優(yōu)秀的工作總結(jié)能夠幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)和問題，為了應(yīng)付任務(wù)隨意對(duì)待而完成的工作總結(jié)是沒有價(jià)值的，下面是范文社小編為您分享的后勤處2024工作總結(jié)范文模板7篇，感謝您的參閱。
后勤處2024工作總結(jié)范文篇1
20xx年后勤部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持與配合下，緊緊圍繞本年度工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行制度，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，以不斷提高后勤管理服務(wù)水平為動(dòng)力，下面是為大家準(zhǔn)備的行政后勤年終個(gè)人工作總結(jié)。
我們以優(yōu)先服務(wù)客人為己任，較好地完成了今年工作的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作報(bào)告如下：
一、 穩(wěn)定員工思想，提高員工服從管理意識(shí)。
針對(duì)前段時(shí)期后勤部員工存在的思想不穩(wěn)定、工作不主動(dòng)、服從管理意識(shí)淡薄等問題，我們先后多次采取和員工交心、談心、拉家常、講事實(shí)、擺道理。使員工的思想覺悟有了較大的提高，先后有多名員工主動(dòng)拿回了辭職報(bào)告，工作中也由過去的不服從管理，不聽從安排，轉(zhuǎn)變成了工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，有管理人員和沒有管理人員一個(gè)樣。
二、 規(guī)范化、常態(tài)化的管理后勤工作。
根據(jù)后勤工作的特點(diǎn)，結(jié)合酒店的有關(guān)規(guī)章制度，我們制定出了更加細(xì)致、具體的工作流程，對(duì)進(jìn)出商品做到嚴(yán)把質(zhì)量關(guān);對(duì)于不合格、以次充好的堅(jiān)決退回采購部門;過期商品、國家規(guī)定禁止使用的`商品堅(jiān)決不用;對(duì)清洗的蔬菜、餐具，首先采取自查，領(lǐng)班、主管抽查的方式，不干凈、不合格的堅(jiān)決不進(jìn)入其他部門，對(duì)剩菜、邊角料充分利用，能作工作餐、腌菜、泡菜的堅(jiān)決利用。
三、 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升整體服務(wù)水平。
在做好員工思想工作的同時(shí)，我們逐步對(duì)員工進(jìn)行了業(yè)
務(wù)技能，酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，消防知識(shí)等各方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了員工的主人翁意識(shí)，提升了員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
在新的一年里，我們后勤部全體員工決心努力保障酒店的后勤供應(yīng)，按質(zhì)按量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為打造百年“星香源”老店貢獻(xiàn)我們的一份力量。
后勤處2024工作總結(jié)范文篇2
本學(xué)期后勤工作以園務(wù)計(jì)劃為指導(dǎo)，全體后勤人員在人員少、工作雜的情況下，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。本學(xué)期后勤主要分管安全、班車、門衛(wèi)、保管、教學(xué)用品采購及維修等工作。在此，我分別將這幾方面的工作總結(jié)如下:
一、安全工作:
安全工作是幼兒園重要的一項(xiàng)工作，在安全管理上主要做好以下幾點(diǎn):
1)加強(qiáng)日常管理，房舍、設(shè)備、玩具定期檢修，由班級(jí)教師和保育員檢查自己包干區(qū)，安全人員每月檢查一次，行政人員不定時(shí)的進(jìn)行抽查
2)有計(jì)劃地想幼兒進(jìn)行安全教育，提高安全意識(shí)。開學(xué)初，每班都制定了安全教育計(jì)劃，將安全教育內(nèi)容融進(jìn)正常教育內(nèi)容之中，讓幼兒了解簡單的安全常識(shí)，增強(qiáng)了幼兒的安全意識(shí)，每班還組織幼兒進(jìn)行安全實(shí)踐活動(dòng)。在3月份安全教育月活動(dòng)中組織教師學(xué)習(xí)消防知識(shí)，聘請(qǐng)警管對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，還進(jìn)行了幼兒安全知識(shí)競賽活動(dòng)，期末還進(jìn)行了防溺水教育.這些活動(dòng)大提高了全體師生的安全意識(shí)。
3)重視對(duì)教職工開展了安全宣傳與教育，如經(jīng)常在園務(wù)會(huì)議、政治學(xué)習(xí)會(huì)議上宣傳一些安全知識(shí)。如食品安全，地震安全知識(shí)等. 4)加強(qiáng)宣傳，營造氣氛。我園充分利用宣傳櫥窗每月一次向家長宣傳安全知識(shí)。內(nèi)容涉及交通安全、消防安全、人身安全等方面，提高了家長的安全意識(shí)，使他們進(jìn)一步掌握了有關(guān)的安全知識(shí)。另外我們還利用“幼兒成長檔案”在每個(gè)節(jié)假日前向家長進(jìn)行安全宣傳，使家長對(duì)幼兒安全教育引起重視。
5)做好安全檔案的收集整理工作。養(yǎng)成及時(shí)積累資料的習(xí)慣，避免出現(xiàn)檢查時(shí)臨時(shí)抱佛腳的現(xiàn)象。
二、班車管理;
學(xué)期初根據(jù)實(shí)際情況合理安排班次，制作《乘車證》，發(fā)放《告乘班車家長書》，規(guī)范乘車制度、明確責(zé)任，實(shí)行乘車點(diǎn)名制度。雖然在這之間也有一些問題出現(xiàn)，但通過協(xié)商、交流，使問題得以解決。一學(xué)期來，在大家的努力下，班車運(yùn)轉(zhuǎn)正常、安全。
三、門衛(wèi)管理:
這學(xué)期我們進(jìn)一步規(guī)范門衛(wèi)工作。制定門衛(wèi)一日工作細(xì)則并進(jìn)行記錄。
學(xué)期初再次規(guī)范了大門口的車輛停放問題。通過發(fā)放《告家長書》，加強(qiáng)值班管理制度，進(jìn)一步明確了各種車輛停放的位置，保證了幼兒園大門口的暢通。
一學(xué)期來，我們的后勤管理工作緊緊圍繞園務(wù)計(jì)劃，以做好服務(wù)為主要目標(biāo)，以追求安全為首要任務(wù)，以有效管理為基本原則，結(jié)合本園實(shí)際，突出安全教育，細(xì)化衛(wèi)生保健工作，取得了明顯成效。現(xiàn)作如下總結(jié):
一、作好新園前奏曲。
本學(xué)期較多關(guān)注新園的建設(shè)，特別是關(guān)于新園內(nèi)班級(jí)設(shè)施設(shè)備和櫥柜的添置。
1.外出參觀幼兒園5所，綜合姐妹園的櫥柜設(shè)備，結(jié)合新香花的活動(dòng)室特點(diǎn)，合理配置好各類櫥柜樣式，與中心領(lǐng)導(dǎo)一起及時(shí)與供貨商溝通聯(lián)系，合理訂配。
2.多方關(guān)注新園的后期裝修，為此，中心領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)了較大的精力，研究裝修圖，設(shè)想搬遷后的幼兒學(xué)習(xí)生活環(huán)境，從細(xì)節(jié)處整改，與政府領(lǐng)導(dǎo)、建筑施工、裝修等多方溝通，可謂是盡心盡力，為新園的順利搬遷做著各項(xiàng)準(zhǔn)備。
二、奏響安全主旋律。
我們永遠(yuǎn)遵循安全第一，預(yù)防為主的工作原則，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，注重防控監(jiān)督，突出宣傳教育，做到了防患于未然。
首先，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，力爭安全管理長效化。成立了新一屆安全領(lǐng)導(dǎo)小組，層層簽訂《安全工作目標(biāo)責(zé)任書》，人人明確安全工作職責(zé)，落實(shí)安全責(zé)任追究制度，做到“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”;完善了安全工作的制度管理，突出加強(qiáng)門衛(wèi)工作的管理，各項(xiàng)制度上墻，嚴(yán)格執(zhí)行來訪者登記制度等;按時(shí)完成安全月報(bào)表和周報(bào)表，并上報(bào)給上級(jí)教育部門;實(shí)行幼兒園突發(fā)事件報(bào)告制度，本學(xué)期有三個(gè)班級(jí)因手足口病關(guān)班，均在第一時(shí)間上報(bào)上級(jí)主管部門;嚴(yán)格落實(shí)交接班制度，確保幼兒健康成長，使幼兒園形成良好的安全工作局面。
第二，加強(qiáng)防控措施，力爭三防工作實(shí)效化。人防:大門有保安，每天有教師護(hù)園，樓道口有微笑平平與安安，有效減少意外事故的發(fā)生。物防:注重幼兒園設(shè)施設(shè)備的檢查與維修，特別是幼兒體育器具和大型玩具的檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有隱患，及時(shí)請(qǐng)人維修解決;注重小環(huán)境的安全，經(jīng)常檢查幼兒區(qū)角游戲材料情況，確保幼兒游戲的安全性。技防:給保安人員配置了必備的防護(hù)用具，有防割手套、辣椒水、橡皮棍、對(duì)講機(jī)、手電筒等等。保安人員負(fù)責(zé)做好周界報(bào)警設(shè)備和視頻監(jiān)控設(shè)備的檢查，并做好記錄;保證技防設(shè)備電源通暢，24小時(shí)屬于工作狀態(tài)。另外，加強(qiáng)幼兒園周邊的綜合治理工作，經(jīng)常與鎮(zhèn)派出所取得聯(lián)系，協(xié)作做好校園周邊治安整治工作。尤其是在今年的4月份開始直至10月份，我園大門外的道路一直處于修筑階段，道路擁堵，針對(duì)這一情況，我們發(fā)告家長安全書，不在門口逗留，盡一切力量保證了幼兒的出入安全。
第三，加強(qiáng)宣傳教育，力爭安全教育人人化。幼兒的安全教育活動(dòng)有:每學(xué)期一次安全主題周活動(dòng)、每周安全一話活動(dòng)、消防119系列活動(dòng)、分年級(jí)段安全教育活動(dòng)等，力求使每個(gè)幼兒都接受到相應(yīng)的安全教育。保教人員的安全教育活動(dòng)有:每次例會(huì)的安全叮囑、每學(xué)期不少于一次的安全、法制專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)。家長安全教育活動(dòng)有:下發(fā)安全告家長書;利用家校通、家長會(huì)、家訪等多途徑開展安全宣傳教育;安全講座活動(dòng)，本學(xué)期給全園的家長作了《家居防火安全講座》，另外，在小班家長中開展了一次滅火演練活動(dòng)，家長參與的積極性相當(dāng)高，都覺得幼兒園搞這樣的安全教育活動(dòng)非常有意義。
三、唱起衛(wèi)生健康歌。
在安全的基礎(chǔ)上，衛(wèi)生保健工作不容忽視。本學(xué)期我園的衛(wèi)生保健工作順利通過了上級(jí)部門的有效驗(yàn)證，并獲得好評(píng)。
首先，加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)于保育員，我們通過每月一次的保育例會(huì)，讓保育員們談工作困惑、議工作想法、論點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)，增加了保育員相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。本學(xué)期，我們特別注重保育日常工作的督察，開展了保育員日常工作大比拼活動(dòng)，通過行政、組長組織的檢查小組隨機(jī)檢查和班主任的專人跟蹤督察兩種形式來呈現(xiàn)，結(jié)果表明，保育員們相互之間相處融洽、工作態(tài)度積極、日常操作規(guī)范、衛(wèi)生工作情況好。但是，在物品擺放整齊度上有所欠缺，日常消毒記載不夠及時(shí)。針對(duì)問題，展開研討，真正提高了保育員工作水平，把幼兒園保育工作抓到實(shí)處，為進(jìn)一步提高衛(wèi)生保健工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)于食堂人員，每學(xué)期進(jìn)行一次食堂人員知識(shí)培訓(xùn)，《食品添加劑的種類及對(duì)人體的危害》知識(shí)講座是本學(xué)期的學(xué)習(xí)內(nèi)容，平時(shí)注重隨機(jī)檢查，力求使食堂人員有所覺悟、有所警惕，提高安全意識(shí)和工作的規(guī)范性。
第二，加強(qiáng)衛(wèi)生保健管理。保健老師全面負(fù)責(zé)，把好晨檢關(guān)，實(shí)行了二人晨檢制度，對(duì)來園幼兒實(shí)行一摸二看三問四查的方法，觀察幼兒精神狀態(tài)是否良好，有否危險(xiǎn)品帶入幼兒園，盡可能杜絕不必要的安全隱患發(fā)生。完善保健臺(tái)賬，及時(shí)收集資料，特別是對(duì)于特殊兒童的照料，落實(shí)到班主任、落實(shí)到家長，保健老師做好指導(dǎo)和情況的分析，及時(shí)反饋。
第三，加強(qiáng)食堂管理。本學(xué)期成立了新一屆膳食委員會(huì)，召開了兩次會(huì)議。倡導(dǎo)食品質(zhì)量第一的原則，嚴(yán)格執(zhí)行食堂各項(xiàng)衛(wèi)生安全制度，抓好食品進(jìn)貨、驗(yàn)收、制作等環(huán)節(jié)。保健老師每天7點(diǎn)半要到食堂檢查驗(yàn)收食品的購買工作，對(duì)購進(jìn)的食品進(jìn)行一看、二摸、三聞，對(duì)出現(xiàn)的各類不符合食品衛(wèi)生現(xiàn)象，不隱不瞞，主動(dòng)報(bào)告，一查到底，嚴(yán)肅處理，杜絕變質(zhì)過期的食品進(jìn)園。做好了索證與留樣，做到不采購無證食品，嚴(yán)格執(zhí)行48小時(shí)食物留樣制度，并操作規(guī)范，有檢查有記錄。
雖然我們幼兒園目前的條件比較艱苦，設(shè)備落后又陳舊，但我們后勤人員無怨無悔，出色完成了每一項(xiàng)安全工作。本學(xué)期無任何重大事故。
四、反思不足與努力方向
后勤管理的進(jìn)一步規(guī)范化。如購物申請(qǐng)、維修申請(qǐng)等，常常因一時(shí)忙乎或者急于應(yīng)用，對(duì)于一些零碎物品總有疏于申購現(xiàn)象出現(xiàn)。以后必須要任何事早作打算，有計(jì)劃申購，逐步走向規(guī)范。
時(shí)間的腳步總是匆匆又匆匆，一學(xué)期的工作也是忙碌又忙碌，回顧總結(jié)，有收獲的喜悅，有失落的惆悵，而更多的是付出后的坦然。我們能得以順利完成期初的工作目標(biāo)，取決于新領(lǐng)導(dǎo)的大力扶持，也取決于新班子的同心同德，更取決于老師們的全心付出。我們有理由相信，20xx年的天空將更加燦爛，20xx年的香花會(huì)更加奪目。
后勤處2024工作總結(jié)范文篇3
本學(xué)期我校分為一校兩院管理，我校后勤處根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的安排，在校長室的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，有力的做好了服務(wù)全體師生、服務(wù)教學(xué)的目的。具體從以下九個(gè)方面做以總結(jié)：
一、學(xué)校南北兩院整修
今年暑假在縣財(cái)政局、教育局的大力支持下，我校投資50余萬元對(duì)南北兩院進(jìn)行較為徹底的整修，項(xiàng)目多達(dá)50余項(xiàng)。修建后的兩院美麗如畫，平整的北院操場、嶄新的兩院教學(xué)樓，讓人賞心悅目。輔助設(shè)施更加人性化，水沖式廁所、溫馨的提示，無不透出學(xué)校對(duì)全體師生的關(guān)心愛護(hù)。
二、財(cái)務(wù)工作
1、堅(jiān)持按照國家財(cái)務(wù)制度、現(xiàn)金管理制度辦事；
2、遵循勤儉辦事原則，定期檢查、分析預(yù)算執(zhí)行情況，挖掘增收潛能，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出改進(jìn)建議，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的工作效益。
三、校舍、消防安全工作
一年來，校舍安全及消防工作始終是學(xué)校工作的重中之重，由于學(xué)校教學(xué)樓蓋的時(shí)間較長，再加上長時(shí)間超負(fù)荷工作，已被上級(jí)有關(guān)部門鑒定為危房，存在重大安全隱患。為此，我們做了以下工作：
1、開學(xué)之初，學(xué)校便成立校舍、消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置校舍安全聯(lián)絡(luò)員、消防安全員；
2、利用每周例會(huì)、升旗集會(huì)，布置、強(qiáng)調(diào)有關(guān)安全工作，增強(qiáng)全體師生安全意識(shí)；
3、制訂“汝陽縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)安全應(yīng)急預(yù)案”，并組織演練，防患于未然；
4、每周由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及安全主管人員對(duì)全校校舍及消防情況進(jìn)行排查，學(xué)校能解決的問題自行解決，重大險(xiǎn)情上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門；
5、發(fā)動(dòng)全體師生及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)上報(bào)；
6、及時(shí)更換、更新、檢修消防設(shè)施；
四、財(cái)產(chǎn)工作
財(cái)產(chǎn)管理工作事關(guān)學(xué)校根本利益和學(xué)校工作的持續(xù)穩(wěn)定開展，意義重大。因此，本學(xué)年針對(duì)一校兩院的現(xiàn)狀，對(duì)學(xué)校固定財(cái)產(chǎn)進(jìn)行了合理配置與存放、保護(hù)，做了以下工作：
1、短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)學(xué)校財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記、造冊、存檔、估價(jià)工作；
2、學(xué)期初配發(fā)登記各種物品，期末進(jìn)行驗(yàn)收登記評(píng)比，做到了物資的合理利用與保護(hù)；
3、加強(qiáng)了對(duì)課桌凳的檢查與維修。但此項(xiàng)工作仍需加強(qiáng)，特別是師生的責(zé)任與保護(hù)意識(shí)；
4、設(shè)立財(cái)產(chǎn)報(bào)修制度，在會(huì)議室懸掛報(bào)修單，方便師生工作，提高工作效率；
五、圖書儀器工作
1、本學(xué)年教育局為學(xué)校配發(fā)了4付籃球架、8付乒乓球臺(tái)、電教器材等儀器；
2、抓住機(jī)會(huì)，爭取到財(cái)政撥款13萬，購買圖書1萬余冊、圖書架15個(gè)，并登記造冊；
3、擠出學(xué)校經(jīng)費(fèi)，購買書籍1萬余元；
4、學(xué)期初為南院配置圖書柜23個(gè)。
六、食堂工作
本學(xué)期我們對(duì)食堂工作特別重視，首先對(duì)管理人員、炊事員進(jìn)
行調(diào)整；制定切實(shí)可行的規(guī)章制度，明確職責(zé)分工；投資1千余元購置碗柜等設(shè)備；嚴(yán)格進(jìn)貨渠道，確保食品衛(wèi)生；做到提前公布本周食譜，保證飯菜價(jià)廉物美。食堂工作得到全體教師的一致好評(píng)。
七、豆奶工作
本學(xué)年經(jīng)過全體同志的努力，克服了設(shè)備老化的重重困難，確保了豆奶質(zhì)量的穩(wěn)定和不出現(xiàn)一例事故。豆奶生產(chǎn)整個(gè)流程始終遵循原料定點(diǎn)采購、定點(diǎn)貯藏、專人負(fù)責(zé)、及時(shí)記錄、干凈衛(wèi)生、責(zé)任到人的原則。本期著手對(duì)豆奶進(jìn)行改味工作，試制出紅薯、蘋果、綠豆、花生、核桃、杏仁等多味豆奶，豆奶工作開展順利。
八、廁所
每周一、三、五清洗，周五為徹底清洗，每學(xué)期開學(xué)前、學(xué)期中間進(jìn)行硫酸腐蝕，并定期組織人員檢查。
九、加強(qiáng)后勤保障工作
以價(jià)廉物美為原則，學(xué)期初我們采購了1.5萬余元教學(xué)用品，確保教師正常辦公和學(xué)校的其他工作順利進(jìn)行。
回顧過去的一個(gè)學(xué)期，雖取得了一些成績，但仍有許多工作需要我們?nèi)プ?、去改進(jìn)。新的學(xué)期里，我們將以更清醒的頭腦、更高的熱情投入到服務(wù)學(xué)校的工作中去！
后勤處2024工作總結(jié)范文篇4
今年以來，行政后勤科緊緊圍繞區(qū)委和區(qū)委辦公室中心工作，以“建設(shè)滿意后勤、高效后勤”為目標(biāo)，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為建設(shè)現(xiàn)代化公園式城區(qū)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、與時(shí)俱進(jìn)，努力提高理論學(xué)習(xí)的針對(duì)性
我們始終堅(jiān)持將理論應(yīng)用于實(shí)踐，公費(fèi)為每位干部職工訂閱報(bào)刊雜志，積極參加上級(jí)和區(qū)內(nèi)組織的各級(jí)各類培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)體會(huì)__大精神和各類重要會(huì)議精神，吸取精華用于工作實(shí)際，使干部職工在工作實(shí)際中做到精通業(yè)務(wù)知識(shí)，提高辦事效率，做好后勤保障工作，確保各項(xiàng)工作及時(shí)到位，不出差錯(cuò)，快速運(yùn)轉(zhuǎn)。通過組織多種形式的活動(dòng)，加強(qiáng)干部職工之間的交流學(xué)習(xí)，豐富干部職工的業(yè)余文化生活，進(jìn)一步激發(fā)工作積極性，為優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)提供了有效保障。
二、圍繞中心，極力提高服務(wù)工作的實(shí)效性
我們嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政預(yù)算，堅(jiān)持依法依紀(jì)理財(cái)，堅(jiān)持量入為出、節(jié)約用財(cái)，自覺接受了上級(jí)財(cái)政、審計(jì)等部門的檢查和審計(jì)。嚴(yán)格執(zhí)行“先批準(zhǔn)、后開支”原則，全面實(shí)施公務(wù)卡消費(fèi)，切實(shí)規(guī)范借款、還款有關(guān)規(guī)定，使財(cái)務(wù)工作走上了規(guī)范化、制度化的軌道。我們扎實(shí)開展政工人事工作，按時(shí)辦好干部職工工資定級(jí)、晉升、調(diào)入調(diào)出等相關(guān)手續(xù)，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)和報(bào)送人事、工資等方面的信息報(bào)表，認(rèn)真組織收集整理干部職工檔案歸檔和管理工作。做好退休老干工作，積極依據(jù)有關(guān)政策改善老同志待遇，及時(shí)慰問生病住院老干部，讓他們感受到集體的溫暖。通過提供周到細(xì)致的服務(wù)，進(jìn)一步融洽辦公室干部職工之間關(guān)系，營造區(qū)委辦大家庭的濃郁氛圍，為構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)奠定了基礎(chǔ)。
三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，傾力提高后勤保障的高效性
我們優(yōu)質(zhì)做好后勤保障工作，按照黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，堅(jiān)持厲行節(jié)約，按制度和規(guī)章程序辦事，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府控制用餐標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，對(duì)公務(wù)接待、工作會(huì)議用餐實(shí)行申報(bào)審批制度。不斷改善辦公室的辦公條件，切實(shí)保障辦公設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。用心辦好食堂，努力做到讓干部職工吃得放心、吃得可口。適時(shí)全面了解辦公室干部職工的需求，把服務(wù)做到干部職工的心坎上。我們切實(shí)加強(qiáng)車輛管理工作，進(jìn)一步完善辦公室《車輛管理制度》，嚴(yán)格車輛維修申報(bào)，堅(jiān)決執(zhí)行定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油，實(shí)行車輛里程登記，進(jìn)行油耗公布，努力降低交通運(yùn)行費(fèi)用，做到合理合規(guī)用車。嚴(yán)格車輛調(diào)度程序，各科室公務(wù)用車由科室負(fù)責(zé)人向行政后勤科先提出申請(qǐng)，說明用車事由、地點(diǎn)、時(shí)間，行政后勤科根據(jù)需要統(tǒng)籌安排調(diào)度。加強(qiáng)對(duì)駕駛員安全教育，為領(lǐng)導(dǎo)和辦公室提供方便、快捷、安全的車輛保障服務(wù)。
20__年，我們雖然做了大量有效的工作，但與領(lǐng)導(dǎo)的期望和同志們的要求還有很大的差距。今后的路程更長、責(zé)任更大、要求更嚴(yán)，在今后的工作中將更進(jìn)一步提高自身水平，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，做到主動(dòng)想事干事，把工作做深、做細(xì)、做實(shí)，努力為辦公室干部職工營造良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境。
后勤處2024工作總結(jié)范文篇5
本學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束了，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，經(jīng)全體后勤工作人員的努力，基本完成了學(xué)期初制定的計(jì)劃指標(biāo)，下面分三個(gè)方面做以總結(jié)：
一、主要做的幾項(xiàng)工作
1、調(diào)整了各班的桌椅，進(jìn)行歸類登記。
2、安裝了幾件體育設(shè)備，對(duì)一些設(shè)備刷了油。
3、對(duì)各班桌椅進(jìn)行了兩次維修，每月檢查一次。
4、落實(shí)了市里召開的消防安全工作會(huì)議精神，進(jìn)行了消防安全檢查，落實(shí)了責(zé)任。
5、落實(shí)了市里召開的事業(yè)單位清產(chǎn)核資會(huì)議精神，完成了固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)、報(bào)表工作。
6、完成了教育局綜合樓的上水電費(fèi)和冬季取暖費(fèi)的收繳工作。
7、落實(shí)了市里召開的冬季城市管理會(huì)議精神，對(duì)清雪任務(wù)進(jìn)行了布置安排。
8、財(cái)會(huì)人員完成了費(fèi)用的收繳及教師工資的打卡、報(bào)表等項(xiàng)工作。
9、食堂、住宿生工作有較大進(jìn)展，開展了創(chuàng)優(yōu)秀住宿生活動(dòng)。
10、強(qiáng)化了門衛(wèi)工作。
二、工作主要表現(xiàn)
1、食堂工作方面
食堂工作人員本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，不怕吃苦，任勞任怨，為學(xué)校做出了貢獻(xiàn)，食堂的活大家都知道是比較累的，特別是冬季，咱們家兩口半人的'飯都不愿做，況且這三、四百人的飯菜如何做？
開始買菜時(shí)我和二劉三人都是第一次買菜，咋辦？我們就是多看、多問，一樣的貨誰便宜買誰的，為不在稱上受騙，我們經(jīng)常量自己的體重試稱，這樣邊干邊摸索，你心里只要想到學(xué)校，想把工作做好，沒有克服不了的困難，現(xiàn)在我們每個(gè)人對(duì)市場行情基本了解，不擔(dān)心被人糊弄，上當(dāng)受騙。每天早上買菜回來，劉志強(qiáng)、劉德軍就開始劈木頭、引火做飯，王老師和徐老師她們身體都不好。
家離學(xué)校又遠(yuǎn)，也能起早貪黑克服困難，大家一起忙碌從不計(jì)較干多干少，賈老師身體不好，摔傷了也不耽誤，樣樣活都爭先恐后，王師付炒70多人的菜一天累得胳膊都抬不起來，這些人一天連續(xù)六、七個(gè)小時(shí)的作業(yè)，確實(shí)很辛苦，正是由于這種吃苦奉獻(xiàn)精神，才獲得了豐碩成果，本學(xué)期食堂收入按期初訂的2萬元指標(biāo)翻了一翻多，這些成績的取得也離不開全體老師的支持，特別是班主任老師他們付出的最多，動(dòng)員學(xué)生，做思想工作，每天中午都不回家給學(xué)生盛飯打菜，刷碗洗筷，全校本學(xué)期吃飯人數(shù)最多的班級(jí)是二年一和二年二，四年二每日增長幅度也校大，不在很多班級(jí)表現(xiàn)也很好，如一年三班、整個(gè)一年組都不錯(cuò)，三年三班、五年一班以上班級(jí)提出表揚(yáng)。
2、住宿生方面
本學(xué)期住宿人數(shù)最多時(shí)達(dá)70多人，本學(xué)期有100左右人次住宿，一學(xué)期以來沒發(fā)生過事故，學(xué)生在校吃得好，睡得安全。學(xué)習(xí)成績有不同程度的提高。這些成績與班主任、輔導(dǎo)老師、陪宿教師的教育是分不開的，他們耐心輔導(dǎo)，精心呵護(hù)，付出了辛苦的汗水，付老師有時(shí)一宿都不睡覺給學(xué)生關(guān)窗蓋被，打掃衛(wèi)生，有時(shí)側(cè)所堵了，清掃完之后，兩天吃不下飯，這些工作也得到了其他老師和同志的支持，你像曹老師有時(shí)也幫助通側(cè)所，修側(cè)所，住宿生人數(shù)的不斷增多，主要是班主任教師的動(dòng)員，開學(xué)以來始終最多人數(shù)的班是六年一，其特點(diǎn)是人員穩(wěn)定并且速增，保持較穩(wěn)定班級(jí)還有五年一、五年二、三年一、三年三、以上班級(jí)提出表揚(yáng)，最后一個(gè)月六年二也出現(xiàn)了高潮達(dá)到了十五人。
3、賣店工作
賣店工作人員，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把準(zhǔn)質(zhì)量關(guān)，不進(jìn)三無產(chǎn)品，確保學(xué)生的健康，經(jīng)一學(xué)期的努力，基本完成了期初制定的一萬五千元的指標(biāo)。再值得表揚(yáng)的是徐師付，放哪都放心，干啥大家都滿意，開始在食堂幫忙，后來修桌椅干雜活哪用哪到，現(xiàn)在清理樓道衛(wèi)生，大家看得清楚，所以無論是前勤、后后勤從事的都是教育事業(yè)，只是分工不同，只要你付出，領(lǐng)導(dǎo)，群眾都會(huì)看到。
三、存在問題。
1、住宿生在活動(dòng)和管理上還有待改進(jìn)。
2、食堂管理及學(xué)生剩飯菜的浪費(fèi)現(xiàn)現(xiàn)象有待解決。
3、電的浪費(fèi)現(xiàn)象有待采取措施。
以上是本學(xué)期后勤工作總結(jié)。
后勤處2024工作總結(jié)范文篇6
本學(xué)期，在班級(jí)各位老師的堅(jiān)持努力與團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的推動(dòng)下，班級(jí)保健工作得到了穩(wěn)定的發(fā)展作為班級(jí)班長，現(xiàn)將班級(jí)保健工作總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持做好三檢工作
班級(jí)的晨間工作一直由袁娟老師與我在做，堅(jiān)持每天認(rèn)真按照晨檢要求，做好一摸；二看；三問；四查。晨檢中如發(fā)現(xiàn)傳染病患兒或可疑者，由家長帶到醫(yī)院去確診，或留隔離室觀察，對(duì)傷風(fēng)感冒兒，做好帶藥記錄將藥品放置在藥品箱內(nèi)，并做到誰負(fù)責(zé)收藥，誰負(fù)責(zé)喂藥。晨檢后，詳細(xì)填寫晨檢記錄，通過每天堅(jiān)持對(duì)幼兒的晨檢，不但使我園幼兒養(yǎng)成了愛清潔、講衛(wèi)生的習(xí)慣，也大大提高了幼兒的抗病能力，降低了常見病的發(fā)病率，控制了流行性疾病的發(fā)生，保證了集體兒童身體健康。在午檢、晚檢中關(guān)注發(fā)燒、生病幼兒狀況，做到陪床工作、冬季時(shí)節(jié)做到晚檢的衣服穿帶。另外，對(duì)于新入學(xué)的小班幼兒，組織幼兒在9月初進(jìn)行體檢、保健手冊復(fù)查、育苗接種檢查等工作。在日常教學(xué)活動(dòng)中，針對(duì)時(shí)節(jié)的不同，定期向家長宣傳有關(guān)健康知識(shí)，管理好體弱兒、肥胖兒與疾病矯治對(duì)象，并與家長聯(lián)系，定期復(fù)查，做到疾病早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早治療。
二、搞好環(huán)境衛(wèi)生，做好衛(wèi)生消毒工作
優(yōu)美的衛(wèi)生環(huán)境能夠美化人的心靈。為幼兒創(chuàng)造一個(gè)清潔美化的生活環(huán)境，是衛(wèi)生保健工作的一個(gè)重要內(nèi)容。班級(jí)采取專人打掃和定班定點(diǎn)打掃結(jié)合的方法；室內(nèi)衛(wèi)生堅(jiān)持做到每日一小掃，每周一大掃。做到每天對(duì)保育工作進(jìn)行檢查、記載、了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，并作好記錄；還做到窗明桌凈，無蚊蠅鼠害；勤開窗換氣，保持室內(nèi)空氣清新，做好紫外線空氣消毒等工作；與幼兒經(jīng)常接觸的物體表面常做到清潔消毒；室內(nèi)地面每天餐后進(jìn)行拖洗、桌面餐前餐后進(jìn)行消毒，被褥、床單每月清洗、暴曬；幼兒玩具、圖書每月日光消毒等。班級(jí)幼兒都能做到飯前、便后洗手，飯后漱口、擦嘴等，并保持手的清潔，養(yǎng)成了安靜、愉快進(jìn)餐的好習(xí)慣和良好的'生活衛(wèi)生習(xí)慣，另外，根據(jù)幼兒園的衛(wèi)生消毒制度，嚴(yán)格做好各種消毒工作，做到：餐具餐餐消毒，玩具積木、各種物品定期消毒，責(zé)任到人，從而大大提高了班級(jí)衛(wèi)生消毒工作質(zhì)量，預(yù)防和控制了傳染病的發(fā)生。
三、緊抓安全教育工作，做到警鐘長鳴
此外，在做好各種衛(wèi)生保健工作的同時(shí)，對(duì)班級(jí)安全教育也建立了相應(yīng)的安全制度，保教人員通過各種途徑對(duì)幼兒進(jìn)行安全衛(wèi)生教育，增強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)，還成立了安全檢查小組，由班長、配班教師行安全檢查，若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做妥善處理，記錄在冊，杜絕了各種不安全因素。本學(xué)期組織幼兒進(jìn)行了119防火演練、安全教育——不要和陌生人走等活動(dòng)。通過一系列的安全教育，幼兒的安全防范意識(shí)得到了很大提升，在家訪中得知大部分幼兒能夠講所懂的安全知識(shí)講述給家長。
以上是小二班本學(xué)期來所做的工作，雖取得了較好的成績，但這些都離不開園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。使每位幼兒健康成長是我園工作的方向和目標(biāo)，重視和認(rèn)真做好衛(wèi)生保健工作是我園的工作原則，在以后的教育工作中，我們將繼續(xù)努力，為幼兒提供更好更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，把衛(wèi)生保健工作做得更好，更好地為幼兒服務(wù)
后勤處2024工作總結(jié)范文篇7
20__年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅(jiān)持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境
營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20__年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
20__年，后勤部對(duì)長沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，20__年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。20__年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部20__年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長春店108項(xiàng)，沈陽店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
(二)強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。20__年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多1c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
(三)主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。
20__年后勤部提出一站式服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了首問負(fù)責(zé)制，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
(四)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。
20__年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持服務(wù)為本的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20__年，后勤部在總結(jié)08年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。
(一)突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。20__年初，后勤部組織召開了20__年的工作安排布置會(huì)議，提出了以成本、效率、服務(wù)為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)08年工作的問題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門下達(dá)的工作
目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。
在08年房間管理普及的基礎(chǔ)上，20__年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。20__年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。
(三)建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20__年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
(四)加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。
為及時(shí)總結(jié)工作中的問題，后勤部在20__年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過度依賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來的水平。
(五)加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。
后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部20__年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。
三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20__年，后勤部對(duì)保安部提出了完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。
(一)加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，20__年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí)；二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識(shí)抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20__年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近2000人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。三是加強(qiáng)消防安全演練，20__年，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
(二)加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。__，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時(shí)加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證可使用、不遺失的管理要求；三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。
(三)安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長春店311項(xiàng)，沈陽店149項(xiàng)，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20__年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng)；對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，20__年全年長沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場的安全運(yùn)行。
(四)治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。20__年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊倒卡行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動(dòng)。
四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。
針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，20__年，后勤部有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
(一)崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20__年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力；20__年后勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。
在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20__年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。
(三)員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象。
后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
(四)工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到細(xì)化、量化、清晰化的管理目標(biāo)。
五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。20__年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴；同時(shí)，20__年，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在20__年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。
(二)更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，20__年后勤部門組織開會(huì)研究更衣室管理問題，對(duì)更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理；二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，20__年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。
(三)為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問題；同時(shí)，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。
后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，20__年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。
(一)閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20__年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作，對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評(píng)估，并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù)；同時(shí)，對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)超市提報(bào)采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進(jìn)行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。
(二)執(zhí)行采購程序，加強(qiáng)采購管理監(jiān)督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財(cái)務(wù)、總辦等部門召開采購招標(biāo)評(píng)定會(huì)，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商；其次加強(qiáng)采購價(jià)格的監(jiān)督，對(duì)于市場價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法，確保采購價(jià)格的合理性；同時(shí)，對(duì)于市場價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價(jià)格采購，加強(qiáng)監(jiān)督。
(三)能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，20__年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對(duì)所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率；二是對(duì)能源使用消耗的場所加強(qiáng)能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實(shí)行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問題，通過以下措施的實(shí)施，20__年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133.7萬元，長春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬元。
(四)費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。
后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
七、工作中的問題與20__年的工作重點(diǎn)。
后勤部在20__年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。
4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。
5、對(duì)采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在上邊熱，下邊冷的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對(duì)以上問題，后勤部將在20__年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部20__年總體工作重點(diǎn)如下：
1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。
3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。
6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)展。在20__年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項(xiàng)目的順利進(jìn)展。 總之，后勤部20__年依然面臨著諸多的問題，對(duì)此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)20__年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。
