培訓(xùn)計劃會讓我們在培訓(xùn)的過程中保持清晰的思路，制定一份全面的培訓(xùn)計劃是確保員工能夠獲得必要技能和知識的關(guān)鍵， ，下面是范文社小編為您分享的培訓(xùn)計劃及總結(jié)通用5篇，感謝您的參閱。
培訓(xùn)計劃及總結(jié)篇1
為認真貫徹落實“兩會”精神，走全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路，樹立人才資源是第一資源的理念，進一步提高__分行干部隊伍整體素質(zhì)，根據(jù)總行培訓(xùn)規(guī)劃和分行黨委“人才興行”戰(zhàn)略的有關(guān)要求，結(jié)合我分行實際，特制定如下培訓(xùn)計劃。
一、指導(dǎo)思想
二、工作重點
(一)結(jié)合總行年度培訓(xùn)規(guī)劃，按照干部管理權(quán)限，加大對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是中青年領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)力度，進一步提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力。
(二)大力開展全員崗位任職資格培訓(xùn)工作，同時根據(jù)總行的統(tǒng)一安排，組織好轄內(nèi)崗位任職資格考試，并做好崗位任職資格考試和中央電大學(xué)歷套讀項目的報名和錄取工作。進一步提高工作人員的專業(yè)知識水平和履職能力。
(三)完成總行布置的重點業(yè)務(wù)培訓(xùn)和重點人員培訓(xùn)任務(wù)，積極做好參訓(xùn)人員的推薦工作。
(四)加大英語、法律、計算機等方面的培訓(xùn)力度，大力培養(yǎng)高層次、復(fù)合型人才。
(五)建立和完善培訓(xùn)與使用相結(jié)合的人事激勵機制，積極鼓勵干部自學(xué)成才，充分挖掘干部職工的學(xué)習(xí)潛力。
三、主要任務(wù)
(一)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)
1、舉辦兩期黨校主體班。重點培訓(xùn)各中心支行(含北戴河休養(yǎng)院)新提拔處級干部及中青年后備干部，每期50人，主要借助于__市委黨校和總行黨校的師資力量進行日常教學(xué)。同時，根據(jù)教學(xué)需要，聘請一些其他高等院校的專家、教授或總、分行領(lǐng)導(dǎo)進行相關(guān)主題輔導(dǎo)。
2、舉辦一期處級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班。圍繞當(dāng)前政治業(yè)務(wù)理論重點難點問題，七月在北戴河組織轄內(nèi)處級干部進行集中學(xué)習(xí)，聘請專家進行輔導(dǎo)。
3、舉辦2-3期縣支行副職培訓(xùn)班。針對中央銀行新業(yè)務(wù)、宏觀經(jīng)濟與貨幣政策、金融穩(wěn)定與金融服務(wù)、金融會計管理與財務(wù)分析、金融法規(guī)、金融改革熱點問題、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等內(nèi)容，對轄內(nèi)縣支行副職領(lǐng)導(dǎo)干部進行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。
(二)崗位任職資格培訓(xùn)。
人民銀行系統(tǒng)崗位任職資格考試將從201_年初開始進行公共科目的考試。各單位可根據(jù)總分行制定的崗位任職資格培訓(xùn)考試實施方案，根據(jù)職工報考情況，設(shè)置各類公共科目和專業(yè)科目的培訓(xùn)，通過面授、網(wǎng)絡(luò)等方式提前開展考前培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。
(三)專業(yè)技能培訓(xùn)
1、結(jié)合國家會計師、經(jīng)濟師專業(yè)技術(shù)資格考試，分別舉辦考前輔導(dǎo)培訓(xùn)。
2、繼續(xù)利用省會中支培訓(xùn)資源，由各省會中支分別承辦一期轄區(qū)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)(石家莊中支承辦培訓(xùn)、太原中支培訓(xùn)、呼和浩特中支承辦支付結(jié)算業(yè)務(wù)培訓(xùn))
3、由分行統(tǒng)一組織對20__年新入行人員進行崗前培訓(xùn)
4、按照干部培訓(xùn)分級負責(zé)的原則，根據(jù)實際工作的需要，由分行各業(yè)務(wù)部門、各中心支行組織相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班
(四)復(fù)合型人才培養(yǎng)。
1、英語強化培訓(xùn)。下半年在南開大學(xué)繼續(xù)舉辦一期40人左右的英語強化班，培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員參加全國bft高級考試，進一步激發(fā)分行轄區(qū)干部學(xué)習(xí)外語的熱情。
2、開展高級專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。組織分行轄內(nèi)具備高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的干部進行專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)以及與有關(guān)專家的討論、交流，系統(tǒng)提高高素質(zhì)干部的調(diào)研分析能力
3、國際交流項目后備人員選拔。按照總行國際交流項目和涉外培訓(xùn)項目的要求，對分行轄內(nèi)綜合素質(zhì)和外語水平較高，專業(yè)知識過硬的干部進行筆試面試選拔，有計劃地推薦后備人員參加總行的國際交流項目。
4、不定期舉辦大型講座。在開展基本業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的同時，結(jié)合經(jīng)濟金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題，聘請有關(guān)專家在分行機關(guān)不定期進行講座。
四、有關(guān)要求
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，落實到位。
各單位干部培訓(xùn)工作人事部門牽頭負責(zé)，單位領(lǐng)導(dǎo)要充分重視培訓(xùn)工作，確定專人負責(zé)培訓(xùn)工作，樹立“培訓(xùn)是干部的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念，開展“有計劃的培養(yǎng)”，明確培訓(xùn)責(zé)任人，積極落實，正確引導(dǎo)，在單位營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。
(二)培訓(xùn)計劃切實可行。
各單位要結(jié)合自身特點，制定切實可行的培訓(xùn)計劃，并根據(jù)不同培訓(xùn)對象、不同專業(yè)內(nèi)容，制定周密詳細的教學(xué)計劃，并嚴格按計劃實施培訓(xùn)。確保培訓(xùn)效果、目標的實現(xiàn)，避免形式化。
(三)建立規(guī)范的培訓(xùn)評估體系。
改革以往人事部門單方面開展培訓(xùn)，缺乏對培訓(xùn)效果和手段客觀評估的做法，統(tǒng)一定制滿意度調(diào)查問卷，在各項培訓(xùn)結(jié)束之前，向參訓(xùn)人員征求對培訓(xùn)內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓(xùn)材料、組織管理等培訓(xùn)要素的滿意程度和相關(guān)建議，對存在的問題和不足及時加以改進。
(四)嚴肅培訓(xùn)紀律，強化制約機制。
要杜絕少數(shù)干部將培訓(xùn)當(dāng)作休息機會的看法，加強對參訓(xùn)學(xué)員的日常管理，進一步健全和完善學(xué)習(xí)、考勤、教學(xué)、考試等制度，嚴肅培訓(xùn)紀律，營造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。干部參加各類理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)班結(jié)業(yè)后，要向本單位人事部門上交書面培訓(xùn)總結(jié)和體會。
要將參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度和遵紀守規(guī)情況與培訓(xùn)考試成績直接掛鉤，對遲到、早退、無故缺課以及違反學(xué)習(xí)紀律、制度的學(xué)員要及時批評教育，情節(jié)嚴重的應(yīng)通報所在單位。要將各單位對培訓(xùn)工作的重視程度和參培送培情況作為年終人事工作評比的重要內(nèi)容。通過健全制約機制，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作逐步達到規(guī)范化、制度化要求，成為廣大在職工作人員更新觀念、提高素質(zhì)、促進工作的源泉和動力。
培訓(xùn)計劃及總結(jié)篇2
一、基本情況：
我叫xxx，20xx“國培計劃”中西部農(nóng)村中小學(xué)教師遠程培訓(xùn)甘肅省初中語文2班的指導(dǎo)教師。我所在班共有81名學(xué)員，來自臨洮、漳縣、岷縣三個縣區(qū)。自培訓(xùn)以來，本人一貫嚴格要求自己，身先士卒、率先垂范。為了增強班級凝聚力，我籌劃創(chuàng)建了班級qq群——“洮漳岷初中語文”，有近一半的學(xué)員參與群組活動，通過qq群，相互交流、討論、學(xué)習(xí)。本人帶頭選課、看課，聆聽專家講座，主動參與各種討論，發(fā)表自己的見解，鼓勵學(xué)員加強學(xué)習(xí)，認真批改學(xué)員作業(yè)，及時為學(xué)員答疑釋難，對工作始終如一兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。據(jù)統(tǒng)計，我班81位學(xué)員中有3名學(xué)員未參加培訓(xùn)(多方打探，聯(lián)系未果)，參訓(xùn)率為96、3%;至截稿時日學(xué)員參加學(xué)習(xí)時間共計226172分鐘;撰寫班級日志185篇;上傳教學(xué)資源70余件;發(fā)起話題113個;課程留言708條;沙龍評論200條;參加學(xué)科指導(dǎo)組專題討論94次;完成作業(yè)833題。本人共參加班級管理員深層次討論5次;發(fā)表班級公告8條;發(fā)布簡報5期。
二、培訓(xùn)感悟：
1、愛你真的不容易(援引趙明演唱的歌名)
我所在的洮陽初中是一所市級示范性獨立初中，學(xué)?，F(xiàn)有科任教師147人，46個教學(xué)班，學(xué)生近3000人。本人擔(dān)任一個班的語文教學(xué)工作和校本課程——“詩詞創(chuàng)作”教學(xué)工作，并兼任教導(dǎo)主任之職，負責(zé)學(xué)校日常教學(xué)工作及各種考試工作，事無巨細，千頭萬緒，忙是可想而知的。說實在話，學(xué)校當(dāng)初派我參加“‘國培計劃’甘肅省農(nóng)村中小學(xué)教師遠程培訓(xùn)培訓(xùn)者(骨干)培訓(xùn)”我其實并不愿意，那是因為，第一，自新一輪課程改革以來，我所參加過的各類培訓(xùn)可謂是不計其數(shù)，而大多數(shù)培訓(xùn)往往是虎頭蛇尾、枯燥乏味、流于形式。再則，班級語文教學(xué)工作誰能耽擱得起?第三，自己總認為“在家百日好，出門一時難”一言以蔽之，打心眼里我是拒絕參與這次培訓(xùn)的。然而，沒想到的是，培訓(xùn)形式吸引了我，培訓(xùn)老師感動了我，培訓(xùn)內(nèi)容感染了我，后來我發(fā)現(xiàn)自己在不知不覺中已經(jīng)愛上了“培訓(xùn)”，是培訓(xùn)給了我信心、力量和勇氣。無論是專家高屋建瓴的講座，還是老師精心組織的活動;無論是學(xué)友推心置腹的交流，還是自己專心致志的研究，覺得培訓(xùn)讓我開闊了眼界，結(jié)識了朋友，轉(zhuǎn)變了理念，提高了認識，為自己后來指導(dǎo)學(xué)員培訓(xùn)積累了經(jīng)驗、積蓄了力量?；厥桩?dāng)初，想想現(xiàn)在，從拒絕接受“國培”到真正喜歡“國培”，這一過程雖不算漫長，但卻很曲折，我當(dāng)欣慰地說：“國培計劃”，“愛你真的不容易!”
2、我是那么的愛你(援引孫杰演唱的歌名)
“既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程?！笔前?，既然愛上了這次培訓(xùn)，就應(yīng)該全力以赴、不辱使命。我是這樣想的，也是這樣做的。我不但將培訓(xùn)當(dāng)作一件事情去做，更將它當(dāng)作一項事業(yè)去做。盡管在校期間可供自己自由支配的時間是十分有限的，但我依然擠時間上網(wǎng)選課、看課，堅持為自己“充電”;打電話、發(fā)郵件動員學(xué)員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí);抽時間為學(xué)員解答問題、排除疑惑，讓學(xué)員感到學(xué)習(xí)有同伴、培訓(xùn)不孤單。很多時候我都是利用晚上的時間加班加點為學(xué)員作業(yè)加注評語，點評學(xué)員留言，組織學(xué)員參加沙龍討論，發(fā)布培訓(xùn)公告，編輯學(xué)習(xí)簡報，其中由我主編的3期簡報被特聘導(dǎo)師推至甘肅省培訓(xùn)主頁面。另外，班內(nèi)賈克明學(xué)員的“老師，你悠閑嗎?”“作文，敢問路在何方?”張雁學(xué)員的“誰有止痛藥?學(xué)生流失，班主任永遠的痛”等熱門話題先后被特聘導(dǎo)師推至甘肅省培訓(xùn)主頁面。我在自己的日志中就“打假，實現(xiàn)課堂高效”“怎樣才能激勵后進生學(xué)習(xí)”“怎樣才能提高學(xué)生的閱讀理解能力”“怎樣組織小組討論才有效”“如何做好班級管理工作”“如何提高學(xué)生語文學(xué)習(xí)興趣”等問題做了深入探究，文章的點擊率甚是可觀，同行的評價尤為不錯。培訓(xùn)中有困惑，也有快樂，但更多的卻是誠惶誠恐和寢食難安，我時常擔(dān)心自己努力不夠、工作疏漏而落于同行之后。為了使培訓(xùn)與時俱進，于是，我甘愿廢寢忘食、犧牲自己的雙休日來堅持培訓(xùn)。靜下心來仔細去想，“國培計劃”，原來“我是那么的愛你。”
3、結(jié)束不是我要的結(jié)果(援引張學(xué)友演唱的歌名)
20xx年“國培計劃”已經(jīng)接近尾聲，首先得感謝國培為我們搭建了相互交流、共同學(xué)習(xí)的這一網(wǎng)絡(luò)平臺，培訓(xùn)歷程不算太長，但由于培訓(xùn)組織的科學(xué)安排和精心的策劃，讓我們認識了許多專家和不少同仁，走進了他們的教學(xué)領(lǐng)域，接受了他們的思想熏陶，領(lǐng)略了他們的教學(xué)風(fēng)采，得到了他們的啟迪和幫助。“國培”一改過去空洞的說教和理論的堆砌，培訓(xùn)貼近教學(xué)、貼近教師，定期組織視頻會議，“學(xué)情通報”有聲有色，所有問題通過網(wǎng)絡(luò)平臺均得到解答。培訓(xùn)得益于教師，惠及于學(xué)生，它讓我們的教學(xué)逐步走向了高效。參加這次國培是我的一生的榮幸，國培雖然已臨近尾聲，但與中國教師研修網(wǎng)所結(jié)的情結(jié)我將會刻骨銘心、倍加珍愛。該輪培訓(xùn)也許很快會結(jié)束，但我自己的培訓(xùn)不可能結(jié)束，也絕不會結(jié)束。我將秉承“國培”精神，繼續(xù)為自己“充電”、“補鈣”。要知道“結(jié)束不是我要的`結(jié)果”。
兩個月的培訓(xùn)時間與人生場合相比雖然非常短暫，但對于我個人的職業(yè)發(fā)展影響卻是長遠的，感謝公司為我們創(chuàng)造了這樣一個愉快而充實的學(xué)習(xí)環(huán)境，這次培訓(xùn)經(jīng)歷就像一盞啟明燈，照亮了我的前進之路，學(xué)習(xí)理念有了新的轉(zhuǎn)變，工作方法有了很多提高。合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。我會從小事做起，繼續(xù)努力，不斷進取，為公司發(fā)展做出更多的貢獻。
三、培訓(xùn)斷想“國培”具有其他培訓(xùn)不可比擬、無法替代的示范引領(lǐng)作用，希望“國培”工作能像語文修辭中的“頂真”修辭格一樣，此次的尾聲成為下次的開始，愿所有的農(nóng)村中小學(xué)教師都能走近“國培”，并從中獲取自己必要的教學(xué)養(yǎng)分。
衷心地祝愿“國培”工作，源遠流長、越辦越好。
培訓(xùn)計劃及總結(jié)篇3
扎實、全面的培訓(xùn)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和保證。在20__年中，蕭山賓館的培訓(xùn)工作從以下四個方面進行。
一、常規(guī)培訓(xùn)
對于在崗員工來說，持之以恒、不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)是非常必要和有益的。在20__年度，賓館的常規(guī)培訓(xùn)已經(jīng)做到：
1、次次有計劃，月月有主題
在2020__年底，就已經(jīng)根據(jù)賓館培訓(xùn)需求調(diào)查分析，制定出包括各崗位培訓(xùn)在內(nèi)的年度培訓(xùn)計劃。在20__年4月份起，為了加強領(lǐng)班級管理人員的培訓(xùn)責(zé)任心，也要求非培訓(xùn)員俱樂部成員的前臺領(lǐng)班也必須制訂月度培訓(xùn)計劃。
根據(jù)已制訂的計劃以及實際工作情況，在全體員工中每月開展一個培訓(xùn)主題，包括年度暗訪情況總匯、內(nèi)外有聲服務(wù)的_、飯店產(chǎn)品知識、崗位操作技能、服務(wù)的三化、年度服務(wù)質(zhì)量情況分析、提高效率小竅門、提高工作責(zé)任心等。本年度尤其加強了包括暗訪、服務(wù)質(zhì)量事故在內(nèi)的以案例形式進行培訓(xùn)，達到吸取經(jīng)驗、引以為鑒的目的。各部門均能完成任務(wù)，但部分培訓(xùn)效果在實際工作中不明顯，且由于新老員工的問題，存在培訓(xùn)態(tài)度不積極，過于被動的現(xiàn)象。
除每月主題培訓(xùn)以外，各部門或班組也根據(jù)實際工作情況制訂并開展了相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容都能貼近實際工作，但在內(nèi)容的變化和教學(xué)的方式上仍有待改進。
本年度培訓(xùn)場次共427次，參訓(xùn)員工共5039人，培訓(xùn)時間共542.5小時。
2、重視新員工培訓(xùn)，加強培訓(xùn)跟蹤
新員工培訓(xùn)一直在培訓(xùn)中占有重要地位，根據(jù)飯店管理部下發(fā)的新員工入職培訓(xùn)教材以及實際情況，總辦統(tǒng)一了課程包括《員工手冊》、《員工行為規(guī)范》、《飯店知識》、《集團公司及蕭山賓館簡介》、《飯店意識》、《周邊旅游城市及交通》、《職業(yè)道德及飯店禮儀》、《衛(wèi)生防疫知識》、《飯店消防、安全知識》、《集團公司服務(wù)理念》、形體訓(xùn)練、托盤訓(xùn)練等。在此基礎(chǔ)上進行了綜合試卷的考核，成績紀律在擋。
在培訓(xùn)對象方面，不再僅僅針對整批的實習(xí)生或培訓(xùn)生，一般情況下，每月都安排1-2次新員工培訓(xùn)，或者在單個進入的新員工(包括臨時工)數(shù)量到達5個以上也安排一次新員工入職培訓(xùn)。本年度共舉辦新員工入職培訓(xùn)11次，參訓(xùn)員工共262人次。
在培訓(xùn)效果方面，本年度加強了跟蹤檢查，如要求除臨時工以外的每位新員工從培訓(xùn)的第一天起就要填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》，寫出每日所學(xué)內(nèi)容以及掌握情況，并由領(lǐng)班或指導(dǎo)師傅簽字點評確認，上交總辦存檔，便于總辦對新員工培訓(xùn)情況的了解和檢查。
另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進培訓(xùn)，如舉辦設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng)，財務(wù)知識講座、服務(wù)意識的回爐培訓(xùn)等等。
3、外語培訓(xùn)
20__年在員工中進行了日語和英語的培訓(xùn)。四月份起由公關(guān)部的鄭輝執(zhí)教進行了為期三個月的日語培訓(xùn)，學(xué)員采取自愿報名的形式，經(jīng)篩選后共22人參加。三月份起在賓館前臺部門中開展了"每日學(xué)英語"活動，由總辦編輯有關(guān)日常英語培訓(xùn)資料，下發(fā)至各部門，采取化整為零式由領(lǐng)班在例會前進行簡短授課。八月份起開辦了英語培訓(xùn)班，分為綜合基礎(chǔ)班、綜合提高班、餐飲提高班、前廳提高班及客房提高班。尤其是綜合基礎(chǔ)班，從最基本的音標著手，循序漸進，得到員工的好評。
外語培訓(xùn)對賓館來說是一項重要而有艱巨的工作。從本年度的外語培訓(xùn)來看，已經(jīng)采用了化整為零、分層培訓(xùn)等新的培訓(xùn)方式，為員工學(xué)習(xí)外語提供了更好的環(huán)境基礎(chǔ)，促進學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，獲得學(xué)員的好評。但仍然存在著_蛇尾的現(xiàn)象。究其原因有：①工作和學(xué)習(xí)時間發(fā)生沖突，學(xué)員愿意在課堂上認真學(xué)習(xí)，但不愿在業(yè)余時間學(xué)習(xí);②領(lǐng)班英語基礎(chǔ)偏差，無法承擔(dān)起日常培訓(xùn);③員工工作經(jīng)常翻班，無法參加所有的培訓(xùn)課程，經(jīng)常跟不上課程進度。
二、管理人員培訓(xùn)
管理人員的素質(zhì)高低對整個賓館的綜合素質(zhì)起著舉足輕重的作用。本年度主要從部門經(jīng)理級管理人員培訓(xùn)和領(lǐng)班級管理人員培訓(xùn)兩處著手進行。
1、"讀一本好書，上好一堂課"活動貫穿了20__年整年。主要由總辦或部門經(jīng)理自己購書，通過部門經(jīng)理級管理人員的自行學(xué)習(xí)和準備教學(xué)資料，在每月14日、28日輪流為領(lǐng)班級以上的管理人員進行授課。在一定程度上促進了部門經(jīng)理學(xué)習(xí)的積極性，提高了管理人員的文化素質(zhì)。另外，部門經(jīng)理也陸續(xù)參加了飯店管理部組織的專項研討班。
2、組織領(lǐng)班級以上管理人員參加各類培訓(xùn)。如《飯店管理者的語言藝術(shù)》、《法律糾紛、安全與消防》、《增強管理意識，提高管理技巧》、《口語表達的理論和技巧》、《企業(yè)文化講座》等等。
本年度對領(lǐng)班級管理人員的考核比較多，在一定程度上促進領(lǐng)班級管理人員自學(xué)的積極性;但是培訓(xùn)相對來說欠少。尤其是發(fā)揮領(lǐng)班級管理人員主觀能動性的研討、交流等未能組織。
三、培訓(xùn)員俱樂部活動
1、培訓(xùn)員資格認證。四月份在飯店管理部的組織下，包括總辦培訓(xùn)員在內(nèi)，所有培訓(xùn)員都進行了理論和實踐的考核?？傓k培訓(xùn)員由飯店管理部考核，部門培訓(xùn)員由賓館考核。考核結(jié)果除一名培訓(xùn)員未合格外，其余皆通過，取得了開元旅業(yè)培訓(xùn)員資格證書和蕭山賓館培訓(xùn)員資格證書。
2、組織培訓(xùn)員俱樂部成員參加各類培訓(xùn)。包括《培訓(xùn)員資格認證》、《培訓(xùn)員培訓(xùn)》、《溝通技巧》等等。
3、建立培訓(xùn)員月度津貼制度。從20__年1月份起，以部門培訓(xùn)員50元，班組培訓(xùn)員30元標準，和部門獎金同時發(fā)放;并相應(yīng)制訂了有關(guān)規(guī)章制度。這對提高兼職培訓(xùn)員的積極性起到一定的促進作用。
4、組織參加并開展培訓(xùn)觀摩。飯店管理部在20__年每月舉辦一次集團公司內(nèi)部培訓(xùn)觀摩，包括《微笑美學(xué)》、《英語培訓(xùn)》、《培訓(xùn)員培訓(xùn)》、《服務(wù)小品演示》等等。賓館也分別在四月份舉辦以游戲為主的《溝通在我們的工作中》培訓(xùn)觀摩和十一月份舉辦的適用多媒體培訓(xùn)用具的《服務(wù)語言魅力》培訓(xùn)觀摩。同時，賓館內(nèi)部也堅持每月進行一次培訓(xùn)觀摩，如蔡燕萍的《餐廳常見問題處理》、謝建軍的《管理技巧》等，在經(jīng)驗共享，互相交流方面得到了促進。
5、9月份在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組織培訓(xùn)員到南京進行參觀、考察，并和中心大酒店有關(guān)人員進行了交流溝通。
6、完善培訓(xùn)員俱樂部的表單管理制度。組織全體培訓(xùn)員學(xué)習(xí)飯店管理部下發(fā)的《培訓(xùn)員俱樂部章程》，并完善了如《月度計劃表》、《班組月度計劃一覽表》、《培訓(xùn)評估表》等。
四、培訓(xùn)記錄和考核
1、全面使用飯店管理部下發(fā)的《培訓(xùn)手冊》。正式員工和培訓(xùn)生都人手一本，每次經(jīng)過賓館和部門的培訓(xùn)都由培訓(xùn)員記錄在檔。相應(yīng)的賓館為臨時工和實習(xí)生也設(shè)計了《培訓(xùn)記錄卡》，和正式員工一樣參加培訓(xùn)并記錄。賓館定期對《培訓(xùn)手冊》和《培訓(xùn)記錄卡》進行檢查。
2、參加飯店管理部組織的前臺員工操作技能的抽查。飯店管理部組織了總臺、客房、餐飲及財務(wù)員工的操作考核，從考核成績來看，除財務(wù)員工較好外，其它成績均不佳，需要進一步的培訓(xùn)和訓(xùn)練、考核。
3、每月主題培訓(xùn)的考核，如飯店產(chǎn)品知識、崗位操作、服務(wù)規(guī)程等考核。所有成績均登記在檔，并和員工及相關(guān)管理人員的獎金掛鉤。
4、在年底進行領(lǐng)班級以上管理人員的理論和操作考核。本次考核范圍較前次更廣泛，理論性更強;但是領(lǐng)班在管理知識方面較為缺乏，還需要進一步的學(xué)習(xí)和考核。
5、對即將轉(zhuǎn)正的培訓(xùn)生和臨時工進行理論、操作考核。在飯店管理部要求后，賓館已經(jīng)實行此項規(guī)定，對不合格人員將延長培訓(xùn)期，連續(xù)兩次仍不能考核及格者，將不予轉(zhuǎn)正。
市場競爭的加劇，知識經(jīng)濟時代的到來，飯店經(jīng)營環(huán)境的變化，對飯店培訓(xùn)工作提出了新的高度和要求。在新的一年中，蕭山賓館將本著全員性、系統(tǒng)性、實用性和主動性的原則，力求把蕭山賓館的培訓(xùn)工作進行的更加有聲有色，進一步提高員工的整體素質(zhì)和技能。20__年的培訓(xùn)工作將從以下三個方面開展。
一、建立蕭山賓館教育委員會，發(fā)動全員培訓(xùn)，提高員工的培訓(xùn)主動性
為了建立學(xué)習(xí)性組織，發(fā)動全員培訓(xùn)，20__年蕭山賓館將成立教育委員會，負責(zé)整個賓館、整個年度的全員培訓(xùn)。
1、教育委員會由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理及培訓(xùn)員俱樂部人員組成，在20__年度分階段進行。包括教學(xué)課程的準備期，教學(xué)課程的授課期以及教學(xué)課程的評比考核期。
2、一、二月份為教學(xué)課程的準備期。教育委員會將參考幾所?？茖W(xué)校的課程以及結(jié)合賓館實際情況，由總辦及各部門培訓(xùn)員一起，制訂教學(xué)課程以及相關(guān)的教學(xué)大綱;總辦將根據(jù)每位員工的崗位、職務(wù)、工作時間的不同，設(shè)置不同的標準學(xué)分。所有的員工將以修學(xué)分的形式參加授課。
3、三月份開始教學(xué)課程的授課期。由總辦根據(jù)每月的培訓(xùn)主題(詳細請見附表)以及參訓(xùn)員工的數(shù)量進行課程項目和時間的安排，并在員工餐廳發(fā)布培訓(xùn)日歷，保證每月10個小時的公共課培訓(xùn)，5小時的專業(yè)知識培訓(xùn)以及5小時的技能培訓(xùn)。訓(xùn)導(dǎo)員由總經(jīng)理、副總經(jīng)理及部分部門經(jīng)理、部門培訓(xùn)員擔(dān)任。
4、十二月份為教學(xué)課程的評比考核期。將對所有員工的成績進行匯總，從中評選出考核成績優(yōu)異、修學(xué)分高的員工將獲得嘉獎，榮膺獎學(xué)金;并作為評選員工、管理人員、勞動模范的依據(jù)之一。
5、建立員工學(xué)習(xí)檔案。在總辦電腦中設(shè)計蕭山賓館全體員工的學(xué)習(xí)檔案，將所有的人名和課程都設(shè)計在內(nèi)，每次考勤和考核都及時記錄在檔，作為日后考評的依據(jù)。
6、在賓館內(nèi)部自行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，將定期從館外邀請專家、教授前來進行授課。包括《開發(fā)我們的員工》、《wto和我們的工作》、《情感性管理和情感性服務(wù)》《全員銷售》。并邀請專業(yè)人事前來進行有關(guān)《急救知識》、《美容知識》、《電腦知識》等專業(yè)特色講座。
7、繼續(xù)20__年度部門經(jīng)理的自學(xué)授課活動，定于每月的14日和28日進行一位部門經(jīng)理的授課，要求在原有的基礎(chǔ)上進一步提高部門經(jīng)理的授課質(zhì)量和授課效果，并需要上交學(xué)習(xí)論文，建立學(xué)習(xí)園地供全體員工學(xué)習(xí)、交流。
8、加強各部門領(lǐng)班例會時的培訓(xùn)涵量。明文規(guī)定每天的例會要求：除了必要的事務(wù)通知及工作安排以外，都必須進行二十分鐘的例會培訓(xùn)。即要求領(lǐng)班采用化整為零式的培訓(xùn)方法，將日常所需培訓(xùn)包括案例分析、服務(wù)質(zhì)量事故討論、日常操作規(guī)范日常飯店知識、甚至日常英語等都可以分散在例會中進行培訓(xùn)。
9、舉辦大型培訓(xùn)活動，包括趣味競技活動、辯論賽等。
二、健全培訓(xùn)員俱樂部制度，全面提高培訓(xùn)員俱樂部成員的整體素質(zhì)
作為賓館的培訓(xùn)骨干力量，培訓(xùn)員俱樂部內(nèi)部的操作規(guī)范以及培訓(xùn)員自身的綜合素質(zhì)仍需進一步加強。
1、調(diào)整培訓(xùn)員俱樂部成員。為了普及培訓(xùn)員的概念，提高全體領(lǐng)班的培訓(xùn)積極性。從二o__年一月份起培訓(xùn)員俱樂部僅由總辦培訓(xùn)員和部門培訓(xùn)員組成，班組培訓(xùn)員將不再屬于培訓(xùn)員俱樂部成員。但是所有的領(lǐng)班級管理人員必須每月的培訓(xùn)計劃，并且接受賓館和部門培訓(xùn)員的檢查和考核。
2、健全培訓(xùn)員俱樂部各項管理制度。嚴格按照《培訓(xùn)員俱樂部章程》的規(guī)章制度以及賓館所定的培訓(xùn)制度進行工作。20__年仍繼續(xù)和完善培訓(xùn)員津貼制度，更加嚴格對待培訓(xùn)員的日常考評。另外，為了使日常培訓(xùn)中的培訓(xùn)資料得以保證，將部分培訓(xùn)津貼定額補貼給部門用做每月的培訓(xùn)費用。
3、提高培訓(xùn)員培訓(xùn)熱情，增加培訓(xùn)員俱樂部成員的培訓(xùn)機會。為了提高培訓(xùn)員自身的綜合素質(zhì)，仍需加強對培訓(xùn)員的培訓(xùn)。每月在召開培訓(xùn)員會議的同時對培訓(xùn)員進行授課，并多提供外出學(xué)習(xí)交流的機會。另外，繼續(xù)每月一次的內(nèi)部培訓(xùn)觀摩活動，加強培訓(xùn)員之間的學(xué)習(xí)和交流。
4、參加飯店管理部的培訓(xùn)觀摩活動。舉辦好六月份的蕭山賓館培訓(xùn)觀摩，并組織培訓(xùn)員和其他領(lǐng)班去其他飯店參加培訓(xùn)觀摩，加強和集團公司內(nèi)部其他酒店的交流和學(xué)習(xí)。
三、做好培訓(xùn)管理工作，為人力資源的評估提供依據(jù)
1、實施并檢查各項管理制度及其考核。嚴格按照開元旅業(yè)(20__)16號文件《關(guān)于進一步完善飯店培訓(xùn)工作的幾點意見》內(nèi)容，以及賓館制定的相關(guān)培訓(xùn)制度，做好各項工作的檢查和考評。包括《培訓(xùn)手冊》、《培訓(xùn)記錄卡》的記錄制度，新員工入職培訓(xùn)制度、新員工每日培訓(xùn)記錄制度、部門經(jīng)理每月授課制度等等。
2、定期對新、老員工進行理論和實踐的考核。對于新員工需進行上崗前、上崗三個月的理論操作考核;對于老員工將不定時進行理論、操作的抽檢;對于總臺等特殊崗位，要求每季度進行一輪全面抽檢，包括操作規(guī)程、規(guī)范、理論、英語等各方面的考試，并和獎金掛鉤。
3、經(jīng)常對每月的培訓(xùn)進行評估考核。要求總辦培訓(xùn)員每月的培訓(xùn)抽查率不低于70%，部門培訓(xùn)員對部門領(lǐng)班培訓(xùn)的抽查不低于50%。除了培訓(xùn)員的檢查評估外，還要求每次都有參訓(xùn)者的評估和考核。
培訓(xùn)計劃及總結(jié)篇4
20__年上海世博會的召開將會是酒店實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此為了更好的打造酒店的品牌、吸引更多的客戶、為酒店創(chuàng)造更多的利益，應(yīng)進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)(工作)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)公司關(guān)于加大20__年職工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合飯店實際，我們擬在20__年以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法為抓手，進一步推進職工培訓(xùn)工作的深度，努力做好20__年的全員培訓(xùn)工作。
酒店行業(yè)的不斷發(fā)展，迫切需要我們不斷吸收新鮮血液，創(chuàng)新培訓(xùn)方式。酒店屬于人員高流動單位，每年都要增加許多新生力量，因而開展入職培訓(xùn)十分重要。在培訓(xùn)內(nèi)容上，不僅有酒店介紹和應(yīng)知應(yīng)會ppt播放等豐富多彩的形式，而且相應(yīng)增加了各部門培訓(xùn)員講解部門運作情況、安保部消防安全、形體訓(xùn)練等內(nèi)容，使培訓(xùn)內(nèi)容更為系統(tǒng)、全面。培訓(xùn)后，要進行考核，達到新員工人人合格的目標。
一、具體培訓(xùn)內(nèi)容安排如下：
1、新員工入職培訓(xùn)：酒店概況及介紹、應(yīng)知應(yīng)會、各部門運作情況、消防知識、儀容儀表、形體訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。
2、語言類培訓(xùn)：通過對酒店全體員工接待基礎(chǔ)英語的培訓(xùn)，提高一線員工的基礎(chǔ)英語能力;并根據(jù)員工的不同情況進行分批培訓(xùn)。
3、交叉培訓(xùn)：利用酒店經(jīng)營淡季，組織員工進行交叉培訓(xùn)，使員工相互了解部門操作流程，并具體觀察實施過程，以解決平時難以溝通的問題。重點是開展同部門不同工種之間的跟班培訓(xùn)，使前臺員工掌握一種或多種技能，以解決應(yīng)急情況下的前臺缺員問題。
4、專業(yè)技能培訓(xùn)：針對員工的崗位不同進行分部門到崗培訓(xùn)，對其部門進行協(xié)助和輔導(dǎo)工作。完善員工的在崗培訓(xùn)，以個別培訓(xùn)或一對一地進行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。
二、強化內(nèi)部質(zhì)檢工作：
從日常質(zhì)量檢驗工作抓起，重點做好酒店各部門禮儀禮貌、儀表儀容、服務(wù)規(guī)范督查工作，把檢查出來的問題，下發(fā)給各部門，讓各部門把整改內(nèi)容及時上交，跟進檢查，以此促進酒店服務(wù)質(zhì)量的全面提升。
三、提高全員服務(wù)意識：
服務(wù)質(zhì)量是一個綜合性的概念，它直接影響酒店產(chǎn)品的市場銷售。20__年，要從設(shè)備設(shè)施、服務(wù)水平、安全保衛(wèi)等三個方面抓起，酒店上下一齊動作，各個部門互相協(xié)作，在全體員工中真正樹立質(zhì)量第一，質(zhì)量高于一切的意識，把酒店質(zhì)量管理的原則深入到每一位員工。
培訓(xùn)計劃及總結(jié)篇5
今年我縣被省市確定為“國培計劃”項目縣，接到此項任務(wù)以后，我局高度重視此項工作，立即明確分工，落實責(zé)任，制訂計劃，分步實施，對整個培訓(xùn)過程緊抓不放，取得了良好的效果，達到了預(yù)期的培訓(xùn)目的?，F(xiàn)將情況總結(jié)如下：
一、精心組織，充分準備
6月28日，我局接到“國培計劃”任務(wù)以后，立即回報給局領(lǐng)導(dǎo)，研究后認為此項活動是一項層次高、便學(xué)習(xí)、省費用的培訓(xùn)項目，對我縣來講是一個非常難得的機會，領(lǐng)導(dǎo)指示一定要把此項工作抓緊抓好、抓出成效。局師訓(xùn)辦把手頭工作暫停，全力投入此項工作中去。首先我們作了充分的準備工作，協(xié)調(diào)局電教館負責(zé)遠程設(shè)施的檢修維護；緊急配備了手提電腦、數(shù)碼相機等設(shè)備。然后精心策劃把20xx人的培訓(xùn)任務(wù)共分成76個班26個教學(xué)點，涵蓋所有開課專業(yè)，平均每鄉(xiāng)鎮(zhèn)三個班，為了便于管理，規(guī)定每班人不超過35人。7月1日我縣召開了專題動員大會，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)師訓(xùn)專干、電教員到會，會議要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)首先要檢修設(shè)施保證混合學(xué)習(xí)節(jié)目開播后能正常運轉(zhuǎn)，要配備認真責(zé)任、能吃苦耐勞的同志作為各班班主任，混合學(xué)習(xí)場地要有飲水機、電風(fēng)扇等消暑降溫設(shè)備，各教學(xué)點要每天按時把學(xué)習(xí)收視情況用手機短信的方式傳到中央電教館，把學(xué)習(xí)圖片和學(xué)情簡報報到縣師訓(xùn)辦郵箱。
二、注重實效、狠抓培訓(xùn)質(zhì)量
在節(jié)目開播前，我縣統(tǒng)一下發(fā)打印了《電視課程播放計劃》下發(fā)到各教學(xué)點，要求各單位一定要提前落實培訓(xùn)對象，按時組織收看。7月12日開班后，我局師訓(xùn)辦的同志逐個教學(xué)點逐班檢查，突擊點名，現(xiàn)場采像，檢查發(fā)現(xiàn)各位參訓(xùn)學(xué)員都能認真聽講，認真做好筆記，上午學(xué)習(xí)，下午研討，為抓緊抓實各班考勤全部采用簽到制，一天四簽，兩來兩走。檢查中通過走訪教師和召集教師開座談會，教師稱贊此次培訓(xùn)專家的講座確實很精彩，特別是對課例的點評十分到位，受益匪淺，所以盡管天氣炎熱，廣大參訓(xùn)學(xué)員仍然不愿錯過這一難得的機會，收看非常認真。很少有遲到早退現(xiàn)象。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)師訓(xùn)干部都以簽到、作業(yè)薄、研討記錄為抓手把工作落實到實處。其中酒店鄉(xiāng)為了方便教師做作業(yè)，通過電腦把每天專家留的作業(yè)下載打印出來，統(tǒng)一格式發(fā)給每一位教師；趙莊鎮(zhèn)、黃口鎮(zhèn)等單位要求每所布點學(xué)校凡是有設(shè)備的.學(xué)校都組織收看，使受訓(xùn)人數(shù)遠遠超過了應(yīng)學(xué)人數(shù)；祖樓、青龍、孫圩等鄉(xiāng)鎮(zhèn)則用大教室和多媒體設(shè)施把全鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師都集中在一起收看。
三、強化監(jiān)督，注重服務(wù)，效果良好
在此項培訓(xùn)過程中，我縣全體師訓(xùn)干部一直堅守在培訓(xùn)現(xiàn)場，同廣大學(xué)員同學(xué)習(xí)、同研討，縣局則采取不打招呼，直接到點的方式，每天下鄉(xiāng)督查，市局盛局長和王主任一行到我縣檢查指導(dǎo)工作，鼓舞了士氣，廣大教師對領(lǐng)導(dǎo)暢所欲言，對此項培訓(xùn)交口稱贊。在培訓(xùn)過程中我縣各中心學(xué)校都十分重視為參訓(xùn)學(xué)員搞好服務(wù)，統(tǒng)一發(fā)放作業(yè)本等學(xué)習(xí)用品、安裝電扇、空調(diào)等降溫設(shè)施，備足飲用水，從各個細節(jié)為學(xué)員提供舒適的培訓(xùn)環(huán)境。
參加培訓(xùn)的教師一致認為“國培計劃”培訓(xùn)非常貼近教學(xué)，貼近課堂，把握教師培訓(xùn)需求，講授精彩具有針對性、實施性和前瞻性。為今后的教學(xué)工作指明了方向，對教師業(yè)務(wù)水平的提高很有幫助，是一種十分受歡迎的培訓(xùn)形式。
