寫心得體會是我對自己所取得的成績和進步進行總結(jié)和回顧的方式，寫心得體會，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的成長和進步，下面是范文社小編為您分享的家校交流心得體會范文優(yōu)質(zhì)6篇，感謝您的參閱。
家校交流心得體會范文篇1
黨員干部是全心全意為人民服務(wù)的排頭兵，是為民謀取福祉的領(lǐng)路人和最佳幫手。開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，既是面向全體黨員深化黨內(nèi)教育的重要實踐，是推動黨內(nèi)教育從“關(guān)鍵少數(shù)”向廣大黨員拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸的重要舉措，同時也是確保共產(chǎn)黨員先進性和純潔性的一項可靠措施。
在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，全體黨員要做講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀(jì)律，講道德、有品行，講奉獻、有作為“四講四有”的合格黨員。要做到“五個方面”，引導(dǎo)黨員強化政治意識，保持政治本色;經(jīng)常主動向黨中央看齊，向黨的理論和路線方針政策看齊，做政治上的明白人;密切聯(lián)系群眾，全心全意為人民服務(wù);加強黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，心存敬畏、手握戒尺、廉潔從政、從嚴(yán)治家;保持干事創(chuàng)業(yè)、開拓進取的精氣神，平常時候看得出來，關(guān)鍵時刻沖得上去。
吳存榮強調(diào)，“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做，最終的落腳點在如何解決問題、推動工作上。市委黨辦系統(tǒng)要進一步明確“前哨”和“后院”的定位，積極深化“三服務(wù)”、主動作為抓落實，確保市委確定的各項工作部署落到實處。要重大局、輕小我，堅決做到講政治、高站位、肯奉獻;強責(zé)任、淡名利，從小事抓起，耐得住寂寞，扎扎實實、專心致志把每項工作干好;重修養(yǎng)、慎交友，不斷提升境界水平，善交益友、樂交諍友、不交損友;高標(biāo)桿、嚴(yán)要求，嚴(yán)格帶頭落實“三嚴(yán)三實”和黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定，深入落實中央八項規(guī)定精神和省、市有關(guān)規(guī)定;勤學(xué)習(xí)，強本領(lǐng)，做到吃透“上情”、掌握“下情”、熟悉“外情”，進一步發(fā)揮好參謀助手作用。
家校交流心得體會范文篇2
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在xx為進一步加強全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造xx銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
看到發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對x主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法，銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作。
家校交流心得體會范文篇3
說起辦公室工作，我既是老兵，又是新兵。說老兵，是因為我從事這項工作有8年了，實踐了不同的辦公室業(yè)務(wù)；說新兵，是因為我深深地體會到：辦公室工作永無止境。下面就是我工作中的“三字經(jīng)”。
一、腦要靈：勤于思考和總結(jié)
辦公室承擔(dān)著公司的日常管理事務(wù)，是公司的后勤保障部門，是上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶。辦公室主任平時要多注意學(xué)習(xí)國家的方針政策，保持清醒的政治頭腦；同時，還要養(yǎng)成事事關(guān)心、處處留意的好習(xí)慣；此外，辦公室主任要善于對各類信息進行分類與分析，去偽存真。
二、眼要明：精于觀察和發(fā)現(xiàn)
作為辦公室主任，要能見微知著。要視野開闊、觀察敏銳，即把自身的工作同公司的.長遠發(fā)展結(jié)合起來，準(zhǔn)確定位辦公室的工作側(cè)重點。
三、嘴要嚴(yán)：恪守職業(yè)操守
良好的口才是對辦公室主任的要求，而“守口如瓶”也是工作性質(zhì)上的一項特殊要求。工作性質(zhì)決定辦公室主任享有比別人多一點兒的知情權(quán)。所謂“情”，往往是公司的商業(yè)機密。只有“守口如瓶”才能有效維護公司機密、確保公司在安全的基礎(chǔ)上順利發(fā)展。
四、肩要扛：勇于承擔(dān)重任
辦公室工作點多面廣，工作中出現(xiàn)失誤在所難免，辦公室主任應(yīng)在第一時間主動承擔(dān)失誤的責(zé)任，主動接受領(lǐng)導(dǎo)或同事的批評。對于同事出現(xiàn)的失誤，也要敢于承擔(dān)，不要當(dāng)面指責(zé)。在堅持原則的前提下，維護下屬的自尊和工作積極性。
五、心要闊：善于化解和包容
辦公室是公司業(yè)務(wù)的集中地，也是“個別小矛盾”的集中地。辦公室主任要學(xué)會換位思考，把握根本、打破堅冰，締造和諧的同事關(guān)系，保證公司各項業(yè)務(wù)順利開展。要有度量、要沉得住氣，保持平和的心態(tài)。
六、腰要硬：敢于管理和督辦
辦公室在承擔(dān)公司日常管理工作的同時，還要督辦和落實各項工作。要真正做好這項工作，就要立足服務(wù)，強化管理，練就一副“硬腰桿兒”。堅持原則，頂住“壓力”，加強督辦，令行禁止。
七、手要勤：長于反饋
辦公室每天都要處理大量的報刊、內(nèi)參、文件等，是各類信息傳遞、交流的中心。作為辦公室主任，應(yīng)該手勤眼快，勤于收集和歸納各類信息，將重點及時傳達給各級領(lǐng)導(dǎo)，有效提高信息的利用率，切實當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
八、身要正：樂于奉獻和敬業(yè)
辦公室工作瑣碎、頭緒多、責(zé)任大，但重要性又是不言而喻的。身為辦公室主任，要樂于奉獻，富有敬業(yè)精神。要注重職業(yè)素質(zhì)的不斷提高，加強學(xué)習(xí)，不斷充實自己。要淡泊名利、甘于奉獻。要樹立親善的服務(wù)形象，辦公室主任應(yīng)該帶頭成為最出色的服務(wù)員，無論對內(nèi)對外，對上對下，都要做到和藹友善。
幾年來，我將辦公室的工作總結(jié)成這“三字經(jīng)”，以此嚴(yán)格要求自己，在認(rèn)真做好每一天的工作中不斷完善自己，并以之與大家共勉。
家校交流心得體會范文篇4
增強創(chuàng)先爭優(yōu)意識，爭創(chuàng)一流業(yè)績，是共產(chǎn)黨員保持先進性必備的品質(zhì)，是全面建設(shè)小康社會應(yīng)有的作風(fēng)，能夠進一步激發(fā)廣大黨員干部職工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。下面談?wù)劚救藢Υ隧椈顒拥男牡皿w會：
一、充分認(rèn)識爭先創(chuàng)優(yōu)的重要意義。爭先創(chuàng)優(yōu)是保持共產(chǎn)黨員先進性的必然要求。共產(chǎn)黨員的先進性，是共產(chǎn)黨員先鋒模范作用在不同歷史時期的集中體現(xiàn)。新時期保持共產(chǎn)黨員的先進性就是要堅持理想信念，堅定不移地為建設(shè)中國特色社會主義而奮斗;堅持勤奮學(xué)習(xí)，扎扎實實地提高實踐“三個代表”重要思想的本領(lǐng);堅持黨的根本宗旨，始終不渝地做到立黨為公，執(zhí)政為民。表現(xiàn)在實際工作中，就是要做到時刻有改革創(chuàng)新意識，在做好本職工作的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，不斷改進工作方法，創(chuàng)造更好的業(yè)績，以實實在在的成效來體現(xiàn)和保持共產(chǎn)黨員的先進性。
爭先創(chuàng)優(yōu)是敢創(chuàng)一流的勇氣，是永不懈怠的精神，也是共產(chǎn)黨人勇往直前優(yōu)良傳統(tǒng)的具體表現(xiàn)。爭先創(chuàng)優(yōu)作為一種調(diào)動勞動者積極性的有效手段，是非常具有現(xiàn)實意義的。沒有爭先創(chuàng)優(yōu)的精神和勇氣，就不可能創(chuàng)造一流業(yè)績，就不可能推動經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。我們每一名黨員都應(yīng)該保持高度的工作激情，干一行、愛一行，鼓足干勁，用淵博的知識和精湛的技術(shù)創(chuàng)造更好的業(yè)績。廣大黨員更應(yīng)該戰(zhàn)斗在各條戰(zhàn)線上，發(fā)揮模范帶頭作用，抓住間隙時間努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。在工作中應(yīng)事先做好周密、充分的準(zhǔn)備工作，按照計劃把各項工作保質(zhì)保量地完成。遇到困難時應(yīng)具有堅忍不拔的毅力、百折不撓，真正做到愛崗敬業(yè)，同時要相信團結(jié)的力量，時刻保持良好的合作精神，大家齊心協(xié)力，任何困難都是可以克服。
爭先創(chuàng)優(yōu)是構(gòu)建和諧的重要載體。構(gòu)建和諧的目標(biāo)是由無數(shù)具體工作推動的。這就需要全處人員進一步解放思想，干一行、鉆一行、精一行，努力在平凡的崗位上創(chuàng)造一流的業(yè)績。黨員是平凡的，他需要那份默默無聞的貢獻和寧靜致遠的衣缽，但是黨員也應(yīng)該是優(yōu)秀的，一名合格的黨員應(yīng)該既擁有豐富的學(xué)識，又能夠在平凡中幫助別人，影響別人。所以，廣大黨員干部要深入群眾，及時解決群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最緊迫的問題，熱心幫助群眾解決工作和生活中遇到的實際困難，讓他們切身感受到黨和政府的溫暖，進一步密切干群關(guān)系，為構(gòu)建和諧的目標(biāo)做出自己最大的努力。
二、以積極向上的姿態(tài)，大力發(fā)揚爭先創(chuàng)優(yōu)精神。爭先創(chuàng)優(yōu)是以“工作爭先、服務(wù)爭先、業(yè)績爭先”為目標(biāo)，以培養(yǎng)“學(xué)習(xí)優(yōu)、作風(fēng)優(yōu)、素質(zhì)優(yōu)”的人事干部隊伍為重點的活動。爭先創(chuàng)優(yōu)是各項事業(yè)興旺發(fā)達的不竭動力。要全面建設(shè)小康社會，實現(xiàn)經(jīng)濟社會跨越發(fā)展，廣大黨員干部必須始終保持先進性，大力發(fā)揚爭先創(chuàng)優(yōu)精神。要開展好爭先創(chuàng)優(yōu)活動，我們要努力做到以下幾點：
首先，要立足自身的實際，真抓實干地工作，不斷提高自身能力，全力推動“爭優(yōu)創(chuàng)先”。只有把工作做好了，才是對單位和社會負責(zé)的具體表現(xiàn)。要做好自身的工作要求我們不僅要具備優(yōu)良的政治思想素質(zhì)，還必須要有過硬的專業(yè)知識。我們一方面要加強自身的政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的信念;另一方面要努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)，要不斷學(xué)習(xí)新理論、發(fā)現(xiàn)新情況、研究新問題、找出新方案，并將研究方案放到實踐中去檢驗，在實踐中不斷提高。不斷地向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)。努力拓寬自己的專業(yè)知識，培養(yǎng)過硬的業(yè)務(wù)能力，并將所學(xué)知識有效應(yīng)用到自身的工作中去。
其次，要有新的觀念。觀念是行動的先導(dǎo)，面對新形勢、新任務(wù)，我們應(yīng)該站在全局發(fā)展的戰(zhàn)略高度，使我們的思想觀念與時俱進，緊跟時代前進的步伐。堅持解放思想，實事求是，與時俱進，把思想認(rèn)識從那些不合時宜的觀念、做法的束縛中解放出來，時刻嚴(yán)格要求自己，努力克服安于現(xiàn)狀、因循守舊的思想觀念，始終保持強烈的進取心，始終走在時代的前列。具體來說，廣大黨員干部要經(jīng)常積極參加一些思想大討論活動，不斷總結(jié)各階段工作中存在的不足，不斷改進落后的、陳舊的思想觀念。
第三，要有開拓創(chuàng)新的膽略。要勇于創(chuàng)新，不斷增強創(chuàng)新意識，挖掘創(chuàng)新潛能;要勇于面對現(xiàn)實，敢于解決問題，要沖破思想的僵化和墨守成規(guī)的束縛，樹立敢為人先的膽略、開拓創(chuàng)新的意識。廣大黨員干部要不斷解放思想，在自己的崗位上改進工作方式，用新思路、新舉措開辟新道路，發(fā)揮創(chuàng)新才干，以取得工作的新成果。
第四，要有良好的精神狀態(tài)。精神狀態(tài)十分重要，有了昂揚向上的精神狀態(tài)，才能突破瓶頸、破解難題。作為一名黨員干部更要激勵自己不滿足現(xiàn)狀，始終保持蓬勃朝氣、自強不息的意識，保持奮發(fā)進取的精神狀態(tài)，保持鍥而不舍、創(chuàng)優(yōu)爭先的勁頭。這樣才能鼓舞人心、帶出好隊伍，才能做出一流的業(yè)績，促進企業(yè)更好的發(fā)展。
爭先創(chuàng)優(yōu)，其實爭創(chuàng)的就是對工作的一份激情和干勁，無論我們現(xiàn)正身居什么樣的崗位都要時刻以飽滿的激情迎接每一天的工作，做到塌實肯干、艱苦奮斗、百折不撓，不斷提高工作水平，爭創(chuàng)一流業(yè)績，在平凡的崗位上做出不平凡的成績!
我們要深刻領(lǐng)會黨的先進性要求，并將其轉(zhuǎn)化到自己的工作實際中去，以實際行動切實增強共產(chǎn)黨員先鋒模范作用和帶頭示范作用。努力通過這次教育，提高自己保持黨員先進性的自覺性，在自己的崗位上不斷解放思想、努力學(xué)習(xí)，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷提高為黨工作、為人民服務(wù)的能力和水平，為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)而不懈奮斗。
家校交流心得體會范文篇5
金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，服務(wù)的競爭。誰的信譽好，誰的服務(wù)好，誰能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。那么如何實現(xiàn)這個目標(biāo)呢?筆者認(rèn)為：銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。
一、充分理解和認(rèn)識服務(wù)的內(nèi)涵，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的動力
服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又能促進優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結(jié)奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實精神，以及因此而產(chǎn)生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險意識和效益意識，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。
服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，樹立客戶第一、主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動是一項長期的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從一線到二線，從經(jīng)營業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，使企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人的自覺行動。
服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不可缺少的有機組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務(wù)水平，關(guān)系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠發(fā)展。
銀行服務(wù)的核心是維護和加強與顧客的聯(lián)系。如何持久地贏得市場是每一個企業(yè)需要永遠面對的問題。銀行要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護和加深與顧客的聯(lián)系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與顧客的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)量、多樣化、特色服務(wù)，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。“顧客”概念是一個“大顧客”概念，不僅銀行直接服務(wù)的對象是顧客，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)視同為顧客。銀行在處理與顧客的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀企關(guān)系，對制約與顧客關(guān)系的因素進行協(xié)調(diào)管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是信譽。
二、強化和提高服務(wù)意識，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提
要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動，全員參與。對內(nèi)通過集中考試、突擊檢查、模擬測驗、集中培訓(xùn)等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容;對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響。
明確目標(biāo)，制定計劃，分步實施，責(zé)任到人。對文明服務(wù)工作進行總體規(guī)劃，制訂階段性目標(biāo)，聯(lián)系自身實際，進行細化和充實。對目標(biāo)進行層層分解，責(zé)任到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務(wù)定時，努力實現(xiàn)井然有序的工作秩序。
完善機制，嚴(yán)格考核，公開標(biāo)準(zhǔn)，獎罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。要結(jié)合本行實際，建立嚴(yán)格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴(yán)格的崗位規(guī)范、各項業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，同時將有關(guān)經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)操作、內(nèi)部管理等規(guī)章制度，按專業(yè)分工進行系統(tǒng)完善、整理和匯編，并要求全體員工對本職崗位每項操作規(guī)程熟記會背，熟練規(guī)范運用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標(biāo)準(zhǔn)，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。
實施“一把手”工程，搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)不只是個單純的服務(wù)問題，商業(yè)銀行在市場競爭中靠的是以優(yōu)取勝。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是立行興業(yè)增效之本，因此必須擺在重要位置，納入工作決策的總體思路，全面實施“一把手”工程。要成立以行長為組長的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層支行、營業(yè)部也要層層簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書，將各項指標(biāo)量化、細化，責(zé)任分解到人，并納入行長目標(biāo)管理體系考核。在每年年初的工作安排中，都把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。
搞好服務(wù)是事關(guān)銀行社會形象，影響銀行各項經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行每個機構(gòu)，每個部門，每個員工都要相互支持、配合，增強服務(wù)意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。建立“一個中心、四個層次”的服務(wù)大格局，即以為客戶服務(wù)為中心，一線為客戶服務(wù)，在各服務(wù)窗口、部門為客戶提供品種多、效率高、質(zhì)量好的金融服務(wù);二線為一線服務(wù)，各管理、科技和后勤部門要根據(jù)一線的需要，想方設(shè)法搞好服務(wù)，提供保障;領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)干部要體察民情，關(guān)心員工的工作和生活，調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性;上級為下級服務(wù)，上級行要統(tǒng)籌規(guī)劃和指導(dǎo)基層行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動，做到有計劃、有方案、有檢查、有獎勵，不斷改進工作作風(fēng)，提高辦事效率，對下級的工作積極給予支持和協(xié)調(diào)。
家校交流心得體會范文篇6
支教，對于我來說是一個具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，當(dāng)我知道去這所中學(xué)的時候，就知道哪里的條件是比較艱苦的。但是能讓我真正的去體會一次做老師的感受，能讓我走進農(nóng)村教育的一線，去了解中國農(nóng)村教育的現(xiàn)狀。
雖然短短幾天的支教，但對于每個支教老師來說，是一次難得的磨練。要求我們能吃苦耐勞，而且意志力要堅強，我們?nèi)ツ抢锏哪康氖窍氚盐覀兯玫闹R交給他們，把城市的東西帶給鄉(xiāng)下的孩子。同時我們也是抱著互相學(xué)習(xí)，互相提高的心態(tài)來到那里的。在支教中要以教師的要求來要求自己，服從學(xué)校的安排，一切支教活動才能得以順利進行。
那里的老師和學(xué)生都很淳樸，第一天上課還不是很熟悉，就會覺得很孤單，但是一天天的相處，當(dāng)他們叫一聲“老師好”或“師姐好”的時候，我就會非常的開心。每次下課都有很多學(xué)生問我問題，我很想把我知道的所有東西都告訴他們，讓每個孩子都有一個學(xué)習(xí)方向，鼓勵他們自信的朝自己的方向努力。
去到__中學(xué)，我發(fā)現(xiàn)這里的教學(xué)條件很差，師資水平也比較低，五十多個學(xué)生只有一個老師，像美術(shù)課這種專業(yè)訓(xùn)練課，對以初學(xué)者來說，需要老師的詳細講解，我們7個組成一小組，針對他們的實際情況指定一個短期的計劃，達到一個是他們學(xué)會自己學(xué)習(xí)的目標(biāo)，每天示范和講解，把學(xué)生分成小組教學(xué)，使每個學(xué)生都有所收獲，每次課后我都會對他們的作業(yè)進行講解。雖然我不能記住他們的名字，但我記住了他們那雙渴望學(xué)習(xí)的雙眼，每天晚上也會給他們一些教學(xué)視頻看，很多學(xué)生都不知道可以上網(wǎng)找一些教學(xué)視頻，我們叫他們以后怎樣上網(wǎng)學(xué)習(xí)，希望他們可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)到更多的知識。
當(dāng)教學(xué)活動進行一般的時候突然因為一些特殊情況停止了，學(xué)生必須回家，我們離開前天，我對他們的作業(yè)進行點評，還送去我們帶過去的學(xué)習(xí)用品，鼓勵他們在以后的學(xué)習(xí)中繼續(xù)努力?；貜V州那天很多學(xué)生去送我們，其實我多想留下來繼續(xù)進行這次支教，但教育局的文件已下，有的學(xué)生哭了，舍不得，其實我們也舍不得……
我們的支教時間很短，所能做的事情畢竟有限。不過這樣的一次經(jīng)歷，將是我教育道路中的寶貴經(jīng)驗，我將永遠記得這次的__之行。
