工作總結(jié)不僅僅是一種總結(jié)工作成果的方式，更是我們職業(yè)道德的體現(xiàn)，它傳遞了我們對(duì)工作的認(rèn)真和誠(chéng)信，工作總結(jié)是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過回顧工作，我們可以不斷提升自己的技能和知識(shí)，范文社小編今天就為您帶來了綜合崗2023年工作總結(jié)7篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
綜合崗2023年工作總結(jié)篇1
轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)加入新華保險(xiǎn)半年了，現(xiàn)于市區(qū)本部擔(dān)任綜合內(nèi)勤一職。在這半年的實(shí)習(xí)過程中，我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作和思想方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)都得到了較好的提升，同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)和不足?，F(xiàn)將實(shí)習(xí)期工作總結(jié)如下：
一個(gè)根本?？蛻舴?wù)柜面，做為企業(yè)品牌形象的一個(gè)窗口，公司著力打造客戶服務(wù)中心硬件設(shè)備的'建立和完善體系，更好的展示了新華人壽做為世界500強(qiáng)企業(yè)的形象。我本人也緊緊圍繞著市區(qū)本部業(yè)務(wù)管理的運(yùn)轉(zhuǎn)，服務(wù)于市區(qū)業(yè)務(wù)人員。在大量學(xué)習(xí)老人的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上，結(jié)合新華公司當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)和實(shí)際需求，內(nèi)勤根據(jù)不同事務(wù)的側(cè)重點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步成長(zhǎng)積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
兩單齊上。市區(qū)本部同步開展收單錄單工作，工作中要時(shí)刻保持認(rèn)真細(xì)致的品質(zhì)，一絲不茍，在初審差錯(cuò)方面要從業(yè)務(wù)員和自身抓起，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員規(guī)范填寫投保書的宣導(dǎo)，自身在審核投保書時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)。爭(zhēng)取初審差錯(cuò)越來越低。在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處。每周報(bào)寫對(duì)近期工作情況和業(yè)績(jī)情況進(jìn)行分析，及時(shí)確定下周活動(dòng)安排。
后援服務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)生命之樹長(zhǎng)青的根基，內(nèi)勤作為后援服務(wù)的代表，因此在從業(yè)務(wù)人員進(jìn)入公司的伊始就牢牢樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合規(guī)管理的觀念。
綜合崗2023年工作總結(jié)篇2
時(shí)間飛逝，充實(shí)而快樂的教育教學(xué)工作在緊張而忙碌中又度過了一學(xué)期。本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們綜合組全體老師結(jié)合疫情的特殊性，有序的完成了線上線下教學(xué)工作的平穩(wěn)銜接，深入地開展教研教改工作，從培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力入手，提高了學(xué)生的文化素質(zhì)與審美能力，改革并優(yōu)化了課堂教學(xué)過程，提高了課堂教學(xué)效率，較好的完成了本學(xué)期的教學(xué)工作。具體工作總結(jié)如下：
1、認(rèn)真落實(shí)常規(guī)教學(xué)各項(xiàng)任務(wù)
復(fù)學(xué)前，綜合教研組全體教師通過釘釘進(jìn)行了線上教研活動(dòng)。各學(xué)科就線上教學(xué)的問題和改善措施進(jìn)了討論。針對(duì)線上教學(xué)存在的問題和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，制定了線上線下教學(xué)工作的銜接計(jì)劃。復(fù)學(xué)后，對(duì)線上教學(xué)的效果進(jìn)了摸底檢測(cè)，在對(duì)檢測(cè)情況質(zhì)量分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了有效的銜接教學(xué)。全組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃及各項(xiàng)制度要求，落實(shí)在實(shí)處。并針對(duì)學(xué)習(xí)每位老師都有自己的學(xué)習(xí)心得。在常規(guī)教學(xué)檢查中，教案規(guī)范，備課充分。內(nèi)容完整。綜合組的老師在教學(xué)過程中滲透新理念，貫穿新精神、運(yùn)用新方法，每節(jié)課都有新發(fā)現(xiàn)，新進(jìn)步。作業(yè)批改及時(shí)，并且有訂正后的二次復(fù)批，批改有日期、等級(jí)并且能做到一小題一鉤。全組教師聽課任務(wù)均達(dá)到學(xué)校要求，聽課過程記錄完整詳細(xì)，有師生對(duì)話，有教學(xué)過程，也有板書并且聽課后對(duì)授課老師的`教學(xué)有評(píng)價(jià)和建議。
2、繼續(xù)推行公開課活動(dòng)，提高課堂教學(xué)能力。
這學(xué)期我們開展多次公開課，力求組內(nèi)人均一學(xué)期一節(jié)公開課。這些公開課都經(jīng)過了授課老師反復(fù)試教，精心準(zhǔn)備的，從而取得良好的教學(xué)效果。教學(xué)設(shè)計(jì)中力求轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，以“目標(biāo)導(dǎo)學(xué)”為指引，以學(xué)生為主體，教師發(fā)揮主導(dǎo)作用，通過核心問題引導(dǎo)學(xué)生新知的學(xué)習(xí)。學(xué)生的個(gè)性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)，師生互動(dòng)，生生互動(dòng)，組織互動(dòng)，環(huán)境互動(dòng)，在有限的時(shí)間內(nèi)，每一位學(xué)生都得到了較為充分的鍛煉和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。課后，教研組全體老師進(jìn)行研討，通過授課老師的說課，理清教學(xué)的目標(biāo)和重難點(diǎn)，以及突破重難點(diǎn)的教學(xué)設(shè)計(jì)。然后聽課老師進(jìn)行評(píng)課，對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)效果發(fā)表自己的觀點(diǎn)，并提出合理的建議。通過這樣的研討活動(dòng)，形成思想的碰撞，從而不斷提高組內(nèi)老師課堂駕馭能力，提高自己的課堂教學(xué)能力。
3.完善集體備課，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。
本學(xué)期，綜合組進(jìn)一步完善了集體備課方案。確定好集體備課的內(nèi)容和主備課老師后，同學(xué)科的老師同備一堂課，然后集體研討，形成初步的教案。再由上課老師試講，組內(nèi)老師聽課，根據(jù)上課老師的反思和聽課老師對(duì)課堂效果的反應(yīng)，進(jìn)一步修改教案，再試講，再研討的方式，一課三磨，形成最終的教案。通過這樣的活動(dòng)方式，引導(dǎo)老師對(duì)自己的教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行反思，不斷的以課堂為主陣地，關(guān)注學(xué)生，關(guān)注學(xué)習(xí)效果。
存在的不足
當(dāng)然，在整個(gè)教研活動(dòng)中也有不足之處，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、教研活動(dòng)開展得不夠扎實(shí)；
我們組安排了周二為教研活動(dòng)時(shí)間，但由于我們教研組人比較雜，有時(shí)學(xué)校事務(wù)太多、太雜，并不能保證有充足的教研交流時(shí)間。建議學(xué)校從體制上建立制度，保證教育教學(xué)研究的完整性、完善性。
2、教研組教師缺乏教研經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的理論指導(dǎo)，眼界不夠開闊，思路狹窄，造成看法不夠全面，想法不夠深入。要讓老師們走出去，多參觀、多學(xué)習(xí)，開闊眼界、開拓思路。在今后的工作中，在團(tuán)結(jié)、和諧的環(huán)境下，我們綜合組的工作會(huì)更上一層樓。
綜合崗2023年工作總結(jié)篇3
綜合實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)生自主進(jìn)行的綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)，是基于學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)，密切聯(lián)系學(xué)生自身生活和社會(huì)實(shí)際，體現(xiàn)對(duì)知識(shí)的綜合應(yīng)用的實(shí)踐性課程。
綜合實(shí)踐活動(dòng)是我校教學(xué)計(jì)劃中一相非常重要的活動(dòng)課題，我校的綜合實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)開展了三個(gè)學(xué)期，并切已經(jīng)納入我校的教學(xué)計(jì)劃，按照每周3課時(shí)、每學(xué)期48課時(shí)的課時(shí)量，將其分為期準(zhǔn)備16課時(shí)、中期活動(dòng)16課時(shí)、期末總結(jié)16課時(shí)三個(gè)階段。
本學(xué)期我們學(xué)校又有新的學(xué)年加入此項(xiàng)活動(dòng)。這次綜合實(shí)踐活動(dòng)是一次社會(huì)活動(dòng)，全體實(shí)驗(yàn)?zāi)昙?jí)利用假期時(shí)間走出校門，走出課堂，走進(jìn)了社會(huì)這個(gè)大課堂的不同角落，他們積極熱情地對(duì)待自己的這項(xiàng)活動(dòng)。
在本次活動(dòng)的初期準(zhǔn)備階段，各個(gè)班級(jí)的班長(zhǎng)和其他的班級(jí)干部協(xié)同班主任老師進(jìn)行了周密的`安排，保證了這相活動(dòng)的有序進(jìn)行?；顒?dòng)期間，同學(xué)們克服了各種困難，全身心地投入到活動(dòng)中，用我們中學(xué)的獨(dú)特視角和方式了解社會(huì)、感知社會(huì)，在活動(dòng)中同學(xué)們的各種能力得到了發(fā)展，實(shí)踐能力、勞動(dòng)能力、對(duì)事物的辨認(rèn)能力、交往能力等都有了一定的發(fā)展。在活動(dòng)中，學(xué)生們學(xué)到了校園里、課堂上無法獲取的知識(shí)和能力。
這次活動(dòng)的末期是整理材料，書寫實(shí)踐報(bào)告，這一階段小組同學(xué)撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告，首先在班級(jí)交流，然后各班選出三個(gè)優(yōu)秀小組，每個(gè)小組又在學(xué)校的交流中經(jīng)過評(píng)選，最后42組僅選出24組參加匯報(bào)。
活動(dòng)中我們又聘請(qǐng)了孫茂霞、丁慶波、馬玉平、劉敏、孫宗淵、李鵬、賈清松、范雪、尚云芳、孟小微、10位教師做初評(píng)評(píng)委，此后，黃校長(zhǎng)和教務(wù)處主任對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行了三次檢查。最后學(xué)校的成果匯報(bào)交流又聘請(qǐng)了范雪、王靜、孟曉薇、丁慶波、馬玉萍、賈青松為評(píng)委，李鵬、孫宗淵為記分員，同時(shí)還請(qǐng)到了宋玉洪、仁瑩為這次活動(dòng)全程照相。
本次活動(dòng)在上次活動(dòng)的基礎(chǔ)上有了明顯的進(jìn)步。上學(xué)期一個(gè)學(xué)年就選出了29組參加匯報(bào)，本次我們學(xué)校兩個(gè)學(xué)年選出24組進(jìn)行匯報(bào)，很顯然，我們對(duì)這次活動(dòng)的要求提高了，匯報(bào)的質(zhì)量也有了很大的進(jìn)步，同學(xué)們的實(shí)踐能力和匯報(bào)的能力也比以前更進(jìn)步了。他們的成績(jī)證明了“沒有辛勤的一天，就沒有最后的收獲。
盡管本次活動(dòng)是很成功一次活動(dòng)，但是也暴露出了一些問題。如：小組活動(dòng)中沒有注意采集相關(guān)的事物材料和相關(guān)的影象材料，這是同學(xué)們?nèi)鄙龠@方面的意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)造成的；課題數(shù)量少，存在很多小組重復(fù)同一個(gè)課題，所以，證明了同學(xué)們選題時(shí)還有一定的局限性；相關(guān)資料、實(shí)踐報(bào)告、信息技術(shù)不能很好地有機(jī)地結(jié)合在一起。
以上這些也是我們學(xué)校在下次活動(dòng)中需要改善和需要研究、需要解決的問題。
綜合崗2023年工作總結(jié)篇4
本學(xué)期我們綜合實(shí)踐教研組切實(shí)按照實(shí)施新課程、落實(shí)新理念、打造新課堂的需要，積極有效地開展教學(xué)研究活動(dòng)，充分發(fā)揮綜合實(shí)踐活動(dòng)學(xué)科的全面育人功能，改進(jìn)教學(xué)行為，促進(jìn)教師專業(yè)教育教學(xué)水平的發(fā)展和提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、校本課程注重主題化、系列化
校本課程開發(fā)屬于兒童中心、興趣中心、問題中心的課程，屬于“教師本位”的課程開發(fā)，不僅有利于教師的專業(yè)發(fā)展，也有利于學(xué)生主體性的發(fā)展。故而，本著新課改的理念，本學(xué)期期初3到6年級(jí)的綜合實(shí)踐活動(dòng)老師以《綜合實(shí)踐活動(dòng)學(xué)生成長(zhǎng)手冊(cè)》為基礎(chǔ)，結(jié)合學(xué)校特色，和學(xué)生一起確定了整個(gè)學(xué)期研究的活動(dòng)主題，同時(shí)確定了每個(gè)年級(jí)每月的重點(diǎn)長(zhǎng)線研究主題和若干短線研究主題。有結(jié)合學(xué)?？萍脊?jié)而開展的三年級(jí)《有趣的紙》《星座模型我來搭》、四年級(jí)《冰棒棍連環(huán)爆》《葫蘆卜建高臺(tái)》、五年級(jí)的《交通工具模型搭搭看》《撲克牌搭搭》；有《學(xué)做彩色小圓子》《腌制咸肉與醬肉》的傳統(tǒng)飲食研究；有解決身邊小問題的小課題研究《“有毒”文具調(diào)查》、《什么能去除甲醛》……活動(dòng)形式多樣，有調(diào)查研究，有實(shí)驗(yàn)研究，也有實(shí)踐探究，讓學(xué)生在“疑”中思，在“玩”中學(xué)，在“議”中辯，在“踐”中行，讓每一個(gè)孩子在活動(dòng)中都能活學(xué)活用，有所收獲，樂于探究。
二、主題活動(dòng)指向?qū)嵺`性、探究性
本學(xué)期我們教研組繼續(xù)開展“以研究性學(xué)習(xí)為核心”的綜合實(shí)踐活動(dòng)，注重生活化，注重實(shí)踐性、研究性，更多地指向?qū)W生的生活，培養(yǎng)學(xué)生的探究意識(shí)。其中三5班開展了《小小污漬，大大學(xué)問》綜合實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生從生活中的小問題引發(fā)思考——“如何讓新課桌一直保持干凈呢？”并嘗試各種去污途徑，通過上網(wǎng)、訪問、實(shí)踐，最終積累了多種去污好辦法，還收獲了很多去污小知識(shí)；六（1）班的《徒步拉鏈活動(dòng)》更是讓大家在玩樂中品嘗了不一樣的戶外數(shù)學(xué)課，在游戲、競(jìng)賽中考驗(yàn)了智慧，鍛煉了能力，感受了團(tuán)結(jié)的力量；三3、三6班的《我是“開心小玩家”》孩子們不僅了解精彩紛呈的傳統(tǒng)游戲，了解了父母的童年，在玩樂中還帶著家長(zhǎng)回味了美好的童年生活，在改編傳統(tǒng)游戲的過程，充分發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于探究、勇于實(shí)踐的精神；五（1）五（2）開展神奇的雞蛋綜合實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)驗(yàn)中揭示如何改變雞蛋浮力的奧妙；四年級(jí)開展《小蘿卜 大學(xué)問》主題活動(dòng)，不僅了解了蘿卜的起源、種類、作用、吃法、生長(zhǎng)過程、還親手實(shí)踐了腌制青蘿卜和胡蘿卜，還品嘗了家鄉(xiāng)美食——熏豆茶，這樣的探究真是快樂的回憶。
三、教研活動(dòng)體現(xiàn)層次化、效能化
本學(xué)期我們教研組的教研活動(dòng)在周菊芳校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下以及吳江區(qū)綜合實(shí)踐活動(dòng)教研員沈麗萍老師等的關(guān)懷下開展得有聲有色。本學(xué)期我們組的教研活動(dòng)可分為三個(gè)層次：一是集團(tuán)內(nèi)綜合實(shí)踐核心組的教顏研、集團(tuán)內(nèi)三校區(qū)教研、吳江區(qū)聯(lián)片教研。集團(tuán)內(nèi)的'綜合實(shí)踐核心組教研主要圍繞集團(tuán)內(nèi)一課三磨的一磨設(shè)想而展開，如楊建瑛《快樂農(nóng)耕之桂花樂》、水小葉《奇思妙想服裝秀》的一磨設(shè)想，水小葉的《挑戰(zhàn)不可能》磨課；集團(tuán)內(nèi)的三校區(qū)教研主要圍繞集團(tuán)內(nèi)的一課三磨課堂展示活動(dòng)而展開，如楊建瑛《快樂農(nóng)耕之桂花美食》、仲芳芳《我的“e”卡通》；吳江區(qū)的聯(lián)片教研本學(xué)期開展了主題是“基于核心素養(yǎng)關(guān)注學(xué)科統(tǒng)整”的集團(tuán)綜合實(shí)踐學(xué)科聯(lián)合展示活動(dòng)，由水小葉、馮偉祥、申玲燕老師分別執(zhí)教《挑戰(zhàn)不可能》《去除污漬誰(shuí)最巧》《改變傳統(tǒng)游戲之“呼啦圈趣多多”》，蘇州市綜合實(shí)踐活動(dòng)學(xué)科帶頭人周菊芳老師執(zhí)教《阡陌園里種什么》。吳江區(qū)綜合實(shí)踐活動(dòng)教研員沈麗萍結(jié)合課堂展示進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，蘇州市綜合實(shí)踐活動(dòng)教研員徐燕萍老師進(jìn)行專題講座《綜合實(shí)踐活動(dòng)的課程理解：基于教育部》。教研活動(dòng)的有效開展，既給一線老師提供了展示的舞臺(tái)，收獲了更多的教學(xué)資源，也促使綜合實(shí)踐的老師要像學(xué)生一樣永葆童心，永懷探究之心。四、教師發(fā)展實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新化、合作化
學(xué)校的發(fā)展離不開青年教師的發(fā)展，本學(xué)期我們教研組在做好各項(xiàng)教研活動(dòng)的同時(shí)不忘給青年教師創(chuàng)造發(fā)展的平臺(tái)。除積極鼓勵(lì)青年教師參加吳江區(qū)的綜合實(shí)踐專題培訓(xùn)活動(dòng)外，注重研究性成果的展示與評(píng)比，鼓勵(lì)青年教師發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，選取本學(xué)期一個(gè)研究專題，以微信推送的方式推廣。其中宋xx、沈xx老師的《“玩”出了名堂》、周xx的《腌蘿卜的學(xué)問》獲得好評(píng)，并被評(píng)為校級(jí)成果展一等獎(jiǎng)，《變廢為寶》《我的個(gè)性名片》《小小污漬 大大學(xué)問》等獲得成果展二等獎(jiǎng)。
綜合崗2023年工作總結(jié)篇5
當(dāng)日頁(yè)撕落得只剩下最，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。
一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬元。一年里，我積極參加政治(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
綜合崗2023年工作總結(jié)篇6
根據(jù)檔案管理的有關(guān)要求，局綜合檔案室需每年組織一次檔案基本情況檢查。本次檢查由綜合檔案室牽頭，以檔案整理和收集工作為重點(diǎn)，促進(jìn)檔案管理工作更加規(guī)范化。
一、檢查內(nèi)容
可以歸納以下幾點(diǎn)：
1. 對(duì)檔案整理情況進(jìn)行了抽查，無霉變、掉頁(yè)、被毀等情況，符合檔案管理要求。
2. 各類檔案移交手續(xù)清楚、健全。借閱等級(jí)手續(xù)完備。
3. 對(duì)檔案柜里面樟腦清塊進(jìn)行及時(shí)添置，以防檔案蟲蛀。
4. 梅雨季節(jié)開除濕機(jī)進(jìn)行及時(shí)除濕，夏季可開空調(diào)進(jìn)行降溫。
5. 針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問題，采取減少開戶窗戶通風(fēng)換氣時(shí)間，并加強(qiáng)衛(wèi)生打掃，改善檔案保護(hù)措施。
二、檢查人員
三、檢查結(jié)果
1. 庫(kù)房檢查：庫(kù)房門銷完好，窗玻璃等完好無損，消防器材正常。
2. 案卷檢查：經(jīng)清點(diǎn)。1985年至20xx年案卷保存完整，無遺失。各檔案柜內(nèi)均放置樟腦塊。抽查每年案卷，經(jīng)檢查卷內(nèi)檔案材料無蛀孔，無霉變情況。
3. 查看了案卷借閱登記簿，基本做到借閱登記及時(shí)，項(xiàng)目填寫齊全，字跡清楚。
4. 溫濕度登記及時(shí)。溫濕度控制情況良好。
5. 辦公用房清潔，壁無灰塵，蜘蛛網(wǎng)，衛(wèi)生狀況良好。經(jīng)過檢查我們認(rèn)為綜合檔案室的各項(xiàng)設(shè)施已基本符合上級(jí)規(guī)定的要求，庫(kù)房“六防”要求措施基本落實(shí)，案卷保管情況良好。檔案員責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真，為檔案工作上等級(jí)做出了較大的貢獻(xiàn)。
×××
20xx年10月28日
綜合崗2023年工作總結(jié)篇7
一年來，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同事的共同努力下，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極發(fā)揮其參謀、內(nèi)外協(xié)調(diào)、質(zhì)量督查、問題跟蹤調(diào)查等職能作用，較好地完成了年度工作任務(wù)。現(xiàn)將我所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)如下：
一、 年度計(jì)劃工作任務(wù)的推進(jìn)及開展情況
(一) 降本增效，強(qiáng)化人力資源管理
20__年人工成本占經(jīng)營(yíng)收入的 %。(實(shí)際收入 萬元)
1、積極與綿陽(yáng)幾家星級(jí)酒店人力資源負(fù)責(zé)人溝通，就年初在人力成本控制方面采取的一些好的做法進(jìn)行了交流借鑒，并結(jié)合酒店現(xiàn)狀與各部門管理人員交換意見，逐一從崗位設(shè)臵、人員配臵、工作量的飽和度進(jìn)行過濾、梳理，找到能夠擠壓的空間，針對(duì)個(gè)別崗位的人力配臵及工作量不飽和的問題提出了跨部門整合的工作思路，并將前期摸底的情況作為崗位整合的參考數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)酒店編制人數(shù)由___人調(diào)整為___人，減少編制___人，大大節(jié)約了人力成本，提高了崗位工作的飽和度，較20__年相比節(jié)約人工成本__多萬元。
2、按酒店定員、定編、定崗及崗位整合的要求與總務(wù)部進(jìn)行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調(diào)整;同時(shí)減少行政崗位員工2人，進(jìn)一步降低了人力成本。
3、通過人才招聘市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，全年共招聘新進(jìn)員工__人，月平均新入職員工人數(shù)為__人;全年離職人數(shù)___人，全年期流動(dòng)率為2.99%。員工離職原因占前三位的是：自身發(fā)展67人，占比例51.47%;其他10人，占比例8.17%;家庭原因9人，占比例5.26%。
4、加強(qiáng)校企合作。與___大學(xué)、財(cái)經(jīng)學(xué)校、中醫(yī)藥大學(xué)協(xié)商，接收三批次實(shí)習(xí)生在崗實(shí)習(xí)共__人。
5、針對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)忙閑不均的現(xiàn)象，外援需求量較大，及時(shí)對(duì)綿陽(yáng)幾家星級(jí)酒店和社會(huì)高端餐飲幫忙補(bǔ)貼情況摸底，結(jié)合酒店現(xiàn)狀擬訂相應(yīng)補(bǔ)貼措施，進(jìn)一步改善和提高了外援幫忙補(bǔ)位綜合能力。
6、社保繳納情況。全年新增購(gòu)買社保__人，全年單位繳費(fèi)共增___元;按市社保局文件要求，根據(jù)20__年省平工資調(diào)整了失業(yè)保險(xiǎn)新基數(shù)，新基數(shù)較去年基數(shù)上漲了__%，全年失保費(fèi)用增加____元。
7、全年培訓(xùn)圍繞夯實(shí)基礎(chǔ)，練好基本功，共開展培訓(xùn)32批次，參訓(xùn)人員累計(jì)達(dá)___人。除了常規(guī)的新員工培訓(xùn)、英語(yǔ)培訓(xùn)、部門月度培訓(xùn)以外，還結(jié)合酒店實(shí)際情況開展了文明禮貌主題月活動(dòng)、餐飲技能交叉培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、自選興趣班培訓(xùn)、訓(xùn)導(dǎo)員專項(xiàng)培訓(xùn)及管理人員外訓(xùn)交流分享等，進(jìn)一步夯實(shí)了服務(wù)的基礎(chǔ)，服務(wù)質(zhì)量得到逐步提高，確保了酒店服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)。
(二)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展情況。
1.宣傳動(dòng)員部署。集團(tuán)公司黨委和文旅集團(tuán)3月份開展黨群教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)后，酒店立即召開了黨群教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，并進(jìn)行了黨群教育工作安排部署，成立了黨群教育領(lǐng)導(dǎo)小組，由我擔(dān)任辦公室主任，結(jié)合酒店實(shí)際制定了黨群教育活動(dòng)方案。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一黨員干部思想認(rèn)識(shí)。根據(jù)群教活動(dòng)方案部署，購(gòu)買了黨群教育干部讀本、系列重要講話讀本、關(guān)于黨群教育活動(dòng)論述摘編等通過集中組織和分散自學(xué)等方式，撰寫學(xué)習(xí)心得，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部思想認(rèn)識(shí);同時(shí)還集中組織觀看了《蘇聯(lián)亡黨亡國(guó)20祭》《雷鋒在1958》電影蘭輝、張勇事跡等，通過身邊的事教育身邊的人，營(yíng)造了較為濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
4.轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切服務(wù)群眾最后一公里。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，服務(wù)群眾最后一公里。在酒店黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作中，我作為黨群辦公室主任，除積極按照酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求開展黨群活動(dòng)外，還廣泛收集員工意見或建議，對(duì)員工反應(yīng)強(qiáng)烈的問題制定限期整改計(jì)劃，并跟進(jìn)協(xié)調(diào)落實(shí)了員工宿舍房頂長(zhǎng)期漏水問題的處理，全部更換彩鋼屋頂;個(gè)別寢室衛(wèi)生間返潮漏水，進(jìn)行了專業(yè)防水處理;宿舍鼠害防治，客房邀請(qǐng)請(qǐng)了專業(yè)的“四害”防治公司滅鼠和擺放粘鼠板，收到顯著效果;夜班乘車難的問題與公交司負(fù)責(zé)人溝通調(diào)，最終達(dá)成協(xié)議，切實(shí)解決了夜班員工乘車難的問題，節(jié)約了酒店車輛運(yùn)行成本;針對(duì)員工反應(yīng)菜品質(zhì)量與平時(shí)不一樣的問題，我不定期到現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并通過微信及時(shí)通報(bào)檢查情況，飯菜質(zhì)量得到逐步提高，并定期進(jìn)行食堂滿意度調(diào)查，員工滿意率保持在90%以上。
5.建章立制，立改立行立廢。按照黨的群眾路線教育活動(dòng)要求，新建《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系點(diǎn)制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子議事決策制度》等6個(gè)制度;完善《領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)管理辦法》《公務(wù)用車管理制度》《公務(wù)出差管理規(guī)定》《會(huì)議管理規(guī)定》《接待工作管理規(guī)定》等7個(gè)制度。建立或完善制度13個(gè)，健全了以制度管人，制度管事的工作機(jī)制。
6.認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部和中層以上管理人員拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項(xiàng)整治活動(dòng)。按照集團(tuán)黨委要求，酒店成立了領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，我兼任辦公室主任，結(jié)合酒店實(shí)際制定了專項(xiàng)整治活動(dòng)方案，集中傳達(dá)學(xué)習(xí)集團(tuán)黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和關(guān)于開展庸懶散浮拖專項(xiàng)整治活動(dòng)文件。酒店領(lǐng)導(dǎo)班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書面承諾;對(duì)照關(guān)于開展庸懶散浮拖整治方案，制定了領(lǐng)導(dǎo)班子整改計(jì)劃和清單，并將整改情況及時(shí)上報(bào)集團(tuán)黨群部，酒店中層以上管理人員進(jìn)行了工作期間動(dòng)態(tài)公示，接受群眾監(jiān)督。
(三)質(zhì)量管理工作開展方面
牽頭酒店的質(zhì)量管理監(jiān)督工作，通過周報(bào)及時(shí)反映酒店的質(zhì)量管理情況，全年編輯質(zhì)檢周報(bào)__期，早餐抽查___次，糾正不同問題__次，餐前餐中檢查___次，糾正不同問題__次;ok房抽查___間，糾正不同問題__次，違紀(jì)處罰__人/次。收到賓客書面表?yè)P(yáng)信_(tái)__封，其中餐飲部__封、銷售部_封、客房部__封、安全部_封、綜合部_封。服務(wù)質(zhì)量總體趨于平穩(wěn)，大堂副理處理賓客投訴60多起，其中服務(wù)質(zhì)量方面的投訴48起，占投訴總量的70%左右;產(chǎn)品特色不鮮明，設(shè)施設(shè)備方面問題比較突出，初步原因分析：20__年至今已經(jīng)五年，設(shè)備老化問題趨勢(shì)嚴(yán)峻，酒店需要考慮整體進(jìn)行維修，才能夠逐步解決設(shè)備方面的突出問題。夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)，加快設(shè)備的改造維修，只有從軟硬件方面著手改進(jìn)，才能夠逐步提升酒店整體服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，從而進(jìn)一步提高賓客的滿意度。
一是質(zhì)量管理工作的檢查方式的改進(jìn)。以“抓服務(wù)質(zhì)量，促品質(zhì)提升”為抓手。結(jié)合各部門工作特點(diǎn)，本著幫助部門發(fā)現(xiàn)問題和糾偏為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷改進(jìn)質(zhì)檢方式和提高周報(bào)質(zhì)量，通過質(zhì)檢工作內(nèi)容深化和檢查方式創(chuàng)新，在原來質(zhì)檢的基礎(chǔ)上，日常質(zhì)檢例外，周質(zhì)檢確立1-2個(gè)部門作為檢查側(cè)重點(diǎn)，對(duì)照《質(zhì)檢細(xì)則》逐條進(jìn)行，效果較以往有明顯的變化，月質(zhì)檢以部門經(jīng)理為檢查成員，對(duì)當(dāng)月行政例會(huì)重點(diǎn)工作和專項(xiàng)工作的執(zhí)行落實(shí)情況進(jìn)行綜合性檢查，及時(shí)將結(jié)果在當(dāng)期周報(bào)上通報(bào)，并不斷地完善和提高周報(bào)質(zhì)量，從4月份開始周報(bào)增加了一些酒店同行業(yè)的經(jīng)典案例分析，以案例分析來豐富周報(bào)的內(nèi)容和增加周報(bào)的可讀性，通過案例分析來幫助部門管理，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)品質(zhì)提升。二是結(jié)合部門各崗位實(shí)際制定了“微笑待人.和諧工作”的活動(dòng)主題。將抓服務(wù)質(zhì)量，促品質(zhì)提升的總要求貫徹到底，結(jié)合部門各崗位的工作實(shí)際開展“微笑待人和諧工作” 主題活動(dòng)，進(jìn)一步提高綜合協(xié)調(diào)、改進(jìn)工作方式，提高質(zhì)檢效率、勞資政策咨詢、培訓(xùn)需求服務(wù)、后勤管理服務(wù)等。(1)把“微笑待人和諧工作”主題活動(dòng)列入重要議事日程，確保活動(dòng)有組織、有安排、有部署、有保障、有總結(jié)、有分析、有改進(jìn)措施。
(2)力求工作創(chuàng)新。在開展主題活動(dòng)過程中，與當(dāng)前黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合起來，與解決工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題和員工關(guān)心的具體問題結(jié)合起來，力求工作方式方法創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，把“微笑待人和諧工作”形成常態(tài)化。(3)充分利用酒店現(xiàn)有資源和平臺(tái)，采取多種形式，做好“微笑待人和諧工作”主題活動(dòng)宣傳，營(yíng)造良好氛圍。通過“微笑待人.和諧工作”的活動(dòng)的開展，各級(jí)員工的心態(tài)和工作狀有明顯的變化，工作效率得到進(jìn)一步提高。三是持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)。 1-12月份關(guān)注到攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、去那兒網(wǎng)等，客人留言242條，其中正面評(píng)價(jià)212條，中評(píng)19條，11條差評(píng)。好評(píng)率達(dá)到88%。其中客人分別在好評(píng)和中評(píng)里反映設(shè)施設(shè)備陳舊13條，地點(diǎn)偏遠(yuǎn)5條，早餐一般待改進(jìn)8條。負(fù)面評(píng)價(jià)中，有4條涉及酒店服務(wù);4條對(duì)酒店早餐不滿;3條認(rèn)為酒店的設(shè)施設(shè)備存在問題。如體重秤無法使用，花灑頭太高，中央空調(diào)太熱、空調(diào)開啟不及時(shí)等，大堂副理均及時(shí)知會(huì)部門跟進(jìn)整改落實(shí)，并予以正面回復(fù)。四是拾金不昧。全年員工拾到客人手機(jī)5部、現(xiàn)金5200余元、i pad平板電腦1個(gè)、奧迪車鑰匙1套、銀行卡若干張等，大堂副理通過多種途徑將物品及時(shí)歸還客人，得到賓客的一致好評(píng)。五是客遺物管理。全年大堂副理收到客房及各區(qū)域客遺用品共計(jì)610件(現(xiàn)金48000余元)，其中貴重物品(包括9塊手表、1個(gè)筆記本電腦、1個(gè)平板電腦、12部手機(jī)以及蟲草、玉佛、手串、客人證件等若干)共30余件，客人已經(jīng)按酒店《客遺物處理程序》領(lǐng)取110件，入庫(kù)或丟棄低值物品358件。
(四)“真情服務(wù)”活動(dòng)推進(jìn)落實(shí)情況
酒店“真情服務(wù)”活動(dòng)開展近三年以來，感動(dòng)賓客事跡層出不窮，員工的工作熱情激情高漲，個(gè)性化服務(wù)越來越突出。為將“真情服務(wù)，感動(dòng)賓客”事跡永遠(yuǎn)傳承，感染更多的員工自覺自愿地主動(dòng)為客人提供驚喜加滿意服務(wù)，創(chuàng)造更多的服務(wù)亮點(diǎn)。為進(jìn)一步鼓勵(lì)員工的工作激情，今年再次梳理完善了獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容，拓寬了獲獎(jiǎng)的信息渠道和方式，征集各部門對(duì)真情服務(wù)徽章兌換獎(jiǎng)品的意見和員工的需求，不斷改進(jìn)和調(diào)整了獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)臵的合理性和科學(xué)性，使“真情服務(wù)，感動(dòng)賓客”活動(dòng)更加具特點(diǎn)和人性化。
(五)創(chuàng)建工作開展和落實(shí)情況
1、按照市文明委文件要求，12月5日是第__個(gè)“國(guó)際志愿者日”組織酒店8名員工參加“保護(hù)母親河志愿服務(wù)”活動(dòng)，增強(qiáng)了母親河保護(hù)意識(shí)。
2、根據(jù)市旅游局的文件精神和集團(tuán)公司創(chuàng)建辦要求，結(jié)合酒店創(chuàng)建工作情況，開展了創(chuàng)建自查整改工作12次，通過led屏進(jìn)行文明城市測(cè)評(píng)體系核心價(jià)值觀內(nèi)容宣傳，整理文明城市建設(shè)創(chuàng)建知識(shí)內(nèi)容，作為各部門員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，并按照測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)開展相應(yīng)的檢查工作。同時(shí)清理了員工兩證辦理情況(健康證、合格證)均符合要求。經(jīng)市文明辦和集團(tuán)創(chuàng)建到店檢查，重點(diǎn)對(duì)7月29日全市創(chuàng)建會(huì)議精神的貫徹落實(shí)情況及核心價(jià)值觀招貼畫宣傳氛圍及創(chuàng)建檔案進(jìn)行了檢查，總體評(píng)價(jià)滿意，創(chuàng)建工作得到進(jìn)一步的鞏固和落實(shí)。酒店全年的創(chuàng)建工作保持在97分以上。
(六)外租部門管理
1.租戶情況。酒店現(xiàn)有外租戶__戶。
2.收入情況。20__年合同或協(xié)議金額___元。
外租納入酒店統(tǒng)一管理，從服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、安全消防、能耗管理等，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，全年運(yùn)行正常。
3.關(guān)注員工食堂、員工宿舍情況，征詢員工意見或建議4次，跟進(jìn)解決員工最關(guān)心最直接的問題，飯菜質(zhì)量、菜品味道、飯菜保溫、宿舍屋頂漏水、宿舍鼠害防治、無線網(wǎng)絡(luò)等，除網(wǎng)絡(luò)問題未徹底解決外，其它都一一逐步得到整改。
(七)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好形象
1、組織員工開展了“春節(jié)團(tuán)拜、三八節(jié)”等趣味活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的凝聚力，豐富了企業(yè)文化內(nèi)容。
2、結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)情況，分階段撰稿及時(shí)反映酒店經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和員工個(gè)性化服務(wù)亮點(diǎn)。出刊《__新韻》3期和宣傳欄4期，向員工和客人展示酒店重要活動(dòng)和接待、員工心聲、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人和班組等，為樹立酒店良好的對(duì)外形象起到了應(yīng)有的作用，同時(shí)激發(fā)員工積極向上的工作熱情，營(yíng)造了健康和諧的企業(yè)文化氛圍。
3、根據(jù)酒店“真情服務(wù)”活動(dòng)開展情況，發(fā)揮正能量及時(shí)更換員工食堂櫥窗信息，真情服務(wù)徽章宣傳板，展示酒店店刊、新員工介紹、每周質(zhì)量管理周報(bào)等，使員工及時(shí)了解酒店信息。
二、20__年工作亮點(diǎn)
1、拓寬和創(chuàng)新使用外援方式，有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力。根據(jù)國(guó)慶節(jié)婚宴預(yù)訂情況和餐飲人力需求，嘗試性地進(jìn)行了“國(guó)慶”長(zhǎng)假兼職服務(wù)人員招募，并與大學(xué)學(xué)生會(huì)溝通銜接達(dá)成共識(shí)，前往學(xué)校開展了現(xiàn)場(chǎng)兼職服務(wù)員招募，效果超出預(yù)期，并針對(duì)報(bào)名登記入冊(cè)的學(xué)生通過篩選后安排培訓(xùn)老師進(jìn)行前期基礎(chǔ)培訓(xùn)和到店熟悉環(huán)境，進(jìn)一步穩(wěn)定和緩解了國(guó)慶長(zhǎng)假服務(wù)人員不足的問題。大幅節(jié)約或降低了法定假日用工成本，為后期周六周末婚壽宴服務(wù)人員不足，奠定了補(bǔ)位基礎(chǔ)，全年協(xié)調(diào)內(nèi)部參與餐飲婚壽宴幫忙補(bǔ)位近800人/次，協(xié)調(diào)大學(xué)生參與餐飲幫忙補(bǔ)位近600人/次。
2、經(jīng)過與公交司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，最終達(dá)成協(xié)議于在5月份塵埃落地，確保每晚末班車從酒店發(fā)車，節(jié)約了夜班車輛的運(yùn)行費(fèi)用，極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車需求。
三、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作
按照酒店整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點(diǎn)，認(rèn)真制定部門和每個(gè)崗位的年度、季度和月度工作計(jì)劃，把全年工作任務(wù)合理分解到每個(gè)月和每個(gè)崗位。明確各崗位常規(guī)工作、重點(diǎn)工作，明確工作職責(zé)、內(nèi)容和要求，明確工作時(shí)限和進(jìn)程，做到保證重點(diǎn)工作、規(guī)范常規(guī)工作，做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務(wù)。同時(shí)也以此作為部門績(jī)效考核的主要依據(jù)，完善績(jī)效管理基礎(chǔ)工作。
在日常工作中，主動(dòng)與員工溝通思想，協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，發(fā)揮綜合部團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，鼓勵(lì)員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力，提高工作效率，抓好對(duì)工作的指導(dǎo)、督促和落實(shí)，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和不足。
四、加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè)
在工作、生活中，加強(qiáng)自我約束，從點(diǎn)滴、細(xì)小之處著手，嚴(yán)格要求自己，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，風(fēng)清氣正，扎實(shí)工作。堅(jiān)持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。
五、工作中存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來的工作，雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題。主要表現(xiàn)在：第一，擬寫能力和水平不高，主要在工作思維方式和公文擬寫方面還存在不足，需要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和提高;第二，部門績(jī)效考核指揮棒發(fā)揮作用不強(qiáng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力不足;第三，工作創(chuàng)新能力還需加強(qiáng)，不少工作都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求去開展，主動(dòng)創(chuàng)新的還比較少;第四，刻苦鉆研、精益求精的意識(shí)不夠，還需要不斷的培養(yǎng);第五，政策和法規(guī)方面知識(shí)欠缺，理論水平不夠。
兩年來辦公室工作使我深深的體會(huì)到：工作隨機(jī)性、突擊性的事務(wù)多，尤其是集團(tuán)公司相關(guān)部門事務(wù)性工作繁多，要想干好就必須樹立五個(gè)意識(shí)：一是責(zé)任意識(shí)。高質(zhì)量的工作來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，工作就會(huì)出現(xiàn)漏洞，任務(wù)就不可能完成好。二是要有超前意識(shí)，要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把工作想在前，干在前，做在前，在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，才能夠減少工作中的紕漏。三是進(jìn)取意識(shí)。綜合部的工作就是要增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，各項(xiàng)工作不能滿足于一般化，要力爭(zhēng)最好。四是效率意識(shí)。綜合部工作是綜合服務(wù)性工作，提高效率，就是要準(zhǔn)確、迅速、公正、合理地完成每項(xiàng)工作，養(yǎng)成高效、快捷的過硬工作作風(fēng)。五是全局意識(shí)。綜合部工作必有通盤運(yùn)籌，把握大局，始終站在全局的高度謀事，想事，堅(jiān)持在大局下開展工作，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)力量，集中優(yōu)勢(shì)資源，才能促進(jìn)整體工作目標(biāo)的完成。
20__年，將以規(guī)范質(zhì)量管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一思想，牢固樹立二線為一線服務(wù)的總目標(biāo)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通、內(nèi)外兼顧、質(zhì)量監(jiān)督檢查、幫助部門糾偏的職能作用，在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了，盡責(zé)盡職做好各項(xiàng)工作，不斷提高工作質(zhì)量和水平，努力使綜合部成為店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心，部門、員工滿意的好參謀、好助手。
以上是我個(gè)人全年來的工作情況，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們予以批評(píng)指正!
