物業(yè)管理員個人工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)8篇

時間:2023-05-29 作者:Gourmand 工作總結(jié)

在全面發(fā)展中,工作總結(jié)相信大家一定經(jīng)常使用到,轉(zhuǎn)眼間忙碌的工作就結(jié)束了,是時候認(rèn)真寫好工作總結(jié)了,以下是范文社小編精心為您推薦的物業(yè)管理員個人工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)8篇,供大家參考。

物業(yè)管理員個人工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)8篇

物業(yè)管理員個人工作總結(jié)篇1

自20__年7月份調(diào)入____物業(yè)管理處以來,我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù),下面將任職來的工作情況總結(jié)匯報如下:

一、自覺加強學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手____管理處財務(wù)工作的半年來,我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿,理清財務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財務(wù)報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合____的實際,在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,定期予以收繳、催收,20__年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,____的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認(rèn)真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在____工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度,認(rèn)真理財管賬,才能履行好財務(wù)職責(zé)。

(四)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,20__年的工作存在以下不足:

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難。

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進一步理順關(guān)系。

(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。

(三)管好財、理好賬,控制好經(jīng)常項目開支。

(四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系。

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。

物業(yè)管理員個人工作總結(jié)篇2

自20xx年3月16日調(diào)入建設(shè)者之家物業(yè)項目部以來,我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù),下面將任職來的工作情況匯報如下:

一、自覺加強學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

自從接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)加強,為了盡快適應(yīng)新工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)

耐心細(xì)致地做好外部管理工作。自接手建設(shè)者之家物業(yè)管理以來,作為一名物業(yè)管理員,我主要工作職責(zé)是:入住者協(xié)調(diào)工作和身份證明核查、設(shè)施設(shè)備的日常維護和巡查、整個建設(shè)者之家的衛(wèi)生狀況和管理工作、房屋鑰匙配備和管理;為了進一步開展工作,在確定入住者的身份時,如實錄入入住者身份信息,從而形成花名冊,確保每個人的.信息和房間號對號入座;對設(shè)備、設(shè)施了解情況做到心中有數(shù),例如,雨蓋板生活區(qū)一共1766塊、辦公區(qū)雨蓋板一共816塊,共具建設(shè)者之家2582塊;滅火器箱生活區(qū)共計115個、辦公區(qū)共計45個;總共160個(現(xiàn)辦公區(qū)有一個損壞已放入庫房,共計159個);在20xx年11月26號至27號對建設(shè)者之家護城河進行清淤,清淤工作當(dāng)中,親自去現(xiàn)場指揮保證做到工作的完善和后期工作;在12月份大雪后期工作,做到積極協(xié)調(diào)入住各單位清理整個建設(shè)者之家路面的積雪,防止路面結(jié)冰,認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作;

三、個人總結(jié)

在建設(shè)者之家工作一年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

物業(yè)管理員個人工作總結(jié)篇3

年初,xx提出了“發(fā)展、提升、規(guī)范、透明”的戰(zhàn)略方針,物業(yè)公司提出了以“五心”撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行董事會下達的目標(biāo)管理責(zé)任制。科學(xué)安排,強化“三全管理”,為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌,樹良好企業(yè)形象,完成新物業(yè)交接,實現(xiàn)多元化管理,力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收,緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,展開工作,較好地完成了公司下達的各項任務(wù)。現(xiàn)對近一年來的工作作如下小結(jié):

一、明確指標(biāo)努力增收節(jié)支

年初,按董事會下達的目標(biāo)管理責(zé)任進行分解,并按部門簽訂了部門責(zé)任書,明確了總經(jīng)辦的各項任務(wù)指標(biāo)。一年來,雖有物業(yè)管理員的更換,隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收,但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù),同時注意物業(yè)外增收,經(jīng)努力銷純凈水收入xxx多元。代辦理房屋出租收入xxxx元,代為服務(wù)收入xxxxx元。名都交接增收xxxx元。

二、抓實培訓(xùn)落實量化制度

依據(jù)“培訓(xùn)大綱”把培訓(xùn)工作落到實處,購進“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤,組織大家認(rèn)真觀看學(xué)習(xí),學(xué)時近10個小時共8盤,自編培訓(xùn)講義x課題宣,講x次(全員)并加強崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合,在新進職員多、員工進出變數(shù)大的情況下,培訓(xùn)放在首位,先培訓(xùn)再上崗。并著重抓責(zé)任制的落實,并結(jié)合工作實際對各崗位職責(zé)完善量化,操作起來簡便易監(jiān)督檢查,確保了各項制度的落實??隙ū嵐さ穆氊?zé)細(xì)和實在各部門推廣,并逐部門逐崗位抓制度的量化,以崗位職責(zé)完善規(guī)范,要求在崗員工定崗定職,做好工作。

三、物業(yè)交接鍛煉員工隊伍

今年公司一項重大工作,新物業(yè)xxx大廈交接,年初開始就名都交接作了充分準(zhǔn)備。明確交接各項工作流程,招收新員工計劃,又必須按名都大廈落成交接的階段,逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準(zhǔn)備工作充分,部門之間分工明確,較好完成了交接任務(wù),實施對新物業(yè)的管理。半年多來的實踐,員工隊伍得到鍛煉,已能勝任各自的工作。

四、五心服務(wù)提高企業(yè)形象

年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象,總辦以身作則,在拓寬服務(wù)上大做文章,為讓業(yè)主滿意,必要時業(yè)主需要的都主動去服務(wù),業(yè)主全家外出,家里的花木要澆水,養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng),物業(yè)管理員主動接下鑰匙,很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請保姆,主動聯(lián)系家政服務(wù)公司,幫助協(xié)調(diào),先后調(diào)換多人,終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車xxx通行證要辦理,主動幫助代辦,密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚和感謝,企業(yè)形象得到了提高。

五、加強溝通發(fā)揚團隊精神

今年注意擺正與其他部門的關(guān)系,新物業(yè)管理員上崗,剛開始有做好工作的愿望,有些工作又必須由其他部門員工配合的,溝通協(xié)調(diào)不好,影響工作心理不好受,及時調(diào)整注意溝通。現(xiàn)在已能很好配合開展工作。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預(yù),而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào),讓他們?nèi)ソ鉀Q問題,并能通過個別問題在部門教育大多數(shù),有利調(diào)動了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動性,使團隊精神得到了發(fā)揚。

物業(yè)管理員個人工作總結(jié)篇4

xx物業(yè)是我第一份正式工作,不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目,感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng),同事的關(guān)懷互助,現(xiàn)在的我成長了,工作能力提升了,下面對20xx的個人工作進行總結(jié):

一、基礎(chǔ)服務(wù):

1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作,值班的13天中,讓我進一步感受了xx園這個大家庭的溫暖??床坏酱蠹医z毫怨言,只有臉上溫暖的笑容。值班期間,園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管,按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作,對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作,最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水,無業(yè)主投訴。

2、配合公司對8s管理活動的全面推進,并對接相關(guān)標(biāo)識的制作,及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。

3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作,含工作聯(lián)系單、整改通知單,裝修施工整改工作聯(lián)系函,與xx湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。

4、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰,檢索方便,各業(yè)主資料做到一戶一檔,同時確保了資料的保密性,嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。

5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度,對所有臨時出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行,以確保業(yè)主的居住安全。

二、園區(qū)生活服務(wù):

1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展,制作各項溫馨提示張貼,及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。

3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展,對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主,并及時更新相關(guān)統(tǒng)計。

4、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進行了統(tǒng)計,在學(xué)習(xí)單項服務(wù)跟進表及月統(tǒng)計表的過程中,極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。

展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),深知自己還有太多不足之處,計劃在20xx年做出如下提升自我的事項:

1、在20xx年初,因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班,責(zé)任與義務(wù)隨之而至,但在團隊凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升,在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作,使工作團隊保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍,學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好,保證部門服務(wù)品質(zhì),發(fā)揮員工的集體作用,進一步提升服務(wù)品質(zhì)。

2、及時跟進維修工作的及時率和完成率,以便及時為業(yè)主排憂解難。

3、多到現(xiàn)場了解實際情況,可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞,更能尋找處理問題的方法或途徑。

4、對存在的問題和教訓(xùn)及時進行總結(jié),編制成案例,以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。

5、努力提高自己的技能與管理水平,把工作做得更好。

6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇,更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項流程,給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎(chǔ)。

7、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的,但要做好這些小事情卻一點也不容易,在xx工作的日子里,深感xx能挖掘我的潛能,領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友,我會找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向,保持這份工作熱情勇往直前!

物業(yè)管理員個人工作總結(jié)篇5

我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù),下面將任職來的工作情況匯報如下:

一、自覺加強學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手____管理處財務(wù)工作的半年來,我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿,理清財務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財務(wù)報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合____的實際,在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,定期予以收繳、催收,200_年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,____的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認(rèn)真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在____工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

(一)只有擺正自

己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度,認(rèn)真理財管賬,才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的 工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,20__年的工作存在以下不足:

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

物業(yè)管理員個人工作總結(jié)篇6

時間飛逝,騎馬趕羊。20__這一年里,工程部全體員工在公司的品質(zhì)方針的指引下、在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)。工程部全體員工的密切配合,保證了國奧村一期、二期所有設(shè)備的安全運行。

總結(jié)經(jīng)驗,究其不足,展望20__年工作再上一個新臺階。20__年主要組織完成了如下幾個方面的工作:

1、 20__年1月份一期15棟電梯鋼帶斷,與維保單位的配合下進行了更換,運行到現(xiàn)在再沒出現(xiàn)問題。二期電梯抱閘出現(xiàn)批量故障,已聯(lián)維保進行更換。轄區(qū)內(nèi)43臺電梯,11棟4臺報停,二期9棟客梯因最近出現(xiàn)故障已申請延期年檢,其余38臺已接受特檢局例行年檢合格。

2、 ets從安裝到現(xiàn)在運行已有幾年時間,電器件等已近入老化期??刂乒駜?nèi)的空開、中間繼電器、接觸器、熱保護器、二級水泵、三級水泵、過濾泵、攪拌泵等在20__年不同期出現(xiàn)故障,我部已進行修復(fù),保證了污水處理系統(tǒng)的正常運行。

3、 配電室是我們小區(qū)的心臟,電是我們的小區(qū)的血液,源源不斷的向各區(qū)域輸送能量。一期中心商業(yè)配電室、1號車庫配電室20__年5月份進行了全面清理保養(yǎng),保障了心臟的健康運行。

4、 轄區(qū)內(nèi)風(fēng)機,水泵在20__年里進行了1次全面保養(yǎng),每月進行試運行。一年來設(shè)備沒出現(xiàn)過大故障。

5、 二期部分樓棟在今年已施工完成,已交房入住,我部對已交區(qū)域進行了接管。接管區(qū)域存在部分問題,也積極聯(lián)系施工單位進行維修。如二期1號車庫3棟車庫由于水量較大,常常一下雨時車庫就成了水庫,經(jīng)過我部多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào),已進行改造,現(xiàn)已再無積水現(xiàn)象。

6、 對工程部所有員工電動工具安全使用進了培訓(xùn)。讓員工在日常工作中了解電動工具的潛在危險,如何導(dǎo)致危險,養(yǎng)成較好的安全使用電動工具的習(xí)慣。經(jīng)過培訓(xùn),一年來工程部沒發(fā)生一件工具傷人事件,為此感到欣慰。

在20__年辛苦的工作中,我們看到了豐收的果實,得到了一個較好的收成。但我們還有些做得不夠好的地方:

1、 員工專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,一專都能的水平還達不到。

2、 工作流程中,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強,對外單位監(jiān)督檢查工作做得還不夠細(xì)致。

3、 維修養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范, 個別工作進度比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。

4、 和各部門工作銜接還不是很完美。時常與其他部門溝通時有不圓潤,有卡帶,有分歧。

20__年對我們重慶國奧村項目維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃、完善、規(guī)范、落實”。等幾個方面開展 :

1、 計劃:主要對20__年的工作做一個全年工作計劃,月月有進展,周周有活忙,天天有落實。根據(jù)實踐工作需要進行合理分配人員,把工作落實到人,責(zé)任到人。

2、 完善:對重慶國奧村項目工程部的工作進一步細(xì)化,將精細(xì)化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),形成一套完整的工程維修養(yǎng)護流程,提高小區(qū)設(shè)施設(shè)備的完好率。

3、 規(guī)范:結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求,對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范,以作業(yè)指導(dǎo)書為標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范,以業(yè)主滿意為目標(biāo),(包括對外圍單位的管理,以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃,有制度,有實施,有檢查,有改進,并形成相關(guān)記錄

4、 落實:對計劃工作一定落實到位,責(zé)任到人,提高我們維修人員的責(zé)任心,督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,促使各項規(guī)章制度落實到實處。

20__一年來,工程部的全體員工盡心盡力地為重慶國奧村項目做了大量的工作,不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做,但是有些工作還是存在不足,與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中,認(rèn)真的去彌補不足,進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能,為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

物業(yè)管理員個人工作總結(jié)篇7

20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這一年來,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心、支持和正確指導(dǎo)下,以精細(xì)化管理為指導(dǎo)思想,緊緊圍繞“管理要精、服務(wù)要細(xì)”為工作重點,認(rèn)真執(zhí)行公司及管理處的各項物業(yè)管理制度,不斷加強自身學(xué)習(xí)、鍛煉,認(rèn)真履行本職工作,不斷提高自己的思想認(rèn)識、工作能力等綜合素質(zhì)?,F(xiàn)將全年個人工作總結(jié)如下:

一、積極溝通,完成經(jīng)營收費任務(wù)

物業(yè)收費項目是物業(yè)服務(wù)工作中的重點,事前我進行了周密的計劃,針對業(yè)主情況進行統(tǒng)計、分析,根據(jù)不同類型業(yè)主采取不同的溝通方式,通過發(fā)繳費通知單、電話、面談方式進行開展工作。同時,積極收集業(yè)主的意見和建議,對于業(yè)主提出的問題及時改進;對合理意見實施完善措施提高服務(wù);對維保遺留的共性問題集中解決處理;對難點問題以函電的形式發(fā)給相關(guān)單位督促解決,最大限度達到業(yè)主對服務(wù)過程的滿意,以服務(wù)促收費,以收費促提高。

截止20xx年xx月xx日共收取各項費用共計xx萬元:其中管理費合計xx萬元,停車費合計xx萬元,公共維修基金合計xx萬元,水、電費代收合計xx萬元,保證每月應(yīng)收費用基本收繳到位。

二、加強管理,重視維修保護工作

這一年來,我管理處十分注意對小區(qū)配電室設(shè)備的檢查與管理,及時發(fā)現(xiàn)了小區(qū)配電室的高壓側(cè)903、904計量裝置互感器因使用年限久,與電業(yè)局的計量裝置互感器不匹配,造成用電計量不準(zhǔn)確,以及配電室#1號變壓器與#2號變壓器閉鎖分閘故障和#3號變壓器低壓無功補償器電溶老化更換等問題,并迅速聯(lián)系組織技術(shù)人員進行了維護。針對夏季業(yè)主用電量大和雷雨天氣頻繁等實際問題,及時為小區(qū)配電室安裝了防雷設(shè)備,確保了夏季用電高發(fā)期業(yè)主用電的安全。同時,為了進一步確保小區(qū)用電的安全穩(wěn)定,我不但及時更換了配電室的過期滅火器和小區(qū)廣場老化路燈線路及腐蝕燈座,還積極與電業(yè)局協(xié)調(diào),順利完成小區(qū)配電室臺變壓器年檢工作,切實維護了業(yè)主利益。

在共用設(shè)備的日常運行、維護方面,我們嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度,定期對相關(guān)設(shè)備進行維護,認(rèn)真巡查設(shè)備的運行情況,確保共用設(shè)備的正常運行。

三、再接再勵,抓好日常物業(yè)管理

1、安全工作:

根據(jù)公司安全工作的部署和要求,抓好日常安全管理工作的落實、檢查和監(jiān)督,確保小區(qū)的安全與秩序。配合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、居委會對轄區(qū)內(nèi)所有外來人員進行登記備案;配合當(dāng)?shù)毓膊块T對外籍居留人士、外籍租住人員進行統(tǒng)計、登記,并上報警務(wù)工作站備案。

2、保潔工作:

為了給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)設(shè)一個潔凈衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,注重日常保潔。按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠的追求!”的物業(yè)服務(wù)宗旨,經(jīng)過部門全體員工的共同努力,所分管區(qū)域的保潔工作取得了良好成效。

3、小區(qū)綠化工作方面:

加強小區(qū)綠化養(yǎng)護,根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行養(yǎng)護,對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和蟲害防治,確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

4、加強與業(yè)主、住戶的溝通和交流:

及時了解本小區(qū)內(nèi)業(yè)主的真實需求,對于日常業(yè)主投訴、報修、求助等問題,都能在最短的時間內(nèi)給予合理的答復(fù)和解快。

總之,物業(yè)管理是一種全方位、多功能的綜合管理,同時也是一項平凡而瑣碎的服務(wù)工作。因此,在實際工作中我時刻牢記“物業(yè)管理無小事”,以業(yè)主的需求為己任,始終遵循“陽光服務(wù),精品管理”的服務(wù)宗旨。

物業(yè)管理員個人工作總結(jié)篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:

大家好!

光陰似箭,時光荏苒。20__年已經(jīng)成為歷史,內(nèi)心不禁感慨萬千,轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度,回首過去的一年,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,更算得上經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在此,我非常感謝二隊黨委、領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉的平臺,讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷的進步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。處長和同事對我的支持與關(guān)愛,讓我感受到集體的力量,讓我在工作上取得了不少的成績,在此我向領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,正是有你們的指導(dǎo)與協(xié)助才使我在工作中得心應(yīng)手,也是因為有你們的幫助,才讓我在工作中更上了一個臺階?,F(xiàn)在,我把一年來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報如下:

一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)

(一)加強政治理論學(xué)習(xí),不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)。理論學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)干部的立身之本,成事之基。我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),自覺做到勤學(xué)多想,努力增強黨性觀念,提高思想政治素質(zhì),牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀,與隊黨委、隊行政領(lǐng)導(dǎo)集體保持高度一致,為圓滿完成各項任務(wù)奠定堅實的思想基礎(chǔ)。

(二)打鐵先須自身硬。自任物業(yè)管理處副處長以來,我就埋下頭來,一心一意學(xué)技術(shù),立志要干一行、愛一行、精一行。我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識,掌握技巧。平時我總是將理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合,認(rèn)真研讀了《弱電管理》、《物業(yè)管理條例實施細(xì)則》、《消防管理制度與常識》、《三標(biāo)一體化管理標(biāo)準(zhǔn)》等教材,遇到不懂的地方,就隨時記在本子上,實際工作中虛心向身邊師傅及老師請教。由于學(xué)習(xí)方法得當(dāng),學(xué)習(xí)形式多樣,我很快熟練掌握了物業(yè)管理工作中的各種規(guī)范、要求及電器電路的結(jié)構(gòu)、性能和工作原理。一年來,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進步,逐漸摸清了物業(yè)管理工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

(三)我所負(fù)責(zé)的年度工程維修主要有:13——16#樓施工許可證的辦理、變壓器及預(yù)埋電路的聯(lián)系與施工、有線電視線路的施工與協(xié)調(diào);基地大院燃?xì)獾陌惭b施工協(xié)調(diào)工作;基地大院各類大小水電維修等。

(四)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。13年,我不但在12年的基礎(chǔ)上,做好處長的參謀助手,更是在處長忙于工程施工、新區(qū)劃撥土地手續(xù)的辦理等工作的情況下,作為副處長,我能夠協(xié)調(diào)處理包括13——16號家屬樓基建工程的協(xié)調(diào)以及物業(yè)管理處正常工作的管理與實施,并均能很好的完成工作。

二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點,落實管理目標(biāo)責(zé)任制

(一)今年上半年,物業(yè)管理處依據(jù)"三標(biāo)一體"制度制定了完善的規(guī)程及考勤制度。在今年年初,我參照"三標(biāo)一體"物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)要求,制定出了物業(yè)管理處各工種管理要求及操作規(guī)程,并具體抓落實,取得了較好的效果。

(二)對環(huán)境及衛(wèi)生間的清潔工作,每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。

(三)做好隊管主管道及公用電路的維修和維護。

(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo),切實落實消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針,基地大院及辦公樓消防安全工作在安全生產(chǎn)科的領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防安全檢查制度,從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在安全防護及物業(yè)管理等工作崗位上,這兩年來,完成了一些工作,取得了不錯的成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度,認(rèn)真統(tǒng)計盤點,才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與職工的交流,要與職工做好溝通,解決職工作上的情緒問題。

四、加強檢查,及時整改,在工作中正確認(rèn)識自己

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。每月我們都要對電路進行檢查維護,尤其是在"夏季四防"和"冬季四防"期間,我們緊緊抓住隊安全工作方案要求開展工作,把工作落到實處。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作管理上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底?;咀龅搅嗣Χ粊y,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年。還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

(三)總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、不斷改進作風(fēng),無私奉獻,注重廉潔自律時時處處從嚴(yán)要求自己

在本職工作崗位上,能維護大局,注重團結(jié),以誠待人。平時工作中任勞任怨,扎實細(xì)致,嚴(yán)格履行職責(zé)義務(wù),敢于碰硬。在任職期間,牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價值觀,從思想上、政治上時刻與黨中央及各級黨組織保持高度一致。在廉政建設(shè)中始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,率先垂范,以身作則,時刻做到自重、自醒、自警、自勵,自覺加強黨性修養(yǎng)。通過加強自身的建設(shè),進一步堅定了全心全意為二隊職工、家屬服務(wù)的宗旨觀念,把廉政建設(shè)變成自覺行動,貫穿于日常工作始終,堅決做到自覺抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵蝕,養(yǎng)成奉公守法,以清廉為榮的作風(fēng),做到拒腐蝕永不沾。

六、存在的不足

總的來看,自己在工作、學(xué)習(xí)當(dāng)中還存在不足的地方,還存在一些亟待解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

一是對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

二是物業(yè)管理處有個別職工,抵觸情緒較高,工作上我行我素,自以為是,對物業(yè)管理處的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷、冷語,這些情況不利于同事之間的團結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為物業(yè)管理處創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

七、下步的打算

針對年度工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

(一)積極搞好與職工的協(xié)調(diào),進一步理順關(guān)系;

(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè),強化管理的創(chuàng)新實踐,促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與職工進行溝通,向廣大職工宣傳物業(yè)處管理的相關(guān)規(guī)定,提高職工們的安全意識,同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,為廣大職工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,物業(yè)管理處的明天會更美好!

謝謝大家!

述職人:__

20__年_月_日