工作報(bào)告是為了向上級(jí)反映本單位發(fā)生的重大問(wèn)題和主要情況，我們只有認(rèn)真寫好工作報(bào)告，才可以對(duì)工作有很好的分析，下面是范文社小編為您分享的課代表工作報(bào)告范文7篇，感謝您的參閱。
課代表工作報(bào)告范文篇1
去年當(dāng)選為我們鎮(zhèn)人大代表，一年來(lái)，我認(rèn)真履行代表的職責(zé)，傾聽人民的呼聲，認(rèn)真行使代表的權(quán)利，積極向政府反映情況，做群眾的知心人、代言人，深得群眾的愛戴和擁護(hù)，下面是我一年來(lái)的述職。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)做貢獻(xiàn)。
通過(guò)對(duì)xx屆三中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，我清楚認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的責(zé)任，我將積極投身到全面建設(shè)小康社會(huì)和新農(nóng)村建設(shè)的工作中去，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。在平時(shí)工作中，我一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)《憲法》、《代表法》、《地方組織法》以及開展本職工作所涉及的法律法規(guī)，深刻理解三個(gè)代表重要思想和黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于三農(nóng)問(wèn)題的方針政策，積極探索新思路、研究新情況、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)聯(lián)系工作、及時(shí)溝通情況為開展本職工作、依法做好各項(xiàng)事務(wù)、抓好執(zhí)法監(jiān)督和工作監(jiān)督打好基礎(chǔ)。首先，為保證憲法、法律、法規(guī)、上級(jí)人大及其會(huì)的決議、決定在本鄉(xiāng)得到遵守和執(zhí)行，有計(jì)劃、有目得地開展了執(zhí)法檢查并及時(shí)向政府和有關(guān)執(zhí)法部門提出意見和建議。其次，在對(duì)政府的監(jiān)督工作中，始終抓住經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的問(wèn)題實(shí)施監(jiān)督。再次，突出重點(diǎn)。緊緊圍繞農(nóng)業(yè)、農(nóng)民增收計(jì)劃、民政救濟(jì)發(fā)放、兩基攻堅(jiān)、計(jì)劃生育等工作實(shí)施監(jiān)督，確保了各項(xiàng)工作得到穩(wěn)步推進(jìn)。最后，圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以及迫切要求解決的問(wèn)題開展監(jiān)督工作。
二、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊的黨員模范學(xué)習(xí)，起相應(yīng)模范帶頭作用。
在平時(shí)工作中，始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，模范遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求時(shí)刻檢討自己，不等不靠、有條不紊地安排好各項(xiàng)工作，身體力行、努力起到表率作用，協(xié)助鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。
我認(rèn)真堅(jiān)持鄉(xiāng)內(nèi)的學(xué)習(xí)制度，積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)xx大報(bào)告為契機(jī)，深入領(lǐng)會(huì)xx大精神內(nèi)涵，在政治思想覺悟和對(duì)黨的認(rèn)識(shí)上均得到了進(jìn)一步提高。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)，我的思想得到了凈化，工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng)。
三、作為一名鄉(xiāng)人大工作者，為人民代言是我的基本職責(zé)。
在實(shí)際工作中，始終提倡任勞任怨、自覺刻苦、默默無(wú)聞的工作精神，一切從全局出發(fā)，重團(tuán)結(jié)、講實(shí)效、不推諉。今年以來(lái)，我在做好本職工作的同時(shí)，對(duì)全鄉(xiāng)后勤工作和結(jié)算中心工作做了大量細(xì)仔的工作，使全鄉(xiāng)的后勤服務(wù)工作走上了正規(guī)，結(jié)算中心工作為全鄉(xiāng)群眾提供了一個(gè)服務(wù)與陽(yáng)光的平臺(tái)。為做好人大執(zhí)法工作，我時(shí)刻以為人民服務(wù)為宗旨，我利用幫扶農(nóng)村脫貧致富和農(nóng)村政策法規(guī)宣傳工作之機(jī)，走村竄戶，廣聽群眾意見，收集實(shí)時(shí)信息，及時(shí)反饋，努力解決農(nóng)民實(shí)際困難。
四、切實(shí)做好人大工作，廉潔自律、清廉從政。
配合鄉(xiāng)人大主席順利召開了鄉(xiāng)第十二屆人民代表大會(huì)第一次會(huì)議，圓滿完成了會(huì)議的各項(xiàng)議程，主抓了全鄉(xiāng)代表的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，及時(shí)處理了多次群眾來(lái)訪工作。自覺加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí)，時(shí)刻常思貪欲之害，常懷律己之心，常排非分之念，常修為仕之德，堅(jiān)持把輕名利、遠(yuǎn)是非、躲酒場(chǎng)、正心態(tài)和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準(zhǔn)則，努力朝這個(gè)方向去實(shí)踐、去爭(zhēng)取。
工作的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己還存在許多這樣那樣的問(wèn)題和不足。不能正確處理好工學(xué)矛盾，在工作繁忙時(shí)對(duì)工作抓的緊、對(duì)學(xué)習(xí)有所放松;思想認(rèn)識(shí)不高，對(duì)一些存在的問(wèn)題沒(méi)有勇氣提出來(lái)，怕得罪人，存在得過(guò)且過(guò)你好我也好的思想。今后要切切實(shí)實(shí)把黨的xx大精神帶到群眾中去，扎扎實(shí)實(shí)抓好學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真真做好工作，踏踏實(shí)實(shí)解決群眾的困難問(wèn)題。
課代表工作報(bào)告范文篇2
我從1980起擔(dān)任武鄉(xiāng)縣人大代表。任職的30年中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全體村民的支持幫助下，各位村委會(huì)干部共同的努力和辛勤的工作，圓滿的完成了任職期間的各項(xiàng)工作任務(wù)。三十年來(lái)，村里的各項(xiàng)事務(wù)都有了不同程度的進(jìn)展，現(xiàn)將本人工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高思想覺悟，牢固樹立為人民服務(wù)的堅(jiān)定信念。
作為縣人大代表，又是大良村村委會(huì)主任，我深感自己肩上的責(zé)任重大，為更好地勝任本職工作，我堅(jiān)持重視政治學(xué)習(xí)，抓好理論學(xué)習(xí)，積極參加政治理論學(xué)習(xí)，樹立正確的人生觀價(jià)值觀，保持較高的道德水準(zhǔn)。能服從領(lǐng)導(dǎo)、服從大局。團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極配合村黨支部開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，扎實(shí)推進(jìn)工作開展，出色完成工作任務(wù)。注重學(xué)習(xí)農(nóng)村工作所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷拓寬自己的知識(shí)面和提升工作技能，使自己能較好地適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)村工作的需要，從而更好地為人民服務(wù)。
二、認(rèn)真履行縣人大代表職責(zé)，努力為人民群眾辦好事、辦實(shí)事。
1、傾聽群眾意見，反映群眾呼聲
自當(dāng)選為縣人大代表以來(lái)，我堅(jiān)持把履行人大代表職責(zé)、發(fā)揮人大代表作用與自己的工作緊密結(jié)合，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，努力做到想群眾所想，急群眾所急，謀群眾所謀，反映問(wèn)題，提交議案，取得了一定成效。
2、認(rèn)真踐行三項(xiàng)制度與三項(xiàng)活動(dòng)
(1)認(rèn)真踐行三項(xiàng)制度。對(duì)此，我一是堅(jiān)持參與民間調(diào)研，堅(jiān)持從群眾中來(lái)到群眾中去;二是堅(jiān)持走訪群眾，聽取和收集群眾意見;三是多向群眾學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)和履職水平。
(2)堅(jiān)持落實(shí)三項(xiàng)活動(dòng)。一是堅(jiān)持每個(gè)趕集天在場(chǎng)上擺攤，為群眾提供咨詢服務(wù)，宣傳政策等;二是結(jié)窮親，幫扶困難群眾提高生活水平，給予精神上的鼓勵(lì)和物質(zhì)上的支持。
3、積極配合相關(guān)部門搞好村建工作
黨支部書記代表的是人民利益，是人民群眾的代言人。在工作中，他按照當(dāng)代表、盡職責(zé)、做貢獻(xiàn)的原則，認(rèn)真為人民辦事，與百姓保持密切的聯(lián)系。
1998年在振興農(nóng)村教育事業(yè)、科技興農(nóng)熱潮的影響下，張樹元組織帶領(lǐng)全村干部群眾投工投勞，籌資35萬(wàn)元，新建實(shí)用面積400平方米的村小學(xué)教學(xué)樓，大大改善了村辦學(xué)條件，成為全鄉(xiāng)一流的村小學(xué)教學(xué)樓。
20xx年，籌資20萬(wàn)元鉆打機(jī)井一眼，鋪設(shè)自來(lái)水管道4500多米，解決了全村人畜飲水困難，實(shí)現(xiàn)了全村家家吃上自來(lái)水，全村200畝水澆地的目標(biāo)。
20xx年，籌資25萬(wàn)元鋪裝通村油路2公里。
20xx年，接通了閉路電視和程控電話。
20xx年，主動(dòng)向上級(jí)爭(zhēng)取資金，共籌資156萬(wàn)元鋪裝水泥路3公里，徹底解決了全村群眾出行困難的交通問(wèn)題。
20xx年——20xx年，在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村過(guò)程中，村內(nèi)大街小巷、公共場(chǎng)所全部實(shí)現(xiàn)硬化、綠化、美化，街道兩旁安裝路燈25盞，翻修了村文化舞臺(tái)，建設(shè)了農(nóng)村書屋，豐富了農(nóng)民文化生活，還在村口建起了革命歷史紀(jì)念塔一座。村內(nèi)外環(huán)境面貌取得了翻天覆地的變化，成為全縣新農(nóng)村建設(shè)示范村。
20xx年，又籌資20萬(wàn)元，挖掘防洪排水渠3000米，建設(shè)小型橋梁5座。有效的保護(hù)耕地350畝，解決了群眾生活生產(chǎn)困難。
今年以來(lái)，在上級(jí)部門的幫助下，投資20萬(wàn)元又新建了村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所，建筑面積120平方米;投資10萬(wàn)元大搞農(nóng)村環(huán)境綠化，共栽植各類風(fēng)景樹苗1200余株，楊樹1000余株。街道綠化500平方米。
三、工作中存在的不足
回顧這幾年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)同志們的支持和全體兩委干部的共同努力下，雖然有一些成績(jī)，但與自己肩負(fù)的責(zé)任和群眾的要求還有一定的差距，同時(shí)也有很多不足之處，由于本人的個(gè)人特點(diǎn)和知識(shí)水平的原因，在某些問(wèn)題的處理上仍有欠妥之處，希望大家能夠體諒。
四、今后努力的方向
1.作為縣人大代表，我將積極參加人大相關(guān)會(huì)議及活動(dòng)，認(rèn)真行使代表的權(quán)利和義務(wù)，廣泛聽取人民群眾的意愿和要求，努力為人民服務(wù)。
2.作為村主任，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，更好地發(fā)揮村干部的模范帶頭作用，多為村民辦實(shí)事。
總之，成績(jī)的取得離不開各位領(lǐng)導(dǎo)和群眾的支持，在今后的工作中，我將義無(wú)反顧、勇往直前地把**村的各項(xiàng)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。
課代表工作報(bào)告范文篇3
??第一，應(yīng)該認(rèn)識(shí)“責(zé)任”兩個(gè)字，應(yīng)該知道作為一個(gè)安全管理員必須有什么樣的責(zé)任，也就是首先要樹立責(zé)任意識(shí)。沒(méi)有責(zé)任就沒(méi)有工作的動(dòng)力，也就沒(méi)有了工作的方向。作為一個(gè)安全管理員必須有對(duì)企業(yè)對(duì)員工有高度的責(zé)任心，必須認(rèn)識(shí)到員工把他們的身心健康、生命安全全部都交付給了我們，我們的工作質(zhì)量直接關(guān)系到員工家庭的幸福，社會(huì)的穩(wěn)定以及企業(yè)的興衰，可以說(shuō)責(zé)任重大，重如泰山。
??第二，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到工作的難度。安全生產(chǎn)工作，是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的工作。同時(shí)要充分認(rèn)識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)把這么重要的工作交給我們，是對(duì)我們的信任，是對(duì)我們價(jià)值的肯定，要知難而上。
??因此，我們還必須加強(qiáng)對(duì)安全法律法規(guī)知識(shí)、安全管理知識(shí)和安全技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。只有這樣，我們的工作才有了依據(jù)，才有了準(zhǔn)繩，才能知道難在哪里，怎么樣克服這個(gè)難。
??第三，有了以上的認(rèn)識(shí)和思想上、心理上的準(zhǔn)備，我想應(yīng)該制定一個(gè)切合實(shí)際的看的見摸得著的工作目標(biāo)。根據(jù)這個(gè)目標(biāo)制定我年度的季度的甚至是每月的工作計(jì)劃。這樣，我們的工作就有了具體的指導(dǎo)方向，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)也就有了時(shí)間表。
??第四，作為一個(gè)安全管理員，應(yīng)該有有一套正確的管理思想和管理理念。我的認(rèn)為，行為只是思想和理念的支撐或表現(xiàn)。
??現(xiàn)在的安全管理，首先是要解決員工安全意識(shí)的問(wèn)題。人的意識(shí)的提高，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，非一日之工。提高員工生產(chǎn)安全意識(shí)，是安全生產(chǎn)的根本，是健全安全文化的基礎(chǔ)，是真正能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)投入最少，效果最好的一項(xiàng)工作。這分幾個(gè)步驟。首先要加強(qiáng)安全法律法規(guī)的宣傳教育工作，讓員工知道違反安全規(guī)章制度和安全操縱規(guī)程可能就是違法行為;
??其次，員工法律意識(shí)提高了，就會(huì)迫切需要一些安全知識(shí)，這個(gè)時(shí)候我們就應(yīng)該滿足員工愿望，通過(guò)張貼安全宣傳畫、開辦講座，把一些常用的貼近實(shí)際貼近生活的安全知識(shí)傳授給他們，由于貼近實(shí)際貼近生活，容易被接受，效果好;
??再其次，從提高員工自我保護(hù)意識(shí)著手，人都有求生的本能，安全，歸根到底，就是每個(gè)員工不要受到傷害。要告訴全體員工，安全工作的目的就是要保護(hù)每個(gè)員工身心健康。因?yàn)槭玛P(guān)自身利益，員工容易理解和接受，也就能夠達(dá)到提高安全意識(shí)的目的;最后，以身邊耳熟能詳?shù)纳a(chǎn)安全事故案例為教材。提高安全意識(shí)，事故案例的教育效果非常明顯，因?yàn)槟嵌际腔畹难慕逃?xùn)。
??要以在社會(huì)上影響巨大或者是發(fā)生在身邊的生產(chǎn)安全事故為案例，要分析事故發(fā)生的原因和過(guò)程，結(jié)合自身實(shí)際情況，如何防范，舉一反三。要把事故責(zé)任依據(jù)法律法規(guī)劃分清楚，要把安全生產(chǎn)事故帶來(lái)的危害闡述完整，一定要讓員工心靈受到震撼，切實(shí)知道生產(chǎn)安全事故的危害是終身的，是家庭的悲劇所在，是社會(huì)安定最大的敵人。
??第五，規(guī)章制度的執(zhí)行要嚴(yán)而有度，獎(jiǎng)罰要分明。記得20xx年初，我在xx參加專職安全管理人員培訓(xùn)時(shí)，課上一位老師講的一個(gè)故事，讓我感慨頗深。他說(shuō)我們舉世聞名的三峽工程建設(shè)，工程質(zhì)量進(jìn)度均堪稱世界一流，然而就是安全生產(chǎn)管理搞不好，與如此一流的施工建設(shè)不相適應(yīng)，于是請(qǐng)來(lái)日本安全管理方面的專家。
??專家在查看了所有的安全規(guī)章制度后又去了施工現(xiàn)常結(jié)論是，制度很齊全，很規(guī)范，就是執(zhí)行不到位，現(xiàn)場(chǎng)施工人員連安全帽都戴不好，還談什么安全管理。這為老師說(shuō)他當(dāng)時(shí)在場(chǎng)，臉都紅了。我們又何況不臉紅呢?安全規(guī)章制度是安全法律法規(guī)和安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化，是保證安全的基本準(zhǔn)則，是我們?nèi)粘０踩芾淼挠辛ξ淦?，如果?zhí)行不嚴(yán)或者不執(zhí)行，就沒(méi)有什么價(jià)值和意義，安全管理就是一句空話。
??然而，執(zhí)行還有一個(gè)“度”的問(wèn)題，這全靠現(xiàn)場(chǎng)安全管理員的智慧。前面說(shuō)了，人的意識(shí)的提高，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，非一日之工。老員工和新員工不一樣，大學(xué)生和初中生不一樣，有經(jīng)驗(yàn)的和沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)也不一樣，不同的對(duì)象有不同的管理方法，不能一概而論。
??還有獎(jiǎng)罰要分明。獎(jiǎng)罰都是一種手段，目的是通過(guò)激勵(lì)和處罰來(lái)提高員工的生產(chǎn)安全意識(shí)，達(dá)到安全管理的目標(biāo)——杜絕生產(chǎn)安全事故。獎(jiǎng)是對(duì)于那些積極支持參與生產(chǎn)安全工作，安全意識(shí)有進(jìn)步的員工，那怕是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，都應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì);罰是罰那些屢教不改、有故意違章行為的，罰就要罰到有切膚之痛，才能達(dá)到“懲前毖后，治病救人”的目的。要多獎(jiǎng)少罰。
??第六，作為一個(gè)安全員，要經(jīng)常性的深入施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，找出主要危險(xiǎn)源之所在，通過(guò)分析找出人的不安全行為和無(wú)的不安全狀態(tài)之根源，提出對(duì)策。對(duì)于不能解決的應(yīng)當(dāng)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門，對(duì)于危及人身安全的，應(yīng)當(dāng)立即排除或撤除作業(yè)人員，要確保不發(fā)生生產(chǎn)安全事故特別是人身傷亡事故，做好領(lǐng)導(dǎo)的安全顧問(wèn)。
??第七，作為一個(gè)安全員，要深入到員工群眾當(dāng)中去，與員工群眾打成一片，團(tuán)結(jié)號(hào)召員工參與到安全工作中來(lái)，要擺正位置，擺脫因“管”而管的束縛，不要隨意把“管”字上的責(zé)任丟掉，搖身一變，成了“官”。所謂安全管理，我的認(rèn)為就是安全監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、幫助和服務(wù)。
??第八，要爭(zhēng)取得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和黨、工、團(tuán)組織的支持，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威和黨、工、團(tuán)組織優(yōu)勢(shì)，把組織工作與安全生產(chǎn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，組織工作有了
??切入點(diǎn)，有了實(shí)質(zhì)內(nèi)容，安全生產(chǎn)工作同時(shí)也搞上去了。
??我想，通過(guò)以上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，員工的安全素養(yǎng)和安全意識(shí)肯定會(huì)得到提高，員工肯定都能積極的參加到安全生產(chǎn)工作中來(lái)，每個(gè)員工都會(huì)成為一個(gè)合格的安全員。這樣，我們所有的安全就有了保障，我們的工作才能叫做有成效，我們的企業(yè)才能在符合現(xiàn)代安全管理的要求，才能更上一個(gè)新的臺(tái)階，才能在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。
課代表工作報(bào)告范文篇4
xx年，我在市人大會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以理論和重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞全市工作大局和市人大會(huì)工作重點(diǎn)，認(rèn)真履行憲法和法律賦予的職責(zé)，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、積極探索，努力提升代表工作水平
xx年，我不斷拓寬代表工作思路，改進(jìn)代表活動(dòng)方式，完善聯(lián)系代表制度，努力提高代表建議辦理質(zhì)量，為保障代表依法執(zhí)行職務(wù)、充分發(fā)揮代表作用，做了大量扎實(shí)而富有成效的工作。
(一)加強(qiáng)代表培訓(xùn)工作，切實(shí)提高代表依法履職的水平
加強(qiáng)對(duì)代表的系統(tǒng)培訓(xùn)，是提高代表參政履職能力和水平，充分發(fā)揮代表作用的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。根據(jù)市人大會(huì)xx年工作要點(diǎn)安排，我于4月27日至28日，在城舉辦市代表履職培訓(xùn)班，有xx名副處級(jí)以下(含副處級(jí))代表和各縣(區(qū))人大會(huì)代表聯(lián)絡(luò)工委主任參加了培訓(xùn)。市人大會(huì)副主任、市委、副市長(zhǎng)參加了開班儀式并親自為代表授課。在培訓(xùn)的內(nèi)容安排上，除了學(xué)習(xí)十一屆全國(guó)人大三次會(huì)議精神和人民代表大會(huì)制度知識(shí)外，還增加了如何履行代表職責(zé)、xx市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況和今后發(fā)展前景等方面的內(nèi)容。在培訓(xùn)形式上，除了集中授課、代表作履職經(jīng)驗(yàn)介紹外，還組織代表瞻仰了起義紀(jì)念館、起義英雄雕塑園、手跡碑林;實(shí)地考察了xx公司等建設(shè)進(jìn)展情況，考察了xx區(qū)桂明工業(yè)園區(qū)、xx縣新山工業(yè)園區(qū)、xx縣杭州xx集團(tuán)xx公司、xx縣錳業(yè)有限公司、華銀鋁業(yè)有限公司、信發(fā)鋁電有限公司等生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)展情況等。這次培訓(xùn)取得了較好的成效，代表們普遍感到培訓(xùn)很及時(shí)、十分必要，也大有收獲。通過(guò)培訓(xùn)，使代表們進(jìn)一步明確了代表的地位、性質(zhì)和作用，增強(qiáng)了執(zhí)行代表職務(wù)的責(zé)任感和使命感。同時(shí)，使代表們較全面地了解和掌握了執(zhí)行代表職務(wù)的有關(guān)知識(shí)，提高了參與管理地方國(guó)家事務(wù)的能力和水平。
此外，xx年9月25日-29日，我還組織駐我市的12名自治區(qū)人大代表和2名鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席參加自治區(qū)人大會(huì)在xx市舉辦的第五期代表培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)，使參訓(xùn)代表拓寬了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，掌握了履職要求，為進(jìn)一步當(dāng)好代表奠定了堅(jiān)持的基礎(chǔ)。
(二)創(chuàng)新代表建議督辦方式，努力提高代表建議辦理質(zhì)量
代表依法提出建議，是代表執(zhí)行代表職務(wù)、參政履職的重要方式。辦理好代表建議，是發(fā)揮代表管理國(guó)家和社會(huì)事務(wù)主體作用的一項(xiàng)重要工作。
一是協(xié)助代表收集整理建議。自治區(qū)和市人大例會(huì)前，我給市直各部門和各縣(區(qū))人大會(huì)發(fā)出通知，要求幫助自治區(qū)、市人大代表收集整理建議，為代表出席會(huì)議做好準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，xx年自治區(qū)和市人大例會(huì)前，共為自治區(qū)人大代表收集整理建議件，為市人大代表收集整理建議件。由于措施有力，準(zhǔn)備充分，我市和各縣(區(qū))的一些困難和問(wèn)題得到自治區(qū)和市直有關(guān)部門的支持和解決。
二是認(rèn)真做好代表建議的交辦工作。市二屆人大六次會(huì)議結(jié)束后，我按照代表所提建議的內(nèi)容，分別將件交由市人民政府研究辦理，將x件交由黨群部門研究辦理，共涉及xx個(gè)承辦單位。同時(shí)，我還做好動(dòng)員工作，要求各承辦單位要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，負(fù)起責(zé)任，突出重點(diǎn)，認(rèn)真辦理，及時(shí)答復(fù)。
三是做好代表建議的督辦工作。為進(jìn)一步提高代表建議的辦理質(zhì)量，促進(jìn)代表建議所反映問(wèn)題的有效解決，我將會(huì)議期間和閉會(huì)期間代表提出建議督辦工作任務(wù)分解到市人大各專門委員會(huì)和相關(guān)工作機(jī)構(gòu)。市人大各專門委員會(huì)和相關(guān)工作機(jī)構(gòu)高度重視，發(fā)揮督辦代表建議的職能作用，采取有力措施，加大督辦力度，把代表建議的督辦工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。并在督辦過(guò)程中加強(qiáng)與市人民政府有關(guān)部門和有關(guān)縣(區(qū))經(jīng)常性溝通，聽取他們的意見，能及時(shí)辦理的督促及時(shí)給予辦理，確因特殊情況不能及時(shí)辦理的，督促盡快拿出辦理計(jì)劃和具體方案。在市人大各專門委員會(huì)和相關(guān)工作機(jī)構(gòu)的共同努力下，到9月13日，大會(huì)期間的件代表建議全部辦結(jié)并答復(fù)代表。閉會(huì)期間的4件代表建議，也根據(jù)交辦時(shí)間的先后，到9月7日全部辦結(jié)并答復(fù)代表。
四是做好代表建議的復(fù)查督辦工作。我對(duì)承辦單位抄送的每一件建議答復(fù)函都進(jìn)行了認(rèn)真復(fù)查。通過(guò)復(fù)查，將一些答復(fù)格式不規(guī)范、內(nèi)容簡(jiǎn)單而且是空話、套話，不解決實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的答復(fù)函退回承辦單位，責(zé)成承辦單位重新辦理并答復(fù)代表。由于措施有力，方法得當(dāng)，有力地推動(dòng)了政府及有關(guān)部門做好代表建議的辦理工作，一些難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題得以解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，xx年代表建議所涉及的問(wèn)題，已經(jīng)解決或基本解決的26件，占建議總數(shù)的22.41%;正在解決或已列入計(jì)劃逐步解決的有61件，占建議總數(shù)的52.59%;因目前條件限制或不符合相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定無(wú)法解決的有29件，占建議總數(shù)的25%。
(三)強(qiáng)化服務(wù)保障，為代表活動(dòng)創(chuàng)造必要條件
一是積極為代表知情知政和履行職責(zé)提供服務(wù)。為拓寬代表知情知政渠道，我堅(jiān)持向代表寄送與代表履職相關(guān)的法律書籍和各類資料，對(duì)一些涉及全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的重要工作及時(shí)向代表通報(bào)，協(xié)調(diào)市政府、市中級(jí)人民法院、市人民檢察院及時(shí)向代表寄送有關(guān)資料，使代表及時(shí)掌握一府兩院的重要工作情況，為代表知情知政提供服務(wù)。
二是堅(jiān)持邀請(qǐng)代表列席市人大會(huì)會(huì)議。為擴(kuò)大代表對(duì)市人大會(huì)工作的參與，我根據(jù)每次市人大會(huì)會(huì)議審議內(nèi)容和代表從事的職業(yè)、所提建議等方面的情況，每次都邀請(qǐng)3—5名代表列席。會(huì)議期間，我還專門組織列席代表座談，聽取代表意見，不斷改進(jìn)工作，使代表了解全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等情況，拓寬了信息渠道。
三是管好用好代表活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。xx年，市人大代表活動(dòng)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高到xx元/年/人。為管好用好代表活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，保障代表履職的必要需求，我結(jié)合我市的實(shí)際，協(xié)助市人大會(huì)制定了《xx市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)代表活動(dòng)經(jīng)費(fèi)管理使用辦法》，明確規(guī)定了經(jīng)費(fèi)的開支范圍和管理審批程序，避免了經(jīng)費(fèi)管理使用不符合規(guī)定的現(xiàn)象。xx年，凡是市人大會(huì)邀請(qǐng)全國(guó)、自治區(qū)和市人大代表列席市人大會(huì)、參加專題調(diào)研和執(zhí)法檢查等活動(dòng)的，我除了安排好食宿外，還給無(wú)固定收入的代表發(fā)誤工補(bǔ)貼每人每天x元和報(bào)銷往返車費(fèi)等，確保了全國(guó)、自治區(qū)和市人大代表活動(dòng)的正常開展。
(四)加強(qiáng)與代表的聯(lián)系，進(jìn)一步健全聯(lián)系代表機(jī)制
加強(qiáng)代表聯(lián)系工作，暢通民主渠道，有利于夯實(shí)人大行使職權(quán)的基礎(chǔ)。
一是協(xié)助市人大會(huì)組成人員開展聯(lián)系基層代表活動(dòng)。xx年2月21日，我協(xié)助市人大會(huì)制定了《關(guān)于xx市第二屆人大會(huì)組成人員xx年聯(lián)系市基層代表的通知》，確定了市人大會(huì)組成人員每人聯(lián)系2名在基層工作的市人大代表名單。市人大會(huì)組成人員圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局和人民群眾普遍關(guān)心的重大問(wèn)題，通過(guò)走訪、電話、郵件、信函等多種形式，與基層代表保持經(jīng)常性聯(lián)系，聽取代表的意見和建議，積極反映基層代表的意愿。通過(guò)聯(lián)系，切實(shí)加強(qiáng)了市人大會(huì)組成人員與基層代表的聯(lián)系。
二是協(xié)助市人大會(huì)組成人員開展慰問(wèn)工人農(nóng)民代表活動(dòng)。為了減輕工人農(nóng)民代表的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，在市二屆人大六次會(huì)議期間，我協(xié)助市人大會(huì)制定了慰問(wèn)工人農(nóng)民代表活動(dòng)方案，并協(xié)助市人大會(huì)組成人員開展慰問(wèn)工人農(nóng)民代表活動(dòng)，給xx名工人農(nóng)民代表發(fā)放通訊費(fèi)每人xx元、給xx名困難代表發(fā)放補(bǔ)助費(fèi)每人xx元。
三是協(xié)助自治區(qū)人大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)開展聯(lián)系代表活動(dòng)。xx年9月8日，自治區(qū)人大會(huì)副主任到我市xx縣開展聯(lián)系等自治區(qū)人大代表活動(dòng)，為確保聯(lián)系工作的順利進(jìn)行，我及時(shí)與xx縣人大市人大會(huì)和相關(guān)代表聯(lián)系，并全力做好各種服務(wù)工作，使聯(lián)系工作得以圓滿完成。
(五)改進(jìn)代表視察和調(diào)研工作，不斷增強(qiáng)代表活動(dòng)實(shí)效
根據(jù)自治區(qū)人大會(huì)和市人大會(huì)的安排，我圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，圍繞改革發(fā)展中出現(xiàn)的社會(huì)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，圍繞人民群眾普遍關(guān)心的民生問(wèn)題，精心組織代表開展閉會(huì)期間的活動(dòng)。
一是協(xié)助各專門委員會(huì)組織市人大代表開展專題視察。xx年，我先后協(xié)助各專門委員會(huì)組織市人大代表對(duì)市本級(jí)財(cái)源建設(shè)、工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、邊境縣邊民生產(chǎn)生活、節(jié)能減排、—隆林高速公路、集體林權(quán)制度改革等7項(xiàng)重點(diǎn)、熱點(diǎn)工作進(jìn)行專題視察。視察結(jié)束后，各專門委員會(huì)分別形成專題報(bào)告向市委匯報(bào)，為市委決策提供了參考。
二是協(xié)助市人大會(huì)組織市人大代表進(jìn)行就地視察。為了讓代表更好地知情知政，在例會(huì)前，我協(xié)助市人大會(huì)委托各縣(區(qū))人大會(huì)組織市人大代表開展就地視察活動(dòng)，全面了解本縣(區(qū))經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的情況。代表們通過(guò)就地視察，深入到城鎮(zhèn)、農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、建設(shè)工地、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等地方和單位，廣泛聯(lián)系基層干部群眾，充分了解民生民意，掌握了大量第一手材料，對(duì)各方面的工作提出了針對(duì)性的意見和建議，有力地促進(jìn)了相關(guān)工作的開展，為實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，為審議好例會(huì)各個(gè)報(bào)告以及提出建議，作了充分的準(zhǔn)備。
三是協(xié)助市人大會(huì)組織市人大代表進(jìn)行交叉視察。為了讓代表更好地了解外縣(區(qū))經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況，根據(jù)市人大會(huì)的工作安排，xx年11月份，我協(xié)助市人大會(huì)委托各縣(區(qū))人大會(huì)組織市人大代表到外縣(區(qū))進(jìn)行交叉視察，了解外縣(區(qū))經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況。通過(guò)交叉視察，代表們將視察中了解的情況、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與當(dāng)?shù)卣粨Q意見，提出改進(jìn)工作的措施。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)討論、研究，形成有情況、有分析、有針對(duì)性的視察報(bào)告，或者提出建議交有關(guān)部門辦理，取得了較好的效果。
四是協(xié)助市人大會(huì)組織自治區(qū)人大代表進(jìn)行集中視察。xx年12月23日至24日，受自治區(qū)人大會(huì)的委托，我協(xié)助市人大會(huì)組織由自治區(qū)選出的駐我市全國(guó)十一屆人大代表和我市選出的自治區(qū)十一屆人大代表對(duì)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況進(jìn)行為期2天的視察。有31名全國(guó)、自治區(qū)人大代表參加了此次視察活動(dòng)。視察期間，代表們?cè)趚x飯店聽取xx市人民政府關(guān)于規(guī)劃主要目標(biāo)任務(wù)完成情況、編制規(guī)劃草案情況、水利樞紐2回11萬(wàn)伏出線接入地方電網(wǎng)進(jìn)展情況、要求開征鋁土礦價(jià)格調(diào)節(jié)基金情況、鋁土礦資源深加工及存在問(wèn)題情況匯報(bào)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)水利樞紐2回11萬(wàn)伏出線接入地方電網(wǎng)、平圩民族新村、銀海鋁業(yè)有限責(zé)任公司、宏銳科技、礦業(yè)公司、蘇源投資股份有限公司、新山工業(yè)園區(qū)、廣西國(guó)家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)展示園、xx縣中平村新農(nóng)村建設(shè)、xx職業(yè)技術(shù)學(xué)校、中油石油化工總廠(煉油廠)、紙業(yè)竹子育苗基地、紙業(yè)公司、中鋁分公司生產(chǎn)車間及電解鋁二期建設(shè)、中鋁分公司鋁土礦山資源開發(fā)利用及復(fù)墾、門業(yè)有限責(zé)任公司、華美鋁業(yè)有限公司、xx幼兒師范專科學(xué)校等進(jìn)行了視察。通過(guò)集中視察，代表們進(jìn)一步了解了我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r及存在問(wèn)題，為在代表大會(huì)上審議好各項(xiàng)工作報(bào)告、有針對(duì)性地提出議案和建議奠定了基礎(chǔ)。
五是協(xié)助市人大會(huì)組織自治區(qū)人大代表進(jìn)行年中專題調(diào)研。xx年7月12日至15日，受自治區(qū)人大會(huì)的委托，我協(xié)助市人大會(huì)組織由xx市選出的自治區(qū)十一屆人大代表對(duì)xx市山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與扶貧開發(fā)情況進(jìn)行了為期4天的年中專題調(diào)研。自治區(qū)人大會(huì)副主任等25名代表參加了此次調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研期間，代表們?cè)诼犎x市人民政府關(guān)于山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與扶貧開發(fā)情況書面匯報(bào)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)xx縣錳業(yè)有限公司、災(zāi)民安置點(diǎn)、水泥廠、羽騰制絲有限責(zé)任公司、泗城文廟、水源洞、xx村屯新農(nóng)村示范點(diǎn)、金字塔和樂(lè)業(yè)縣顧式有機(jī)茶廠、地質(zhì)博物館、花洞、獼猴桃基地、天坑、火賣生態(tài)村等進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，并分別在樂(lè)業(yè)縣火賣屯和樂(lè)業(yè)縣飯店召開了座談會(huì)，聽取了火賣屯、央林村、同樂(lè)鎮(zhèn)黨員干部和凌云縣、樂(lè)業(yè)縣人民政府關(guān)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展與扶貧開發(fā)情況匯報(bào)，代表們還對(duì)調(diào)研情況進(jìn)行了認(rèn)真的討論和總結(jié)。調(diào)研結(jié)束后，我形成了高質(zhì)量的專題調(diào)研報(bào)告報(bào)自治區(qū)人大會(huì)選聯(lián)工委。
六是協(xié)助自治區(qū)人大會(huì)組織全國(guó)人大代表開展專題調(diào)研。xx年6月27日至28日，自治區(qū)人大會(huì)組織駐廣西部分全國(guó)人大代表到我市xx縣對(duì)邊民生產(chǎn)生活情況進(jìn)行專題調(diào)研。為確保調(diào)研工作順利進(jìn)行，我制定了詳細(xì)的接待方案，并做好調(diào)研點(diǎn)的踩點(diǎn)及全程服務(wù)等工作，圓滿地完成了調(diào)研任務(wù)，得到了代表的好評(píng)。
七是協(xié)助市人大會(huì)推薦代表參加各種活動(dòng)。xx年，我協(xié)助市人大會(huì)18次推薦全國(guó)、自治區(qū)和市人大代表xx人參加自治區(qū)、市直有關(guān)單位開展工作落實(shí)年、公務(wù)員面試、行風(fēng)評(píng)議、工作檢查等各種活動(dòng)，擴(kuò)大了代表監(jiān)督一府兩院的渠道。
(六)做好代表的補(bǔ)選工作，確保代表補(bǔ)選工作質(zhì)量
市二屆人大六次會(huì)議前后，市人大代表實(shí)有xx人，出缺xx名。根據(jù)選舉法第51條的規(guī)定，我分別于xx年1月、7月、12月初制定補(bǔ)選12名代表方案報(bào)市人大會(huì)黨組，經(jīng)市人大會(huì)黨組請(qǐng)示市委同意后，補(bǔ)選工作于xx年1月、7月和xx年12月底全部結(jié)束。
(七)廣泛宣傳，不斷激勵(lì)代表履職的積極性
xx年，我組織各縣(區(qū))采寫人員深入基層了解市人大代表履職情況，積極采寫市人大代表的先進(jìn)事跡，先后撰寫了等12篇稿件，分別刊登在《人民代表報(bào)》、《廣西日?qǐng)?bào)》、《xx日?qǐng)?bào)》和《xx人大》、《工作》、《xx人大》等報(bào)刊和雜志上，從不同側(cè)面反映了市人大代表不負(fù)人民重托的實(shí)際行動(dòng)和我市創(chuàng)新代表工作的做法等。此外，我還積極采寫自治區(qū)人大代表的先進(jìn)事跡，先后撰寫了、等5篇稿件，刊登在xx人大網(wǎng)上，被多個(gè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，收到了良好的效果。
二、開展執(zhí)法檢查，促進(jìn)有關(guān)法律法規(guī)的貫徹實(shí)施
xx年4月12日至14日，受自治區(qū)人大會(huì)辦公廳的委托，我協(xié)助市人大會(huì)組織執(zhí)法檢查組對(duì)我市實(shí)施《廣西壯族自治區(qū)鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民代表大會(huì)工作條例》的情況進(jìn)行檢查。為保障檢查活動(dòng)的順利開展，取得明顯成效，檢查前，我協(xié)助市人大會(huì)制定了詳細(xì)的執(zhí)法檢查活動(dòng)方案，檢查期間，在xx縣人大會(huì)和xx縣祥周鎮(zhèn)人民代表大會(huì)報(bào)送書面材料，其余9個(gè)縣(區(qū))人大會(huì)填報(bào)實(shí)施條例情況調(diào)查表的基礎(chǔ)上，我率領(lǐng)檢查組深入到xx縣人大會(huì)、xx縣人大會(huì)、xx縣xx鎮(zhèn)人民代表大會(huì)和xx縣xx鄉(xiāng)人民代表大會(huì)進(jìn)行重點(diǎn)抽查。通過(guò)聽匯報(bào)、召開座談、深入基層了解情況等形式，廣泛聽取了各方面的意見和建議。檢查結(jié)束后，我撰寫了有情況、有分析、有建議的檢查報(bào)告向自治區(qū)人大會(huì)匯報(bào)，為自治區(qū)人大會(huì)聽取和審議自治區(qū)人民政府關(guān)于貫徹實(shí)施《廣西壯族自治區(qū)鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民代表大會(huì)工作條例》情況的報(bào)告，做了充分的準(zhǔn)備。
三、健全機(jī)制，嚴(yán)格人事任免的法定程序
為了保證人事任免工作的嚴(yán)肅性，確保各個(gè)環(huán)節(jié)工作的有序開展，xx年，我從健全機(jī)制入手，嚴(yán)格人事任免的法定程序，建立和健全了一些行之有效的工作制度和工作流程。
(一)建立工作聯(lián)系機(jī)制
為了切實(shí)做好人事任免工作，提前了解人事任免議案情況，我與一府兩院和市委組織部建立工作聯(lián)系制度，互相溝通人事任免信息，及時(shí)掌握人事動(dòng)態(tài)，定期通報(bào)市人大會(huì)會(huì)議、主任會(huì)議安排的時(shí)間。通過(guò)工作的聯(lián)系，我及時(shí)掌握了人事任免預(yù)案，有的放矢地做好人事任免的準(zhǔn)備工作。
(二)建立人事任免議案初審機(jī)制
對(duì)一府兩院提請(qǐng)市人大會(huì)的人事任免議案，先由我進(jìn)行初審，初審內(nèi)容主要包括：擬任免職務(wù)是否符合法律規(guī)定和市人大會(huì)的要求，是否符合任免職條件，材料是否完備，手續(xù)是否齊全等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與提請(qǐng)機(jī)關(guān)溝通、磋商，把議案中的問(wèn)題解決在主任會(huì)議、會(huì)審議之前。通過(guò)初審后，再提請(qǐng)主任會(huì)議決定是否提交會(huì)審議，確保了提請(qǐng)會(huì)審議的人事任免議案的質(zhì)量。xx年，經(jīng)我初審后提交會(huì)審議通過(guò)的人事任免共xx人(次)，其中：任命人大機(jī)關(guān)工作人員x人、免職x人、辭職x人;決定任命政府機(jī)關(guān)工作人員xx人、免職x人;任命法院系統(tǒng)工作人員x人、免職x人;任命檢察院系統(tǒng)工作人員x人、免職x人、決定代理x人、辭職x人;授予xx市市民榮譽(yù)稱號(hào)x人。
(三)做好人事任免材料的起草、審核和付印等相關(guān)服務(wù)工作
為了確保人事任免工作的順利進(jìn)行，我認(rèn)真做好人事任免有關(guān)材料的起草、審核和付印及制作幻燈等相關(guān)服務(wù)工作，保證了人事任免工作的順利完成。
四、加強(qiáng)聯(lián)系，交流工作經(jīng)驗(yàn)
xx年，我加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)外代表工作部門的聯(lián)系和交流，通過(guò)相互往來(lái)，借鑒了有益經(jīng)驗(yàn)，拓展了工作思路，推動(dòng)了自身工作的開展。
一是主動(dòng)到向自治區(qū)人大會(huì)選聯(lián)工委匯報(bào)工作，加強(qiáng)聯(lián)系，增進(jìn)交流，爭(zhēng)取指導(dǎo)，取得了積極效果。
二是積極參加自治區(qū)人大在xx市召開的全區(qū)人大選聯(lián)工作座談會(huì)，并在會(huì)上介紹了我市人大選聯(lián)工作情況，進(jìn)一步提高了我市選聯(lián)工委的知名度。
三是積極出席在xx市召開的四委主任聯(lián)席會(huì)，與各市交流和探索了如何做好人大換屆選舉工作的新思路和方法，為進(jìn)一步推進(jìn)我市xx年換屆選舉工作起到了促進(jìn)作用。
四是積極參加自治區(qū)人大在召開的全區(qū)市縣鄉(xiāng)換屆選舉工作座談會(huì)，為xx年搞好換屆選舉工作奠定了基礎(chǔ)。
五是積極參加市人大會(huì)組織的學(xué)習(xí)考察組，前往四川、東北、西藏等省(區(qū))學(xué)習(xí)考察，通過(guò)學(xué)習(xí)考察，拓寬了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)一步開展我市人大選聯(lián)工作提供了參考和借鑒。
六是加強(qiáng)與縣(區(qū))人大會(huì)代表聯(lián)絡(luò)工委的聯(lián)系與指導(dǎo)，接待好到市人大機(jī)關(guān)辦理有關(guān)事項(xiàng)的各縣(區(qū))人大會(huì)代表聯(lián)絡(luò)工委的同志。
七是熱情接待兄弟省(區(qū))、市人大會(huì)選聯(lián)工委來(lái)我市學(xué)習(xí)考察人員83人(次)。
八是加強(qiáng)與市人大會(huì)各專門委員會(huì)和各工作機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和溝通，互相支持、互相促進(jìn)。
五、上下聯(lián)動(dòng)，積極配合上級(jí)人大會(huì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)
(一)協(xié)助自治區(qū)人大會(huì)做好《選舉法實(shí)施細(xì)則》修改工作調(diào)研
8月16日，自治區(qū)人大會(huì)選聯(lián)工委副主任毛定忠一行到我市對(duì)《廣西壯族自治區(qū)各級(jí)人民代表大會(huì)選舉法實(shí)施細(xì)則》修改工作進(jìn)行調(diào)研，我除了認(rèn)真做好匯報(bào)材料的準(zhǔn)備工作外，還對(duì)選舉工作機(jī)構(gòu)人員的構(gòu)成、代表名額和分配、代表基數(shù)的確定、選區(qū)大小的劃分、選民登記的原則、代表候選人的提出、流動(dòng)票箱投票時(shí)間、罷免代表和代表辭職的程序等提出了修改意見，為自治區(qū)人大會(huì)進(jìn)一步修改《選舉法實(shí)施細(xì)則》提供了參考。
(二)協(xié)助自治區(qū)人大會(huì)做好市縣鄉(xiāng)人大換屆選舉工作調(diào)研
根據(jù)自治區(qū)人大會(huì)辦公廳《關(guān)于召開xx年全區(qū)市縣鄉(xiāng)人大換屆選舉工作調(diào)研座談會(huì)的預(yù)通知》(桂人辦發(fā)〔〕15號(hào))精神，我協(xié)助市人大會(huì)及時(shí)將調(diào)研座談提綱電傳給各縣(區(qū))人大會(huì)，并由各縣(區(qū))人大會(huì)負(fù)責(zé)召開座談會(huì)，廣泛征求意見。然后根據(jù)各縣(區(qū))人大會(huì)上報(bào)的情況并結(jié)合我市的實(shí)際，撰寫了《全區(qū)市縣鄉(xiāng)人大換屆選舉工作調(diào)研座談會(huì)匯報(bào)提綱》，為xx年市縣鄉(xiāng)換屆選舉工作提出了一些意見和建議。此外，我還積極參加自治區(qū)人大會(huì)在xx縣召開的市縣鄉(xiāng)人大換屆選舉工作調(diào)研座談會(huì)，聽取了基層人大的意見和建議，為做好xx年市縣鄉(xiāng)人大換屆選舉工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(三)協(xié)助自治區(qū)人大會(huì)做好閉會(huì)期間開展代表活動(dòng)的情況調(diào)研
xx年12月8日，自治區(qū)人大會(huì)選舉聯(lián)絡(luò)工作委員會(huì)副主任邢俊平等一行4人到對(duì)閉會(huì)期間開展代表活動(dòng)的情況進(jìn)行調(diào)研。我除了認(rèn)真做好匯報(bào)材料的準(zhǔn)備工作外，還積極做好各方面的接待服務(wù)工作，使調(diào)研工作得以順利完成。
(四)協(xié)助自治區(qū)人大會(huì)做好代表相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作
根據(jù)自治區(qū)人大會(huì)選聯(lián)工委《關(guān)于請(qǐng)協(xié)助做好代表相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的函》精神，我于xx年12月8日給各縣(區(qū))人大會(huì)辦公室發(fā)出通知，要求按統(tǒng)計(jì)表的要求做好統(tǒng)計(jì)工作，經(jīng)過(guò)市、縣(區(qū))的共同努力，12月9日下午5時(shí)前，將《設(shè)區(qū)的市的代表中一府兩院領(lǐng)導(dǎo)情況統(tǒng)計(jì)表》和《縣(區(qū))的代表中一府兩院領(lǐng)導(dǎo)情況統(tǒng)計(jì)表》統(tǒng)計(jì)好，并按時(shí)上報(bào)自治區(qū)人大會(huì)選聯(lián)工委。
六、團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力完成市人大會(huì)的其他工作任務(wù)
(一)認(rèn)真做好歷年歷史檔案材料的整理歸檔工作
為了便于開展工作，我認(rèn)真整理了歷年歷史檔案材料102卷，既客觀真實(shí)地記載了我的工作，又為日常工作提供了方便。
(二)積極開展創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)結(jié)對(duì)共建活動(dòng)
根據(jù)市人大機(jī)關(guān)黨支部的安排，8月27日，我3位黨員到xx縣xx鄉(xiāng)xx村開展創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)結(jié)對(duì)共建活動(dòng)。除了在xx村小學(xué)聽取全村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況介紹外，還到內(nèi)沙一組看望等三戶結(jié)對(duì)對(duì)象，并詳細(xì)了解了結(jié)對(duì)對(duì)象xx年的生產(chǎn)生活情況和今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃等，還給每位結(jié)對(duì)對(duì)象慰問(wèn)金200元。
七、注重自身建設(shè)，不斷提高工作水平
xx年，我著力在進(jìn)一步抓好思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)上下功夫。
(一)認(rèn)真抓好政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
我通過(guò)個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)、通讀文件與專題討論、領(lǐng)導(dǎo)作輔導(dǎo)講話與個(gè)人談體會(huì)相結(jié)合等多種方式，認(rèn)真抓好政治理論學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，我還在平時(shí)工作實(shí)踐中注意對(duì)本委工作多進(jìn)行探索性的理論思考，勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)筆，及時(shí)總結(jié)，不斷提高。xx年，我撰寫了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)代表工作的實(shí)踐與思考》、《當(dāng)前我市人大調(diào)查研究工作存在的問(wèn)題與對(duì)策》、《關(guān)于我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作的調(diào)查與思考》、《關(guān)于閉會(huì)期間開展自治區(qū)人大代表活動(dòng)的實(shí)踐與思考》、《當(dāng)前我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作存在的問(wèn)題與對(duì)策》、《加強(qiáng)改進(jìn)代表工作充分發(fā)揮代表作用》、《淺談我市人大會(huì)會(huì)議審議質(zhì)量存在的問(wèn)題及對(duì)策》等7篇理論文章，分別在《人民代表報(bào)》和《工作》、《xx人大》等報(bào)刊和雜志上發(fā)表，有力地促進(jìn)了我市人大選聯(lián)工作。
(二)建立健全各項(xiàng)工作規(guī)則和崗位職責(zé)
xx年，為了推進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化和程序化，我制定了本委的《工作制度》、《請(qǐng)銷假制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《公務(wù)接待制度》、《公文管理制度》、《車輛管理使用制度》、《經(jīng)費(fèi)管理制度》、《印鑒管理制度》、《檔案資料借閱保管利用制度》、《公共物品管理制度》等。同時(shí)，針對(duì)人員變動(dòng)大，調(diào)整、充實(shí)多的情況，重新制定了崗位職責(zé)，明確了每位同志的工作崗位和工作任務(wù)。
(三)加強(qiáng)信息化建設(shè)
xx年，為了進(jìn)一步提高工作效率，我積極籌措資金，修復(fù)了電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，提高了工作效率。
xx年，我的各項(xiàng)工作雖然有所創(chuàng)新、有所發(fā)展，但還存在一些需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善的地方，如代表活動(dòng)方式需要進(jìn)一步豐富，代表活動(dòng)實(shí)效需要進(jìn)一步增強(qiáng);工作作風(fēng)還需進(jìn)一步改進(jìn)，工作的主動(dòng)性、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致還需大力加強(qiáng)等。我將在新的一年里，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，積極探索，努力實(shí)踐，不斷推進(jìn)我市人大選聯(lián)工作上一個(gè)新臺(tái)階。
課代表工作報(bào)告范文篇5
xx年，我鎮(zhèn)人大工作在市人大的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以鄧--理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx屆五中全會(huì)精神，深入開展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，切實(shí)履行憲法和法律賦予的職權(quán)，積極主動(dòng)、創(chuàng)造性開展了各項(xiàng)工作，充分調(diào)動(dòng)了代表的履職積極性，活躍了鎮(zhèn)人大工作，提升了鎮(zhèn)人大工作的整體水平，為促進(jìn)全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定起到了很好的推進(jìn)作用。
一、工作開展情況
(一)狠抓代表工作，充分發(fā)揮代表主體作用
1、加強(qiáng)人大底代表的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高人大代表能力素質(zhì)
我鎮(zhèn)把人大代表培訓(xùn)和學(xué)習(xí)作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，按照市人大的要求，積極開展本鎮(zhèn)人大代表的培訓(xùn)工作。為了使培訓(xùn)取得扎實(shí)的效果，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)對(duì)如何貫徹落實(shí)人民代表大會(huì)制度，如何提高代表參政議政和建議寫作質(zhì)量，進(jìn)行專門培訓(xùn)，并組織學(xué)習(xí)了《憲法》、《代表法》等內(nèi)容。在培訓(xùn)時(shí)，由鎮(zhèn)、村、企業(yè)代表負(fù)責(zé)人統(tǒng)一帶隊(duì)，嚴(yán)格請(qǐng)假制度，同時(shí)我鎮(zhèn)還將上級(jí)下發(fā)的文件及時(shí)發(fā)放到代表手中，通過(guò)組織培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，代表的自身素質(zhì)和履職能力得到了很大提高。
2、開展豐富多彩的代表小組活動(dòng)。代表小組活動(dòng)是閉會(huì)期間代表履行職責(zé)的重要形式，鎮(zhèn)人大把組織和指導(dǎo)好代表小組活動(dòng)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，定期向代表小組通報(bào)人大工作，聽取小組活動(dòng)匯報(bào)，定期組織代表開展活動(dòng)。
(二)精心組織，依法開好人代會(huì)
經(jīng)過(guò)精心籌備，xx年我鎮(zhèn)分別于3月3日，12月11日召開了xx鎮(zhèn)第xx屆人民代表大會(huì)第五次和第六次會(huì)議。大會(huì)審議通過(guò)了政府工作報(bào)告和人大工作報(bào)告，全鎮(zhèn)49名人大代表在大會(huì)上積極行使職權(quán)，并提出了建議，補(bǔ)選易元斌同志為xx鎮(zhèn)人大主席，吉?jiǎng)偼緸閤x鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)。
(三)積極開展人大代表視察和聯(lián)系走訪活動(dòng)
xx年3月3日，組織全鎮(zhèn)49名人大代表視察了災(zāi)后恢復(fù)重建項(xiàng)目，重點(diǎn)視察了xx鎮(zhèn)學(xué)校、xx鎮(zhèn)敬老院、桂花村七組市級(jí)集中示范點(diǎn)。鎮(zhèn)人大主席團(tuán)成員圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、征地拆遷工作等熱點(diǎn)問(wèn)題，集中走訪與調(diào)研，聽民身，察民情。
(四)強(qiáng)化自身建設(shè)，提高工作水平
1、人大工作始終堅(jiān)持和依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)、重點(diǎn)工作及時(shí)向鎮(zhèn)黨委請(qǐng)示匯報(bào)，使黨委的工作部署通過(guò)人大代表貫徹到群眾中，爭(zhēng)取黨委對(duì)人大工作的重視，形成黨管人大工作的良好氛圍，為做好人大工作提供了有力的組織保障。
2、主席團(tuán)成員堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。健全各項(xiàng)制度，明確自身職責(zé)。按照黨委、政府管理干部的要求，不搞特殊化，辦事公道、正派，做到廉潔自律、堅(jiān)持原則。不斷提高主席團(tuán)成員的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)做好人大工作的緊迫感。通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的工作，使人大代表思想上有新的提高，作風(fēng)上有新的轉(zhuǎn)變，工作上有新的成效，使全體人大代表及人民群眾思想得到進(jìn)一步的解放，觀念得到進(jìn)一步的更新，素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
3、建章立制，常抓不懈。在制度建設(shè)上，鎮(zhèn)人大建立和完善了各項(xiàng)制度，推進(jìn)了人大工作的正規(guī)化、規(guī)范化、制度化，保證人大工作落到實(shí)處，更好地為我鎮(zhèn)的法制建設(shè)、政權(quán)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，確保了人大工作的依法有序進(jìn)行。
(五)認(rèn)真開好會(huì)議，依法行使職權(quán)
按照《地方組織法》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民代表大會(huì)工作條例》等法律規(guī)定，鎮(zhèn)人民代表大會(huì)認(rèn)真履行法律賦予的職責(zé)，依法召開主席團(tuán)會(huì)議。組織主席團(tuán)成員和人大干部學(xué)習(xí)《代表法》、《組織法》和《選舉法》等法律法規(guī)。認(rèn)真討論和研究鎮(zhèn)人大工作，組織安排代表組織活動(dòng)，開展了大會(huì)閉會(huì)期間的監(jiān)督工作。主席團(tuán)會(huì)議都做到突出中心議題，堅(jiān)持議大事，圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局和人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行討論研究，充分發(fā)揮主席團(tuán)的作用。
(六)加強(qiáng)法律監(jiān)督，開展執(zhí)法檢查
1、開展法律宣傳。一年來(lái)，鎮(zhèn)人大積極宣傳國(guó)家法律法規(guī)，今年開展了兩次較大規(guī)模的法制宣傳教育活動(dòng)，積極支持xx普法工作，有力推動(dòng)了國(guó)家法律法規(guī)在我鎮(zhèn)的正確實(shí)施。
2、開展執(zhí)法檢查。鎮(zhèn)人大圍繞黨委工作大局和年初確定的工作目標(biāo)，突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵進(jìn)行有效監(jiān)督。組織部分人大代表開展了計(jì)劃生育和安全生產(chǎn)執(zhí)法大檢查，結(jié)合鎮(zhèn)政府工作報(bào)告，展開認(rèn)真的討論，對(duì)鎮(zhèn)政府重點(diǎn)工程項(xiàng)目立項(xiàng)、招標(biāo)等重大事項(xiàng)都進(jìn)行審查。
(七)加強(qiáng)代表聯(lián)系，發(fā)揮代表作用
1、建立主席團(tuán)成員聯(lián)系代表制度。健全和完善了主席團(tuán)的各項(xiàng)制度，建立主席團(tuán)成員聯(lián)系代表制度，每個(gè)主席團(tuán)成員聯(lián)系7名代表，并且經(jīng)常走訪、了解情況，對(duì)特困代表進(jìn)行慰問(wèn)，幫助他們解決一些實(shí)際困難和難點(diǎn)問(wèn)題，使每個(gè)代表都有當(dāng)家作主的主人翁意識(shí)和參政議政的積極性。
2、認(rèn)真督辦代表的議案。認(rèn)真對(duì)待代表提出的各項(xiàng)議案和建議意見，做到代表提出的議案、建議件件有回音，事事有著落，切實(shí)維護(hù)好代表的權(quán)益。鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視，特別是鎮(zhèn)人大會(huì)上提出的建議。
二、工作中存在的不足
一年來(lái)，鎮(zhèn)人大工作取得了一些成績(jī)，但對(duì)照法律賦予的職權(quán)。對(duì)照廣大代表和人民的要求，還存在著一定的差距，主要表現(xiàn)在對(duì)人大工作的宣傳力度不夠，不能讓人民群眾全面了解我鎮(zhèn)的人大工作;代表作用發(fā)揮還不夠積極，小組活動(dòng)質(zhì)量不夠高，主席團(tuán)工作還不夠扎實(shí)，代表深入基層調(diào)查研究不夠積極。在今后的工作中，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)將帶領(lǐng)全鎮(zhèn)人大代表積極探索，努力改進(jìn)，使人大工作更上一個(gè)臺(tái)階。
xx年工作要點(diǎn)
xx年是實(shí)施規(guī)劃的第一年，我們將以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，深化改革開放，保障和改善民生，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期平穩(wěn)較快發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定。
工作思路：xx年，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)將在市人大的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx屆五中全會(huì)精神，深刻領(lǐng)會(huì)規(guī)劃，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真履行憲法和法律賦予的各項(xiàng)職責(zé)，不斷推進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。
工作目標(biāo)：xx年，力爭(zhēng)使我鎮(zhèn)的人大工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
工作措施：
一、堅(jiān)持黨對(duì)人大工作的領(lǐng)導(dǎo)。緊緊圍繞全鎮(zhèn)工作大局，認(rèn)真貫徹有關(guān)法律和制度，依法行使職權(quán)，把握工作重點(diǎn)，深入扎實(shí)的開展工作，努力把我鎮(zhèn)人大工作提高到一個(gè)新水平。
二、健全機(jī)制，加大監(jiān)督力度。不斷強(qiáng)化監(jiān)督的主題意識(shí)，提高監(jiān)督的時(shí)效性，充分運(yùn)用法律規(guī)定的監(jiān)督形式，改進(jìn)工作方法，拓寬監(jiān)督渠道，強(qiáng)化監(jiān)督范圍，保證和促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展。
三、堅(jiān)持鎮(zhèn)人大與代表的聯(lián)系制度，積極發(fā)揮人大代表作用。認(rèn)真開好鎮(zhèn)人大代表活動(dòng)，廣泛征求人大代表的意見，進(jìn)一步加強(qiáng)與鎮(zhèn)人大代表的聯(lián)系，關(guān)心他們的工作、生活和學(xué)習(xí)，盡全力解決他們?cè)谛惺孤殭?quán)中遇到的困難和問(wèn)題。
四、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高人大工作水平。讓代表不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，貫徹黨的各項(xiàng)方針政策，積極參政議政，正確行使人民代表的民主權(quán)利。
課代表工作報(bào)告范文篇6
??哈爾濱機(jī)場(chǎng)通過(guò)優(yōu)化保障資源、完善應(yīng)急預(yù)案，不斷提升保障能力，確保航班正常運(yùn)行。
??哈爾濱機(jī)場(chǎng)采取機(jī)坪機(jī)位資源的擴(kuò)容和增補(bǔ)工作，有效提高機(jī)位資源使用效率，滿足春運(yùn)高峰時(shí)期航班的正常停場(chǎng)需求；積極完善機(jī)坪標(biāo)志標(biāo)線、設(shè)備停放區(qū)等功能性資源，為航班正常運(yùn)行提供硬件支持；加強(qiáng)了與航空公司的溝通協(xié)作，及時(shí)了解航班密集時(shí)段的旅客流量、航班流量情況，準(zhǔn)確傳遞保障信息，全面做好天氣變化、航班延誤的預(yù)警工作，并完善了與駐場(chǎng)單位的決策聯(lián)席、信息聯(lián)通、快速反應(yīng)機(jī)制，為旅客提供有序、便捷的服務(wù)保障。同時(shí)，通過(guò)廣播、電視、短信、微信、電子屏等渠道，及時(shí)發(fā)布天氣變化、航班變更等各類信息，方便旅客合理安排出行。
??針對(duì)春運(yùn)期間有可能出現(xiàn)的冰雪天氣，哈爾濱機(jī)場(chǎng)提前做好除冰雪車輛及物資的準(zhǔn)備工作，提高了除冰效率，實(shí)現(xiàn)航班放行排序與航空器除冰、場(chǎng)道除雪工作協(xié)同運(yùn)行。全面開展了相關(guān)保障預(yù)案的進(jìn)一步梳理及演練，并持續(xù)總結(jié)保障過(guò)程中存在的問(wèn)題與不足，不斷調(diào)整、完善保障程序，優(yōu)化保障模式，確保春運(yùn)期間各項(xiàng)工作有序開展。
??哈爾濱機(jī)場(chǎng)在機(jī)場(chǎng)入口處和國(guó)際航站樓前制作大型冰燈兩座；在候機(jī)大廳懸掛紅燈籠50余盞；精心挑選了300余盆觀賞花卉擺放在航站樓內(nèi)，設(shè)置綠色景觀12處，營(yíng)造溫馨的出行環(huán)境。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)人流密集區(qū)、衛(wèi)生間等保潔難點(diǎn)和作業(yè)細(xì)節(jié)的管理，實(shí)行高頻次不間斷地巡回保潔，確保環(huán)境整潔。
課代表工作報(bào)告范文篇7
??歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間任職工作已滿一年，作為國(guó)內(nèi)多家民用航空機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓，市場(chǎng)知名度較高，經(jīng)過(guò)年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。我自從任職以來(lái)，根據(jù)機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號(hào)，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
??1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量
??根據(jù)機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓服務(wù)操作規(guī)范》、《機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓清理保潔操作規(guī)范》、《餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《服務(wù)操作規(guī)范總則》。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了候機(jī)樓的服務(wù)質(zhì)量。
??在規(guī)范了操作流程的基礎(chǔ)上，我們按照年初計(jì)劃工作完成任務(wù)，沒(méi)有發(fā)生工作質(zhì)量投訴，沒(méi)有安全事故的發(fā)生，克服重重困難，我們圍繞國(guó)家創(chuàng)建明文城市、衛(wèi)生城市而進(jìn)行，能過(guò)我們的努力，為昆明機(jī)場(chǎng)在創(chuàng)建工作做出了較大的貢獻(xiàn)，并多次在云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)評(píng)為先進(jìn)單位，誠(chéng)信單位，全國(guó)民航報(bào)上報(bào)道我員工的先進(jìn)事跡。
??2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作，強(qiáng)化走動(dòng)管理
??人員培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是候機(jī)樓管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。
??3、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題
??良好的服務(wù)品質(zhì)是候機(jī)樓提高競(jìng)爭(zhēng)力、提升整體形象的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各區(qū)域當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各區(qū)域、部門相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為候機(jī)樓管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
??4、建立候機(jī)樓典型案例收集制度，減少顧客投訴幾率
??本年度候機(jī)樓實(shí)施典型服務(wù)案例收集制度，收集顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
??5、開展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)
??由于行業(yè)特殊性，在用工上一直是我們很困難的事，加上近年來(lái)，全國(guó)遇上用工荒，全年來(lái)我們抓好員工培訓(xùn)工作，新員工入職情況，嚴(yán)格控制好各項(xiàng)手續(xù)，特別是員工身體是否健康問(wèn)題，服務(wù)要求，技能培訓(xùn)，禮貌禮節(jié)。在職員工的再培訓(xùn)工作，更進(jìn)一步提高在職員工的`服務(wù)水平，基層管理人員的培訓(xùn)等，并多次組織全體員工的大型培訓(xùn)工作，以“感恩”為主題培養(yǎng)員工熱愛集體、熱愛團(tuán)隊(duì)、熱愛企業(yè)的工作情操。本年度共開展了場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)場(chǎng)，專題培訓(xùn)場(chǎng)。這些課程的培訓(xùn)，在拓展中層管理人員的管理思想、專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
??6、努力提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量
??為了提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量，我們抽調(diào)專業(yè)技術(shù)骨干力量，積極參加公司節(jié)能降耗、增產(chǎn)增效領(lǐng)導(dǎo)小組的工作。他們關(guān)注國(guó)內(nèi)同類型企業(yè)先進(jìn)指標(biāo)水平，針對(duì)各單位實(shí)際完成情況，及時(shí)調(diào)整挖潛計(jì)劃，繼續(xù)對(duì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)行“滾動(dòng)”計(jì)劃，注意日常數(shù)據(jù)的采集，及時(shí)掌握各指標(biāo)的波動(dòng)情況，以此作為調(diào)整下月指標(biāo)計(jì)劃的依據(jù)，對(duì)影響成本的主要能耗指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析。
??7、狠抓安全管理工作，高度重視安全落實(shí)
??安全工作是公司重中之重的工作任務(wù)，員工的安全，因工作會(huì)造成其他人的一些安全事故，如：保潔時(shí)造成客人滑倒現(xiàn)象以前常有發(fā)生，今年我昆明公司機(jī)上部門由于在員工入職健康方面把關(guān)不好，造成一名司機(jī)在工作時(shí)間因前有的病史而死在機(jī)場(chǎng)衛(wèi)生間，通過(guò)此事，我處高度重視，加強(qiáng)員工體檢工作，層層把關(guān)，杜絕此類事故的發(fā)生，本年度我處沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何安全事故，較好的完成安全工作任務(wù)。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)分管責(zé)任人及主管人的責(zé)任，要求各區(qū)域要加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施，落實(shí)工作，防微杜漸，爭(zhēng)創(chuàng)“文明、平安、和諧”的目標(biāo)。做好周邊環(huán)境、消防、道路交通安全建設(shè)，認(rèn)真搞好隱患排查，專項(xiàng)整治，不留死角；舍得投入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，添置安全器材；加大群防群治力度，把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)中，確保候機(jī)樓平安。
??8、投訴問(wèn)題的處理、杜絕同類性質(zhì)的投訴再發(fā)生
??首先是對(duì)服務(wù)態(tài)度的投訴。有的管理員工作不認(rèn)真，對(duì)顧客不友好，語(yǔ)帶譏諷，不理不睬。有的工作方法簡(jiǎn)單，服務(wù)態(tài)度欠佳，對(duì)顧客提出的問(wèn)題不能耐心正確解答。b、對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴。有的管理員在管理過(guò)程中，不做為、未及時(shí)處理違反職業(yè)操守的不良現(xiàn)象，針對(duì)疑問(wèn)你推我，我推他，不熱心解答等。利用我們的工作失誤，特別是失誤以后的不恰當(dāng)處理與溝通，故意的挑起事端惡化矛盾。而目前許多本來(lái)很優(yōu)秀的管理員，最后離開我們的管理隊(duì)伍，和這樣的情況有非常密切的關(guān)系。針對(duì)以上服務(wù)方面的投訴，我們要嚴(yán)加防范，這些問(wèn)題我們?cè)谂嘤?xùn)中一一排解，及時(shí)糾正。
??9、突發(fā)事件的處理及下一步工作的展望
??首先制定突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制，遵循法律法規(guī)，根據(jù)情況的需要制定突發(fā)性大事件的預(yù)防和預(yù)案。指定突發(fā)事件處理工作小組和媒體公關(guān)小組，具備臨時(shí)應(yīng)付全局的能力和指揮能力，第一時(shí)間妥善處理好突發(fā)事件。針對(duì)全年工作的總結(jié)及下一步工作的展望：首先管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
??其次服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著我們團(tuán)隊(duì)整體的服務(wù)質(zhì)量。
??通過(guò)對(duì)全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全員上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年各部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。
