工作計劃在未來的工作中是能起到很好的督促效果的，優(yōu)秀的工作計劃可以幫助我們梳理工作流程，以下是多客范文網(wǎng)小編精心為您推薦的部門工作計劃總結(jié)6篇，供大家參考。
部門工作計劃總結(jié)篇1
20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有好處的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務(wù)真求實。為了能夠更好地指導自己今后的工作，是就應好好靜下心來應對自己過去一年中的得失，展望一下未來。
我將過去一年中工作的心得體會作如下總結(jié)：
一、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動性，全心全意，克盡職責完成本職崗位工作，并用心配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作，及時完成公司和部門領(lǐng)導布置的各項工作。最后不辱使命，沒有因為懷孕而影響到工作。
二、與各供應商及客戶建立并持續(xù)良好關(guān)系，確保藥品供應順暢。應對今年來勢洶洶的甲流的挑戰(zhàn)(部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時六周的用量)，也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。
三、按照gsp質(zhì)量標準，及時聽取與反饋質(zhì)管部的意見，與各供應商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。
四、貫徹領(lǐng)導的思想，做好市場部的招投標工作。
五、做好新品種的物價備案工作，及時做好調(diào)價工作。
六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。
不足：
一、對于流行性疾病預測力不足，導致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。
二、因為消息上的不靈通，對于藥品招標及后續(xù)工作跟進不夠及時。
20xx年度工作計劃：
采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負領(lǐng)導的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：
一、在以質(zhì)量為前提的狀況下，貨比三家，直接降低藥品價格。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
二、對于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費用。
四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來源。
五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商，為公司做大做強做好用心準備。
六、以遵循gsp為標準，力爭更好的做好質(zhì)管部和供應商之間的橋梁。
七、做好物價工作，多方采集消息，提高市場嗅覺潛力。
八、貫徹公司宗旨，做好招投標工作，為占領(lǐng)更多的市場份額而用心努力。
九、對于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準備。
十、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅信一個出色的內(nèi)勤是十個乃至更多優(yōu)秀銷售員的堅強后盾。
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情。我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造更多利潤來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學習、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!
部門工作計劃總結(jié)篇2
雖然我干保潔工作已經(jīng)有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它了，才能讓領(lǐng)導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。
我每一天的清晨6點準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先去接送園車，園車回來后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認可。
一、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光。
自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。
二、團結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓，登上新臺階。
讓自己雖然自己是一名老保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和同學們生活時段沖突了，讓開時段。當同學偶爾出現(xiàn)一些問題時，不指責、不聲張。比如有些同學酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生，從來不說閑語，事后同學說聲對不起時，我告訴他要注意自己的身體，也是不提及昨晚的事；對于下雨天同學們把雨傘放在樓道里，等雨過后，我會提醒他們及時收回，同學們都很配合，當然和樓長的幫助也是分也都很高興也很滿意，彼此之間尊重、信任，更加能做好自己的工作。
回顧20xx年，雖然自己是取得了一定的成績，都得到了同學們和樓長的一致認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為同學服務(wù)的宗旨牢記在心，在20xx年當中做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它的。
部門工作計劃總結(jié)篇3
20xx年，在公司全體員工的共同努力下，已提前一個月完成公司年度總目標，士氣大增，完美綻放。這一年，人力資源部門的工作主要集中在招聘、培訓與企業(yè)文化建設(shè)。我將從以下幾個方面進行總結(jié)：
一、公司基本人力狀況分析。
年底對公司基本人力狀況進行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對比，學歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。
各部門人數(shù)對比：
相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人，約12.5%?？偨?jīng)辦由于財務(wù)組合并至集團財務(wù)中心，故減少;研發(fā)部由于部分項目暫時擱置，人數(shù)減少。20xx年公司的重心在運營，產(chǎn)品運營部員工人數(shù)增加，達員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。
學歷結(jié)構(gòu)分析：
如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是9%以上，20xx年度招聘的新員工，除部分設(shè)計崗位，其他崗位都是要求本科以上學歷。大專學歷主要集中在運維部，中專及中專以下學歷只有個別，其中一名是行政的保潔員。
司齡結(jié)構(gòu)分析：
我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運營部，因為公司工作重心的調(diào)整，產(chǎn)品運營部今年增加的員工數(shù)比較多，流動比較大。從其他時間段的司齡數(shù)據(jù)來看，分布較穩(wěn)定，沒有明顯的流動，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。
年齡結(jié)構(gòu)分析：
公司平均年齡不到27歲，且都在4歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，3歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運營部，而且都是本科畢業(yè)的大學生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲備力量。3~4歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價值觀都趨于成熟，可以加強企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機制，促進公司發(fā)展壯大。
性別比例構(gòu)成：
公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運營部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運維等技術(shù)部門，均為男性員工。
二、招聘工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析。
1、招聘完成率分析。
如圖顯示，除運維部招聘完成率達1%，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭取完成年度目標。
2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。
如圖顯示，本年度電話通知面試1127人，實際面試46人，占通知面試人數(shù)比為36.2%，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請郵件的撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請郵件內(nèi)容，吸引應聘者過來面試。另外，20xx年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運營部的運營專員，這類員工大多是從20xx年-20xx年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數(shù)為65人，占實際面試人數(shù)比為16.1%，要加強對簡歷精準度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度;錄用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的8%，未報到or錄用的原因主要是應聘者個人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運營專員，面試合格人數(shù)4人，錄用入職人數(shù)為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人，占錄用入職人數(shù)的9.38%，試用不合格原因主要是不適應創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到1%的不合格率，說明面試精準度較高，把關(guān)嚴格，試用期的考核和跟進比較到位。
3、招聘渠道分析。
公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99.9%的招聘來源于前程無憂、智聯(lián)招聘和中國人才熱線三大網(wǎng)站，只有個別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭;招聘崗位和人數(shù)也是隨時根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展狀況進行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團隊需要的是上手快能盡快適應工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒用啟用校園招聘;類似現(xiàn)場招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。
以運營專員這個崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對比如下
針對運營專員這個崗位，三大網(wǎng)站提供的簡歷，實際面試總?cè)藬?shù)為27人，其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數(shù)較多，分別占比42%和4%，智聯(lián)招聘人數(shù)最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來看，三大招聘網(wǎng)站差距不大。
內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎”。
另外，下半年完善了公司人才庫的建設(shè)。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等，還增加了“黑名單”，如個別“極品面試者”、無正當理由未報到且未溝通說明者。
4、離職率分析。
(1)新員工的離職率。今年公司新入職員工48人，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%。
(2)關(guān)鍵崗位離職率。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，運營主管及設(shè)計師等。這些崗位的離職率為，說明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高，團隊凝聚力非常好。
(3)各部門離職率分析。
如圖所示，除總經(jīng)辦、運維部的離職率低于2%，其他部門的離職都非常高，尤其是產(chǎn)品運營部的離職率，高達61.76%。
離職原因分析與改善措施：
如圖，員工主動離職占比63%，其中個人原因主動離職占44%，主要包括員工不適應創(chuàng)業(yè)型團隊的節(jié)奏、對薪酬福利不滿、沒有發(fā)展空間、個人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等，公司原因主動離職主要包括公司項目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團隊員工的歸屬感較低，制度不健全。被動離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退。
產(chǎn)品運營部的離職率高達61.7%，其中有48%屬于被動離職，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運營調(diào)整后部分被淘汰的，52%屬于主動離職，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏，員工個人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等。另外，離職員工中的52%是20xx年入職的新員工。
改善措施：
(1)優(yōu)化招聘流程。提前做好人力規(guī)劃，完善各崗位說明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時，盡可能與應聘者明確試用期前后薪資及崗位職責等，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實際崗位職責與面試時不一而導致心理落差。充分尊重應聘者的職業(yè)選擇，不勉強。
(2)完善公司制度，盡可能的人性化;多舉辦員工活動，增加團隊凝聚力，部門經(jīng)理和hr隨時關(guān)注員工心理動態(tài)，及時引導和溝通。
三、培訓工作總結(jié)。
20xx年，公司的培訓主要以內(nèi)部培訓為主，基本無外部培訓。內(nèi)訓的重點是新員工入職培訓，具體情況總結(jié)如下：
1、落實和優(yōu)化“伙伴制度”。
“伙伴制度”其實跟導師制差不多，“伙伴”的主要職責包括：
入職當天，認識各部門負責人及本部門所有同事等;
入職一周內(nèi)，“伙伴”將引導您or與您共進第一周的午餐，并引導您熟悉公司周邊交通、就餐、購物、就醫(yī)等生活配套設(shè)施;
入職一個月內(nèi)，“伙伴”將引導您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時間尋求“伙伴”的幫助。
員工入職前，就會提前與部門負責人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都會選擇小組的負責人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關(guān)的。另外，公司在下半年增加了“伙伴―新員工溝通交流會”，公司每兩周舉辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點工作”、“個人感受和體會”和“主要問題及建議”三個方面;伙伴點評：對新員工本周工作及表現(xiàn)加以點評，提出指導意見。hr會記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺賬，跟進其中提到的問題。
2、定期舉辦新員工入職培訓。
新員工入職培訓主要由三部分組成：入職當天指引、部門主管組織的部門級培訓及公司級的強化培訓。
20xx年共組織新員工入職培訓6次，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓，但某些月份入職員工不多，一般新員工有8人左右，就會視情況舉辦一次公司級的強化培訓?？紤]到有些員工可能入職時間會超過一個月才參加公司級的培訓，所以在培訓的內(nèi)容上做了調(diào)整，入職當天的指引相比去年會更詳細一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。
需要改善的地方：新員工入職培訓是重點，但同時要加強業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識的培訓。
四、企業(yè)文化活動組織。
1、成立興趣協(xié)會。如：籃球協(xié)會、羽毛球協(xié)會、足球協(xié)會、乒乓球協(xié)會及戶外登山協(xié)會。其中羽毛球協(xié)會活動組織頻率最高，基本每周一次，除去節(jié)假日，其他每周五晚上都會訂場打球，20xx年共活動36次，人均消費27元/次。其他協(xié)會活動頻率較低。
2、下午茶計劃。公司每周五下午舉行下午茶活動，下午四點，音樂響起，下午茶開始，四點半音樂停止，下午茶結(jié)束。公司會在休閑區(qū)提供飲料、茶點、水果、糖果等。
3、配合集團公司微信公眾平臺的建設(shè)。微信平臺會定期向全體員工推送集團各分公司的動態(tài)，也成立了集團通訊員小組。
企業(yè)文化建設(shè)這一塊，公司更多的是依托集團的貫徹和宣導，在此基礎(chǔ)上，體現(xiàn)公司的獨特性和差異性，重點在人性化的員工關(guān)懷、團隊凝聚力的打造。后續(xù)我們會組織更多的活動，調(diào)動員工的積極性，讓其他活動組織頻率較低的協(xié)會都行動起來。
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區(qū)人力資源局下半年工作計劃
下半年，我們將按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，立足民生就業(yè)、社會穩(wěn)定、特區(qū)一體化和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，以創(chuàng)建“三個城區(qū)”統(tǒng)攬人力資源事業(yè)，銳意改革創(chuàng)新、樹立優(yōu)良作風，全面完成年度工作任務(wù)，全力推動**人力資源事業(yè)跨越發(fā)展。
（一）推動創(chuàng)建“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型城區(qū)”，實現(xiàn)更高質(zhì)量的就業(yè)。
建立完善指標體系。在前期研究的基礎(chǔ)上，下半年正式出臺創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型城區(qū)指標體系，為建設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型城區(qū)打下堅實基礎(chǔ)。進一步完善并科學運用質(zhì)量就業(yè)指標體系，豐富質(zhì)量就業(yè)指標體系內(nèi)涵，優(yōu)化測量方式和檢驗方法，利用指標體系對全區(qū)的就業(yè)質(zhì)量、就業(yè)環(huán)境進行評估，為改進就業(yè)工作及政策提供參考依據(jù)。
繼續(xù)實施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“龍翔”工程。評選一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)城區(qū)先進單位，表彰一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)先鋒人物；全面完成兩支隊伍建設(shè)任務(wù)，評選表彰一批專業(yè)導師與特聘導師；全年完成10家基地建設(shè)任務(wù)，評選表彰一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地示范單位。全年力爭創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)人數(shù)突破3000人以上，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人員達160人以上。實現(xiàn)各街道創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)加油站全覆蓋，100%完成創(chuàng)建任務(wù)。完成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目庫升級版建設(shè)，內(nèi)存項目達500個。
推進公共就業(yè)服務(wù)均等化。加強失業(yè)登記和失業(yè)金申領(lǐng)“一站式”服務(wù)平臺建設(shè)，完善服務(wù)功能，鼓勵更多符合條件的社會機構(gòu)參與提供就業(yè)扶助、創(chuàng)業(yè)指導扶持等服務(wù)，使異地務(wù)工人員享受與戶籍居民同等、便捷的公共就業(yè)服務(wù)。
（二）推動創(chuàng)建“人力資源強區(qū)”，服務(wù)全區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
不斷夯實基礎(chǔ)工作。開展基礎(chǔ)性調(diào)研活動，定期上門到企業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)在人才引進、人才培養(yǎng)等方面問題，幫助企業(yè)解決實際困難。進一步建立完善人力資源強區(qū)指標體系，為推動人力資源強區(qū)建設(shè)提供科學依據(jù)。完成開發(fā)人才預警信息系統(tǒng)，建立覆蓋全區(qū)的人才信息采集觀測點體系，及時掌握相關(guān)的人才供需的動態(tài)數(shù)據(jù)。
精心打造攬才品牌。繼續(xù)開展“優(yōu)才中國行”人才招聘活動，下半年計劃舉辦“優(yōu)才金秋”、北京站、廣州站三場“優(yōu)才”活動。舉辦國際人力資源服務(wù)高端論壇活動，吸引高層次人才到我區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。面向企業(yè)開展校企聯(lián)誼、百校行等人才服務(wù)活動，幫助企業(yè)解決用工短缺問題，同時為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供人才智力保障。
探索構(gòu)建大職業(yè)培訓體系。依托本地區(qū)的職業(yè)培訓機構(gòu)或院校，引進境外高端的培訓資源開展合作辦學，探索出臺職業(yè)培訓政策，建立以政府引導，職業(yè)院校、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)、職業(yè)培訓機構(gòu)、公共職業(yè)訓練基地多方參與的優(yōu)勢互補的技能人才培養(yǎng)體系，打造全市“職業(yè)培訓示范區(qū)”。
扎實推進職業(yè)培訓工作。認真組織**區(qū)20**年職業(yè)技能競賽，選拔一批高精尖的高技能人才。會同區(qū)職訓中心，采取定向培訓、訂單培訓等方式為企業(yè)提供公益性培訓。引導和鼓勵規(guī)模企業(yè)開展企業(yè)員工培訓評價，健全內(nèi)部職業(yè)培訓體系。
籌建中國南方人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。成立中國南方人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)籌建工作小組，負責協(xié)調(diào)并落實園區(qū)籌建工作，統(tǒng)籌制定園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展導向政策和招商引資政策，初步明確園區(qū)選址、投資主體及運營模式等問題，形成園區(qū)籌建初步方案。
（三）推動創(chuàng)建“和諧勞動關(guān)系城區(qū)”，營造和諧穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境。
夯實和諧勞動關(guān)系工作基礎(chǔ)。堅持以和諧勞動關(guān)系城區(qū)建設(shè)為龍頭，進一步健全完善和諧勞動關(guān)系城區(qū)指標體系，落實全區(qū)和諧勞動關(guān)系建設(shè)的工作任務(wù)，營造健康和諧的勞資環(huán)境。強化勞資糾紛隱患排查預警，健全長效排查機制，對影響勞資關(guān)系穩(wěn)定的普遍性、傾向性、苗頭性問題，適時研判提出解決辦法和對策措施。認真總結(jié)“百日行動”工作經(jīng)驗，推廣群體性勞資糾紛風險評估－123預警機制，全面開展群體性勞資糾紛風險評估工作。出臺《關(guān)于加強勞資糾紛分級分類處置工作的意見》及應急預案、實施細則等“1＋3”文件，區(qū)分一般性和群體性勞資糾紛，提出針對性的化解措施，分級分類處置勞資糾紛。
繼續(xù)推動勞動爭議大調(diào)解體系建設(shè)。貫徹落實全市勞動爭議調(diào)解與勞資糾紛化解工作**現(xiàn)場會精神，進一步完善四級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，建立健全部門聯(lián)動機制，穩(wěn)步推進基層調(diào)解組織的標準化建設(shè)及示范性調(diào)解組織建設(shè)。加強調(diào)解員隊伍建設(shè)，力爭全年完成2000人次培訓任務(wù)和后續(xù)培訓，提升基層調(diào)解員綜合素質(zhì)。
強化勞動監(jiān)察執(zhí)法工作。加大勞動監(jiān)察執(zhí)法力度，開展高溫津貼發(fā)放情況、年度工資支付情況專項大檢查。完善和推廣群體性勞資糾紛化解“四個到底”模式，依法、及時、妥善處置群體性勞資糾紛事件，確保突發(fā)群體性勞資糾紛及時處理率達100%。落實網(wǎng)上實時辦案制度，提高“兩網(wǎng)化”監(jiān)管效能，確保勞動監(jiān)察案件網(wǎng)上辦結(jié)率達100 %。
提升仲裁效率與質(zhì)量。探索聘用制仲裁員實行專業(yè)化管理，對仲裁員崗位按照專業(yè)化崗位等級以及對應的薪級享受工資待遇；繼續(xù)完善要素式辦案模式，簡化辦案步驟，提煉案件爭議焦點及相關(guān)要素，快速解決糾紛，進一步提升仲裁效能與質(zhì)量，確保達到上級要求的累計結(jié)案率93％的任務(wù)指標。
（四）全面加強公職人員隊伍建設(shè)，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情。
全面推開聘員管理綜合改革。貫徹落實全區(qū)機關(guān)事業(yè)單位聘員管理綜合改革工作部署會精神，結(jié)合聘員管理綜合改革工作實際，適時對現(xiàn)行聘員管理制度進行修訂，出臺管理辦法，完善規(guī)章制度，及時總結(jié)經(jīng)驗，形成長效機制，推進聘員管理工作的系統(tǒng)化、精細化、科學化。
繼續(xù)完善公務(wù)員平時考核制度。重點在公務(wù)考核量化指標設(shè)置、信息化考核應用、考核結(jié)果使用和工作紀實評價等方面研究探索經(jīng)驗，提高公務(wù)員管理科學化制度化水平。
穩(wěn)步推進事業(yè)單位人事制度改革。按照以“全員績效考核管理”為抓手、以“以點帶面”為方法、以“平穩(wěn)第一”為原則的試點改革要求，穩(wěn)步推進改革試點工作，為全面推開事業(yè)單位人事制度綜合配套改革積累經(jīng)驗、探索路徑。同時，扎實做好教育、衛(wèi)生計生系統(tǒng)科級事業(yè)單位領(lǐng)導班子換屆工作。
加強公職人員誠信檔案建設(shè)。按照分步推進、先易后難、靈活處理的原則，進一步優(yōu)化誠信檔案內(nèi)容，合理擴大誠信檔案記錄范圍，建設(shè)誠信檔案信息系統(tǒng)，切實將公職人員的誠信行為與考核、選拔任用、評優(yōu)評先、晉級等掛鉤。
（五）結(jié)合開展群眾路線教育實踐活動持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部管理，確保工作提速提效。
繼續(xù)開展黨的群眾路線教育實踐活動。扎實開展教育實踐活動“查擺問題、開展批評”、“落實整改、建章立制”環(huán)節(jié)工作，找準找實突出問題，以整風精神開展批評與自我批評，對查擺出的問題立行立改，建章立制，在此基礎(chǔ)上做好經(jīng)驗總結(jié)，促進和鞏固教育實踐活動成果，確保教育實踐活動與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，實現(xiàn)兩手抓、兩不誤、兩促進。
深化卓越績效管理成果。繼續(xù)深入實施卓越績效管理模式，優(yōu)化管理服務(wù)，創(chuàng)新機制載體，重點通過滿意度調(diào)查、業(yè)務(wù)流程檢查等方式，查找問題并進行修正。將編制行政權(quán)責清單和卓越績效管理有機融合，不斷完善內(nèi)部管理制度和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升公共服務(wù)質(zhì)量和績效水平。
大力推進信息化建設(shè)。圍繞“智慧**”建設(shè)目標，積極推進網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，升級改造現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)，建立高效快捷、信息共享的電子政務(wù)系統(tǒng)和公共服務(wù)信息平臺，提升管理效率和服務(wù)水平。
抓好重點工作項目落實。按照年初梳理的30項重點工作，對照各項重點工作的目標任務(wù)、進度安排、完成時限，抓好跟蹤督辦，堅持每周例會、每月上報、每季通報，確保年初各項計劃和專項工作得到落實，保證重點工作逐項落實。
一、上半年工作完成環(huán)境
(一)集中精力，有序推進，重點工作完成環(huán)境優(yōu)越.我局上半年重點工作主要有：搞妥深創(chuàng)賽第二屆國際賽，爭取更多獲獎項目落戶;推進國家級人力資源財產(chǎn)園扶植;深入實施龍翔工程升級版;籌建深圳東部大學生創(chuàng)業(yè)中心;推進 雙優(yōu)工程;抓好勞務(wù)調(diào)派治理。一是勝利承辦中國深圳立異創(chuàng)業(yè)大賽第二屆國際賽。大賽吸引了31個國家的1460個項目參賽，是歷屆賽事介入國家最多的一屆。我局全程介入賽事工作，鼎力鼓吹龍崗區(qū)立異創(chuàng)業(yè)情況，爭取優(yōu)質(zhì)項目落戶我區(qū)。目前，已有3個參賽項目正式落戶我區(qū)，3個正在解決落戶手續(xù)。二是深入實施龍翔工程升級版。上半年訂定了《深圳市龍崗區(qū)立異創(chuàng)頤魅政策匯編》，開展龍翔工程升級版20xx年度實施環(huán)境評估工作。三是國家級人力資源財產(chǎn)園扶植品牌效應凸顯。通過搭建兩大載體，立異三大平臺，實現(xiàn)四大功能，立異工作機制與扶持步伐，助推人力資源辦事機構(gòu)做大做強。上半年，人力資源辦事廣場引進人力資源辦事機構(gòu)9家、創(chuàng)客團隊3家。截止目前，財產(chǎn)園已進駐35家人力資源辦事機構(gòu)，款待來訪參不雅450批次，國家人社部人力資源市場司司長孫樹立和兄弟市區(qū)人社部門前來考察，財產(chǎn)園影響力日益擴張。上半年，財產(chǎn)園分手獲評深圳人力資源辦事業(yè)重大供獻獎、20xx亞太人力資源開拓與辦事博覽會最佳展示獎、龍崗區(qū)五四紅旗團支部、坂田街道先進下層黨組織等榮譽。四是雙優(yōu)工程順利推進。牽頭訂定了雙優(yōu)工程工作，成立了工作領(lǐng)導小組，明確了組織保障、資金保障、政策保障等內(nèi)容，確保工作順利開展，現(xiàn)已遴選出21名企業(yè)家參加 雙優(yōu)工程培訓。五是籌建深圳東部大學生創(chuàng)業(yè)中心。我局聯(lián)合寶龍街道辦在寶龍街道高新企業(yè)綜合辦事中心籌建大創(chuàng)中心，該中心實用面積約2000平方米，可為大學生提供創(chuàng)業(yè)場地、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)交流、創(chuàng)業(yè)融資、創(chuàng)業(yè)辦事等全方位、多平臺、全鏈條的辦事和孵化平臺。目前籌建工作已進入裝修規(guī)劃設(shè)計階段。六是勞務(wù)調(diào)派行業(yè)監(jiān)管日趨到位。分紅、黃、綠、白四種類別對勞務(wù)調(diào)派單位進行動態(tài)分類監(jiān)管。上半年共組織2次以平安生產(chǎn)、招用工為重點的全區(qū)性專項反省，實現(xiàn)了對勞務(wù)調(diào)派單位勞動監(jiān)察的全籠罩。
(二)抓好就業(yè)、扶貧政策的落實，就業(yè)創(chuàng)業(yè)民生福祉保障有力。一是就業(yè)和扶貧工作精準到位。上半年全區(qū)新認定就業(yè)艱苦人員298人，匆匆進684名戶籍賦閑人員實現(xiàn)就業(yè)，落實就業(yè)艱苦人員招用補貼318人，落實創(chuàng)業(yè)扶持政策補貼620人，發(fā)放創(chuàng)業(yè)補貼142.5萬元;城鎮(zhèn)居民掛號賦閑率節(jié)制在0.38%以內(nèi)，零就業(yè)家庭動態(tài)歸零;對口幫扶廣西百色、河池兩市在我區(qū)就業(yè)的貧困勞務(wù)工2854人，此中穩(wěn)定就業(yè)90.69%;與深圳技師學院互助，面向廣西靖西、那坡兩地建檔立卡貧困戶的新生勞動力，舉辦無人機駕駛與操控培訓項目，培訓學員共30人，贊助其實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)就業(yè)。二是立異創(chuàng)業(yè)工作康健成長。大運軟件小鎮(zhèn)等8個基地獲評市級孵化基地載體;積極組織各街道掘客園區(qū)、社區(qū)、高校等創(chuàng)業(yè)人員介入龍崗區(qū)第五屆立異創(chuàng)業(yè)先鋒人物評選，評選出10名本年度雙創(chuàng)先鋒人物。三是高校卒業(yè)生就業(yè)工作走出新路。充分應用國際大學園高等院校資源優(yōu)勢，做好大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)引導辦事工作，深入走訪港中大(深圳)、北理莫斯科大學、信息學院、技師學院等區(qū)內(nèi)高校，增強華為、柔宇等區(qū)內(nèi)知名企業(yè)與高校對接，匆匆進校城交融，勝利實現(xiàn)港中大(深圳)19名卒業(yè)生在龍崗就業(yè)。
(三)整體推進人才工作，強力支撐龍崗經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型成長。一是人才引進規(guī)?？涨?。上半年共引進在職人才5931人，同比增長128%，此中具有大專以上學歷人員5601人，占人才引進人數(shù)的94.66%，同比增長157%，實現(xiàn)人才引進數(shù)量、質(zhì)量的雙晉升;持續(xù)開展東盛行動百校行校企聯(lián)誼等引才運動，擦亮龍崗招才引智招牌。上半年共舉辦各種公益雇用會123場，辦事企業(yè)1.44萬家次，辦事就業(yè)人員8.7萬人次，殺青初步意向2.48萬人次。二是人才辦事強而有力。人才資助力度賡續(xù)加大，向220名立異人才發(fā)放立異人才資助2595萬元，向38名立異創(chuàng)業(yè)團隊成員發(fā)放資助2270萬元，向275人發(fā)放新引進人才租房補貼487萬元，4名精彩人才工作經(jīng)費400萬元;強化校企對接，組織區(qū)內(nèi)重點企業(yè)赴信宜、岳陽等地職校開展校園雇用運動，并樹立耐久互助機制，有效緩解了我區(qū)企業(yè)技能人才缺乏問題。三是大職訓工作深入推進。強化市場之手晉升技工才能，引導培訓機構(gòu)進步辦學條理、擴張辦學規(guī)模，上半年共完成各種技能人才培訓17983人次，完成第一批次共535人次社會化職業(yè)技能判定。
(四)預防與調(diào)解齊頭并進，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系扶植成效顯著。一是工作機制得以賡續(xù)完善。上半年，我局先后訂定了相關(guān)工作規(guī)劃，為在全區(qū)推廣建檔制、約談機制和企業(yè)勞動關(guān)系康健體檢工作提供了制度保障。二是工作效能得以顯著晉升。上半年，初次實現(xiàn)了勞資膠葛積案歸零。全區(qū)共處置懲罰勞資膠葛案件2713宗，同比降低11%，此中群體性勞資膠葛11宗;狠抓治欠保支工作，為792名農(nóng)名工追回工資468.5萬元;開展勞資膠葛隱患排查整治專項行動，重點整治企業(yè)欠薪、企業(yè)搬家、黑職介、黑調(diào)派等隱患，開展清理整頓人力資源市場專項行動，共反省人力資源辦事機構(gòu)206家，涉及員工9431人。三是勞資調(diào)解責任體系扶植進一步完善。探索園區(qū)及商業(yè)物業(yè)治理企業(yè)調(diào)停委員會扶植，指導物業(yè)治理協(xié)會會員單位妥善處置懲罰勞資膠葛;增強行業(yè)自律，指導設(shè)立龍崗區(qū)勞務(wù)調(diào)派協(xié)會，規(guī)范勞務(wù)調(diào)派企業(yè)行為。由于我區(qū)勞感人事爭議處置懲罰、勞動爭議調(diào)停工作造詣突出、后果顯著，相關(guān)經(jīng)驗在20xx年4月被中央電視臺報道。
(五)權(quán)力下放與規(guī)范治理同步推進，人事治理效能賡續(xù)晉升。一是日常根基工作規(guī)范有序。堅持依照法度模范開展人事治理工作，做好公職人員公招、選調(diào)、交流、提升、任免聘任、稽核，人事業(yè)務(wù)解決效率進一步晉升，我區(qū)上半年共招考公務(wù)員40人，雇用職員647人，選調(diào)公務(wù)員12人;立案聘員雇用規(guī)劃31批次，入職立案511人次，去職立案681人次。二是順利下放科級干部任免權(quán)。依照重心下移、資源下沉、權(quán)力下放和層級治理的原則，將正科級及以下干部的任免治理權(quán)全面下放，科級干部選拔法度模范進一步簡化，用人單位干部選拔的自主權(quán)加大，工作效率進一步進步。三是教師雇用工作順利推進。通過革新、優(yōu)化赴外市雇用教師的規(guī)劃，勝利雇用到一批素質(zhì)高、才能強的高效卒業(yè)生，教師步隊整體素質(zhì)進一步晉升。
人力資源部是公司的一個重要部門，它能夠不斷的為公司輸送新鮮的血液，使公司更加穩(wěn)健。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“人力資源部上半年工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
20xx年，在公司全體員工的共同努力下，已提前一個月完成公司年度總目標，士氣大增，完美綻放。這一年，人力資源部門的工作主要集中在招聘、培訓與企業(yè)文化建設(shè)。我將從以下幾個方面進行總結(jié)：
一、公司基本人力狀況分析
年底對公司基本人力狀況進行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對比，學歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。
各部門人數(shù)對比：
相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人，約12.5%?？偨?jīng)辦由于財務(wù)組合并至集團財務(wù)中心，故減少;研發(fā)部由于部分項目暫時擱置，人數(shù)減少。20xx年公司的重心在運營，產(chǎn)品運營部員工人數(shù)增加，達員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。
學歷結(jié)構(gòu)分析：
如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是9%以上，20xx年度招聘的新員工，除部分設(shè)計崗位，其他崗位都是要求本科以上學歷。大專學歷主要集中在運維部，中專及中專以下學歷只有個別，其中一名是行政的保潔員。
司齡結(jié)構(gòu)分析：
我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運營部，因為公司工作重心的調(diào)整，產(chǎn)品運營部今年增加的員工數(shù)比較多，流動比較大。從其他時間段的司齡數(shù)據(jù)來看，分布較穩(wěn)定，沒有明顯的流動，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。
年齡結(jié)構(gòu)分析：
公司平均年齡不到27歲，且都在4歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，3歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運營部，而且都是本科畢業(yè)的大學生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲備力量。3~4歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價值觀都趨于成熟，可以加強企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機制，促進公司發(fā)展壯大。
性別比例構(gòu)成：
公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運營部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運維等技術(shù)部門，均為男性員工。
二、招聘工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析
1、招聘完成率分析。
如圖顯示，除運維部招聘完成率達1%，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭取完成年度目標。
2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。
如圖顯示，本年度電話通知面試xx人，實際面試46人，占通知面試人數(shù)比為36.2%，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請郵件的撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請郵件內(nèi)容，吸引應聘者過來面試。另外，20xx年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運營部的運營專員，這類員工大多是從20xx年-20xx年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數(shù)為xx人，占實際面試人數(shù)比為16.1%，要加強對簡歷精準度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度.
錄用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的8%，未報到or錄用的原因主要是應聘者個人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運營專員，面試合格人數(shù)4人，錄用入職人數(shù)為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人，占錄用入職人數(shù)的9.38%，試用不合格原因主要是不適應創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到1%的不合格率，說明面試精準度較高，把關(guān)嚴格，試用期的考核和跟進比較到位。
3、招聘渠道分析。
公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99.9%的招聘來源于xx、xx和xx三大網(wǎng)站，只有個別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到xx;招聘崗位和人數(shù)也是隨時根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展狀況進行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團隊需要的是上手快能盡快適應工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒用啟用校園招聘;類似現(xiàn)場招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。
以運營專員這個崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對比如下
針對運營專員這個崗位，三大網(wǎng)站提供的簡歷，實際面試總?cè)藬?shù)為27人，其中xx和xx的簡歷數(shù)較多，分別占比42%和4%，xx人數(shù)最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來看，三大招聘網(wǎng)站差距不大。
內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎”。
另外，下半年完善了公司人才庫的建設(shè)。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等，還增加了“黑名單”，如個別“極品面試者”、無正當理由未報到且未溝通說明者。
4、離職率分析。
1.新員工的離職率。今年公司新入職員工48人，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%。
2.關(guān)鍵崗位離職率。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，運營主管及設(shè)計師等。這些崗位的離職率為，說明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高，團隊凝聚力非常好。
3.各部門離職率分析。
如圖所示，除總經(jīng)辦、運維部的離職率低于2%，其他部門的離職都非常高，尤其是產(chǎn)品運營部的離職率，高達61.76%。
離職原因分析與改善措施：
如圖，員工主動離職占比63%，其中個人原因主動離職占44%，主要包括員工不適應創(chuàng)業(yè)型團隊的節(jié)奏、對薪酬福利不滿、沒有發(fā)展空間、個人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等，公司原因主動離職主要包括公司項目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團隊員工的歸屬感較低，制度不健全。被動離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退。
產(chǎn)品運營部的離職率高達61.7%，其中有48%屬于被動離職，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運營調(diào)整后部分被淘汰的，52%屬于主動離職，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏，員工個人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等。另外，離職員工中的52%是20xx年入職的新員工。
改善措施：
1.優(yōu)化招聘流程。提前做好人力規(guī)劃，完善各崗位說明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時，盡可能與應聘者明確試用期前后薪資及崗位職責等，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實際崗位職責與面試時不一而導致心理落差。充分尊重應聘者的職業(yè)選擇，不勉強。
2.完善公司制度，盡可能的人性化;多舉辦員工活動，增加團隊凝聚力，部門經(jīng)理和hr隨時關(guān)注員工心理動態(tài)，及時引導和溝通。
三、培訓工作總結(jié)
20xx年，公司的培訓主要以內(nèi)部培訓為主，基本無外部培訓。內(nèi)訓的重點是新員工入職培訓，具體情況總結(jié)如下：
1、落實和優(yōu)化“伙伴制度”。
“伙伴制度”其實跟導師制差不多，“伙伴”的主要職責包括：
入職當天，認識各部門負責人及本部門所有同事等;
入職一周內(nèi)，“伙伴”將引導您or與您共進第一周的午餐，并引導您熟悉公司周邊交通、就餐、購物、就醫(yī)等生活配套設(shè)施;
入職一個月內(nèi)，“伙伴”將引導您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時間尋求“伙伴”的幫助。
員工入職前，就會提前與部門負責人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都會選擇小組的負責人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關(guān)的。另外，公司在下半年增加了“伙伴―新員工溝通交流會”，公司每兩周舉辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點工作”、“個人感受和體會”和“主要問題及建議”三個方面;伙伴點評：對新員工本周工作及表現(xiàn)加以點評，提出指導意見。hr會記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺賬，跟進其中提到的問題。
2、定期舉辦新員工入職培訓。
新員工入職培訓主要由三部分組成：入職當天指引、部門主管組織的部門級培訓及公司級的強化培訓。
20xx年共組織新員工入職培訓6次，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓，但某些月份入職員工不多，一般新員工有8人左右，就會視情況舉辦一次公司級的強化培訓?？紤]到有些員工可能入職時間會超過一個月才參加公司級的培訓，所以在培訓的內(nèi)容上做了調(diào)整，入職當天的指引相比去年會更詳細一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。
需要改善的地方：新員工入職培訓是重點，但同時要加強業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識的培訓。
四、企業(yè)文化活動組織
1、成立興趣協(xié)會。如：籃球協(xié)會、羽毛球協(xié)會、足球協(xié)會、乒乓球協(xié)會及戶外登山協(xié)會。其中羽毛球協(xié)會活動組織頻率最高，基本每周一次，除去節(jié)假日，其他每周五晚上都會訂場打球，20xx年共活動36次，人均消費27元/次。其他協(xié)會活動頻率較低。
2、下午茶計劃。公司每周五下午舉行下午茶活動，下午四點，音樂響起，下午茶開始，四點半音樂停止，下午茶結(jié)束。公司會在休閑區(qū)提供飲料、茶點、水果、糖果等。
3、配合集團公司微信公眾平臺的建設(shè)。微信平臺會定期向全體員工推送集團各分公司的動態(tài)，也成立了集團通訊員小組。
企業(yè)文化建設(shè)這一塊，公司更多的是依托集團的貫徹和宣導，在此基礎(chǔ)上，體現(xiàn)公司的獨特性和差異性，重點在人性化的員工關(guān)懷、團隊凝聚力的打造。后續(xù)我們會組織更多的活動，調(diào)動員工的積極性，讓其他活動組織頻率較低的協(xié)會都行動起來。
20xx年人力資源部的工作，將繼續(xù)結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，提前做好人力資源規(guī)劃，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，不斷完善和優(yōu)化，竭力打造一個朝氣蓬勃的富有凝聚力的無敵創(chuàng)業(yè)型團隊。
上半年中，我作為人事部的一員，雖然只不過是在工作中好好的完成了自己的工作，但是我認為，現(xiàn)在能好好的完成自己的工作，對我來說也是一種進步。但是在接下來的時間里，我要試著去提升自己的工作能力。想要提升，就不能離了最基本的工作，所以現(xiàn)在在這里我對我上半年的工作做一個歸納總結(jié)，希望我能在將現(xiàn)在工作做好的情況下，不斷的提升自己，讓自己的能力和工作都能得到進一步提升!我對上半年的工作總結(jié)如下：
一、對自己的提升
作為人事部剛來不過才半年的新人，我現(xiàn)在也能做好平常的基本工作，但是在很多時候，也是要跟著前輩去做才能做好。經(jīng)過我的反思，這是我在工作上過于依賴過去的經(jīng)驗，卻不知道去學會新的知識的緣故。所以在之后的工作中，我開始自己主動去體驗之前沒有做過的事情，當然，這些也都有和前輩好好請教。
二、招聘方面
現(xiàn)在我也能自己處理一些招聘方面的工作，雖然還不能做到獨自進行面試，但是在招聘的工作中，我也一直作為助手在努力，不斷的在工作中累積經(jīng)驗?，F(xiàn)在我也能去處理一些招聘信息方面的問題，期望在之后我能成為一名更加合格的人事部員工。
三、日常工作
作為晚輩，我做的大部分還是一些比較簡單的工作，如對各部門的調(diào)解、信息的傳達、員工信息的整理等。平常做的最多的也是在信息的整理上。主要是檢查新老員工的信息是否完整，并對員工每個月成績的`考核做好核對和統(tǒng)計。還有就是在勞動合同的簽訂和日期上做檢查。
四、不足
縱觀這上半年的工作，我在工作上還是太過依賴于前輩們的幫助了，總是習慣在遇上問題的時候就去請教前輩，這不僅給前輩帶來了不小的負擔，也對我自己的成長沒什么好處。下半年的工作中，我要更多的試著自己去思考工作中的問題，自己去累積經(jīng)驗，這樣才能學的更深。
在總結(jié)得失之后，對自己上半年的工作又有了一些不一樣的想法，也許這是因為我又找到了許多的不足的方面。在工作中，還是需要自己去親身體會，才能知道自己究竟在什么地方還做的不夠。
今年上半年，分公司按照總公司人事工作計劃，開展各項人事工作，現(xiàn)將上半年的工作安排總結(jié)如下：
一、開展大部制組織機構(gòu)設(shè)置方案
對機關(guān)各崗位開展測時寫實工作，量化每個工作崗位的有效工時，分公司機關(guān)管理崗位人員遠高于同類分公司管理人員人數(shù)，以新的組織機構(gòu)設(shè)置方案調(diào)整為契機，推行分公司管理崗位的競聘上崗，減少分公司機關(guān)管理人員人數(shù)。通過參加總公司組織的人事工作分析會、分公司研討會，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，全力打造xx分公司發(fā)展的“升級版”方案。
二、存在的困難和建議
搭建站經(jīng)理及管理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃平臺。公司管理人員其平均年齡均在30歲左右，面臨人生職業(yè)發(fā)展的瓶頸。制定合理有效可行的職業(yè)平臺，調(diào)動這部分人的工作積極性尤為重要。一線員工工作強度大，實際可支配收入少，超時勞動法律風險，目標責任制網(wǎng)點人員減少產(chǎn)生的經(jīng)營、安全風險依然存在。根據(jù)網(wǎng)點具體情況，大力推廣股份合伙制承包經(jīng)營、夫妻站經(jīng)營形式，實現(xiàn)風險、效益共擔，組建較強團隊，機關(guān)職能部門加強對目標責任制站的監(jiān)督服務(wù)職能。
三、下半年重點工作安排
繼續(xù)開展目標責任管理工作。對一些可能成為雙低效益的網(wǎng)點推行目標責任制，對銷量日均在xx及以上的一些網(wǎng)點推行合伙承包經(jīng)營管理責任制，提高公司的創(chuàng)效能力，并做好在人員調(diào)配工作。
做好網(wǎng)點職業(yè)技能鑒定工作。按照先報名培訓后鑒定的方式，采取靈活多樣的方式，對申報參加鑒定人員進行考前理論模擬測試和操作技能培訓。按照公司培訓計劃大表，配合財務(wù)部、加管部和安全部，組織加油站管理隊伍培訓工作，并協(xié)助做好培訓方案、培訓結(jié)果考核、培訓效果評估等工作。
加強對員工培訓效果的跟蹤反饋，把員工培訓視為“福利”對待，切實提高員工培訓效果，打造分公司培訓師隊伍，讓公司領(lǐng)導、部門主任等公司管理層具備授課能力。加強組織建設(shè)工作，結(jié)合分公司工作實際，及時向公司領(lǐng)導反饋基層意見，解決經(jīng)營生產(chǎn)過程中存在的實際問題;按照成熟一個發(fā)展一個的原則，做好基層組織建設(shè)工作。
半年來，在公司領(lǐng)導的幫助下，在個部門的大力支持和本部門的共同努力下，緊緊圍繞分公司工作重點及人力資源部工作計劃，規(guī)范管理抓好四個統(tǒng)一：即上報集團各種人事報表口徑統(tǒng)一;分公司人員調(diào)配統(tǒng)一勞動合同續(xù)簽終止變更統(tǒng)一把關(guān)簽字蓋章;養(yǎng)老失業(yè)工傷醫(yī)療保險管理的統(tǒng)一。突出兩個重點：即員工培訓;總部中層管理人員考核。扎實穩(wěn)妥地做好每一項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、主要的工作
人力資源部制定了人員異動辦法，統(tǒng)一了人員調(diào)配管理，理順分公司人員組織結(jié)構(gòu)，合理安排使用人員，至月份內(nèi)部調(diào)配員工余人，調(diào)出人員余人，招聘使用實習生余人，使各店人員使用逐步合理化。
勞動合同采取了分公司統(tǒng)一管理的形式。截止到月份，分公司續(xù)簽勞動合同人，終止合同人，解除合同人。
養(yǎng)老失業(yè)工傷三項保險的管理。
下半年共辦理三險增減人員余人，在增減變化中，認真核對增減人員的來源和數(shù)據(jù)的準確性，濾布保證每月順利完成社保中心報表及各門店每月保險統(tǒng)籌基金的準確結(jié)算。
按照半年工作計劃，完成了主要的培訓任務(wù)，保證了門店經(jīng)營和發(fā)展的需要，促進了企業(yè)經(jīng)營管理工作的提高。下半年共開辦各類培訓班個，累計培訓余人次，其中崗前培訓人次，崗位培訓人次。
從完成培訓工作的目的看主要有四類：
一是滿足工作需求的基礎(chǔ)性培訓：計算機系統(tǒng)管理(人)預算管理(人)市場調(diào)研小組(人)“微奧”系統(tǒng)使用與維護(人)規(guī)范經(jīng) 營分析(人)防損管理(人)消防基礎(chǔ)知識(人)新交通法(人)檔案管理等。
二是針對工作質(zhì)量和水平的提高性培訓：管理人員防損管理(人)賣場管理和客服管理(人)“四流合一”防損培訓(人)總經(jīng)理班(人)等。
三是崗前培訓社招人員(人)供銷學校實習生培訓(人)黃寺店(人)等。
四是常規(guī)性培訓：專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育(人)等。
制定了購物廣場分公司《競聘工作實施方案》《考勤管理暫行辦法》《中層管理人員考核辦法》《勞動合同實施細則》《培訓管理辦法》(尚未正式下發(fā))。在企業(yè)發(fā)展的初始階段上，管理辦法的制定應該是職能部門工作的重點。人力資源部的成立，標志著原有的管理制度與方法已不適應當前形勢需要，經(jīng)過部門同志共同努力和多方征求意見，經(jīng)幾上幾下的修改，壓濾機濾布確定了文件的基本內(nèi)容和框架。它的下發(fā)和執(zhí)行，對指導工作規(guī)范培訓加強管理有重大意義。
做好基礎(chǔ)工作。
一是培訓中注意關(guān)注和了解各方對培訓工作質(zhì)量培訓方式培訓教師講課效果等方面情況的意見和建議，用以提高和改善工作。每次辦班都采取問卷的方法征詢意見，對不足之處及時改進。二是初步建立了培訓工作檔案。三是對各店按行業(yè)標準進行摸底測算。
做好總部中層管理人員考核工作。
下半年，人力資源部對分公司總部主管以上人員進行試點考核，實行末尾淘汰。由于考核工作剛剛起步，處于摸索階段，在第一個月的考核工作中就發(fā)現(xiàn)了一些問題，考核后，我們主動征求各部門意見，及時修改制定了分公司管理人員考核辦法?？己耸且环N形式也是一種手段，通過這種形式和手段使被考核人形成一種競爭意識和憂患意識，使其在此環(huán)境下能夠積極努力的工作。幾個月的考核工作取得了較好的效果。
一是為大家營造了一種積極向上的工作氛圍。大家都能積極主動開動腦筋想辦法，拓展工作思路，為做好自己的本職工作努力學習，積極進取，有效地調(diào)動了大家工作的積極性。
二是加強了各部門之間工作的協(xié)調(diào)與溝通。各部門之間能夠相互配合，主動溝通，使各部門工作有序開展。
三是增強了職能部室為門店服務(wù)的意識。各職能部門能夠積極主動與門店溝通，及時幫助門店解決實際問題，工作效率有了進一步提高。
二、存在的主要問題
總結(jié)半年的工作取得了一些成績，但距分公司的要求還有很大差距：
培訓工作的規(guī)劃性和計劃性還不夠強，培訓還僅僅處于滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的基本需要狀態(tài)，也受培訓經(jīng)費管理使用的制約，培訓內(nèi)容缺乏“超前性”，提高培訓質(zhì)量和水平是下一步工作中要考慮的問題。
從培訓管理的角度看，培訓工作的管理環(huán)節(jié)還不完整。企業(yè)培訓工作的關(guān)鍵要解決兩個問題：一是知識更新;二是活學活用。在實際工作中大家更多的關(guān)注了第一點，而忽略了另一點。也由于一般培訓工作相對周期長見效慢，加之評估工作更為復雜，“培訓成效”及培訓后的實際應用情況很難說清，從而使培訓管理工作的關(guān)鍵點被忽略。
培訓的形式和方法也過于單調(diào)。不能充分調(diào)動受訓者的積極性，培訓效果也將最終受影響。目前的培訓還處于 一種灌輸式的層面，這種灌輸式的培訓在一定階段是能起到作用，但其作用是有限的。就員工個體而言，“要我學”和“我要學”其表現(xiàn)出來的積極性動力機制是不同的。這方面的問題要通過積極性的調(diào)動和潛能的開發(fā)才能行之有效，才能達到標本兼治的目的。
績效考核工作還處于初始階段，考核要素評價標準考核內(nèi)容工作描述考核重點等方面還有待進一步的總結(jié)與提高。
工作業(yè)績是由許多因素造成的，培訓只是改善業(yè)績的方法之一，需要看到的是，培訓也并不是萬靈之藥，有些問題并不是靠培訓就能解決的，從企業(yè)角度上說大環(huán)境的營造系統(tǒng)的配套管理上的協(xié)同等方面工作需要通盤考慮。
三、幾點工作設(shè)想
一是從制度入手，以制度來保證工作的進行。高級管理是對程序的管理。依據(jù)《培訓管理辦法》的貫徹和執(zhí)行，實現(xiàn)規(guī)范培訓管理工作，形成多層次抓培訓管培訓搞好培訓的局面。
二是加強培訓力度，提高員工素質(zhì)。培訓是經(jīng)營管理中不可缺少的基本管理環(huán)節(jié)，年要進一步依托培訓，向員工灌輸企業(yè)的經(jīng)營規(guī)范服務(wù)規(guī)范管理理念，為企業(yè)發(fā)展做好基礎(chǔ)工作。
三是加強與“超市人”等院校和咨詢機構(gòu)的合作，充分借助外腦作用，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，提高培訓理論層次與水平。
四是建立員工管理系統(tǒng),保證員工基本情況數(shù)據(jù)庫管理人員資料庫，完善人事制度，加快三套體系的整合步伐。
縣人力資源和社會保障局上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
20xx年上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和市局的指導下，我局緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局，堅持“民生為本、人才優(yōu)先”工作主線，認真貫徹落實省、市人社工作和縣委經(jīng)濟工作會議精神，進一步健全完善績效考核體系，強化工作責任，嚴格內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，突出重點，整體推進，努力將我縣人力資源和社會保障事業(yè)推向縱深，為促進縣域經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展做出了積極貢獻。
一、統(tǒng)籌兼顧，重點突出，各項目標任務(wù)取得新進展
（一）以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，確保城鄉(xiāng)就業(yè)局勢持續(xù)穩(wěn)定
今年以來，我局堅持以政策引領(lǐng)、項目承載、活動推進為抓手，通過送崗位、送資金、送技能，強化兩大建設(shè)，狠抓兩個重點，確保了就業(yè)局勢穩(wěn)定。
1-6月，我縣新增城鎮(zhèn)就業(yè)1796人，失業(yè)人員再就業(yè)1008人，就業(yè)困難對象再就業(yè)347人，分別完成年度目標任務(wù)的 54%、53%
58%；新增農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)2000人，**集團招工80人，分別完成年度任務(wù)的65%、80%；培訓各類人員919人，其中創(chuàng)業(yè)培訓389人，完成任務(wù)的62%，完成職業(yè)技能鑒定800人；1-6月，我縣共發(fā)放小額貸款47人355萬元，有效促進了創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)工作的開展。
強化兩大建設(shè)，促進優(yōu)質(zhì)就業(yè)。一方面，加強小額擔保貸款質(zhì)量建設(shè)，規(guī)范小貸工作流程，初步探索建立了從扶持個人到小微企業(yè)再到幫助成長為中小企業(yè)的連續(xù)扶持機制。半年新增發(fā)放小額擔保貸款355萬元，直接帶動150人就業(yè)。另一方面，目前正在積極加快創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)，力爭年內(nèi)建成1個縣級創(chuàng)業(yè)孵化基地。
抓住兩大重點，促進充分就業(yè)。①以特困群體為重點，通過強化公益性崗位管理，解決困難群體就業(yè)。通過大力爭取就業(yè)專項資金，上半年共爭取資金1276萬元，用于發(fā)放各項就業(yè)政策補貼。開展公益性崗位的調(diào)查摸底和清理,清退在崗超過三年人員115人和空崗賣崗人員15人,規(guī)范公益性崗位的開發(fā)管理流程。通過公開招考和按政策優(yōu)先安排兩個途徑安置公益性崗位人員，對申請進入公益性崗位人員家庭進行入戶調(diào)查,并將調(diào)查結(jié)果在網(wǎng)上公示。上半年，協(xié)同城管局、公安等單位開發(fā)了環(huán)衛(wèi)清潔、城管協(xié)管、公安協(xié)警、治安巡邏等公益性崗位，安置就業(yè)困難對象87人。目前，全縣公益性崗位規(guī)模已達560個，上半年發(fā)放公益性崗位補貼180多萬元。②以農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移為重點，通過完善平臺建設(shè)，幫助民工群體充分就業(yè)。我局政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立了就業(yè)服務(wù)窗口，實行就業(yè)扶助“一站式”服務(wù)。及時發(fā)布用工信息，為勞動者和用工單位搭建供需平臺;為失業(yè)人員、高校畢業(yè)生和農(nóng)村勞動者提供免費求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導、政策咨詢等“一條龍”服務(wù)。2月26日，在縣綠洲廣場召開了20xx年“春風行動”就業(yè)現(xiàn)場招聘會暨勞動保障法律政策宣傳活動，全縣32家企業(yè)參加招聘會，為求職者提供崗位2000多個，3個職業(yè)技術(shù)學校進場招生，招聘會期間，印發(fā)招聘信息和宣傳材料5000余份，現(xiàn)場達成用工意向1002人。同時，充實健全了25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)和社會保障服務(wù)站，每個基礎(chǔ)平臺配備了1-3名工作人員，人員經(jīng)費全額納入財政預算，設(shè)立了服務(wù)窗口，統(tǒng)一配置了辦公設(shè)備，建起了信息網(wǎng)絡(luò)，村級聯(lián)絡(luò)員體系也正在建立，縣鄉(xiāng)村三級服務(wù)體系的形成，為做好城鄉(xiāng)就業(yè)工作提供了有利的條件。深入推進“千人創(chuàng)業(yè)萬人就業(yè)”工程，鼓勵返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，推動農(nóng)村勞動力有序轉(zhuǎn)移就業(yè)創(chuàng)業(yè)。目前，我縣農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)總規(guī)模穩(wěn)定在11.9萬人以上。
（二）以擴面促征繳，確保社會保障水平不斷提升
以加強政策宣傳，狠抓參保擴面，強化基金管理，優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)為重點，不斷促進社會保障服務(wù)水平。截止6月底，全縣各項社保參保在職人數(shù)突破30.5萬人，各類社?；鹫骼U總額達1.25億元，其中企業(yè)職工養(yǎng)老保險征繳4891萬元，完成年度任務(wù)的93.2%，機關(guān)養(yǎng)老保險征繳基金4441萬元，完成目標任務(wù)的108.3%，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險征繳基金64萬元，職工醫(yī)療保險征繳2315萬元，完成年度目標任務(wù)的49.3%，征繳大病互助基金132萬元，生育保險征繳108萬元，完成任務(wù)的56.8%，居民醫(yī)療保險征繳85萬元，工傷保險征繳343萬元，完成年度任務(wù)的95.3%，失業(yè)保險征繳138萬元，完成年度任務(wù)的62.7%。同時，爭取到位政策項目資金4891萬元；上半年累計支付各類社保資金1.61億元，全面確保了參保人員各項社保待遇按時足額發(fā)放。社會保障卡發(fā)卡數(shù)量達13萬張。五大保險進展順利，保障能力和服務(wù)水平不斷提升。
養(yǎng)老保險：截止20xx年6月底，企業(yè)養(yǎng)老保險參保單位122家，參保在職人數(shù)13647人，新增參保274人，參保退休人員6263人，半年征繳基金4891萬元，完成全年任務(wù)的92.6%，向省市爭取養(yǎng)老保險補助資金2787萬元，支付離退休人員養(yǎng)老金 6947萬元，發(fā)放參保死亡人員撫恤金、喪葬費共計210余萬元，按時足額社會化發(fā)放率100%，為2502名離退休人員辦理了養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認證。同時，順利完成了調(diào)待工作。全縣6278名企業(yè)退休人員待遇實現(xiàn)了11連漲，人平基本養(yǎng)老金平均月增資199.35元，全縣企業(yè)退休人員月平均養(yǎng)老金已達1846.03元。我縣機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險共有268家參保單位，在職參保職工7642人，離退休人員3460人，上半年征繳基金4441萬元，完成全年征繳任務(wù)的108%，支付養(yǎng)老金3653萬元，發(fā)放率100%，基金累計結(jié)余2505萬元。城鄉(xiāng)居民參保人數(shù)達179736人，其中16-59周歲適齡參保人員共13.1萬人，已繳費3648人，征繳基金64萬元；目前符合待遇領(lǐng)取條件的共4.87萬人，上半年發(fā)放養(yǎng)老金2614.6萬元。同時認真做好了重復參保、死亡等原因產(chǎn)生的稽核工作。上半年，共辦理了33人退款手續(xù)，追回養(yǎng)老金1.78萬元，保證了基金安全。
醫(yī)療和生育保險：截止到6月底，全縣參加職工基本醫(yī)療保險人數(shù)達到18348人，基金征繳2315萬元（統(tǒng)籌基金1492萬元，個人帳戶823萬元），完成全年任務(wù)數(shù)4700萬元的49%，基金支出1710萬元（統(tǒng)籌基金支出1148萬元，個人帳戶基金支出562萬元）；大病互助醫(yī)保參保人數(shù)為18348人，基金征繳132萬元，基金支出123萬元；城鎮(zhèn)職工生育保險參保人數(shù)為11964人，基金征繳108萬元，完成任務(wù)190萬元的57%，基金支出12萬元；城鎮(zhèn)居民醫(yī)保累計參保繳費人數(shù)為18275人，基金征繳85萬元，基金支付322萬元。
工傷保險：上半年，我縣工傷保險超額完成半年任務(wù)，工傷保險事業(yè)呈現(xiàn)出創(chuàng)新發(fā)展的新局面。特別是基金征繳擴面來勢較好，基金支付呈良性循環(huán)發(fā)展態(tài)勢。6月底，我縣工傷保險參保單位364家，參保人員22480人，完成全年任務(wù)23000人的97%，年內(nèi)新增參保單位112家，新增參保人員986人，完成擴面任務(wù)的61%；半年征繳工傷保險基金343萬元，完成年度任務(wù)360萬的95%。半年來，累計發(fā)生工傷事故106起，工亡1人，上半年累計支付工傷待遇302萬元，其中醫(yī)療費92萬元，傷殘補助金40萬元,工亡待遇170萬元,切實維護了用工單位和職工雙方的合法權(quán)益。
失業(yè)保險：截止6月底，我縣失業(yè)保險共202家單位參保，參保人數(shù)14657人。其中：事業(yè)單位參保人數(shù)5980人，國有企業(yè)參保人數(shù)709人，集體企業(yè)參保509人，私營企業(yè)參保人數(shù)7459人。上半年征繳失業(yè)保險138萬元，完成任務(wù)220萬元的63%；上半年共為317名失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)保險待遇192.84萬元。
（三）以管理促績效，確保人事人才工作順利開展
通過完善配套措施，加強宏觀調(diào)控，抓隊伍建設(shè)，抓素質(zhì)提升，抓制度落實，人事人才隊伍管理走上了規(guī)范化、制度化的軌道。一是認真做好機關(guān)事業(yè)單位工作人員考核。倡導科學考核、便捷考核、規(guī)范考核，堅持統(tǒng)一標準、嚴格要求，以公平、公正、公開為原則，完成了全縣行政機關(guān)單位1574人的年度考核和評獎工作，不斷提高考核的公信度。二是認真做好20xx年公務(wù)員招考錄用。根據(jù)各行政機關(guān)空編及用人需求情況，我們積極配合上級做好20xx年度的公務(wù)員招考錄用工作，完成了公務(wù)員考錄26個職位462人的網(wǎng)上報名、體能測試、面試和體檢工作。按規(guī)定程序完成了縣內(nèi)12名公務(wù)員調(diào)整崗位進人計劃手續(xù)及17人（批）次的調(diào)動手續(xù)和4名自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的年度登記、增資審核工作。三是認真做好事業(yè)單位崗位評聘工作。上半年，認定通過了教育部門初級職稱38人（其中中二15人，小一23人）；衛(wèi)生系統(tǒng)“以考代評”初級28人。對已通過上級評審下文的2014年中、高級職稱人員及時予以下文確認任職資格，其中中級74人，高級32人。四是扎實做好事業(yè)單位招考及人才引進工作，實行陽光操作，嚴把事業(yè)單位人員進口關(guān)。上半年，事業(yè)單位招聘共68人，415人參加衛(wèi)生、教育、畜牧招聘報名。教育系列招聘已完成筆試、面試、體檢工作，畜牧、衛(wèi)生系列已完成筆試工作。五是扎實開展事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作。積極主動協(xié)助相關(guān)部門、單位科學編制崗位設(shè)置方案，嚴格按規(guī)定程序?qū)徍?，切實搞好崗位聘用，我縣事業(yè)單位崗位設(shè)置基本完成任務(wù)。六是嚴把工資審批關(guān)。我局堅持每辦理一起工資審批，都要先調(diào)查，充分聽取單位、組織、紀檢等部門的意見，查看年度考核記錄，最后才予以辦理審批手續(xù)。半年來，共辦理正常工資審批1256人次，其中增加工資1252人次，核減工資4人次，辦理退休人員審批146人，死亡人員撫恤金和遺屬困難補助審批38人次，無一差錯。七是著力提高人事代理服務(wù)水平。上半年，共接收大中專畢業(yè)生檔案110份，檔案查詢、托管、轉(zhuǎn)出能做到隨到隨辦，半年來共查檔80余次，轉(zhuǎn)出檔案20份，零散材料收集整理2000余份，接收事業(yè)單位新進人員檔案32份，高校畢業(yè)生實名制登記21人。
（四）以維權(quán)促和諧，確保新型勞動關(guān)系健康發(fā)展
圍繞維護勞動者合法權(quán)益，建立完善了事前預防，事中控制，事后治理工作機制。一是深入開展勞動保障法律法規(guī)的宣傳，防患于未然。上半年共到30家用人單位進行宣傳，培訓人員300多人，發(fā)放宣傳資料500余份；元月初，在**縣廣場進行了義務(wù)宣傳法律法規(guī)，為現(xiàn)場廣大從業(yè)人員義務(wù)提供法律宣傳和咨詢，受到廣大群眾的歡迎。2月下旬，在“春風”行動大型招聘會現(xiàn)場，義務(wù)開展法律宣傳和咨詢，共接受人社法律法規(guī)咨詢256人次，發(fā)放各類宣傳資料1000余份。3月30日在**縣**廣場開展了以“走進大學生”為主題的20xx年“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡爆F(xiàn)場咨詢活動，共接受現(xiàn)場咨詢730人（次），發(fā)放宣傳資料2000余份。二是做好日常巡查工作。我們把日常巡查檢查與舉報投訴案件處理和勞動保障法律、法規(guī)宣傳結(jié)合起來，通過日常巡查，把相關(guān)的法律、法規(guī)情況及有關(guān)條例及時送到用人單位，當場接受勞動者和用人單位的法律咨詢，同時掌握用人單位的基本信息，及時糾正違法行為。上半年共巡視檢查用人單位97戶，涉及勞動者1600多人，補簽勞動合同200多人。三是及時處理和依法查處舉報投訴案件。對舉報投訴侵害勞動者合法權(quán)益的違法行為，快速立案，及時調(diào)查取證，嚴格按程序依法進行處理。20xx年上半年共受理投訴案件18件，結(jié)案16件，其中責令限期改正2件。共為80多名勞動者追討拖欠克扣工資56萬元，有力打擊了違反勞動保障法律、法規(guī)行為，有效地保護了勞動者合法權(quán)益。四是積極組織勞動保障監(jiān)察執(zhí)法專項檢查。按照省、市要求，我縣于2014年12月至20xx年2月在全縣范圍內(nèi)組織開展農(nóng)民工工資支付情況專項檢查行動。共檢查單位55家，共涉及農(nóng)民工 2250 余人；拖欠工資企業(yè)8家，涉及農(nóng)民工352人，涉及金額109余萬元，責令補發(fā)工資109余萬元。同時大力開展清理整頓人力資源市場秩序?qū)ｍ椥袆?，按照省、市《關(guān)于開展清理整頓人力資源市場秩序?qū)ｍ椥袆拥耐ㄖ?**人社發(fā)明電〔20xx〕6號)和**人社發(fā)〔20xx〕16號文件精神，于20xx年4月在全縣范圍內(nèi)聯(lián)合組織開展清理整頓人力資源市場秩序?qū)ｍ椥袆?。?家人力資源服務(wù)機構(gòu)和4家用人單位的專項檢查。五是極積推進勞動保障監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。上半年“兩網(wǎng)化”建設(shè)順利，現(xiàn)已進行信息數(shù)據(jù)采集。截止目前，在兩網(wǎng)化專網(wǎng)上已填報用人單位信息180家，通過審核120家。監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)舉報投訴系統(tǒng)已基本正常運作，基本形成了管理信息化、執(zhí)法規(guī)范化、監(jiān)管一體化的工作格局。六是農(nóng)民工工資保證金收退良性循環(huán)。嚴格執(zhí)行工程竣工農(nóng)民工工資保證金退還規(guī)定，半年共收繳保證金76萬元，退還保證金52萬，目前結(jié)余400萬元。七是提高勞動仲裁辦案質(zhì)量，充分發(fā)揮維權(quán)和維護社會穩(wěn)定的作用。上半年共審理辦理勞動人事爭議案件12起，目前結(jié)案7起，其中裁決2起、調(diào)解3起、和解撤訴2起；5起正在處理中，另有2起不予受理。1至6月，共接訪862人次，20起群眾信訪件。書面答復7起，網(wǎng)上答復6起，書面告知2起，向上級作出情況匯報2起，調(diào)解1起，處理中2起。按上級主管部門的統(tǒng)一部署，全面完成了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分企業(yè)單位的調(diào)解組織。
（五）以改革促發(fā)展，確保各項制度改革穩(wěn)步推進
按照中央和各級黨委關(guān)于干部人事制度改革的總體部署和從嚴管理干部的系列要求，扎實推進各項工作。一是積極做好公務(wù)員職務(wù)職級并行改革準備。深化公務(wù)員制度改革，目前正在積極摸底、調(diào)研過程中，為下一步切實做好我縣縣以下機關(guān)建立公務(wù)員職務(wù)與職級并行工作打好了基礎(chǔ)。二是積極推進收入分配制度改革。按照上級要求，我縣出臺了《關(guān)于加緊做好機關(guān)事業(yè)單位工資標準調(diào)整工作的通知》（**人社函[20xx]8號），并在6月底已完成了全縣機關(guān)事業(yè)單位2014年度3543人離退休人員增加離退休費和7536人在職人員預發(fā)增資的審批工作，現(xiàn)已審批發(fā)放到位。三是做好機關(guān)事業(yè)單位全員加參養(yǎng)老保險的各項前期準備工作。上半年，已對各單位7500余名參保人員信息進行了審核確認，待省市具體方案出臺后，將立即組織實施。四是強化機關(guān)事業(yè)單位工作人員管理。對吃“空餉”現(xiàn)象持續(xù)保持高壓態(tài)勢。我局牽頭制定了《**縣行政事業(yè)單位財政供養(yǎng)人員吃“空餉”問題清理整頓工作實話細則》、《**縣機關(guān)事業(yè)單位吃“空餉”人員處理辦法》和《關(guān)于機關(guān)事業(yè)單位工作人員病假、事假及外出學習期間工資待遇的規(guī)定》等文件，對干部職工上班紀律、請銷假、辭退辭職等方面進行規(guī)范，禁止了新的“空晌”情況發(fā)生，有效遏制了占“空崗”現(xiàn)象，今年以來，原停發(fā)工資人員有153人已回單位正常上班，辦理辭職手續(xù)70人，清理資金入庫587.58萬元。
（六）以法治促行政，確保法治人社建設(shè)落到實處
一是集中學法。自5月份以來，為配合做好新《行政訴訟法》實施工作，我局高度重視，組織全局班子成員、各股室、局屬各單位負責人、辦公室人員集中學習新《行政訴訟法》縣人力資源和社會保障局上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃第2頁
三、直面矛盾，奮發(fā)作為，推動各項工作再上新臺階
下半年，我局將緊緊圍繞全年目標任務(wù)，進一步創(chuàng)新理念，提升工作標桿，加強干部隊伍建設(shè)和黨風廉政建設(shè)，全力推進重點工作，確保各項工作任務(wù)圓滿完成。
（一）想方設(shè)法完成年度目標。到年底，務(wù)必完成城鎮(zhèn)新增就業(yè)3500人，失業(yè)人員再就業(yè)1900人，新增創(chuàng)業(yè)主體1400戶，帶動城鄉(xiāng)就業(yè)2000人以上，就業(yè)困難人員就業(yè)600人，繼續(xù)保持零就業(yè)家庭動態(tài)清零。繼續(xù)推動農(nóng)村勞動力有序轉(zhuǎn)移就業(yè)創(chuàng)業(yè)，確保新增農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)3100人，農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)總規(guī)模穩(wěn)定在11.9萬人以上。努力實現(xiàn)各類培訓3840人，其中農(nóng)村人力資源開發(fā)培訓170人，創(chuàng)業(yè)培訓600人以上。我縣城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險力爭完成征繳5250萬元，同級財政補助180萬元，全面啟動機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險工作，在職人員參保達到7600人以上，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險征繳基金1000萬元以上，職工醫(yī)療保險征繳4700萬元，工傷保險參保人數(shù)力爭達到2.3萬人，征繳基金360萬元，生育保險征繳基金190萬元，失業(yè)保險參保1.5萬人，征繳基金220萬元，社會保障持卡人數(shù)達15萬人以上。
（二）全力以赴穩(wěn)定就業(yè)形勢。一是全面落實好中央、省市已出臺的一系列擴大和穩(wěn)定就業(yè)的政策措施，全方位、多渠道開辟就業(yè)門路，拓展就業(yè)空間。完善對困難群體的就業(yè)援助制度，采取“一對一”結(jié)對幫扶、開發(fā)公益性崗位、落實社保補貼等多種措施，幫助就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)。二是努力推動農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)工作，積極會同有關(guān)部門，制定詳實工作方案，開展好前期準備工作，確保創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)，為不同層次的創(chuàng)業(yè)者提供場地和服務(wù)。三是繼續(xù)把高校畢業(yè)生就業(yè)放在就業(yè)工作首位，積極引導高校畢業(yè)生到基層、企業(yè)就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。四是用足用好創(chuàng)業(yè)扶持政策，繼續(xù)把小額擔保貸款作為扶持創(chuàng)業(yè)的有效手段，放寬扶持條件和范圍，力爭全年新增發(fā)放小額擔保貸款2000萬元以上。五是加大技能培訓力度。嚴格按照省市文件要求，加強對各培訓機構(gòu)的工作指導，做好做實免費技能培訓，確保培訓基金運行良好，嚴格培訓機構(gòu)開班、檢查、考核力度。
（三）不斷完善社會保障體系。一是繼續(xù)推進機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革。嚴格按照上級要求，積極與財政協(xié)調(diào)，做好機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險改革工作。二是繼續(xù)擴大社會保險覆蓋面。做好非公有制經(jīng)濟從業(yè)人員、靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的參保工作，全面推進各類用人單位參加失業(yè)、工傷和生育保險，繼續(xù)推進農(nóng)民工特別是建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險，努力提高繳費人員比例。三是切實加強基金監(jiān)督管理。進一步加強內(nèi)控制度建設(shè)和基金預算執(zhí)行管理，加強對業(yè)務(wù)經(jīng)辦、信息管理和基金收支等重要崗位和重要環(huán)節(jié)的審計檢查，實現(xiàn)基金監(jiān)管常態(tài)化和制度化。四是完善社會化服務(wù)管理，全面有序開展社會保險待遇領(lǐng)取資格人臉識別認證工作。加快推進社會保障卡發(fā)行應用。
（四）繼續(xù)推進人事制度改革。嚴格按照國務(wù)院、省、市安排部署，穩(wěn)步推進各項改革工作。一是繼續(xù)推進公務(wù)員職務(wù)職級并行及工資制度改革。在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，一步一個腳印、穩(wěn)扎穩(wěn)打，推進公務(wù)員各項制度改革。二是繼續(xù)推進事業(yè)單位人事制度改革。嚴格執(zhí)行崗位管理及聘用審批程序，進一步規(guī)范事業(yè)單位崗位日常管理、人員聘用及交流調(diào)配等各項管理工作。認真做好事業(yè)單位公開招聘人員組織實施掃尾工作。三是認真做好部分困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困維穩(wěn)工作，及時兌現(xiàn)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部困難補助，確保企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部整體穩(wěn)定。四是進一步完善機關(guān)事業(yè)單位工作人員各項管理制度。重點是在上班紀律、請銷假、辭退辭職等方面進行規(guī)范，出臺并完善切實可行的管理制度體系。
（五）積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。一是進一步規(guī)范用工行為。認真貫徹落實《勞動合同法》，依法規(guī)范用工行為，切實提高各類企業(yè)勞動合同簽訂率。二是進一步加大勞動監(jiān)察力度。把用人單位參加社會保險、簽訂勞動合同和職工工資發(fā)放等作為監(jiān)察執(zhí)法的重點。加強日常巡查、專項檢查和投訴舉報專查，組織開展整治非法用工、打擊違法犯罪和清理整治拖欠農(nóng)民工工資等專項行動，維護勞動者合法權(quán)益。三是加強調(diào)解仲裁和信訪工作。建立重大勞動人事爭議案件報告制度，優(yōu)化仲裁辦案程序，提高調(diào)解仲裁效能。加快基層調(diào)解組織建設(shè)，構(gòu)建多渠道的爭議調(diào)解體系。加強信訪維穩(wěn)工作，暢通信訪投訴渠道，推行領(lǐng)導接訪和包案制度，扎實開展社會矛盾排查化解工作。
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部門工作計劃總結(jié)篇4
2018年上半年已結(jié)束，為更好的開展各項工作，現(xiàn)對2018年上半年各項工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營工作
三樓商場截止到2018年x月銷售完成全年計劃的x%，完成同期的x%，利潤完成全年計劃xx %，完成同期x%。
其中男裝銷售完成去年同期的x%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降x%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響；男裝xx同期下降x%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使xx品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。
鞋帽部銷售完成去年同期的%，下降較大的品類是xx，同期下降x%，主要原因一是去年商業(yè)公司xxx元團卡取貨集中在x月份取貨（今年沒有），xx團卡取貨占的比重較高影響較大；另外紅xx、xx、xx高三個品牌比去年同期下降了xx%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，xxx供應商因資金原因基本沒供應新款，銷售下降較大；第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅x%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的x%，主要原因是今年促銷費高于去年同期。
二、接手三樓工作后的幾個月主要做了以下幾點工作
1、加強與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績
很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元；喬頓父親節(jié)期間舉辦了xx主題酒會，最高付x萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長xxx%。員工內(nèi)購會期間利郎推出全場x折起特賣，xx折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長xx%。
2、加大活動力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟
端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎(chǔ)上，對應三樓經(jīng)營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節(jié)做了一期電視專題，取得了較好的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長xx%、xx%。
3、利用外場促銷機會，提升品牌業(yè)績，增強供應商信心。
針對今年市場不好個別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售，如金蒂貝爾、xx褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務(wù)間的差距。
2、管理工作
1、強化服務(wù)措施，部門服務(wù)水平顯著提高
服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務(wù)，才能有好的銷售。在硬件設(shè)施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度，部門也根據(jù)實際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施。部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團隊為單位每月進行評比，好的獎勵表揚，差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內(nèi)推出結(jié)對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對子柜組對儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動紀律等情況進行相互檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態(tài)。通過結(jié)對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務(wù)意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務(wù)水平。
2、加強商品價格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜
x月份部門在做好銷售的前提下，嚴把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價格標示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實際情況對柜組品牌的證件及內(nèi)外標示、價格標示進行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨后進行了復查，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的柜組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。
3、安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經(jīng)營的基礎(chǔ)。
部門定期利用晨會對員工進行消防培訓，每天進行現(xiàn)場安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。
三、存在的問題
1、對新引進品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養(yǎng)；
2、品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補品牌，影響調(diào)整進度；
3、員工主動服務(wù)意識需進一步強化。
四、下半年工作計劃
（一）做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作；
（二）注意日常品牌儲備，并與目標品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ)；
（三）在部門內(nèi)制定新品牌推廣計劃，首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度）同時要求廠家拿出促銷方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷售業(yè)績；
（四）采取多種促銷方式，分時段促銷提升銷售；
1、有針對性的聯(lián)系大型特賣活動，如xx五大品牌、xx休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等；
2、聯(lián)系品牌廠商周活動，做好淡季促銷；
3、組織和做好店慶的各項工作，與供應商溝通最大的活動力度積極聯(lián)系貨源，準備部分品類的特賣（重點是男裝與羊絨）；
4、 在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動拉動客流，提升銷售
（五）加強與供應商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展；
部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通，特別是銷售業(yè)績不好的，要及時跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應商的穩(wěn)定性。
（六）做好層級管理，培養(yǎng)員工的主動服務(wù)意識。
加強與各柜組長溝通，首先帶動起組長的積極性，讓部分服務(wù)好，銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務(wù)的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養(yǎng)員工主動服務(wù)的意識。
以上幾點部門在今后的工作中將努力做好，同時將繼續(xù)開拓思路，積極創(chuàng)興經(jīng)營，力爭在2018年下半年取得較好的銷售業(yè)績。
部門工作計劃總結(jié)篇5
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝了，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到時間的匆匆。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)?！皼Q心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。為了在20xx年能更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下。
我是今年11月份又來到單位工作的，雖然對單位已不陌生，但是，現(xiàn)在的單位對我來說是一個全新的工作環(huán)境，一個新的起點。到單位之后，一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，做好辦公室服務(wù)工作。一邊憑著自己對計算機技術(shù)的熱愛，解決了一些網(wǎng)絡(luò)故障。我經(jīng)常請教單位的一些有經(jīng)驗的水產(chǎn)工程師，一起尋求解決問題的方案和對一些比較復雜的問題進行研究針對性的策略，取得了良好的效果。
在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對我站目前的形式，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些網(wǎng)絡(luò)故障，對于一個網(wǎng)站建設(shè)項目可以全程的操作下來。
一、存在的缺點
對于漁業(yè)技術(shù)的專業(yè)知識了解還不夠深入，對網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)問題掌握的還比較薄弱。還不能十分清晰的向漁民解釋魚病防治的相關(guān)知識。對于一些大的網(wǎng)絡(luò)故障不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。本職的工作做得不好，感覺還停留在一個計算機初級水平。
xx年的目標是將郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪問量有大的突破，這個目標很難達到，不過努力吧，努力總會有好的結(jié)果。
xx年需做的事情：
1、網(wǎng)站每日更新不能少于5篇文章；
2、致力于二個重點欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁政監(jiān)督管理
3、尋找到新的突破點。
近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展很快，應用日益普及，為了適應信息時代的要求，我站每一間辦公室都專門配置了用來連接到互聯(lián)網(wǎng)的計算機，并與互聯(lián)網(wǎng)相連，單位職工能通過因特網(wǎng)這一新興的媒體傳播技術(shù)及時查閱信息，掌握動態(tài)，為職工的日常工作提供了便利。
我站在互聯(lián)網(wǎng)上的畢業(yè)范文完成了域名注冊和空間申請工作，已建設(shè)完成，目前正在進行主頁開發(fā)和信息收集，不久可投入使用。該網(wǎng)站建成之后，將成為我站對外宣傳的窗口，聯(lián)系漁民的橋梁，發(fā)布信息的平臺，同時也為構(gòu)建電子漁業(yè)創(chuàng)造了條件。發(fā)布的信息范圍包括我縣漁業(yè)行業(yè)的科技示范戶信息、漁業(yè)供求信息等，并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接。同時，我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫供公眾瀏覽查詢。
幾年來，我站漁業(yè)信息化工作發(fā)展較快，取得了一定成績，但也存在著不可忽視的問題。信息化意識不強，資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息化工作的技術(shù)薄弱，設(shè)備也比較落后，信息的收集、處理和加工能力差，甚至存在行業(yè)內(nèi)信息封鎖的情況，尚未實現(xiàn)信息共享。從事漁業(yè)信息工作的專業(yè)技術(shù)人員不足，專業(yè)培養(yǎng)跟隨不上發(fā)展的需要，尤其是既懂計算機技術(shù)，又懂漁業(yè)專業(yè)知識復合型人才更為缺乏。
二、20xx年的工作計劃
xx工作要以“統(tǒng)籌規(guī)劃，漁業(yè)主導，統(tǒng)一標準，共享建設(shè)，互聯(lián)互通，資源共享”的方針進行建設(shè)。要吸取先進經(jīng)驗，發(fā)揮后起優(yōu)勢，以漁業(yè)為主導，以信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，充分重視漁業(yè)信息技術(shù)的推廣應用。
1、加快xx信息網(wǎng)建設(shè)，與各漁業(yè)兄弟網(wǎng)站實現(xiàn)友情鏈接。
xx建成后，以xx的形式，與xx的辦公業(yè)務(wù)互聯(lián)，實現(xiàn)公文的無紙化傳輸和資源共享，并能使用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來搜索、加工、處理和傳輸信息，報表和數(shù)據(jù)。這對于單位工作作風，提高辦公自動化，管理信息化的水平。為站領(lǐng)導科學決策提供服務(wù)將發(fā)揮重要作用。
2、建立我站漁業(yè)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫。
在今后幾年，我站將著重建立起門類齊全、內(nèi)容豐富，更新及時，查閱方便的綜合性數(shù)據(jù)庫，為廣大漁農(nóng)提供漁業(yè)信息服務(wù)。
部門工作計劃總結(jié)篇6
一、是大力開展質(zhì)量安全環(huán)保日活動，并成立了以項目經(jīng)理程家富為組長，項目執(zhí)行經(jīng)理張勇、項目副經(jīng)理xx、項目總工程師xx為副組長，各部門主要負責人和各隊長成員的活動領(lǐng)導小組，還在4月2日召開了全體員工大會進行布置，充分利用橫幅、板報、簡報等宣傳工具，通過在重要分部工程、關(guān)鍵工序施工現(xiàn)場和大門口、生活區(qū)懸掛宣傳標語，在項目部形成了“講誠信、抓安全、重環(huán)保、保質(zhì)量”的良好氛圍。
二、是抓質(zhì)量先抓人。強化全員質(zhì)量意識教育，提高每一名施工管理人員的質(zhì)量意識是全面提高施工質(zhì)量的基矗首先在施工準備階段認真檢查現(xiàn)場準備情況，滿足工程施工對人員技術(shù)方面的要求。嚴格查驗質(zhì)保體系機構(gòu)的建立和人員到位情況。其次是嚴格持證掛牌上崗制度，并對各個工種上崗前進行嚴格考核，考試合格后立即錄用。
三、是加強教育培訓。項目部把建設(shè)工程質(zhì)量安全環(huán)保法律、法規(guī)，國家強制性技術(shù)標準，工程施工及驗收規(guī)范、施工組織設(shè)計、施工方案、質(zhì)量管理體系文件和hse管理體系文件分期分批組織員工學習、交流、考試。通過組織培訓，使全體員工及管理人員的整體素質(zhì)得到提高，尤其是對一些特殊工種，項目部組織人員利用業(yè)余時間進行上課培訓學習。為確保工程焊接質(zhì)量，在施工人手相當緊的情況下，仍抽出16名電焊工進行脫崗培訓，經(jīng)多次摸底測試，拍片合格率均達100%。
四、是嚴格進行材料質(zhì)量控制，杜絕任何不合格材料進入施工現(xiàn)場，器材質(zhì)量是保證工程質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)和關(guān)鍵硬件，也是我們整個工程質(zhì)量控制中的第一個重要環(huán)節(jié)。為此，我們制訂了一整套器材質(zhì)量管理制度和驗收辦法。對成品和半成品的格料進行分區(qū)擺放，從大件到小件按照由里到外的順序碼放整齊，材料掛牌一目了然，臺帳料表懸掛齊整，并納入質(zhì)量體系管理之中，嚴格組織實施。對于工程使用的原材料，無論是甲方供貨還是自已供貨，入庫前均做到先檢驗合格，再向監(jiān)理進行報驗，經(jīng)審批同意后才入庫或投入使用。通過認真把關(guān)，堵塞了不合格材料流入施工現(xiàn)場的渠道，使工程質(zhì)量從源頭上得到了保證。
五、是加強現(xiàn)場的監(jiān)控，在施工運作過程中，項目部堅持“三檢制”和“三工序”制度，做到邊施工、邊檢查、邊評定，達不到標準等級的及時糾下，質(zhì)量控制關(guān)口前移，變管理結(jié)果為管理過程，避免了“死后驗尸”。焊口質(zhì)量是否達標，焊條的好壞也是關(guān)鍵一環(huán)。對此，項目部不惜重金添置了焊條烘烤設(shè)備，并派專人管理，每天根據(jù)計劃用量對焊條進行烘烤。為確保焊口一次合格率達100%提供了強有力的硬件設(shè)施。
六、是實行全方位的質(zhì)量控制。項目部堅持各分項工程開工前進行質(zhì)量，技術(shù)規(guī)范交底，使施工人員質(zhì)量標準明、規(guī)范清。保旆施工一次達玻設(shè)計要求和質(zhì)量標準等級。二中隊二班在h型鋼預制中，工程技術(shù)和質(zhì)檢人員把技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標準對對他們交底，要求采取防變形措施。這個隊在施工過程中嚴格執(zhí)行規(guī)范，使這個過去預制的老大難問題確保了施工質(zhì)量，并得到了雅大項目部專家和北京華夏石化工程監(jiān)理公司好評。
