工作總結(jié)有助于我們明晰自己在工作領(lǐng)域中的成就和進(jìn)步，增強(qiáng)自信情感，工作總結(jié)是我們在一段時間的工作結(jié)束后必須寫好的文本，下面是范文社小編為您分享的工作效率低工作總結(jié)7篇，感謝您的參閱。
工作效率低工作總結(jié)篇1
上半年我主要負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)教學(xué)和學(xué)校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)工作，通過近12年的工作，對學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)狀況、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，已經(jīng)比較熟悉。
面對日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護(hù)工作上能夠按照日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)流程進(jìn)行維護(hù)，每天分時段對關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，以便及時發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
每天寫工作日志，記錄每天工作內(nèi)容和所出現(xiàn)故障，解決排除過程和故障原因。在不影響郵件使用的前提下，每周定時對郵件服務(wù)器進(jìn)行備份，保障郵件服務(wù)器在出現(xiàn)故障時盡可能的減少損失。對出現(xiàn)的故障和問題能夠做到耐心和及時的解決，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我的工作比較滿意。遵守學(xué)校的各項(xiàng)制度，服從并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
自參加工作以來我主要進(jìn)行計(jì)算機(jī)的教學(xué)工作，并參與了學(xué)校校園網(wǎng)的建設(shè)工作，還參加了辦公樓子網(wǎng)建設(shè)、職業(yè)介紹所子網(wǎng)及食堂后勤子網(wǎng)等的設(shè)計(jì)和調(diào)試工作。通過鍛煉使我的知識結(jié)構(gòu)更完善，當(dāng)然要更好的做好維護(hù)工作還需要有較全面的技術(shù)知識，掌握對各種系統(tǒng)、設(shè)備的操作能力。自進(jìn)入學(xué)校以來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事都給我了很大幫助，在工作中遇到的問題都會耐心指導(dǎo)，才使得我在計(jì)算機(jī)技術(shù)方面有較大的進(jìn)步。
在接下來的工作中，自己要更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技術(shù)技能，盡快能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)維護(hù)工作。將本著對本職工作認(rèn)真和責(zé)任的態(tài)度，以“三個一切”的學(xué)校理念為宗旨，把本職工作做好做精，希望能夠?yàn)閷W(xué)校的整體發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
工作效率低工作總結(jié)篇2
昨天整理了好久都沒有整理的工作。我什么時候才能變成一個不拖沓，今日事今日畢的人。記得肚肚說過，誰讓我們王老師的學(xué)生!汗啊~總是能給自己找到借口。
現(xiàn)在記性不好。想不起來一天做過什么。剛剛看過日歷，發(fā)現(xiàn)發(fā)票還沒有授權(quán)，社保基數(shù)還沒有核，真是郁悶。我每天都干啥了。
每天都在做必須做，不得不做的事情。讓自己很累啊。累的不行了。
今天去二中院交授權(quán)。本來法官周二的時候就已經(jīng)通知了。結(jié)果我被法官催了的，讓我周五必須辦完。唯一欣慰的是今天順道把崇文的案子立了。哎!
現(xiàn)在工作越來越多，其實(shí)主要是自己太能拖沓，導(dǎo)致自己總是很忙很疲憊。雖然天天在辦公室待著。很晚回家，但是這個時間自己基本也沒有用來工作，而是聊q，我想我該把qq戒了。恩，是的，戒了。以后下班不上q?；蛘卟挥秒娔X上了，只用手機(jī)上，太能給自己找臺階了。
昨日總結(jié)了一下，如何提高工作效率。我要實(shí)踐下，看看能不能有所改觀。
1、需要電話搞定的事情，拿起電話，現(xiàn)在就打。
2、讓同事反饋情況從口頭改成郵件。這樣我可以轉(zhuǎn)發(fā)給客戶，節(jié)省我的時間，提高效率。
3、需要別人反饋的工作優(yōu)先完成。給別人時間，提高效率。
4、交代到手頭的工作，如果5分鐘之內(nèi)可以做完，立馬開始。比如案卷存檔。
5、工作筆記每日都要做。
6、手機(jī)與工作月歷同時標(biāo)注工作內(nèi)容。
先這些吧，我再慢慢總結(jié)。總結(jié)非常有必要。
前幾天剛剛辦理了承兌匯票，我需要把流程總結(jié)下，以后就知道怎么辦理匯票了。
工作效率低工作總結(jié)篇3
日前，在全市范圍內(nèi)開展的效能風(fēng)暴行動，是針對全市機(jī)關(guān)作風(fēng)特別是機(jī)關(guān)干部思想作風(fēng)方面存在的突出問題以及全市轉(zhuǎn)型跨越、富民興隴的任務(wù)目標(biāo)要求，從全市改革發(fā)展的大局和全市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的高度提出的，是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展、建設(shè)幸福美好新甘肅的“十大重點(diǎn)行動”之一，是貫徹落實(shí)市十二次黨代會精神的有效舉措，是密切黨群關(guān)系，提高執(zhí)政能力的必然要求，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動轉(zhuǎn)型跨越的迫切需要，是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，解決突出問題的重要舉措。
為了能夠使我本人始終保持思想上、政治上、組織上、作風(fēng)上的先進(jìn)性和純潔性，我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，就如何轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率談?wù)勛约捍譁\的認(rèn)識。
工作責(zé)任感亦工作責(zé)任心，指一個人對自己、對家人、對社會應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)的認(rèn)知態(tài)度。它是每個人都應(yīng)該具備的一種基本素質(zhì)，更是做好一件事情所必須的條件。責(zé)任感是國民素質(zhì)的一個重要方面，一個國家的公民有無責(zé)任感或責(zé)任感強(qiáng)弱，可以從這個國家的精神面貌中清晰的表現(xiàn)出來。這次進(jìn)行的“效能風(fēng)暴”活動在全市都引起了強(qiáng)烈的反響，為何一次整治工作風(fēng)氣的活動會受到外界如此多的關(guān)注?究其原因，有相當(dāng)?shù)牟糠秩嗽谧约旱墓ぷ鲘徫簧蠜]有盡其責(zé)，做其事，正常的工作時間干著與工作無關(guān)的事。在這個世界上，沒有不需承擔(dān)責(zé)任的工作，也沒有不需要完成任務(wù)的崗位。每一個崗位所規(guī)定的工作內(nèi)容就是一份責(zé)任，你做了這份工作就應(yīng)該擔(dān)負(fù)起這份責(zé)
任，并對所擔(dān)負(fù)的責(zé)任充滿責(zé)任感。無論你的崗位是卑微的還是重要的，都要持有負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。只要在崗位上一天，就應(yīng)當(dāng)負(fù)起一天的責(zé)任來。這次風(fēng)暴行動是給那些天天渾渾噩噩“混點(diǎn)”人的一記當(dāng)頭棒，讓他們從新認(rèn)識自己的工作責(zé)任，認(rèn)識自己的社會責(zé)任，只有真正將責(zé)任放在心中，才能更積極的認(rèn)識這次治庸的眾多益處，才會用一種更積極的心態(tài)迎接它，面對它，接納它。不需要他人的監(jiān)管，而是大家都自覺的各盡其職的完成自己的工作任務(wù)，盡到自己的工作責(zé)任。我們整個社會的工作效率將有大跨越式的提高，我們的社會進(jìn)步也將是令人驚奇地。
工作擁有這一份責(zé)任心，就沒有做不好的工作。擁有了這一份責(zé)任心，不管是不是自己的“分內(nèi)”事，只要與單位的工作有關(guān)，都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)地去對待。不僅要對自己的“分內(nèi)”事高度負(fù)責(zé)，甚至要將“分外”事也當(dāng)做“分內(nèi)”事，義不容辭地承擔(dān)起來，而且能夠盡一切可能地將工作出色地完成。如果每一個人都對各自的工作有一顆強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，就能更好地做好本職工作。具體來說，以我的理解責(zé)任心的加強(qiáng)應(yīng)該從如下幾個方面入手：第一，要認(rèn)清自己的崗位職責(zé)。第二，就是端正工作態(tài)度，激發(fā)工作熱情從而激發(fā)潛能。第三，就是把每一件事尤其是小事都做好。第四，就是沒有借口，勇于承擔(dān)責(zé)任。第五，對單位要衷心，對事業(yè)要忠誠。第六、擺脫依賴、加強(qiáng)溝通，體現(xiàn)完美執(zhí)行力。
人沒有能力大小之分，只有做與不做，能不能勇于承擔(dān)責(zé)任之分，只要能夠勇敢地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，認(rèn)認(rèn)真真地做好分內(nèi)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，那么我們所做的一切就有價值，就會成功，就會獲得尊重和認(rèn)可。沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人，責(zé)任能讓我們戰(zhàn)勝懦弱，責(zé)任能夠使人們變得勇敢和堅(jiān)強(qiáng)，責(zé)任更是我們工作人員的準(zhǔn)則?？傊?，我們在完善、提高個人素質(zhì)的同時，都應(yīng)當(dāng)牢牢記住“工作就是責(zé)任，責(zé)任重于泰山!”因?yàn)椋挥羞@樣，才是真正值得大家信任、領(lǐng)導(dǎo)贊賞的好同志，也只有這樣，才能真正擔(dān)當(dāng)起黨和人民賦予我們的責(zé)任。
工作效率低工作總結(jié)篇4
本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望2012年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點(diǎn):
1。保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。a?？刂魄榫w我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。b。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
2。不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
3。了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
4。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5。保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
6。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
7。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。
8。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。
工作效率低工作總結(jié)篇5
我們辦公室是局機(jī)關(guān)很重要的一個“窗口”，是溝通上下的“咽喉”、聯(lián)系各單位的“紐帶”，辦公室在開展“改進(jìn)作風(fēng)、提高效率”教育整頓活動中，明確了教育整頓方法、目的和意義。面對省局提出的“一年有一個新變化，三年上一個新臺階”工作目標(biāo)，辦公室人員一定要履行好職責(zé)，嚴(yán)格要求，精心服務(wù)，緊跟發(fā)展步伐，以與時俱進(jìn)的開拓精神，主動適應(yīng)提高效率的需要和發(fā)展的需要。對州局機(jī)關(guān)開展的“改進(jìn)作風(fēng)、提高效率”教育整頓活動，我就針對辦公室工作而言，學(xué)習(xí)體會有以下三點(diǎn)：
辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)十分繁雜，不僅要一絲不茍地抓好信訪、保密、檔案、后勤保障等各項(xiàng)工作，更要突出重點(diǎn)、扭住關(guān)健，從大處著眼、從細(xì)處著力、分項(xiàng)求突破、整體上臺階。
1、綜合協(xié)調(diào)謀全局。加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，是維護(hù)單位一盤棋高效運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)需要。協(xié)調(diào)工作抓得好，辦公室各項(xiàng)工作就會“左右逢源”;協(xié)調(diào)工作抓得差，就會影響辦公室正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，綜合協(xié)調(diào)作用非同小可。辦公室要在職能范圍內(nèi)立足全局抓大事、把握細(xì)節(jié)抓小事、想方設(shè)法抓難事，統(tǒng)一籌劃工作，提升機(jī)關(guān)效能;要善于把握分寸，件到方圓有度，既堅(jiān)持原則，該“方”的地方不糊涂，又機(jī)動靈活，該“圓”的地方不呆板;要善于綜合各方意見，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事之間，在縣市局、科、室、所之間，在同志與同志之間架起一座理解信任、配合協(xié)作的橋梁，努力形成同軸共轉(zhuǎn)、齊.公共管的生動局面。
2、參謀助手求高度。辦公室人員要始終把當(dāng)好參謀助手放在突出位置，在力求高度、不斷創(chuàng)新上下功夫，參在點(diǎn)子上，謀在關(guān)健處。一要緊扣中心抓信息。要緊緊圍繞黨的路線、方針、政策和局黨組的中心工作，準(zhǔn)確、全面地反映本局的工作思路、主要措施和實(shí)際效果，及時發(fā)現(xiàn)和宣傳典型。報(bào)送信息，要變“粗放型”為“集約型”，抓好宏觀性、預(yù)測性、典型性信，孰變“通用型”為“特色型”，發(fā)表“獨(dú)家新聞”;變“零散型”為“系統(tǒng)型”，產(chǎn)生“二加二大于四”的效果。二要突出重點(diǎn)抓調(diào)研。始終抓住局黨組工作的重點(diǎn)、局領(lǐng)導(dǎo)抓的主要工作，認(rèn)真搞好綜合性調(diào)查研究，積極為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷提高辦公室的參謀服務(wù)水平。
3、督促檢查重實(shí)效。督查工作是增強(qiáng)執(zhí)行力、確保政令暢通的重要手段，是推動工作落實(shí)的有力舉措。辦公室人員要牢固樹立抓落實(shí)的意識，始終把督促檢查作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作抓緊抓實(shí)抓到位。要鉆進(jìn)去、沉下去，不能走過嘗擺空架子，更不能虎頭蛇尾，不看結(jié)果;要堅(jiān)持原則，切實(shí)增強(qiáng)督查實(shí)效。要做到局領(lǐng)導(dǎo)布置的工作有檢查、有督促、有實(shí)效，確保決策部署落到實(shí)處。
4、開拓創(chuàng)新出精品。辦公室工作必須與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，在不同的時期要根據(jù)不同的“譜”，定不同的“調(diào)”,唱不同的“歌”。如果我們“老調(diào)重彈”、“穿新鞋走舊路”，單憑老方式、老辦法想問題、做工作，就參不到點(diǎn)子上，謀不到要害處，我們的服務(wù)就成了“馬后炮”、“花架子”、“陳芝麻”。因此，辦公室按照“出手事達(dá)最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出廢品，用數(shù)一數(shù)二的精品另領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使各項(xiàng)工作真正成為“馬前卒”、“真招數(shù)”、“新品牌”。
辦公室工作沒有最好，只有更好，干好辦公室工作，關(guān)健是要樹立爭一流、創(chuàng)品牌的目標(biāo)，精益求精、規(guī)范高效，努力在出手的每件事中體現(xiàn)自己的最高水平。
工作效率低工作總結(jié)篇6
回顧上半年所從事的電腦教學(xué)工作，基本上是比較順利地完
成任務(wù)。當(dāng)然在工作中我享受到收獲喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我所享有的收獲我會用于下半年的工作中，我所碰到的問題我要認(rèn)真思考想辦法解決；現(xiàn)將上半年電腦室所做的工作總結(jié)如下：
機(jī)房管理工作：機(jī)房的管理內(nèi)容比較多，也是比較瑣碎的，具有重復(fù)性。比如：教學(xué)軟件的選用及安裝，軟硬件的故障維修，衛(wèi)生工作的檢查及清潔，機(jī)房上機(jī)的課程安排，用電的安全保障，機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，機(jī)房內(nèi)外部環(huán)境等等。機(jī)房的管理工作并不是想像的那么簡單：
１、計(jì)算機(jī)硬件的老化給我們的機(jī)房維護(hù)維修管理工作帶來了困難。一般的情況是總會出現(xiàn)顯示器或主機(jī)的原因?qū)е虏荒苷⒂谩?/p>
2、由于學(xué)校機(jī)房面對的是學(xué)生，有些學(xué)生有較強(qiáng)的動手能力，這些學(xué)生在上機(jī)的過程中會更改桌面的配置，增刪系統(tǒng)文件，修改注冊表、瀏覽惡意網(wǎng)站或者下載安裝游戲，造成計(jì)算機(jī)感染病毒，引起系統(tǒng)的不穩(wěn)定甚至崩潰，這些都會影響機(jī)房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、由于病毒具有傳染性、潛伏性、可觸發(fā)性、破壞性，一旦出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中，破壞性非常大。病毒的侵襲對機(jī)房的計(jì)算機(jī)的危害性不可估量，是計(jì)算機(jī)房管理維護(hù)中的又一個新的課題、新的難題。
4、機(jī)房的環(huán)境對電腦設(shè)備的影響也是很大的，比如門窗的功能不僅僅是供我們行走或者是通風(fēng)透氣的，還要防止風(fēng)雨進(jìn)入室內(nèi)危害設(shè)備設(shè)施，室內(nèi)的光線不能太強(qiáng)也不能太弱。顯示器如果長期受強(qiáng)烈光線的照射容易加速顯像管的老化，后果是會降低發(fā)光率，假如強(qiáng)光直射，對長時間使用顯示器的學(xué)生的眼睛也會造成傷害。另外，衛(wèi)生的管理工作也是機(jī)房管理的一個重要方面。我們大家都知道計(jì)算機(jī)最大的敵人是灰塵。如果主板的插卡與主板的接觸處若是布滿灰塵，開機(jī)時很容易燒壞板卡，機(jī)箱內(nèi)的電源若是有大量積灰，開機(jī)時，內(nèi)部元件容易發(fā)生短路，燒壞電源另外溫度、濕度的過高過低對計(jì)算機(jī)的運(yùn)行也是有影響的，電腦的很多部件都要在一定的溫度、濕度內(nèi)才能正常工作。
5、機(jī)房的安全管理問題有的是系統(tǒng)本身的問題，操作系統(tǒng)是一個支撐軟件，系統(tǒng)不可靠安全性是系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)時考慮不周而留下了破綻。由于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系的缺陷，如系統(tǒng)不能及時更新，存在漏洞及計(jì)算機(jī)病毒，木馬病毒的入侵等等也會影響機(jī)器的正常運(yùn)行。
6、計(jì)算機(jī)主機(jī)內(nèi)部的元件價值高、體積小、易拆卸會導(dǎo)致配件丟失。還有就是部分學(xué)生會出現(xiàn)暴力操作現(xiàn)像，導(dǎo)致鍵盤、鼠標(biāo)損壞。
7、自然損壞，由于計(jì)算機(jī)滿負(fù)荷的運(yùn)行，機(jī)子在日常的使用過程中，自然而然的軟硬件會出現(xiàn)各種各樣的故障。
工作效率低工作總結(jié)篇7
很多企業(yè)都希望能夠以較低的成本，帶來更多的客戶，創(chuàng)造出更高的價值，電話銷售作為一種低成本高回報(bào)的銷售手段，則迎合了廣大企業(yè)的這種需求，但是如何將公司目標(biāo)融入到電話銷售中卻不容易，小編現(xiàn)將自己這方面的電話銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)如下，以供參考。
其實(shí)在很多時候，80%的銷售人員栽在了“不需要”這三個字上，我也沒有那么幸運(yùn)，聽到最多的便是“不需要”?？蛻魹槭裁磼斓綦娫?在電話模擬中，客戶的扮演者說：“我并不忙，但不愿和他說話，不愿和他討論這個問題”，為什么呢?電話銷售培訓(xùn)首先，我們是否了解這個準(zhǔn)客戶?只有了解他，才能跟他交流下去，才不會去問一些弱智的問題。我們是否足夠的表示重視客戶?第三，在建立融洽的信任關(guān)系之前，我的問題是否唐突?咨詢沒有放在那兒的產(chǎn)品，當(dāng)你以一種銷售人員的身份和姿態(tài)面對客戶時，他不愿了解你推銷的任何東西，所以說，第一個電話是以篩選客戶、建立關(guān)系為目的的。如果做的足夠好，客戶愿意交談下去，第二個問題又出現(xiàn)了，你能否清晰流暢地介紹你的服務(wù)或產(chǎn)品?你對你的產(chǎn)品真正了解嗎?你對你的產(chǎn)品熱愛嗎?能否站在客戶的立場和感受上介紹它?當(dāng)一個客戶表現(xiàn)出了對的我產(chǎn)品或服務(wù)有興趣時，怎樣進(jìn)一步引導(dǎo)客戶?引導(dǎo)的問題我是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過程。
就目前的工作而言，在電話銷售培訓(xùn)中，一定要弄清以下幾個問題：1、客戶的身份。有無決策權(quán)，是主動尋求還是被動接受?這不僅是自己的需求，也是對客戶尊重的體現(xiàn)。2、客戶接聽我電話的目的。接聽我的電話想從中了解到什么?僅是對新事物的好奇抑或工作的需要?這是篩選客戶的重要考察點(diǎn)。3、準(zhǔn)客戶目前在這方面是一個什么樣的狀況?他更需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)?4、準(zhǔn)客戶認(rèn)為自己最需要什么?5、結(jié)合3、4介紹推出自己的產(chǎn)品或服務(wù) 6、客戶的反應(yīng)。以決定下一步應(yīng)采取的措施，我覺的這里面有很多問題值得注意。
①作為銷售人員，我的問題準(zhǔn)備好了嗎(6個)?客戶可能提出的疑問，我已準(zhǔn)備好了最好的應(yīng)答嗎?
②我的思路是否清晰，會不會聊了很久了，還讓客戶云里霧里抓不著重點(diǎn)
③同理心的表達(dá)，適時的贊美客戶
④措辭和語言的感染力
⑤從客戶的介紹和應(yīng)答中分析客戶的性格種類，迅速的調(diào)整應(yīng)對方案。
⑥明確電話銷售流程。
最后，依然是心態(tài)。經(jīng)理在每次會議上都會講到，但我是否真正的做到了銷售人員應(yīng)有的熱情、樂觀和持之以恒?
通過電話銷售培訓(xùn)，在以后的工作里，我應(yīng)處理好的事情有：
1、經(jīng)?？偨Y(jié)
2、明確銷售流程
3、整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問和客戶可能提問的應(yīng)答
4、語言感染力的練習(xí)
5、對咨詢的深入了解
6、熟練客戶分類，掌握應(yīng)對方法。
