要是沒(méi)有一份合理的個(gè)人總結(jié)，我們就無(wú)法在后續(xù)工作中更好地施展個(gè)人才能，通過(guò)個(gè)人總結(jié)來(lái)對(duì)自己的工作進(jìn)行一個(gè)合理的規(guī)劃，下面是范文社小編為您分享的疫情期間個(gè)人總結(jié)5篇，感謝您的參閱。
疫情期間個(gè)人總結(jié)篇1
我作為一名中國(guó)電信的客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動(dòng)。有收獲有疑問(wèn)，有成熟更有對(duì)客服未來(lái)的不斷探索。
在過(guò)去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶代表。在x年作為優(yōu)秀代表派往x領(lǐng)導(dǎo)采納。由于成績(jī)突出，被評(píng)為x年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛(ài)好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語(yǔ)。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評(píng)。
做客服，人說(shuō)“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開(kāi)始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來(lái);被客戶表?yè)P(yáng)了，馬上輕快起來(lái)，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來(lái)。用戶真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對(duì)客戶所提出的問(wèn)題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回答客戶的問(wèn)題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來(lái)熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問(wèn)題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒(méi)有完全回答好客戶提出的問(wèn)題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒(méi)有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問(wèn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽(tīng)了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過(guò)一年的努力，我終于沒(méi)令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。
記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說(shuō)他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛(ài)人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過(guò)。沒(méi)有值班長(zhǎng)在場(chǎng)，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說(shuō)“我以人格擔(dān)?！边@樣的`沉重的話時(shí)，我馬上說(shuō)：“先生，我相信您。”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠(chéng)道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問(wèn)題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷》《電話營(yíng)銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來(lái)的不易引起客戶的反感，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說(shuō)我們會(huì)轉(zhuǎn)x部門(直接說(shuō)出部門名字)為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會(huì)感覺(jué)不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來(lái)。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境，我不覺(jué)得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多。這些對(duì)我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的。我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解。我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無(wú)價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國(guó)電信話務(wù)員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。
在過(guò)去的半年中很有幸加入到xx公司來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽(tīng)，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f(shuō)在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過(guò)渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過(guò)程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問(wèn)題可以獨(dú)立解決。
三、不足待改進(jìn)之處
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。
四、歲首年終，一年之計(jì)在于春
1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過(guò)程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
2、樹(shù)立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣等等分不開(kāi)，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。
3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)出來(lái)?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開(kāi)展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開(kāi)展更加游刃有余。
半年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與xx共同成長(zhǎng)!
疫情期間個(gè)人總結(jié)篇2
新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，黨中央高度重視。在黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)舉國(guó)上下艱苦努力，疫情防控已經(jīng)取得階段性重要成果，經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序加快恢復(fù)。作為一名基層醫(yī)護(hù)人員，一名疫情防控工作的親歷者，我深深感受到了醫(yī)衛(wèi)工作者的初心使命之寶貴和責(zé)任擔(dān)當(dāng)之重要。
醫(yī)護(hù)人員的初心使命就是維護(hù)人民生命安全和身體健康。
醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)屬性就是救死扶傷、守護(hù)健康，這是第一職責(zé)。而要治病救人，我覺(jué)得要有三大要素：醫(yī)術(shù)高明外，更重要的是醫(yī)德高尚和醫(yī)責(zé)擔(dān)當(dāng)。藥王孫思邈說(shuō)“人命至重，有貴千金。一方濟(jì)知之，德逾于此”，唐詩(shī)說(shuō)“古人醫(yī)在心，心正藥自真”。自古及今，大夫就是高尚的職業(yè)，不論是醫(yī)者仁心、懸壺濟(jì)世、妙手回春，都是對(duì)醫(yī)療人員的贊譽(yù)和期許。在今天，中國(guó)特色社主義進(jìn)入了新時(shí)代，對(duì)于每一位醫(yī)衛(wèi)工作者來(lái)說(shuō)，醫(yī)生與護(hù)士的身份已經(jīng)不僅僅是一種職業(yè)與崗位，更是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的不可或缺的一種力量，是維護(hù)人民生命安全和身體健康的重要基石。一方面，要建好管好用好醫(yī)療衛(wèi)生工作者隊(duì)伍，充分發(fā)揮這支隊(duì)伍的所長(zhǎng)，激發(fā)這張隊(duì)伍的斗志，保證這支隊(duì)伍的合理權(quán)益。另一方面，作為醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)保持和增強(qiáng)自身的職業(yè)榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感，真正把維護(hù)人民生命安全和身體健康作為自己從業(yè)的初心和使命，始終為病患謀康復(fù)，為群眾謀健康，不忘初心、牢記使命，永遠(yuǎn)前進(jìn)。
在疫情防控工作中擔(dān)當(dāng)作為深入踐行醫(yī)護(hù)人員初心使命。
人民高于一切，生命重于泰山，一切為了人民群眾的安全健康是疫情防控的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的人民戰(zhàn)爭(zhēng)中，無(wú)數(shù)平凡人演繹著不平凡的事跡，令人欽敬，使人動(dòng)容，他們是“最美逆行者”和“最美奮斗者”，充分彰顯著我們偉大的民族精神和人民力量。這其中，我們廣大醫(yī)務(wù)工作者不畏艱難，堅(jiān)守崗位，有的推遲婚期，有的全家“參戰(zhàn)”，在抗“疫”一線和準(zhǔn)一線譜寫了許多動(dòng)人華章，在戰(zhàn)“疫”中發(fā)揮了中流砥柱的作用。是啊，面對(duì)這場(chǎng)百年不遇的大流行病毒，面對(duì)湖北和武漢的嚴(yán)峻形勢(shì)，一批又一批的醫(yī)護(hù)人員立下誓言，主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，奔赴湖北和武漢抗“疫”最前線，他們疲憊而堅(jiān)強(qiáng)的身影一遍遍刷爆“朋友圈”，集中彰顯了人間大愛(ài)，體現(xiàn)了醫(yī)療衛(wèi)生工作者的初心和使命。全國(guó)廣大醫(yī)務(wù)工作者不忘初心、牢記使命，響應(yīng)黨的號(hào)召，義無(wú)反顧沖上疫情防控第一線，同時(shí)間賽跑，與病魔較量，頑強(qiáng)拼搏、日夜奮戰(zhàn)，展現(xiàn)了對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神面貌。這是對(duì)全國(guó)醫(yī)務(wù)工作者最高的肯定、最大的鼓舞。當(dāng)各地援助湖北和武漢的醫(yī)療隊(duì)員凱旋時(shí)，省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接機(jī)，飛機(jī)過(guò)“水門”，交警開(kāi)道，這是他們當(dāng)之無(wú)愧的待遇。
在平凡的基層衛(wèi)生工作中默默堅(jiān)守體現(xiàn)人生意義和價(jià)值。
疫情防控是一場(chǎng)大考。在疫情之外，我們醫(yī)衛(wèi)工作者不斷面對(duì)著各種測(cè)驗(yàn)、小考，即使是波瀾不驚的日常工作，也需要我們專業(yè)、細(xì)致、耐心與熱情。與疾病的較量，與病患的交流，與服務(wù)對(duì)象的溝通，日復(fù)一日，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有鮮花掌聲，但繁華落盡見(jiàn)真淳，我們不僅要關(guān)鍵時(shí)刻頂?shù)纳希粘９ぷ鞣€(wěn)得住。即使工作有時(shí)是枯燥的，有時(shí)會(huì)很忙碌，有時(shí)會(huì)不被理解，有時(shí)會(huì)覺(jué)得委屈，但我們都要有一顆堅(jiān)強(qiáng)堅(jiān)定的心。作為一名參加工作已十年的基層醫(yī)務(wù)工作者，一路行來(lái)，許多感慨，許多不易。這份工作的酸甜苦辣均是一種成長(zhǎng)的歷練和收獲，也使我更能體會(huì)其中的意義和價(jià)值，更愿珍惜這份工作，并堅(jiān)定對(duì)工作的責(zé)任和承諾。是的，我們的責(zé)任就是立足崗位，服從安排，從日常工作做起，從一點(diǎn)一滴的小事做起?？吹椒?wù)對(duì)象的微笑，我們所有的付出都值得。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就是要在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，從每一次測(cè)量、檢查和記錄做起，用自己和同事們的辛勤付出為轄區(qū)適齡幼兒織起一道安全網(wǎng)。
疫情期間個(gè)人總結(jié)篇3
設(shè)備部一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在x經(jīng)理的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)設(shè)備部全體人員的共同努力下及各部門的大力支持下，完成了20xx年的設(shè)備維修，設(shè)備維護(hù)，及設(shè)備管理。確保了設(shè)備運(yùn)行正常，滿足了生產(chǎn)任務(wù)的需求。下面是設(shè)備部20xx年的總結(jié)和20xx年的計(jì)劃。
20xx年是重要的一年，老廠搬新廠，斷斷續(xù)續(xù)經(jīng)過(guò)了數(shù)月時(shí)間，在設(shè)備轉(zhuǎn)移之前經(jīng)過(guò)了周密的測(cè)量和規(guī)劃，提前把設(shè)備基礎(chǔ)預(yù)留孔做好為設(shè)備的轉(zhuǎn)移打好了良好的基礎(chǔ)。從設(shè)備的拆卸到設(shè)備的搬運(yùn)安裝犧牲了好多的休息時(shí)間提前完成做到了安全，準(zhǔn)確，及時(shí)，順利的搬到了新廠。所有的參加施工人員不怕臟，不怕嚴(yán)寒，不怕累，齊心合力順利完成設(shè)備搬遷任務(wù)。截止到-年x月份共搬遷安裝設(shè)備45臺(tái)。
對(duì)于新購(gòu)設(shè)備做到了精密測(cè)量，精確施工，妥善安排，做到了準(zhǔn)確安裝新設(shè)備工作。截止到20xx年-月-日共安裝新設(shè)備包括《大卷板機(jī)，數(shù)顯式對(duì)鏜床等共x臺(tái)》，另外又自行設(shè)計(jì)，自行制造了一臺(tái)-t壓彎?rùn)C(jī)。
下半年在-老師指導(dǎo)下，建立了新的設(shè)備管理流程，對(duì)設(shè)備管理工作有了很大的促進(jìn)改善，使廠區(qū)的設(shè)備環(huán)境煥然一新昔日老廠的設(shè)備，臟，亂，差，一去不復(fù)返，呈現(xiàn)出-廠欣欣向榮的面貌。
在設(shè)備的維修工作中，做到了，隨叫，隨到，遇見(jiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，遇見(jiàn)安全隱患及時(shí)處理，不影響車間的正常生產(chǎn)任務(wù)。
新的一年就要到了，新舊設(shè)備都已投入正常工作，明年的主要任務(wù)就是，設(shè)備的保養(yǎng)，維護(hù)。設(shè)備部人員的維修技術(shù)水平提升等工作。我們?cè)O(shè)備部一定做到不驕，不燥，再接再厲圓滿完成廠里的維修，保養(yǎng)任務(wù)。為生產(chǎn)第一線提供最完美的服務(wù)。
疫情期間個(gè)人總結(jié)篇4
伴隨著20xx年即將到來(lái)的鐘聲，回望20xx年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來(lái)，我不斷成長(zhǎng)、成熟、有過(guò)幸福和感動(dòng)，有過(guò)淚水和鮮花，總結(jié)過(guò)去是為了更好地把我未來(lái)。因此現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、一年來(lái)工作的回顧和體會(huì)
一年來(lái)在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過(guò)去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專一行”，全身心地投入工作，用細(xì)心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用，管理作用。為此一年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理潛力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng)。
在即將過(guò)去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，推動(dòng)了辦公室工作的有序開(kāi)展。
過(guò)去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì)議，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)支行各部門工作，綜合全行信息，加強(qiáng)信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪
酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費(fèi)管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作，禮貌建立資料的收集、臺(tái)賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說(shuō)“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我堅(jiān)定的從小處做起，對(duì)自己嚴(yán)格要求，在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己，用心努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒(méi)有顯赫的地位，更沒(méi)有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責(zé)。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù)，但我深深地明白榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力，成績(jī)不找跑步了，問(wèn)題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)、彌補(bǔ)不足，用心擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對(duì)從事的職業(yè)，力爭(zhēng)在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，常常備好“充電器”。時(shí)時(shí)不忘給自己“充電”，加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作潛力。堅(jiān)持把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中，更好地推動(dòng)工作。用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)
二、勤奮工作，默默甘當(dāng)“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時(shí)刻牢記使命，勤勤懇懇、無(wú)怨無(wú)悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，和同事們一齊用心工作，為公司默默貢獻(xiàn)。
總之，回顧20xx年，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。
疫情期間個(gè)人總結(jié)篇5
2020的冬天，注定是不凡的，今年的雪下了幾次，卻鮮有人愿出門賞雪，這是往年絕無(wú)可能看到的。家家戶戶只能隔著厚重的玻璃，看盼望已久的飛雪，這是席卷全國(guó)的新型肺炎病毒讓我們慌了神。今年的冬天，格外的冷，是因?yàn)椴《窘d了走親訪友的腳步，也打攪了我們心中濃濃的“年味”。更出乎我們意料的是，這場(chǎng)疫情延續(xù)到了立春之后。
凜冬的雪化成了融融細(xì)水，初春的陽(yáng)光下，萬(wàn)物生長(zhǎng)。涿州市實(shí)驗(yàn)中學(xué)的老師和學(xué)生們，并沒(méi)有因疫情停課而耽誤學(xué)習(xí)奮斗的進(jìn)程。習(xí)慣了用粉筆、黑板授課的老師們，第一次打開(kāi)了直播軟件，開(kāi)始了自己為數(shù)不多的網(wǎng)上授課體驗(yàn)。老師們仔細(xì)甄選適合教學(xué)使用的平臺(tái)，全心全意地鉆研新軟件如何使用，緊湊地調(diào)試系統(tǒng)，迅速地通知、焦急地等待家長(zhǎng)響應(yīng)，潛心編輯電子版學(xué)案，錄制微課視頻。各學(xué)科組的數(shù)名老師擰成一股勁，為了不耽誤我們的學(xué)習(xí)，網(wǎng)上研討、電話交流、集思廣益、眾志成城，不知多少個(gè)夜晚，熬倦星光。
王國(guó)輝校長(zhǎng)深入班級(jí)網(wǎng)課群參與空中課堂，曹甫華、王飛、宋振東、高建松四位副校長(zhǎng)既負(fù)責(zé)疫情排查，又參與各學(xué)科的備課授課。
在校領(lǐng)導(dǎo)的指引下，全校一盤棋，空中授課緊張有序的開(kāi)展。
除了辛苦的老師，家長(zhǎng)們也因?yàn)榫W(wǎng)上授課而頗為忙碌：不少家長(zhǎng)也是醫(yī)務(wù)工作人員、人民警察以及志愿者，他們不能給予自己的孩子太多的關(guān)心，卻擔(dān)起了更重的擔(dān)子，我們每個(gè)人都被他們深深地感動(dòng)著、鼓舞著!更多的家長(zhǎng)被疫情所迫在網(wǎng)上辦公，有機(jī)會(huì)陪伴我們學(xué)習(xí)，他們積極配合老師下載直播軟件，創(chuàng)建加入網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)群，打印學(xué)習(xí)資料，已經(jīng)告別學(xué)校生活近二十年的爸爸媽媽們，又一次被無(wú)窮地拉近了與老師、學(xué)校間的距離。調(diào)試網(wǎng)絡(luò)，熟悉系統(tǒng)，反復(fù)查驗(yàn)，不斷摸索，家長(zhǎng)們對(duì)于未曾接觸過(guò)的網(wǎng)上授課形式，也曾充滿了手足無(wú)措的慌亂，但很快他們就攻克了難題，詮釋了天下父母的愛(ài)最偉大、無(wú)私!
在老師成了主播，家長(zhǎng)成了電腦高手，而同學(xué)們也開(kāi)始了新模式的學(xué)習(xí)：早起打卡，完成老師布置的早讀任務(wù);按時(shí)參加老師的網(wǎng)上課程，認(rèn)真觀看直播或視頻;與老師網(wǎng)上互動(dòng)交流，自主完成學(xué)案，自覺(jué)完成作業(yè)，主動(dòng)上傳學(xué)習(xí)成果;晚自習(xí)簽到打卡，還要留心群內(nèi)的抽查點(diǎn)名情況……
雨點(diǎn)般的消息撲面而來(lái)，一掃同學(xué)們對(duì)網(wǎng)上授課“輕松慵懶”的認(rèn)識(shí)，習(xí)慣了有老師監(jiān)督引導(dǎo)的同學(xué)，也從這種必須具備高自控力和高度集中精神的學(xué)習(xí)方式上感覺(jué)到了壓力。從第一天的手腳忙亂，到第二天的有條不紊，所有人都漸漸進(jìn)入了狀態(tài)。
凜冬雪盡，暖陽(yáng)下萬(wàn)物生長(zhǎng)，青藤又長(zhǎng)了一分，小草又吐出了嫩芽，我們，又一如既往地，邁開(kāi)了求學(xué)拼搏的步伐!我相信，未來(lái)會(huì)更好!
不必在意眼前的環(huán)境如何，我們的任務(wù)是平整土地，而非焦慮時(shí)光，初春就做二三月份該做的事，到了六七月份，自有人給你答案。對(duì)于九年級(jí)的我們，中考距離我們?cè)絹?lái)越近，我們已經(jīng)感受并領(lǐng)會(huì)了這種壓力，并將之轉(zhuǎn)化為沖刺的動(dòng)力。該來(lái)的敵人并不會(huì)減緩它的腳步，我們也不能放松前進(jìn)的決心和力量
作家三毛說(shuō)過(guò)：理想，是我們一步一個(gè)腳印踩出來(lái)的坎坷道路。如這次網(wǎng)上授課帶來(lái)的困難一樣，生活中的挑戰(zhàn)如同煉鐵成金的捶打一般，會(huì)讓我們的生命之光更為絢爛多姿!
