學(xué)會(huì)寫年終總結(jié)，會(huì)讓自己的總結(jié)能力得到有效加強(qiáng)，我們對(duì)于年終總結(jié)不能隨便敷衍了事，要認(rèn)真對(duì)待才行哦，下面是范文社小編為您分享的銷售主管年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)參考5篇，感謝您的參閱。
銷售主管年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇1
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。
第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買的*及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
銷售主管年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇2
轉(zhuǎn)眼間，20__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀眉ち业母?jìng)爭(zhēng)。接下來的日子里競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真切地感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有更全面的認(rèn)識(shí)，我對(duì)今年的工作進(jìn)行了總結(jié)。
一、客戶反映較多的情況
質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。細(xì)節(jié)注意不夠，雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。交貨不及時(shí)，生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶。客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解。因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
二、銷售中的問題
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
三、明年銷售的初步設(shè)想
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
__行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用__價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)。
收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。
銷售主管年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇3
在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20___年的x月讓我擔(dān)任銷售主管一職，這是對(duì)我工作的最大肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高，
三、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;
1.認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。
2.充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。
3.促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4.熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5.售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
6.抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
總之，在這一年里我工作并快樂著!
銷售主管年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇4
年關(guān)歲末，告急忙碌的一年行將過來，新的應(yīng)戰(zhàn)又正在面前目今。深思回憶，正在xx超市這個(gè)小家庭里使我失掉了更多的錘煉，進(jìn)修了更多的常識(shí)，交了更多的冤家，積聚了更多的經(jīng)歷，固然也經(jīng)過很多深入的經(jīng)驗(yàn)發(fā)明了本身的各種缺乏。這一年是空虛的一年，我的生長(zhǎng)來自xx超市這個(gè)小家庭，為xx超市來歲更好的開展盡自已經(jīng)的盡力是責(zé)無旁貸的義務(wù)?，F(xiàn)將本人200_的任務(wù)總結(jié)以下：
1、xx市場(chǎng)年夜廈任務(wù)階段
xx年春節(jié)后，我照舊擔(dān)任xx市場(chǎng)年夜廈的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)任務(wù)，正在與翟司理的共同下閱歷了節(jié)后旺季各商戶的運(yùn)營(yíng)窘境房錢難收、托管員工因時(shí)節(jié)性緣由少量增員等很具應(yīng)戰(zhàn)性的成績(jī)，經(jīng)過這些成績(jī)的處理，使本人對(duì)于我市的服飾批發(fā)行情、市場(chǎng)年夜氣象的理解、及員工人事的辦理有了疾速的進(jìn)步。經(jīng)過與各商戶的調(diào)停任務(wù)的打仗，和諧才能失掉了進(jìn)一步的錘煉。為了順應(yīng)不時(shí)變革的狀況，共同公司的全體計(jì)劃對(duì)于xx市場(chǎng)停止了必定的規(guī)劃調(diào)劑。3月份xx市場(chǎng)超市開端設(shè)想到4月份停業(yè)，本人滿身心的投進(jìn)到了籌建任務(wù)中，職員雇用、營(yíng)業(yè)培訓(xùn)、貨架裝置、商品上架到一樣平常運(yùn)營(yíng)保護(hù)，正在老總的關(guān)懷下，公司各方的撐持下，正在劉總與李店的指點(diǎn)下，xx市場(chǎng)超市患上以顛簸的開展與過渡，本人對(duì)于超市最新的營(yíng)業(yè)常識(shí)又患了零碎的強(qiáng)化。
擔(dān)任xx市場(chǎng)時(shí)期，極力保護(hù)了各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)勾當(dāng)?shù)囊话氵\(yùn)行，不發(fā)作不測(cè)的突發(fā)事情。但xx市場(chǎng)的全體后勁沒能局部發(fā)揚(yáng)發(fā)來發(fā)生效益是現(xiàn)實(shí)，固然xx市場(chǎng)的開展有各方面的主觀情況不可熟的限制，但xx市場(chǎng)的后勁沒能局部發(fā)揚(yáng)本人有很年夜的義務(wù)。這也顯出了本身才能的范圍，這是正在xx市場(chǎng)任務(wù)失掉的最深入看法。同時(shí)，xx市場(chǎng)各類堅(jiān)苦壓力的閱歷，使本人的心思本質(zhì)失掉極年夜的進(jìn)步，面臨再年夜的堅(jiān)苦與壓力，我都沒有會(huì)畏縮躲避，可以沉著岑寂的往面臨處理，這是我正在xx市場(chǎng)任務(wù)失掉的播種。
2、xx超市任務(wù)階段
6月份因任務(wù)的需求，我被調(diào)到xx超市任店面司理兼非食物司理。正在任務(wù)中增強(qiáng)商品辦理與職員現(xiàn)場(chǎng)辦理，完成功績(jī)的晉升是貫串各項(xiàng)任務(wù)的中間。
固然自停業(yè)就參加了xx超市這個(gè)小家庭，對(duì)于xx超市的職員也很熟習(xí)，但到了詳細(xì)任務(wù)上必竟仍是有差異的。為了盡快進(jìn)進(jìn)腳色負(fù)起職責(zé)，一方面增強(qiáng)了業(yè)余常識(shí)的進(jìn)修，主動(dòng)看書報(bào)文章，謙虛向劉總李店討教。一方面增強(qiáng)相同理解實(shí)踐狀況，向食物、接貨、收銀等各相干部分擔(dān)任人相同，與非食物組長(zhǎng)文娟深化交換。正在短期內(nèi)與相干主管樹立了溶洽的任務(wù)干系，負(fù)起了店面值班司理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一同對(duì)于非食物的職員停止了整理培訓(xùn)，對(duì)于商品的計(jì)劃與擺設(shè)作了調(diào)劑，顛末非食物員工的配合的積極，咱們的發(fā)賣有了分明的增加。正在文娟升任非食物推銷后，我兼起了非食物的組長(zhǎng)，潛下心來，重新干起，衛(wèi)生、擺設(shè)、庫(kù)房、接貨從每個(gè)細(xì)節(jié)開端嚴(yán)厲的請(qǐng)求，使非食物的賣場(chǎng)氣氛有了變動(dòng)。與員工有了更多的打仗，正在嚴(yán)厲請(qǐng)求的根底之上，給員工更多的思惟相同與營(yíng)業(yè)培訓(xùn)，使員工的肉體相貌有了變動(dòng)，任務(wù)的主動(dòng)性自立性失掉了發(fā)揚(yáng)。正在公司各部分的關(guān)懷撐持下，全組員工同心積極，非食物的提高失掉了公司的承認(rèn)。
店面值班司理?yè)?dān)任和諧各部分任務(wù)，保護(hù)全賣場(chǎng)的一般營(yíng)運(yùn)，應(yīng)答突發(fā)事情的處置，正在這個(gè)崗?fù)ど?，本人安身片面把控全局，正在任?wù)的同時(shí)充沛應(yīng)用這一平臺(tái)片面晉升本身的構(gòu)造和諧與營(yíng)業(yè)程度，正在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)關(guān)鍵深化理解，發(fā)明成績(jī)，消減破綻，作一位稱職的店面司理。
3、職員辦理培訓(xùn)任務(wù)
作為一位主管，對(duì)于員工的辦理是一門難度較高的必修課，每一個(gè)人的閱歷、性情各沒有相反，若何使本部分員工心往一處想勁往一處使沒有是嘴上說說那末復(fù)雜的工作。經(jīng)過相干業(yè)余實(shí)際常識(shí)的進(jìn)修與實(shí)踐任務(wù)中的使用，正在職員辦理下了很年夜我功夫。遵照了嚴(yán)厲與關(guān)愛并用的辦法。
起首本身從心思上真實(shí)的關(guān)懷員工、恭敬員工，真實(shí)的為員工著想，至心的想讓員工有所進(jìn)步。正在這個(gè)根底上，有針對(duì)于性的對(duì)于員工停止思惟相同與營(yíng)業(yè)培訓(xùn)，處理員工思緒，建立明白的開展目的，的確激起員工任務(wù)的自動(dòng)性與主動(dòng)性，再經(jīng)過營(yíng)業(yè)培訓(xùn)讓員工曉得若何往作，若何作的更好。正在任務(wù)辦理上，一直嚴(yán)字當(dāng)頭，只需犯了準(zhǔn)繩性的過錯(cuò)，決沒有放縱。使員工步隊(duì)從內(nèi)涵有能源，對(duì)于外有戰(zhàn)役力可以發(fā)生效益。
但人是不時(shí)變革與開展的，職員的辦理也會(huì)隨之變革與開展，這需求本人堅(jiān)持蘇醒的腦筋，不時(shí)進(jìn)修與進(jìn)步，更好的發(fā)揚(yáng)出團(tuán)隊(duì)的局部后勁。
對(duì)于員工培訓(xùn)也是一位主管的緊張任務(wù)，最先自xx市場(chǎng)的50余名員工到xx市場(chǎng)超市的30名員工再到8月份xx超市六部分乙班40余名員工的培訓(xùn)，經(jīng)過一次次的培訓(xùn)與交換，本人從最后的根本貿(mào)易知識(shí)培訓(xùn)，顛末積集與進(jìn)修，開端構(gòu)成了對(duì)于員工從思惟、商品常識(shí)、發(fā)賣心思與技藝、規(guī)律守則等方面的零碎培訓(xùn)內(nèi)收留。失掉了員工承認(rèn)收到了必定的效果。
4、業(yè)余常識(shí)的進(jìn)修與市場(chǎng)把控才能的進(jìn)步
超市批發(fā)業(yè)開展的潮水勢(shì)不成擋，但批發(fā)業(yè)同時(shí)面對(duì)著機(jī)會(huì)與應(yīng)戰(zhàn)并存，本人有幸可以到場(chǎng)進(jìn)期間開展的行業(yè)當(dāng)中，必定要掌握機(jī)會(huì)積極拼搏。進(jìn)修、進(jìn)修、再進(jìn)修是正在任務(wù)與專業(yè)工夫穩(wěn)定的義務(wù)。一方面超市辦理的根本功，商品擺設(shè)、庫(kù)存公道存量、時(shí)節(jié)商品的調(diào)劑、快訊商品的挑選、營(yíng)運(yùn)各個(gè)關(guān)鍵的跟尾，本人從書上的實(shí)際到一樣平常任務(wù)中的理論，真正把所需的常識(shí)消化貫穿再使用到任務(wù)中。另外一方面，經(jīng)過各類信息前言理解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)靜態(tài)，聽取相干業(yè)余的培訓(xùn)，使本人正在全局的思緒愈加了了，以更高的角度來審閱市場(chǎng)的變革，可以對(duì)于公司決議計(jì)劃層提出出自本人的計(jì)謀性的倡議。
5、缺乏方面與下年任務(wù)思緒
俗語(yǔ)說：冰凍三尺非一日之冷。必竟參加到批發(fā)行業(yè)的工夫僅僅一年工夫，詳細(xì)開端超市的任務(wù)才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)識(shí)與超市批發(fā)的常識(shí)是如斯的深廣。經(jīng)過岑寂的自省，本人另有諸多的缺乏，全體上因到場(chǎng)營(yíng)運(yùn)工夫較短，操縱不敷自若外，詳細(xì)還表現(xiàn)正在：起首，對(duì)于商品的挑選與把控有待增強(qiáng)，由其因?yàn)楹献鞑顒e對(duì)于食物商品的理解絕對(duì)更弱。其次，對(duì)于市場(chǎng)的剖析猜測(cè)不敷透轍精確，底氣缺乏，這是因?yàn)榻?jīng)歷少。
面臨來歲機(jī)會(huì)與應(yīng)戰(zhàn)，我本著務(wù)虛踏實(shí)的準(zhǔn)繩，更好的負(fù)起本身的職責(zé)，增強(qiáng)實(shí)際營(yíng)業(yè)進(jìn)修，敢于理論，使本人的營(yíng)業(yè)程度，辦理程度片面進(jìn)步，為公司開展貢獻(xiàn)本身局部的能量。
總之，正在新的一年中我愈加積極的投進(jìn)到為之斗爭(zhēng)的xx超市奇跡中往，用開展用效益往返報(bào)公司，完成本身的人生代價(jià)。
銷售主管年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇5
__年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的銷售主管工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的銷售主管工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售主管工作做的更好，自己有信心也有決心把下階段的銷售主管工作做的更好。下面我對(duì)一年的銷售主管工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司銷售主管工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)__市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
一、存在的缺點(diǎn)
對(duì)于__市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
部門工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
二、下面是公司這半年來的銷售情況
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售主管工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個(gè)，加上沒有記錄的概括為__個(gè)，八個(gè)月__天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量__個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售主管工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在__市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在下一階段的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在__開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比__小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如在未來的階段沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、20__年工作計(jì)劃在下一個(gè)階段的銷售主管工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在下一階段的銷售主管工作中建立一個(gè)___，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售主管工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售主管工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司下一階段的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售主管工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
