工作總結(jié)是對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和困難的思考和總結(jié),有價(jià)值的工作總結(jié)一定能得到更多人的關(guān)注,所以在寫作時(shí)一定要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,范文社小編今天就為您帶來(lái)了信訪工作的工作總結(jié)優(yōu)秀6篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
信訪工作的工作總結(jié)篇1
全國(guó)兩會(huì)的勝利召開,是我國(guó)人民政治生活中的一件大事,開好今年全國(guó)兩會(huì),對(duì)深入貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神,以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的十九大勝利召開,具有十分重要的意義。為切實(shí)做好全國(guó)兩會(huì)期間我縣信訪維穩(wěn)工作,根據(jù)中央、自治區(qū)、市政法工作和維穩(wěn)工作會(huì)議精神,我縣緊緊圍繞五個(gè)不發(fā)生、三個(gè)堅(jiān)決防止的工作目標(biāo),牢固樹立維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定是第一責(zé)任的大局意識(shí),采取扎實(shí)有效的措施,攻堅(jiān)克難、勇于擔(dān)當(dāng),確保了全縣社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。具體工作情況匯報(bào)如下:
一、工作開展情況
(一)精心組織、周密部署。一是召開會(huì)議,動(dòng)員部署工作。
2月17日,我縣召開了全縣政法工作會(huì)議。參加會(huì)議的人員有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政一名領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、專職副主任,縣直、上級(jí)直管各單位主要領(lǐng)導(dǎo)、政法部門中層以上干部。會(huì)上,主要傳達(dá)貫徹落實(shí)中央、自治區(qū)、市政法工作和信訪維穩(wěn)工作會(huì)議精神,分析了當(dāng)前我縣社會(huì)穩(wěn)定工作面臨的形勢(shì),研究部署了全國(guó)兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)工作。二是制定工作預(yù)案,成立組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)我縣維穩(wěn)工作實(shí)際,我縣制定了《201x年全國(guó)兩會(huì)期間天峨縣處置群體性事件工作預(yù)案》,明確了指導(dǎo)思想,工作任務(wù),工作職責(zé)和要求,確保了維穩(wěn)工作有條不紊地開展。成立了天峨縣201x年全國(guó)兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)工作指揮部,指揮長(zhǎng)和副指揮長(zhǎng)分別由縣委、縣府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,成員由政法部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)組成。加強(qiáng)了全國(guó)兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織保障。
(二)強(qiáng)化情報(bào)信息工作。在充分發(fā)揮好農(nóng)村治安六大員作用的基礎(chǔ)上,組織扶貧攻堅(jiān)幫扶干部和移民掛點(diǎn)單位工作人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)村入戶了解掌握社情民意和熱點(diǎn)敏感問題,重點(diǎn)維權(quán)骨干及利益訴求群體、人員的動(dòng)向,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處置和報(bào)告,公安部門發(fā)揮獨(dú)特作用,公密結(jié)合,進(jìn)一步增強(qiáng)預(yù)知預(yù)警預(yù)防能力。同時(shí),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管和輿情引導(dǎo),嚴(yán)防有害信息在網(wǎng)上傳播蔓延。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班及零報(bào)告制度。確保信息渠道暢通,牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。
(三)強(qiáng)化敏感問題的排查化解穩(wěn)控工作。一是及時(shí)排查。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位對(duì)可能引發(fā)重大政治性事件、大規(guī)模群體性事件、暴力恐怖事件、個(gè)人極端事件以及重大輿論炒作事件,對(duì)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定造成現(xiàn)實(shí)危害的敏感人員、敏感群體和敏感案(事)件進(jìn)行全面排查。重點(diǎn)從重訪纏訪有過(guò)激言行的、重大矛盾糾紛和利益訴求群體中的挑頭扛旗人物,中央和自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示掛牌督辦案(事)件,輿論關(guān)注度高、熱點(diǎn)炒作或境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力有勾聯(lián)的人員、群體中排查梳理。目前,通過(guò)排查我縣有11個(gè)三個(gè)敏感問題,主要集中在庫(kù)區(qū)移民歷史遺留問題和農(nóng)村三大糾紛以及涉法涉訴問題方面。二是及時(shí)化解。嚴(yán)格按照三到位的要求,采取領(lǐng)導(dǎo)包案,掛牌督辦的方式,壓實(shí)責(zé)任,組織專門力量攻堅(jiān)化解。目前,已化解了6件,三是及時(shí)落實(shí)穩(wěn)控措施。對(duì)一時(shí)化解和轉(zhuǎn)化不了的,嚴(yán)格落實(shí)五包責(zé)任制,加強(qiáng)力量穩(wěn)控,盯死看牢,嚴(yán)防漏管失控赴邕進(jìn)京非訪,造成不良影響和后果。
(四)強(qiáng)化一線工作法,深入推進(jìn)干部接訪下訪活動(dòng)。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位干部切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),深入基層、深入群眾、深入實(shí)際,做到發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)在一線,情況掌握在一線,矛盾化解在一線,感情融洽在一線,民心凝聚在一線。做到全國(guó)兩會(huì)期間縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)每天都有領(lǐng)導(dǎo)接訪,每天都有干部下訪,著力解決群體性利益矛盾,進(jìn)京集體上訪、非正常上訪問題,切實(shí)把上訪群眾吸附在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)本村屯。
(五)強(qiáng)化社會(huì)面防控工作。組織力量加強(qiáng)社會(huì)面治安巡邏防控、集中排查整治治安重點(diǎn)地區(qū)治安突出問題,加大對(duì)各類違法犯罪活動(dòng)的打擊力度,繼續(xù)深入推進(jìn)神劍專項(xiàng)行動(dòng),嚴(yán)格對(duì)槍支彈藥、爆炸、制毒、放射性危險(xiǎn)物品的管理,強(qiáng)化交通安全、消防安全、生產(chǎn)安全、公共安全,嚴(yán)防發(fā)生惡性事件、各重、特大安全事故。
(六)強(qiáng)化駐京工作力量,堅(jiān)決依法處理非訪行為。一是加強(qiáng)和充實(shí)全國(guó)兩會(huì)期間駐京維穩(wěn)工作力量,在自治區(qū)、市駐京工作組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,積極主動(dòng)工作,及時(shí)處理涉及我縣的不穩(wěn)定問題和事件,堅(jiān)決防止造成負(fù)面影響。二是對(duì)今年以來(lái),我縣進(jìn)京非訪的人員嚴(yán)格依法處理,切實(shí)做到處理一人,震懾一批,教育一片。三是成立公安牽頭的工作專班,對(duì)在全國(guó)兩會(huì)期間非訪、鬧訪、擾亂社會(huì)秩序、妨害公共安全的,收集固定證據(jù),堅(jiān)決按照桂政法(201x)72號(hào)文嚴(yán)肅處理。
(七)強(qiáng)化嚴(yán)密防范,果斷處置。一是加強(qiáng)對(duì)敵社情分析,重點(diǎn)防范和打擊敵對(duì)勢(shì)力插手利用人民內(nèi)部矛盾的滲透破壞活動(dòng)及法輪功違法犯罪活動(dòng),完善反恐工作預(yù)案,防止發(fā)生暴力恐怖事件。二是制定完善應(yīng)急處置預(yù)案,落實(shí)應(yīng)急力量,值班備勤,一旦發(fā)生突發(fā)性事件,依法果斷處置。
(八)強(qiáng)化督查,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。一是成立督查組,督促指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位扎實(shí)做好全國(guó)兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)工作,二是嚴(yán)肅紀(jì)律,認(rèn)真履行一崗雙責(zé)。在全國(guó)兩會(huì)期間明確要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)至少有一人堅(jiān)守崗位,統(tǒng)籌抓好兩會(huì)期間維穩(wěn)工作,分管領(lǐng)導(dǎo)要集中集力具體抓,不得擅自離開崗位。三是嚴(yán)格問責(zé)。凡因責(zé)任不落實(shí),措施不力,工作失職瀆職,導(dǎo)致重大事件和事故發(fā)生,集體進(jìn)京上訪或非訪,影響全國(guó)兩會(huì)期間安全穩(wěn)定的,嚴(yán)格啟動(dòng)問責(zé)制,追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人的責(zé)任。
二、工作中存在的困難和問題
(一)部分群眾信訪不信訪,大鬧大解決、小鬧小解決不鬧不解決的觀念根深蒂固,要徹底改變這一觀念仍然是一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程,還有很多事要做。
(二)領(lǐng)導(dǎo)干部運(yùn)用法治思維和法治方式化解矛盾,維護(hù)穩(wěn)定的能力有待進(jìn)一步提高,還有很長(zhǎng)的路要走。
(三)信訪積案和庫(kù)區(qū)移民歷史遺留問題,涉法涉訴以及農(nóng)村三大糾紛問題仍然是影響我縣社會(huì)穩(wěn)定的重要因素,要攻堅(jiān)克難,妥善化解,仍需要一定的時(shí)間、精力、人力、財(cái)力和物力。
三、下一步工作打算
進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)中央、自治區(qū)、市有關(guān)會(huì)議文件精神,以此次督查工作為契機(jī),進(jìn)一步采取有力措施,壓實(shí)責(zé)任、勇于擔(dān)當(dāng)、攻堅(jiān)克難,全力以赴做好全國(guó)兩會(huì)期間我縣社會(huì)穩(wěn)定各項(xiàng)工作,堅(jiān)決做到五個(gè)不發(fā)生和三個(gè)防止,確保進(jìn)京非訪零目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),確保我縣社會(huì)大局穩(wěn)定,為黨的十九大勝利召開奠定堅(jiān)實(shí)的安全穩(wěn)定基礎(chǔ)。
信訪工作的工作總結(jié)篇2
“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”,是當(dāng)前學(xué)校工作的重心所在,做好學(xué)校的信訪工作,是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和確保安全的前提。信訪工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,是化解內(nèi)部矛盾,促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作。我校十分重視信訪工作,在實(shí)踐"____"重要思想的高度上,進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作的責(zé)任感和使命感,采取措施,扎實(shí)的做好學(xué)校的信訪工作?,F(xiàn)對(duì)一年來(lái)我校的信訪工作總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識(shí),牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識(shí)上,學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級(jí)文件、精以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到師生員工;凡是涉及到師生員工及學(xué)生家長(zhǎng)的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求,學(xué)校都能及時(shí)、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)。從“____”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性,從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待師生員工的利益和信訪工作,把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。
學(xué)校設(shè)立了群眾工作辦公室,成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng):毛丕剛副組長(zhǎng):趙宗德成員:各班主任。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)輪流到群眾工作辦公室辦公,親自抓安全穩(wěn)定工作,對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),切實(shí)解決群眾反映的各種困難,切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé),歸口管理”和“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)反應(yīng)的問題,樹立學(xué)校良好的形象,確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
二、強(qiáng)化措施,每期組織專門力量集中開展2--3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng),特別把重點(diǎn)人員的思想狀況、學(xué)校食堂、學(xué)生宿舍、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,對(duì)排查出來(lái)的問題和隱患,立即采取有效措施,及時(shí)予以化解和解決,并上報(bào)。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),堅(jiān)決防止釀成重大群眾性事件,防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪。
三、明確責(zé)任,按照信訪工作原則,應(yīng)逐級(jí)上訪,分段受理,制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門對(duì)師生員工反映的問題都認(rèn)真接待,以事實(shí)為依據(jù),按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定,認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問題,深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神,把問題解決在處室、本年級(jí)、本班,絕杜放任不管,推向上級(jí),推向社會(huì)。
四、加強(qiáng)溝通,充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作,抓好宣傳引導(dǎo)工作,使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為,規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為,創(chuàng)造良好信訪秩序,把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了各年級(jí)都能對(duì)群眾所反映的問題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理,一時(shí)處理不了的,要做好工作,向教職工說(shuō)明情況,講清道理,把工作做深,作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
五、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校共青團(tuán)、少先隊(duì)、黨員的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。
六、切實(shí)做好學(xué)校微機(jī)室和校園內(nèi)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)安全管理工作。學(xué)校明確了網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人,強(qiáng)化新聞、信息的上傳、下載管理,切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感,教育師生保持高度警惕,增強(qiáng)敵情觀念和防范意識(shí),做到不瀏覽、偏信和傳播反動(dòng)信息,網(wǎng)絡(luò)管理人員一旦發(fā)現(xiàn)信號(hào)不穩(wěn)定和反動(dòng)信息,立即采取果斷措施予以切斷或刪除。
七、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險(xiǎn)物品安全的管理。學(xué)校加強(qiáng)對(duì)食堂和校門外小賣部以及學(xué)校危險(xiǎn)物品的安全管理工作。經(jīng)常對(duì)管理者、經(jīng)營(yíng)者、使用者的監(jiān)督指導(dǎo),對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的作限期整改。建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類、數(shù)量及使用情況進(jìn)行認(rèn)真登記。嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān),嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品,以防止意外事故的發(fā)生。
八、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍的管理。明確學(xué)生宿舍管理人員職責(zé),嚴(yán)格學(xué)生宿舍的相關(guān)制度,認(rèn)真落實(shí)每天由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和后勤管理人員到學(xué)生宿舍制度和每周一次的學(xué)生宿舍不安定因素的大排查。
九、加強(qiáng)教室、宿舍的安全工作。不斷改善安全設(shè)施,凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施立即維修或更換;強(qiáng)化學(xué)校門衛(wèi)工作;強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)輪流24小時(shí)值班制度,確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
十、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安整治,限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,確保了校園及周邊的穩(wěn)定。
十一、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)接訪、登記和值班。做到信息傳遞和報(bào)送“快、準(zhǔn)、實(shí)”。制定重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)做好處置工作,并盡快將有關(guān)情況上報(bào)局群眾工作辦。
十二、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。堅(jiān)持對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),增強(qiáng)師生安全意識(shí),使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),提高自我防范能力。
信訪工作的工作總結(jié)篇3
今年我局緊緊圍繞信訪工作的總體要求,在市局紀(jì)檢組、監(jiān)察室及縣紀(jì)委、監(jiān)察局、信訪局和縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以十九大精神為指導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理,更好地聯(lián)系群眾,傾聽群眾呼聲,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,扎扎實(shí)實(shí)地做好了信訪工作,推動(dòng)了工商行政管理職能工作順利開展。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)構(gòu)健全
xx縣工商局黨組重視信訪工作,成立了以黨組書記、局長(zhǎng)xx為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,做到局黨組書記、局長(zhǎng)負(fù)總責(zé),其他黨組成員分工負(fù)責(zé),各直屬局、分局、股室辦負(fù)責(zé)人在本單位范圍內(nèi)具體負(fù)責(zé),確保信訪工作有人抓有人管。局監(jiān)察室和各工商分局都配備了兼職信訪員,具體負(fù)責(zé)信訪工作,堅(jiān)持日常信訪接待和處理。局監(jiān)察室還負(fù)責(zé)對(duì)基層工商分局開展信訪工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
二、信訪工作制度健全
(一)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部每周接待日制度。
規(guī)定每周一至周五及雙休日群眾來(lái)訪局領(lǐng)導(dǎo)接待日,值班領(lǐng)導(dǎo)均能認(rèn)真接待群眾來(lái)訪;黨組書記局長(zhǎng)丁武安堅(jiān)持親自閱辦群眾信訪件,親自接待群眾集體來(lái)訪。
(二)堅(jiān)持信訪工作責(zé)任制。
年初由局長(zhǎng)與各直屬局、分局局長(zhǎng)、股室辦負(fù)責(zé)人簽定信訪工作管理責(zé)任狀,列入年度目標(biāo)考核,與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤,獎(jiǎng)懲到位。督促各直屬局、分局、股室辦及工作人員依法執(zhí)行公務(wù)、文明執(zhí)法,切實(shí)為群眾辦實(shí)事辦好事。要求全局局班子領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪要做到認(rèn)真對(duì)待、熱情接待、妥善處理,做到來(lái)訪者滿意而歸,因而拓寬了群眾反映情況的渠道,有效控制了越級(jí)上訪、重復(fù)上訪事件。
(三)堅(jiān)持來(lái)信來(lái)訪登記制度。
設(shè)立來(lái)信來(lái)訪登記簿和來(lái)信來(lái)訪處理回復(fù)登記簿,及時(shí)準(zhǔn)確登記群眾來(lái)信來(lái)訪情況,登記接待情況、調(diào)查情況、處理及回復(fù)情況。
(四)堅(jiān)持受理渠道公示制度。
局機(jī)關(guān)和基層工商分局都設(shè)置了舉報(bào)箱,公布了舉報(bào)電話和聯(lián)系人員名單,方便群眾來(lái)信來(lái)訪或來(lái)電話反映情況。
三、熱情接待認(rèn)真處理來(lái)信來(lái)訪
信訪接待人員處理群眾來(lái)訪來(lái)信來(lái)電話,做到熱情接待、認(rèn)真調(diào)查、及時(shí)處理、及時(shí)回復(fù)。對(duì)舉報(bào)本單位及工作人員違法違紀(jì)的,由紀(jì)檢組、法制監(jiān)察室及時(shí)調(diào)查處理;對(duì)反映經(jīng)營(yíng)者違法經(jīng)營(yíng)的,及時(shí)交付職能機(jī)構(gòu)調(diào)查處理;對(duì)咨詢求助類的,及時(shí)解答回復(fù);對(duì)不屬本單位職權(quán)范圍的,及時(shí)移交相關(guān)部門。
今年,共受理各類投訴舉報(bào)3起。目前上述信訪投訴已全部辦結(jié),并按規(guī)定將調(diào)查情況和處理結(jié)果上報(bào)以及反饋當(dāng)事人。
通過(guò)加強(qiáng)信訪工作,xx縣工商局的工作取得新突破,做到了當(dāng)?shù)乜h委政府滿意、群眾滿意。今年,xx縣工商局立案查處經(jīng)濟(jì)違法違章案件xx件,1-12月份共解答消費(fèi)者各類咨詢xx起,答復(fù)xx起,答復(fù)滿意率100%。調(diào)解處理消費(fèi)者投訴案xx件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失xx萬(wàn)元。未出現(xiàn)一例行政復(fù)議、行政訴訟的情況,全局上下做到吃請(qǐng)不到、送禮不受的風(fēng)氣,繼續(xù)保持了良好的工商形象。
四、轉(zhuǎn)變信訪工作思路,變?nèi)罕妬?lái)訪為領(lǐng)導(dǎo)下訪
(二)4月下旬,召開了部分生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者座談會(huì),開門征求對(duì)本單位在加強(qiáng)效能建設(shè)方面的意見和建議。同時(shí)向縣人大代表、政協(xié)委員和特邀政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員以及社會(huì)各界人士發(fā)放了100份調(diào)查問卷,廣泛征求意見和建議。
(三)積極開展明查暗訪活動(dòng)。
如3月下旬、5月上旬,9月中旬我局組織人員每次利用一周時(shí)間對(duì)各分局的辦事效率,改進(jìn)工作作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面問題進(jìn)行了明查暗訪,通過(guò)明查暗訪來(lái)查找本單位在效能建設(shè)上存在的問題。
(四)堅(jiān)持聘請(qǐng)了58名各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)、個(gè)體戶為本局義務(wù)監(jiān)督員,局領(lǐng)導(dǎo)與義務(wù)監(jiān)督員經(jīng)常保持聯(lián)系,誠(chéng)懇地聽取其意見和建議,以義務(wù)監(jiān)督員為中介加強(qiáng)與群眾的溝通。
信訪工作的工作總結(jié)篇4
在街道信訪辦及楊主任的大力支持下,我們社區(qū)緊緊圍繞工委、辦事處中心工作,從健全完善信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制入手,進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ),加大矛排糾紛排查化解工作,使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)?,F(xiàn)將一年的信訪工作總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制落實(shí)。建立黨政一把手負(fù)總責(zé),一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的運(yùn)行機(jī)制。
1、強(qiáng)化依法信訪工作。對(duì)群眾反映的違法違紀(jì)信訪案件進(jìn)行查處。
2、及時(shí)通報(bào)信訪情況,對(duì)集體訪、越級(jí)訪等突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪,領(lǐng)導(dǎo)直接包案,做到隨訪隨接。變?nèi)罕娚显L為干部下訪。對(duì)群眾反映的問題在一線研究,在一線調(diào)處,在一線化解。
3、抓好四項(xiàng)工作,化解突出社會(huì)矛盾。抓好敞開式辦公,一門式服務(wù)工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心,把一門式服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸。抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。抓好暢通信訪渠道工作,設(shè)立了群眾信訪信箱,抓好依法信訪工作。
二、堅(jiān)持四個(gè)結(jié)合,積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。
三、健全信訪各項(xiàng)工作制度。
強(qiáng)化制度約束為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,信訪崗位責(zé)任追究制,下派工作組制,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,使信訪處理工作開展的更順利,更及時(shí)。此外,加強(qiáng)信訪檔案的管理,對(duì)信訪案件及時(shí)登記,并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,為以后的工作留下珍貴的資料。
四、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),細(xì)化矛盾排查
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,做到信訪矛盾不出村,不出社區(qū),我社區(qū)設(shè)立專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔(dān)任,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期聽取聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),對(duì)排查出的信訪隱患,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,確保了矛盾不被激化。
五、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,搞好案件處理
第一,社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,由社區(qū)黨總支書記親自包案,親自接訪,親自調(diào)度,拍板定案,促使老大難問題及時(shí)得到化解,
第二,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。社區(qū)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度,社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會(huì),由主管信訪的副書記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,對(duì)重點(diǎn)案件,集體協(xié)商,加大工作力度,確保案件的及時(shí)解決。
信訪工作的工作總結(jié)篇5
今年以來(lái),正路鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神,從狠抓信訪工作機(jī)制入手,加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度,取得了明顯的成效。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉(xiāng)上4起,村上0起),結(jié)案率達(dá)到100%,共排查矛盾糾紛33件,化解32件。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪,越級(jí)訪案件,維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,層層落實(shí)責(zé)任制。首先,鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng),由政府鄉(xiāng)長(zhǎng)和主管信訪的紀(jì)委書記為副組長(zhǎng),具體負(fù)責(zé)信訪工作,把信訪工作擺到重要的議事日程,定期調(diào)研解決重大信訪案件,對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,此外,把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容,按指標(biāo)完成,制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。其次,實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,決不拖延,對(duì)一時(shí)難以解決的問題,也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),按期解決,避免了矛盾的激化。第三,進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。
二、健全信訪各項(xiàng)工作制度,強(qiáng)化制度約束
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,信訪崗位責(zé)任追究制,下派工作組制,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,使信訪處理工作開展的更順利,更及時(shí)。此外,加強(qiáng)信訪檔案的管理,對(duì)信訪案件及時(shí)登記,并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心,做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位,對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),細(xì)化矛盾排查
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,做到信訪矛盾不出村,不出鄉(xiāng),我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級(jí)信訪信息員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級(jí)信訪信息員的匯報(bào),對(duì)排查出的信訪隱患,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,搞好案件處理
第一,鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案,親自接訪,親自調(diào)度,拍板定案,促使老大難問題及時(shí)得到化解,例如:正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場(chǎng)地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,由鄉(xiāng)長(zhǎng)李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議,使這一矛盾糾紛得到解決。
第二,派駐工作組,對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,平息群眾情緒,另一方面便于在較短的時(shí)間,查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。半年來(lái),共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次,使問題得到較好的解決。
第三,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度,鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會(huì),由主管信訪的紀(jì)委書記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,對(duì)重點(diǎn)案件,集體協(xié)商,加大工作力度,確保案件的及時(shí)解決。
當(dāng)前信訪形勢(shì)的分析:
對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì),從總體來(lái)看不容樂觀,主要原因是:今年是村委會(huì)換屆年,許多村班子被調(diào)整,隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū),群眾經(jīng)濟(jì)條件不太好,反映民政救濟(jì)方面的問題比較多,主要表現(xiàn)是:
一、信訪總量持續(xù)上升,已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%。
二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無(wú)中生有,想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。
三、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例。
對(duì)此,我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì),一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),加大工作力度;另一方面,通過(guò)健全機(jī)制,落實(shí)責(zé)任,進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),把信訪工作解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),確保社會(huì)穩(wěn)定。
信訪工作的工作總結(jié)篇6
今年以來(lái),鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在縣委、縣政府的關(guān)心和支持下,認(rèn)真落實(shí)《信訪條例》,扎實(shí)開展信訪工作,切實(shí)解決了群眾關(guān)注和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,較好的完成了各項(xiàng)任務(wù),為推進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約訪、下訪活動(dòng)情況。
年初,鎮(zhèn)黨委、政府印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)實(shí)施方案》,鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、各村每個(gè)工作日安排一至兩名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪,按照“公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題”的原則,對(duì)重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人主動(dòng)約訪、登門下訪,主動(dòng)了解問題、解決問題。接訪過(guò)程中要根據(jù)信訪人反映的問題,依照有關(guān)政策、法律、法規(guī)、文件現(xiàn)場(chǎng)給予處理和解答,對(duì)一時(shí)解釋不了或難以解決的問題,待研究后再作處理或答復(fù)。對(duì)于村上不能解決的案件,實(shí)行案件交辦制度,由包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、包村干部參與會(huì)同村上共同化解。
建立領(lǐng)導(dǎo)干部下訪包村制度,了解社情民意,化解矛盾糾紛。每個(gè)包片領(lǐng)導(dǎo)每周下村不少于3次,包村干部下村不少于2次,按照包問題處理、包督查、包責(zé)任追究、包辦結(jié)時(shí)間的“四包”責(zé)任制,將領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作與領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)考核相掛鉤,對(duì)下訪領(lǐng)導(dǎo)接待受理的信訪問題,從批辦、協(xié)調(diào)、調(diào)處直到解決,一辦到底。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作情況。
鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,明確全鎮(zhèn)信訪工作黨委、政府一把手為第一責(zé)任人,分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人,村黨支部書記、村委會(huì)主
任為主體責(zé)任人,明確各自職責(zé),筑牢穩(wěn)控防線。探索并制定了信訪維穩(wěn)和安全工作的“四項(xiàng)制度、三道防線”(即矛盾糾紛周排查制度、信訪周例會(huì)制度、信訪督辦制度、責(zé)任追究制度;村黨支部書記、村長(zhǎng)是信訪維穩(wěn)工作的第一道防線,包片領(lǐng)導(dǎo)、包村干部及相關(guān)站所是信訪維穩(wěn)工作的第二道防線,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府一把手是信訪維穩(wěn)和安全工作的第三道防線),使我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)和安全工作制度化。同時(shí),不斷暢通信訪訴求渠道,完善信訪接待工作。各村、各單位配備了信訪信息員,各村建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,各村民小組建立人民調(diào)解員隊(duì)伍,構(gòu)筑了鎮(zhèn)、村、組齊抓共管的信訪工作新格局。
三、矛盾糾紛排查調(diào)處情況。
我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行“矛盾糾紛周排查”制度,每周對(duì)轄區(qū)內(nèi)開展矛盾糾紛排查,對(duì)排查出的糾紛按歸屬地開展調(diào)解工作。各村牢固樹立群眾到訪無(wú)小事的觀念,調(diào)處好每一件糾紛,對(duì)調(diào)解成功的,做好回訪工作;對(duì)調(diào)解不成的,耐心平息事態(tài),告知雙方依法辦事,基本做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。全年共排查矛盾糾紛 件,調(diào)解矛盾糾紛件,調(diào)解成功 件,有效維護(hù)了全鎮(zhèn)的和諧問題。
年初制定了《個(gè)訪應(yīng)急預(yù)防》、《群訪應(yīng)急預(yù)案》,及時(shí)合理處置了各類應(yīng)急事件。對(duì)于纏訪戶、上訪老戶越級(jí)上訪的,按照縣上的要求,主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng),采取得力措施將人帶回。按照“人要接回,事要解決”和“息訴罷訪”的工作要求,把人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)兀凑帐鑼?dǎo)教育與解決問題相結(jié)合的方法,做好政治思想工作,依法、及時(shí)、就地解決問題,
爭(zhēng)取群眾信任和理解防止矛盾激化。對(duì)于發(fā)生的突發(fā)性的群訪事件,各村及時(shí)上報(bào)黨委政府,主要領(lǐng)導(dǎo)、工作人員要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),細(xì)致耐心勸導(dǎo),做好思想工作,分流群訪人員,并及時(shí)果斷協(xié)調(diào)處理。
我鎮(zhèn)通過(guò)懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、召開會(huì)議、制作宣傳欄等方式進(jìn)行廣泛的普及宣傳,共發(fā)放各類宣傳資料6000余份。同時(shí),組織干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策;組織村民集體觀看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪問題的村,組織群眾代表開展依法信訪座談;對(duì)老上訪戶進(jìn)行“一對(duì)一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng),開展依法治訪的宣傳教育。特別是今年國(guó)家信訪局發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》,開展了廣泛宣傳,引導(dǎo)和規(guī)范群眾依法逐級(jí)上訪。
在新的一年中,我們將進(jìn)一步完善信訪基礎(chǔ)工作,深入開展調(diào)查研究,重點(diǎn)提升化解群眾矛盾的能力,力爭(zhēng)將各類矛盾隱患化解于未然。以開拓創(chuàng)新的精神,努力探索新形勢(shì)下信訪工作的特點(diǎn),努力開創(chuàng)信訪工作新局面。