通過(guò)寫(xiě)工作總結(jié)，我們可以將自身的工作情況表達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)，工作總結(jié)幫助我更好地認(rèn)識(shí)到自己在工作中的缺點(diǎn)，并積極改進(jìn)，提高自己的工作能力，以下是范文社小編精心為您推薦的2024年運(yùn)維工程師工作總結(jié)6篇，供大家參考。
2024年運(yùn)維工程師工作總結(jié)篇1
白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼從入職至今已快三個(gè)月了，通過(guò)這三個(gè)月的鍛煉和磨合，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我對(duì)工作有了一定的了解，經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，個(gè)人綜合素質(zhì)有了新的提高，回顧這三個(gè)月來(lái)的工作歷程，總結(jié)如下：
一、工作中的體會(huì)以及成長(zhǎng)：
1、努力學(xué)習(xí)工作知識(shí)。剛?cè)肼殨r(shí)，對(duì)這份工作充滿(mǎn)了茫然與期待，對(duì)整個(gè)工作內(nèi)容都是不了解的，又期待盡快加入到工作團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)從最基本的內(nèi)容開(kāi)始教我們，教我們整個(gè)工作的流程，然后就開(kāi)始投入到實(shí)踐中去，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及業(yè)內(nèi)知識(shí)，接著給銀行客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，然后是中秋的一系列巡展，巡展結(jié)束后緊接著與行里進(jìn)行對(duì)賬。通過(guò)這一段時(shí)間的工作，我對(duì)貴金屬行業(yè)有了一定的了解與認(rèn)識(shí)。
2、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù)，例如給銀行客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、巡展等。認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照員工手冊(cè)約束自己。
3、用心做事，能夠較好地完成本職工作。把銀行客戶(hù)遇到的問(wèn)題當(dāng)做自己的問(wèn)題來(lái)解決，盡力為銀行客戶(hù)解決所遇到的問(wèn)題，熱情，耐心地幫助他們。
4、態(tài)度與責(zé)任，身處什么樣的崗位，就應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任，有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是既然擔(dān)起來(lái)了，就要盡自己的努力去完成。
5、在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫助下，我在不停的完善，把事情條理化，規(guī)范化，這也是一種態(tài)度，誠(chéng)然，這也是一種責(zé)任。
6、在日常工作中，必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎實(shí)的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來(lái)對(duì)待，只有這樣才能有好的工作成果。
二、工作中依然存在很多不足，今后將努力改進(jìn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多的'貴金屬專(zhuān)業(yè)知識(shí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。從工作中總結(jié)，提高效率，提高工作能力。
2、經(jīng)過(guò)三個(gè)月的時(shí)間，雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善的地方，如工作中存在粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力都還有待進(jìn)一步提高。克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中努力完善提高自己，彌補(bǔ)不足。
3、任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，一如既往地做好每天的工作；始終以一個(gè)初學(xué)者的身份向同事請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。不斷的提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及綜合素質(zhì)。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
2024年運(yùn)維工程師工作總結(jié)篇2
一、 工作數(shù)據(jù)
我于******日入職，在這4個(gè)月的工作中，我從開(kāi)始進(jìn)入公司配置**安裝環(huán) 境到**，再到現(xiàn)在完全測(cè)試的**工作。
二、 工作總結(jié)
作為一名軟件測(cè)試人員，我的工作內(nèi)容是：主動(dòng)尋找公司的軟件產(chǎn)品中可能 的缺陷以及不合理的地方，并及時(shí)反饋給開(kāi)發(fā)同事，保證公司的軟件交給客戶(hù)是比較理想沒(méi)有明顯缺陷的狀態(tài)。在公司測(cè)試的日常工作，主要由兩部分組成：一是與實(shí)施同事交流討論，總 結(jié)實(shí)施同事提交的bug并提交給開(kāi)發(fā)修改、全程跟蹤，直到bug關(guān)閉。二是按照流程細(xì)致的分析軟件可能存在的缺陷，及時(shí)反饋給開(kāi)發(fā)同事。在4個(gè)月的時(shí)間里，我由
測(cè)試**轉(zhuǎn)到測(cè)試**，下面對(duì)我的工作做一個(gè)總結(jié)。
1、**測(cè)試。剛來(lái)公司，測(cè)試經(jīng)理給我非配的是一臺(tái)惠普的新臺(tái)式機(jī)，運(yùn)行速度很快，用起來(lái)很舒服，很喜歡。第一個(gè)星期主要是學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)流程和安裝部署**財(cái)政端和單位端的測(cè)試環(huán)境。在**的幫助下我配置了oracle10g、pl/sqldeveloper、tomcat等環(huán)境。6月到8月份，我主要測(cè)試的是**版本，財(cái) 政端測(cè)試的模塊主要有：票據(jù)管理、收入管理、基礎(chǔ)資料、單位對(duì)賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、票據(jù)
查詢(xún)、以及系統(tǒng)管理等模塊；測(cè)試單位端主要是與財(cái)政端相關(guān)模塊。測(cè)試的 用戶(hù)有：省財(cái)政廳、**縣、**縣。
2、**測(cè)試。到了八月底，由于黃石非稅項(xiàng)目組的***的項(xiàng)目任務(wù)比價(jià)緊，我 遍參加進(jìn)入了**的測(cè)試小組，與**、**一起并肩戰(zhàn)斗！由于**功能不夠穩(wěn)定，測(cè)試工作進(jìn)度受開(kāi)發(fā)的影像，進(jìn)度時(shí)快時(shí)慢，工作狀態(tài)也反復(fù)無(wú)常。我調(diào)整好狀態(tài)，及時(shí)
與開(kāi)發(fā)的同事溝通，把沒(méi)有及時(shí)跟新出現(xiàn)的bug直接與開(kāi)發(fā)交流，避免了測(cè) 試工作的反復(fù)。測(cè)試**的過(guò)程中由于開(kāi)始業(yè)務(wù)不熟悉，請(qǐng)教**，她都耐心的幫我解答。**測(cè)試的主要模塊是：************
三、 工作中存在的問(wèn)題以及解決辦法 剛走出校園初次接觸軟件測(cè)試這個(gè)全新的行業(yè)，我就對(duì)這份工作產(chǎn)生了極大 的好奇，在工作的過(guò)程中，不斷的和同事交流，學(xué)習(xí)工作技巧，工作到今天，工作技能有了很大的進(jìn)步，但是，隨著工作的日益進(jìn)展，也出現(xiàn)了些困惑和工作難題。
1、部門(mén)間同事交流不是很充分。前期測(cè)試**感覺(jué)交流還比較充分，因?yàn)?* 版本是一個(gè)穩(wěn)定的版本，性能比較穩(wěn)定，用戶(hù)提出的bug都很深入比較少，實(shí)施、 測(cè)試、開(kāi)發(fā)就有充分的時(shí)間討論、分析需求、最終合理的解決。但是轉(zhuǎn)到測(cè)試**后就明顯感覺(jué)交流的時(shí)間不夠，我想是因?yàn)?*的項(xiàng)目時(shí)間趕得太急，這段時(shí)間資源有限，整個(gè)項(xiàng)目組必須拿寶貴的時(shí)間解決最重要的事情，所以需要項(xiàng)目的每個(gè)成員做好全心的投入，每個(gè)細(xì)節(jié)和問(wèn)題及時(shí)溝通，這樣才能保證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程的順暢，最后完成任務(wù)。我想我在緊急項(xiàng)目測(cè)試的這個(gè)方面還要注意方法。
2.由于個(gè)剛走出校門(mén)的大學(xué)生，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)比較少，也很欠缺對(duì)行業(yè)技術(shù)的把 握。我要加緊學(xué)習(xí)，才能更好的滿(mǎn)足不斷變化的深入的測(cè)試工作。
四、 近期工作計(jì)劃及職業(yè)規(guī)劃測(cè)試行業(yè)隨著國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)的重視變得越來(lái)越有生機(jī)，工資待遇普遍上漲。 我覺(jué)得在未來(lái)1到2年時(shí)間好好深入學(xué)習(xí)軟件測(cè)試，特別是自動(dòng)測(cè)試這塊，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能。
這就是我4個(gè)月來(lái)的工作情況，在今后的日子里，我會(huì)繼續(xù)努力，請(qǐng)各位同 事監(jiān)督和考核我，謝謝！**
2024年運(yùn)維工程師工作總結(jié)篇3
作為it運(yùn)維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負(fù)著整個(gè)企業(yè)it系統(tǒng)健康運(yùn)營(yíng)的重任，所以我認(rèn)為運(yùn)維人員的年終總結(jié)更應(yīng)該傾向于結(jié)合本單位整體運(yùn)維情況，以便于來(lái)年it工作的有序發(fā)展。
那么，it運(yùn)維管理員如何寫(xiě)好一份年終總結(jié)呢?我建議可以從以下幾個(gè)方面入手：
一、資產(chǎn)清點(diǎn)
作為整個(gè)企業(yè)的it“管家”，首先應(yīng)該對(duì)管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說(shuō)：
現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長(zhǎng)是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類(lèi)型各是什么?都是什么品牌的?還有每個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的類(lèi)型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個(gè)不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚“有什么”的問(wèn)題以后，還應(yīng)該做個(gè)比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動(dòng)都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來(lái)，一張清晰的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來(lái)了。
二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析
it系統(tǒng)說(shuō)到底是為業(yè)務(wù)來(lái)服務(wù)的，一個(gè)企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效。所以it運(yùn)維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。
當(dāng)然我們首先也應(yīng)該勾勒出“業(yè)務(wù)”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們?cè)诮鉀Q何種問(wèn)題，為用戶(hù)提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上，它們的運(yùn)行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家。
接下來(lái)我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀況，比如：我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達(dá)到了多少?將這些業(yè)務(wù)流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業(yè)務(wù)有多少人次在訪問(wèn)?這些業(yè)務(wù)的平均無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間是多少?根據(jù)其設(shè)計(jì)，這些業(yè)務(wù)的可用性指標(biāo)達(dá)到多少?是遠(yuǎn)未達(dá)到使用預(yù)設(shè)，差一些到滿(mǎn)負(fù)荷，還是已經(jīng)超負(fù)荷…等等
還有“變化”的視角是應(yīng)該一直具備的，還需要與往年比，哪些業(yè)務(wù)是新增的，這些新增業(yè)務(wù)的使用情況如何，是用得較多還是較少?
通過(guò)以上的梳理和總結(jié)，相信看到報(bào)告的人都會(huì)對(duì)這一年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況有一個(gè)相對(duì)清晰的了解了。
三、事件處理情況
理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)情況，還應(yīng)該對(duì)一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說(shuō)清楚it部門(mén)這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類(lèi)有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過(guò)哪些重大的事件?這些重大事件對(duì)整個(gè)it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對(duì)此進(jìn)行過(guò)全面的分析，并給到過(guò)改進(jìn)的意見(jiàn)?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對(duì)全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解。
四、未來(lái)工作開(kāi)展建議
一份年終總結(jié)，除了要說(shuō)清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對(duì)下一年乃至未來(lái)幾年的工作開(kāi)展提供客觀依據(jù)。并且作為一個(gè)合格的it運(yùn)維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢(shì)，并去分析這些新技術(shù)對(duì)本企業(yè)的it規(guī)劃是否會(huì)產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對(duì)業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來(lái)企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)先機(jī)，哪些it系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿(mǎn)足未來(lái)不斷增長(zhǎng)的需要等等。
如此你就不僅僅是個(gè)it系統(tǒng)的管理員，而是可以為企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供有益助力的決策輔助者。這無(wú)論是對(duì)工作本身還是對(duì)個(gè)人提升都是大有裨益的。
2024年運(yùn)維工程師工作總結(jié)篇4
回顧上半年來(lái)的工作，運(yùn)維部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的相互支持下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以配合數(shù)電視整體轉(zhuǎn)換為主要任務(wù)，以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，確保了全年運(yùn)行維護(hù)部工作的順利開(kāi)展。
一、國(guó)干、省干線維護(hù)方面
1、對(duì)國(guó)干省干、sdh傳輸設(shè)備、設(shè)備電源、專(zhuān)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行定期除塵，維護(hù)保養(yǎng)，保證了干線的正常運(yùn)行，做到安全無(wú)故障傳輸。
2、對(duì)國(guó)干、省干傳輸段機(jī)房空調(diào)進(jìn)行維護(hù)、檢修，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行，避免了因機(jī)房溫度越限告警的發(fā)生。
3、對(duì)傳輸機(jī)房供電和前端機(jī)ups電源定期進(jìn)行了放電檢測(cè)。
4、安裝調(diào)試省干osn設(shè)備，完成國(guó)干波分設(shè)備的安裝工勘和互動(dòng)電視前端設(shè)備前期勘測(cè)。
二、機(jī)房日常維護(hù)方面
1、日常維護(hù)工作：
按照機(jī)房值班規(guī)定，做好機(jī)房值班工作，準(zhǔn)時(shí)向省公司報(bào)告機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況及機(jī)房電源情況，按照機(jī)房實(shí)際情況，如實(shí)填寫(xiě)機(jī)房值班日志，每周測(cè)量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機(jī)，確保應(yīng)急供電。
嚴(yán)格按照市公司機(jī)房調(diào)度指令和總局預(yù)警顯示系統(tǒng)提示，啟動(dòng)安全播出緊急預(yù)案，做好敏感日，國(guó)慶和亞運(yùn)會(huì)等重大播出期間的安全播出工作，全年安全播出正常。
2、節(jié)目傳送正常：
前端接收信號(hào)正常，回傳節(jié)目正常。全年未發(fā)現(xiàn)異常情況。對(duì)出現(xiàn)在x月7日之x月9日的連續(xù)三天的數(shù)系統(tǒng)信號(hào)不穩(wěn)定的情況，及時(shí)聯(lián)系省公司運(yùn)維部，確認(rèn)信號(hào)故障為省公司的前端機(jī)房的信號(hào)接收系統(tǒng)受到不明干擾，目前這一故障已得到排除。
3、做好機(jī)房維護(hù)報(bào)表，線路維護(hù)報(bào)表，數(shù)電視信號(hào)參數(shù)報(bào)表，干線備纖測(cè)試報(bào)表，數(shù)電視前端設(shè)備維護(hù)報(bào)表，線路割接報(bào)表等月報(bào)表和季報(bào)表的填寫(xiě)，并在每月20號(hào)以前將各種報(bào)表上報(bào)寶雞公司。
4、按照省公司運(yùn)調(diào)部運(yùn)維操作規(guī)范，按時(shí)對(duì)寶雞方向，咸陽(yáng)方向的干線光纖進(jìn)行測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果按時(shí)上報(bào)運(yùn)調(diào)部。
5、及時(shí)處理前端機(jī)房各種設(shè)備的故障，全年更換衛(wèi)星接收機(jī)3臺(tái)，更換不正常工作的調(diào)制器5臺(tái)，維修qam調(diào)制器的風(fēng)扇故障18臺(tái)，處理數(shù)電視前端機(jī)房的故障qam調(diào)制器和復(fù)用器故障。
6、對(duì)前端機(jī)機(jī)房的光發(fā)平臺(tái)改造，由于網(wǎng)改初期的光發(fā)平臺(tái)以模擬加數(shù)平臺(tái)為主，隨著數(shù)電視整體轉(zhuǎn)換的推進(jìn)，純數(shù)關(guān)節(jié)增多，原有的純數(shù)光發(fā)平臺(tái)不能夠滿(mǎn)足需要。
為了改造到以純數(shù)為主的光發(fā)平臺(tái)，從前端機(jī)房調(diào)整光發(fā)平臺(tái)的設(shè)備配置，調(diào)整過(guò)程中，共涉及到了219個(gè)光節(jié)點(diǎn)的信號(hào)，由于光節(jié)點(diǎn)光信號(hào)強(qiáng)度發(fā)生變化引起光接收機(jī)輸出參數(shù)變化，及時(shí)對(duì)每個(gè)光節(jié)點(diǎn)的信號(hào)逐個(gè)調(diào)整，以保證信號(hào)正常傳輸。
三、線路維護(hù)方面
1、對(duì)全區(qū)光纜網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)資料進(jìn)行了完善整理，對(duì)于由于線路改造引起的光纜割接的資料及時(shí)變更。
2、對(duì)全區(qū)所有測(cè)試的光點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，完善技術(shù)參數(shù)，測(cè)試各光節(jié)點(diǎn)的光信號(hào)強(qiáng)度，光接收機(jī)的各個(gè)頻道的信號(hào)輸出功率。
3、電纜干支線改造工作。為了配合數(shù)電視整體轉(zhuǎn)換工作，對(duì)公園路，公園小區(qū)，xx村的電纜網(wǎng)重新改造；xx鄉(xiāng)政府關(guān)節(jié)點(diǎn)到x學(xué)院光交接箱，xx小區(qū)，xx村至東立交，對(duì)xx村等的光纜線路改造。全面共計(jì)改造光線路17km，改造電纜線路長(zhǎng)度8.6km，新建電纜線路8.3km，搶修光纜線路6處。
全區(qū)上半年在運(yùn)行維護(hù)中做了大量的工作，及時(shí)處理用戶(hù)投訴和檢修維護(hù)工作，同時(shí)也配合市場(chǎng)部做好數(shù)電視整體轉(zhuǎn)換工作；配合工程部做好新建小區(qū)的光節(jié)點(diǎn)信號(hào)開(kāi)通工作。
四、用戶(hù)服務(wù)方面
由于全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了光纖到樓，網(wǎng)絡(luò)的故障明顯下降，隨著數(shù)電視整體轉(zhuǎn)化的完成，數(shù)電視用戶(hù)增加，用戶(hù)的戶(hù)內(nèi)維修工作明顯增加，日平均檢修在30-50戶(hù)左右，主要的用戶(hù)報(bào)修是用戶(hù)戶(hù)內(nèi)私自改線造成的信號(hào)參數(shù)不達(dá)標(biāo)，機(jī)頂盒安裝后無(wú)法正常收看，維修這種故障比較耗時(shí)，由于這種故障的增多，同時(shí)由于用戶(hù)不會(huì)使用機(jī)頂盒產(chǎn)生的報(bào)修業(yè)務(wù)也大幅增加，造成了有大量的安裝和開(kāi)戶(hù)的施工單積壓。
五、下半年工作思路
1、國(guó)干、省干、傳輸機(jī)房、有線電視機(jī)房、按省公司要求，做好日常維護(hù)工作。
2、加強(qiáng)對(duì)線路的維護(hù)及安全管理。
首先確保支、干線路的安全輸送，加強(qiáng)對(duì)有線電視安全傳輸?shù)墓芾?，維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對(duì)于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告，搶修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。確保全區(qū)信號(hào)的安全輸送，使有線電視信號(hào)質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。
3、用戶(hù)服務(wù)方面：
用戶(hù)至上，貼心服務(wù)，提高維修工作效率。我們運(yùn)維部每個(gè)人都我們要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認(rèn)清目前的形勢(shì)，面對(duì)市場(chǎng)，做好服務(wù)，用我們的技術(shù)找到用戶(hù)，用我們的質(zhì)量得到用戶(hù)，用我們的服務(wù)留住用戶(hù)，從而用我們形象鞏固市場(chǎng)。
我們的服務(wù)做到位了，信號(hào)質(zhì)量提高了，真正和用戶(hù)做到了心連心，得到了用戶(hù)的信任，那么我們明年用戶(hù)的投訴也會(huì)慢慢減少。
相信只有靠我們踏腳實(shí)地，狠抓落實(shí)，玩強(qiáng)拼搏，20xx年度的任務(wù)也是會(huì)圓滿(mǎn)完成的。
2024年運(yùn)維工程師工作總結(jié)篇5
總結(jié)這事，說(shuō)易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點(diǎn)什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結(jié)不僅表明這一年做了哪些工作，還要說(shuō)清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進(jìn)的建議，這就不是那么簡(jiǎn)單的了。
作為it運(yùn)維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負(fù)著整個(gè)企業(yè)it系統(tǒng)健康運(yùn)營(yíng)的重任，所以我認(rèn)為運(yùn)維人員的年終總結(jié)更應(yīng)該傾向于結(jié)合本單位整體運(yùn)維情況，以便于來(lái)年it工作的有序發(fā)展。
那么，it運(yùn)維管理員如何寫(xiě)好一份年終總結(jié)呢?我建議可以從以下幾個(gè)方面入手：
一、資產(chǎn)清點(diǎn)
作為整個(gè)企業(yè)的it“管家”，首先應(yīng)該對(duì)管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說(shuō)：
現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長(zhǎng)是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類(lèi)型各是什么?都是什么品牌的?還有每個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的類(lèi)型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個(gè)不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚“有什么”的問(wèn)題以后，還應(yīng)該做個(gè)比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動(dòng)都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來(lái)，一張清晰的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來(lái)了。
二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析
it系統(tǒng)說(shuō)到底是為業(yè)務(wù)來(lái)服務(wù)的，一個(gè)企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效。所以it運(yùn)維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。
當(dāng)然我們首先也應(yīng)該勾勒出“業(yè)務(wù)”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們?cè)诮鉀Q何種問(wèn)題，為用戶(hù)提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上，它們的運(yùn)行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家。
接下來(lái)我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀況，比如：我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達(dá)到了多少?將這些業(yè)務(wù)流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業(yè)務(wù)有多少人次在訪問(wèn)?這些業(yè)務(wù)的平均無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間是多少?根據(jù)其設(shè)計(jì)，這些業(yè)務(wù)的可用性指標(biāo)達(dá)到多少?是遠(yuǎn)未達(dá)到使用預(yù)設(shè)，差一些到滿(mǎn)負(fù)荷，還是已經(jīng)超負(fù)荷…等等
還有“變化”的視角是應(yīng)該一直具備的，還需要與往年比，哪些業(yè)務(wù)是新增的，這些新增業(yè)務(wù)的使用情況如何，是用得較多還是較少?
通過(guò)以上的梳理和總結(jié)，相信看到報(bào)告的人都會(huì)對(duì)這一年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況有一個(gè)相對(duì)清晰的了解了。
三、事件處理情況
理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)情況，還應(yīng)該對(duì)一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說(shuō)清楚it部門(mén)這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類(lèi)有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過(guò)哪些重大的事件?這些重大事件對(duì)整個(gè)it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對(duì)此進(jìn)行過(guò)全面的分析，并給到過(guò)改進(jìn)的意見(jiàn)?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對(duì)全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解。
四、未來(lái)工作開(kāi)展建議
一份年終總結(jié)，除了要說(shuō)清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對(duì)下一年乃至未來(lái)幾年的工作開(kāi)展提供客觀依據(jù)。并且作為一個(gè)合格的it運(yùn)維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢(shì)，并去分析這些新技術(shù)對(duì)本企業(yè)的it規(guī)劃是否會(huì)產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對(duì)業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來(lái)企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)先機(jī)，哪些it系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿(mǎn)足未來(lái)不斷增長(zhǎng)的需要等等。
如此你就不僅僅是個(gè)it系統(tǒng)的管理員，而是可以為企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供有益助力的決策輔助者。這無(wú)論是對(duì)工作本身還是對(duì)個(gè)人提升都是大有裨益的。
綜上是對(duì)我們it運(yùn)維管理員年終總結(jié)的一些建議，無(wú)論你采用什么樣的數(shù)據(jù)，何種形式，切記，一份有價(jià)值的總結(jié)報(bào)告，應(yīng)該可以為企業(yè)的it運(yùn)維持續(xù)發(fā)展帶來(lái)幫助，而非只是一份日常工作“概括版”。
2024年運(yùn)維工程師工作總結(jié)篇6
我是xxx，20xx年2月，進(jìn)入了xx維護(hù)中心，在xx分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)端維護(hù)工作。
半年來(lái)，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，在維護(hù)工作的同時(shí)建立與用戶(hù)良好的友誼，在處理故障時(shí)，多與用戶(hù)溝通積極的帶動(dòng)推進(jìn)公司我的e家寬帶融合業(yè)務(wù)的發(fā)展。
下面就半年中遇到的故障與大家分享交流，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正。
20xx年x月中旬，xx縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂(yōu)專(zhuān)線lan業(yè)務(wù)。xx定制終端連接四臺(tái)交換機(jī)，分別接入30多臺(tái)電腦，在工作中同時(shí)使用的時(shí)候，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法上網(wǎng)的問(wèn)題。
我在接到xx的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門(mén)處理故障的時(shí)間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測(cè)試儀和常用工具。
前往縣政府詢(xún)問(wèn)工作人員故障情況，到用戶(hù)端檢查電腦是否有問(wèn)題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶(hù)電腦，均出現(xiàn)了3次無(wú)法ping通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問(wèn)題，網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢。在確定用戶(hù)電腦沒(méi)問(wèn)題時(shí)，帶上工具包到機(jī)房的設(shè)備端檢測(cè)。
首先，檢查光纖信號(hào)傳輸是否會(huì)中斷，屬于正常。然后，查看配置沒(méi)有錯(cuò)誤，同時(shí)本地連接會(huì)斷開(kāi)又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運(yùn)行指示燈，運(yùn)行不穩(wěn)定自動(dòng)重啟。
領(lǐng)取新的xx定制終端，上網(wǎng)不會(huì)重啟了，但是所有電腦同時(shí)在線，定制終端就開(kāi)始掉包無(wú)法獲取網(wǎng)絡(luò)地址，再將檢查了交換機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，思考后，想到xx年11月在xx公司與同事及xx廠家工程師一起處理xx水利局，不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎？按照宋工的方法，檢查處理，問(wèn)題得到了解決，全部電腦同時(shí)上網(wǎng)，定制終端掉線的情況沒(méi)有發(fā)生。告訴用戶(hù)先試用，留下了號(hào)碼如果有問(wèn)題請(qǐng)與我聯(lián)系，過(guò)幾天再上門(mén)核實(shí)問(wèn)題是否還會(huì)出現(xiàn)？
第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來(lái)了電話(huà)，請(qǐng)我再過(guò)去檢查看看，全部pc同時(shí)上網(wǎng)時(shí)候，聊天軟件是正常在線的，部份網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)瀏覽和一些網(wǎng)頁(yè)文件會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。
我檢查了配置沒(méi)有問(wèn)題，然后如果lan專(zhuān)線掉包呢，那么qq軟件也會(huì)下線的，這很奇怪。于是，撥通了xx數(shù)碼工程師宋工的`手機(jī)，向他說(shuō)了故障問(wèn)題，請(qǐng)他幫遠(yuǎn)程檢查，幾分鐘后，工程師回電話(huà)了，說(shuō)我配置出錯(cuò)，經(jīng)過(guò)手機(jī)溝通工程師的耐心指導(dǎo)，問(wèn)題得到了解決，這時(shí)我才想到是我太粗心不夠認(rèn)真出現(xiàn)的錯(cuò)誤，下次一定不能出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題，而影響用戶(hù)的正常使用。
在幾天后，我再次上門(mén)詢(xún)問(wèn)上網(wǎng)是否正常等情況，xx縣政府工作人員向我說(shuō)了一聲：“謝謝你，問(wèn)題解決了”。我很高興，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶(hù)在表上簽確認(rèn)故障恢復(fù)。
通過(guò)處理這個(gè)故障以后，我對(duì)xx服務(wù)理念“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”又有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，就是“認(rèn)真與負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點(diǎn)馬虎，我們要樹(shù)立個(gè)人的責(zé)任心和首問(wèn)責(zé)任制，在處理問(wèn)題時(shí)，不能互相推諉，應(yīng)該迎難而上。
為了提升客戶(hù)感知度，建立與用戶(hù)的良好友誼，言談舉止時(shí)，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表xx企業(yè)的，在工作中維護(hù)企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí)，不能認(rèn)為自己懂了一些常識(shí)就驕傲自滿(mǎn)，應(yīng)認(rèn)識(shí)自己的不足，在閑暇時(shí)與同事互相多切磋交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)提升個(gè)人的維護(hù)技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作。
我堅(jiān)信，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸欢〞?huì)做得更好！祝愿xx更加強(qiáng)大與繁榮富強(qiáng)！
