通過寫心得體會，我們可以發(fā)現自己的學習偏好和興趣，更好地規(guī)劃未來，通過心得體會，我們可以更好地提升自己的決策能力，范文社小編今天就為您帶來了工作總結心得范文5篇，相信一定會對你有所幫助。
工作總結心得范文篇1
本學期我擔任二年級數學教學工作。教學實踐中，我發(fā)現本班大部分學生都聰明靈活，想象力豐富，上課思維活躍、發(fā)言積極，學習成績比較理想。但也有少數幾個基礎比較薄弱，作業(yè)臟亂，思考速度慢、書寫速度慢、對新知的理解也比較慢。結合本班學生的實際情況，和新課標的具體要求，現將本人對這學期教學工作的一點思考總結如下：
一、夯實基礎，努力減輕學生學習負擔
蘇霍姆林斯基說過：只有讓學生不把全部的時間都用在學習上，留下許多自由支配的時間，他才能夠順利地學習。這句話看似矛盾其實蘊藏真理：一個學生如果大部分時間都被作業(yè)塞滿，就沒有了思考的時間，沒有了智力活動的時間，而缺少了智力生活，學生負擔過重、學業(yè)落后的可能性就越大，過重的學業(yè)負擔是對孩子的智力和體力摧殘。
正因為如此減負的警鐘一直長鳴!但在小學低段教學中，計算、操作等基本技能對孩子的后期學習非常重要，如何讓孩子既能熟練掌握相關技能又不會負擔過重呢?本學期，我做了以下幾點嘗試：
第一、向課堂40分鐘要質量
每節(jié)新授課都做到有備而來，認真閱讀教材、教參，了解教材的編排體系，編者意圖，每個知識點在全套教材的地位及其與前后相關知識聯系和銜接，做到高屋建瓴，胸中有溝壑。觀看優(yōu)秀課例，積極征求同組老師意見，根據學生的年齡特點和知識起點，確定每節(jié)課的重難點，思考應該選擇什么樣教學方式和學習方式，設計完備的教學預案。
其次是努力增強教學技能，做到每堂課線索清晰、層次分明、言簡意賅、深入淺出，加強師生交流，充分考慮各個層次學生的學習能力和學習需求，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快; 最后，每節(jié)新授課都當作公開課來上，事先準備好小黑板、作業(yè)紙等，注重營造課堂氛圍，調動學生的積極性，擴大課堂容量，提高課堂教學效率，爭取每節(jié)課都留有一定的時間供學生練習鞏固，驗證教學效果，發(fā)現問題當堂解決。
第二、及時鞏固與定期復習相結合
每節(jié)課新授知識都會在當時當天及時鞏固，第二天進行適當復習，一段時間后進行第二次復習，提高復習效率。為了幫助孩子提高計算速度，每節(jié)課課前花1分鐘時間讓學生誦讀乘法口訣和20以內進位加與退位減口算題，通過一學年的堅持，效果顯著。
第三、作業(yè)布置與批改
本學期我準備了多套教輔資料，精選練習，有針對性，有層次性地布置作業(yè)，力求使每一次練習起到最大的效果。對學生的每一次作業(yè)都認真及時地批改，并做好錯題記錄和分析，針對不同的錯誤分別采取個別輔導和集體評講的方式及時補救，根據錯題記錄和分析，制定階段復習計劃和期末復習計劃，做到有的放矢。
二、關注全體，盡可能兼顧學優(yōu)生的培優(yōu)和差生的輔導
新課標明確指出：教學要面向全體學生。在我們這樣的大班教學中，最難兼顧的是學優(yōu)生的培優(yōu)和差生的輔導。因此，我努力在課堂教學和課后輔導中關注他們的成長：
(一)在課堂教學中，注意設計不同層次的問題，照顧到不同層次學生學習的需要，為差生創(chuàng)造獲得成功體驗的機會，為學優(yōu)生提供思考空間;在課堂練習中，對學優(yōu)生提出有挑戰(zhàn)性的要求的同時，加強個別輔導，不讓差生掉隊。
(二)做好課后輔導工作。利用博客平臺，創(chuàng)設空中課堂，鼓勵并指導學優(yōu)生在課余自學奧數。同時加大對后進生的輔導，不僅是知識上補缺補差，更重要的是學習思想、學習方法的指導。要提高差生的成績，首先激發(fā)他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學習的意義;其次是要教給他們學習的方法，讓他們學會觀察、學會思考，增強學習自信心，體驗到學習的樂趣。有句話說的好：教是為了不教。不能讓補習伴隨孩子成長!
(三)加強家校聯系，搭建良好的溝通平臺，讓家長成為個性化教育的有力支持。
三、邊教邊研，取得較明顯的教學效果
(一)本學期，我們班每天的數學作業(yè)，中等學生一般能在10到15 分鐘完成(期末復習時略有增加)，基本都能輕松地獨立完成。
(二)在課后輔導時發(fā)現，幾個差生學習成績進步很大，他們的學習能力也在不斷增長，學習越來越輕松，上學期遇到他們學習上出現問題進行輔導時，總是費盡唇舌，啟而不發(fā)，本學期基本上都是一點就通，差生輔導一般都在課間幾分鐘內完成，很少留到放學后。
(三)班上近一半的學生，學習能力較強，思維活躍，善于思考，學習成績優(yōu)異，學習狀態(tài)穩(wěn)定。
四、自我反思，努力實現專業(yè)成長
(一)繼續(xù)堅持并優(yōu)化本學期一些有成效的做法，爭取讓學生在課堂上解決所有的學習問題，課后只做適當的鞏固，控制好課后作業(yè)分量;
(二)加大家校之間的聯系，抽出更多的時間與家長進行溝通交流，爭取家長更多的支持，致力于孩子學習興趣的培養(yǎng)和學習能力的提高。
(三)給自己設定一個新的研究課題：在新知學完后，間隔多長時間安排二次復習鞏固，以什么方式進行復習鞏固效果最好?針對不同的內容，努力尋求比較好的二次復習時間和復習方式。
工作總結心得范文篇2
20_年轉瞬即逝，步入教師隊伍已有半年的我感觸頗深，我的角色從一名剛剛畢業(yè)的大學生轉換到一名人民教師，在這半年里終于體會到了作為一名老師的艱辛和不易，同時也收獲了不少?！袄鄄⒖鞓分笔亲詈玫目偨Y。在這里，借此機會我對20_年的工作從以下幾個方面做下總結。
一.一學期以來自己的教育收獲：
轉眼間20_年的上半年已經過去，回顧這段時間，我在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發(fā)現自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善。
1.初步形成了自己的低段語文教學風格。從導入，識字，分析段落，總結延伸到主旨升華，一節(jié)課的時間能夠較好地分配。上課時注重培養(yǎng)學生的主動性，發(fā)散學生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，提高學生思維的嚴謹性和邏輯性。
2.能夠深入細致地備好每一節(jié)課。在備課中，我認真研究教材，力求把握好教學重難點，弱化難點，強調重點，結合學生認知規(guī)律合理運用教學方法。教案編寫及時認真，并做好及時的教后反思。
首先在思想方面，我忠誠黨的領導，熱愛黨的教育事業(yè)，發(fā)揚奉獻精神，嚴格執(zhí)行教育方針，盡職盡責，教書育人;同時面向全體學生，熱愛、尊重、了解和嚴格要求學生，不歧視、挖苦他們，循循善誘，誨人不倦;要求學生做到的，自己首先做到，以身作則，為人師表。同時處處以《教師職業(yè)道德規(guī)范》來約束自己的言行，認真的參加政治學習，不斷的提高自身的政治素質。
3.認真批改學生作業(yè)，及時做好作業(yè)反饋，采用打星，貼笑臉等激勵性方法提高學生作業(yè)的質量和效率，及時了解好學生的學習情況，對于作業(yè)差的學生及時進行訂正檢查和針對性輔導。
進一步加強財政收支管理，加大增收節(jié)支力度，認真貫徹“厲行節(jié)約，量入為出”的原則，統(tǒng)籌合理調度資金，嚴格控制招待費、差旅費、水電費、電話費、汽車費用的支出，進一步規(guī)范公有資金采購、公有資產轉讓出讓和工程招投標管理工作。確保鎮(zhèn)、村兩級組織正常運轉的支出和各項社會事業(yè)發(fā)展的需要。
4.堅持聽課，評課，從指導老師和學區(qū)教研活動的教學案例和教學方法中努力探索適合自己的教學模式。
5.在班主任工作上，注意教育理論和實踐的學習，這學期，閑暇時間我閱讀了《今天，我們怎樣做班主任》小學卷，和蘇霍姆林斯基的《給教師的建議》，借鑒其中一些先進的理論運用于班級管理，效果不錯，努力地讓自己做到理論結合實際，做到以理論為參考，從實踐中學習。我們班人人都有崗，人人都有責任，繼而培養(yǎng)出了一大批優(yōu)秀的小干部;并且大膽地使用班干部管理班級，通過“樹榜樣，抓典型”營造出了和諧民主的良好班風。
二.這學期取得的成績
這學期我想說我感到幸運和幸福，幸運的是我的學生很聰明，很乖巧，幸福的是我的學生很努力，很爭氣。在我的悉心帶領下，我們班取得了不錯的成績。
在學期初的經典詩文朗誦比賽中取得了三等獎，之后迎國慶的班班有歌聲中取得了二等獎的不錯佳績，運動會團體項目跳短繩獲得了二等獎，口算比賽團體第一，我們班還囊括了五個一等獎，我們班的小歌手在元旦小歌手中獲得了校園十佳小歌手稱號，寫字比賽我們班獲得了三等獎。
三.存在的問題
教學上的不足：通過比較學期初的亮相課和學期末的亮相課，參加了一些教研活動的聽課和評課，我看到了自己身上的不足。
愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務。在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優(yōu)質的服務，獲得了園內教職工的好評。
1.目標意識還不夠明確。設計一堂課時目標導向度還不夠清晰，每一個教學環(huán)節(jié)都要為這節(jié)課的教學目標服務，有些時候要適當地做好教學時間的合理分配。
2.教學管理還不夠理想，課堂常規(guī)抓得不夠。高效的課堂注重常規(guī)，這一點自己抓得太松，學生的行為規(guī)范還得繼續(xù)狠抓，采取高標準，要要求的態(tài)度。
3.把握教學中的訓練點不夠。低段語文注重識字教學，重基礎，但是適當的閱讀分析和思維的邏輯培養(yǎng)能力也是在這時候建立，發(fā)現自己在訓練學生的思維嚴謹性和邏輯性上還不夠章法，需要努力摸索，也需要及時恰當地學會抓住課堂教學時的訓練點。
工作總結報告當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進經驗而被上級推廣，為其他單位所汲取、借鑒，從而推動實際工作的順利開展。
4.沒有較好地解決好學生的錯誤和疑難，講解語言點時不夠清晰，透徹，緊湊。有時候發(fā)現課堂里一些語言點講解時有點蜻蜓點水，沒有給學生一個比較清晰的輪廓。
班級管理上的不足：
為主體，讓學生在愉快的音樂實踐活動(聽、看、唱，討論、聯想、想象及律動)中，主動地去發(fā)現、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現音樂，并在一定基礎上創(chuàng)造音樂。高中的音樂欣賞課還加入了一項讓學生自己介紹音樂，表達自己藝術見解的實踐活動，這也使學生的能力得到了鍛煉。
1.班級輿論導向力度不夠。針對班級中一些不好的現象，發(fā)現自己只是一味地批評，并沒有進行全面的，系統(tǒng)的，準確的評價，導致后來這種現象又再次泛濫，可以說是治標不治本。
2.班級常規(guī)抓的力度不夠。利用班會，晨會進行思想品德教育，衛(wèi)生、紀律、安全教育，著重培養(yǎng)學生良好的道德品質、學習習慣、勞動習慣和文明行為習慣等教育力度不夠。
3.有時候自己對學生作出的承諾往往延后兌現，發(fā)現這樣會有損我自己作為一名教師的威嚴，也在一定程度上影響了學生心目中的形象。
公司人員文化程度、素養(yǎng)、意識底子薄，公司人員有一部分小民意識太強，不知道其他成功企業(yè)的管理模式是什么樣子，只是坐井觀天，我行我素。有的員工在廠工作已到10年之久，平時也沒有經常培訓和指導，養(yǎng)成散漫的工作行為，每個人都在同一水平線上開展工作，沒有超越自我的意識，平時工作能干就干，不能干就推辭的思想。團隊精神意識極差。
四.今后工作的打算
1.以課堂常規(guī)為基礎，以高效管理為目標。半年來的工作讓我明白自己不算是一名嚴師，對學生還不夠嚴格要求，有時候的方法治標不治本。課堂內外都得強調規(guī)范強化學生的行為習慣，培養(yǎng)學生良好的學習習慣是非常重要的。
2.立足課堂，加強實踐，培養(yǎng)學生的綜合素質和能力。在新課程下的語文課堂，實踐性的理念比較多，半年來自己還是發(fā)現師生平等的課堂建立比較困難，學生學習方式的轉變不是很理想。在以后的教學階段準備嘗試改變學生的學習方式，轉被動學習為主動學習，增加教學與生活相貼切，相和諧的課外作業(yè)和活動。
3.錘煉教學語言。課堂語言是課堂的靈魂，它可以潛移默化地影響孩子們，帶給他們不一樣的感受。發(fā)現自己課堂語言還有待進步和改進，比如過渡環(huán)節(jié)和組織課堂活動上。
4.班級管理力求更加民主，和諧，細致。班級管理以抓細處為基礎，在此基礎上充分發(fā)揮民主。定期對學生，班干部，教師進行批評和自我批評，努力做好從反思中獲取進步。
五.學校教學管理的建議
本學期，自己收獲了一些進步，這得感謝學校的悉心培養(yǎng)，指導教師的耐心指導，同事們的無私幫助。學校在新教師的培養(yǎng)上總體來說很全面，立足教學常態(tài)，不斷給與我們磨練的機會，參加聽課評課活動，讓我們在反思中進步，并且進行年終的績效考核和個人年度總結，這無疑是一次工作和成長的洗禮。今后我希望學校能組織更多的青年教師比武大賽，也組織下教育類的征文大賽，包括教學雜記，教育隨筆，開展更多的教育教學論壇或者博客，通過網絡構建我們溝通的平臺，讓我們在溝通交流中不斷地成長。
回首這一年，忙碌中滿載著收獲，收獲了自己的教學進步，收獲了班級管理的經驗，同時也收獲了學校同事的無私幫助，我相信，20_年的總結將會是20_年收獲進步和輝煌的起點。相信自己會在20_飛得更高，更遠。
工作總結心得范文篇3
一、目標的實現
切實讓學校安全工作的法律法規(guī)成為工作的準繩，認真貫徹了各級關于加強安全工作的有關文件，做到了以“以人為本，安全第一、預防為主”的核心體現，以校園安全，交通安全，飲食衛(wèi)生安全為重點的各項工作，進一步完善了校園安全防控工作機制，增強了師生員工的安全預防意識，消除了安全眾多的隱患。
二、主要工作成績
(一)提高了認識，加強了宣傳，構成了常規(guī)
學校安全工作不可忽視，關系到師生的健康成長，關系到社會的持續(xù)發(fā)展，所以我們牢固樹立了“安全第一”的思想，堅持做到“教育在前、預防為主、常抓不懈”的策略，把安全工作“五個一”落實到位。做到了安全措施的落實，安全警鐘的長鳴。
學校要透過各種途徑與場合加強安全工作的宣傳教育，使師生增強了安全常規(guī)意識，構成了長效機制。
(二)領導重視、落實了各項制度、強化了各方面管理
1、各學校進一步完善以校長為組長，分管人員為成員的學校安全工作領導組，堅持“分級管理、分級負責”及“誰管理、誰負責”的原則，全面貫徹落實了《中小學幼兒園安全管理辦法》等規(guī)章文件，層層簽訂落實目標職責，做到了各負其責，各司其職，齊抓共管。
2、完善了各類安全工作管理制度，建立健全了安全管理機制，以制度的貫徹落實，推進了學校安全工作管理。
(1)切實落實了安全工作職責制。學校各部門制度中要滲透了安全資料，全體班主任在工作總結中要體現了安全工作。構成了人人有職責，人人有壓力，人人講安全的氛圍。
(2)完善并落實安全工作檢查制度。學校定期(每學期三至四次)對校舍(含教室、食堂等)、教學設施、生活設施、食品衛(wèi)生的安全狀況，安全預防設施，安全警示標志和各班級開展的安全教育工作等進行了全面檢查，并有記錄，發(fā)現問題與不足，及時整改及上報中心校，并且都得到了相應的整改。
工作總結心得范文篇4
我擔任話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上__平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到__設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。以下是我上半年的工作總結。
__號作為一個群眾服務窗口，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不出來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。
心系客服，在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。
以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質量;保證把文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。
注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經常性地利用下班后時間組織業(yè)務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質的服務樹立了優(yōu)秀的服務品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學習中，我發(fā)現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在下半年，我要再接再厲，做得更好。
工作總結心得范文篇5
如何當好基層干部，說白了就是怎樣才能管好人，實現自己的好政績，問題提出來后，也許有人會說：指導司機只要看好自己了人，司機心得體會。關好自己的門;管理大膽一點，措施全一點，辛苦多一點，就能把工作干好，其實不然，指導司機要干好自己的工作，必須有較強的責任心，合理化管理和吃苦耐勞的精神。
一指導司機必須有較強的責任心，
沒有責任心就沒有動力，就失去了積極性和主動性。就會喪失決心和耐性，對什么事都處于不負責任的態(tài)度。就缺乏承擔責任的勇氣。遇事不已自身的教訓找原因，而是想方設法去推卸責任，處理事情避重就輕，推三阻四，認為職工業(yè)務教育是教育科來完成，職工的思想教育那是書記的事。安全措施的修訂，是安檢室的責任等，凡事都持事不關己，高高掛起的態(tài)度。
作為指導司機應該明白自己對指導組內職工具有綜合管理的責任。負責指導組全員的綜合管理，一職工的基礎教育，到安全生產的把關控制，一職工現場作業(yè)的取證調查到措施制度的貫徹落實。按逐級負責的要求，必須由指導司機自己來完成，職工的基礎教育包括業(yè)務技術知識學習，思想政治工作安全意識培養(yǎng)，應變能力的教育等，現場作業(yè)的調查就是深入群眾中去，了解職工的作業(yè)過程，掌握職工作業(yè)的標準化制度，了解職工思想和生活，從而制定解決方案，以達到有序可控的目的，現場作業(yè)控制關鍵在于措施和制度的落實，制度不落實就會出現我行我素，有章無序，給安全生產構成威脅。
二：基層管理必須趨于合理化，
基層管理是官與民的結合，指導司機是架接上級領導和一線職工的橋梁，指導司機作為最基層的管理者，在管理中必須體現以下幾個方面;
1,基層管理必須趨于人本，指導司機在管理中要體現人本主義管理，人本化管理不是處處怕得罪人的人性化管理，也不是關系不錯的違章者就可以網開一面的管理，在管理同時，要關心職工的生活，樹立為職工根本利益著想的態(tài)度，把職工代主人的看待，認真聽取職工的合理化建議和意見，把職工當成自己的朋友，平等相處，消除隔閡，幫職工所需，解職工所難，做思想工作耐心細致，語重心長，對職工存在的問題從站在職工的角度上進行分析，找出原因所在，有的放矢進行教育，處理問題時體現出公平性，做到人人平等，一碗水端平。
2。指導司機的管理必須趨于現實化。
任何矛盾都有主次之分，解決問題要抓主要矛盾，任何主要矛盾都不是一成不變的，指導司機對指導組的安全管理也是因人而不同，因環(huán)境而不同，因季節(jié)而不同，春秋季節(jié)抓霧天抓質量夏季多抓防汛，冬季寒冷抓人身，長期抓現場，節(jié)日抓兩紀，關鍵時期抓穩(wěn)定，根據當時存在的主要問題有的放矢的開展工作。
3。指導司機的管理必須趨于制度化
制度的建立取自于職工的作業(yè)過程，指導司機必須經常親入現場，從職工的作業(yè)過程中去發(fā)現問題，有針對性的制定措施，完善制度，制度化管理，就是從群眾中來，到群眾中去的一個過程，制度來自于群眾，又必須到群眾中去落實，多年來的事故教訓已經基本上完善了制度，目前的制度化管理最關鍵得是落實制度，現場作業(yè)控制就是對職工生產過程中每一個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，發(fā)現問題及時處理，使職工在作業(yè)過程中按制度的要求去做，只有真抓善管的去工作，扎扎實實的抓好制度的落實，才能使現場作業(yè)達到有序可控
4。指導司機的管理必須趨于制度化，開拓進取，不斷創(chuàng)新，更新自己的管理思路，以不同的方法促進穩(wěn)定的局面，使安全得到保證，管理不創(chuàng)新，職工長期適應于一種管理模式，會在作業(yè)過程中出現盲從性，管理被動，創(chuàng)新管理有利于潛力的挖掘，我們北線成立后的第一個春運期間，面對新人，新車，新線路等各種不利因素，靠以前在其他線時那種管理很難適應我們新北線的管理，為了確保春運客車的安全，支部書記樊一凡提出牽引客車必須使用安全提示卡，把途中可能遇到的可能情況記錄在卡片上，由付司機根據提示卡內容不漏一個環(huán)節(jié)的向司機進行提醒，確保了我們北線第一個春運的安全。
