用全面的工作計劃去指導我們的工作,會達到事半功倍的效果,在職場上做好工作計劃,能幫你有條理的完成工作,以下是范文社小編精心為您推薦的珠寶2023工作計劃模板5篇,供大家參考。
珠寶2023工作計劃篇1
在新年度珠寶銷售工作規(guī)劃中,首先要做的就是銷售工作的擬訂,都是具體的、數據化的目標,包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等,并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產品規(guī)劃。根據消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃、產品改良計劃;通過銷售數據分析出區(qū)域主導產品,擬制出區(qū)域產品銷售組合;根據不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網絡資源狀況,擬制出區(qū)域產品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,從到岸價到建議零售價,包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經銷商無法承擔新產品銷售等原因,還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃,致力于擴大品牌影響力,提升品牌知名督、美譽度、忠誠度,需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式
最后,就是營銷費用預算,分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此,整體年度工作總結和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,還需要通過從企業(yè)內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
珠寶2023工作計劃篇2
一、如何構建終端珠寶店的優(yōu)越服務體系:
第一步:服務禮儀,銷售就是人與人的的交流,作為終端銷售店面,我們會直接面對客戶,不管客戶是否購買我們產品,作為終端銷售服務人員必須給予可優(yōu)質、優(yōu)越的服務質量,然客戶成我們的產品關注人。
第二步:員工銷售技巧的服務培訓,以及對我們公司產品的特性說辭,產品核心賣點說辭,珠寶專業(yè)知識,銷售技巧,場景問答范例的培訓,員工對于產品的熟練掌握也是對客戶的一種尊重。
第三步:顧客分析,顧客類型分析,顧客心理分析,產品對比分析。
二、市場分析
(1)、入公司之后,首先要了解公司。我將用兩到三天的時間了解和熟悉公司的產品運作方向、經營模式、主打產品和各部的人事情況等。
(2)、從第三天開始,我將多看其它公司的網站產品的個性說明和文字資料比如鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分,加以融會貫通,變成自己的東西,近而寫出更好的個性說明和文字資料。
(3)、從第六天開始,定時每一個半月針對文明城市的所有珠寶業(yè)做一個“市場調查”?!笆袌稣{查”的內容是:
1、各公司0、1ct以下、0、1~0、2ct、0、2~0、3ct、0、5ct、1ct鉆石珠寶的市場零售價。
2、各相應重量珠寶的顏色、凈度、切工。
3、有什么樣的打折促銷活動。
4、各節(jié)假日期間,有什么樣的獨特促銷活動。
5、了解別的公司有什么新款鉆戒出現(xiàn)在市場上,進而掌握鉆戒市場的動態(tài)走向。
6、了解每個商場珠寶專柜有幾家柜臺,每家柜臺展示產品大概有多少款及最新銷售價格。
三、產品規(guī)劃
在做好了“市場調查”之后第二天,進一步要做的就是“產品的規(guī)劃”。以以往我在周六福和ido的工作經歷,再加上現(xiàn)有的“市場調查”。對現(xiàn)在市場上我們需要什么樣的產品進行一個規(guī)劃?!爱a品規(guī)劃”的內容:
1、什么樣的款式能讓大眾型客人和時尚型客人喜愛;
2、我們的產品要把價位定在什么位置才有競爭力;
3、我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(比如愿意花錢買鉆石珠寶的人,什么樣的禮物和活動對他們有吸引力。)
四、市場商業(yè)聯(lián)盟
1、聯(lián)系各種行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè),掌握各行業(yè)的高端的消費群體的個人信息,加大客戶聯(lián)系及時推廣我們公司最新產品及促銷活動。
2、增加我們公司的銷售宣傳渠道。
3、更多了解各個消費群體的消費心理。
五、增加銷售業(yè)績
怎樣增加銷售業(yè)績是各個行業(yè)都在關注的行業(yè),作為珠寶行業(yè)目前還處于本市的高端消費市場,應該從客戶方面進行提高:
1、增加客戶數量,作為終端服務店面只有增加進入店面人數,才能增加售賣交易機濾,
2、增加客戶消費頻率。
3、增加客戶消費的單次消費金額。
珠寶2023工作計劃篇3
營銷環(huán)境分析
營銷環(huán)境, 是指對企業(yè)的生存和發(fā)展產生影響的各種外部條件。 營銷環(huán)境是企業(yè)營銷管 理過程中不可控制的因素, 企業(yè)經營的優(yōu)劣成敗, 在于營銷管理者能否順應不斷變化的營銷 環(huán)境。 公司的市場營銷環(huán)境是指在營銷活動之外, 能夠影響營銷部門發(fā)展并保持與目標顧客 良好關系的能力的各種因素和力量。營銷環(huán)境既能提供機遇,也可能造成威脅。成功的公司 必須持續(xù)不斷地觀察與適應變化著的環(huán)境。
(一)市場環(huán)境分析
近年來,中國奢侈品市場已逐漸步入快速崛起階段。20__年家庭收入30萬以上群體的奢侈品消費合計達568億元,占奢侈品消費市場總額的71%。隨著富裕群體的快速增加,預計20__年中國將超過日本成為世界上最大的奢侈品市場。隨著城鎮(zhèn)居民收入不斷增加,中國的奢侈品市場未來將在各線城市全面飛速發(fā)展,珠寶需求將進一步擴大。我國的黃金銷售量從 1982 年的 噸增長到目前的大約 140噸,從而使中國成為世界第 三大黃金消費國,照此速度增長的話我國的黃金市場規(guī)模會發(fā)展得令人吃驚.據有關部門統(tǒng) 計,世界上大約 7,000 人就擁有一家金店,而我國目前僅有 8,000 多家金店,即使僅以發(fā)達地區(qū) 的 2 億消費者計算, 也才達到 25,000 人才有一家金店,在大城市僅有 55%的居民擁有珠寶首飾,中小城市這一比例僅為 23%,而東部的農村更少,僅達到 17%.目前以及將來黃金禮品市場 的增長動力主要來自婚慶需求,境外游客需求,還有贈品等.中國人由于受傳統(tǒng)的影響,對黃金特別鐘愛,除了購買項鏈,戒指,耳環(huán),手鏈外,一些純金小擺設比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎. 但是最受歡迎的仍然是那些表面深度光處理過的首飾, 含有建筑風和 自由風格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷售上,黃金名店和連鎖點形式站主要地位, 一些大的商場等也設有專柜,這些方式都是傳統(tǒng)的行銷。 隨著中國的入世,黃金市場也逐步走向開放,這更是給黃金行業(yè)的發(fā)展帶來了生機,另外人民銀行也對黃金報價改為每周一次,使黃金價格更貼國際行情。
(二)企業(yè)形象分析
1、公司簡介
某珠寶首飾有限公司始創(chuàng)于香港,是一家專門從事首飾電鑄生產和技術研發(fā)、銷售為一體的企業(yè),具有多年豐富的電鑄經驗,目前擁有多項電鑄技術,并擁有自己獨立的生產廠房和先進的生產設備及高素質的管理團隊,也是當今最有影響力的黃金工藝制品品牌之一。 同時是中國黃金協(xié)會、中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會、金銀珠寶商會會員等會員單位。
2、經營理念
公司秉承“突破傳統(tǒng),引領時尚”的理念。自成立之初便以“誠信務實、自主創(chuàng)新”作為企業(yè)的發(fā)展方針,始終將“誠實守信”作為行為準則,本著對社會誠信、對客戶誠信、對自己誠信的原則,始終嚴格要求自己,把誠信放在第一位。
3、公司榮譽
20__年3月,參加瑞士巴塞爾國際鐘表珠寶展,成為首個參展的中國黃金品牌;
20__年6月,創(chuàng)立3d-ket品牌形象,品牌終端專賣店進軍國內一線大城市。
20__年,榮獲“中國珠寶玉石首飾行業(yè)科技創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)”榮譽稱號; 20__年,突破傳統(tǒng)、創(chuàng)新工藝之新品“動感彈麗硬金”榮獲國家專利產品;
20__年,被廣東省金銀首飾商會評選為“最具社會影響力企業(yè)”; 20__年,參賽作品“愛·交織”榮獲香港珠石玉器金銀首飾業(yè)商會20__年足金首飾設計大獎;
20__年,包括“幸福魚”在內680款產品榮獲國家專利產品;
20__年,突破傳統(tǒng)、創(chuàng)新工藝之新品“旋動系列”榮獲國家專利產品; 20__年,3d硬千足金產品率先通過國家質量監(jiān)督檢驗檢疫部門權威認證為環(huán)保型產品;
20__年,參賽作品“奔花怒放”榮獲香港珠石玉器金銀首飾業(yè)商會20__年足金首飾設計大獎;
20__年,3d硬千足金榮獲專利查新報告證書,確認為世界首創(chuàng)工藝; 20__年,3d硬千足金技術研發(fā)成功;
4、公司前景
我公司的產品以其輕巧的重量、立體時尚的造型,已成為時尚黃金消費的貴族新寵,而穩(wěn)定的品質,創(chuàng)新的理念也早已獲得百家同行的傾心印證,這令公司和品牌得到迅速成長和成熟。
我公司的3d硬千足金產品雖已在技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新上處于同行業(yè)領先水平,但以后同樣會以深度挖掘珠寶文化價值為己任,在突破傳統(tǒng)的工藝基礎上,不斷創(chuàng)新,爭做引領時尚的高端珠寶品牌。
(三)產品分析
某珠寶公司于20__年成功研發(fā)了創(chuàng)新工藝——“3d硬千足金”,該工藝的發(fā)明有效地解決了長期以來困擾首飾界因黃金硬度低而導致金飾易變形,易磨損,易塌陷等難題。公司的“3d硬千足金”飾品是近年來國內珠寶市場上產品創(chuàng)新的奇跡和典范。通過技術創(chuàng)新和工藝改良,使產品顛覆了傳統(tǒng)黃金首飾的局限性,為廣大消費者詮釋了全新的純黃金首飾理念?!?d硬千足金”飾品結合了傳統(tǒng)純黃金首飾和k金首飾的優(yōu)點,制作出來的首飾既符合中國人幾千年來追求黃金首飾高純度的消費觀念,同時擁有k金首飾硬度高、可塑性強的優(yōu)點。產品不僅在大陸許多城市走進了消費者的視野,甚至遠銷中國香港、中國臺灣、美國、印度、泰國、東南亞等地區(qū)。公司目前的品牌加盟商多達900多家,覆蓋全國各地,啟動的品牌專賣店也陸續(xù)進軍國內一、二線城市。
(四)競爭分析
按本公司的實力來看,在我國國內競爭者是很少的。但是,我們也不能粗心大意,一旦 放松警惕就可以讓別人有虛而入 。我們先看一下一個競爭者的資料:中寶戴夢得投資股份有限公司 1999 年 6 月成功地在上海證券交易所上市, 20__年通過國際資本運作與世界 k 金王國首飾制造商強強聯(lián)合,將著名品牌“orop”引進中國市場, 并已在國內注冊了“orop”商標。中寶戴夢得獲得了國內唯一對意大利首飾企業(yè)出料加工 權。實現(xiàn)原料、技術、工藝、產品、品牌和市場優(yōu)勢組合。依托意大利國際領先的設備、 技 術和生產工藝,占領國內 k 金精品市場;運用“orop”品牌的設計優(yōu)勢和影響力,取得國 際品牌中國市場的成功,依據國內巨大的市場需求,建立長期、穩(wěn)定的產品發(fā)展體系。中寶 戴夢的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術風格的國際品牌。具有起點高、國際化、 專 業(yè)化運作的特點,是中國珠寶上市公司進軍國際市場、參與國際經濟大循環(huán)的戰(zhàn)略工程。
中寶戴夢得和本公司一樣都是把產品定位在中、 高檔, 強調高雅與藝術, 而且也有一定的海外基礎,但是,本公司在海外的名氣更大,技術上更先進,從國內來說則 很難分辨誰的知名度要旺一些。
在金銀行業(yè), 雖然可以與本公司媲美的不多, 但是不可相提并論的偽劣產品此時卻成了 “競爭者” 。前不久有關部門對 75 家經銷企業(yè)的 106 批金銀飾品進行了監(jiān)督抽查,合格 61 批,抽查合格率為 %。 其中純金飾品抽查合格率為 %;銀飾品抽查合格率為 6%。在本次被抽查的不合格產品中,全部表現(xiàn)為含量不足。尤其是銀鎖飾品內墊銅鐵現(xiàn)象 十分普遍。 這些飾品加工粗糙、 成色低, 甚至含有對人體有害元素, 對消費者健康構成威脅。 金銀飾品質量問題嚴重這無疑帶給我們一個訊息:本公司的產品會因此而受到嚴重影響。
swot 分析
優(yōu)勢(s)
1、擁有先進的設備;
2、 具有工藝專利 ;
3 、資金雄厚;
4 、擁有高素質的員工 ;
5 、有高效率的團隊;
6 、在業(yè)內享有較高的知名度;
7 、產品線廣、組合合理、具有特色;
8 、有寬廣的信息渠道,保證及時準確的獲取黃金市場的各種信息。
劣勢(w)
在國內及世界的知名度不高 ,應極力打造,從而把我公司產品 推向全國及全世界。
機會(o)
1、互聯(lián)網的高速發(fā)展為網絡營銷提供了實現(xiàn)的平臺,網上用戶的不斷增長帶來了更大的 市場空間;
2、國家近年來逐步的放寬了黃金市場的管制,有了更寬松的政策環(huán)境;
3、經濟的高速發(fā)展帶來更多的潛在客戶;
威脅(t)
1、競爭對手多,溫州等地的禮品生產商產品充斥著市場 ;
2、國際國內市場近日來金銀價格不斷上漲導致產品成本上升;
3、 征收黃金飾品消費稅 10%,制約著我國黃金消費量增長;
(一)營銷目標
根據以上的分析, 我們可以看出企業(yè)雖然在國際以及業(yè)內是知名企業(yè), 可是在國內很少人知道本公司, 當然對它的產品也就知之甚少。 根據這一存在的主要問題我們營銷方案的最根本的目的就是
要把企業(yè)宣傳出去。所要實現(xiàn)的目標是用一年的時間即到20__年底時將企業(yè)知名度提高到國內同行業(yè)前幾名。
(二)產品和價格策略
首先我們需要了解客戶需要的是什么樣的產品, 在產品同質化越來越嚴重的今天我們需要為顧客提供有創(chuàng)意,非常有個性化的產品,要不停的創(chuàng)新。在網絡營銷的平臺下我們可以讓顧客自己來創(chuàng)意自己喜歡的產品,為顧客量身定制。
本公司的金銀制品都是優(yōu)質品, 它的價格是以國際市場的金銀的價格為標準,價格非常的透明,市場上同重量和含金量的金銀制品的價格差別不大, 但是禮品的價格空間就非常大 了。含金量的多少和工藝的好壞很大程度的決定了它的價格空間。 我們在國際上的定位是在高端市場, 產品都屬于純金銀高工藝的優(yōu)質高端產品, 自然價格也相對較高。在國內我們同樣只出售優(yōu)質品,定位在中、高端市場上。在國內具體環(huán)境來看,各大金銀制品商產品多樣,且各種替代品充斥著市場,而絕大多數消費者是非??粗貎r格的,為了爭取一定市場份額我們將許多五百多元的禮品“換”成兩到三百多元。這換不是指降低產品檔次, 而是在保持質量和工藝不變的情況下減輕它的重量將其的比例減小,多生產一些“小型號”的產品。
在產品包裝上采取統(tǒng)一包裝,在外形上采用相同的圖案,近似的色彩和共同的特征,使顧客容易辨別是本企業(yè)的產品并務必使其看上去精美有檔次以搞好產品的品牌形象。
(三)渠道和促銷策略
1、門戶網站的建立。
2、傳統(tǒng)營銷相結合。
(1)將網址印在信紙、相冊、名片、宣傳冊等印刷品。 這種辦法有時卻被忽略了, 確信網址拼寫正確, 域名是否便于記憶就成為影響網站推廣 效果的重要因素之一,域名選擇時就要考慮到網站推廣的需要。
(2)使用傳統(tǒng)媒體廣告。傳統(tǒng)媒體廣告不應廢止,無論是雜志廣告還是報紙,一定要確保在其中顯示公司的網址。 要將查看網站作為廣告的輔助內容, 提醒用戶瀏覽網站將獲得更多的相關信息。 別忽視在一 些定位相對較窄的雜志或貿易期刊登廣告,有時這些廣告定位會更加準確、有效,而且比網絡廣告便宜。還有其他傳統(tǒng)方式可以增加網站訪問量,如直郵、分類廣告明信片等。電視廣告恐怕更適合那些銷售大眾化的產品的網站。
(3)供免費服務。人們都喜歡免費的東西, 通過免費的信息吸引人們訪問你的網站, 比單純叫人來訪問你的網站更有效。 提供的免費內容要與銷售的東西非常接近, 這樣你吸引來的訪問者才可能是你的目標潛在客戶。 提供免費服務的同時, 網站要提供多種連接方式將獲取免費信息的用戶 的注意力引向你銷售的產品部分。如免費郵箱,免費網站登記,免費發(fā)布信息等。
(4)發(fā)布新聞。新聞推廣總是有效的,即使消費者一下子記不住你的網址,也會留下一定的印象。尋找有新聞價值的事件(比如宣傳你提供的免費服務) ,并將新聞發(fā)布到金銀行業(yè)的印刷期刊和網站期刊上,你可以使用一些網絡新聞發(fā)布服務, 新 聞中添加上網址會增加鏈接廣泛度。
3、e-mail 策略。
4、廣告策略。
(四)客戶關系管理策略
1、客戶關系的維系主要是在產品、信息等方面。
2、建立消費者個人信息數據庫。對消費者的消費行為實行積分制,只要消費積分到一定數,就送代金券,以帶動再次消 費。每個特殊的節(jié)日或消費者的某個紀念日,就送上小禮物或者其他人性化的服務,還要及 時把公司的最新產品信息傳遞給消費者,以吸引消費者的好奇心。如今,婚禮飾品占取了很 大的份額,對于老顧客或其直屬親戚的婚戒實行大優(yōu)惠,并發(fā)去賀函等。
3、定期與顧客保持聯(lián)系。為顧客訂閱免費的電子刊物,詢問顧客你的網站更新時是否用 e-mail 通知他們,每次購買之后,繼續(xù)了解顧客對購買是否滿意。
4、每封為客戶準備的電子郵件無論定位還是內容都進行優(yōu)化。
5、按照客戶資料進行了認真的細分,并針對不同的客戶訂制了相應的新聞郵件。
6、為網站的訪問者建立了信息反饋體系,根據反饋信息對郵件內容進行調整和完善。
7、對每封將要發(fā)出的郵件都進行了認真的測試。
8、為你的網站訪問者提供免費的在線產品。這些產品可以是電子書籍、搜索引擎登記、 e-mail 咨詢、網站設計等,作為回報,請他們填寫一個關于你的網站、產品或服務、顧客 服務等的簡短的調查表。
9、請求每個訪問者和顧客填寫興趣和愛好。
保障措施
(一)生產資源保障。
1、公司新增投資以增加生產設備,擴大生產場地(或參股、收購、外發(fā))。
2、生產部作為二線部門,理應成為國際銷售部和國內銷售部的堅強后盾,必須始終圍繞客戶要求而非生產要求運轉,必須按 照一線部門的產品策略規(guī)劃和實際定單需求,組織設計開發(fā)、物料采購、產品生產和品質控制等各項生產管理活動。
3、按時交付合格產品,始終是生產管理的不容置疑的核心任務。
4、生產成本特別是材料成本的控制,將是考驗生產部各級主管的關鍵所在。必須以非常手段克服和消化各類漲價因素。
(二)人力資源保障。
1、加快人才引進,確保一、 二線用人需求;建立人員淘汰和人才儲備機制和計劃。
2、加強教育訓練。建立培訓體系,以素質培訓為核心,對公司員工和加盟商進行系統(tǒng)的培訓,提升員工和合作伙伴的職業(yè)和 經營素質。
3、建立合理的分配體系。建立起對外具有競爭性、對內具有公平性、對員工具有激勵性的、包括員工薪資、福利、紅利在內 的分配體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。
4、建立合理的績效管理體系??冃Ч芾肀仨毰c分配體系聯(lián)動推行,以確保目標管理切實落實。
(三)財務資源保障。20__ 年,公司將為一線部門提供優(yōu)勢財務資源,在廣告、人力、費用、收益分配等各項投入上向一線傾斜。與此同時, 財務部必須從下列四個方面加大監(jiān)測和監(jiān)控力度:
1、逐步下放費用審批。在 20__ 年已經下放部分權限的基礎上,財務部按“編制責任人”的思路,將各類費用的初審權下放給各業(yè)務部門副總(經理),財務部在費用流向的合理性等方面加強監(jiān)測。
2、主導成本降低活動。在設定成本降低目標的基礎上,財務人員必須更多地“走出去”,直接參與市場調研,或組織各類專項活動,協(xié)助、指導相關部門降低成本。
3、健全財務監(jiān)測體系。
實施計劃
總體要求
公司高層清醒地認識到:20__ 年的經營目標, 是在全面權衡和全面分析的基礎上制定的, 是一個充滿機遇和機會的計劃, 也是一個具有挑戰(zhàn)和風險的計劃,要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實,需要全體員工的共同努力。
珠寶2023工作計劃篇4
一、客戶重定位
對于高端產品我們消費的對象都是高端消費者,也之后這類群體才會有更大的需求,在過去一年工作中我們珠寶面向的消費對象是大眾人群,沒有做好細致劃分讓我們失去了很多機會,經過了一年時間的分析和考察我們已經找到了其中的原委,也有了新的計劃,準備開啟新的工作安排據調查珠寶消費人群主要是女性為主,女性對于珠寶的熱愛遠高于男性,并且這類人群一般都是在20到45之間的人群群體之間,針對這類用戶群體我們決定在20xx年開始舉行新的人群定位,開啟新的工作,把目標人群定位在20到45歲之間,并且更具他們對寶石的熱愛推出不同款式的寶石,來滿足他們的需求,并且也只做這一部分群體,既然高端消費,就必須要精確好消費,對各方面都有一個更好的要求,有更好的發(fā)展。
二、每季度推出新款式
不同的時間段款式的風靡是有所不同的,想要在珠寶行業(yè)站住腳不后退,那就需要我,時刻謹記推陳出新,做出新樣式,來獲得客戶的青睞,在每的珠寶如果只有一個款式也會感覺疲勞,所以為了滿足這個要求我們店就需要每一季出品新珠寶,來保持我們店的人氣,吸引更多的客戶來購買,款式多樣化也是我們今后工作的必須,也是我們工作的必然,多款式可以符合不同性格的女性消費者,通過不同的款式,展示我們店的實力,同樣展示我們店的產品的質量,對于每一個購買了我們珠寶的客戶都是值得我們經常關注和推送消息的,因為畢竟能夠在一個圈子里的人交往的往往是同一類人這也是我們珠寶店需要的,客戶資源不嫌多。
三、加強廣告攻勢
在好的珠寶,也擋不住越來越多的同樣,在老的品牌也需要人們口口傳送,所以為了讓我們的珠寶可以有更多的銷路我們店決定在經過工作中側重廣告推送,做好廣告宣傳,把我們珠寶店的名氣打響,讓更多的客戶了解和熟悉我們珠寶店,愿意來我們店消費位,這樣才有助于我們珠寶店的發(fā)展,有助于我們珠寶店的發(fā)展。當然為了減少投入我們打廣告也會做出針對性的廣告投入,選擇性的打廣告,把廣告打到有需要的客戶身邊,這樣才有效果,如果不這樣做只會浪費資金浪費力氣卻沒有結果。
四、提高對老客戶的重視
在我們珠寶行業(yè)老客戶的重復購買是的,所以呢為了提高對老客戶的認識我們決定在今后的工作中專門開展對老客戶的維護工作,保證客戶的粘性,讓客戶了解我們公司的清苦,了解我們公司的情況稱為我們店的忠實粉絲,做好工作實現(xiàn)工作的在增值。
珠寶2023工作計劃篇5
一、銷售觀念
當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時,每一位營業(yè)員都應該做到如下幾點:
1.面帶微笑。
2.儀表整潔。
3.注意傾聽對方的話。
4.推薦商品的附加值。
5.需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者。
二、了解商品的特點
作為銷售員,了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心,以促進銷售1.以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值,全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明。
三、了解顧客
1.顧客購買的主要障礙:
(1)對珠寶首飾缺乏信心。
(2)對珠寶商缺乏信心。
2.顧客的類型:了解顧客是什么類型的人,是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手:
(1)認真觀察;
(2)交談與聆聽。
3.顧客的購買動機;
4.顧客的購買過程:
(1)產生欲望;
(2)收集信息;
(3)選擇貨品;
(4)購買決策;
(5)購后評價。
四、銷售常用語
作為珠寶行的員工,使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語,不但可以樹立品牌形象,也能建立顧客的購買信心。因此,要求每一位營業(yè)員使用一下常用語:
1.顧客進店時的招呼用語:“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起,讓您久等了”“歡迎您下次光臨,再見”
2.展示貨品時的專業(yè)用語:
(1)介紹珠寶的專業(yè)用語:abc貨等等誰才增值
(2)鼓勵顧客試戴的銷售用語a.這塊玉佩是天然的a貨,這個價位特別合適;b.這幾個是本店新到的款式,您請看看;c.這幾款是經典的結婚龍鳳雙喜佩,您可以試試看;d.這種款式非常的適合您;e您的品味真不錯,這是本季最流行的款式,您不妨試試看;f本店有上百種款式,只要您耐心挑選總有一款適合您
3.柜臺禮貌用語:
(1)這是一件精美的禮品,我給你包裝一下;
(2)這是您的發(fā)票,您收好;
(3)收您多少元,找您多少元,謝謝;
4.顧客走時的禮貌用語:
(1)真遺憾,這次沒有您滿意的貨品,歡迎下次再來;
(2)新貨到了(指圈改好后),我們會馬上給您電話;
(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子,送給您。
五、售中服務
1.顧客進店:不管手頭有任何工作,都應該放下手中的工作。面帶微笑,親切的問候:“您好(早上好,中午好,下午好,晚上好…)您選點什么,請隨便挑選,有喜歡的可以試戴一下”
2.當顧客顯示興趣時,要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為:a.走動時突然停??;b.眼睛盯緊某一款;c.詢問新款或某一款;
3.展示推薦:
(1)輕拿輕放:可顯示出的貴重與導購的素質,也可以讓顧客試戴時小心注意;
(2)觀察顧客:臉型手型皮膚的顏色著裝習慣,有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業(yè);
(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主,不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗,可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。