通過制定工作計(jì)劃的方式能大大提升自身的工作效率，工作計(jì)劃有了目標(biāo)性，才能更好的進(jìn)行接下來的任務(wù)，范文社小編今天就為您帶來了支行工作計(jì)劃范文6篇，相信一定會(huì)對你有所幫助。
支行工作計(jì)劃范文篇1
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的.條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿，無形中會(huì)把許多客戶拒之門外，
有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練,并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書本，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作，進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
良好的專業(yè)知識來源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽師傅、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問題時(shí)立即向師傅請教，及時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來，不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學(xué)知識及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時(shí)盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于____年順利拿到了會(huì)計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷，用知識充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。
支行工作計(jì)劃范文篇2
20____年是我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型全面推進(jìn)的一年。為更好地適應(yīng)其發(fā)展的需要，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專業(yè)水平高、風(fēng)險(xiǎn)意識強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的員工隊(duì)伍。市分行在充分考慮員工培訓(xùn)意向、發(fā)展需要和培訓(xùn)資源的基礎(chǔ)上，制定了《中國銀行______分行20____年的教育培訓(xùn)計(jì)劃》，現(xiàn)發(fā)送給你們，請各單位結(jié)合實(shí)際、周密計(jì)劃、精心組織、確保完成全年各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。
一、基本原則
以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊(duì)伍和人才開發(fā)為總體目標(biāo)，緊緊圍繞全行中心工作，重點(diǎn)做好基層經(jīng)營機(jī)構(gòu)管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則；緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實(shí)際，完善崗位培訓(xùn)體系的原則；堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用相結(jié)合的原則；專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則；全員培訓(xùn)與全面提高相結(jié)合的原則；按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力，20____年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實(shí)施全員培訓(xùn)目標(biāo)，具體要抓好經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)管理、個(gè)金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計(jì)算機(jī)操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團(tuán)工作等14個(gè)方面的培訓(xùn)；重點(diǎn)抓好以下5個(gè)方面：
一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn)；
二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
三是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓(xùn)；
四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出對管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn)；
五是大力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神，營造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。
三、基本做法
1、依靠本行教學(xué)力量切實(shí)搞好培訓(xùn)。組織兼職教師、行部負(fù)責(zé)人、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認(rèn)真?zhèn)湔n授課，完成預(yù)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學(xué)能力。
2、組織和鼓勵(lì)員工在線自學(xué)。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的開通及增加，組織和鼓勵(lì)員工利用在線學(xué)習(xí)的便利條件進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3、利用教學(xué)光盤，進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)。為加強(qiáng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓(xùn)課程，鼓勵(lì)員工業(yè)余自學(xué)，逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)性化培訓(xùn)。
4、加大培訓(xùn)力度，充分利用上級培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。
一是結(jié)合我行目前實(shí)際，充分利用總、分行的培訓(xùn)資源加強(qiáng)對經(jīng)營管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)；
二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí)，使其得到直觀的感受，學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法，從而提高自已。
四、基本要求
（一）提高認(rèn)識。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共同責(zé)任。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人要高度重視教育培訓(xùn)工作，積極主動(dòng)按計(jì)劃組織好本專業(yè)的培訓(xùn)工作，積極支持和配合其他部門的培訓(xùn)工作，保證全行培訓(xùn)計(jì)劃落到實(shí)處。
（二）周密計(jì)劃、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，要做到教材、師資、場地三落實(shí)，積極做好培訓(xùn)管理工作。要不斷進(jìn)行培訓(xùn)課程研究和創(chuàng)新，促進(jìn)教學(xué)互動(dòng)，提高培訓(xùn)質(zhì)效。
支行工作計(jì)劃范文篇3
(一)大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立，積極推進(jìn)老舊小區(qū)實(shí)行專業(yè)化物業(yè)管理。
(二)加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識，減少矛盾糾紛的發(fā)生。
(三)進(jìn)一步清理整頓全區(qū)的物業(yè)管理市場，嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。
(四)督促物業(yè)公司進(jìn)一步加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，教育和管理，制定和完善行規(guī)，建立企業(yè)誠信檔案，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。
(五)組織轄區(qū)物業(yè)企業(yè)開展各項(xiàng)考評考核、業(yè)務(wù)交流、優(yōu)化組合等工作，保證我區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
(六)基層工作網(wǎng)絡(luò)與社區(qū)建設(shè)是構(gòu)建和諧社會(huì)的基石，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極支持配合居民委員會(huì)開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。但我區(qū)各社區(qū)均沒有物管專干，物管辦也不管社區(qū)干部，有許多協(xié)調(diào)方面的工作，顯得心有余而力不足。下一步將加強(qiáng)對業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)主任和城管專干的物業(yè)知識培訓(xùn)和指導(dǎo)力度。加強(qiáng)對《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》的宣傳力度，以提高知曉率、消費(fèi)意識、業(yè)務(wù)水平。
(七)小區(qū)居民隨意飼養(yǎng)家禽、家畜、門面亂堆亂放、出店經(jīng)營、飯店、夜宵油煙、噪聲擾民等，物業(yè)公司只能上門做好勸導(dǎo)、說服工作、下達(dá)整頓通知書、限期改正。但沒有執(zhí)法權(quán)，顯得力度不大，而城管執(zhí)法又不進(jìn)小區(qū)，所以這方面的投訴很難及時(shí)協(xié)調(diào)解決，這樣就出現(xiàn)了多次重復(fù)投訴。
下一步盡量協(xié)調(diào)城管執(zhí)法進(jìn)居民小區(qū)，對小區(qū)內(nèi)門面亂擺、亂堆、出店經(jīng)營、流動(dòng)攤販、車輛亂停亂放、亂貼亂畫、加大整治力度，讓小區(qū)秩序進(jìn)一步井然有序。
支行工作計(jì)劃范文篇4
新的一年，新的起點(diǎn)，新的目標(biāo)。20xx年，我支行的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃
如下：
（一）存款計(jì)劃：比年初上升7600萬元，余額達(dá)到：39169萬元；其中：xx上升4600萬元，xx上升3000萬元。
（二）貸款計(jì)劃：比年初上升5000萬元，余額達(dá)到22360萬元。
一、存款業(yè)務(wù)
存款是銀行生存之根本，我支行將從以下幾方面著手，大力開展存款營銷。
1、把員工放在“第一位”，最大限度地激發(fā)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主觀能動(dòng)性、工作積極性和創(chuàng)造性，真正做到“顧客至上，賓至如歸”實(shí)現(xiàn)人才和效益雙贏，為我支行較有潛力性的員工的發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。 具體方案：根據(jù)員工的不同工作崗位，分別制定了相應(yīng)的營銷任務(wù)。分理處主任：全年日均存款余額新增1000萬元，福農(nóng)通20臺；客戶經(jīng)理：全年日均存款余額新增500萬元，福農(nóng)通15臺；會(huì)計(jì)主管、柜員：全年日均存款余額新增100萬元，福農(nóng)通5臺。
2、深化客戶關(guān)系管理，提高vip客戶的貢獻(xiàn)度，一是通過提高我行信用卡的額度，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶對我行的信賴與忠誠度，使vip客戶的貢獻(xiàn)度大幅提高。二是通過“熟記大客戶”活動(dòng)，使網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員均能熟悉本網(wǎng)點(diǎn)vip客戶的基本情況，做到準(zhǔn)確識別、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使其享受優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的差異化服務(wù)。
3、加強(qiáng)對公存款管理，積極適應(yīng)我行所處的市場環(huán)境的變化，在積極維護(hù)已有客戶的同時(shí)，拓寬思路、主動(dòng)出擊、尋找新客戶，從行業(yè)大戶以
及新客戶、新項(xiàng)目的源頭切入，擴(kuò)大存款客戶群。
具體方案：
一是建立客戶經(jīng)理一對一責(zé)任制；對于零余額帳戶要進(jìn)行摸底調(diào)查情況，查找在我行開戶不存款原因，進(jìn)行實(shí)地落實(shí)有效溝通，確保這部分客戶成為我行的忠實(shí)客戶。
二是按照總行授信業(yè)務(wù)發(fā)展方向，努力挖掘具有較強(qiáng)成長性的企業(yè)，在帶動(dòng)我行公司存款業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)取得更多利息收入，提高我行的盈利水平.
三是針對我支行所處市場的特點(diǎn)，如建材市場、布料市場等商貿(mào)企業(yè)多、資金流量大、電匯業(yè)務(wù)頻繁的現(xiàn)象，積極向客戶營銷銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)和匯款業(yè)務(wù)，提高我行的中間業(yè)務(wù)收入水平。
四是深入了解鳳里辦事處財(cái)政所管轄的各個(gè)企業(yè)、學(xué)校教育促進(jìn)會(huì)、拆遷辦事處的具體運(yùn)作情況，加強(qiáng)聯(lián)系，爭取到我支行開立對公結(jié)算賬戶。
4、充分發(fā)揮我行流動(dòng)資金貸款、綜合授信貸款等業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢，加大以貸引存和吸收保證金存款。
5、積極進(jìn)入各小區(qū)、各企事業(yè)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。
一是要求員工在與客戶交談時(shí)，宣傳要深入、細(xì)致，不流于形式，同時(shí)作好記錄，了解到客戶活期、定期存款信息及定期到帳日期，爭取讓客戶到我支行辦理業(yè)務(wù)。
二是加強(qiáng)和客戶溝通，要求每位員工對所維護(hù)客戶列出走訪清單，進(jìn)行走訪、溝通，及時(shí)了解客戶的情況，對客戶進(jìn)行再次深入開拓；
6、抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，及時(shí)捕捉存款信息，深入挖掘重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)大戶的存款潛力，繼續(xù)為重點(diǎn)存款大戶提供資金、結(jié)算、現(xiàn)金、信息等全方位的金融服務(wù)，培育新的存款增長點(diǎn)。
二、貸款業(yè)務(wù)
1、加強(qiáng)貸款規(guī)模管理，確保新增貸款規(guī)模投放在重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)區(qū)域項(xiàng)目上。在抓住重點(diǎn)項(xiàng)目的同時(shí)，積極做好營銷儲備，抓好結(jié)算戶和中間業(yè)務(wù)。
2、加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
一是注意關(guān)注服裝、布料、建材、房地產(chǎn)等行業(yè)市場的優(yōu)質(zhì)存量客戶。
二是注意營銷集團(tuán)大公司和外向型企業(yè)。
3、加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經(jīng)營績效差、規(guī)模過小、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶。
4、加強(qiáng)貸款準(zhǔn)入管理，完善貸款調(diào)查、審批機(jī)制，建立審批人評價(jià)制度，嚴(yán)格授權(quán)管理，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)。
三、 電子業(yè)務(wù)
積極營銷電子產(chǎn)品，進(jìn)行 “捆綁式”營銷，為客戶提供多方位的服務(wù)，同時(shí)將福農(nóng)通業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)域延伸到xx、xx以外的縣市，如xx省xx工程有限公司在xx等地的分公司。
具體方案：
1、提高個(gè)人結(jié)算賬戶、企業(yè)結(jié)算賬戶開通網(wǎng)銀的占比量，對于貸款賬戶開通網(wǎng)銀要求達(dá)到100%。
2、加強(qiáng)對客戶的售后服務(wù)力度，通過加強(qiáng)實(shí)時(shí)匯款平臺、繳費(fèi)平臺的宣傳營銷，吸引、引導(dǎo)客戶通過電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，特別是提高中高端電子銀行客戶規(guī)模、業(yè)務(wù)量占比。無論是新增客戶，還是存量電子銀行客戶，只要客戶來辦理業(yè)務(wù)，柜面人員、客戶經(jīng)理都要與客戶面對面溝通，指導(dǎo)新增客戶通過電子銀行渠道辦理一筆業(yè)務(wù)，提高使用率。例
如：跨行實(shí)行、農(nóng)信銀匯款；水、電、話費(fèi)繳費(fèi)等業(yè)務(wù)都是客戶感興趣的業(yè)務(wù)。
3、抓業(yè)務(wù)考核，完善考核激勵(lì)機(jī)制。對有效戶、睡眠戶區(qū)別計(jì)價(jià)，增加繳費(fèi)業(yè)務(wù)計(jì)價(jià)，提高售后服務(wù)計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化一體化考核指標(biāo)，提高有效戶占比的分值。
4、提高服務(wù)水平和能力，強(qiáng)化執(zhí)行力和完善考核激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)電子銀行隊(duì)伍建設(shè)，完善風(fēng)險(xiǎn)防范管理；實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)的可持續(xù)、 電子銀行業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃。個(gè)人結(jié)算賬戶短信簽約率達(dá)到 40% 網(wǎng)銀開通率達(dá)到10%對公賬戶短信簽約率達(dá)到 80% 網(wǎng)銀開通率達(dá)到 50%貸款戶短信、網(wǎng)銀簽約率100%pos計(jì)劃新增 40臺； 福農(nóng)通計(jì)劃新增 100臺。
四、內(nèi)部管理措施
認(rèn)真按照總行制定的內(nèi)控制度和措施要求，積極開展內(nèi)控體系建設(shè)和防案工作。
1、加強(qiáng)內(nèi)控文化建設(shè)，積極培育符合銀行實(shí)際的內(nèi)部控制文化。要把內(nèi)控意識貫穿到每位員工的思想中，使之形成理念、自覺行動(dòng)和準(zhǔn)則，使內(nèi)部控制無處不在、無時(shí)不在。
2、加強(qiáng)員工思想道德教育，培養(yǎng)員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，防范道德風(fēng)險(xiǎn)，提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行操作流程，不折不扣的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。有章不依、違規(guī)操作是形成風(fēng)險(xiǎn)隱患、發(fā)生案件的根源，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性，是加強(qiáng)內(nèi)控管理、防范風(fēng)險(xiǎn)隱患的根本途徑。
4、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅處理違規(guī)違章行為，完善現(xiàn)有的檢查制度，定期或不定期對各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)施檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和責(zé)任認(rèn)定，對于違規(guī)操作和業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。
激烈的市場競爭，適者生存。只有在鞏固固有資源，努力開發(fā)新的潛力資源才能獲得良性穩(wěn)定發(fā)展。通過改變以往的經(jīng)營模式，擴(kuò)展新業(yè)務(wù)，抓住市場發(fā)展脈絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)工作發(fā)展目標(biāo)。
支行工作計(jì)劃范文篇5
各股室：
為提升豐縣支行履職能力，在上級行績效考核工作中的再取佳績，支行結(jié)合實(shí)際情況，制定了20xx年度工作目標(biāo)：爭創(chuàng)中心支行優(yōu)秀單位。20xx年支行工作思路：夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化管理、推進(jìn)創(chuàng)新、提升能力、促進(jìn)和諧、再上臺階。現(xiàn)將20xx年度工作計(jì)劃印發(fā)，請落實(shí)執(zhí)行，并根據(jù)上級部署及時(shí)調(diào)整。
一、財(cái)務(wù)績效評估
(一)在分行業(yè)績考核的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)業(yè)務(wù)條線績效管理，僅從一家銀行或一家銀行的一個(gè)人的年度進(jìn)行績效評價(jià)顯然是不全面的。應(yīng)當(dāng)應(yīng)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)或財(cái)務(wù)比率，對一家銀行進(jìn)行多角度的比較分析。如：趨勢分析、結(jié)構(gòu)分析、同業(yè)比較分析等
?趨勢分析】：主要將一家銀行若干年的財(cái)務(wù)報(bào)表按時(shí)間序列作比較
?結(jié)構(gòu)分析】：將某一項(xiàng)目，按照規(guī)定標(biāo)志分類，劃分成若干組成部分，計(jì)算出各個(gè)部分在整體中所占的比重，從部分與整體的比例關(guān)系看其對整體的影響
?同業(yè)比較分析】：將一家銀行的財(cái)務(wù)狀況與其他銀行、或同行業(yè)平均水平相比較
各種方法可以結(jié)合使用，如將我行不同年度的結(jié)構(gòu)百分比報(bào)表逐項(xiàng)比較，就是與趨勢分析相聯(lián)系的做法。
(二)如何完善財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的自動(dòng)化
?財(cái)務(wù)管理信息化應(yīng)以財(cái)務(wù)管理為重點(diǎn)?！恳虼?，如何利用最新的信息技術(shù)，融入新的管理會(huì)計(jì)思想，加強(qiáng)預(yù)算管理、資金管理和財(cái)務(wù)分析等管理功能，成為財(cái)務(wù)管理信息化的主要目標(biāo)。
?財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的功能應(yīng)從事后的核算發(fā)展到實(shí)現(xiàn)全面管理、控制、評價(jià)和優(yōu)化?！咳婀芾硎且詢?yōu)化企業(yè)的整體資源為目標(biāo)，完整配置、計(jì)量、記錄銀行所有財(cái)務(wù)狀況相關(guān)的業(yè)務(wù)資源和業(yè)務(wù)活動(dòng)，并進(jìn)行詳盡的核算、統(tǒng)計(jì)、分析、考核，以實(shí)現(xiàn)資金流、信息流、增值流、工作流的統(tǒng)一管理。對所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，能根據(jù)管理個(gè)控制的各種需要進(jìn)行多角度、多層次的查找、比較、分析，建立不用類型的企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營狀況的評價(jià)體系，提供對管理決策的支持，提高我行在復(fù)雜多變的市場環(huán)境下的競爭力。
支行工作計(jì)劃范文篇6
我行認(rèn)真貫徹市分行20____年工作會(huì)議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行20____年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。6月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為____萬元，較年初新增____萬元，完成市分行人民幣存款計(jì)劃的__。其中人民幣對私存款余額達(dá)到____萬元，余額新增____萬元，完成市分行計(jì)劃的__。；對公存款余額達(dá)到____萬元，余額新增____萬元，完成市分行計(jì)劃的__；金融機(jī)構(gòu)存款余額____萬元，新增____萬元，完成市分行計(jì)劃的__。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長__萬美元。
2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月__日，人民幣貸款余額為____萬元，較年初減少____萬
元，其中零售貸款減少____萬元；公司貸款較年初減少____萬元；票據(jù)貼現(xiàn)余額減少____萬元。通過大力催收，收回____有限公司逾期貸款____萬元、零售不良貸款____萬元，我行不良貸款率由年初的__降至__。
二、20____年主要工作回顧
（一）堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，自始至終堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。
（二）堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。二是改革營銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。三是抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大，使得對公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。四是加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
（三）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無事故。今年是郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。
三、20____年工作計(jì)劃
20____年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時(shí)也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)，因此我們必須鼓足干勁，堅(jiān)定信念，以開展“效能風(fēng)暴”行動(dòng)為契機(jī)，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、加大市場拓展力度，促使下半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善，經(jīng)營效益得以明顯提高。
20____年我們的工作重點(diǎn)
一是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
二是進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成
全年的目標(biāo)任務(wù)。
三是積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
四是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。
