階段性的工作結(jié)束后一定要認真寫好工作報告，在現(xiàn)如今的社會工作中，報告的使用越來越頻繁，工作報告就是其中運用最多的一種，以下是范文社小編精心為您推薦的投后管理工作報告模板5篇，供大家參考。
投后管理工作報告篇1
作為一個管理者，年度工作總結(jié)，我認為應(yīng)該從以下3個大方面入手：
1、年度工作完成情況
如果你是一位部門負責(zé)人，通常情況下，公司會在年初給部門下達工作任務(wù)，所以，你的工作完成情況可以基于工作任務(wù)的項目來展開。比如，業(yè)績情況、安全管理、質(zhì)量管理、預(yù)算進度等。
每一個任務(wù)項，完成情況能量化的一定要做到量化，有對比，千萬不要大面積地堆砌文字，更不要寫一堆啰嗦的化，另外，也要實事求是，不要弄虛作假。
在寫總結(jié)時，你代表的是整個部門，所以，要多寫一些部門的業(yè)績，以及，在部門管理中，你所發(fā)揮的作用。
2、工作中存在不足及原因分析
不足和原因分析也是必不可少的，千萬不要忽視這一塊。
此處要特別針對年度工作中未完成的項目進行分析。如果原因解釋的比較合理（不可抗力等因素，而且大家知道你也全力以赴了），有可能績效那塊，考核小組的人員會酌情給你做些讓步。如果你給出的原因解釋不通，讓同事或者領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑出來就比較尷尬了。還會留下一個不太好的印象。
3、下一年度的工作計劃
下一年度的工作計劃是整個工作總計的重中之重，為什么這么說？
因為上一年度的情況已經(jīng)發(fā)生了，其結(jié)果已經(jīng)無法改變，所以，領(lǐng)導(dǎo)們更想知道你下一步想怎么做？所以，這一部分一定要用心。
部門的年度工作計劃，一定要圍繞著公司的重點工作來開展，這一點要切記。
工作計劃的項目不必太多，做好幾件事兒就好了，要突出重點，日常在做的事情就不要單獨拿出來再提了。
投后管理工作報告篇2
20__年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，美蘭金邸整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20__年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將___年工作總結(jié)：
一、主要工作匯報
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān);
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果。
2、獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作
由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3、日常維修工作的開展;
今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。
在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年115火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4、日常設(shè)備維護保養(yǎng)情況
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
投后管理工作報告篇3
(一)推進城市更新項目公共配套用房配置工作。
1、對蔡屋圍統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元、湖貝統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元、布吉農(nóng)批、國賓-長安地塊更新單元、港蓮路城市更新單元、粵港工業(yè)地塊、獨樹村城市更新單元、筍崗倉庫城市更新單元、深圳酒店項目、__街道天眾塑膠廠、布心工業(yè)區(qū)城市更新單元、帝豪酒店、布心華源實業(yè)、清水河街道外貿(mào)物流園、清水河街道華潤智地文創(chuàng)中心、翠竹街道田貝四路金星市場等17處城市更新項目中公共配套用房的配置工作提出書面意見，配置公共配套面積4萬余平方米。
2、和區(qū)城市更新局一起與開發(fā)商簽訂康馨養(yǎng)老院、深業(yè)泰富一期、深業(yè)泰富二期、金威啤酒廠、深圳酒店城市01、03地塊、海龍建筑制品廠等6處項目城市更新單元改造監(jiān)管協(xié)議。
3、配合區(qū)城市更新局落實區(qū)政府城市更新工作一站式服務(wù)要求，推進公共配套用房配置、監(jiān)管、接收工作標(biāo)準(zhǔn)化。按照區(qū)城市更新局《__區(qū)城市更新工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊》的編制要求，全面梳理公共配套設(shè)施單元規(guī)劃意見征集、監(jiān)管協(xié)議簽訂、設(shè)計方案確認、物業(yè)移交與接收及對口管理等環(huán)節(jié)工作，明確各環(huán)節(jié)工作要點及工作流程，促進公共配套設(shè)施工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。
(二)積極配合區(qū)屬物業(yè)所在片區(qū)的城市更新工作。
1、與區(qū)城市更新局、區(qū)財政局對湖貝統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元內(nèi)區(qū)物業(yè)辦及東門街道辦所屬物業(yè)的面積、位置等進行核對，并與華潤公司簽訂了物業(yè)辦及東門街道辦所屬物業(yè)的《拆遷補償協(xié)議》。
2、對蓮塘統(tǒng)籌片區(qū)區(qū)屬物業(yè)進行了詳細摸查，經(jīng)統(tǒng)計，統(tǒng)籌片區(qū)范圍內(nèi)產(chǎn)權(quán)由物業(yè)辦管理的政府物業(yè)共33處、面積共36717.55平方米，并就片區(qū)范圍內(nèi)區(qū)物業(yè)辦在管的區(qū)屬物業(yè)與華潤公司簽訂了《城市更新單元計劃申報委托書》。
3、就西嶺花園兩套房產(chǎn)與開發(fā)商深圳市金恒基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司洽談《拆遷補償安置協(xié)議》具體事宜。
(三)推進物業(yè)購置、處置、置換、轉(zhuǎn)讓等工作。
一是利用政府投資引導(dǎo)基金這一平臺購置符合我區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的政府物業(yè)，購置深業(yè)進元大廈兩座塔樓七至二十層房產(chǎn)共計119套，總建筑面積4萬多平方米。二是推動公開掛牌拍賣處置華景園別墅a4、a12及沙頭角天浩商住樓1棟d座701、705四處效益差、管理成本高的物業(yè)。三是為確保國有資產(chǎn)保值增值，與深圳市盈富恒公司商談置換名仕商城兩處商鋪。四是積極理順龍華油松第六工業(yè)區(qū)2-7樓1700平方米宿舍樓及院內(nèi)空地的租賃權(quán)益，并與深圳市泰恒置地投資有限公司商談剩余租賃權(quán)益轉(zhuǎn)讓事宜。
(四)完成社區(qū)配套用房地圖制作工作。
積極對接街道、社區(qū)，摸清全區(qū)社區(qū)配套用房的分布現(xiàn)狀，制作社區(qū)配套用房地圖，為全區(qū)城市更新項目社區(qū)配套規(guī)劃和配置提供有力依據(jù)。
1、依托社區(qū)，信息采集力求全面。積極組織全區(qū)10個街道辦、83個社區(qū)工作站對社區(qū)內(nèi)的管理服務(wù)、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、體育、社會福利、環(huán)衛(wèi)等7大類社區(qū)配套用房進行“地毯式”摸查，共采集社區(qū)配套用房信息1000余條。
2、圖表結(jié)合，社區(qū)配套用房分布和信息要點一目了然。一個社區(qū)配置一張地圖和一個信息表，地圖采用高清三維地圖，將社區(qū)配套用房標(biāo)注到小區(qū)中的不同樓棟，信息表詳列社區(qū)配套用房的地址(位置)、面積及產(chǎn)權(quán)情況，做到一張地圖全景展示一個社區(qū)配套用房的全部信息要點。
3、三級制圖，全區(qū)社區(qū)配套用房統(tǒng)籌呈現(xiàn)?？紤]到社康中心等社區(qū)配套存在跨街道、跨社區(qū)配置情況，在83張社區(qū)地圖的基礎(chǔ)上，進一步制作了10張街道地圖和1張全區(qū)地圖，可在全區(qū)精準(zhǔn)定位每處社區(qū)配套用房。
4、多渠道核查，力求圖表信息準(zhǔn)確無誤。兩次組織街道、社區(qū)對所報信息和圖中標(biāo)注位置進行核對，并征求區(qū)教育局、區(qū)文體局等區(qū)直相關(guān)部門對《地圖》初稿的修改意見。
(五)做好社區(qū)配套的清理移交工作。
1、完成龍園創(chuàng)展公廁、垃圾站、綠地等社區(qū)配套接收及委托管理工作;完成清水河街道辦新建公配設(shè)施約1900多平方米物業(yè)接收及委托管理工作。
2、辦理御湖峰家園幼兒園及社區(qū)醫(yī)療管理機構(gòu)、典雅居居委會接收手續(xù);
3、簽訂深業(yè)東嶺花園二期、鹿丹村舊改項目社區(qū)配套物業(yè)移交協(xié)議;
4、協(xié)調(diào)處理金麗豪苑配套幼兒園及其配套住宅、政府基層組織用房、團市委報刊門市、垃圾站等配套用房接收事宜，經(jīng)請示區(qū)政府，正對開發(fā)商提起法律訴訟。
5、協(xié)調(diào)處理桂都大廈政府基層管理用房接收事宜，目前正在辦理產(chǎn)權(quán)登記相關(guān)手續(xù);
6、辦理了幸福萬象大廈老人活動站、青少年活動站、文化活動站及社康中心、淘金山湖景花園社康中心、銀湖山莊公配用房共1327㎡物業(yè)的房產(chǎn)登記，正在推進公園上苑、四季御園、寶翠苑、六金停車場公共配套用房的房產(chǎn)證，預(yù)計年內(nèi)可以完成。
(六)做好街道基層基礎(chǔ)設(shè)施情況摸查及區(qū)屬可用物業(yè)調(diào)配工作。
1、完成對全區(qū)各街道、社區(qū)基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況進行了摸底調(diào)查，并制作《__區(qū)街道、社區(qū)基礎(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況匯總表》，為全區(qū)基層基礎(chǔ)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)打下基礎(chǔ)。
2、將區(qū)屬可用到期物業(yè)逐步移交各街道辦、各社區(qū)用作基層基礎(chǔ)設(shè)施，并積極協(xié)助各街道做好基層基礎(chǔ)物業(yè)購置申報工作。目前已委托給街道、社區(qū)用作基層基礎(chǔ)設(shè)施的區(qū)屬到期經(jīng)營性物業(yè)共有13066.5㎡。通過區(qū)屬物業(yè)委托已達標(biāo)或經(jīng)改造可達標(biāo)的社區(qū)有新誼等13個社區(qū)。
(七)做好物業(yè)調(diào)查工作。
1、開展布吉河沿岸物業(yè)出售和改造意愿調(diào)查摸底。通過現(xiàn)場勘察、主動聯(lián)系物業(yè)管理處和業(yè)主等多渠道，獲取體委宿舍、新華登賓館、河?xùn)|賓館等10余處沿岸物業(yè)的土地情況、產(chǎn)權(quán)情況、使用現(xiàn)狀、出售(出租)意愿，研究沿岸物業(yè)購置的可行性。
2、做好東門大廈等爛尾樓的調(diào)查工作。按照區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要求，我部迅速組織工作人員到街道辦、現(xiàn)場，對東門街道的東門大廈、新世界大廈，以及翠竹街道的典雅居的爛尾情況進行了走訪了解，基本摸清了3棟樓爛尾的原因及盤活的進展情況。
(八)其他工作。
一是做好蓮塘社會停車場更改規(guī)劃建設(shè)保障性住房的報建工作;二是與粵海置地控股有限公司保持密切溝通，推動金威啤酒廠工業(yè)遺跡保護規(guī)劃方案設(shè)計工作。三是初步草擬《__區(qū)創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房運營管理工作指引》。
投后管理工作報告篇4
城市管理工作是政治文明、精神文明、物質(zhì)文明、生態(tài)文明的重要載體，是城市經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要組成部分，加強城市管理工作是一項復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程。為切實提升我縣城市品位，增強城市競爭力，xx縣人大常委會高度關(guān)注我縣城市功能和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，深入縣城管委、縣城管局、縣住建局、縣交警大隊、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)實地調(diào)查城市規(guī)劃及管理工作情況，通過召開座談會、聽取匯報和走訪等形式對我縣城市管理工作進行了深入調(diào)研。
一、城市管理現(xiàn)狀及主要做法
我縣緊緊圍繞“美麗xx·幸福家園”環(huán)境綜合整治動，結(jié)合當(dāng)前市委、市政府在全市開展城市建管“三看”活動，高效有序推進，切實采取了一系列措施，狠抓城市管理各項工作。
（一）基本情況
xx縣城區(qū)面積x平方公里，常住人口約x萬，主要分布在xx，主要分為老城區(qū)、新城區(qū)、工業(yè)園區(qū)、xx四大塊。主要街道x條，總長度x千米；
背街小巷x條?？h城區(qū)共有垃圾分類箱x個，流動垃圾筒x個，公廁x處，渣土處置x處，路燈x盞，縣城保潔面積x萬平方米，綠化面積x萬平方米。
（二）主要做法
1、環(huán)衛(wèi)市場化全覆蓋。
一是城區(qū)主次街道環(huán)衛(wèi)市場化。由專業(yè)物業(yè)保潔公司對新老城區(qū)和工業(yè)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)；
二是背街小巷環(huán)衛(wèi)市場化。兩個城關(guān)鎮(zhèn)小街小巷環(huán)境衛(wèi)生全部實現(xiàn)外包，提高了小街小巷環(huán)境衛(wèi)生工作質(zhì)量；
三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)市場化。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)于今年全部實行了外包，提升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔質(zhì)量。
2、控違巡查全覆蓋。
一是利用無人機對違建進行偵查拍攝，充分運用航拍先進科技手段，對違建采取“零容忍”。
二是建立了控違定期約談機制，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和縣紀(jì)委定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)控違進行約談，做到嚴格控制、露頭就查，始終以高壓態(tài)勢全力控違。
3、廁所革命全覆蓋。
根據(jù)市政府有關(guān)文件要求，我縣制定了《xx縣“廁所革命”三年行動實施方案》，現(xiàn)正在組織實施。今年我縣將廁所革命納入民生實事之一，在城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)將新建10所公廁。
4、開展了治臟治超治限“清潔”行動。
為改變我縣建筑砂石運輸亂倒亂傾、灑漏污染現(xiàn)象，由城管、交警、公路等部門抽調(diào)人員組成專項聯(lián)合執(zhí)法隊伍，每周定期與不定期在縣城區(qū)設(shè)卡定點，嚴查運輸車輛亂倒亂傾、運輸砂石未覆蓋行為，切實做到治臟不留死角、治超不留情面、治差不遺余力。
5、設(shè)立了非機動車等待區(qū)。
為進一步緩解城區(qū)道路擁堵現(xiàn)象，有效解決機動車與非機動車搶行占道問題，提高右轉(zhuǎn)車輛通車率，我縣在城區(qū)各主要路段交叉路口設(shè)置“非機動車等待區(qū)”。即在人行道前劃出面積約10㎡的等待區(qū)域，專供非機動車等待紅燈使用，采取紅綠燈變燈時非機動車先行，機動車隨后的方式，最大限度地避免機非混行現(xiàn)象，不影響右拐機動車通行，有效提高了道路通行效率。
6、嚴厲查處了“五車”。
由縣交通暢通工程指揮部牽頭，組建了縣城“五車執(zhí)法隊”，從交警、城管、交通等單位抽調(diào)骨干人員，在全縣范圍內(nèi)查處“五車”。
7、開展了酒、毒駕查處專項行動。
通過不定期在全縣范圍內(nèi)開展對酒（毒）危險駕駛等交通違法集中整治行動，預(yù)防和遏制重特大交通事故的發(fā)生，最大程度保障廣大人民群眾生命財產(chǎn)安全。
8、建立了“路長、社長制”三級城市管理機制。
對縣城城區(qū)18條主次干道、13個社區(qū)的道路路面、市政設(shè)施、市容市貌、交通秩序、綠化管理和環(huán)境衛(wèi)生全面實施“路長”管理。由縣領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任一級路長、社長，牽頭單位責(zé)任人擔(dān)任二級路長、社長，相關(guān)責(zé)任單位責(zé)任人擔(dān)任三級路長、社長，同時各路段制定了路長制管理方案，明確了各級路長和單位的工作任務(wù)和工作責(zé)任，實行了分級管理、網(wǎng)格管理、責(zé)任管理的機制。
9、開展了“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”。
一是開展了餐飲油煙專項整治。城管局、市監(jiān)局、環(huán)保局等單位組成了聯(lián)合執(zhí)法組，重點整治居民住宅樓下餐飲店、中央環(huán)保督察餐飲油煙污染投訴等市民群眾反映強烈、油煙污染較嚴重的問題。
二是開展了夜市燒烤占道攤點整治。成立了燒烤攤點夜間巡查小組，加強對縣城區(qū)主要路段的巡查監(jiān)管力度，通過地毯式普查建立燒烤臺賬，勸導(dǎo)店鋪進店經(jīng)營必須使用環(huán)保爐具、安裝油煙凈化設(shè)備，確保油煙排放達標(biāo)。
三是開展了揚塵污染專項整治。投入2臺道路洗掃車用于城區(qū)主干道道路洗掃，為進一步控制揚塵，加大了主干道灑水力度；
對污染嚴重和灑漏較多的重要路段道路，采取反復(fù)沖洗。此外，2輛灑水車每天不定時地多次在城區(qū)主次干道灑水、噴霧、降塵，保證我縣pm2.5等環(huán)保指標(biāo)數(shù)據(jù)保持穩(wěn)定并持續(xù)改善。
10、推進了數(shù)字城管指揮中心平臺使用。
我縣數(shù)字城管指揮中心平臺增加了專職信息采集人員，配置了“數(shù)字城管”信息采集設(shè)備，實行了網(wǎng)格化管理，對全縣城區(qū)各主次干道的占道經(jīng)營、流動攤點、垃圾廣告、市政設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等方面存在的問題進行信息采集，并及時反饋至責(zé)任大隊進行整改落實。通過信息收集、案卷建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核查結(jié)案和綜合評價等七個環(huán)節(jié)，逐步實現(xiàn)了城市管理的數(shù)字化和全覆蓋。數(shù)字城管平臺的運行使我縣實現(xiàn)了城市管理問題處理從“被動應(yīng)對”到“主動作為”的轉(zhuǎn)變。
二、城市管理工作方面存在的問題及原因
近年來，隨著我縣城市框架迅速擴展，城市人口迅速增長，城市管理工作任務(wù)越來越重，要求越來越高，壓力越來越大，城市管理工作的弊端逐步顯現(xiàn)，甚至還存在一些瓶頸性問題。
（一）城市管理體制不順暢
城市管理工作中一項復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，很多工作需要多部門協(xié)調(diào)配合，但由于職能交叉，加上體制和法律規(guī)定不統(tǒng)一，部門扯皮推諉現(xiàn)象時有發(fā)生，直接影響工作合力，部門不能協(xié)調(diào)配合，就會出現(xiàn)管理不到位，形成死角，另外，社區(qū)、居委會的積極性沒有充分發(fā)揮，出現(xiàn)了無人問津的管理盲區(qū)，如城中村，樓盤小區(qū)，居民區(qū)的臟、亂、差問題。
（二）城市管理措施上存在薄弱環(huán)節(jié)
在精細化管理上還存在一定差距。“臟”的問題還不同程度地存在。如個別路段、居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)果皮紙屑、白色垃圾還隨處可見；
城中村、河道等處垃圾死角還一定程度地存在。“亂”的問題還沒有得到根治。如占道經(jīng)營、店外經(jīng)營、市場外經(jīng)營、亂設(shè)夜市攤點等現(xiàn)象存在反彈，部分路段存在非機動車輛、經(jīng)營攤位亂擺亂放等現(xiàn)象；
“差”的問題還解決得不徹底。有些地方整治不細，有些地方管理標(biāo)準(zhǔn)不高，群眾時有投訴。
（三）城市基礎(chǔ)設(shè)施不完善，功能布局有待優(yōu)化
隨著我縣經(jīng)濟水平的提高和城市化的發(fā)展,現(xiàn)有的城市基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)滿足不了我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的需求，停車場、農(nóng)貿(mào)市場、公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站、地下排水管道等基礎(chǔ)設(shè)施不足，難以實現(xiàn)城市內(nèi)部協(xié)調(diào)發(fā)展。
同時城市建設(shè)開發(fā)中，缺少必要的交通影響評價。多年來，在制定、實施城市發(fā)展規(guī)劃時，沒有充分考慮交通因素，特別是對大型建筑和商貿(mào)市場的規(guī)劃、建設(shè)，沒有按照交通安全管理設(shè)施應(yīng)當(dāng)與道路基礎(chǔ)設(shè)施同步規(guī)劃、同步設(shè)計、同步建設(shè)、同步驗收、同步投入使用的建設(shè)要求進行必要的交通影響評價，造成區(qū)域性、局部性的交通擁堵。
（四）市民文明素養(yǎng)有待提高
城市人口中既有農(nóng)村進城的移民和外來農(nóng)民工、又有城市自生的下崗職工、城郊失地農(nóng)民，還有相當(dāng)部分的弱勢群體，他們生存于城市底層和邊緣，沒有固定收入，基本依靠擺攤設(shè)點等收入來維持生活，他們的愿望主要是好好地生存，生活習(xí)慣、行為舉止與“文明”二字很難搭上架，素質(zhì)與文明城市所必須具備的社會公德、衛(wèi)生意識、環(huán)境意識相差甚遠，從整體上降低了城市文明指數(shù)。
三、提升和創(chuàng)新城市管理工作方面的意見和建議
為解決好這些城市管理問題，提升我縣城市管理水平，實現(xiàn)城市管理強起來的目標(biāo)，建議如下：
（一）建立“大城管”管理格??
1、推進城市管理規(guī)范化。進一步明確城鎮(zhèn)管理各職能部門的職責(zé)權(quán)限，解決和避免職能交叉、推諉扯皮等問題。建立部門聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)解決城市管理重難點問題，構(gòu)建“城區(qū)指揮協(xié)調(diào)、部門合力參與、街道統(tǒng)籌落實”的工作大格局。以社區(qū)內(nèi)之事社區(qū)為主體，城管局參與和協(xié)助，各社區(qū)管理好本社區(qū)之事。通過打造樣板社區(qū)、樣板路、樣板街、樣板物業(yè)住宅小區(qū)、樣板農(nóng)貿(mào)市場，發(fā)揮各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位的作用，齊抓共管。用好用活社區(qū)和物業(yè)的作用，榜樣的力量是無窮的。人大助力城管部門督促檢查，電視輿論緊密跟進。
2、推進城市管理法治化。出臺《“門前三包”獎懲辦法》、《農(nóng)貿(mào)市場失信懲戒管理辦法》、《城管工作人員績效量化考評辦法》、《各類城管案件執(zhí)法流程和處置處罰標(biāo)準(zhǔn)》等文件，確保城管工作有法可依，有章可循。成立一個城管巡回法庭，創(chuàng)新工作方法，主要受理涉及“兩違”、市容市貌管理方面的非訴行政強制執(zhí)行案件，通過開辟綠色通道和“審執(zhí)一站式”模式，實現(xiàn)“快立--快審--快執(zhí)”，樹立法律權(quán)威。建立一個失信懲戒制度，建立“商鋪管理數(shù)據(jù)庫”，把商鋪經(jīng)營戶、農(nóng)貿(mào)市場開辦方和經(jīng)營戶的誠信記錄制成電子臺帳并錄入數(shù)據(jù)庫，實行“一次失信、處處受限”的失信懲戒管理。
3、推進城市管理精細化。
一是以“工作群”實行網(wǎng)格化。按照“條塊結(jié)合，無縫對接，界限清晰”將轄區(qū)以社區(qū)（村）為基本單位分成若干個網(wǎng)格，并組建相應(yīng)的“工作群”，依托“綜治巡邏”的形式實行網(wǎng)格管理。
二是以“掙工分”量化考核。城管隊伍績效考評分為隊容風(fēng)紀(jì)和案件評分兩部分。
三是以在“大數(shù)據(jù)”優(yōu)化決策。四是以“千里眼”強化監(jiān)督。
4、推進城市管理信息化。利用公安交警天網(wǎng)平臺和現(xiàn)有簡易數(shù)字城管，在縣綜管辦建立智慧數(shù)字化城管監(jiān)督、監(jiān)控平臺，對城市管理中存在車輛亂停亂放、市容市貌、市政設(shè)施破損、下水管網(wǎng)管理等方面結(jié)合城市管理考核“三令制”進行監(jiān)督督導(dǎo)。
（二）完善功能配套
進一步加大城市建設(shè)管理投入力度，確保基礎(chǔ)設(shè)施配套?？h人民政府要繼續(xù)加大對城市建設(shè)管理的投入力度。要著力完善城市管理配套公共設(shè)施,不斷增強城市綜合服務(wù)功能,努力解決好各種基礎(chǔ)設(shè)施不配套、不完善的問題。
（三）提升城市綜合管理水平
（四）加大宣傳力度，提高市民素質(zhì)
積極宣傳“美麗xx·幸福xx”的重大意義和主要內(nèi)容，在縣電視臺開辟專欄，加大對城市管理違法行為的曝光力度，引導(dǎo)廣大市民了解、掌握和熟悉城市管理法律法規(guī)，推動城市管理進社區(qū)、進家庭、進企業(yè)、進學(xué)校，促進城市管理政民互動，讓“人民城市人民管，管好城市為人民”深入人心，使廣大市民充分認識到在城市管理的舞臺前是沒有觀眾的，人人是“美麗城市”交響樂的演奏者，同時還是“文明城市”的表演者。
投后管理工作報告篇5
流光如白駒過隙，不覺間來到__物業(yè)客服部已兩年多了。我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下。
一、深化落實職責(zé)制度。
在初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。
二、理論聯(lián)系實際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。
三、落實客服崗位職責(zé)。
每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。負責(zé)跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。負責(zé)園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的“服務(wù)細化，從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。
