在寫年度總結的時候，一定要將取得的成績和出現(xiàn)的不足做好闡述，工作結束之后我們一定要及時寫好總結，關于年度總結你準備好了嗎，以下是范文社小編精心為您推薦的辦公室年度總結與計劃8篇，供大家參考。
辦公室年度總結與計劃篇1
2019年是我縣全面達小康的目標年，我局承擔的任務將更重，這就對局辦公室提出了更高的要求。我們將緊緊圍繞全局中心工作，開拓創(chuàng)新，團結協(xié)調，規(guī)范運作，高效服務，努力在建設學習型、服務型、勤廉型科室方面，當好表率，做出榜樣。
(一)強化學習，不斷提升工作能力
作為中樞機構，辦公室工作人員的工作能力和水平高低，直接影響服務的質量和效率。學習是增強能力、提高水平的必由之路，只有加強學習才能把握經(jīng)濟發(fā)展的內在規(guī)律，才能抓住事務的本質，才能提出解決問題的正確思路和方法。我們將以創(chuàng)建學習型科室為目標，樹立終身學習的理念，把加強學習作為提高工作水平的重要途徑切實抓好。做到勤學、深學、多學、學用結合、學以致用，促進知識積累和經(jīng)驗積累，提高在實際工作中分析問題、解決問題的能力;提高政策水平，把各項政策弄懂弄透，在工作中自覺貫徹執(zhí)行，增加工作的系統(tǒng)性、科學性、預見性和創(chuàng)造性;提高綜合水平，增強綜合協(xié)調能力，承辦專項具體工作和實施管理能力，特殊環(huán)境下的協(xié)調及重要會議的組織能力、調查研究能力等。
(二)明確職責，著力提高服務水平
辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責是參與政務、管理事務、協(xié)調服務。第一，增強服務意識，確?！皟蓚€到位”。一是為全局工作服務到位，為全體工作人員的工作、學習、后勤保障等方面提供服務，為大家營造良好的工作環(huán)境。二是為全縣經(jīng)濟建設服務到位，確實轉變作風，提高工作效率，為經(jīng)濟建設提供良好的軟環(huán)境。第二，理清思路，形成“三個關系”。發(fā)揮上通下達的橋梁作用，協(xié)調好領導與群眾的交流溝通，形成政令暢通的工作關系;發(fā)揮團結協(xié)調的紐帶作用，協(xié)調好科室與科室之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調和諧的人際關系;發(fā)揮聯(lián)絡溝通的窗口作用，協(xié)調好部門與部門之間的關系，形成相互配合的協(xié)作關系。第三，提高參謀水平，當好領導助手。在為領導決策上，當好信息員，在把握信息的深度、廣度、準確度方面提高能力和水平，使領導決策更完善。在為領導工作上，做好拾遺補缺工作，多觀察、勤思考，使領導工作更全面、更細致。
(三)突出規(guī)范，完善各項規(guī)章制度
管理出質量，管理出效率，管理出實績，建立健全嚴格可操作的各種機制是根本保證。抓規(guī)范，辦公室作為黨委的綜合辦事機構，工作任務中，事務繁雜，必須按制度辦事、按程序辦事。同時還要堅持制度管理與人本管理有機結合。以制度建設為抓手，建立學習型機關的長效機制、處理突發(fā)事件的快速應急機制、落實領導批示的周到服務機制、目標管理考核的權威督查機制、財務管理的開源節(jié)流機制。制定學習制度、值班制度、請(休)假制度、財務管理制度等各項規(guī)章制度。通過這些機制和制度的建立，使辦公室工作走上制度化、規(guī)范化、科學化的軌道。
2019年是分公司收入指標劇增，經(jīng)營壓力空前，市場競爭激烈的一年，同時，也是分公司市場大發(fā)展，支撐體系優(yōu)，企業(yè)形象強的一年。面對新形勢，分公司辦公室確定的工作指導思想是：強化樞紐作用，前移服務陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用，進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量，為整體工作的順利推進，發(fā)揮積極的職能作用。 具體的工作思路是：化解4個矛盾，發(fā)揮6項功能，抓實6個細節(jié)，落實5項重點工作。
一、要切實解決好4個矛盾 一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務性上，辦公室主要是為領導、機關、和基層服務。
首先是為領導和機關服務的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。
三是政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。
四是“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意，當參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮6項職能，抓實6個細節(jié)
一是發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力，樹立團隊協(xié)作精神和服務理念，善于對上加強聯(lián)系，對內加強管理，對外搞好協(xié)調，對下做好服務。要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺，在充分調查摸底的基礎上，提出可行建議和工作預案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。
二是發(fā)揮協(xié)調功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調各方，承內聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調各方，處理好上下左右的關系，確保政令暢通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔起來，做到機關工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。
三是發(fā)揮辦事功能，突出“做得細”。機關工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致，
二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓分公司機關和辦公室的形象在我這里受到影響。 四是發(fā)揮管理功能，突出“碰得硬”。機關工作涉及到的事務方方面面，有的還關系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。辦公室工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走后門”，
二是依法辦事。辦公室同志必須學法、懂法、守法，嚴格按照法律法規(guī)來開展工作。三是按組織原則辦事。堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。 五是發(fā)揮服務功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強，特別是在大量復雜的事務性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級匯報的原則,以明確責任。要通過建立一套科學規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項工作都有章可循。 六是發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實”。要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，力求全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。
三、重點做好五項工作
2019年我們要繼續(xù)緊密圍繞區(qū)政府的考核指標，創(chuàng)新思路，結合實際，以富民強街為目標，做好就業(yè)、監(jiān)察和社保工作。
近年來，全市各級、各部門高度重視就業(yè)再就業(yè)工作，初步解決了國有企業(yè)改革、改制過程中下崗失業(yè)人員的再就業(yè)問題，就業(yè)再就業(yè)工作取得了階段性成果。但從全市來看，就業(yè)再就業(yè)形勢仍然十分嚴峻，特別是以大中專畢業(yè)生為主體的新生勞動力2019年激增，就業(yè)壓力日趨顯現(xiàn)。促進新生勞動力就業(yè)已成為當前就業(yè)工作的重要任務。2019年我們將緊緊圍繞如何做好新生勞動力就業(yè)工作從以下三方面著手：
首先，我們要根據(jù)“勞動者自主擇業(yè)，市場調節(jié)就業(yè)，政府促進就業(yè)”的方針，鼓勵新生勞動力自主創(chuàng)業(yè)。本街道新生勞動力開展自主創(chuàng)業(yè)和家庭型創(chuàng)業(yè)的，可以參加免費創(chuàng)業(yè)培訓。對于征集到的適合新生勞動力創(chuàng)業(yè)的小型項目，優(yōu)先、免費推薦給自主創(chuàng)業(yè)的新生勞動力。以創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。
其次，我們要按照“片管專管”的要求，加強對轄區(qū)內用人單位崗位信息的采集和管理，建立崗位信息數(shù)據(jù)庫。主動與用人單位聯(lián)系溝通，有針對性地搜集適合于新生勞動力的就業(yè)崗位，積極做好籌崗工作，將采集到的空崗信息用海報形式發(fā)布到轄區(qū)內11個社區(qū)，把真實有效的崗位送到新生勞動力手中。對于社區(qū)勞動保障協(xié)理員平時掌握的未就業(yè)新生勞動力，建立跟蹤服務卡，實施就業(yè)動態(tài)管理，特別是對就業(yè)困難的大中專畢業(yè)生，由社區(qū)協(xié)理員上門，與本人直接交流，對其進行職業(yè)指導，現(xiàn)場填寫《求職登記表》，對有就業(yè)愿望的大中專畢業(yè)生，實施度身定做的就業(yè)幫扶，為他們開辟“綠色通道”，設立新生勞動力專門服務窗口，為他們提供求職登記、職業(yè)指導、職業(yè)培訓、職業(yè)介紹等一系列的公共就業(yè)服務，并正確引導他們到區(qū)人力資源市場辦理勞動保障事務代理手續(xù)。
最后，為了促進勞動力資源合理有序流動，使人職匹配達到最佳狀態(tài)，根據(jù)本街道的實際情況，我們要采取“走出去，請進來”的辦法，爭取在全區(qū)六個街道中率先成立街道級的“就業(yè)再就業(yè)促進委員會”。我們爭取吸納幾家知名度較高的企業(yè)作為我們的會員單位，與他們開展長期合作，將他們的用工需求納入街道的崗位信息庫，并與我們手頭現(xiàn)有的勞動力資源庫進行實時比對，當勞動力資源庫中的技能與崗位信息庫中的崗位對接數(shù)量較多時，我們將舉辦富有特色的崗位技能對接專場招聘會，以使企業(yè)能夠吸納盡量多的新生勞動力，從而促進新生勞動力的就業(yè)。
新生勞動力是全市加快發(fā)展的重要人力、人才資源。促進新生勞動力就業(yè)，是落實富民方針的具體實踐，是構建和諧社會的基礎，因此我們要千方百計擴大新生勞動力就業(yè)總量，提高新生勞動力就業(yè)質量。
勞動監(jiān)察是構建和諧區(qū)街強有力的保障。我們將在對轄區(qū)內用人單位進行書面審查的基礎上，按照“片管專管”的要求，指定每個社區(qū)一名協(xié)理員為勞動監(jiān)察聯(lián)絡員，每個聯(lián)絡員申報一家單位為2019年我街道擬打造誠信單位，從而形成每個社區(qū)都“講誠信，爭創(chuàng)誠信”的良好氛圍。
社會保險是整個勞動保障工作中的托底工作，也是最難完成的硬性指標。我們將在對老年征地農(nóng)民、老年下放居民、老年插隊知青、老年支邊居民、老年軍隊退役士兵這五類老年人民做好困難補助審核發(fā)放的同時，利用“失業(yè)人員之家”平臺，整合資源，精心打造“五老驛站”，將他們統(tǒng)一納入社會化管理，讓每個人都參加全民醫(yī)保，使他們充分感受到沐浴在“十七x精神”的陽光下。
勞動保障工作紛繁復雜，我們一定要深入貫徹十七x精神，關注民生，創(chuàng)新思路，以創(chuàng)新促工作，從而更好地完成區(qū)政府下達的各項指標。
辦公室工作計劃
一、行政部自身建設:行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要,因此，行政部在第九年將大力加強本部門內部管理和規(guī)范.行政部第九年度自身建設目標為：
1、完善部門組織職能;
2、完成部門人員配備;
3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務素質;
4、提高部門工作質量要求;
5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。
二、建立職位分析制度,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。
三、繼續(xù)績效評價體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展.第九年行政部著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。
3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。
第二部分建立內部縱向、橫向溝通機制,強化日常行政管理.
行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造;建立公司內部溝通機制;辦公室管理等三部分。
一、企業(yè)文化的深化塑造
企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內完成。
1、修改《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。
3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。一、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。
4、加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。
辦公室年度總結與計劃篇2
201_，在領導的重視關心和各部門的大力支持下，我堅持以服務為宗旨，始終嚴格要求自己，加強自身素質，扎實勤奮工作，克服種.種困難，與辦公室全體同志齊心協(xié)力較好地發(fā)揮了部門職能作用，現(xiàn)總結如下：
一、加強自身學習，不斷提高業(yè)務管理水平。
一是堅持加強理論學習，通過參加各種會議和培訓學習，聆聽領導重要講話，撰寫各種材料和學習筆記，不斷提高理論素養(yǎng)。二是堅持把學習貫穿于工作始終。工作之余我反復通讀了《勞動法》相關法規(guī)，經(jīng)常深入基層，正確理解和把握各站點工作性質，將理論學習與工作實際結合起來，不斷提高解決問題的能力。三是堅持在工作中不斷總結思考。在工作中注意向領導學，向同事學，學習好的工作方法和管理經(jīng)驗，在處于不斷變化的工作中，處理事情，解決問題，盡可能做到有章可循，對解決處理的每一個案例進行總結，進一步提高業(yè)務管理水平。
二、抓好部門管理，提升部門整體業(yè)務素質。
三、保持良好作風，營造積極向上工作氛圍。
一是突出重點，努力當好領導助手。服務領導，服務大局是做好工作的基本原則，我深入基層，對各站點人員情況做到心中有數(shù);本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，由被動服務向主動服務轉變，努力爭取做好領導助手。二是團結協(xié)作，注重部門之間溝通。綜合科各項工作的完成離不開各部門密切配合，互相支持，在開展工作中，我經(jīng)常與各部門領導互通情況，遇到各種問題，積極出主意想辦法，盡可能不能讓工作出現(xiàn)真空，最終達到統(tǒng)一認識，步調一致，排除干擾，形成合力，共同提高整體工作水平。三是以身作則，保持良好工作作風。一直以來，我嚴格遵守廉政制度，堅持嚴于律己，以勤為本，盡職盡責，形成辦公室團結一致，勤奮工作的良好氛圍，使科里每一名業(yè)務人員都能獨擋一面。綜合科工作的規(guī)律就是"無規(guī)律"，"不由自主"。辦公地點的變化，人員的變化，隨時要求我們做好應對和服務，面對紛繁復雜的大量工作，自己不分節(jié)假日，不分白天和夜晚，每一項工作都認真對待，每一件事情都認真處理，力求周全、準確、適度。
四、不足之處
一是做事考慮問題有時循規(guī)蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識;二是在正確貫徹領導的意圖，為領導服務的超前性，充分發(fā)揮領導的參謀作用方面還欠缺;三是在人事管理上還要進一步規(guī)范細化，探索符合企業(yè)的人事管理方式方法，為企業(yè)的快速發(fā)展奠定人才基礎。
我將在以后的工作中克服弱點，改正缺點，以良好的心態(tài)、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦多思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要。
辦公室年度總結與計劃篇3
一、認真履行職責，積極開展工作
1、協(xié)助院領導做好醫(yī)院行政管理工作，做好院長辦公會、院周會等各種會議籌備工作及會議記載，做到了保密和及時歸檔。
2、認真做好材料的打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時上報。做好各種文件的收發(fā)，復印及謄印工作。及時請領導閱辦，科室下達做好記載，按時安排。今年規(guī)范了文件的轉發(fā)程序，做到了文件轉接有登記。
3、完成醫(yī)院招待工作，并按工作程序和諧與相干部門的工作接洽，并及時向院長反饋信息。
4、完成20xx年辦公室文件的收集、收拾和歸檔工作。
5、嚴格兼顧安排醫(yī)院的車輛。做到能坐公交車的不安排，一人出行不安排的管理制度。
6、嚴格公章管理；很好的完成醫(yī)院證照、員工證件的保管及醫(yī)院證照的年審。
7、認真完成行政樓的財產(chǎn)物質管理。
二、存在的問題和建議
（一）自身的問題
一年來，在院領導和全部員工的關心支撐下，工作也取得了必定的成績，但距領導和員工們的請求還有不少的差距：
1、由于工作性質的限制，深入臨床調研的時間、機會偏少，對事物工作的懂得只局限于經(jīng)驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。
2、在工作中與領導交換溝通不夠，有時候只知道埋頭工作。
3、由于自己還很年輕，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。
（二）今后工作的思路
１、沒有規(guī)矩，不成方圓。辦公室特別的崗位和工作性質請求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號召暢通的戰(zhàn)斗科室。要本著從嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的`基礎上進一步完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，從而使各項工作的開展更加規(guī)范有序。
２、辦公室是院內調度科室，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志、意見的體現(xiàn)，也是臨床科室問題的反饋者，因此更要建立起良好的自身形象，在工作中成為員工的榜樣，在情緒上成為員工信任伙伴。特別要以身作則，工作作風踏實。
３、工作中要學會開動頭腦，主動思考，充分施展領導的顧問作用，積極為領導出策劃策，摸索工作的方法和思路。
4、積極與領導進行交換，涌現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也盼望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
5、主動服務于臨床，待人處事有禮有節(jié)。做到真正意義上的“醫(yī)院是我家”的主人翁意識，而不是趨于口頭標語情勢主義。
6、積極主動做好院長的幫手，加強作風管理。嚴格履行成本核算，建立節(jié)儉也是經(jīng)營的理念，不斷進步管理意識，加強學習使自己成為一名真正的優(yōu)良管理者。
辦公室年度總結與計劃篇4
歷時2個多星期的搬遷工作已經(jīng)結束，從整體上來說，本次搬遷工作還是很成功的。在整個搬遷工作中制定詳細的計劃、并且按照時間截點完成相應的工作是很重要的，全部事情都是一環(huán)扣一環(huán)，需要參與的每位同事按時按質的完成自己的工作，并做好相互配合。
在整個搬遷工作中，我的主要工作是：
搬遷前期：
1、辦理新辦公室入住手續(xù)，與裝修進場、搬家時間、舊辦公室交房的時間銜接;
2、聯(lián)系家具公司協(xié)助設計新辦公室，協(xié)助裝修公司現(xiàn)場看房測量、設計圖家具擺放、報價核對、工程進度;
3、協(xié)助統(tǒng)計家具情況，將全部家具在新辦公室的擺放安置，既能滿足辦公需求，又不浪費現(xiàn)有家具;
4、在搬家前將物品進行分類整理，清理，打包。從不常用的東西開始整理，貼上標簽。
5、匯總搬遷費用預算;
6、協(xié)助與裝修公司溝通工作，督促裝修工作按時間截點交房;
7、電話線辦理過戶移機手續(xù);
搬遷：
1、安排搬遷值班人員并分配工作;
2、新辦公室家具及物品的擺放，督促家具安裝工作，擺放同時進行調整已達到最優(yōu)化的利用空間;
搬遷后期：
1、公共物品、家具的擺放調整，書柜文件柜分配;
2、茶水區(qū)、機房庫房物品碼放歸位;
3、配合裝修消防驗收
工作分析：細節(jié)把控不足
1)與中國聯(lián)通電話咨詢電話過戶轉移辦理手續(xù)及費用，沒有到營業(yè)廳具體咨詢辦理流程，致使電話遲遲不能使用，并超出預算800多元。
2)工作安排不到位，安排值班人員及工作內容時：沒有安排專人對搬家車輛數(shù)量核對，導致后期結賬時對車輛數(shù)量有異議。
3)時間截點把控欠缺
這次搬遷工作帶給我的最大收獲就是做事要細心。這是做工作的基礎，并且考慮事也情要全面，頭腦要清晰要有條理，有條不紊的展開工作。還有就是部門人員相互協(xié)作配合很好，大家都很主動承擔相應的工作，使得搬遷工作能很好地完成。
辦公室年度總結與計劃篇5
綜合事務部2011年度工作總結及工作計劃
2011年注定是充滿變革的一年。漫長而深重的債務危機侵蝕著一直以來的經(jīng)濟強國--美國和歐洲，舊有經(jīng)濟體與新興經(jīng)濟體圍繞國際貨幣基金組織總裁一職展開激烈拉鋸戰(zhàn)，--公司的高層人事變動和中層人事調整，也讓--公司“思則有備，有備無患”優(yōu)勢得以充分體現(xiàn)。
一、緊跟著--公司的變革步伐，2011年綜合事務部完成了以下幾項工作：
（一）組織完成《營運管理手冊》
完成《營運管理手冊》是綜合事務部今年的重點工作之一。以編寫《營運管理手冊》為契機，綜合事務部草擬了《中高級管理人員選拔任用辦法》、《檔案管理辦法》、《固定資產(chǎn)管理辦法》、《員工招聘管理辦法》、《員工培訓管理辦法》、《員工績效考核制度》等六項制度，從員工的招聘、選拔到培訓，從固定資產(chǎn)的處置到檔案的歸置，都實現(xiàn)了有制可依的管理目標。在各部門同事的傾力配合下，綜合事務部于4月底完成了《營運管理手冊》初稿的編寫工作，于10月初通過董事會審議。
（二）iso9001質量管理體系的編寫工作
從“有制可依”到“有制必依”是一個不斷完善和改進的過程，為做到規(guī)范化管理、標準化運行，完善過程監(jiān)控，綜合事務部在《營運管理手冊》的基礎上完成了基礎設施管理程序、內部審核管理程序、人力資源管理程序、采購管理程序等15項管理控制程序，完成了iso9001質量體系文件的匯編工作。環(huán)環(huán)相扣的管控程序將大大促進公司日常經(jīng)營中的過程監(jiān)督、控制、跟蹤、改進的管理力度。
（三）完成了會議室改造及oa協(xié)同辦公系統(tǒng)上線運行 因培訓、會議工作的需要，綜合事務部根據(jù)公司部署，精簡、節(jié)約的完成了會議室改造及視頻會議系統(tǒng)的安裝工作。由于公司管理層兩地辦公的特性，oa協(xié)同辦公系統(tǒng)的上線運行迫在眉捷，綜合事務部良好的消化了金蝶oa協(xié)同辦公系統(tǒng)的培訓內容，一個星期內即高效完成了oa系統(tǒng)的流程編制及上線試運行。
（四）兢兢業(yè)業(yè)完成行政事務工作
行政事務工作上至董事會的籌備與安排，下至一支鉛筆的采購與發(fā)放，繁雜而瑣碎，既需要安排得當，又要求一絲不茍。綜合部首先明確職責分工，同時又強調團結互助，妥善組織安排大小會議20余次，接待調查調研及行業(yè)檢查等近千余人次；在做好行政保障的同時，精打細算力行節(jié)約——補充碳粉不換硒鼓降低辦公耗材費，辦公固話包月服務降低辦公通訊費等等；并克服人手不足等困難，完成了董事、監(jiān)事變更的工商變更登記、停用車輛的拍賣以及資產(chǎn)的全面盤點等重點工作。
（五）注重細節(jié)加強文秘信息工作
文字工作是綜合部的重點工作之一，我們堅持從嚴、從精、及時、實效原則，力求達到傳達信息準確、規(guī)范、及時，并且從細節(jié)著手，規(guī)范行文格式和收發(fā)文流程。一年來，共妥善處理各類收文190件，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失；制發(fā)各類文件64件，在行文格式、初審把關、領導審簽上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質量。
二、2012年工作重點：
（一）變革服務區(qū)營運模式，開發(fā)新的利潤增長點
**公司服務區(qū)因車流量小、承包期短、目前仍需公司每年補貼費用用于維持服務區(qū)的正常運轉。與**高速接壤的**高速將于2012年底通車，預計車流量也將呈現(xiàn)突破性增長趨勢。**公司計劃于2012年底服務區(qū)承包合同到期后對服務區(qū)經(jīng)營權進行公開招標，通過延長承包年限等方式，引入具有實力的經(jīng)營主體，以確保在提高服務區(qū)服務、管理水平的基礎上，將服務區(qū)變?yōu)樾碌睦麧櫾鲩L點。
（二）改進檔案管理模式，科學推進檔案管理電子化 傳統(tǒng)的檔案查閱方式，較為繁瑣，也不利于檔案信息閱讀的時效性，存儲方式也較為單一。綜合事務部以推行檔案電子化工作為創(chuàng)新切入點,大力開展檔案電子化工作,利用計算機技術、圖像掃描技術等把實體檔案轉化為數(shù)字化信息,積極穩(wěn)妥地推進檔案電子化管理。
（三）升級各部門辦公電腦，營造良好辦公環(huán)境
我司辦公電腦多為2006年購進，隨著win7的推行和軟件的更新，辦公電腦的處理速度已難以滿足當前辦公軟件的要求，綜合事務部擬于上半年對辦公電腦進行摸底統(tǒng)計，根據(jù)工作要求更新舊的辦公電腦，為大家營造更好的辦公環(huán)境。雖然綜合部的工作繁雜、瑣碎，但我們深知作用、責任重大，2012年我們將以更加嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，深化專業(yè)精神和服務意識，加強與各部門的溝通和聯(lián)系，努力使綜合部的工作更上一個臺階。
綜合事務部20?年上半年工作總結
及下半年工作計劃
截止今年6月30日，我司共有員工283人，其中男職工228人，女職工55人，大專及以上學歷員工238人，占84％，具備專業(yè)技術資格員工126人，占總人數(shù)的45％，員工平均年齡32.2歲。根據(jù)年初制定的工作計劃，就公司會務、職工培訓、人才需求、招聘工作、薪酬分配、激勵機制、考核工作、計劃生育、安全生產(chǎn)等工作總結如下：
一、控制人工成本，做好人力資源管理工作。
20?年力爭利用現(xiàn)有人力資源合理調配，達到人力資源最大程度的合理運用，盡量通過內部工作的管理調度和規(guī)劃節(jié)約人力成本。
1、在公司領導的重視下，通過公司各部門的大力配合，計算機信息系統(tǒng)集成二級資質順利通過國家信息產(chǎn)業(yè)部的專家評審，正式領取證書。
2、根據(jù)20?年人力資源需求計劃和人力資源培訓計劃，開展人員招聘和培訓工作。
根據(jù)工程業(yè)務發(fā)展的需要，采取內部培訓和委外培訓的方式，提高現(xiàn)有技術骨干人員的業(yè)務技術水平；鼓勵自學，通過自學和向同事、專家請教，在工作實踐中積累經(jīng)驗；繼續(xù)從社會招聘人才，注重發(fā)展機會的適用人才，充實公司的力量，進而提高公司人員的整體素質，提高公司的競爭力。
二、計生工作
1、完成了計劃生育管理軟件的資料錄入，并實現(xiàn)了電腦報表的報送。2、4月份省交通集團對我司進行了計劃生育檢查，并提出了整改意見，我部召開計生工作會議，按照集團領導的指示完成了整改工作。
3、完成上半年對公司本部已婚男職工配偶的函調工作。
4、完成上半年計生統(tǒng)計報表的報送工作。
5、對離職人員及時進行了計生檔案的移交工作。
6、到公司各項目部進行計劃生育檢查，并對不足之處提出整改意見。
三、職改工作。
組織員工參加專業(yè)技術職務資格考試、職稱申報材料準備、項目經(jīng)理資質申報等工作。
1、專業(yè)技術職務資格考試工作：a、20?全國注冊二級建造師執(zhí)業(yè)資格考試報名6人；b、?全國注冊二級造價師執(zhí)業(yè)資格考試報名1人；c、?年職稱外語考試報名8人；d、20?年全國專業(yè)技術人員計算機應用能力考試報名11人；e、20?年經(jīng)濟專業(yè)資格考試報名6人；f、20?年全國企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格考試報名4人；g、20?計算機軟件專業(yè)技術資格考試報名5人。
2、職稱申報材料準備工作：下發(fā)20?職稱材料申報通知，整理申報材料。初次認定助理級9人，認定中級的1人；申報中級的3人，申報高級職稱的5人次。
四、制度建設 1、20?年6月9日，按照新出臺的公司法以及公司法人治理結構，順利召開了公司第一屆董事會第二次會議暨第一屆股東會第二次會議，會議就公司上的工作報告、上財務決算方案、上利潤分配方案、20?年財務預算方案以及20?年的發(fā)展規(guī)劃做出了決議，按照新出臺的公司法修改了公司章程，逐步完善了公司的法人治理結構。
2、完成集團布置的人力資源統(tǒng)計報表及勞動工資統(tǒng)計工作。
3、按集團要求，完成20?人力資源情況報表及填報說明。
4、按照南粵物流公司的文件精神，制訂20?工效掛鉤的方案；辦理社保年審、勞動年審以及殘疾人年審。
5、根據(jù)集團下發(fā)的對學歷學位清理核查的文件，按要求及時對新進人員的學歷學位情況進行核查，缺少的資料進行歸檔。
五、工會宣傳工作
1、監(jiān)督公司的人事任免及改革方案；督促有關部門及時辦理員工勞動合同的簽訂和續(xù)簽手續(xù)，為員工購買“五險一金”及個人綜合人壽險。
2．開展節(jié)日送溫暖活動，春節(jié)、端午期間，安排看望、慰問一線員工和困難職工。另外對公司員工或家屬患病或生育小孩，公司工會同有關部門及時上門慰問，隨時隨地把溫暖和關懷送到職工的心坎上。
3、組織開展了“三八”女職工集體參觀學習活動，體現(xiàn)了公司領導對公司女職工的關懷；
4、為提高全體員工的身體素質，定期開展一周一次的體能活動，組織成立公司男子足球隊、籃球隊、羽毛球隊、乒乓球隊等，并通過訓練活動提高技能，通過多形式的友誼比賽鍛煉隊伍，實現(xiàn)增強身體素質和提高員工團隊精神的雙重效果。熱烈的場面展示了地質工作者勇于拼搏、積極向上的精神風貌，加強了團結，增進了友誼，振奮了精神、強健了體魄。
5、職工之家的籌建初見成效，公司工會購買了各類棋牌等活動用品；根據(jù)員工的要求，閱覽室作為企業(yè)文化的一個重點，已經(jīng)初具規(guī)模。
6、建立工會工作獎勵機制，對表現(xiàn)好的工會小組進行表彰宣傳，調動員工參與工會工作的積極性，加深員工對工會工作“為大家、靠大家”的認識理解。
7、配合南粵物流的宣傳工作，及時反應公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況，并準時報送宣傳稿件；公司的宣傳欄、大屏幕按照安全生產(chǎn)、計劃生育、先進模范等類別進行宣傳工作。
六、黨務工作
1、按照上級黨組織的指示，公司成立了黨總支委員會，并按照建制成立黨支部，完善了組織建設。20?年發(fā)展預備黨員人，預備黨員轉正人。
七、安全生產(chǎn)工作
1、按照公司20?的培訓計劃以及公司經(jīng)營發(fā)展的需要，組織公司的項目經(jīng)理、安全管理人員參加第三類安全生產(chǎn)考核；
2、制訂《廣東新粵交通投資有限公司安全生產(chǎn)應急預案》，并組織公司各部門進行學習；
3、嚴格按照上級有關規(guī)定，與各部門、項目簽訂了本的《治安綜合治理和安全生產(chǎn)責任書》，做到安全生產(chǎn)有人管，責任到人有落實。
4、按時收集各項目的安全報表，及時掌握項目經(jīng)理部安全生產(chǎn)狀況；同時上報公司的安全月報，積極配合上級部門開展的各項工作。
5、根據(jù)上級工作安排，在“安全生產(chǎn)教育月”活動中積極參加上級公司主辦的安全知識競賽。共派出隊員8名,分兩組參加，現(xiàn)場參與員工31人。讓員工了解安全管理的內容和職責，掌握安全生產(chǎn)管理的操作技能。分別榮獲優(yōu)秀組織獎及安全知識競賽獎。
廚師崗位職責
一、做好食堂所有烹調制作,包括項目部員工正常飯菜及綜合辦公室指派的用餐。
二、計劃用料,精工細作,提高烹調技術,改善制作方法,做到色、香、味俱佳。
三、協(xié)助食堂采購員做好食堂采購工作。
四、虛心聽取項目部員工對伙食的意見,研究改善伙食的措施。
五、保證項目部員工能按時開飯。
六、做好采購食品的驗收、核對數(shù)量及品質,并與食堂采購員一起在發(fā)票上簽字。
七、搞好食堂衛(wèi)生,注意飲食安全,定期檢查食堂倉庫物品質量,防止食物中毒。
八、協(xié)助采購員一起做好安全防范工作,定期消毒。
九、及時對餐具清洗消毒,保證餐具干凈衛(wèi)生;安全妥善處置食堂廢水油污,保護環(huán)境。
十、保管用好餐具,不得丟失和人為損壞。
綜合事務部文秘崗位職責
一、在綜合部主任的領導下,傳達公司及上級文件及會議精神、項目經(jīng)理的批示和要求,及時督辦相關事宜,確保貫徹落實。
二、起草項目部文件,調研、收集、整理各部門的階段工作情況,搞好信息反饋,為項目經(jīng)理決策做好服務工作。
三、歸納、整理有關會議議題,做好會議紀錄,根據(jù)需要撰寫會議紀要.四、協(xié)助綜合事務部主任做好項目人力資源管理工作,并負責勞動用工的登記備案和勞動合同的簽訂工作,及時向人力資源部報備
五、撰寫工程進展信息,收集整理工程動態(tài),及時向公司黨辦發(fā)送稿件,宣傳報道項目進展情況。
六、做好文件、函、電文、傳真的收發(fā)、編號、打印、裝封、擬辦送審和分發(fā)工作
七、掌管項目用印,建立用印登記簿,按規(guī)定審核、監(jiān)管用印。
八、采購項目辦公用品和生活用品,管理維護日常辦公設備,保證項目辦公的正常運行。
九、做好文件的立卷,歸檔工作,集中統(tǒng)一總公司、指揮部及項目部形成的各種檔案和資料,并按規(guī)定程序提供使用,做好檔案資料的保密工作。
十、做好項目部人員的考勤管理工作和值班記錄,完善考勤管理,嚴肅項目考勤和值班紀律。
十一、收集本項目音像制資料,及時上報公司職能部門。
十二、協(xié)助項目書記開展黨支部工作和積極開展項目團支部工作,確保黨務工作及團支部工作落實到基層,落向實處。
十三、協(xié)助做好項目的有關服務接待工作。
十四、完成項目領導交辦的各項工作。
綜合事務部部門職責
一、根據(jù)項目經(jīng)理部領導的意見,及時傳達經(jīng)理部的各項決策和指令,負責傳達公司的有關文件,按要求催辦、督辦有關事宜。
二、負責項目經(jīng)理部對外交往,接待工作,協(xié)調有關事宜,并負責接待用品的購買、保管和使用
三、負責文秘和檔案的管理工作,負責管理電腦和復印機。
四、負責勞動用工和工資分配的管理工作。
五、主持項目部日常生活管理工作,管理好職工食堂,努力提高飯菜質量,保證職工上下班熱開水供應,負責住房管理工作,做好職工宿舍區(qū)和生活區(qū)的環(huán)境美化。
六、匯總月初各部門行政辦公用品的使用計劃,負責行政用品的采購和發(fā)放,保管好行政財產(chǎn)。
七、建立健全項目部社會治安和生產(chǎn)安全工作,維護正常的工作秩序,嚴格各項防范措施并監(jiān)督實施。
八、建立健全小車使用制度,合理安排用車
九、嚴格考勤制度,完善請假手續(xù),收集整理各部門的考勤表,并認真審核
十、提供相關部門所需文件資料,掌管好工程印章,根據(jù)批準用章。
十一、負責組織安排項目培訓工作
十二、負責文件的收發(fā)、登記、標識、管理及銷毀工作。
綜合事務部主任安全職責
一、協(xié)助項目領導貫徹上級有關安全生產(chǎn)的指示,及時轉發(fā)上級和有關部門的安全生產(chǎn)文件、資料,做好項目安全生產(chǎn)會議記錄、對安質環(huán)保部門的有關資料,及時細織匯報會申打印、下發(fā)。
二、組織、檢查、調整、落實干部值班制度。
三、協(xié)同相關部門,負責臨時來項目參觀學習人員的安全教育。
四、認真落實衛(wèi)生防疫制度有關規(guī)定,保證項目辦公室、員工宿含、食堂的衛(wèi)生條件達到要求,并做好衛(wèi)生防疫宣傳工作。
五、負責項目所有交通車輛的安全狀督查,對機安全培訓。
六、在安排、總結工作時,同時安排、總結安全工作。
七、協(xié)助安質環(huán)保部門做好對協(xié)作隊伍的身份證、照片等基本信息的收集工作。
綜合事務部主任崗位職責
一、傳達公司及上級文件會議精神,督辦相關事宜,確保公司政令在本項目的實施、執(zhí)行。
二、貫徹項目部領導批示,傳達項目部各項決議,處理日常行政事務,協(xié)調部門關系。
三、負責接待工作,協(xié)助項目領導處理公共關系,安排外事活動。
四、草擬修訂項目部行政工作職責范圍內的規(guī)章制度,控制部門預算,降低非生產(chǎn)性開支。
五、管理職工食堂及其他辦公、生活場所,監(jiān)管生活廢棄物的處置,提高員工生活工作質量。
六、合理安排項目部車輛,確保工作期間正常合理使用。
七、做好項目部人力資源管理工作,督促做好勞動用工的日常登記備案及簽訂勞動合同工作,并按要求向公司人力資源部上報。
八、協(xié)助項目經(jīng)理做好項目員工崗位月度考核工作,確保及時進行。協(xié)助項目經(jīng)理做好新員工的教育和培養(yǎng)工作。
九、做好項目部企業(yè)文化及宣傳工作,做好企業(yè)視覺識別系統(tǒng)在項目部的規(guī)范應用工作,維護、提高項目部及公司的形象。
十、組織項目部各項會議,做好會議簽到及會議紀要
十一、管理好項目部所有的辦公設備。
綜合事務部廉潔風險提示
奢靡消費、揮霍浪費,超標準接待,攤派接待,公款旅游,超標準出行,公車私用,私車“公”租、私車“公”養(yǎng),公款報銷個人費用。
綜合事務部2016年工作總結
回望過去，2016年是不平凡的一年，也是公司發(fā)展壯大的一年，繼新時代項目、未來城項目、晶華城項目、毛莊項目先后承接，公司管理面積及區(qū)域得到更進一步的提升，綜合實力及競爭力更進一步提高。綜合事務部緊緊圍繞總經(jīng)理及集團公司的戰(zhàn)略部署，努力服務各項目工作的后勤保障工作，扎實做好項目部人員招聘工作；公司動態(tài)審核工作；項目招投標工作；項目考察跟進追蹤工作；公司體系制度完善等?，F(xiàn)將2016年綜合事務部工作做出一下匯總：
一、人員招聘方面
1、公司總部人員招聘：10月份完成品質部經(jīng)理1名招聘；
2、新時代項目部：5月份針對前任物業(yè)人員進行合理化布局，分流；6月后期人員補充（客服主管1名、秩序主管1名、客服助理2名）至滿足項目部日常工作開展需要；8月份穩(wěn)定并配合項目部對人員基層員工（保安、保潔、維修進行篩查、補缺），人員編制及工作趨于穩(wěn)定；
3、未來城項目部：6月初開始籌建未來城物業(yè)服務中心團隊，根據(jù)濮陽縣當?shù)氐娜藛T招聘環(huán)境，分別采用（廣告、網(wǎng)絡、招聘會等多多元化方式）進行，在招聘困難的情況下，在7月1日交房前組建（客服5人、行政2人、維修3人、保潔9人、秩序18人），滿足未來城項目部的首批交房人員儲備；
4、晶華城項目部：8月份根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，對晶華城項目進行人員摸查及籌備，9月份根據(jù)項目部留守人員及公司安排，對客服、維修及相關主管人員進行儲備，前期共完成項目經(jīng)理、維修主管各1人，客服人員3人的招聘工作；
5、毛莊項目部：9月份跟進毛莊項目部的前期招標等工作，9月下旬開始對毛莊項目進行人員儲備，9月底完成項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、維修主管、客服主管、秩序主管的招聘工作，主導并協(xié)助項目部在10月份完成客服部人員10人，秩序32人，維修8人，環(huán)境部9人的招聘工作，滿足項目前期的人員部署，在11月、12月份通過公司高層的指導安排，對人員進行不斷調整及優(yōu)化，基本上滿足毛莊項目交房前的人員儲備工作。
二、公司資質考核及辦理
在2016年5月份主導并完成公司2016年公司動態(tài)考核工作，在節(jié)約成本、資源合并的原則下，盡量少花錢、多走動的方針，通過各種方式將動態(tài)考核工作給予落實并完成；
三、項目承接及招投標方面
1、新時代項目
2016年3月份，通過社會關系了解到新時代項目更換物業(yè)事宜，通過對中間人的跟進了解并接觸到項目部原物業(yè)公司，社區(qū)及辦事處、房管局等單位，在4月份，公司在外聯(lián)方面給予清晰的指導和認識，我方面因地制宜，對關鍵人、關鍵部門等進行相關對接；5月初確定我方為中標候選單位，組織錦藝新時代業(yè)主對我公司進行圓滿參觀，最終通過社區(qū)主導的招標會議，選中我單位為中標單位并與5月中旬正式進駐；
2、未來城項目
2016年5月份通過公司高層的協(xié)調溝通，我方面配合公司高層對濮陽項目進行考察，對整個濮陽市市場進行調研（物業(yè)費收取標準，新進小區(qū)入住率，收費率，停車收費等），后經(jīng)溝通濮陽方面置業(yè)公司對我鄭州項目進行考察，參與并協(xié)助我公司濮陽項目的管理方案制作，并與5月下旬正式簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式進駐濮陽市場，6月份主導辦理濮陽分公司的手續(xù)辦理（營業(yè)執(zhí)照、稅務、公章等），6月底協(xié)調濮陽縣房管局對分公司手續(xù)的完善，并接受我方面關于濮陽縣未來城項目的備案工作；
3、晶華城項目招投標工作
8月份根據(jù)公司安排部署，對晶華城項目進行前期摸查，協(xié)調洲海置業(yè)及晶華城項目部所屬辦事處、街道辦、房管局等單位，由于晶華城項目管理面積超出我公司管理范疇，需要對項目進行區(qū)域劃分，增加了公司承接的難度，公司領導的帶領下，不斷走訪協(xié)調，最終拿到區(qū)域劃分的意見書，后通過市房管局的關系協(xié)調處理，并解除正宏招標代理公司，通過招投標的方式順利承接晶華城項目；
4、毛莊項目投標
9月份在公司領導的協(xié)調下，我公司有幸取得毛莊安置社區(qū)的競標權力，由于本次招標的特殊性，所有程序以村委會公告為主，不再通過房管局的干預指導，無形當中也增加了競標的難度，主要體現(xiàn)在招投標的規(guī)范化、專業(yè)化、正規(guī)化；在公司領導的支持下，9月份制作毛莊項目投標方案、管理方案，投標成為中標候選人，又組織安排毛莊三委員進行我公司項目參觀考察，最終在公司領導的溝通協(xié)調下順利中標，并于10月20日進入毛莊項目進行前期辦公；
四、項目備案工作 1、2016年10月9日完成晶華城兩個項目的備案工作； 2、2016年12月23日完成
綜合事務部2009年工作總結
及2010年工作思路
2009年綜合事務部在賓館領導的正確帶領下，在各部門的大力支持下，按照年初制定的工作任務，以為上級領導和各部門服務為根本原則，積極開展工作，總結主要工作有：
一、綜合協(xié)調方面
及時上傳下達賓館的各項工作任務、規(guī)章制度，協(xié)調落實每日晨會中出現(xiàn)的各種問題，并及時向總經(jīng)理反饋工作落實情況；做好賓館的外聯(lián)業(yè)務單位的聯(lián)系和銜接，并按時完成了旅游局、工商局、清真辦、節(jié)水辦等上級單位及集團公司的各項檢查。
二、規(guī)范基礎工作
針對集團公司對基礎管理工作的要求，我部及時進行了調整。
1、證件管理：對賓館所持證件分類分盒存檔，制定相應的管理措施，完善借用手續(xù)，除酒店管理公司的特殊情況，按時完成各種證件的年檢和變更手續(xù)，并及時向旅游局等相關單位遞送報表。
2、檔案管理：通過基礎管理專題會的召開，進一步完善收發(fā)文記錄，對所收文件進行編號，分盒存檔，細化分類，按照集團公司要求整理裝訂2008年賓館文件、經(jīng)濟合同372件。
3、人事管理：2009年員工進館、離館、調動各項手續(xù)齊全，部門調整后，簡化培訓報到手續(xù)，縮短培訓時間，招聘新員工287人次，由于行業(yè)原因，辦理離職142人次。進一步明確了請假、銷假、續(xù)假手續(xù)，下發(fā)勞動紀律通報19期，出名違紀人員83人次。
全年組織與員工簽訂、續(xù)簽勞動合同兩次共計98人，全年解除勞動合同18人。
三、質檢巡查工作
機構調整后，部門實行全員質檢，每天13小時對在崗員工的儀容儀表、服務意識進行不定時督導檢查，并及時處理落實上級領導和總值班巡查問題。
隨時調整質檢表、總值班巡查表，安排重點檢查項目。全年共下發(fā)質檢通報48期，整改通報42期、處罰通報14期，處罰違紀員工500余次，跟蹤會議、婚宴520家，上報婚宴反饋表103份，會議接待反饋表417份。
四、內外宣傳工作
重新調整《入職培訓手冊》，積極貫徹落實集團公司股東大會精神，印發(fā)集團公司《行政手冊》、《管理手冊》。
定期更換板報內容，每期向《發(fā)展》報投稿不少于3篇，制作科學發(fā)展觀、甲流預防知識、質檢獎罰細則宣傳專題展板。對外宣傳統(tǒng)一標識，發(fā)布形象促銷宣傳共計110余次。
五、工作不足之處
1、各崗員工的補充工作落實不到位。
2、質檢督察過程中執(zhí)行力度不強，沒有創(chuàng)新意識。
3、在執(zhí)行過程中有不嚴謹現(xiàn)象。
4、部門員工工作效率、業(yè)務能力還有待于提高。
六、2010年重點工作思路
1、服務工作主動化
由于綜合事務部工作的突發(fā)性、偶然性、被動性較強，服務職能作為部門的重中之重，為了做好各項服務工作，要增加對各項工作的主動積極性。
2、檔案管理標準化
根據(jù)檔案工作要求，進一步建立和規(guī)范分門別類的檔案，提高檔案的查閱效率，努力為賓館工作服務、為員工服務，及時做好各類檢查評估的材料準備和歸檔工作。
3、人事管理規(guī)范化
針對賓館員工流動率大的實際情況，及時做好賓館新員工入職和老員工離職的檔案更換工作，加強在職員工的管理，不斷提升賓館員工的職業(yè)素養(yǎng)。
4、質檢工作新穎化
切實轉變質檢工作觀念，把客人的投訴和質檢員發(fā)現(xiàn)的問題當作禮物吸納整改。強調領導帶頭走動，一級帶動一級，形成聯(lián)動機制，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，加強部門之間的溝通與協(xié)作。
5、自身學習經(jīng)?；?/p>
部門工作人員要加強業(yè)務學習，涉及到工作自身所需的業(yè)務知識、賓館規(guī)章制度，要利用業(yè)余時間經(jīng)常學。
通過總結2009年工作，肯定了所取得的成績，也找出了存在的問題，通過2010的工作思路明確了工作的重點。希望在2010年，各部門一如既往的支持綜合事務部工作。希望各位領導、各位同事多批評、多指導、多提寶貴意見。
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辦公室年度總結與計劃篇6
我叫，歲，大學文化。年在原鄉(xiāng)政府參加工作，××年月借調到區(qū)政府辦公室秘書組工作。主要承辦國土、建設、城市管理、環(huán)保等方面工作文件、綜合材料的起草和印制，人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理，領導決定和批示事項的督查督辦，全區(qū)重大中心工作和領導交辦的其它工作，先后聯(lián)系區(qū)長。工作中，我勤奮學習，奉公守法，恪盡職守，圓滿完成了各項工作任務，政治思想素質和業(yè)務水平、工作技能不斷提高。現(xiàn)將近年的工作情況簡要匯報如下：
一、勤奮學習，政治水平和業(yè)務素質不斷提高
（一）向書本學習，提高理論修養(yǎng)。工作以來，我認真研讀了《馬克思主義哲學》、《鄧小平文選》、《與行政管理、《行政許可法》、《規(guī)劃與建設學》、《公文寫作》等理論知識以及業(yè)務工作相關政策、法規(guī)和條例等，增強了對新時期建設中國特色社會主義理論的認識，提高了自身政治修養(yǎng)和政策水平，增強了執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策的自覺性。
（二）向領導學習，提升管理能力。自己倍加珍惜在政府辦的工作機會，在參與服務全區(qū)財政、國土、建設、城市開發(fā)等重大決策過程中，積極向身邊領導學習。圍繞領導思路，自己有機結合理論知識，認真理解學習決策的原則、過程，事前主動思考、事中積極參謀、事后認真總結，政治水平和駕馭實際工作的能力不斷增強。
（三）向實踐學習，提高工作本領。自己牢固樹立“干中學、學中干”的理念，堅持工作任務搶在前、榮譽利益靠后站，主動爭取多方鍛煉。我先后被抽調參與了年創(chuàng)建優(yōu)良人居環(huán)境、年豬鏈球菌防控、行政區(qū)劃調整、失地無業(yè)農(nóng)民安置以及先進性教育活動等中心工作。在工作中，自己主動想辦法、添措施，認真尋求解決問題的方案，不斷積累工作經(jīng)驗。通過全方位的實踐鍛煉，拓寬了知識面，鍛煉了實際工作本領。
二、著力錘煉，文字功底和思維能力切實增強
（一）苦琢苦磨，錘煉文筆。文秘工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。寫作中，我總是認真揣摩，反復推敲，通過勤寫苦練，著力提高自己以文輔政水平。在年初老街改造開發(fā)過程中，我負責江西投資商招商協(xié)議文稿的起草。夜以繼日十幾易其稿，使協(xié)議表達準確完善，幫助了我區(qū)城市建設中瓶頸問題的順利破解。年來，我參與政府工作報告、年度總結撰寫，完成各類會議紀要、領導講話、綜合匯報等文字材料共余萬字。
（二）深入調研，積極諫言。掌握準確及時的信息是領導做出正確決策的重要依據(jù)。年來，我走遍全區(qū)個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、條街和幾乎所有工作部門，收集了大量第一手資料，上報各類信息多條，其中被市、區(qū)采納余條。對熱點難點我認真分析思考，努力提出有針對性和操作性的對策建議，先后撰寫了《區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所現(xiàn)狀調查》、《淺談經(jīng)營城市》等多篇調研文章，有效發(fā)揮了助手和參謀作用。
（三）狠抓細節(jié)，嚴謹細致。我牢固樹立“細節(jié)決定成敗”理念，努力養(yǎng)成一絲不茍、善始善終的工作作風。政府發(fā)文具有很高的嚴肅性和性，代表著政府的形象。對印發(fā)的材料，我每次都認真核稿和校對至少遍以上，保證了發(fā)放文件準確、及時。在辦會、辦事等其它政務工作中，自己始終堅持“大出著眼、小出著手”認真把握工作細節(jié)，高質量完成工作任務。自己先后參加了歷年全區(qū)“三代會”、政府擴大會、招商引資會等接待工作，總是考慮周詳、熱情服務，得到了領導的好評。
三、努力實踐，協(xié)調意識和辦事能力綜合提升
（一）努力做好協(xié)調督查工作。領導的決策和指示的落實都需要進一步的協(xié)調和檢查監(jiān)督，這是秘書工作的一項重要職能。在創(chuàng)建優(yōu)良人居環(huán)境工作中，我協(xié)助領導協(xié)調各單位在工作中遇到的難題。在主街大道臨街建筑物翻新中，由于多種原因建設單位和業(yè)主經(jīng)常發(fā)生糾紛。我及時了解情況，耐心解釋、多方協(xié)調，促進了問題解決，保證了創(chuàng)優(yōu)工作順利通過全省環(huán)保大會檢驗，自己也得到了很大鍛煉。在市長熱線電話的轉辦中，我都熱情為群眾服務。有群眾反映和大市場附近路燈連續(xù)幾天不亮，居民生活很不方便，我立即協(xié)調市政所整治，僅用半天時間就更換了破損的器材，事情得到圓滿解決后群眾打來電話表示感謝，自己也感到由衷的高興。
（二）兢兢業(yè)業(yè)完成辦理工作。連續(xù)年我獨立承辦區(qū)政府人大代表意見建議和政協(xié)委員提案辦理工作。工作中，我從全區(qū)實際情況出發(fā)，認真分類歸總，疏理出承辦單位，并逐一落實，確保了辦理工作在規(guī)定時間內的順利完成，使代表和委員們反映的問題件件有著落、事事有回音。區(qū)政府認真辦理人大代表意見建議的事跡在《報》上得到了刊載，自己還獲得了全區(qū)⒊連續(xù)年的辦理工作先進個人。
（三）在處突應急工作中鍛煉成長。政府工作處在改革發(fā)展的一線，各種矛盾紛繁復雜，臨時性工作和緊急性任務比較多。年來，我多次參與現(xiàn)場處理馬吃水征地補償群體性上訪、鴻化煤渣場附近村民阻斷交通、民工因拖欠工資上訪等突發(fā)性群體事件。在各類處突應急工作中，著力鍛煉了自己的應急能力和素質，掌握了一定的工作技巧。在參與今年的防控工作中，自己堅持個晝夜連續(xù)奮戰(zhàn)，全面掌握情況、及時反饋信息、冷靜應對疫情，為我區(qū)成為全市的無疫區(qū)做出了自己的貢獻。
雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成；二是自身知識還需要不斷更新和提高。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗。
辦公室年度總結與計劃篇7
20__年，辦公室在總公司領導的直接指揮下，在兄弟部門和基層單位的幫助和支持下，全體同志團結一致，努力工作，較好地完成了文秘宣傳、人事勞資、職工培訓、物業(yè)管理、后勤服務及治安保衛(wèi)等多方面的任務，特別是在上傳下達、為領導提供決策依據(jù)、加強物業(yè)管理以及在推行多元化工資改革方案等方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，基本上做到了團結高效、熱情周到 。
牢固樹立服務意識。
辦公室的工作歸納起來就是為本公司領導服務，為各部門和基層單位服務，同時也為廣大職工服務。相對來說，在辦公室的同志都比較辛苦，官不大，事做不少;錢拿不多，被批評的多，被表揚的少，我覺得有句話說地比較貼確，辦公室是受氣的包、被踢的球、看家的狗。還有一句我覺得對辦公室的工作概括地更準確，那就是：領導未講我先講，看看話筒響不響;領導未行我先行，看看道路平不平;領導未嘗我先嘗，看看飯菜涼不涼;領導未摟我先摟，看看小姐丑不丑。特別是負責物業(yè)方面的同志，他們所做的工作都是和職工切身利益有關系的，往往容易得罪人，因為既要考慮職工的利益，更要維護公司的利益，同時還要努力減少浪費，節(jié)約開支。20__年我們辦公室在后勤服務方面，我覺得完成最大的一件事就是將公司204號宿舍、引河路宿舍、14號樓的水電全部改造為市場供電、供水，為公司進一步加強物業(yè)管理開發(fā)市場、節(jié)約開支作出了較大的貢獻。在改水改電過程中，我們頂著被一部分職工誤解的壓力，不斷受到漫罵、圍攻，甚至要動手打人，但是我們所有參與這項工作的同志，都能耐心地做好細致的解釋工作，有時為了一戶的工作都要跑上十幾腿。在改水改電中，吳永法同志受到的不公正待遇最多，常常從早晨6點鐘開始要忙到晚上10點鐘，還要經(jīng)常被一些人漫罵。為此，能否讓辦公室全體同志都做到淡薄名利，愛崗敬業(yè)，無私奉獻是我們著重抓的一件事，因此，我們不斷提醒大家要牢固樹立起服務意識，端正工作態(tài)度，明白自己所處的工作崗位是公司對外的一個窗口，自己的一言一行、一舉一動都關系到公司的形象，不能有半點馬虎和差錯。而我們講的服務意識，其實就是要大求辦公室的人員要做到對公司的事業(yè)忠心耿耿、兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干、謀事而不謀利，奉獻而不索取，耐得住生活的辛苦，耐得住工作的艱苦。其次樹立服務意識，就是要自覺的把對上級的服務和對下級的服務統(tǒng)一起來，在繁雜、瑣碎的日常工作中掌握辦公室工作的內在的規(guī)律，在被動中爭取主動，努力提高服務質量和水平。在這方面負責勞資工作的同志成績也非常突出，他們長年處在高度緊張繁忙之中。我公司現(xiàn)有在職正式職工216人，離退休71人，各施工公司臨時工近千人。他們不僅能夠及時辦理大中專學生雙向選擇及各類人員的就業(yè)手續(xù)，轉正定級手續(xù);及時辦理各類技術職稱及技術等級培訓、申報晉升、工資變動手續(xù);及時辦理調整工資標準手續(xù);及時準確打印在職人員的月工資發(fā)放表;及時辦理職工醫(yī)療保險及職工養(yǎng)老保險手續(xù);及時辦理職工的退休手續(xù)，而且在公司資質管理中做了大量細致的工作。可以講我們辦公室大部分同志都能像__等同志那樣勤勤懇懇、踏踏實實，各個方面都做得很好，但也有個別人做得不夠，工作不踏實、不認真、不負責，從而影響了辦公室的聲譽。我們在20__年里，將不斷加強這方面的工作力度，決不讓一個同志掉隊。
加強組織紀律性，做到步調一致。
如何將辦公室高效的運轉起來，在一定程度上取決于是否有嚴格的紀律，這就要求辦公室每一個同志都必須有強烈的責任感。但是，在工作中，我們發(fā)現(xiàn)有個別同志對工作不負責任，辦事拖拉，經(jīng)常遲到早退。針對存在的問題，我們幾個主任首先從自己做起，處處以身作則，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。我們還利用召開部門會議、個別談心等形式進行幫教，不斷加強思想政治工作，努力提高大家政治思想素質和業(yè)務素質，使每個人都具有強烈的事業(yè)心和公而忘私的責任感，以無私奉獻的精神做好領導交辦的每一件事，做每一件事都像為自己家里辦事那樣認真。特別是在車隊服務方面：在任務重、車輛少、部分車輛車況差的情況下，任務完成好，車輛保養(yǎng)好，安全行駛好、工作態(tài)度好。司機同志服從工作安排，任勞任怨，有高度的責任感和事業(yè)心。不論工作日、節(jié)假日，做到了隨叫隨到。今年總的來說，辦公室大部分同志都能認真負責的履行好自己的工作職責，都能較好的完成本職工作和臨時性任務，也未出現(xiàn)任何問題。
搞好團結是辦公室開展一切工作的保證。
辦公室是公司一個對外窗口，每一個人的一舉一動，一言一行往往會影響到科室的形象，甚至公司的形象。特別是我們承擔的任務都比較繁雜瑣碎，在許多事情上不僅需要個人具有獨擋一面開展工作的能力，更多的時候要靠集體的力量、集體的智慧共同協(xié)作，去完成某一樣事情。因此，搞好團結，充分調動大家的積極性是我們著重抓的第三個內容。到目前為止，辦公室在團結問題上，一直做比較好，大家不管是在工作上，還是在生活中都能互相信任，互相理解，互相幫助，共同去完成公司交辦的每一項任務。當然，在平時的工作中，有時也免不了有一些嗑磕碰碰，我們主要是在如何引導上下功夫，求大同，存小異。發(fā)生矛盾并不可怕，關鍵是如何正確對待。辦公室目前已形成一種好的風氣，就是在工作中或在互相配合時有什么事情覺得不妥，或者有想法、有意見，大家都能開誠布公，坐下來談一談，互相溝通，減少誤會。但是我們在團結問題上，也不是在搞一團和氣，該堅持的，就堅持，該批評的，就批評，決不手軟。同時，我們反復告誡大家：不利于團結的話不說，不利于工作的話不說，不利于辦公室的話不說，不利于公司發(fā)展的話不說。
存在問題：
辦公室目前最大的問題是人員素質參差不齊，有少部分人在業(yè)務水平和責任心上還待進一步提高和加強，尚不能適應辦公室的高效率，快節(jié)奏的工作要求。
下半年工作打算：
1繼續(xù)加強政治、業(yè)務知識的學習，努力提高辦公室整體人員的素質;
2本著厲行節(jié)約、增收節(jié)支的原則，加強物業(yè)管理工作，努力做個好 管家 ;
3進一步提高辦事效率和服務質量。
辦公室年度總結與計劃篇8
在站領導的關懷下，在全站職工的幫助下，我能恪盡職守，全身心的投入到工作中，盡自己的全力履行好辦公室工作職責，現(xiàn)將半年以來的工作、學習、作以匯報：
一、加強學習，提高理論和業(yè)務素養(yǎng)。
辦公室是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作，就必須首先自己用理論武裝頭腦，提高自己理解省廳的、總站的各項精神。我要求自己必須參加省廳和全站組織的學習，我認真學習了三個代表講話、xx大報告等重要講話和文件中的論斷和觀點等篇章，有了比較深刻的理解，在新的形勢下，增強做好工作的自覺性。
另外，我也十分重視學習業(yè)務知識，積極利用參加評審會、業(yè)務會等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業(yè)務能力。同時我積極學習新知識，熟悉新學科，堅持每天閱讀各類報紙和文章，學習有關經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
二、規(guī)秘工作，提高質量和效率。
(一)、能夠認真學習鄧小平理論、三個代表重要思想，自覺參加廳、站里組織的各種政治學習活動，貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，嚴格要求自己的言行，自覺進行思想改造，提高自己的政治素質和個人修養(yǎng)。
(二)、完成公文處理工作，突出規(guī)范性，公文運轉準確、及時、有序。嚴格履行收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)。組織起草我站工作的有關報告、請示、總結等文件10余份、總站情況15期、函20份和各類事務性文書20余份，同時，認真抓好發(fā)文初審關，幫助其他科室校核把關，保證了公文質量，提高了公文效率。
三、協(xié)助主任完成全站財務管理工作，與結算中心建立良好的工作關系，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚。
四、完成全站黨風廉政建設的具體工作。
協(xié)助站領導健全各項廉政制度，制定黨風廉政建設實施方案，簽訂責任狀，落實黨風廉政建設責任制，開展警示教育和兩風教育活動，督促全站黨員干部落實黨風廉政有關規(guī)定。
五、協(xié)助組織全站精神文明建設創(chuàng)建活動。
按照站領導的部署，對照精神文明條例結合實際工作，組織開展了十星創(chuàng)建活動和省直文明單位標兵創(chuàng)建活的具體工作，從方案的制定、落實創(chuàng)建內容、開展政治學習到迎接考核等各個環(huán)節(jié)做了大量有成效的工作，我站獲省廳文明行業(yè)創(chuàng)建十星單位，省直文明單位標兵創(chuàng)建工作也獲省直文明辦好評，來年有望創(chuàng)建成功。
六、配合主任抓好全站行政管理和日常事務性工作。
協(xié)助主任建立健全各項制度，抓好我站人員思想、組織、業(yè)務和作風建設。今年先后制定了考勤制度、先進評選辦法等，督促已下發(fā)的車輛管理辦法等制度的貫徹執(zhí)行，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成總站的辦公室搬遷、裝修工作，辦公設備購置，安全保衛(wèi)、職工貨幣化分房建檔工作，職工醫(yī)療保險工作，籌辦各類會議、來人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、印章管理、資料報刊訂閱、學習教育、人員培訓等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，保證了總站正常工作。
七、當好助手，對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
