回首以往的工作情況，雖然取得了不少成績(jī)，但是也有不足的地方，需要做好工作總結(jié)了，我們?cè)趯懝ぷ骺偨Y(jié)的過程中，一定要保證自己的態(tài)度是誠懇的，下面是范文社小編為您分享的職員個(gè)人年終工作總結(jié)參考7篇，感謝您的參閱。
職員個(gè)人年終工作總結(jié)篇1
在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。
銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營銷技巧有所提高。
職員個(gè)人年終工作總結(jié)篇2
時(shí)間過得真快，我來我們公司工作也已經(jīng)有一年了。在這一年里，有很多憂也有很多喜，算是喜憂參半的一年吧，也讓我有了長(zhǎng)期在公司做下去的決心，這就意味著這一年過得還是挺滿意的吧？不想這么多，先把我今年的工作總結(jié)總結(jié)，好讓我捋清今年做了哪些事，也讓我捋清明年工作的思路。
一、本職工作盡職完成
來我們公司的這一年，是我終于做到自己喜歡做的工作的一年。還記得我自己剛來時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己終于可以做自己喜歡的事情的那種驚喜，說實(shí)話，現(xiàn)在每天都還體會(huì)著。正是這樣的一種積極樂觀的心情，讓我這一年的本職工作都盡職的完成了，甚至還額外做了自己想做，公司又需要有人做的事情。我對(duì)自己在工作上付出的努力，在現(xiàn)在這個(gè)總結(jié)工作的時(shí)刻，還是可以肯定一下的，這一年我的確做得很好，出乎意料的好，全因?yàn)槲疫^去付出的努力終于獲得了回報(bào)，讓我今年能夠來到我們公司，做一份我真正想做喜歡做的事情！
二、工作態(tài)度值得表揚(yáng)
或許正是因?yàn)樽约旱男那橛辛舜蟮母纳瓢桑吭诮衲甑墓ぷ鲬B(tài)度上，我想我還可以表揚(yáng)一下自己。在今年的工作中，我始終都是積極的態(tài)度，這讓過去常常會(huì)陷入喪心情里的自己都感到驚訝，我今年每天都像是打了雞血一樣的做著自己手頭的工作，好像做完了沒做好都可以重新推翻重做似的那種盡善盡美。還記得今年有一次做一個(gè)案子，當(dāng)時(shí)不是我一個(gè)人做，還有幾個(gè)同事跟我一起做的，但是做到最后，我感覺效果一般，我自己花了兩天時(shí)間，把那個(gè)案子重新做了一遍，做出來了之后，連之前覺得我多此一舉的同事看了都對(duì)我服氣了。不管別人如何看，我自己對(duì)自己今年的工作態(tài)度也是滿意的，至少我用心去做了。
三、人際關(guān)系有待改善
不過今年也不是沒有一點(diǎn)不足的。在人際關(guān)系上，我認(rèn)為我自己還有待改進(jìn)，畢竟公司不是我一個(gè)人在這里工作，但是我卻有一種強(qiáng)烈的控制欲，想要把自己手里的事情都按我自己的想法來做，有時(shí)候是做得很好，但有時(shí)候我的這種控制欲只會(huì)讓其他同事不愿意跟我一起合作。今年的工作是做完了，我希望自己在明年的工作中，能夠改變自己的這一控制欲，讓別人在跟我相處的時(shí)候不會(huì)再有很大的壓力，我或許該適當(dāng)把要強(qiáng)放松一點(diǎn)點(diǎn)了。
職員個(gè)人年終工作總結(jié)篇3
20xx年即將逝去，這是我步入昌達(dá)公司一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、提高個(gè)人修養(yǎng)，端正做人、做事態(tài)度。
跨出了校園的大門，就得融入社會(huì)這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。
二、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力。
工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識(shí)以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開拓自己的視野。堅(jiān)持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項(xiàng)工作的開展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。
三、對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)工作的態(tài)度。
將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見問題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅(jiān)持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
四、如何才能提高自己的工作責(zé)任感和工作效率。
要認(rèn)識(shí)自己，樹立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問題，及時(shí)改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題。對(duì)自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、效益意識(shí)，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個(gè)行為都代表著的形象和名譽(yù)。
總之，一年來，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后的路還很長(zhǎng)，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì)迎刃而解。當(dāng)然，我也誠懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u(píng)。相信未來昌達(dá)煤炭公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì)有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。
職員個(gè)人年終工作總結(jié)篇4
在這一周當(dāng)中，我對(duì)我所托管的幾個(gè)孩子學(xué)業(yè)情況了解如下：
郭宇杰同學(xué)：因?yàn)槭且荒昙?jí)的孩子，作業(yè)比較少，所以每次都能很快完成作業(yè)，紀(jì)律較好，也比較聽話。
林立鵬同學(xué)：個(gè)性比較靦腆，不愛跟老師說話，有時(shí)候會(huì)導(dǎo)致老師對(duì)其作業(yè)檢查的疏忽，老師應(yīng)該留意。
丁振軒同學(xué)：作業(yè)能按時(shí)完成，但是容易出現(xiàn)拉扯其他學(xué)員說話打鬧的現(xiàn)象，比較容易跟其他學(xué)員發(fā)生沖突。
戢湘凌同學(xué)：紀(jì)律較好，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)跟其他學(xué)員說話的現(xiàn)象，但制止后表現(xiàn)不錯(cuò)，寫作業(yè)的速度稍慢，數(shù)學(xué)相對(duì)薄弱。
林建煒同學(xué)：紀(jì)律較好，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)說話現(xiàn)象，作業(yè)能按時(shí)完成，錯(cuò)誤較少。 張晶晶同學(xué)：很乖巧的一個(gè)學(xué)員，作業(yè)能按時(shí)完成，同時(shí)非常聽話遵守課堂紀(jì)律。蘇子木同學(xué)：成績(jī)好，作業(yè)很少有錯(cuò)誤，紀(jì)律較好，基本不用老師操心。
魏萍霖同學(xué)：能逐項(xiàng)完成作業(yè)，但寫作業(yè)的速度有待提高，紀(jì)律較好。
張?jiān)平芡瑢W(xué)：經(jīng)常忘記寫記事本，或者忘記拿作業(yè)本、試卷等等，課堂容易玩玩具，比較喜歡摻和其他學(xué)員的事情，需要老師盯緊敦促。這個(gè)孩子天生比較聰穎，但是需要增強(qiáng)自制力的培養(yǎng)。
袁延博同學(xué)：作業(yè)能逐項(xiàng)完成，但是也會(huì)出現(xiàn)愛出話的現(xiàn)象，同時(shí)比較容易跟其他學(xué)員發(fā)生沖突。
蔣宛辰同學(xué)：成績(jī)較好，作業(yè)能按時(shí)完成，錯(cuò)誤較少，紀(jì)律較好。
王雨軒同學(xué)：語文和數(shù)學(xué)成績(jī)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，作業(yè)錯(cuò)誤較多，同時(shí)應(yīng)該提高作業(yè)速度，需要老師不停催促。
張景新同學(xué)：成績(jī)較好，作業(yè)錯(cuò)誤較少，同時(shí)作業(yè)量較多，會(huì)出現(xiàn)出小差等現(xiàn)象，也需要老師敦促。
在課余時(shí)間，大部分學(xué)員都能很好的相處，玩游戲做活動(dòng)等等，孩子們都非常活潑可愛，老師很少操心。以上是我對(duì)這學(xué)期的回顧，回顧本學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然我們做了大量的工作，同時(shí)也得到了一些收獲，但是，我們知道還存在著許多的不足，比如：孩子們的常規(guī)課堂紀(jì)律還不是很盡人意，上課插嘴的現(xiàn)象還較多，一些學(xué)員的作業(yè)檢查需要傾注更多的時(shí)間，以保證正確率等等，這些都有待于我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦胁粩嗟奶剿?、不斷的加?qiáng)。通過這一學(xué)期的工作，我也學(xué)到了不少東西，但在教學(xué)活動(dòng)的語言組織上仍有許多不足之處。我將在以后的工作中不斷的鞭策自己多學(xué)，多想、多思、多試，為成為一名優(yōu)秀的托管班教師而不斷努力。
職員個(gè)人年終工作總結(jié)篇5
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼年關(guān)已到，我到__公司也有一年時(shí)間了。工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。對(duì)我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年?，F(xiàn)總結(jié)我在__公司一年來取得的成績(jī)以及自己的不足。
一、個(gè)人成長(zhǎng)方面
有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。在采購部工作的一年中，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。
初到采購部我把仔細(xì)閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細(xì)的看了一下采購合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。
工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了我對(duì)工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關(guān)重要。在__有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡(jiǎn)單的電子元器件，到產(chǎn)品特征、市場(chǎng)情況，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對(duì)性地提高自己的工作能力。
二、工作方面
不管采購任何一種物料，在采購前應(yīng)熟悉它的價(jià)格組成，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價(jià)格，為自己的準(zhǔn)確核價(jià)打下基礎(chǔ)。這樣談判時(shí)，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝?，F(xiàn)今的社會(huì)是一個(gè)電子化的社會(huì)，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等。只有了解了市場(chǎng)，才真正了解了所需產(chǎn)品的價(jià)格定位，為采購活動(dòng)做好先期準(zhǔn)備。
__對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)在業(yè)內(nèi)是出名的。成品的合格率一個(gè)重要因素就是采購材料的品質(zhì)是否達(dá)到產(chǎn)品要求。材料合格率、以及售后服務(wù)都屬于質(zhì)量范圍。我們對(duì)物料的要求高了，就是對(duì)供應(yīng)商的要求高了。例如包裝問題，有的供應(yīng)商任務(wù)包裝有瑕疵不會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量，但對(duì)我們來說，不能夠以點(diǎn)蓋面，特別是對(duì)電子產(chǎn)品來說，任何細(xì)小的瑕疵都有可能影響品質(zhì)。我曉之以理、動(dòng)之以情，使有不同觀點(diǎn)的供應(yīng)商改變了不正確的看法。
三、存在不足
我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為__多做一些貢獻(xiàn)，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產(chǎn)品知識(shí)、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全達(dá)到采購崗位的要求;對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力較低。面對(duì)以上不足，今后，我一定認(rèn)真克服，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，自覺把自己置于同事監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，認(rèn)真查擺、分析、總結(jié)自己的各項(xiàng)不足，以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名合格的__員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進(jìn)步。
總之，今后我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對(duì)待我的工作，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功!
職員個(gè)人年終工作總結(jié)篇6
__街道辦事處充分利用地處成都國家級(jí)科技產(chǎn)業(yè)開發(fā)園和大學(xué)城的優(yōu)勢(shì)，以打造“一區(qū)兩圈”為契機(jī)，把充分就業(yè)工作放在首位，不斷做好失地農(nóng)民的培訓(xùn)和就業(yè)安置工作，切實(shí)加快推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程。
__街道辦事處下轄9個(gè)社區(qū)（行政村），內(nèi)有90個(gè)居（村）民小組，已建農(nóng)民集中居住區(qū)2個(gè)，在建農(nóng)民集中居住區(qū)1個(gè)，總?cè)丝?8570人，其中勞動(dòng)力10393人，失地農(nóng)民勞動(dòng)力9345人，城鎮(zhèn)勞動(dòng)力277人。失地農(nóng)民就業(yè)8672人,就業(yè)率92.8%,農(nóng)村富余勞動(dòng)力530人，轉(zhuǎn)移率為91%。失地農(nóng)民一類人員購買社保2429人，08年新增地一類人員購買社保465人。
一、著重抓好就業(yè)平臺(tái)建設(shè)
1、平臺(tái)建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)成都市《關(guān)于開展勞動(dòng)保障所、站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的通知》精神，做到機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、制度、工作“六落實(shí)”，全面規(guī)范勞動(dòng)保障平臺(tái)建設(shè)，率先開通電子大屏、電子觸摸屏，為失地農(nóng)民提供用工信息，在保障大廳設(shè)置了就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹、962110服務(wù)援助、社保服務(wù)等四個(gè)窗口，打造了150平方米的勞動(dòng)保障大廳。各社區(qū)做到“五個(gè)統(tǒng)一”：社區(qū)勞動(dòng)保障站標(biāo)牌統(tǒng)一，基礎(chǔ)臺(tái)帳、電子臺(tái)帳標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，規(guī)章制度統(tǒng)一上墻，工作流程統(tǒng)一規(guī)范，服裝、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一。
2、就業(yè)實(shí)名制。今年來，對(duì)__新增失地農(nóng)民進(jìn)行第二次就業(yè)實(shí)名制調(diào)查與錄入，實(shí)施實(shí)名制動(dòng)態(tài)管理。建立以保障所人員為管理員、村（社區(qū)）書記或主任為協(xié)管員、村民小組組長(zhǎng)為收集員、農(nóng)村院落（居住小區(qū)）的熱心人為信息員的“四員制”勞動(dòng)力信息采集制度。在社區(qū)建立了轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力電子信息檔案，每月15日左右對(duì)失業(yè)人員進(jìn)行一次回訪，20日定期對(duì)信息檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行刷新，以隨時(shí)掌握城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)、失業(yè)狀況，提供“一對(duì)一”和“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)。
3、就業(yè)招聘。為保證調(diào)查工作的順利進(jìn)行，__采取了多種措施為失地農(nóng)民提供服務(wù)，送崗位上門。08年已為農(nóng)民提供3520多個(gè)就業(yè)崗位，組織企業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)15次，組織了大型失地農(nóng)民現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)2次。入戶散發(fā)用工信息15000余張，提供政策宣傳資料5000余張。掌握__的就業(yè)情況、有就業(yè)愿望的未就業(yè)人員情況、4080就業(yè)困難人員等情況，努力為民辦實(shí)事，為民排擾解難。
4、企業(yè)網(wǎng)格化管理。以網(wǎng)格化管理為契機(jī)，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)。在網(wǎng)格化調(diào)查中，為企業(yè)提供政策咨詢和服務(wù)，為企業(yè)排憂解難，為失地農(nóng)民尋求就業(yè)崗位。目前，共調(diào)查163家企業(yè)，有10275名員工。調(diào)查表明，需繼續(xù)深入網(wǎng)格化管理，規(guī)范企業(yè)用工，促使企業(yè)為員工購買保險(xiǎn)，讓失地農(nóng)民能長(zhǎng)期而穩(wěn)定在企業(yè)工作。
二、突出抓好就業(yè)培訓(xùn)工作
1、抓好三個(gè)結(jié)合。
一是引導(dǎo)性培訓(xùn)與轉(zhuǎn)變觀念相結(jié)合。針對(duì)轄區(qū)居民“小富即安、怕吃苦、不愿外出”的現(xiàn)狀，勞動(dòng)保障站在開展培訓(xùn)過程中著重在轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念上下功夫。在柳林實(shí)驗(yàn)校，我們又對(duì)即將畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)的職中學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行了“如何正確尋找就業(yè)崗位”的引導(dǎo)性培訓(xùn)。同時(shí)，社區(qū)勞動(dòng)保障站積極組織居民開展各種引導(dǎo)性培訓(xùn)，培訓(xùn)采用了多媒體教學(xué)手段，有效地吸引了失地農(nóng)民，提高了他們培訓(xùn)的積極性，培訓(xùn)融入就業(yè)觀念，改變失地農(nóng)民的“小錢瞧不起，大錢掙不到”的思想。今年引導(dǎo)培訓(xùn)890人，完成目標(biāo)56%。
二是綜合素質(zhì)培訓(xùn)與實(shí)用技術(shù)相結(jié)合。今年來，__以技能培訓(xùn)為突破口，以服務(wù)企業(yè)為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)失地農(nóng)民就業(yè)安置。采取步步深入的方式，培訓(xùn)到企業(yè)、進(jìn)社區(qū)，傳授失地農(nóng)民和下崗職工容易掌握的實(shí)用技術(shù)。截止到目前，共開展娃哈哈工定單培訓(xùn)396人，三全食品等食品定單培訓(xùn)119人次，技能培訓(xùn)達(dá)850人，完成目標(biāo)。
三是創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)與具體項(xiàng)目相結(jié)合。針對(duì)失地農(nóng)民創(chuàng)業(yè)難的現(xiàn)狀，采取多項(xiàng)措施強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。首先，抓好宣傳動(dòng)員。充分利用地處科技園、大學(xué)城等優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)宣傳，并通過學(xué)員之間互相影響、帶動(dòng)等形式加強(qiáng)宣傳。今年已舉辦3個(gè)班，共培訓(xùn)67人，完成目標(biāo)84%。其次，抓好培訓(xùn)管理。每個(gè)培訓(xùn)班都設(shè)置專職班主任，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，注重加強(qiáng)與學(xué)員的溝通交流，掌握思想動(dòng)態(tài)。最后，抓好跟蹤服務(wù)。對(duì)參加培訓(xùn)的所有學(xué)員進(jìn)行跟蹤服務(wù)，針對(duì)每個(gè)人的情況推薦項(xiàng)目，制定方案，有70%的學(xué)員已實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)，分別在餐飲、服裝銷售、汽車維修等10多個(gè)行業(yè)為當(dāng)?shù)乩习傩諛淞⒘税駱印?/p>
2、再就業(yè)援助。
一是及時(shí)消除“零就業(yè)家庭”。及時(shí)掌握就業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)零就業(yè)家庭，“發(fā)現(xiàn)一戶，消除一戶”。只要發(fā)現(xiàn)零就業(yè)家庭，便充分利用貯備的崗位進(jìn)行調(diào)節(jié)，并在2個(gè)工作日必須安置，每次不低于推薦3個(gè)不同的就業(yè)崗位。目前，轄區(qū)范圍內(nèi)已動(dòng)態(tài)消除“零就業(yè)家庭”。
二是開展就業(yè)援助，促進(jìn)困難人員就業(yè)。自962110開通以來，勞動(dòng)保障站有求必應(yīng)，入戶上訪，了解情況，并現(xiàn)場(chǎng)提供就業(yè)崗位。同時(shí)，還協(xié)助解決區(qū)內(nèi)其他轄區(qū)援助對(duì)象50多人實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。我們把“4080”人員就業(yè)安置工作放在特殊地位，建立專門檔案，實(shí)行專人專職管理，挖掘社區(qū)公益性崗位100多個(gè)，對(duì)接“大都會(huì)服裝公司”重點(diǎn)解決4080人員。
三、大力開發(fā)就業(yè)崗位
一是發(fā)揮信息優(yōu)勢(shì)。勞動(dòng)保障站及時(shí)把用工信息傳遞到干部及每個(gè)居民小組長(zhǎng)和失業(yè)人員手中。求職人員既可從社區(qū)電子屏幕看到全市的用工信息，也可從手機(jī)上接受信息群發(fā)服務(wù)。勞保站除每月將招聘信息張貼到各村政務(wù)公開欄外，還在中小學(xué)校設(shè)立了“小手牽大手，我為爸媽找工作”的用工信息欄。
二是發(fā)揮科技園區(qū)企業(yè)優(yōu)勢(shì)。園區(qū)內(nèi)有統(tǒng)一食品、錦豐紙業(yè)、金星啤酒等100余家國內(nèi)外知名企業(yè)。今年來，我們加強(qiáng)與科技園企業(yè)的聯(lián)系與合作，在梓潼農(nóng)民集中居住區(qū)舉辦了“惠民行動(dòng)走進(jìn)__”、“轄區(qū)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)”等2次大型活動(dòng)，為農(nóng)民提供3500多個(gè)就業(yè)崗位，1620人現(xiàn)場(chǎng)簽定用工協(xié)議，228人被現(xiàn)場(chǎng)錄用。僅為“娃哈哈”組織了專場(chǎng)招聘會(huì)9次，現(xiàn)場(chǎng)錄用80人。通過培訓(xùn)、推薦，已有650名培訓(xùn)人員在“三全食品”、“娃哈哈”等園區(qū)企業(yè)上崗，在勞動(dòng)保障大廳儲(chǔ)備有效崗位1000多個(gè)。只要企業(yè)一有用工需求，便會(huì)與保障所直接聯(lián)系，保障所立即把人員帶到企業(yè)，為農(nóng)民提供就業(yè)機(jī)會(huì)。
四、完善就業(yè)服務(wù)功能，積極推進(jìn)“新五化”建設(shè)
1、實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程規(guī)范化。制定了《__街道“新五化”建設(shè)實(shí)施方案》，對(duì)我街道勞動(dòng)保障大廳的服務(wù)功能進(jìn)行梳理，完善服務(wù)功能，建立規(guī)章制度，提升服務(wù)形象。
2、實(shí)現(xiàn)服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化。制定培訓(xùn)計(jì)劃，在每月對(duì)勞動(dòng)保障所（站）工作人員進(jìn)行政策業(yè)務(wù)、操作技能、培訓(xùn)業(yè)務(wù)和操作系統(tǒng)、政策理論。完善職業(yè)指導(dǎo)人員、信息分析人員和勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)資格證書制度和考證辦法，實(shí)行從業(yè)人員持證上崗制度。
3、實(shí)現(xiàn)服務(wù)手段信息化。在保障所和社區(qū)都開通了勞動(dòng)力信息網(wǎng)絡(luò)，配備了現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，不斷為失地農(nóng)民提供服務(wù)。與企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使企業(yè)能夠方便、快捷、自由的使用勞動(dòng)就業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫里的人員信息，發(fā)布自己的用工招聘信息，主動(dòng)進(jìn)行招用工備案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)用工更加規(guī)范。
4、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理網(wǎng)格化。在保障所建立一級(jí)網(wǎng)格點(diǎn)，社區(qū)（村）建立二極網(wǎng)格點(diǎn)，組建了17人調(diào)查員隊(duì)伍，專人負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)格調(diào)查、錄入工作，深入企業(yè)宣傳法規(guī)及政策，進(jìn)行跟蹤回訪，不斷為企業(yè)提供服務(wù)。
5、實(shí)現(xiàn)人員管理動(dòng)態(tài)化。為進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)保障工作，落實(shí)充分就業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)的完成，實(shí)施人員管理動(dòng)態(tài)化，不定時(shí)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭提供服務(wù)，進(jìn)行跟蹤回訪調(diào)查，掌握工作人員的工作情況及工作效果。
五、找到不足，推動(dòng)下半年充分就業(yè)工作
（一）失地農(nóng)民的思想和就業(yè)觀念比較陳舊
__雖然地處科技園區(qū)，企業(yè)多，崗位多，但是失地農(nóng)民怕吃苦、怕上夜班，今天一個(gè)單位，明天又一個(gè)單位，工作極不穩(wěn)定。在餐飲、家政、客房服務(wù)等工種，更是無人問津；技術(shù)含量相對(duì)較高的崗位，很難招收到技術(shù)工人，失地農(nóng)民又無法上崗。
（二）失地農(nóng)民培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)
失地農(nóng)民不大愿意參加培訓(xùn)，存在“要他學(xué)”的現(xiàn)象，不是“我要學(xué)”。參加培訓(xùn)時(shí)要多次強(qiáng)調(diào)，反復(fù)要求，效果都是不很她。失地農(nóng)民不重視培訓(xùn)，不愿花時(shí)間去學(xué)習(xí)一些的專業(yè)技能學(xué)習(xí)。
（三）就業(yè)服務(wù)不夠到位
在完善“新三化”的就業(yè)服務(wù)中，制度化方面需進(jìn)一步細(xì)化，特別是保障隊(duì)伍的文化程度、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力也有待加強(qiáng)，只有能打硬仗的隊(duì)伍，才能打出水平。
（四）優(yōu)惠政策落實(shí)不到位
雖然我街道享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼達(dá)378人（08年達(dá)515人，總金額達(dá)40萬元），但是靈活就業(yè)的政策宣傳還不到位，失地農(nóng)民未充分利用政策來促就業(yè)，只是為了補(bǔ)貼而就業(yè)。其次，社區(qū)就業(yè)實(shí)體僅有梓潼社區(qū)的“星星清潔公司”符合條件，其余單位對(duì)吸納4080等就業(yè)困難人員就業(yè)的社保補(bǔ)貼及崗位補(bǔ)貼也不知曉，所以需加強(qiáng)政策的宣傳，進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)惠政策到位，為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，促進(jìn)失地農(nóng)民及就業(yè)困難人員就業(yè)。
雖然我們的工作取得了一定的成績(jī)，但離全面實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)還有很大的差距。為加快推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程，促進(jìn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力充分就業(yè)，繼續(xù)把創(chuàng)建充分就業(yè)當(dāng)作重中之重來抓，創(chuàng)新工作思路，完善工作方法，真正讓老百姓“失地不失利，失地不失業(yè)”的愿望變成現(xiàn)實(shí)。
職員個(gè)人年終工作總結(jié)篇7
不知不覺間，嶄新的一年已經(jīng)踏著熱鬧的腳步聲來到了我們的身邊，回顧著過去一年的情況，我決定在這里將過去一年來的工作總結(jié)一遍，再正式的將這全新的一年迎進(jìn)門來?？粗^去了的這一年，我們?yōu)檫@一年的工作傾盡了心血和努力，不斷的攀登，不斷的提升著自己！終于，在結(jié)束了這一年之后，我們成功的超越的在年初定下的發(fā)展目標(biāo)，為公司的進(jìn)步向前邁進(jìn)了一大步。
這一年，對(duì)我個(gè)人來說也是非常重要的一年，我不僅僅提升了自己的工作能力，我更懂得了，什么是工作，我們?yōu)槭裁炊ぷ?。在工作中，我有了自己的前進(jìn)目標(biāo)，而且我正在為這個(gè)目標(biāo)而努力！以下，是我對(duì)過去一年個(gè)人工作的總結(jié)：
一、個(gè)人工作的情況
過去的一年是公司發(fā)展的重要關(guān)鍵年，在這一年來，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的推陳出新，為公司的發(fā)展出謀劃策。而我們作為員工，除了在工作中嚴(yán)格的按照領(lǐng)導(dǎo)的指示前進(jìn)外，也在不斷的思考著提升個(gè)人的工作能力，設(shè)立自己的工作目標(biāo)，以此激勵(lì)自己，提升自己。
在這一年的工作中，我通過在工作中不斷的反省和總結(jié)，大大的提升了個(gè)人的工作質(zhì)量。并且在工作之余還不忘通過各種方式去提升自己的專業(yè)知識(shí)，去向領(lǐng)導(dǎo)和前輩請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)……這些，都是我重要的提升方式。當(dāng)然，我也并沒有忘記積極的運(yùn)用自己的空閑，從網(wǎng)絡(luò)和書籍中吸取經(jīng)驗(yàn)，收獲新的知識(shí)。
在總結(jié)這次的工作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己的工作依然有很多的問題存在，這不是工作本身的問題，而是我自己的處理和解決辦法所留下的隱患。為了改正這些問題，我在20xx年的工作中，還需要努力的加強(qiáng)對(duì)自己的要求和鍛煉，努力的提升自己。
二、思想上的進(jìn)步
面對(duì)公司的發(fā)展，我們也在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)中認(rèn)識(shí)到了統(tǒng)一的工作思想是多么的重要。在工作中，我仔細(xì)的學(xué)習(xí)了公司的發(fā)展目標(biāo)，及時(shí)的跟進(jìn)公司的發(fā)展理念。提升個(gè)人的服務(wù)意識(shí)，以及對(duì)工作的責(zé)任感。
通過靠近公司的發(fā)展思想，我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和精神得到了統(tǒng)一，能更加默契的在工作中互相配合，發(fā)揮出更大的團(tuán)隊(duì)力量。
三、結(jié)束語
過去一年所取得的成績(jī)并不是我自己一人的能力，是大家共同的努力，才造就了今天的成就。但在今后的工作中，我也不要忘了個(gè)人的提升，為團(tuán)隊(duì)，為公司，做出更大的貢獻(xiàn)！
