2023收費站工作計劃8篇

時間:2023-10-14 作者:Mute 工作計劃

工作計劃需要根據(jù)不同的項目和任務(wù)進行靈活調(diào)整, ,通過工作計劃,團隊可以更好地協(xié)調(diào)工作,避免沖突和延誤,以下是范文社小編精心為您推薦的2023收費站工作計劃8篇,供大家參考。

2023收費站工作計劃8篇

2023收費站工作計劃篇1

一、加強站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)

計重收費開展以來,收費系統(tǒng)進行了多次的升級與更新,還新增了查處逃漏通行費、計算通行費額等各項功能。站長、管理員作為基層收費站的管理者,要想將收費站通行費征稽工作協(xié)調(diào)管理好,沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是絕對行不通的,正是認識到了這一點,xx收費站的管理人員主動深入收費一線,虛向收費員、值機員求學(xué)取經(jīng),通過第一輪的理論學(xué)習(xí),對整個計重收費系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進一步的了解;光是紙上談兵是不行的,上崗操作實踐也是必修課,通過近半個月的強經(jīng)練習(xí),站管理人員的實際操作能力有了明顯的提高,無論是文明用語、微笑服務(wù),還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天,xx站站長、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中,發(fā)揮正常,可望取得優(yōu)異的成績。

二、嚴厲查處逃漏通行費車輛

繼三月份嚴打逃漏通行費車輛取得可觀的效益之后,我站仍舊毫不放松,對可疑車輛進行嚴格、細致地盤查,通過隔離盤問、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法,對十余輛重型貨車進行審查,結(jié)合上級下發(fā)的可疑車輛檔案,xx收費站x月份查處換卡逃費車輛一輛次,金額達14595元,為公司追回了巨額損失,對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。

三、強化安全管理,力爭安全生產(chǎn)無事故

安全工作是一切工作的重點,而車輛管理與收費管理又是收費站日常安全管理工作中的重中之重,在這兩點上,xx收費站本著安全長效管理的思想,每周對站駕駛?cè)藛T開展談心活動,在及時地了解車況的同時,還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。x月份,xx收費站保持全年安全行車無事故的記錄。

加強站區(qū)安全管理,召集保安人員參加站安全例會,重申對外來進站人員的登記、審核工作,做到有記錄、有制度;此外,規(guī)定了xx站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開啟時間,以防非工作人員私自進入站區(qū),引發(fā)為不必要的安全隱患。

四、開展愛國主義教育活動

隨著清明節(jié)的到來,我站組織廣大青年團員至xx烈士陵園進行了祭掃活動,通過陵園工作人員的講解,使全體團員青年進行了一次愛國主義的教育,以時時提醒他們今天的生活來之不易,作為祖國的青年一代,更應(yīng)該勤勤懇懇地工作,以滿腔的熱情投入到工作中去。

五、實行《員工百分制考核》,效果良好

x月以來,xx收費站開始實行了《員工百分制考核》,首先是分班組對全站員工進行廣泛的宣傳教育,將思想統(tǒng)一起來;接著由各班召開班組會議討論百分制考核細則的可行性、合理性,在站部采納部分合理化建議對細則進行調(diào)整后,最終組織實施。由于有了新制度的約束,以往員工小的違紀、違規(guī)都因為有章可循而消失,對于個別懷有僥幸心理的同志因故被罰時,也能主動意識到問題的嚴重性。xx站各項工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。

2023收費站工作計劃篇2

20xx年上半年的各項工作通過全站上下的不懈努力和艱苦工作,已經(jīng)圓滿完成了各項工作任務(wù),下面主要就總結(jié)上半年取得的成績的基礎(chǔ)上,查找工作中的不足,安排布置下半年的工作任務(wù),確保全面完成今年的各項工作。

一、上半年各項工作完成情況

截止到20xx年5月31日,共收取通行費18658410元,完成全年收費任務(wù)的%,比去年同期增長%,入口車流量為211587輛,出口車流量為220xx6輛,平均通行能力入口秒,出口客車秒 ,貨車 秒,文明用語、禮儀手勢使用率100%,顧客滿意度:司乘人員對我站的文明服務(wù)情況滿意率達100%;對收費站提供的便民服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容滿意率達72%,收費站環(huán)境建設(shè)和衛(wèi)生狀況滿意率達76%,設(shè)備完好率98%,未發(fā)生任何有理無理投訴事件。

二、上半年主要工作

(一)加強政治理論學(xué)習(xí)

組織政治學(xué)習(xí)6次,寫學(xué)習(xí)心得2篇,重點進行了公司“三星”事跡材料和高管系統(tǒng)先進典型的學(xué)習(xí)。在進行學(xué)習(xí)時,要求在聯(lián)系實際工作,解決實際問題上下功夫,使這項活動不流于形式。在開展創(chuàng)建“五好黨支部”活動中,要求黨員抄寫《黨章》,并能背誦主要章節(jié),還組織職工學(xué)黨史,清楚了解黨的建立、發(fā)展過程。

(二)進一步落實員工星級評定工作

在員工星級評定工作中,站內(nèi)上半年先后組織學(xué)習(xí)了相關(guān)的實施方案、考核細則等,嚴格按照考核規(guī)定對員工進行日常考核,做到公平、公開、合理,使工作成績突出,業(yè)務(wù)精通的員工能夠享受一定的星級待遇,使工作業(yè)務(wù)技能差的員工向工作成績好的員工學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)技能不斷提高,今年上半年通過考核達到申報一星的員工有 人,申報二星的有 人。4月15日,站長助理、辦公室人員及各部門負責(zé)人和班長參加了公司費收部組織的對《忻州公司收費人員崗位級別管理試行辦法》內(nèi)容的閉卷考試,在答題中提出了一些合理化的建議。此項工作的開展有效的促進了員工的工作積極性,起到鞭策后進,激勵先進的作用,形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

(三)倡導(dǎo)文明服務(wù),樹立窗口單位良好形象

1、提倡文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù),保障車輛暢通。

上半年,根據(jù)收費站實際情況,站內(nèi)召開多次站務(wù)會議,研究全年工作重點,在4月份制定了切實可行的打造具有本站特色的《現(xiàn)場管理實施方案》,方案的支撐點是以收費站的特殊地理位置(地處高寒地帶,收費站車流量大,車道承載能力有限,且出口有兩個“丁”字路口,丁字路口之間距離較近,常遇堵車現(xiàn)象)為核心,做到車輛保暢工作。方案中要求做到:首先,在深入貫徹落實精細化管理的基礎(chǔ)上,形成一套新的考核管理辦法,達到部門與部門之間,票證與監(jiān)控、班組之間,監(jiān)控與班組之間,班長與班員之間的聯(lián)動制約,使其事前有安排,事中有監(jiān)控,事后有跟蹤,每件事都要問“監(jiān)控提示了沒有,班長落實了沒有,稽查跟蹤了沒有”,這樣收費站的整個工作就形成一種相互監(jiān)管、相互促進、共同提高、積極上進的工作氛圍。其次,開展站長體驗日活動,通過“站長體驗日活動”的開展來了解收費員工作細節(jié),拓寬工作思路,正確把握工作方向,從另一角度感受基層管理者的工作職責(zé)和方法,一方面能促進班組管理水平,另一方面能夠體驗收費員的困難,實行溫情化管理,既有利于工作銜接,又使管理工作充滿了溫情感,杜絕生硬的工作安排不易被大家接受的情況,同時聽取職工對站務(wù)管理以及業(yè)務(wù)工作等方面的合理化建議,推動收費站管理工作的進步,創(chuàng)造和諧、奮進的工作氛圍。再次,開展“微笑在窗口、滿意在窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的同時落實前沿服務(wù),前沿服務(wù)即提前預(yù)測車輛高峰時段,在容易出現(xiàn)堵車地段采取有效措施,杜絕在“丁”字路口出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象。

現(xiàn)場管理實施方案的實施,上半年我站除交通事故、自然災(zāi)害等特殊情況下實行的交通管制外,未發(fā)生由于自身原因出現(xiàn)的堵車現(xiàn)象,且文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面也收到了不錯的社會效益。在“五一”小長假社會滿意度調(diào)查中,我站的顧客滿意率達到了95%,真正做到了“一切為了行車人,一切為了行路人”。

3、全面迎接全國干線公路大檢查。

全國干線公路大檢查是今年上半年工作的重中之重,如何搞好此次檢查,站內(nèi)在三月份做了詳細的安排部署,制定迎接全國干線公路大檢查實施方案,并按公司、管理處要求,五月份確定為文明服務(wù)月,站內(nèi)制定了《文明服務(wù)月實施方案》,嚴格按照方案要求開展各項工作,從4月28日到6月4日實行三班兩運轉(zhuǎn),開啟了全部車道,美化亮化了站容站貌,規(guī)范的窗口形象,對迎檢準備工作落實情況日日報送,隨時排除工作中的紕漏,真正做到內(nèi)業(yè)不失分,外業(yè)不丟分。

(四)支部建設(shè)工作

1、加強領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)。由于工作需要,年初公司對部分中層領(lǐng)導(dǎo)進行了崗位調(diào)動,新廣武收費站黨支部原支部書記劉曉峰通知變更為賈郁芳同志,調(diào)離黨員4名,新增黨員4名(包括2名預(yù)備黨員)。支部在3月份召開了支部會議對支部成員進行了公布,確定了支部委員會成員極其職務(wù)。在具體工作中,認真落實了“一課三會”制度,開展了“三幫一談”活動,即:“黨員幫扶”、“黨員幫學(xué)”、“黨員幫困”和“談心”活動;每月定性定量開展了“三有一好”評比活動,為評先評優(yōu)提供了很好的依據(jù)。

2、進一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。今年初,對領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)先爭優(yōu)工作進行了點評,明確了創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的不足,進一步組織“黨員承諾”、“亮牌示范”、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”、“學(xué)習(xí)教育”、“技術(shù)比武”等活動。在收費員和黨員六比六看活動中推出先進,形成學(xué)習(xí)先進,爭做先進的比、學(xué)、趕、幫、超氛圍。

3、精神文明建設(shè)工作。在日常工作中,我們充分發(fā)揮黨、工、團的作用,積極開展各項工作,全面貫徹落實“”重要思想和十七大四、五中全會精神,創(chuàng)辦了“員工天地”、“學(xué)習(xí)園地”和“作品展示欄”等,讓一些學(xué)有所長的職工發(fā)揮自己的長處,鼓勵他們多發(fā)表作品,并把這些作品張貼于作品展示欄里,上半年我站共向省交通報發(fā)表稿件1篇,朔州日報發(fā)表稿件1篇,公司簡報發(fā)表稿件2篇,先鋒園地2篇。通過組織不定期的“學(xué)習(xí)座談會”,“學(xué)習(xí)培訓(xùn)會”等多樣化的學(xué)習(xí)交流活動,了解職工心聲,鼓勵大家談思想、談想法、談建議,對工作建言獻策,發(fā)揮主人翁的作用,營造了良好的工作氛圍。四月份,選派2名優(yōu)秀團員參加了公司團委組織的五四演講比賽;五月份,選配4名青年參加了公司工會、團委聯(lián)合組織的“登山活動”,取得了優(yōu)異成績;六月份,收費站黨支部組織舉辦了“職工之家”職工運動會,活躍了氣氛,營造了團結(jié)、積極、向上的站去氛圍。5月28日我站以良好站容站貌,規(guī)范的文明禮儀迎接全國干線公路大檢查。

4、黨分廉政建設(shè)工作。根據(jù)公司政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的統(tǒng)一安排部署,我們制定了《政風(fēng)行風(fēng)評議工作實施方案》,完善了政風(fēng)行風(fēng)評議責(zé)任制度,完善了社會監(jiān)督體系,并向社會各界聘請政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員3名,制定了政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員工作職責(zé),定期聯(lián)系,及時取得監(jiān)督反饋意見及建議;嚴格兌現(xiàn)承諾,在收費站設(shè)立監(jiān)督臺,舉報箱,公布舉報電話,主動接受社會各界的監(jiān)督;加大糾風(fēng)力度,有力地促進了行風(fēng)的持續(xù)好轉(zhuǎn)。在具體工作中,我站將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作與“青年文明號”創(chuàng)建有機結(jié)合,切實轉(zhuǎn)變職工服務(wù)態(tài)度。在原來過硬的隊伍中進一步強化“收費數(shù)十億,不倒一個人”的思想理念,避免收費舞弊事件和違法違紀行為的發(fā)生。4月份,收費站各崗位都制定了風(fēng)險防控臺帳;5月份,根據(jù)公司黨字16號文件制定了新廣武收費站治理“庸懶散”問題實施方案及臺帳。

二、下半年工作計劃:

1、根據(jù)我站特點強化保暢意識,確保安全暢通。繼續(xù)落實《現(xiàn)場管理實施方案》和站長體驗日活動,“暢通工作搞不好,文明服務(wù)等于零”。廣大員工尤其是一線收費人員,充分認清了安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點和聚焦點,在安全保暢上做到了人員安排到位、物力保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”,使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”;

2、是大力倡導(dǎo)文明服務(wù), 積極爭創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費崗、承諾服務(wù)便民崗”。針對存在問題和不足,我們與各班組、部門人員積極探討改進服務(wù)的辦法和途徑,提出了用自身實際行動打造“收費四個文明”,即:通過使用標準化文明用語,打造語言文明;通過規(guī)范收費人員“站姿、坐姿、行姿”,打造行為文明;通過微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝,打造形象文明;通過完善收費設(shè)施、美化廣場環(huán)境,打造環(huán)境文明。

3、繼續(xù)加強特色班組建設(shè),以“管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為主題,圍繞“四個創(chuàng)新” (觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新)和“二項工程” (素質(zhì)工程、形象工程)。突出班組的地位和作用,創(chuàng)新班組建設(shè)理念,重視發(fā)揮班組長的作用,使班組管理立足制度化,著眼人本化, 努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組,推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識化、考核標準化,提高收費站工作人員的整體素質(zhì)。并把班組建設(shè)納入到目標責(zé)任制之中加以約束,保證班組建設(shè)工作的順利開展。要樹立為班組服務(wù)的思想,為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義,調(diào)動各方面的力量,提高班組的管理水平,體現(xiàn)我站管理特色。

回顧上半年,我們做了大量的工作,也取得了一定的成效,但在工作中存在的一些問題與不足也不容樂觀,主要表現(xiàn)在:

一、團隊的整體學(xué)習(xí)能力較差,學(xué)習(xí)水平提升不夠明顯。

二、人員素質(zhì)各異,經(jīng)驗不足,不能滿足高速公路科學(xué)發(fā)展的需要,尤其是業(yè)務(wù)素質(zhì)方面。

三、文明服務(wù)特別是標準微笑服務(wù)、禮儀服務(wù)、衛(wèi)生方面還需進一步規(guī)范、強化。

在今后的工作中,我們將上下同心、目標同向、工作同步,抓精、抓細、抓實、抓新,全面提升自己的管理服務(wù)水平,為實現(xiàn)忻州公司又好又快發(fā)展而不懈努力。

2023收費站工作計劃篇3

今年,山陰收費站要以十七屆四中全會精神為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),明確目標,迎難而上,從完善管理措施,精細業(yè)務(wù)操作等方面入手,詳細安排部署20xx年各項工作,全面推進精細化管理,促進全年各項工作任務(wù)的圓滿完成。

(一)圍繞收費工作主題,不斷加大稽征力度,多措并舉,力爭超額完成通行費征收任務(wù)。

(二)努力提高通行質(zhì)量。通行質(zhì)量指標入口發(fā)卡不超9秒/車次,出口客車不超15秒/車次,貨車不超35秒/車次。收費廣場及站區(qū)保持標識清晰,環(huán)境優(yōu)美,服務(wù)設(shè)施齊全。顧客滿意度達99%,顧客有理投訴為零。

(三)推進精細化管理,提升收費管理水平

1、維護良好的收費秩序,確保收費區(qū)域秩序井然 嚴格要求各班組開足開好車道,一般情況下必須開足所有核定車道,因設(shè)備維護或打掃衛(wèi)生等情況最多只允許關(guān)閉一個車道,機動人員加強值勤工作。而且在關(guān)閉車道的同時必須完全符合平均每個車道排隊車輛不超過5輛,用制度來保證車道有序暢通。加強收費現(xiàn)場管理,收費區(qū)域各項標志標識要求做到每班檢查,力求擺放合理,加強對手動欄桿等設(shè)施的檢查,確保設(shè)施使用安全,不傷及車輛和人員。另外

要求加強每班次車道的日常保潔工作,對過往車輛隨意丟棄物品至廣場的情況,在加強對人員的教育并及時做好保潔工作,維護收費區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。

2、堅持使用規(guī)范的文明用語,扎實推進“八顆牙”微笑服務(wù)

充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用,以老帶新、結(jié)對示范。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務(wù),堅持標準的禮儀手勢,堅持委屈服務(wù),認真執(zhí)行收費站工作人員言行規(guī)范,不與司乘人員發(fā)生爭執(zhí),有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾。結(jié)合深入開展精細化管理工作,扎實推進“八顆牙”微笑服務(wù),提升窗口形象活動的宣傳發(fā)動,提高全員自覺投入爭創(chuàng)文明服務(wù)示范崗,努力營造一個文明和諧的交通環(huán)境。

3、規(guī)范崗位工作程序,夯實精細化管理的基??

規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,更能顯著提高工作效率,也是樹立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實際,要求各崗位人員嚴格按照規(guī)定進行填寫,確保不漏記、不錯記,使站內(nèi)各項工作開展情況井井有條有據(jù)可查。

4、加強教育培訓(xùn)、不斷提高員工隊伍素質(zhì)

大力實施“素質(zhì)工程”,建立健全了職工業(yè)務(wù)技能、文化知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、法律知識等系統(tǒng)的培訓(xùn)制度,著力抓好了復(fù)合型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng),加強新員工的培訓(xùn)。營造起互

幫互學(xué)、共同進步的濃厚氛圍,為增強隊伍整體素質(zhì)打下堅實基礎(chǔ)。

(四)、黨政工團齊心協(xié)力,加強精神文明建設(shè)

1、加強省級“青年文明號”的創(chuàng)建和申報工作,通過形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實,不斷提高創(chuàng)建水平和成效。

2、積極組織開展籃球、乒乓球、象棋等比賽,全員配合、積極參與,達到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活,提升員工團隊意識的目的。

(五)、加強安全管理,確保安全暢通

根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標,在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,按pdca要求,開展日常檢查、措施落實、安全改進工作,認真實施職業(yè)健康安全管理方案,加強規(guī)范化控制,建立健全應(yīng)急組織,明確職責(zé)范圍和處置措施,科學(xué)制定收費應(yīng)急預(yù)案,從實際出發(fā),研究各類預(yù)案的可操作性,認真組織實施應(yīng)急預(yù)案的演練,提高全體員工的應(yīng)急保障能力。全力配合公司實施的收費站改擴建工程,達到安全施工,安全運營。

(六)、做好迎接“干線公路大檢查”的準備工作 以迎接全國“干線公路大檢查”為契機,按照規(guī)定進一步完善內(nèi)業(yè)資料,及早制定綠化方案,突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平,增加職工文化娛樂設(shè)施,進一步改

善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境,亮化站區(qū),經(jīng)常保持環(huán)境清潔,窗口靚麗。

(七)、繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)一是加強對員工的思想教育,做好穩(wěn)定工作。思想是工作的根本,穩(wěn)定是發(fā)展的前提。通過利用思想道德教育、法制教育和愛崗敬業(yè)教育課,適時采取“領(lǐng)導(dǎo)與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式,教育廣大員工樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識,幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。并及時為員工消除了心中疑慮,把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中,確保收費站人員穩(wěn)定工作。

二是加強業(yè)務(wù)練習(xí),樹立崗位標兵。崗位能手等模范人物,在形成平等、互助、團結(jié)、友愛的氣氛和企業(yè)文化建設(shè)中起著很大的促進作用。通過組織員工進行了收費速度測試、點鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓(xùn)等一系列比賽活動,不僅可以營造出比、學(xué)、趕、幫、超的健康氛圍,對提高全站人員的收費業(yè)務(wù)水平也起著非常重要的作用。

三是堅持以人為本,加強民主管理。以人為本,就是以實現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標,想員工所想,盼員工所盼,及時幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂方式等,真正做員工的真心人和貼心人,有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性,

為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

總之,全站干部職工要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念,細化日常管理,使各項工作日趨完善。通過強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成各項工作任務(wù)。

山陰收費站

二o**年二月二十五日

2023收費站工作計劃篇4

為認真落實全省交通工作會議精神,確保20xx年目標任務(wù)的順利完成,緊緊圍繞省交通廳的總體要求,堅持以“四個發(fā)展”為指導(dǎo),進一步明確工作思路,著重加強六個方面的工作:

一、加強收費管理,提升文明服務(wù)水平

今年,我處通行費收入預(yù)期目標將突破億元大關(guān),收費站(點)逐步增多,對此,我們要繼續(xù)加大收

費管理工作力度,強化服務(wù)意識,改進服務(wù)方式,拓寬服務(wù)渠道,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,提升窗口服務(wù)整體形象。在收費管理方式上加以探索,著重創(chuàng)新一些新的管理方法,努力提高管理水平,進一步加大外部協(xié)調(diào)工作力度,穩(wěn)定收費環(huán)境。同時,集中精力做好省廳下達的收費站建設(shè)任務(wù),確保年內(nèi)順利開通營運。

二、加強項目管理,提高建管質(zhì)量

1、緊緊圍繞全省公路建設(shè)的總體部署和我處既定的工作目標,繼續(xù)加大項目管理力度,結(jié)合在建項目實際,做到早謀劃、早安排、早著手。

2、著重強化施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)管理,特別在工程質(zhì)量監(jiān)督、人員設(shè)備進場、工程用料的試驗檢測、現(xiàn)場驗收、施工安全及農(nóng)民工崗前培訓(xùn)等方面嚴格把關(guān)。

3、加大對工程量變更的監(jiān)督管理,積極探索更加科學(xué)合理的管理模式,避免工程變更中發(fā)生時限不及時、權(quán)限不到位的現(xiàn)象。

4、加緊做好全國干線公路檢查的準備工作,并且要安排好路況自查及病害調(diào)查的外業(yè)工作,加快進行病害整治,切實提高公路養(yǎng)護水平,力爭所轄收費公路通過此次“國檢”在整體形象上得到全面的提升。

2、大力加強收費站后勤保障和職工文化建設(shè),將關(guān)心職工、善待職工作為工作的出發(fā)點和落腳點,為職工創(chuàng)造一個安定和諧的工作生活環(huán)境。

3、抓好干部教育管理工作,深化人事和干部制度改革,進一步打破職工身份界限,鼓勵合同職工積極參與領(lǐng)導(dǎo)崗位和管理崗位的競爭,引導(dǎo)他們崗位成才。

四、加強精神文明創(chuàng)建,提升“窗口”形象

1、結(jié)合年內(nèi)創(chuàng)建任務(wù)和創(chuàng)建工作實際,進一步創(chuàng)新工作方式、豐富創(chuàng)建內(nèi)容,開展各具特色的創(chuàng)建活動。

2、著重做好申報材料的上報和基礎(chǔ)資料的收集整理工作。加強載體建設(shè),深化“學(xué)樹創(chuàng)”、“民族團結(jié)進步”、“一聯(lián)一”、“建功立業(yè)”、“崗位練兵”等專項創(chuàng)建活動,確?;顒映晒?,力爭順利完成創(chuàng)建任務(wù)。

五、加強制度落實,推動基礎(chǔ)管理

自從去年對全處多年來形成的規(guī)章制度、管理辦法等進行了全面詳細的完善和補充,共整理出了240余項制度和操作規(guī)程,形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編,當(dāng)前,主要任務(wù)就是要抓好制度的落實,做到強執(zhí)行、嚴考核,增強工作的規(guī)范性,減少隨意性。加強信息化建設(shè),建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的全方位、全流程的.信息化管理體系。

六、加強廉政建設(shè)和安全管理,保證通行費收入和工程建設(shè)資金的安全

1、繼續(xù)堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針,加強廉政宣傳教育,嚴格廉政制度,遵循廉政規(guī)定,全面落實廉政責(zé)任。

2、加大工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理工作力度,加強收費管理重點崗位及工程建設(shè)管理人員的廉政教育,確保通行費收入和工程建設(shè)資金的安全使用。

3、認真貫徹落實全省交通工作會議及我處工作會議精神,按照會議的總體要求,努力抓好工作落實,為全年目標任務(wù)的順利完成提供保障。

2023收費站工作計劃篇5

忙忙碌碌的xxx年已經(jīng)過去,不知不覺中xxx年也已悄然而至。時間總是以我們墨守成規(guī)的方式中一天又一天的的結(jié)束,回望這幾年來自己的工作情況我想也只是在光陰中虛度了1000多個日夜罷了。想起自己的從前,又看到了現(xiàn)在的自己,又想象到這已經(jīng)發(fā)生的xxx,我對今年的工作充滿了期待,也做好了如下規(guī)劃。

1、班組的自我修養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)

一個擁有堅定的毅力和永不放棄精神的單位,必定有一支團結(jié)而堅不可摧的隊伍,而我們每個班組就是這個單位中那一道鞏固的防線和堡壘。在這新的一年中我會利用班務(wù)會,班前講話和各種機會引導(dǎo)本班每一個人樹立起正確的思想意識觀念、過硬的職業(yè)素質(zhì)觀念,讓大家明白到這里是干什么的?個人的職責(zé)是什么,個人的操守是什么,在這4天的工作中體會到因為付出而收獲的快樂。也要嚴禁本班出現(xiàn)說是非,倒閑話,為整個單位帶來更多的正能量,逐漸消除不良的負面情緒和影響。

2、嚴格落實規(guī)章制度細化工作責(zé)任

遵守收費站的各種規(guī)章制度和規(guī)定是我們每個人應(yīng)做的責(zé)任,這并不是形同虛設(shè)給人看的,而且這也是一種方式并不是根本目的,在這一方面我會督促并嚴格管理本班人員,做到令行禁止,嚴格按照制度工作,做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征,嚴格按照規(guī)定謹慎操作。堅持原則,文明服務(wù),做到耐心解釋,以理服人,以情感人,以正確客觀的方式處理問題,防止矛盾激化、及時為司機解決遇到的各種困難。

3、抓業(yè)務(wù),強素質(zhì),樹形象,提升業(yè)務(wù)水平

因為站小,車也少,有些同志總抱著無所謂業(yè)務(wù)好不好,上班總帶著有疏導(dǎo),有班長操作的懶惰思想,在今年的工作中,我會履行班長應(yīng)盡的義務(wù),在處理有些問題時,現(xiàn)場給大家操作,給大家講解,多讓大家自己操作練習(xí),爭取讓大家都孰能生巧,不再在業(yè)務(wù)的問題上面掉鏈子,同時也要讓大家明白遇事要沉著冷靜,做到反應(yīng)迅速,機制靈活的處理每一個車型的操作。所以我們每個收費員都要提升業(yè)務(wù)素質(zhì),始終做到以理服人,心胸大度一點,用無聲的微笑化解一次次的矛盾、堅持實現(xiàn)路暢人和的共同目標,通過每月開展“微笑服務(wù)之星,收費無差錯”等評優(yōu)選先,不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量,在站內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。

4、人員管理不是破釜沉舟就是如履薄冰

幾年來大家的行為有好有壞,班組的團結(jié)也有分有散,同事的感情也有失有得,但歸根結(jié)底還是好的多,期待的xxx年我的工作重點也就是班組成員的管理,嚴格落實,我將緊緊圍繞站領(lǐng)導(dǎo)提出的各項要求在班組管理這個工作重心制定出相應(yīng)的班組管理制度,并結(jié)合本班成員特點,讓大家能夠令行禁止,認真履行本職崗位工作,發(fā)揮每位同志的協(xié)調(diào)作用形成一個團結(jié)的整體,我也會在平時多加強與班組人員的思想交流,做到行動思想一致,合理安排工作計劃,更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。

新的一年又是一個新的開始,在新的一年中,我們班也將繼續(xù)努力,協(xié)調(diào)好監(jiān)控和車道的溝通,以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年的工作當(dāng)中,克服困難,再接再勵,把各項工作推上一個嶄新的臺階。每當(dāng)我想起這句歌詞:“歲月像一把無情刻刀,改變了我們模樣,”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春,生命不息,奮斗不止。

2023收費站工作計劃篇6

一、積極部署 備戰(zhàn)春運

根據(jù)上級有關(guān)精神指示,我所在春運到來臨之際,及時召開所務(wù)會議,針對春運期間車輛聚增等情況,認真布置落實各項工作,要求各科室積極配合收費班組做好后勤保障,保證收費工作順利開展;同時要求收費班組在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時,積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),為司機排憂解難,樹立良好的“窗口”形象。為了保證各項工作的順利開展,我所落實春運值班制度,要求值班人員24小時堅守崗位,做好日常工作,并做好記錄和匯報工作。另外我所還積極協(xié)助交警、路政部門對超載車輛、超員車輛進行檢查,勸阻嚴重超載車上高速,確保了春運期間高速公路的安全暢通。

二、加強學(xué)習(xí) 建設(shè)隊伍

為了增強“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻”意識,提高全所員工綜合素質(zhì),通過組織全所人員學(xué)習(xí)的方式,積極引導(dǎo)廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、效益意識、服務(wù)意識,增強危機感、緊迫感和責(zé)任感;積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。

三、規(guī)范管理 完善制度

為進一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革,完善用人制度和分配制度,推動企業(yè)規(guī)范化管理,充分調(diào)動員工的積極性和主動性,不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平,收費管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神,結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,率先制定實施職工“績效考核辦法”,實行績效掛鉤,把管理人員和收費人員同時列入量化考核,年終按照不同的考核等級,對獎金實行合理分配,并將在全線范圍內(nèi)推廣實施。這是繼去年八月份機制改革(竟聘上崗)后的又一新的改革舉措,“績效考核辦法”的實施,將有效改變過去獎金分配的平均主義,進一步完善了獎金分配制度,為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進了新的動力。

四、文明創(chuàng)建 不斷深入

繼20--、20--年取得“縣級文明單位”、“縣級衛(wèi)生先進單位”、“青年文明號”及“市級衛(wèi)生先進單位”等榮譽的基礎(chǔ)上,20--年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)建活動,并作為一項重要任務(wù)來抓;及時申報了“市級文明單位”、“收費站”、“省級青年文明號”和爭創(chuàng)“文明示范窗口”等活動,專人負責(zé),分階段實施。通過以文明創(chuàng)建活動為載體,認真抓好文明建設(shè),并以此推動收費所全面發(fā)展步伐。

五、措施得力 保障費收

我所在20--年一季度共收取通行費12498975元,入口總車流量為99380輛,出口總車流量為109826輛。2月20日開始執(zhí)行浙交[20--]36號文件《關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見》,嚴格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定,免收在全省范圍內(nèi)運輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車。截止到3月31日,在我所出口的車輛共有512輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策,共計免費金額30235元,其中一類車為417輛,免收金額19680元,占總免費金額的65%;二類車為86輛,免收金額9370元,占總免費金額的31%;三類車為8輛,免收金額905元,占總免費金額的3%;四類車為1輛,免收金額80元,占總免費金額的1%。

1、加強文明創(chuàng)建,提高服務(wù)水準

我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務(wù)”這一原則,緊抓形象建設(shè),不斷提高服務(wù)水平,樹立服務(wù)品牌,用服務(wù)留住司乘人員,用服.務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟和社會效益;規(guī)范現(xiàn)場管理,展現(xiàn)一流崗位形象;規(guī)范儀容儀表,展現(xiàn)一流員工形象。開展技能比武、優(yōu)化服務(wù)等活動,積極推動了文明示范窗口創(chuàng)建活動;堅持文明用語,微笑服務(wù),推行承諾服務(wù),向社會公開發(fā)放“服務(wù)卡”一千多張,廣泛接受社會監(jiān)督;完善便民服務(wù)措施,免費為來往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等服務(wù),主動提示司機謹慎駕駛,樹立起全心全意為人民服務(wù)思想;加強換位思考,積極向司乘宣傳收費政策,引導(dǎo)司乘主動按章繳納通行費,減少各種誤解與紛爭,全面提高了收費服務(wù)水準。

2、加強稽查力度,凈化收費環(huán)境

一是加強同路政、交警部門聯(lián)系,處理各種違章逃費車輛100多輛次,成功攔截沖崗車輛8余次,維護了良好的收費管理秩序,為收費工作營造了良好的外部環(huán)境;二是加強文明服務(wù)稽查,開展“評優(yōu)評先”活動。通過對全體收費員、監(jiān)控員進行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn),對每位收費人員的文明服務(wù)進行跟蹤稽查,并對收費業(yè)務(wù)、收費紀律、唱收唱付等方面通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等;每月開展“文明班組”、“文明班長”、“文明收費員”評比,降低差錯率,提高收費員文明服務(wù)和業(yè)務(wù)水平;三是加強對誤判車型的稽查。每月對收費員車型誤判率進行通報,保證了收費政策和標準的一致性和連貫性;同時與兄弟所組織召開車型判別、查假行駛證等業(yè)務(wù)討論會,針對收費工作中常遇的問題進行了深入的討論研究,有效解決了收費過程中的諸多疑難問題。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作,并利用考核獎勵的方法,充分調(diào)動了收費員的主動性和積極性,大大減少了費源的流失,維護了高速公路的利益。

六、杜絕事故 安全生產(chǎn)

“安全生產(chǎn)、責(zé)任重于泰山”。安全生產(chǎn)工作是一項長抓不懈的重點工作,我所在充分認識安全的重要性、長期性、和艱巨性的基礎(chǔ)上,進一步增強了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感。年初對安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署,特別是對人員、票款的安全和系統(tǒng)、機電設(shè)備的安全做了進一步的細化。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書,并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書,同時要求科室班組與個人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生,有效的消除了安全事故的發(fā)生。

2023收費站工作計劃篇7

工作思路

緊緊圍繞以科學(xué)發(fā)展觀及公司“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實、廉潔、高效”的企業(yè)文化核心價值理念為中心,以開展創(chuàng)建“省級文明單位”、“省級aaa級星級信譽收費站”、“巾幗文明示范崗”為載體,按照“高起點開局,跨越式發(fā)展”的發(fā)展思路,高標準、高質(zhì)量的完成全年各項工作目標。

工作目標:

圍繞為司乘朋友提供一個路況良好、安全暢通的高速公路路網(wǎng),為內(nèi)部保障一個收費規(guī)范、應(yīng)急高效的高速公路系統(tǒng),為窗口塑造一支素質(zhì)優(yōu)良、技能過硬的高速公路隊伍的總體目標。

1.加強思想政治教育,培養(yǎng)適應(yīng)高速公路管理、具有創(chuàng)新理念的高素質(zhì)隊伍;

2.落實業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),全面提高員工隊伍素質(zhì),年內(nèi)最少組織4次業(yè)務(wù)技能比武,樹立典型,以點帶面;

3.注重人才的開發(fā)與培養(yǎng),以“重點培養(yǎng)、全面發(fā)展”為中軸,建立復(fù)合型人才庫,為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)秀的員工;

4.每月召開員工座談會,及時了解員工的思想動態(tài),促進管理;

5.定期組織廉潔警示教育活動,強化員工廉潔自律意識,全年不發(fā)生違紀違法、弄虛作假和貪污作弊等行為;

6.積極爭創(chuàng)“省級文明單位”、“省局aaa級星級信譽收費站”“巾幗文明示范崗”等文明稱號;

7.報送稿件或動態(tài)信息每月不少于二篇;

8.全年不發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故;

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項目標任務(wù)

工作計劃

第一季度:塑形象,迎新春,保暢通

工作措施

(一)全員塑造新形象

通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,進一步提高自己的綜合素質(zhì)。

1、作為管理者首先既要懂政治又要懂經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)技能,既熟悉黨和國家的方針政策又熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度頭陣,成為員工的表率。并將這些知識充分的應(yīng)用到實踐中,腳踏實地,埋頭苦干,立說立行,不尚空談。

2、增強員工的“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻”意識和提高全體員工綜合素質(zhì)為目的,通過集中授課的學(xué)習(xí)方式,積極引導(dǎo)廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、服務(wù)意識,增強危機感、緊迫感和責(zé)任感;積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí),不斷提高員工的自身素質(zhì);

(二)以人為本,營造和諧的工作氛圍

堅持,切實把“以人為本”的思想貫徹于管理的各個環(huán)節(jié),通過制定出一系列更為人性化的企業(yè)管理制度,形成一種人與人之間相互尊重,相互理解,相互信任和相互幫助的尊重人,理解人,關(guān)心人的良好氛圍。在選人用人方面要做到公開、公正、公平,實行競爭上崗機制,消除不安定因素,解決用人上的突出矛盾。

(三)積極部署,迎接新春

1、在新春來臨之際,首先完成所有安全隱患整改工作;

2、召開會議,針對春運期間車輛聚增、安全方面等情況,做好預(yù)防和準備工作,確保春節(jié)期間各項工作有序的開展;

3、要求收費人員在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時,積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),為司機排憂解難,樹立良好的“窗口”形象;

4、保證各項工作的順利開展,制定春節(jié)值班制度及值班情況,要求值班人員24小時堅守崗位,做好日常工作,并做好記錄和匯報工作;

5、嚴厲打擊超限超載車輛,對惡意或蓄意鬧事的車輛要做好上報工作,及時聯(lián)系高速交警、路政人員對其進行處理,確保檢測點的正常秩序和收費站的安全暢通。

第二季度:抓隊伍,比技能,精化管理

工作措施

(一)營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍

通過營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍,使每一個員工養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣,以全面提高個人素質(zhì),使員工朝著公司發(fā)展“復(fù)合型”人才要求的方向發(fā)展,為企業(yè)發(fā)展提供更優(yōu)秀的員工,讓學(xué)習(xí)成為員工和企業(yè)生存的基礎(chǔ)。

1、制定出詳細的學(xué)習(xí)制度和計劃,合理安排收費員的學(xué)習(xí)時間和內(nèi)容。將學(xué)習(xí)成績納入考核范圍,通過制度的約束加強員工的學(xué)習(xí),最終使每一名員工能養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

2、要在收費站每一處都能體現(xiàn)出學(xué)習(xí)的氛圍。通過利用收費站的企業(yè)文化墻、黑板報等文化載體,把員工親手繪制的東西展示出來,給員工搭建一個充分展示個人才藝的平臺。在這種環(huán)境的熏陶下,以不斷的培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識和對企業(yè)文化的理解。

3、根據(jù)員工的個人條件和其學(xué)習(xí)的要求。通過組織英語、繪畫、書法等興趣小組的方式,為他們制訂個人發(fā)展規(guī)劃,鼓勵員工學(xué)有所長,并與本職工作相結(jié)合,以加強和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí),提高其個人綜合素質(zhì)。

4、通過定期組織業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和綜合素質(zhì)競賽,獎勵先進,鞭策后者。

5、建立有效學(xué)習(xí)激勵機制,通過樹立和培養(yǎng)典型學(xué)習(xí)人物,給員工一個明確的學(xué)習(xí)導(dǎo)向。

6、每季度對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行考核,人人參與評比,使收費人員達到業(yè)務(wù)知識“一口清”。通過多次的考核與實踐,推選出優(yōu)秀員工參加業(yè)務(wù)技能比賽。

(二)培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識

培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識,加強對員工創(chuàng)新意識的引導(dǎo)。以每天進步一點就是創(chuàng)新,鼓勵員工積極的創(chuàng)新熱情,最大限度挖掘員工的創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)新智慧,使創(chuàng)新成為企業(yè)的靈魂,發(fā)展的條件。

1、引導(dǎo)員工大膽創(chuàng)新。要讓員工了解創(chuàng)新并不僅僅是科學(xué)上的發(fā)明創(chuàng)造,也是創(chuàng)造性地工作和生活。工作中提出的好建議,在制度上的小改變,工作程序上的小改進,從而引導(dǎo)員工多發(fā)現(xiàn),多觀察,多思考,不怕失敗。

2、通過不斷的培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感,把全體員工的主動性、積極性調(diào)動起來,讓創(chuàng)新意識的企業(yè)文化根植到員工心中,以最大限度將員工的創(chuàng)新潛能挖掘出來??梢酝ㄟ^一系列的關(guān)愛員工的舉措和活動的開展,進一步來激發(fā)員工的責(zé)任感和樹立他們的團隊意識。

3、每周召開一次員工座談會,定期與員工交談。每次針對一兩項內(nèi)容來展開討論,每人均可發(fā)表自己的意見或建議。在討論中注重樹立一種團隊意識,提倡團隊創(chuàng)新文化。

4、制定創(chuàng)新激勵制度,每提出一個好的建議、辦法,都給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神上的獎勵,以提高員工創(chuàng)新的積極性。

(三)落實務(wù)實的工作作風(fēng)

在實際工作中多發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。從員工的工作、生活入手,提出具體的解決辦法,責(zé)任明確,并加以認真實施,取得明顯的效果。把務(wù)實的企業(yè)文化當(dāng)作我們優(yōu)良的工作作風(fēng)來抓。

1、收費站的星級考核要嚴格按照《收費管理辦法》執(zhí)行,稽查人員應(yīng)認真對照考核辦法,逐項考核。用考核來促進站長發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,解決問題的能力,提高管理水平。

2、每月組織的談心活動,達到真實了解員工的工作生活需要和思想動態(tài),及時向管理處或公司反映。

3、通過制定“員工意見處理辦法”等方式,將員工提出的問題進行合理的解決和答復(fù)。

(四)樹立員工廉潔自律意識,塑造廉潔自律隊伍

以定期組織員工觀看警示教育片、廉潔紀錄片、閱讀廉政書籍等,教育員工樹立廉潔自律,樹立一道反腐倡廉的廉政企業(yè)文化城墻,使廉潔成為我們各項工作的重要保證。

1、實行崗前廉政宣誓,崗中跟蹤稽查,崗后總結(jié)的三崗廉政教育。堅決杜絕利用職務(wù)之便收受財物發(fā)錯卡、私放車輛以及利用計重設(shè)備進行作弊的行為。

2、管理者要以身作則,嚴格落實每個制度或規(guī)定,樹立廉潔自律的榜樣。

3、實行站務(wù)公開制。對于站務(wù)重大決策、決定、員工工資、站長基金、收費員的星級考核成績和食堂的開支情況等進行公示。

4、堅決實行廉政建設(shè)“一票否決制”。

(五)建設(shè)高效的工作團隊

以按時上下班,嚴格值班制度,做好值班記錄,嚴格實行首問負責(zé)制等,使員工要養(yǎng)成緊張、有序、高效地工作習(xí)慣,以提高工作時效,使高效成為我們工作過程中追求的目標。

1、各類資料嚴格按照績效考核中的各項要求進行整理,裝訂整齊、規(guī)范整潔。

2、嚴格執(zhí)行機關(guān)效能建設(shè)的相關(guān)要求。

第三季度:抓服務(wù),促營銷,加強安全生產(chǎn)

工作措施

(一)提成服務(wù)質(zhì)量,搞好收費營??

1、堅持使用文明用語,加快收費速度,回控速度,提高放行能力,嚴格工作程序,提高工作效率;

2、創(chuàng)新營銷方式,充分利用現(xiàn)有資源,拓展服務(wù)空間,提高服務(wù)質(zhì)量,開展收費營銷活動,不斷適應(yīng)市場條件的變化,盡可能提高資源的利用率,逐步完善收費制度,培育收費亮點。

3、在職工中倡導(dǎo)和培養(yǎng)服務(wù)制勝的理念,通過調(diào)查問卷,發(fā)放宣傳單,免費為司乘人員提供加水,工具箱等方式,積極為司乘人員提供便利的行車環(huán)境,做到依靠服務(wù)求生存、求發(fā)展。

(二)切實抓好安全生產(chǎn)

認真落實安全生產(chǎn)法,貫徹“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的方針,加大安全生產(chǎn)力度,進一步對廣大員工加強安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作,努力提高安全生產(chǎn)水平。加強對一線作業(yè)員工的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,推行安全生產(chǎn)責(zé)任制,積極探索建立安全生產(chǎn)長效機制,切實防止重大安全責(zé)任事故發(fā)生。

第四季度:抓好精神文明建設(shè),促進企業(yè)文化建設(shè);做好全年工作總結(jié)

工作措施

(一)抓好黨、團隊伍建設(shè),營造良好企業(yè)氛圍

為發(fā)揮黨員、團員的模范帶頭作用,增強員工隊伍的凝聚力和號召力,公司將以爭創(chuàng)“青年文明號”和交通系統(tǒng)文明示范“窗口”單位為契機,經(jīng)常開展形式多樣的文化、體育、娛樂、競賽活動,豐富職工的業(yè)余生活,開展反腐倡廉、預(yù)防職務(wù)犯罪,創(chuàng)造一個積極向上、健康文明、團結(jié)嚴謹?shù)膬?yōu)秀企業(yè)氛圍。

(二)努力提高員工思想道德素質(zhì)

大力抓好精神文明建設(shè),弘揚“敢為人先、務(wù)實進取、開放兼容、敬業(yè)奉獻”的精神,引導(dǎo)廣大員工堅定理想信念,始終保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)。

(三)積極宣傳企業(yè)形象

為了更好地服務(wù)公司管理,樹立企業(yè)形象,促進公司營運業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,營造良好的企業(yè)文化氛圍,增強企業(yè)的吸引力和凝聚力。鼓勵廣大員工向公司簡報和省局簡報及其他一些報刊投稿,表揚先進事跡,介紹先進經(jīng)驗,展現(xiàn)高速公路全體營運人員的新人新事新風(fēng)貌,不斷豐富員工業(yè)余文化生活,陶冶員工的道德情操,增強工作凝聚力、戰(zhàn)斗力。

(四)對全年的工作進行總結(jié)。對照工作目標責(zé)任書分析全年各項任務(wù)完成情況,總結(jié)工作中的好的經(jīng)驗做法,找出工作不足的地方,有針對性的做可行性建議,力爭在以后的工作中做到盡善盡美。

以上,是我的崗位工作計劃書,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。在以后的工作中,我會更加努力,認真負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作,履行好自己的職責(zé)。

2023收費站工作計劃篇8

今年安全生產(chǎn)工作的總體思路是:20xx年繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動,嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,堅持“安全第一,預(yù)防為主”,把安全生產(chǎn)列入征費管理的重要議事日程,抓好日常安全工作及安全防范措施,結(jié)合安全生產(chǎn)目標責(zé)任制,總結(jié)經(jīng)驗,找出差距,確保全年安全生產(chǎn)無事故?,F(xiàn)提出以下工作計劃:

一、總體目標:

落實日常安全生產(chǎn)工作,狠抓安全文明建設(shè),有效防止各類安全事故的發(fā)生,特別是嚴防重特大事故的發(fā)生;結(jié)合安全生產(chǎn)目標責(zé)任制,加強隊伍安全文明建設(shè),著實提升安全生產(chǎn)管理水平。

二、總體工作:

1、注重預(yù)防為主,健全教育宣傳、知識普及體系和重點領(lǐng)域以及班組、崗位的隱患排查網(wǎng)絡(luò)體系,豐富各類安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,完善舉報監(jiān)督體系。

2、注重加強監(jiān)管,重點抓住收費崗?fù)?、財?wù)、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方,經(jīng)常性地開展隱患排查整改。

3、注重落實責(zé)任,把安全生產(chǎn)責(zé)任落實到部門、落實到每一個員工。

4、強化基礎(chǔ),加強隊伍建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新,加快安全監(jiān)管裝備建設(shè)、安全生產(chǎn)信息體系建設(shè)。

5、強化機制,加強協(xié)調(diào)配合,形成上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)的運轉(zhuǎn)機制,安全檢查小組成員既要分工負責(zé)、更要形成合力,最大限度地遏制安全事故的發(fā)生。

三、每季/每月的安全工作重點:

第一季度:開展安全生產(chǎn)大檢查、與各責(zé)任人簽訂安全責(zé)任書、加強重點部位的檢查及安全宣傳教育培訓(xùn)等。

1、一月份站內(nèi)春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查:加強職工隊伍的管理,做好防火防盜,加強危險區(qū)等重點部位的管理和檢查。

2、二月份督促各科室所有職工做好節(jié)前后安全生產(chǎn)工作。

3、三月份進行多種安全演練及安全宣傳教育培訓(xùn)。

第二季度:根據(jù)應(yīng)急預(yù)案加強安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn),做好安全生產(chǎn)宣傳月活動等。

1、4月份站內(nèi)“5.1”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。

2、5月份站內(nèi)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn);做好安全宣傳活動的前期準備工作。

3、6月份做好安全生產(chǎn)月活動,同時做好安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。

第三季度:做好防汛工作,總結(jié)上半年安全工作。

1、7月份總結(jié)上半年年工作;配合管理處的安全生產(chǎn)目標責(zé)任制年中考核;安全宣傳活動,準備下半年安全工作;部署防汛工作。

2、8月份防汛工作檢查;對突出問題重點檢查,組織職工學(xué)習(xí)。

3、9月份“10.1”節(jié)前安全大檢查。

第四季度:做好年內(nèi)安全工作總結(jié),制定下年度安全工作計劃,站內(nèi)安全生產(chǎn)大檢查。

1、10月份總結(jié)年內(nèi)安全工作,加強安全工作的交流和促進,對合理化建議所涉及的問題、安全隱患提出解決措施。

2、11月份擬定下年度安全工作計劃;防火防盜及消防演練;配合管理處安全生產(chǎn)目標責(zé)任制年終考核;表彰安全生產(chǎn)工作先進者。

3、月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。

“隱患險于明火,防范勝于救災(zāi),責(zé)任重于泰山”,因此,必須樹立預(yù)防為主的思想,把功夫下在平時,堅決改變“重事后查處、輕事前防范”的錯誤傾向。在去年開展安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上,20年收費站繼續(xù)持之以恒地,加大隱患排查治理力度,及時公布各部門的隱患排查與整改情況,將安全隱患排查整改工作貫穿于 20xx年度始終,遏制設(shè)備事故的發(fā)生,確保無火災(zāi)、無爆炸、無事故,杜絕嚴重非傷亡事故,確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)順利進行,努力創(chuàng)建“安全型收費單位”。