我們在寫工作總結(jié)的時候一定要有自己的認(rèn)真思考，想要寫出全面的工作總結(jié)也是要經(jīng)過我們反復(fù)思考的，下面是范文社小編為您分享的2023年文秘個人年終工作總結(jié)5篇，感謝您的參閱。
2023年文秘個人年終工作總結(jié)篇1
我們在今年的暑假的社會實踐活動，選擇了的問題是當(dāng)下婚戀交友節(jié)目的低俗化的傾向，導(dǎo)致這一傾向的原因和廣大的普通觀眾對這種現(xiàn)象的看法，并且試著提出我們小組成員在見過實際上進(jìn)行的調(diào)查研究之后思考后得出的原因和結(jié)論。我們研究的方法就是主要通過采用問卷式的“隨機(jī)調(diào)查”和訪談式的“田野調(diào)查”相結(jié)合的方式，抽樣調(diào)查20--30為民，廣泛開展社會調(diào)查活動，與階層人民進(jìn)行溝通交流，了解人們對婚戀交友電視節(jié)看法以及此類節(jié)目對他們生活各方面的影響。
在這個暑假期間，我們小組成員互相分工合作，決定要將這次社會實踐報告的結(jié)論建立在充分的調(diào)查研究的基礎(chǔ)之上，為此，我們進(jìn)行了歷時比較長、調(diào)查范圍比較廣的社會調(diào)查活動。在7月10日---7月12日這一段時間。由李瑞同學(xué)設(shè)計對當(dāng)下婚戀交友類電視節(jié)目的影響調(diào)研的調(diào)查問卷，設(shè)計完畢之后，我們將團(tuán)隊分成了兩組。
基于此，本小組在理論和數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，以山東省淄博市張店區(qū)為調(diào)查區(qū)域，采用問卷式的“隨機(jī)調(diào)查”和訪談式的“田野調(diào)查”相結(jié)合的方式，抽樣調(diào)查20--30為淄博市張店區(qū)市民，廣泛開展社會調(diào)查活動，與淄博市各階層人民進(jìn)行溝通交流，了解人們對婚戀交友電視節(jié)看法以及此類節(jié)目對他們生活各方面的影響。在此基礎(chǔ)上，分析調(diào)研結(jié)果所得數(shù)據(jù)，撰寫出調(diào)查報告，得出相關(guān)結(jié)論。以此增進(jìn)對社會的觀察和了解，形成高質(zhì)量的調(diào)查報告,為加快建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省、實現(xiàn)富民強(qiáng)省新跨越建言獻(xiàn)策。
在7月13日--7月16日這段時間，我們安排由第一小組成員成冬婷、鹿玉萍分別對大潤發(fā)、銀座廣場等超市進(jìn)行對當(dāng)下婚戀交友類電視節(jié)目的影響調(diào)研的調(diào)查問卷，充分利用超市人員流動量大的優(yōu)勢進(jìn)行實踐活動。
在7月17日--7月20日這段時間，我們安排了第二小組成員李金、陳思敏分別對凱瑞碧園、金石晶城等住宅小區(qū)進(jìn)行有關(guān)對當(dāng)下婚戀交友類電視節(jié)目的影響調(diào)研的實地訪談。
在以上兩個階段的基礎(chǔ)之上，我們歷經(jīng)7月21日--7月22日這兩天，讓各小組成員組織一起匯總調(diào)研所得資料，大家一起討論研究，深刻地分析調(diào)查結(jié)果。終于得出了一些感想和結(jié)論。
我們有的調(diào)查對象中很多人對此的是感覺很欣慰,他們們覺得類似這樣的通知早就應(yīng)該被頒布。他們不由的在心理想到,婚戀節(jié)目有很多是本質(zhì)上出了非常嚴(yán)重的、影響也非常惡劣的問題。比如一些嘉賓的身份根本是假的、子虛烏有的。很多臺詞都是事先就已經(jīng)被設(shè)計、串通好的。這些惡像、怪想的背后其實就是那種強(qiáng)大的金錢利益的趨勢和很多別有用心的人在幕后的推波助瀾。
在我們的調(diào)查對象中，有很多人都通知有很多自己的不同的理解。但是這些理解都主要是集中于嘉賓這個對象，它的選擇對象和范圍必須加以擴(kuò)大化，不能僅僅老是局限于那些著名的歌手、演員、商業(yè)上的成功人設(shè)和娛樂界的一些人物始終占據(jù)著電視屏幕的中心，讓他們海闊天空。他們是不能接受那些本身個人的思想品德、人品就有問題和爭議的人，來散播他們自己自以為是、卻對社會有極大不良影響的價值觀和他們那些所謂自由的婚戀觀，把整個節(jié)目弄得是烏煙瘴氣、不忍睹目。調(diào)查對象的很多人都說，他們不認(rèn)為這不是純娛樂的節(jié)目，那些所謂的著名的歌星、影星、模特隨便就可以上的節(jié)目，他們應(yīng)該停止這種角色扮演的鬧劇、游戲。就是不能假戲真做、真戲假做。電視臺方面在做婚戀交友節(jié)目的時候，必須事先把好篩選嘉賓這一關(guān)，這一關(guān)一旦做不好，這個交友節(jié)目的基調(diào)和標(biāo)準(zhǔn)就沒有辦法能夠得到應(yīng)有的保證。那些讓人們不能信任、懷疑的人必須遠(yuǎn)離婚戀交友節(jié)目。
經(jīng)過以上的調(diào)查活動和小組成員共同思考之后，我們得出了一系列的結(jié)論，以下就是我們對這次進(jìn)行的社會實踐活動的總結(jié)：
我們得出的結(jié)論是，之所以對于婚戀交友的詬病的焦點和質(zhì)疑的中心遺址實在嘉賓的身份是否有據(jù)可查、是否能夠讓人們相信他們、信任他們的一言一行。而現(xiàn)在關(guān)鍵的問題是人們現(xiàn)在很多第一感覺就是從心里不能相信他們，在不斷的懷疑、質(zhì)疑他們。為什么新的通知明確規(guī)定:“婚戀交友類電視節(jié)目要把好嘉賓關(guān),要認(rèn)真核實嘉賓的真實身份,嚴(yán)禁偽造嘉賓身份,欺騙電視觀眾?！蔽覀冋J(rèn)為這就是癥結(jié)所在。
我們認(rèn)為現(xiàn)在關(guān)鍵的地方在于做到我們怎么讓這類婚戀交友節(jié)目變的能夠更加讓他人信服而不是成為認(rèn)為飯后閑談的詬病的話題。婚戀節(jié)目的制作人員和電視臺的工作人員，已近那些婚戀節(jié)目上出場的那些嘉賓、參加者，怎么能夠讓他們的頭腦遍的更加的清醒一點。婚戀交友節(jié)目的出發(fā)點我們必須明確，那就是真實這兩個字。讓它成為一個真實的平臺，而我們應(yīng)該保證，嘉賓與參加者的身份
必須是真實的，他們所有的訴求必須是真實的，心靈與話語的碰撞的火花也必須是真實的。我們必須停止在繼續(xù)允許婚戀交友節(jié)目去玩類似角色扮演的游戲。這種事情我們必須予以遏制、予以禁止。要明白婚戀交友節(jié)目可并不是一個你放唱罷我方登場、誰都可以胡說、亂說的舞臺。
我們進(jìn)一步得出的結(jié)論是婚戀交友節(jié)目會不停地陷入被稱為低俗化的怪圈的原因。我們想到，很可能婚戀交友節(jié)目低俗化的愿意就在于這些節(jié)目表面上看起來像是男女嘉賓交友的一個平臺，實際上卻是婚戀交友節(jié)目的制作人員和嘉賓早在節(jié)目開始之前就已經(jīng)進(jìn)行了讓人不堪的幕后交易。這些婚戀交友節(jié)目打著征婚征友的旗號，但卻實際上市讓人滑稽的、忍俊不禁的角色表演、情景節(jié)目。真的變成了假的，這就是最為根本的原因。
我們小組成員經(jīng)過這次對于婚戀交友節(jié)目的暑期社會實踐活動，對于婚戀交友節(jié)目有了更加正確的認(rèn)識，那就是必須堅持真實性，必須有嚴(yán)格的審核制度，不能過度娛樂化。我們必須正視婚戀交友節(jié)目目前已經(jīng)對整個社會產(chǎn)生了極其不利的影響，而對于這些弊端，我們必須盡快的加以矯正。而且通過進(jìn)行這次社會實踐，我們還提高了山東理工大學(xué)外國語學(xué)院的的知名度，提升了我們身為外國語學(xué)院學(xué)生的綜合素質(zhì)和社會能力。我們更加明白了一點，那就是作為當(dāng)代的大學(xué)生，我們必須增加對當(dāng)今我們所身處社會的觀察和了解，更加去深入地思考一些社會問題，并把我們的力量貢獻(xiàn)到加快建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省、實現(xiàn)富民強(qiáng)省這一宏偉目標(biāo)之中去。
而我們得出的主要的結(jié)論就是對于婚戀交友節(jié)目有了更加正確的認(rèn)識，那就是必須堅持真實性，必須有嚴(yán)格的審核制度，不能過度娛樂化?；閼俳挥压?jié)目必須建立在真實性這一基礎(chǔ)之上而且必須對婚戀交友節(jié)目進(jìn)行行之有效的監(jiān)督。
2023年文秘個人年終工作總結(jié)篇2
今年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來，我主要完成了一下工作
1、文書工作嚴(yán)要求
1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來，對于各部門、各機(jī)構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與
一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運(yùn)動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。
2023年文秘個人年終工作總結(jié)篇3
不知不覺中20__年已經(jīng)走到尾聲。這已是我參加工作的第二個年頭?；厥滓荒陙恚啾扔谌ツ晡疫M(jìn)步了許多。雖然秘書這個崗位很普通，沒有多么出奇的業(yè)績，但我想如果自己能夠一步一個腳印的把它走好，相信定會取得不平凡的成績。以下是我對自己一年來工作的簡單梳理總結(jié)。
一、宣傳報道：規(guī)范撰稿、穩(wěn)中求進(jìn)
宣傳報道是我日常的一項重要工作，我本人也是項目部的通訊員。本年度，項目部高度重視宣傳報道工作，在支部書記的帶領(lǐng)下，綜合部制定了《第一項目部通訊報道管理辦法》，并成立了通訊報道小組，規(guī)定了上報稿件的具體時間和獎勵的標(biāo)準(zhǔn)等等。這在很大程度上激發(fā)了大家的撰稿熱情。項目部對稿件的撰寫進(jìn)行了規(guī)范，對涉及到工程、技術(shù)方面的稿件必須由相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱通過后方能投稿。綜合部對每次上報的稿件都進(jìn)行了梳理，并從中遴選出較高質(zhì)量的稿件報送公司黨辦，進(jìn)一步規(guī)范了撰稿。
在宣傳報道工作上，我除了完成對各部門、工區(qū)定期上報的稿件進(jìn)行遴選、修改、上報工作外，自身水平也有了一定的提升。本年度截至目前，我共撰寫并投報稿件72篇，有28篇稿件上報，其中：《交通建設(shè)報》1篇、《筑港報》4篇、《航四通訊》23篇。在投稿數(shù)量和上報率上都有了穩(wěn)步提升。不僅如此，在所投稿件的題材結(jié)構(gòu)上也更趨合理化。本年度，我在繼續(xù)加強(qiáng)對副刊稿件和工程節(jié)點信息上報的同時，積極撰寫工地故事、工地人物等相關(guān)稿件，加強(qiáng)了對工地素材的發(fā)掘力度。通過努力，我所撰寫的人物通訊、工地故事中有3篇被刊登在公司刊物《航四通訊》上，自身宣傳報道工作水平有了進(jìn)一步提升。
二、文件收發(fā)：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，處理及時
文件收發(fā)是我的另一項重要工作。作為企業(yè)，文件的重要性不言而喻，它肩負(fù)著信息交流通暢的重任。由于特殊原因，目前項目部尚未實現(xiàn)真正意義上的無紙化辦公，而是紙質(zhì)文件與平臺文件并存的局面，這在無形中也加大了處理文件的工作量，同時對秘書也提出了更高的要求，更需要秘書做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、處理及時。
文件收發(fā)是一項比較繁雜的工作，包括文件的閱批人、閱辦人、材料上報時間等等，都來不得半點馬虎，要求秘書必須要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。而文件具有時效性的特殊性質(zhì)，倘若貽誤了處理的時間，文件本身就失去了存在的價值。
以我處理文件工作的經(jīng)驗為例，作為秘書，我每天平均可以收到4至6份文件，這些文件大多來自不同的單位，包括業(yè)主、監(jiān)理、公司、局以及當(dāng)?shù)卣块T。面對紛繁的文件，我必須首先要對文件進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地梳理，將文件按照不同的發(fā)文單位進(jìn)行歸類，之后將文件送至主管領(lǐng)導(dǎo)處進(jìn)行閱批。待主管領(lǐng)導(dǎo)閱批后，再將文件送至閱辦人處，并按照文件中要求的材料上報時限，及時督促閱辦人上報。等文件處理完畢后，及時將文件進(jìn)行歸檔。
這些工作看似簡單，但在日常的工作中卻是瑣碎而枯燥的。需要秘書有一顆嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、認(rèn)真細(xì)致的心態(tài)，并確保文件處理的實效性。
三、資料上報：規(guī)范準(zhǔn)確，按時保質(zhì)
都說基層是最鍛煉人的，對此我非常認(rèn)同。秘書這一崗位更是如此。以我的工作為例，公司總部設(shè)有經(jīng)理辦、黨委辦、工會辦、紀(jì)委辦、組織人事部，而在基層項目部只設(shè)綜合部，公司這些部門都是我們的上級部門。因而，在上報資料的工作中，我們面對的也正是這些部門，工作量之大可想而知。然而這恰恰是對秘書的考驗和鍛煉。秘書在面對繁雜的資料上報工作時，我認(rèn)為必須做到“規(guī)范準(zhǔn)確，按時保質(zhì)”這八個字。
“規(guī)范”是指上報的資料必須合乎規(guī)定和要求。因為不同部門針對自身工作實際，在要求基層單位上報資料的時候，有一些規(guī)定和要求，即相應(yīng)的格式要求。這就要求秘書在上報資料時，必須嚴(yán)格按照公司不同部門的規(guī)范來組織上報，否則即便是你所上報的資料再如何詳細(xì)，也是不符合要求的.。
“準(zhǔn)確”是指上報的資料必須確保相關(guān)文字和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。文字材料和相關(guān)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確不僅反映出基層工作的不扎實和不認(rèn)真，也會給公司相關(guān)部門的工作帶來不必要的麻煩。這就需要秘書在每一次資料上報工作中，必須進(jìn)行嚴(yán)格地審核，對所報資料中涉及的文字和相關(guān)數(shù)據(jù)要做到準(zhǔn)確無誤，資料上報的準(zhǔn)確與否是考量秘書工作認(rèn)真細(xì)致與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。
“按時保質(zhì)”是指資料的上報必須按照相關(guān)部門規(guī)定的時間內(nèi)上報，并且要做到所上報資料的質(zhì)量，不能得過且過、敷衍了事。作為基層單位，對于上級部門要求上報的資料能否做到按時保質(zhì)，很大程度上反映出資料上報人的態(tài)度問題。
四、接待工作：熱情周到，不卑不亢
作為企業(yè)，接待工作是常有的事。包括接待上級單位、兄弟單位、當(dāng)?shù)卣块T等等。而接待工作的具體實施者就是秘書，秘書接待工作的好壞是反映企業(yè)形象優(yōu)劣劣的窗口。
雖然接待工作是一項非常瑣碎的工作，經(jīng)常會耽誤吃飯、休息的時間，但我在日常的接待工作中努力做到對每一位領(lǐng)導(dǎo)或者客人都熱情周到、不卑不亢，讓每一位來訪者都能切身體會到我們周到的服務(wù)。
在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)接待工作禮儀知識，不斷充實自己的頭腦，讓自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)有一個更大的提升。通過不斷地努力，目前對于接待工作已經(jīng)變得得心應(yīng)手、應(yīng)付自如了。
五、結(jié)束語
以上便是我對一年來工作的簡單梳理總結(jié)。當(dāng)然，我的工作不止幾項，有些工作諸如配合協(xié)助其他部門等等都是非?，嵥榈?，在不經(jīng)意間完成的。但那些工作是重要的也是必要的。聽項目部領(lǐng)導(dǎo)說過：“秘書就是整個項目部的大管家?！边@句話可謂一語中的。秘書這個崗位什么都得涉及，哪里都有他的身影，雖然每天都是一些不起眼的瑣碎工作。但瑣碎之中見平凡，平凡之中才能見偉大。
2023年文秘個人年終工作總結(jié)篇4
為了更好的做好辦公室文秘工作，現(xiàn)制定20xx年工作計劃如下：
一、加大服務(wù)工作力度，賦予辦公室工作新內(nèi)涵
服務(wù)職能是辦公室工作的重中之中。服務(wù)工作主要實現(xiàn)四大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因而，對待各項工作，要制訂計劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)、主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)務(wù)必注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給簡單的對與答、能做與不能做的單項服務(wù)，而就應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀、拿主意，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而帶給超前的、全過程的主動服務(wù)。三是實現(xiàn)一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉(zhuǎn)變。堅持以服務(wù)為天職，對上級和兄弟單位要相互尊重、配合;對基層的同志，要滿腔熱情，放下架子，堅決克服門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的衙門作風(fēng)。四是實現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)向創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變。從過去的看一看、聽一聽、議一議、辦一辦、傳一傳的傳統(tǒng)服務(wù)模式向觀念服務(wù)、信息服務(wù)、智力服務(wù)、環(huán)境服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。
二、加大調(diào)研工作力度，為公司決策帶給理論和實踐依據(jù)
(一)組織開展調(diào)查研究，充分發(fā)揮好參謀助手作用。一是緊扣全局抓調(diào)研。從影響企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局的新狀況、新問題入手，切實加強(qiáng)調(diào)查研究工作，對遇到的新狀況和新問題，要綜合分析，宏觀思考，弄清產(chǎn)生的背景，把握發(fā)展的趨勢，從全局上、戰(zhàn)略上去觀察、思考和謀劃解決的辦法，盡力使調(diào)查研究構(gòu)成意見，貼合領(lǐng)導(dǎo)的要求，適應(yīng)公交跨越式發(fā)展的形勢。二是緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路抓調(diào)研。善于從領(lǐng)導(dǎo)講話、工作部署以及對問題的看法和提法中，掌握領(lǐng)導(dǎo)的思路和急需了解的重點問題，有針對性地開展調(diào)查研究，力爭調(diào)研思維與領(lǐng)導(dǎo)思維同頻共振，確保謀在關(guān)鍵處，參在點子上。三是突出重點抓調(diào)研。以市場為紅線，加強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營和營運(yùn)生產(chǎn)中的問題、薄弱環(huán)節(jié)以及主輔分離等重大改革改制中職工普遍關(guān)心和反映強(qiáng)烈的焦點問題的調(diào)研，找準(zhǔn)問題的癥結(jié)點和矛盾的關(guān)節(jié)點，提出切實可行的、精要的、有新思路的對策和推薦。四是圍繞決策抓調(diào)研。按照科學(xué)決策的要求，努力抓好兩頭的調(diào)研。決策前要深入調(diào)研，提出比選方案，搞好前期論證;決策后要針對落實過程中出現(xiàn)的新狀況、新問題，及時開展追蹤調(diào)研，提出新的對策，使決策更加科學(xué)、更具實效。
(二)加強(qiáng)信息收集報送工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給參考。一是完善和暢通渠道收信息。加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，進(jìn)一步完善以辦公室為中心，橫向到各部門、縱向到基層辦公室的信息收集、反映網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮各級辦公室和骨干信息員的作用，確保信息主渠道的暢通。同時，大力推進(jìn)信息網(wǎng)上報送，逐步構(gòu)成電子信息報送網(wǎng)絡(luò)。二是主動出擊挖信息。增強(qiáng)信息工作的敏銳性，對上級急需了解的重點、經(jīng)常思考的要點、個性關(guān)注的難點，以及公司落實上級決策的思路、部署，基層對熱點和難點問題的意見、推薦等，主動與有關(guān)單位和部門聯(lián)系，了解狀況，掌握動態(tài)，及時上報。三是全體動員寫信息。要充分發(fā)揮辦公室的整體作用，明確信息工作目標(biāo)，以及每名工作人員撰寫信息的數(shù)量和質(zhì)量要求，盡量使信息工作量化到崗位，落實到人頭，提升信息工作質(zhì)量。四是嚴(yán)格紀(jì)律報信息。對重大突發(fā)事件、重要社會動態(tài)、緊急災(zāi)情和疫情，以及重大安全事故等緊急狀況，及時按規(guī)定程序逐級上報，不得遲報、漏報或隱瞞不報，未經(jīng)許可，不得向外單位發(fā)布。
三、加大督辦工作力度，確保公司管理制度的效用性和公司決策的效益性到達(dá)最大化
強(qiáng)力度督辦是確保公司政令暢通的有效手段。一是圍繞公司的中心工作，緊貼公司行政工作思路，把重點放在推進(jìn)董事會、總經(jīng)理辦公會的重大決策、重要工作部署的貫徹落實上。開展經(jīng)常性的督促檢查。二是對于領(lǐng)導(dǎo)的批示要求和查辦資料，堅持明查與暗訪相結(jié)合，進(jìn)一步加大領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項的查辦力度，做到批必查，查必果，果必報。三是不斷加大催辦力度，出臺專門的督辦辦法，強(qiáng)化查辦時效，做到急事急辦。同時要改善方式方法，不斷探索督查工作新思路、新辦法，注重督查實效，把督查工作同目標(biāo)管理職責(zé)制緊密結(jié)合起來，明確職責(zé)分工，完善督查網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格規(guī)范程序，不斷提高督查質(zhì)量，確保公司各項決策部署落到實處。四是時刻關(guān)注熱點、難點問題，及時提出督察推薦，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
2023年文秘個人年終工作總結(jié)篇5
我從事辦公室工作已是一年有余的時間了。辦公室工作承上啟下，聯(lián)系內(nèi)外。雖說是每個人都能夠做這個工作，但是我始終認(rèn)為能夠把它做好的人沒有幾個。所以我經(jīng)常告訴自己：我喜歡的這個工作是對我最好的鍛煉。當(dāng)瑣碎而忙碌的工作因我的耐心認(rèn)真對待而受到大家的認(rèn)可時，心中再多的累也化作甘霖。為保證20xx各項工作順利完成，制定本計劃如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高文字性工作潛力
辦公室要做好公司各種計劃、總結(jié)、報告、請示、通知等的起草、報送工作，這就要求辦公室工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身修養(yǎng)，不斷提高文字處理潛力。
二、協(xié)調(diào)關(guān)系，使辦公室工作順利開展
在做好會議簽到、集團(tuán)公司文件收發(fā)歸檔、總經(jīng)理內(nèi)勤(報紙、信件、傳真收發(fā)等)工作的同時，發(fā)揮好樞紐作用，用心協(xié)調(diào)配合部門主管認(rèn)真完成各種臨時性工作。主要工作：
1、根據(jù)政務(wù)秘書崗位職責(zé)中的要求，堅持每月完成本部門活動、工作中構(gòu)成新聞類稿件的投稿工作。
2、收集各類獎項申報資料，并負(fù)責(zé)資料編寫及申報對接工作。
3、及時出好單位工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜。
4、做好生產(chǎn)經(jīng)營管理例會、綜合辦公室部門例會、和其它重要會議的籌備工作，并做好會議記錄。
5、負(fù)責(zé)起草并擬定好單位各種規(guī)劃、計劃、決定、總結(jié)、通知等文件材料。
6、做好集團(tuán)公司臨時性工作。
三、用心適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展，創(chuàng)新辦公室日常工作
要透過學(xué)習(xí)，努力提高勤于想事的潛力、善于謀事的潛力、樂于干事的潛力、誠于共事的潛力、敢于斷事的潛力、自主創(chuàng)新成事的潛力。使辦公室工作在務(wù)實中創(chuàng)新。
