工作總結(jié)可以包括定量和定性的數(shù)據(jù)，以便全面評估工作的績效， ，工作總結(jié)可以用于記錄歷史數(shù)據(jù)，以備將來參考， ，下面是范文社小編為您分享的轉(zhuǎn)型的工作工作總結(jié)7篇，感謝您的參閱。
轉(zhuǎn)型的工作工作總結(jié)篇1
林區(qū)環(huán)保局根據(jù)林區(qū)節(jié)能減排宣傳周組委會安排部署，結(jié)合環(huán)保部門職能職責，以“節(jié)能降耗保衛(wèi)藍天”節(jié)能宣傳周活動為契機，啟動了一系列環(huán)保宣傳活動?，F(xiàn)將活動總結(jié)報告如下：
一、高度重視，強化保障
林區(qū)環(huán)保局高度重視此次活動，按照《關(guān)于全區(qū)公共機構(gòu)節(jié)能宣傳周活動安排的通知》，召開專題工作會議，對6月11日—6月17日的節(jié)能周進行了周密安排部署：要求機關(guān)干部認真學(xué)習(xí)節(jié)能宣傳手冊，領(lǐng)會文件的'精神實質(zhì)。成立專班對宣傳周活動進行組織、協(xié)調(diào)和督辦等工作，為宣傳周活動的開展提供了強有力的組織保障。
二、精心組織，確保效果
1、根據(jù)環(huán)保局地理位置和辦公條件，重點在單位的門廳、走廊、宣傳櫥窗處張貼了“若干年后將居無定所，你將如何向孩子們解釋”、“低碳出行，從我做起”等溫馨警示畫報，時刻提醒干部職工做到低碳節(jié)能，綠色出行，不僅自己以身作則還要將節(jié)能減排理念帶進家里，言傳身教給家庭成員或身邊人。
2、利用懸掛橫幅“低碳走近千萬家，節(jié)能環(huán)保我參加”提醒過往住戶，節(jié)能環(huán)保，低碳生活是每個人的權(quán)利與義務(wù)。
3、開展了一次機關(guān)節(jié)能工作大檢查。對機關(guān)用電、用水、辦公耗材情況進行了一次全面抽查，對人走未關(guān)水、關(guān)燈、關(guān)閉電源，浪費辦公耗材的科室或個人進行嚴肅教育批評，并且引導(dǎo)機關(guān)干部職工節(jié)約用電，節(jié)約用水，節(jié)約用紙，帶頭踐行綠色生活，上下班綠色出行。充分發(fā)揮機關(guān)人員帶頭作用，反對奢侈浪費，提倡樸素節(jié)儉。
4、對單位的老舊燈泡進行了節(jié)能燈泡的更換。檢查了全樓層的廁所和洗手臺是否有漏水情況。
三、下一步打算
通過此次節(jié)能宣傳周的宣傳，增強了全體干部職工的節(jié)能意識，營造了公共機構(gòu)節(jié)能減排工作的濃厚輿論氛圍，達到了預(yù)期的目的。下一步，環(huán)保局將繼續(xù)結(jié)合自身職能職責優(yōu)勢，牢固樹立生態(tài)優(yōu)先和綠色發(fā)展理念，大力推進節(jié)約型機關(guān)建設(shè)，推動形成綠色發(fā)展方式和生活方式，不斷將節(jié)能減排工作推向深入，為全區(qū)生態(tài)文明建設(shè)和經(jīng)濟社會發(fā)展再作新貢獻。
轉(zhuǎn)型的工作工作總結(jié)篇2
根據(jù)上級有關(guān)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，在xx年認真開展了公共機構(gòu)節(jié)能宣傳周活動?，F(xiàn)將相關(guān)活動情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、精心安排
在公共機構(gòu)節(jié)能宣傳活動中，我鎮(zhèn)黨委政府高度重視，及時制定活動方案，并發(fā)到各村、各重點用能企業(yè)，就本次節(jié)能宣傳周活動的時間、主題、及相關(guān)活動要求作了具體安排布置。要求各村、各部門、企業(yè)要突出重點，制定具體方案，活動中突出“綠色辦公、低碳生活”主題、結(jié)合當前創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以做好節(jié)約用電、節(jié)約用油、節(jié)約用水、節(jié)約辦公用品工作為重點、認真組織開展工作。
二、突出主題、加大宣傳
在本次節(jié)能宣傳期間，我鎮(zhèn)緊緊圍繞“綠色辦公，低碳生活”的宣傳主題，通過懸掛橫幅、張貼標語、開展培訓(xùn)等多種宣傳形式，廣泛開展節(jié)能宣傳活動。機關(guān)工作人員積極參與，各村、企業(yè)等相關(guān)單位積極配合，在全鎮(zhèn)營造良好的節(jié)能氛圍，使廣大民眾了解、認識、接受節(jié)能環(huán)保觀念，自覺參與到節(jié)能環(huán)保行列中來。
三、點滴做起、形成習(xí)慣
節(jié)能宣傳周期間，機關(guān)、各村、企業(yè)結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，從點滴做起積極開展了節(jié)能環(huán)?；顒?。在日常工作和生活中，我鎮(zhèn)工作人員從細處著手，養(yǎng)成環(huán)保、低碳的生活方式。擦辦公桌椅的水都存起來用于清掃地板來節(jié)約用水；隨手關(guān)燈、隨時關(guān)閉電腦、復(fù)印機、掃描儀、等辦公器具的電源來節(jié)約用電；將舊報紙、廢棄物品整理后用于廢品回收再利用，文材料都采取“正反打印”的方式來節(jié)約用紙。各村、各企業(yè)、學(xué)校也積極開展了節(jié)能環(huán)?；顒?，“節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙”，養(yǎng)成節(jié)能的良好習(xí)慣和行為。
此次宣傳周活動取得了顯著的成效，在全鎮(zhèn)上下營造了良好的節(jié)能氛圍，使廣大民眾進一步了解、認識、接受節(jié)能環(huán)保觀念，養(yǎng)成良好的環(huán)保、低碳的生活方式。
轉(zhuǎn)型的工作工作總結(jié)篇3
在節(jié)能宣傳周活動一開始，就圍繞節(jié)能宣傳活動安排，制定了宣傳活動方案，召開了全體干部職工會議，布置了此次宣傳活動周的工作要求，傳達學(xué)習(xí)了節(jié)能減排小組、《工業(yè)領(lǐng)域“節(jié)能宣傳周”活動方案》的文件精神，對日常工作區(qū)域的用水、用電、紙張以節(jié)約為規(guī)范，要積極開展活動落實到責任人，從制度上促進了節(jié)能工作的開展。
一、制作板報，大力宣傳。
為了切實提高宣傳周活動實際效果，開展好各項活動，制作了節(jié)能宣傳板報，活動期間擺放在本單位明顯位置。展板內(nèi)容：以節(jié)能低碳，綠色發(fā)展日常常識為主線，以“節(jié)約一滴水、節(jié)約一升氣、節(jié)約一度電、節(jié)約一滴油、節(jié)約一分錢辦公經(jīng)費”為切入點，大力弘揚勤儉節(jié)約的好習(xí)慣好傳統(tǒng)，反對鋪張浪費，合理使用資源，提高能源利用效率，保護資源環(huán)境，樹立節(jié)約從點滴入手、從小事做起的思想，倡導(dǎo)節(jié)約光榮、浪費可恥的行為，全面提高節(jié)能意識。
二、營造氛圍，增強憂患意識。
通過組織干部職工集中學(xué)習(xí)了《中華人民共和國節(jié)約能源法》《工業(yè)節(jié)能專項規(guī)劃》等法律法規(guī)，提高全體干部職工的認識，從自身做起大力推動節(jié)能減排，要求各類公務(wù)車、私家車（含摩托車）等機動車輛原則上一律停放，號召騎自行車或步行上下班；同時，將節(jié)能工作要求體現(xiàn)到了具體日常工作和生活中，通過在水龍頭前張貼“節(jié)約每滴水”、在照明燈開關(guān)上張貼“減少照明、節(jié)約用電”、在打印機上張貼“正反打印”等溫馨警示語，進一步增強了干部職工的資源危機意識和節(jié)能意識。
三、加強管理，落實監(jiān)督。
利用此次宣傳周活動開展了對日常節(jié)能制度落實情況的專項督查，重點是督查全體干部職工的節(jié)能意識、節(jié)能行為、節(jié)能設(shè)施、節(jié)能制度等，通過此次宣傳周活動，全體干部職工節(jié)能意識明顯增強，節(jié)能措施得到有效落實。
要號召騎自行車或步行上下班，等做起，養(yǎng)成節(jié)能的良好習(xí)慣和行為。節(jié)能宣傳周總結(jié)今后，將以此次節(jié)能宣傳周活動為契機，進一步加強節(jié)能工作，切實抓好節(jié)點、節(jié)水、節(jié)約能源工作，形成全民節(jié)能的良好風(fēng)氣。
轉(zhuǎn)型的工作工作總結(jié)篇4
為深入推進公共機構(gòu)節(jié)能活動，進一步動員全局干部職工積極參與，加快全局節(jié)能工作的深入開展，按照河北省機關(guān)事務(wù)管理局《關(guān)于組織開展全省公共機構(gòu)節(jié)能宣傳周活動的通知》的要求，我局緊緊圍繞今年“節(jié)能降碳，綠色發(fā)展”這個宣傳主題，進行專題安排，認真組織落實，扎實開展了此次宣傳周活動。現(xiàn)將宣傳周活動總結(jié)情況匯報如下：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視、狠抓落實。
在節(jié)能宣傳周活動一開始，我局就圍繞節(jié)能宣傳周活動安排，制定了宣傳周活動方案，召開了全體干部職工會議，布置了此次宣傳活動周的工作要求，傳達學(xué)習(xí)了《關(guān)于組織開展全省公共機構(gòu)節(jié)能宣傳周活動的通知》對日常工作，區(qū)域的用水、用電、紙張以節(jié)約為規(guī)范，落實到責任人，從制度上促進了節(jié)能工作的開展。
2、制作板報，大力宣傳。
為切實提高宣傳周活動實際效果，開展好各項活動，我局制作了節(jié)能宣傳板報，活動期間擺放在本單位明顯位置。展板內(nèi)容：以節(jié)約能源資源日常常識為主線，以“節(jié)約一滴水、節(jié)約一升氣、節(jié)約一度電、節(jié)約一滴油、節(jié)約一分錢辦公經(jīng)費”為切入點，大力弘揚勤儉節(jié)約的好習(xí)慣好傳統(tǒng)，反對鋪張浪費，合理使用資源，提高能源利用效率，保護資源環(huán)境，樹立節(jié)約從點滴入手、從小事做起的思想，倡導(dǎo)節(jié)約光榮、浪費可恥的行為，全面提高節(jié)能意識。
3、采取措施、加強管理。
為提倡廣大干部職工節(jié)能意識，并養(yǎng)成節(jié)能行為，我局將節(jié)能工作要求體現(xiàn)到了具體日常工作中，將節(jié)能要求以警言和告知形式在水龍頭前張貼了“節(jié)約用水”、在辦公樓前懸掛“倡導(dǎo)綠色辦公理念，提倡低碳生活方式”的橫副，在綠色出行日活動當天，全辦不使用空調(diào)、公共區(qū)域照明燈關(guān)閉、單位用車停開一天。日常辦公時要求上下班關(guān)閉電腦、電燈等電源，實行領(lǐng)導(dǎo)輪流抽查制度。我局還利用此次宣傳周活動開展了對節(jié)能制度落實情況的專項督查，重點是督查全體干部職工的節(jié)能意識、節(jié)能行為、節(jié)能設(shè)施、節(jié)能制度等，通過此次宣傳周活動，全體干部職工節(jié)能意識明顯增強，節(jié)能措施得到有效落實。
4、營造氛圍，增強憂患意識。
通過組織干部職工集中學(xué)習(xí)《公共機構(gòu)節(jié)能條例》《中華人民共和國節(jié)約能源法》等法律法規(guī)，提高全體干部職工的認識，從自身做起大力推動公共機構(gòu)節(jié)能減排。同時，將節(jié)能工作要求體現(xiàn)到了具體日常工作和生活中，通過在水龍頭前張貼“節(jié)約每滴水”、在照明燈開關(guān)上張貼“減少照明節(jié)約用電”、在打印機上張貼“正反打印”等溫馨警示語，進一步增強了干部職工的資源危機意識和節(jié)能意識。
轉(zhuǎn)型的工作工作總結(jié)篇5
“銀行不改變，我們就改變銀行”，05年“電商教父”馬云如此說過，如今，阿里巴巴已將戰(zhàn)旗插到商業(yè)銀行的領(lǐng)地，一步步試圖實現(xiàn)當初的豪言壯語，這恰恰證實了觀念對于一個人一個企業(yè)的重要性。郵政儲蓄銀行做為商業(yè)銀行的后起之秀，如何在強手如林的市場競爭中站穩(wěn)腳跟并立于不敗之地，一直是每個從業(yè)人員認真思考和必須面對的問題。
時維七月，迫在眉睫。就在八寶鎮(zhèn)的瓜農(nóng)忙著搖身一變在城區(qū)大街小巷兜售西瓜的時令里，本人作為郵儲一線員工搖身一變大堂理財經(jīng)理，也迫切需要去實踐中調(diào)整思路，改進工作，以適應(yīng)市場經(jīng)濟條件下郵儲轉(zhuǎn)型發(fā)展的.要求。
轉(zhuǎn)型的首要任務(wù)是轉(zhuǎn)變觀念，就是要從以往郵政儲蓄專業(yè)經(jīng)營管理的思路，盡快轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代商業(yè)銀行管理的要求和標準上來。本人留意了金松支局客戶留言薄，發(fā)現(xiàn)對每位客戶留言都認真對待，對于等待時間過長等問題，支局長及客戶經(jīng)理當面向客戶解釋和道歉，受到客戶了一致好評。
當然，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成功與否，關(guān)鍵在于人，在于人怎么想。為此，在隊伍建設(shè)中，本著“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的原則，從內(nèi)而外多個方面入手推進隊伍轉(zhuǎn)型。在為期三天的轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)中，本人深有體會，結(jié)合自身一線工作經(jīng)歷，自糾自查，一網(wǎng)點應(yīng)科學(xué)規(guī)劃分區(qū)功能，適當調(diào)整業(yè)務(wù)流程，合理設(shè)置工作崗位，實施彈性排班，做到大堂經(jīng)理對客戶的疑問“有問必答”；個人理財顧問對客戶的理財需求“有求必應(yīng)”，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的交易主導(dǎo)型，向營銷服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。二應(yīng)強化員工培訓(xùn)，加強學(xué)習(xí)，不斷增強員工隊伍素質(zhì)。利用一切形式和手段，對員工進行專業(yè)技能和愛崗敬業(yè)方面的訓(xùn)練和教育，以提高隊伍素質(zhì)?？刹扇〕繒酉?、專業(yè)知識測試、轉(zhuǎn)型座談會、辯論會等靈活多樣、員工喜聞樂見的形式，寓教于樂，讓員工于潛移默化中提高對轉(zhuǎn)型重要性的認識，增強對業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能學(xué)習(xí)鉆研的積極性，使員工隊伍既積極參與轉(zhuǎn)型，又在轉(zhuǎn)型過程中得到鍛煉和提升，以適應(yīng)轉(zhuǎn)型后新形勢的需要。
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型勢在必行，然而，做為基層網(wǎng)點的一名員工，本人全程參與了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的各項工作，親身體驗到了轉(zhuǎn)型過程中的艱辛和曲折，更體驗到了轉(zhuǎn)型給網(wǎng)點、給員工帶來的喜悅。，轉(zhuǎn)型就像母親分娩一樣，只有經(jīng)歷那種“陣痛”，才能誕生一個新的生命！網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的實踐讓本人深深體會到，轉(zhuǎn)型是時代的需要，是郵政儲蓄自身發(fā)展的迫切需要。在市場經(jīng)濟條件下，在商業(yè)銀行強手如林、競爭激烈的形勢下，轉(zhuǎn)，則意味著生存和發(fā)展，不轉(zhuǎn)就會固步自封、停止不前，就意味著落伍、淘汰、甚至死亡的危險。時代的發(fā)展、形勢的需要和郵儲的現(xiàn)況告訴我們：網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，勢在必行。要一改轉(zhuǎn)型前員工缺乏工作信心，業(yè)績老是在低位徘徊的局面。員工素質(zhì)得到提升，收入得到提高，員工隊伍不論精神面貌還是業(yè)務(wù)技能都發(fā)生了很大的變化，一個生機勃勃、欣欣向榮的郵儲基層網(wǎng)點，脫胎換骨呈現(xiàn)在客戶面前?？傊略谌藶?，觀念致勝，如果全市全省及至全國的郵儲基層網(wǎng)點都能盡快實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，那么，郵儲的明天必然美好！
轉(zhuǎn)型的工作工作總結(jié)篇6
郵政儲蓄銀行自成立以來，業(yè)務(wù)種類不斷增加，網(wǎng)點功能不斷豐富，按照支行網(wǎng)點能力建設(shè)、轉(zhuǎn)型增效等一系列要求，郵政儲蓄銀行支行網(wǎng)點的業(yè)績得到了提升，并逐步向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型。作為商業(yè)銀行重要組成部分的郵政儲蓄銀行，其改革與機制體制創(chuàng)新對整個縣域經(jīng)濟的發(fā)展有著重大的影響。
一、實行經(jīng)營轉(zhuǎn)型是歷史發(fā)展的必然
中國郵政儲蓄銀行要真正成為全國乃至世界級的大銀行，不僅僅表現(xiàn)在覆蓋面上，更重要的是在經(jīng)營方式上要有重大改變。郵政儲蓄銀行實行的經(jīng)營轉(zhuǎn)型應(yīng)做到以下幾點：
1、要由一個信貸型銀行轉(zhuǎn)型為金融服務(wù)型銀行；
2、要依托于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢做好經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作；
3、要把發(fā)展戰(zhàn)略與提高執(zhí)行力很好地結(jié)合起來；
4、混業(yè)經(jīng)營是郵政儲蓄銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容，不實行混業(yè)經(jīng)營，難以實現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)型。
二、必須建立完善內(nèi)部考核機制
必須改變以產(chǎn)品為核心的考核體系，建立以客戶為核心的客戶經(jīng)理考核體系。其要點是：（1）要使客戶經(jīng)理按照“從客戶到產(chǎn)品”的思路去工作；（2）客戶經(jīng)理與客戶一一對應(yīng)；（3）客戶維護是客戶經(jīng)理的主要職責；（4）客戶維護的標準要具體化；（5）客戶經(jīng)理所負責的客戶，相應(yīng)在銀行辦理的所有業(yè)務(wù)都應(yīng)成為客戶經(jīng)理的考核內(nèi)容；（6）要在95580中監(jiān)測客戶經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量。
三、建立郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新機制
郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新要經(jīng)過七個環(huán)節(jié)：需求的收集——需求的傳輸——需求整合——產(chǎn)品開發(fā)——推廣應(yīng)用——跟蹤反饋——再創(chuàng)新。當前郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新能力比較弱，表現(xiàn)為：客戶經(jīng)理無收集客戶需求的動力；客戶需求的傳遞渠道不暢通；產(chǎn)品需求無整合。
在產(chǎn)品創(chuàng)新上應(yīng)做以下改進：
1、要依托市場和客戶需求創(chuàng)新產(chǎn)品；
2、客戶經(jīng)理應(yīng)成為新產(chǎn)品需求的收集者和提供者，此項工作應(yīng)列為客戶經(jīng)理的主要工作之一，并列入考核；
3、客戶需求的傳送渠道要及時暢通；
4、應(yīng)將信貸產(chǎn)品需求整合的職責明確給一個部門，由這個部門承擔起產(chǎn)品需求整合的職責。
四、建立以市場為導(dǎo)向的人力資源管理機制
一切管理最終都是人的管理。對人的管理最復(fù)雜，復(fù)雜的原因就在于人的管理的根本問題是調(diào)動人的積極性問題。所謂人力資源管理機制就是從約束與激勵兩個方面建立對人的欲望的管理機制，使人既保持高昂的積極性，又處于合理的水平，保持一定的穩(wěn)定性。
建立以市場為導(dǎo)向的人力資源管理機制要從以下入手：
1、要引入市場用人機制。市場用人機制是一種雙向互動的機制。用人者可以按照崗位需求在市場上挑選被用者，被用者也可以挑選崗位，用人者可以根據(jù)考核決定被用者的續(xù)聘與解聘，被用者也可以主動辭聘。其優(yōu)越性主要表現(xiàn)在雙向互動上，可以讓被用者有選擇的機會。建立市場用人機制的關(guān)鍵在于程序的透明度和公開性。
2、要建立按崗招聘機制，以崗定員，按崗招聘、按崗錄用、按崗定酬、按崗解聘。
3、要建立分層級的激勵機制。應(yīng)分操作、專業(yè)技術(shù)和管理人員建立薪酬激勵機制。激勵機制要根據(jù)市場法則建立，由市場來決定。對高管人員和專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)建立股權(quán)激勵機制，并作為郵政儲蓄銀行改革的重要措施。
4、要建立用人退出機制和老職工的“退養(yǎng)機制”。吐故納新，激勵鞭策，使人保持高昂的積極性，提高效率和競爭力。應(yīng)規(guī)定：在一個崗位上工作若干年后如果沒有晉升的機會，就要退出，讓出原有的工作崗位。而讓出的工作崗位要實行競聘上崗制。做到兩個透明：即退出的標準、程序要透明；競聘上崗的標準、程序要透明。同時，要建立退養(yǎng)機制。一是符合退出標準的人一定要退出；二是對退出的人員要給予再培訓(xùn)的機會，經(jīng)過培訓(xùn)后給予重新競聘的機會。三是可以競聘下一級的崗位；四是對不愿再競聘上崗或無法再競聘上崗的人員要給出路。
5、要建立培訓(xùn)機制。郵政儲蓄銀行人員的培訓(xùn)應(yīng)分層次。首先抓好高級管理人的培訓(xùn)。高級管理人是銀行核心人員，對高級管理人應(yīng)該國內(nèi)外結(jié)合起來培訓(xùn)。其次，要進行職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)。三要加強對操作員工培訓(xùn)。操作員工要實行標準、規(guī)范的培訓(xùn)。
除建立上述五個機制外，還要為職員創(chuàng)造一個平等競爭的環(huán)境。競爭最能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，把競爭機制引入人力資源管理，才能產(chǎn)生互動，才能最大限度地激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)造最佳的效果。
轉(zhuǎn)型的工作工作總結(jié)篇7
金融行業(yè)競爭日益激烈的今天，網(wǎng)點服務(wù)進行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新迫在眉睫，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為推動和配合銀行零售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)模式變革和核心戰(zhàn)略舉措,未來網(wǎng)點轉(zhuǎn)型在其實踐的深度和廣度上都將發(fā)生改變。此次轉(zhuǎn)型工作分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，xx支行全體員工能有幸參加這次的第一批網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，既是機遇也是挑戰(zhàn)。此次的轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，讓我們收獲頗多，自信滿滿。
此次轉(zhuǎn)型系統(tǒng)培訓(xùn)工作為期一周。轉(zhuǎn)型的輔導(dǎo)老師是由卓越成長顧問管理有限公司的專業(yè)老師來給我們做培訓(xùn)以及日常輔導(dǎo)。課程內(nèi)容很豐富，從縱向來看，涵蓋了網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理以及柜員日常的工作，從橫向來看，包括了如何開展晨夕會、各個職位的關(guān)鍵要素、存量意向客戶維護、廳堂日常營銷技巧、到訪客戶轉(zhuǎn)介流程等內(nèi)容。在第一天的培訓(xùn)中，就講到“八到位”的概念。第一個就指出網(wǎng)點定位，這是最核心的，其他都需圍繞它來定義。綜合要考慮資產(chǎn)規(guī)模、客戶數(shù)量、周邊金融業(yè)態(tài)、競爭狀況、管理水平、網(wǎng)點資源，制定出不同的發(fā)展戰(zhàn)略；圍繞客戶管理的基本核心，打造出差異化的轉(zhuǎn)型路徑。對我們郵儲銀行來說，非常有必要打造一個統(tǒng)一的品牌形象的需要。品牌反應(yīng)了一個企業(yè)的經(jīng)營理念、文化內(nèi)涵和附加價值，實踐證明一個成功的金融品牌在提高自身信譽度、提高客戶忠誠度、促進業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展方面起著其他營銷手段不可替代的作用。品牌建設(shè)的核心，就是讓品牌深深扎根在客戶心里。尤其我們郵政金融還有著獨特的經(jīng)營方式----“自營+代理”，這就要求我們必須探索一條適合自身發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路，規(guī)范服務(wù)和管理流程，改善客戶體驗。只有認真做好“一行一式”，也就是確保郵政金融對外服務(wù)的統(tǒng)一，扎實打造“一行一式”，也就是保證客戶在郵政金融網(wǎng)點體驗的一致性才能真正發(fā)揮出郵政金融龐大網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，真正打造服務(wù)優(yōu)、形象佳、百姓愛的郵政金融品牌。
老師的授課幽默卻不失專業(yè)，在課程結(jié)束后，把當天學(xué)的知識運用到情景演練當中。在演練過程中糾正我們的不足之處，給我們適合的建議，能順利地運用到日后工作中。無論是崗位聯(lián)動中通過崗位的協(xié)作，培養(yǎng)轉(zhuǎn)介行為習(xí)慣，加強營銷效率和成功率，做好全員轉(zhuǎn)介，專人銷售。還是在營銷上的話術(shù)、網(wǎng)點宣傳折頁的設(shè)計，還是網(wǎng)點禮品堆的擺放都對我們一一悉心做了指導(dǎo)。在培訓(xùn)則最后一天，卓越公司的總監(jiān)，分行的領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)成果進行驗收，雖然我們都很緊張，但是所有員工都有不錯的表現(xiàn)，在通關(guān)結(jié)束后，老師為我們的整個培訓(xùn)過程進行總結(jié)。為期一周的培訓(xùn)，卓越的專業(yè)老師從晨會到下班后的培訓(xùn)，全程參與。真正讓我們把學(xué)的運用到實際當中。
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型任重道遠，經(jīng)過了這幾天的實戰(zhàn)，我們網(wǎng)點有了很大的蛻變，但是在實際過程中也存在許多困難，我們郵儲一直以來給客戶的感覺就是服務(wù)廣大基礎(chǔ)人員的，由于xx支行的特殊地理位置，我們主要客戶群體是中老年人和外來務(wù)工人員。高端客戶較少，很多理論上的知識難以運用到實際當中。加上硬件設(shè)施方面也比較的落后，這樣柜員、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理需要花更多的時間在人工上。這樣在營銷拓展的時間上就要減少，工作量增大但是效率沒有提高。在崗位職責分工上，還沒做到十分明確，沒有做到專人事專人做。只有人員的優(yōu)化配置明確各崗位的職責清分，進行合理分工；才可以好好的為客戶分層服務(wù)。通過崗位間的協(xié)作，培養(yǎng)轉(zhuǎn)介行為習(xí)慣，加強了營銷效率和成功率，客戶體驗上也明顯上升。這樣崗位聯(lián)動這個詞才有真正意義。
