工作總結是對過去一段時間工作成果的梳理和總結，工作總結能夠幫助我們更好地發(fā)現和利用工作中的機會和資源，范文社小編今天就為您帶來了質量提升年工作總結7篇，相信一定會對你有所幫助。
質量提升年工作總結篇1
為進一步提升全縣醫(yī)療服務質量和服務水平,增強醫(yī)療機構風險防范能力,強化和保障醫(yī)療安全,按縣衛(wèi)計委文件精神要求，大力開展醫(yī)療質量提升行動,逐步完善醫(yī)療機構醫(yī)療質量管理體系。通過醫(yī)療質量提升行動,不斷增強醫(yī)療風險防范能力,提升群眾滿意度,進一步保障人民群眾健康權益。現將我院開展醫(yī)療質量提升行動階段總結匯報如下：
一、提高認識，加強領導，落實目標責任
1、為加強對醫(yī)療質量提升行動工作的領導,醫(yī)院領導班子認真組織學習縣衛(wèi)計委關于開展“醫(yī)療質量提升行動實施方案”的指示精神，統(tǒng)一思想，提高認識。認真分析了我院在醫(yī)療質量工作中取得的成效，存在的問題及原因，活動的方法、步驟。
2、成立“醫(yī)療質量提升行動”領導小組,領導小組成員由院辦領導和醫(yī)藥護技等科室主要負責人組成,以院長任組長、分管領導任副組長，各職能科室負責人為成員，領導小組負責本單位醫(yī)療質量提升行動,制定詳細行動計劃明確工作責任,定期不定期對“醫(yī)療質量提升行動”開展監(jiān)督檢查,落實各項措施。
3、明確分工，實行責任追究制。為扎實推進“醫(yī)療質量提升行動”活動的開展，做到事事有人管，件件有落實，院班子成員進行明確分工，對科室實行目標責任制，建立起逐級責任追究制，做到了全院行動一致，目標清晰，責任明確。
二、強化培訓，提升醫(yī)務人員的醫(yī)療質量和安全意識
在“醫(yī)療質量提升行動”活動中，我院始終把醫(yī)務人員的.培訓放在重要位置，采取多種形式，全面開展業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力和醫(yī)療安全意識。
1、召開了院班子會、科組長會、職工會，認真學習“醫(yī)療質量提升行動”活動方案，使全體工作人員了解、掌握活動內容，并認真貫徹實施。每月進行一次檢查，由領導小組對各科室落實情況進行督導評價，下達評價結果與整改通知。
2、開展多種形式的培訓活動，強化醫(yī)療安全教育培訓，加大宣傳培訓力度,著力増強全院職工特別是醫(yī)務人員的醫(yī)療安全意識和風險防范意識。組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范的學習，我們先后開展了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)的培訓，通過集中學習、醫(yī)務人員自學等形式，使醫(yī)務人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范，強化其法律意識和自我保護意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性?？剖倚纬舍t(yī)療不良事件定期分析和通報機制,開展典型案例分祈,營造人人重視醫(yī)療安全、人人落實醫(yī)療安全的良好工作氛圍。
三、嚴格自查，認真整改，全面提高醫(yī)療質量
醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，醫(yī)療質量是醫(yī)院管理的核心。我院圍繞醫(yī)療質量工作，召開全體醫(yī)、藥、護、技人員參加的“醫(yī)療安全工作會”，查找安全隱患，制訂醫(yī)療安全措施。
1、加強醫(yī)療安全防控工作。進一步完善醫(yī)療安全的組織領導、管理機構、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標準，明確人員配置要求，措施落實到位；對于重點部位、重點科室采取特殊管理和措施，保證全院的各類設備、設施能夠安全運轉。
2、按照《醫(yī)療質量管理辦法》等相關文件要求，嚴格落實18項醫(yī)質量安全核心制度，重點落實首診負責、三級查房、值班、交接班和患者身份識別、手術安全核查及各項查對等核心制度。明確各位人員工作和范圍,嚴格執(zhí)業(yè)準入、資質準入，認真貫徹執(zhí)行各種規(guī)范、指南、操作規(guī)程,加強監(jiān)督，堅決杜絕違反醫(yī)療操作常規(guī)行為的發(fā)生。
3、加強臨床合理用藥管理。一是建立和完善醫(yī)院藥事管理組織，職責明確、制度健全，提高臨床合理用藥水平。二是貫徹落實抗菌藥物臨床應用相關規(guī)定，遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，積極組織臨床醫(yī)師參加衛(wèi)計委組織的合理用藥培訓及教育。
4、加強病歷書寫質量管理。按照《病歷書寫基本規(guī)范》和《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》，建立考核機制，每月對門診處方、住院病歷進行一次抽查，加強病歷書寫考核，開展醫(yī)療質量月通報及獎罰措施。
5、強化醫(yī)院感染管理。首先按照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術規(guī)范、行業(yè)標準，加強對手術室、產房、消毒供應室和檢驗科等感染管理重點部門的管理和監(jiān)控。其次按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章，加強對醫(yī)療廢物的分類、暫存及處理工作，有效預防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。
四、存在問題
1、由于臨床專業(yè)技術人員缺編，部分科室超負荷工作，嚴重影響醫(yī)療工作質量，個別科室甚至無法正常開展工作。
2、科室質量管理工作較薄弱，部分醫(yī)務人員對醫(yī)療質量提升活動不夠重視，核心制度落實、病歷書寫及服務質量有待進一步改進和提高。
質量提升年工作總結篇2
為貫徹落實《省住房城鄉(xiāng)建設廳關于印發(fā)江蘇省工程質量安全提升行動實施方案的通知》和《工程質量安全提升行動實施方案》（鹽建建筑〔20xx〕27號）精神和相關工作要求，鞏固工程質量治理兩年行動成果，結合我區(qū)工作實際，我局圍繞“落實主體責任”和“強化政府監(jiān)管”兩個重點，組織開展了全區(qū)建設工程質量安全三年提升行動。現將現階段主要工作開展情況總結如下：
一、總體情況
（一）、工程質量安全三年提升行動工作開展情況
今年以來，我局按照省、市關于開展工程質量安全三年提升行動相關要求，結合年度工作計劃，對區(qū)內在建工程開展質量安全專項巡查6次，共發(fā)出整改通知單189份，停工通知書15份。對轄區(qū)內所有在建工程嚴格按照國家標準、規(guī)范、規(guī)程組織監(jiān)督，著重質量巡查、抽查和人員行為以及五方主體項目負責人質量終身責任制落實情況加強監(jiān)督，施工過程中對責任主體履行質量職責的情況跟蹤督查，發(fā)現問題，提出問題，積極督促整改，對整改不到位的工程，及時依據相關法律法規(guī)進行處理。對竣工工程設置工程永久性責任銘牌的設立督查到位，明確各方責任主體應該承擔的責任。
（二）、工程質量安全及建筑市場總體情況
1、在工程質量監(jiān)督工作上，我局把建筑主體實體質量控制和住宅質量分戶驗收和質量常見問題專項治理作為工作重點，加大了檢查力度，讓問題控制在萌芽階段，使工程質量得到有效的保證。
2、在工程安全監(jiān)督工作上，我局完善安全管理制度，規(guī)范安全監(jiān)督程序。結合本局工作特點，把安全監(jiān)督工作納入質量監(jiān)督管理的程序，實行質量監(jiān)督與安全達標同步檢查驗收制度，加強了安全監(jiān)管的力度，有效遏制了各類安全隱患，從而杜絕重特大事故的發(fā)生。
3、我局對建筑市場的管理也逐年加強，對施工單位、監(jiān)理單位的備案嚴格要求，不進行備案的企業(yè)不得進場施工。對分包單位的.分包合同及人員上崗證書的檢查也十分重視，對違法分包和無證上崗的企業(yè)，我站也加大了查處力度。目前我區(qū)建筑市場總體良好，建筑生產行為有序地進行。
4、進一步落實了工程建設五方主體項目負責人質量終身責任，有效遏制了違反基本建設程序和建筑施工違法發(fā)包、轉包、違法分包及掛靠等違法行為多發(fā)勢頭，不斷健全工程質量監(jiān)督、監(jiān)理機制，提高建筑從業(yè)人員素質，不斷完善建筑市場誠信體系，有效整治工程質量常見問題，使我區(qū)房屋建筑和市政基礎設施工程質量安全總體水平得到明顯提升。
（三）、安全專項整治情況
我局開展安全專項整治工作，重點針對危險性較大分部分項工程的管理和施工起重機械使用登記情況進行了檢查，一是檢查超過一定規(guī)模的危險性較大分部分項工程組織專家論證和按論證實施情況。截至目前，登記全區(qū)超過一定規(guī)模危險較大分部分項工程共16項，確保危險性較大工程基本受控。二是強化施工起重機械備管理，截至目前，共大型機械產權備案56項、使用登記備案起重機械151臺，人貨電梯29部。
二、存在的問題：
1、部分施工單位未能落實勞務專業(yè)分包制度，仍然將分部分項工程的勞務作業(yè)分包給不具備勞務資質的單位或個人等。
2、部分施工、監(jiān)理單位質量管理體系不健全、運行不規(guī)范。表現在：部分項目部、與中標人員與現場不符，部分項目經理、總監(jiān)理工程師不到崗履職。企業(yè)對項目指導和檢查力度不夠。工程資料不真實、不及時。存在人員代簽現象。
3、建設行政主管部門督查檢查、處罰力度不夠。建設行政主管部門未能全面督查各建設、施工、監(jiān)理單位的自查自糾情況，及時發(fā)現問題，督促整改落實，消除質量隱患。對各建設、施工企業(yè)的違法發(fā)包、轉包和掛靠行為查處不及時。
三、下一步工作建議
1、嚴格落實企業(yè)主體主任。建立健全各責任主體的信用制度，對未能履職到位的相關人員進行不良行為的記錄，并給予處罰。嚴把施工、監(jiān)理人員從業(yè)資質管，杜絕無證上崗；進一步加大假資料的查處力度，杜絕施工和監(jiān)理單位通同作弊的現象。
2、加強工程質量通病防治。督促施工單位編制工程質量通病防治專項施工方案、監(jiān)理單位編制詳細的監(jiān)理細則，進一步加強對工程主體的監(jiān)督抽測的力度，把質量通病控制在源頭，并落實整改，從而提高工程實體質量。此外，大力推進工作質量樣板引路管理工作，采取樹立典型、采用集中觀摩的方式，進一步提高全區(qū)建筑工程質量創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)熱情，從而推動全區(qū)建筑工程質量水平穩(wěn)定上升。
3、大力督促整改安全隱患。結合當前全市安全生產大檢查大整治大落實專項行動的要求，對安全生產大檢查中發(fā)現的問題，及時督促相關單位認真整改，消除隱患。對前一階段檢查過程中下發(fā)停工通知書和整改通知書的工程，必須限期整改到位。經驗收合格后，方可復工。同時，對這些項目的后續(xù)工程重點加強監(jiān)督，防止再次出現新的安全隱患問題，確保施工安全。
4、源頭打擊違法違規(guī)行為。從工程開工就嚴查總分包合同及相關公司人員情況，嚴把市場準入關，依法查處違法違紀行為，對整改不力或拒不整改的單位和個人，將進行從嚴從重處理，形成良好的建筑市場環(huán)境。
5、持續(xù)推進三年提升行動。要及時總結質量治理行動開展以來取得的經驗，吸取不足，從落實項目負責人終身責任，打擊違法發(fā)包、轉包、違法分包及掛靠等違法行為，不斷創(chuàng)新質量監(jiān)管模式等方面入手，研究建立健全工程質量安全治理長效機制，鞏固質量治理兩年行動取得的成果，推進工程質量安全三年提升行動。
質量提升年工作總結篇3
一本勵志書上曾經這樣說過，一個人的成功與否，不在于他的年齡大小，而在于他的意志力，經歷和心智?；仡櫸业?0xx，如果真的要來一個總結的話，自己真的是感同身受?？傆X內心深處時時充盈著感動。是領導的關懷，同事間的互助，師生間的靈犀，讓我感到了生活的意義，感到了生命的美好，也給了我在單調機械的工作中堅持下去的理由和信念。我感動著這一切，所以我也努力工作著，回報著。
轉眼間，教育質量提升年即將過去了，在這一年的工作有成功與失敗、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年，是幾年教學中收獲最多的一年，雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足，但絕對是我成長最快的一年，是我經驗積累最多的一年?，F就這一年的工作總結如下：
一、收獲
1、備課：
這學期的備課在去年的基礎上去繁就簡，簡化了知識上的抄寫，強調教學過程的設計、教學語言的組織、教學環(huán)節(jié)的過渡;依據中考要求、學校招生考試試題難度要求，簡化了去年過繁、過深的知識傳授，盡量將教學難度降到合適的要求，并
充分注重基礎知識的掌握與記憶;根據學生實際，簡化了過多、過細的教學內容，重點強化重點知識的講解，讓學生學會舉一反三、由此及彼的學習方法，從而減輕了學生的記憶負擔。
2、教學方法
今年，我積極參加縣，市級優(yōu)質課比賽，另外在與教學不相沖突的情況下，盡量多聽課，多聽有經驗教師的評課，多總結別人的優(yōu)點，并根據自己的教學實際加以借用。在教學中，我還十分注意向有經驗的教師請教，學習他們管理學生的方法、學習課堂教學的語言、學習教學過程的組織、學習各種課型的的授課方法、學習課件制作的經驗，努力使自己的教學逐漸成熟。
3、學生管理
通過一年的帶班，自己最深刻的體會學生管理真是一門博大精深的藝術，怎樣使自己管理學生嚴而有度、活而不亂，怎樣使課堂教學輕松的氛圍中進行，都是自己今后還應努力的地方。
二、工作反思和改進
1、狠抓學生管理：通過這一年的工作實際和觀察，教學效果的好壞與教師對學生的管理、與教師與學生之間的相處關系休戚相關。教師對學生管理嚴格、教師與學生形成良好的師生關系會直接影響教學氛圍、教學成績。在今后應逐漸總結、不斷學習，努力處理好與學生的關系，以更好的完成教學任務，
提高教學質量。
2、完善常規(guī)教學：常規(guī)教學識教學工作的重點、核心，在今后的教學中應克服教學中的不規(guī)范行為，使自己的教學更加完善。針對今年的教學實際，在今后教學重要注意對學生的了解，注意學生的實際，把握教學的難度和深度，做到循序漸進，由淺入深，不能急于求成，應避免求全求細。
3、變換教學模式：在今年的教學中，我過分強調知識的傳授，一廂情愿的認為講的次數多了學生自然就懂了，忽視了學生的自學能力的培養(yǎng)，在今后的教學中，應加強對學生自學能力的.培養(yǎng)，充分發(fā)揮學生自主學習的能力，并切實不斷變換教學方式：講解、討論、探究、記憶、練習等方式的靈活運用，避免教師的直接灌輸。
4、提高教學水平：作為一名教師，僅僅只滿足于平時的課堂教學達到要求是遠遠不夠的，還要能走得出去、拿得出手，不僅要征服學生，還要能征服聽課的教師、評委。在今后的教學中，自己還要不斷學習先進的教學理念、學習先進的教學方法、總結先進的教學經驗，努力形成符合學科教學特色的教學方法，使自己的教學水平早日登上一個新臺階。 5、工作細節(jié)有待改善
反思一年的工作，自己在一些細節(jié)工作上還存在著不足，特別是學生對作業(yè)本的保管、潛能生作業(yè)的書寫缺乏指導和嚴
格要求。在今后的工作中，應充分注重工作中的細節(jié)，盡量使自己的工作做得扎實。
總之，在這學期的教學工作中收獲了很多，提高了很多，同時也感受到了自己的不足。在今后的工作中，應不斷提高自己的業(yè)務能力、充實自己的業(yè)務理論水平、提高自己在學生管理方面的能力、注重細節(jié)工作，一如既往的兢兢業(yè)業(yè)，勤奮鉆研，盡量使自己的各項工作做得更扎實、更完善、更有效、更實在。
質量提升年工作總結篇4
一年來，我校在區(qū)教育局的的正確領導和大力支持下，堅持按照教育規(guī)律辦學，致力提升教育品質，凝心聚智，齊心共進，努力實現學生、教師、學校的和諧發(fā)展，取得了一些成績?，F將一學年來的工作總結如下：
一、工作回顧：
（一）踐行群眾路線，創(chuàng)辦人民滿意的學校教育
本學期，我校接照中央“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的群眾路線教育實踐活動的總體要求，結合學校工作實際，以密切聯系群眾、改進工作作風的實際行動，努力創(chuàng)辦人民滿意教育。
1、深入學習，廣開言路。一是組織教師認真學習了文獻和教育法律法規(guī)，對照自己排查問題，寫出了學習體會和反思；二是廣泛征求意見，傾聽各方面的聲音。為了廣開言路，我們還向教師及學生、家長發(fā)放了意見征求書，開展了教師、學生、家長互評活動，即：教師互評、學生評教、家長評教。
2、創(chuàng)新載體，注重實效。一是與“師德建設年”相結合，開展了“正師風、鑄師魂”師德簽名活動，學習了身邊最美麗的教師——趙艷麗老師的先進事跡，組織參加了師德演講比賽與師德征文活動。二是與“師生訴求”相結合，在提高師生滿意度、增強師生認同感上干實事，如對長期生病卻能堅持在工作崗位上的教師進行慰問，舉行“黨員教師幫扶結對”活動，加快新食堂的建設工作，解決師生就餐困難的問題，使全體師生看到群眾路線教育實踐活動的成果，實實在在得到實惠。三是與“聯校協(xié)作”相結合，選派骨干教師到交通小學交流，開展送教下鄉(xiāng)活動，向沈集小學捐贈近萬元的課桌及學生餐桌，增強了聯校協(xié)作工作的針對性與實效性，切實發(fā)揮城區(qū)學校示范引領作用。
（二）提升教師素質，構建教師發(fā)展的溫馨家園
教師素質的高低決定著學校辦學質量的高下，一年來，我校以提升教師的素質與發(fā)展水平為中心，以校本培訓為依托，以理論學習為指導，以課堂教學為陣地，切實提升教師專業(yè)素養(yǎng)全面提高教育教學質量。
1、強化教師培訓。學校積極配合主管部門抓好教師的繼續(xù)教育工作。一是“走出去”，推薦教師參加上級組織的各種培訓和學習，本學年我校派出的各級各類觀摩、培訓學習的教師達到52人次，同時，外出學習的教師返校后要向全體教師進行學習匯報，開展再培訓。二是“請進來”，邀請教育專家和教學能手來學校傳經送寶，為提高書法教學水平，我們邀請掇刀區(qū)書法協(xié)會成員為全體教師進行書法講座；積極承辦全省小學英語送教下鄉(xiāng)、掇刀區(qū)班班通教學競賽等活動，讓全體老師能夠觀摩到教學能手的課堂教學。三是“坐下來”，學校落實每周一次的教研活動，以教研組為單位開展校本培訓。
2、實施青藍工程。為進一步發(fā)揮骨干教師的示范引領作用，加快青年教師的專業(yè)成長步伐，提升學校師資隊伍的整體教學水平，我們在新調入、新分配、新轉型教師中舉行拜師結對活動，先后開展了“新調入教師匯報課”、“骨干教師示范課”、“新分配教師考核課”，使新老師在課堂打磨過程中快速成長。
3、開展課題研究。教科室狠抓“科研、教研一體化”，要求每個學科都有研究課題，每個教師都參與課題研究，教科室定期對課題研究情況進行檢查，以確保研究計劃的落實。20xx年9月，我校省級課題《空間與圖形中角概念的有效性教學研究》通過結題，20xx年4月，我校有2個小課題通過市教科所的驗收結題，同時積極申報了6個新的小課題，現已立項開展研究。
4、打造精品課堂。學校每學期開次一次科研月活動，發(fā)揮教研組的團隊力量，從備課、說課到磨課、上課，打造我們的精品課堂，培養(yǎng)我們自己的名師。同時積極推薦和鼓勵青年教師參加上級部門組織的比賽和評比，給予他們充分展現自己舞臺的機會，有效地提高了他們的教學業(yè)務水平。袁翠華老師在省小學英語“送教下鄉(xiāng)”活動中與全省的教學能手進行同臺競技受到好評，陳永芳、李水英等老師分別在心理健康、數學等學科的優(yōu)質課競賽中獲市、區(qū)一等獎，尹華老師在全市小學語文教師素養(yǎng)大賽中獲一等獎。
5、豐富文體生活。學校是教師工作的地方，更應是一個溫馨的大家庭，教師在這里感受到大家庭的溫暖。學校工會組織教師開展豐富多彩的工會活動，如11月份的教師健身月、元旦教師文藝匯演、3月份組織教師進行體檢等。這些活動都讓老師們體驗到了工作之余的輕松，同事間的友誼與溫暖，提高了教師的工作積極性。
（三）實施特色教育，打造學生成長的快樂學園
一年來，我們圍繞“新博雅”特色教育做文章，將傳統(tǒng)文化的精髓內化為學生素質，用優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化養(yǎng)護孩子的靈魂，取得了可喜的成績。
1、開設特色課程。將書法、國學、象棋、空竹作為我校的特色校本課程，納入課表，以擴大特色教育普及范圍。同時我們將每周二下午第五、六節(jié)課確定為特色教育進課堂時間，以興趣小組的形式對學生進行提高訓練。20xx年11月，我校為掇刀區(qū)“特色教研”啟動儀式提供現場，許飛校長就我校特色課程開設在大會上作交流。
2、加強過程管理。教導處每周對特色課程的開課情況進行檢查，學生每月上交一份書法作業(yè)，教師每學期上一節(jié)特色課程研究課，學校每年舉行一次特色教育展示活動。學生們在“新博雅”特色教育中陶冶情操，張揚個性，優(yōu)化特長，快樂成長。在“凱旋城杯”書法競賽活動中，我校獲得優(yōu)秀組織獎；在區(qū)愛國主義讀書演講比賽活動中，我校王紫伊、王宇晨兩位學生分獲第一、二名的好成績，王紫伊代表掇刀區(qū)參加全市比賽獲第二名；近百篇學生習作在各級報刊雜志發(fā)表。20xx年10月，我校李華恩同華拾金不昧的事跡被湖北電視臺、荊門電視臺等新聞媒體報道。
（四）筑牢安全防線，共創(chuàng)師生平安的和諧校園
1、加強“三防”建設。一是投資近6萬元，對校園監(jiān)控設施進行了升級改造，新安裝了24個紅外線安防監(jiān)視攝像頭，實現了學生活動區(qū)域全覆蓋、全天候視頻監(jiān)控；二是新增一名保安；三是將護校隊工作崗位由校門延伸至人行馬路，形成“梯級防護過濾網”，確保學生上、下學安全；四是實行男教師夜間值班巡邏。
2、落實警校共建。我校積極與交警、消防等聯系，開展豐富多彩的共建活動，通過成立交通護學崗，舉行交通安全情境體驗、防暴演練等整治校園周邊環(huán)境，打擊擾亂學校秩序和危及師生安全的違法犯罪行為，對師生開展法制教育和安全防范教育。
二、存在的問題及今后的打算
回顧一學年來的工作，每一項成績的取得都離不開全體教師的共同努力，我們在看到成績的同時，更需要冷靜地進行反思：在學生思想、行為習慣養(yǎng)成上還應不斷加強教育督促；教育觀念、教學方式方法、工作能力、管理水平和師德等方面還需要我們去不斷自我認識、自我提高。特別是隨著生源的增多，學校用房不足的矛盾日益突出。目前，學校男女廁所的40個蹲位已嚴重影響了師生的入廁時間，學校急需修建新廁所，增添蹲位。考慮到學校面積狹小，無多余土地用于建設的實際情況，我校擬將現在的老食堂和博雅樓拆除，新建一棟帶樓內廁所的綜合樓，統(tǒng)籌解決“入廁難”和教學用房缺乏的問題，還懇請得到區(qū)教育局資金上的支持。
在今后的工作中，我們將緊抓機遇，上下一心，努力踐行黨的群眾路線，用不懈的努力和追求，辦人民滿意的學校，以實現我們共同的教育夢！
質量提升年工作總結篇5
近期，中石化云南石油分公司發(fā)起關于“20xx年服務質量提升年”大討論的活動，旨在提升中石化員工服務質量提升，樹立良好的企業(yè)形象。我站組織全體員工大討論，在討論過程中大家暢所欲言，各抒己見，積極的參與討論。通過大討論，大家都找到了工作中的不足之處，以及提升服務質量的方法，我本人也受益匪淺、感受頗深，下面就此談一下我的心得體會：
首先，應突出工作重點：提升服務；加強“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規(guī)范化服務，堅持微笑服務和溫馨服務來提高自己的加油服務水平，做到規(guī)范化服務但也不缺少以人為本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，做到“一個微笑、一句問候、一壞荼水、一聲提醒”，為顧客提供細致、周到、熱情的服務，這樣不僅增近了客戶的滿意度、信譽度、忠誠度，同時也無形中提升了中石化企業(yè)良好的品牌形象。
其次，在加油過程中主動推銷公司非油品，尤其是重點商品，近年來公司的重心由輕油產品逐步轉向非油品業(yè)務，所以應在加油過程主動向駕駛員推銷非油品，主動學習非油品銷售技巧，通過中石化遠程教育培訓學習非油品知識，只有掌握強大的非油品銷售技巧和加上自己的耐心、熱情，全身心的投入到其中，才能讓非油品銷售穩(wěn)步提高。
最后，應調節(jié)好自己的心態(tài)，做到熱情、周到、細致的服務。加油站屬于服務行業(yè)，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客戶難免會受到顧客的百般刁難，如果沒有好的心態(tài)的話，會影響到對下一位顧客的心情，因此，我們每天在上班時，應調到好自己的`心態(tài)，做到耐心、細致、規(guī)范化的服務。碰到麻煩的顧客，我們應及時與客戶溝通，做到心平氣如，語言平和，不應做動作較大的肢體動作，以免產生不必要的肢體魔擦，產生不必要的誤會。
總的來說，服務質量的提升包括：服務結合實際標準化、人性化、規(guī)范化。服務的語言應到禮貌用語、語氣平和，必要時也可以使用通俗語言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受。服務的心態(tài)，好的心態(tài)是每天工作的開始，如果沒有好的心態(tài)，有可能會對顧客惡語相加，這樣無疑是損壞中石化形象，因此，我們應在工作中學會調節(jié)自己的心態(tài)，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務做到熱情、細致、周到。才能在服務質量上有所提高。
以上是通過這次大討論上學習到的一些心得體會，如有不足之處還望各位領導及同事提出意見和建議。
質量提升年工作總結篇6
“提升明德小學教育質量”項目在我校已經實施一年多了，在上級明德項目組專家的指導下，在學校領導的高度重視參與下，使“分層測試卡”的使用與實驗在我校迅速得到全面開展?；仡欁哌^的路，現從以下幾個方面總結如下：
一、啟動過程
我校教職工150余名，學生1600名，下轄石龍，曹垢，尚莊3所聯校自上級確定在我校實施明德提升項目后。我校領導審時度勢，牢牢抓住這一有利與學校發(fā)展的大好契機，采取措施，從而確保了項目實驗工作真正得以落實。
1、成立了“提升明德小學教育質量”實驗項目研究領導組及“小學數學能力提升”子項目實驗領導組；制定了項目實驗工作規(guī)劃和本學期項目實驗工作計劃和各項制度；確定了實驗班級和教師。
2、定期召開實驗課題組會議。學習了課題組人員常規(guī)要求、例會制度、集體備課制度和聽評課制度；學習名的快訊，專家著作及明的項目的經驗；要求每周五，四、五、六年級實驗數學教師試舉行“分層測試卡”使用交流會。
3、定期召開“提升明德學校教育質量”專題家長會，要求家長們配合學校共同提高孩子學習的興趣，重視孩子學習自信心的培養(yǎng)。并匯報使用后的成果。
二、實驗過程
在實驗過程中，我校研究的重點是：怎樣科學的把分層測試卡結合到我市數學教學策略當中來?？h教育局領導也特別重視，把分層測試卡作為我校常規(guī)檢查的重點項目。經過一系列的嘗試和總結，我們是這樣開展的。
（一）、學生分層，調整學習小組
全班學生按學習態(tài)度、知識基儲智力水平等分成兩個層次，教師指導組和自主學習組。
（1）教師指導組：把一部分學習有困難的學生組教師步指導組，他們主要在教師直接指導下學習，達到課程標準所規(guī)定的基本要求。
（2）自主學習組：是有優(yōu)中等學生合理搭配組合而成。自主學習組是自主學習，達到主動獲取知識、技能和發(fā)展能力的要求。次的學生步步深入，最后共同討論，總結方法，得出結果。
（3）把這兩個層次面的學生，在按照優(yōu)差結合的原則，科學的再分成若干個學習小組，四人一組（一般是前后桌）。
（二）、作業(yè)分層，確定不同要求
教師指導組能完成基本練習，也可以嘗試做綜合練習，甚至拓展練習。
自主學習組能完成基本練習和綜合練習?？蓢L試做拓展練習。
基本練習為概括當節(jié)所學知識要點，是學生應全部準確掌握的基礎知識，是全體學生的必做題；綜合練習為體現對當節(jié)所學知識應達到的基本技能的要求，以自主學習組能達到的水平為限；拓展練習為綜合本節(jié)課內容要求而編寫的提高能力的題目，為選做題。
（三）、“分層測試卡”的運用。
分層測試卡的運用我們主要分為：課中運用，課尾運用和課后運用。
課中運用是指在新授課中，新知識講完后馬上運用。此時學生對新知的理解、內化還不十分完全，分層測試卡的“分層”能起到及時鞏固新學的知識的作用。
對于內容比較簡單或是一個有機整體的，一般安排在課尾運用。
對于內容安排的非常緊湊，課上沒時間做的，在課后統(tǒng)一安排時間做，一般是當天的自習課。
三．評價方式
根據分層測試卡的運用時機的不同，我們可以采取以下幾種評價方式：
1，集體訂正方式。即學生完成自選的練習題后，進行集體訂正。學生根據老師或同學的正確答案，恰當的對自己進行評價，這種評價有利于對孩子自我評價能力的培養(yǎng)。
2小組互評方式。一般一二層的內容簡單，大部分同學都會做，所以選擇一層或二層的同學就可以互評。學生互評可以起到對所學知識再次鞏固和深化的作用。而對于三層的題目，思維含量高，如果有選做這類題目的學生，應把他們安排為一組進行互評，教師適當予以指導。
3、教師評價。這種評價可以準確的反饋信息，有利于整體把握全班學生的掌握情況。教師評價次數應不少于本單元練習的三分之一。
每種評價過程中要使用“√”、“×”，做錯的題目要用不同顏色的筆訂正在錯題的下方，一定要有二次訂正。
四、星級評定要求。
每個練習，都要進行一次星級評定。打星的位置要在每個練習的上方，星的大小要適中，要美觀。全部正確得三顆星。其次為兩顆、一顆，教師可根據學生實際情況和練習內容而給予打星。集體訂正打星時，統(tǒng)一選用藍色圓珠筆?；ピu時，統(tǒng)一選用黑色水筆。二次訂正正確后用紅筆補上星。
其次，星級評定要結合評語及時進行評價。評語要以激勵性，期待性和商榷性的評語為主！每天用完后要全部收起來，要提醒學生注意保持分層測試卡的整潔。
五，使用心得
“分層測試卡”的使用有效地避免了教師在課堂上搞“一刀切”，避免了教學中不知不覺地造成了學習機會不均等的現象。
在實驗中，我們看到了“分層測試卡”使不同層次的同學都享受到了成功的喜悅，看到了同學們的學習熱情一天天高漲。由此，學生不但學習到了數學知識，更培養(yǎng)了自尊、自強和自信心。
王銘華老師在使用“分層測試卡”時，特意關注班上的幾個學困生，如李倩（四年級期末統(tǒng)考48分，學習基礎差，內向自卑）、宋玉璽（四年級期末統(tǒng)考46分，不僅學習基礎差，上課老走神）。使用分層測試卡后，只要他們做對“分層測試卡”的第一層便及時在班上表揚她們，讓她們體驗成功的快樂以樹立他們學數學的信心。慢慢的，他們不僅能完成第一層的習題，也開始嘗試練習第二層的內容，且都能做對百分之七八十?？上驳氖?，上學期期末考試他倆人進步很大，李倩考了85分，宋玉璽考了67分。
現在，分層測試卡逐步成為了老師們的小幫手，同學們的好伙伴。
由此，我們不難感到：“人不怕不會，就怕沒有自信”對一個人來說，自信是成功的關鍵。體驗成功的喜悅對孩子來說是多么的重要。
“小學數學能力提升”子項目經過一年多的實驗，老師與學生們對“分層測試卡”的使用也經歷了由抵制到接受、由適應再到喜愛的過程，在使用“分層測試卡”的實驗中也積累了一些較好的經驗。
在此機會我校實驗教師對課題組專家有幾點建議，望項目組考慮
1、分層測試卡對基礎練習和綜合練習的容量不夠大，因為我市實施素質教育，考試多以基礎知識為主。
2、對練習的的形式再多樣化一些，如再添加一些判斷、選擇等類型的題目。
3. 我校已初步實現電教，希望課題組對我們進行一些網絡資源上的支持。
4、多給我們基層教師提供一些外出學習的機會，讓我們的視野開闊些。
質量提升年工作總結篇7
20xx年在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導和上級有關部門的業(yè)務指導下，村鎮(zhèn)建設辦全辦人員統(tǒng)一思想，圍繞20xx年初鎮(zhèn)政府提出的各項目標任務要求齊心協(xié)力，扎實工作，半20xx年來在各個方面都取得了一定的成績，主要表現在以下幾個方面：
一、全力以赴，配合重點工程
重點工程拆遷任務每20xx年都是黨委政府的一項重要工作。今20xx年建設四路、新城路、農都市場、杭甬客專、杭長鐵路、高壓線塔基移位架線等的征遷工作；03省道掃尾及安置區(qū)塊工程建設繼續(xù)有序的推進我們辦積極做好有關項目的牽頭協(xié)調工作。一、組織人員直接到一線進行征遷。我們辦里同志面對征遷工作難度大、時間緊、任務重的實際困難沒有退縮，他們放棄節(jié)假日，深入農戶，夜以繼日地開展工作，出色地完成了征遷任務。上半20xx年新城路北伸新街段完成2戶大征遷戶的簽約工作，并已進入了騰房、拆房工作；杭甬、杭長鐵路新街段完成了簽約工作，22萬伏、11萬伏、3.5萬伏涉及的27處鐵塔借地工作也已經全面結束，目前施工單位已進入緊張施工階段，尚有22萬伏高壓線塔和通訊塔22處正在協(xié)調中。二、組織人員做好在建的重點工程中協(xié)調工作，確保工程進度。上半20xx年我們組織了對03省道沈榮甫戶的強制拆遷工作。同時我們辦里的同志還負責協(xié)調03省道（建設四路）安置區(qū)塊的前期工作，項目報批工作，安置區(qū)塊內設計不同個區(qū)三個街道5個村的5個高壓線鐵塔拆除，6個高壓線鐵塔新建工程目前已完成，保證了建設的順利推進。并對該安置區(qū)塊進行進度質量的跟蹤，目前安置區(qū)塊三個標段工作順利推進，預計20xx年底能夠結頂。
二、提升服務質量，尋求發(fā)展之路
這幾20xx年國家對土地市場清理整頓，加上今20xx年國家大力推進基礎設施建設，使得本來有限的工業(yè)用地指標更為緊張，我們的工作難度加大。面對新街現狀，一方面我們嚴格把握政策，并一如既往的做好日常服務工作，及時掌握上級有關新的政策，領會文件精神，解答企業(yè)在實際辦理項目中的疑問，并提出了“規(guī)范審批程序，提升服務質量”的口號，要求辦事人員參與到每個項目中去，另一方面想方設法積極向上級爭取指標，并合理地分配了拆遷安置的指標，在幫助有關村解決村級留用地發(fā)展指標的前提下，給部分急需發(fā)展的企業(yè)提供指標。對于未能爭取到土地指標的企業(yè)，我們通過改擴建等方式幫助企業(yè)出謀劃策尋找新的發(fā)展出路。受到各村及企業(yè)的歡迎。上半20xx年20xx年我鎮(zhèn)新增的選址項目有22個；辦理農轉用項目報批22個，面積12.4237公頃；辦理供地項目9個，面積15.6119公頃；辦理土地登記發(fā)證20宗，面積361680.47平方米。同時為貫徹區(qū)委、區(qū)政府融入大杭州，建設新蕭山的重大戰(zhàn)略決策，我們對新一輪土地利用總體規(guī)劃進行了修編工作，并已報請上級審批。今20xx年以來我鎮(zhèn)土地利用總體態(tài)勢趨向好的方面，土地使用狀況日趨合理，土地發(fā)展?jié)摿案乇Ｗo工作進一步加強。
三、加快集鎮(zhèn)建設，完善基礎設施
上半20xx年我們繼續(xù)大力推進基礎設施的建設。
一、我們繼續(xù)爭取上級部門資金用于新街的基礎建設。首先從上級部門爭取到近200萬元，對黎明橋、山末址橋、盛樂橋三座橋梁進行了重新建設。目前盛樂橋已經接近完工，下階段其他兩座也會接著開工建設。我們還對規(guī)劃楓香路第一期及楓香橋進行了設計新建，目前工程正有序展開，預計9月初能夠完成。同時我們還完成了規(guī)劃府前橋、戚楓橋、九號壩橫橋的設計圖，并做好各項前期準備。
二、把握重點工程建設的契機結合新街實際，我們著力改善地下管網規(guī)劃建設，為今后發(fā)展打下基礎。我們積極聯系03省道，建設四路建設單位，協(xié)調道路地下管網的埋設工作，目前03省道東復線dn500污水管線及橫穿03東復線預留4處800管線一完成工作量的80%，建設四路污水管線污水管已完成設計并交付公路開發(fā)公司，等財政，發(fā)改等聯合會議后即可實施。
三、為加快新街集鎮(zhèn)面貌的改變，我辦針對老城設施落后、功能不全、制約發(fā)展的現狀，提出了整改的措施。以加快改善長山、新街老城的'面貌。首先，對老城內的區(qū)域功能分布、公共設施包括道路、照明、排水、排污等進行重新規(guī)劃，力求使其符合我鎮(zhèn)未來發(fā)展的需要。對長山老城我們繼續(xù)采取原來統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施的方案對其進行改造建設，目前改建已經初具規(guī)模。這些工程完成后長山的面貌得到明顯改觀。其次對新街集鎮(zhèn)，我們借鑒長山改造的經驗，積極尋求出路，擬定新的老街改造方案，將提交黨委政府討論后實施，使集鎮(zhèn)陳舊面貌有所改善。我們還針對03省道的封閉建設使新街集鎮(zhèn)的車輛劇增，對新街集鎮(zhèn)出入口進行了擴建，緩解了一些交通狀況。
四、我們繼續(xù)切實加強對新街、長山市場的整治，特別是長山市場，進行了多次大規(guī)模的清理，經過起早摸黑的一段時間的努力整治，使原長山占道經營情況得到遏止。我們還安排城管中隊在長山、新街集鎮(zhèn)上設點專人負責秩序，落實“門前三包”責任制，做到商店不出店，停車不出線，無堆放占道經營，無亂掛亂張貼，加強監(jiān)管力度，對嚴重影響鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的違章行為進行集中取締。有效地改善了集鎮(zhèn)面貌，緩解集鎮(zhèn)交通。四是今20xx年我們水管站投入大量人力物力對自來水管網設施進行建設，改造部分老化水管，提升水質，盡力確保高峰的供水量。水管站還加強了對水費收繳的管理，1—6月份新街自來水用量368萬噸，水費按期收繳率達99%。同時還組織力量積極主動為重點企業(yè)、行政村服務，加強管網設備的維護及維修，實行24小時制特發(fā)性搶修，自來水損耗明顯下降，進一步規(guī)范用水秩序，保證了全鎮(zhèn)的正常供水。
四、加強土地管理，嚴查違章建筑
今20xx年在控違拆違上，我們按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，圍繞“新違章建筑零增長，歷20xx年違章建筑負增長”的要求，創(chuàng)新工作思路，完善工作機制，加大對用地的監(jiān)管力度。
1、加大宣傳力度。充分利用廣播、橫幅、固定標語、宣傳本等宣傳工具，加大宣傳力度，加強群眾對土地的保護意識，提高人民群眾對違法違章的監(jiān)督與舉報意識，形成較為濃厚的控違拆違工作的輿論氛圍。
2、完善考核機制。為使拆違控違各項要求能夠落到實處，我鎮(zhèn)在與村、社區(qū)簽訂責任狀的同時，制訂出臺了拆違控違考核細則，同時納入了新農村建設激勵政策范疇，進一步完善了考核與獎懲機制，較好調動了村干部的工作積極性。
3、強化隊伍建設。為充分發(fā)揮鎮(zhèn)城建監(jiān)察中隊在控違拆違工作中的主力軍作用，今20xx年我們在退伍軍人中新招隊員12名，使中隊人員增至30名，并增添了相應的巡查車輛。同時我們加強城建隊員的考核與管理，堅持上報好巡查日報、周報、月報與拆違報表，全面及時掌握全鎮(zhèn)的拆違控違動態(tài)。
4、嚴查違法建筑。今20xx年來，我們加大對違法用地、違章建筑的查處力度，調查摸底，分析原因，找準要害，突出重點，全方位開展控違拆違。今20xx年1-6月份，共出動4942人次，拆除違章建筑207戶，面積20469.8㎡，其中拆除當20xx年違章12474.8㎡，拆除歷20xx年違章7995㎡，拆違力度位于全區(qū)前茅。
五、推進村莊建設，改善村容村貌
上半20xx年．我們繼續(xù)鼓勵進一步推進農村村莊建設。一方面以“六個化”建設為要求，高起點、高標準、嚴要求，推進繞城以外村“兩戶聯建”的新農村建設、農村示范村建設和農村整治村建設，同時對已經通過示范村、整治村實行長效管理，涌現出了象元沙村為代表的省村農村示范村，該村已成為我區(qū)農村示范村建設的一個靚點；另一方面，對繞城以內的村，我們嚴格按《關于完善農村農民建房若干規(guī)定》，進一步完善農戶房屋維修的審批手續(xù)，嚴格把好四個關，即審批前的勘察關，建設前的放樣關，建設中的督查關，竣工后的驗收關。并做到疏堵結合，定期定量的進行審批，對出現重大違章建筑的村，實行停批建房。為了杜絕超面積、超高的現象我們加大巡查力度，嚴格要求農戶按照要求面積進行建設，目前以基本杜絕超面積超高現象。對于無房戶我們對其進行城市示范村的安置。上半20xx年，共審批農村農民建房173起，城市示范村安置9戶。解決了農戶住房問題，維護了社會穩(wěn)定。
上半20xx年，我鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)建設工作在鎮(zhèn)黨委政府的領導和支持下，在機關各辦的密切配合下，通過辦內同志的共同努力，扎實有效的工作，取得了一定的成績。
下半20xx年我們村建辦的工作將繼續(xù)面臨嚴峻考驗。重點工作主要有：
一、配合做好重點工程工作。
1、做好03省道，建設四路等的掃尾工作，特別是協(xié)調03省道王榮根戶的拆遷房工作；
2、做好新城路北伸騰房、拆房的掃尾，爭取工程如期推進；
3、做好dn1600自來水管、天然氣管的前期協(xié)調工作；
4、做好各在建重點工程各類地下管線埋設的協(xié)調建設工作；
5、加快杭甬、杭長鐵路征遷工作的推進；
6、全面協(xié)調，推進22萬伏、11萬伏、3.5萬伏三條高壓線的32處鐵塔交地施工協(xié)調和59個高壓線鐵塔線路架設工作；
7、組織對03省道（建設四路）安置區(qū)塊，花城名苑安置區(qū)塊進度，質量進行跟蹤，確保工程質量進度，協(xié)助配合開發(fā)區(qū)做好盛達名苑室外工程維修工作。
二、繼續(xù)加快推進基礎設施的建設。
1、加快推進鎮(zhèn)界橋梁建設，爭取在20xx年底全部竣工；
2、加快楓香路的建設，爭取第一期能在學生開學前完成，第二期能在20xx年底前完成前期；
3、爭取政策，辦妥手續(xù)，組織協(xié)調加快府前橋，楓香橋做好戚楓路，九號壩橫橋的前期工作，做好啟動建設準備；
4、努力推進全鎮(zhèn)的污水管網建設，爭取20xx年內全面完成計劃5000米污水管網的埋設工程。
三、加大拆違控違的力度。
1、在上半20xx年取得良好開局的前提下，保持良好勢態(tài)，繼續(xù)加大宣傳力度，開展拆違控違大行動，確保20xx年底能夠超額完成區(qū)政府下達的目標任務；
2、繼續(xù)推進高速公路沿線后階段整治工作，確保任務順利完成。
四、推進城鄉(xiāng)一體化建設進程，加快新街集鎮(zhèn)建設的步伐。
積極開展原毛紡廠區(qū)塊“退二進三”開發(fā)前期的調查工作，當好參謀，配合工程順利推進。
