我們的工作能力都是在忙碌的工作中得到進步的，趕緊寫份工作總結(jié)吧，只有認(rèn)真寫工作總結(jié)，我們才可以讓自己的邏輯能力提升，下面是優(yōu)好文網(wǎng)小編為您分享的監(jiān)控年度工作總結(jié)8篇，感謝您的參閱。
監(jiān)控年度工作總結(jié)篇1
上半年，監(jiān)控中心在管理處、管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論、三個代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹xx大、xx屆三中全會精神;以科學(xué)發(fā)展為契機，狠抓中心各項工作;中心員工齊心協(xié)力，克服各種困難，較好的完成了201x年上半年各項工作任務(wù)。
一、強化業(yè)務(wù)技能，中心工作見成效
今年以來，我中心把員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為一項重要工作來抓，上半年內(nèi)共計召開5次專題會議對中心員工進行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容含括設(shè)備操作及基礎(chǔ)維護知識、監(jiān)控業(yè)務(wù)知識、國家或地方相關(guān)的法律法規(guī)、公司或其他相關(guān)部門文件等。通過展一系列的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有效的提高員工的業(yè)務(wù)技能水平，較好的完成上半年監(jiān)控中心工作任務(wù)。
1、耐心接聽ip語音電話，準(zhǔn)確、及時下達各種指令，發(fā)生重大事件及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并作好相關(guān)詳細(xì)記錄和刻錄事件發(fā)生的全過程，以備查用。熱情服務(wù)，與收費員團結(jié)協(xié)作，共同完成征費工作，為公司樹立良好形象。
2、實時監(jiān)控收費廣場圖象、收費亭圖象、車道圖象,嚴(yán)格監(jiān)督收費員收費情況和工作紀(jì)律，若有違紀(jì)現(xiàn)象按規(guī)章制度如實處理，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報。
3、按時制作出口現(xiàn)金收費、通行券回收情況及誤差報表(按收費員班次統(tǒng)計)、入口車流及通行券誤差報表(按收費員班次統(tǒng)計)、出口現(xiàn)金收費車流核算金額校核報表(按日統(tǒng)計)、月報表并如實審核，查明收費員長短款、虧卡、盈卡的原因，不徇私舞弊。
4、在征得領(lǐng)導(dǎo)的同意下，積極主動地協(xié)助公安部門查詢犯罪分子的車輛通行情況，攔截車輛。
5、嚴(yán)格監(jiān)督車輛免費情況，堅持應(yīng)免不收，應(yīng)收不漏的原則，對過往綠通車嚴(yán)格檢驗，詳細(xì)上報，并由監(jiān)控中心做好綠通車輛減免臺帳。
6、嚴(yán)格對偷逃通行費車輛進行監(jiān)控，按照相關(guān)規(guī)定對收費人員下達相應(yīng)指令，有效的遏止了車輛通行費的流失。
截止6月16日，完成車輛通行費x元，約占下達任務(wù)的，與去年同期征收完成的x元相比，增幅為。累計車流量為輛(日均車流量輛)，與去年同期的輛相比下滑為。同期相比流量下滑，征費金上漲，主要是由于計重收費費率的調(diào)整。
二、細(xì)查三大系統(tǒng)，運營暢通得保障
三大系統(tǒng)是高速公路的重要組成部分，三大系統(tǒng)在高速公路中所起到的作用就好比人的經(jīng)脈在人體血液循環(huán)中的作用。三大系統(tǒng)運行情況的好于壞直接關(guān)系整個高速公路系統(tǒng)的運營順暢程度。
1、監(jiān)控中心采用定期和不定期兩種方式對沿線三大系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備進行巡查，做好巡查記錄并作出相應(yīng)處理。
2、要求沿線各站點定期不定期進行隱患及故障檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，作好記錄及時上報監(jiān)控中心。
監(jiān)控在巡查時發(fā)現(xiàn)或接報的設(shè)備故障第一時間給予了處理并備案，不能解決的問題也及時通知了維護單位，保證了路況信息傳遞的及時性、準(zhǔn)備性，也從很大程度上確保了轄區(qū)范圍的路段安全、暢通。
三、強化文明服務(wù)，紀(jì)律作風(fēng)有改觀
以往的監(jiān)控中心因為工作紀(jì)律較為渙散，文明服務(wù)水平不高，在管理所、管理處的會議上時常被點名批評。今年以來，按照管理所的要求，監(jiān)控中心結(jié)合自身實際，制定了切實可行的管理辦法，大力轉(zhuǎn)變了工作紀(jì)律，強化了文明服務(wù)水平，得到了管理所及上級部門的肯定。
1、三申五令。監(jiān)控中心每次站務(wù)會議上都一再強調(diào)工作紀(jì)律問題，對于情節(jié)嚴(yán)重的采取點名批評的方式進行教育。會后對部分紀(jì)律渙散的員工進行單獨思想教育，并責(zé)令其寫出檢查，以作警示。
2、突擊檢查。采取定期和不定期兩種方式進行突擊檢查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)員工，一律按照《管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進行處理。
監(jiān)控年度工作總結(jié)篇2
八年對于人的一生來說也許不長，但對于一個人的工作時間來說所占的時間比重還是不小的。八年監(jiān)控員的歷煉給我?guī)砹藢氋F的財富。在這八年中在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下全面了解公司的運營情況，全方位了解了監(jiān)控崗位的職責(zé)和任務(wù)、在這八年中，我嚴(yán)格要求自己，積極學(xué)習(xí)監(jiān)控和系統(tǒng)方面的知識，在實踐中不斷摸索，不斷學(xué)習(xí)進步、在此應(yīng)該感謝處領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中的指導(dǎo)，讓我能更好的掌握監(jiān)控知識，從而更好的處理各種突發(fā)事件，更全面的處理好各個環(huán)節(jié)、調(diào)度各部門，從而更好的保障高速公路暢通、有序的通行;還要感謝管理處系統(tǒng)員，是他們在一次次的培訓(xùn)中讓我們的了解和熟悉了監(jiān)控崗位，能讓我在日常工作中能更好的處理系統(tǒng)方面的工作，能基本保證監(jiān)控設(shè)備正常運行，確保收費秩序的正常、高效運營。在工作中我體會到了監(jiān)控崗位的重要性，它是高速公路得以正常，高速運轉(zhuǎn)的保證，它是協(xié)調(diào)各部門之間能高效，快速執(zhí)行任務(wù)，從面保障高速公路安全暢通的指揮中心、它可以說就是高速公路的大腦、能從事這樣重要的工作、我為自己而自豪、
在對監(jiān)控崗位的不斷了解和認(rèn)識過程中、也遇到了很多的困難、各設(shè)備在經(jīng)過八年運行后，很多設(shè)備到的更新時間，而新設(shè)備、新軟件的運用也就是需要一個新的學(xué)習(xí)和掌握的過程，在此過程中，我很好的完成了對新設(shè)備、新軟件的學(xué)習(xí)，做到了新舊設(shè)備的無縫銜接，較好的完成自己的工作、
其實作為一個監(jiān)控員，我認(rèn)為最重要的就是加強自身對各方面的
協(xié)調(diào)處理能力、以及在處理各種問題方面的能力、及加強各部門之間的合作默契性、我認(rèn)為這一點是最為重要的、就像一開始時對于各種指令的不熟悉，導(dǎo)致路面問題得不到及時的解決、那樣就給高速公路的暢通帶來了不便、不過，經(jīng)過這些年來的學(xué)習(xí)和熟悉，就現(xiàn)在而言還是能很好的處理各種情況。
今年，公司舉辦了公開競聘，我有幸競聘成功，成為了之江大橋收費站的一名站務(wù)。首先，非常感謝公司及處領(lǐng)導(dǎo)給我的這么一次提升的機會，這也是公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)對我之前八年工作的肯定，也是我努力工作所得到的最好回報。從監(jiān)控崗位到站務(wù)崗位，要學(xué)的東西很多，它不光光是一個崗位的變更，在我看來，站務(wù)崗位更側(cè)重于管理，怎么樣才能管理好是我以前工作所不涉及的，對于這方面的知識非常的欠缺。由于之江大橋站的特殊性，存在點多面廣、員工多、管理難的問題，又有別的站不存在的很多設(shè)備，還有一個獨立的監(jiān)控室，對于我一個新手來說適應(yīng)起來難度更大。所以還需要同事們給我以傳幫帶，希望能盡快理清工作思路及早上手，少走彎路,為以后的工作打好堅實的基礎(chǔ)。
新的崗位就是新的挑戰(zhàn)，不過我將繼續(xù)以滿腔熱情投入到工作中去，迎難而上、全心投入，努力提高自己的綜合管理能力，在工作中更上一層樓。
監(jiān)控年度工作總結(jié)篇3
緊張充實的201_年即將結(jié)束，喜悅伴隨著汗水，成功伴隨著艱辛，遺憾激勵奮斗。在這一年的日子里我和大家一起工作學(xué)習(xí)。彼此建立了真摯的友誼。同時在實踐中磨練了工作能力，使我的綜合業(yè)務(wù)水平較去年有了較大程度的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大家的支持是分不開的，特別是今年八月份家屬生小孩，站領(lǐng)導(dǎo)、所有監(jiān)控室同仁克服人員少工作強度大等實際問題，仍然堅持讓我休假在醫(yī)院照顧家人，我心里很感動，也很感激。在此深表感謝!一年來在站領(lǐng)導(dǎo)、隊領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要指導(dǎo)思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明服務(wù)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己的工作能力。為促進我站收費工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展做出自身應(yīng)有的貢獻。做為一名監(jiān)控員現(xiàn)將10年一年來工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、一年來自己能夠積極參加站上組織的各種學(xué)習(xí)、會議和活動，思想上、覺悟上有了很大程度的提高，思想上和政治以及言行上都能自覺和市局、管理處和站上要求保持高度統(tǒng)一和一致。
二、工作中嚴(yán)格要求自己，積極努力學(xué)習(xí)，不斷摸索積累經(jīng)驗。由于噸公里計費辦法的實施，很大程度上制約了高速公路超限運輸車輛的行駛，因此各種方式的逃費現(xiàn)象日趨增多，如：倒卡，換掛，墊板等，因此監(jiān)控室必須和收費中隊通力、默契的配合，查處逃費車輛，使其補交應(yīng)交通行費，真正做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”因此我在日常工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，對各中隊認(rèn)為逃費的車輛仔細(xì)詢問車輛入口站所記錄的此車相關(guān)信息，并及時反饋給中隊做參考，極大的方便了中隊判斷車輛是否逃費，并做出了相應(yīng)的處理。對無卡紙卡壞卡超時車輛也做到了仔細(xì)詢問入口站，幫助中隊正確判斷車輛信息。特殊車輛及時備份相關(guān)數(shù)據(jù)。
三、盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件，對闖崗、逃費拒不交納通行費的車輛進行全面詳細(xì)的記錄;出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛和人員及時問訊收費人員;對拒不交費和有較大爭議的車輛及時報告站領(lǐng)導(dǎo)，請示后對堵車進行最快速度的處理、疏導(dǎo)，確保收費工作的正常有序進行。
四、把監(jiān)控的情況及時的匯報給站領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告站領(lǐng)導(dǎo)。
五、愛護監(jiān)控設(shè)施，在交接班時交代監(jiān)控設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，通過自己的學(xué)習(xí)和請教能初步排除一些設(shè)備故障，對設(shè)備進行簡易的維護、維修，確保設(shè)備能正常的運轉(zhuǎn)。p>
六、今年共接待了8人次公安、交通、交警等部門錄像查找丟失車輛，違章車輛，犯罪嫌疑車輛出入口相關(guān)信息，并提供了詳實可靠的線索。
七、正確準(zhǔn)確認(rèn)真的填寫綠色通道及相關(guān)減免通行費車輛的詳細(xì)信息，做到了認(rèn)真仔細(xì)一目了然。
八、保持監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生，在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到窗明、地亮、墻潔，讓自己和其他監(jiān)控室同仁都能保持愉快的心情上崗工作。
盡管如此，但是工作中還存在一定的不足，如存在急噪情緒等，重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，輕政治學(xué)習(xí)等。
展望明年，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)即使道路坎坷崎嶇，我仍充滿了信心，只要我們能團結(jié)友愛，同心同德，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下各方面一定能取得輝煌的成績。
監(jiān)控年度工作總結(jié)篇4
做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績。
一、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件。對闖口。逃費。拒不交費的車輛進行全面記錄。邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象。出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員。疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險。對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行。
二、對收費員。
疏導(dǎo)員的文明收費。規(guī)范疏導(dǎo)進行監(jiān)控。對收費員的正確使用字符疊加器進行監(jiān)督和提示。對過往車輛所持證件全面記錄。對收費員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯錢，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此。提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮。鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間。
三、對收費亭及收費廣場的治安情況進行監(jiān)視。
對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人，進行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
四、把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)。
當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決。盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
五、愛護監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程。
在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。
在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
七、按時交接班，不遲到不早退。
嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。
展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結(jié)友愛，同心同德，一定會做到最好。
監(jiān)控年度工作總結(jié)篇5
我是20_年10月份走上監(jiān)控員這個工作崗為。從軍訓(xùn)到實習(xí)到現(xiàn)在轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了四個多月了。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、同事的熱情關(guān)心和指導(dǎo)下這四個月中真的使我受益良多，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。使我從一個剛剛畢業(yè)的學(xué)生以最快的時間適應(yīng)社會，適應(yīng)工作并且可以很好的完成工作。在進入收費員崗位時候，為了能夠盡快的適應(yīng)自己的工作崗位，把業(yè)務(wù)學(xué)好、我勤學(xué)好問，積極向收費站長和老收費員學(xué)習(xí)。漸漸的隨著工作經(jīng)驗不斷成長，熟練掌握收費員崗位的基本工作后學(xué)習(xí)了隧道監(jiān)控。依照省交通廳下達的關(guān)于高速公路收費文件的各個規(guī)定、條例和指導(dǎo)精神下我在發(fā)卡、收費、疏導(dǎo)的工作上以‘服務(wù)人民、奉獻社會’為宗旨，把收費工作同文明服務(wù)。微笑服務(wù)結(jié)合起來，按章收費，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，以熟練的業(yè)務(wù)水平和熱情服務(wù)態(tài)度真誠認(rèn)真的對待工作。并實習(xí)圓滿結(jié)束。并將20_年工作總結(jié)和20_年工作計劃匯報如下。
一思想覺悟方面
能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，提高政治覺悟和思想認(rèn)識水平。首先，要解放思想，堅定信念。信念是人的支柱，是指引人前進的航標(biāo)。作為一名基層工作者，要有堅定的政治立場，飽滿的工作熱情，強烈的事業(yè)心和政治責(zé)任感。
二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面
1基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地傳達到各收費站或其他部門，同時也能及時地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領(lǐng)導(dǎo)。
2、上班時專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)收費員有不規(guī)范行為時及時提醒糾正。在汛期時有意識地去密切觀察過往的船只。發(fā)現(xiàn)收費站廣場或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時，及時推拉鏡頭跟蹤觀察，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報告。
3、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能，熟悉掌握操作方式法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時能獨立進行全面操作演示。協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料。給技術(shù)員提供正確的故障情況、按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表。查詢收費數(shù)據(jù)報規(guī)劃部等。
4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時間、地點、過程和處理結(jié)果。
5、常抓業(yè)務(wù)，溝通靈活、做好監(jiān)控信息主動脈，剛剛走上監(jiān)控員這個崗位的時候，主要的職責(zé)是指導(dǎo)現(xiàn)場收費員處理疑難業(yè)務(wù)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護工作，工作量相應(yīng)小一些。每天除了要及時完成的征收統(tǒng)計任務(wù)外，還要對現(xiàn)場解釋的錄像進行嚴(yán)查嚴(yán)抓，確保解釋合理回答到位，因此監(jiān)控室要做好各個職能部門溝通，
三、團結(jié)協(xié)作方面
和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。
四、環(huán)境衛(wèi)生方面
自覺維護監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時班時主動搞清潔衛(wèi)生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。
以上是個人在13年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足。今后在工作中會更努力加強業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語言表達能力。堅持原則，不怕任何外界壓力，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。增強自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。成績屬于過去的，要立足本職，展望未來。
20_年，希望能把我們收費站成為康臨所得標(biāo)兵站，在工作中取得微不足道的成績，但是，我始終認(rèn)為榮譽大家共同努力的結(jié)果，凝聚著大家的智慧與汗水，而我，僅是其中的一分子，在這里我深深感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝你們的'關(guān)心、支持和幫助。
在今后的生活中，我將會懷著滿腔熱工作做出貢獻!爭取做一個合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓監(jiān)控對象滿意!
監(jiān)控年度工作總結(jié)篇6
下半年的工作計劃
3、加強中心人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識和了解相關(guān)信息，拓寬知識面。
我是201x年10月份走上監(jiān)控員這個工作崗為。從軍訓(xùn)到實習(xí)到現(xiàn)在轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了四個多月了。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、同事的熱情關(guān)心和指導(dǎo)下這四個月中真的使我受益良多，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。使我從一個剛剛畢業(yè)的學(xué)生以最快的時間適應(yīng)社會，適應(yīng)工作并且可以很好的完成工作。在進入收費員崗位時候，為了能夠盡快的適應(yīng)自己的工作崗位，把業(yè)務(wù)學(xué)好、我勤學(xué)好問，積極向收費站長和老收費員學(xué)習(xí)。
漸漸的隨著工作經(jīng)驗不斷成長，熟練掌握收費員崗位的基本工作后學(xué)習(xí)了隧道監(jiān)控。依照省交通廳下達的關(guān)于高速公路收費文件的各個規(guī)定、條例和指導(dǎo)精神下我在發(fā)卡、收費、疏導(dǎo)的工作上以squo;服務(wù)人民、奉獻社會squo;為宗旨，把收費工作同文明服務(wù)。微笑服務(wù)結(jié)合起來，按章收費，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，以熟練的業(yè)務(wù)水平和熱情服務(wù)態(tài)度真誠認(rèn)真的對待工作。并實習(xí)圓滿結(jié)束;并將201x年工作總結(jié)和201x年工作計劃匯報如下;
一思想覺悟方面，能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，提高政治覺悟和思想認(rèn)識水平。首先，要解放思想，堅定信念。
信念是人的支柱，是指引人前進的航標(biāo)。作為一名基層工作者，首先要有堅定的政治立場，飽滿的工作熱情，強烈的事業(yè)心和政治責(zé)任感。始范文之家終堅持四項基本原則，貫徹黨和國家的各項路線方針政策，努力使自己在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，提高自身的政治理論水平，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面
1基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地傳達到各收費站或其他部門，同時也能及時地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領(lǐng)導(dǎo)。
2、上班時專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)收費員有不規(guī)范行為時及時提醒糾正;在汛期時有意識地去密切觀察過往的船只。發(fā)現(xiàn)收費站廣場或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時，及時推拉鏡頭跟蹤觀察，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報告。
3、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能，熟悉掌握操作方式法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時能獨立進行全面操作演示;協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料;給技術(shù)員提供正確的故障情況、按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表;查詢收費數(shù)據(jù)報規(guī)劃部等。
4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時間、地點、過程和處理結(jié)果。
5常抓業(yè)務(wù)，溝通靈活、做好監(jiān)控信息主動脈，剛剛走上監(jiān)控員這個崗位的時候，主要的職責(zé)是指導(dǎo)現(xiàn)場收費員處理疑難業(yè)務(wù)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護工作，工作量相應(yīng)小一些。每天除了要及時完成的征收統(tǒng)計任務(wù)外，還要對現(xiàn)場解釋的錄像進行嚴(yán)查嚴(yán)抓，確保解釋合理回答到位，因此監(jiān)控室要做好各個職能部門溝通，
三、團結(jié)協(xié)作方面
和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。
四、環(huán)境衛(wèi)生方面
自覺維護監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時班時主動搞清潔衛(wèi)生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。
以上是個人在19年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足。今后在工作中會更努力加強業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語言表達能力;堅持原則，不怕任何外界壓力，認(rèn)真履行自己的職責(zé);增強自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。成績屬于過去的，要立足本職，展望未來。
201x年，希望能把我們收費站成為康臨所得標(biāo)兵站，在工作中取得微不足道的成績，但是，我始終認(rèn)為榮譽大家共同努力的結(jié)果，凝聚著大家的智慧與汗水，而我，僅是其中的一分子，在這里我深深感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝你們的關(guān)心、支持和幫助。
在今后的生活中，我將會懷著滿腔熱工作做出貢獻!爭取做一個合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓監(jiān)控對象滿意!
監(jiān)控年度工作總結(jié)篇7
20__年，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家及公司各項安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)和安全知識的基礎(chǔ)上，本著進一步落實我公司安全生產(chǎn)工作部署，做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照部室里的各項制度來約束自己，認(rèn)真組織，積極籌劃，把安全生產(chǎn)工作落到實處，進一步增強了安全意識，提高了責(zé)任心，完成了期間領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事項。
一、進一步加強安全生產(chǎn)管理工作，強化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應(yīng)急處理體系，最大限度的消除各類安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故，確保了安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。
二、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把把握住了工作重點和難點。
三、監(jiān)控全面，整改徹底
對車輛進行監(jiān)視.對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視，積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人，進行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索.
四.把監(jiān)控的情況及時匯報給部門領(lǐng)導(dǎo).當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給主任，主任采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生.
五.愛護監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程.在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整.通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維護，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用.
六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生.在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明.地凈.墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗.
七、按時交接班，不遲到不早退.嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持.有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感.
八、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，如:
對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠等。
今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認(rèn)真改正存在的缺點，加強學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，在不斷推進各項工作全面開展的同時，也注重加大安全生產(chǎn)工作的宣傳力度，切實地做好安全生產(chǎn)的宣傳、學(xué)習(xí)工作，增強司機的安全生產(chǎn)意識，進一步完善制度、執(zhí)行規(guī)程，以安全生產(chǎn)長效管理為突破口，進一步把安全生產(chǎn)工作抓緊抓實，杜絕安全隱患，防止安全生產(chǎn)事故發(fā)生。為我公司多做貢獻，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
監(jiān)控年度工作總結(jié)篇8
監(jiān)控指揮中心20__年工作總結(jié)20__年監(jiān)控指揮中心以“規(guī)范管理年”為契機，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的工作方針。強化管理，開拓進取，較為出色地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我中心一年來的工作開展情況總結(jié)如下：
一、完善制度建設(shè)，強化內(nèi)部管理。
完善制度抓隊伍建設(shè)，提升建設(shè)力。中心在進行深入細(xì)致的調(diào)查研究、討論推敲的基礎(chǔ)上，根據(jù)各個崗位和環(huán)節(jié)的目標(biāo)任務(wù)的工作特點，結(jié)合思想工作、政治學(xué)習(xí)和行政管理等各方面工作的基本要求，先后制定完善了《監(jiān)控指揮中心廉政制度》、《收費站機電系統(tǒng)管理規(guī)定》、《監(jiān)控指揮調(diào)度中心管理規(guī)范》、《監(jiān)控中心管理制度》、等7項制度，并制訂完善了《監(jiān)控指揮中心觸電事故應(yīng)急預(yù)案》、《機電設(shè)備應(yīng)急預(yù)案》、《重大節(jié)日突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等七項預(yù)案，并進行了預(yù)案演練，進一步加強各維護單位的管理，制定機電設(shè)備突發(fā)事件搶修處理預(yù)案，做到一般故障24小時內(nèi)，系統(tǒng)故障72小時內(nèi)處理;通信系統(tǒng)、收費系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、計重系統(tǒng)設(shè)備總完好率達到98%以上。內(nèi)業(yè)管理控制再上新臺階，內(nèi)業(yè)管理工作是單位整體工作的重要組成部分，監(jiān)控指揮中心以迎國檢為契機，規(guī)范了內(nèi)業(yè)資料管理，制訂了檔案借閱制度，對借閱檔案進行登記。并派專人對20__年以后的內(nèi)業(yè)資料、工程資料進行分類整理、裝訂，重新歸檔。由于制度健全，措施到位，使各項工作和每個崗位都有章可循，有據(jù)可依，從根本上建立起科學(xué)的管理機制，規(guī)范職工的職業(yè)行為，調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，進而形成人人奮勇爭先的良好局面。目前，中心職工工作作風(fēng)不斷提高，工作紀(jì)律顯著加強，“風(fēng)正、氣順、勤政、廉潔、務(wù)實、高效”的工作氛圍逐漸形成。
二、機電管理重在細(xì)節(jié)，設(shè)備維護重在預(yù)防。
為了更及時的了解機電設(shè)備運行狀況，保障收費正常進行，道路暢通無阻，在制定設(shè)備巡檢制度基礎(chǔ)上，監(jiān)控指揮中心指定專人分南北負(fù)責(zé)對全線機電設(shè)備定期巡檢，巡檢發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場能解決的現(xiàn)場解決，現(xiàn)場不能解決以簽發(fā)派修單的方式進行維修，并且在節(jié)假日期間進行設(shè)備拉網(wǎng)式巡檢，派專人駐站，備足備品備件，確保道路平安暢通。我中心工程師發(fā)揚以路為家的奉獻精神，本年度共完成了設(shè)備巡檢工作共213站次，外包單位聯(lián)巡172站次。其中節(jié)前全面巡檢三次，專題維護71站次，出動設(shè)備搶修130余次。設(shè)備突發(fā)故障及時解決，嚴(yán)格按照要求完成維修任務(wù)，提高日常維護效率;設(shè)備隱患提前解決，做到未雨綢繆，有效應(yīng)對。同時充分利用機電維護信息管理系統(tǒng)，提升養(yǎng)護效率和日常養(yǎng)護水平。并借助地理信息管理功能和設(shè)備詞典功能，能準(zhǔn)確知道設(shè)備存在的位置、路由信息和運行情況，為各站機電員進行日常的設(shè)備保養(yǎng)、維護、等提供更直觀、更準(zhǔn)確的依據(jù)，科學(xué)降低設(shè)備維修周期，提高工作效率。
三、重服務(wù)，謀發(fā)展，專項工程穩(wěn)步進行
1、重點段視頻監(jiān)控工程給__高速裝上明亮的眼睛。重點段視頻監(jiān)控工程的實施，相當(dāng)于給__高速裝上了明亮的眼睛，該工程結(jié)合了交通系統(tǒng)自動檢測系統(tǒng)，每當(dāng)有干擾交通、或有可能影響道路使用、行人安全的事件發(fā)生的時候，該系統(tǒng)就會通過閉路電視圖像為管理人員進行報警。監(jiān)控人員可以在很短的時間內(nèi)
檢查報警信號的真實性，評估事件后果，準(zhǔn)確清晰的確定交通事件發(fā)生地點和大小并及時采取相應(yīng)措施。20__年8月31日監(jiān)控指揮中心聯(lián)合承包商組織全體人員在監(jiān)控中心開展了關(guān)于重點段視頻監(jiān)控操作的培訓(xùn)，使中心全體熟悉了重點段視頻監(jiān)控相關(guān)具體操作，對今后__高速(河北段)重點段路況信息的掌握帶來極大便利。
2、收費站亮化工程是__美麗的霓裳。收費站亮化工程的實施一方面有效提升__高速公路夜間視覺效果，是為過往司乘及工作人員打造的一場視覺盛宴，展現(xiàn)__高速良好的社會形象;另一方面配合了滄州市創(chuàng)立濱海經(jīng)濟建設(shè)新區(qū)的戰(zhàn)略構(gòu)想，得到了省高管局和滄州市政府的高度重視。目前該工程已經(jīng)在青主站、吳橋站、吳主站、滄北站、青縣站推行。
3、供電節(jié)能改造工程提倡低碳通行新生活。隨著高速運營時間增長，機電設(shè)備不斷增多，相應(yīng)的所產(chǎn)生的能源消耗也越來越大，為積極響應(yīng)節(jié)能、環(huán)保、低碳的工作和生活方式，我們通過參考國內(nèi)外相關(guān)先進經(jīng)驗，在各站配電室安裝復(fù)式節(jié)電柜，通過高低壓升降來最大限度的利用能源轉(zhuǎn)換。并且特將收費大棚照明設(shè)備改造為新型led節(jié)能設(shè)備，把單燈頭功率由400w降低到56w，他的主要優(yōu)點是發(fā)光效率較高，使用壽命較長，安全節(jié)能、無頻閃、光照均勻，不存在紅外、紫外輻射，不會造成二次污染。經(jīng)權(quán)威部門驗證，各收費站平均節(jié)電率達到21%。并嘗試將收費廣場鈉燈照明改為同亮度新型節(jié)能設(shè)備。節(jié)能降耗措施的實施意義重大，監(jiān)控指揮中心將在推進和諧__建設(shè)當(dāng)中繼續(xù)發(fā)揮重要作用，在落實節(jié)能減排任務(wù)、推動__文明建設(shè)、營造更好的發(fā)展環(huán)境方面繼續(xù)前進，努力提交一份優(yōu)秀的節(jié)能降耗成績單。
4、全方位信息發(fā)布溫馨提示暖人心。__信息發(fā)布結(jié)合重點段視頻監(jiān)控和氣象監(jiān)測系統(tǒng)，充分發(fā)揮高速公路路段可變情報板信息發(fā)布的作用，并結(jié)合__公網(wǎng)為高速公路安全、高速和暢通的運行保駕護航?？梢约皶r發(fā)布路況信息，氣象信息及各種安全提示，使出行人員及時了解和調(diào)整出行計劃和路線。還結(jié)合了__處“驛路陽光”工程，通過情報板發(fā)布各種溫馨提示，打造__處家的感覺。不但為過往司乘及時提供了路況信息，方便了出行，更美化了我轄段的路容路貌。
5、京津冀etc不停車收費系統(tǒng)開啟綠色出行新體驗。etc不停車收費系統(tǒng)的開通可以允許車輛高速通過，大大提高了道路通行能力，為過往司乘節(jié)省了出行時間，使行車更加安全，并且大幅度降低收費口噪音污染和廢氣排放，降低環(huán)境污染。收費的電子化有效減輕了工作人員勞動強度，節(jié)約大量人力物力，降低了收費管理的費用。監(jiān)控指揮中心以收費員崗位技能培訓(xùn)為契機，聘請了專業(yè)工程師對全線收費員進行分批次的etc操作使用及異常情況處理培訓(xùn)。
四、嚴(yán)抓監(jiān)控中心，樹立__窗口新形象。
加強監(jiān)控中心管理，提高監(jiān)控中心人員責(zé)任感和使命感。監(jiān)控中心在對全線道路運行情況進行監(jiān)控的同時也是一扇__文明之窗。中心領(lǐng)導(dǎo)小組對監(jiān)控中心全體召開了“文明服務(wù)，禮貌__”專題會議，強調(diào)監(jiān)控人員在接到過往司乘提出的問題時要禮貌、耐心、周到、細(xì)致的進行解答，要進一步完善突發(fā)事件處理預(yù)案。要緊緊抓住信息發(fā)布的準(zhǔn)確性目標(biāo)，以保障道路暢通為主線，把路況信息的收集與利用放在首位，在制定一系列工作規(guī)程的條件下，開展調(diào)度監(jiān)控工作。
首先把信息的被動接收變?yōu)榱酥鲃铀鸭Ｒ皇锹分行闹蛋嗳藛T24小時值守客服電話，隨時接受司乘人員反映的情況與需求;二是積極與路政部門溝通，對影響通行的事件要及時上報路中心。三是主動與各片區(qū)交警、路政保持值班電話聯(lián)系及時互通情況;
其次結(jié)合機電工作實際要求，制訂信息化發(fā)展方案。對信息進行綜合分析、甄別、篩選，按照影響范圍、影響程度、上報要求、發(fā)布種類進行歸納整理，確保信息的準(zhǔn)確性和實用性。為信息上報、運營決策、對外發(fā)布、指揮調(diào)度打下基礎(chǔ)。
再次是規(guī)范信息發(fā)布。在《監(jiān)控指揮調(diào)度中心管理規(guī)范》中規(guī)范信息發(fā)布的格式、內(nèi)容及接收范圍，做到發(fā)布信息時簡單、方便;通過可變信息標(biāo)志要及時更新施工區(qū)域、惡劣天氣、交通管制、主線車流情況等路況信息;將影響交通、堵車情況、交通事故等重大事件及時上報高管局指揮調(diào)度中心及處領(lǐng)導(dǎo);對設(shè)備故障、車流變化、路面異常等情況通報相關(guān)部門進行及時處理。
五、抓安全、促生產(chǎn)、謀發(fā)展
為抓好安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)落實，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，我中心主要從以下幾個方面入手：一是健全了全線安全監(jiān)督組織網(wǎng)絡(luò)。成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全線的安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，對安全生產(chǎn)形勢進行分析，不斷的強調(diào)安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”。二是層層落實了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任，制訂并完善了機電相關(guān)的安全操作規(guī)程。制訂完善了機電相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，并進行了演練。三是制訂全線巡檢制度，專職工程師定期對全線設(shè)備及施工現(xiàn)場進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)各類違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程的行為，排除一切安全隱患，全力保障道路安全暢通。四是制訂監(jiān)控室安全規(guī)定，進一步發(fā)揮監(jiān)控中心的高速眼睛作用，嚴(yán)格遵守24小時值班制度，要求監(jiān)控人員嚴(yán)格遵守機電設(shè)備操作規(guī)程，定時檢查系統(tǒng)設(shè)備狀態(tài)和安全防護設(shè)施，不準(zhǔn)違規(guī)操作。在值班過程中遇到特殊路況或惡劣天氣及時向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報，并協(xié)同路政和高速交警進行交通管制。
六、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為來年工作開展夯實基礎(chǔ)。
由于中心剛獨立不久，還是一個年輕的單位，難免存在些許不足之處，比如制度不夠完善，我中心將在接下來的實踐工作中不斷細(xì)化完善相關(guān)制度建設(shè)并在年初將對中心全體重新進行合理細(xì)化分工。對外聯(lián)單位監(jiān)管力度不夠，我中心將結(jié)合收費站加大對外聯(lián)單位的監(jiān)管力度。
在新的一年里監(jiān)控指揮中心全體將努力查找工作中的問題和不足，積極改進，全力做好設(shè)備保障工作，要積極探索工作的新思路、新辦法、新機制、新途徑，要切實增強做好機電工作的緊迫感、責(zé)任感和使命感，不斷開創(chuàng)機電工作新局面。
