活動(dòng)總結(jié)是對(duì)活動(dòng)策劃和執(zhí)行過(guò)程的反饋和總結(jié)，通過(guò)活動(dòng)總結(jié)，我們可以找到改進(jìn)活動(dòng)的方法和途徑，以下是范文社小編精心為您推薦的質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)優(yōu)秀6篇，供大家參考。
質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)篇1
領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織。公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視“質(zhì)量月”活動(dòng)，突出“匠心聚力，打造公路水運(yùn)品質(zhì)工程”主題，成立了公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)的“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，各參建單位認(rèn)真制定活動(dòng)方案，充分發(fā)揮各單位職能作用，組織各參建單位扎實(shí)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍濃厚。
強(qiáng)化宣傳、營(yíng)造氛圍。采用條幅、宣傳欄（或展架）和電子屏等形式，大力宣傳“質(zhì)量月”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)各級(jí)參建人員質(zhì)量意識(shí)和法制觀念，各單位結(jié)合實(shí)際，加大輿論宣傳力度，重視全員全程參與。工程項(xiàng)目部組織開(kāi)展了“落實(shí)質(zhì)量、安全責(zé)任”簽名活動(dòng)，召開(kāi)質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)議、品質(zhì)工程宣貫、質(zhì)量管理培訓(xùn)、技能評(píng)比、知識(shí)競(jìng)賽、觀摩學(xué)習(xí)等形式，在項(xiàng)目全線營(yíng)造了濃烈的氛圍。
嚴(yán)查質(zhì)量、過(guò)程控制。工程質(zhì)量是工程建設(shè)的核心，本著“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”“質(zhì)量管理、預(yù)防為主”的方針，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面和全程管理，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)強(qiáng)化工程質(zhì)量目標(biāo)管理，加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)管理，加大質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，重點(diǎn)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制，要求參建監(jiān)理、施工單位加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量檢查檢測(cè)，特別對(duì)原材料嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從源頭抑制問(wèn)題，確保材料優(yōu)良、人員優(yōu)秀。
活動(dòng)常態(tài)、成效明顯。通過(guò)近一個(gè)月活動(dòng)的開(kāi)展，成效主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是質(zhì)量管理體系更趨完善，成立了以單位責(zé)任人為組長(zhǎng)的質(zhì)量管理小組。二是質(zhì)量管理目標(biāo)更加明確，項(xiàng)目施工人員敬畏之心、責(zé)任之心增強(qiáng)，耐心、專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的“工匠精神”已融入建設(shè)每一環(huán)節(jié)，提升了工程質(zhì)量。三是參建人員的質(zhì)量意識(shí)明顯提高，分層級(jí)對(duì)參建人員進(jìn)行品質(zhì)工程、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)制度及要求進(jìn)行宣貫，上下?tīng)I(yíng)造了“強(qiáng)化質(zhì)量管理意識(shí)”的氣氛。四是各項(xiàng)目開(kāi)展“微創(chuàng)新”成果總結(jié)，對(duì)涵洞施工采用“無(wú)拉桿臺(tái)車(chē)滑模”安拆模板工藝學(xué)習(xí)；開(kāi)展了“最美班組”、“最美工匠”、“質(zhì)量標(biāo)兵”活動(dòng)評(píng)選；各合同段管理人員相互交流、觀摩學(xué)習(xí)，使質(zhì)量管理活動(dòng)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。
質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)篇2
根據(jù)省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于組織開(kāi)展20xx年"質(zhì)量月"系列活動(dòng)的通知》要求，圍繞"提升供給質(zhì)量，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)"的主題，結(jié)合我市實(shí)際，我局將在"質(zhì)量月"活動(dòng)期間組織開(kāi)展以下活動(dòng)：
一、開(kāi)展工程質(zhì)量系列宣傳
"質(zhì)量月"期間，全市住建系統(tǒng)要圍繞"提升供給質(zhì)量，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)"的活動(dòng)主題，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體等手段，以建設(shè)工程質(zhì)量法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等為主要內(nèi)容，開(kāi)展各類(lèi)宣傳教育活動(dòng)，切實(shí)提高建設(shè)各方主體的工程質(zhì)量管理意識(shí)，營(yíng)造質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的社會(huì)氛圍，使質(zhì)量強(qiáng)國(guó)理念深入基層，確保宣傳教育取得實(shí)效，建筑工程質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)。
二、組織開(kāi)展工程質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)
"質(zhì)量月"期間，我局將結(jié)合省住建廳的`工程質(zhì)量觀摩活動(dòng)召開(kāi)一至兩次工程質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，組織各市（區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門(mén)、工程質(zhì)量監(jiān)督站和部分建筑施工、監(jiān)理企業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)觀摩。通過(guò)樹(shù)立學(xué)習(xí)標(biāo)桿，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，推動(dòng)施工企業(yè)比學(xué)趕超，以點(diǎn)帶面提升工程質(zhì)量水平。該項(xiàng)工作委托市建筑業(yè)協(xié)會(huì)和市質(zhì)監(jiān)站承辦。
三、組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，建筑工程質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)繼續(xù)推進(jìn)工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題治理
"質(zhì)量月"期間，全市各級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門(mén)、工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)和工程建設(shè)五方參建主體要根據(jù)省住建廳今年相關(guān)工作要求，穩(wěn)步推進(jìn)住宅工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理示范工程創(chuàng)建活動(dòng)，與樣板觀摩活動(dòng)相結(jié)合，將工程常見(jiàn)問(wèn)題治理措施和成效作為其中的重要內(nèi)容。全市各級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門(mén)要了解掌握今年以來(lái)開(kāi)展工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理情況，認(rèn)真剖析問(wèn)題、難點(diǎn)，召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì)，研究制定有力措施，重點(diǎn)治理新建住宅工程特別是保障性安居工程中涉及滲漏、裂縫、給排水、電氣、節(jié)能等方面影響使用功能的質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題。同時(shí)，我局將組織各市（區(qū)）開(kāi)展工程質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查，開(kāi)展對(duì)部分市（區(qū)）在建工程質(zhì)量終身制的"兩書(shū)一牌"落實(shí)情況的隨機(jī)抽查行動(dòng)。
四、開(kāi)展建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)及人員考核工作
根據(jù)《廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于對(duì)全省建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)行考核的通知》（粵建質(zhì)函〔20xx〕2405號(hào)）工作要求，我局將按照文件要求開(kāi)展建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)及人員考核工作，于9月上旬至10月中旬對(duì)各市（區(qū)）監(jiān)督機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)行考核。
五、開(kāi)展房屋市政工程質(zhì)量檢測(cè)工作專(zhuān)項(xiàng)檢查
根據(jù)我局《轉(zhuǎn)發(fā)廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于開(kāi)展全省房屋市政工程質(zhì)量檢測(cè)工作專(zhuān)項(xiàng)檢查的通知》（江建函〔20xx〕946）工作要求，我局將根據(jù)各部門(mén)按照《通知》進(jìn)行自查自糾的情況，于9月上旬重點(diǎn)檢查各級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)對(duì)工程質(zhì)量檢測(cè)工作的管理情況和工程質(zhì)量檢測(cè)單位的資質(zhì)資格及其經(jīng)營(yíng)行為情況。
六、開(kāi)展建材打假專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)執(zhí)法檢查
按照我局聯(lián)合市工商局、市質(zhì)監(jiān)局印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)的通知》（江建〔20xx〕171號(hào)），深入開(kāi)展建材打假專(zhuān)項(xiàng)檢查，進(jìn)一步鞏固我市建材打假專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)成果，確保我市工程質(zhì)量安全。七、開(kāi)展預(yù)拌混凝土生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督檢查
為加強(qiáng)對(duì)預(yù)拌混凝土生產(chǎn)企業(yè)及混凝土產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管，采取隨機(jī)抽查方式對(duì)我市轄區(qū)范圍內(nèi)已申領(lǐng)預(yù)拌混凝土專(zhuān)業(yè)承包資質(zhì)的攪拌站進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括企業(yè)基本條件、混凝土試驗(yàn)室、原材料管理與生產(chǎn)過(guò)程控制、質(zhì)量管理與產(chǎn)品質(zhì)量、人力資源、企業(yè)文化和安全文明生產(chǎn)情況以及對(duì)于主管部門(mén)監(jiān)督檢查反饋意見(jiàn)的整改情況等，通過(guò)監(jiān)督檢查，切實(shí)規(guī)范行業(yè)管理，確?；炷翆?shí)體質(zhì)量。
質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)篇3
省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)合海南出入境檢驗(yàn)檢疫局、省旅游委、省住建廳、省工信廳、省農(nóng)業(yè)廳和省食藥監(jiān)局等主辦單位，今天在海口舉辦20xx年海南省“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。同日，海南省第九屆質(zhì)量論壇舉行。
為更好地落實(shí)省委提出的以創(chuàng)新為引領(lǐng)推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，服務(wù)全域旅游，20xx年海南省“質(zhì)量月”活動(dòng)由省委宣傳部和省質(zhì)監(jiān)、檢驗(yàn)檢疫等23個(gè)部門(mén)聯(lián)合主辦。將圍繞“提升供給質(zhì)量，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省”活動(dòng)主題，推動(dòng)我省十二個(gè)產(chǎn)業(yè)、六類(lèi)園區(qū)、百個(gè)特色產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)、千個(gè)美麗鄉(xiāng)村的建設(shè)，突出質(zhì)量發(fā)展導(dǎo)向，動(dòng)員社會(huì)各界積極參與質(zhì)量強(qiáng)縣、強(qiáng)市、強(qiáng)省建設(shè)，解決質(zhì)量熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，維護(hù)群眾質(zhì)量安全消費(fèi)的合法權(quán)益，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和效益，力爭(zhēng)把“質(zhì)量月”活動(dòng)辦出海南鮮明的特色。
據(jù)悉，20xx年海南省“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，除舉辦質(zhì)量論壇外，還將召開(kāi)全省質(zhì)量強(qiáng)省會(huì)議，開(kāi)展質(zhì)量和品牌提升活動(dòng)，改善產(chǎn)品和服務(wù)供給;開(kāi)展質(zhì)量整治活動(dòng)，解決群眾關(guān)心的重大質(zhì)量問(wèn)題;開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，傳播和推廣先進(jìn)的質(zhì)量理念和管理方法，提升全社會(huì)質(zhì)量意識(shí);開(kāi)展群眾性質(zhì)量活動(dòng)，推廣先進(jìn)的質(zhì)量管理方法;開(kāi)展培育工匠精神活動(dòng)，提高全社會(huì)質(zhì)量素養(yǎng)。
質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)篇4
8月30日下午，方圓集團(tuán)20xx年“質(zhì)量月”活動(dòng)部署會(huì)議召開(kāi)，會(huì)議傳達(dá)了9月份開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知。
會(huì)議針對(duì)“質(zhì)量月”活動(dòng)的相關(guān)工作進(jìn)行了動(dòng)員部署。集團(tuán)今年“質(zhì)量月”活動(dòng)的主題是：嚴(yán)慎細(xì)實(shí)保質(zhì)量，精益求精促發(fā)展。根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)“強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量水平”的具體要求，結(jié)合前期各單位認(rèn)真開(kāi)展“回頭看”質(zhì)量檢查活動(dòng)，動(dòng)員全體員工增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，積極參與質(zhì)量強(qiáng)企建設(shè)，努力營(yíng)造“人人關(guān)注質(zhì)量、重視質(zhì)量、追求質(zhì)量、弘揚(yáng)工匠精神”的濃厚氛圍，推動(dòng)公司產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升。突出抓好以下幾點(diǎn)工作：
1、開(kāi)展質(zhì)量提升活動(dòng)，促進(jìn)質(zhì)量上水平。抓好產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的提升等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，以“嚴(yán)慎細(xì)實(shí)”的態(tài)度， 查找產(chǎn)品各環(huán)節(jié)質(zhì)量隱患，發(fā)揮各單位的質(zhì)量主體作用，推動(dòng)企業(yè)強(qiáng)化質(zhì)量管理，創(chuàng)新質(zhì)量技術(shù)。
2、開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，提高全員質(zhì)量意識(shí)。加大質(zhì)量宣傳力度，樹(shù)立精益求精，追求卓越的質(zhì)量意識(shí)，傳播質(zhì)量故事，唱響質(zhì)量聲音。充分利用新聞媒體，加強(qiáng)“質(zhì)量月”活動(dòng)宣傳報(bào)道，發(fā)送“質(zhì)量月”公益微信，懸掛“質(zhì)量月”標(biāo)語(yǔ)橫幅，舉辦“質(zhì)量月”專(zhuān)題板報(bào)，營(yíng)造“質(zhì)量月”活動(dòng)良好氛圍。
3、開(kāi)展質(zhì)量整治活動(dòng)，解決重大質(zhì)量問(wèn)題。針對(duì)各單位質(zhì)量目標(biāo)的控制，上下道工序之間的質(zhì)量問(wèn)題，售后服務(wù)的信息反饋，開(kāi)展質(zhì)量分析，差找原因，專(zhuān)項(xiàng)進(jìn)行整改。
4、組織形式多樣的產(chǎn)品質(zhì)量大檢查，嚴(yán)格對(duì)外協(xié)外購(gòu)件、產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程以及成機(jī)出廠的質(zhì)量控制，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。
5、繼續(xù)對(duì)公司內(nèi)部所有計(jì)量器具進(jìn)行抽查，強(qiáng)化計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、許可證、檢驗(yàn)檢測(cè)四大質(zhì)量基礎(chǔ)，發(fā)揮質(zhì)量管理處的.職能作用，組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，相互融合，豐富“質(zhì)量月”活動(dòng)，強(qiáng)化計(jì)量的基礎(chǔ)作用、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則作用、許可證的橋梁作用、檢驗(yàn)檢測(cè)的服務(wù)作用，為企業(yè)管理做好后盾，支撐企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，提質(zhì)增效升級(jí)。
會(huì)議要求各單位緊緊圍繞“質(zhì)量月”活動(dòng)的主題和內(nèi)容，制定切實(shí)有效的活動(dòng)方案，廣泛發(fā)動(dòng)，認(rèn)真部署，營(yíng)造良好氛圍，確?！百|(zhì)量月”活動(dòng)順利開(kāi)展。
質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)篇5
為了提高機(jī)械廠產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門(mén)人員責(zé)任心，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，__年9月我廠開(kāi)展了以“全員行動(dòng)，提高質(zhì)量”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)，在公司事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下，各車(chē)間高度重視、精心組織、嚴(yán)格要求，各車(chē)間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品質(zhì)量有了大幅度的提升?，F(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為了更好開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)，機(jī)加工司召開(kāi)全廠員工會(huì)議進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)員，開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)的目的和要求進(jìn)行了簡(jiǎn)單的敘述，并宣布質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)始。456對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的具體實(shí)施，活動(dòng)安排等問(wèn)題做了簡(jiǎn)明扼要的評(píng)述。各車(chē)間的改善情況做了具體的要求，質(zhì)量月活動(dòng)正式拉開(kāi)序幕。要求要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī)，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度
在本“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了學(xué)習(xí)的高潮，使員工樹(shù)立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)。各車(chē)間通過(guò)各種形式，開(kāi)展對(duì)員工的質(zhì)量培訓(xùn)。機(jī)加車(chē)間：對(duì)操作工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn)，要求工人加強(qiáng)自檢，嚴(yán)格控制零件質(zhì)量;對(duì)全車(chē)間員工進(jìn)行了量具使用的培訓(xùn)。結(jié)構(gòu)車(chē)間：堅(jiān)持定期會(huì)議，提高員工的質(zhì)量意識(shí)，每天生產(chǎn)結(jié)束后，質(zhì)檢員對(duì)當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)，并定期在車(chē)間以予公示;使車(chē)間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。工模具車(chē)間加強(qiáng)了職工的圖紙識(shí)別培訓(xùn)，逐步開(kāi)展員工圖紙識(shí)別能力的培訓(xùn)。
3、嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量
為了有效的實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量控制，各車(chē)間員工提高自檢能力，生產(chǎn)過(guò)程中加強(qiáng)了自檢。車(chē)間檢驗(yàn)人員提高了檢驗(yàn)的力度和頻率，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，并詳細(xì)做好記錄。各車(chē)間主任嚴(yán)格管理各車(chē)間的質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。
4、質(zhì)量月中出現(xiàn)的問(wèn)題仍然比較多
雖然9月份質(zhì)量月，我車(chē)間的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善，但依然存在很多問(wèn)題，外觀質(zhì)量尚有待提高，產(chǎn)品打磨不夠仔細(xì)，部分細(xì)節(jié)亟待改進(jìn)，質(zhì)量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。
8月31日本次質(zhì)量月活動(dòng)經(jīng)過(guò)全廠人員共同努力圓滿結(jié)束，通過(guò)本次質(zhì)理月活動(dòng)大大提高了質(zhì)量意識(shí)，提高了人員的技能水平和管理水平，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的社會(huì)效益。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高，希望各車(chē)間保持目前的良好形勢(shì)，對(duì)質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺(tái)階，樹(shù)立我公司的質(zhì)量信譽(yù)，創(chuàng)立品牌，在市場(chǎng)中立于不敗之地。
質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)篇6
為加強(qiáng)油品質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高各層級(jí)人員油品質(zhì)量意識(shí)，結(jié)合iso9000質(zhì)量管理體系建設(shè)，中石化賀州石油分公司以“質(zhì)量月”為契機(jī)，從嚴(yán)把關(guān)，大力推進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展，積極踐行“每一滴油都是承諾”的誓言，全面提升“質(zhì)量月”的服務(wù)水平。
懸掛橫幅喊出活動(dòng)口號(hào)。該公司以“每一滴油都是承諾”為引導(dǎo)，加大“質(zhì)量月”活動(dòng)宣傳力度，動(dòng)員廣大干部員工參與“質(zhì)量月”活動(dòng)。該公司質(zhì)量安全部門(mén)收集相關(guān)資料，制作出版一期質(zhì)量安全板報(bào)，以圖文形式為“質(zhì)量月”活動(dòng)助力。同時(shí)還制作相關(guān)的質(zhì)量宣傳橫幅，懸掛于加油站內(nèi)，宣傳中國(guó)石化“質(zhì)量月”活動(dòng)主題和“質(zhì)優(yōu)量足，客戶(hù)滿意”、“每一滴油都是承諾”等口號(hào)?；顒?dòng)中重點(diǎn)對(duì)客戶(hù)投訴處理情況不滿意或有異議的客戶(hù)進(jìn)行宣傳，解釋油品全過(guò)程質(zhì)量把關(guān)，達(dá)到減少、消除客戶(hù)異議。
內(nèi)查兼外調(diào)提升滿意度。該公司要求各部門(mén)、縣片區(qū)、加油站在8月份開(kāi)展的iso9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審自查自改的基礎(chǔ)上，再認(rèn)真開(kāi)展一次查找各部門(mén)、各環(huán)節(jié)油品質(zhì)量管理存在的問(wèn)題，做好糾正預(yù)防措施。同時(shí)零售管理部、商業(yè)客戶(hù)部組織開(kāi)展大客戶(hù)走訪、客戶(hù)滿意度調(diào)查活動(dòng)，走訪公司大客戶(hù)，發(fā)放質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查，分析總結(jié)調(diào)查結(jié)果，而后制定提高客戶(hù)滿意度的措施，及時(shí)進(jìn)行糾正，提升服務(wù)質(zhì)量。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)打基礎(chǔ)強(qiáng)管理。各縣公司、片區(qū)先后組織召開(kāi)質(zhì)量管理學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)。學(xué)習(xí)王玉普同志在集團(tuán)公司年中工作會(huì)議上的講話精神，認(rèn)真落實(shí)“毫不放松地抓基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)管理”的工作要求，抓好油品質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，關(guān)注客戶(hù)需求，細(xì)化質(zhì)量管理各項(xiàng)工作。同時(shí)為有效應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)檢查，各縣片區(qū)積極開(kāi)展加油站應(yīng)對(duì)外系統(tǒng)油品抽檢規(guī)范培訓(xùn)，規(guī)范應(yīng)對(duì)外系統(tǒng)油品抽檢流程及注意事項(xiàng)，對(duì)外系統(tǒng)油品抽檢，要求片區(qū)經(jīng)理到場(chǎng)，核對(duì)抽檢文件、抽樣員證、檢測(cè)項(xiàng)目，并拍照留底、上報(bào)。
