年終總結(jié)的書寫是可以記錄自己工作中優(yōu)缺點(diǎn)的，當(dāng)我們在工作上反思的時候，可以通過年終總結(jié)來表達(dá)，以下是范文社小編精心為您推薦的關(guān)于年終總結(jié)工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)5篇，供大家參考。
關(guān)于年終總結(jié)工作總結(jié)篇1
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首在803項(xiàng)目的日子，內(nèi)心不禁感慨萬千。從803跟蹤審計(jì)項(xiàng)目開始到現(xiàn)在的4個月中，我們在項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理以及公司的具體指導(dǎo)和幫助下，從嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、敬業(yè)、專業(yè)、客觀、公正的高度，切實(shí)履行審計(jì)局和公司賦予的職能，認(rèn)真貫徹國家，審計(jì)局制定的有關(guān)方針、政策，遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，積極探索我公司在跟蹤審計(jì)管理、執(zhí)行方面的新路子，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。803項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)項(xiàng)目內(nèi)的廣大職工，同心同德，攜手奮進(jìn)，結(jié)合高新西區(qū)803項(xiàng)目的實(shí)際情況，努力開拓工程全過程跟蹤審計(jì)工作新局面，使我公司的工程造價審計(jì)工作逐步走向科學(xué)化、現(xiàn)代化、民主化的軌道，不僅與過去的現(xiàn)狀有較大的突破，在高新審計(jì)局兄弟事務(wù)所的影響力也在逐漸提升。全面完成項(xiàng)目開始初期制定的各項(xiàng)目標(biāo)，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、項(xiàng)目所做的工作
(一)、北區(qū)員工公寓(二)、南區(qū)員工公寓(三)、市政項(xiàng)目
1.每天都做好了跟蹤審計(jì)工作日志，在現(xiàn)場積極收集相關(guān)的技術(shù)資料，整理每天的工作記錄，做到每一項(xiàng)工作都有我們留下的工作軌跡。
2.對有設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場簽證等相關(guān)影響工程造價的情況，根據(jù)20xx《四川省建設(shè)工程工程量清單計(jì)價定額市政工程》和gb50500-20xx《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價規(guī)范》以及施工圖及委托方認(rèn)可的施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)方案，檢查施工單位是否嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計(jì)方案施工，必要取證。并在保證質(zhì)量、工期的同時，本著降低造價成本的原則，從造價角度審核施工方報送的簽證單和技術(shù)核定單。
3.對工程的隱蔽工程以及關(guān)鍵部位進(jìn)行攝影，拍照，記錄下隱蔽工程以及關(guān)鍵部位的真實(shí)情況。
4.對于各個市政項(xiàng)目中，信息價上沒有的材料和設(shè)備，進(jìn)行材料設(shè)備的認(rèn)質(zhì)核價。電話咨詢或網(wǎng)上查詢以及通過各種渠道，根據(jù)現(xiàn)在的市場情況，反應(yīng)材料設(shè)備的真實(shí)價格。
5.參加施工現(xiàn)場每周工作例會、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)交底會議、圖紙會審會議并做記錄，檢查各方是否認(rèn)真執(zhí)行會議精神，保留相應(yīng)資料。
6.查看現(xiàn)場，隨時掌握現(xiàn)場的實(shí)際情況，對于圖紙不符的部位進(jìn)行攝影和拍照。
7.有項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)牽頭，去高新造價站咨詢定額以及造價相關(guān)的問題。
8.每周向公司報告項(xiàng)目進(jìn)展及工作開展情況，并由簡報形式發(fā)回公司記錄存檔。每月向高新審計(jì)局以月報形式遞交項(xiàng)目月進(jìn)度，月計(jì)劃及影像，圖片等資料。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。
二、項(xiàng)目跟蹤審計(jì)工作成果。
(一)、北區(qū)員工公寓
(二)、南區(qū)員工公寓
(三)、市政項(xiàng)目
1.在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，根據(jù)803市政項(xiàng)目自身的特殊性及實(shí)際情況，我們制定了一套803市政項(xiàng)目管理總表。通過這個表格可以很清楚，很直觀的看到整個市政項(xiàng)目項(xiàng)目的進(jìn)展情況，設(shè)計(jì)概算，過控預(yù)算價，開工時間，跟蹤審計(jì)介入時間等。依靠這個表格我們對項(xiàng)目的審計(jì)管理收到了很好的效果，也使我們對項(xiàng)目的認(rèn)識又上了一個新的臺階。
2.由于市政項(xiàng)目比較多，各個項(xiàng)目的進(jìn)度快，變化大，所以我們就必須要分工協(xié)作，分工但不分活，每天都會對各個項(xiàng)目進(jìn)行溝通交流，讓大家都了解每個項(xiàng)目的進(jìn)展情況，施工工藝等。這也讓我們了解到了團(tuán)結(jié)合作的重要性，讓我們對項(xiàng)目分工協(xié)作邁上了一個新的高度。
3.對公司，我們有每周一次的簡報；對高新審計(jì)局，有每月一次的月報。這兩個工作不僅向公司和審計(jì)局匯報了我們的工作情況，項(xiàng)目進(jìn)展，也讓我們自己不斷的總結(jié)自己每周，每月的工作，自我反省，自我總結(jié)，讓自己的認(rèn)識，能力有一個質(zhì)的飛躍。我們的簡報和月報也受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和高新審計(jì)局的好評和歡迎。
4.對于從甲方，施工方，過控放拿到的資料和文件，我們都會進(jìn)行整理分類，做到項(xiàng)目多而不亂，資料雜而有序。
三、項(xiàng)目跟蹤審計(jì)基本流程。
(一)、北區(qū)員工公寓(二)、南區(qū)員工公寓(三)、市政項(xiàng)目
跟蹤審計(jì)介入了解設(shè)計(jì)單位，施工單位，監(jiān)理單位，過控單位名稱掌握項(xiàng)目的設(shè)計(jì)概算，過控預(yù)算，施工工期拿到施工單位的投標(biāo)文件或比選文件并復(fù)印一份施工合同參與施工方設(shè)計(jì)變更，現(xiàn)場變化等的工程量變化丈量工作，并做好相關(guān)影像，圖片和資料的記錄對每天的資料進(jìn)行整理分類匯總，并進(jìn)行相關(guān)的工作每周向公司以簡報的形式匯報項(xiàng)目工作情況，每月以月報形式向高新審計(jì)局匯報項(xiàng)目跟蹤審計(jì)工作。
四、項(xiàng)目跟蹤審計(jì)的重點(diǎn)及要點(diǎn)
(一)、北區(qū)員工公寓(二)、南區(qū)員工公寓(三)、市政項(xiàng)目
1.要真實(shí)的反應(yīng)出工程項(xiàng)目的實(shí)際情況。項(xiàng)目施工工程中的細(xì)節(jié)，施工工藝，設(shè)備，機(jī)械臺班等一系列的問題和數(shù)據(jù)都要公正，客觀的反應(yīng)出來。保證國家有資產(chǎn)投資都用到實(shí)處。
2.材料，設(shè)備價格要與當(dāng)下市場相吻合。信息價上有的，要堅(jiān)決按信息價執(zhí)行，信息價上沒有的才進(jìn)行認(rèn)質(zhì)核價。認(rèn)質(zhì)核價工作要細(xì)致，要有耐心，要反映出這個材料設(shè)備最合理的價格。
3.根據(jù)相關(guān)政策法規(guī)以及施工合同，做好項(xiàng)目的審計(jì)工作，保證最后的審計(jì)報告是公平、公正、合理的。
五、項(xiàng)目跟蹤審計(jì)的難點(diǎn)及建議
(一)、北區(qū)員工公寓(二)、南區(qū)員工公寓(三)、市政項(xiàng)目
1.由于市政項(xiàng)目項(xiàng)目多，工期緊，地點(diǎn)分散，特別是清水河南岸幾個大項(xiàng)目開工過后，由于距離我們項(xiàng)目部10多公里，電瓶車已經(jīng)無法滿足日常的工作。缺乏有效地交通工具已成為我們有效開展工作和查看現(xiàn)場不可逾越的難題。
2.由于803市政項(xiàng)目的特殊性，所有項(xiàng)目幾乎都是邊施工，邊設(shè)計(jì)，邊更改，邊簽同，邊做方案。所以很多時候施工的方案，施工的工藝無據(jù)可依，對我們的收方，丈量工作帶來很多不便。
3.建議公司解決下交通方面的問題，以便我們能更好的開展工作。相信有公司的理解和支持，803跟蹤審計(jì)項(xiàng)目一定會起到一個模范帶頭作用，公司在眾多兄弟公司中，樹立一個標(biāo)兵的形象。
六、更好開展項(xiàng)目跟蹤審計(jì)工作的建議
(一)、北區(qū)員工公寓(二)、南區(qū)員工公寓(三)、市政項(xiàng)目
1.由于803項(xiàng)目設(shè)計(jì)的施工工藝比較廣泛，對于一些不常見的施工工藝，其相關(guān)的計(jì)量和計(jì)價工作希望公司給予具體的指導(dǎo)和幫助。
2.希望公司領(lǐng)導(dǎo)能多多給我們鍛煉業(yè)務(wù)能力的機(jī)會，促進(jìn)大家的學(xué)習(xí)熱情，逐步在項(xiàng)目內(nèi)形成一個學(xué)業(yè)務(wù)、鉆業(yè)務(wù)，摒棄混日子、浪費(fèi)時光可恥的風(fēng)氣，讓我們項(xiàng)目上的每一個人逐步都成為政治立場堅(jiān)定、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛的復(fù)合型人才。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。803項(xiàng)目部的全體人員決心再接再厲，更上一層樓；以公司領(lǐng)導(dǎo)為核心，認(rèn)真貫徹公司的決策，發(fā)揚(yáng)公司文化，宣揚(yáng)公司精神，在新的一年與公司一路共同進(jìn)步，共同發(fā)展。
關(guān)于年終總結(jié)工作總結(jié)篇2
是新世紀(jì)的第一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1—2次，并有記錄。
（2）護(hù)理操作時要求三查七對。
（3）堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的.年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。
4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識面。
5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
關(guān)于年終總結(jié)工作總結(jié)篇3
20xx年是不平凡的一年，這一載，我們風(fēng)雨兼程、同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)積極向上，努力拼搏的精神，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，相繼完成了1#、2#機(jī)組的調(diào)試、并網(wǎng)以及3#機(jī)組的調(diào)試工作。電廠作為所有裝置的動力，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全廠職工的熱切期盼下，我們頂住壓力，積極的與施工單位配合，共同完成了工程的一些尾聲工作，推進(jìn)了項(xiàng)目的進(jìn)展，從而保證了化工裝置的順利投產(chǎn)，回顧這一歷程，雖然艱辛，但更多的是收獲后的一種喜悅，走過后的一中踏實(shí)。
截至今年，熱電項(xiàng)目建設(shè)已經(jīng)全部完工，我參與了設(shè)備的安裝、調(diào)試到并網(wǎng)正常運(yùn)營的全過程，這使得我對電業(yè)生產(chǎn)過程有了一個更深的理解，同時也學(xué)習(xí)到電廠設(shè)備的在正常運(yùn)行時的一些維護(hù)保養(yǎng)工作，使自己得到了很好的鍛煉，提高了自己的工作能力。
在每個工作階段，我刻苦努力、不懂就問，本著多見、多看、多學(xué)、多探討的態(tài)度，積極的參與各種故障處理，對處理后的故障，要做到橫向、縱向的思考，不同類相互比較，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做到準(zhǔn)確判斷故障，并迅速的處理的能力。在完成每項(xiàng)工作后，我都反復(fù)的琢磨、思考，做到理論與實(shí)踐的相互結(jié)合，不斷的完善自己的知識結(jié)構(gòu)，最終要做到懂原理、懂結(jié)構(gòu)、會分析、會保養(yǎng)、會維修的程度。在設(shè)備檢修和倒閘操作方面，我嚴(yán)格執(zhí)行工作票和操作票制度，規(guī)范操作，對自己或他人在操作過程中的錯誤做到了及時發(fā)現(xiàn)并糾正。對一些習(xí)慣性、頑固性的違章操作在班組相互討論，提出正確的建議，防止再次發(fā)生。
我參與1#、2#、3#發(fā)電機(jī)的調(diào)試工作，主要試驗(yàn)項(xiàng)目為:發(fā)變組短路實(shí)驗(yàn)、高廠變短路實(shí)驗(yàn)、發(fā)電機(jī)短路實(shí)驗(yàn)、發(fā)電機(jī)空載實(shí)驗(yàn)及匝間短路實(shí)驗(yàn)、發(fā)電機(jī)檢同期實(shí)驗(yàn)、發(fā)電機(jī)空載狀態(tài)下勵磁調(diào)節(jié)器的實(shí)驗(yàn)，如在短路試驗(yàn)過程中，我們主要是根據(jù)工作票，做好安全措施，保證調(diào)試人員和安裝人員以及設(shè)備的安全，如拆裝發(fā)變組短路排時，需裝設(shè)兩組接地線，尤其在拆裝母隔下口的接地線時，由于距離35kv帶電母線較近，危險較大，要確保人身安全。其次，這些試驗(yàn)為一次性完成，時間短，節(jié)奏快，要求我們在裝拆接地線時迅速完成，還要防止走錯帶電間隔，并且地線要掛可靠、牢固。由于地線較多，送電前，我對7組編號的接地線清點(diǎn)，保證送電前安全措施全部拆除，做到了萬無一失。通過參與發(fā)電機(jī)的啟動調(diào)試方案，讓我知道發(fā)電機(jī)交付使用前必須做哪些交接試驗(yàn)，以及調(diào)試的必要性，如：保證了發(fā)電機(jī)一、二次接線的正確，試驗(yàn)所測數(shù)據(jù)與出廠時的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，得出發(fā)電機(jī)是否存在缺陷，確保了發(fā)電機(jī)并網(wǎng)正常運(yùn)行。同時我也掌握了部分試驗(yàn)項(xiàng)目的具體操作過程。
1 #、2#機(jī)組正常并網(wǎng)后，本著公司要求的“我發(fā)電，我用電”的原則，我們嚴(yán)密監(jiān)視發(fā)電機(jī)的運(yùn)行參數(shù)，及時調(diào)整，盡量滿足我廠用電負(fù)荷。使發(fā)電機(jī)在不同工況下，安全運(yùn)行，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，保證了供電的可靠性。但后來，由于長時間吸收網(wǎng)上無功，且吸收無功較大，匯淖線功率因數(shù)較低，不符合工業(yè)用電對無功的要求，這時，車間領(lǐng)導(dǎo)積極采取措施，制定相關(guān)規(guī)定，我們及時投入變電所電容器組，降低聯(lián)絡(luò)變檔位，密切監(jiān)視發(fā)電機(jī)功率因數(shù)及無功，及時調(diào)整上網(wǎng)無功，
在有功上網(wǎng)的情況下，保持上網(wǎng)無功為零或接近零，我們嚴(yán)格執(zhí)行了以上規(guī)定。完成了公司對我車間的考核指標(biāo)。
由于鍋爐、熱工、電氣以及外網(wǎng)線路的故障，引起1#,、2#發(fā)電機(jī)頻繁跳車，如：2#站1#線線路故障，出現(xiàn)保護(hù)越級，引起母聯(lián)開關(guān)跳閘、1#發(fā)電機(jī)后備保護(hù)動作，造成化工裝置失電、廠用段失電、鍋爐熄火；如：外網(wǎng)線路故障，引起2#發(fā)電機(jī)后備保護(hù)動作、低頻低壓減載動作，造成化工裝置失電停車，以及備煤開閉所故障，引起發(fā)電機(jī)強(qiáng)勵動作。通過參加這些故障的處理，使我具備了一定的事故應(yīng)急處理能力，比如說：當(dāng)廠用段失電時，首先送上保安電源，保證鍋爐、汽機(jī)重要輔機(jī)的正常運(yùn)行，其次，根據(jù)保護(hù)裝置的動作情況，準(zhǔn)確判斷故障點(diǎn)，迅速切除故障，恢復(fù)廠用段供電，準(zhǔn)備起爐。在判斷故障時，我們運(yùn)行人員要熟悉繼電保護(hù)原理，做到準(zhǔn)確判準(zhǔn)，比如，后臺報“母聯(lián)長充保護(hù)動作”，這就要求我們知道"母聯(lián)長充保護(hù)是指，當(dāng)母聯(lián)代替線路保護(hù)，實(shí)現(xiàn)串供方式，對投運(yùn)線路進(jìn)行充電時，應(yīng)啟用，長充電保護(hù)可以發(fā)出命令要求切掉二三級負(fù)荷，以保證系統(tǒng)可以長期供電而不過載"，當(dāng)你知道他的具體意義時，你才能做到準(zhǔn)確無誤的.判斷故障點(diǎn)。因此，懂發(fā)電機(jī)保護(hù)、變壓器保護(hù)、線路保護(hù)，才能做到準(zhǔn)確判斷故障，減小事故范圍。
在故障處理方面，如電動門的改造和故障處理、吹灰器故障、34m皮帶機(jī)和犁煤器故障、以及汽機(jī)、鍋爐輔機(jī)控制回路的故障，通過這些故障處理，我熟悉了二次控制回路圖紙，掌握了各種電機(jī)控制原理以及故障時的查線過程，做到了準(zhǔn)確判斷故障和迅速處理的能力。使
備用設(shè)備能正常啟動，運(yùn)行設(shè)備沒有缺陷。
設(shè)備巡檢也作為我們的一項(xiàng)重要工作。我按時按點(diǎn)，仔細(xì)巡視，發(fā)現(xiàn)異常情況，如電機(jī)發(fā)燙或聲音異常，母線、電纜頭、刀閘發(fā)熱以及變壓器的聲音、油位、溫度異常等，及時匯報，并積極的采取措施，保證了設(shè)備的安全運(yùn)行。對電機(jī)定時保養(yǎng)，對有缺陷的設(shè)備統(tǒng)計(jì)，上報材料，并更換。
這一年，我參與并完成了多項(xiàng)工作，我竭盡全力，力所能及，努力的工作，自己的工作能力有了很大的提高。但由于工作經(jīng)驗(yàn)和理論知識的欠缺，在故障判斷方面存在慢、不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，如：電機(jī)聲音異常時，對故障原因找不準(zhǔn),繼電保護(hù)動作時，不能迅速判斷出故障點(diǎn)。對發(fā)電機(jī)異常運(yùn)行工況下，參數(shù)分析不清，等等。下一年，我將加倍努力，繼續(xù)學(xué)習(xí)理論知識，積極參加各類故障處理，不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高、完善自己的業(yè)務(wù)能力。
關(guān)于年終總結(jié)工作總結(jié)篇4
我主要負(fù)責(zé)口腔展觀眾組織、研討會籌備和宣傳推廣的工作。下筆寫這份個人總結(jié)的時候，剛好是我進(jìn)入科展的第265天，100天之后才正式完成一個工作周期。盡管進(jìn)入科展之前我也是從事會展行業(yè)的工作，基本熟悉籌展流程，但不同的公司有不同的工作模式和溝通風(fēng)格，所以我還是十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)懷和指導(dǎo)，使我很快融入廣東科展的工作環(huán)境，熟悉這里的工作方式。我想特別感謝我上司、我們部門的陳志敏和項(xiàng)目組伍經(jīng)理，工作中和她們接觸最多，她們也不吝賜教，教會了我很多工作技巧、注意事項(xiàng)以及與媒體溝通的方法。
合指一算，52天后就是口腔展16華誕開展之日，扣除雙休和新年假期，可以進(jìn)行展會籌備工作的時間大概只有30天了，我不禁感嘆，時間緊啊！在這個關(guān)鍵時刻寫工作總結(jié)大有裨益，因?yàn)榭梢钥偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，反思工作成效，為接下來30天沖刺提供更有價值的參考信息。
現(xiàn)在把之前的工作分為觀眾組織、研討會籌備和媒體合作三個大方面進(jìn)行總結(jié)，同時針對相關(guān)問題也會作出一些建議。
一、觀眾組織
1、20xx觀眾退信處理
20xx年口腔展開展前郵寄了兩批資料邀請數(shù)據(jù)庫里面的觀眾前來參觀，這兩批信件共收到2742封國內(nèi)退信和913封國外退信。我們組織了學(xué)生對這些退信進(jìn)行了處理，通過電話、電郵等方式聯(lián)系相關(guān)觀眾更新地址、單位和聯(lián)系人。我要求學(xué)生在聯(lián)系觀眾的時候都預(yù)告一次20xx年口腔展舉辦的時間和地點(diǎn)，邀請他們20xx年來參觀，這樣實(shí)際上是為我們展會做了一次宣傳。20xx年處理退信的時候是四、五月份，當(dāng)時預(yù)登記還沒有啟動，所以無法利用這次機(jī)會也做一次關(guān)于預(yù)登記的宣傳攻勢。我建議明天提前開始預(yù)登記，這樣就可以充分利用處理退信的機(jī)會對觀眾做一次宣傳，使他們更早了解到我們下一年展會的信息，對預(yù)登記更熱衷，也增加預(yù)登記觀眾的數(shù)量。
2、20xx觀眾信息完善
20xx展后組織了一批學(xué)生錄入現(xiàn)場觀眾信息，我負(fù)責(zé)抽查，抽查率為10%，目的是提高錄入的觀眾信息的準(zhǔn)確性，確保宣傳資料能夠到達(dá)目標(biāo)觀眾。此外，我組織學(xué)生，對20xx年登記時信息不詳?shù)挠^眾做了電話回訪，補(bǔ)充他們的信息，過程中同樣要求學(xué)生預(yù)告20xx年展會的開展時間和地點(diǎn)。
3、展后報告
我參與了展會報告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
4、觀眾回訪
觀眾回訪是直接了解專業(yè)觀眾滿意度和訴求的重要手段，20xx年展后我們把專業(yè)觀眾按行業(yè)分成個體診所、經(jīng)銷商、口腔醫(yī)院、綜合醫(yī)院、牙科生產(chǎn)廠家、配件商、技工所和協(xié)會共八類，組織學(xué)生在每一類觀眾中抽選3%的進(jìn)行回訪，在這3%的觀眾中，每個省份的抽取數(shù)量較為平均，使數(shù)據(jù)不會因地域單一而失真，最后，一共回訪了612位專業(yè)觀眾。觀眾回訪數(shù)量比較大，為確保回訪的有效性，我在開始回訪前都對學(xué)生進(jìn)行了一個細(xì)致的培訓(xùn)，教他們?nèi)绾卧谟^眾沒有想法的時候引導(dǎo)他們回答問題，告訴學(xué)生哪些是重要的問題，那些是相對沒那么重要的，這樣，保證回訪比較忙的觀眾時，也能得到我們想要的信息。當(dāng)然，我們也同樣抓住這一次機(jī)會邀請這些觀眾參觀20xx年的展會。
完成觀眾回訪之后，我和陳志敏合作根據(jù)不同行業(yè)撰寫了對應(yīng)的觀眾回訪報告，我負(fù)責(zé)牙科口腔醫(yī)院、綜合醫(yī)院、義齒加工所和配件商回訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和回訪報告的撰寫。各份報告有詳細(xì)的文字、統(tǒng)計(jì)圖和表格展示觀眾的滿意度、訴求、華南口腔展的優(yōu)勢和有待加強(qiáng)的地方，并提供了相關(guān)的改進(jìn)建議，為之后的觀眾組織工作做了鋪墊。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%以上的專業(yè)觀眾對華南口腔展表示滿意，他們覺得華南展規(guī)模大，展商展品比較全，展會環(huán)境和服務(wù)也比較完善；不足之處在于展商展品的分區(qū)不夠明確，指引系統(tǒng)還可以進(jìn)一步完善，住宿和餐飲相對不夠方便。研討會方面，觀眾反映北京展的研討會比我們更高端，但我們的研討會做得比上海展好。有觀眾反映展品難找，其實(shí)上一年我們現(xiàn)場就專門設(shè)立了一個區(qū)域，提供電腦給專業(yè)觀眾搜索展品，但還是有不少觀眾沒有留意到這一服務(wù)，我認(rèn)為主要是宣傳力度不夠，所以今年我們在觀眾邀請宣傳小冊子、電子期刊上面都突出介紹這一服務(wù)，在展品搜索系統(tǒng)開放的時候也進(jìn)行一次短信群發(fā)，希望觀眾可以更快捷找到目標(biāo)產(chǎn)品。
5、觀眾預(yù)登記
今年8月份，我們啟動了20xx年展會的觀眾預(yù)登記，通過電子期刊、短信、facebook等做了一輪宣傳，提高了預(yù)登記觀眾的關(guān)注度，增加了預(yù)登記觀眾的數(shù)量。截至我寫這份總結(jié)的時候，國內(nèi)網(wǎng)上預(yù)登記觀眾有1400位，國外網(wǎng)上預(yù)登記觀眾有440位。在宣傳預(yù)登記的時候我對各種宣傳方式有較深體會，簡單分析一下不同方式的效率和效果。
首先，我認(rèn)為短信是最直接有效的方式?？谇徽骨?8預(yù)登記觀眾可獲兩年免費(fèi)聽課證，我群發(fā)預(yù)登記啟動的信息后三小時左右，預(yù)登記觀眾已經(jīng)超過100人，咨詢電話無數(shù)，這表明短信群發(fā)是我們向?qū)I(yè)觀眾傳達(dá)信息的最快捷、有效的方式，因?yàn)橛^眾接收資料速度快，而且接收成功率高。我之后又經(jīng)過幾次試驗(yàn)，在公布病例征集、酒店和交通信息發(fā)布的時候，均群發(fā)了一條短信，內(nèi)容也包含預(yù)登記信息，我發(fā)現(xiàn)每次群發(fā)短信后1、2天內(nèi)都能增加約100位的預(yù)登記觀眾!國內(nèi)預(yù)登記觀眾里面46%的人在問卷中填寫收到主辦方邀請短信，居所有邀請方式之首。所以我建議以后充分運(yùn)用這種發(fā)布信息的方式。我們數(shù)據(jù)庫里面大約只有50%的觀眾留有手機(jī)號碼，我建議以后完善手機(jī)數(shù)據(jù)，比如在預(yù)登記時，手機(jī)號碼設(shè)為“必填”，或者寫上重點(diǎn)提示，填上手機(jī)號碼的觀眾能獲得我們最新活動信息和優(yōu)惠，在現(xiàn)場登記時，請登記人員仔細(xì)檢查觀眾是否已經(jīng)在登記表填上手機(jī)號碼，沒有的話要去追問。這樣，我們和觀眾的信息傳達(dá)途徑就更為通暢了。
其次說一下電子期刊，這種方式相對來說效果沒有那么好，因?yàn)殡娮余]件并不是隨身的，觀眾可能幾天才查收一次郵件，而且經(jīng)常會出現(xiàn)退信的情況。針對退信情況，我建議以后組織學(xué)生整理電子郵件信息。我用自己的郵箱對退回展會邀請資料的觀眾發(fā)了一次郵件，咨詢他們更新的地址，發(fā)現(xiàn)電子郵件退信率達(dá)到40%-50%。據(jù)資信部同事說，我們?nèi)喊l(fā)一次電子期刊給兩萬的觀眾就需要一到兩周，如果我們做一期電子期刊分中英文兩版，那么一個項(xiàng)目發(fā)一次電子期刊就需要近1個月。我建議把沒用的電子郵箱清理掉，這樣就可以節(jié)約50%的時間了。發(fā)電子郵件的頻率相對就可以高一些。
觀眾預(yù)登記有一欄備注項(xiàng)，往年沒有特別提出需要觀眾填寫什么資料，今年我建議請預(yù)登記觀眾寫上他們經(jīng)常閱讀的期刊或者經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站，結(jié)果不少觀眾對此項(xiàng)進(jìn)行了填寫，為我們?nèi)蘸箝_發(fā)新媒體提供了方向性指導(dǎo)。
6、網(wǎng)站觀眾服務(wù)信息
針對觀眾提到找酒店難和交通不便的問題，我制作了一套的中英文版交通指南和酒店預(yù)訂資料，交通指南不單有簡單的機(jī)場到展館的交通信息，還有每個酒店來回機(jī)場和展館的交通介紹，這些資料都已經(jīng)在網(wǎng)站上面公布。我也群發(fā)短信告知專業(yè)觀眾可以通過我們預(yù)訂酒店，既節(jié)省時間，也保證住宿的舒適度。國外專業(yè)觀眾預(yù)訂酒店后我們這里會發(fā)郵件跟他們確認(rèn)。
7、國外觀眾邀請函
國外觀眾需要我們發(fā)邀請函申請簽證，我就制作、寄發(fā)邀請函并處理相關(guān)疑問，截至目前為止，發(fā)放超過100份邀請函。由于申請邀請函的地方系統(tǒng)沒有要求什么信息必填，所以觀眾基本上都沒有留郵箱地址，而邀請函需要包含這項(xiàng)內(nèi)容，我建議明年系統(tǒng)設(shè)置必填項(xiàng)，這樣就不需要再上預(yù)登記系統(tǒng)尋找觀眾的信息。
二、宣傳推廣
1、電子期刊
之前我制作了中英文各兩期，一共四份電子期刊，內(nèi)容涵蓋展會回顧、展會預(yù)覽、觀眾預(yù)登記、病例征集等信息。電子期刊發(fā)出后并沒有立竿見影的效果，過了很長一段時間預(yù)登記觀眾數(shù)量才慢慢增加，但相信電子郵件也是和觀眾溝通的一種有效方式，因?yàn)轭A(yù)登記觀眾中有18%（約80人）從主辦方郵件得知預(yù)登記信息。下一期電子期刊我們發(fā)布關(guān)于展會介紹、參觀指南、展品搜索等信息，陳志敏做好了中文版，英文版我們根據(jù)自己的`工作量協(xié)調(diào)完成。
2、媒體合作、展會網(wǎng)站推廣
媒體合作方面我主要任務(wù)是開發(fā)新媒體，這半年我開發(fā)了美國的dental product report雜志和法國的dental technologies雜志，國內(nèi)和愛牙網(wǎng)（即《牙科消費(fèi)指南》雜志）幾家媒體。美國的dental product report面向口腔醫(yī)生、經(jīng)銷商牙科技工和學(xué)生，發(fā)行量達(dá)15萬冊了，擁有約14萬牙醫(yī)會員、1萬5千義齒技工會員和3千經(jīng)銷商會員，現(xiàn)在已經(jīng)簽訂協(xié)議并為我們發(fā)了兩期廣告。法國的dental technologies雜志面向6千多義齒技工，已簽訂協(xié)議并為我們發(fā)了一期廣告，另外會在明年10月發(fā)一期廣告宣傳20xx華南口腔展。愛牙網(wǎng)的合作已經(jīng)談成，他們會為我們發(fā)雜志廣告、網(wǎng)站廣告、夾寄、群發(fā)郵件、帶資料到其他展會，協(xié)議已擬定，等待部門領(lǐng)導(dǎo)審核。
在預(yù)登記啟動前我花了一段時間搜索可以免費(fèi)發(fā)布口腔展展會信息的外國網(wǎng)站，在近50各網(wǎng)站發(fā)布或更新了口腔展的信息。我知道外國人比較多會上facebook，所以今年提出建議，并在facebook建立了口腔展的專頁，在預(yù)登記、印度展等時段我們都發(fā)布信息宣傳，并把口腔行業(yè)相關(guān)人員加進(jìn)去，這種方式北京展和上海展都未有應(yīng)用，以后我們要更充分利用這個平臺加大力度做宣傳。
3、印度展的銜接工作
10月底，我們經(jīng)理、伍經(jīng)理和陳志敏去印度參展，出展前，我負(fù)責(zé)和印度方溝通和協(xié)調(diào)的工作，及時談妥展位調(diào)整、展臺現(xiàn)場配置、展會活動以及兩大組織會面的安排，也準(zhǔn)時提交對方印刷會刊所需資料。為得到更好的宣傳效果，我和陳志敏一起完成宣傳小冊子的文字稿，之后跟進(jìn)小冊子的排版和制作。這些鋪墊工作為印度展的順利參展提供了有利條件，參展效果有目共睹。上一年12月份之前只有10位印度觀眾預(yù)登記，而今年達(dá)到了53位。
4、廈門全球華人口腔醫(yī)學(xué)大會
很興奮可以參與廈門展的行程。這次公司參與廈門展的目的主要是了解競爭對手的情況，做到知己知彼，此外也充分利用這個機(jī)會和合作伙伴、展商、媒體保持聯(lián)系。我們在廈門展會呆了一天半，我除了了解展會人流、服務(wù)等信息和收集展會資料外，去了絕大部分的研討會，我還記錄了各個研討會的會議室容量以及參會上座率。感覺他們的研討會做得很好，專家很多樣化，中國大陸、港澳臺和國外的專家比較均衡，吸引了很多專業(yè)人士參與。但也因?yàn)檠杏憰木壒剩谝惶煜挛绾偷诙旆至髁苏褂[的觀眾。研討會的空余時間，我走訪了所有參與廈門展的媒體，這些媒體大部分都是已經(jīng)和我們合作的，我就向他們了解了他們的新動態(tài)、他們和北京、上海、廈門展的合作方式以及和我們合作的一些細(xì)節(jié)問題，回來為之前跟開這些媒體的陳志敏提供最新和有參考價值的信息。參與廈門展之后，我積極和未合作的愛牙網(wǎng)溝通合作事宜，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)成口頭協(xié)議。
5、觀眾小冊子
除了印度展的宣傳小冊子，我撰寫了華南口腔展的中文版宣傳小冊子，里面完善了展會介紹、展品搜索、研討會、交通、住宿等信息。由于研討會信息不斷更新，我和廣告部小羅緊密合作，及時修正小冊子內(nèi)容。該小冊子現(xiàn)在已經(jīng)郵寄給數(shù)據(jù)庫的專業(yè)觀眾，并提供了7000份供牙病防治雜志，以及20xx份供香港牙醫(yī)協(xié)會夾寄。
三、研討會籌備
1、研討會標(biāo)記
由于導(dǎo)入20xx觀眾資料的時候沒有把參與研討會的觀眾一起標(biāo)記進(jìn)系統(tǒng)，我花了很長時間，把20xx年所有參與研討會的觀眾人工一個個進(jìn)行了標(biāo)記，數(shù)量達(dá)七、八千個。建議明年在導(dǎo)入觀眾資料的時候設(shè)好系統(tǒng)的功能，把研討會參與名單一起標(biāo)記進(jìn)去。
2、研討會專家邀請及研討會資料整理
今年我負(fù)責(zé)研討會的籌備工作，在收到研討會演講者以及主持名單后及時聯(lián)系他們，邀請這些專家出席研討會并提交參會回執(zhí)?，F(xiàn)在除了個別專家由于出差、會議等原因繁忙未能提交資料，基本上收集了所需的資料。收到這些資料之后我會進(jìn)行整理，排出課表供市場部和項(xiàng)目組參閱，宣傳小冊子、會刊、導(dǎo)覽和網(wǎng)站的資料也正在整理，只是一項(xiàng)龐大而繁瑣的工程，需要耐心和細(xì)心去完成。同時也需要和項(xiàng)目組密切配合，收集展商專場的資料。我正以無比的責(zé)任心去處理在這些資料，期待一切順利！
今年我手頭上的工作進(jìn)行的比較順利，再次感謝市場部同事、項(xiàng)目組同事、廣告部同事、資訊部同事和綜合部同事的指導(dǎo)和支持！希望在新的一年，公司三個項(xiàng)目繼續(xù)獲得長足發(fā)展！
關(guān)于年終總結(jié)工作總結(jié)篇5
本學(xué)期在學(xué)校的安排下，本人擔(dān)任七年級(x)班的班主任工作。一學(xué)期來，本人以學(xué)校的德育工作總目標(biāo)為班級工作的指導(dǎo)方向，堅(jiān)持把育人工作放在班級工作的首位。為把班級建設(shè)成為一個具有良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，又有較強(qiáng)凝聚力的班集體，我班本學(xué)期來以行為習(xí)慣教育為主，以素質(zhì)教育為輔，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、積極做好開學(xué)初的各項(xiàng)準(zhǔn)備及必需工作，以穩(wěn)定學(xué)生的情緒。
因?yàn)槭莿倧男W(xué)升入初中的學(xué)生，他們對中學(xué)學(xué)習(xí)生活有著美麗的憧憬，也有些許的畏懼感，更有甚者，有部分學(xué)生以就讀于沙中而懊惱，有部分學(xué)生或有失落情緒或有抵觸情緒?；诜N種原因，我認(rèn)為穩(wěn)定學(xué)生不安的情緒是開學(xué)初至關(guān)重要的工作。因此做了一些撫慰和鼓勵工作：
1、以上屆中考的優(yōu)異成績激勵學(xué)生。
2、以名人的個人奮斗事跡給學(xué)生樹立榜樣。
3、區(qū)分小學(xué)與中學(xué)的異同，讓學(xué)生熟悉中學(xué)生活，消除恐懼心理。
4、開了主題班會“在同一起跑線上”，警策學(xué)生。
二、配合政教處抓好學(xué)生的儀容儀表，以整頓班級的精神面貌。
學(xué)生的精神狀態(tài)對于一個班級的良好班風(fēng)和學(xué)風(fēng)的形成起關(guān)鍵性的作用，因此一開始在儀容儀表上狠抓狠打，做到對違紀(jì)者絕不姑息，這對于今后的工作具有事半功倍的作用。
三、班委的選用及班級管理的各項(xiàng)工作的有序開展。
一個新班級的營建，選好班委是很重要的一個環(huán)節(jié)。我通過兩個渠道來選用：一是參閱學(xué)生在小學(xué)時的資料;二是借開學(xué)初的觀察、考驗(yàn)。
深化素質(zhì)教育，要讓孩子們自己當(dāng)家作主。應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生自主自動，自己的活動自己搞，自己的事情自己做，甚至自己當(dāng)班干部參與班級的`管理。讓學(xué)生們有自己當(dāng)家作主的權(quán)利。因此班委選定后，讓她們分工作好班級日記的記錄，從紀(jì)律、衛(wèi)生等方面管理班級。我充分讓孩子們當(dāng)好自己的家，作好自己的主，收到很好的效果。
四、用心去愛每個學(xué)生。
德育是學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育的重要組成部分，它貫穿于學(xué)校教育教學(xué)的全過程和學(xué)生日常生活。所謂后進(jìn)生，一種表現(xiàn)為成績差，一種表現(xiàn)為思想落后及行為習(xí)慣差。優(yōu)生則相反。而介于優(yōu)生和后進(jìn)生之間的則為中等生。
由于中等生的種種表現(xiàn)欠佳而影響集體，作為人的正常心理反應(yīng)，他們會不同程度受到師生的冷落、薄待甚至歧視。這樣教育的結(jié)果是后進(jìn)生更差。教師是人類文化的傳播者，對人類社會的延續(xù)和發(fā)展，起著橋梁作用，十七世紀(jì)偉大的捷克教育家夸美紐斯曾經(jīng)認(rèn)過，“我們對國家的貢獻(xiàn)，哪里還有比教導(dǎo)青年和教育青年更好，更偉大的呢?”翻開中國數(shù)千年歷史，你會發(fā)現(xiàn)善良的人們，歷來把“教師”與“天地君親”供奉在一起，視為崇高而神圣的。
“教育需要愛，也要培養(yǎng)愛。沒有愛的教育是死亡的教育，不能培養(yǎng)愛的教育是失敗的教育。”這一教育名言告訴我們，愛是教育的生命，是教育的催化劑、潤滑劑和粘合劑。素質(zhì)教育對每一位教育工作者提出了更高的要求，那就是必須全面地愛學(xué)生。
“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生?！边@要求每一位教師胸懷一顆愛心，用心靈去耕耘心靈，讓每一位孩子都得到應(yīng)有的愛。也因有這一認(rèn)識，我從開學(xué)伊始就做了大量的思想工作。也因此贏得了孩子們的認(rèn)可。我也從心里喜歡上了他們。
五、尚有不少工作不盡人意。
由于沒有更多的時間用來與學(xué)生溝通，有些學(xué)生出現(xiàn)不良行為時，雖能給予及時提醒、教育，但對于自制力較差的同學(xué)依然不能完全遏制那不良的苗頭。因此，總為自己不能更好地做好班主任工作而感到無比的愧疚和不安。
帶班以來，雖然從各方面都非常注意，力求以嚴(yán)、以勤、以愛治班，但是在班級上還是出現(xiàn)了一些意想不到的事情，學(xué)生當(dāng)中仍然還有部分厭學(xué)，或調(diào)皮搗蛋的也時有發(fā)生。
面對問題，今后我將不斷地向各位有經(jīng)驗(yàn)的班主任老師學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，奮發(fā)上進(jìn);面對學(xué)生，我愿是春風(fēng)化作雨，永遠(yuǎn)滋潤著他們健康成長。
