我們的努力成果將在工作總結(jié)中顯現(xiàn)出來，在工作總結(jié)中，我們需要客觀地評估我們的表現(xiàn)，找出提升的空間，以下是范文社小編精心為您推薦的建設(shè)銀行個人工作總結(jié)5篇，供大家參考。
建設(shè)銀行個人工作總結(jié)篇1
一年來，在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)紀(jì)委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)政府辦黨組始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作當(dāng)作份內(nèi)大事來抓，切實(shí)推動了責(zé)任落實(shí)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
(一)搞好統(tǒng)籌謀劃。年初，結(jié)合班子成員分工，細(xì)化分解了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作主體責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任和工作任務(wù)，形成了上下貫通、層層負(fù)責(zé)的工作格局。在深入分析黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作形勢的基礎(chǔ)上，確定目標(biāo)要求和具體措施，制訂了年度工作計劃。
(二)健全工作機(jī)制。進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)小組工作職能，經(jīng)常組織檢查督促，督促機(jī)關(guān)干部職工和各代管單位充分履職，形成合力。完善考核評價體系，相關(guān)情況及時報區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部備案。
(三)管好班子隊伍。及時了解班子成員思想動態(tài)，對區(qū)政府辦業(yè)務(wù)工作深入研究，對班子成員合理分工，激發(fā)他們的最大潛能。堅持原則，真抓實(shí)管，黨組書記、主任經(jīng)常與班子成員交流溝通、約談提醒，加強(qiáng)教育監(jiān)管，促使其廉潔從政、履職盡責(zé)。高度重視和掌握黨員干部特別是班子成員在思想政治、廉潔自律、生活作風(fēng)等方面存在的突出問題，對苗頭性問題及時教育指出，防止發(fā)生質(zhì)變。
二、加強(qiáng)廉政教育
(一)開展不忘初心 牢記使命教育。認(rèn)真開展不忘初心 牢記使命主題教育，專題學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨章程》《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》《中國共產(chǎn)黨黨員權(quán)利保障條例》等黨章黨規(guī)，《習(xí)近平談治國理政》《習(xí)近平關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗論述摘編》等著述，培育了黨員干部正確的世界觀、人生觀、價值觀，形成了人人關(guān)注、人人參與黨風(fēng)廉政建設(shè)的良好氛圍。
(二)建立宣教長效機(jī)制。及時傳達(dá)上級紀(jì)委文件精神，積極參加區(qū)委中心組(擴(kuò)大)學(xué)習(xí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作作為黨組會議、民主生活會和機(jī)關(guān)支部三會一課的重要內(nèi)容。組織觀看了《不可觸碰的底線》、《鏡鑒》等警示教育片，利用qq群、微信群或召開會議及時傳達(dá)了典型案例，讓黨員干部深刻汲取教訓(xùn)，引以為戒、舉一反三，切實(shí)做到敬法畏紀(jì)，筑牢拒腐防變思想防線。
三、加強(qiáng)權(quán)力監(jiān)督
(一)完善依法決策機(jī)制。認(rèn)真貫徹三重一大事項(xiàng)集體決策制度，凡屬內(nèi)部重大人事安排、重大財務(wù)開支、三費(fèi)管控等三重一大的問題均提交黨組會議集體研究，并嚴(yán)格執(zhí)行一把手末位表態(tài)制度，避免了走過場。
(二)推進(jìn)廉政風(fēng)險防控。規(guī)范權(quán)力使用流程，加強(qiáng)對區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)秘書、駕駛員等敏感崗位人員，在上傳下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示、溝通領(lǐng)導(dǎo)與項(xiàng)目施工方等關(guān)鍵環(huán)節(jié)搞好風(fēng)險評估，加強(qiáng)監(jiān)督，避免打著領(lǐng)導(dǎo)旗號發(fā)生不廉潔行為。
(三)強(qiáng)化法規(guī)制度執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)制度，完善和嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部政治、工作、生活待遇等方面各項(xiàng)制度規(guī)定。對干部職工親屬經(jīng)商、擔(dān)任公職和社會組織職務(wù)等情況進(jìn)行了清理，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。
(四)規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行。從理清工作職責(zé)入手，積極推進(jìn)職責(zé)科學(xué)化設(shè)置，對辦文、辦會、協(xié)調(diào)、調(diào)研等對每項(xiàng)工作都確定了標(biāo)準(zhǔn)化程序，防止人為設(shè)置障礙，讓吃拿卡要沒有生存空間。大力實(shí)施辦事公開，把辦文、協(xié)調(diào)等容易出現(xiàn)不公平甚至滋生腐敗的環(huán)節(jié)，作為公開的重點(diǎn)內(nèi)容予以全面規(guī)范，提升透明度和公信力，方便群眾監(jiān)督。
四、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
(一)嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定。堅持開展兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育，緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)，防止四風(fēng)問題反彈。對會議活動、文件簡報、考察訪問、公車使用、公務(wù)接待、調(diào)查研究等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時提醒按規(guī)矩辦事，時刻繃緊廉政建設(shè)弦。經(jīng)常組織作風(fēng)建設(shè)檢查，對照中央八項(xiàng)規(guī)定、省委九項(xiàng)規(guī)定、市委十項(xiàng)措施和市委六個一律免職、三有五個一等規(guī)定開展經(jīng)常性巡查，出現(xiàn)問題及時處理并通報。
(二)全面規(guī)范三費(fèi)支出管理。年初，根據(jù)核定限額，細(xì)分了三費(fèi)指標(biāo)，明確了控制措施。在執(zhí)行中，嚴(yán)格按制度辦事，實(shí)行計劃使用、定額控制，目前沒有超過核定指標(biāo)。
(三)完善黨員聯(lián)系群眾制度。積極開展一進(jìn)二訪活動，明確每名干部職工聯(lián)系一戶貧困群眾。經(jīng)常安排機(jī)關(guān)干部下基層調(diào)研，為區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研搞好隨行服務(wù)，及時了解群眾所思所盼。
五、加強(qiáng)執(zhí)紀(jì)監(jiān)督
(一)抓好源頭預(yù)防。注重運(yùn)用學(xué)習(xí)教育、嚴(yán)厲懲治等方式對黨員干部加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，警醒黨員干部。通過建章立制，用制度管人管事，增強(qiáng)事務(wù)公開透明度。對黨員干部特別是班子成員廉潔從政情況加強(qiáng)檢查督促，有效防止了中梗阻和最后一公里不通的情況。對黨員干部經(jīng)商辦企業(yè)情況進(jìn)行了普查，未發(fā)現(xiàn)明顯問題。對春節(jié)、五一、端午、十一、中秋等重要時間節(jié)點(diǎn)加強(qiáng)管理，及時預(yù)防提醒，防止節(jié)日病。
(二)支持執(zhí)紀(jì)工作。支持紀(jì)檢機(jī)構(gòu)和人員轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)，適當(dāng)調(diào)整工作分工，讓紀(jì)檢干部騰出更多精力專心紀(jì)檢業(yè)務(wù)工作。對紀(jì)檢組提出的問題及時答復(fù)、處理，解決困難問題，給予經(jīng)費(fèi)和人員保障，對于紀(jì)檢工作中發(fā)現(xiàn)的問題，支持紀(jì)檢組依規(guī)依法進(jìn)行處理。
六、加強(qiáng)廉潔自律
(一)當(dāng)好廉潔自律表率。強(qiáng)化引領(lǐng)和指導(dǎo)，當(dāng)好遵紀(jì)守規(guī)的廉政表率，把嚴(yán)和實(shí)的要求貫穿到工作生活的方方面面。自覺遵守廉潔自律規(guī)定，規(guī)范公務(wù)接待、公務(wù)用車管理，完善財務(wù)制度，沒有違規(guī)報銷不合規(guī)范的費(fèi)用。嚴(yán)管班子成員家屬和身邊工作人員，沒有違規(guī)謀取私利和經(jīng)商辦企業(yè)情況。
(二)堅決履行一崗雙責(zé)。按照一崗雙責(zé)規(guī)定，要求班子成員對分管工作擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對聯(lián)系部門和分管領(lǐng)域的單位和負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)常性教育，在搞好廉潔自律的基礎(chǔ)上，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)分管職責(zé)，沒有發(fā)生違法違紀(jì)案件。了不出事。
總體來說，區(qū)政府辦黨組在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中取得了一定成績，但也存在一些問題，一是政治理論學(xué)習(xí)不深入。局限于工作性質(zhì)和時間關(guān)系，安排學(xué)習(xí)存在走走過場的現(xiàn)象，一般都是現(xiàn)炒現(xiàn)賣，只學(xué)與工作相關(guān)的內(nèi)容。二是工作督促落實(shí)不到位。對于區(qū)里安排的一般性工作，沒有做到事事去督查，處處抓落實(shí)，只注重最后結(jié)果怎么樣，很少關(guān)注具體過程。三是基層調(diào)查研究不經(jīng)常。平時與群眾直接打交道不是太多，即使下基層也都是事先做好方案，規(guī)劃好路線，主動接觸群眾不多，無法準(zhǔn)確反映群眾疾苦和所思所盼。
今后，我們將努力做到：一是改進(jìn)學(xué)習(xí)方式。做到有計劃、有目的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)是黨的政策、法規(guī)和經(jīng)濟(jì)、文化、管理、法律、旅游等知識，同時注重向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，滿足本職工作需要。二是強(qiáng)化檢查督促。凡是區(qū)政府安排的重大工作，都及時制訂督查計劃，開展督查，確保政府決策落到實(shí)處，有關(guān)情況及時通報，讓責(zé)任部門始終繃緊責(zé)任弦。對履行主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任情況經(jīng)常開展回頭看，確保落到實(shí)處。三是密切聯(lián)系群眾。進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，根據(jù)區(qū)政府工作大局安排，擬定調(diào)研課題，盡可能多安排到一線調(diào)研。
建設(shè)銀行個人工作總結(jié)篇2
回顧2020年，我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，增強(qiáng)四個意識，堅定四個自信，做到兩個維護(hù)，規(guī)范民政權(quán)力運(yùn)行，推進(jìn)民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展，進(jìn)一步把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作提高到一個新水平。現(xiàn)將我局工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)主體責(zé)任
局黨組堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作納入本局中心工作和重要議事日程，切實(shí)履行一崗雙責(zé)，實(shí)現(xiàn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)同重點(diǎn)工作部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，形成了齊抓共管的良好工作格局。
(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政工作領(lǐng)導(dǎo)。將黨風(fēng)廉政工作列入局黨組重要議事日程，以嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)為中心，轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)、進(jìn)一步明確黨組黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐的主體責(zé)任，黨組書記切實(shí)履行反腐倡廉建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)。將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任逐一分解落實(shí)、責(zé)任到人、分工明確，建立了局黨組書記負(fù)總責(zé)，黨組成員一崗雙責(zé)的廉政工作機(jī)制，同時與關(guān)鍵崗位簽訂責(zé)任書，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任。
(二)統(tǒng)一思想，提高自我認(rèn)識。牢固樹立四個意識，不斷增強(qiáng)四個自信，堅持維護(hù)黨中央的權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作深度融合。
(三)全面推行崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、ab崗制、一站式服務(wù)制、一次性告知制和責(zé)任追究制等制度，著力構(gòu)建廉潔高效的工作環(huán)境。暢通群眾訴求表達(dá)渠道，力求做到事事有答復(fù)、件件有落實(shí)。
二、開展宣傳教育，牢固思想防線。局黨組把加強(qiáng)廉政
宣傳教育作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要舉措，創(chuàng)新載體、豐富內(nèi)容，進(jìn)一步打牢了黨員干部的思想基礎(chǔ)。
(一)在春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)等重點(diǎn)節(jié)假日簽訂黨員干部和國家工作人員違規(guī)收送紅包禮金承諾書。
(二)扎實(shí)運(yùn)用四種形態(tài)，通過廉政談話，提醒談話等方式，深入查擺、分析問題、增添舉措、抓好整改。主要負(fù)責(zé)人與班子成員、班子成員與中層干部定期廉政談話，以談話強(qiáng)化督促和教育。
(三)深入警示教育基地，參觀xx縣反腐倡廉警示教育文化篇，觀看警示教育片、黨組書記講廉政黨課等使每位黨員干部堅定理想信念、增強(qiáng)廉潔自律意識，
三、深化作風(fēng)建設(shè)，密切聯(lián)系群眾
(一)加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，牢固不能腐的防線。對三重一大決策制度、財經(jīng)管理制度、公務(wù)接待制度、采購管理制度、固定資產(chǎn)制度、工作人員廉潔自律規(guī)定等內(nèi)控制度進(jìn)行了修改和完善，進(jìn)一步提高管理水平，規(guī)范內(nèi)部控制，著重抓好貫徹落實(shí)，進(jìn)一步形成了以制度管人、管事的工作格局。
(二)嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，對公務(wù)接待、收受紅包禮金等情況嚴(yán)格自查，貫徹落實(shí)縣委掃黑除惡專項(xiàng)斗爭有關(guān)工作部署。
(三)每天定時督查工作人員的按時上下班、在崗、工作臺面衛(wèi)生和工作紀(jì)律等情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)令現(xiàn)場整改。
(四)認(rèn)真落實(shí)習(xí)近平總書記把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里的要求，建立權(quán)力清單，把各項(xiàng)民政業(yè)務(wù)審批和辦理權(quán)限在政務(wù)網(wǎng)進(jìn)行了公示，形成了用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人的有效機(jī)制，使民政部門權(quán)力在陽光下運(yùn)行。
四、認(rèn)真開展全縣作風(fēng)突出問題集中整治專項(xiàng)行動
為聚焦貫徹習(xí)近平生態(tài)文明思想、鞏固深化主題教育成果、木里礦區(qū)綜合整治中的突出問題，著力解決推、拖、怕、貪，即遇事就推、推不掉就拖、拖了后腿怕?lián)?zé)、膽子大的就貪的問題。
(一)根據(jù)《xx縣開展作風(fēng)突出問題集中整治專項(xiàng)行動實(shí)施方案》(同辦法【2020】78號)文件要求，與四治活動相結(jié)合，縣民政黨支部高度重視，組織縣退役軍人事務(wù)局、縣殘聯(lián)等部門于10月19日召開黨組(擴(kuò)大)會議，安排部署作風(fēng)突出問題集中整治專項(xiàng)行動。
(二)傳達(dá)省州縣關(guān)于《開展作風(fēng)突出問題集中整治專項(xiàng)行動部署會傳達(dá)提綱》等文件精神，宣讀《縣民政局作風(fēng)突出集中整治專項(xiàng)行動實(shí)施措施》及《開展作風(fēng)突出問題集中整治專項(xiàng)行動領(lǐng)導(dǎo)小組的》通知，發(fā)放征求意見表，征求民政服務(wù)對象的意見建議。
(三)采取集中學(xué)習(xí)、自查自糾集中整治相結(jié)合的方式，邊學(xué)邊查、邊學(xué)邊改，堅持把學(xué)習(xí)和查糾貫徹全過程，確保取得實(shí)效。截止目前，縣民政黨支部自查自糾列出問題清單2條，列出個人問題清單7條，開展集中學(xué)習(xí)4次。
五、下一步工作計劃
(一)認(rèn)真開展作風(fēng)突出問題集中整治專項(xiàng)行動，要與深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義相結(jié)合、與鞏固生化主體教育成果相結(jié)合、與省州縣督查督促問題整改相結(jié)合、與四治活動相結(jié)合，確保專項(xiàng)行動和其他業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合、有力推進(jìn)，解決根子問題。
(二)切實(shí)將黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同安排、同落實(shí)、做到重要工作親自部署、重大問題親自過問。
xx縣民政??
2020年11月13日
建設(shè)銀行個人工作總結(jié)篇3
這一年具體的收獲作工作總結(jié)如下：
在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作：
1、帳戶年檢。
接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務(wù)重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
2、新舊帳戶變更。
由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更。
3、電子開銷戶登記本。
由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。
在思想上，20xx年部里的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機(jī)銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20xx年大干一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴(yán)格要求自己，迅速提高增長量。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更加的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。
建設(shè)銀行個人工作總結(jié)篇4
爆竹聲聲辭舊歲，20xx年已悄然過去，在舉國歡慶的同時，回想過去的一年，心中有說不盡的酸甜苦辣，為了不斷豐富自己，完善自己，對自己過去一年的工作做簡單的總結(jié)和匯報。
儲蓄崗位是銀行最重要的一個崗位，是基礎(chǔ)，我作為一名一線員工，深深體會到此崗位的重要性和責(zé)任性。
一：在南海西路儲蓄所，我作為一名老員工，在工作中能夠以身作則，嚴(yán)格要求自己，時刻提醒自己按《儲蓄管理?xiàng)l例》的規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，耐心仔細(xì)的回答儲戶的問題，對年輕一代的新員工，能夠做到耐心幫，細(xì)致帶，是他們能夠盡快的上崗，臨柜，同事之間能夠做到關(guān)系融洽。
二：在工作中我能身先士卒，努力營銷。再一次身兼大堂經(jīng)理時，與客戶聊天得知客戶有辦理pos機(jī)的需求我就犧牲自己的休息時間為客戶聯(lián)系辦理，最后為客戶辦理了pos機(jī)，后又因客戶營業(yè)額較大，又為客戶辦理了轉(zhuǎn)賬電話，客戶十分滿意對我也十分感激，在以后的工作中我對客戶也是熱情接待，耐心詢問。恰逢我行有開立基本戶和一般戶的任務(wù)時得知該客戶有開立基本戶的需求，有順理成章的為該客戶開立了基本戶。直到現(xiàn)在該客戶有什么事都要來找我辦理對我非常信任。通過這件事情使我明白了營銷客戶并不難，關(guān)鍵是你要提高自己的業(yè)務(wù)知識，耐心留心客戶的需求，客
戶的層次，在他需要時把產(chǎn)品推薦給他，就會產(chǎn)生事半功倍的效果。pos機(jī)，轉(zhuǎn)賬電話，開立基本賬戶，同事們都說我是一箭三雕。
在過去的一年中，最令我郁悶的事是，上崗考試沒有通過需要補(bǔ)考，我恨我自己，罵過自己，這么笨，這么不爭氣，雖然最后考試合格，但是給我的精神壓力是我這輩子也忘不了的，也是我明白了在今后重視每一次考試，不放棄每一次機(jī)會的重要。
經(jīng)過這一年在工作中的鍛煉，人生的洗禮，在今后的工作中，我要更加嚴(yán)格要求自己，鍛煉自己，是自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高，龍年行大運(yùn)，好年好兆頭，但愿自己有一個好的經(jīng)濟(jì)收入，有一個幸福美滿的家庭，工作家庭雙豐收。
建設(shè)銀行個人工作總結(jié)篇5
20xx年轉(zhuǎn)眼間不要過去，而我加入jh已有將近一年的時間，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝hyzh領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作做如下報告：
一、工作總結(jié)
1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率；勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長業(yè)務(wù)知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝?！皝碛杏?，問有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運(yùn)用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號召，親自去體驗(yàn)他行服務(wù)，并撰寫體驗(yàn)報告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。
二、工作中存在問題
這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：
1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。
2、全局意識不夠強(qiáng)。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。
三、工作計劃
下年是jh擴(kuò)大市場份額，逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：
1、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時知識的總結(jié)工作；
2、工作要注重時效、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成；
3、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識的主動性，特別是關(guān)于對公知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量；
4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。
其實(shí)作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能，配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步。
20xx即將過去，我將會帶著我這半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)邁入20xx，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，把缺點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)地改正，努力做好自己的本分，為jh貢獻(xiàn)自己的力量。
