我們通過寫心得體會，更好地理解作者的觀點和立場，心得體會可以激發(fā)我們的創(chuàng)造力，讓我們更加自由地表達(dá)自己，范文社小編今天就為您帶來了新員工培訓(xùn)的心得體會推薦6篇，相信一定會對你有所幫助。
新員工培訓(xùn)的心得體會篇1
在xx酒店經(jīng)過xx天的培訓(xùn)，我有很多收獲，也學(xué)到了很多東西，現(xiàn)就這天來的培訓(xùn)做一個總結(jié)：
一、語言能力
體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿阶钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼。
要注意語氣的自然流暢、和藹可親，服務(wù)員在表達(dá)時。語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯經(jīng)常可以緩和語氣，如“您、請、負(fù)疚、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場所和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
經(jīng)常忽略了語言的另外一個重要組成局部—身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，人們談?wù)摃r。身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所。并且會基于服務(wù)而與客人發(fā)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的繼續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳達(dá)起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種。只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；前廳時，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫助。第三種則是客人沒有想到?jīng)]法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)身手。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透。并把這種潛在需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的局部。第一種服務(wù)是主動性的后兩種服務(wù)則是主動性的而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
客人經(jīng)常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)過程中。服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的積累成為客人的活字典”指南針”使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，自身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
或在餐飲時需要一些酒水茶點，服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員操持的事宜。這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)自愿延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
五、應(yīng)變能力
服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的宗旨，服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的處置此類事件時。善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于供認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補償。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到錯誤是不是自己一方。
六、營銷能力
還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，一名服務(wù)員除了要依照工作順序完成自己的本職工作外。向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。
新員工培訓(xùn)的心得體會篇2
一、法紀(jì)培訓(xùn)
法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識的講解。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問；紀(jì)委書記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為剛走出校門的我來說，掌握起銀行業(yè)務(wù)來，還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜；其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強學(xué)習(xí)；最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
三、理念培訓(xùn)
理念培訓(xùn)主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計、成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學(xué)習(xí)。
職場生涯設(shè)計內(nèi)容很多，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等；成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應(yīng)對困境，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等；服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進(jìn)行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計，方法和操作三個方面來進(jìn)行，對于漸進(jìn)的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計是我們首先要做好的，方法和機會應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
新員工培訓(xùn)的心得體會篇3
12月20日我有幸參加了陶教授為我們進(jìn)行的禮儀教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，陶教授不僅培訓(xùn)了我們幼兒教師禮儀，還對我們進(jìn)行了如何進(jìn)行禮儀教育的培訓(xùn)，我感覺受益匪淺。在這次培訓(xùn)中，我懂得了禮儀是用最恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對他人的尊重；禮儀的核心和精髓是律己和敬人；品格指的'是一切美德。我還了解了2.5歲-6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們在這個階段善于模仿，在這個時期開展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責(zé)任重大。在日常教學(xué)中，我們?nèi)绾斡米钋‘?dāng)?shù)姆绞奖硎緦议L和孩子的尊重。陶教授提到了很多細(xì)節(jié)，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒注意到，聽完這次培訓(xùn)后，我要改正我以前沒有注意到的地方，在方方面面做到一個有禮儀的人。在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何制定教學(xué)計劃，在制定教學(xué)計劃時應(yīng)注意的問題。上課一般流程是熱身、示范練習(xí)、學(xué)兒歌、延伸。對于一些離幼兒園日常生活較遠(yuǎn)的在幼兒園進(jìn)行禮儀教育比較困難的部分，如公共場所禮儀，陶教授也給我們講了如何解決這個問題，用走出去加請進(jìn)來的方式進(jìn)行教學(xué)，為了更好的讓家長了解我們的禮儀教育，還可以用劇場表演的方式展示給家長看等等。
通過這次培訓(xùn)，我的收獲很大。我將陶教授給我們培訓(xùn)的知識用于日常教學(xué)中，提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量，將禮儀課上的更好！
新員工培訓(xùn)的心得體會篇4
雖然短期的新員工培訓(xùn)剛剛結(jié)束，但是內(nèi)容充實的課程讓我獲益匪淺，也是讓我從這樣的感動中久久不能忘懷。
我雖然有在其他單位工作一年的經(jīng)歷，也與領(lǐng)導(dǎo)和同事相處得很愉快，但是心中還是缺少一份歸屬感和安全感，也許是沒有像這次一樣，接受到比較深入的院文化的熏陶，也可能沒有像這次與新同事一起團結(jié)作戰(zhàn)，歷經(jīng)艱辛，克服困難取得勝利喜悅的拓展訓(xùn)練。但是在這短短的一個多月的工作和培訓(xùn)的幾天里，讓我感受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與溫暖，深切的感受到了我屬于這里，找到了家的感覺，今后工作不僅僅是工作，而是我的一份事業(yè)，我要認(rèn)真經(jīng)營。單位不僅僅是單位，而是我的家，我要珍惜和家人的情感，真誠的對待每一個人。
因為有了這次培訓(xùn)，讓我們這些新同事得以快速的認(rèn)識各個部門的領(lǐng)導(dǎo)，也了解了各個所的工作重點和業(yè)務(wù)范圍，特色等等，今后便于加強各個所之間的溝通與協(xié)作，提高工作效率。唐院長通過3個“我們是誰？我們做什么？我們怎么做？”問題，向我們展示了院發(fā)展的昨天，今天，明天。通過唐院長的講座，讓我深刻的體會到了院發(fā)展的歷史，是先輩用他們艱辛的付出，執(zhí)著的奉獻(xiàn)，過人的智慧才澆灌出了今天這棵枝葉茂盛的蒼天大樹。唐院還全面的闡述了院的現(xiàn)狀和未來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對院的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識，更堅定了我作為其中一員的自豪感與歸屬感。因此，我覺得自己非常的幸運，我要始終以唐院及其他先輩們做為榜樣，珍惜和維護院里今天的成果，并也將貢獻(xiàn)自己的一份力量，為院里的發(fā)展添磚加瓦。
胡書記的講座，拓寬了我的知識面，也讓我深刻體會到了知識淵博的魅力，他教授了我們財經(jīng)知識，以及建設(shè)和諧團隊。并從易經(jīng)等等哲學(xué)知識教會我們?nèi)绾巫鋈耍@些深入淺出的講解無不凝聚著他多年的工作和生活經(jīng)驗，這種經(jīng)驗值得我們好好汲取，會是我們受用一生的寶貴精神財富。
一天的拓展訓(xùn)練會讓我深深銘記于心，教會了自信，信任，承擔(dān)，堅持等等，也收獲了一份份沉甸甸的友情。就像一位同事說的，在經(jīng)歷了困難和戰(zhàn)勝困難的過程，讓我們知道來之不易，更懂得珍惜彼此的友情。同時，也讓我們學(xué)會了服從領(lǐng)導(dǎo)，懂得了團隊協(xié)作的重要性。沒有規(guī)矩不成方圓，我很認(rèn)同教管定下的違背規(guī)則要受懲罰，因為人難免犯錯誤，但也要學(xué)會為錯誤的事情負(fù)責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)。當(dāng)大部分的同伴已經(jīng)安全的過了電網(wǎng)，自己和其余的同伴們?yōu)榱松暾堥_口要用做起蹲來交換，口里整齊的喊著承擔(dān)與責(zé)任的時候，心里油然升起的是自豪感和使命感。我相信所有的同事們都感同身受，大家之間的距離已不僅僅是同事，更是朋友，家人。大家都會為同伴們的受傷受累心疼著急，信任的把自己交給同伴，為同伴們的無私付出感動的留下眼淚。在一整天的訓(xùn)練中，沒有同事放棄自己，放棄別人，也沒有相互埋怨，有的只是團結(jié)在一起的凝聚力，讓我深深的被這個團隊感動。難道在這樣的單位，我還會找不到歸屬感嗎？
我特別感謝這次培訓(xùn)，讓我重拾了自信。以前由于自卑，都不敢在臺上主動發(fā)表自己的意見，但經(jīng)歷了這次，伙伴們都敞開心扉，我也把他們當(dāng)作我的朋友和家人，而不會顧慮到他們會不會笑話我等等。我這次非常幸運能夠擔(dān)任一個小組的副組長，但是自始至終都覺得沒有能夠很好的充當(dāng)這個角色，特別是還獲得了“優(yōu)秀學(xué)員”的稱號，更讓我覺得慚愧。從中讓我深刻的明白了，要成為一個領(lǐng)導(dǎo)者，也要充分具備相應(yīng)的能力，但是能力是可以通過鍛煉積累的。在今后的日子，我將加深自身的知識積累，讓自己能夠擔(dān)當(dāng)各種角色。
再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次培訓(xùn)的機會，也特別感謝在培訓(xùn)期間人事處的幾位領(lǐng)導(dǎo)同事的全程陪同，給我們組織各項活動，非常感謝！
新員工培訓(xùn)的心得體會篇5
20xx年悄然逝去，20xx年即將到來，回顧過去，展望未來，我充滿信心，作為爐控班的一名工作人員，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，嚴(yán)格要求自己全面貫徹“安全第一、預(yù)防為本”的方針，強化安全知識，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以積極的態(tài)度投入工作，今年的工作生活讓我感到非常充實。
回顧安全工作，首先積極參加班組組織的不同培訓(xùn)，加大宣傳力度：通過黑板報、消防日、安全生產(chǎn)月、等多種形式做好宣傳。在全國“安全生產(chǎn)月”到來時，班組開展各項安全活動都積極響應(yīng)，例如“三違”“三不傷害”等活動，并認(rèn)真做好安全教育培訓(xùn)工作筆記，這樣從“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變，并讓我徹底的`明白安全的重要性及“全國安全月”的由來等安全知識。其次，班組定期組織人員利用休息時間上安全課，產(chǎn)生了很好的效果。每周一的安全教育，班里的每個人都會學(xué)習(xí)一篇安全事例，然后講自己在工作中遇到的危險點，大家在今后的工作中都要注意。再者，自身的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)也很重要，加強自身的學(xué)習(xí)與提高，除了和同事們一起學(xué)習(xí)集團的安全制度、安全文件、錄像外，多方面查找資料，與同事相互學(xué)習(xí)，不斷充實自己，完成更進(jìn)一層的扎實蛻變。還有定期不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，查找安全隱患、糾正現(xiàn)場違紀(jì)現(xiàn)象、改善工作環(huán)境，消除安全隱患。通過現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告給領(lǐng)導(dǎo)，減少操作中的安全隱患。最后正確處理好人際關(guān)系，在日常的工作中，同上級、機關(guān)同事、施工人員的交流比較多，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題，難免出現(xiàn)摩擦，這就要求我擺正態(tài)度，積極避免此類問題的發(fā)生。年輕人很容易在工作中表現(xiàn)得心浮氣躁，在處理問題的時候就很可能考慮不夠周全，頭腦一沖動做出不理智的事情，在工作中我努力避免。正確處理好與其他同事的關(guān)系，積極樂觀地幫助有困難的同事。
對于公司的發(fā)展來說安全是一個永恒的主題，安全知識的海洋也是浩瀚無邊的。我在工作之余，也在不斷對自己進(jìn)行充電，熟讀相關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、相關(guān)工種的安全操作規(guī)程，積極查閱相關(guān)安全技術(shù)知識，真正做一個新時代、新思想的檢修人員。
新員工培訓(xùn)的心得體會篇6
這段時間以來的培訓(xùn)確實是收益匪淺，公司對我們員工還是比較關(guān)照的，確實是覺得自己有著很大的動力，這是我需要去做好的，雖然短暫的培訓(xùn)，可是我還是應(yīng)該要認(rèn)真去思考的，這是我應(yīng)該要去做出成績來的，通過這次的培訓(xùn)大家都是學(xué)習(xí)到了很多知識，在學(xué)校的時候確實是應(yīng)該要認(rèn)真去做好規(guī)劃的，培訓(xùn)結(jié)束之后，我也有一番感想。
雖然這次培訓(xùn)的時間不長，可是我能夠看到自己的進(jìn)步和變化，更加讓我對接下充滿了動力，我也對自己接下來的工作更加有信心了，之前沒有想到這些，我認(rèn)為這是我的不足，所以培訓(xùn)是一次很不錯機會，培訓(xùn)老師在講解的過程當(dāng)中我覺得非常的充實，這也是我對這份工作應(yīng)該要有的態(tài)度，實現(xiàn)對自己能力的提高，我還是覺得很有意義的在學(xué)校的時候自己確實是比較認(rèn)真，但是到了工作崗位之后我就深刻的體會到了自己各方面的不足，這還是應(yīng)該要認(rèn)真去做好的，這也是對工作應(yīng)該要有的認(rèn)真。培訓(xùn)期間我意識到了自己在學(xué)校的時候存在很多問題，積累的知識還是不夠的所以我應(yīng)該要進(jìn)一步去努力，接觸到的一些知識更加是讓我無比的受用，這讓我覺得自己各方面都是存在很多挑戰(zhàn)，自己應(yīng)該要做出更多的努力來。
最后這培訓(xùn)期間的點點滴滴，我也覺得自己在精神方面得到了滿足，我愿意讓自己去發(fā)揮出更多的成績，雖然這我不是我想要看到的結(jié)果，我認(rèn)為最重要的事情就是自己應(yīng)該要穩(wěn)定去發(fā)揮，這也是作為一名xx員工應(yīng)該要有的態(tài)度，我渴望在這樣的工作環(huán)境下面做出足夠多的提高，也會隨著時間的推移讓自己付出更多的精力，把本職工作做好，相信通過這次的培訓(xùn)以后再接下來的工作中能夠讓自己有更多的鍛煉，這也是讓我感覺非常好的一點，希望讓自己增長更多的知識，在xx這里工作我覺得一個好的團隊，離不開大家相互之間的配合，我們接受的公司的培養(yǎng)，就一定會在以后的工作當(dāng)中，做的更好，去實現(xiàn)更多的突破，把工作搞起來，我也會樹立好的工作形象，為公司爭取更多的價值。
最后感激公司這次對我們?nèi)w員工的培訓(xùn)，讓我對自己的業(yè)務(wù)走了進(jìn)一步的熟悉，也讓我把自己的工作做了一個全面的規(guī)劃，這是我現(xiàn)在非常有動力的一點，我一定會去學(xué)習(xí)好，去認(rèn)真做出好的成績來。
