應(yīng)會添加酒店發(fā)展歷程及**主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓(xùn)練，通過形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。
1。2以師帶徒的“儀式”加入
計劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認(rèn)知。
1。3基礎(chǔ)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的圖文化
在“向?qū)W習(xí)”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進(jìn)行試點，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進(jìn)行圖片化展示與培訓(xùn)，將根據(jù)效果情況再做進(jìn)一步實施。
1。4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核
引入類似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)姿態(tài)、技能標(biāo)準(zhǔn)，20xx年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質(zhì)檢工作
酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務(wù)參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
3、開展多樣化的培訓(xùn)模式
培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式，20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：
3。1與培訓(xùn)機構(gòu)的進(jìn)一步合作
20xx年酒店與**教育培訓(xùn)機構(gòu)合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構(gòu)的20xx年培訓(xùn)課程大綱，明年將會根據(jù)酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應(yīng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細(xì)節(jié)工作，選取一套性價比適用的方案。
3。2團(tuán)隊凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排
根據(jù)目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。
3。3“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課
20xx年我們實施了一段時間的部門負(fù)責(zé)人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經(jīng)理級以上的公開課。
4、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果
酒店的培訓(xùn)目標(biāo)之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價值之所在。20xx年我部將計劃：
根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務(wù)崗位實行重點培訓(xùn)計劃，為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點培訓(xùn)的實際效果，我部計劃對這些崗位進(jìn)行全面培訓(xùn)協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進(jìn)，從而實現(xiàn)培訓(xùn)重點突破的良性循環(huán)。
5、20xx年酒店年度培訓(xùn)計劃及20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷匯總 因20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進(jìn)行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓(xùn)計劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20xx年1月另行上報。
二、五星復(fù)評工作
20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復(fù)核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：
服務(wù)職業(yè)化程度還需加強；服務(wù)理念不夠細(xì)化（列舉開元的“六個一”服務(wù)理念）；應(yīng)急預(yù)案還需細(xì)化（例：誰來干什么，該如何做）
