園務(wù)年度工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)8篇

時(shí)間:2024-01-12 作者:Youaremine 工作總結(jié)

通過工作總結(jié),我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足和問題,從而及時(shí)改進(jìn)和提升自己的工作能力,通過工作總結(jié),可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中的優(yōu)勢和擅長的領(lǐng)域,以下是范文社小編精心為您推薦的園務(wù)年度工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)8篇,供大家參考。

園務(wù)年度工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)8篇

園務(wù)年度工作總結(jié)篇1

內(nèi)控是從一開始我們就在下大力氣在抓的環(huán)節(jié),一個(gè)是我們以制度為前提依據(jù),從大的方向去監(jiān)管和掌控這個(gè)工作的尺度。當(dāng)然了內(nèi)控不可能是脫離實(shí)際的蠻干主義,我要深入到下屬單位了解情況,依據(jù)不同的形勢對(duì)制度進(jìn)行細(xì)分和完善。力爭做到符合實(shí)情,恰當(dāng)有效,不違背客觀事實(shí),這樣才能把內(nèi)控工作給做好,在此我把概念度公共做出總結(jié):

1、緊跟形勢

由于我們這個(gè)部門的工作性質(zhì)不同于其他行業(yè),那么每天工作都要有一個(gè)警醒的心態(tài),不帶著懈怠的情緒面對(duì)工作。尤其是在一些重要的事項(xiàng)處理上,應(yīng)該拿出敬畏的態(tài)度。所以我一直都在努力讓自己的思想進(jìn)步,不斷的樹立榜樣意識(shí),先是跟別人學(xué),要看到別人身上一些好的作為,然后將別人身上的好品格轉(zhuǎn)化成自己的優(yōu)點(diǎn)。

2、嚴(yán)守規(guī)范

不論是做什么,都得有個(gè)規(guī)則前提作為大的指向,要是大伙都不把規(guī)矩當(dāng)回事就沒有辦法做到穩(wěn)定有序,不止會(huì)使工作亂做一團(tuán),還會(huì)破壞大環(huán)境的平衡。那么我們就不能容忍把制度作為口號(hào)喊喊就完了,或者是當(dāng)墻畫一樣貼上當(dāng)擺設(shè),而是要把一切規(guī)則和程序給監(jiān)督好,要讓人人都做到遵行務(wù)實(shí)。

3、反思整改

有些時(shí)候我們總是習(xí)慣性的把問題的'焦點(diǎn)給集中到自己身上,總是擔(dān)心內(nèi)控從自己這里出現(xiàn)缺口。實(shí)際上我們在管住自己的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)忽略到其他人,畢竟只要一個(gè)點(diǎn)出現(xiàn)差錯(cuò),全盤都會(huì)被牽扯下去。也就是說當(dāng)別人自己違規(guī)或者出現(xiàn)失誤的時(shí)候,就會(huì)引發(fā)大的連鎖反應(yīng),那么其他人便成了無辜的犧牲品。所以不能光自我監(jiān)督和做自我管理,應(yīng)該大家之間互相進(jìn)行監(jiān)督和管理。

園務(wù)年度工作總結(jié)篇2

時(shí)光荏苒,一個(gè)學(xué)期在不經(jīng)意間已經(jīng)匆匆而過?;厥走@一學(xué)期,首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培,其次感謝同事在工作中對(duì)我的指教。靜下心來,我對(duì)這個(gè)學(xué)期自己的方方面面做一個(gè)全面的總結(jié)。

一、在思想方面

我愛崗敬業(yè),積極認(rèn)真參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)。作為一名英語教師,我也不斷提高自己的師德修養(yǎng),和專業(yè)素質(zhì)的學(xué)習(xí)。使學(xué)生學(xué)到豐富的知識(shí),開闊學(xué)生的視野。

二、在教學(xué)方面

作為一名新教師本著學(xué)習(xí)的態(tài)度,不斷豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),多聽課、多講課、多備課的原則。課前認(rèn)真?zhèn)湔n,鉆研教材,教學(xué)中能總結(jié)經(jīng)驗(yàn),教后反思自己的不足,并及時(shí)與組內(nèi)老師溝通。根據(jù)學(xué)生具體情況和需求力求在教學(xué)內(nèi)容和方法上有所改進(jìn)和突破。上課時(shí)能根據(jù)學(xué)生的實(shí)際反饋情況及時(shí)調(diào)控,面向全體學(xué)生,好、中、差兼顧,發(fā)揮學(xué)生的主體性,體現(xiàn)創(chuàng)新精神。同時(shí)能按要求執(zhí)行教學(xué)常規(guī)工作,在落實(shí)常規(guī)中尋求突破。

三、業(yè)務(wù)水平方面

通過兩次的外出使我這個(gè)青年教師在教學(xué)上大開眼界。在學(xué)習(xí)期間,我學(xué)習(xí)了很多教學(xué)理念,見識(shí)了很多教學(xué)方法,同時(shí)反思了自己的教學(xué)不足。

第一教學(xué)理念的更新

優(yōu)秀的教師、名師確實(shí)有她們的教學(xué)理念。在以往的外語教學(xué)中我總是理所應(yīng)當(dāng)?shù)恼J(rèn)為老師是導(dǎo)演,一定要指揮學(xué)生做什么,從來不考慮學(xué)生的想法,一節(jié)課中我要講大半節(jié)課,然后就是以學(xué)生做練習(xí)來鞏固所學(xué)的知識(shí)。我明白這樣的教學(xué)比較重視知識(shí)的系統(tǒng)傳授和筆頭練習(xí),比較忽視聽、說、讀、寫語言能力訓(xùn)練和口頭練習(xí)??墒蔷褪遣环判膶W(xué)生們自己學(xué),怕他們學(xué)不好,學(xué)不明白。此次學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了大錯(cuò)特錯(cuò),老師和學(xué)生是建立在彼此信任的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)的,老師相信學(xué)生的能力,學(xué)生信賴?yán)蠋煹闹笇?dǎo),這就是我在這次學(xué)習(xí)第一個(gè)體會(huì)。這些名師在教學(xué)中通過聽聽做做,唱唱玩玩,讓學(xué)生盡可能多地“習(xí)得”英語,積累一定的英語語言材料,然后逐步增加”英語活動(dòng),幫助學(xué)生從不自覺,無意識(shí)地習(xí)得英語逐步到自覺,有意識(shí)地學(xué)習(xí)英語,為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)在聽懂與會(huì)說之間,在看懂與會(huì)讀之間,在會(huì)讀與能寫之間講一節(jié)課的。

第二調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性

調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性是我發(fā)現(xiàn)他們成功教學(xué)的第二點(diǎn)。他們上課的對(duì)象都不是自己的學(xué)生,在短暫的課前活動(dòng)中老師必須了解學(xué)生的學(xué)清并且讓學(xué)生適應(yīng)自己的教學(xué)方法??梢娨还?jié)課調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性是多么的重要。作為老師,首先要分析學(xué)生,了解學(xué)生,做學(xué)生的知心朋友,知道學(xué)生的所需、所求、所想。研究提高學(xué)生積極主動(dòng)性的策略,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,同時(shí),根據(jù)學(xué)情選擇教學(xué)方法,在教學(xué)當(dāng)中,通過換位思考,從學(xué)生的角度出發(fā),發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造能力、發(fā)展學(xué)生的實(shí)際操作能力、發(fā)展學(xué)生的組織才能、發(fā)展每個(gè)學(xué)生各自不同的才能。這樣才能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,提高教學(xué)質(zhì)量,創(chuàng)設(shè)出有效課堂教學(xué)。

第三聽、說、讀、寫全面發(fā)展

第四采用直觀法教學(xué)

英語教學(xué)時(shí)盡量采用實(shí)物圖片或動(dòng)作、表情等直觀的方法,以增加學(xué)生對(duì)某一單詞的或句子的印象。教師也抓住了,小學(xué)生有了好勝、挑戰(zhàn)的性格,好表現(xiàn)自己,所以在訓(xùn)練時(shí)應(yīng)多采用pairwork,groupwork,partnerwork,roleplay,actingout,competition形式,讓學(xué)生在討論、游戲和競爭中學(xué)到知識(shí),加大對(duì)英語知識(shí)的訓(xùn)練和運(yùn)用,讓他們有充分表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。并且學(xué)生在出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)要直接的正面的糾正這是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的地方。

第五創(chuàng)造輕松和諧的學(xué)習(xí)氣氛

聽了三十多節(jié)課這些教師都能在輕松的氛圍下把知識(shí)傳授給學(xué)生。學(xué)生也能在輕松活躍的環(huán)境中把知識(shí)學(xué)到并能初步運(yùn)用,所以這也是今后我在教學(xué)中學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一創(chuàng)設(shè)輕松的英語課堂學(xué)習(xí)氛圍。比如在課堂教學(xué)中采用一些英語歌曲、游戲,通過對(duì)英語歌曲的教學(xué),讓學(xué)生掌握歌曲的吟唱,也可以從歌曲中掌握單詞,學(xué)到常見的語法和句型。通過游戲讓學(xué)生操練句型,學(xué)生會(huì)興趣昂然。句型操練也不會(huì)枯燥乏味。當(dāng)然,在教學(xué)中要注意經(jīng)常表揚(yáng)鼓勵(lì)學(xué)生,讓他們體會(huì)到成就感,以便激起他們更大的求知欲。如此,學(xué)生們才能夠積極參與到教學(xué)活動(dòng)中來。從而,形成英語氣氛濃厚的課堂。因此,“成功的教學(xué)依賴于真誠的理解和信任的師生關(guān)系,依賴于一種和諧安全的課堂氣氛”。此外,注重教學(xué)教法的銜接。除了培養(yǎng)學(xué)生的興趣外,還應(yīng)過度到系統(tǒng)地傳授英語知識(shí)和培養(yǎng)學(xué)生用語言進(jìn)行交際的能力。

四、取得成績方面

一份耕耘,一份收獲。在這一年的學(xué)習(xí)中自己在不斷的成長,發(fā)表的論文和課件分別得了一等獎(jiǎng)。并得到領(lǐng)導(dǎo)和教研員的好評(píng)。我知道這以是過去時(shí),得到的獎(jiǎng)項(xiàng)只能記錄過去,未來還有很多事情需要我去學(xué)習(xí)探究。

最后,我希望在新的學(xué)期中自己能更上一城樓。為學(xué)校、為學(xué)生,盡自己的綿薄之力。

園務(wù)年度工作總結(jié)篇3

今天,我們迎來萬物復(fù)蘇,同時(shí)迎來預(yù)科學(xué)習(xí)新的開端。為了明確努力方向,履行職責(zé)到位,服務(wù)大家,順利展開工作。為此,特作以下計(jì)劃:

一、工作目標(biāo):

提高大家的安全意識(shí),促進(jìn)大家對(duì)公共財(cái)產(chǎn)的愛護(hù),提供大家安全的學(xué)習(xí)氛圍,將預(yù)科四班建成積極向上優(yōu)秀的.班級(jí)。

二、具體措施:

1、宿舍處經(jīng)常巡邏,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)糾正。

2、對(duì)教室宿舍財(cái)產(chǎn)意外損失盡快的進(jìn)行解決。

3、提醒大家多多閱讀有關(guān)安全知識(shí)的書刊。

4、提醒大家多注意身邊的事、新聞從中汲取教訓(xùn)。

5、時(shí)常提醒大家對(duì)自己的貴重物品保管周密。

6、活動(dòng)期間注重提醒同學(xué)們防范意識(shí)。

7、全面配合班、團(tuán)委工作及學(xué)院工作。

同學(xué)們安全是重要的我們?nèi)砸^續(xù)努力攜起手來為了能夠更好的學(xué)習(xí),一起行動(dòng)起來吧。營造一個(gè)安全溫馨的班集體。

園務(wù)年度工作總結(jié)篇4

1、市級(jí)骨干教師課堂教學(xué)開放活動(dòng)。

學(xué)校舉辦了以“把握教學(xué)目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)”為主題的市級(jí)骨干教師課堂教學(xué)開放活動(dòng),其目的通過骨干教師課堂教學(xué)示范,拋磚引玉,與同行一起研討怎樣設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo),怎樣實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo),以及怎樣讓我們的課堂成為自然狀態(tài)的、民主和諧的、有效個(gè)性的課堂。我們的骨干教師通過精心設(shè)計(jì),反復(fù)思考向全區(qū)老師展示了一堂堂精彩紛呈,目標(biāo)鮮明、常態(tài)有效的課堂。

2、教研組常規(guī)教研活動(dòng)比賽。

為了提高各教研組常規(guī)教研活動(dòng)的實(shí)效性,促使研訓(xùn)活動(dòng)有效、規(guī)范的開展,促進(jìn)教師專業(yè)的發(fā)展,舉行了第一屆教研組常規(guī)教研活動(dòng)比賽。各教研組都圍繞“有效教學(xué)策略的研究”這一主題分別開展了形式多樣的常規(guī)教研活動(dòng)。根據(jù)得分的高低,最后評(píng)出一等獎(jiǎng)?wù)Z文組,二等獎(jiǎng)藝術(shù)組,三等獎(jiǎng)數(shù)學(xué)組、綜合組。

3、百家講壇。

全期舉行百家講壇活動(dòng)5次,吳海蕓主講的《追求有效教學(xué) 提升課堂質(zhì)量》,譚迪熬老師主講的《怎樣培養(yǎng)孩子的創(chuàng)新精神》,陳出亞書記主講的《讓教師的心里充滿陽光》汪輝主講的《課堂趣味性的探索》。

4、讀書活動(dòng)。

要求老師利用暑假期間認(rèn)真讀一本教育專著,并寫讀書心得,從本期開始利用教師例會(huì)時(shí)間開展讀書沙龍活動(dòng),每期由兩位教師交流讀書心得,與全體教師分享讀書的收獲。

5、開放活動(dòng)。

今年,學(xué)校承辦了“湖南省歷史名校文化內(nèi)涵發(fā)展與辦學(xué)特色綜合考察活動(dòng)”、“湖南一師頂崗實(shí)習(xí)試點(diǎn)小學(xué)教師培訓(xùn)‘同課異構(gòu)’活動(dòng)”,接待了河北冀州、湖南邵陽等地學(xué)校參觀團(tuán)。xx小學(xué)的教師代表團(tuán)一行十余人來我校進(jìn)行教學(xué)教研工作交流。省繼續(xù)教育中心派株洲市四位校長到我?,F(xiàn)場研修一周。

6、選送30余名教師外出參加各級(jí)各類培訓(xùn)。

(1)xx校長到成都、青島考察學(xué)習(xí)。

(2)xx、xx參加全國數(shù)學(xué)課題會(huì)議。

(3)xx、xx、xx、xx到xx交流學(xué)習(xí)。

(4)xx、xx、xx到杭州參觀學(xué)習(xí)。

(5)xx、xx、xx、xx到鳳凰參加電教課題培訓(xùn)。

(6)xx參加省級(jí)骨干班主任培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。

(7)xx參加電視數(shù)碼制作培訓(xùn)。

(8)1xx名語文老師參加全國知名教師教學(xué)觀摩。

(9)全體英語教師參加全國英語現(xiàn)場觀摩會(huì)。

(10)xx、xx到廣州參加班主任高級(jí)研修班集中學(xué)習(xí)。

(11)xx參加長沙市專利培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。

(12)xx到青島學(xué)習(xí)學(xué)校管理。

7、課題研究。

參加湖南省“十一五”教育科學(xué)規(guī)劃課題《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)資源的開發(fā)與利用研究》的中期評(píng)估。學(xué)校參與的國家級(jí)課題《中小學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程系統(tǒng)構(gòu)建與實(shí)施的研究》綜合實(shí)踐課題7月結(jié)題。省電教課題《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)提高的研究》參加了中期網(wǎng)上評(píng)估。市“十一五”課題《小學(xué)生快樂體驗(yàn)活動(dòng)研究》接受區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校的中期評(píng)估。

8、xx、xx名師工作室活動(dòng)開展得有聲有色。

9、教師獲獎(jiǎng)情況。

(1)xx、xx參加天心區(qū)教師教學(xué)技能比賽獲總分第一、第二名。

(2)xx參加天心區(qū)閱讀課比賽獲特等獎(jiǎng)。

(3)xx、xx、xx參加湖南省數(shù)學(xué)現(xiàn)場評(píng)課比賽獲一等獎(jiǎng)。

(4)xx參加市“綜合實(shí)踐活動(dòng)”學(xué)科說課比賽獲市一等獎(jiǎng)。

園務(wù)年度工作總結(jié)篇5

醫(yī)院是一個(gè)特殊的服務(wù)單位,由于出入醫(yī)院的人口流動(dòng)量大、人員背景復(fù)雜、人相對(duì)集中,我們的保安勤務(wù)工作也必須根據(jù)醫(yī)院的特殊形勢進(jìn)行,必須與醫(yī)院保持統(tǒng)一服務(wù),堅(jiān)持“一切為了病人,為了病人的一切”的大原則,維護(hù)醫(yī)院正常的工作秩序和保障病人的自身利益。同時(shí),醫(yī)院還是一個(gè)面向社會(huì)的服務(wù)型單位,它必須講求服務(wù)質(zhì)量,這就對(duì)保安人員的素質(zhì)有了一個(gè)更高的要求。保安的一言一行直接影響到醫(yī)院在人們心目中的形象,保安的工作態(tài)度必須與醫(yī)院保持一致,力求讓廣大群眾滿意。

醫(yī)院的保安勤務(wù)一般實(shí)行24小時(shí)三班制。

白班8點(diǎn)至16點(diǎn)這段時(shí)間是醫(yī)院里人員流動(dòng)量的高峰期,各種大小事端的高發(fā)期。有時(shí)醫(yī)院看病的人特別多,掛號(hào)、收費(fèi)、拿藥容易造成混亂局面,保安要適時(shí)提醒病人自學(xué)遵守秩序,同時(shí)要運(yùn)用自己敏銳的觀察力,注意每一位出入醫(yī)院的.人員,特別在人群擁擠的時(shí)候要留意,不能讓小偷在醫(yī)院肆虐,要保障病人及其家屬的財(cái)產(chǎn)不受損失,否則會(huì)給醫(yī)院帶來負(fù)面的影響。要管理好醫(yī)院的出入物品,凡是藥品都得有相關(guān)手續(xù),要嚴(yán)格把關(guān)。大廳里常會(huì)有年老體弱或急診病人出現(xiàn),這個(gè)時(shí)候能幫的就幫忙扶一下,發(fā)現(xiàn)病人丟失物品在幫助尋找,找到后立即歸還,還有就是要特別注意儀容儀表,言行舉止。要經(jīng)常巡查各病房或科室有無異?,F(xiàn)象。醫(yī)院病房大多有很多家屬陪伴,要提醒他們注意自己的貴重物品,嚴(yán)防那些順手牽羊的人。要和各樓層人員直轄市好關(guān)系,隨時(shí)了解最新情況。如有無外來人員在醫(yī)院推銷、發(fā)傳單等。值得一提的是外科病房的管理,有許多外傷病人是斗毆所致,他們時(shí)常有“兄弟”來看望,容易把醫(yī)院搞得烏煙瘴氣。保安就應(yīng)注意采取適當(dāng)?shù)姆绞健⑷ソ鉀Q,任何事物都要考慮到醫(yī)院和病人的利益,要把損失降到最低。

中班16點(diǎn)至零點(diǎn)這段時(shí)間,病人相對(duì)減少,18點(diǎn)以后咨詢臺(tái)就沒有人上班了,這時(shí)病人大多數(shù)都會(huì)向保安人員咨詢,這就要求保安要相當(dāng)熟悉醫(yī)院各科室的分布狀況和上下班時(shí)間等。對(duì)于那種需要急救無家屬的病人,我們要伸出援助之手,拿出救死扶傷的精神。

夜班零點(diǎn)至8點(diǎn)這段時(shí)間,首先要克服的就是瞌睡問題。上班之前要有足夠的休息,保證有旺盛的精力來完成工作。巡邏要到位,逐層檢查,嚴(yán)防盜賊,仔細(xì)檢查各處有無火災(zāi)隱患。若發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時(shí)與院值班人員聯(lián)系,果斷采取措施。

總的來說,保安人員要做好醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作,首先遇事沉著冷靜,善于調(diào)解矛盾。若有人存心滋事,勸說無效,就立刻撥打110請(qǐng)民警協(xié)調(diào)解決,隨即報(bào)告院方。其次,照看好醫(yī)院一切公共財(cái)物,若有損壞,要爭取找到破壞者,給院方一個(gè)交代。再就是作好一切準(zhǔn)備,隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。例如非典時(shí)期,醫(yī)院就是抗非典前沿,雖然保安不是醫(yī)護(hù)人員,但工作在此,就要保持穩(wěn)定的工作態(tài)度、積極的參與意識(shí)。同時(shí),亦應(yīng)重視自身的防護(hù)。

園務(wù)年度工作總結(jié)篇6

時(shí)間過得很快,馬上就要迎來春節(jié),在此我現(xiàn)將的工作總結(jié)作如下匯報(bào):

一、顧客方面

我把進(jìn)店的顧客分為兩種:

1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。

2、定期及及時(shí)的做好競爭對(duì)手促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,第一時(shí)間反映到公司總部。

3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的動(dòng)向,及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存,確保隨時(shí)有貨。

二、銷售技巧方面

店員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:

1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任。

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則:

1、從穿著時(shí)間、穿著場合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購買參謀,有利于銷售成功。

2、重點(diǎn)要簡短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,如有時(shí)間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系

認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),善待每一位同事,做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷售技能,用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,我一定會(huì)積極主動(dòng),充滿熱情,用更加積極的心態(tài)去工作。

能作為服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,首先感謝老板對(duì)我的信任,各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭xx服裝店店長,由于精通業(yè)務(wù),熟練銷售技巧和老板的信任,月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來,本著xx公司的經(jīng)營理念,能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。作為店長我深深的'感受到:

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情,良好的工作心態(tài),能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),都讓我感受到品牌的力量無窮的,xx的管理是科學(xué)的,我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。

對(duì)于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié):

1、銷售額完成,較去年同期增長。經(jīng)常變換店鋪的陳列,吸引顧客,在顧客在店前停留的時(shí)候,要把握好時(shí)機(jī),想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來,保持微笑,讓顧客覺得你很親切,在顧客進(jìn)店后,注意顧客的一舉一動(dòng),觀察顧客的微表情變化,當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),說明對(duì)這件服裝感興趣,那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,可以叫顧客試穿,突出產(chǎn)品的賣點(diǎn),當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,就會(huì)考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2、培養(yǎng)員工3名,達(dá)到對(duì)xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平,平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,家中確實(shí)有事的酌情串假,發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,消除員工的負(fù)面情緒,以利于銷售工作的開展。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑,親和的對(duì)待每一位顧客,建立完善的會(huì)員信息,了解會(huì)員的需求,經(jīng)常與會(huì)員溝通,介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型,促進(jìn)銷售額的提升。

5、處理好商場關(guān)系,遵守商場制度,配合商場工作,樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議,將興隆的制度較好的執(zhí)行,在會(huì)上認(rèn)真聽講,做好筆記,及時(shí)傳達(dá)給員工,按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神,讓員工樹立不管在家還是商場時(shí)刻保持自己的形象,為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、配合好望奎,綏化店銷售工作,及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,加大員工的培訓(xùn)力度,讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營理念,只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,才能使自己和店主雙雙受益。

園務(wù)年度工作總結(jié)篇7

一、前臺(tái)日常工作

1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,20xx年1月入職至12月以來,從我嚴(yán)格按照公司要求,熱情對(duì)待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時(shí)之需,近9個(gè)月來,共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電,準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話,提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到,是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購買如:紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí),會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開關(guān),衛(wèi)生間燈,會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,電話線路有問題求助電信局解決等??傊龅絾栴}都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù),并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章,再進(jìn)行編號(hào),以便于資產(chǎn)管理,現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記,員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì),再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng),通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí),并很好的鍛煉了身體,近段天氣較冷,愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,期間組織過一次乒乓球比賽,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時(shí),也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營銷部薛義明,與他一起給客戶送禮品,制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃,想得不夠全面,只看到眼前缺的,這點(diǎn)需要自己以后多用心,多操心。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤,雖然當(dāng)時(shí)已改正過來,沒有造成大的影響,但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,考勤做出來后,一定要仔細(xì)檢查一遍,確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,還有一些同類型的信件也是一樣,發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人,雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾,但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好,中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng),給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng),并組織實(shí)施過,但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果,對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

園務(wù)年度工作總結(jié)篇8

20xx年是我校深化教育教學(xué)改革,努力提升地方高水平大學(xué)建設(shè)的重要一年,這一年也是我院進(jìn)一步完善質(zhì)量保障體系、教育教學(xué)質(zhì)量全面提高的一年。在這一年里,作為學(xué)校的一名教學(xué)工作人員,我恪盡職守,認(rèn)真完成自己的本職工作,現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下。

一、思想政治表現(xiàn)

在過去一年里,作為一名普通的教師,我始終以集體利益和大局為重,遵紀(jì)守法,以誠待人,辦事講究原則。積極參加校院兩級(jí)“十九大”精神宣講會(huì),積極參加學(xué)校和學(xué)院組織的各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng),圓滿完成皖西學(xué)院黨風(fēng)廉政建設(shè)第二期培訓(xùn)活動(dòng),通過學(xué)習(xí),提高了自己的政治意識(shí)覺悟。嚴(yán)格按照有關(guān)要求做好相關(guān)工作。作為一名普通的黨員干部,關(guān)心教職工,特別是關(guān)注年輕教師的成長;關(guān)心普通百姓疾苦,多次為災(zāi)區(qū)和貧困地區(qū)民眾通過捐款等形式奉獻(xiàn)愛心。親自到所在支部幫扶的壽縣楊仙街道孤兒處慰問并捐款捐物。作為皖西學(xué)院精準(zhǔn)扶貧幫扶點(diǎn)-壽縣楊仙街道四戶扶貧對(duì)象的幫扶責(zé)任人,認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠每月按時(shí)電話咨詢慰問,做到情況隨時(shí)掌握,及時(shí)匯報(bào)解決。在平時(shí)的工作中,能夠團(tuán)結(jié)同志,愛護(hù)學(xué)生。積極參政議政,履行自己應(yīng)盡的職責(zé)。努力為皖西學(xué)院的發(fā)展,盡自己的綿薄之力。

二、本職業(yè)務(wù)工作

一年來,我主要承擔(dān)教學(xué)管理任務(wù)。作為普通教師中的一員,在自己熱愛的教學(xué)工作崗位上,積極承擔(dān)教學(xué)任務(wù),全年完成800多學(xué)時(shí)的教學(xué)任務(wù)。作為項(xiàng)目主持人的質(zhì)量工程項(xiàng)目——“基于工程素質(zhì)與創(chuàng)新能力培養(yǎng)的機(jī)械類專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐”獲得校級(jí)立項(xiàng),并已全面展開。20xx年度高校優(yōu)秀拔尖人才培育計(jì)劃項(xiàng)目——優(yōu)秀青年骨干人才國內(nèi)外訪學(xué)研修項(xiàng)目獲得立項(xiàng)并順利實(shí)施。指導(dǎo)學(xué)生完成一項(xiàng)省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目的結(jié)題驗(yàn)收,并獲得良好等次,指導(dǎo)學(xué)生成功申報(bào)國家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目一項(xiàng)。指導(dǎo)的學(xué)生在安徽省大學(xué)生先進(jìn)成圖技術(shù)與產(chǎn)品信息建模創(chuàng)新大賽中獲得二等獎(jiǎng)一項(xiàng),三等獎(jiǎng)六項(xiàng),個(gè)人獲得優(yōu)秀指導(dǎo)教師二等獎(jiǎng)的榮譽(yù)稱號(hào)。

三、教學(xué)管理及行政管理工作

20xx年10月,通過競聘,我從機(jī)械教研室主任的崗位轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)械與車輛工程學(xué)院副院長,主要分工教學(xué)管理和行政管理。身份的轉(zhuǎn)變,讓我更加覺得責(zé)任重大,完成的主要工作任務(wù)如下:

(一)圓滿完成專業(yè)課程教學(xué)任務(wù)

全年共完成了135門本科專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù),其中實(shí)踐類課程139門、他院課程3門、委托他院開設(shè)課程12門。

(二)合理制訂學(xué)期執(zhí)行計(jì)劃,確保教學(xué)常規(guī)運(yùn)行

1、科學(xué)制定20xx年秋學(xué)期和20xx年春學(xué)期教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃。根據(jù)各專業(yè)人才培養(yǎng)方案,院教學(xué)工作委員會(huì)多次召開專題會(huì)議,研究落實(shí)各專業(yè)選修課的開課方案、專業(yè)方向選修課的開課方案、專業(yè)劃分工作實(shí)施方案,研究落實(shí)了各專業(yè)理論課、專業(yè)實(shí)踐類課程的開課周次及專業(yè)理論課的周課時(shí),研究落實(shí)了各專業(yè)理論課的主講教師,形成了較為完善的學(xué)期教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃。

2、認(rèn)真選聘了20xx年秋和20xx年春學(xué)期各課程主講教師,其中外聘教師4人,較好地落實(shí)了兩個(gè)學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。

3、精選征訂各課程教材。通過主講教師推薦、教研室審批等程序,充分考慮學(xué)生對(duì)教材的反映意見,制定了各學(xué)期教材征訂計(jì)劃。

4、認(rèn)真做好20xx級(jí)各專業(yè)的專業(yè)方向劃分工作。制訂20xx級(jí)各專業(yè)專業(yè)方向劃分方案,積極開展專業(yè)方向劃分宣傳,認(rèn)真組織、引導(dǎo)學(xué)生對(duì)專業(yè)方向作出正確合理的選擇,較好地完成了20xx級(jí)汽車服務(wù)工程工專業(yè)的專業(yè)方向劃分工作。

5、完成了考試試卷、課程檔案等教學(xué)資料的審查、確認(rèn)、存檔工作。

6、認(rèn)真做好全院1638多名學(xué)生的學(xué)籍注冊管理工作,做好應(yīng)屆畢業(yè)生的畢業(yè)資格、學(xué)位資格審核工作。

7、圓滿完成招生任務(wù)。根據(jù)學(xué)校下達(dá)的招生計(jì)劃,認(rèn)真做好招生宣傳工作,錄取新生377名,圓滿地完成了招生任務(wù)。

(三)加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控,確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高

1、認(rèn)真開展期初、期中和期末“三期”教學(xué)檢查,召開學(xué)生座談會(huì)、教師座談會(huì)12場次,組織、安排教師開展日常教學(xué)巡查,發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題并及時(shí)采取措施。2、認(rèn)真做好學(xué)生學(xué)業(yè)成績考核工作。全年共組織安排期中、期末、補(bǔ)緩考、畢業(yè)前補(bǔ)考等學(xué)業(yè)考試七輪課程結(jié)業(yè)考試。認(rèn)真做好每次考試的命題、考試、閱卷和成績上報(bào),確保學(xué)生學(xué)業(yè)成績評(píng)定的公平、公正。

四、扎實(shí)做好學(xué)術(shù)分委員會(huì)工作

認(rèn)真梳理院級(jí)教學(xué)質(zhì)量保障體系,并進(jìn)一步加以完善;認(rèn)真梳理建院(系)以來制訂的院級(jí)教學(xué)管理文件,并匯編成冊;成立了院學(xué)術(shù)分委員會(huì),并認(rèn)真履行職責(zé),針對(duì)學(xué)院制訂的十三五學(xué)科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃、審核評(píng)估相關(guān)資料收集任務(wù)的落實(shí)、各級(jí)各類項(xiàng)目申報(bào)院內(nèi)評(píng)審、推薦上報(bào)以及職稱評(píng)聘資格材料審查等進(jìn)行了認(rèn)真的討論,并形成會(huì)議紀(jì)要備案。

在今后的工作中,我將以“揚(yáng)黃牛精神,作平凡工作”的名言為境界追求,克服自身不足,努力做好各項(xiàng)工作。