優(yōu)質(zhì)的工作總結(jié)是需要我們結(jié)合實際的工作內(nèi)容的,我們在每個階段的工作中得到的啟示都是不一樣的,一定要及時寫工作總結(jié),以下是范文社小編精心為您推薦的2023年質(zhì)量管理工作總結(jié)模板7篇,供大家參考。
2023年質(zhì)量管理工作總結(jié)篇1
確立了“以學(xué)生為主體,以質(zhì)量為根本,以素質(zhì)為目的”的辦學(xué)理念,明確了“打造特色學(xué)校,創(chuàng)辦優(yōu)質(zhì)教育”的辦學(xué)目標(biāo)。為達此目的,xx鎮(zhèn)小學(xué)在狠抓教學(xué)過程管理方面下足了工夫,促進了本期教學(xué)質(zhì)量的躍升。
一、堅持依法治校,制度管人
本校通過廣泛的民主討論制定出了完整的教育教學(xué)常規(guī)管理制度,使管理系統(tǒng)科學(xué)有章可循,不因人因時而異。
二、狠抓教學(xué)過程管理,努力提高教學(xué)質(zhì)量
我校非常重視過程管理,特別是六環(huán)節(jié)過程管理,每月按時由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)主持認(rèn)真評估檢查,并寫出詳盡的書面匯報材料,在教師大會上先進通報,對形成的經(jīng)驗進行推廣,對出現(xiàn)的犯錯誤及時糾正。同時進行量化打分,納入績效工資考核內(nèi)容之一。
1、嚴(yán)把備課關(guān),做到有備無患。教導(dǎo)處不定期地抽查每位老師的教案,杜絕無案上課和抄案應(yīng)付的現(xiàn)象發(fā)生,要求每個人的教案明了、實用,并有一定的針對性與創(chuàng)新性。對備案中出現(xiàn)的共同困難,采取集體討論,共克難關(guān),形成共識。對個別備案經(jīng)驗不足的老師,采取結(jié)對幫扶共同進步。每期將把集體備課作為教研活動的主要內(nèi)容,促使教師認(rèn)真鉆研教材,做到有的放矢。
2、跟蹤上課關(guān),做到心中有數(shù)。我校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入課堂聽課或在教室外傍聽,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,發(fā)現(xiàn)閃光點,組織示范課,交流推廣,取長補短。要求領(lǐng)導(dǎo)聽課不少于20節(jié)/期,教師聽課不少于15/節(jié),同時,不定期開展示范課、公開課、研究課活動。做到新教師過關(guān),中老教師引路。
3、嚴(yán)把輔導(dǎo)關(guān),及時插漏補缺。我校在查學(xué)生作業(yè)的過程中,不但要查教師批改情況,更重要的是查教師有無批改記錄,有無評講教案,對學(xué)生的個別輔導(dǎo)情況如何。由于學(xué)校對輔導(dǎo)情況抓得得力,我校的許多老師把學(xué)生分為三個部分,利用一切可以利用的時間對學(xué)生進行培優(yōu)補差。特別是小學(xué)低年級的老師,我們經(jīng)常都能看到他們有時手把手地在輔導(dǎo),有時在找家長交談。如王俊昌老師年過半百,由于對學(xué)生輔導(dǎo)到位,學(xué)生成績上升很快,由15名上升到7名。
4、嚴(yán)把考試關(guān),做到以考促教。無論是期末考試還是期中考試和單元測驗,我校都一樣重視,嚴(yán)密組織,嚴(yán)格考風(fēng),認(rèn)真閱卷,認(rèn)真分析、總結(jié),并記錄在案。并將“四率”成績及名次告知家長,并評出“學(xué)生”,紅榜表揚,同時將考試資料專柜存檔,以備教師評資、評模、晉級之用。
5、重視畢業(yè)班工作,嚴(yán)把出口關(guān)。畢業(yè)班是小學(xué)階段的關(guān)鍵,學(xué)生不但在心理、身理方面日趨成熟,在知識上向中學(xué)過渡。同時在畢業(yè)考試中知識考點最多,因此,全校上下形成齊抓共管畢業(yè)班工作,每期除正常教學(xué)活動外,我們還堅持每月月考,并將前五十名進行紅榜表揚,向家長送喜報。定期召開家長會,讓家長參與畢業(yè)班管理工作,形成學(xué)校、教師、家長、聯(lián)手互動,齊抓共管,同時每期至少召開三次畢業(yè)班會議、專題研究,畢業(yè)班教學(xué)方法,排查摸底,后勤保障,學(xué)生思想狀況及學(xué)生成績升降等情況。
6、嚴(yán)格班務(wù)工作考核,大抓學(xué)生養(yǎng)成教育。端正班風(fēng)、學(xué)風(fēng)及“三風(fēng)”整治,常言說得好:有什么樣的班主任,就會有什么樣的班集體。這句話充分說明班務(wù)工作在教育教學(xué)中的地位與作用。我們學(xué)校每周都要對各班班務(wù)工作由值周領(lǐng)導(dǎo)和值周教師進行嚴(yán)格地評比打分,及時通報。全校班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃,如五年級二班、二年級三班、六年級三班、四年級二班、三年級二班等幾個班班風(fēng)好,學(xué)習(xí)成績一直名列前茅。
三、狠抓校本教研,不斷更新教學(xué)觀念
我校素有不斷創(chuàng)新,勇躍進行教研教改的優(yōu)良傳統(tǒng),各教研組的教研教改工作如火如荼,形式靈活多樣,不拘一格。有集體討論式,有個別研討式,有個人發(fā)明創(chuàng)造式,有領(lǐng)導(dǎo)命題式等。其成果形式有經(jīng)驗總結(jié),有新課題探討,有教學(xué)反思,有教學(xué)發(fā)展展望,有課件制作和常規(guī)教具制作及小科學(xué)發(fā)明等。近幾年來,我校組織教學(xué)教師對小學(xué)數(shù)學(xué)廣角的教學(xué)策略進行了不懈地研究,通過大家的艱苦努力,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度,攻破了小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中的新難題,并總結(jié)出小學(xué)數(shù)學(xué)廣角教學(xué)的三大教學(xué)原則和五大教學(xué)方法,得到了上級教育部門的高度贊揚,其科研成果獲南充市一等獎。
一份耕耘,一份收獲。由于我們對教學(xué)過程管理抓得落實,抓得得力,抓得及時,所以才迎來了我校教學(xué)質(zhì)量的大躍升,上半年參加縣統(tǒng)一考試,我校許多班級都獲片區(qū)第一名。
當(dāng)然,教學(xué)管理是一個極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程,我們的管理還存在不盡完善的地方。比如說對非統(tǒng)考科的管理,有些科專業(yè)性很強,管理者不是萬事通,這給我們的管理帶來一定的困難。我們將著手對這方面的管理工作進行研究與探討。又比如對研究論文的鑒別,如何杜絕剽竊、抄襲、買賣等作假行為,這都值得管理。
2023年質(zhì)量管理工作總結(jié)篇2
時間荏苒,歲月穿梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年就要在緊張和忙碌中過去了,回顧在進人公司的這x個月來,我從一名倉庫主材管理員進步到質(zhì)檢部的一名檢驗員,學(xué)習(xí)到了很多也有很多進步,但是也存在一些不足之處。進入公司的x個月來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事的支持幫忙下,我不但勤奮踏實地完成了本職工作,而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù),自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),本人就x個月的工作總結(jié)為以下幾項:
一、工作收獲
1、在倉管任職期間,向x師傅學(xué)習(xí),不懂就問,不會就學(xué),經(jīng)常請教有關(guān)材料方面的知識,材質(zhì)的強硬度、大小、配比等對工程質(zhì)量的影響,以此來提高自已的業(yè)務(wù)水平。因為我深知質(zhì)量就是企業(yè)的生命、是企業(yè)的信譽保證,沒有這一保證地產(chǎn)企業(yè)就無生存的期望更無發(fā)展可言。作為一名材料收發(fā)員我要求自已認(rèn)真履行本崗位所規(guī)定的職責(zé),透過實際工作經(jīng)驗在進材料時認(rèn)真執(zhí)行物資管理的各項規(guī)章制度,認(rèn)真對各種材料進行貨檢驗,驗收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量是否相符,強度是否到達標(biāo)準(zhǔn),發(fā)現(xiàn)不貼合標(biāo)準(zhǔn)要求的材料及時向主管負(fù)責(zé)人匯報,有遇到不合格時就直接向送貨人當(dāng)面指出讓其拉走。根據(jù)實際要求收料人員填寫材料接收驗證明細(xì)表,將材料合理、安全、整齊、分類放在車間所分配的主材料區(qū)域。
在倉庫主材管理中我學(xué)習(xí)到了很多材料相關(guān)的知識,經(jīng)過學(xué)習(xí),后面公司把我安排在質(zhì)量部我也收獲到了很多的工作經(jīng)驗。
2、在具備專業(yè)技術(shù)技能是開展質(zhì)檢工作的基礎(chǔ)。一個合格的質(zhì)檢員務(wù)必看懂圖紙、熟悉規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、掌握質(zhì)量管理條例規(guī)章。一個連圖紙都看不懂的人不可能做一個合格的質(zhì)檢員。一個只看懂圖紙而不明白工藝標(biāo)準(zhǔn)、操作要點和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)檢員也無法進行有效的過程檢查與控制。
質(zhì)檢員需要和工人直接打交道,就必須要明白該怎樣干,干好的尺度標(biāo)準(zhǔn)是什么,這樣才能夠真正去管理,才容易讓人理解你的管理。
3、首件檢驗
我嚴(yán)格按照控制計劃要求,做到不漏檢,不少檢。巡檢是一項細(xì)致的工作。“細(xì)節(jié)決定成敗”,在巡檢的過程中,對工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品,務(wù)必按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行,并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé),下道工序復(fù)驗上道工序的制度,做到層層把關(guān)。
4、異常反饋
在生產(chǎn)中經(jīng)常會因為設(shè)備或員工的原因,出現(xiàn)各種各樣的異常,小則損壞單個組件,大則損壞成批的組件,出現(xiàn)異常,我會第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo),及時的處理問題。
二、質(zhì)檢員要堅持原則,要有勤懇的工作態(tài)度
1、工程質(zhì)量的過程控制很重要,質(zhì)檢員的工作主要是現(xiàn)場,過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題要比施工完了再返工補救更容易讓人理解,尤其減少浪費。各分項工程開始和樣板施工,質(zhì)檢員就應(yīng)做旁站監(jiān)督檢查,不能坐在辦公室里清閑,完工后再做事后驗收。你有再大的本事,一個懶惰就將注定你會一事無成。老好人也不適合做質(zhì)檢員,質(zhì)檢員應(yīng)有自己的個性,行就是行,不行就是不行。不能兩句好話就放過了問題?;蛘邔Ψ綉B(tài)度一強硬,就退縮回避了問題,最后害了自己,也害了工程,但同時處理問題要講究策略和方法,不在于爭吵,以解決問題為目的。
2、質(zhì)檢員要善于團結(jié)同志,處理好人際關(guān)系。質(zhì)檢員開展工作離不開與相關(guān)部門及人員的溝通和協(xié)調(diào),如果不能搞好同事的人際關(guān)系,得不到大家的支持和理解,而使自己陷于孤立,形不成齊抓共管的局面,應(yīng)對的阻力就很難讓自己能很好的開展工作,陷自己于被動的境地。當(dāng)然,搞好關(guān)系決不能放棄工作原則或降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
三、感想及體會
1、態(tài)度決定一切
工作時必須要一絲不茍,仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯,有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果,以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)常總結(jié)工作教訓(xùn),不斷提高工作效率,并從中總結(jié)工作經(jīng)驗。雖然工作中我會犯一些錯誤,受到領(lǐng)導(dǎo)的批評,但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事,因為我認(rèn)為這些錯誤和批評能夠讓我在以后的工作中避免類似錯誤,而且能夠讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
崗位的日常工作比較繁瑣,這就需要我們必須要勤于思考,改善工作方法,提高工作效率,減少工作時間。
3、不斷學(xué)習(xí)
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和技能,這會使我的工作更加得心應(yīng)手。
一個人要在自己的職位上有所作為,就務(wù)必要對職位的專業(yè)知識熟知,并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面。
四、20xx年的工作規(guī)劃
在新的一年里,我決心認(rèn)真提高工作水平,為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗,借鑒好的工作方法不斷提高自身的素質(zhì),使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神,增強職責(zé)意識,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年的結(jié)束,20xx年的'到來,是開端也是結(jié)束,展此刻自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,也分明感受到了沉甸甸的職責(zé),在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學(xué)習(xí),深入實踐,不斷提升自我,不辜負(fù)公司給我的這個機會和領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的栽培。
2023年質(zhì)量管理工作總結(jié)篇3
一、召開三屆八次常務(wù)理事會
今年五月上旬省南協(xié)召開了三屆八次常務(wù)理事會,會議傳達了中國質(zhì)協(xié)第七屆理事會暨會員代表大會精神,通報了第七屆中質(zhì)協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子和中國質(zhì)協(xié)章程修改及更名情況。會議全面總結(jié)了省質(zhì)協(xié)年工作,確定了年工作要點。因機構(gòu)改革,由原常務(wù)理事單位推薦提名,對常務(wù)理事作了部分調(diào)整,
并對副理事長的調(diào)整在會上作了說明,獲得會議的一致通過。
二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動
省質(zhì)協(xié)用戶委員會根據(jù)全國用戶委員會的統(tǒng)一部署,在全省組織開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。全省各市地、各行業(yè)的廣大工商企業(yè)緊緊圍繞“用戶滿意——新世紀(jì)的質(zhì)量呼喚”的主題,結(jié)合本地區(qū)、本部門、本企業(yè)的特點,以及廣大用戶消費者關(guān)注的市場熱點,有組織、有計劃地開展了多種形式的宣傳、咨詢、維修服務(wù)活動。省質(zhì)協(xié)參與了由工商局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、省消協(xié)、省紡織局、省藥品監(jiān)督管理等單位共同組織的安徽省紀(jì)念大型現(xiàn)場紀(jì)念活動,并在有關(guān)報紙刊登了省質(zhì)協(xié)的投訴舉報電話。
三、做好優(yōu)秀小組推薦工作
省經(jīng)貿(mào)委、省質(zhì)協(xié)、省總工會、團省委、省科協(xié)今年繼續(xù)組織了年度安徽省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、質(zhì)量信得過班組、質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀推進者的推薦、表彰工作。今年質(zhì)量管理小組活動的主題是:原創(chuàng):()小組——創(chuàng)新、發(fā)展、開發(fā)人的潛能。全省廣大企業(yè)通過層層召開成果發(fā)布會和經(jīng)驗交流會進行選拔,月底完成了申報工作。全省申報數(shù)達余個小組成果。目前正在組織國家級小組診斷師進行評審。
四、組織省質(zhì)量管理獎的申報及評審工作
為引導(dǎo)和激勵企業(yè)采用先進、科學(xué)的質(zhì)量管理模式,加強企業(yè)質(zhì)量管理,提高企業(yè)綜合競爭力,今年繼續(xù)開展省質(zhì)量管理獎的申報及評審工作。到月底,各市經(jīng)貿(mào)委、各行業(yè)從余個自愿申報的企業(yè)中嚴(yán)格把關(guān),按標(biāo)準(zhǔn)要求,經(jīng)過市、行業(yè)共同推薦申報的企業(yè)有家(含復(fù)評),涉及到個行業(yè)個市。目前正在組織評審員進行資料審查,并在全國范圍內(nèi)開展用戶評價。
五、開展“一滿意活動”推薦工作。根據(jù)全國用戶委員會的要求,省質(zhì)協(xié)用戶委員會嚴(yán)格按照推薦條件,通過開展用戶評價,向全國用戶委員會推薦了安徽全柴動力、合肥江淮汽車、安徽合肥錨具廠、安徽天大集團生產(chǎn)的產(chǎn)品為“全國用戶滿意產(chǎn)品”、中鐵四局的宿州國家糧庫為“全國用戶滿意工程”,皖南電機、星馬汽車的售后服務(wù)為“全國用戶滿意服務(wù)”。
2023年質(zhì)量管理工作總結(jié)篇4
我公司始終把質(zhì)量管理當(dāng)作一件大事來抓,在同行業(yè)中率先通過了iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證?,F(xiàn)對照質(zhì)量管理六個方面的要求,對我公司企業(yè)質(zhì)量管理總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略
(一)領(lǐng)導(dǎo)有較強的質(zhì)量意識
首先領(lǐng)導(dǎo)層特別重視質(zhì)量管理,在思想上牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量是競爭的核心”的質(zhì)量意識,把顧客滿意度作為不懈的追求,把質(zhì)量管理作為企業(yè)的綱,做到:
1、定期與顧客溝通,傾聽顧客意見,把顧客滿意作為奮斗目標(biāo)和行動指南。
2、建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)機構(gòu),專門成立質(zhì)量管理部,生產(chǎn)技術(shù)部、設(shè)備管理部等,對質(zhì)量管理實施服務(wù)和監(jiān)督。
3、為提高產(chǎn)品質(zhì)量,本年度投入800萬元,新上了兩條氫退生產(chǎn)線,使不銹鋼焊絲和物理性能更加均勻,色澤更加光潔。
4、當(dāng)質(zhì)量與數(shù)量、進度、短期效益發(fā)生矛盾時堅持質(zhì)量第一。本年度市場行情出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。生產(chǎn)跟不上銷售,但我公司在生產(chǎn)環(huán)節(jié)、工藝要求上更加嚴(yán)格,做到不合格的產(chǎn)品堅決不出廠門。
5、領(lǐng)導(dǎo)能親自參加企業(yè)開展的質(zhì)量活動。
(二)領(lǐng)導(dǎo)參與
1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,特別是最高領(lǐng)導(dǎo)者,親自參加質(zhì)量管理培訓(xùn),不斷接受教育,包括iso9000質(zhì)量體系學(xué)習(xí),豐富質(zhì)量管理知識,掌握國內(nèi)外質(zhì)量信息,提高領(lǐng)導(dǎo)和推進質(zhì)量管理工作的能力。
2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層特別是董事長、總經(jīng)理在質(zhì)量意識、質(zhì)量管理、經(jīng)營戰(zhàn)略和質(zhì)量策劃等方面,培訓(xùn)分管部門領(lǐng)導(dǎo)和人員時,能親自授課。
3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能親自參加企業(yè)重大的質(zhì)量活動。
a、主持制訂以質(zhì)量為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)及長遠(yuǎn)規(guī)劃;
b、決定企業(yè)組織機構(gòu)的設(shè)置,主持質(zhì)量職能的分配;
c、組織質(zhì)量體系運行,特別是以預(yù)防為主的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)的運行;主持質(zhì)量體系管理評審和重大的質(zhì)量改進;
d、培養(yǎng)企業(yè)具有快速反應(yīng)的能力,減少工作環(huán)節(jié),及時提供反饋信息和作出決定;
e、主持或參加企業(yè)各種重要的質(zhì)量會議,包括質(zhì)量工作會、顧客質(zhì)量座談會、供應(yīng)商質(zhì)量工作會等,協(xié)調(diào)和推進企業(yè)的質(zhì)量工作;
f、積極參加與顧客、供應(yīng)商、職工的友好、協(xié)作活動。
(三)經(jīng)營戰(zhàn)略和方針
1、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者親自主持以質(zhì)量為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)查、研討和制訂。企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略能貫徹國家有關(guān)的方針、政策和法規(guī),適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求,不斷滿足顧客的需求和期望。
2、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略主持制訂具有競爭性的方針和目標(biāo),并做好組織實施工作。
a、將方針和目標(biāo)展開的工作項目落實到有關(guān)部門;
b、保證實施方針和目標(biāo)所需的各種資源;
c、在實施過程中,做好評價和改進工作。
3、經(jīng)營戰(zhàn)略和方針的制訂有充分的依據(jù)。
a、國家各種有關(guān)的經(jīng)濟技術(shù)政策和法規(guī);
b、顧客要求和這些要求的預(yù)期變化;
c、競爭環(huán)境的現(xiàn)狀和預(yù)測;
d、科技水平和發(fā)展趨勢;
e、企業(yè)的綜合能力和優(yōu)勢;
f、資金、市場和社會等方面的風(fēng)險。
4、有效實施經(jīng)營戰(zhàn)略和方針,并取得顯著成效,本年度老用戶得以鞏固,并發(fā)展新用戶20多家,實現(xiàn)產(chǎn)值、銷售分別超2億元。
(四)質(zhì)量規(guī)劃
1、根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略和方針,制訂和調(diào)整近3年的質(zhì)量規(guī)劃,切實可行,有理有據(jù)。
2、質(zhì)量規(guī)劃確定企業(yè)服務(wù)的發(fā)展方向,市場定位和質(zhì)量目標(biāo),服務(wù)的關(guān)鍵質(zhì)量特性和質(zhì)量要求,以及關(guān)鍵的企業(yè)工作要求,并運用重要的質(zhì)量指標(biāo)和工作指標(biāo)預(yù)測實施質(zhì)量規(guī)劃后的成效。
3、質(zhì)量規(guī)劃逐級展開落實到有關(guān)部門。保證各種資源滿足規(guī)劃的要求;同時編制年度質(zhì)量計劃,將當(dāng)年的質(zhì)量目標(biāo)要求和關(guān)鍵工作指標(biāo)展開落實,有保證措施,不斷改進質(zhì)量規(guī)劃和年度質(zhì)量計劃的實施過程。
(五)機構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限
1、已建立與實施經(jīng)營戰(zhàn)略、質(zhì)量方針相適應(yīng)的組織機構(gòu),配備了稱職人員,并規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。
2、設(shè)置了由最高領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量管理部,負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作的計劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
3、質(zhì)量職能分配落實到有關(guān)部門,有檢查和考核。
4、最高領(lǐng)導(dǎo)者指定一名領(lǐng)導(dǎo)層成員作為管理者代表,并明確其職責(zé)和權(quán)限,確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持,向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績,包括改進的需求,在組織內(nèi)促進顧客要求意識的形成。
(六)質(zhì)量體系
1、貫徹實施國家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范,按要求建立《質(zhì)量手冊》,對其有關(guān)的文件和資料實施控制,各生產(chǎn)部門均有真實全面的質(zhì)量記錄。
2、有計劃地實施質(zhì)量體系審核,每年進行一次內(nèi)審,對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項及時采取糾正措施,并保持其有效性。
3、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者按規(guī)定的時間進行質(zhì)量體系的管理評審,確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性,不斷滿足顧客的需求。
二、人員管理和開發(fā)
(一)政策和規(guī)劃
1、具備培訓(xùn)和使用人才的政策和機制,做到任務(wù)、目標(biāo)、進度、獎懲的明確,激勵職工公平競爭、自身
的發(fā)展、合理流動和再培訓(xùn),發(fā)揮職工最大潛力,創(chuàng)建高效率、高素質(zhì)的職工隊伍。
2、制訂并實施人員管理管理和開發(fā)規(guī)劃與計劃。
a、根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和質(zhì)量目標(biāo)要求,有符合資格要求的各類人員配備規(guī)劃和計劃;
b、各類人員教育和培訓(xùn)的規(guī)劃和計劃,使每一位員工都熟悉iso9000質(zhì)量保證體系,嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書進行生產(chǎn)操作。
c、選拔、使用和吸引人才,發(fā)揮作用的規(guī)劃和計劃;
d、人員管理和開發(fā)的經(jīng)費和硬件保證等措施計劃。
3、對人員管理和開發(fā)規(guī)劃的內(nèi)容、實施過程及效果進行評價和改進。
(二)教育和培訓(xùn)
1、每年由綜合管理部對全體人員分類分層施教,突出全面質(zhì)量管理和崗位技能,建立教育培訓(xùn)臺帳,對員工進行考核,合格后方可上崗。
2、主管部門對教育培訓(xùn)進行教學(xué)評價,并跟蹤其實踐效果,不斷進行工作。
3、保證教育和培訓(xùn)資金的投入,建立職工學(xué)校,每年都專門劃拔一定數(shù)額的職工教育經(jīng)費。
(三)職工參與
2、對群眾性質(zhì)量管理活動制定科學(xué)的管理辦法,提供必要的資源,并對活動的成果進行評定、認(rèn)可和鼓勵,提高職工參與度和責(zé)任心。
(四)激勵
1、制訂“獎優(yōu)罰劣”的激勵政策,實施對職工技能和業(yè)績的評價與考核制度,把對職工的考評、分配、升職等方面與提高質(zhì)量和實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)中的貢獻緊緊掛鉤。
2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入車間班組傾聽職工意見,并對職工意見及時處理,為職工創(chuàng)造健康、安全和滿意的工作環(huán)境,不斷提高職工滿意程度。
3、企業(yè)的發(fā)展和成效使職工受益,在職工的收入、[主利、生產(chǎn)、生活環(huán)境改善以及工作穩(wěn)定感等方面都得到了充分體現(xiàn)。
(五)企業(yè)文化
1、注重建設(shè)體現(xiàn)質(zhì)量優(yōu)先的企業(yè)文化。樹立不斷滿足顧客需求的質(zhì)量觀念;倡導(dǎo)“開拓、創(chuàng)新、高效、卓越”的企業(yè)精神;塑造良好的企業(yè)形象,重質(zhì)量、講信譽、守合同;建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊伍。
2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)遵紀(jì)守法、廉潔奉公、以身作則,關(guān)心職工利益,尊重和愛護人才,尊重職工的創(chuàng)造精神。
三、資源
(一)人才
大力引進人才培養(yǎng)人才,先后與北京、上海等10多家
科研院所建立起緊密的合作關(guān)系,聘請了7名高工駐廠指導(dǎo)生產(chǎn)科研活動,同時盡可能多地吸納大學(xué)生,構(gòu)筑科技質(zhì)量的根本支撐點。
1、遵守國家的財經(jīng)法規(guī)和紀(jì)律制度、資金籌措、使用和加快周轉(zhuǎn)的制度和辦法,并明確規(guī)定對質(zhì)量工作的資金支持。編制資金籌措和使用計劃,定期檢查計劃實施情況,進行資金使用狀況分析,對存在的問題及時處理。
2、應(yīng)用實用的統(tǒng)計分析方法,每月召開一次質(zhì)量例會,開展質(zhì)量經(jīng)濟分析,改進質(zhì)量、減少損失。
(二)信息
1、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要,專門成立了統(tǒng)計信息科,應(yīng)用計算機等先進技術(shù)進行信息管理。
2、信息管理做到規(guī)范化,保證信息準(zhǔn)確、及時、有效。
3、對與質(zhì)量有關(guān)的,特別是與顧客、供應(yīng)商和競爭對手有關(guān)的信息,及時分析處理。
4、質(zhì)量記錄準(zhǔn)確、完整、字跡清晰、并由質(zhì)量管理員歸檔,保證具有可追溯性。
(三)裝備
1、科學(xué)選擇、合理配備具有行業(yè)先進水平的,能滿足設(shè)計、開發(fā)、制造、安裝、檢驗和服務(wù)需要的裝備。
2、制定和實施裝備更新改造計劃,本年度共投入技改資金1200萬元,不斷地提高裝備的技術(shù)水平。
(四)物料
1、積極尋求采購新物料,所采購的廢料、備品配件、輔料在滿足質(zhì)量的基礎(chǔ)上實行成本最低化,制定和實施合理利用物料,減少浪費。
2、采用科學(xué)方法降低物耗,并分析和評價降耗工作,不斷改進方法,尋求降耗的新途徑。
(五)技術(shù)
1、對企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)水平進行評價,并與同行或競爭對手進行比較分析,為技術(shù)開發(fā)和改造提供充分的依據(jù)。
2、以國際先進技術(shù)為目標(biāo),積極開發(fā)、引進行采用先進技術(shù)。
3、制定和實施技術(shù)開發(fā)與改造的目標(biāo)和計劃,落實為增強技術(shù)先進性所采取的措施。
4、采用科學(xué)的評價方法,對開發(fā)和引進技術(shù)進行可行性論證。
5、對開發(fā)和引進技術(shù),采用有力措施消化吸收,并盡快應(yīng)用于質(zhì)量改進和提高生產(chǎn)能力。
四、過程管理
(一) 市場調(diào)研和合同評審
1、重視市場調(diào)研,每月領(lǐng)導(dǎo)層都要專門出差搞市場調(diào)
研,準(zhǔn)確地確定顧客對產(chǎn)品的需求,為開發(fā)新產(chǎn)品提供科學(xué)充分的論據(jù)。
2、按規(guī)定程序?qū)M行評審,溝通合同雙方關(guān)系,協(xié)調(diào)內(nèi)部工作,解決不一致的問題,確保企業(yè)具有滿足合同要求的能力。
(二) 設(shè)計和開發(fā)
1、對國際和國內(nèi)先進水平為目標(biāo)開發(fā)新項目,積極采
用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備,適應(yīng)國內(nèi)外市場變化的需要。
2、開發(fā)的機構(gòu)健全,
的成立專門的開發(fā)班子,下設(shè)3個研究,分門別類開發(fā)新品,并在人、財、物等資源上給予保障。
3、按規(guī)定程序制定和實施開發(fā)計劃,確保項目符合規(guī)定的要求和需要。
(三) 采購
1、嚴(yán)格控制采購,按規(guī)定程序采購原輔材料、備品配
品件等,確保符合規(guī)定要求。
2、組織對供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力進行評價,合理選擇供應(yīng)商。加強對供應(yīng)商的管理與使用,為顧客提供質(zhì)量的整體保證。
(四) 經(jīng)營服務(wù)過程
1、制定并執(zhí)行整個經(jīng)營服務(wù)過程控制程序和計劃,對特殊過程按規(guī)定要求進行鑒定和監(jiān)控,確保生產(chǎn)在受控狀態(tài)下進行。
2、對關(guān)鍵裝備及其軟件進行控制、維護和保養(yǎng),確保其過程能力,保持正常穩(wěn)定地運行。
3、認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度,嚴(yán)格檢查和考核。
4、優(yōu)化現(xiàn)場管理,做到清潔生產(chǎn),保持良好有序的作業(yè)環(huán)境,確保工作效率和生產(chǎn)安全。
(五) 檢驗和試驗
1、設(shè)立質(zhì)量檢驗機構(gòu),成立檢測中心,配備足夠的稱職人員和必要的設(shè)備,建立并保持進行檢驗和試驗活動的文件化程序,企業(yè)被評為泰州市合格實驗室。
2、對檢驗和試驗狀態(tài)明確標(biāo)識,嚴(yán)格控制不合格品,確保投產(chǎn)、轉(zhuǎn)序符合規(guī)定要求,不合格品不出廠。
(六) 檢驗、測量和試驗設(shè)備
1、設(shè)立管理機構(gòu),配備稱職人員,按規(guī)定程序?qū)z驗、測量和試驗設(shè)備進行控制、校準(zhǔn)和維護,使其保持測量能力要求。
2、重視檢驗、測量和試驗技術(shù)的更新,積極研制和配備新的檢測設(shè)備,加快實現(xiàn)檢測手段的現(xiàn)代化。
(七) 糾正和預(yù)防措施
1、建立和保持實施糾正和預(yù)防措施的文件化程序。
2、針對實際或潛在不合格原因,制訂糾正或預(yù)防措施。
3、按計劃實施糾正或預(yù)防措施,并對實施情況進行跟蹤和有效性評價,不斷進行質(zhì)量改進。
(八) 搬運、貯存、包裝、防護和交付
對各階段的搬運、貯存、包裝、防護和交付過程進行控制,使其符合規(guī)定要求,保證產(chǎn)品安全、無損、按時交付。
(九) 過程審核
1、按規(guī)定程序有計劃地開展過程審核。
2、根據(jù)審核結(jié)果,及時采取糾正措施,并對實施情況進行跟蹤和有效性評價。
(十) 服務(wù)
建立和保持為顧客提供快速反應(yīng)的服務(wù)系統(tǒng),按規(guī)定程序?qū)嵤Ⅱ炞C和改進服務(wù)工作,不斷滿足顧客需求。
五、質(zhì)量成效
(一)產(chǎn)品質(zhì)量
1、產(chǎn)品獲得顧客好評,適銷對路,因此市場占有率達70%以上,獲___省名牌產(chǎn)品。
2、主要產(chǎn)品裝備水平經(jīng)國家授權(quán)機構(gòu)測定達到國內(nèi)領(lǐng)先水平,質(zhì)量在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。
3、主要產(chǎn)品經(jīng)各級(國家、行業(yè)、地區(qū))抽查全部合格,評價良好。
4、產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進,水平逐年提高。
(二)運行效果
1、經(jīng)營業(yè)績良好、成本、利潤和上交稅金在同類企業(yè)中領(lǐng)先。
2、交貨期滿足合同要求,合同履約率100%。
3、重視資產(chǎn)經(jīng)營,資金周轉(zhuǎn)快,實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。
4、貫徹國家有關(guān)方針、政策、節(jié)能、降耗和減損取得良好成效。資源得到合理利用。
5、企業(yè)依法經(jīng)營,和供應(yīng)商建立了互利共榮的伙伴關(guān)系,社會信譽高。
六、顧客滿意程度及社會責(zé)任
(一)對顧客的承諾
企業(yè)的產(chǎn)品對顧客有明確的承諾,有措施保證,并不斷改進,使在承諾得到滿意兌現(xiàn)。
(二)與顧客的關(guān)系
在主動聽取顧客意見,迅速解決顧客投訴、有效提供服務(wù)和不斷改進與努力實現(xiàn)顧客需求等方面與顧客建立并保持了良好的關(guān)系。
(三)顧客滿意度
調(diào)查、測定顧客滿意度的工作程序和方法科學(xué)合理,評價顧客滿意度的依據(jù)充分可信,顧客滿意度在同行業(yè)中名列前茅。
(四)環(huán)境保護
1、環(huán)境保護符合國家和行業(yè)主管部門有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定,委托興化環(huán)境監(jiān)測站對排放的廢水、廢氣定期進行監(jiān)測并達標(biāo)。
2、企業(yè)環(huán)境良好,并得到不斷凈化、綠化和美化。
(五)安全責(zé)任
產(chǎn)品符合國際、國家有關(guān)安全的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),并有明確和明顯的安全標(biāo)記和安全使用說明,產(chǎn)品由中國人民財產(chǎn)保險公司承保。
(六)資源的合理利用
資源的合理利用符合國家和行業(yè)主管部門有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定,資源的合理利用和綜合利用在同行業(yè)領(lǐng)先。
(七)社會貢獻
1、支持社會的公益福利事業(yè)和科學(xué)、教育、文化、衛(wèi)生事業(yè);在促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和推動質(zhì)量事業(yè)方面獲得社會和公眾好評。
2、在兩上文明建設(shè)中發(fā)揮了榜樣和推進作用。企業(yè)榮獲興化市先進企業(yè),___省文明單位。
2023年質(zhì)量管理工作總結(jié)篇5
質(zhì)量是我院的生命,是我院發(fā)展的根本保證。測繪成果質(zhì)量直接關(guān)系國家主權(quán)和安全,關(guān)系人民群眾切身利益,關(guān)系重大建設(shè)工程安全和經(jīng)濟社會發(fā)展。加強測繪質(zhì)量管理,強化全員業(yè)務(wù)質(zhì)量意識,提升測繪成果整體質(zhì)量水平,提高保障服務(wù)質(zhì)量,對我院可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
近年來,第二測繪院領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視質(zhì)量管理工作,經(jīng)過多年實踐,不斷完善,形成了一套貼合工作實際、行之有效的質(zhì)量保證體系。始終貫徹“質(zhì)量第一、注重實效”的方針,以保證質(zhì)量為中心,滿足需求為目標(biāo),防檢結(jié)合為手段,全員參與為基礎(chǔ),走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路,質(zhì)量管理工作取得了一定的成績。下面匯報一下我院的質(zhì)量管理情況。
一、質(zhì)量管理現(xiàn)狀
我院推行全面質(zhì)量管理,健全質(zhì)量管理的規(guī)章制度,建立和完善質(zhì)量體系,并保障質(zhì)量體系有效運行;制定行之有效的質(zhì)量保證措施,強化質(zhì)量獎懲,職工的質(zhì)量意識不斷增強,整體質(zhì)量水平不斷提高。
(一)規(guī)章制度健全
建立健全各項質(zhì)量管理規(guī)章制度。在嚴(yán)格執(zhí)行國土測繪院制定的《技術(shù)質(zhì)量管理辦法》等各項管理制度的同時,結(jié)合第二測繪院的實際,制訂了《第二測繪院職工技術(shù)創(chuàng)新獎勵暫行辦法》、《第二測繪院生產(chǎn)科室自攬測繪項目登記管理辦法》、《第二測繪院生產(chǎn)經(jīng)營管理暫行辦法》等,保障生產(chǎn)經(jīng)營項目的成果質(zhì)量、心得體會技術(shù)含量和服務(wù)水平。
測繪質(zhì)量管理體系不斷完善。xx年在全院范圍內(nèi)率先通過iso90001:20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證,程序文件、作業(yè)文件、管理辦法齊備、可操作性強。國土測繪院整合以后,積極參與國土測繪院組織的新一輪質(zhì)量認(rèn)證工作。質(zhì)量管理體系覆蓋各部門,運行有效。把質(zhì)量管理工作同“雙基雙建”、三個體系建設(shè)等工作結(jié)合起來,效果良好。
(二)質(zhì)量管理機構(gòu)健全,責(zé)任明確
按照國家測繪生產(chǎn)質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定,設(shè)立質(zhì)量檢查機構(gòu)和專職的質(zhì)量檢查人員,對測繪產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進行檢查,并對測繪項目質(zhì)量進行最終檢查,保證測繪成果的質(zhì)量。并按照國家規(guī)定的執(zhí)業(yè)資格條件加強對專業(yè)技術(shù)人員、質(zhì)量檢驗人員和生產(chǎn)作業(yè)人員的管理,取得相應(yīng)資格的人員承擔(dān)具體的測繪工作,保證測繪工作質(zhì)量。
分管副院長(總工)負(fù)責(zé)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實施,簽發(fā)有關(guān)的質(zhì)量文件;組織編制項目技術(shù)設(shè)計書,并對設(shè)計質(zhì)量負(fù)責(zé);處理生產(chǎn)過程中的重大技術(shù)問題和質(zhì)量爭議;審核技術(shù)總結(jié);審定測繪產(chǎn)品的交付驗收。生產(chǎn)技術(shù)科負(fù)責(zé)技術(shù)質(zhì)量管理的日常工作,包括:編制年度質(zhì)量計劃,貫徹技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量文件;對作業(yè)過程進行現(xiàn)場監(jiān)督和檢查,處理質(zhì)量問題;組織實施內(nèi)部質(zhì)量審核工作;配專職二級檢查員5名,負(fù)責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量進行最終檢查。每個生產(chǎn)科室配備2~3名一級檢查員,各級質(zhì)量檢查人員對其所檢查的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé),并有權(quán)予以質(zhì)量否決,有權(quán)越級反映質(zhì)量問題。作業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程,按照技術(shù)設(shè)計進行作業(yè),并對作業(yè)成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。其他崗位的工作人員按照崗位職責(zé)履職,保證本崗位的工作質(zhì)量。
(三)“兩級檢查一級驗收”落實到位
嚴(yán)格落實“兩級檢查一級驗收”制度,加強過程質(zhì)量控制,確保成果質(zhì)量。從承接測繪任務(wù)、組織準(zhǔn)備、技術(shù)設(shè)計、生產(chǎn)作業(yè)直至產(chǎn)品交付使用全過程實施的質(zhì)量管理。生產(chǎn)組織準(zhǔn)備:實行合同或計劃任務(wù)評審,保證所承擔(dān)的計劃或市場任務(wù)的實施能力,合同評審結(jié)果作為技術(shù)設(shè)計的一項重要依據(jù);生產(chǎn)項目做到了先設(shè)計后生產(chǎn),技術(shù)設(shè)計書按有關(guān)規(guī)定經(jīng)過審核批準(zhǔn)后付諸執(zhí)行。測繪任務(wù)實施前,組織有關(guān)人員進行技術(shù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)技術(shù)設(shè)計書及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程。對涉及儀器、設(shè)備、工具進行檢驗和校正;在生產(chǎn)中應(yīng)用的計算機軟件及需用的各種物資,保證滿足產(chǎn)品質(zhì)量的要求,不合格的不準(zhǔn)投入使用。作業(yè)過程的質(zhì)量控制:重大測繪項目實施首件產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗,對技術(shù)設(shè)計進行驗證。制定了完整可行的工序管理流程表,加強工序各項基礎(chǔ)管理工作,有效控制影響成果質(zhì)量的各種因素。成果經(jīng)作業(yè)人員自查、互檢,如實填寫質(zhì)量記錄,達到合格標(biāo)準(zhǔn)后,方可轉(zhuǎn)入下工序。下工序有權(quán)退回不符合質(zhì)量要求的上工序產(chǎn)品,上工序及時進行修正、處理。對控制測量、空三加密等關(guān)鍵工序、重點工序設(shè)置必要的檢驗點,實施工序產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)場檢查。經(jīng)成果質(zhì)量過程檢查的測繪產(chǎn)品,必須通過最終檢查(經(jīng)用戶同意緊急放行的急要成果除外),評定質(zhì)量等級,編寫最終檢查報告。成果使用過程:保證所交付的測繪成果是合格品,建立質(zhì)量信息反饋網(wǎng)絡(luò),主動征求用戶對測繪質(zhì)量的意見,認(rèn)真填寫顧客滿意度調(diào)查表,定期做分析。
(四)措施到位
1、建立了質(zhì)量獎懲制度,以經(jīng)濟杠桿推動質(zhì)量管理工作。院同生產(chǎn)科室年底結(jié)算與項目成果質(zhì)量、合同履約率、顧客滿意率等因素直接掛鉤;生產(chǎn)科室作業(yè)員個人產(chǎn)值結(jié)算與其圖幅作業(yè)質(zhì)量掛鉤。每年底進行全院作業(yè)員質(zhì)量排名,評選質(zhì)量標(biāo)兵等,營造鼓勵先進的氛圍。
2、鼓勵技術(shù)創(chuàng)新,提高生產(chǎn)效率和成果質(zhì)量。質(zhì)量和數(shù)量是對立統(tǒng)一的,采用先進技術(shù)是解決這一矛盾的有效途徑。根據(jù)《第二測繪院職工技術(shù)創(chuàng)新獎勵暫行辦法》,20xx年評選了4個技術(shù)創(chuàng)新獎,這些成果解決了生產(chǎn)中的質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)批處理等技術(shù)難題,既保證了成果質(zhì)量,又保證了工期,院給予表彰和獎勵。
3、開展技術(shù)能手比武。結(jié)合國家測繪地理信息局第二屆全國測繪地理信息行業(yè)職能競賽攝影測量大賽選手選拔,模擬實際比賽通過筆試、實際操作選出5名院技術(shù)能手;派前兩名推選參加國家比賽,取得了團體第九,個人第三的好成績。
4、年終獎與質(zhì)量掛鉤。年終結(jié)算與質(zhì)量緊密掛鉤,管理人員、質(zhì)檢人員質(zhì)量問題一票否決;對于技術(shù)人員的年終獎計算把質(zhì)量作為重要因子(優(yōu)1。3、良1。1、可1。0),參與獎金計算,同樣是一幅圖優(yōu)級圖獎金是可級圖的1。3倍,有效地激勵大家努力提高成果質(zhì)量。
二、存在的問題
雖然我院測繪質(zhì)量管理工作取得了一定成績,但與信息化測繪體系及測繪服務(wù)保障要求相比還存在一定的差距,在生產(chǎn)組織、過程質(zhì)量控制、交付使用等環(huán)節(jié)還需加強管理,加大技術(shù)培訓(xùn)力度提高質(zhì)量意識,建立健全信息化測繪質(zhì)檢體系,使質(zhì)量管理由規(guī)范化向標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化邁進。
(一)技術(shù)培訓(xùn)有待于進一步加強
隨著“十二五”基礎(chǔ)測繪的開展,新設(shè)備、新工藝引進和應(yīng)用不斷深入,需要加強技術(shù)培訓(xùn);數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進一步完善、更新模式從單純的全面更新到及時更新、定期更新和重點更新相結(jié)合的更新模式也需要加強技術(shù)培訓(xùn);外業(yè)隊伍需要組建,技術(shù)人員需要進行一系列的培訓(xùn);地理省情監(jiān)測已逐步成為基礎(chǔ)測繪的重要內(nèi)容,技術(shù)路線、監(jiān)測方法等都是全新的也需要加大培訓(xùn)力度。
(二)外業(yè)質(zhì)檢相對薄弱
新一輪基礎(chǔ)測繪采取內(nèi)外業(yè)一體化的作業(yè)模式,對于以內(nèi)業(yè)為主的`第二測繪院來講,外業(yè)檢查人員較少,質(zhì)檢力量薄弱,一、二級檢查員數(shù)量和技術(shù)力量等方面還需加強。
(三)質(zhì)量意識還需進一步提高
還存在個別質(zhì)量意識不強的問題。一是未能正確對待數(shù)量與質(zhì)量之間關(guān)系,存在“年初講質(zhì)量、年終搶數(shù)量”、“檢驗部門講質(zhì)量、生產(chǎn)部門追數(shù)量”的現(xiàn)象;二是在項目實施過程中還存在設(shè)計、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)滯后的問題;三是院與科室結(jié)算與質(zhì)量、顧客滿意率、合同履約率掛鉤還不夠緊密;四是近幾年來未開展質(zhì)量評優(yōu)活動,氛圍營造不夠;五是沒有充分認(rèn)識到工作質(zhì)量對產(chǎn)品質(zhì)量的保證作用,在生產(chǎn)過程中未能完全行使“質(zhì)量否決權(quán)”,在職工獎勵、經(jīng)濟承包、工作考核等方面質(zhì)量否決權(quán)的作用體現(xiàn)不足。
(四)信息化測繪質(zhì)量管理體系亟待建立
地理信息數(shù)據(jù)獲取實時化、處理自動化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、應(yīng)用社會化的信息化測繪體系正在形成,與信息化測繪體系的要求相比,現(xiàn)有的檢查手段、技術(shù)力量相對落后,不能滿足新形勢下質(zhì)量控制要求,亟待建立信息化測繪質(zhì)量管理體系。
三、下一步打算
(一)強化質(zhì)量培訓(xùn),加強質(zhì)量管理,提高質(zhì)量水平。
按照院職業(yè)素養(yǎng)教育的要求,結(jié)合我院生產(chǎn)實際,加強各方面的技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn),走出去、請進來,通過外派、崗位培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、互幫互學(xué)等不同形式加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)和造就一支德才兼?zhèn)洌?xùn)練有素的管理人才和測繪科技人才的測繪隊伍,提高整體業(yè)務(wù)水平。提高全員質(zhì)量意識,使每一名職工都要把單位聲譽、測繪事業(yè)發(fā)展同本職崗位聯(lián)系在一起。
強化責(zé)任心,以工作質(zhì)量確保產(chǎn)品質(zhì)量。測繪工作具有相關(guān)性、傳遞性、累積性,工作中貫徹“步步有檢核”的觀念。每個工作人員都要做到仔細(xì)、認(rèn)真、互(復(fù))查,抱著我是工作“最后一關(guān)”的工作理念,哪怕是小到制作接圖表等小環(huán)節(jié)也要自檢、互查。同時發(fā)揮主觀能動性,發(fā)現(xiàn)問題及時請示、處理,提高整體生產(chǎn)效率及質(zhì)量。
充分發(fā)揮經(jīng)濟杠桿作用,完善結(jié)算制度,使結(jié)算同作業(yè)質(zhì)量進一步掛鉤;適時開展質(zhì)量評優(yōu)活動,樹立質(zhì)量標(biāo)兵。創(chuàng)新管理形式,適當(dāng)改進生產(chǎn)組織模式。真正推行項目管理,調(diào)動各方積極性,彌補生產(chǎn)、質(zhì)檢力量不足。
(二)研究建立適應(yīng)新形勢的質(zhì)量保證體系。
地理信息數(shù)據(jù)獲取、處理、服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變對質(zhì)量保證體系提出了更高的要求,針對基礎(chǔ)地理信息更新采用新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的特點,面對地理省情監(jiān)測和應(yīng)急測繪保障的需要,建立新的、能適應(yīng)基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)采集、建庫與應(yīng)用服務(wù)的質(zhì)量控制體系。不僅局限于傳統(tǒng)意義上的數(shù)據(jù)“二級檢查一級驗收”,而要向后延伸,包括數(shù)據(jù)入庫檢查、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的測試與驗收、地理省情監(jiān)測和應(yīng)急測繪保障質(zhì)量控制等,構(gòu)成一個完整的從數(shù)據(jù)采集到數(shù)據(jù)建庫的質(zhì)量控制體系。
(三)采用信息化測繪質(zhì)量管理。
堅持科技創(chuàng)新,實施科教興院,加快轉(zhuǎn)型升級,提升核心競爭力,在科技和質(zhì)量方面保持行業(yè)先進水平,占領(lǐng)全省制高點。引進或開發(fā)生產(chǎn)技術(shù)、計劃管理、質(zhì)量控制“三位一體”的生產(chǎn)管理系統(tǒng),采用信息化技術(shù)手段,使生產(chǎn)項目管理、技術(shù)質(zhì)量一體化管理,提高檢查效率及準(zhǔn)確率。
總之,第二測繪院要在院黨委領(lǐng)導(dǎo)下,進一步加強技術(shù)質(zhì)量管理,嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,靠質(zhì)量謀生存,靠技術(shù)求發(fā)展,提高測繪成果質(zhì)量整體水平,更好地為國民經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展提供準(zhǔn)確、可靠的測繪保障服務(wù)。
2023年質(zhì)量管理工作總結(jié)篇6
20xx年我院堅持以“病人為中心”的服務(wù)理念,深入貫徹“五好一滿意”服務(wù)的工作目標(biāo),著力改善醫(yī)院服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,規(guī)范服務(wù)行為,改進醫(yī)德醫(yī)風(fēng),以提高醫(yī)療質(zhì)量,合理收費,降低醫(yī)療費用為落腳點,努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),全面提升了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平?,F(xiàn)將20xx年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下:
一、加強醫(yī)療質(zhì)量管理,保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
1、堅持對醫(yī)院各醫(yī)療科室進行定期醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查,并進行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺陷,及時排查、消除醫(yī)療安全隱患,減少醫(yī)療事故爭議,杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作來抓。
2、認(rèn)真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護士資格人員嚴(yán)禁上崗。
3、嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,規(guī)范診療行為,堅持首診負(fù)責(zé)制、疑難危重病人會診轉(zhuǎn)診制度,把醫(yī)療質(zhì)量始終放在首位,堅決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增強責(zé)任意識,完善各項防范措施,防患于未然。
4、加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育,組織全院職工學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病法》等相關(guān)法律法規(guī),提高法律意識。
5、加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育,樹立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀。教育全院醫(yī)務(wù)人員要以“病人為中心,以醫(yī)療質(zhì)量”為核心,“五好一滿意”為工作目標(biāo),改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,減少醫(yī)療差錯的發(fā)生。做好繼續(xù)教育工作,有計劃的安排人員到上級醫(yī)院進修及管局衛(wèi)生局組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。
二、加強醫(yī)院感染管理工作。
成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組,專人負(fù)責(zé),責(zé)任到人,嚴(yán)格執(zhí)行各項造作規(guī)程,保障醫(yī)療安全。定期進行醫(yī)院感染檢查,并進行匯總、分析,組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)工作,加強醫(yī)療廢物管理工作,加強醫(yī)院重點部門的醫(yī)院感染控制工作,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,保證患者醫(yī)療安全。
三、加強醫(yī)院臨床用藥管理。
對醫(yī)務(wù)人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的學(xué)習(xí),嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告制度,及時報告和處置藥品不良反應(yīng)。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費,杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。
四、加強各類信息的報告、收集和分析。
組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《傳染病防治法》,及時上報國家規(guī)定的傳染病。
20xx年,我院共收治門診15991人次,住院1362人次,門診及住院人次比20xx年進一步提高,也存在許多不足之處。下一年我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。
2023年質(zhì)量管理工作總結(jié)篇7
為進一步加強護理質(zhì)量管理工作,提高護理服務(wù)水平,不斷完善護理管理體系,推行護理質(zhì)量管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下的三級護理質(zhì)控體系,優(yōu)化護理服務(wù)流程,強化服務(wù)意識,提高蒙中醫(yī)特色護理服務(wù)質(zhì)量
一)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房覆蓋率100%,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,從人力、設(shè)備、后勤保障等各方面給予了大力支持。20xx年至今新增護士人,逐漸滿足了臨床需要;消毒供應(yīng)室開展包括傳統(tǒng)治療用火罐、止血帶、各種無菌物品的下收下送。后勤物資按科室上報領(lǐng)物申請單下送至病房??蛻艏芭R床服務(wù)中心24小時免費為患者陪檢,為科室送標(biāo)本、取藥等,努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二)各臨床科室從細(xì)節(jié)入手,開展具有??铺厣拿芍嗅t(yī)護理服務(wù)。蒙醫(yī)風(fēng)濕病科開展蒙藥骨湯、蒙藥茶和酥油按摩等蒙醫(yī)傳統(tǒng)護理。骨科為患者制作中藥熱奄包,并為手術(shù)患者贈送祝福溫馨卡。外婦科制作中藥敷臍袋改善患者便秘,為心電監(jiān)護患者設(shè)計“背心式蓋被”,溫暖又保潔。開展多種形式的健康教育,各病區(qū)制作各種疾病健康教育處方,糖腎科、脾胃科開展的“健康知識講堂”,深受患者的喜愛和好評。
三)著力建立有利于護理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進、護理事業(yè)持續(xù)發(fā)展的長效機制。從激發(fā)廣大護士愛崗敬業(yè)、爭當(dāng)先進的熱情入手,每年在全院范圍內(nèi)評選優(yōu)秀護士、優(yōu)秀護士長。積極推進護理績效考核。開展多種形式的活動,如傳統(tǒng)療法護理操作技能展示、護理教學(xué)能手競賽、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)征文等,積極開展應(yīng)急預(yù)案演練,提高護理人員的綜合素質(zhì),充分調(diào)動廣大護理工作者的積極性。
四)以護理信息化建設(shè)為抓手,積極推進護理質(zhì)量安全建設(shè)。經(jīng)過參觀考察及院內(nèi)論證,擬于年內(nèi)完成移動護理、護理質(zhì)量管理、門診輸液系統(tǒng)建設(shè),基于二維碼掃描完成對醫(yī)囑全周期的監(jiān)控和質(zhì)量追溯。目前系統(tǒng)正在招標(biāo)中。