通過制定工作計劃，能及時發(fā)現(xiàn)自身的問題來加以改正，寫好工作計劃是提高我們工作效率的方式，以下是范文社小編精心為您推薦的2023公司前臺工作計劃8篇，供大家參考。
2023公司前臺工作計劃篇1
時光荏苒，自四月份加盟君林以來，轉(zhuǎn)眼就過去三月之多。在這三月以來對公司人事行政管理水平做了很深入的了解，內(nèi)心感慨很多?；厥走^去的日子，雖然沒有可表之功績，但對下半年工作的開展也有不少的鋪墊，具體開展了以下工作：
第一，人事行政中心現(xiàn)狀分析
在加盟君林后在對人事行政中心現(xiàn)狀做了很細(xì)致的分析，分析結(jié)果不太盡人意在戰(zhàn)略管理、行政監(jiān)督、人力資源開發(fā)上基本為零。人事行政中心在公司職能與管理上更多的被動接受后勤服務(wù)，沒有發(fā)揮出人事行政管理應(yīng)盡的職能。人事行政中心內(nèi)部存在人員專業(yè)性不強(qiáng)、內(nèi)部分工不清晰、部門內(nèi)部員工矛盾大、人事行政管理長效機(jī)制不健全，人事行政日常工作效率低等方面的問題。中心外部的其他兄弟部門不了解行政人事管理工作，過多的誤解人事行政工作，人事行政管理權(quán)限分布散亂，無法體現(xiàn)具體職能，在企業(yè)經(jīng)營過程中，本來很多日常工作是人事行政中心職責(zé)的也由其他部門在做。
第二，開展公司人事行政管理水平的診斷
在五月初對公司內(nèi)部開展【人事行政問卷調(diào)查】，及時準(zhǔn)確的掌握了公司人事行政管理工作及內(nèi)部管理的第一手資料。本次問卷共下發(fā)120份，其中有效問卷為106份：
在對個人方面的分析與整理。主要體現(xiàn)以下內(nèi)容：文化結(jié)構(gòu)方面高中以下的27%，高中或者中專的有54%，大專的有14%，本科的有5%；在除薪酬以外，員工在君林看重的是提高自己機(jī)會的有71%；在休閑娛樂方面，大家首選是羽毛球占總數(shù)的54%，依次排名是（看書、k歌、上網(wǎng)），籃球占總比的31%居第五位。通過對個人方面的分析可以看出君林的團(tuán)隊是一個有活力、喜歡學(xué)習(xí)，上進(jìn)心強(qiáng)的團(tuán)隊。
在對后勤、行政管理方面的整理與分析上。主要對衛(wèi)生、安全、宿舍、食堂、行政物資、成本控制、制度落實、人事行政中心工作方向、內(nèi)部運(yùn)營效率、客戶服務(wù)質(zhì)量、組織架構(gòu)、工作時間、溝通情況、領(lǐng)導(dǎo)能力方面的綜合分析。從衛(wèi)生、安全、宿舍、食堂、行政物資方面可以看出在后勤服務(wù)方面需要加強(qiáng)，提升人事行政中心的整體形象；在成本控制、制度落實、內(nèi)部運(yùn)營效率等行政方面反映大多數(shù)員工感覺良好，但與實際所面對的問題有差距，與現(xiàn)有人員的綜合素質(zhì)有關(guān)。
在對人事方面的整理與分析上。主要是對人力資源戰(zhàn)略、人員編制、招聘程序、培訓(xùn)方向、績效考評、薪酬福利、薪資績效、離職調(diào)查、激勵機(jī)制、生涯規(guī)劃方面做出了解與分析。從數(shù)據(jù)上可以體現(xiàn)出來最嚴(yán)重的問題是在用人方面，目前公司存在一種怪相就是因人定崗，人的薪酬是不停的增加，崗位的績效有沒有發(fā)揮出來，導(dǎo)致直接的問題是業(yè)績上不去，成本不斷增加，同時利潤空間越來越少，企業(yè)在發(fā)展還沒有開始就先進(jìn)入衰退期；然后就是激勵機(jī)制方面，激勵機(jī)制不全的情況下直接影響員工的工作心態(tài)，在儒家思想里，所有前進(jìn)的物體或者思維的改變都會建立在某些東西上，汽車的前進(jìn)建立油料上，企業(yè)的發(fā)展是建立在員工的效率上，員工的效率是建立在激勵上，激勵可以讓員工像鐘表一樣有規(guī)律而緊張的工作；最后是部門與部門、崗位與崗位的分工上，組織架構(gòu)的不清晰、不合理、不科學(xué)導(dǎo)致部門與部門之間存在相互扯皮的局面。崗位標(biāo)準(zhǔn)的不清晰直接導(dǎo)致員工與員工之間，崗位與崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)落實不到位，工作不能達(dá)到預(yù)想。在內(nèi)部管理的層面來說首先是適合的、專業(yè)的組織架構(gòu)，其次是標(biāo)準(zhǔn)、合理的作業(yè)方式，然后是嚴(yán)謹(jǐn)、公平的制度管理體系，最后是成熟、職業(yè)的員工生涯規(guī)劃，四個層面應(yīng)根據(jù)公司的實際情況循序推進(jìn)。
在對其他信息整理與分析上，綜合分析了工作的量、挑戰(zhàn)程度、能力發(fā)揮、工作的認(rèn)同感、管理直線責(zé)任、內(nèi)部關(guān)系、外部競爭優(yōu)勢等方面。在工作量方面得到了大家比較高認(rèn)同；在能力方面大家認(rèn)為自己有很多工作能力沒有發(fā)揮出來；在工作的認(rèn)同感方面有很大一部分員工得到了確認(rèn)；等等問題。
第三，制定內(nèi)部管理提升計劃與推進(jìn)
通過對內(nèi)部診斷，基本確定了以管理制度修改為陸、以組織機(jī)構(gòu)架構(gòu)調(diào)整為海、以作業(yè)流程與工作方式標(biāo)準(zhǔn)化為天，海陸空循序并進(jìn)推動內(nèi)部管理。在制度修改方面已經(jīng)在六月啟動，分別在六月、七月組織了兩場制度研討會。基本完成了"人事管理制度、考勤管理制度、安全衛(wèi)生管理制度、會議管理制度、行政監(jiān)督管理制度、車輛管理制度、物資管理制度、文書檔案管理制度、飯?zhí)霉芾碇贫取⑺奚峁芾碇贫?、禮儀管理制度"的修改與完善工作，同時在七月份已經(jīng)將組織架構(gòu)調(diào)整具體方案提交總經(jīng)辦審核。
第四，人事行政管理團(tuán)隊建設(shè)與分工
針對現(xiàn)狀，首先是對內(nèi)部開展人員調(diào)整、職責(zé)分析，采用由外部招聘直接補(bǔ)充新隊員來沖散內(nèi)部矛盾，通過近段時間的磨合，已近形成由周偉輝擔(dān)任人事主管，負(fù)責(zé)人事的日常所有事務(wù)的處理；由周紅玫擔(dān)任經(jīng)理助理負(fù)責(zé)行政日常內(nèi)外聯(lián)系、行政監(jiān)督、物資采購與管理、飯?zhí)盟奚岜O(jiān)管等工作；由譚小瑩擔(dān)任行政人事文員，負(fù)責(zé)人事行政的日常協(xié)助，注重于物資的管理；由盧洪殿擔(dān)任電工兼行政司機(jī)，負(fù)責(zé)電路、生產(chǎn)設(shè)備與行政司機(jī)方面的工作；由陳樂賦擔(dān)任網(wǎng)管，負(fù)責(zé)公司電腦與網(wǎng)絡(luò)方面的事務(wù)處理；基本組建完成了一支符合公司"一三規(guī)劃"人事行政管理隊伍。
第五，人力資源分析
公司目前截止7月15日在職人員為184人，管理人員34人、基層員工150人分別占總比的17%、83%，管理與基層員工比例基本符合要求，只有管理人員分布存在部門差異；各中心分別占有比例是：財務(wù)監(jiān)控中心為9%、保險運(yùn)營中心為27%、人事行政中心為7%、實體運(yùn)營中心為26%、綜合拓展中心為9%、售后服務(wù)中心為20%、市場部2%、總經(jīng)辦為3 %，根據(jù)數(shù)據(jù)體現(xiàn)在各部門人員分布上基本合理。
3至6月份共招聘入職人員71人，完成招聘要求的210%；3至6月份離職49人，其中在職公司一年以上的離職13人占離職比例的27%，月平均離職率為7%，月人才流失率高達(dá)37%，離職率、人才流失率持高的主要原因是君林現(xiàn)有的經(jīng)管團(tuán)隊存在自身的不足，我們現(xiàn)有的管理團(tuán)隊基本是按資排輩晉升的，從某些方面來說，管理團(tuán)隊的有些成員綜合素質(zhì)沒有達(dá)到管理層面；無法適應(yīng)現(xiàn)有崗位，更可怕的是對自己的無知一點都沒有重視，更多的是自我感覺良好。老員工離職，基本很少做面談，大筆一揮就可以讓人家走；新員工進(jìn)來了沒有去重點跟進(jìn)，不來了人事行政中心也是最后一個知道的，對于新人的進(jìn)出沒有引起重視。
年齡結(jié)構(gòu)方面為：25歲以下為104人占總比的55%，25至35歲的為69人占總比的37%，35至45歲的為14人占總比的7%，45歲以上的1人占總比的1%，平均年齡為25、6歲，從平均年齡上可以看出，君林團(tuán)隊年齡過于年輕，平均技能過于低，后備技術(shù)力量不強(qiáng)，團(tuán)隊情緒容易波動，生活沒有壓力，在管理上無法整理沉淀出適合君林的管理體制與經(jīng)營模式，唯一的優(yōu)點是團(tuán)隊年輕團(tuán)隊的爆發(fā)力較強(qiáng)；
文化結(jié)構(gòu)方面：高中以下49人占總比的27%，高中或中專的99人占總比的54%，大專26人占總比的14%，本科10人占總比的5%；整體學(xué)歷結(jié)構(gòu)偏低，是君林必須面對而且需要立即解決的問題。根據(jù)君林的經(jīng)營模式，尤其是對復(fù)合型綜合素質(zhì)較高的人才需要，否則在服務(wù)瓶頸上很難突破，學(xué)歷整體偏低直接導(dǎo)致用工成本偏高，整體工作效率偏低。
下半年工作計劃：
以上是我來公司三個月的工作匯總，對于下半年的主要工作時針對上半年的管理提升計劃，主要做好以下幾方面的工作：
第一、內(nèi)部管理計劃的持續(xù)推進(jìn)
根據(jù)整個內(nèi)部管理提升計劃，預(yù)計在八月份開展制度培訓(xùn)，爭取在九月下旬完成制度的修改工作；預(yù)計在十月份開始組織架構(gòu)的推進(jìn)工作；組織架構(gòu)推進(jìn)過程中，將會開始作業(yè)流程的座談，爭取在十一月前完成組織架構(gòu)與作業(yè)流程推進(jìn)工作；其后將對各崗位的崗位要求做出規(guī)范，爭取元旦前完成內(nèi)部管理提升計劃。在此期間在合適的時候，將開展績效考核研討專項會議，將進(jìn)一步落實績效考核的各項指標(biāo)，爭取每個指標(biāo)可量化、科學(xué)、實用；同時計劃通過制度修改、組織架構(gòu)調(diào)整、作業(yè)方式規(guī)劃、崗位職責(zé)要求這一個過程將逐步沉淀出屬于君林自己的企業(yè)文化。
第二、培訓(xùn)工作的開展
培訓(xùn)的意義在于：減少事故的發(fā)生、改善工作質(zhì)量、提高員工整體素質(zhì)、
降低損耗、提高創(chuàng)新能力、改進(jìn)管理內(nèi)容（主動服從參與企業(yè)的管理）。針對公司的內(nèi)部管理及人力資源的分析，公司迫切需要開展培訓(xùn)工作。預(yù)計從八月開始多場次、多種類、多層次開展培訓(xùn)工作。初步計劃總經(jīng)辦、經(jīng)管委各成員對于自己所專長的項目，準(zhǔn)備好課題，在業(yè)務(wù)開展允許的情況下，將有針對性的組織人員參加。論文范文
第三、新店的收購、開業(yè)等方面
根據(jù)公司"一三規(guī)劃"將在廣州以資本運(yùn)營的方式增加布點，意味著公司將有越來越多的收購計劃，針對新店的收購，人事行政中心主要做好用工風(fēng)險、證照合同風(fēng)險、物質(zhì)風(fēng)險的評估工作；收購?fù)瓿珊?，將在裝修與開業(yè)慶典上予以配合。
第四、人力資源戰(zhàn)略的長遠(yuǎn)規(guī)劃
根據(jù)君林內(nèi)外環(huán)境變化和未來發(fā)展戰(zhàn)略，全方位來提高用工的投入與產(chǎn)出比例，通過有計劃地與學(xué)校達(dá)成戰(zhàn)略合作，即與職業(yè)學(xué)校合作，通過最后一個下學(xué)期的課程穿插，全面培養(yǎng)適合君林未來發(fā)展的綜合型人才。從而對君林中長期內(nèi)可能產(chǎn)生的空缺職位加以補(bǔ)充的戰(zhàn)略規(guī)劃。另外通過內(nèi)部培訓(xùn)的加強(qiáng)，通過培養(yǎng)與規(guī)劃，對開展綜合評估與個人職業(yè)生涯規(guī)劃，最終將合適的人留在合適的崗位上。
第五、組織開展員工活動，豐富員工業(yè)余生活
結(jié)合公司業(yè)務(wù)開展與內(nèi)部管理計劃推進(jìn)的實際情況，將計劃在八月初與豐樂總部開展籃球比賽，計劃在九月下旬開展戶外拓展培訓(xùn)，計劃在十一月開展演講比賽。另外從八月份開始計劃有規(guī)律的每月放映兩場電影，加大員工交流，豐富員工生活，提高員工的歸屬感與協(xié)助精神。
第六、元旦晚會及年終總結(jié)與來年工作規(guī)劃
元旦晚會將根據(jù)總經(jīng)辦的具體要求來開展相應(yīng)的工作，年終總結(jié)與來年的規(guī)劃將根據(jù)實際情況有序的開展。
以上就是我代表人事行政中心所作的上半年工作總結(jié)暨下半年工作計劃，如有不妥，請指點。
人事下半年工作計劃
時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我能夠邊學(xué)習(xí)，邊工作，有進(jìn)步也有不足。自入職以來我主要負(fù)責(zé)公司的行政事宜及人事方面的工作。**年我司人事工作主要做一下工作計劃：
一、人員調(diào)配管理
本年度重點做好公司和公司下設(shè)點的人員調(diào)配工作。
1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到園區(qū)工作，使技改項目投運(yùn)后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。及時、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達(dá)到最佳合理配置。
二、勞動合同管理
做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期、短期合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。
三、人事考核評價
為進(jìn)一步加強(qiáng)對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進(jìn)行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。
四、獎懲管理
結(jié)合公司實際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工；完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的；不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。
五、人才儲備工作
根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗，引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。
六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作：
隨著對人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認(rèn)與重視。
1、做好20xx年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。
2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。
七、其他人事管理工作：
1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；
3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。
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時間過得很快，不知不覺間一年的時光只剩下一半了。為了做好下半年的工作，現(xiàn)對下半年工作計劃如下。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“公司人事下半年工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
隨著夏季的到來，20xx年的時間也即將走過一半。思考著最近的公司的情況，回想著正在積極發(fā)展的各個部門，在感嘆工作即將邊忙的同時，我也不禁為公司的壯大而感受到高興。
作為公司的人事部，我們的在下半年的主要職責(zé)非常明顯，那就是為公司的發(fā)展招聘和培養(yǎng)更多的人才力量，讓公司的能毫無顧忌的向前沖刺!
如今，望著即將到來的下半年。完成手上現(xiàn)在工作的同時，我也對下半年的工作計劃做一個總結(jié)：
一、工作目標(biāo)
為公司各部門的發(fā)展招聘適合的員工，主要的需求在，銷售部、客服部等主要部門，但對于其他部門的招聘工作也不能松懈，要及時且保證新人質(zhì)量的情況下完成招聘任務(wù)。
其次還有員工的股去哪里和培訓(xùn)，因為新人的增加，對員工進(jìn)行紀(jì)律性培訓(xùn)已經(jīng)是必然的事情了。為此，針對員工的招聘進(jìn)度，也需要進(jìn)行詳準(zhǔn)備。
此外，還有對員工的考核等工作，并做好新員工的信息收集，方便進(jìn)行福利的調(diào)整。
二、招聘的計劃
在招聘方面，目前還是主要通過網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行招聘，在簡歷的篩選方面主要還是偏向適合的應(yīng)屆畢業(yè)生。畢竟還需要進(jìn)一步培養(yǎng)，所以選擇適合的人才進(jìn)行內(nèi)部培養(yǎng)比較適合。
此外，對于新建設(shè)的部門，需要一些有經(jīng)驗的人員來幫助建設(shè)，為此，在這方面需要去尋求相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意見，精準(zhǔn)的招聘有經(jīng)驗的人才。
這次的主要目的"還是在擴(kuò)充，對于應(yīng)屆生的招聘盡管需要精確，但也需要一定的數(shù)量，保證在之后留下來的人數(shù)。為此在這方面還需要細(xì)心的控制一下。
三、培訓(xùn)計劃
培訓(xùn)主要分兩個方面，一個是新人的經(jīng)驗培訓(xùn)，這點主要還是由部門負(fù)責(zé)人安排和準(zhǔn)備。其次是員工的管理培訓(xùn)。這項培訓(xùn)適用于在招聘的后期進(jìn)行，在在員工穩(wěn)定后，再進(jìn)行進(jìn)一步培訓(xùn)管理，規(guī)整公司的紀(jì)律，以此強(qiáng)化管理，也能進(jìn)一步的提升各部門的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
四、信息的收集工作
對于新員工信息歸檔的工作，需要嚴(yán)格的執(zhí)行，并查詢過去的員工數(shù)據(jù)，及時的更新員工信息庫，加強(qiáng)管理工作。
并在下半年xx月左右進(jìn)行考核，對員工待遇情況進(jìn)行調(diào)整。
大部分的工作情況都在如上，執(zhí)行好計劃需要我們整個部門的積極努力，在工作之前以及員工培訓(xùn)階段，也不要忘了對人事部員工的嚴(yán)格要求，以此加強(qiáng)人事部的工作能力。
人事部為保障酒樓的正常運(yùn)營和各項制度的完善，現(xiàn)將下半年的工作分為行政工作和其它綜合工作(企業(yè)文化建設(shè)、招聘、員工培訓(xùn)、文娛活動、日常工作)兩大項。
行政工作包括以下幾項：
一、人事管理方面
1、根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘員工，以配備各部門各崗位。
2、勞動合同管理
做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作，負(fù)責(zé)辦理員工各項社會保險手續(xù)及保險管理：下半年重點做好上半年已入職員工未簽訂勞動合同工作。針對本次合同簽訂工作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對不符合崗位的人員采取不再簽訂勞動合同。
(1)目的：為了完善勞動合同，保障員工人身安全。
(2)實施方案：對店里所有員工分批分類上保險。具體人員分類：五險——針對本市非農(nóng)業(yè)戶口員工及有過上五險的人員。三險——針對外省市農(nóng)業(yè)、非農(nóng)業(yè)戶口員工(未上過保險人員)，本市農(nóng)業(yè)戶口。團(tuán)體險——針對餐廳部和出品部員工。(以學(xué)員為主)
3、檔案管理
(1)規(guī)范各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對上半年資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
(2)對于員工檔案存檔進(jìn)一步完善，做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
4、辦理員工離職手續(xù)
嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除等手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。
5、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度;
6、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。進(jìn)一步申請員工各項福利補(bǔ)助，例如：夏季降溫費(fèi)、冬季取暖費(fèi)等。
7、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又能維護(hù)公司的形象和根本利益。
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染員工;
9、進(jìn)一步完善制定員工手冊并且放到各部門，時刻嚴(yán)格要求員工的各項紀(jì)律。
二、行政管理方面
1、負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息;搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草年度工作總結(jié)和其他重要文稿。
3、負(fù)責(zé)全公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作。
4、負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、傳遞、催辦和檢查。
5、負(fù)責(zé)公司保密工作和法律事務(wù)以及重要文書檔案資料的保管工作。
6、負(fù)責(zé)接待衛(wèi)生防疫部門各項檢查工作。
7、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、使用登記、保管、維護(hù)工作。
8、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動和旅游活動。
9、下半年計劃成立工會組織。(選出工會主席和工會委員)
三、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊建議
1、繼續(xù)配合各部門的協(xié)調(diào)工作，主要配合一線部門做好后勤保障工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理各種突發(fā)事件。
3、擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊建議也是人事部工作的重點。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強(qiáng)一點，我相信xxxx會越來越強(qiáng)。
四、公司管理運(yùn)作方面
1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。
2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，下半年加強(qiáng)對員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。
4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
5、密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
6.負(fù)責(zé)店里員工日常勞動紀(jì)律、考勤、考評工作，并協(xié)助辦理員工晉升、獎懲等人事手續(xù)。
人力資源工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
其它工作包括以下幾項：
一、人員招聘工作
(一)目的:保障酒樓的人員穩(wěn)定和正常營業(yè)狀態(tài)。
(二)招聘方式、招聘對象
1、每月在當(dāng)?shù)嘏cxx區(qū)人才市場聯(lián)系，定期進(jìn)行每月/每周人才市場招聘工作，(招聘對象:工程部、后勤部、安保部的員工)。
2、隨時通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行人員招聘，(招聘對象：辦公室、財務(wù)部、收銀部、部分服務(wù)員及安保)。
3、x月開始聯(lián)系國內(nèi)大中專院校，進(jìn)行20xx年冬季學(xué)員和20xx夏季學(xué)員的招聘。(樓面服務(wù)員、出品部員工的招聘)。
4、通過其他方法進(jìn)行人員招聘，以滿足酒樓的人員需求。
二、完善培訓(xùn)制度
(一)目的：
1、使新入職員工初步了解酒樓的具體概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、以及酒樓福利。
2、通過培訓(xùn)強(qiáng)化員工的酒樓服務(wù)意識，以便在今后的工作中更好的為顧客服務(wù)，提升酒樓的形象。
3、通過消防安全培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的安全意識，強(qiáng)化員工的安全技能，以保證員工及酒樓的安全。
4、對新入職的學(xué)員進(jìn)行體能培訓(xùn)，通過簡單的體能培訓(xùn)加強(qiáng)學(xué)員的身體素質(zhì)與心理素質(zhì)，為正式上崗做鋪墊。
(二)培訓(xùn)方式
1、每月x日培訓(xùn)上月新入職員工;培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化、員工手冊、消防知識。培訓(xùn)前與各部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，制定完善的培訓(xùn)議程。并對培訓(xùn)員工進(jìn)行考核，(不合格需補(bǔ)考)，并對考核結(jié)果進(jìn)行存檔。
2、需要安保部配合對新入職的學(xué)員增添體能培訓(xùn)，原因是學(xué)員沒有任何的工作經(jīng)驗，沒有受過學(xué)校以外的任何訓(xùn)練，在體能方面有所欠缺。
三、完善企業(yè)文化建設(shè)
(一)、評選優(yōu)秀員工
1、目的:
a、增強(qiáng)員工作積極性;
b、起到工作帶頭作用。
2、時間：
a、人事部擬定時間、總經(jīng)理審核時間：x月中旬
b、具體實施時間：待審核通過后次月開始生效;
c、每月月底x日部門經(jīng)理將該部門的月優(yōu)秀員工評定表交到人事部。x—x月為三季度，于x月底各部門上報三季度優(yōu)秀員工。x—x月為四季度，于x月底各部門上報四季度優(yōu)秀員工。
3、評選方式
(1)由人事部制定評選標(biāo)準(zhǔn)，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)評選標(biāo)準(zhǔn)及部門主管的審核評
價予以評定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。
(2)各部門每月評選優(yōu)秀員工兩名，季度優(yōu)秀員工一名，年優(yōu)秀員工一名。
4、獎勵措施
(1)在酒樓宣傳欄的優(yōu)秀員工一欄張貼照片。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)申請獎勵費(fèi)用。
(二)、完善公告欄的員工園地一欄
1、目的：使員工進(jìn)一步了解酒樓“以人為本，員工至上”的公司理念。
2、實施時間;x月上旬
3、具體方式：由人事部負(fù)責(zé)打印酒樓自開業(yè)以來的各項活動的照片，并進(jìn)行張貼。
(三)、組織員工x—x月的各項體育活動。
(四)、x月中旬組織員工過中秋節(jié)的各項工作。
(五)、于每月月底組織好員工過生日
1、時間：每月月底
2、方法:
(1)由人事部根據(jù)人員檔案列出名單。
(2)根據(jù)當(dāng)月過生日的人數(shù)申購飲料、水果等。
(3)給當(dāng)月過生日的人員發(fā)放賀卡，以示祝福。
四、組織好后勤部門對餐廳部的支援工作
1、目的:保障酒樓的正常運(yùn)營。
2、時間：餐廳部通知后勤部需要支援時。
3、方法：
(1)根據(jù)餐廳部提供的需要人員數(shù)量與各個部門協(xié)調(diào)。
(2)宴會前根據(jù)餐廳部的安排提前熟悉好環(huán)境。
(3)組織支援人員在餐廳部規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)指定地點，做好相關(guān)的工作。
一、充分深入地了解公司情況，了解公司的信息主要包括
公司的發(fā)展遠(yuǎn)景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等;公司的主營業(yè)務(wù)、車間各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧，組織結(jié)構(gòu)，公司的整體運(yùn)作，以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下：
1.在征得你同意的前提下，從公司檔案調(diào)閱有關(guān)公司遠(yuǎn)景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。
2.把以往所有的通知，規(guī)定，制度全部讀閱，進(jìn)一步了解公司目前實際運(yùn)作狀況和模式，公司的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念等。
二、深入認(rèn)識和領(lǐng)會自己的工作職責(zé)
了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置，以及職能。
1.根據(jù)你對我工作的職能職責(zé)的要求，并就其中的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報關(guān)系、溝通方式等和你進(jìn)行溝通。
2.了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通和指導(dǎo)。
3.查閱相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。
三、在以上兩方面的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)自己的工作定位，進(jìn)而制定工作目標(biāo)和工作重點
在了解了公司的遠(yuǎn)景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對自己的工作進(jìn)行定位，按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作計劃方案和備選方案。
四、具體工作業(yè)務(wù)開展
1.開展日常工作，在不是很清楚了解公司整體運(yùn)作和現(xiàn)行狀況的時候，少說多做。
2.就人事主管工作范圍內(nèi)工作中，某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進(jìn)行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和經(jīng)理進(jìn)行溝通，征得經(jīng)理你的同意。
3.根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標(biāo)、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達(dá)到目標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)等。
4.和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。
5.和經(jīng)理你就提案涉及的多項工作計劃方案進(jìn)行討論，并征求其意見，征得經(jīng)理對其中某一方案的批準(zhǔn)。
6.召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進(jìn)工作計劃的實施。
7.對該工作計劃方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋，及時調(diào)整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn)，并向經(jīng)理匯報工作進(jìn)度。
8.對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，并將評估報告上報給經(jīng)理審閱。
9.對該工作計劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書面報告提交給經(jīng)理審閱，批準(zhǔn)通過。
10.進(jìn)行下一個工作計劃。
11.在實施上述工作計劃的過程中，我所負(fù)責(zé)的各項日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。
五、注重與上級、其他部門以及員工的溝通
人事工作在公司內(nèi)部屬于一項服務(wù)支援性工作，對主要的業(yè)務(wù)流程提供人事規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、績效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行，實現(xiàn)公司的保值增值。
1.注重和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己各項工作的看法，讓上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少犯錯誤、不犯錯誤。
2.注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取各部門對人事部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。
3.注重和下屬以及中基層員工的溝通，了解他們對公司的看法，對人力資源工作的各項看法，讓他們多提意見、多提建議，集思廣益，群策群力，以便人事部門更好的為公司服務(wù)。
隨著上半年人事競爭越來越激烈，為了能夠保證后續(xù)工作能夠順利進(jìn)行，幫助我們有效的節(jié)省工作時間，我們需要用心寫好一份人事下半年計劃了。工作計劃的良好制定有助于上下級之間的高效溝通，以及有效跟進(jìn)、閉環(huán)。在寫人事下半年計劃時要怎么才能更全面呢？下面是工作總結(jié)之家小編幫大家編輯的《前臺與人事下半年工作計劃》，僅供參考，希望能為您提供參考！
1、7：50-8：00放音樂.辦理入職，并安排人員到車間；
2、8：00-9：00巡查衛(wèi)生情況，樓頂設(shè)備簽名，開關(guān)燈、7s檢查、盆景，喂魚，查看李總辦公室衛(wèi)生情況，查監(jiān)控并做記錄；
3、9：00-9：30對電工的工作檢查；
4、9：30-10：00前一天的考勤；資料更新(員工花名冊、人員編制、領(lǐng)用物品，太平洋保險等） 5、10：00-10：30招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的更新，電話預(yù)約面試，發(fā)面試通知； 6、11：00-11：30各部門的溝通與協(xié)調(diào)，企業(yè)文化的維護(hù)與更新；
7. 11：30-12:10其他臨時事務(wù)
8、13：40-16：30；每日工資的核算，核對工資當(dāng)日倉庫的入庫規(guī)格和數(shù)量 9、16：30-17：00入職勞動合同簽訂，登記發(fā)放領(lǐng)用物品、辦理離職；
10、17：30-18：00；公司文件、規(guī)章制度等（現(xiàn)有制度辦公室制度、保安制度、廠紀(jì)廠規(guī)、打卡制度、會議制度、離職規(guī)定、考勤制度、車間生產(chǎn)管理制度、請假制度、員工儀容儀表） 人事行政每周工作計劃
1、周一和周六早會的主持；
2、每周五上午10：00前將更新《員工花名冊》、《入職、離職資料》、《監(jiān)控記錄》、《宿舍檢查記錄》、《勞動合同》、《健康證》、《崗位編制》、《會議記錄》、《員工物品領(lǐng)用登記表》、《太平洋與社保名單更新》、《員工手冊簽名》發(fā)電子檔或文本檔交經(jīng)理處審核.
3、周二上午十點將上周的考勤交行政經(jīng)理審核；.
4、7s、監(jiān)控，宿舍，倉庫（每周兩次）檢查并記錄，周六下午三點交行政經(jīng)理審核；
5、周會前資料準(zhǔn)備，周會會議現(xiàn)場打印簽字，特殊情況第二天上午十點前發(fā)曹經(jīng)理審核后轉(zhuǎn)李總和周小姐電子檔。
6、每周三檢查消防器材一次，并做消防卡記錄簽名。
7、每周三通知李磊微信更新，周四上午十點準(zhǔn)時交李總審核人事行政每月工作計劃
1、每月1日上午前登記吃飯人員，到食堂領(lǐng)飯卡，1日-5日與食堂對賬，六號交行政經(jīng)理審核，；
2、每月1日做工資條，讓員工簽工資條，并發(fā)放；
3、8日下班前把工資交給行政經(jīng)理審核；
4、10日前到村委交工資表；
5、人員配置表，宿舍月總結(jié)每月10日前更新發(fā)給行政經(jīng)理審核；
6、公司社保更新每月12日交給經(jīng)理審核；
7、領(lǐng)用辦公用品每月25日交手寫、電子檔到經(jīng)理處審核；
8、員工崗位和安全培訓(xùn)每月一次，附有培訓(xùn)計劃并簽名拍照交行政經(jīng)理審核并存檔；
9、員工生日活動組織、主持，每月一次，（盡量安排二個月一次）；
10、月初接到水、電費(fèi)單后去核對簽字后轉(zhuǎn)交給財務(wù)；
11、辦理社?？?，監(jiān)督員工準(zhǔn)備所需資料，辦理好后做好發(fā)放登記；
12、每月19號監(jiān)督生產(chǎn)部提交優(yōu)秀員工名單上來，審核后交行政經(jīng)理處；
13、消防器材每月20號檢查一次并簽名；
14、人事月報表，公司固定資產(chǎn)下月1號交行政經(jīng)理審核（人員流動狀況、宿命空缺的狀況）
15、魚缸清洗每月2次（半個月清洗一次）。
人事行政
20xx-11-21
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
配合采購和財務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。
有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
⒈、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
⒉、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
⒊、聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運(yùn)作方面
⒈、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
⒉、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。
⒊、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。
在上半年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，深入探討方法，掌握實情; 加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù); 大膽探索人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
1 、在20xx 年的基礎(chǔ)上，全面提高人事管理水平
根據(jù)公司的實際情況完善公司的規(guī)章制度，提高自身的綜合素質(zhì)，特別是人事方面的培訓(xùn)模塊和招聘模塊。
2 、加強(qiáng)員工關(guān)系管理
加強(qiáng)勞動合同的簽訂工作：每季度未進(jìn)行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。每季度組織一次員工活動：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。
每年一次員工滿意度調(diào)查：聽取員工心聲，為提高和完善公司各項管理措施全方位收集信息。
保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。
3 、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。
招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。
錄用與評估工作：在錄用方面加強(qiáng)對應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括各方面的考核、能力等，確保為公司錄用合格人才。
試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。()對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評制，即當(dāng)事人述職，各部門負(fù)責(zé)人提問，公司領(lǐng)導(dǎo)評審。
4 、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作
加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊》。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等。
各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實各項培訓(xùn)。每季度對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評估。
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：請行業(yè)內(nèi)的專家、教授到公司做培訓(xùn)，或由公司領(lǐng)導(dǎo)對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。
在崗培訓(xùn)：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。
鼓勵員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。
一、健全公司的各項管理制度：
?人事管理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》、《基層員工薪酬管理制度》、《人事部績效考核制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理制度》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《工傷管理制度》、《員工辭職申請程序》、《員工離廠程序》等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動、績效考核、日?？荚u、批評處分、晉升調(diào)離、離職手續(xù)等工作，都能有文件進(jìn)行控制，采取對事不對人的公平、公正、公開的管理原則，為企業(yè)員工提供一個公平競爭的晉升環(huán)境，一個可塑性發(fā)展的平臺，讓員工切身感受到公司管理以人為本，公司注重人才，培養(yǎng)人才，發(fā)展人才的理性管理。
二、建立培訓(xùn)制度及計劃：
1、員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作重點之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。
2、通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)等都將進(jìn)一步加強(qiáng)，以此增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。
公司的員工來自全國的每一個地方，每個人都有不同的習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個整體、形成統(tǒng)一的工作方式，那就是培訓(xùn)的意義與目的。
并且給員工成長的空間和發(fā)展的機(jī)會，是企業(yè)挖掘員工潛力，發(fā)揮人才的重要表現(xiàn)。通過制定《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立企業(yè)年度培訓(xùn)計劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、管理基礎(chǔ)培訓(xùn)、團(tuán)隊合作培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等工作來提高員工的道德素質(zhì)和技能水平，使員工成為公司的合格人才，一個合格的人才才能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出的聰明才智。
三、人員配置：
根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，儲備公司的人力資源，在招工方面，向多渠道、多方向、多線性發(fā)展，可與中專學(xué)校聯(lián)系，多方面儲備人才，并且制定《新員工入職跟蹤程序》，從員工入職、食宿安排、工作安排、動態(tài)追蹤、心態(tài)咨詢、問題解決等系統(tǒng)性的操作，讓員工感覺到家的溫暖，很快的投入到公司的企業(yè)文化生活氛圍中。
四、企業(yè)文化建設(shè)：
1.以人為本。文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體員工。企業(yè)文化建設(shè)中要強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團(tuán)體意識的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標(biāo)，才能形成向心力，才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。
2.不搞形式主義。企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和道德情操，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。
3.突出企業(yè)的特點。個異性是企業(yè)文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)之林中獨(dú)樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。
4.與企業(yè)相結(jié)合。企業(yè)是一個經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)文化是一個微觀經(jīng)濟(jì)組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性。所謂經(jīng)濟(jì)性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項內(nèi)容中，雖然并不涉及經(jīng)濟(jì)二字，但建設(shè)和實施這些內(nèi)容，最終目的都不會離開企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設(shè)實際是一個企業(yè)戰(zhàn)略問題，稱文化戰(zhàn)略。
在以后的工作當(dāng)中，從培訓(xùn)活動中倡導(dǎo)公司企業(yè)文化，從日?；顒又行麄鞴镜钠髽I(yè)文化，從各類比賽活動中滲透公司的企業(yè)文化。以民本思想為重要的思想來源，并通過這一思想的開發(fā)利用，使全體員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的主人翁意識，自覺地參與企業(yè)的民主管理。并且在企業(yè)的發(fā)展中貢獻(xiàn)自己的聰明才智，真正成為企業(yè)主人，這才是企業(yè)文化真正在企業(yè)當(dāng)中產(chǎn)生的作用與價值。
目前人事部工作計劃暫定以上幾點，其他日常事務(wù)未納入工作計劃中，工作當(dāng)中重點建設(shè)在于，改變和引導(dǎo)部門人員觀念，以一種服務(wù)熱情的心態(tài)面對工作，處理各項事務(wù)。重在執(zhí)行，執(zhí)行是行政與人事工作開展的關(guān)鍵，實事求是，腳踏實地，扎實的完成人事部的各項工作。在各項制度，流程普及性、持久性、嚴(yán)格性的前提下，不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，不斷完善公司的管理模式。
一、人員調(diào)配管理本年度重點做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。
1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運(yùn)后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。及時、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達(dá)到合理配置。
二、勞動合同管理做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好20xx年xx月xx日xxx人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(x年)、短期(x年)合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。
三、人事考核評價為進(jìn)一步加強(qiáng)對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進(jìn)行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。
四、獎懲管理結(jié)合公司實際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工；完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的；不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。
五、人才儲備工作根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在20xx年招聘應(yīng)屆大學(xué)x科生xx名左右，專業(yè)主要有：xxxx專業(yè)x-x人，xxxx專業(yè)x-x人，xxxx專業(yè)x-x人。
六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作：隨著對人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認(rèn)與重視。
1、做好20xx年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。
2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。
七、其他人事管理工作：
1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；
3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。
一、同步更新：
1、通訊錄、花名冊、考勤表
3、考勤指紋的錄入
4、考勤系統(tǒng)增加、更改、刪除
根據(jù)假條，核對病事假。沖抵加班、調(diào)休、事假。財務(wù)、餐飲、收銀組等部門的加班執(zhí)行倒休。
二、人員招聘
1、這半年先后通過各個不同渠道預(yù)約面試人數(shù)xx人以上，實際參加面試人員不低于xx人，但由于公司與應(yīng)聘人員在一些方面無法達(dá)成共識，以至至今未覓得合適人選。自今年_月我司入職人員xx人，離職人員xx人離職率達(dá)到xx%x、xx月通過小型校園招聘會一次，由于招聘會規(guī)模較小，應(yīng)聘人員相對較少，未錄得合適人選。
3、對于餐飲服務(wù)員一職的人員招聘一直在進(jìn)行，只是來參加面試人員較少，且沒有合適人選，所以先后并未有入職。
三、半年以來先后變賣會所廢品x次總金額xxxx元整人民幣。
四、后續(xù)工作安排
1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件；有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、對今后工作分析
①針對工作中不足進(jìn)行改進(jìn)；
②在人力資源更加深入的學(xué)習(xí)；
③針對工作中進(jìn)展不順利的問題，濾清思路重新整理；
五、總結(jié)
在這半年，通過多次預(yù)約面試基本了解了面試人員想要了解的事情，以及通過參加招聘會見識了招聘會的工作流程及各項事宜的安排，自身方面得到了很大提高。對公司各項人事政策也有了更深的了解。在一些工作中也出現(xiàn)過一些錯誤，我會在以后的工作中不斷改進(jìn)，爭取做到。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹國家及地方新的勞動法律、法規(guī)，有針對性的對公司現(xiàn)行制
度及規(guī)定進(jìn)行修改，有效的規(guī)避法律風(fēng)險。
根據(jù)廣東省十一屆人大常委會第38次會議表決通過的《廣東省勞動保障監(jiān)察條例》相關(guān)規(guī)定，從20xx年x月x日起用人單位規(guī)章制度中有罰款內(nèi)容將被警告，而亂扣工資將按照被罰款或者扣減工資的人數(shù)每人xxxx元以上xxxx元以下的標(biāo)準(zhǔn)處以罰款。
從新出臺的《廣東省勞動保障監(jiān)察條例》來看，我司現(xiàn)行的絕大部分制度將面臨修改，特別是《員工手冊》、《工作行為管理制度》、《行政人事獎懲制度》、《員工宿舍管理規(guī)定》、《公司例會制度》、《安全生產(chǎn)管理》、《安全生產(chǎn)獎懲制度》諸多內(nèi)容將重新修訂，并且必須在20xx年第一季度修訂完成，保證在20xx年x月x日能夠執(zhí)行新的廠紀(jì)廠規(guī)。
二、針對20xx年分公司與總部的合并，做好相應(yīng)的人力資源規(guī)劃
(一)根據(jù)總經(jīng)辦的指示精神結(jié)合公司實際情況以及業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，重新設(shè)計和搭建組織結(jié)構(gòu)；
(二)優(yōu)化、精減部門及崗位，實行人力資源優(yōu)化配置，有效降低人工成本，防止出現(xiàn)重疊用工成本；
(三)對總部及分公司員工數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、員工流動性，以及人力資源管理關(guān)鍵職能的效能進(jìn)行人力資源現(xiàn)狀分析，根據(jù)分析結(jié)果制定確實可行的人員調(diào)整和配置方案。
(四)根據(jù)行業(yè)、產(chǎn)品特點、公司運(yùn)作模式以及公司人員需求歷史數(shù)據(jù)，做好20xx年人力資源供需預(yù)測，保證企業(yè)的用工需求和正常運(yùn)作。
三、在薪酬管理方面，分步進(jìn)行改革，繼續(xù)推行薪酬與績效掛鉤的激勵政策
根據(jù)公司來年的經(jīng)營情況，尋求突破，力圖打破吃大鍋飯，實現(xiàn)多勞多得，按績?nèi)〕辍ａ槍Σ煌瑣徫缓蜆I(yè)務(wù)特點實行不同的薪酬管理制度，辦公室職員采用底薪+崗位津貼+職位津貼+績效獎金的綜合計薪方式，而產(chǎn)線、品質(zhì)的員工繼續(xù)推行計件薪酬制度。
績效考核需要強(qiáng)化，做到考核不走形式，不走過場，關(guān)注考核結(jié)果；同時對評定為先進(jìn)的員工可以試行總經(jīng)理特別獎予以重獎或晉升，對業(yè)績或考評不佳的員工則強(qiáng)制實行末位淘汰制。
四、建立和鞏固招聘渠道，及時滿足公司的用人需求
五、人員培訓(xùn)與開發(fā)
(一)年度培訓(xùn)計劃說明
20xx年行政人事部在培訓(xùn)方面的力度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，除了日常的入職培訓(xùn)在循序漸進(jìn)的推行以外，專項培訓(xùn)和技能培訓(xùn)為零記錄。為此，在20xx年我部必須根據(jù)公司發(fā)展需求及部門人員培訓(xùn)需求制定詳細(xì)的、有針對性、實用性的培訓(xùn)課程，以滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工綜合素質(zhì)的提升。
根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，公司將通過培訓(xùn)逐步調(diào)整員工知識結(jié)構(gòu)，提高員工敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)，這也是編制本年度培訓(xùn)方案的出發(fā)點。
(二)培訓(xùn)需求調(diào)查與分析
為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，認(rèn)真進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)放《年度培訓(xùn)需求調(diào)查表》至各個部門，
(三)培訓(xùn)指導(dǎo)思想
1、工作即培訓(xùn)
培訓(xùn)的目的是通過培訓(xùn)-工作的結(jié)合，從而提高員工工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效，把員工培養(yǎng)成企業(yè)人，因此培訓(xùn)主要在工作過程中進(jìn)行。
2、培訓(xùn)講求實效
培訓(xùn)的課程選擇是根據(jù)各部門及各崗位實際需求及崗位特點而設(shè)定的，它必須緊密聯(lián)系培訓(xùn)對象的本職工作，并且結(jié)合實際的開展培訓(xùn)工作。
3、培訓(xùn)目標(biāo)
(1)滿足各級管理層和工作任務(wù)的需要。管理者管理技能、態(tài)度和綜合素質(zhì)的提升，有利于提高工作任務(wù)完成的效率，增加公司經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)的可能性。
(2)滿足員工需要。通過提高員工的崗位技能及綜合素質(zhì)，增加員工工作信心，并且讓員工在工作崗位上應(yīng)用這些技能，從而促進(jìn)部門目標(biāo)的完成。
(3)塑造公司的學(xué)習(xí)文化。形成一種公司學(xué)習(xí)的氛圍，保持公司的持續(xù)發(fā)展與市場競爭力。
六、其他行政、人事管理工作
(一)人事檔案管理
做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性。
(二)勞動合同管理
一如既往的貫徹國家及地方相關(guān)法律及政策，及時的與員工簽訂《勞動合同》，并且實事求是的進(jìn)行用工登記及勞動合同備案。
(三)社會保險管理
及時的辦理社會保險事宜，及時跟進(jìn)社保辦理及制卡的進(jìn)度，及時準(zhǔn)確的提供社會保險繳納數(shù)據(jù)，及時按國家的相關(guān)政策調(diào)整繳費(fèi)基數(shù)和比例。
(四)職工宿舍管理
繼續(xù)推行職工宿舍評比制度，嚴(yán)抓職工宿舍衛(wèi)生及紀(jì)律，對衛(wèi)生及紀(jì)律表現(xiàn)優(yōu)秀的宿舍成員進(jìn)行獎勵，對衛(wèi)生及紀(jì)律表現(xiàn)差的宿舍成員進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。通過獎罰及日常督促使職工宿舍營建成一個干凈、舒適、和諧、安全的職工之家。
行政人事部在完成上述工作的同時，將加大力度在員工食堂、行政后勤、安全生產(chǎn)、行政會議、工資核算、員工福利、居住證辦理等方面的管理，充分發(fā)揮行政人事部的職能作用，做好員工與企業(yè)的橋梁和紐帶作用。
綜合上述，行政人事部工作在新年伊始之際，只有科學(xué)的根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，合理的規(guī)劃20xx年部門工作，不斷的進(jìn)行管理上的改革和創(chuàng)新，不斷的加強(qiáng)自身素養(yǎng)，緊密結(jié)合部門職能才能取得更大的進(jìn)步和提升。
第一部分：人力資源工作計劃
20xx年將是公司高速發(fā)展的一年，發(fā)展中最首要的保障就是人力資源保障，人力是根本。所以20xx年，人事行政部將根據(jù)公司經(jīng)營策略的需要，在人力資源工作中將圍繞以下幾方面開展工作：
一、人事招聘、人力資源開發(fā)以及組織結(jié)構(gòu)完善。
1、20xx年將根據(jù)公司職位設(shè)置及人員配置計劃，確定招聘需求及人力資源開發(fā)計劃。
2、招聘方式及渠道。
⑴、主管以上管理人員，人事行政部將會同集團(tuán)人力資源中心一起溝通、協(xié)作招聘，主要渠道以內(nèi)部提升、網(wǎng)站招聘、獵頭公司為主。
⑵、一般員工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司內(nèi)部提升、同周邊人才市場、職介所合作、招聘網(wǎng)站發(fā)布、及張貼小廣告的方式進(jìn)行招聘。
3、招聘政策。
⑴、內(nèi)部提升優(yōu)先，公司職位空缺，優(yōu)先從基層員工中挑選有能力勝任該職位的員工進(jìn)行競聘，選拔提升。
⑵、德才兼?zhèn)湔邇?yōu)先，在人員的選擇中，注重員工的個人品德、工作能力、團(tuán)隊協(xié)作精神，讓品德優(yōu)秀、有才干、集體觀念強(qiáng)的人才進(jìn)入公司。
⑶、對公司忠誠度高的人才優(yōu)先，為了保持員工的穩(wěn)定性，減少不確定因素的流失，在人員選拔過程式中，對公司忠誠度高的員工優(yōu)先選拔及重用。
4、招聘費(fèi)用預(yù)算。
⑴、網(wǎng)絡(luò)招聘費(fèi)用：(無)，網(wǎng)絡(luò)招聘利用集團(tuán)招聘網(wǎng)站及資源，由集團(tuán)承擔(dān)費(fèi)用。
⑵、人才市場招聘費(fèi)用：按全年到人才市場招聘x次左右計算，預(yù)計費(fèi)用為：xxxx元左右。
⑶、獵頭費(fèi)用：(無)，高層職位如果需要與獵頭公司合作，人事行政部將與集團(tuán)人力資源中心溝通與集團(tuán)共同完成。
⑷、全年總計費(fèi)用：xxxx元左右。
5、組織結(jié)構(gòu)完善。
⑴、根據(jù)因事設(shè)人的原則，確定20xx年度公司組織結(jié)構(gòu)。
⑵、根據(jù)公司發(fā)展的需求設(shè)定組織結(jié)構(gòu)的原則及時調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)。
⑶、精簡臃腫的組織機(jī)構(gòu)，壓縮非必要的編制人員，減少管理層級，確保工作效率的提升及工作匯報、溝通的及時有效。
⑷、對市場硬件設(shè)施進(jìn)行改善及添置，增加安全防范設(shè)備，減少人員編制，降低運(yùn)營成本，加咳嗽迸嘌擔(dān)精兵強(qiáng)將，不斷提升市場管理水平及服務(wù)水平。
二、培訓(xùn)
培訓(xùn)工作作為20xx年度人事行政部的重點工作開展，爭取在以下幾方面爭取得一些長足的進(jìn)展：完善培訓(xùn)體系、建立培訓(xùn)檔案、制定培訓(xùn)紀(jì)律與考核制度等。從實際需要出發(fā)，從提高服務(wù)意識及技能需求出發(fā)，開展好培訓(xùn)工作。
1、培訓(xùn)內(nèi)容：
⑴、根據(jù)20xx年公司發(fā)展的各個階段，對公司職員以上管理人員，將主要進(jìn)行，公司制度、管理能力、專業(yè)技能知識、辦公室禮儀、良好的溝通、成本控制、團(tuán)隊建設(shè)、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。
⑵、對基層員工，特別是市場服務(wù)部安全隊員，主要以軍事技能、消防技能、處理突發(fā)事件能力、公司制度、有效溝通、個人能力提升等方面進(jìn)行培訓(xùn)。
2、建立完善的培訓(xùn)體系：
⑴、建立并完善新員工入職培訓(xùn)體系：
了解員工的基本情況準(zhǔn)備新員工入職培訓(xùn)的配套資料擬定培訓(xùn)計劃發(fā)放新員工培訓(xùn)調(diào)查問卷執(zhí)行培訓(xùn)計劃培訓(xùn)后考核建立員工培訓(xùn)跟蹤表新員工座談新員工到各崗位安排跟蹤新員工直接上級，對其崗位技能培訓(xùn)新員工試用期滿轉(zhuǎn)正考核。
⑵、完善崗位技能培訓(xùn)體系：
由其直接上級對新員工進(jìn)行崗位技能的系統(tǒng)培訓(xùn)。
由其直接上級對各崗位員工進(jìn)行反復(fù)的強(qiáng)化喜訓(xùn)，不斷提高其專業(yè)工作能力，促進(jìn)其工作水平。
⑶、加強(qiáng)晉升培訓(xùn)體系：
要求每位晉升或即將晉升的員，都必須參加相應(yīng)的管理技能、專業(yè)知識的培訓(xùn)，并且在考試合格后，才能擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)。
⑷、外部培訓(xùn)體系的建立：
加強(qiáng)與行業(yè)主管部門、行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢顧問公司、高等院校的溝通交流。
根據(jù)外部培訓(xùn)的不同科目，選派不同的人員參加外部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法，提升公司內(nèi)部的管理水平，對參加外部培訓(xùn)的人員必須要簽訂培訓(xùn)協(xié)議。
參加外部培訓(xùn)人員的考核成績及培訓(xùn)心得、總結(jié)等，必須以書面形式匯報給其直接上級及人事行政部，作為個人考核的重要部分，對參加培訓(xùn)不能認(rèn)真對待，考核成績差的人員，要予以處罰，考核成績好的人員公司要予以表揚(yáng)。
3、培訓(xùn)檔案完善：
⑴、培訓(xùn)資料檔案的建立：
所有培訓(xùn)的教案要保留，建檔。
崗位職責(zé)及工作流程資料的留存。
行業(yè)相關(guān)部門，政府機(jī)關(guān)下發(fā)的學(xué)習(xí)資料及文件的歸檔留存。
所有購買的以及集團(tuán)下發(fā)的書籍、音像資料等出版物，進(jìn)行分類編號登記建檔。
⑵、培訓(xùn)活動檔案
培訓(xùn)的考勤記錄
培訓(xùn)的考核試題、成績的記錄。
員工培訓(xùn)跟蹤表。
4、培訓(xùn)制度完善：
⑴、新員工入職培訓(xùn)制度完善，只有通過培訓(xùn)，入職考核的才能錄用。
⑵、晉升培訓(xùn)制度完善，只有接受專業(yè)技能培訓(xùn)，崗位職責(zé)培訓(xùn)并通過考核的才能晉升或轉(zhuǎn)正。
⑶、崗位培訓(xùn)制度的完善，沒有完成崗位培訓(xùn)的員工不能轉(zhuǎn)正，不能勝任本職工作的員工必須參加崗位培訓(xùn)，否則不得上崗。
⑷、培訓(xùn)活動管理制度完善，對培訓(xùn)的開展、記錄、考核等工作做出明確規(guī)定，避免培訓(xùn)科目的泛濫、培訓(xùn)內(nèi)容的空洞、培訓(xùn)目的的盲目。
5、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：
⑴、培訓(xùn)資料費(fèi)用：計劃xxxx元左右。
⑵、外部拓展培訓(xùn)費(fèi)用：計劃xxxx元左右。
⑶、政府、行業(yè)管理部門培訓(xùn)：計劃xxxx元左右。
三、績效流程及制度完善。
1、績效考核：
根據(jù)集團(tuán)管理中心要求，開展績效考核工作，人事行政部門將調(diào)動各部門積極的參與績效考核工作。以工作目標(biāo)的達(dá)成為考核標(biāo)準(zhǔn)，如實的反映每位參與考核的人員的工作業(yè)績及工作效率，考核結(jié)果將作為公司獎懲的依據(jù)，也將作為績效管理的手段，以績效考核促進(jìn)每個參與考核人員的工作能力。
2、工作流程改善：
⑴、對各部門及各崗位的工作流程優(yōu)化，提高工作效率，降低工作成本。
⑵、激勵員工在工作中，提出合理化建議，改進(jìn)工作流程
⑶、組織員工對工作流程學(xué)習(xí)在工作中，恰在此時當(dāng)運(yùn)用各種工作手段。
3、制度檢討：
⑴、根據(jù)公司20xx年度的組織結(jié)構(gòu)，制定相應(yīng)的管理制度及崗位職責(zé)。
⑵、對不適宜的制度予以廢止，修訂適應(yīng)公司發(fā)展的各種規(guī)章制度。
⑶、根據(jù)國家法律、法規(guī)，行業(yè)規(guī)定，制定相關(guān)制度，制度條文不得與國家的法律法規(guī)相抵觸。
⑷、制度監(jiān)督落實：
組織員工對公司制度學(xué)習(xí)，充分了解公司的各項制度。
根據(jù)制度的執(zhí)行情況，制定相應(yīng)的實施細(xì)則。
注重檢查、落實，將各項制度落實到實處。
四、薪酬、福利規(guī)劃。
1、薪酬：
⑴、根據(jù)市場行情，制定有競爭力的各種薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
⑵、在年度薪酬福利制度檢討的時候，完善工資結(jié)構(gòu)，使基層員工的工資更趨于合理。
⑶、制定20xx年度工資總表
2、福利：
⑴、按公司的規(guī)定給員工提供免費(fèi)的餐飲及住宿，并根據(jù)市場物價水平適時向公司報告調(diào)整餐飲標(biāo)準(zhǔn)。
⑵、按公司的福利計劃。組織員工在20xx年度參加一次體檢，一次聯(lián)歡活動、一次旅游以及組織一些由基層員工參與的娛樂活動，爭取為重點工作崗位及特殊工種員工買一份意外保險。
⑶、制定出20xx年度員工福利計劃
⑷、適當(dāng)增加員工娛樂設(shè)施，提高員工的生活舒適度，增強(qiáng)凝聚力。
上半年公司人事對個人的要求越來越高，為了更快的完成工作任務(wù)和目標(biāo)，加快工作進(jìn)程，我們不妨好好地做一份人事下半年計劃。做好計劃就會對下半年的工作任務(wù)有了大概的工作思路。在寫人事下半年計劃時有沒有沒有技巧呢？考慮到您的需要，工作總結(jié)之家小編特地編輯了“公司人事的下半年工作計劃與目標(biāo)”，但愿對您的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。
一、近期工作計劃大目標(biāo)：
優(yōu)化公司現(xiàn)有人員的配置，為公司下一步大規(guī)模的人力大目標(biāo)：優(yōu)化公司現(xiàn)有人員的配置，資源調(diào)整打下基礎(chǔ)。資源調(diào)整打下基礎(chǔ)。具體工作安排如下：
1、根據(jù)公司發(fā)展需求，完成各崗位工作說明書，明確各崗位工作職責(zé)。
2、根據(jù)各工作崗位職責(zé)，制定各工作崗位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、完成對目前各部門負(fù)責(zé)人的能力考評。
4、根據(jù)公司需要，對目前能力不符合公司要求的員工和部門負(fù)責(zé)人，拿出處理方案。例如：進(jìn)行調(diào)崗，安排培訓(xùn)，辭退等，視個人具體情況而定。
5、根據(jù)人員調(diào)整情況，展開招聘工作。
6、初步制定薪酬體系，就新的薪酬體系的可行性，展開討論。
7、通過網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，收集公司所需要的市場活動，品牌推廣，網(wǎng)絡(luò)策劃等崗位的人才。
8、制定出人事工作流程，并告知各部門負(fù)責(zé)人執(zhí)行。
二、長期工作計劃大目標(biāo)：
建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng)，大目標(biāo)：建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化，規(guī)范化。工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化，規(guī)范化。具體工作安排如下：
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃制定人力資源計劃。包括人員招聘，培訓(xùn)，考核，建立競爭淘汰制。
2、定期收集公司內(nèi)外人力資源資訊，建立公司人才庫，保證人才儲備。
3、負(fù)責(zé)薪酬體系的實施和修訂，并對各部門薪酬情況進(jìn)行監(jiān)控。
4、負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)計劃，全面負(fù)責(zé)公司管理層的培訓(xùn)與能力開發(fā)工作。
5、建立員工溝通渠道，定期收集信息，擬訂并不斷評估公司激勵機(jī)制、福利保障制度和勞動安全保護(hù)措施。
6、負(fù)責(zé)員工日常勞動紀(jì)律、考勤、考評工作，并辦理員工晉升、獎懲等人事手續(xù)，對公司各部門負(fù)責(zé)人的年度考評進(jìn)行統(tǒng)計、評估。
7、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，定期進(jìn)行職務(wù)分析，修改和完善各工作崗位的工作說明書。
8、負(fù)責(zé)公司與外部各級組織、機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，負(fù)責(zé)對內(nèi)、對外勞資統(tǒng)計工作。解決員工與公司之間的勞動糾紛。
9、根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)及人員需求計劃審核公司的人員編制，對公司增減人員進(jìn)行管理。
10、根據(jù)公司的發(fā)展情況，完善人力資源部門的人員配置。
11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
時間總是過得非常快速，20xx年很快過去了，20xx年到來，我對下年工作做了以下工作計劃.
一、加強(qiáng)自身建設(shè)
對于公司個人自身的建設(shè)同樣很重要，作為人事助理我必須要對自己做好工作。我的職責(zé)主要是輔助工作，但是一些工作的基本內(nèi)容知識還是得及時掌握。在工作的過程中給予上級足夠的幫助，在工作時認(rèn)真學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的管理方法條例，清晰明白其中的規(guī)章制度。通過學(xué)習(xí)把這些人力資源的規(guī)章制度掌握牢靠，方便在工作時使用，多學(xué)多問，在工作的過程中遇到各種自己不明白的問題及時解決通過向同事向經(jīng)理請教，不私自解決，以免影響到工作順利進(jìn)行。
二、完成崗位工作
在工作崗位上，及時完成人事經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)做好，做細(xì)，不出現(xiàn)毛病，順利的協(xié)助人事經(jīng)理完成工作。
更具公司的去求和各部門對人才的門開，做好信息整理搜集吧，具體的事情整理清晰，并通過經(jīng)理過目，然后根據(jù)反饋的信息著手人員招聘工作。招聘好人員之后安排時間安排地點協(xié)助人事完成人員的面試選拔工作，并根據(jù)面試情況面試成績的分發(fā)各個部門讓各部門做好人員的選擇與準(zhǔn)備工作。
監(jiān)督公司員工的考勤情況，做好考勤工作匯報，處理公司人員的請假并辦理好工作手續(xù)。
協(xié)助各部門工作管理好公司魚員工的檔案，部門的需求及時反饋給人事經(jīng)理，并把公司安排的相關(guān)事宜及時下發(fā)各各部門做到消息的及時傳達(dá)。
三、完善協(xié)助培訓(xùn)工作
在培訓(xùn)培訓(xùn)新人方面，協(xié)助人事完成工作，培訓(xùn)講師可以從相關(guān)部門里面找出工作能力出眾的人員并安排他們在合適的工作時間進(jìn)行授課。
給新人準(zhǔn)備培訓(xùn)的一些資料，比如一些，公司的規(guī)定，公司的企業(yè)文化，發(fā)展歷程等，都做一個簡單的整理。
怎么培養(yǎng)怎么教授可以根據(jù)公司對人才需要進(jìn)行合理的安排，做到不培訓(xùn)內(nèi)容充實，培訓(xùn)工作順利。在經(jīng)過一段時間培訓(xùn)后和部門溝通好讓部門及時安排實踐工作崗位，并分配指導(dǎo)人員輔助新人順利的在公司站穩(wěn)。
培訓(xùn)的目的就是讓新人快速融入到公司，對公司有一定的歸屬感，對他們的一些基本技能進(jìn)行加強(qiáng)，讓他們熟悉工作環(huán)境。
通過制定詳細(xì)的工作計劃把下年的工作安排好，這樣做也可以避免如同今年工作中出現(xiàn)的問題，讓工作清晰明了，讓自己知道具體的工作步驟，是工作能夠順利的進(jìn)行下去。
一、人員招聘方面
依據(jù)各部門上報的崗位需求，通過不同的方式（招聘網(wǎng)站、朋友圈、線下招聘會、同事朋友介紹）為公司招聘匹配的人員，保障人才供應(yīng)。人員到崗后，也要多關(guān)心新同事，進(jìn)而體現(xiàn)公司對于新入職員工的人文關(guān)懷與企業(yè)文化。
二、人員檔案管理
做好員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、升職、調(diào)任方面的登記存檔工作，同步更新人員名單與通訊錄，做到人員檔案隨時可調(diào)閱、可追溯。
三、人力資源管理制度的監(jiān)督與落實
自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，并按照要求認(rèn)真貫徹執(zhí)行制度中所羅列的相關(guān)事宜。
四、考勤與工資初核
按要求在規(guī)定的時間范圍內(nèi)完成集團(tuán)各公司的人員考勤工作并進(jìn)行匯總交予財務(wù)，認(rèn)真核定員工每月薪資，配合財務(wù)部門，力爭做到給員工發(fā)到手的工資及時準(zhǔn)確。
五、人員培訓(xùn)
依據(jù)部門需求、崗位特性及工作的周期性，設(shè)定培訓(xùn)計劃，定期組織開展新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)等工作（計劃每月一次，培訓(xùn)內(nèi)容由培訓(xùn)講師編制，但需報備行政管理中心）。
六、其他工作
配合財務(wù)，為集團(tuán)績效獎金的發(fā)放提供出勤數(shù)據(jù)和工作指標(biāo)考核分?jǐn)?shù)等參考數(shù)據(jù)，協(xié)助本部門領(lǐng)導(dǎo)完成部門主導(dǎo)的各項活動的安排及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
在上半年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，深入探討方法，掌握實情; 加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù); 大膽探索人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
1 、在20xx 年的基礎(chǔ)上，全面提高人事管理水平
根據(jù)公司的實際情況完善公司的規(guī)章制度，提高自身的綜合素質(zhì)，特別是人事方面的培訓(xùn)模塊和招聘模塊。
2 、加強(qiáng)員工關(guān)系管理
加強(qiáng)勞動合同的簽訂工作：每季度未進(jìn)行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。每季度組織一次員工活動：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。
每年一次員工滿意度調(diào)查：聽取員工心聲，為提高和完善公司各項管理措施全方位收集信息。
保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。
3 、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。
招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。
錄用與評估工作：在錄用方面加強(qiáng)對應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括各方面的考核、能力等，確保為公司錄用合格人才。
試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。()對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評制，即當(dāng)事人述職，各部門負(fù)責(zé)人提問，公司領(lǐng)導(dǎo)評審。
4 、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作
加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊》。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等。
各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實各項培訓(xùn)。每季度對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評估。
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：請行業(yè)內(nèi)的專家、教授到公司做培訓(xùn)，或由公司領(lǐng)導(dǎo)對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。
在崗培訓(xùn)：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。
鼓勵員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。
首先感謝公司×總的指導(dǎo)與支持及公司各部門同事的積極配合，我自己通過兩年時間的學(xué)習(xí)與實踐，本部門同事的努力協(xié)助下，許多工作有了明顯的改善，尤其表現(xiàn)在完善員工檔案管理及加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)方面，全面提升了員工關(guān)系的管理及良好協(xié)助關(guān)系的建立。作為公司職能部門，首先是以身作則、作好表率，遵守和服從公司的管理制度，積極完成好本部門的日常事務(wù)工作，同時也要協(xié)調(diào)好各部門之間的工作開展，實現(xiàn)管理的多贏局面。
結(jié)合上半年的工作進(jìn)度及總結(jié)，下半年的工作開展計劃如下：
一、行政事務(wù)
1、 公司各部門《組織機(jī)構(gòu)代碼》、《排污許可證》的年審工作辦理
2、 公司財產(chǎn)險、團(tuán)體險及車輛保險的購買
3、 勞動衛(wèi)生及安全生產(chǎn)方面：督促各分店員工及時辦理和更新《健康證》資料督促財務(wù)部倉管做好《原材料的采購與使用臺賬》;整理和組織各分店消防安全及食品安全工作資料，以備檢查和學(xué)習(xí)。
4、 網(wǎng)絡(luò)、收銀系統(tǒng)、監(jiān)控等設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)
5、 節(jié)假日和年度晚會等活動的策劃與組織
二、 人力資源工作
1、 制度完善與細(xì)實方面：《人事執(zhí)行制度》中的操作事項跟進(jìn)與細(xì)實
2、 制度建設(shè)方面：爭取在8月份將“師帶徒”方案實施細(xì)則出稿，繼而在小部門分驟進(jìn)步，逐步完善。
3、 培訓(xùn)與人員規(guī)劃：協(xié)助分店組織基層員工的培訓(xùn)與考核，為新開分店的人力資源工作好準(zhǔn)備。
4、 人員的招聘與錄用：利用各種渠道，完善招聘流程，同時在錄用方面除了考查應(yīng)聘人員的知識和能力行為之外，也要重視其年齡、期望值和求職動機(jī)等因素。
5、 管理者領(lǐng)導(dǎo)能力與藝術(shù)的學(xué)習(xí)和提升：參照陳總培訓(xùn)的方法以，可以利用會議 或典型事例進(jìn)行特定范圍的思維及引導(dǎo)訓(xùn)練。
6、 逐步完善各項福利標(biāo)準(zhǔn)，形成有據(jù)可查，有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的工作方式。
三、營銷支持方面工作
1、 新店開張的籌備及宣傳工作
2、 ××季的營銷準(zhǔn)備與實施
3、 “×門盛宴”酒會工作的協(xié)助與準(zhǔn)備
隨著上半年公司對人事的要求越來越高，為了跟上領(lǐng)導(dǎo)的腳步，加快工作進(jìn)程，我們不妨用心做好個人的人事下半年計劃。對于職場上的我們來說，掌握書寫工作計劃的能力是非常有必要的。一篇好的人事下半年計劃都有哪些內(nèi)容？下面是工作總結(jié)之家小編為大家整理的“公司人事部的下半年工作計劃”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！
招聘工作這一板塊是我以往重點監(jiān)控的區(qū)域之一，或者說每天我都會關(guān)注網(wǎng)上發(fā)布的一些簡歷以及投簡歷過來的一些員工的聯(lián)系方式，鑒于現(xiàn)在求職者比較多的緣故也可以慢慢地通過簡歷來對員工進(jìn)行篩選了，因此我在8月份給面試者進(jìn)行面試的時候一定要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度才能夠測試出求職者真正的工作能力，至于簡歷這方面由于注水的部分比較多導(dǎo)致僅僅通過簡歷來測試的話對于大多數(shù)求職者還是不怎么公平的，另外即便是通過了初次的面試也應(yīng)該要準(zhǔn)備相應(yīng)的復(fù)試以及筆試部分才能夠全方面分析出求職者的能力。
在今年8月份的考勤工作中我一定要整理好相應(yīng)的數(shù)據(jù)表格才能夠從容面對工作中的一些事物，因為有些時候人事的工作還是比較雜亂的，因此雖然每天的記錄經(jīng)過大家打卡以后都能夠在電腦之中做好存儲，但是當(dāng)自己的工作比較忙的時候還是不能夠顧及到所有事的，所以我才打算將自己的一部分工作內(nèi)容提前完成才能夠騰出更多的時間來做其他的事情，不過說到底自己這份工作的性質(zhì)還是更適合年輕人來進(jìn)行擔(dān)任的，所以自己在辦理相應(yīng)的手續(xù)之時一定要注意契合員工的心理。
每周的單雙休假的通知我應(yīng)該要提前做好相應(yīng)的圖標(biāo)并發(fā)送到公司的總?cè)褐?，這樣的話關(guān)于一些比較重要的通知大家都能夠提前進(jìn)行閱覽，這樣的話也就能夠保證部分員工因為雙休有事需要進(jìn)行調(diào)休的現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)整。另外有時我也能夠根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排來組織一些有益于身心健康的戶外活動，幫助大家放松一下心情的同時能夠更好地投入到以后的工作中去，說到底作為人事工作人員只需要做好手頭工作之余懂得傾聽大家的一些問題便能夠收獲很多的經(jīng)驗。
或許自己在將來的人事工作中還存在著些許需要改進(jìn)的地方等待著我去尋找，但是在那之前我會始終堅持在人事工作的第一線做好相應(yīng)的工作，我相信自己可以在8月份的工作中發(fā)揮職責(zé)并完成領(lǐng)導(dǎo)交代下來的'任務(wù)。
一、人員招聘
1、思路分析
(1)20--年是公司成立的第四年，也將是快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位。
(2)利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機(jī)會，補(bǔ)充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲備。
(3)實行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工。
2、目標(biāo)概述
公司目前屬于發(fā)展期，總體目標(biāo)首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設(shè)。
3、具體實施方案
(1)熟人包括員工推薦，在公司工作，且技術(shù)熟練程度較高，已通過努力實現(xiàn)個人工資目標(biāo)，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎勵。
(2)網(wǎng)絡(luò)招聘：繼續(xù)和前程無憂招聘網(wǎng)站合作。
(3)海報招聘：主要面向基層人員招聘。
4、實施目標(biāo)注意事項
(1)招聘渠道拓展：競爭對手挖人。
(2)調(diào)查了解競爭對手企業(yè)薪酬福利等情況。
(3)做好各項準(zhǔn)備工作。
與用人部門溝通，及時準(zhǔn)確了解需求：進(jìn)行招聘宣傳：制作招聘海報。
二、績效考核
1、思路分析
績效考核有兩個關(guān)鍵問題：一是，考核指標(biāo)的科學(xué)性;二是，一種管理習(xí)慣的形成，養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅持和制度保障。
2、目標(biāo)概述
績效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。
3、具體實施方案
(1)繼續(xù)完善績效考核配套制度及文件。
(2)補(bǔ)充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo)。
(3)重點對考核結(jié)果進(jìn)行評估，對考核形式、考核項目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績效考核工作良性運(yùn)行。
(4)推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是建立合理、公平、有效的績效評價體系。
4、實施目標(biāo)注意事項
(1)績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對待績效考核，達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
(2)績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確?？冃Э己斯ぷ黜樌菩小?/p>
(3)績效評價體系，并不是行政人事部的單獨(dú)工作，在操作過程中，應(yīng)以部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，聽取各方面人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
配合采購和財務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。
有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
⒈、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
⒉、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
⒊、聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運(yùn)作方面
⒈、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
⒉、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。
⒊、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。
20xx年上半年即將過去，回首過去的半年里，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨練。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年初前對自己進(jìn)行一番"盤點"，也算是對自己的一種鼓勵吧。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對勞務(wù)、社保等機(jī)關(guān)的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過半年的磨練與忙碌，行政人事部的綜合能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的.不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
來年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。（如勞動合同的簽定、居住證的辦理、銀行卡的指定）
二、行政工作方面
1、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如勞動站、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
2、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運(yùn)作方面
⒈順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。
3、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。
新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入職事項。
三、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊建議。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)
隊建議也是來年行政人事部工作的重心。
其實正所謂"天下難事始于易，天下大事始于細(xì)"。只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強(qiáng)一點，我相信公司會越做越強(qiáng)。
四、增設(shè)考勤系統(tǒng)，完善考勤制度。
根據(jù)公司來年考勤分析，在日常中出現(xiàn)許多漏洞，代打卡、漏打現(xiàn)象也沒有一個明確控制，使公司資金相應(yīng)流失。增設(shè)考勤系統(tǒng)后對公司成本一定有效控制，我相信公司在一個新的起點也算是一個新的起步吧。
五、增加保安部門，完善安全事故。
作為一個企業(yè)首先要注重人生安全和企業(yè)財產(chǎn)保障，有句話叫做"亡羊補(bǔ)牢"就有失過晚，安全也是一個企業(yè)重大事故之一。這是一個企業(yè)必須重用的部門。
六、部門人員增減，成本的控制。
1、有句話叫住做事不是做人，不管做什么事我們不是靠多幾個人就能完成的，而是要靠我們?nèi)ピ鯓尤ズ侠矸峙浜桶才拧Ｗ鰹橐幻块T管理者應(yīng)該承擔(dān)本部門一切責(zé)任，要有壓力去完成本職工作。對事后發(fā)生的問題勇于承擔(dān)，這才是一名合格的管理者。
1、7：50-8：00放音樂.辦理入職，并安排人員到車間；
2、8：00-9：00巡查衛(wèi)生情況，樓頂設(shè)備簽名，開關(guān)燈、7s檢查、盆景，喂魚，查看李總辦公室衛(wèi)生情況，查監(jiān)控并做記錄；
3、9：00-9：30對電工的工作檢查；
4、9：30-10：00前一天的考勤；資料更新(員工花名冊、人員編制、領(lǐng)用物品，太平洋保險等） 5、10：00-10：30招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的更新，電話預(yù)約面試，發(fā)面試通知； 6、11：00-11：30各部門的溝通與協(xié)調(diào)，企業(yè)文化的維護(hù)與更新；
7. 11：30-12:10其他臨時事務(wù)
8、13：40-16：30；每日工資的核算，核對工資當(dāng)日倉庫的入庫規(guī)格和數(shù)量 9、16：30-17：00入職勞動合同簽訂，登記發(fā)放領(lǐng)用物品、辦理離職；
10、17：30-18：00；公司文件、規(guī)章制度等（現(xiàn)有制度辦公室制度、保安制度、廠紀(jì)廠規(guī)、打卡制度、會議制度、離職規(guī)定、考勤制度、車間生產(chǎn)管理制度、請假制度、員工儀容儀表） 人事行政每周工作計劃
1、周一和周六早會的主持；
2、每周五上午10：00前將更新《員工花名冊》、《入職、離職資料》、《監(jiān)控記錄》、《宿舍檢查記錄》、《勞動合同》、《健康證》、《崗位編制》、《會議記錄》、《員工物品領(lǐng)用登記表》、《太平洋與社保名單更新》、《員工手冊簽名》發(fā)電子檔或文本檔交經(jīng)理處審核.
3、周二上午十點將上周的考勤交行政經(jīng)理審核；.
4、7s、監(jiān)控，宿舍，倉庫（每周兩次）檢查并記錄，周六下午三點交行政經(jīng)理審核；
5、周會前資料準(zhǔn)備，周會會議現(xiàn)場打印簽字，特殊情況第二天上午十點前發(fā)曹經(jīng)理審核后轉(zhuǎn)李總和周小姐電子檔。
6、每周三檢查消防器材一次，并做消防卡記錄簽名。
7、每周三通知李磊微信更新，周四上午十點準(zhǔn)時交李總審核人事行政每月工作計劃
1、每月1日上午前登記吃飯人員，到食堂領(lǐng)飯卡，1日-5日與食堂對賬，六號交行政經(jīng)理審核，；
2、每月1日做工資條，讓員工簽工資條，并發(fā)放；
3、8日下班前把工資交給行政經(jīng)理審核；
4、10日前到村委交工資表；
5、人員配置表，宿舍月總結(jié)每月10日前更新發(fā)給行政經(jīng)理審核；
6、公司社保更新每月12日交給經(jīng)理審核；
7、領(lǐng)用辦公用品每月25日交手寫、電子檔到經(jīng)理處審核；
8、員工崗位和安全培訓(xùn)每月一次，附有培訓(xùn)計劃并簽名拍照交行政經(jīng)理審核并存檔；
9、員工生日活動組織、主持，每月一次，（盡量安排二個月一次）；
10、月初接到水、電費(fèi)單后去核對簽字后轉(zhuǎn)交給財務(wù)；
11、辦理社保卡，監(jiān)督員工準(zhǔn)備所需資料，辦理好后做好發(fā)放登記；
12、每月19號監(jiān)督生產(chǎn)部提交優(yōu)秀員工名單上來，審核后交行政經(jīng)理處；
13、消防器材每月20號檢查一次并簽名；
14、人事月報表，公司固定資產(chǎn)下月1號交行政經(jīng)理審核（人員流動狀況、宿命空缺的狀況）
15、魚缸清洗每月2次（半個月清洗一次）。
人事行政
20xx-11-21
2023公司前臺工作計劃篇2
一、注重工作總結(jié)、工作計劃
這次做工作計劃讓我又一次認(rèn)識到工作計劃的優(yōu)點，首先我們無論做什么事情，提前做一個準(zhǔn)備，后期總會更順暢一些。其次工作計劃是有一個目標(biāo)的，更是讓我們有一個明確的方向，這是最重要的一點。在我們的工作中我們常?？梢詾樽约憾ㄒ粋€目標(biāo)，然后接著制定一個計劃趨勢線它，這是成功最快的一條路，一個方式。而總結(jié)也是非常重要的，每一次計劃的成功率都不同，因此此時就需要一個總結(jié)來歸納優(yōu)缺點，利于我們今后工作的更改和完善。總而言之，總結(jié)和計劃這二者是非常重要的，尤其對于我們前臺人員來說，公司的“門面”，更是公司的直接代表，更應(yīng)該在工作上做到更好。
二、保持前臺工作標(biāo)準(zhǔn)
工作了幾年了，我也深刻的清楚作為一名前臺要注意哪些方面，哪些地方自己需要進(jìn)行一個調(diào)改。這些我都是知道的，經(jīng)過前一年的經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)自己主要有幾個缺點，一是有時候在工作中情緒有時候比較波動，因為有時候客戶實在是比較難纏，有時候委屈了就控制不住自己，這個缺點必須改正，其次就是我應(yīng)該要改正自己比較毛躁的缺點，有時候比較粗心，會給部門其他成員到來麻煩，也會給自己帶來一些不好的影響。這是一個前臺人員所不能犯的錯誤，新的一年我會改正這幾個缺點，更好的做好這份工作，在這份工作上做出更多的、更好的成績來，不讓公司和領(lǐng)導(dǎo)失望。
三、提高自身業(yè)務(wù)能力
我平時表現(xiàn)得還不錯，但我覺得我還可以比過去一年更好，因為新的一年我也有了新的想法，想要有一些新的改變。我會努力的鍛煉自己，培養(yǎng)自己處理事情的能力，提高個人的綜合素質(zhì)，也提高自身的綜合業(yè)務(wù)能力。希望我的存在能夠給公司帶來一抹不一樣的顏色。永遠(yuǎn)的燃燒下去，也永遠(yuǎn)的堅持下去，這就是我今年的初心和愿望。我會勇敢向前出發(fā)，執(zhí)著下去，也為自己頑強(qiáng)下去!
2023公司前臺工作計劃篇3
我于20xx年1月份來到xx公司，半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了前臺接待的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
現(xiàn)將下半年的工作計劃如下：
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，要嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進(jìn)行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。
四、各項費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項費(fèi)用的收繳工作，并保證按時足額收繳。
作為一名前臺工作人員，在接下來的半年里，我將從一下幾個方面著手工作：
一、在日常事物工作中，我將做好以下幾點
(1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，行政前臺工作計劃。
(2)了信件的收發(fā)工作。
(3)低值易耗品的分類整理工作。
(4)于各協(xié)助工作。
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費(fèi)，按時清點，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。
(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。
(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)、按時、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。
二、在行政工作中，我將做好以下幾點
(1)各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。
(2)員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。
三、個人修養(yǎng)和能力，我將做好以下三點
(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。
(3)個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當(dāng)然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會把握這次機(jī)會，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的最高價值。
四、工作
(1)協(xié)助人力資源部工作
(2)的其它臨時性工作。
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁。
2023公司前臺工作計劃篇4
前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大概了解。
一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，摗Ｕ依钪?、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在xx年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
(3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
2023公司前臺工作計劃篇5
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板
間的物品進(jìn)行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。
四、各項費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
必須做好各項費(fèi)用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元；
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元；光纖使用費(fèi)xx元；預(yù)存水費(fèi)1740元；有線電視初裝費(fèi)450元；燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
五、經(jīng)驗與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
2023公司前臺工作計劃篇6
一、細(xì)節(jié)入手，不斷的結(jié)合現(xiàn)實情況調(diào)整適應(yīng)
記得在公司組織的一次培訓(xùn)中，講師講到過一個關(guān)于銀行的案例：當(dāng)所有的銀行都還在站著排隊的時候，有銀行已經(jīng)開始提供取號機(jī)與座位供客戶坐著休息等候了;當(dāng)所有的銀行都有座位時，有銀已經(jīng)開始提供免費(fèi)的飲水供客戶享用了;當(dāng)所有的銀行都開始提供飲水時，有銀行已經(jīng)開始放一個美女在大堂為大家主動提供咨詢解決問題了……這就說明，現(xiàn)在是對的也許一年后就是錯的;過去是好的;放到現(xiàn)在也許就是個一般。一切都在發(fā)生改變，唯一不變的就是世界每天都在變化。只有不斷的求索與突破才能跟隨、趕超!
1.在部門內(nèi)部從工作的入手到完成，已經(jīng)依據(jù)實踐形成一整套工作指引規(guī)范。并在工作過程中不斷的依據(jù)新要求與新發(fā)展進(jìn)行調(diào)整完善。而后言出令行，促使員工在客服部較快節(jié)奏工作下能高效的做好各項工作。對新進(jìn)的同事而言，通過學(xué)習(xí)工作指引規(guī)范，也能盡快的熟悉工作方式與方法，降底公司的新人培養(yǎng)成本。
2.隨著包銷機(jī)的無規(guī)律的增長及筆記本業(yè)務(wù)的增加，配送工作也變的更加瑣碎而缺乏連續(xù)性。新舊業(yè)務(wù)的改變導(dǎo)致相同甚至更多的時間與精力的付出比原來做的工單要少，這也對配送員工的工作帶來了新的考驗。經(jīng)常關(guān)注員工的情緒及狀態(tài)，并通過團(tuán)體活動或談心等措失及時疏導(dǎo)，保證大家的工作積極性。也需要對現(xiàn)有的考核方法做出調(diào)整，給大家一個提升和進(jìn)步的空間讓優(yōu)秀的老員工能長時間的留下來。
3.培訓(xùn)專業(yè)技能，提高員工解決問題的能力。公司提到新年讓前臺銷售部門提工作要求，其中客戶部提到希望“送貨人能和客戶對應(yīng)”。這也從一個側(cè)面反映出部分員工對業(yè)務(wù)不熟悉，處事應(yīng)變能力不足、內(nèi)部交流機(jī)制不夠等客觀存在的問題。在現(xiàn)有技術(shù)員并不多的情況下，我們應(yīng)該力爭做到讓每一個技術(shù)員對公司的所有大客戶的需求、聯(lián)系人、地址等都能像“國人通信”一樣了然于胸。每一個人都能麻利的處理所有客戶的一般性事務(wù)。在專業(yè)技術(shù)方面it行業(yè)的發(fā)展就象最有名的摩爾定律一樣，飛速的改變著。我們只有不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)步，才能跟得上it行業(yè)發(fā)展的腳步。所以我們要利用周例會及定期專門的集中學(xué)習(xí)、聯(lián)想組織的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等各種平臺加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)。總結(jié)在工作遇到的突出問題，有方向有重點的攻關(guān)。使大家盡快撐握工作中的技術(shù)難點。
4.對于客服部的基本工作，除了能完成每天的配送維護(hù)任務(wù)外，還要進(jìn)一步細(xì)化。比如像某些信用卡一樣，送完貨能夠短信或電話知會一下業(yè)務(wù)員;不能按配送單要求的時間送達(dá)的，及時通知客戶及業(yè)務(wù)員做出跟進(jìn)處理。
5、盡快學(xué)習(xí)與撐握科碼系統(tǒng)日常運(yùn)行及維護(hù)工作;盡快將新系統(tǒng)中維護(hù)模塊與客服部的實際工作結(jié)合運(yùn)用起來。促進(jìn)客服的工作進(jìn)一步正規(guī)化、信息化。
二、開源節(jié)流，拓展it外包業(yè)務(wù)
不負(fù)公司的信任和期望，時刻以公司的利益為依歸;維護(hù)公司的利益，靈活安排，盡力節(jié)約每一分成本。利用和開發(fā)現(xiàn)有的信息資源，做好二次銷售與it外包業(yè)務(wù)。
1.各種配送方式結(jié)合，減少配送成本
隨著臺式機(jī)的出貨量的減少，相應(yīng)的是筆記本送貨的增加。臺式機(jī)方面協(xié)調(diào)相關(guān)部門的單據(jù)傳遞及送貨時間的安排;多與客戶溝通，盡可能將相同或鄰近的片區(qū)的集中在一起配送。從而降低單趟平均成本。筆記本及一體方面鼓勵和要求員工多采用坐公車、打的等方式來而降底車費(fèi)的支出;長途還可以利用快遞來減少人力成本的支出。
2.科技就是生產(chǎn)力
從最初的用光盤安裝到用硬盤單機(jī)克隆，再到批量網(wǎng)克，再到pe下移動硬盤克隆。每一次技術(shù)的進(jìn)步都或多或少的提高了我們的工作效率。所以我們應(yīng)當(dāng)不斷發(fā)現(xiàn)與引入前沿技術(shù)，并組織大家學(xué)習(xí)培訓(xùn)，將之應(yīng)用到工作中去。促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展和提高。
3.支持與促進(jìn)it外包業(yè)務(wù)團(tuán)隊的不斷發(fā)展
從8月份it外包業(yè)務(wù)團(tuán)隊轉(zhuǎn)到客服部至今，一直保持逐月增長的趨勢。第四季度累計系統(tǒng)開單毛利53395元，超額順利的完成了期初所制定的目標(biāo)。雖然目前這點業(yè)績對公司來說是微不足道的，但相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指正的幫助下，外包相關(guān)業(yè)務(wù)會按預(yù)期的目標(biāo)取得長足的發(fā)展。it外包團(tuán)隊年目標(biāo)為全年系統(tǒng)開單毛利完成22萬元。
三、相互理解，換位體驗
目前普遍存在的一個現(xiàn)象，就各部門之間的不理解。店面不理解客服為什么到現(xiàn)在還沒有把貨送到客戶那里;或是不理解商務(wù)為什么沒有把我要的貨調(diào)到店面。客服不理解店員為什么要送這么多贈品給客戶，為什么總在趕著客服送貨;為什么總要答應(yīng)客戶那多么要求。我認(rèn)為這主要是大家都不了解對方的難處，客服不知道店員為銷售一臺電腦要負(fù)出多少努力;店員不知道客服為了完成配送維護(hù)任務(wù)有時連中午飯都沒有時間吃。而這些光憑換位思是非常難體會得到的。所以如果各對口關(guān)連部門能夠互派員工到對方部門見習(xí)，在學(xué)習(xí)與了解相關(guān)業(yè)務(wù)的過程中也就能理解到對方工作中存在的難處;從而理解對方的行為，更多的和諧的相互配合，而減少相互指責(zé)。多與相關(guān)部門同事溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時提出來并一同找到解決的方法。而不是關(guān)起門來各說各做。那一世范文網(wǎng)
四、保持良好的精神狀態(tài)，積極進(jìn)取
有人說：“精神狀態(tài)是個寶，事事處處離不了”。時刻保持良好的心態(tài)，有了良好的精神狀態(tài)，才能做好各項工作，克服各種困難，沉著的應(yīng)對工作中出現(xiàn)的各種問題。積極向上，在工作保持有一股子拼勁，不甘落后，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的方法和經(jīng)驗，努力在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下把各項工作做好。
五、做好各項日常事務(wù)
1協(xié)助行政部做好公司內(nèi)部日常網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。及時處理各種突發(fā)故障，保障大家工作的正常進(jìn)行。
2經(jīng)常強(qiáng)調(diào)安全意識，督促安全行為。避免出現(xiàn)財物損失。
3定期核查doa及樣機(jī)庫庫存，確保賬實相符;確保故障機(jī)型能及時得到維修清理。
4完成公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門交辦的其它工作。
2023公司前臺工作計劃篇7
前臺是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務(wù)的起點，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
1、面帶微笑、精神飽滿
我們要保持自己的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都體驗到我們的真誠和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，做好每一個記錄。時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。
2、關(guān)注賓客的習(xí)慣和喜好
當(dāng)客人走進(jìn)酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為他們介紹車站、商嘗景點的位置，快速地辦好手續(xù)。客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等。
3、講究禮節(jié)禮貌
與客人交談時，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時或者說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要把對的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。盡量及時的為客人解決問題，急客人之所急。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
4、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休息時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為__酒店的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。
5、各個部門之間的溝通，配合問題
前臺，客房，后勤，在一起就像一個鏈條，每一個部門的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強(qiáng)與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益前臺的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認(rèn)真，都是可以做好的。所以，我會更加的認(rèn)真，細(xì)心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，我為我能給他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題感到很開心。
2023公司前臺工作計劃篇8
20__年就要結(jié)束了，公司里面的各個部門都已經(jīng)在準(zhǔn)備年終總結(jié)了，我身為咱們公司行政前臺的一份子，自然也少不了一份總結(jié)。當(dāng)然了，總結(jié)之后還得有一份新年的工作計劃才行，這樣才能在接下來的工作中取得較好的成績，不至于忙活了半天不知道自己到底要做點啥。
在本年度里，我的工作開展的還算順利，雖然沒有取得很大的進(jìn)步，但從各方面來說還是比較令人感到滿意的，這都多虧了領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的幫助，不然我的工作也不可能開展的很順利。所以，在新的一年里，我不能辜負(fù)大家對我的期待，我得繼續(xù)保持好學(xué)習(xí)的心態(tài)，爭取在新的一年里讓自己的個人能力得到更大的提升。為此，我準(zhǔn)備在20__年里去花時間學(xué)習(xí)更多和業(yè)務(wù)有關(guān)的知識，如今的社會啊，對于各個崗位的要求是越來越高了，就拿我這個行政前臺來說，不僅要處理好公司里面的大小事宜，還得統(tǒng)計好各項資料和數(shù)據(jù)，隨著時間的增長，我覺得自己所掌握的知識是越來越不能滿足公司里面的各項工作需求了，所以為了避免自己被淘汰，提升自己絕對是一個有必要的事情。
為了更好的完成自己的工作，我決定多多向公司里面的前輩們學(xué)習(xí)，此外我還會多和公司里的其它部門進(jìn)行溝通了解，這才能有利于自己工作的開展。前臺的工作是比較繁瑣的，公司里面的許多事情都需要我去做一點的，這些事情做久了其實會讓自己的內(nèi)心感到一種枯燥的，所以我得注意調(diào)整好自己的心態(tài)才行，我覺得多多和同事們進(jìn)行有效的溝通，以及在下班后放松一下是很有必要的。此外，我也要多多注重一下個人的形象素質(zhì)，畢竟我是一名前臺工作者，得經(jīng)常和公司內(nèi)外的人打交道，要是我表現(xiàn)得不專業(yè)的話，那肯定就要被人給笑話的，若是因此給公司丟了臉那可就成了罪人了，所以多多學(xué)習(xí)和溝通交流有關(guān)的知識也是我的工作重點。
新的一年里，我會繼續(xù)跟隨著公司的步伐，爭取讓自己的見識和工作效率得到更大的提升，同時我也會認(rèn)真聽取前輩們的意見，漸漸地改掉自己的壞毛病，讓自己成為一名合格的前臺工作者，相信在大家的幫助下，我定會讓自己的工作取得越來越好的成績。
